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人壽保險公司入職培訓心得體會

時間:2023-12-16 08:35:42 心得體會 我要投稿
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人壽保險公司入職培訓心得體會通用

  有了一些收獲以后,不妨將其寫成一篇心得體會,讓自己銘記于心,如此就可以提升我們寫作能力了。一起來學習心得體會是如何寫的吧,下面是小編精心整理的人壽保險公司入職培訓心得體會通用,歡迎閱讀與收藏。

人壽保險公司入職培訓心得體會通用

人壽保險公司入職培訓心得體會通用1

  (1)學會主動開口。遇到客戶主動介紹產品。很多想買的客戶其實是保險知識的匱乏,這時就需要讓他們了解到保險的各項好處。

  (2)學會贊美別人。當別人拒絕時,能了解到眾多客戶的言下之意。學會揣摩原創(chuàng)客戶的心思,比如說客戶說他沒錢,可能有4種情況,1是真沒錢,2是對產品沒信心,3是對我們不信任,4,是客戶忙沒時間逗留。這時我們要區(qū)別對待,合理運用詞匯空間,爭取到每一個客戶。

  (3)做到與客戶有效溝通。能做到“聽,說,問”。做到迅速傾聽客戶,當客戶的忠實聽眾,了解到客戶的真實需求,做到有效溝通。做到手到,眼到,身到,心到。真誠的對待每一個客戶,要對客戶毫無保留,做到站在客戶的立場考慮問題騰達,為客戶著想的態(tài)度,這樣才能跟客戶處理好關系,爭取到保險業(yè)務訂單。

  (4)要有責任心、服務心。不斷提升自我,鍛煉心智,正確理解做好保險業(yè)務的是我們的責任,同時為做好業(yè)務提供了壓力也營造了動力。這樣就能剛好的開展保險業(yè)務工作,能更好的服務客戶,將好的`保險產品介紹給客戶。

  (5)追求卓越不斷修煉。我們要不斷提高自己的心胸,包容豁達,成為一名合格的職員。

  雖然是短短的兩天課程,但是老師所教導的知識讓我受益匪淺,心里豁然開朗,終身受用。通過這次培訓學習,使我更加進一步認識到保險業(yè)務并不難,任務雖然艱巨,但我更有信心了。通過學習我也堅定了信念,鈴聲雖停,莫怠修行。在以后的工作中,我會不斷加強學習,學以致用。將好的保險產品推薦給更多的客戶。

  保險培訓后的感悟

  1、從工作中的實例出發(fā),寫自己在工作中學到了什么,以及這次新人培訓給自己帶來的收益,最后抒發(fā)對未來工作的展望。

  2、通過兩天的課程,我對人壽人保公司有了深入了解,對保險產品也有了更深徹的認識,這也是我們在日常的工作中最需要學習最需要掌握最需要提高的知識,這將有助于我們日后的工作,更需要的是我們每一天的努力、學習和積累提高。

  3、雖然是短短的兩天課程,但是老師所教導的知識讓我受益匪淺,心里豁然開朗,終身受用。通過這次培訓學習,使我更加進一步認識到保險業(yè)務并不難,任務雖然艱巨,但我更有信心了。通過學習我也堅定了信念,鈴聲雖停,莫怠修行。在以后的工作中,我會不斷加強學習,學以致用。將好的保險產品推薦給更多的客戶。

  在日常的工作中,我們將會不斷總結經驗和教訓、不斷自我學習和提高,通過這幾天的培訓使我一直在思考和領悟一個問題:我們如何才能發(fā)掘潛在客戶購買保險。通過學習,不僅讓我學習到新的知識,更讓我信心倍增。

人壽保險公司入職培訓心得體會通用2

  老師對我們說過的一句話:“關系是泥飯碗,是會碎的;文憑是鐵飯碗,是會銹的;本事是金飯碗,是會升值的。”這話一點不錯。即使已經參加工作了,我們也不應該放棄對知識的學習。相反,作為企業(yè)的員工,更應該不斷提高自身的業(yè)務技能,全方位的提高自己各方面的保險業(yè)務水平,希望籍此可以重新塑造一個全新的自己,成為一名優(yōu)秀的員工。

  通過這次理賠培訓,我學習了理賠投訴原因分析和案例點評。例如:

  1.有對理賠受理時效過長不滿;

  2.對理賠受理意見的不滿3對理賠處理結論不滿。

  通過這些典型案例的學習,我明白了投訴的事由,投訴處理的方式,以及專家老師們對案例的'點評,提升了我的理論水平,更有益我今后的工作。

  我決心要:

  (1)強化自身理賠服務意識;

  (2)提高理賠的專業(yè)技能;

  (3)加強客戶溝通解釋工作;

  (4)加強理賠糾紛的排查;

  (5)快速有效處理投訴;

  (6)加強投訴分析整改;

  (7加強信息反饋;

  在這些方面進行,提高自我,提高工作效率。

  如何提升理賠的服務措施呢?

