基層管理心得體會

　　我們心里有一些收獲后，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？以下是小編整理的基層管理心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

基層管理心得體會1

　　為了提高員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平，xx年x月xx日至xx日，公司在xx培訓中心組織了全省區(qū)縣支公司經(jīng)理培訓班。我非常感謝、也很榮幸參加了這次培訓。這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。我也非常珍惜這次和兄弟公司一起參加培訓和交流的機會，積極參與和投入到這次培訓中。 通過這七天的 《MTP管理才能發(fā)展》、《加強與政府互動合作，提升農(nóng)險服務(wù)能力》、《基層財務(wù)核算及相關(guān)制度》、《客戶—服務(wù)的關(guān)鍵時刻》以及《合規(guī)經(jīng)營與法律環(huán)境》和《汽車廠商業(yè)務(wù)發(fā)展與實務(wù)》等內(nèi)容的綜合培訓，緊張而充實，目標和思路非常明確：一是如何帶好一支團隊？如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法和角色轉(zhuǎn)換。二是在農(nóng)業(yè)保險發(fā)展面臨新的機遇、新的任務(wù)、新的要求下，如何加強與政府的有效互動以提升公司的市場競爭力。三是在“服務(wù)經(jīng)濟”時代，如何做好影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的客戶服務(wù)工作的重要性。四是在新的監(jiān)管形式和當前法律環(huán)境下企業(yè)如何依法合規(guī)經(jīng)營的必要性。五是如何更好地發(fā)展車商渠道業(yè)務(wù)，提高公司的市場占有率和競爭力。這也是我們在日常管理和工作中學習、掌握和提高的知識。 我們基層管理者如何帶領(lǐng)團隊、穩(wěn)定團隊并激發(fā)士氣，依法合規(guī)經(jīng)營，保持市場占有率，靠制度、向服務(wù)要效益，實現(xiàn)利潤指標，降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而作貢獻？通過學習讓我有了不同的認識和理解。

　　第一，在管理崗位上“責任”是第一位的，其次才是“權(quán)利”，管理能力是企業(yè)管理者所具備的特征和能力，也是管理者從事管理工作所應(yīng)具備的素養(yǎng)、品質(zhì)和能力的綜合反映，管理者管理能力的高低，會直接影響到企業(yè)的發(fā)展。做一名優(yōu)秀的管理者要學會尊重下屬，充分信任下屬，多建議少命令傾聽不同意見，學會有效授權(quán)善待下屬，敢于承擔責任�；鶎庸芾碚呤枪�司承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領(lǐng)導(dǎo)負責，必須增強與時俱進的學習意識，通過學習應(yīng)該學會換位思考，更好地理解上級和公司的政策，運用有效溝通上下級、員工和客戶的關(guān)系，組織帶領(lǐng)團隊做正確的事情，然后正確的做事情，這樣才能與公司的策略保持一致，才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風險。

　　第二，在客戶服務(wù)工作中，我們認識到，由于行業(yè)的特殊性，客服工作在保險業(yè)中，具有極強的模仿性。保險公司間的競爭，不單單是產(chǎn)品的競爭，在更大程度上，是售后服務(wù)的競爭。但在資源共享的市場經(jīng)濟中，獲取信息的'方式和途徑日益增多，在這種情況下，當一家保險公司提出了具有創(chuàng)新性和效益性的服務(wù)模式，則會在短時間內(nèi)被同業(yè)競相模仿，最終由領(lǐng)行業(yè)之先變成了泛泛之輩，由光彩奪目蛻變成暗淡無光，此時，企業(yè)則喪失了核心競爭力，不能稱雄市場。因此，我們必須繼續(xù)解放思想，用科學發(fā)展觀來武裝自己，通過樹立創(chuàng)新性思維，不斷地探索，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，分析形勢，堅持創(chuàng)新，不斷改革自己，改善服務(wù)經(jīng)營模式。通過提高服務(wù)水平，實現(xiàn)服務(wù)促營銷，為前線營銷隊伍提供強有力的后盾支持，全面發(fā)展公司業(yè)績，提高公司的市場占有量。

　　第三，中國是農(nóng)業(yè)大國，同時又是世界上農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害最為嚴重的國家之一，近年來自然災(zāi)害呈加重態(tài)勢，給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、糧食安全、農(nóng)民增收帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。 農(nóng)業(yè)保險在抗災(zāi)減災(zāi)、災(zāi)后恢復(fù)再生產(chǎn)、促進農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)發(fā)展，以及保障農(nóng)民收入方面有著積極的作用。中國農(nóng)業(yè)保險發(fā)展歷經(jīng)起伏，進入二十一世紀以來，中央將建立農(nóng)業(yè)保險制度重新提上了日程；20xx年中國中央財政政策性農(nóng)業(yè)保險保費補貼政策的實施以來，在遵循“政府引導(dǎo)、政策支持、市場運作、協(xié)同推進”及“低費率、保成本、廣覆蓋”的原則下，中國農(nóng)業(yè)保險進入了一個新的發(fā)展階段。基于對三農(nóng)保險市場成長空間和發(fā)展?jié)摿Φ臉酚^預(yù)期，相關(guān)保險主體進入農(nóng)業(yè)保險市場的熱情和力度加大，公司在農(nóng)業(yè)保險市場的競爭力度不斷加劇，我們要繼續(xù)按照集團公司和總公司的要求，深入開展政府互動工作，學習推廣“龍巖模式”等兄弟公司的先進經(jīng)驗，大力推進“三農(nóng)”綜合保險，加強農(nóng)險產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新，提升公司的農(nóng)險服務(wù)能力和服務(wù)的專業(yè)化水平，打造一支講政治、懂政策、講誠信、懂市場、講服務(wù)、懂保險的優(yōu)秀三農(nóng)保險服務(wù)隊伍，以加強和鞏固公司在農(nóng)業(yè)保險領(lǐng)域的市場份額和地位

　　第四，依法合規(guī)經(jīng)營，確保公司健康可持續(xù)發(fā)展。合規(guī)不僅是合規(guī)管理部門、合規(guī)崗位以及專業(yè)合規(guī)人員的責任，更是公司各部門和分支機構(gòu)、每一位員工的責任。只有大力加強合規(guī)文化建設(shè)，使合規(guī)觀念深入人心，提高員工的主動合規(guī)意識，增強員工的合規(guī)自覺性，做到從“要我合規(guī)”到“我要合規(guī)”的轉(zhuǎn)變。有效推進合規(guī)管理，公司才能在規(guī)范的工作和管理中又好又快健康發(fā)展。 通過這次培訓學習，使我更進一步認識到作為公司的一員，責任重大，任務(wù)艱巨。

基層管理心得體會2

　　9月9號我參加了廣西職業(yè)培訓網(wǎng)第四期的企業(yè)培訓師管理培訓意義重大的野外拓展訓練，此次訓練還有廣西電視臺跟蹤采訪。通過這次體驗式學習使我深深體會到增強企業(yè)的凝聚力，強化了員工之間的團隊意識和集體榮譽感的重要性。我們擬訂的拓展目標是"鑄練高效團隊"和"激發(fā)個人潛能"。但是我的收獲不僅僅在此，它讓我深刻的認識自己，相信團隊.只有充分相信自己、相信伙伴，憑借團隊的力量和自己堅韌的意志力勇敢去做，一切都皆有可能，以下就是我參加企業(yè)管理培訓的心得體會。

　　(一)科學決策能力。

　　決策是領(lǐng)導(dǎo)干部的主要職責。面對錯綜復(fù)雜的局面和瞬息萬變的形勢，領(lǐng)導(dǎo)干部要善于及時作出正確抉擇。抉擇不及時就會貽誤戰(zhàn)機，影響事業(yè)發(fā)展。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要有決策的魄力，通過科學的`比較，全面的分析，進行權(quán)衡利弊得失，作出正確的決策。

　　企業(yè)管理培訓心得體會(二)貫徹執(zhí)行能力。

　　領(lǐng)導(dǎo)干部要善于貫徹執(zhí)行上級組織的決議和決定。要把上級的精神和意圖根據(jù)本部門實際制定行之有效的方案和計劃貫徹下去，并做到全面準確，得當有力。

　　企業(yè)管理培訓心得體會(三)組織管理能力。

　　每個部門的工作目標和發(fā)展規(guī)劃都要靠領(lǐng)導(dǎo)組織全員來實施。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于把本部門的目標同員工的實際狀況結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧。正確處理

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　　各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當使用各類人才，實現(xiàn)最終目標，取得良好效果。

　　企業(yè)管理培訓心得體會(四)綜合協(xié)調(diào)能力。

　　作為領(lǐng)導(dǎo)干部，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團結(jié)各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標團結(jié)奮斗，塑造單位強大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務(wù)，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。

　　企業(yè)管理培訓心得體會(五)選材用人能力。

　　組織的發(fā)展和工作的好壞的最關(guān)鍵因素都在于人。合理用人，因人施用也是領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的重要方面。用人得當則事業(yè)興，用人不當則事業(yè)衰。一方面要善于發(fā)現(xiàn)人才，不惟成績、經(jīng)驗，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀能動性，促進事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用。每位員工不可能都是人才，但每個人也都有各自的優(yōu)勢。而領(lǐng)導(dǎo)干部就要根據(jù)下屬各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個人的能力，保障工作順利開展。

　　企業(yè)管理培訓心得體會(六)處事應(yīng)變能力。

　　社會在不斷的前進，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定"以不變應(yīng)萬變"的心態(tài)去開展工作。因為世上沒有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗和老辦法是無法應(yīng)付的。必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調(diào)整，爭取最佳效果。企業(yè)管理培訓心得體會(七)開拓創(chuàng)新能力。

　　在事業(yè)發(fā)展的過程中，一味墨守成規(guī)是無法取得良好業(yè)績的。如果領(lǐng)導(dǎo)干部僅僅具備"蕭規(guī)曹隨"的作風，也不能肩負起時代賦予的領(lǐng)導(dǎo)職責和任務(wù)。必須敢于突破，敢于創(chuàng)新。以大無畏的精神，在原有的企業(yè)管理基礎(chǔ)上不斷推陳出新，闖出新道路，開辟新領(lǐng)域，促進工作不斷發(fā)展。

　　企業(yè)管理培訓心得體會(八)學習、實踐能力。

　　這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學習、實踐能力。時代在前進，科學在發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過加強學習提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時代的步伐，也做不好既有的工作。學習的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實際。即不僅要從書本中學，更要從實踐中學。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實際，在實踐中加深對理論知識的理解，在實踐的過程中用理論去研究、分析和總結(jié)，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法，指導(dǎo)自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。

基層管理心得體會3

　　一線主管是沖在第一線、直接帶兵打仗的人，也是一個企業(yè)中與員工、產(chǎn)品距離最近的“基層管理者”。雖然他們身處基層，但往往卻是一個企業(yè)成敗的關(guān)鍵。一個公司由無數(shù)個班組、車間、部門等等團體構(gòu)成，而管理層中占比例最高的就是“基層管理者”，如果他們能夠找準自身定位，帶好自己小團隊，確保最大限度發(fā)揮團隊效能，那公司業(yè)績一定能夠蒸蒸日上。

　　一線主管是“實干家”，大部分都是從優(yōu)秀員工提拔而來，在原實際操作崗位中，他們有突出的工作能力和優(yōu)秀的業(yè)績，但是許多人走上“主管”這個工作崗位后，卻因工作方式方法或者管理措施不當，工作結(jié)果也不盡如人意，不僅讓自己沒了原來的工作熱情，團隊效能也無法發(fā)揮。此次的培訓內(nèi)容以工作關(guān)系、工作教導(dǎo)、工作改善、工作安全四項核心技能為切入點，以理論知識、案例講解對基層管理的具體工作方法、工具進行了全面的教學。作為一名銷售系統(tǒng)的基層管理者，雖然諸多方法和工具不是很適用，但是綜述課程所講的理論，對諸多基層的“一線主管”們來說是通用的，總結(jié)幾點，共同分享：

