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職工工作心得體會(huì)

時(shí)間:2023-12-13 11:46:56 心得體會(huì) 我要投稿

職工工作心得體會(huì)范文

  當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思,對(duì)生活有了新的看法時(shí),常?梢詫⑺鼈儗(xiě)成一篇心得體會(huì),如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。到底應(yīng)如何寫(xiě)心得體會(huì)呢?下面是小編整理的職工工作心得體會(huì)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

職工工作心得體會(huì)范文

  職工工作心得體會(huì)范文 篇1

  1、提前列好計(jì)劃:上班時(shí)總是感覺(jué)無(wú)所事事,感覺(jué)好像有什么事情要做,但是又想不起來(lái)。這是我最近的狀況!很沒(méi)有安全感的'狀況!總是在玩著、逛著之間突然想到還有什么事情沒(méi)有去做,然后急急忙忙去做。這種感覺(jué)。。。應(yīng)該得改善一下了。每天上班前或者下班后列好后續(xù)今天或者第二天要做的事情,合理安排時(shí)間,從容做事。

  2、及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示,并且及時(shí)跟蹤:及時(shí)傳達(dá)基本做到了,但是及時(shí)跟蹤卻很欠缺。因?yàn)樽约河憛挶蝗舜咧砸簿筒幌肴ゴ邉e人,這個(gè)想法很錯(cuò)誤!領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)去考慮這些,他需要的信息,需要及時(shí)甚至是提前得到。因?yàn)椴蝗ジ,也?dǎo)致很多事情忘記,等到領(lǐng)導(dǎo)需要信息的時(shí)候遲遲給不了答復(fù),工作態(tài)度懈怠,執(zhí)行力不夠。

  3、細(xì)心,耐心做事:做到數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的周密性,包括數(shù)據(jù)不能對(duì)外泄露的機(jī)密性。所有橫向部門(mén)要求的數(shù)據(jù)均請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)決定之后再執(zhí)行,規(guī)避自身風(fēng)險(xiǎn)。遇事淡然不浮躁,不要將自己的情緒表現(xiàn)給同事更不能表現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)看,記。旱!

  4、創(chuàng)新:在工作中不斷創(chuàng)新,例如工作模式和工作流程。少見(jiàn)流程認(rèn)真記載,并告知他人,探求更優(yōu)解決方案。

  職工工作心得體會(huì)范文 篇2

  20xx年xx月xx日正式進(jìn)入公司,入職起先至今始終都從事銷(xiāo)售工作,時(shí)間如同白駒過(guò)隙,轉(zhuǎn)瞬間已有近xx年的時(shí)間。在這期間的工作中,在公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁的關(guān)切和幫助下,我在思想上、工作上都有了顯著的進(jìn)步,進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段,借此機(jī)會(huì),我要感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助、以及同事們的支持。特殊要感謝的是公司的負(fù)責(zé)人xx總,她不僅在工作中教會(huì)我許多,最重要的是她讓我學(xué)會(huì)了一種思維方式,而這促使我愈見(jiàn)成熟起來(lái),在這里,我要對(duì)xx總表示深深的謝意。

  為了激勵(lì)我們,調(diào)動(dòng)我們的工作主動(dòng)性,公司實(shí)行了此次的公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。這次活動(dòng),雖然名義上說(shuō)是一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我認(rèn)為其實(shí)更是公司在我們客戶部的一場(chǎng)意義深遠(yuǎn)的`改革。我信任,通過(guò)這次改革我們將真實(shí)感受到銷(xiāo)售的樂(lè)趣,對(duì)于提高我們的工作實(shí)力也將有歷史性的意義!下面是我工作上的心得體會(huì)。

  一、對(duì)于業(yè)務(wù)工作,無(wú)論過(guò)程順當(dāng)與否,最終目的就是要看業(yè)績(jī)

  我自20xx年底入職至今,xx年的時(shí)間,實(shí)現(xiàn)簽單的新客戶主要涉及了四大行業(yè):房地產(chǎn)、汽車(chē)、銀行和保險(xiǎn)。其中,房產(chǎn)行業(yè)的主要客戶是xx地產(chǎn),汽車(chē)客戶中是xx,還有xx銀行xx年,以及xx保險(xiǎn)。其他簽單的客戶還涉及到政府,重工業(yè),旅游業(yè),食品德業(yè)等等。在工作中,我不僅留意與已簽單的客戶保持良好的合作關(guān)系,還留意與尚未與我公司簽訂合約的客戶適時(shí)地溝通,能在最短時(shí)間內(nèi)駕馭戶外媒體客戶的動(dòng)向。古語(yǔ)云,天道酬勤,這個(gè)訓(xùn)誨我始終牢記于心。另外,我信任自己開(kāi)發(fā)客戶的實(shí)力。堅(jiān)持不懈地挖掘客戶更是我的工作準(zhǔn)則!

  二、我擅長(zhǎng)總結(jié)在工作中勝利或失敗的教訓(xùn)

  在過(guò)去的xx年的時(shí)間里,通過(guò)理論的學(xué)習(xí)和工作中的實(shí)踐,我堅(jiān)信“細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗”。即便是最初的電話溝通,語(yǔ)氣、語(yǔ)速、聲調(diào),方方面面都有我細(xì)心的歸納。每一個(gè)電話都有收獲,每一個(gè)電話都有價(jià)值,連點(diǎn)成線,便是我扎實(shí)進(jìn)步,邁向勝利的腳印。當(dāng)然,由于某些緣由也會(huì)導(dǎo)致工作中出現(xiàn)紕漏,這時(shí)候都能深刻相識(shí)并剛好更正總結(jié)的我,不僅得到了客戶的信任也磨練了我的心態(tài),平和讓我受益匪淺。一次次舍與得的經(jīng)驗(yàn)更讓我信任“天將降大任于斯人也”這句話其中蘊(yùn)含的道理。

  三、有人說(shuō)銷(xiāo)售工作不分男女,其實(shí)女性在心思細(xì)膩這方面的優(yōu)勢(shì)不能忽視

  從小時(shí)候起,身邊的摯友遇到任何大大小小的事都喜愛(ài)向我傾訴,這就是我性格中樂(lè)于助人,富有人情味的因素使然。我也希望這個(gè)特點(diǎn)可以讓我成為我們這個(gè)大家庭的每一位同事的知心摯友,我將竭盡我的所能。

  我們有一個(gè)很明確的目標(biāo):20xx年xx萬(wàn)的業(yè)績(jī)須要我們共同的努力。經(jīng)過(guò)這些日子的鍛煉,大家都有躍躍欲試,摩拳擦掌的感覺(jué),期盼著為大客戶服務(wù)的激情。假如這次崗位競(jìng)爭(zhēng),能有幸得到各位同仁的認(rèn)可和信任,我將會(huì)把我的工作閱歷通過(guò)各種形式與大家溝通,和大家一起成長(zhǎng)。為了更好地完成我們的目標(biāo),我會(huì)拿出一部分客戶資源讓我的隊(duì)友去溝通和服務(wù),同時(shí)遇到無(wú)法解決的問(wèn)題,我們可以共同商討,共同面對(duì)。

  我爭(zhēng)取在20xx年完成xx萬(wàn)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上,同時(shí)幫助隊(duì)友完成團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī),實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值,那時(shí)我們隊(duì)伍將會(huì)是xxxx傳媒的黃金戰(zhàn)隊(duì),信任我們共同組成的團(tuán)隊(duì)將是一個(gè)最有人情味,凝合力和戰(zhàn)斗力的集體,我情愿與大家并肩作戰(zhàn),在我們共同的努力下,再創(chuàng)佳績(jī)。

