培訓(xùn)心得體會[常用14篇]

　　當(dāng)我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編收集整理的培訓(xùn)心得體會，希望對大家有所幫助。

　　培訓(xùn)心得體會 篇1

　　經(jīng)過了一段時(shí)間的東奔西走，我最終成功的找到了一份適合自我的工作！能在努力之后找到一份適合自我的工作，當(dāng)時(shí)的心境就像是撥開云霧見到了觸手可及的彩虹一樣的開朗！看著這么近的“彩虹”我除了高興之外，也壓抑不住心中的那股激動的感情，只想這能快點(diǎn)加入到這充滿魅力的大家庭中！

　　在我拿著錄取通知來到了期盼已久的公司之后，只覺得越是了解那里，我就越是感到滿意。雖然這只是我的第一個(gè)工作，可是正是如此，我才能以全新的視角看待那里。在得知要參加培訓(xùn)后，我更是感到高興，因?yàn)檫@意味著我能更加清楚的了解這個(gè)公司的一切，也能更好的了解自我的工作，并且我也確實(shí)在這份工作中收獲了許多。此刻我將在這次工作中的體會記錄如下：

　　一、公司的歷史

　　在開始培訓(xùn)后，我們最先開始的'就是對公司歷程的學(xué)習(xí)，其實(shí)在當(dāng)時(shí)的時(shí)候，我們都更加急著想去學(xué)習(xí)和了解我們在今后工作方面的事情�？墒呛竺嬖陬I(lǐng)導(dǎo)的介紹下，我們也漸漸的對公司有了更深的了解，對我們公司的底蘊(yùn)也更加的自信！雖然在之后還是急著想去學(xué)習(xí)工作，可是我們對工作的熱情也更上一步，對未來的期望值也更高了！

　　二、工作的了解

　　在帶教給我們介紹了我們的工作后，我們就開始學(xué)習(xí)剛發(fā)下來的資料，但我們還是有許多不懂的地方。雖然開起來確實(shí)是和自我在大學(xué)中所學(xué)的專業(yè)差不多，可是在很多地方都有了不一樣的地方。但在看懂學(xué)會了這些新的方式之后，我們才發(fā)現(xiàn)，這是比我們在學(xué)校中所學(xué)的方法更加方便的做法，相比起來簡直是事半功倍！這不得不讓我們感嘆學(xué)校中的所學(xué)終究還是難以直接運(yùn)用在工作中。

　　三、對工作的看法

　　經(jīng)過一段時(shí)間的了解，我開始看到我此刻工作的全貌。不得不說，此刻的工作與我之前想象中的，有了一點(diǎn)差別，需要做的事情也比我想的要多了很多。這讓我一開始感到有些不滿，感覺自我找錯(cuò)了方向。可是在仔細(xì)的思考之后，我也明白了，沒有簡單的工作，僅有能不能做這份工作的人，既然已經(jīng)成了工作者，我不能連這一點(diǎn)的壓力都承受不��！

　　四、自我評價(jià)

　　經(jīng)過培訓(xùn)，我此刻學(xué)習(xí)了許多與當(dāng)初學(xué)校中有不一樣認(rèn)知的知識，在這x個(gè)月的壓縮訓(xùn)練中，能夠說是掌握了很多。我自認(rèn)為自我學(xué)的還不錯(cuò)，可是看著其他更優(yōu)秀的同輩，我也明白自我只可是是剛剛及格而已！我會在之后的工作中不斷的提高，讓自我變得更好！

　　五、總結(jié)

　　總的來說，我此刻已經(jīng)開始了正式的工作，在經(jīng)過了培訓(xùn)之后，那些學(xué)習(xí)的只是都在工作中用上，沒有一點(diǎn)剩余的浪費(fèi)！可是在正式的接觸了工作后我又更加的了解到，工作也會升級，我這點(diǎn)知識也只夠我用上一點(diǎn)時(shí)間而已，我還需要不斷的前進(jìn)！

　　培訓(xùn)心得體會 篇2

　　通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救常識，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力：

　　一、語言能力

　　語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾�的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

　　服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

　　人們在談?wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分——身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩荨�動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

　　二、交際能力

　　酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

　　三、觀察能力

　　服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

　　能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

　　四、記憶能力

　　在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

　　在我們的仔細(xì)聆聽中，我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來形容了。教師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺�有的感觸都通過文字顯然于紙上�？墒俏疫�是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來。

　　此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面：

　　一、讓自己更加了解，了解工藝過程，了解規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)

　　想來自己真的就應(yīng)感到慚愧，雖然在長大，卻還真的不是很了解。對建廠歷史，產(chǎn)量，規(guī)模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，最終明白了老一輩工人既然是將19xx年的年產(chǎn)5萬噸的小鋼鐵廠發(fā)展到此刻的450萬噸（不含集團(tuán)其他公司）的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)50年不衰，并且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國性獎項(xiàng)。并且還明白了煉鋼的工藝過程，明白了煉鋼最開始是從焦化、燒結(jié)開始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最終通過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并明白了有著比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，讓我們一時(shí)一下消化不了，可是我想這個(gè)在我們以后的工作中很快會清楚的，為了我們能更好的發(fā)展，我想我們也就應(yīng)主動的去了解這些的。

　　二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識

　　這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，花了很大一部分時(shí)間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識，因?yàn)榘踩�是人們十分重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說的安全第一。

　　雖然平時(shí)我們也學(xué)習(xí)過一些安全方面的`東西，并參加過消防演習(xí)等活動，但并沒有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)過。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解了諸多會發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的到達(dá)了恐怖的程度，這次我們學(xué)習(xí)了該怎樣去預(yù)防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護(hù)自己。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。堅(jiān)決將我國的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預(yù)防為主、綜合治理—貫徹到底。

　　三、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)

　　這次培訓(xùn)還專門安排了一個(gè)上午來給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識。在這次課上，我學(xué)到了就應(yīng)如何發(fā)揮自己的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。

　　四、最終培訓(xùn)中心還請來了公司的管理代表和工人代表

　　給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在就應(yīng)怎樣好好的去工作。主要是要靠自己的聰明才智，勤奮刻苦，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己。

　　學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向漣鋼更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好，為我們的更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

　　培訓(xùn)心得體會 篇3

　　經(jīng)過這次教師培訓(xùn)，我深感教育之路的寬廣與深遠(yuǎn)。培訓(xùn)中，專家們不僅傳授了新的教育理念和教學(xué)方法，還分享了他們在教育實(shí)踐中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)。我深刻體會到，作為一名教師，我們不僅要傳授知識，更要培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。

　　在培訓(xùn)中，我尤其被“以學(xué)生為中心”的教育理念所觸動。這要求我們在教學(xué)過程中，要更多地關(guān)注學(xué)生的需求和興趣，引導(dǎo)他們自主學(xué)習(xí)、主動探索。同時(shí)，我也意識到，作為教師，我們需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能跟上時(shí)代的步伐，為學(xué)生提供更好的`教育。

