培訓(xùn)總結(jié)心得體會
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以促使我們思考，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)總結(jié)心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
培訓(xùn)總結(jié)心得體會 篇1
感謝公司給予學(xué)習(xí)的平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予進(jìn)步的機(jī)會。 我很高興能參加此次《某某銷售技巧》培訓(xùn)課程。經(jīng)過這次培訓(xùn)，使我在思想上對銷售有了更全面的認(rèn)識，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想復(fù)制到門店人員身上同時還會把所學(xué)理論運(yùn)用到實踐，下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得。
首先，某某老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷售中的種種問題點(diǎn)撥出來。
某某老師講行業(yè)：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩(wěn)定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解（吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價值→先跟后帶→快樂成交）每個步驟每個案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問題并且嚴(yán)格要求自己在今后工作中將簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅持做，堅持的事情快樂做。
某某老師講心態(tài)：在學(xué)習(xí)期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業(yè)的價值觀，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗
某某老師講形象：通過學(xué)習(xí)掌握“形象和標(biāo)準(zhǔn)化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應(yīng)該發(fā)揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。
某某老師講技巧：引用痛苦銷售法從發(fā)現(xiàn)問題→制造問題→放大問題→解決問題來講述顧客購買就在一念之間關(guān)鍵看我們?nèi)绾伟盐覀兊?思想放進(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢放進(jìn)我們的口袋。
通過培訓(xùn)，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團(tuán)隊：首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊的建設(shè)者提升門店的營運(yùn)能力，促進(jìn)門店績效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場教育、培訓(xùn)活動、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門店營業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。
感謝公司安排的這次培訓(xùn)，給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會！
感謝某某老師，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我們工作的表率。經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、團(tuán)隊式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓(xùn)生動而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自某某的專賣店的同行的交流，使我認(rèn)識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學(xué)習(xí)提高。
培訓(xùn)總結(jié)心得體會 篇2
酒店客房部以“開展節(jié)能，提升服務(wù)質(zhì)量”為核心內(nèi)容，在人力資源部的指導(dǎo)要求下，對部門員工進(jìn)行了培訓(xùn)，員工的節(jié)能意識和工作取得一些進(jìn)展，操作服務(wù)技能有一定提高�，F(xiàn)將總結(jié)如下：
一、把握環(huán)節(jié)，從身邊點(diǎn)滴做起
