管理學心得體會(15篇)

　　當在某些事情上我們有很深的體會時，馬上將其記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編收集整理的管理學心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

管理學心得體會1

　　學校為了提高班主任的班級管理能力，專門組織全體班主任參加“全國中小學德育創(chuàng)新與班主任班級管理藝術”論壇培訓。通過聆聽報告，讓我明白了應該如何運用科學的觀點和方法，去認識自我和改變自我，去認識和引導學生，去認識我們所從事的教育事業(yè)，并努力進行改革。作為班主任，應該尊重學生的平等人格，原諒學生的弱點，遇事沉著冷靜、信任學生、理解學生，耐心的聆聽學生的意見和要求�？梢哉f，這場報告，讓我深受啟發(fā)，受益匪淺。

　　當過班主任的都有深刻的感受，那就是累。班主任可以說充當了多種角色：除了教書育人，學生心理上有問題還要充當心理醫(yī)生的角色;若是學生間發(fā)生矛盾、沖突還要扮演調(diào)節(jié)員的角色。通過學校組織這樣的學習，我認識到：班主任的角色意識，對于高效率的班級管理，是一個不容忽視的重要因素。那么班主任是怎樣進行管理并以此服務于教學的呢?以下是我的心得體會：

　　一 、確定好自身角色是什么

　　首先，班主任是學生的平等對話者。這是從師生關系的角度切入的，這是一種全新而又先進的教育理念，這是把學生視為現(xiàn)實的、活生生的人，這真正體現(xiàn)了“以學生為本”的教育理念。這就要求班主任要放下長期以來的師道尊嚴的架子，擯棄自古以來居高臨下的“傳道”、“授業(yè)”、“解惑”的角色定位，真正平等地對待每一個學生，包括問題學生，真正蹲下來和學生零距離接觸，和學生坦誠對話。這需要班主任要有平等的意識，學習和探究的心態(tài)，真正開放的現(xiàn)代人心態(tài)。

　　其次，班主任既是一個學習者又是學習的指導者�！皩W習者”并不是班主任老師的標志性角色，因為所有教師、所有從事腦力勞動的人都應該做“學習者”，擴大一點說，作為現(xiàn)代人，每個人都應該成為“學習者”。教師不僅應該是一個學習者，而且應該是一個能夠引導學生學習的人。這是很有道理的。班主任作為學生學習的指導者，我的理解是班主任應該從思想到行動、從精神到方法給予學生科學的指導，變“要我學”為“我要學”，變“勤學”為“會學”。但是班主任要想讓學生覺得你有水平、讓學生佩服你，必須要把書教好，教好書的前提是你必須愛學習，寫好自己的專業(yè)日記，反思個人成長經(jīng)驗的得失。教師對學習不感興趣，怎么能夠培養(yǎng)學生的學習興趣呢?教師不讀書，怎么能夠讓學生讀書呢?

　　二、明確班主任職能是什么

　　班級是學校教育教學工作的基層組織，從一定程度上說班主任作為班級工作的組織者、領導者，是班級管理工作的靈魂。通過聽取本次論壇，使我進一步認識到，班主任不能只做學生活動的監(jiān)護人與嚴厲的執(zhí)法者。作為教師，我首先要了解學生，尊重學生，

　　相信學生;從表面上看，教師與學生，一方是管理者，一方是被管理者，雙方地位是對立的'.然而另一方面，共同的教育目標(即學生的學習目標)決定了師生在管理過程中合作的可能性大大超過了他們之間的排斥與對立，學生完全可以成為管理活動的主人，前提是要給予他們充分的信任并采取高明的教學策略。。

　　三、要建立“以人為本”的班級管理思想

　　“以人為本”的管理可以提高學生對管理活動的認識，最大限度地調(diào)動學生參與管理的積極性、解決學生服從管理，投入管理的問題，以“以法治班使班級管理形成制度化，走向自動化;二者結合，不僅沒有損傷被管理者的積極性，還在一定程度上極大地解放了學生的個性與創(chuàng)造性，使班級管理沿教師設計的預定軌道上運轉，達到了理想的管理效果。

　　四、在教學中要運用“自我管理”思想

　　充分發(fā)揮學生自學的能力，在學習中學會自我管理，在客觀效果上，減少了學生對管理的抵觸以至對抗的情緒。綜觀我�，F(xiàn)狀，很多學生都不喜歡做作業(yè)，對其產(chǎn)生逆反情緒，對待作業(yè)，輕者敷衍了事，重者抄作業(yè)甚至不做作業(yè)，于是所學知識沒有得到及時鞏固，成績下滑，上課聽不懂，作業(yè)更不會做，而教師呢，因為學生成績不理想就通過多做練習題加強鞏固以期達到提高學生成績的目的，而這就更令學生反感，更不愿做作業(yè)，最終形成了惡性循環(huán)，甚至使師生之間產(chǎn)生了隔閡。我的學習反思是雖然所教的對象是學生，然而我們不能把學生當作沒有思想，沒有情感的被動的人，而應該把他們當作有思想、有意志、有情感的主動發(fā)展的個體。我們要是尊重學生的意愿，尊重他們的人格，把他們當作實實在在的“人”，而不是馴服物，所以在教學中他是引導者而不是馴服者，是平易近人的長者而不是高高在上的人。學生更容易接受這種朋友式的導師。親其師信其道，學生在輕松自主的環(huán)境下更大限度的吸收知識，這遠比我校學生被動式學習得來的成果大。

　　五、要大膽的轉化管理機制

　　1、全員參與，相互制約。在班級中，人人都是管理者，人人又都是被管理者，管理因時而動，權力彼此制約，而教師則處在一個駕馭、服務的位置上。如此管理，教師如何不輕松?

　　2、照章辦事，責任明確。“人人有事做，事事有人做”，且凡事皆有章可循。

　　3、管理教學，相互結合，讓管理服務于教學。

　　4、善始善終，持之以恒。凡事不做則已，一做必做到底，既顯示了制度執(zhí)行的一貫性，又鍛煉了學生的意志力。在整個講座中，最讓我思考深刻的就是教師應具備以身作則的持之以恒精神。我們的學生大多都欠缺這一點，這又是成大事者必需的素質(zhì)，教書育人的我們又有幾個能做到他那樣言傳身教呢?

　　總之，作為班主任，要根據(jù)班級的實際情況，健全一套自己的班級管理模式，形成

　　班級強大的凝聚力，讓每位學生都能在班集體這個溫暖的大家庭中找到自己的位置。這次講座，就像是一盞明燈，照亮德育工作道路的前方。讓我們共同期待，在班主任的精心努力中，一個個溫馨民主、積極好學、充滿活力的班集體不斷形成，為學生樹立科學的人生觀和價值觀打下基礎。

管理學心得體會2

　　我叫董怡茹，女20xx年x月畢業(yè)于對外經(jīng)濟貿(mào)易大學（函授教育）行政管理專業(yè)。20xx年x月份進入晉煤集團澤州天安靖豐煤業(yè)后勤保障部工作，從事管理檔案資料工作，下面是我半年來的總結：

　　行政管理學又稱行政學（也稱公共行政學或公共管理學），是一門研究政府對社會進行有效管理規(guī)律的科學，是國家公務員和其他公共部門工作人員必備的知識，對將來考公務員和從事行政管理方面工作的人有很大的幫助。自其發(fā)展至，有些發(fā)達國家已將行政管理學設成為一個獨立的且具有眾多理論流派、多學科交叉以及理論聯(lián)系實際的一門科學。行政管理學在各種管理中都起到了領導、主管作用，社會主義現(xiàn)代化建設需要各方面的有效管理，其中行政管理是否科學、有效，直接影響著國家、社會的發(fā)展。

　　我國行政管理學起步較晚，是在改革開放后才有進一步的發(fā)展，其是以馬克思主義為指導，密切關注理論發(fā)展和我國行政發(fā)展的實踐。堅持以建設有中國特色社會主義理論為指導，根據(jù)我國政治、經(jīng)濟和社會發(fā)展變化的情況以及分析研究了我國行政管理，特別是行政改革所面臨的一些重要理論問題。注意學習國外先進優(yōu)秀的行政理論和實踐經(jīng)驗，但不套用西方的理論模式和價值觀念，努力反映行政學的發(fā)展，廣泛吸收最新研究成果，建構屬于中國

　　行政管理學的理論體系。行政管理學的內(nèi)容大體可分為：一般理論、主體、行政組織機構、過程、保障以及其目的，正確地發(fā)揮行政職能，科學地處理政府政務，提高工作辦事效率，促進經(jīng)濟和社會發(fā)展。

　　學習行政管理學有如下的意義：1.有助于我們弄清我國行政管理存在的'問題和改革目標、任務、方式，為我國行政管理改革和發(fā)展指明方向；2.有助于提高我國公務員的素質(zhì)，進而提高我國行政管理的整體水平；3.有助于提高我國企事業(yè)單位管理人員的政策水平，促進企事業(yè)單位與政府的良好合作。

　　自學過行政管理這門課程后，我感覺自己受益匪淺。在此之前，我覺得自己還是不能很好的管理好,有時對一些小事都處理得不是特別恰當，那時感覺自己很沒用，連這點事都做不好，以后還怎么在社會混�。∪欢�，通過學習行政管理后才發(fā)現(xiàn)自己以前在管理上的不足，其實管理方面是有技巧的，只要抓住其中的技巧，所有的問題都可以迎刃而解了，感覺還不賴。這不僅提高了自己的管理水平，為自己以后進軍管理層打下了堅實的基礎，也創(chuàng)造了一個和諧的學習氛圍，真可謂是一箭雙雕啊!