　　這次培訓(xùn)讓我更加堅(jiān)定了自己的教育信念，也為我指明了未來的發(fā)展方向。我將把所學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際教學(xué)中，努力成為一名優(yōu)秀的教師，為學(xué)生的成長和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　培訓(xùn)心得體會 篇4

　　1、以誠心贏得他的信任

　　為了獲得他的信任，我放下“師道尊嚴(yán)”的架子，心平氣和地以朋友的身份與其交談，開始幾次他的態(tài)度極為冷淡，硬著頭頸對我愛理不理。次數(shù)多了，他的態(tài)度開始緩和下來，流出了委屈的淚水。隨著交談的次數(shù)的增多，他對老師不再仇視，與老師的距離開始拉近，開始愿意和老師說說心里話，在課堂上的自我控制力也有所增強(qiáng)。

　　2、以愛心撫慰他的心靈

　　青春期的學(xué)生面臨著由生理變化帶來的心靈的迷茫，我們導(dǎo)師應(yīng)該有職責(zé)為學(xué)生營造一個(gè)適應(yīng)他的身心健康發(fā)展的平等、和諧、友愛的氛圍。為此，我時(shí)刻關(guān)注他的學(xué)習(xí)、生活和思想動態(tài)。在學(xué)習(xí)上，讓各科的課代表盡量主動去幫助、督促他完成作業(yè)；生活上，擔(dān)心他再去找原來的“哥們兒”，我讓同路的一位品學(xué)兼優(yōu)的同學(xué)和他一起上學(xué)，放學(xué)陪他一起回家；同時(shí)在課堂上提一些他力所能及的問題讓他回答；在班隊(duì)活動中，發(fā)揮他愛講笑話的優(yōu)勢，讓他盡情表現(xiàn)，以增強(qiáng)他的自信心。這樣，在讓他感受集體溫暖的同時(shí)，也使他開始具備集體榮譽(yù)感。

　　3、以關(guān)心激發(fā)他的熱情

　　在一次和他的談話中，他告訴我，這個(gè)學(xué)期他打算語文成績超90分，以他現(xiàn)在的成績，這根本是不可能的，但我沒有潑他冷水，而是抓住這個(gè)契機(jī)，與他促膝談心，提醒他現(xiàn)在應(yīng)該把握時(shí)機(jī)，改變陋習(xí)，埋頭讀書，爭取實(shí)現(xiàn)理想。接著我又幫他制訂了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，規(guī)定每天必須完成的學(xué)習(xí)任務(wù)，其他任課老師也紛紛給他提供各方面的幫助。很快，他上課能認(rèn)真聽了，作業(yè)也基本能完成了，學(xué)習(xí)勁頭也在慢慢上升了。

　　現(xiàn)在的他課堂紀(jì)律已基本能遵守，課后作業(yè)基本能獨(dú)立完成，學(xué)習(xí)成績也有所提高；在這次期末檢測中他以語文92分的成績達(dá)到他的預(yù)定目標(biāo)。我相信，不久的將來，一個(gè)嶄新的他將會出現(xiàn)在我們中間。能夠幫助學(xué)生們在全面健康的狀態(tài)下快樂的成長，使得他們更好的提高能力水平，是我——作為一名德育導(dǎo)師的最大的心愿。

　　導(dǎo)師制心得體會

　　時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx便成為過去。而我也告別了學(xué)生生涯，以蕭縣中學(xué)教師的身份踏上了新的征程。截至20xx年1月我已在這條道路上摸索了近4個(gè)月，回首昨天，心中不免萌生些許感慨。

　　9月，剛剛踏上三尺講臺的我是忐忑的。我是否可以勝任這所名校的教師崗位？是否能夠?yàn)閷W(xué)生們提供優(yōu)質(zhì)高效的教學(xué)服務(wù)？是否可以問心無愧地貼上“人類靈魂工程師”的稱謂？這些充斥內(nèi)心的疑問幾乎令我無法全身心地投入到教育教學(xué)工作當(dāng)中，我甚至覺得自己可能會花好幾年的時(shí)間來緩解心中的焦慮，來完成角色轉(zhuǎn)換。但幸運(yùn)的是，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)未雨綢繆，以老帶新的導(dǎo)師制應(yīng)運(yùn)而生，為迷茫中的我指明了方向！下面，我就從三個(gè)方面來談?wù)勛约旱母惺埽?/p>

　　一、定位·轉(zhuǎn)型

　　對于剛剛走上工作崗位的青年教師來說，明確自己的定位，找準(zhǔn)今后的發(fā)展方向，順利完成角色轉(zhuǎn)變是這一階段的第一要務(wù)。

　　參加導(dǎo)師制活動后，我拜在高一數(shù)學(xué)級部主任薛主任門下。薛老師是一位非常優(yōu)秀的'語文教師，在課堂上，他風(fēng)趣幽默、激情澎湃、活力四射，能夠抓住學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性；同時(shí)，他又能深入淺出地將知識傳授給學(xué)生，讓學(xué)生真正有所收獲。在課堂外，薛老師與學(xué)生相處極為融洽，耐心細(xì)致地為學(xué)生解答疑惑，關(guān)心學(xué)生生活，真正做到了亦師亦友。這讓我倍感欽佩的同時(shí)也深深明白了自己的不足：駕馭課堂的能力，對學(xué)生思維的引導(dǎo)，精到的點(diǎn)評，對教材內(nèi)容的把握都是我亟待提高的環(huán)節(jié)。但是找到差距只能算是對自己進(jìn)行重新定位的第一步，解決問題，彌補(bǔ)不足，縮短適應(yīng)期，盡快完成角色轉(zhuǎn)變才是根本。因此在羅勇老師的指導(dǎo)和幫助下，我根據(jù)自己的實(shí)際情況結(jié)合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求，為自己制定了相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行，做到行動前有計(jì)劃有準(zhǔn)備，行動后有反思有改進(jìn)。

　　除了有計(jì)劃的開展工作之外，薛老師還提醒我發(fā)揮自己的年齡優(yōu)勢，深入到學(xué)生中去，切實(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。因此，我除了完成基本的教學(xué)任務(wù)之外，也通過周記評語或者課余時(shí)間與學(xué)生交流的方式，了解他們的學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)，以一種平等的姿態(tài)盡力走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，以期建立和諧的師生關(guān)系。

　　得益于導(dǎo)師制的巨大作用，通過以上一些工作，我已經(jīng)基本完成了角色轉(zhuǎn)型，在一定程度上得到了學(xué)生的認(rèn)可，但這也只不過是剛剛?cè)腴T而已，因?yàn)楫?dāng)好一名教師是需要堅(jiān)持不懈、努力奮斗的。