  職工工作心得體會(huì)范文 篇3

  我叫王堯,畢業(yè)于大連理工大學(xué)港口航道與海岸工程專業(yè)。很高興能夠加入中交一航局第三工程公司這個(gè)大集體,成為團(tuán)隊(duì)的一員。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn),剛從校園走出來(lái)的我們面對(duì)著新的工作崗位,難免有點(diǎn)手足無(wú)措。7月11日,為了讓我們更快的了解企業(yè)核心價(jià)值,更好地融入工作環(huán)境公司為我們進(jìn)行了為期一周的入職培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容全面而充實(shí),詳細(xì)的為我們介紹了公司的歷史,文化,組織結(jié)構(gòu),人事概況和安全生產(chǎn)等具體內(nèi)容,更有有優(yōu)秀的歷屆畢業(yè)生代表為我們言傳身教,講述他們自己的職場(chǎng)成長(zhǎng)經(jīng)歷。初次感受工作環(huán)境,難免有些緊張與不安,但和藹的領(lǐng)導(dǎo),熱情的同事在身邊關(guān)心我,照顧我,給予我特別多的溫暖,使我對(duì)未來(lái)充滿了希望。學(xué)習(xí)與工作是完全不同事情。學(xué)校中我們?cè)谙嗤慕淌遥瑯拥睦蠋,學(xué)習(xí)一樣的知識(shí),我們學(xué)習(xí)的是理論知識(shí),學(xué)習(xí)的是工程的結(jié)果;而培訓(xùn)使我們了解自身首要的任務(wù)仍然是學(xué)習(xí),但是我們學(xué)習(xí)的是過(guò)程,學(xué)習(xí)航三人的核心價(jià)值,學(xué)習(xí)的是怎樣夠完成這個(gè)工程,怎么樣得到工作結(jié)果。

  在大學(xué)期間,我知道了做任何事情我們都要知道事情的來(lái)龍去脈,要知道事情的進(jìn)展,到什么階段我要做什么事情。只有這樣我在工作當(dāng)中才能夠游刃有余,妥善的安排工作時(shí)間,才能夠及時(shí)的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。雖說(shuō)業(yè)主單位和施工企業(yè)有所不同,但是這個(gè)道理我覺(jué)得還是通用的。因此學(xué)習(xí)施工的'過(guò)程是我首要的任務(wù),也是整個(gè)見(jiàn)習(xí)期間甚至轉(zhuǎn)正之后都必須一直學(xué)習(xí)的。這是我要對(duì)施工流程的學(xué)習(xí)。

  施工員要和各種各樣的角色打交道。一個(gè)項(xiàng)目的順利完成,需要項(xiàng)目部中各個(gè)部門(mén)的同志共同努力。施工員既是服務(wù)對(duì)象,又是被服務(wù)對(duì)象,如何服務(wù)好人和如何能讓別人為你服務(wù)是非常重要的,也是非常必要的。施工員要接觸業(yè)主,監(jiān)理,分包商,民工等各式各樣的人。如何能讓業(yè)主、監(jiān)理滿意;讓分包商、民工甘心工作,這些都是今后要學(xué)習(xí)的東西。這是我要對(duì)人際關(guān)系的學(xué)習(xí)。

  以上就是我自己認(rèn)為一個(gè)施工員應(yīng)該學(xué)習(xí)和掌握的。我會(huì)按照自己的方式去一點(diǎn)點(diǎn)的掌握他們。最后我覺(jué)得作為企業(yè)中的一員,我要把企業(yè)當(dāng)成自己的企業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待自己所接觸的工作和任務(wù)。我不會(huì)說(shuō)自己會(huì)給航三帶來(lái)多大的效益,但是我會(huì)說(shuō),我會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待自己的工作,我有責(zé)任心!

  職工工作心得體會(huì)范文 篇4

  辦公室是一個(gè)單位的“心臟”和“窗口”,是溝通上下的“咽喉”、聯(lián)系左右的“紐帶”,辦公室在推進(jìn)單位工作的過(guò)程中,具有特殊的地位和作用。

  面對(duì)新形勢(shì),辦公室人員一定要履職盡責(zé),嚴(yán)格要求,精心服務(wù),緊跟發(fā)展步伐,以與時(shí)俱進(jìn)的開(kāi)拓精神,主動(dòng)適應(yīng)工作的需要和發(fā)展的需要。

  一、突出重點(diǎn),強(qiáng)化職能優(yōu)服務(wù)

  辦公室工作千頭萬(wàn)緒,任務(wù)十分繁雜,不僅要一絲不茍地抓好信訪、保密、檔案、后勤保障等各項(xiàng)工作,更要突出重點(diǎn)、扭住關(guān)鍵,從大處著眼、從細(xì)處著力、分項(xiàng)求突破、整體上臺(tái)階。

  1、綜合協(xié)調(diào)謀全局。加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào),是維護(hù)單位一盤(pán)棋高效運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)實(shí)需要。協(xié)調(diào)工作抓得好,辦公室各項(xiàng)工作就會(huì)“左右逢源”;協(xié)調(diào)工作抓得差,就會(huì)影響辦公室正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此,綜合協(xié)調(diào)作用非同小可。辦公室要在職能范圍內(nèi)立足全局抓大事、把握細(xì)節(jié)抓小事、想方設(shè)法抓難事,統(tǒng)一籌劃工作,提升機(jī)關(guān)效能;要善于把握分寸,做到方圓有度,既堅(jiān)持原則,該“方”的地方不糊涂,又機(jī)動(dòng)靈活,該“圓”的地方不呆板;要善于綜合各方意見(jiàn),在領(lǐng)導(dǎo)和同事之間,在內(nèi)部科室之間,在同志與同志之間架起一座理解信任、配合協(xié)作的橋梁,努力形成同軸共轉(zhuǎn)、齊心共抓、和衷共濟(jì)的生動(dòng)局面。

  2、參謀助手求高度。辦公室人員要始終把當(dāng)好參謀助手放在突出位置,在力求高度、不斷創(chuàng)新上下功夫,參在點(diǎn)子上,謀在關(guān)鍵處。一要緊扣中心抓信息。要緊緊圍繞黨的路線、方針、政策和黨委、政府的中心工作,準(zhǔn)確、全面地反映本地本部門(mén)的工作思路、主要措施和實(shí)際效果,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和宣傳典型。報(bào)送信息,要變“粗放型”為“集約型”,抓好宏觀性、預(yù)測(cè)性、典型性信息;變“通用型”為“特色型”,發(fā)表“獨(dú)家新聞”;變“零散型”為“系統(tǒng)型”,產(chǎn)生“一加一大于二”的效果。

  二要突出重點(diǎn)抓調(diào)研。始終抓住黨委工作的重點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)、群眾反映的熱點(diǎn),有的放矢地加強(qiáng)趨向性、苗頭性、綜合性調(diào)查研究,積極為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù),歸納總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),不斷提高辦公室的參謀服務(wù)水平。

  3、督促檢查重實(shí)效。督查工作是增強(qiáng)執(zhí)行力、確保政令暢通的重要抓手,是推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)的有力舉措。辦公室人員要牢固樹(shù)立抓落實(shí)的意識(shí),始終把督促檢查作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作抓緊抓實(shí)抓到位。要鉆進(jìn)去、沉下去,不能走馬觀花,擺空架子,更不能虎頭蛇尾,不看結(jié)果;要堅(jiān)持原則,逗硬督查,切實(shí)增強(qiáng)督查實(shí)效。要做到縱向到底、橫向到邊,不留死角、不留空白,一查到底、務(wù)求實(shí)效,確保決策部署落到實(shí)處。二、精益求精,優(yōu)質(zhì)高效創(chuàng)品牌