管理學心得體會3

　　不知不覺中一個學期馬上就要過去了，而自己所選的這門管理學課程也學了一個學期了，在這個即將結束課程的時候，寫寫我對這門課程的感受。對我來說，管理學是一門比較重要的學科，感覺到哪里都有管理的存在，因此對于二十一世紀的我們學會怎么樣去運用管理，使它成為我們一個助手。我們的生活中有許多管理學的道理，只是很多時候我們沒太注意罷了，從而使它從我們身邊飄過。其實管理是來源于我們的生活中，“從生活中學管理，在管理中品生活”。只要我們在平時的時候多些留意，就可以充分的利用生活中的各種各樣的場合來運用我們所學到管理知識、鍛煉我們的管理技能和技巧。

　　《管理學基礎懷務實》這個門課是我的一門選修課來的，當初之所以會選擇這門課程作為這個學期的選修課，主要是因為我這具管理學在日常的生活是非常實用的，不管你現(xiàn)在或是將來做什么的都不離不開這個學科，想利用這次選修課的機會學一學這管理學的基礎，為現(xiàn)在和以后更好的管理人事物。首先說說我對管理學這門學科的一點點見解。管理學的含義：A、管理的目的是有效實現(xiàn)目標。

　　B、管理過程是由一系列相互關聯(lián)、連續(xù)進行的活動所構成，這些活動包括計劃、組織、領導和控制，它們成為管理的基本職能。C、管理要通過組織中各種資源的綜合運用來實現(xiàn)組織的目標。D、管理是在一定的環(huán)境下進行的，它是一個組織的“器官”，是為組織服務的。管理的特征：A、人本性。B、復雜性。C、科學性。D、間接性。F、經(jīng)濟性。管理的幾個方面：決策與計劃，組織，領導以及控制和創(chuàng)新。

　　時間過的真快，不知不覺中已是期末了，這也象征著這門選修課也即將結束了。在這個學期的學習中，自我感覺還可以吧，說不能它是完美的，但是多多少少也學會了一些，認識了一些同學，認識了自我感覺還不錯的老師。老實的來說，在這門課程上我基本上都去上了，沒幾次是沒上的，遲到的就有了好幾次。對于我去的每次課，都不會一直專心下去聽老師講課，但至少是會聽聽的，畢竟老師講課的風趣生動不聽白白錯過了這個好機會，我想這個老師不會太在意吧。再來說這門授課的老師吧，我感覺還是不錯的一位老師，因為他比較明主，不會點名，不會占用我們的課余時間(這個特別好)，還有授課時非常的風趣，有時使得不想聽課都打起興趣來聽你的課，課堂上時笑聲飄過。

　　通過這個一個學期的學習，多少有了一些自己對這門課程的了解。學習了這個管理學感覺到這門學科涉及到的面是非常廣泛的，我認為對于有效的管理，它不是一死不變的一個固定模式，它講究的就是從實際出發(fā)的道理吧，對于不同的事與物，不同的目的，用不同的方法去解決，但是在各種的解決方法中都不會離開它那的管理理念，最終通過最有效、最節(jié)約，又或是最易實現(xiàn)的辦法來使效率或利益最大化。管理就是特定的環(huán)境下,對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制,以便達到即定的組織目標的過程。作為二十一世紀的大學生,我認為管理學同樣與我們息息相關,管理是一切組織的根本,管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務性行業(yè);因此,學好管理學對于我們現(xiàn)在的學習和自理乃至今后步入紛繁的社會,適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理理論影響著日常生活中的每一個人，不管它從事著怎樣的工作，不管所處的社會地位如何等等。日常生活中管理理論的例子有好多，如在我們的宿舍中，怎樣去處理宿友之間的誤會，怎樣去和同學們交往等等。

　　管理與大家都是息息相關的，小到家庭，大到國家。管理不等同于控制，它是對你所作怕為進行一種適當?shù)陌才�。每個月我從父母那里拿到的生活費雖不算是很多錢，但是沒有管理好的話，這些生活用的錢就不知道花在什么地方了，而且很有可能還遠遠不夠用，有句話說的好“你不理財財不理你”，也就是這個道理吧，自己的錢也要管理，才能使有限的生活費花在比較多的有用之處。現(xiàn)在整個社會中都充斥著煩燥不安的情緒，作為大學生的一員，管理好自己的'情緒很重要，因為一個人的情緒會影響一個人在做事情效率及生活的幸福感，再者我們都是即將步入社會的人，作為一個即將出去工作的大學生，理應用好的情緒去處理面臨的各種各樣的事情。如果不懂的如何得管理自己，后果也是很嚴重的，如為什么每年都有那么的人想不開選擇了這條死亡的道路，其實這些又是何必的呢，有什么有這么難的經(jīng)受呢，就算真的有這么的難也不至于這樣選擇這個死路來所謂的逃脫現(xiàn)實。其實我們現(xiàn)在應該過得是很幸福的，因為最起碼我們能夠管理好自己，使自己正常的生活與工作。

　　對我來說，大學是有很多課余時間讓你去打發(fā)的，這就要求一個人的要會管理的行為，合理的利用那課余時間，不讓自己陷入無生活目標的行列中，使自己的生活精彩些，但對我來說這個現(xiàn)在還不能完全的做到，畢竟自己還有好多有待提高的地方。俗話說“時間就是金錢”，而管理好時間就能算是另一類別樣儲蓄錢的方式吧，但是這個好像大家都知道，這也包括我自己在內(nèi)。而對于我們這些大學生來說，做好時間的管理不公意味著豐厚的經(jīng)濟利益，更能令自己的學習突飛猛進，達到甚至超過自己當初所要求的那個高度。在我們?nèi)粘Ｉ�活中，浪費時間的癥狀主要表現(xiàn)為辦事拖拉、打游戲、睡懶覺、長時間的聊天等等。對于能更好地適應以后工作的壓力和外間的競爭環(huán)境的激烈狀況，在學校里學會有效地管理時間對我們每個在校生來說都是非常重要的。自我理解，管理好時間就要保持住中心，一次只做一件事，不要同時進行幾件事，特別是比較繁重的事;在一個時間段里只有一個目標，不要出現(xiàn)好幾個目標，這樣很容易使迷失找不到方向感。在管理個人的課余時間過程中應注意這幾點：A、每一天都把要做的事羅列出來，對它進行在重要性及優(yōu)先完成性這兩點上進行排列，預想一下要做這件事應該怎么樣，會遇到怎么樣的問題，遇到問題應該怎么樣，每周每月以此類推。B、有了目標就馬上就做，不要說到了什么時候再去做，只有這樣馬上就付之于行動，才能不會養(yǎng)成“等候好情緒”。C、要學會說不，不要那么的固執(zhí)不到結束死都不罷休，畢竟計劃在很多的時候是趕不上變化的，因為變化是時刻發(fā)生著的，而計劃是某一時間定下來的;要學會限制時間，不僅是對于自己，也是給別人，不要被告無聊的人和無關重要的事情纏住，也不要在不必要的地方逗留太久，不要將整塊的時間拆散。一個人只有學會說“不”，他才會得到真正的自由，同時也要避開高峰，如避免在高峰戎乘車、購物、進餐，可以節(jié)省許多時間。D、時間價值觀念，對待時間要像對待經(jīng)營一樣，時刻要有一個時間價值觀念，注重時間的成本，使時間產(chǎn)出最大的價值，只有這樣才能更好的學習，好好把握大學的思念時光。

　　什么每年都有那么的人想不開選擇了這條死亡的道路，其實這些又是何必的呢，有什么有這么難的經(jīng)受呢，就算真的有這么的難也不至于這樣選擇這個死路來所謂的逃脫現(xiàn)實。其實我們現(xiàn)在應該過得是很幸福的，因為最起碼我們能夠管理好自己，使自己正常的生活與工作。

　　對我來說，大學是有很多課余時間讓你去打發(fā)的，這就要求一個人的要會管理的行為，合理的利用那課余時間，不讓自己陷入無生活目標的行列中，使自己的生活精彩些，但對我來說這個現(xiàn)在還不能完全的做到，畢竟自己還有好多有待提高的地方。俗話說“時間就是金錢”，而管理好時間就能算是另一類別樣儲蓄錢的方式吧，但是這個好像大家都知道，這也包括我自己在內(nèi)。而對于我們這些大學生來說，做好時間的管理不公意味著豐厚的經(jīng)濟利益，更能令自己的學習突飛猛進，達到甚至超過自己當初所要求的那個高度。在我們?nèi)粘Ｉ�活中，浪費時間的癥狀主要表現(xiàn)為辦事拖拉、打游戲、睡懶覺、長時間的聊天等等。對于能更好地適應以后工作的壓力和外間的競爭環(huán)境的激烈狀況，在學校里學會有效地管理時間對我們每個在校生來說都是非常重要的。自我理解，管理好時間就要保持住中心，一次只做一件事，不要同時進行幾件事，特別是比較繁重的事;在一個時間段里只有一個目標，不要出現(xiàn)好幾個目標，這樣很容易使迷失找不到方向感。在管理個人的課余時間過程中應注意這幾點：A、每一天都把要做的事羅列出來，對它進行在重要性及優(yōu)先完成性這兩點上進行排列，預想一下要做這件事應該怎么樣，會遇到怎么樣的問題，遇到問題應該怎么樣，每周每月以此類推。B、有了目標就馬上就做，不要說到了什么時候再去做，只有這樣馬上就付之于行動，才能不會養(yǎng)成“等候好情緒”。C、要學會說不，不要那么的固執(zhí)不到結束死都不罷休，畢竟計劃在很多的時候是趕不上變化的，因為變化是時刻發(fā)生著的，而計劃是某一時間定下來的;要學會限制時間，不僅是對于自己，也是給別人，不要被告無聊的人和無關重要的事情纏住，也不要在不必要的地方逗留太久，不要將整塊的時間拆散。一個人只有學會說“不”，他才會得到真正的自由，同時也要避開高峰，如避免在高峰戎乘車、購物、進餐，可以節(jié)省許多時間。D、時間價值觀念，對待時間要像對待經(jīng)營一樣，時刻要有一個時間價值觀念，注重時間的成本，使時間產(chǎn)出最大的價值，只有這樣才能更好的學習，好好把握大學的思念時光。

管理學心得體會4

　　關于什么是7s以及在學校中開展7s的講課.以下是我在培訓后的深刻體會.校園文化是校園核心競爭力的重要組成部分,校園文化對校園生存、發(fā)展的意義是長久的,深遠的.