　　二、發(fā)展·提升

　　在基本適應(yīng)教師崗位，初步完成角色轉(zhuǎn)型后，對青年教師來說，面臨的另外一項(xiàng)課題就是怎樣盡快提升自己的業(yè)務(wù)水平，更好地站穩(wěn)講臺，保證教學(xué)效果。如果僅憑個(gè)人摸索，想要迅速發(fā)展獲得提升幾乎是不可能完成的任務(wù)。在這種情況下，導(dǎo)師制再次顯示出自身的優(yōu)越性。通過導(dǎo)師的言傳身教，新教師可以學(xué)習(xí)敬業(yè)樂業(yè)、忠于職守、為人師表、熱愛教育事業(yè)的職業(yè)道德，掌握教學(xué)技能，過好教學(xué)關(guān)，盡快成長為一名合格的教師。因此，乘著導(dǎo)師制的春風(fēng)，我在薛老師的指導(dǎo)下也采取了一些措施來提升自己的教學(xué)科研能力。

　　首先，最基本的就是聽課。認(rèn)真，廣泛聽課，從優(yōu)秀教師的課堂上汲取營養(yǎng)是青年教師快速成長的捷徑。這一學(xué)期，在薛老師的嚴(yán)格要求下，我積極參與聽課，從初中到高中，從校內(nèi)到校外，從新授課到習(xí)題課，從本學(xué)科到其他學(xué)科，在這些不同風(fēng)格但同樣優(yōu)秀的教師的示范引領(lǐng)下，我受益匪淺。例如在聽過薛老師講授《對數(shù)函數(shù)》一課之后，我嘗試著將薛老師設(shè)計(jì)的學(xué)生活動嫁接到自己的教學(xué)設(shè)計(jì)中，既完善了自己的課堂，又在實(shí)際操作中取得了不錯(cuò)的教學(xué)效果，有效地彌補(bǔ)了自己能力的不足，提高了課堂效率。其次，除了認(rèn)真聽課，評課和課后反思對青年教師來說都是非常重要的。在每次聽課之后，薛老師都會組織聽課教師認(rèn)真評課。通過大家熱烈的討論，我可以更為準(zhǔn)確的歸納授課教師的成功之處和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，而這也可以極大地提高自己的學(xué)習(xí)效率，避免走彎路和事倍功半的情況出現(xiàn)。同樣的，對自己的教學(xué)進(jìn)行反思也是必不可少的環(huán)節(jié)，孔子有云：“吾日三省吾身”，只有常常進(jìn)行自我反思，才能調(diào)整教學(xué)標(biāo)高、改進(jìn)教學(xué)方法，使課堂教學(xué)真正有所進(jìn)步。因此，我時(shí)常反省自己在教學(xué)中出現(xiàn)的不足和失誤，以便及時(shí)調(diào)整，為學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)。我想這既是對自己負(fù)責(zé)，更是對學(xué)生負(fù)責(zé)！

　　三、歸屬感

　　實(shí)際上導(dǎo)師制對于青年教師的巨大價(jià)值不僅體現(xiàn)在個(gè)人職業(yè)發(fā)展方面，這一制度更為廣大青年教師提供了一種家的歸屬感，拉近了新老教師間的距離，增強(qiáng)了凝聚力。就像薛老師一方面為提高我們的教學(xué)科研能力嘔心瀝血，另一方面又極為關(guān)心我們的生活。例如，在羅勇老師的帶領(lǐng)下，我們數(shù)學(xué)組團(tuán)結(jié)一心，親如一家，讓我們青年教師倍感溫馨，在工作之外更享受到了家的溫暖，真正體會到了石室中學(xué)“辛勤工作，心情愉悅”的理念。

　　在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和導(dǎo)師制的指導(dǎo)下，在薛老師及組內(nèi)老師的幫助和支持下，我雖然取得了一些小小的成績，但同樣還有很多不足，例如：我還需要認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱，鉆研教材，精心備課。備好課是上好課的前提，只有備好課，才能上好課。只有備課充分，才能從容不迫，得心應(yīng)手，勝似閑庭信步，精彩紛呈。我還需要繼續(xù)堅(jiān)持參加聽課、評課的活動，向更多優(yōu)秀的教師學(xué)習(xí)，不斷積累，才能真正達(dá)到學(xué)校的要求，才能真正成為一名合格的石室中學(xué)教師。

　　“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索�！毙碌囊荒�，堅(jiān)定信念，揚(yáng)帆起航，就是現(xiàn)在！

　　培訓(xùn)心得體會 篇5

　　電力培訓(xùn)是指對從事或準(zhǔn)備從事電力工作的人員進(jìn)行培訓(xùn)，旨在提升他們的技術(shù)水平和工作能力。在電力行業(yè)競爭激烈的當(dāng)下，參加培訓(xùn)已成為一種必然選擇。我于近期參加了一次電力培訓(xùn)，并獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。以下是我對電力培訓(xùn)的心得體會。

　　【段落一】電力培訓(xùn)的意義

　　電力行業(yè)的技術(shù)更新日新月異，如果沒有經(jīng)過培訓(xùn)，我們將很難跟上時(shí)代的步伐。電力培訓(xùn)為我們提供了了解最新電力工藝、設(shè)備和管理模式的機(jī)會。通過培訓(xùn)，我們可以學(xué)到一些新的知識和技能，提高我們的工作能力和競爭力。

　　【段落二】電力培訓(xùn)的內(nèi)容與形式

　　電力培訓(xùn)的內(nèi)容廣泛，包括電力系統(tǒng)的`運(yùn)行與維護(hù)、電力設(shè)備的安裝與調(diào)試、電能的管理與利用等等。培訓(xùn)形式多樣，有理論課程、實(shí)操訓(xùn)練和實(shí)地考察等。理論課程通過講座和互動討論，傳授相關(guān)的理論知識；實(shí)操訓(xùn)練通過模擬操作和實(shí)際操作，讓我們熟悉各種電力設(shè)備的使用和維護(hù)；實(shí)地考察則能讓我們親自參觀電力行業(yè)的一線工作，了解其現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢。

　　【段落三】電力培訓(xùn)的收獲與挑戰(zhàn)

　　通過電力培訓(xùn)，我學(xué)到了很多實(shí)用的知識和技能，如電力系統(tǒng)的故障診斷與處理、電力設(shè)備的檢修與維護(hù)、電能的計(jì)量與管理等。這些知識和技能不僅讓我更加熟練和自信地進(jìn)行工作，還讓我更容易與同事和客戶進(jìn)行溝通和合作。然而，參加電力培訓(xùn)也有一些挑戰(zhàn)，比如培訓(xùn)時(shí)間長、學(xué)習(xí)壓力大，以及某些內(nèi)容可能與個(gè)人實(shí)際工作不太相關(guān)等。但只要我們保持積極的態(tài)度，主動學(xué)習(xí)和應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容，這些挑戰(zhàn)都能夠克服。

　　【段落四】電力培訓(xùn)的小結(jié)