  辦公室工作沒(méi)有最好,只有更好,干好辦公室工作,關(guān)鍵是要樹(shù)立爭(zhēng)一流、創(chuàng)品牌的目標(biāo),精益求精、規(guī)范高效,努力在出手的每件事中體現(xiàn)自己的最高水平

  1、開(kāi)拓創(chuàng)新出精品。辦公室工作必須與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新,在不同的時(shí)期要根據(jù)不同的“譜”,定不同的“調(diào)”,唱不同的“歌”。如果我們“老調(diào)重彈”、“穿新鞋走舊路”,單憑老方式、老辦法想問(wèn)題、做工作,就參不到點(diǎn)子上,謀不到要害處,我們的服務(wù)就成了“馬后炮”、“花架子”、“陳芝麻”。因此,辦公室按照“出手事達(dá)最高水平”的'工作要求,多出精品、少出次品、不出廢品,用數(shù)一數(shù)二的精品為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),使各項(xiàng)工作真正成為“馬前卒”、“真招數(shù)”、“新品牌”。

  2、超前運(yùn)籌求主動(dòng)。凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。辦公室工作就是要做到知之在早,思之在先,謀之在前。現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)節(jié)奏越來(lái)越快、標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高、要求越來(lái)越嚴(yán),如果辦公室人員不自加壓力、搶抓主動(dòng),就很難跟上領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)奏,就不可能搞好服務(wù),就會(huì)出現(xiàn)掉鏈子的現(xiàn)象!斑\(yùn)籌帷幄、決勝千里”,是辦公室工作的制勝之道。辦公室同志要有“搶”的意識(shí),服務(wù)搶在前、調(diào)研搶在前、預(yù)案搶在前、協(xié)調(diào)搶在前;要圍繞“公轉(zhuǎn)”抓“自轉(zhuǎn)”,在被動(dòng)中尋求主動(dòng)、在被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng),在被動(dòng)中創(chuàng)造主動(dòng),善于從紛繁的事務(wù)中解脫出來(lái),想領(lǐng)導(dǎo)之所想,想領(lǐng)導(dǎo)未曾想,主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)提供超前服務(wù)。

  3、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)零失誤。辦公室的特殊地位決定了辦公室工作來(lái)不得半點(diǎn)疏忽,哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)疏漏,都可能產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。因此,辦公室工作一定要嚴(yán)字當(dāng)頭,在細(xì)節(jié)上下功夫,努力做到大事不含糊,小事不馬虎,確保各項(xiàng)工作零擱置、零積壓、零失誤。要牢固樹(shù)立“細(xì)節(jié)決定成敗”的意識(shí),始終堅(jiān)持舉輕若重的原則,處處留心、時(shí)時(shí)細(xì)心、事事精心,特別是公文的處理,要嚴(yán)格按規(guī)轉(zhuǎn)。

  三、立足根本,提升素質(zhì)樹(shù)形象

  辦公室是機(jī)關(guān)面向社會(huì)的窗口。辦公室的工作作風(fēng)、精神面貌和隊(duì)伍素質(zhì),直接關(guān)系到機(jī)關(guān)形象。辦公室要全面加強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)教育,努力把辦公室建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)的參謀部、高效的服務(wù)部。

  1、堅(jiān)持從整頓入手,加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。要切實(shí)加強(qiáng)辦公室干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè),努力做到“政治上不糊涂、思想上不松懈、作風(fēng)上不出格、工作上不缺位”,塑造政治過(guò)硬形象;要嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律,管住自己的腿、不該去的地方不去,管住自己的手、不該拿的東西不拿,管住自己的嘴、不該吃的宴請(qǐng)不吃,塑造清正廉潔形象;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),端正服務(wù)態(tài)度,落實(shí)首問(wèn)責(zé)任,做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有回聲、走有送聲,塑造誠(chéng)摯熱情形象。

  2、堅(jiān)持從管理入手,加強(qiáng)制度建設(shè)。做好辦公室工作,首先要抓好辦公室制度建設(shè)。要緊密結(jié)合實(shí)際,立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),建立和完善辦公室工作制度,使辦公室工作逐步實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。要突出抓好學(xué)習(xí)制度、值班制度、財(cái)務(wù)管理制度和工作運(yùn)行規(guī)范等制度的建設(shè),不斷完善工作規(guī)程,強(qiáng)化內(nèi)部管理,確保各項(xiàng)工作職責(zé)分明、有章可循,真正做到用制度管人,按制度辦事,努力形成獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)約束機(jī)制。

  3、堅(jiān)持從學(xué)習(xí)入手,加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)。要進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和緊迫感,牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念,克服為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)的思想傾向,既要精學(xué),又要博學(xué);既要現(xiàn)在“實(shí)用”,又要今后“有用”,努力使“筆頭”成為“插頭”、“人腦”變成“電腦”,不斷擴(kuò)充知識(shí)存量、豐富知識(shí)內(nèi)涵、更新知識(shí)結(jié)構(gòu),全面提高業(yè)務(wù)能力。

  職工工作心得體會(huì)范文 篇5

  時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年,忙忙碌碌中時(shí)光已近年末;仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,作為公司的一名售后客服,我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。

  在我所從事的工作中涉及到聊售后—和處理各種售后交接問(wèn)題,在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多,對(duì)于—回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累,對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的,雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了—多個(gè),平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作,算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作,為公司創(chuàng)造更多的效益,特將今年的工作作如下:

  1、塑造店鋪優(yōu)良形象

  顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服,客服的一言一行都代表著公司的形象,客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服,我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待,不要把自己的情緒帶到工作中,遇到無(wú)理的顧客要包容,也不要與顧客發(fā)生沖突,要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待,而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用xx文字與顧客交流,面對(duì)計(jì)算機(jī)顧客也看不到我們的表情,在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持優(yōu)良的態(tài)度,個(gè)人言辭要委婉,多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句,搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片,這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

  2、學(xué)會(huì)換位思考

  當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí),可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m,商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨,當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí),我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題,或者將心比心,當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)優(yōu)良平臺(tái),我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客,其中不乏有無(wú)理取鬧的.,對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心,認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的,我們則需要更多的耐心去服務(wù),我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn),讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求,讓顧客有一個(gè)優(yōu)良的購(gòu)物體驗(yàn),以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

  3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)

  公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè),產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?斓,作為公司客服,熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,熱門(mén)x當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況,我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的,新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解,在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì),進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。

  4、有效的完成本職工作

  —是我們與顧客溝通的工具之一,在—上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度,只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱度,為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上,我們也要注意溝通技巧,熱度的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一,在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系,撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚,也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,通話之前我們要了解去電的目的,在通話途中要吐詞清晰,注意傾聽(tīng)顧客的要求,不要隨意打斷顧客,同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng),避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善,語(yǔ)調(diào)溫和,講究禮貌,從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

  對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待,在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度,如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題,這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理,努力快速解決顧客的問(wèn)題,并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng),久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升,這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

  在過(guò)去的一年中我收獲了很多,但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練,通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景,將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品,理解一些穿衣搭配知識(shí),在分析一下顧客的購(gòu)買(mǎi)心理,然后找出有效的推銷(xiāo)手段,這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。

  公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足,在這以后,我也是在努力改進(jìn),平時(shí)工作閑暇之余,我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng),在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則,做到胸有成竹。

  公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn),在年中閑暇之際,我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí),雖然充電時(shí)刻不長(zhǎng),但也收獲了很多,對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)—與顧客打交道,但是—溝通也是需要很多技巧的,讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客,如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品,并非一味的推銷(xiāo)而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的,當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的,在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),拓展自己的綜合實(shí)力。