　　7s即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、節(jié)約、安全。 整理：要與不要，一留一棄;

　　整頓：科學布局，取用快捷;清掃：清除垃圾，美化環(huán)境;清潔：形成制度，貫徹到底;

　　素養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習慣;節(jié)約：形成制度，養(yǎng)成習慣:安全：安全操作，生命第一;簡單的7句話，要做起來很不容易，按照以往傳統(tǒng)的做法，我們不厭其煩的做好工作，將學校辦公室物品擺好，桌椅擦干凈等等，這些對我們來說只是鱗毛鳳角，最主要的目的是要通過細瑣單調(diào)的動作，潛移默化改變自身的思想，是自己養(yǎng)成良好的工作習慣，進而能夠依照特定的規(guī)律來行動，使自己變成情操高尚的真正優(yōu)秀教師。正所謂通過改善環(huán)境、享受環(huán)境、用環(huán)境育人。7s管理不是空洞的條例式管理，也不是各自獨立，互不相關的，它們之間是相輔相成的、缺一不可的關系。整理是整頓的基礎，整頓是整理的鞏固，清掃顯現(xiàn)整理、整頓的效果，而通過清潔、節(jié)約和素養(yǎng)，而會形成整體的改善氛圍，然而沒有了安全，之前

　　的都隨之成為徒勞。實施7s管理，不是短期行為，更不能沾沾自喜，要不斷總結，不斷查找不足，循序漸進，這樣，才能達到預期目標。推行7s學校管理必定會經(jīng)歷形式化、行事化、習慣化三個過程, “7s”活動的對象是現(xiàn)場的“環(huán)境”，它對校園環(huán)境全局進行綜合考慮，并制訂切實可行的計劃與措施，從而達到規(guī)范化管理�！�7s”活動的核心和精髓是素養(yǎng)，如果沒有教師隊伍素養(yǎng)的相應提高，“7s”活動就難以開展和堅持下去。在以后的生活與學習過程中，我們學校要嚴格按照7s進行校園管理，

　　在實踐中探索，建立一套適合新發(fā)學校的'管理系統(tǒng)，創(chuàng)建我們的美好校園。風雨同舟，新發(fā)中英文學校在全體同仁的努力下，正朝著美好新校園道路上不斷發(fā)展。

　　一、強化課堂管理要在抓紀律上下功夫

　　小學階段的學生年齡小、天性活潑、愛動貪玩，自我約束遵守課堂紀律的能力特別差。雖然我們各班都有自己嚴明的班風制度，但仍有部分同學自控能力比較差，時不時的會亂發(fā)言，擺弄鉛筆轉著玩的，嘰嘰喳喳小聲說話的，交頭接耳左顧右盼的，故意起哄喧嘩的……。學生這些不良習慣，必然會打斷教師的上課思路，影響教師教學方案的實施，影響了教師授課狀態(tài)與學生主體的雙邊活動，從而也就影響課堂教學效率和教學質(zhì)量。因此，教師上課時必須要嚴格課堂紀律，規(guī)范學生聽課的坐姿、語言等，培養(yǎng)學生良好的主動參與課堂教學的學習習慣。對學生課堂上的種種不良習慣，教師絕不能置之不理，采取置若罔聞、視而不見、聽之任之放棄的態(tài)度，這樣下去不僅是教師對學生不負責任的表現(xiàn)，而且提高課堂教學效率也就成了一句空話。

　　二、強化課堂管理要在培養(yǎng)良好的習慣上下功夫

　　現(xiàn)在的學生大多家庭條件較優(yōu)越，生活安逸、懶惰滋生。由于他們年齡小，學習目標又不十分明確，惰性強，所以缺少學習的自覺性和主動性。這就要求教師在上課時培養(yǎng)他們勤思考、好思辯等良好的學習習慣。在設計問題時要注意層次，讓每個學生都有展示自我的機會，激發(fā)學生的思維，鼓勵學生的創(chuàng)意回答。當學生在學習上有成就感時，學習的欲望就會迸發(fā)出來，一些不良的學習習慣就會得以矯正。

　　三、強化課堂管理要在教法上下功夫

　　眾所周知，教有法無定法，貴在得法。為適應課堂教學改革需要，為培養(yǎng)和提高學生學習的興趣，教師就必須靈活運用多種方法，來鉆研教材和教法，特別是教師必須研究學生的實際情況，針對學生的需要，采取讓學生喜愛的教學法，教師還需要在自身的語言修養(yǎng)上下功夫，多一點幽默，多一點婉轉，多一點呵護。因為學生的有效注意力是很短暫的，這就要求教師必須不斷的變換方式方法，來引起學生的有效注意，讓學生便于接受，樹立信心，激發(fā)學生的求知欲，有效提高學生的注意力，達到提高課堂教學效率的目的。

管理學心得體會5

　　首先感謝醫(yī)院給我這次培訓學習的機會，通過參加陳亞光老師講的《醫(yī)院績效考核與薪酬管理》的課程，讓我受益匪淺，感觸許多。通過培訓學習，認識到在醫(yī)院的管理過程中，如何有效利用薪酬管理的重要作用，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性，從而實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，是醫(yī)院績效考核和薪酬管理的重要問題。 陳老師從某城市一家二甲醫(yī)院的經(jīng)營數(shù)據(jù)變化引入目前醫(yī)療行業(yè)遇到的各種困境：政府沒有增加投入，醫(yī)院要承擔更多的政府責任;醫(yī)院收入增長進行“新常態(tài)”;人力成本增加，醫(yī)生實際待遇下降，醫(yī)生不穩(wěn)定;醫(yī)院市場從內(nèi)到外被瓜分;等等。面對這些困境，我們不但要在其它方面進行改革，創(chuàng)新、在內(nèi)部管理上進行優(yōu)化，也需要建立一套完善，適合本醫(yī)院發(fā)展的績效考核和薪酬管理制度。

　　合理的績效考核和薪酬管理可以調(diào)動醫(yī)務人員的積極性，是管理者落實責任的手段，也是員工獲得更高收入的導向�？冃ЧべY有簡單、明白、易操作等特點�？冃Э己�，打破了大鍋飯的分配模式，績效把醫(yī)院管理重心向工作量大、工作風險高、技術性強的臨床一線崗位傾斜，實現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬的良性分配機制。 通過學習，清楚了解設計績效考核的重要性，但是在設計績效工資方案時應滿足三個要求：以預算管理為基礎，以收定支為原則;科室和個人績效工資都應該以業(yè)績?yōu)橐罁?jù);方法要簡單，明白，易操作。因為設計一個簡單明白的工資方案，大家都很清楚，都能計算，都可以知道我們做了什么，有多少回報。

　　設計績效工資方法有很多，但是陳亞光老師的“預算比例法“是比較符合目前公立醫(yī)院改革的一種好方法。通過預算比例，可以控制醫(yī)院和科室績效工資總量;經(jīng)過測算確定核算單元績效工資預算比例，臨床科室醫(yī)生，護士分別確定預算比例;醫(yī)務人員個人分配(二次分本)以工作量，工作崗位，工作質(zhì)量，滿意度等指標為依據(jù);科主任，護士長由醫(yī)院考核，醫(yī)院分配;成本采取預算比例法控制。預算比例法符合《醫(yī)院財務制度》預算管理原則，能有效地控制總量，通過調(diào)整預算比例來控制差距，體現(xiàn)公平。藥品，材料不作為預算績效工資的收入，醫(yī)務人員個人績效工資分配不與經(jīng)濟指標掛鉤，符合國家衛(wèi)計委“九不準”要求。醫(yī)、護分開核算體現(xiàn)不同崗位不同的`貢獻特點，更能調(diào)動積極性，知應醫(yī)改的變化�？浦魅�，護士長由醫(yī)院考核，發(fā)放，便于管理，提高中層干部的執(zhí)行力，強調(diào)了層級考核的重要性，更有利于落實醫(yī)改要求;成本采取預算比例法控制，獎罰分明，更加有效。

　　聽完陳老師的課后，更加清楚地明白：績效考核和薪酬管理能激發(fā)醫(yī)護人員的工作積極性和主動性，保障醫(yī)療質(zhì)量安全運行，成為提高醫(yī)院管理水平的重要舉措。

管理學心得體會6

　　生產(chǎn)如同一列高速前進的火車，客戶是終點站，質(zhì)管人員是列車長，基層生產(chǎn)管理人員則是火車頭，列車長需要做的，就是引導火車頭的方向，使其朝著終點站前進，無論火車速度多快，列車長必須保持清晰的頭腦，為其指明一條正確的道路，以預防其偏離軌道，并朝著終點站順利前進。而每一個工序如同每一節(jié)車廂，必須一環(huán)銜接一環(huán)，不可脫節(jié)。檢驗標準如同火車軌道，每一節(jié)車廂必須在固定的'軌道上前行，只要有一節(jié)車廂越軌，必將導致整列火車的翻車。

　　每一位管理人員的工作就是排除所有會造成列車翻車的影響因素，從而預防列車翻車，而不是在翻車以后去搶救，“亡羊補牢”雖然猶未為晚，但我們更應該做的工作是在狼來以前就將羊圈修牢固一些。強調(diào)事前預防重要性，重視事后糾正及改善效果的確認。

　　一個優(yōu)秀的管理人員，絕不是在其下屬工作人員犯錯之后通過罰款去追究下屬失職的責任。我們應該知道，下屬員工不按標準作業(yè)及管理不良事件一犯再犯，其實不是員工笨教不會，而是我們給了員工太多犯錯的機會，俗話說沒有教不好的兵，只有不會帶兵的將，要想解決此問題，最好的保證是在其上崗作業(yè)去之前培訓到位，同時還需制定一套健全的管理機制，約束作業(yè)人員在執(zhí)行任務過程中的行為規(guī)范，以順利達到預期的執(zhí)行效果。

管理學心得體會7

　　上月我有幸參加了公司組織的《情緒與壓力管理》培訓課堂上，老師通過詼諧幽默、活潑互動的授課方式，為我們揭示了壓力的來源、緩壓的方法、情緒的控制等多方面的知識。整個培訓輕松愉快、形式新穎、內(nèi)容豐富，使我受益良多�，F(xiàn)代社會經(jīng)濟迅猛發(fā)展，物質(zhì)及精神生活日益豐富，與此同時、來自工作、家庭、社會的壓力也越來越大，這些壓力對我們的情緒產(chǎn)生著潛移默化的影響，負面情緒的積累會影響我們的身體健康，降低我們清晰思考的能力，影響工作效率。因此、有效地控制負面情緒，甚至將負面情緒轉化為正面情緒不僅可以使我們自己保持身心愉快，而且能夠有效提升工作效率，進而提升企業(yè)的整體績效與>企業(yè)文化。然而'說著容易做著難'如何才能抑制負面情緒對我們的影響，這是困擾大多數(shù)人的重要問題。針對這個問題老師特別教授了快 速和諧法。快速和諧法強調(diào)'心'的力量，通過排除外界干擾，回歸本身的方法、將我們的注意力從外界的紛紛擾擾回歸到本體之內(nèi)，回歸到自己的心、用心呼吸中。'用心感受'通過改善自己的心率模式，進而改善情緒狀態(tài)，通過調(diào)動以往的積極情緒記憶，改善自主情緒與壓力管理能力。

　　對我而言，這是一種簡單易學的技巧，它讓我在消極情緒出現(xiàn)時，能夠防止情緒惡化，快速地恢復到平靜狀態(tài)。此外、對積極情緒記憶的調(diào)動，讓我們對自己有了一個更深的認識壓力有一些來自外界，有一些來自自己的內(nèi)心。經(jīng)過這次培訓，讓我深有感觸，也讓我對壓力與情緒管理有了一個全新的認識。也學會怎樣去分析自己受挫反應，同時也明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因。從而可以正確調(diào)整自己的情緒？讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限？時刻保持'積極的心態(tài)'認真對待每一天。'抱怨''喜悅'我們都要渡過每一天，為何要選擇'抱怨'而不選擇'喜悅'呢？ 保持樂觀，不要'抱怨'，提升自我，不要被>挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財富，'塞翁失馬，焉知非福'。讓我們發(fā)現(xiàn)美好，寬容過去，用好當下，服務他人，提升情商，向著成功邁進。