　　電力培訓(xùn)不僅幫助我們學(xué)到了寶貴的知識和技能，還為我們的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)，我們可以更好地理解電力行業(yè)的發(fā)展趨勢，與行業(yè)專家和同行交流經(jīng)驗(yàn)，開拓我們的視野和思維方式。當(dāng)然，培訓(xùn)只是一個(gè)起點(diǎn)，我們還需要在工作中不斷實(shí)踐和完善所學(xué)內(nèi)容，才能真正將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為自己的實(shí)力。

　　【段落五】展望未來

　　電力培訓(xùn)是一個(gè)不斷更新和發(fā)展的過程，我們需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的知識和技術(shù)。只有不斷進(jìn)步，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。因此，我計(jì)劃將來繼續(xù)參加各種電力培訓(xùn)，不斷擴(kuò)充自己的知識和技能。同時(shí)，我也希望能與更多的工作伙伴共同參加培訓(xùn)，分享心得與經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)行業(yè)的共同進(jìn)步。

　　總之，電力培訓(xùn)是提升自身能力，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的一種必要途徑。通過參加培訓(xùn)，我們可以學(xué)到最新的知識和技術(shù)，提高自己的工作能力和競爭力。不僅如此，培訓(xùn)還能夠拓展我們的視野和思維方式，促進(jìn)行業(yè)的共同進(jìn)步。在未來，我會繼續(xù)參加各種培訓(xùn)，保持對電力行業(yè)的學(xué)習(xí)熱情，并將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中。

　　培訓(xùn)心得體會 篇6

　　走出校門，即將踏上新的工作崗位；這是人生中的一次轉(zhuǎn)變，是從單純的校園生活到社會生活的轉(zhuǎn)變。我是一個(gè)從中原來到祖國大陸最南端的外省學(xué)生，對這兒的工作和生活環(huán)境很不熟悉。因此，在上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應(yīng)。感謝中心醫(yī)院能給我們這些新的`成員提供這次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會。幾天來我有頗多感受。

　　首先，院委xx副書記帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了醫(yī)院精神和服務(wù)理念。的確，一個(gè)單位應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體。這個(gè)集體靠什么來維系、來支撐呢？那就是精神和理念！這種精神和理念是一筆無形的財(cái)富，它激勵每一位成員為之奮斗、為之獻(xiàn)身，以其而榮耀、以其而自豪。我們中心醫(yī)院有自己的院歌、院徽、院旗，當(dāng)然還有內(nèi)涵豐富的醫(yī)院文化，這種醫(yī)院文化以其深厚的底蘊(yùn)提供給我們這個(gè)集體強(qiáng)大的凝聚力和前進(jìn)的發(fā)展力。

　　其次，xx副書記又帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)內(nèi)容。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，要想為患者服務(wù)好，精湛的醫(yī)術(shù)是前提，而良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是保證。x副書記從一點(diǎn)一滴的小事講起，使我們這些即將在臨床一線工作的同志感受很深，也受益匪淺。

　　在接下來的幾天里，xx老主任、xx科長、xx老主任、xx副科長、xx副科長分別給我們講解了合理用藥須知、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、病歷書寫規(guī)范、醫(yī)院感染管理知識、醫(yī)療質(zhì)量管理等內(nèi)容，他們淵博的學(xué)識、細(xì)心的講解使我們學(xué)到了很多新的知識，為我們走上新的工作崗位打下了良好的基礎(chǔ)。

　　再一次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和專家給我們做精彩的講解！同時(shí)也感謝人事科林燕清科長、盧毅干事幾天來辛勤的組織工作！

　　培訓(xùn)心得體會 篇7

　　作為一名剛參加工作不久的青年教工，與來自在杭二十多所高校的40名從事就業(yè)工作線的專家老師一起，參加了此次第五期創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)師資培訓(xùn)班，感到非常榮幸。為期七天的培訓(xùn)，包括一天項(xiàng)目介紹，兩天解玉蘭老師和石科明老師的示范教學(xué)，一天的試講備課，兩天半的試講演練，時(shí)間緊湊，環(huán)環(huán)相扣。通過總經(jīng)理選聘，組建團(tuán)隊(duì)，編寫創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書等一步步的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，不僅讓我了解了模擬公司的概念，操作流程，還學(xué)習(xí)了行動導(dǎo)向教學(xué)法，并且認(rèn)識了很多同來培訓(xùn)的老師，從他們身中也學(xué)到了很多�？傊�，這次培訓(xùn)使我收獲頗豐。

　　以下是我參加此次培訓(xùn)的幾點(diǎn)心得體會。

　　一是全面了解了創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)這個(gè)項(xiàng)目，對我以后從事學(xué)生的創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作將有極大的幫助。先進(jìn)的理念，系統(tǒng)的理論，可行的實(shí)際操作手冊，將使以后的工作起到事半功倍的效果，希望通過繼續(xù)學(xué)習(xí)和摸索，以后能擔(dān)任創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)工作，更好地提升自我的能力，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。

　　二是解老師和石老師的'培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富，授課認(rèn)真負(fù)責(zé)。尤其是行動導(dǎo)向教學(xué)法，在學(xué)習(xí)后深有感觸，印象非常深刻。直觀地理解了老師教學(xué)方法運(yùn)用的好與壞，會直接影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。并在試講中進(jìn)行了嘗試，相信這種教學(xué)方法對我今后的教學(xué)和工作會有很大的幫助。

　　三是在實(shí)訓(xùn)過程中，在何波總經(jīng)理的帶領(lǐng)下與小組成員一起創(chuàng)辦了模擬公司，我們的公司叫“加油寶貝母嬰服務(wù)責(zé)任模擬公司”。參照母版公司貝因美，通過經(jīng)營環(huán)境分析、公司產(chǎn)品定位、營銷策略、財(cái)務(wù)預(yù)測等，我們按照公司創(chuàng)業(yè)需要的調(diào)研和程序，進(jìn)行了一套較為完整的模擬訓(xùn)練。在其中體驗(yàn)創(chuàng)辦公司的艱辛和快樂。

　　四是試講環(huán)節(jié)，聆聽了四十位同學(xué)的試講課，深受啟發(fā)。尤其是石科明老師的精彩點(diǎn)評，總能切中要害，讓人敬佩不已。同時(shí)很慶幸有緣結(jié)識了這么多朋友，以后工作就有了請教的專家。

　　最后再次感謝石老師和解老師的傳道解惑，感謝杭州市職業(yè)技能培訓(xùn)指導(dǎo)中心和模擬公司杭州中心工作人員的辛勤付出，感謝各位同學(xué)的知識共享！