  職工工作心得體會(huì)范文 篇6

  培養(yǎng)幼兒的禮貌習(xí)慣和行為規(guī)范:我在幼兒園工作也快有一年的時(shí)間,與班上的老師、小朋友相處得十分友好,只是在我的工作中還是有很多的不足的地方,需要進(jìn)一步改善,同時(shí)也十分感謝老師在我的工作中對(duì)我的幫忙,也感謝這一年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心與支持,使我在工作中不斷的完善自我。

  有些家長(zhǎng)過(guò)分溺愛(ài),嬌慣孩子,使孩子從小構(gòu)成了以自我為中心的習(xí)慣,要幫忙孩子矯治這些壞習(xí)慣并不難,關(guān)鍵是我們要多一點(diǎn)的愛(ài)心和耐心,首先把小朋友當(dāng)作自我的朋友一樣,平等相處,自覺(jué)地愛(ài)護(hù)弱小同伴,明白什么是謙讓,什么是同情。

  其實(shí),我們?cè)谌粘I钪卸啾頁(yè)P(yáng),與鼓勵(lì)也能夠促進(jìn)幼兒良好行為習(xí)慣的培養(yǎng),孩子的自信心來(lái)源于大人不斷的激勵(lì)和表?yè)P(yáng),從而強(qiáng)化良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成,對(duì)小朋友明確不良的危害,從而改掉不良習(xí)慣。

  比如,我們班上有幾個(gè)小朋友特挑食,偏食的壞習(xí)慣,還有個(gè)別的幼兒一開(kāi)始吃飯就不專心,東張西望,邊吃邊說(shuō)的,吃得很慢,在這種狀況下,我與老師首先就是提醒他們,進(jìn)偏食的危害性,如果缺少就會(huì)影響身體的正常發(fā)育和健康,容易患各種疾病,還打比方告訴小朋友,多吃青菜與肉類能夠讓小朋友長(zhǎng)得高,吃水果能夠讓小朋友越長(zhǎng)越漂亮,簡(jiǎn)單的比方小朋友易懂,易明白這些道理。

  凡對(duì)孩子不吃的食物,我們?cè)谌粘I钪星f(wàn)不要責(zé)罵孩子,逼著他們吃,能夠定一下一條規(guī)矩“你們務(wù)必把每個(gè)菜都嘗一遍,假如不喜歡的,就不必再吃了。”看些老師對(duì)十分挑食的孩子成功地用了“吃三口”的辦法,當(dāng)然要注意老師千萬(wàn)不要強(qiáng)逼小朋友,使小朋友吃到作嘔的地步,這樣對(duì)幼兒的生長(zhǎng)不利,經(jīng)過(guò)勸導(dǎo)能少量進(jìn)食的小朋友,我與老師都會(huì)在第一時(shí)間表?yè)P(yáng)他們的進(jìn)步,或者調(diào)動(dòng)幼兒的.內(nèi)在因素,激發(fā)他們的上進(jìn)心,讓小朋友自覺(jué)遵守紀(jì)律,我首先會(huì)對(duì)小朋友要求“看班上哪些小朋友吃飯吃得又快又好,吃飯時(shí)不說(shuō)話,不挑食,他們就會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì),吃得又快又好的小朋友,每一天能夠到我那里領(lǐng)一塊小貼紙,看這些小貼紙很漂亮的,我期望每個(gè)小朋友都爭(zhēng)取到貼紙,先聲明我是講吃飯吃得快的小朋友才能有獎(jiǎng)勵(lì)。”這樣以后吃得很慢的挑食的小朋友等一些壞習(xí)慣慢慢有所改變,這種狀況不能急,只能慢慢堅(jiān)持下去,就會(huì)把不良的習(xí)慣糾正過(guò)來(lái)。

  比如:我們大班的小朋友要求他們自我疊被子,整理床鋪有小朋友不是不會(huì)疊被子,而是偷懶隨便疊一下就完事了,疊得不夠整齊,放得不夠好,在這時(shí)候我就會(huì)明確要求小朋友疊好,放好,首先我會(huì)示范,一次怎樣疊好被子怎樣放好被子,反復(fù)教他們,使小朋友明白自己的事情自己做,讓小朋友養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

  小朋友的自控潛力較差,往往從細(xì)小的過(guò)程中,慢慢地養(yǎng)成不良習(xí)慣,在日常生活中常常發(fā)生這些事情,有些小朋友比較自私,容易發(fā)脾氣,自我愛(ài)玩的東西老與人爭(zhēng)搶,發(fā)現(xiàn)時(shí)要及時(shí)給予糾正,并對(duì)此教育小朋友要講禮貌,懂禮貌,同伴之間要互相謙讓,爭(zhēng)做好孩子。

  在我們班上就經(jīng)常遇到這樣的事情,常因?yàn)橥婢唪[別扭,就在上個(gè)星期的早上黃星某小朋友跑來(lái)跟我說(shuō):“常姨,你去幫我說(shuō)一聲,黃丹某吧,他不要我玩哪個(gè)汽車(chē)玩具!钡人麄冋f(shuō)完了各自的理由,我就勸說(shuō)他們,要團(tuán)結(jié)友愛(ài),他們倆都喜歡這個(gè)汽車(chē)玩具對(duì)吧,看誰(shuí)爭(zhēng)當(dāng)做好孩子,能不能你們倆各自謙讓一下,你們平時(shí)不是好朋友嗎有好的東西要一齊玩,這樣好不好,先讓黃星某玩一會(huì)兒,再給你玩好嗎他們倆都點(diǎn)頭同意了,還有個(gè)別自私的小朋友,自帶玩具不讓別的小朋友碰,我就開(kāi)導(dǎo)他,小朋友要懂禮貌,不能夠那么自私,這一次讓他玩了你的玩具,下一次他有好玩的玩具,到時(shí)候也叫你一齊玩,你說(shuō)好不好一般經(jīng)過(guò)勸導(dǎo)的小朋友都會(huì)開(kāi)開(kāi)心心的一齊玩,也會(huì)互相謙讓的?傊谟變阂蝗丈畹母鱾(gè)環(huán)節(jié)中,我們與老師都會(huì)嚴(yán)格要求自我,要求幼兒,比如睡覺(jué)的時(shí)候,我們會(huì)提醒小朋友要安靜,不要防礙別人等,比如看到小朋友在周一早上回園時(shí)見(jiàn)到老師,阿姨也不打招呼,我們就會(huì)提醒他,你怎樣見(jiàn)到老師阿姨不問(wèn)好,這樣是沒(méi)有禮貌的,比如晚上帶小朋友出散步時(shí),我會(huì)提醒班上的小朋友,見(jiàn)到弟弟、妹妹走過(guò)來(lái)了,你們是大哥哥、大姐姐了,要向弟弟、妹妹、老師、阿姨問(wèn)好,并且要讓路,讓弟弟妹妹先走過(guò),要讓他們自覺(jué)

  地愛(ài)護(hù)弱小同伴,只要稍微提醒一下,他們都會(huì)做得很好的。

  在以后的幼兒園保育員工作中我與老師盡量要求小朋友,不剩飯,自我穿脫衣服,不隨地吐痰,不隨便亂扔垃圾,用完的東西放回原處,按時(shí)睡覺(jué),按時(shí)起床,讓小朋友養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,養(yǎng)成良好的道德禮貌習(xí)慣,讓我們以后在日常的工作中對(duì)幼兒更細(xì)致的關(guān)心,做得更到位一些,讓幼兒在各個(gè)環(huán)節(jié)中養(yǎng)成好的習(xí)慣,打下良好的基礎(chǔ)。

