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銀行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)心得

時間:2024-01-07 08:18:56 心得體會 我要投稿
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銀行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)心得

  當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣可以不斷更新自己的想法。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧,以下是小編幫大家整理的銀行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)心得,僅供參考,大家一起來看看吧。

銀行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)心得

銀行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)心得1

  時間如白駒過隙,轉(zhuǎn)眼間參加工作已經(jīng)7年了,行政管理工作,既有成功帶來的驕傲和喜悅,也有失敗帶來的困惑,有時也會去學(xué)習(xí)管理的理論方法、有時也會去總結(jié)工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn),而自己一直在期盼能有一次系統(tǒng)科學(xué)的學(xué)習(xí)和提升。

  通過行里組織的網(wǎng)絡(luò)課堂學(xué)習(xí),很多工作中的疑問得以解釋或解答,有時也不免會產(chǎn)生思想的碰撞和火花。通過幾個季度的學(xué)習(xí),最重要的還是讓自己對管理者和管理工作有了一個全面系統(tǒng)的認識,我的學(xué)習(xí)體會是自己的理念和認識提高了,工作思路和方法提升了,能夠自信自如面對平時的工作開展,可以說受益匪淺。

  一是認識到管理者在管理工作中的作用和目的。

  任何團隊的形成都有一個共同的目標(biāo),而管理者的作用是帶領(lǐng)這個團隊去獲取此目標(biāo)或團隊績效,團隊如何開展工作并協(xié)同一致高效運行,這個責(zé)任和職責(zé)便在團隊的管理者身上,管理者是管理過程中的一個核心人物。

  二是認識到團隊高績效取決于內(nèi)部高效和外部高效,兩者缺一不可。

  內(nèi)部高效又是外部高效的.必要條件,內(nèi)部高效更注重資源的整合,各種人力、物力、財力的分配及規(guī)范、制度的制定;外部高效則更多強調(diào)一種通往客戶的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、技能的運用。

  三是認識到團隊內(nèi)部高效是實現(xiàn)團隊高績效目標(biāo)的基礎(chǔ),也是最難點,是現(xiàn)在很多管理團隊工作中最容易忽視的方面。

  通過學(xué)習(xí),本人的體會是團隊內(nèi)部高效主要應(yīng)解決三個問題:首先,團隊中的成員要認識自己或是使其認識自己,尤其是領(lǐng)導(dǎo)者對自己和成員要有客觀的認識,了解“人性”的基本規(guī)律(如情商、心理狀態(tài)、人的需求等等),只有掌握了自己,工作中不違背既定規(guī)律,才能作到以人為本,激活每個成員的潛能;其次團隊中構(gòu)建正常和諧關(guān)系,每個團隊中因工作需要有不同的上下、并行級設(shè)置,每個層級應(yīng)對管理團隊中的角色及職責(zé)認識清楚,必須要有較強的層級執(zhí)行認同及執(zhí)行力效應(yīng),而且團隊中人與人之間的和諧關(guān)系也是建立在每個人對自己及角色要有清晰的認識這一基礎(chǔ)上,而這又離不開團隊的領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)。最后,高效團隊還來源于團隊模型的建設(shè),如各種崗位的設(shè)置、制度的制定、機制的形成、文化氛圍的培養(yǎng)等,這些都可以結(jié)合團隊目標(biāo)和實際情況參照經(jīng)驗、成功案例、或既定模式來解決。

  四是認同提高執(zhí)行力的方法。

  執(zhí)行力的提高對團隊領(lǐng)導(dǎo)者而言永遠是個難題,通過此次的學(xué)習(xí),初步摸索到一個思路,即從態(tài)度、能力和環(huán)境三個方面進行。態(tài)度是員工的工作意愿和執(zhí)行意愿,而此可以從了解員工需求著手;能力是表明能不能達成目標(biāo),此可增強培訓(xùn)著手;環(huán)境則是創(chuàng)造更多條件(考核、表彰等)讓員工意愿不消除消弱,能力不退減,從而做到執(zhí)行力不衰。五是重溫或?qū)W習(xí)到很多新的基于科學(xué)基礎(chǔ)上的理念方法和經(jīng)驗基礎(chǔ)上的案例和技能。如在對自己和團隊成員時要充分認識情商的客觀規(guī)律和職業(yè)陽光心態(tài)的運用,經(jīng)久不衰的馬斯諾需求理論在管理激勵中的運用,銷售及客戶關(guān)系管理中二八原則的運用,對外營銷談判重的各種博弈原理的運用等等。

  總之,通過此次網(wǎng)絡(luò)課堂的學(xué)習(xí),有很多的收獲,以上是幾點簡單的學(xué)習(xí)輪廓認識,工作中還需不唯理論,不唯方法,結(jié)合實際,靈活運用這些理論和方法,使自己的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力再上新臺階,為營業(yè)部的事業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻。