　　培訓(xùn)心得體會 篇8

　　8月27—29日，我參加了由集團(tuán)人力資源部組織的中層以上干部高效執(zhí)行力培訓(xùn)，收獲頗多。首先，非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)花費(fèi)了大量的人力，財(cái)力，精力為我們提供了這個(gè)非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我們聆聽了聯(lián)想教育培訓(xùn)集團(tuán)婁曉峰老師給大家分享的《高效執(zhí)行力》的很多內(nèi)容。在整整兩天的學(xué)習(xí)時(shí)間里，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度，學(xué)習(xí)的心態(tài)去體會所學(xué)內(nèi)容。培訓(xùn)班雖然時(shí)間短暫，但是課程設(shè)計(jì)合理，老師水平非常高，學(xué)習(xí)內(nèi)容也比較豐富，個(gè)人認(rèn)為是一次成功的培訓(xùn)。培訓(xùn)中，婁老師用平實(shí)親切、幽默風(fēng)趣、精辟的語言，從細(xì)微處著手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為全體學(xué)員詮釋了執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實(shí)踐寶典，使我拓展了視野，認(rèn)清了工作方向，培訓(xùn)期間，婁老師主要和大家分享了管理、目標(biāo)、資源、以及計(jì)劃力和執(zhí)行力，下面我結(jié)合自己的實(shí)際工作談?wù)勗趫?zhí)行力方面的學(xué)習(xí)體會。

　　第一，執(zhí)行力的理解。執(zhí)行力字面理解為執(zhí)行并完成任務(wù)的能力。有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人才能獲得成功；有無數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司才能獲得成功。在西點(diǎn)軍校中有一句經(jīng)典名言“沒有任何借口”也是對執(zhí)行力進(jìn)行完整的詮釋。但在實(shí)際的工作中，這樣的人很少。出現(xiàn)這樣狀況的原因，無外乎是單位自身、中層管理者和員工自身三方面的原因。一個(gè)單位要想發(fā)展，必須具備完善的管理制度和實(shí)用的人才管理機(jī)制，讓員工知道該怎么做，怎么去完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，促使員工適應(yīng)單位的管理方式，并養(yǎng)成習(xí)慣，給執(zhí)行力落實(shí)帶來很大的推動。對于基層員工的自身素質(zhì)問題，員工素質(zhì)參差不齊每個(gè)單位都會有，要想讓他們遵守公司規(guī)章制度，為單位創(chuàng)造價(jià)值，除了基層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，單位還要組織對員工不定時(shí)培訓(xùn)和工作上的引導(dǎo)，這樣便于落實(shí)執(zhí)行力。

　　提高執(zhí)行力對中層管理者來說非常重要。美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：“一

　　位經(jīng)理人的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行�！爆F(xiàn)代的企業(yè)競爭更多是靠人才的競爭，而競爭靠的是速度，企業(yè)成功靠的是服務(wù)。首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)一定要可衡量、可檢查；其次，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)，有責(zé)任人、有時(shí)間期限，對目標(biāo)執(zhí)行要持之以恒，要信心第一、成敗第二。通過這次培訓(xùn)，我對自己目前的工作有了一個(gè)更為清楚的定位，對自己的工作職責(zé)有了更好的把握。學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)處于一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，能否成為北京市重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)，關(guān)乎電商專業(yè)以后的發(fā)展建設(shè)、對學(xué)校爭創(chuàng)技師學(xué)院都有著重要意義。作為一名專業(yè)教學(xué)系主任，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，管理是一門科學(xué)方法，不是依靠個(gè)人就可以，而是要帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，去執(zhí)行組織的既定計(jì)劃，完成組織的目標(biāo)。管理的成功需要團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的最大效能的發(fā)揮源于內(nèi)部有效的溝通，有效地溝通需要團(tuán)隊(duì)成員縮短心理距離。作為管理人員，我必須要帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)把工作及時(shí)、保質(zhì)保量得做好，還要去培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

　　電商專業(yè)改革勢在必行，如果一味等待，只能是坐以待斃。如果我們一直在看別人怎么做，而自己不去積極主動的去實(shí)踐，就什么結(jié)果都沒有，自身就存在了很大的問題。因此，在以后的工作中首要的.就是速度第一、完美第二，必須要先做起來。目前，財(cái)經(jīng)商貿(mào)系已經(jīng)搭建起了自己的淘寶電商店鋪，與百花蜂產(chǎn)品的電商合作方達(dá)成了合作協(xié)議，正式成為百花蜂產(chǎn)品的授權(quán)經(jīng)銷商，老師們也在逐步開始開設(shè)并經(jīng)營微店等。

　　第二，怎樣提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力�，F(xiàn)代企業(yè)講的都是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而不是個(gè)人英雄主義。要提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，必須先提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，每一個(gè)員工都要有團(tuán)隊(duì)意識和集體榮譽(yù)感。作為單位，首先要培養(yǎng)忠誠度，要想員工對單位的忠誠，單位必須對員工誠信，要履行對員工的每一個(gè)承諾，關(guān)心員工，增加員工對單位的信任感。充分發(fā)揮單位的激勵機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，并根據(jù)實(shí)際情況提供一定平臺讓他發(fā)揮，使其他熱愛這份工作，全心全意為單位工作。同時(shí)，在執(zhí)行力方面，一旦作出決策，就應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行，對于不服從者，要給予嚴(yán)厲懲罰，否則執(zhí)行力空談，正如婁老師在培訓(xùn)中講到的聯(lián)想集團(tuán)

　　對于開會遲到人員的懲罰一樣，不管是誰，只要開會遲到就要罰站一分鐘。

　　團(tuán)隊(duì)的凝聚力與團(tuán)隊(duì)的成員有關(guān)，還有一個(gè)最重要的因素是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心，也就是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。員工最能容易接觸到的是團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，而最能直接調(diào)動員工積極性的也是團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，他的組織能力及人格魅力都能影響他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，因此團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的發(fā)揮，部門領(lǐng)導(dǎo)起很關(guān)建性的作用。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，必須要有卓越遠(yuǎn)見，才能更好地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，員工除了對單位有希望外，對團(tuán)隊(duì)也要有希望。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要讓員工相信在這里自己很有希望。試想，如果員工覺得在本部門沒有發(fā)展的希望，那他們何來的工作干勁呢？更談不上執(zhí)行力了。因此，作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，作為一名中層管理干部，我必須讓團(tuán)隊(duì)成員相信，只要認(rèn)真努力地工作，按照學(xué)校的要求做好各方面工作，就一定會有好的結(jié)果。

　　在提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力方面，自己需要做的事情有很多。首先應(yīng)該是對系部老師們的積極的正面的鼓勵的認(rèn)可，相信自己團(tuán)隊(duì)的成員都是能打硬仗的。給下屬一定程度上的認(rèn)可，可能就是平常的幾句表揚(yáng)鼓勵的話，或是其他方面的褒獎等，這樣老師們能感到自己是團(tuán)隊(duì)的一份子，自己是有一席之地的，對自己信心十足，也會有動力和干勁，所以不要吝舍對老師們鼓勵和表揚(yáng)！其次，要尊重老師們表達(dá)自己意見的意愿，和員工進(jìn)行心與心的交流，允許他們表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要不讓他們說話，不要打斷他們的發(fā)言，這樣原本很有激情的老師也會變得不主動不表達(dá)不參與了。再次，做為部門領(lǐng)導(dǎo)者，對普通老師而言代表的是單位，自己的模范帶頭作用很關(guān)鍵。如果我作為管理者沒有起好的帶頭作用，相信老師們也好不到那里去，如果領(lǐng)導(dǎo)者都在拼命干，相信老師們也會跟著不要命的干。最后，作為部門領(lǐng)導(dǎo)者，我還需要不斷加強(qiáng)自己的溝通能力，保持與系部老師們的順暢溝通，隨時(shí)做好老師們的思想工作。