　　一、設(shè)目標、勤輔導(dǎo)、重激勵。公司有愿景、企業(yè)文化和任務(wù)目標，作為一個團隊，也要有明確的工作目標，而且，一線主管要將工作目標傳達給團隊每位成員，讓大家清晰地理解實現(xiàn)目標對自己、對團隊、對組織的重要性，以及在這過程中每位員工能獲得的價值，從而使之成為大家共同努力的方向。并且在大的愿景目標下設(shè)定階段性的目標，讓各位團隊成員看到實現(xiàn)目標的可能性和努力的方向。比如說目前銷售公司正在推行的銷售區(qū)域細分、責任下沉，就是在部門任務(wù)的前提下將責任細化到每名業(yè)務(wù)人員身上，為每個業(yè)務(wù)員制定明確的工作任務(wù)目標，讓他們身上有任務(wù)、肩上有責任、心中有思路。同時，片區(qū)經(jīng)理因人而異的'對他們進行工作指導(dǎo)，注重結(jié)果導(dǎo)向和正激勵，最大限度激發(fā)他們的工作潛能。從而實現(xiàn)一線主管和團隊成員的雙向提升，團隊績效達到最大化。

　　二、善溝通、常反省、重改善。作為一線主管，管好自己團隊中的“人”是最重要的。團隊中每名成員都是獨立的個體，對工作有著不同的需求和想法，想要充分發(fā)揮他們的潛能志向，就必須真正了解他們。這就需要持續(xù)不斷與團隊成員保持暢通良好的溝通。比如作為銷售部門，既有定期且正式的部門會議，部署規(guī)劃部門工作，也有小范圍的人員碰頭會，而且充分利用出差等時機與業(yè)務(wù)人員進行非正式交流，讓團隊成員既能明確部門目標，又能感受到來自領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。其次，作為管理人員，要聽得進不同聲音，無論對錯，給予下屬發(fā)聲的機會，擇優(yōu)采納，即便不能采納也要及時反饋，給予指正建議，讓團隊成員切身感受到因為自己的主動和建議，為部門工作帶來的改善，才能讓團隊時刻充滿創(chuàng)新力和活力。

　　綜上所述，一線主管素質(zhì)能力的提升，既包含領(lǐng)導(dǎo)技能、理論知識的加強，也要注重方式方法的科學合理運用，更要注重心態(tài)的改變，才能完成“優(yōu)秀員工”到“團隊領(lǐng)導(dǎo)者”的完美過渡，成長為一名合格的“基層管理者”。

基層管理心得體會4

　　一、基本情況

　　(一)村情民情：xx村委會位于彝族鄉(xiāng)西北部，東、南臨康郎村委會，北連大橋村委會，西鄰南澗縣三家村，南接康郎村委會，屬彝漢混居地，立體氣候惡劣、經(jīng)濟滯后、交通不便、信息閉塞、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，屬山區(qū)村委會。國土面積21.87平方公里，其中林地20908畝，耕地面積1294畝(水田170畝，旱地1124畝)，人均耕地面積0.8畝。

　　(二)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及經(jīng)濟狀況：主要產(chǎn)業(yè)以種植和養(yǎng)殖為主，種植烤煙、核桃和發(fā)展養(yǎng)豬、養(yǎng)牛(羊)成為該村主要經(jīng)來源。

　　(三)文化衛(wèi)生條件：該村建有小學1所，校舍建筑面積1197平方米，師資力量擁有教師8人，在校學生76人。建有村醫(yī)務(wù)室，村醫(yī)2名，可提供村民一般生病就診條件。

　　(四)基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀：xx年底建有水窖1682口，安裝太陽能135戶，基本每個村都通公路，但都是沿山而走，坑洼不平，雨季存在路基塌方的安全隱患，車輛通行困難。農(nóng)戶住房以土坯房和土木結(jié)構(gòu)住房為主，全村有農(nóng)用車22輛、拖拉機4輛、摩托車360輛。

　　(五)20xx年工作重點：

　　一是山區(qū)水利建設(shè)。今年，在鄉(xiāng)黨委、政府和上級有關(guān)部門的大力支持下，將建設(shè)小壩潭1個、大溝2條、調(diào)節(jié)池1個、18公里長的管網(wǎng)1條，全部建成投入使用后，可覆蓋xx村90%的山地和農(nóng)田灌溉。

　　二是完成村委會的宿舍樓建蓋及老年活動場所建設(shè)。xx村現(xiàn)有60歲以上老年人190人，老年活動場所設(shè)計建筑面積為102.6平方米，公共活動場所80平方米，建設(shè)有閱覽室、娛樂室等3間;

　　三是完成兩個深度貧困村和兩個州級新農(nóng)村建設(shè)，今年將對大魚塘村、老務(wù)的村2個村進行深度貧困村項目建設(shè)，對歇廠村、上瓦伍村進行州級新農(nóng)村項目建設(shè)。

　　四是完成3個村的安全用水工作。今年將解決背字么村、新溝村、二多庫村的安全用水問題，使村民生活用水有了安全的保障。

　　二、主要存在的問題

　　(一)交通滯后。通往該村的唯一一條村級公路，路面窄，彎道多，且沒經(jīng)過硬化，路況極差，遇到雨季基本無法正常通行。全村11條通村公路，由村民自發(fā)集資出工出力修建，因養(yǎng)護條件和資金有限，除摩托車還能正常行駛外，運輸車輛基本無法正常通行。該村沒有設(shè)立車站和集貿(mào)市場，摩托車成為群眾出行的唯一交通工具。生產(chǎn)運輸、建材搬運和糧食收獲等工作基本處在人背馬馱階段。

　　(二)水利薄弱。該村屬于典型的山區(qū)，坡陡地旱，立體型氣候條件十分惡劣，由于連續(xù)的干旱和資金投入的不足，農(nóng)業(yè)設(shè)施和水利設(shè)施建設(shè)相當滯后。該村原有水窖1276個，農(nóng)民灌溉主要采取膠管引水到田地的辦法，但高昂的成本費用(近萬元)給農(nóng)戶帶來嚴重的生活負擔;全村人畜飲水主要靠自然水源，村民自購膠水管引到家中或引入水窖，但飲水基本安全問題沒有得到任何保障。

　　(三)文化落后。該村唯一的小學僅8名教師，從教學條件來講，環(huán)境較差，留不住高級教師人才，造成山村學生教育與城鎮(zhèn)學生差距越拉越大。由于該村主要還是靠天收成，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)收益低，所以多數(shù)青壯年都選擇外出打工，造成了該村勞動力投入明顯不足，生產(chǎn)難以發(fā)展，留守在家的兒童成長面臨嚴峻挑戰(zhàn)。

　　(四)產(chǎn)業(yè)發(fā)展失衡。種植業(yè)和畜牧業(yè)構(gòu)成了該村的主要的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。在種植業(yè)方面，絕大部分農(nóng)戶缺乏烤煙和美國山核桃的栽培、管理技術(shù)，造成管理粗放，重種植輕管理，重數(shù)量輕質(zhì)量，同時因資金短缺，肥料跟不上，從而直接影響了經(jīng)濟效益。養(yǎng)殖業(yè)方面，目前該村只有中小規(guī)模養(yǎng)殖戶4家，養(yǎng)殖大戶少，沒有形成規(guī)模，沒有給群眾致富帶好頭、引好路起到示范作用。如何爭取政策及資金支持，擴大養(yǎng)(種)殖規(guī)模，帶領(lǐng)群眾脫貧致富成為當前該村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的'課題。

　　三、對策及建議

　　(一)夯實兩支隊伍，固強農(nóng)村發(fā)展基層組織。一方面抓好村級干部隊伍建設(shè)。要實行大范圍、寬領(lǐng)域選撥村級干部，切實將能夠帶領(lǐng)群眾致富的優(yōu)秀人才選撥到村委會干部中來，把敢于犧牲奉獻精神、敢于真抓實干的能人選拔到村委會班子中來。另一方面是抓好黨員干部隊伍建設(shè)。要培養(yǎng)致富能力強、幫富能力強的雙強型黨員干部，提升黨員干部自身文明素質(zhì)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，讓黨員干部成為新農(nóng)村建設(shè)的帶頭人。

　　(二)完善基礎(chǔ)設(shè)置，改善村民生活基本條件。一是要改善交通出行條件。作為11個村民小組唯一一條通向外界的村級公路，盡管投入大些，施工難些，各級部門要確實納入規(guī)劃，整合資金，進行修善養(yǎng)護和路面硬化工作，確保全村群眾出行方便和安全。另一方面要著力解決好人畜飲水問題，要結(jié)合山區(qū)地勢特征，增加水窖數(shù)量、尋找好的水源，配套完善自來水飲用工程，確保飲用水安全。

　　(三)加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展，幫助群眾增收致富。要結(jié)合該村地理環(huán)境特征，因(baogao.)地制宜，發(fā)展特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，把烤煙和美國山(20xx最新民營經(jīng)濟發(fā)展情況調(diào)研報告)核桃種植、畜牧養(yǎng)殖作為重要產(chǎn)業(yè)來抓，政府要對規(guī)模化進行扶持，要從資金、技術(shù)、力量等方面給予幫助，加強現(xiàn)場培訓，指導(dǎo)好管理方法，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，實現(xiàn)農(nóng)民收入的較快增長，從而提高農(nóng)民生活水平，幫助群眾增收致富。

　　(四)加強正面引導(dǎo)，調(diào)動群眾脫貧困致富積極性。要加強對群眾的正面宣傳，引導(dǎo)群眾妥善處理好當前利益與長遠利益、外出務(wù)工與自身創(chuàng)業(yè)的關(guān)系，使其擯棄小富即安的錯誤認識，轉(zhuǎn)變發(fā)展意識和觀念，調(diào)動群眾發(fā)展產(chǎn)業(yè)脫貧致富的積極性，使廣大群眾真正富裕起來。

基層管理心得體會5

　　工欲善其事，必先利其器，在首期《全省紡織企業(yè)基層管理培訓》里得以充分的體現(xiàn)，來自全省不同的地區(qū)和崗位、年齡跨度30余歲的七十八名紡織學員，帶著共同的追求，相同的理念，一起渡過緊張而充實的十天，每一天里看到的都是聚精會神如饑似渴的學習場面，聽到的都是相互溝通與交流的聲音，體現(xiàn)的是對本單位領(lǐng)導(dǎo)給予學習機會的珍惜，以及積極向上、與時俱進，實現(xiàn)自我價值的精神，時間的緊張短暫，課程的緊湊，內(nèi)容的豐實，學院領(lǐng)導(dǎo)及教授的精彩講演，是全體學員的共同感受，使我們對當前紡織形勢以及基層管理人員所應(yīng)具備的能力素質(zhì)有了更深刻地理解，紡織行業(yè)是市場化高、競爭激烈的行業(yè)，西方貿(mào)易保護主義對紡織品的出口構(gòu)成了威脅，國際貿(mào)易環(huán)境更為嚴峻，國內(nèi)低水平重復(fù)建設(shè)造成整體資源緊張已成為不爭的事實，面對多方面的挑戰(zhàn)，紡織企業(yè)必須進行準確的市場定位，建立和維持競爭優(yōu)勢，追求最佳的生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品檔次，開發(fā)人力資源，提高管理素質(zhì)，提供更理想的工作環(huán)境，，才能得以生存并求得發(fā)展，隨著社會的進步，人力資源管理變得更加復(fù)雜，基層管理人員要成為連接上層領(lǐng)導(dǎo)和員工的紐帶，并通過基層管理者鼓舞員工士氣，提高產(chǎn)量保證產(chǎn)量降低消耗降低成本，使公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司利益得以實現(xiàn)和保障，必須充分發(fā)揮和具備組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)的能力和素質(zhì)，管理是設(shè)計并維持一種良好環(huán)境，讓人在群體中高效率地完成既定目標，在這個活動過程中基層管理人員既是導(dǎo)演也是演員，必須具備理解上級指令、分解工作任務(wù)、指導(dǎo)他人活動、解決問題、專業(yè)技術(shù)、良好的溝通協(xié)調(diào)、激勵下屬的能力，其行為規(guī)范和道德修養(yǎng)要求格外高。