  職工工作心得體會(huì)范文 篇7

  20xx年馬上過(guò)去,感謝公司供應(yīng)給我們一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能。回首過(guò)往,公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了許多。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)最誠(chéng)心的感謝,有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也由于有你們的幫忙,才能令我在公司的進(jìn)展更上一個(gè)臺(tái)階。

  在過(guò)去的一年中,我的主要工作是負(fù)責(zé)對(duì)全部的來(lái)料進(jìn)展環(huán)保測(cè)試,其次是幫助進(jìn)料檢的檢驗(yàn)員進(jìn)展物料檢驗(yàn)。在工作上,緊緊圍繞公司的中心工作,對(duì)比相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的.完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在作風(fēng)上能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨的做好每一項(xiàng)工作。在進(jìn)展來(lái)料rohs測(cè)試和幫助進(jìn)料檢驗(yàn)員工作中工作仔細(xì),態(tài)度樂(lè)觀,雷厲風(fēng)行,勇挑重?fù)?dān),敢于負(fù)責(zé),不計(jì)較個(gè)人得失,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨的完成每一項(xiàng)工作。在幫助進(jìn)料工作的同時(shí),自己堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),也從中學(xué)到了不少的學(xué)問(wèn),讓自身的綜合素養(yǎng)水平不斷的提高。始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,時(shí)刻牢記公司制度,全心全意為公司效勞的宗旨。在自己平凡而一般的工作崗位上,努力做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù)。

  從總體來(lái)說(shuō),一年中,嚴(yán)格執(zhí)行公司的(規(guī)章制度),較好地履行了作為一名食品檢驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),同時(shí)也較好地完成了全年的工作任務(wù)。

  隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需把握的學(xué)問(wèn)也更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能,為公司做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。充分做到察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)充分發(fā)揮他們的主觀性及工作樂(lè)觀性,提高自己的整體素養(yǎng),讓自己的工作力量更強(qiáng)更完善。在后續(xù)的工作中我會(huì)為了自己制定的新目標(biāo)而努力,那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。對(duì)此我為改善今后工作做如下幾點(diǎn)打算:

  一、在自己的本職工作崗位上更好的履行測(cè)試員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)。

  二、仔細(xì)收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù),全面、精確地了解和把握各方面工作的開(kāi)展?fàn)顩r,分析工作存在的主要問(wèn)題,總結(jié)工作閱歷,準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、精確地了解和把握最近工作的實(shí)際狀況,為解決問(wèn)題作出快速的、正確的決策。

  三、在工作中要有清楚的打算性的工作思路,講究好的工作方法和工作效率,按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

  四、要仔細(xì)學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的專業(yè)學(xué)問(wèn)及相關(guān)理論學(xué)問(wèn)。在(學(xué)習(xí)方法)上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),并結(jié)合自己在實(shí)際工作中處理的各種特別,有針對(duì)性地進(jìn)展學(xué)習(xí),不斷提高自己的辦公力量。

  五、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù),要分清輕重緩急,合理安排時(shí)間,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。

  六、嚴(yán)格要求自己在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),始終做到老狡猾實(shí)做人,勤勤懇懇做事。

  在明年會(huì)有更多的時(shí)機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里也在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)的干好工作,目光不能只限于自身四周的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的進(jìn)展。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互溝通好的工作閱歷,共同進(jìn)步,征取在明年取得更好的工作成績(jī)。

  職工工作心得體會(huì)范文 篇8

  教師,在人們的心目中就是學(xué)問(wèn)的傳播者,人類文明的傳承人。其實(shí)(訓(xùn)練)戰(zhàn)線上,還存在著不但傳授學(xué)問(wèn)而且肩負(fù)著全面引領(lǐng)學(xué)生身心進(jìn)展的一群體,這就是班主任。所以,有人說(shuō)要從嚴(yán)治理,有人說(shuō)要發(fā)揚(yáng)民主,更有人說(shuō),班主任要學(xué)會(huì)恩威并施,巧用謀略。我個(gè)人認(rèn)為:班主任工作,就是喚醒訓(xùn)練,就是用教師的愛(ài)心去點(diǎn)燃學(xué)生學(xué)習(xí)的熱忱,全面挖掘?qū)W生的潛能。

  當(dāng)今社會(huì)提倡以人為本,作為班主任,在工作中也應(yīng)當(dāng)把以人為本落到實(shí)處。首先要關(guān)注人本身,把學(xué)生看成一個(gè)有血有肉、有七情六欲的人,而不僅僅是你的“訓(xùn)練”對(duì)象,從精神層面賜予他們關(guān)愛(ài);其次,要用我們真誠(chéng)的愛(ài)心去喚醒懵懂的孩子們,讓他們知道人生在世有許多標(biāo)準(zhǔn),并且情愿去學(xué)習(xí)這些標(biāo)準(zhǔn);讓他們知道學(xué)習(xí),并且情愿學(xué)習(xí),把自己的無(wú)窮潛能發(fā)揮出來(lái)。

  “誰(shuí)愛(ài)孩子,孩子就會(huì)愛(ài)他,只有用愛(ài)才能訓(xùn)練孩子!弊鳛榘嘀魅,更應(yīng)當(dāng)愛(ài)學(xué)生,多接近學(xué)生,多與學(xué)生溝通,走進(jìn)學(xué)生的心靈,觸摸他們敏感的精神世界,適當(dāng)?shù)嘏c學(xué)生打成一片,讓他們真正感受到教師對(duì)他的親近和關(guān)愛(ài),這是班主任順當(dāng)開(kāi)展一切工作的根底。蘇霍姆林斯基深愛(ài)著每一個(gè)學(xué)生,關(guān)心著每一個(gè)正在成長(zhǎng)著的生命,按他的觀點(diǎn),優(yōu)生個(gè)個(gè)教師都愛(ài),只有愛(ài)差生才是真正的愛(ài)!他說(shuō):“我們當(dāng)教師的應(yīng)當(dāng)記。簩(duì)于每一個(gè)學(xué)習(xí)困難的(兒童),不管他已經(jīng)被耽擱到了什么程度,我們都應(yīng)當(dāng)讓他在生活中站住腳!薄拔覀兂绺叩氖姑驮谟冢菏刮覀兊拿恳粋(gè)學(xué)生選擇一條生活道路,不但有一塊夠吃的面包,而且能獲得生活的歡快,有自尊感!贝_實(shí),以關(guān)愛(ài)為前提的溝通,能使心與心更貼近,能讓學(xué)生從內(nèi)心深處認(rèn)同教師,這樣班主任的許多引導(dǎo)、要求才能真正落到實(shí)處,從而到達(dá)訓(xùn)練的目的。

  德國(guó)訓(xùn)練學(xué)家斯普朗格曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“訓(xùn)練絕非單純的(文化)傳遞,訓(xùn)練之為訓(xùn)練,正是在于它是一種人格心靈的‘喚醒’,這是訓(xùn)練的核心所在!薄坝(xùn)練的最終目的不是傳授已有的東西,而是要把人的制造力氣誘導(dǎo)出來(lái),將生命感、價(jià)值感‘喚醒’”。面對(duì)有思想有主見(jiàn)的90后的學(xué)生,讓他們領(lǐng)悟到自身存在的意義和內(nèi)在心靈需要的`“養(yǎng)分”,班主任和代課教師需要在此刻“授之以漁”,賜予學(xué)生確定和鼓勵(lì),讓他們根據(jù)自己所盼望或者憧憬的又能適應(yīng)社會(huì)的要求去自主、自覺(jué)地進(jìn)展自我、完成自我。