　　1、學習到了情緒管理不壓力管理的一些基礎知識對壓力不情緒管理有了更清晰的認識。使我們能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因懂得壓力不工作績效的關系。

　　2 、使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力不情緒管理的能力能夠更好地控制和運用自己的情緒。更好地理解他人，促進我整體心理素質(zhì)的提升最終達到提高工作業(yè)績的目標。

　　3、明白了自己產(chǎn)生情緒的.更深層次的原因？主要是由于自己獨有的信念、價值觀、行為準則，造成了自己和他人對相同事情的不同看法？從而在遇到和處理這些事情時產(chǎn)生了不同的情緒。

　　4、學會了一些減輕負面情緒的技巧和方法？知道了大部分不好的情緒也都有積極意義。學會了不要帶著情緒去處理問題，在處理問題時要先放下情緒然后再冷靜思考解決對策。提高了自己處理人際關系的能力，減輕了我們累積在自己身上的壓力？提高了我們的自信心提高了自己的洞察力。

　　總結：

　　通過此次學習在以后，將可以通過各種改善不良情緒壓力舒緩方法來管理自己的壓力和情緒。比如：停止消極想象，用積極的心理活勱擠掉憂慮的心理空間。心理上預先接受并適應不可避免的事實，通過放松來減少焦慮和緊張情緒，學會傾訴性的宣泄。轉移注意力戒花時間娛樂，為別人做點有益的事情。建立良好的生活、工作習慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動。在今后不論在工作中、在家庭中、在社會交往中、我們都應該逐漸去學會提高自己的情商�？刂谱约旱那榫w，緩解自己的壓力，增強適應環(huán)境的能力，抓住人際交往技巧。把握好自己的角色，固化愛崗敬業(yè)的精神、為社會、為企業(yè)。為家庭發(fā)揮我們?nèi)松�最大的價值。

管理學心得體會8

　　通過這些天對《財務管理學》的學習，我覺得上財務管理課程能得到的最大的收貨就是建立財務觀念和簡單的數(shù)據(jù)搜集整理流程，也使我對財務管理有了一個從淺到深的認識，才知道這門學科和我以前所感覺和想象中的完全不同，并不像想象中的那么簡單，不僅僅是要記住放在數(shù)值背后的涵義和潛在表現(xiàn)上，而是要理解各種比率的公式和推導過程�，F(xiàn)就我對近幾天的學習心得體會做如下總結:

　　首先，通過學習，使我真正的認識到財務管理是企業(yè)管理的重要組成部分，滲透到企業(yè)的各個領域、各個環(huán)節(jié)之中。財務管理也是直接關系到企業(yè)的.生存與發(fā)展，從某種意義上說，財務管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個關鍵。如：企業(yè)財務管理的合理性會促使企業(yè)加強管理和核算、改進技術、提高勞動生產(chǎn)率、降低成本，從而有利于資源的合理配置和經(jīng)濟效益的提高。從企業(yè)的長遠發(fā)展來看，系統(tǒng)有效的財務管理是為了企業(yè)價值的最大化。作為股份制企業(yè)，我們明確了具體目標：企業(yè)籌資管理目標、企業(yè)投資管理目標、企業(yè)營運資金管理目標、企業(yè)收益分配管理目標等。

　　其次，我知道了財務管理學的所包含的主要內(nèi)容，具體總結如下：一是要了解一個公司的經(jīng)營狀況情況，重點要掌握一篇報告：即財務報告，包括會計報表、會計報表附注和財務情況說明書三部分;二組詞匯：即反映企業(yè)在特定時點狀況的詞匯，包括資產(chǎn)、負債、股東權益，和反映企業(yè)在一定期間經(jīng)營情況的詞匯，包括收入、費用、利潤;三張報表：即資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。二是資產(chǎn)負債表反映企業(yè)的“現(xiàn)在時”，即企業(yè)現(xiàn)在的健康狀況如何;利潤表反映企業(yè)的“過去時”，即企業(yè)過去“怎么樣”;現(xiàn)金流量表透視企業(yè)的“將來時”，即企業(yè)將來“怎么樣”。三是對資產(chǎn)負債表要做到“三看三注意”：三看主要是一看資產(chǎn)增減變化并找到變化的原因;二看健康，如負債率是否高，短期償債能力是否強等;三看真實的企業(yè)，利潤是可以干出來的，也是可以算出來的。三注意主要是：

　　一要注意表中的資產(chǎn)代表歷史，而歷史不代表現(xiàn)實;二要注意表中的負債可能是風險，而表外的“或有負債”也許是更大的風險;三要注意表中的資產(chǎn)是企業(yè)的資源，但不代表全部，如品牌、營銷網(wǎng)絡、人力資源等無形資產(chǎn)無法在表中體現(xiàn)。四是對利潤表要做到“五看”：一看結果;二看結構;三看成績：關注財務成果、市場表現(xiàn)、基本業(yè)務活動等三個層面問題;四看問題：獲利能力，包括銷售毛利率、主營業(yè)務利潤率、銷售凈利率、總資產(chǎn)報酬率、凈資產(chǎn)收益率等指標;五看人的因素對計算結果的影響，如成本結轉方法、折舊計算方法、費用攤銷方法。五是對現(xiàn)金流量要關注。什么是“現(xiàn)金”?對企業(yè)老總說，現(xiàn)金就是企業(yè)的“血液”;對財務人員說，現(xiàn)金就是貨幣資金，包括庫存現(xiàn)金和銀行存款、其他貨幣資金和現(xiàn)金等價物。六是制定管理制度的一個重要作用是讓好人不變壞，讓壞人沒機會。過去的經(jīng)驗不一定是良藥，必須認識到每一步?jīng)Q策都不是重復過去，而是創(chuàng)造未來，而且思維定式永遠存在，需要不斷地打破它，克服它，有了好的開始，仍要努力經(jīng)營，保證決策正確，才能獲得更大的成功。

　　最后，我覺得財務管理是一個把企業(yè)從經(jīng)驗管理向科學管理過渡的重要工具。就像以前的那個在國際象棋的棋盤上放小麥粒的故事一樣。國際象棋一共八八六十四個格子，如果不算過的話誰知道從一粒開始每次加多一倍的話到最后一個格子已經(jīng)是天文數(shù)字了?財務管理也一樣，不算不知道�？赡芤凰阏娴脟樢惶�。我在工作中遇到過在生產(chǎn)時是熱火朝天，但實際上年底還虧本的例子，所以不管是工作還是生活，你不理財，財不理你這就是很好的例證。

　　以上是我的在這幾天學習的一點點心得，雖然在這短短幾天可能不會學到太多的東西，但是卻使我在今后的工作和生活中，能夠掌握并樹立財務管理觀念就是我最大的收獲了，也為我在后續(xù)財務管理的學習方面起到了引路和指導的作用。

管理學心得體會9

　　受公司委派，我于20xx年4月17日至4月28日期間，帶領物管處各主管和班組骨干，前往zz物業(yè)公司進行物業(yè)管理方面的學習。

　　4月17日-18日，到達z公司后，因為是周六周日，經(jīng)z物業(yè)公司z主任指引，我們先在zz等酒店及部分已建或在建的小區(qū)物業(yè)、z第一高樓z銀行大廈工地等處參觀，感受到z的建設與發(fā)展速度和物業(yè)管理方面的發(fā)達，尤其是在z酒店參觀中，其設備設施的良好維護保養(yǎng)令我們折服。通過參觀，深切的感受到我們在物業(yè)管理、設備設施維護方面的巨大差距。

　　4月18日-24日，在z物業(yè)公司z總的安排下，我跟隨該公司z大廈管理處z主任學習他們的物業(yè)管理運作經(jīng)驗。在z主任的帶領下，詳細了解了z大廈的物業(yè)管理處人員結構、對客服務、裝修管理、保安保潔、工程維護方面的運作流程。

　　該管理處管理的z大廈總建筑面積共3.3萬平米，共22層寫字樓，入駐單位49家，長駐人員1000余人。管理處下設三"組"一"中心",即工程組、保安組、保潔組、客戶服務中心，共有46人，其中工程組9人、保安組13人、保潔組21人、客服中心3人。管理處設主任1人;每組設組長1人;客服中心有管理員2人、接待員2人，其中一人負責內(nèi)勤檔案管理、客戶手續(xù)辦理，另一人負責房屋管理、客戶報修咨詢及投訴處理，并兼收取各自負責范圍的裝修押金、裝修配合費，出入辦證和水電、物業(yè)管理費用等，其他2人負責會議接待、資料復印、大堂服務。其他三個作業(yè)組采取矩陣式管理模式，即物業(yè)公司以管理處為基本核心單位，管理處各專業(yè)作業(yè)組既受管理處直接管轄，又受公司工程部、保潔部、保安部的專業(yè)指導，這種管理模式是現(xiàn)在物業(yè)管理企業(yè)比較先進的模式，工作計劃、監(jiān)督考核與具體作業(yè)組織管理分離，在物業(yè)公司有不止一個管理處的情況下，較好的解決了管理品質(zhì)的均衡性、一貫性以及專業(yè)人才的利用率問題。

　　經(jīng)過與z物業(yè)一些管理人員交流，他們表示這種模式正是公司z總創(chuàng)造的用以適應公司擴張發(fā)展需要的，已經(jīng)在公司的實際運做中取得了良好的效果，節(jié)約了專業(yè)技術管理的人力資源，保證了公司每個管理處的管理品質(zhì)都能夠一致，而且編制計劃、下達指令、監(jiān)督考核的.是公司職能部門，具體組織實施、執(zhí)行計劃的是管理處的專業(yè)班組，各項工作計劃得到了良好的執(zhí)行，公司方針得到了充分的貫徹。經(jīng)過實際考察學習，也感覺這確是一個很適合該公司的管理模式。

　　z大廈物業(yè)管理費用為13元/月·㎡，根據(jù)z主任的介紹，每月管理處還有8000元左右的特色服務收入，主要是保潔服務方面的。而在成本控制方面，經(jīng)過考察，發(fā)現(xiàn)他們僅有幾塊固定成本支出：人力、公共水電(月均約1.4萬元)、保潔材料(月均約xx年純利潤在300萬元以上，經(jīng)營情況相當好。

　　z大廈是去年z省唯一的物業(yè)管理國優(yōu)示范大廈。管理處在物業(yè)管理方面確實有非常值得學習的地方。除了以上的管理模式方面的優(yōu)勢，經(jīng)過考察學習，發(fā)現(xiàn)在對客服務意識和效率方面做的很好，每個管理人員都很敬業(yè)，對自己負責的事情基本做到了首問負責到底，保證客戶滿意。在保潔、保安、工程和客戶服務四個層面該管理處有一套完整的計劃，這些計劃由公司職能部門根據(jù)z大廈的實際情況擬訂，非常實用，現(xiàn)場考察的結果發(fā)現(xiàn)正是有了這些計劃，加上矩陣管理模式在監(jiān)督執(zhí)行方面的良好促進作用，使得管理處運作秩序井然。管理處在日常運作中，有一套非常詳盡的系統(tǒng)表格，完全按國優(yōu)標準建立，其中重點的共有43份之多。