銀行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)心得2

  20xx年xx月xx號一個不可能忘記的日子,這是我人生開始與金錢息息相關(guān)的開始,踏入九商行的大門,也是我開始接觸網(wǎng)絡(luò)的大學(xué)―九臺農(nóng)商銀行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院。

  在這個咨詢迅速更新的時代,不學(xué)習(xí),不更新知識就意味著要被淘汰,特別是在銀行,業(yè)務(wù)知識不斷累計,服務(wù)要求的不斷提高,都對我提出了更高的要求。只有通過不斷的學(xué)習(xí),接受進一步的培訓(xùn),才能使自己能夠更好的充實業(yè)務(wù)知識,增強服務(wù)意識。對于我而言網(wǎng)絡(luò)學(xué)院不算是個新鮮事物,因為大學(xué)中就曾經(jīng)接觸過。但是令我感到驚奇的是,如今的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院已經(jīng)遠遠超過了過去的那種簡單的模式,不僅在內(nèi)容、技術(shù)、資源上都與過去有了極大的'變化。只要有時間,隨時隨地都可以接受培訓(xùn),拜托了過去只能單方面接受安排的模式,而且可以自主選擇,哪方面有缺陷,卻可以補充哪方面的知識,這是傳統(tǒng)培訓(xùn)模式所不能滿足的。網(wǎng)絡(luò)學(xué)院帶給我最大 的一點轉(zhuǎn)變就是全新的學(xué)習(xí)理念。以往我只能接受被動的學(xué)習(xí),單位安排什么樣的課程學(xué)習(xí),我就參加,忽略了主觀能動性。但是現(xiàn)在不同,有了網(wǎng)絡(luò)學(xué)院,有一種時刻想要學(xué)習(xí)的沖動。因為賦予所有人的平臺都是一樣,如果我今天沒有學(xué)習(xí),那么就意味著我落后于其他人。我的知識水平相比較于別人就有缺失。

  網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的一個很大優(yōu)勢在于,可以針對崗位需求制訂培訓(xùn)內(nèi)容,滿足員工個性化的學(xué)習(xí)需要。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)院上對每一個崗位加以定義,反映出每個崗位需要的技能,我通過對比就能清楚地知道自己的技能與實際需求的差距,繼而選擇有針對性的培訓(xùn),實現(xiàn)技能、專業(yè)的提升或者崗位的轉(zhuǎn)換,逐步勾畫自己的職業(yè)生涯地圖

  存取款類業(yè)務(wù)對于銀行的發(fā)展很重要,存取款業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容,主要講了儲蓄的規(guī)章制度,業(yè)務(wù)基本知識,崗位設(shè)置及工作流程等,還包括一些操作技巧和流程,內(nèi)容很多很細;然后則是對會計業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),重點關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù),講的非常詳細,具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí),我們還應(yīng)在以后的工作中加強學(xué)習(xí),穩(wěn)固強化業(yè)務(wù)知識;還有關(guān)于兩大技能的練習(xí),點鈔及傳票錄入,單一的工作非常容易煩,但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。

  網(wǎng)絡(luò)的海洋,九商行員工的學(xué)園,千里之堤潰于蟻穴,但千里之行也始于足下。真誠相伴,共贏未來。做一名真正的九商人。

銀行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)心得3

  網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的內(nèi)容涵蓋了銀行法律制度、業(yè)務(wù)知識以及營銷技巧等。我們既可以通過手機學(xué)習(xí)也可以通過計算機、平板等移動終端在線學(xué)習(xí)。通過在線學(xué)習(xí),讓我進一步開闊了視野,拓展了思路,使自己的理論基礎(chǔ),黨性修養(yǎng)、法律知識。

  學(xué)習(xí)是提高個人素質(zhì)的最有效手段。通過學(xué)習(xí),使我進一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認識。隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈,市場環(huán)境的復(fù)雜多變,商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險,我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險,針對上述三個風(fēng)險,我認為加強操作風(fēng)險的防范尤為重要,通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的學(xué)習(xí),以及我們身邊聽說以及看到的很多案例,不難看出,絕大部分風(fēng)險來自于銀行內(nèi)部,比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等。因此我們更要加強風(fēng)險防控同時加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí),讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié),爭做遵章、守紀(jì)、知法、守法的銀行人。

  營銷方面,我們要具備充分的'自信和專業(yè)知識,充分獲得客戶的信賴。只有對自己充滿信心,才能給自己一個清晰的思路,把產(chǎn)品的優(yōu)勢通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷的時候,我們要與客戶交朋友,讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要,好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然,瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面,交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的,但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。對于專業(yè)知識,能夠做到為客戶答疑解惑,讓客戶相信我們的專業(yè)素養(yǎng)。