　　這些能力和素養(yǎng)需要不斷地學習、積累和實踐，具備了個人影響力，就能用人格的力量產(chǎn)生號召力、凝聚力，讓員工發(fā)揮最大潛力，各使己長群策群力以競事功隨著改革的不斷深入，計劃經(jīng)濟下的公有制思維定勢下的勞動方式，崗位定員方式，正在不斷的變革，員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來的思想波動造成的生產(chǎn)作業(yè)隱患，無時不在考驗著我們基層管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力和采取怎樣的激勵應(yīng)對措施的能力，20xx年9月份我們公司在進行結(jié)構(gòu)調(diào)整中，進行人性化操作，對年齡偏大、身體狀況較差的員工讓其自愿辦理內(nèi)部退養(yǎng)，在操作過程中，出現(xiàn)了較大的波動，對退養(yǎng)范圍內(nèi)的待遇比例不滿意。

　　范圍外的由于生產(chǎn)車間勞動強度大和考慮以后不確定因素的顧慮也采取集體行動爭取退養(yǎng)，一段時間內(nèi)人心浮動，此時此刻溝通發(fā)揮了作用，對政策宣傳，對形勢的教育，對員工不同情況區(qū)別對待，環(huán)環(huán)相扣溝通到位退與留的員工人心穩(wěn)定，即達以了到了公司要求的預(yù)期目的，又確保了生產(chǎn)秩序的正常，管理基本定義是通過他人來完成任務(wù)，激勵是研究一個人完成一項工作的內(nèi)在心理意愿，員工能否高效率本地完成工作，已確保工序目標的實現(xiàn)是基層管理著最關(guān)心的，如何激發(fā)員工的`潛力，使其努力投入，除建立健全完善的可操作性強的、合理的制度外。

　　還應(yīng)在具體操作中給員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，建立起公平競爭的平臺，激勵得當員工工作效率倍增，20xx年10份公司實行切塊管理，化核算單位，生產(chǎn)車間與市場貼得更近，由于受非典影響，紡織市場萎靡不振，接單困難品種定位不穩(wěn)定，改機相當頻繁，且支數(shù)偏低，充分體現(xiàn)了不變的是變化，為此作為基層管理人員。

　　適時適度地激勵措施才能確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成，為了能解決支數(shù)偏低所帶來的運轉(zhuǎn)操作人員緊張，采取了在設(shè)備條件、品種條件、操作工技術(shù)條件具備的情況下，擴大工作定額，并同時按超定額付報酬，即緩解了人員緊張給生產(chǎn)管理帶來的不利因素，也促進了勞動組織有了實質(zhì)性的改變，起到了以點帶面的作用，一個優(yōu)秀的球隊之所以不同于普通球隊，就在于球員是否相互關(guān)切、配合默契，這就是團隊精神，如果球隊里充滿了這種精神，這個球隊一定可以穩(wěn)操勝券，海爾集團更是彰顯了團隊的精神所帶來的收獲，作為人員密集型產(chǎn)業(yè)的紡織行業(yè)更需要員工與員工、工序與工序之間的通力合作、密切配合，才能最大限度地提高生產(chǎn)過程的連續(xù)性和節(jié)奏性。

　　才能夠提高設(shè)備利用率，縮短生產(chǎn)周期，加速資金周轉(zhuǎn)、降低成本，20xx年元月份，公司決策進一步化小核算單位，成立分廠將原來三個生產(chǎn)車間合并為一個紡紗分廠，進行成本效益獨立核算，雖然現(xiàn)在才剛剛走過了三個月，從制度的執(zhí)行、落實、前后工序的生產(chǎn)默契配合，從員工到各級管理人員圍繞降低成本、提高效益同舟共濟的愿望，證實了一種良好的新型團隊精神正在形成，設(shè)備、運轉(zhuǎn)、工藝基礎(chǔ)管理是管理的重點，是質(zhì)量效益的保證，如何在現(xiàn)有的裝備下，通過技術(shù)支撐發(fā)揮設(shè)備的最佳敵對行動狀態(tài)，需要對人和物的狀態(tài)管理。

　　向管理要效益，增強企業(yè)競爭力，是永恒的主題，作為基層管理人員，要把所學到的新知識新觀念，在生產(chǎn)管理過程中去應(yīng)用去實踐，全力以赴履行崗位職責，努力營造一支無往而不勝的團隊，以優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)低消耗，為提高企業(yè)的經(jīng)濟效益做出自己的貢獻，威海毛紡織有限公司自3月17日，我們共學習了《質(zhì)量管理》、《設(shè)備安全管理》、《敬意生產(chǎn)方式語牧師管理》、《生產(chǎn)作業(yè)計劃管理》、《現(xiàn)場中人際關(guān)系與溝通》、《5s管理》〉等學科的理論概念以及郝建秀小組工作法、近期我省紡織行業(yè)總體狀況等現(xiàn)實講座。

　　總的感觸很深，覺得自己通過這次學習，增加了理論知識，結(jié)合自身的實踐經(jīng)驗，在思想上進步也很大，同時通過老師的指點講解，開闊了思路，從許多國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)以及國外著名企業(yè)的管理方法上學到了很多東西，這在平時工作崗位上是學不到和想象不到的，真是受益匪淺，山東濰棉紡織有限公司這次學習我學到了對工作中人際關(guān)系的處理，以及如何建立良好的團隊精神，積極與他人營造理想的溝通環(huán)境等等，通過學習并結(jié)合實際，懂的了溝通和理解從交流開始的重要，積極參與人際交往，積累處理人際關(guān)系的經(jīng)驗，加強個人修養(yǎng)，塑造優(yōu)良個性，只有創(chuàng)造了良好的人際關(guān)系，使大家形成了團隊精神，才能在工作中共同解決許多個人難以解決的問題，相互學習創(chuàng)造出更好的工作方法。

　　把工作提高到一個新的水平，濱州環(huán)宇紡織集團當前社會發(fā)展如此迅速，不進則退作為一個基層管理人員如何盡快適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，適應(yīng)社會的發(fā)展，唯一的辦法是終身學習，不僅要學習與自己職務(wù)有關(guān)的技能，還要學習更多更先進的能啟發(fā)自己進步的思想來提高自己的綜合能力，通過這次培訓。

　　我不僅從思想上受到了啟發(fā)，更從中找到了自己的不足，認識到作為基層管理人員，協(xié)調(diào)好工作，培訓好員工，把各項工作做到最好是我們的職責，參加這次培訓班，提高了我對學習的認識。

　　在班上每位教授都站在一個新的高度上授課，我從中學到了很多的理論知識，一是理解并掌握了很多管理理念三分技術(shù)，七分管理誰能夠突破自己，誰能夠抓住機遇，誰就能夠成功，沒有什么成本可以小到忽略不計。

　　二是了解了紡織業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，認識了紡織業(yè)在國民經(jīng)濟中所占的重要地位，使我對投身于紡織事業(yè)增強了信心，三是掌握了團隊精神與溝通的重要性，四是認識了創(chuàng)建學習性組織的重要性,貼近企業(yè)實際，通過系統(tǒng)的學習企業(yè)基層管理技術(shù)、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)組織、質(zhì)量、設(shè)備管理等理論知識，以及國內(nèi)外先進的管理理念。

　　使自己更進一步地拓展了思維，開闊了視野，同時也學到了不少從書本上學不到的新理念、新方法，為自己今后的實際工作打下了良好的基礎(chǔ)班組管理是企業(yè)最基礎(chǔ)的管理，在企業(yè)管理中起著舉足輕重的作用，在這次培訓班上有幸聽取了青島國棉六廠郝建秀小組組長盛桂蘭同志的經(jīng)驗介紹，小組的光榮傳統(tǒng)、創(chuàng)新奉獻精神、管理文化以及小組的觀念、工作方針，為全國班組建設(shè)樹立了一面旗幟。

　　小組利用以人為本的思想觀念，造就了一批優(yōu)秀員工，發(fā)揮了表率作用，為企業(yè)做出了突出的貢獻，也為我們在班組建設(shè)方面提供了寶貴經(jīng)。

基層管理心得體會6

　　為了提高支行服務(wù)水平，分行于近期安排大家學習服務(wù)管理培訓，讓我們從根本上了解什么是服務(wù)管理以及服務(wù)管理的重要性。隨著社會的日益發(fā)展，消費者不再只追求商品的質(zhì)量，更注重服務(wù)的質(zhì)量。所以，在保證商品質(zhì)量的前提下，只有不斷的提高服務(wù)水平，才能屹立在市場經(jīng)濟大潮的峰尖浪端。

　　一、嬴在真誠服務(wù)

　　在服務(wù)管理的課程中，我感到怎樣處理糾紛至關(guān)重要。例如基金屬高風險產(chǎn)品，所以營銷人員在銷售時必須先了解客戶的風險屬性，正確判斷風險承受能力，用專業(yè)的知識向客戶講解并推薦最適合的產(chǎn)品給客戶。這樣才能讓客戶信服，準確的引導(dǎo)其購買，以減少售后糾紛。

　　盡管如此，由于每天業(yè)務(wù)量較大難免會產(chǎn)生糾紛。這時我們當如何處理呢?一旦發(fā)生糾紛，客戶必然情緒激動甚至氣憤難掩。首先，我們要面帶微笑，認真傾聽客戶講述，客戶急我不急，站在客戶的立場上去思考，真正把客戶放在第一位，以便及時幫助客戶解決現(xiàn)存的問題。

　　二、嬴在全面服務(wù)

　　日常的營銷工作分為“售前”、“售中”、“售后”。為了在以后的營銷中更好的做好銷售工作，必須有個完善的售后服務(wù)。售后服務(wù)就是在售出產(chǎn)品后的一種跟蹤服務(wù)。具體表現(xiàn)為我們所說的“客戶維護”。

　　“客戶維護”是全面服務(wù)的一個重要體現(xiàn)。在客戶購買產(chǎn)品時做好對其個人信息的準確記錄。對客戶的信息系統(tǒng)管理，定期訪問客戶產(chǎn)品的使用情況，以及需要改善的地方。在有更適合客戶的新產(chǎn)品時及時與其聯(lián)系，及維護客戶又做好增量銷售，一舉兩得。

　　整個學習過程讓我受益匪淺，我會將所學的知識與技巧融入到以后的工作中，不斷提升業(yè)務(wù)技能，完善自我。一直是招商銀行的忠誠客戶，這次給招商銀行信用卡中心提供課程，進一步接觸發(fā)現(xiàn)招商銀行的成功要素之一：

　　1、有壓力但非�？鞓返墓芾碚�。

　　2、有想法、愿學習的管理者。

　　3、有心得，即實踐的管理者。

　　第一天上午下課后。馬上讓學員中午找任何機會去實踐上午的內(nèi)容。待下午一開課，精彩的案例全部涌現(xiàn)。

　　文君在中午休息的時候發(fā)現(xiàn)一名員工的腳扭傷，前去詢問是否需要請假回家休息，員工感受到主管的關(guān)心，表明還有很多工作要完成，沒關(guān)系，文君讓員工可以穿自己的休閑鞋不用穿工作裝的皮鞋。員工感謝，文君心中也很開心。---文君說：如果我們不在細節(jié)上關(guān)心員工，了解他們的需求和感受，只是一味的要求他們把工作做好，員工是沒有動力的.。