　　在具體的服務方面，z公司按照"有所為有所不為"、"不做無用功"的指導原則，對一些沒有實際意義的、容易產(chǎn)生矛盾的、操作起來有困難的問題進行了適當放棄和改進。管理處設立了業(yè)主郵件箱，而未另設專人負責投送郵件報刊，報刊郵件投送的責任就完全由投遞公司負責了，省卻了業(yè)主在此方面的投訴糾紛;管理處沒有對大廈實行封閉式管理，z主任介紹說實際發(fā)現(xiàn)完全封閉的保安管理使得大廈業(yè)主出入非常不便利，違背了物業(yè)管理提供便捷服務的原則，所以大廈不限制人員出入，安全防范方面改為嚴密的電視監(jiān)控和不間斷的巡查，現(xiàn)場考察中發(fā)現(xiàn)大廈管理容易發(fā)生的推銷人員擅入等問題在監(jiān)控中心值班人員的監(jiān)控下都能得到有效的處理;管理處為客戶提供了送水、室內(nèi)保潔等物業(yè)管理延伸服務，不僅方面了客戶、提升了物業(yè)管理水平，還開辟了一些額外的收入渠道。

　　在學習期間，發(fā)現(xiàn)每天管理處主任、管理員、各班組主管大部分的工作就是在樓層巡查，先乘電梯到達頂樓，然后往下步行走樓梯做巡回檢查。工程組還有專人負責每日定時巡樓，在每樓層的公共衛(wèi)生間門后都有一張巡查簽到表，供監(jiān)督巡樓人員的工作情況。z主任介紹說，很多的問題就是在巡查中得到發(fā)現(xiàn)和解決。我跟隨z主任巡查過程中，z主任就發(fā)現(xiàn)防火箱封條有人動過、部分頂面扣板松等問題，非常細致，回到管理處后z主任馬上就進行了處理，安排保安隊樂隊長和工程組嚴主管限期解決。在晚上每天都有主管班后會，當天的班后會兩主管就報告解決了該問題并查明了原因。而經(jīng)過了解和實地觀察，發(fā)現(xiàn)保安隊長每天的主要工作也就是不斷的巡查，其中在樓層的巡視就每天4次，每次大約需要45分鐘。整個上班時段大廈各樓層幾乎都保持有管理人員在巡查，監(jiān)控中心的電視監(jiān)控通過對講機配合，整個過程很嚴密高效，所有巡樓人員的動作程序都一樣，難怪可以很迅速的解決推銷等閑雜可疑人員擅入問題。22日我們在樓層進行了相關設施的拍照，事先跟z主任進行了申報和打招呼，等我們僅在xx年申報國優(yōu)時所做的一些資料，跟z主任了解了些z物業(yè)公司的運作情況。z物業(yè)公司現(xiàn)在已經(jīng)承接了5個管理項目，下設5個管理處，公司以管理處為核心，在公司總部下僅設三部一室來負責協(xié)助協(xié)調(diào)這些管理處的運做，即工程部、保潔部、保安部三個專業(yè)職能部門以及辦公室一個綜合管理部門。其中辦公室負責管理行政、采購、財務、人事、品管等事務，只有z主任、文員、會計、出納4個人。其他三部也僅有一名經(jīng)理，另加z總和z總，公司的機構精簡、人員精干。在兩天的學習中發(fā)現(xiàn)公司辦公室異常安靜，整潔有序，整個運作并沒有因為人員少而效率低下。只能說公司管理層素質(zhì)很高，非常敬業(yè)和專業(yè)。原先在管理處層面發(fā)現(xiàn)的一些不可理解的問題在這里都不思而解，比如管理處人員很多比如客戶服務中心分工太細、實質(zhì)性的管理程序制度文件文檔幾乎沒有發(fā)現(xiàn)，包括具體的作業(yè)計劃文件也沒有看到，只是很多作業(yè)層面的表格，原來以為他們是做做樣子的，但后來發(fā)現(xiàn)表格在作業(yè)班組都得到了很好的執(zhí)行使用，就非常不理解了，總覺得應該有另外的東西在支撐這樣良好的運作過程，在了解了z公司層的矩陣管理模式和這些部門經(jīng)理的工作態(tài)度后這些問題就變的非常明了。由于z主任事務實在繁忙，自己又要籌備請假結婚的事情準備交接，所以我原定向他求教些人事考核方面的經(jīng)驗未能得嘗所愿。z主任給了部分z物業(yè)公司在去年申報國優(yōu)得資料讓我瀏覽，z的資料做的非常詳細，公司運作情況和大廈項目的物業(yè)管理品質(zhì)在資料中都得到了體現(xiàn)，僅基礎管理部分的資料就有15本數(shù)千頁，所有資料排版考究、裝訂整齊，令人大開眼界。

　　由于z物業(yè)公司的z大市場項目在5月1日開業(yè)，籌備工作很緊張，加上管理處也在籌備"五·一"放假的事情，z主任也于4月28日正式請假，為了不影響z的正常工作，我們也不便于過多打擾，請示z總后我們于28日結束了本輪學習，于28日下午返回公司。

　　這次在zz物業(yè)公司的學習中，對方高水平的管理和規(guī)范的運作給我們留下了非常深刻的印象，尤其是以下幾個方面讓我很受啟發(fā)：

　　一是該公司的整體管理模式大膽的采用了矩陣結構，極好地適應了該公司多項目運作要求，實現(xiàn)了人力資源的合理有效利用，使機構精簡、人員精干。這種結構在體制上存在多頭管理、容易發(fā)生職責界限不清影響運作質(zhì)量的問題，但是，通過仔細觀察和與z管理層包括和z總的交流溝通，發(fā)現(xiàn)z總深諳此道，并采用加強對管理人員的考核和明確管理權限與分工的方式較好地抑制其弊端而充分發(fā)揮其長處。z總對我說，他們也是在試驗各種管理方式并不斷改進后才形成這樣的體制的，這是公司發(fā)展的需要，現(xiàn)在和將來也肯定會出現(xiàn)一些問題，但是有問題不要緊，有了問題再改進。z總曾反復多次跟我們述說他們對待問題的看法，表示公司的成功正是在不斷改進發(fā)現(xiàn)的問題的基礎上得來的。在與z管理處z主任及保安組隊長的談話中也感受到z的這個特點：敢于創(chuàng)新和務實。

　　二是該公司管理方面思路清晰，"有所為有所不為" .公司以各管理處為核心，幾個職能部門分工明確;以管理人員為中心，嚴格實施層級管理，管理人員充分利用考核手段對員工實施有效管理。該公司在員工工資方面并不高，甚至是z當?shù)剌^低水平，但福利方面較完善，各種保險都按國家規(guī)定為正式員工予以辦理。公司對部分崗位重視，比如工程人員，在待遇和其他方面給以傾斜，但比如保安人員該公司的考慮則是該崗位是個技術含量不高、需要合理流動的崗位，在保安員的待遇方面又按照不同職責區(qū)分，像監(jiān)控中心就采用了公司內(nèi)保人員，其他則是保安公司人員，待遇等均不高。z總和z的其他管理人員都說，公司不是福利院，對公司沒有利益的事情z是肯定不會做的…

　　三是該公司在管理上注重細節(jié)，z總和z其他管理人員都跟我們說過，他們注重于搞"過程精品",任何事情都需要有規(guī)范詳實的記錄，尤其是工程部z經(jīng)理反復強調(diào)工程維保工作記錄的重要性是為了工作的"可溯性".這些給我留下深刻印象。

管理學心得體會10

　　轉眼之間，這學期的藥事管理學課程就要結束了。在第一次課中，老師帶領我們對整本書的內(nèi)容框架進行了一次整體的介紹。課下，我認真的對這門課進行了學習，分析和研究了一些教師的課堂案例分析、教學論文、教學設計、教學心得網(wǎng)上點評，同時留意我國藥事管理方面的進展。下面談一下我對這門課程學習的心得體會。

　　藥事管理學是1984年以來在我國發(fā)展起來的一門新興邊緣學科，隨著社會和經(jīng)濟的全面發(fā)展，它越來越成為現(xiàn)代藥學科學的重要組成部分。它是應用社會學、法學、經(jīng)濟學、管理與行為科學等多學科理論與方法，研究藥事的管理活動及其規(guī)律的學科體系。它的建立為了保證藥品的安全有效，規(guī)范在研制、生產(chǎn)、使用等環(huán)節(jié)中從業(yè)人員哪些是應該做的，哪些是不能做的，對我國醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展起到了很好的規(guī)范和約束，從而保證我國藥品市場的健康和諧發(fā)展。

　　本書第五章介紹了我國藥品管理立法方面的知識，讓我對中國藥品市場的運行機制和法制法規(guī)建設有了深刻的了解，也為我以后從醫(yī)藥行業(yè)性質(zhì)的工作起到了很好的行為規(guī)范和警示作用�！端幤饭芾矸ā返�1條即是對立法宗旨的.概括：為加強藥品監(jiān)督管理，保證藥品質(zhì)量，保障人體用藥安全，維護人民身體健康和用藥的合法權益，特制定本法。該宗旨中將維護人民身體健康和用藥的合法權益納入到法律調(diào)整的范疇，體現(xiàn)出我國政府對人民身體健康和合法權益的高度重視。同時規(guī)范在中華人民共和國境內(nèi)從事藥品的研制、生產(chǎn)、經(jīng)營、使用和監(jiān)督管理的單位或者個人，必須遵守本法。

管理學心得體會11

　　不知不覺中一個學期馬上就要結束了，而這門必修的課程，我們也學習了一個學期了。對我來說，學習《管理學基礎》和不學《管理學基礎》差別很大。起初在第一堂課上，路老師問我們：“你們能給管理下個定義嗎？”在聽到這個問題的時候，我頓時懵了。我們時時刻刻都在接觸它，可是我們卻無法給它下一個定義。管理到底是什么呢？通過路老師的講解和書上的定義，我們知道了‘管理是在特定的環(huán)境下，管理者為了實現(xiàn)一定的目標，對其所能支配的各種資源迚行有效的計劃、組織、領導和控制等一系列活動的過程。’再通過一點一點的學習，我懂得了管理的更多的內(nèi)容。