  通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的學(xué)習(xí),讓我學(xué)習(xí)到很多銀行方面的知識,同時也明白自身的不足,往后的日子里我會繼續(xù)努力,做一名合格的銀行職員。

銀行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)心得4

  XX農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院給員工提供更加豐富的學(xué)習(xí)資源,對于我個人而言,通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的學(xué)習(xí)我取得了很大的收獲。我認為網(wǎng)絡(luò)學(xué)院非常有意義,非常有必要,因為它不僅讓我充實了更多的理論知識,更讓我開闊了視野,解放了思想,更有許多觸動。每時每刻、每一堂課,都讓我有所感動和收獲,較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。

  一、多種形式的學(xué)習(xí),提高了理論水平

  作為一名年輕的基層員工,我有的理論知識和工作經(jīng)驗不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過我行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的學(xué)習(xí),我可以利用自己的閑散時間隨時隨地學(xué)習(xí),通過老師深入淺出的講授,感覺豁然開朗,許多問題從理論上找到了依據(jù),對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點,感覺收獲很大。讓我強化了服務(wù)大局的意識,同時讓我更清晰更全面地看到了學(xué)習(xí)的意義。

  總的來說,網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的課程豐富多樣,老師們以樸實無華的語言為授課解惑,對我們來說是一次難得的學(xué)習(xí)機會,更是一次書本知識與具體工作相結(jié)合的鍛煉機會。

  二、豐富的學(xué)習(xí)內(nèi)容,開闊了目光視野

  網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的課程給了我們接受多種學(xué)習(xí)內(nèi)容的機會,讓我能夠開闊眼界,豐富知識,打開思路,不僅對本專業(yè)的內(nèi)容有了更加深入的認識,也對多元化的知識、理念有了進一步的了解。

  從征信業(yè)務(wù)到20xx年的政府工作報告,從銀行網(wǎng)點安全保衛(wèi)工作到領(lǐng)導(dǎo)者的具體學(xué)習(xí),讓我能夠看到我知識上的欠缺和不足,更讓我感觸到,我們不能一直夢想著晉升、提拔,而是要在精神上更高。每個人的人生都不是一帆風(fēng)順或布滿荊棘的,所以我們要一顆健康、樂觀的心來看待人生路上所有的.酸甜苦辣,只有這樣才能贏來美好的明天和輝煌的未來。

  通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的學(xué)習(xí),讓我了解到如何在平日的工作和生活中積累自己的工作經(jīng)驗和理論知識,如何處理工作中棘手的復(fù)雜的問題等等。同時也讓我們看到了相比之下自己的不足和差距。當(dāng)然找出差距并非要生搬硬套別人工作的方式方法,而是借鑒別人的方法來完善自己的方法。我總結(jié)出工作中應(yīng)具備的六種能力:一是科學(xué)決策能力,就是面對錯綜復(fù)雜的局面和瞬間變化的形勢要有善于做出正確抉擇的能力;二是貫徹執(zhí)行能力,就是面對問題能拿出行之有效的方案與計劃,貫徹下去并做到全面準(zhǔn)確、得當(dāng)有力;三是綜合協(xié)調(diào)能力,就是在工作中能把握大局、權(quán)衡協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧;四是組織管理能力,就是善于社會交往,有較高的管理水平,組織得當(dāng);五是開拓創(chuàng)新能力,就是要以大無畏的精神,在舊有的經(jīng)驗基礎(chǔ)上大膽嘗試,做到與時俱進、科學(xué)合理;六是學(xué)習(xí)實踐能力,就是每個人要把學(xué)習(xí)當(dāng)成是畢生的任務(wù)。要想把工作干得有聲有色那么必須具備這六個能力,因為作為新世紀(jì)人才就要順應(yīng)時代的發(fā)展、跟上時代的步伐,只有這樣社會才能科學(xué)的進步。

  感謝網(wǎng)絡(luò)學(xué)院給了我們形式多樣,內(nèi)容豐富再學(xué)習(xí)的機會,使我的目標(biāo)和方向更加明確,不論是從知識上還是技能上我都需要不斷地學(xué)習(xí)完善,今后,我將盡自己所能把所學(xué)到的知識用于實際工作中,完成好每一項工作,我學(xué)習(xí)之路上任重而道遠。