　　第一天課程結(jié)束后宣布，優(yōu)勝的小組會在第二天會有精品。業(yè)務(wù)培訓部的曉艷經(jīng)理說，覃老師說服務(wù)是要超越客戶的期望，明天大家會有驚喜。

　　第二天一早，每個團隊的都有一束鮮花，鮮花的數(shù)量就是昨天大家的成績。每個人都那么的開心。也給我了一束鮮花，上課第一次被送花，感動呀。感謝曉艷給大家驚喜。

　　管理既服務(wù)，讓員工滿意，員工才會讓客戶滿意。

　　最后的總結(jié);剛好信用卡中心的老大在上海做工作談話，有一點我們不謀而合：每一名管理者，都是服務(wù)改善的推手，對現(xiàn)有的產(chǎn)品、制度、流程都有責任從客戶的角度進行審視，然后在公司內(nèi)部進行產(chǎn)品、流程的優(yōu)化。

　　每個管理者，不單是執(zhí)行者，更應(yīng)該是思考者和推動者。

基層管理心得體會7

　　作為一種重要的信息資源，檔案在食品藥品市場監(jiān)管和保障群眾飲食用藥安全中發(fā)揮著積極重要的作用。檔案工作的好壞，將直接影響食品藥品監(jiān)管各項工作的開展。因此檔案管理工作是食品藥品監(jiān)管眾多工作中不可忽視的一項重要性、基礎(chǔ)性工作。

　　一、基層縣局檔案管理的特點

　　影響基層檔案管理的特點包括積極的和消極的兩個方面。積極的方面：

　　（一）組建時間不長，一些材料仍可以搜集并補充歸檔。也就是收集材料的時間跨度不大，如筆者所在的.**縣藥監(jiān)局于20xx年7月29日掛牌成立，增加食品綜合監(jiān)管職能后，于20xx年12月8日，掛**縣食品藥品監(jiān)督管理局牌子。現(xiàn)在離組建之初不滿6年，利于搜集未及時歸檔的相關(guān)材料。

　�。ǘ�）垂直管理的行政管理模式，縮短了機構(gòu)組建時間，包括檔案管理在內(nèi)的各項工作快速高效地開展起來。在省市局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)三定方案很快配齊了班子、較快地選調(diào)、招收了工作人員，作為檔案管理的業(yè)務(wù)股室──辦公室，在最早的時間開展起了工作,這對最初的檔案管理起到了關(guān)鍵的作用。

　�。ㄈ�）檔案管理得到了重視。歷屆局領(lǐng)導(dǎo)都對檔案管理非常重視，投入資金購置了一些檔案管理設(shè)備及工具，如檔案柜、檔案盒及切紙刀等。在前幾年人手缺乏時，還臨時聘請了檔案管理專業(yè)人才對以前的檔案進行了歸檔。特別是近年來，更是從源頭開始，注重檔案管理工作。為便于收集保存有關(guān)材料，特為辦公室配備了攝影機、照相機、可刻錄光盤計算機等一些設(shè)備。

　　事物都有兩面性，正因為是新成立的機構(gòu)，要將檔案管理這樣的單項工作開展好需要一段過程。在機構(gòu)成立之初，面臨著事情多、人手不夠、經(jīng)費少、無檔案庫房、無檔案管理人員的問題，往往檔案管理工作落入了“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的尷尬境地，必然給檔案管理帶來了消極的影響。

　　二、基層食品藥品監(jiān)管檔案管理易忽視的幾點

　　隨著機構(gòu)幾年來的發(fā)展，檔案管理也投入了大量的人力、物力、財力，檔案管理水平顯著提高。一些基層局也專門設(shè)置了檔案庫房、辦公室、閱覽室，購置了檔案裝訂機、先進檔案柜，制定了檔案管理相關(guān)制度，建立了檔案檢索工具，藥監(jiān)檔案管理工作得到了較快發(fā)展。現(xiàn)根據(jù)檔案管理的要求，結(jié)合食品藥品監(jiān)管的特點，列舉一些在檔案管理具體業(yè)務(wù)中容易忽視的一些問題，與大家共同探討。

　　1、行政處罰案卷未及時按序移交檔案室

　　行政處罰決定書等文書都是具有法律效力的材料，有較強的強制力和約束力，具有特定的法律效力。行政處罰檔案是行政檢查及處罰的原始記錄，如現(xiàn)場檢查筆錄、調(diào)查筆錄、重大案件合議筆錄等一般都是手抄孤本。要求檔案安全保護措施嚴密，稍一疏忽，造成材料丟失，就是難以彌補的損失。檔案室相對于辦案業(yè)務(wù)股室，保管條件和防范措施要好。另外，業(yè)務(wù)股室管理檔案人員大多是兼職、人員變化快，加上交接難以規(guī)范，容易出現(xiàn)檔案管理鏈的脫節(jié)，影響檔案安全。所以行政處罰檔案不能長時期存放于業(yè)務(wù)股室，最好是在案卷辦結(jié)一年內(nèi)，及時歸檔移交到檔案室，并做好細致的交接手續(xù)。檔案室將按年度-類別-案號，一案一號歸檔。

　　2、機關(guān)成立、名稱變化、職能改變時要注意收集檔案

　　機關(guān)成立之初、增加食品綜合監(jiān)管職能更名為食品藥品監(jiān)督管理局之際，將產(chǎn)生許多諸如“三定”方案、掛牌儀式、人員調(diào)整、職能變化、經(jīng)費上劃等重要檔案。這些檔案記錄著組織機構(gòu)的演變發(fā)展過程，極其重要。特別是掛牌儀式等重大活動的聲像資料，若當時沒收集，以后將無法補充。

　　3、機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)更替、職工花名冊，要定期和隨時收集

　　檔案管理也要堅持“以人為本”，機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的變更，關(guān)鍵時期的職工崗位情況，職工變動情況要及時收集歸檔。職工花名冊要按年度制表、蓋章歸檔。這些檔案在編制單位大事記和作為職工個人檔案的補充將起到重要作用。如這次省局編制食品藥品監(jiān)管志時，就需要基層局提供此方面相關(guān)材料。

　　4、年度統(tǒng)計報表、總結(jié)需按要求歸檔

　　各類統(tǒng)計報表、總結(jié)在按要求報送外，同時留存一份存檔。對于人、財、物方面重要的報表，還需單位負責人簽字、蓋章后存檔。

基層管理心得體會8

　　今天是山東省20xx年遠程培訓的第一天，上午7：00即墨四中的.全體領(lǐng)導(dǎo)干部就早早的來到了學校，根據(jù)各自分工再次檢查落實好本次培訓的各項準備工作及時到位。學校將本學年命名為“服務(wù)年”，旨在全體領(lǐng)導(dǎo)干部樹立服務(wù)意識，全心全意服務(wù)于廣大師生。在新學年開始之際，學校決定從本次培訓做起，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，實施“123”管理制度，確保本次培訓圓滿完成。

　　1、指學校劉校長全程參與指導(dǎo)為期一周的研修培訓工作，制定目標，明確分工，全面監(jiān)督；

　　2、指兩名分管校長根據(jù)分工就后勤保障和培訓實施兩個方面負責安排好相關(guān)工作，并督促按時高質(zhì)完成；

　　3、指實施教導(dǎo)處、教研組、備課組三級管理模式，目標層層落實，具體負責完成每天各項培訓任務(wù)的實施與目標達成。

　　上午8：30學校召開了“即墨四中20xx年教師遠程研修動員大會”，學校分管領(lǐng)導(dǎo)就本次研修工作傳達了上級精神，制定了工作目標，明確分工，并根據(jù)我市進修學校的布置提出了具體要求，老師們干勁十足，對本次培訓充滿了信心。

　　通過實施“123”管理制度，培訓當天，學校上下井然有序，143名參訓教師到崗及時，上線及時，學習積極，作業(yè)完成質(zhì)量高。

基層管理心得體會9

　　“任其事必圖其效；欲責其效，必盡其方�！痹敿毜卣f，就是擔任一定的職務(wù)，必須要考慮工作的成效，要想讓工作達到預(yù)想的成效，必定要有有效的方法。管理的根本在于“圖其效”，關(guān)鍵在于“盡其方”。那么作為一位基層管理人員，如何才能“盡其方”、“圖其效”呢？

　　孟子說過，“以力服人者，非心服也；以德服人者，心悅而誠服矣�！痹诨鶎庸芾砉ぷ髦�，這一點顯得尤為重要。要使員工在工作中對管理者心悅誠服，才更容易開展管理工作。而這依賴于管理者高尚的人格和優(yōu)秀的品德。一位優(yōu)秀的管理者必須具有大家認可的人格魅力，以他個人的人格魅力感染并帶動基層工作者心甘情愿地去配合完成工作。正所謂“其身正,不令而行”。

　　如何將隊伍管理好？必須要有全面、細致、規(guī)范、嚴格的制度來做后盾，作為基層管理者應(yīng)樹立“按制度辦事、以制度管人”的理念，以身作則，運用制度的嚴肅性和約束力，規(guī)范團隊成員行為，這是完成各項工作目標的根本保障。

　　在遵守單位的各項管理制度前提下，基層管理者應(yīng)在自己的團隊內(nèi)部形成隱形的“規(guī)矩”，講規(guī)矩的氛圍是由基層管理者帶頭來形成的。一個優(yōu)秀的基層部門異于普通基層部門的地方也許就存在于日常工作的規(guī)范化管理之中。例如，有的基層管理者在團隊內(nèi)部引導(dǎo)職工形成會議、請銷假、培訓等一系列固定的管理模式，使得職工思想工作動態(tài)能及時被其掌握，便于統(tǒng)籌安排，不僅規(guī)范了職工行為，而且推動了各項工作有序運行。同時，對于比較“個性”的職工，則采取個別提醒、個別交流的形式，進一步做好疏導(dǎo)和強化，使管理工作走上制度約束與情感教育并重的軌道。

　　在精細化管理中，人是最關(guān)鍵的要素。在法律法規(guī)和規(guī)章制度允許范圍內(nèi)應(yīng)給予基層管理人員一定的“自由裁量權(quán)”，通過權(quán)力下放，不僅使基層管理者在管理中有更大的發(fā)揮空間，進一步提高其管理能力、增長其管理才干。同時，積極推行民主管理，“自下收集、向上反饋”職工意見建議，使單位決策真正體現(xiàn)職工意愿。

　　作為基層管理者應(yīng)注重隊伍向心力、凝聚力的培養(yǎng)，從提高團隊協(xié)作意識入手，創(chuàng)新人性化管理方式。通過座談會、職工談心等形式，認真聽取職工的心聲，及時了解職工的思想狀況和工作生活動態(tài)，著力解決好關(guān)系職工切身利益的實際問題。凝心聚力才能發(fā)揮最大合力。基層管理者要以身作則，樹立團隊榜樣，使團隊成員有強烈的歸屬感和一體感，同時也使其各盡所能，優(yōu)勢互補，為集體的目標而共同努力。

　　教育培訓是提升隊伍素質(zhì)、提高工作效率的有效途徑。那么如何提高培訓效果呢？這就要根據(jù)工作現(xiàn)狀及任務(wù)目標，制定各部門、各崗位的教育培訓計劃，根據(jù)不同部門、不同層次、不同崗位設(shè)置具體多樣的培訓主題，在培訓的內(nèi)容上體現(xiàn)不同的深度。形成涵蓋單位所有職工的、持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓機制。職工培訓的方式上要注重創(chuàng)新，以提高職工參與的興趣。培訓要體現(xiàn)出層次性、多樣性，要拉開梯度，采用不同性質(zhì)的、不同水平的培訓，要靈活、生動、活潑，易于被職工接受，要緊密聯(lián)系實際，形成雙方良性互動。培訓后進行測評，并根據(jù)測評結(jié)果制定下一步的計劃，以此達到理想的'培訓效果。