  以關(guān)愛(ài)為前提的溝通,讓我們走進(jìn)了學(xué)生的心靈,得到了他們的認(rèn)同,那么,實(shí)施喚醒訓(xùn)練的時(shí)機(jī)已成熟。我們班的李明同學(xué),一次考試后成績(jī)明顯下降,而且我也發(fā)覺(jué)他在考試前一段時(shí)間學(xué)習(xí)狀態(tài)不太好。面對(duì)這種狀況,我沒(méi)有進(jìn)展粗暴的批判,而是帶他去操場(chǎng)漫步,從談日常生活開(kāi)頭,通過(guò)隨便的談天,得知他前一段時(shí)間和媽媽鬧別扭,心情不好,開(kāi)頭看電子書(shū),并且沉迷其中。了解狀況后,我先和他說(shuō)了說(shuō)我看電子書(shū)的經(jīng)受,然后簡(jiǎn)潔地和他談了談母親的不易和男子漢應(yīng)有的寬容,以及看電子書(shū)的害處,并且通過(guò)和他母親溝通,化解了他們的沖突。在他對(duì)我的關(guān)愛(ài)表示感謝時(shí),我適時(shí)地對(duì)他提出了一些要求,并且深入地了解了一下他學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題,準(zhǔn)時(shí)予以指導(dǎo)。從今之后,李明同學(xué)更加開(kāi)朗大方,學(xué)習(xí)穩(wěn)步提高。

  訓(xùn)練,班主任的訓(xùn)練工作,就是滿懷熱誠(chéng)之愛(ài)在學(xué)生的生命成長(zhǎng)過(guò)程中不斷地喚醒他們的過(guò)程,讓學(xué)生在一次又一次的覺(jué)醒與領(lǐng)悟的過(guò)程中,一次比一次更加真實(shí)地熟悉了自我,發(fā)覺(jué)了自我,從而漸漸地依據(jù)真實(shí)的自我來(lái)自由、自覺(jué)地?fù)P長(zhǎng)避短,進(jìn)展與完善自我。

  職工工作心得體會(huì)范文 篇9

  當(dāng)我來(lái)到酒店上班的路上時(shí),總有說(shuō)不出的歡喜。因?yàn)榭鞓?lè)的音符一直在心中跳動(dòng)。

  工作之余,我常想些快樂(lè)的事,想起生活給我的種種考驗(yàn)。不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎么見(jiàn)彩虹。我覺(jué)得,通過(guò)參加辰溪武陵城酒店這20天的軍訓(xùn)與培訓(xùn)生活教會(huì)了我很多。一是不管在生活當(dāng)中還是在工作當(dāng)中,我們應(yīng)該時(shí)時(shí)注意自己的言談舉止及儀容儀表。這不但塑造了個(gè)人形象而且還提高了個(gè)人氣質(zhì);二是家有家規(guī),國(guó)有國(guó)法。一個(gè)酒店沒(méi)有制度來(lái)約束,那就好比國(guó)家沒(méi)有法律制裁,天下將會(huì)大亂。回想到酒店的這一年多來(lái),就如同是一個(gè)感應(yīng)式的抽屜,輕輕一觸,一下子就跳出來(lái)。

  我想家,想這個(gè)每天都在奔波忙碌、奮斗、上進(jìn)的大家。正所謂在家靠父母,出門(mén)靠朋友。在這里,有許多的兄弟姐妹、長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)、朋友。他們用春天般的溫暖,夏天般的熱情來(lái)關(guān)愛(ài)、幫助我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂(lè)趣,也懂了工作的樂(lè)趣。我在這里學(xué)習(xí)、工作,抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)鍛煉自己,不斷地完善自己。我經(jīng)常向往明天;一個(gè)嶄新的自我,成熟的自我,能夠出現(xiàn)在大家的面前。

  酒店是一個(gè)大家庭,工作中有歡笑,也有淚水,生活中有爭(zhēng)吵更有友誼。我們始終是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、高效團(tuán)結(jié)、精誠(chéng)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。酒店為我們做了很多,如開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn),舉行各項(xiàng)活動(dòng),進(jìn)行技能大賽以及現(xiàn)在正在舉行的'主題技能比賽等等。在潛移默化中,慢慢地提高了我們的整體素質(zhì)。

  暮然回首,是眾志成城的團(tuán)結(jié)合作的情形,雖然辛苦但卻快樂(lè)著,讓人難以忘懷;每季度的員工生日Party,讓我們之余得以盡情放松;晨練,充滿了競(jìng)爭(zhēng)又將各部門(mén)的凝聚力、向心力以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)發(fā)揮得淋漓盡致;向上、充滿激情,而又飽含溫情,是我在酒店工作中最大的感受,這些儼然在我們的腦海中將會(huì)成為永不褪色的回憶。

  生命告訴我們要堅(jiān)持、執(zhí)著,堅(jiān)持于對(duì)美好事物的追求,堅(jiān)持于對(duì)未來(lái)憧憬的執(zhí)著,堅(jiān)持于對(duì)未知生活的執(zhí)著挑戰(zhàn)。前途是光明的、道路是曲折的。讓我們同身心,共進(jìn)退。為酒店創(chuàng)造財(cái)富,為酒店美好明天而不懈奮斗,使酒店就象藍(lán)藍(lán)的天空一樣寬闊、明朗;同時(shí)也希望這個(gè)大家庭能越來(lái)越強(qiáng)大,家庭每一個(gè)成員的自身價(jià)值都能得以更好的體現(xiàn)。

  我們應(yīng)帶著感恩的心積極回報(bào)酒店,樹(shù)立我是武陵城人,我是武陵城酒店人的主人翁思想,把個(gè)人的追求融入到酒店的發(fā)展中去,成為酒店的主人。一個(gè)全面升級(jí)的新酒店在發(fā)展的過(guò)程中,必然會(huì)遇到許多意想不到的困難,他如同襁褓中的嬰兒,需要大家共同關(guān)愛(ài)、呵護(hù),才能茁壯成長(zhǎng)。

  職工工作心得體會(huì)范文 篇10

  現(xiàn)在找一份好的工作已經(jīng)成了很大的奢望,也許有個(gè)別幸運(yùn)的人能夠找到一份很好的工作,但是絕大部分人只能從最底層開(kāi)始干起,雖然這是應(yīng)該做的事情,但是我們不應(yīng)該這樣感受,好工作并不一定就好,只要你努力,總會(huì)有出頭之日的,這是事實(shí),不要質(zhì)疑,只要有能力,就一定會(huì)成功!

  有的人有的時(shí)候常常問(wèn)自己:活著是為了什么?其實(shí)對(duì)于我來(lái)講,很簡(jiǎn)單“為了以后更好的活著”古語(yǔ)說(shuō)過(guò):“好死不如賴活著”真的。其實(shí)沒(méi)有必要那么消極的面對(duì)現(xiàn)實(shí),有很多事情都不是自己想得到的結(jié)果,但是我們又不能去改變,只好默默的去忍耐;只有在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中你才能戰(zhàn)勝自己,超越自己;

  當(dāng)我在工作中遇到挫折的時(shí)候,我會(huì)問(wèn)自己一句話!“難道沒(méi)有別的方法可以解決了嗎”!!那樣會(huì)更好的激發(fā)出你的能力,敢于去面對(duì)現(xiàn)實(shí)。確實(shí)有的時(shí)候很委屈,很不服。但是你回頭想想,我為什么會(huì)不服。一是:性格問(wèn)題,我就不服這個(gè)事情;二是:我不服的就是,別人能做到,其實(shí)我也能做到;有個(gè)節(jié)目叫《挑戰(zhàn)主持人》上面有句話說(shuō)的特別的經(jīng)典:“也許你不服,但你被淘汰了”難道在那個(gè)節(jié)目上的選手差距很大嗎?不!其實(shí)都是平等的,誰(shuí)把自己的才能發(fā)揮的淋漓盡致誰(shuí)就不會(huì)被淘汰;仡^看看自己,在你的群體中,你自己是在一個(gè)什么位置。不要把自己看的太厲害,那樣你會(huì)“悄然走開(kāi)”也不要把自己看的太沒(méi)用,那樣你會(huì)“豬狗不如”凡事都要把心態(tài)擺正,根據(jù)自己的情況去做自己該做的事情,如果這個(gè)事叫我去做,我會(huì)去怎么做;先在自己心中擺個(gè)譜子。去做的時(shí)候你就不會(huì)“不卑不亢”機(jī)會(huì)都是留給有準(zhǔn)備的人!