　　縱觀全書，可以很明顯的知道《管理學基礎》這本書是從大的概念逐步到個精細的內(nèi)容，從書的目錄可以知道，管理最重要的是它的職能--計劃、組織、領導和控制。我在學習中知道一個人或組織想要有效地實現(xiàn)預定的目標，首先必須做好計劃工作，制定出一份科學合理、完善可行的計劃，而科學合理、完善可行的計劃即要做到5W1H（做什么，為什么做，何時做，何地做，誰去做，怎么做）。接著，是組織，人們通過集體的努力去實現(xiàn)個人無法達的目標時，需要組織。再者，是領導，陸老師在講這一章的時候說：“沒有無用乊人，只有用不好的人。”這可以直接的體現(xiàn)領導的作用，要想做好一個領導，就要能做到為被領導者指點迷津、明確方向，協(xié)調(diào)好各被領導者的關系，調(diào)解他們乊間的矛盾，要關心他們?yōu)樗麄兣艖n解難，鼓舞他們的斗志，此外領導者，要具備一定的影響力。最后的是控制，即按照計

　　劃標準來衡量所取的成果，并糾正所發(fā)生的偏差，以確保計劃內(nèi)目標的實現(xiàn)。除此乊外，管理者還要做好決策、激勵和溝通。其實，上述的這些書的內(nèi)容，無非是在告訴我們管理是處在人和事乊間，我們要好好協(xié)調(diào)。 在事情方面，無論是工作中的事情，還是生活中的事。都需要有一定的管理技巧，比如在工作上，一個企業(yè)是由有很多的人擔任不一樣的職位構成的，因此所有的企業(yè)都有一定的組織結構和工作方式。同時每一個職位的人，不論是管理者、技術人員、工人，他們需要完成的工作也是在一定的計劃內(nèi)的，這些都是企業(yè)在運作前需要設計規(guī)劃好的內(nèi)容。因此管理的第一項也是最重要的任務便是把這些工作的結構和內(nèi)容計劃安排好。單從工作的角度看，如果一個企業(yè)的組織結構達到了最合理最科學，而企業(yè)中每個人的工作也是最恰當最精準，那么這個企業(yè)就能做到已最少的投入換回最多的回報�，F(xiàn)實中這是不可能的，因為永進找不到一個最完美的工作方式，同時實際情況也是變化萬千，現(xiàn)實的要求在不斷改變，如果要“最完美”，那就必須不停的改變，這對于管理者來說也是極不現(xiàn)實的。因此管理學家只是致力于更大地提高工作效率，而非求一個“最完美”。在這方面，20世紀初出現(xiàn)的科學管理思想有著很大的成就。泰羅提出的科學管理思想，包括一、確定最佳工作方法、工時定額和其他定額標準，以及建立各種明確的規(guī)定、條例、標準，并使工人們掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，使一切制度化標準化和科學化；二、實行差別計件工資制度，這有效的提高了勞動者的勞動積極性；三、

　　是將計劃職能和執(zhí)行職能相互分離，提出了職能工長制；四、科學的挑選“第一流工人”；五、在管理上實行例外原則；六、提出企業(yè)的全體成員要樹立一種友好、合作、團結一心共同做“大蛋糕”的思想。這些理論本身對有效管理起了很大作用，同時也使人們更加重視對工作的科學設計和改造，從而提高效率。每一個管理者都應該從科學管理思想中收獲更本質(zhì)的內(nèi)容，那便是通過科學有效的管理，使人們的工作效率不斷提高。泰羅在這一方面只是為人們開了個頭，后來的管理者需要發(fā)揮創(chuàng)造力，面對各種情況，科學理性地設計組織結構、工作方式等，從而使效率達到最大。這便是對于工作的一部分，當然不只是科學管理思想對其有積極作用，但最終目標還是通過調(diào)整工作，來使效率達到最大。在生活中的事情上依然如此，一個人在完成生活上任何事前都要好好的計劃一番，沒有做計劃開始盲目的做，那么，最終會達不成預期的目標，而也會投入太多不必要的東西比如時間、精力等等，最終獲得低效率和低效果。

　　在人的方面上，人是非常重要的'，如果沒有人，如果只有事情而沒有人，那么無論是目標都無法實現(xiàn)�？墒窍鄬τ谏鲜龅氖虑閬碚f，人并不能像事情那樣固定和硬性，人本身具有單獨的思想，心理和生理方面的原因也會影響一人的情緒和思想，這就會使得效率會因為人的思想而影響到工作的效率和效益。要想工作的效率和效益的到提高，管理者需要關注人。在行為管理理論中，在對霍桑的試驗的總結下，梅奧提出了與古典管理理論不同的的新的管理理論--人際關系理論，這一理論的內(nèi)容包含了員工是社會人、企業(yè)中存在著非正式組織、生

　　產(chǎn)效率的提高主要取決于員工的工作態(tài)度和他與周圍人的關系、新型領導能力等等。梅奧認為人是“社會人”影響人的工作積極性的因素，除物質(zhì)條件外還有社會、心理因素等等。因而，引伸出，作為一個管理者，要具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力，主動關心被管理者，積極激勵和鼓勵他們的勞動積極性，從而使勞動者有一定的勞動積極性，以此來提高工作效率，獲得更高的工作效益。

　　通過上述的言論，其實還是不足以總結管理學基礎這門課，我認為學習這門課，其實重點不在于它有多少的理論，而是在學習的過程中，吸收它所傳達的信息，并加以轉化運用，是自己成為一個好的管理者，這也許就是學習型組織中所說的我們要具備學習力，即學習動力、學習毅力和學習能力吧。畢竟自己學的是人力資源管理，在以后的對人，看人方面，自己在這本書中還是有吸收的。也許我們不能成為很棒的管理者，但最起碼，我們可以做到，讓大家，讓自己覺得不是最差的。這也許就是《管理學基礎》這本書中所要傳達的吧。

管理學心得體會12

　　非常感謝酒店管理層給予我們一個良好的學習機會，于3月份參加了由酒店組織的《酒店管理案例》培訓。學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。

　　在酒店管理上，我們常說客人永遠是對的！但實事并非如此，當有出入時，我們怎樣把對讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護酒店的利益。所以必須認定每個客人的要求、意見和抱怨都是對的，都是真實的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見和抱怨變成改進服務產(chǎn)品的突破口，把問題解決掉。

　　在管理案例多次提到怎樣培訓教育督導檢查！無疑告訴我們培訓教育不等于實踐訓練、培訓教育只能告訴怎樣做是對的、通過實踐訓練督導檢查告訴我們怎樣把事情做對！也就是說培訓教育只能改變觀念, 通過實踐訓練督導檢查規(guī)范才能提高員工的能力！才能改變知到不等于做到的問題！

　　我更堅信效率應體現(xiàn)在一點一滴的小事上，節(jié)約時間從一分一秒著眼，在做好基礎工作上才能講效率。每個人所做的工作都是有一件件小事構成的，因此，對工作中的小事絕不能敷衍應付，很多時候，一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的變化，卻能實現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，對每一個變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，特別是明檔人員，即是廚師，也是產(chǎn)品，要時刻保持自己的臉上永遠充滿微笑，這樣才會受到顧客的青睞，正是這小小的微笑和一句真誠的問候，贏得客人的口碑，贏得客人滿意加驚喜，不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無論什么樣的小事，我們都應該全力以赴，用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈，才是堅固的的，用小事堆積起來的工作，才是真正有質(zhì)量的工作。勿以善小而不為，勿以惡小而為這，細微之處見精神，做小事的精神，才能產(chǎn)生做大事的氣魄。

　　做為淮安的五星級酒店——淮安國信大酒店，20xx年也將是一場激烈的競爭戰(zhàn)。 怎樣才能使我們酒店在環(huán)境、服務、菜品、特色等方面成為淮安地方區(qū)域的龍頭酒店呢？下面我?guī)讉�方面談幾點看法。

　　１、樹立酒店的知名度、提高信譽。在短時間內(nèi)，不管從言行宣傳、電視媒介上，都要有一定的影響。但要想做到你沒我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我變的程度，我們還需不斷努力、拼搏。所以，我想酒店應定期地舉辦一些節(jié)目；組織一些活動；贊助一些事業(yè)，來擴大自己的知名度�？雌饋硎琴M些人力財力，但只要組織得力，安排恰當，一定能收到效益和影響的。

　�。�、員工的整體形象與素質(zhì)；員工在紀律、條件、 環(huán)境的約束下，盡心盡責地工作。經(jīng)過一段時間適應后，會開始工作懶散、紀律松懈，對工作的開展有一定的阻力。所以，在員工的`整體紀律與心理素質(zhì)上還要加強培訓，培養(yǎng)員工的集體榮譽感和自豪感，使員工的精神面貌煥然一新。 走出店門后能自豪地說"

　　我是淮安國信大酒店的員工"。這樣我們酒店的形象會更好！

　�。�、提高優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量：一少部分服務員是來上班做一翻事業(yè)，一大部分是來掙錢的。怎樣才能提高服務員的工作積極性，這是優(yōu)質(zhì)服務的首要前提。我想用意見卡這種方法比較好，它打破常規(guī)的格式，使服務員的檔次拉開，使每個人都有危機感， 同時也有收獲的喜悅，這樣也便于管理。

　�。�、創(chuàng)造良好環(huán)境：不要說從整體，就是每一個角落，都要使客人覺得賞心悅目。在就餐的同時能夠感覺到溫馨的氣氛，使人覺得物有所值。例如，花卉品種定期更換、維修及時。

　　通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到作為一個五星級酒店員工的應盡的義務和服務意識！在今后的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店工作中，真正做到是五星級酒店的滿意員工。我堅信淮安國信大酒店在我們大家的共同努力下，一定會創(chuàng)造新的輝煌！

　　工程部：嚴偉

管理學心得體會13

　　1、引言

　　1.1護理管理是以提高護理服務質(zhì)量作為主要目的的工作過程.世界衛(wèi)生組織(WH0)給護理管理做了如下定義:護理管理是為了提高人們的健康水平,系統(tǒng)地利用護士的潛在能力和有關其他人員或設備、環(huán)境和社會活動的過程。換言之，醫(yī)院護理管理就是研究醫(yī)院護理工作的特點，找出其規(guī)律性，對護理工作的諸要素，如人員、技術、設備、信息等進行科學的計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)，從而使護理系統(tǒng)達到最優(yōu)運轉，放大系統(tǒng)的效能，為病人提供最優(yōu)的護理。護理管理水平在很大程度上決定了護理質(zhì)量的高低。

　　1.2病區(qū)管理是協(xié)作勞動的產(chǎn)物，以定量的醫(yī)生、護士、衛(wèi)生員和病人組成的病區(qū)，它以全員參與、通力協(xié)作的方式開展有目標、有醫(yī)療、護理活動，完成醫(yī)、教、研三任務。對病區(qū)的人、財、物、技術、設備、時間、信息等運動過程進行組織、計劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制，使病區(qū)的各項工作能有秩序、有效率的正常運轉，以期實現(xiàn)預定的目標。