　　相信團(tuán)隊(duì)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持和帶領(lǐng)下，一定會做得更好！

　　培訓(xùn)心得體會 篇9

　　我很榮幸的參與這次公司為我前臺客服預(yù)備的培訓(xùn)，在這次的客服培訓(xùn)中，我對自己的工作，有了更加深刻的理解，更獲得了許多工作技巧，讓我對工作更加有信念了�，F(xiàn)在就我的培訓(xùn)談?wù)勎业捏w會。

　　進(jìn)入培訓(xùn)的第一天，我們的培訓(xùn)教師重新介紹了一遍前臺客服這個(gè)崗位，也因此讓我進(jìn)一步對客服這個(gè)職業(yè)有了另外的理解，我對這份工作也不再像之前那樣不重視了。教師給我們講了他對客服的;理解之后，就正式的給我上課了。在課上，教師給我們講了他做前臺客服的時(shí)候的一些事情，把在他工作時(shí)遇到的問題跟我共享了，并敘述了他是怎么解決的，真的是讓我大開眼界了，讓我特殊的感同身受，這樣我對自己之前遇到過的難題，尤其還未解決的就有了下一步的規(guī)劃了。

　　培訓(xùn)中，教師還給我們介紹了一些關(guān)于本身工作的書籍，供我們?nèi)ラ喿x和學(xué)習(xí)，我仔細(xì)的把書名登記來，等回去后選擇自己想要的書。此次培訓(xùn)，最大的收獲就是，教師共享了一些客服的`工作技巧，這對我當(dāng)前的一些工作來說是很有用處的，現(xiàn)在我就來列舉一下他共享出來的技巧：

　　首先，前臺是公司的一個(gè)門面，必需要有好的形象，才能讓客戶對公司有好的印象。微笑是我們必需要去展現(xiàn)的效勞，尤其是我們這些前臺客服，微笑效勞是對工作的負(fù)責(zé)，是對客戶的禮貌效勞，所以肯定要時(shí)刻保持微笑，才能讓工作進(jìn)展是順當(dāng)?shù)�。其次，在打電話時(shí)，要仔細(xì)記錄客戶的信息和提出的建議及問題，這便于之后進(jìn)一步的工作。假如在跟客戶聯(lián)系的時(shí)候，不去準(zhǔn)時(shí)記錄下來，是很簡單遺忘的，這樣對于客戶來說是極不敬重的。所以準(zhǔn)時(shí)記住客戶信息是客服必需要做好的一個(gè)方面。最終，時(shí)常回訪。工作中的客戶其實(shí)跟尋常的朋友是一樣的，是需要去時(shí)不時(shí)聯(lián)系的，這樣才能保持兩方的聯(lián)系不中斷，更好的聯(lián)系感情，那對于客戶也是一樣的，要時(shí)常聯(lián)系自己的客戶，維持雙方的一個(gè)親密的聯(lián)系，才不會輕易失去客戶。

　　此次參與的這次培訓(xùn)，可謂是效果極好的，對我個(gè)人來說幫忙也是很大的，這讓我對工作更加積極了，也有了動力，我信任有了以上的這些技巧，我在前臺客服這一崗位上是肯定可以取得優(yōu)秀的成績來的，肯定能為公司爭取到更多客戶的支持。

　　培訓(xùn)心得體會 篇10

　　“好的一年一定要記住，尤其是橙橙綠的時(shí)候”，又是一年的收獲季節(jié)。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)這一年來的精心培養(yǎng)，感謝同事們的不斷幫助和關(guān)心，讓我在交通銀行客服這個(gè)大家庭中不斷進(jìn)步和成長。在這里，我想總結(jié)一下我2xxx年來的工作。

　　第一，忠于職守，誠心克服困難

　　2xxx是我進(jìn)入“xxx公司”的第二年。隨著xxx客戶數(shù)量的增加、營銷活動的增加、銀行利率的提高等因素，客戶對交通銀行客戶中心的需求不斷增加，xxx客戶的日電話流量比去年翻了一番。由于電話服務(wù)員人力資源短缺、工作需要、人員調(diào)動等原因。交通銀行客服電話流量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對這種情況，我深深地意識到，作為一名交通銀行的普通客服代表，我應(yīng)該始終保持一種兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度，在公司陷入困境的時(shí)候絕不放棄，勇于接受挑戰(zhàn)。

　　第二，樂于奉獻(xiàn)，促進(jìn)幸福之花綻放

　　正是帶著這個(gè)愿意為交通銀行客服業(yè)務(wù)做貢獻(xiàn)的夢想，加上自己嫻熟的人脈經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)量從每天50—60條增加到了每天80—90條，連續(xù)三個(gè)月在交通銀行金融服務(wù)中心的產(chǎn)量上創(chuàng)下了良好的記錄，轉(zhuǎn)賬評價(jià)的滿意率在99。0%以上。分享這些經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，我經(jīng)常告訴你，“多兩個(gè)，少兩個(gè)”就是平時(shí)工作少付出，少休息，多耐心，少急躁，這樣就能獲得產(chǎn)出和滿足的雙贏。

　　作為客服人員，愿望其實(shí)是客戶對我們服務(wù)的認(rèn)可，客戶的問題得到了圓滿的解決。今年我還記得一個(gè)和客戶的'故事，發(fā)生在國慶節(jié)。當(dāng)時(shí)一個(gè)中年老師叫我們幫忙，說他急于在xxxxxxxxxxxx經(jīng)過耐心安撫、溝通分析，發(fā)現(xiàn)客人在下載網(wǎng)銀證書之前沒有安裝u盾安裝程序，導(dǎo)致無法安裝。了解情況后，經(jīng)過耐心反復(fù)的解釋，客戶不耐煩的心平靜下來，終于成功完成了網(wǎng)銀的網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬操作�？蛻粜闹械拇笫�頭終于放下了，我贏得了客戶此刻的贊美，美好而溫暖。

　　第三，繼往開來，推動夢想的風(fēng)帆

　　2xxx年，我積極參加了xxxxxx組織的“青年交流”

　　2xxx年，我會繼續(xù)向著夢想前進(jìn)。業(yè)余時(shí)間通過了成人高考，現(xiàn)在在讀本科計(jì)算機(jī)專業(yè)，不斷提高自己的文化水平。希望能以自己的專業(yè)知識貼近公司的IT部門，努力成為一名合格的IT技術(shù)員，做好從服務(wù)人員到支持人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。