銀行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)心得5

  經(jīng)過這次的學(xué)習(xí),讓我印象最深的就是如何保護消費者權(quán)益。近年來,隨著金融業(yè)的快速發(fā)展,金融消費者糾紛頻發(fā),金融消費者權(quán)益保護問題日益突出,在金融領(lǐng)域,消費者保護是指對顧客購買或使用金融機構(gòu)產(chǎn)品的服務(wù)的正當(dāng)權(quán)益的保護。金融服務(wù)消費者有別于普通商品消費,產(chǎn)品比較復(fù)雜且牽涉金額較大。20xx年國際金融危機爆發(fā)后,金融消費者保護的問題受到重視,一些國家開始立法,建立金融消費者保護機制。為了全面落實機構(gòu)主體責(zé)任,切實保護消費者合法權(quán)益,北京銀監(jiān)局按照銀監(jiān)會統(tǒng)一工作部署,結(jié)合轄區(qū)內(nèi)實際情況,印發(fā)了20xx年北京銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作要點的通知。我行也積極響應(yīng)銀監(jiān)會的號召,組織各支行網(wǎng)點學(xué)習(xí)通知內(nèi)容,貫徹銀行從業(yè)人員消費者權(quán)益保護知識讀本的`要求,力爭將消費者權(quán)益保護有效穿至銀行產(chǎn)品及服務(wù)的全流程。

  網(wǎng)點是銀行最基本的經(jīng)營機構(gòu),而我們柜員是客戶服務(wù)的第一窗口,是消費者權(quán)益保障的最前線,我們的一言一行與消費者的權(quán)益息息相關(guān)。因此,學(xué)習(xí),掌握并在工作中貫徹學(xué)習(xí)的內(nèi)容對我們來說就尤為重要。在我看來,消費者的金融消費有以下的特點:

  1金融消費較一般商品消費復(fù)雜,消費者容易購買并不適合自身需求的產(chǎn)品;

  2吉榮產(chǎn)品條款往往不易理解,導(dǎo)致某些消費者缺乏對自身權(quán)益、責(zé)任的認識;

  3金融消費涉及金額較大,若消費者受到不公平對待,難免蒙受損失。

  在金融監(jiān)管及相關(guān)教育普及不足時,缺乏經(jīng)驗的金融消費在面對的風(fēng)險不斷增加。保障消費者的權(quán)益,我們柜員能做的主要有兩方面:第一、我們應(yīng)強化飽和消費者權(quán)益的意識,時刻將保護消費者權(quán)益放在心上。保障消費者的選擇自由權(quán),確保消費者不受任何形式的干預(yù)或強制,自行選擇進入消費,保障消費者信息獲知權(quán),我們有義務(wù)向消費者清晰說明產(chǎn)品相關(guān)信息;我們應(yīng)當(dāng)妥善保存客戶資料及其交易信息檔案,不能透露任何客戶資料和交易信息;此外,我們還應(yīng)虛心接受客戶的批評建議,改進工作中對消費者權(quán)益保護的不足之處。另一方面,我們應(yīng)該不斷增強自己的業(yè)務(wù)能力,積極參與消費者權(quán)益保護的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),認真學(xué)習(xí)貫徹各項工作內(nèi)容;在實踐中,檢查依法合規(guī)操作,時刻保護消費者合法權(quán)益放在首位,如開展理財產(chǎn)品銷售活動時,遵守法律、行政法規(guī)等相關(guān)規(guī)定。

銀行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)心得6

  網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的學(xué)習(xí)持續(xù)的進行著,在班后或是閑暇時光,看一看自己的學(xué)分進展情況,這一季度新開了哪些課程亦或是別的同事發(fā)表的留言心情,都成為了生活中新的一部分,從習(xí)慣發(fā)展成了自然。

  金融業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異,新業(yè)務(wù),新產(chǎn)品,新模式層出不窮,就算是天天身處柜臺中的我們,也有可能會混淆每一個產(chǎn)品的特點與流程,這就需要我們除了在辦業(yè)務(wù)期間經(jīng)驗的積累外還需要班后的輔助學(xué)習(xí)。我們的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院除了基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識外,一些選修課中的趣味講堂也用不乏味的語言來讓我們將學(xué)習(xí)從被動轉(zhuǎn)化為主動。比如如何增加團隊的凝聚力,如何面對自己的負能量等等。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來,我行與時俱進,從督促我們學(xué)習(xí)到“自主學(xué)習(xí)”!熬艑又鹩趬就痢;“千里之行,始于足下”。是我行行名的釋義,成立之初的弱小到今天的強大,單一到現(xiàn)在的多元,實現(xiàn)了鳳凰涅槃的嬗變。成績是矚目的',這離不開每一位九商人的付出與汗水。時代在進步,九商人意識到除了在業(yè)務(wù)上的精進外,學(xué)習(xí)與員工的綜合素質(zhì)都需要與時俱進。

  “一份時間,一份成果”,沒有偶然的的成功,只有必然的努力。展望未來,相信自己將會與九商行共同進步。網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的學(xué)習(xí)在繼續(xù),九商人還在用自己的智慧編織未來,作為享受成果的我們,哪有理由不去努力。以后的工作學(xué)習(xí)中,網(wǎng)絡(luò)學(xué)院已經(jīng)成為了我們另一種業(yè)務(wù)精進的途徑。相信學(xué)無止境,九商無境。