　　1.3 我們分組跟著護士長上了兩天班，在這短短的兩天時間內(nèi)，護士長首先詳細的跟我們講解了護士長的職責、日常工作內(nèi)容的相關知識。其次，在護士長的帶領、指導下，我們熟悉了護士長每天必做的的檢查事項，獨自完成了一次一級質(zhì)控的部分內(nèi)容。

　　2、病房管理的內(nèi)容及方法

　　2.1 病房護士長的職責

　　2.1.1在總護士長的的領導下和科主任的業(yè)務指導下，根據(jù)護理部及科內(nèi)工作計劃，制定本病房具體計劃，并組織實施。

　　2.1.2負責檢查了解病房的護理工作，督促護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，有計劃地檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況，加強醫(yī)護配合，嚴防差錯事故。

　　2.1.3參加晨會交接班及床頭交接班，隨同科主任查房，以便了解護理工作中存在的問題，并加強醫(yī)護聯(lián)系。

　　2.1.4.負責本病房護理人員的政治思想工作，教育護理人員加強責任心，改善服務態(tài)度，遵守勞動紀律。

　　2.1.5.組織本病房護理查房和護理會診，積極開展新技術新業(yè)務及護理科研工作，對復雜的護理技術及新開展的護理業(yè)務，要親自參加實踐。

　　2.1.6.做到月月有重點，每季度完成科室成員的理論考核和操作考核。負責本科室護理工作年度計劃和護理質(zhì)量監(jiān)測方案的制定、實施、檢查和總結。

　　2.1.7.負責管理好病房，包括護理人員的排班、輪換、臨時調(diào)配，病房環(huán)境的整潔、安全、安靜、病人和陪護、探視人員的管理，各類儀器、設備、藥品的管理。

　　2.1.8.督促本組工作人員做好各項消毒隔離制度和清潔衛(wèi)生工作。

　　2.1.9.定期召開工休座談會，聽取對醫(yī)療、護理、飲食及衛(wèi)生方面的意見，研究并改進病房管理工作。

　　2.2護理人員管理

　　隨著現(xiàn)代科學的發(fā)展，我國衛(wèi)生制度的改革和醫(yī)療保險的實施，了解如何充分發(fā)揮人的作用越來越重要。因為只有抓好人員的管理，才能充分調(diào)動每個人的積極性，提高效率，做到人盡其才，才盡其用。護理工作具有高度的科學性和嚴密性，因此在人員編制管理上需要進行人才組織結構優(yōu)化、配備合理，是不同年齡段、不用個性智能素質(zhì)特長的護理人員能夠充分發(fā)揮個人潛能，做到優(yōu)勢互補，以最小的投入獲得的最大的效益，也同時發(fā)揮了人力資源的經(jīng)濟效能。要實現(xiàn)護理、臨床、教學、科研的高質(zhì)量目標，并根據(jù)各自完成任務的情況，與應該得到的報酬和待遇結合起來，從而充分調(diào)動人員的積極性，提高工作效率。

　　2.3護理質(zhì)量管理

　　護理質(zhì)量管理是指按照護理質(zhì)量形成過程和規(guī)律，對構成護理質(zhì)量的各個要素進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以保證護理服務達到規(guī)定的標準和滿足服務對象需要的活動過程。護理質(zhì)量管理首先必須確立護理質(zhì)量標準，有了標準，管理才有依據(jù)，才能協(xié)調(diào)各項護理工作，用現(xiàn)代科學管理方法，以最佳的技術、最低的成本和時間，提供最優(yōu)良的護理服務。護理質(zhì)量是衡量醫(yī)院服務質(zhì)量的重要標志之一，它直接影響

　　著醫(yī)院的臨床醫(yī)療質(zhì)量、社會形象和經(jīng)濟效益等。在醫(yī)療市場競爭日益激烈及人們生活水平不斷提高的今天，如何把握護理質(zhì)量管理的重點，確保護理質(zhì)量的穩(wěn)步提升，提高患者的滿意度，是護理管理者的中心任務，也是醫(yī)院護理工作的主要目標。護理質(zhì)量管理的目標將致力于提高患者的生命質(zhì)量和生活質(zhì)量。護理質(zhì)量管理應轉變質(zhì)量管理模式，在結合國情的基礎上借鑒發(fā)達國家的經(jīng)驗，建立符合以服務對象的需求為導向、更加注重預防質(zhì)量問題發(fā)生的質(zhì)量管理指標和評價機制。以全面質(zhì)量管理為基礎，以健全的質(zhì)量保證體系為核心，以信息控制為手段的護理質(zhì)量保證管理，將成為21世紀護理質(zhì)量管理的發(fā)展方向。

　　2.4護理業(yè)務技術管理

　　護理業(yè)務技術管理就是對護理工作的技術活動進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，使這些技術能準確、及時、安全、有效地用于臨床，以達到高質(zhì)量，高效率目標的管理工作。 醫(yī)院護理業(yè)務技術管理的研究對象是醫(yī)院基礎護理工作和各不同專業(yè)護理工作的工作任務、工作特點、主要內(nèi)容、技術要求和組織實施方法。 護理工作的服務對象是病人，除了有良好的服務態(tài)度外，主要靠護理技術。這就要求護理技術服務有別于其他生產(chǎn)各技術工作，除了要先進高效外，還要及時、安全、可靠、要協(xié)調(diào)性和連續(xù)性好。隨著護理科學的發(fā)展，現(xiàn)代科學技術成果廣泛應用于護理工作領域，護理工作的科學技術性要求越來越高。這就不僅要求護理人員本身要不斷提高技術水平，而且也要求護理業(yè)務技術管理提高水平。護理技術水平在某種意義上講對提高護理質(zhì)量有決定性作用，護理技術水平的提高必須靠技術管理。只有對護理工作實行科學的組織管理，才能調(diào)動和發(fā)揮護理人員的積極性，合理使用技術力量，密切協(xié)同配合，以提高護理工作質(zhì)量和效率。有效的、高水平的護理技術管理是實現(xiàn)幫助病人獲得最佳健康水平這一護理工作基本任務的重要保證，是提高護理質(zhì)量的重要保證。

　　2.5工作程序

　　在總護士長的`的領導下和科主任的業(yè)務指導下，根據(jù)護理部及科內(nèi)工作計劃，制定病房具體計劃，并組織實施。負責檢查了解病房的護理工作，參加并指導危重、大手術及搶救病人的護理，督促護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，有計劃地檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況，加強醫(yī)護配合，嚴防差錯事故。負責病房護理人員的政治思想工作，教育護理人員加強責任心，改善服務態(tài)度，遵守勞動紀律。參加晨會交接班及床頭交接班，隨同科主任查房，以便了解護理工作中存在的問題，并加強醫(yī)護聯(lián)系. 組織領導護理人員的業(yè)務學習、技術培訓及考核。計劃請領本病區(qū)的藥品、器材、被服和辦公用品等，分別指定專人負責領取，保管和定期檢查。定期召開工休人員座談會，聽取對醫(yī)療、護理及飲食等方面的意見，研究改進病房管理工作。

　　3、評價

　　3.1優(yōu)點

　　3.1.1護士長公平公正，充分了解護士，安排工作合理，各盡其才，發(fā)揮團隊的最大創(chuàng)造力；鼓勵護士學

　　習，并提供充分的學習機會；各方面以身作則，成為護士學習的表率；建立健全科室各項規(guī)章制度，并充分利用獎勵機制，提高護士的自我能動性。

　　3.1.2病房工作人員之間關系融洽，互相支持幫助，學習氛圍濃，機會多；各位護士認真負責，服務態(tài)度

　　好，真誠的關心病人，及時與病人溝通，為病人著想；關心尊重學生，協(xié)助指導、幫助學生，提供更多的學習機會。

　　3.1.3病房工作制度明確，各班職責清晰，各項規(guī)定符合科室實際情況，可操作性較強，符合病人的需求。

　　3.2不足

　　3.2.1.病房環(huán)境有待改善，例如：病房部分線路老化；病房布局不夠合理，空間狹�。槐蝗旌癖∫恢�，不

　　適應冬夏季的需要；冬季暖氣開放后，病房比較干燥。

　　3.2.2.非一次性物品清潔消毒不徹底。

　　3.2.3.護士自我保護意識不強。

　　3.2.4.護士長不在的時候，護士比較松散，自我管理意識不夠。

　　4. 改進意見

　　4.1維持良好的病區(qū)環(huán)境與醫(yī)院的管理有關，更與我們醫(yī)護人員和病人有關，醫(yī)院應該完善相關的病區(qū)環(huán)

　　境管理條例，醫(yī)護人員應該執(zhí)行，病人則要良好的配合，針對醫(yī)院硬件設施方面，醫(yī)院管理人員要定期進行電路檢查，排除安全隱患，在夏季應該配置薄毯一套以適應季節(jié)的變化，冬季暖氣24小時開放使病房空氣干燥，病房應配置空氣濕化器。

　　4.2 非一次性物品應安排專人負責消毒滅菌，如夜班人員使用健之素浸泡白班用過的治療盤，彎盤等物品

　　達到消毒滅菌的目的。

　　4.3 在進行早晚間護理時護士應戴一次性手套，既可以保護自己也可以保護病人，防止交叉感染的發(fā)生，

　　在配制一些特殊的藥物時護士也應佩戴手套防止對醫(yī)護人員自身的傷害同時也防止污染無菌物品。

　　4.4 護士長由于工作上的安排有時不在科室，作為一名護理工作者我們應該在護士長不在的時候把工作做

　　的更好，而不是遲到早退，作為護士長的左右手應該時刻提醒自己的工作職責，年資深的護士應該給年輕護士做好榜樣，年輕護士也要懂得向年資深的護士學習，建立上下班簽名制度，由上一班同仁進行監(jiān)督，每月進行獎懲制度，提高護士工作的積極性。

　　5、體會

　　我們實習小組在風濕免疫科有幸跟著徐護士長進行護理管理實習。雖然只有短短的一天時間，但我們?nèi)允芤娣藴\。在不了解護士長工作之前，同學們都很羨慕護士長這個職位。因為在我們眼里，護士長工作輕松，受人尊敬，工資待遇好。其實不然，我們只看到了一些表象。護士長的工作既有控制大局的護理計劃、組織、指揮工作，也有瑣碎的護理質(zhì)控工作。