  我們一天比一天越發(fā)的成熟,想的事情也一天比一天越發(fā)的老練。在我的中作日子里,我總結(jié)了一下:

  1、要有敬業(yè)的精神,忠誠(chéng)自己的公司和職業(yè),不要吃著碗里的看著鍋里的,其實(shí)剛一開(kāi)始工作,公司都是差不錯(cuò)的,公司給你的機(jī)會(huì)也不盡相同,單肯定都是一些基礎(chǔ)性的工作,絕對(duì)不會(huì)讓你一進(jìn)公司就獨(dú)立的承擔(dān)工作,所以,即使讓你打掃廁所來(lái),也要做到在打掃廁所的員工中,你是最好的',要有敬業(yè)的精神,忠誠(chéng)自己的公司和職業(yè),如果你在最基礎(chǔ)的崗位上都可以做得最好,公司會(huì)看得到的。

  2、要明白自己為誰(shuí)而工作,這個(gè)你們自己去想吧

  3、心態(tài)要好,要有歸零的心態(tài),進(jìn)入工作崗位,要一切從頭學(xué)起,在大學(xué)你再怎么優(yōu)秀,到單位里你也只是一個(gè)新員工,也要從頭做起;

  4、要謙虛好學(xué),不懂就要問(wèn),哪怕是最簡(jiǎn)單的問(wèn)題,也要問(wèn)個(gè)清楚,

  5、要有責(zé)任心,要敢承擔(dān)責(zé)任,不要怕犯錯(cuò)誤,其實(shí)在進(jìn)入公司初期,領(lǐng)導(dǎo)們是允許你犯錯(cuò)的,畢竟大家都是凡人,關(guān)鍵是你在犯錯(cuò)之后敢不敢承擔(dān)責(zé)任,能不能在犯錯(cuò)后有所收獲,能不能吸取教訓(xùn),

  最重中之重的問(wèn)題,也許是我們工作的絆腳石:不要認(rèn)為自己一畢業(yè)就要拿幾千一月的工資,你要明白你剛進(jìn)公司能給公司帶來(lái)什么,能給公司創(chuàng)造利潤(rùn)嗎?所以千萬(wàn)不要給公司講什么工資多少,一個(gè)月給你5000,你能做的了5000的工作嗎?所以一定要踏實(shí),清楚自己的斤兩,先不要管工資多少,看重的應(yīng)該是這個(gè)工作的機(jī)會(huì),你工作表現(xiàn)好了,自然工資就高了,明白嗎?

  現(xiàn)在我在公司的工作已經(jīng)上了軌道了,我也可以獨(dú)自的參加某一項(xiàng)項(xiàng)目了,我知道自己的能力在公司中不算是最好的,所以一直在努力。應(yīng)該抱有這種心態(tài),只有自己去努力了,才對(duì)得起公司給的薪水。沒(méi)有努力就得來(lái)薪水,這在哪里都是說(shuō)不過(guò)去的。因此努力成為我永遠(yuǎn)奮斗的目標(biāo)!

  職工工作心得體會(huì)范文 篇11

  怎樣才算是一名優(yōu)秀的護(hù)理人員?

  我認(rèn)為,作為一名好護(hù)士除了要做好基礎(chǔ)的護(hù)理外,還要有精細(xì)的觀察能力,能夠及時(shí)觀察到患者的病情變化及情緒狀態(tài),要密切關(guān)注患者心理狀況。心理護(hù)理是看不見(jiàn)的護(hù)理,但它與基礎(chǔ)操作不可分割,都是護(hù)理工作的一部分。

  患者在進(jìn)入醫(yī)院后,面臨角色的轉(zhuǎn)變,會(huì)面對(duì)各種各樣的問(wèn)題,如果適應(yīng)不良,常常會(huì)導(dǎo)致一些心理問(wèn)題。此時(shí),“看不見(jiàn)的.護(hù)理”就顯得尤為重要。長(zhǎng)期以來(lái)人們一直有種錯(cuò)誤的觀念,只要病治好了,人的生活自理能力就恢復(fù)了,然而事實(shí)并非如此。我見(jiàn)過(guò)許多腦卒中恢復(fù)期患者以及偏癱病人,在住院期間不愿意麻煩別人,趁著家屬和護(hù)士不注意時(shí),自己偷偷逞強(qiáng)做一些自己做不到的事。比如:下床去倒水,再者去夠便盆,以致跌倒、墜床。這些典型的反面案例,都是因?yàn)榧覍俸妥o(hù)理人員沒(méi)有充分了解患者心理狀態(tài)。

  作為護(hù)士,我們是與患者接觸最多的人,更應(yīng)該觀察到患者的特殊情緒并及時(shí)做好心理護(hù)理,幫助患者適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境及病人角色,預(yù)防不良事件的發(fā)生。我想,心理護(hù)理這種“看不見(jiàn)的護(hù)理”值得每一位護(hù)士重視起來(lái),因?yàn)樗粌H豐富著護(hù)理內(nèi)涵,助力護(hù)理技術(shù)成長(zhǎng),更讓護(hù)患之間加深了交流與理解,讓醫(yī)患關(guān)系變得更加和諧!

  職工工作心得體會(huì)范文 篇12

  新的工作代表新的起先,自從來(lái)到了我們公司之后,我就起先擺正自己的心態(tài),不因?yàn)樽约阂郧坝羞^(guò)多少閱歷,但是到了公司一切都根據(jù)公司的要求來(lái)做。

  我只是一個(gè)一般工人,不須要傲岸,也不須要松懈,須要的是踏實(shí)做好工作,讓我們公司認(rèn)可我的價(jià)值,我也是這樣做的,在工作中,我不追求速度,也不追求快,我只希望自己能夠完成每一天的工作,把自己的任務(wù)都做好把自己的工作都完成。誠(chéng)信工作,誠(chéng)意做事我得到了公司的認(rèn)可,因?yàn)楦冻龅玫搅斯镜臋z閱。

  虛心是美德與鄰為善是美德,同樣對(duì)待我們的同事我也都是敬重,友善去對(duì)待,在工作中我得到過(guò)同事的幫助,讓我心懷感恩,在他人須要我?guī)椭臅r(shí)候從不吝嗇自己的一絲力氣,只要我能夠做到我就會(huì)努力做好,讓同事們留下一個(gè)好印象,讓他們能夠放心的工作。友善讓我更快的融入到了公司中,與同事打成一片得到了大家的認(rèn)可也得到了大家的信任。這讓我的工作道路更加順暢。