　　有效的績效考核,對實現(xiàn)管理目標起著良好的促進作用,會有效地提高每個職工的工作積極性,表現(xiàn)優(yōu)秀者可以獲得物質(zhì)獎勵甚至職位晉升，使其在工作中更加積極主動，他們的成績在很大程度上對那些表現(xiàn)較差者產(chǎn)生了壓力和向上的動力,最終促進團體工作目標的實現(xiàn)。首先，根據(jù)不同崗位，合理制定考核項目，考核過程中做到一碗水端平，不厚此薄彼，維護績效考核的公平、公正，真正讓職工心服口服。其次，重視績效考核結(jié)果的運用，在對職工評價和評先選優(yōu)中以量化數(shù)據(jù)說話，讓績效考核結(jié)果起到應(yīng)有的作用�？己斯ぷ鞯捻樌�開展得益于基層管理者對制度的深度理解和有效傳達，在反復(fù)開會研讀、宣講、討論的基礎(chǔ)上，每個職工對本單位的績效考核制度是熟悉的、認可的、遵守的，從而能夠自覺主動地端正自身工作態(tài)度、修正自身工作行為，在考核中實現(xiàn)增比進位。

　　中國有句古話“宰相必起于州部，猛將必發(fā)于卒伍”。這兩句大意是：宰相一定從基層州部興起，猛將一定從基層卒伍發(fā)端�；鶎邮且粋�實現(xiàn)人生價值，鍛煉干部的搖籃。所以，基層管理者應(yīng)立足崗位，不斷砥礪品質(zhì)、錘煉作風、增長才干，為擔當更重要的角色做好準備。

基層管理心得體會10

　　5月12日至23日，本人有幸參加了20xx年遵義地區(qū)基層管理干部專題培訓班（上海）學習。為期12天的學習中，真正體會到了此次培訓決策者的匠心獨運，組織者的精心運籌，授課者的嚴謹認真，管理者的規(guī)范平和，掛幫單位普陀區(qū)對幫扶單位的良苦用心，他們精心安排了學習內(nèi)容，從社會主義理論體系、干部執(zhí)政能力建設(shè)、黨性修養(yǎng)與廉潔從政三個大板塊著手，讓我們在短時間內(nèi)起到了“洗腦、充電、換血”；同時在生活上，課余時間的安排上，都作了較為系統(tǒng)的思考，為我們營造了寬松的學習環(huán)境，讓我們學有所樂、學有所獲。十多天的學習，給我最深的體會有以下幾點：

　　一、學無止境。只有用與時俱進的理論武裝頭腦，才能在工作中立于主動的地位。

　　這期培訓班安排了上海的專家教授講解《突發(fā)事件的防范與處置》、《當前國際形勢與對外戰(zhàn)略》、《走進你的心里—領(lǐng)導(dǎo)者演講溝通技巧》、《堅持為民務(wù)實清廉，做好新時期黨的群眾工作》、《提高執(zhí)行力》、《建設(shè)上海西部新興科技商貿(mào)區(qū)，推進普陀轉(zhuǎn)型發(fā)展》、《社會管理創(chuàng)新》、《管理干部的溝通藝術(shù)》、《壓力管理與心理調(diào)適》、《加強社會主義核心價值體系建設(shè)》、《蘇州河現(xiàn)場教學》、《新聞發(fā)布會》等課程。這些課程內(nèi)容精廣相濟，極具理論性和系統(tǒng)性，同時具有很強的適用性與指作用。

　　通過理論學習，使我更深刻的明白了理論知識是科學地分析問題和解決問題的基礎(chǔ)，沒有充實的理論功底，認識問題往往會很膚淺，或者有偏差，還會作出錯誤的決策，這是一個基層領(lǐng)導(dǎo)干部最致命的，錯誤的決策不僅會影響工作的推進，同時會影響黨群、干群關(guān)系。今后必須自覺地加強學習，用科學理論武裝頭腦，使自己成為理論功底堅實，工作能力較強的干部。

　　二、學有所思、學有所悟、學有所得。只有用正確的思想指導(dǎo)我們的行動，才能贏得群眾的支持和組織的肯定。

　�。ㄒ唬�學有所思。此次培訓內(nèi)容，以前在其它的培訓班也大多培訓過，但不同的老師有不同的觀點和看法，在不同的環(huán)境和不同的時間有不同的解讀，雖然課題相同，但內(nèi)容迥異，專家教授的解答讓人耳目一新。關(guān)于貴州貧困的說法，大家比較認同的觀點是“思想上的落后”，這次我就專門帶著這個問題考察（觀察）了上海的方方面面，從大學教授到一般市井人員，從高級工程師到一般食堂工人，你總可以在不經(jīng)意的對比中感覺到這種“思想上落后”所帶來的差距。

　�。ǘ�）學有所悟。上海市委黨校教授趙勇講授的《提高執(zhí)行力》一課，讓我深受啟發(fā)，基層工作整天都在繁忙、繁雜、繁瑣中度過，要提高執(zhí)行力，首先要決策科學能執(zhí)行，其次要監(jiān)督有力敢執(zhí)行，再次要激勵員工善執(zhí)行；上海國資委黨校教授顧美華《管理人員的溝通藝術(shù)》一課，讓我體會到了作為一名基層管理人員的職責與責任。管理者該做什么，怎么做，做的過程中有問題怎么溝通？特別是他溝通七法即：感同身受法、揚湯止沸法、轉(zhuǎn)移話題法、平衡心態(tài)法、動之以情法、心病心醫(yī)法、具體肯定法讓我很受用；普陀區(qū)委黨校副教授張衛(wèi)紅的《培育和踐行社會主義核心價值觀》，讓我深刻的認識了意識形態(tài)的工作是何等的重要，特別是在當今市場經(jīng)濟條件下，多元價值觀差異共存，先進文化、落后文化、腐朽文化同時并存，主流意識和非主流意識相互碰撞、相互交織，這種條件下，作為衡量一個國家軟實力的核心價值觀如何帶領(lǐng)其國民走向強國之列，確實是擺在我們執(zhí)政黨面前的一個非常緊迫的問題。如何構(gòu)筑我們中華民族共同的精神家園，構(gòu)建我們共同的理想體系，使之成為民族復(fù)興的精神動力？那就是如何推動社會主義核心價值觀體系建設(shè)的新課題。一要注重宣傳、維護的推廣核心價值體系，要通過倡導(dǎo)來積極培育核心價值觀，要通過內(nèi)化價值觀念，外化行為自覺，讓整個中華民族進入核心價值觀的路徑設(shè)置，產(chǎn)生路徑依賴，樹立牢固的核心價值觀。二是特別注重教育的引導(dǎo)作用，既要有傳統(tǒng)的“理論教育”模式，更要有針對自媒體和全媒體時代的.現(xiàn)代“自我教育”模式，讓核心價值觀入心入腦。三是國家要建立完備的制度體系，從方方面面強化價值取向，不斷強化核心價值觀這一路徑的既定方向。四是注重教育與實踐活動日�；�、具體化，把物質(zhì)文明和精神文明相結(jié)合，滲透到日常生活的重大事件和平常小事中�？傊�，就是讓人人都深切感受到“你所站立的地方，正是你的中國”。

　�。ㄈ�）學有所得。上海市委學校副教授柳恒超《壓力與心理調(diào)適》一課，讓我學會了如何在紛繁復(fù)雜的基層工作中，在得與失、進與退的`人生旅程中調(diào)適自己的心理，始終以積極健康的心態(tài)和心情投入工作，以平靜的心態(tài)對待得失與進退，積極為自己尋找活著的意義，停止欲望讓自己真正感覺到幸福。

　　上海之行雖然很短暫，但在上海學習期間還是有很多點滴的收獲，我想，把所思、所學、所悟提煉總結(jié)，用來指導(dǎo)具體的工作，就沒有辜負組織的這次良苦用心。

　　今天我們學習了xx老師主講的《一線管理素質(zhì)提升》。什么是一線管理呢?一線主管是直接帶兵打仗的人，是和員工、產(chǎn)品距離最近的人，是直接創(chuàng)造價值的人。一般企業(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層，所以優(yōu)秀的一線主管既是企業(yè)的最前沿，也是企業(yè)管理最重要的落腳點。

　　一線主管想要提升素質(zhì)，首先就要明白一線主管的素質(zhì)體現(xiàn)在哪幾個方面，課程一開始就告訴了我們一線主管的四項核心技能：工作關(guān)系，工作教導(dǎo)，工作改善和工作安全，后面的課程，分為四小節(jié)，詳細講解了這四種技能。

　　其中讓我受益最大的就是工作教導(dǎo)這一節(jié)，我以前最頭疼的地方就是新員工的培訓，教導(dǎo)方式就像xx老師舉例中的老張教導(dǎo)小A那樣，說一遍內(nèi)容，再讓新員工跟著看兩遍，然后就扔給他們一些基本工作，讓他們自己做，不會的再問。實際上這是一種偷懶教學的方式，結(jié)果就是學習的員工很無奈，教導(dǎo)的人員很郁悶。學的一方覺得對方教的不行，教的一方覺得學習的人腦子太笨。現(xiàn)在接受了這次培訓之后，我學習到了正確的教導(dǎo)新員工的方法，管理者應(yīng)該作為教練，而不是老師。老師的作用是教，會不會是學生的問題，而教練，不但要教，還要帶著練。所以首先自己就要先把學習教導(dǎo)的內(nèi)容了然于心，這樣在教新人的同時，又能讓自己再次學習。在工作教導(dǎo)中，我們還可以用工作關(guān)系中講到的激勵方法，用積極正向的評價來幫助新員工樹立信心，提高工作積極性。

　　在工作改善方面，老師給出了一個小視頻，不合理的工作程序會使工作效率大大降低，只有有效的工作程序才能提高效率。在我們?nèi)粘９ぷ髦幸灿羞@樣的現(xiàn)象，例如：在旋窯車間配電室里有很多電盤和控制的開關(guān)，如果沒有對各個開關(guān)做好標識，當出現(xiàn)跳閘現(xiàn)象時，就不能及時的恢復(fù)送電，還要一個柜子一個柜子的到處找，就會影響正常生產(chǎn)。學習工作改善方法之后，就得把這一問題有效的解決改善，在各個開關(guān)柜標明是什么設(shè)備，這個線從哪里來，起點在哪里，終點在哪里，在柜外粘貼各設(shè)備開關(guān)所在的配電柜，這樣大大的提高了工作效率，也使的新來的員工能及時熟悉，在遇到突發(fā)事故時能及時處理問題。

　　在工作安全方面，基層管理者要考慮哪些地方是可能導(dǎo)致事故的，思考解決方法，做出相對應(yīng)的防范措施，最后還要檢查做出的防范措施是不是有效。在我們?nèi)粘９ぷ髦�，要時常提醒員工把安全放在第一，不要馬虎大意在，對一些存在安全隱患的地方進行合理改善。例如在配電室里掛安全規(guī)章制度，停送電點的保護措施，事故處理的應(yīng)急流程等都是對工作安全做出的防范措施。

　　這次的課程學習讓我了解了基層管理的核心內(nèi)容，掌握了基本方法，我相信，只要將課程中學到的知識運用到工作中，就能大大提高工作效率與質(zhì)量，為企業(yè)做出更多貢獻。