　　培訓(xùn)心得體會 篇11

　　行們激情四射的討論交流，使我真當(dāng)有醍醐灌頂之感，收獲相當(dāng)豐富。

　　通過這次學(xué)習(xí)讓我更進(jìn)一步的接觸計(jì)算機(jī)，對他從內(nèi)到

　　外有了一定的初步了解，讓我深刻的了解了信息技術(shù)的發(fā)展變化及其在教育領(lǐng)域的.作用和地位，他讓我樹立適應(yīng)和應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行教育改革的規(guī)劃教育思想和觀念，并切實(shí)掌握通過計(jì)算機(jī)及其信息網(wǎng)絡(luò)獲取和處理信息的方法，用信息技術(shù)整合教學(xué)課程的教育過程，從而推進(jìn)小學(xué)教育向現(xiàn)代化素質(zhì)教育的邁進(jìn)�，F(xiàn)在的社會日新月異，高科技的發(fā)展，需要教師掌握一定的計(jì)算機(jī)知識，要利用網(wǎng)絡(luò)資源去教學(xué)。計(jì)算機(jī)教學(xué)他不僅節(jié)約了很多了時(shí)間，還為我們教師提供了很多豐富的教學(xué)資源，讓我們能隨時(shí)隨地的觀看各國各地優(yōu)秀教師的課堂，從而吸取經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，讓自己的教學(xué)水平能有一定的進(jìn)步和提高。

　　為了使所學(xué)的知識能夠運(yùn)用到教學(xué)中來，經(jīng)常與大家在一起交流討論研究學(xué)習(xí)問題，體會，經(jīng)驗(yàn)。遇到問題及時(shí)的和同事們交流討論一下，可以讓自己更好的掌握知識點(diǎn)，而對幫助解答問題的同事來說也可以加深對知識點(diǎn)的理解。

　　培訓(xùn)心得體會 篇12

　　為期不多的安全培訓(xùn)即將結(jié)束，作為公司的一員，我受到很大教育，感受很深。對自己的職責(zé)有了更深刻的理解和感悟。

　　要強(qiáng)化安全生產(chǎn)的管理工作，一要牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，這是安全生產(chǎn)的工作方針，也是長期安全生產(chǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，而且要把“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針上升到講政治、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高度，深刻認(rèn)識抓安全就是抓發(fā)展，抓安全就是抓穩(wěn)定，抓安全就是保護(hù)生產(chǎn)力的道理，并正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與經(jīng)營、安全與效益的關(guān)系，在正常生產(chǎn)組織過程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保安全生產(chǎn)；二要加大事故隱患的`查治工作，防范各類事故的發(fā)生。

　　安全生產(chǎn)預(yù)防工作一定要經(jīng)�；�，要堅(jiān)持預(yù)防為主的工作方針，做好安全事故的隱患排查工作，積極鼓勵職工幫助查找、發(fā)現(xiàn)事故隱患，要認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作，安全檢查是落實(shí)責(zé)任、規(guī)范管理行為、發(fā)現(xiàn)事故隱患、促進(jìn)隱患整改和減少“三違”的有效手段，通過制度化、規(guī)范化和專業(yè)化的安全檢查和隱患整改，積極有效地消除生產(chǎn)現(xiàn)場存在的各類事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài)；

　　三要加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)教育，嚴(yán)格執(zhí)行三級安全教育，保證員工具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的人員，不得上崗作業(yè)。培訓(xùn)教育是提高職工安全素質(zhì)，杜絕“三違”的有效途徑，以三級安全教育為基礎(chǔ)，從安全生產(chǎn)方針、安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全操作規(guī)程、安全防范技能和意識等方面入手開展形式多樣的宣傳教育工作，全面提高職工的綜合素質(zhì)，有效的減少，甚至杜絕事故的發(fā)生。

　　其次，我們還要做好消防安全工作，一是要加大對消防安全工作的管理力度，定期組織消防安全檢查，查處并整改消防安全隱患，切實(shí)把消防安全工作與生產(chǎn)經(jīng)營管理工作相結(jié)合，確保各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行；

　　二是宣傳教育要到位，通過開展消防安全知識培訓(xùn)和消防演練，提高員工的消防安全意識，提高職工在火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)的施救和自救能力；三是制度措施要到位，要根據(jù)有關(guān)消防的法律法規(guī)，結(jié)合分廠實(shí)際制定出一套行之有效的制度和措施，并嚴(yán)格抓落實(shí)，保障消防安全的各項(xiàng)工作能正常有序開展。

　　四是消防器材配備要到位，配備足夠數(shù)量的消防器材并定期對消防設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，對到期的器材及時(shí)換藥，以備發(fā)生事故時(shí)能及時(shí)啟動，為消防安全工作得以順利開展提供硬件保障。

　　安全是企業(yè)的永恒課題，“安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”，安全生產(chǎn)事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定和職工的生命安全，工作任重而道遠(yuǎn)，我們只有把各項(xiàng)工作長抓不懈，消除隱患以防為主，才能保持安全生產(chǎn)良好局面的長期穩(wěn)定。

　　培訓(xùn)心得體會 篇13

　　20xx年xx月在社團(tuán)總會的組織下我參加了團(tuán)干培訓(xùn)。通過多次培訓(xùn)，我的思想覺悟有了更進(jìn)一步的提高，認(rèn)識到了自己的不足，讓我在今后的學(xué)習(xí)工作中找到改進(jìn)的方向。作為一名學(xué)生干部我很榮幸比普通同學(xué)多了一次鍛煉的機(jī)會。也讓我認(rèn)識到了，要做一個(gè)好的學(xué)生干部并不容易，需要去花時(shí)間和精力讓自己去充實(shí)，培養(yǎng)表達(dá)能力、創(chuàng)新能力、管理能力、組織能力等，還需培養(yǎng)對社團(tuán)中突發(fā)事件的處理能力。這些能力對我的以后工作和學(xué)習(xí)都起了很好的促進(jìn)作用，相信我今后做各種事都會事半功倍。

　　在培訓(xùn)中我明白要當(dāng)好的學(xué)生干部不僅需要聽從指揮和組織創(chuàng)新，而且還需嚴(yán)格要求自己，自己如果不能對自己嚴(yán)厲的話又怎能約束別人？雖說組織對我們的要求是嚴(yán)厲的，但我們有著更多的優(yōu)勢；上臺機(jī)會多，練口語交際能力，并且我們還可以積累經(jīng)驗(yàn)，我們相信經(jīng)過培訓(xùn)，我們的水平均會大幅度提高，我們工作也會越來越完善，這樣可以說對我是百利無一害的。

　　團(tuán)干培訓(xùn)還教導(dǎo)我怎樣做事做人。要嚴(yán)格要求自己，己所不欲，勿施于人，不僅要把工作做好，而且要用心，用心體驗(yàn)，用心去做。我們需要不斷創(chuàng)新、不斷思考的能力，而創(chuàng)新不一定是標(biāo)新立異，積累也是創(chuàng)新。因?yàn)楫?dāng)上了干部，事情一定比同學(xué)多了很多，所以當(dāng)上團(tuán)干部后我要花更多的心思去做這些事，但是，我可以將目標(biāo)量化，將很多事分解到每月，每周和每天，這就是一種創(chuàng)新。這樣每次比別人多走一小步，到最后我就比對手多走了一段路程了。