  沒(méi)有渡不過(guò)的坎,只要有心就能夠做好,我也都是這樣做的,在困難的事情我都直面應(yīng)對(duì),當(dāng)天遇到的問(wèn)題也會(huì)盡快解決不會(huì)有所停留,把工作完成,把任務(wù)做好,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,也同樣實(shí)現(xiàn)自己的實(shí)力用自己的努力去完成自己的目標(biāo)。我是一個(gè)新人同樣以學(xué)習(xí)居多,在不懂的問(wèn)題上不會(huì)糾結(jié),也不怕丟臉,因?yàn)槊恳粋(gè)新人都是這樣走過(guò)來(lái)的,能夠自己完成的終歸是少數(shù),天才是靠努力博來(lái)的',須要我自己去努力更須要我堅(jiān)持去奮斗,每天的任務(wù)同樣也特別重要,學(xué)習(xí)進(jìn)步努力堅(jiān)持,是我最真實(shí)的目標(biāo),把自己的工作做好,而不是去應(yīng)付。

  勝利沒(méi)有捷徑,努力總有回報(bào),這也告知我想要更近一步就要更加努力,在其他同事還在嬉戲休息的時(shí)候花更多的時(shí)間去熟識(shí)工作,加深影響。一步前步步前,也正是因?yàn)槲疫@樣的心態(tài)讓我的工作從起先的艱難到后來(lái)的輕松,快速過(guò)度,讓我能夠有更快速的變更讓我可以得到更好的發(fā)展。每一天我都在努力每一天我都在邁步,讓我走在了全部新員工的前面讓我的實(shí)力得到巨大的提升,實(shí)力強(qiáng)了才能夠做更多的事情,才能夠更加優(yōu)秀。

  在工作中我從不看輕自己,因?yàn)楫?dāng)我失敗時(shí),別人可以勸慰我,也可以鄙視我,但我要始終都有戰(zhàn)勝之心去實(shí)現(xiàn)去完成自己的工作,一次不成在一次,今日不行不代表明天還不行,只要去做了努力了就算是再次失敗我也沒(méi)有缺憾,因?yàn)槲乙堰M(jìn)不在乎了,因?yàn)槲乙呀?jīng)做到自己想要的了。

  苦心人天不負(fù),只要自己努力就總能夠得到,幻想總有實(shí)現(xiàn)的一課,這是我工作中始終的堅(jiān)持,讓我讀過(guò)了多次難關(guān),讓我與了更好的發(fā)展。

  職工工作心得體會(huì)范文 篇13

  少先隊(duì)輔導(dǎo)員工作培訓(xùn)心得韓村鄉(xiāng)孟三樓小學(xué)馬瑞敏八月二日,我有幸參加了中心校組織的少先隊(duì)輔導(dǎo)員工作培訓(xùn)會(huì),會(huì)上由參加培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)了團(tuán)中央陸昊書(shū)記對(duì)于“如何把握少先隊(duì)工作的根本任務(wù)、少先隊(duì)工作的基本理論基礎(chǔ)、加強(qiáng)少先隊(duì)工作的學(xué)科建設(shè)和輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)”等幾個(gè)方面的精神,并就基層少先隊(duì)輔導(dǎo)員關(guān)心的幾個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題交流了經(jīng)驗(yàn),F(xiàn)將自己的心得體會(huì)交流如下:

  團(tuán)中央領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人以及兩位專家學(xué)者的授課內(nèi)容全面、豐富、生動(dòng)、形象,既有很高的思想性、理論性,又具有很強(qiáng)的操作性和實(shí)踐性,對(duì)基礎(chǔ)少先隊(duì)組織設(shè)計(jì)開(kāi)展少先隊(duì)工作,加強(qiáng)少先隊(duì)組織建設(shè),提升少先隊(duì)工作水平將起到很好的引導(dǎo)和推動(dòng)作用。通過(guò)這次培訓(xùn),我受益匪淺,對(duì)少先隊(duì)輔導(dǎo)員的各項(xiàng)工作有了較為深刻的理解和認(rèn)識(shí),從而進(jìn)一步提高了自己的理論水品和實(shí)際操作能力,進(jìn)一步增強(qiáng)了自己戰(zhàn)勝困難,做好少先隊(duì)輔導(dǎo)員工作的信心和決心。

  一、自身要求

  通過(guò)這次培訓(xùn)我深刻地認(rèn)識(shí)到作為一名教師必須勤奮進(jìn)取,不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)來(lái)豐富自己,以適應(yīng)新形勢(shì)下學(xué)生發(fā)展的各種要求,促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

  二、在新形勢(shì)的教育教學(xué)改革工作要求下,少先隊(duì)輔導(dǎo)員必須具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷適應(yīng)教育教學(xué)改革的要求。會(huì)上團(tuán)中央陸昊書(shū)記作了關(guān)于“如何把握少先隊(duì)工作的根本任務(wù)、少先隊(duì)工作的基本理論基礎(chǔ)、加強(qiáng)少先隊(duì)工作的學(xué)科建設(shè)和輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)”的講話;團(tuán)中央書(shū)記處書(shū)記、全國(guó)少工委羅梅主任作了關(guān)于“少先隊(duì)工作的一項(xiàng)任務(wù)、三項(xiàng)建設(shè),即培養(yǎng)少年兒童一些基本的思想意識(shí),加強(qiáng)少年兒童組織及思想意識(shí)教育學(xué)科建設(shè)、學(xué)校少先隊(duì)單項(xiàng)課程建設(shè)、少先隊(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)”的講話;中國(guó)青年政治學(xué)院陸士禎教授講授了“少年兒童組織及思想意識(shí)教育學(xué)科的基本理論概念,學(xué)科搭建的理論基礎(chǔ)和理論歸屬,少年兒童思想意識(shí)形成的影響因素和主要途徑,少年兒童組織的管理和建設(shè),少年兒童組織的教育目的、教育內(nèi)容、教育原則等內(nèi)容。上海市少年隊(duì)總輔導(dǎo)員趙國(guó)強(qiáng)老師從一線少先隊(duì)工作者的角度詳細(xì)生動(dòng)地介紹了“關(guān)于加強(qiáng)少先隊(duì)活動(dòng)課程的定位(即少先隊(duì)活動(dòng)課程的性質(zhì)與特點(diǎn)、目標(biāo)與內(nèi)容、途徑與載體),課程形式(少先隊(duì)組織生活八項(xiàng)內(nèi)容和集體生活八項(xiàng)品牌),如何讓少先隊(duì)活動(dòng)的設(shè)計(jì)和文化產(chǎn)品在少先隊(duì)生活中發(fā)揮更加積極的作用;基層少先隊(duì)輔導(dǎo)員關(guān)心的幾個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題等四個(gè)大項(xiàng)的少先隊(duì)工作內(nèi)容和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于學(xué)生,我們要對(duì)他們傾注全部的愛(ài)去發(fā)現(xiàn)他們一點(diǎn)一滴的`進(jìn)步,去尋找他們身上的每一個(gè)閃光點(diǎn),對(duì)他們的進(jìn)步給予充分的肯定和激勵(lì),縮小師生之間的距離。

  三、作為一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員必須有敬業(yè)精神,忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè),謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,始終保持清醒理智的頭腦,集思廣益。以自己的行為去影響學(xué)生,為學(xué)生的身心健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航。

  經(jīng)過(guò)此次輔導(dǎo)員培訓(xùn),讓我受益匪淺。既有觀念上的洗禮,理論上的提高,也有實(shí)踐上的充分指導(dǎo)。也讓我懂得了自身的職責(zé)和要求,為將來(lái)的工作提供了極大的幫助。我會(huì)在將來(lái)的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),早日成為一名優(yōu)秀的少先隊(duì)輔導(dǎo)員。

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