基層管理心得體會11

　　與營銷管理的朋友聊起來如何管理員工，我說我的確是外行，雖然大學學過企業(yè)管理學，組織行為學，但都是紙上談兵，不過我倒是對部隊管理有些許心得，并自我感覺良好。現(xiàn)在記錄下來僅供參考，特別是對地方大學畢業(yè)入伍的“學生官”來講，絕對是不傳之秘。

　　地方大學生參軍入伍，特別是在基層帶兵，往往會有很多阻力和障礙，因為沒有“兵”味，軍事素質(zhì)差，不但干部看不起，戰(zhàn)士也不服氣，大多數(shù)地方學生官都期盼早早脫離基層，真正進入到適合自己的崗位上去，所以也沒心思研究基層管理。我完全符合這些學生官的特點，甚至我比大多數(shù)學生官更文質(zhì)彬彬，但好在我適應(yīng)能力較強，也很想在基層做一番事業(yè)，經(jīng)過一段時間的煎熬，我根據(jù)自己的實際情況得出來以下經(jīng)驗，完全是實踐檢驗的結(jié)果，并非書本照搬。

　　以身作則。貌似書本高調(diào)，實則經(jīng)驗之談。部隊講究令行禁止，絕對服從，特別是基層部隊，上面規(guī)定千條線，下面基層一針穿，三大條令細致規(guī)范了軍人的一舉一動，要求戰(zhàn)士做到的，首先自己要做到。最簡單的例子是出早操，許多地方大學生早習慣了睡懶覺，而部隊6點的早操是雷打不動的，當然你也可以讓班長代勞，但你在面對那些偷懶不出操的戰(zhàn)士的時候就沒有了說話的底氣。當時我們中隊主官年齡較大，拖家?guī)Э�，不能堅持出早操情有可原，如果我不跟隊出操，那幾個懶蟲肯定也不會起床，所造成的負面影響不僅僅是一個早操的問題。在處警過程中，很多地方大學生自認為沒有滅火經(jīng)驗，把任務(wù)交給班長代勞，也就失去了戰(zhàn)士的信任和尊重。其實經(jīng)驗都是在實踐中積累的，即使你不能親自進入著火點，起碼也可以在事故現(xiàn)場臨陣指揮，火情偵察，人員疏散，尋找水源等等每次都是那幾件事，布置任務(wù)的過程是樹立個人威信的過程，也是獲得戰(zhàn)士尊重的過程。

　　揚長避短。以身作則不是事必躬親。展示自己的弱點并不是明智的選擇。我的弱點是什么，明顯是軍事業(yè)務(wù)，特別是強體力性的。軍校每天三千米的長跑對我來說提高很多，但是跟優(yōu)秀戰(zhàn)士的身體素質(zhì)比還有差距，所以我很少帶隊訓練，萬一管軍事的干部不在訓練場，我就讓班長訓練，我負責理論指導(dǎo)。當然遇到技巧性的訓練，比如穿戰(zhàn)斗服之類的，我也會煞有介事的示范一下，這個只需要身體協(xié)調(diào)，七八秒鐘之內(nèi)穿好全套戰(zhàn)斗服對我來講還是輕松愉快的。那么我的優(yōu)勢在哪里，當然是文化。我當時在中隊開了幾門課程，經(jīng)濟常識、法律常識、計算機常識、禮儀教育等等對于這些大多數(shù)只有初中高中學歷的戰(zhàn)士講，既能學到知識，又能逃避訓練，所以積極性還是非常高的，如果我把課堂氣氛調(diào)節(jié)好，講出氣勢和水平，還用擔心戰(zhàn)士不佩服嗎。

　　3,拉攏骨干。如果說前面兩條只是為了培養(yǎng)威信出的虛招，那么培養(yǎng)骨干則是最實用的殺手锏。班長骨干素有“軍中之母”的稱謂，如果你對這個稱謂感到奇怪，那就想想《士兵突擊》中誰對許三多的影響最深，沒錯，是史今。每個基層中隊都會有幾個類似史今的靈魂人物，我的思路就是，只要培養(yǎng)拉攏好這幾個靈魂人物，你幾乎就可以坐享其成了，當然骨干班長一般都是恃才傲物的，若要班長服服帖帖為你所用，學生官們一方面要謙恭學習，不恥下問，一方面發(fā)揮特長，樹立威信。另外我的不傳之秘是適當給他們好處，比如跟個別班長外出辦公的時候，我掏錢吃個飯，甚至我經(jīng)常讓司機在出公差時把車開到我家，讓同行的班長上去坐坐，吃點水果，都能迅速拉近跟班長骨干的距離。達到事半功倍的效果。當然此時人不能太多，一兩個，最多三四個足以，如果全體班長骨干出動，就沒必要給什么好處了，拉攏關(guān)系一定要各個突破，讓他們感到自己的特殊優(yōu)待。全都拉，也就等于全沒拉。這是我樸素的見解�？恐�這個理念，我不但在基層中隊站穩(wěn)了腳跟，還在新兵 連的組訓中拿到了總排名的第一。那個時候我已經(jīng)熟練掌握了這個技巧，像我這種沒什么軍事素質(zhì)的排長竟然帶出來排名第一的排，我把功勞百分之百的計算在我四個班長身上。我想他們一定還會記得我半夜跑出去給他們買扒雞的情景吧。那種帶有一點違紀快感的聚餐，讓第二天的訓練充滿生機。

　　恩威并施。施恩并不一定是給切實的好處，軍人最在意的是什么，還是榮譽(當然普通人也很在意榮譽或者名譽)，遇到好人好事一定要大張旗鼓的表揚獎勵，這就相對于孩子的賞識教育，你把他提升到一個層次了，他都不好意思掉下來。對于學生官最困難的，其實是施威。對這個問題我研究了很久。因為我本來對脾氣太好了，不會發(fā)火，直到新兵 連之后，我不但學會了罵人，甚至還會動手了。當時我完全理解了為什么“”的人都跟瘋了一樣的不可理解。當置身于一種氣氛之后，很快就被感染，被同化了。當我發(fā)現(xiàn)一個戰(zhàn)士撬開我的抽屜把我沒收的煙又偷出來的時候，我一腳把他踹翻在地，然后幾個耳光把他打到門口，讓他蹲姿半小時。此時記住，這不是發(fā)泄你的怒火，而是在表演，你要讓其他戰(zhàn)士明白，違反紀律是一件多么恐怖的事情。當然施威并不僅僅是打罵，而是表現(xiàn)你的個人威嚴，表示紀律的嚴肅。要讓做錯事的人被懲罰，被剝奪，才能防微杜漸，聞?wù)咦憬�。即使是馬謖，即使你揮淚，該斬必須斬，有時候?qū)τ谄茐募o律者的懲罰，也是對遵守紀律者的尊重。只有賞罰分明，處理公正，才能讓戰(zhàn)士服氣，使集體穩(wěn)定。

　　拔掉刺頭。我單獨把拔掉刺頭拿出來而不是放在恩威并施里，是覺得這個問題非常的.重要。每個地方都會有調(diào)皮搗蛋的刺頭存在，就象我第一條所提到的，他們違紀所造成的負面影響絕不止于事件本身，對于這些人的處理方式和結(jié)果，直接關(guān)系到單位的穩(wěn)定和個人的威信。初到部隊我曾跟隊長達成共識，在管理中他唱紅臉，我唱白臉，他是中隊主官，年齡大，身體壯，權(quán)利高，沒有戰(zhàn)士不忌憚的，他可以隨意對刺頭們發(fā)火打罵不留情面，作為指導(dǎo)員的我則負責處理善后，解決思想疙瘩問題。隨著經(jīng)驗的增加特別是新兵 連的鍛煉，我也逐漸具備了處理刺頭的智慧。對于不同的人和事，一定要采取不同的方式，主要有以下經(jīng)驗。

　　1、直接打罵。

　　這種方式適合窩窩囊囊、沒臉沒皮型的戰(zhàn)士，就像上面我提到的那個，打罵過后可能他能暫時收斂，基本不犯類似錯誤，但是可能還會犯其他錯誤，在我調(diào)入機關(guān)協(xié)助負責整個部隊管理工作之后，一次下中隊檢查工作，正看到這個戰(zhàn)士站崗時聽隨身聽。我揪著他的脖領(lǐng)一把拖出來扔到地上，罵聲驚動整個中隊，說實話我之所以這么做，潛意識里是認為他還是我?guī)У膽?zhàn)士，是新兵 連作風的延續(xù)，如果換成其他戰(zhàn)士我絕對不會這么處理。但是客觀上的確提升了我從嚴治警的形象，隨行人員不禁感嘆我不愧是警務(wù)參謀，中隊干部也對我敬畏有加。我當時不由的心中偷著樂，暗暗感謝這個戰(zhàn)士。

　　2、班長助陣。

　　適合脾氣倔強，不服管理的戰(zhàn)士。這樣的戰(zhàn)士如果當面發(fā)生沖突，往往直接叫板，讓干部下不來臺，不如在事情過后叫來班長開會，再厲害的戰(zhàn)士面對干部和班長的集體發(fā)威，絕對立即疲軟。

　　3、開會批評。

　　適合自尊心強，平時表現(xiàn)尚可的戰(zhàn)士。記得我剛到部隊，一個戰(zhàn)士吃飯時講了句話，被指導(dǎo)員訓斥，當即摔碗離去，讓指導(dǎo)員很是尷尬。后來我發(fā)現(xiàn)這個戰(zhàn)士其實表現(xiàn)不錯，就是自尊心強，思想單純。以后遇到類似的事情，我的處理方式是用眼神或者比較溫和的語言提示他，但是為了顯示公正的態(tài)度，我會在之后的晚點名、總結(jié)、開會等過程中，不點名的嚴厲批評，大家都知道我說的是誰，他又沒有因為點名批評失掉面子。效果往往比較好。我想強調(diào)的一點是，無論采取以上任何一種方式，絕不是批評完了就結(jié)束了。那樣的話很多時候可能起不到任何作用，反而可能增加了官兵矛盾。真正起到作用的是批評過后的談心。我的原則是，不讓問題過夜，不管批評是什么時候發(fā)生的，當晚我必須跟當事人長談，并且一定采取和藹可親的方式，消化掉沖突帶來的矛盾，鞏固批評懲罰的效果。讓他知道，懲罰雖然是他應(yīng)得的，但主要是給大家看的，我對戰(zhàn)士本人還是關(guān)心愛護的。

　　保持距離。父親曾語重心長的告誡我，一定要把戰(zhàn)士當自己的親兄弟，關(guān)心愛護他們。我后來總結(jié)，關(guān)心愛護沒錯，但萬萬不可把戰(zhàn)士當親兄弟。我的一個戰(zhàn)士的話很讓我感到震撼和警醒：隊長，管理者和被管理者永遠不會成為朋友，你是好人，但是別抱幻想。這句話我一直記得，我認為絕對是真理。作為管理者，目的是帶領(lǐng)團隊完成既定目標。完成目標是最重要的。一切都要服從和服務(wù)于這個最終的目標。而一旦過多的“稱兄道弟”、“打成一片”，容易失去了對被管理者的威懾。所以在真切的關(guān)心戰(zhàn)士的時候，要注意采取居高臨下的姿態(tài)，在批評戰(zhàn)士的時候，要留有余地，讓他們不能完全猜透你的心思。再后來的管理過程中，我自己又悟出來一點小竅門，有時候戰(zhàn)士的言行往往讓你不能馬上想出來應(yīng)對方式，此時最好的方式是，沉默，瞪視，讓對方心里沒底。