　　我國是“禮儀之邦”，作為國家的中堅(jiān)力量——大學(xué)生，更需要注重禮儀，既要讓大家認(rèn)識到我們大學(xué)生的知識深度，又要讓大家感受到大學(xué)生的文化修養(yǎng)。作為一位學(xué)生干部，我更要榜樣示范作用。在與老師和同學(xué)們的交流中，我們更得注重各個(gè)方面的禮節(jié)問題。如尊重老師、同學(xué)的休息時(shí)間，做到無事不要打擾等。

　　正如老師所說，作為學(xué)生干部，首先是學(xué)生，其次才是干部，學(xué)習(xí)才是我的重中之重，來大學(xué)不是為了當(dāng)上干部，而是為了學(xué)習(xí)深造的，我不能因?yàn)楣ぷ鞫�把學(xué)習(xí)給丟了，這樣，就得不償失了，我現(xiàn)在擔(dān)任團(tuán)干部主要是為了鍛煉自己的能力，但是如果為了鍛煉自己的能力而耽誤自己的學(xué)習(xí)，那是沒有任何的遠(yuǎn)見的表現(xiàn)。最重要的是這完全和我們進(jìn)入大學(xué)的初衷相違背，學(xué)生干部是為服務(wù)同學(xué)和提高自己，忽視學(xué)習(xí)是得不償失的短淺行為。作為一名團(tuán)干部要有刻苦鉆研，作好學(xué)習(xí)的.表率的目標(biāo)和決心。不僅要學(xué)習(xí)好課本的知識，還要進(jìn)一步了解時(shí)事，把學(xué)習(xí)作為終身目標(biāo)。這需要我們調(diào)整好心態(tài)，端正態(tài)度，真心實(shí)意地為社團(tuán)服務(wù)，為同學(xué)服務(wù)，同時(shí)在學(xué)習(xí)上嚴(yán)格要求自己，統(tǒng)籌全局，做到學(xué)習(xí)工作兩不誤，使自己真正優(yōu)秀起來，更好地引導(dǎo)其他同學(xué)樹立正確的價(jià)值觀。這樣我們才能更好地服務(wù)同學(xué)，做好表率。

　　身為一名團(tuán)干，并不是為了滿足那自己的虛榮心，也不是為了一己私利，而是選擇委同學(xué)和老師的聯(lián)系、交流服務(wù)。我們要清楚的認(rèn)識到，團(tuán)干并沒有高人一等，我們應(yīng)該以平等的地位，去對待身邊的每一個(gè)同學(xué)。在人才濟(jì)濟(jì)的大學(xué)，老師，同學(xué)選擇了我們，我們要珍惜這一寶貴的機(jī)會。做為團(tuán)干，我們比別人擁有更多犯錯(cuò)的機(jī)會，但我們不必害怕，也沒必要逃避這種機(jī)會，因?yàn)橹挥蟹噶隋e(cuò)，認(rèn)識到自身的不足，才能夠改正并不斷的發(fā)展，完善自己。在實(shí)際工作中，我們應(yīng)求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，努力把工作做到位，力圖做得更好。只要我們不懈堅(jiān)持，嚴(yán)格要求自己，真心誠意為同學(xué)服務(wù)，定能在不平凡的崗位創(chuàng)造出不平凡。

　　作為學(xué)生干部，解決問題要態(tài)度堅(jiān)決，防止優(yōu)柔寡斷；善于從同學(xué)的不滿與抱怨中發(fā)現(xiàn)問題和不足，多做事少說話；活動時(shí)要讓同學(xué)了解活動意義并認(rèn)真宣傳；制度思路要有理有據(jù)，防止隨心所欲；工作任務(wù)要善始善終，防止虎頭蛇尾這都是從這次團(tuán)干培訓(xùn)的心得。

　　當(dāng)然這一次團(tuán)干培訓(xùn)結(jié)束并不是對團(tuán)干知識了解的止步而是一個(gè)新的開始，靜下心來細(xì)細(xì)回顧這次的團(tuán)干部培訓(xùn)，老師教給我們的留給我更多的不僅是課堂上的知識內(nèi)容，而是更多更多課堂之外需要我們?nèi)ゼ?xì)細(xì)咀嚼、用心體會的東西。任何事情做過之后你都得做一下總結(jié)，盡快找出自己的不足和錯(cuò)誤的地方。每做一次總結(jié)就是一次進(jìn)步。在今后的工作和生活中，我將立足本職、勤奮努力、扎實(shí)肯干、銳意進(jìn)取，以更高的熱情對待工作，對待學(xué)習(xí)對待生活，爭取做到?jīng)]有最好，只有更好。

　　培訓(xùn)心得體會 篇14

　　有幸參加此次xx醫(yī)科大學(xué)“高等院�？萍壐刹柯穆毮芰λ仞B(yǎng)提升”專題網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，在近一個(gè)月的學(xué)習(xí)中，增長了知識、開闊了眼界、提升了素質(zhì)，收獲頗豐，回顧整個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主要體會如下：

　　學(xué)習(xí)是工作之基、能力之本、水平之源。要成為一名合格的干部，首先就要樹立終身學(xué)習(xí)理念，善于在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，以學(xué)習(xí)推動工作，以工作促進(jìn)學(xué)習(xí)，善于不斷地把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作創(chuàng)新力。要成為一名“學(xué)習(xí)型”干部，就要從三個(gè)方面著手：

　　一、會學(xué)習(xí)。

　　有科學(xué)的學(xué)習(xí)方法和策略，以最快速度、最短時(shí)間掌握有用的新知識、新信息。

　　二、善于思考。

　　學(xué)習(xí)完之后，最現(xiàn)實(shí)的問題就是提高運(yùn)用所學(xué)知識總結(jié)思考問題的能力，對一個(gè)問題善于從現(xiàn)象到本質(zhì)、從局部到全局、從個(gè)性到共性、從靜態(tài)到動態(tài)的思考。平時(shí)的工作中要注重并善于總結(jié)，對于一個(gè)領(lǐng)域的工作其內(nèi)涵和外延是什么，其理論和實(shí)務(wù)是什么，一個(gè)階段的工作取得什么成效、收獲與教訓(xùn)，一件事情辦理的`速度和質(zhì)量如何，對一個(gè)問題的處理，其思維方式和工作方法是否正確等要有較強(qiáng)的邏輯分析能力和總結(jié)歸納能力。

　　三、學(xué)以致用。

　　只有實(shí)踐，才能將學(xué)到的理論和方法用于指導(dǎo)具體工作，用學(xué)到的知識和技能提高自己內(nèi)在素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)干部要提高實(shí)際工作能力和水平，只有在具體工作中，身體力行，勇于實(shí)踐，不斷探索，才能取得實(shí)效。

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