  1、拓寬理賠服務渠道;移動柜面前伸營銷職場服務;

  2、電子化理賠服務,提升自己的專業(yè)技能和服務禮儀,遵守職業(yè)道德,一次性告知理賠申請資料,加快已受理案件的調查和處理時效,簡化理賠手續(xù)。

  通過這次福州的培訓,我明白了,今后的工作中,要認真專研,提升理賠的時效提高主動服務意思,加快理賠申請速度,有效縮短出險立案時長,提高自己的工作效率,另外還學習了,理賠糾紛的處理,理賠實務優(yōu)化,多抽些時間看看有關保險方面的知識,能把一些棘手問題處理好,才能體現人的成就感。因此,真正靜下心來,從小事做起,從點每項工作都要立足一個“早”字,落實一個“快”字,抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理,時刻把握工作進度,做到爭分奪秒,趕前不趕后,養(yǎng)成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。

  “新”,開拓創(chuàng)新,改進工作方法。只有改革,才有活力;只有創(chuàng)新,才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天,創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。因此我們更應該隨著時代的前沿前進。

  最后,誠摯的感謝部門同事和經理在工作中對我的幫助和關心,也感謝公司給了我這樣的機會,通過培訓使我獲得理賠知識,提升了客戶服務技能。我將會在以滴做起。一件一件抓落實,一項一項抓成效,干一件成一件,積小勝為大勝,養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。

  “快”,只爭朝夕,提高辦事效率!懊魅諒兔魅,明日何其多。我生待明日,萬事成蹉跎。”提高處理率,弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

  今后的工作中更加努力。

人壽保險公司入職培訓心得體會通用3

  一晃眼,為期三天的崗前培訓便結束了。作為一名平安新人,我懷著新奇的心態(tài)參加了平安三月一期的新員工培訓。參訓后感慨良多,收獲也頗豐,讓我堅定了從事保險行業(yè)的決心。下面我就淺談此次培訓的收獲:

  一、態(tài)度決定一切,細節(jié)決定成敗

  第一堂課上,培訓老師告訴我們一句話,那就是“不論你們從哪里來到平安,不管你們以前從事什么職業(yè)甚至擔任任何職務,來到平安,你們就是新人,請懷著一顆空杯的心態(tài)進入學習!”我從事銀行工作已經有六個年頭,也銷售了六年的分紅保險,我以為我對保險的了解還不錯,實際上大錯特錯。都說隔行如隔山,通過崗前學習,我發(fā)現我越學越覺得自己無知,很快,我擺正了心態(tài)進入學習。其次,培訓老師們還給我們介紹了“四個習慣”,日積月累,可以讓我們有更多的客戶資源,為更好的業(yè)務發(fā)展打下堅實的基礎。尤其是培訓老師講的一個西服穿著的注意事項:有兩個或三個扣子的西服,拜訪客戶時一定不能扣最下面的扣子,因為那是參加葬禮才扣的。的確,如果拜訪客戶時忘記這個細節(jié),我想客戶發(fā)現后肯定不會對銷售員有好印象,再想簽單就更難了。

  二、企業(yè)培訓專業(yè),管理機制完善

  我以前也去到其他保險公司聽過課,但是平安的培訓課程讓我更能成長。它有一個完善的培訓平臺,有專門的培訓隊伍,有優(yōu)越的硬件條件,有一整套的培訓方案。從俯瞰保險市場到平安的發(fā)展歷程,再到平安新人543,最后到專業(yè)化銷售流程及產品介紹。讓我對平安有了一個細致的.了解。在管理上,從“鉆石”到“優(yōu)才”,再到晉升都是那么明確,完善的管理讓我有了一個明確的方向。我覺的來到平安真是我的幸運。