　　以情帶兵。人都是感情的動物，雖然你可能無法改變他的性格，但是可能會在一段時間內(nèi)改變他的作風。下面舉兩個例子，小張和小于，平時表現(xiàn)都不是太好，不怎么聽話，也算不得調(diào)皮搗蛋的刺頭，一次夜崗告訴我小張不睡覺在樓梯上喝酒，我立即趕過去，我相信他一定有自己的理由，所以沒呵斥他，而是在他身邊坐下問他是不是出了什么事情。果然他說從小把他養(yǎng)大的奶奶剛剛?cè)ナ�，可是中隊現(xiàn)在恰逢二級戰(zhàn)備階段，一律不準批假，想到不能送奶奶最后一程，小張淚如雨下。我二話沒說回到隊部也拿出一瓶酒，我說我沒權(quán)利批你假，就跟你一起喝酒吧，今天違紀我兜著。奶奶知道你在保家衛(wèi)國，一定也走的安心。之后小張不但沒因為無法回家而鬧情緒，反而比平時表現(xiàn)還好。再說小于，他母親來中隊探視的時候，恰逢小于剛犯了小錯，所以一直擔心我會告他的狀，可他沒想到我專門宴請了他的母親，席間還對小于的表現(xiàn)大加贊賞，絲毫不提及他的問題。小于母親也知道孩子并不好管，言談中才知道小于是單親家庭，疏于管教。我讓小于的母親放心，說小于在隊里進步非常大，一定會有出息。小于母親走后，我又把小于叫到隊部長談，語重心長諄諄教誨，小于也不傻，當然知道我給他留的面子，很長一段時間表現(xiàn)不錯。但是還是我上面說的老話，只能改變一時，無法改變性格，后來聽說退伍后的小于因為商業(yè)糾紛將人砍傷入獄，很是感慨唏噓。

　　扶持親信。作為管理者，時刻都要知道你的戰(zhàn)士在想什么。而你又要跟戰(zhàn)士保持距離，這似乎是矛盾的，那么就只能通過親信給你打小報告來達到這個目的了。親信不能指望只有一個，要盡量多培養(yǎng)幾個。與我住在一起的通訊員雖然很方便，但是估計戰(zhàn)士們也不會太信任他，我的殺手王牌是誰也想不到是一個比較搗蛋的士官，他的長輩跟我的長輩熟識，我們就拉上了關(guān)系，我讓他在不出格的情況下可以調(diào)皮搗蛋，我暗中維護他，他則給我提供一些有用的戰(zhàn)士中的信息，上面提到的告誡我不要跟戰(zhàn)士打成一片，就是出自他口。

基層管理心得體會12

　　雖然時間倉促、行程緊張，但總部這次為期一天半的培訓讓我受益匪淺，衷心感謝總部老師的辛苦安排。

　　首先，楊董事長的分享讓我再次感知了企業(yè)發(fā)展所走過的艱辛旅程。

　　人在一次次的失敗中成長，企業(yè)也在一次次的探索中轉(zhuǎn)型。

　　20xx年是公司進行第三次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年，我也將在公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想下積極進行自我調(diào)整，努力跟上公司發(fā)展的步伐。

　　另外，洪海江老師的培訓課程讓我重新認識了自己。

　　一個人要取得好的工作效益絕不單憑自己的工作能力，更在于合理的自我定位、高效的執(zhí)行力以及良好的溝通能力。

　　對我而言，執(zhí)行力的提高將極大地促進日常工作的開展。

　　通過學習，我認識到大多數(shù)的“不可能”都是因為自我設(shè)限，而提高執(zhí)行力的'第一步就是要突破這層自我設(shè)限，提醒自己一切事情都不是“不可能”，只是沒有找到合適的方法，我們能做的則是想盡一切辦法向“可能”靠近。

　　在如何檢驗自己的執(zhí)行力上，應(yīng)該樹立“結(jié)果導(dǎo)向”的工作價值觀。

　　對于每一項工作，首先應(yīng)該問問自己“這件事我做了嗎”。

　　當然“做了”不等于“做對”了，還必須考慮是否按照工作要求正確執(zhí)行。

　　其次，還要思考是否將工作“做完”了，是否考慮了不良工作后果的補救應(yīng)對措施。

　　再次，還要關(guān)注工作效益，反思是否將工作“做好”了。

　　隨后，還應(yīng)根據(jù)工作效益的反響進行調(diào)整，以求產(chǎn)生更大的效益，將工作“做美”。

　　最后，為了將工作“做絕”，還需將整項工作過程整理歸納，形成材料，以便為自己及同事以后類似的工作提供參考。

　　這次的短期培訓讓我學到了很多實用性的知識，特別是《高效執(zhí)行力》這門課程讓我在日后的工作中有了明確的行動方向。

　　再次感謝總部老師的安排，我將繼續(xù)加強學習理解，爭取活學活用。

基層管理心得體會13

　　2月11—15日，我分別為某客車制造業(yè)的一線管理者—工位長和工段長做了《團隊建設(shè)和人員管理》的培訓，綜合得分是4.59(滿分5分)。為了做好這次培訓和課程開發(fā)，前期收集了四十多個該企業(yè)自身的案例，并且與三個車間主任進行溝通(工段長的上級)，期間應(yīng)邀到兩個車間作業(yè)現(xiàn)場參觀，參加了一次早班會，整個經(jīng)歷對課程內(nèi)容的精彩度有很好的提升，學員感受到一種培訓是如此針對實際，老師的講解很務(wù)實，最終培訓是有效的，這也體現(xiàn)了我從08年開始踐行的“培訓要高度針對受訓企業(yè)的現(xiàn)狀，培訓要能解決一定問題”的定制化思路，實現(xiàn)我推崇的知行合一理念。

　　此次培訓對我更多地加強和理順了基層班組長培訓的思路，摘錄其中一部分：

　　培訓師要講好個性化課程四大要素是：了解背景、理解聽眾、設(shè)定合理授課目標，根據(jù)聽眾理解能力展開內(nèi)容;

　　先談背景：該企業(yè)是我國最大客車生產(chǎn)企業(yè)，由于其處于內(nèi)陸城市，產(chǎn)品離主流市場較遠，加之客車市場的用戶(城市公交公司、長途客運、短途客運公司)需求的多樣化，因此其選擇了獨特的制造策略—就是采取因需而變的非標準化生產(chǎn)，即客戶想要什么樣的車我就給你造什么樣的車，但由于客戶訂單的規(guī)模小和需求分散，因此每批車輛的訂單數(shù)量都不大而且隨機性強，因此無法形成大規(guī)模集約化生產(chǎn)，而現(xiàn)代汽車制造業(yè)普遍采取是少品種、多批量的流水線生產(chǎn)，該企業(yè)的生產(chǎn)是高度彈性化的，同一生產(chǎn)線上前一臺車可能是50座的大客，后一臺車可能是20座的小客，即使是同一樣的大客，也可能來自不同客戶，要求加裝的發(fā)動機、電子設(shè)備、內(nèi)飾、外觀噴涂都不盡相同;該企業(yè)應(yīng)客戶個性化需求造車是其成功秘訣，但反過來對生產(chǎn)一線造成巨大工作壓力，因為對一線人員來說，換線換裝是最麻煩也是最容易出錯的，如果你看過了豐田的生產(chǎn)線再來看該企業(yè)生產(chǎn)線會覺得很亂、很不規(guī)范，但誰知道因為高度個性化需求，使得該企業(yè)一線人員裝配一臺車的工作強度和難度是轎車流水線的工作強度和難度的若干倍，該企業(yè)硬是憑借這一吃苦耐勞的務(wù)實作風，做到了客車行業(yè)的老大;

　　再談人員：該企業(yè)這次受訓的工段長、工位長普遍年齡在23—25歲之間，部分有40歲以上，從業(yè)年齡在3—7年之間，普遍學歷是中專和大專;我的第一感覺是年輕，缺乏歷練，知識儲備不足;前期調(diào)研才知道，由于該企業(yè)的快速發(fā)展，人員隊伍擴充得太快，再加上鄭州之前的工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，對外來人才缺乏吸引力，該企業(yè)優(yōu)秀一線干部始終處于一種饑渴的狀態(tài)，于是提拔干部的主要標準就是“能干活，技術(shù)熟練，踏實負責”就行，這些員工提拔后也沒有什么訓練就直接投入現(xiàn)場管理，這次來培訓的還算工段長工位長中優(yōu)秀的呢!其實，這是快速發(fā)展企業(yè)的通病，干部先打仗后到軍校學習，無謂對錯，而是迫于現(xiàn)實的選擇!但這給培訓師提出一個要求，這些人聽不懂也不愿意聽太高深的理論，他們想要知道和學習到的是最有效、最務(wù)實的管理方法，培訓師必須能夠化繁為簡，簡單易懂地傳播管理知識點!

　　由于調(diào)研和現(xiàn)場感受，我把這堂課程總結(jié)為：基層班組長的管理其實就是“管事+帶人”。管事包括兩個層面

　　第一層面是任務(wù)管理，班組長必須清楚自己一個工作周期內(nèi)(日、周、月)自己的主要工作任務(wù)是什么，進度如何，要求如何，人員分配;我采取的方法就是教他們學會做好兩件事情：首先學會寫工作日記，工作日記主要記錄三大類內(nèi)容：ME—生產(chǎn)情況與分析，QE—質(zhì)量管理與差錯原因,IE—現(xiàn)場優(yōu)化或者原因分析;第二是學會開早班會，如何運用5W1H來布置工作，監(jiān)控進度，鼓舞士氣;

　　管事的第二層面是持續(xù)改善，班組長要保持一種發(fā)現(xiàn)問題的員工，不斷地找出工作浪費現(xiàn)象，運用IE的思路去系統(tǒng)思考問題的成因，調(diào)動班組員工去解決問題，提高工作效率或降低成本;在課堂我提出了這么一個現(xiàn)象：某個車間的生產(chǎn)線單班日產(chǎn)量(8小時)是20臺校車，其中工位有若干，每個工位有若干人，每個工位的生產(chǎn)節(jié)拍是若干，每個工位的主要工作是什么，請問假如你是該工段長，如何在不增加廠房和人員，總制造成本不增加15%前提下，將單班產(chǎn)量增加到25臺車?這個案例引發(fā)了大家積極討論，其中最積極的就是我所舉例的車間，雖然這個問題沒有什么標準答案，但學員切實經(jīng)過案例后發(fā)現(xiàn)了車間有很多改善的的地方，只是之前沒有思考和注意過;我對此做的小結(jié)就是：每個管理者對制造最大的貢獻不僅僅是完成上級交辦的任務(wù)，而是不斷發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題，用智慧+IE方法去創(chuàng)造崗位價值!

　　課程第二部分是談“帶人”，這主要分為三個章節(jié)

　　第一就是如何做最好的自己?我重點談到班組長如何看待“兵頭將尾”這個定位，事實上我引導(dǎo)大家認識到“兵頭將尾”并非是職務(wù)大小的概念，而是一種對自己未來的積極追求，兵頭將尾可以理解為當將軍的起點!這一掃了很多基層管理者的思維誤區(qū)，認為自己是基層也就做好事，而忽略了對自己能力和格局的不斷提升的要求，給自己設(shè)定一個高的目標去追求，同時把做好當成一種職業(yè)精神和信仰去追求!當學員認識到“每個人都有將軍的潛質(zhì)”的時候，我及時給他們談了成為將才的五德—智信仁勇嚴，以及在班組管理如何運用這五種收服人心的要素，當然結(jié)合了好幾個宇通內(nèi)部的案例，學員們感到其實做到并不難，關(guān)鍵是很多是沒想到!