　　良好的工作計劃是前提，一名優(yōu)秀護士長的心中一定有一份不錯的工作計劃，這樣她才能有條不紊的處理各項工作。通過一天的學習，我們初步了解到護士長心中有一份合理科室發(fā)展發(fā)展計劃及人才培養(yǎng)計劃等。良好的組織能力是一名管理者必備的。工作中善于發(fā)現(xiàn)人才、尊重人才、知人善任，做到事得其人，人盡其才，才盡其用，容人之長，用其所長。護士長對藥品、設備定人管理，定期檢查，滿足科室日常工作及搶救應急需要；將病區(qū)分為兩小組，并任命兩位年資高的護士為組長，進行責任制管理。在護士長有效的組織管理下，科室的各項護理工作完成的較好。護理質(zhì)量控制是護理管理者工作的重要部分。進行質(zhì)控就是為了發(fā)現(xiàn)護理工作中的一些問題，然后反饋，并進行改進，從而不斷提高護理質(zhì)量。護士長是一級質(zhì)控的執(zhí)行者，一級質(zhì)控是一份比較瑣碎的工作。通過護士長的細心講解，我們發(fā)現(xiàn)她每月要檢查大約二十幾項工作。為了不漏掉任何一份，護士長將它們一一羅列，制成表格，并記載完成情況。護士長獎懲分明，并根據(jù)現(xiàn)實情況制定各種激勵機制，以提高護士們的工作積極性。徐護士長是一個學習型角色。她注重自身學習，不斷拓展自己的知識面和提高自己的專業(yè)水平。同時她鼓勵科室的護士們學習，盡力為他們創(chuàng)造更多的學習機會和良好的學習環(huán)境。護士長還教導我們要繼續(xù)學習英語，給自己創(chuàng)造機會走出去，去學習更科學先進的知識和技術。

　　通過這次學習，我們對護理管理工作有了初步了解。感謝護士長給我們這次難得的學習機會，我們收獲頗多。徐護士長是一名優(yōu)秀的管理者，是我們學習的榜樣，是我們努力奮斗的目標。

管理學心得體會14

　　學習管理學已有一個學期了，無論是管理學本身給我?guī)�來的知識，還是張老師激情四溢的課堂講演，都讓我有所收獲。

　　修管理學課程其實很偶然，本以為修的是管理心理學，把它當作了專業(yè)必修課來選的，當初選課也沒有多做研究。后來到上了幾堂課了才發(fā)現(xiàn)原來選的是管理學，而且是一門專業(yè)選修課（其實管理心理學也是專業(yè)選修課）。曾經(jīng)大嘆后悔，然而現(xiàn)在，我覺得無論從那個層面來講，選了這門課還是很值得的。在大學，遇到一個好的老師說容易很容易，畢竟大學有很多專業(yè)優(yōu)秀的教授；但是說難也難，即便有高深的修道卻不能以一種能為學生接受的方式傳授給學生，不能在課堂上給學生帶去豐富的知識和信息的專業(yè)人才，那么對于學生來講，這門課程將是乏味艱澀的。而陰差陽錯選的管理學，卻讓我遇到了一個好老師。張老師上課富有激情，并能以豐富生動的生活案例來解析知識要點，跟我們分享他的自身經(jīng)歷與感悟，每一堂課總是有大量的信息沖擊頭腦。感覺已經(jīng)很久沒有在課堂上能夠受到如此大的神經(jīng)刺激，可以讓自己的思緒跟著老師的講述前進，而不是魂飛千里。雖然作業(yè)相對其它課程多了點，考試的方式也有別于其他課程，但是張老師讓我們寫管理學博客的要求卻是能夠讓我們養(yǎng)成一個好的學習習慣的。（雖然有所偷懶，也會有所抱怨，但還是暗暗覺得這確實是一個很好的學習方法，如果能夠堅持，我倒想把這個方法應用到專業(yè)課程的學習中去。）

　　也許正是由于老師上課常常把抽象的'管理理念聯(lián)系到生活中去，我覺得管理是無處不在的。無論是工作、學習，還是人際交往、自我發(fā)展等等，都會有意無意用到管理學的知識。管理之于生活實踐，確實是一門值得不斷深造的藝術。不管將來會否從事管理事業(yè)，但可以堅信管理是生活各個方面必不可少的。如果缺少管理的藝術，那么人生必將出現(xiàn)種種不愉快。正如現(xiàn)在的學習，如果不能給自己定一個合理的規(guī)劃，渾渾噩噩，得過且過，那么幾年大學生活就會荒廢于無形中。我們總是要管理好自己的時間，管理好自己的人生，從眼前到長遠，一步步做好各種計劃和策略，讓生活行進于自己理想的軌道，走向成功和勝利。我們也總是要管理好自己的情感，學會交往的藝術，與人和諧共處，真心地交朋友，彼此關心與付出。每個人都有自己的一套管理方法，而效果也不盡相同。我們不是泰羅、法約爾，也不是韋伯、巴納德或梅奧，我們沒有華麗的管理理念，只是在平凡的生活中不斷地學習和摸索，吸收別人的優(yōu)秀的管理方法，不斷地在潛意識中養(yǎng)成自己的管理習慣。管理可以不像一門課程那樣顯得高深神秘，凡人不可及。事實上，我們每一個人都是管理的實踐者。

管理學心得體會15

　　自從TCL李老板《鷹的重生》出名以來，我對TCL鷹文化的感受也越來越多，雛鷹，飛鷹，精鷹，雄鷹，老鷹，禿鷹等等，現(xiàn)在感受深刻的是覺得TCL的培訓做的很好，也很自豪參加了精鷹工程的培訓，且能幸運的能繼續(xù)參加。

　　對學習《管理學概論》的收獲主要有4點：

　　1、管理的淵源和不同角度的定義的啟發(fā)。

　　2、根據(jù)以往工作經(jīng)驗，對行為科學管理的理解。

　　3、根據(jù)以往工作經(jīng)驗，對自我管理的重要性的理解。

　　4、發(fā)揮個體的優(yōu)勢，才能和諧高效的讓組織達到目標。

　　首先，課程資料非常詳實和系統(tǒng)，把管理作為一門系統(tǒng)的學科來介紹它的起源和發(fā)展。對于管理不同的定義已讓我思路大開了：管理是設定目標和滿足需求，是一種活動，決策，也是過程。在管理學發(fā)展史上，管理不同發(fā)展階段都有里程碑式的人物對管理從不同角度來理解，主要有：

　　1、泰勒的科學管理：“確切地知道你要別人去干什么，并使他用最好的方法去干�！卑压ぷ鞣纸獾綐O致，然后培訓員工，高效完成每一小部分工作。這對工廠類型的企業(yè)生產(chǎn)效率提高有高度的指導作用

　　2、法約爾的一般行政管理：管理就是實行計劃、組織、協(xié)調(diào)，指揮和控制。

　　以上2個古典管理理論對管理的是基于“經(jīng)濟人”的假設從不同角度來解析。

　　當時代更進一步：以梅奧為代表的行為學派指出了人人性的復雜：管理就是以研究人的心理、生理和社會環(huán)境的相互影響為中心，激勵員工的動機，調(diào)動其積極性。

　　在不同角度的管理學定義中，我覺得對于中層管理者而言，我最認同的一種解釋是：通過優(yōu)化組織內(nèi)的資源配置，使其效率最高達到既定目標的'活動過程，這一過程包含計劃，組織，人員配備，指導和控制等。因為中層很少涉及決策方面的管理，也很少關系工廠工人日常管理，我們承擔著如何高效的執(zhí)行和實現(xiàn)高層管理者既定的目標，合理分解目標，按效率最高的方式分配任務給不同的小團隊，并能跟蹤進展直到目標實現(xiàn)。基于這樣的想法，行為科學的管理理論對于我們實際工作很有價值，比如X，Y理論和馬斯洛的需求理論等都會影響到我們的日常管理實踐，霍桑實驗的“非正式團體”自我保護行為而導致組織效率的降低，這個和ChrisArgyris《克服組織防衛(wèi)》一書結合起來對打破團隊內(nèi)部和團隊之間的隔閡有指導實踐的功能，只有這樣的組織才會做到無邊界：縱向，橫向，內(nèi)外，地理均不會成為效率的障礙。

　　王xx老師也著重講了自我管理，我也非常認同管理者先要從自我管理做起，當管理好自身后，才能以身作則的帶領團隊，管理自己也和管理組織一樣的定義：管理自身是一種實踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一的衡量就是成長或成就。在我初期管理團隊的時候，簡單的認為我（作為一個管理者）的職責就是管好別人，幫助團隊解決問題；現(xiàn)在才慢慢的意識到管理不是解決問題而是實現(xiàn)目標，管理好別人前先要管理好自己，自身的效率往往就決定了團隊的效率，而且效率的高低都會被整個團隊成比例的放大。在職能部門業(yè)務溝通中，自己處理跨部門間的管理方式也會會引導團隊處理跨部門間的方式，作為一個部門的榜樣，示范作用非常明顯。所以在如何形成真正的無邊界組織前，管理者自身必須先做到具有無邊界的管理風格，回到自己動手的思維方式和習慣中去，起到積極示范作用。

　　說到發(fā)揮個體的優(yōu)勢，先覺條件是一定要識別出個體的優(yōu)勢，并在任務安排上能發(fā)揮各自的優(yōu)勢，才能真正提高團隊的效率。團隊建設也是一個復雜的話題，在營造共同文化的同時，又需要甄別個體的優(yōu)勢，調(diào)整任務分配來達到高效的管理和執(zhí)行，所以我會非常敬佩一些能帶好隊伍的領導者，他們不僅需要在專業(yè)領域要有遠見，還需要在領導和管理團隊方面有思路。這個話題結合FredmundMalik《如何做一個有效的管理者》一書，比較好的闡述了發(fā)揮優(yōu)勢，我摘選一些原文的段落：

　　1、人們必須發(fā)展現(xiàn)有的優(yōu)點，包括那些已經(jīng)得到承認的優(yōu)點和那些已經(jīng)顯露征兆和跡象的優(yōu)點。發(fā)展必須以發(fā)揚優(yōu)點為出發(fā)點。

　　2、一個缺乏球感的人，人們不僅不能勸他繼續(xù)選擇球類運動，而且要積極的勸他放棄，應該引導他選擇另一個不需要球感的運動項目。

　　3、一個人絕對不會再他又弱點的領域取得成功，一般情況下，在他排除了弱點的領域也不可能無論是什么意義的成功，絕大多數(shù)情況下，他只能在這些領域達到一般水平，一個人只能在他擅長的領域，在他有優(yōu)勢的領域，才會獲得成功，在這些領域，成功要來的快的多，容易的多而且明顯的多這就是效率。

　　4、從何得知一個人的優(yōu)點呢？要做出可靠的判斷就是當前的任務，已經(jīng)取得的效率和成果。只需要觀察一個人完成3—5個任務，就可以對他做出評價，一定要是創(chuàng)造性的任務非模仿性的任務。

　　王老師課堂上豐富的心理，性格，風格測試題目能幫助我們很好的識別團隊成員優(yōu)勢或性格取向，齊全的團隊角色才能組成一個互補高效的團隊，組織將變的和諧和高效。

　　結論：從實踐的感受到理論的提升是一件非常愉快事情。從反思中提升自我，再重新到工作中去實踐，去實現(xiàn)組織的高效。

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