  三、產品種類豐富,保障范圍全面

  平安目前在壽險方面的產品數量已達六十多種,能滿足客戶重疾、醫(yī)療、意外、養(yǎng)老等全方位的保障需求。購買平安的壽險產品真正做到了讓每個家庭都有應急錢,每個人都有看病錢,每個孩子都有讀書錢,每個人老后都有養(yǎng)老錢。平安做到了保險行業(yè)的大愛。通過此次崗前培訓,我才知道每個人都需要保險保障,保險市場前景廣闊。正因為這份工作很有意義,既能幫助別人,又能成就自己,讓我堅定了在平安發(fā)展的決心。在此之前,如果有人問我:“想要成功嗎?”我會回答:“會!”但是,如果現在有人問我“想要成功嗎?”我會說:“不想!”因為:我一定要成功!

人壽保險公司入職培訓心得體會通用4

  轉眼間培訓班的課程已經結束,經過十余天的學習,我想我們每一位學員都有著很大的不同的的收獲。對于我個人,我認為這次培訓班舉辦的非常有意義,非常有必要,因為它不僅讓我充實了更多的理論知識,更讓我開闊了視野,解放了思想,打動了內心。無論是從以前的工作崗位到現在的工作中,從聽課到交談,還是從所聽到所聞,每時每刻、每一堂課,都讓我有所感悟和感動,更是有著許多不可言語表達的收獲。加之與來自不同縣市區(qū)、不同工作崗位的學員們聚集一堂,相互交流借鑒工作經驗、思路方法,較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。因此我想自己在以后的工作中要想有好的發(fā)展,必須改進自己,并做到以下幾個方面:

  一、盡快完成自身角色轉換

  知識改變命運,學習成就未來,通過這十天的培訓,我學到了很多知識,在開班儀式中文老師就講到從學生過渡到公司員工,以前在學校學到的東西跟我們現在工作中豪無關聯,這就需要我們自己轉變角色,也是這次培訓的目標。雖然我不像其他學員是剛離開大學校園踏上工作崗位,但新的工作環(huán)境、生活習慣、角色要求都發(fā)生了很大變化,心中難免也有些惶恐不安。雖然十余天的培訓已經使我在生活習慣和思維方式等方面得到很大的改善,但在很多方面仍需加強鍛煉,比如多與同事溝通交流、遇到問題虛心向前輩請教、摒棄眼高手低等等。英雄各有見,何必問出處,進入新的環(huán)境,必須忘記在之前的工作崗位中取得的成績,一切重頭開始,只有保持放空平和的心態(tài),給自己正確的定位,才能使自己在最短的時間內進入自己的角色,融入到公司的和諧氛圍中,成為一名合格的公司員工。

  二、盡職盡責,有認真的工作態(tài)度

  一個積極樂觀的工作態(tài)度,做到愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,是我們每位學員必須具備的基本素養(yǎng)。在培訓中文老師講到:工作中無小事,心中常存責任感。要有為自己工作的心態(tài),開心的.度過每一天。同時老師在課堂中還說:保險事業(yè)現在正處于蓬勃發(fā)展的快速上升期,公司為我們的發(fā)展提供了很好的機會,而機會只偏愛有準備的人,能否抓住機會、利用機會,關鍵在于自身的準備。臺上一分鐘,臺下十年功,同樣的,要想成功地抓住機會,就要盡職盡責,養(yǎng)成認真的工作態(tài)度,切忌投機取巧,坐享其成。一份耕耘一份收獲,相信只要態(tài)度端正、腳踏實地、團結、負責、勤奮、進取,一定會獲得應有的回報。

  三、不斷加強專業(yè)知識學習,以提高自身業(yè)務技能。

  這次的培訓,內容非常豐富:首先,介紹了公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化;然后,講解了保險法基本原理、車輛基礎知識、保險條款等財產險的基礎知識;其次,學習了在不同工作崗位中的專業(yè)技能;另外,還向我們提供了員工禮儀規(guī)范、溝通技能等方面的培訓。講師們的精彩講解、風趣的授課風格,使我們在輕松愉悅的氛圍中掌握了所需要的技能,當然,這種專業(yè)知識的學習不是一蹴而就的,需要我們在以后的工作和學習中不斷的去完善。以便于使自己更加專業(yè),也能更好地服務于客戶。