　　第二就是如何凝聚團隊?我提出了帶出一支優(yōu)秀團隊四個行動法則：

　　法則一：大公無私，立其德

　　法則二：以身作則，樹威信

　　法則三：有效指導(dǎo)，顯其能

　　法則四：群策群力，持續(xù)改善

　　每個行動法則我都為學員配上發(fā)生在自己企業(yè)的案例，而且講解和研討的`時候我引導(dǎo)學員以這么一個邏輯去想去做：是什么—發(fā)現(xiàn)問題，為什么—思考成因，怎么做—系統(tǒng)解決，幾輪現(xiàn)場訓練，大家很深刻體會到管理思維對行動的指導(dǎo)意義。

　　“帶人”的最后一部分重點講如何用“輔導(dǎo)員”式管理90后員工，并且提出要學會帶三種90后員工：紅蘋果式(有強烈追求的，能力強但情商有缺陷的)，青蘋果式(有良好基礎(chǔ)的，欲望強能力弱，情商弱的)，班蘋果式(問題孩子，但有開發(fā)潛能的)，關(guān)于這部分我更多是從人性、心理學范疇去剖析，讓大家從領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)角度去思考和解決問題，其實大部分學員本身也是80后，90后的問題同樣也發(fā)生過他們身上，只不過當初沒有人去教導(dǎo)他們!

　　一次課程的成功對我而言只是暫時，該企業(yè)的授課經(jīng)歷和學員的質(zhì)樸和渴望給我更多的是一種責任感，如何運用知識去影響更多的該企業(yè)基層管理者快速成長呢?許多國內(nèi)制造業(yè)的管理者身上普遍缺乏一種工匠精神，一方面是教育和價值觀導(dǎo)向要調(diào)整，另外一方面就是很多制造業(yè)缺乏這么一種理念，而這種理念是指導(dǎo)我未來做好的燈塔：“工匠精神的工人隊伍是制造強大的基礎(chǔ)，工人的威力在于優(yōu)良的素質(zhì)，工人的制造潛能來自于干部團的培養(yǎng)!”(這段話參照德國國防軍之父賽克特，蔣介石的軍事，他影響了蔣介石的三大建軍思想：軍隊為統(tǒng)治權(quán)力的基礎(chǔ)，軍隊的未來在于素質(zhì)的優(yōu)良，軍隊的作戰(zhàn)潛能源自軍官團的培養(yǎng))

基層管理心得體會14

　　首先，感謝公司給我們創(chuàng)造了一次學習提高和溝通交流的機會，這次基層管理人員培訓班，從的外出參觀總部情況到干部的集中學習，我想用三個字來概括一下我對本次培訓班的感受，即“精”、“實”、“全”：“精”在行程精心安排、課程精益求精;“實”在授課老師真情實感、內(nèi)容注重實際;“全”在知識覆蓋一應(yīng)俱全同時學員聽課全神貫注。通過參加這次系統(tǒng)而全面的培訓，我有以下幾點感受：

　　一、參觀公司感受，也是借著培訓的機會來到了夢寐以求的總部。來到了在照片中看了無數(shù)次的大樓，走到了寬敞明亮的大樓里，最大的感受我們的活動大堂里、走道里和活動室里都鋪上了坐席，我們都被這樣的規(guī)模所震驚。培訓完后我們也來到了基地，基地的建設(shè)如火如荼，我們的心情也更波瀾起伏了，驕傲我可以在這樣的公司上班，成為萬聲人。

　　二、“精”課程精心安排，精益求精;培訓的目的是對于組長崗位的較色認知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔這個崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。7月2日培訓，于總為本次培訓做開訓，講解了帶團隊精華的問題，也為這次培訓的完成做了很好的鋪墊。

　　1、管理人員角色認知及職責，李霞為我們講述了小組長崗位的的基本知識，對這個崗位的角色認知。這堂課上最大的收獲是做一個目標性的管理人員，不是保姆。對員工要會關(guān)心，會幫助，會要求!

　　2、業(yè)務(wù)運營指針運用與分析，數(shù)據(jù)部主管通過公司業(yè)務(wù)和指針給我講解，讓我們學會如何用數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，讓我們的重視數(shù)據(jù)也我們管理中的一個重要手段。

　　3、職場新態(tài)，王總給我們的講解了積極心態(tài)、將軍心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調(diào)動起來。

　　4、合格班組長的塑造，譚主任以理論加實踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識。

　　5、讓溝通更有效，王靜老師講述溝通的幾個重要的技巧，并通過實戰(zhàn)演練讓我們認真體會溝通和重要性。

　　6、會議經(jīng)營，由保險項目運營經(jīng)理國麗娜授課，做為運營管理中有效的工具之一，這門課是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板，。例如說早會經(jīng)營的關(guān)鍵點有四個：業(yè)績的匯報與跟蹤，用數(shù)據(jù)說話公布團隊指標的完成情況，達成的個人，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團隊目標強化的辦法;技能培訓與分享，贈得比較好的伙伴要進行贈單分享;獎勵的兌現(xiàn)與表揚，表揚實現(xiàn)目標的伙伴;激勵的方案與追蹤，拿數(shù)字說話我們還有幾個伙伴差多少，最后加油喊口號，開心上線。

　　7、我們的未來不是夢，孫經(jīng)理通過豐富的簡報給我們分析了現(xiàn)階段公司業(yè)務(wù)，遠景和后期公司的戰(zhàn)略目標等等，更深切明白做為公司的一員我們身上的擔子更重了。

　　三、“實”授課老師真情實感、內(nèi)容注重實際。原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。

　　四、“全”這些課程有比較系統(tǒng)的做為組長所應(yīng)具備的管理理念，不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，對于這些有效的管理工作都有一門專門的課程讓我們更深入的去學習。管理中要有數(shù)據(jù)做為支撐，我們學習到了指針;會分析我們還要會和話務(wù)員溝通，那么溝通課程就是增強我們的溝通的技巧;會議是很好的任務(wù)下達分解激勵人心的手段，會議的`經(jīng)營讓我們?nèi)绾稳ラ_展更有效的會議。當然最重要的就是心態(tài)，都說心態(tài)決定一切，如何去自我激勵和影響別人，用積極的心態(tài)一切都會不一樣。

　　五、“全”在知識覆蓋一應(yīng)俱全同時學員聽課全神貫注。整個培訓都貫穿著學習管理知識，如何通過一些辦法能使我們的管理知識學以致用。

　　六、學無止境。培訓期學到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學無止境，培訓班里有只入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司做過多個業(yè)務(wù)入公司十幾年現(xiàn)在參加儲備組長培訓的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學習，抱著空杯的心態(tài)去學習。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗，特別是咱們總部的管理人員，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關(guān)系，意識到了我們才能更好的去進步。

　　這次培訓我會把學到的更多的通過想練和創(chuàng)新更好的運用到我的工作當中，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學習，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復(fù)練習成為習慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理能力會有更大的進步!

基層管理心得體會15

　　為提升中層管理人員的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮助理級以上管理團隊在企業(yè)中的中堅力量，6月7日到6月10日，中國黃金集團在x三鑫組織了大規(guī)模的華中區(qū)域中層干部培訓班，就集團發(fā)展戰(zhàn)略、如何建立一個高效團隊、如何做好中層領(lǐng)導(dǎo)和提高執(zhí)行力等課程進行了學習培訓。此次培訓使我們對中層干部如何有效管理有了一個全新的了解和認識。尤其是周煊博士授課幽默詼諧，深入淺出，見解獨到，受益匪淺。下面就如何做好一名中層管理人員，談點心得體會。

　　一、首先要增強全局觀念和大局意識，這是對中層管理人員最基本的要求。

　　課程安排可謂用心良苦，第一天第一堂課安排的是集團公司戰(zhàn)略發(fā)展部程國江處長主講的集團公司十二五發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，目的就是要增強中層管理人員的全局觀念和大局意識，讓大家了解和認識中國黃金集團乃至黃金行業(yè)的發(fā)展目標、發(fā)展動態(tài)和發(fā)展趨勢。古人講，不謀一域者，不足以謀全局。確實是這么個道理。尤其是中層管理人員，是企業(yè)的中流砥柱，是企業(yè)的臺柱子，更要重視這方面的工作。任何一名中層管理人員，都只是企業(yè)這根參天大樹上的一個小小的分支，不掌握本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，不清楚本企業(yè)的發(fā)展目標，那就是一只無頭蒼蠅，沒有坐標感，就會迷失方向。要開展好自己分管的工作，那是很難很難的，而且還可能與企業(yè)的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)的意圖背道而馳，往往是事倍功半，得不償失。一名中層管理人員，如果沒有全局觀念和大局意識，心中沒有裝著企業(yè)和公司，大家各行其是，各自為政，各霸一方，實行山頭主義，到頭來只能是增加內(nèi)耗，給工作造成極大的破壞和給企業(yè)帶來很大的損失。對于這樣的中層管理人員，只能給企業(yè)帶來負價值，企業(yè)發(fā)展就難上加難。

　　二、抓好團隊建設(shè)是中層管理人員的根本任務(wù)。

　　在培訓期間，舉辦開展了各種各樣的活動，大家除了熱熱鬧鬧的娛樂以外，更應(yīng)該領(lǐng)悟到更深一層的含義，那就是增強團隊意識。人心齊，泰山移，就是說的這個道理。抓班子，帶隊伍，定戰(zhàn)略是前聯(lián)想總裁柳傳志留給企業(yè)界的財富，其中很重要的一條就是帶隊伍，帶團隊。中層管理人員不僅僅是在企業(yè)承上啟下的過程中圓滿完成各項工作任務(wù)，更重要的是，要領(lǐng)著這個團隊朝著企業(yè)發(fā)展的方向勇往直前。團隊，團隊，不能只團不隊。只有培養(yǎng)員工整體配合意識、主動性意識，形成真正的團隊合作，才會發(fā)揮一種1+1>2的'結(jié)合力、向心力、凝聚力。讓每名員工明確工作目標，積極主動地開展工作，學會欣賞他人，學會妥協(xié)，學會讓步，這不僅是一種素質(zhì)、一種能力，更是一種智慧。員工要擁有強烈的團隊合作意識和歸屬感，強烈地感覺到自己是團隊的一員，才會真正快樂地投身于團隊的工作之中，體會到工作對于人生價值的重要性。

　　三、當好中層管理人員，執(zhí)行力是關(guān)鍵。

　　三分靠策略，七分靠執(zhí)行。管理是一門實踐的課程，管理不在于知，而在于行。那么管理的核心是什么呢?就是要提高要執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力。要從專家走向管理者，要從管理走向領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)高層要求做正確的事，而中層則需要正確的做事。管理是上級任命的，講的是執(zhí)行，而領(lǐng)導(dǎo)是下級認同的，講的是權(quán)威、威信。周煊博士認為，首先，要認識員工，尊重員工，每個員工都是一把獨特的鎖，每把鑰匙只能開一把鎖。要把員工當“人”看。每個人都渴望被尊重、被贊美和被欽佩。不能涼了下屬的心。當員工得到肯定和尊重時，他們會盡全力完成自己應(yīng)盡的責任。其次，要有效溝通，安排工作，布置任務(wù)，要說簡單的話，要說自己的話，要知道自己要說什么，要知道自己說話要達到什么目的，說話要三思而行，考慮問題要全面，要有系統(tǒng)性，防止屁股指揮腦袋。三要簡潔高效，嚴防拖泥帶水，周煊博士為我們列舉了華為集團老總?cè)握�非的作風就是7個字：搞！搞定！必須搞定！執(zhí)行就要沒有任何借口，一門心思去干事。執(zhí)行就要像狼一樣的兇狠和頑強，像部隊一樣的快捷和迅速，否則徒勞無功。最后周煊博士勉勵我們要三看一走（看一看歷史、看一看哲學、看一看心理學、走一走社會），把握人性特點，培養(yǎng)哲學思維，做一名合格的，優(yōu)秀的中層管理人員，積極主動去工作，去促進企業(yè)發(fā)展。

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