  四、從細節(jié)入手,做好身邊每件事。

  以前知道,做事需要注意細節(jié),知道細節(jié)決定成敗。但是這一次讓我發(fā)現,不光是做事需要注意細節(jié),做人也不例外。突然覺得自己在這些方面還是有很大的缺憾的。首先是儀態(tài),佝僂著背,微低的頭,總給人一種不自信的感覺。這樣不好,我一定得慢慢改正。其次是言行舉止,說話和做事時都得養(yǎng)成良好的習慣,學會站在他人的角度,為他人著想。竟然是細節(jié)決定成敗,那么我一定要時刻提醒著自己,改掉壞毛病。

  五、注重團隊協(xié)作精神

  這一次我才真正體會到了,什么是團隊精神!在這次學習中,我們分為十個小組,每一個小組都有任務。以小組為單位,我被選為小組長,也接受了一個非常艱巨的任務。同時還要組織小組的學員一起編排一個文藝節(jié)目,并在培訓結束的晚會上展演。這就意味著我們的休息時間要比其他學員少很多,但是我們都毫無怨言,并且每一位組員都為整組的榮譽積極努力著,最后我們小組出色的完成了老師安排的任務。通過這些讓我知道,經營一個團隊首先需要集體確定一個目標并為這個目標而努力,其次可以分工協(xié)作,第三就是迅速補位幫助,不能各做各的,這樣目標就會圓滿達成。我想這才能真正地體現團隊精神。

人壽保險公司入職培訓心得體會通用5

  20xx年責任區(qū)由主任建議,主任助理負責實施我們開始了每月一項業(yè)務的學習工作,主要是利用周六日業(yè)余的時間進行學習。

  6個月的時間,我們已將責任區(qū)所有相關業(yè)務進行了系統(tǒng)的講解學習,中間還穿插了考試、現場回答等一系列的學習互動環(huán)節(jié),通過這半年來的學習總結體會如下:

  一、學習業(yè)務提高工作能力及效率

  我們責任區(qū)下設了三個部門,雖然每個部門的業(yè)務是獨立

  的,但細想想我們的工作又是連續(xù)性的,部門之前要有著密切的配合,比如我們人力資源外包社保服務部,主要負責代理、派遣單位員工的保險,但員工離職后如果找不到工作單位的都要把保險轉移到靈活就業(yè)自己交納,這樣就轉到我責任區(qū)的企保部所負責的`范圍內了,對此我們部門就要了解企保部的業(yè)務知識,提前為員工的保險準備好材料以便員工轉移時能及時辦理,不至托辦。對于退休部作為整個中心所有存檔人員退休的管理部門,又于我們及企保部有著更加緊密的關系,因為所有從這里參保的人都要經過退休部來辦理退休,這要求我們更要提前了解退休的基礎業(yè)務及相關手續(xù),這樣員工保險加入我單位戶參保時我們就能提前發(fā)現問題、提前解決,不至于等到最后退休時再處理已為時已晚影響單位聲譽。每個工作人員都是通知學習,了解更多的業(yè)務知道,不斷提高了業(yè)務能力,增加工作效率。

  二、提升服務增加客戶滿意度

  我中心主任在歷次員工大會提出,要以顧客至上,顧客是我中心的衣食父母服務理念,對此我責任區(qū)也多次強調服務的重要性,而且此次學習業(yè)務的最終目的也是要通過學習,增加業(yè)務知識,提高服務效率,增加客戶滿意度。只有我們工作人員的業(yè)務知識面廣了,才能更有效、更快捷的給客戶提供服務,達到客戶的要求,提升人才中心的服務形象。

  三、相互了解提高團隊凝聚力

  由于我責任區(qū)工作人員分布在大廈和西院兩個工作地點,平時上班也都忙于自己的工作,相互之間也只知名字不認其人,通過學習大家坐在一起相互了解,相互之間增進了認識,加之學習中有很多互動的環(huán)節(jié),暢所欲言,這樣大家在一起不僅增進了感情,更為以后的合作提供了良好的平臺。

  四、提高自身素質不斷完成自我提升

  每個人的知識及能力是一個不斷學習、不斷積累的過程,只有長期的堅持才能得以提高。自從學校后,受社會環(huán)境的感染,我很少能靜心自學些知識,通過半年的學習,也認識到了學習的必要性,也真切感受到了學習帶來的成果,相信在今后的學習與工作中,我將不斷學習,不斷充實自己,為此持之以恒,在不久的將來,定會提高我自身的修養(yǎng)及能力。

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