酒店是一個能源消耗量較高的企業(yè)單位，每年的水電燃?xì)夂鸵淮涡晕锲返闹Ц顿M(fèi)用占了酒店一大筆的開支，節(jié)能工作不容等待，因此酒店全員節(jié)能責(zé)任重大，意義重大�？头坎繉λ姷目刂浦贫嗽敿�(xì)的操作方案和流程。關(guān)于水的節(jié)約：(1)服務(wù)員清洗杯具水果的水可用來沖廁所、洗拖把等(2)管家查房時盡量少沖水(3)棉織品送洗前按臟的不同程度分類再清洗，引導(dǎo)客人提倡環(huán)保，減少洗滌次數(shù)。對電的控制：(1)服務(wù)員白天清掃客房盡量使用自然光(2)工作間房間開關(guān)隨時注意即走即關(guān)(3)樓層不同區(qū)域光亮強(qiáng)弱適時調(diào)控，按指定檔位調(diào)制。封閉樓層關(guān)閉電源(4)各樓層、房間盡量少用空調(diào)，多開窗通風(fēng)。一次性物品的管理和回收：(1)下班前做好一次性物品的回收工作，物品分門別類收集(2)相關(guān)的一些洗漱用品各部門領(lǐng)用做細(xì)衛(wèi)生，牙刷牙膏除黃漬(3)改用重復(fù)清洗消毒的.拖鞋(4)減少塑料垃圾袋的使用，換用布袋發(fā)放一次性物品(5)塑料瓶統(tǒng)一回收外賣收購站。目前，客房節(jié)能工作一如既往開展，領(lǐng)導(dǎo)員工共同把好節(jié)能環(huán)節(jié)。
二、注意細(xì)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量
細(xì)節(jié)決定成敗。房間里的一個細(xì)微的疏忽可能導(dǎo)致客人的投訴。有時床單的一角有很小的斑點(diǎn)，服務(wù)員鋪床時未留意，領(lǐng)班查房時也未查到。待客人休息時發(fā)現(xiàn)了，投訴到大堂副理要說法，甚至要求換房，無形中增加了運(yùn)營成本，加重清掃任務(wù)。清掃員在查退房時，仔細(xì)查消費(fèi)及客人的遺留物品，并及時準(zhǔn)確上報，避免粗心未看到消費(fèi)物品，誤報而造成誤解。房間里的保險箱通常是客人遺忘的地方，服務(wù)員查退房時一定要打開查看，遇到打不開時，及時聯(lián)系管家并告之總臺，避免因客人未能找回遺留的證件錢財?shù)榷绊懶谐蹋o客人帶來眾多的不便，同時也給酒店帶來麻煩。值得信耐表揚(yáng)是客房部的幾位老師傅在拾到客人的大量現(xiàn)金時，及時主動如數(shù)上交，并成功轉(zhuǎn)交到客人手中，客人很感動，為酒店樹立良好的職業(yè)形象、信譽(yù)口碑。
三、強(qiáng)化英語，提升口語水平
在客房為外賓服務(wù)時，大多員工常常會不知其所言，感覺很棘手。針對這一狀況，客房部加強(qiáng)對工作崗位常用的英語口語和單詞培訓(xùn)。客房部培訓(xùn)師王一平和王乙炎搜集整理的英語短句和單詞都是客房里常常用到的，有的甚至是外賓常說的‘have a nice day have a good rest’, 象hand towelsoap這些也是常接觸的物品單詞。月初培訓(xùn)的單詞口語，月底抽查摸底，力求能聽說并掌握運(yùn)用。
培訓(xùn)總結(jié)心得體會 篇3
20xx年x月x日至x月x日，公司全體員工進(jìn)行了為期兩天的安全知識教育培訓(xùn)。通過這短短兩天的復(fù)習(xí)和充電，在繁忙的工作之余，大家的安全生產(chǎn)知識又進(jìn)一步得到加強(qiáng)，安全意識再一次深入心中，安全管理和施工的理念得到了全體員工的統(tǒng)一認(rèn)可和支持。
剛剛過去的x月，是“全國安全生產(chǎn)活動月”，每年的這個時候，不僅僅是我們電力部門，全民安全學(xué)習(xí)的熱情都空前高漲，足見國家對安全的重視的程度，足見安全在工作中的重要性。大力倡導(dǎo)安全文化，提高全員安全防范意識，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育工作，營造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境氛圍，對于我們電力施工企業(yè)來說，不僅僅是保障員工最根本的利益，創(chuàng)造最大的生產(chǎn)效益，也最大程度的節(jié)約了企業(yè)成本。從樹立“以人為本”的.安全理念出發(fā)，宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和電力安全知識，達(dá)到啟發(fā)人、教育人、提高人、約束人和激勵人的目的，從而提高全員安全生產(chǎn)防范意識。通過兩天的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為在安全生產(chǎn)工作中，一定要充分發(fā)揮班組安全管理的作用，因為班組是公司最基層的部門，是由一線施工員工組成的部門，班組安全管理上了臺階，公司的安全就有了保障。
班組除了要有健全的規(guī)章制度、完善的組織機(jī)構(gòu)，還需要在日常管理中多一點(diǎn)愛心，多一些關(guān)心；在對職工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)上多一點(diǎn)耐心；管理過程中更為細(xì)心；對待違章作業(yè)多一些“狠”心。只有這樣，用“心”去構(gòu)筑安全防線，安全基礎(chǔ)才能更為牢固，安全工作才更有保障�！叭巳藚⑴c保安全”即要求全體員工在生活、學(xué)習(xí)、工作中重視安全，做到“不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害，保護(hù)他人不受傷害”，也特別要求每一個電力施工企業(yè)員工提高安全防范意識，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，確保電力生產(chǎn)的安全，而要堵住這個源頭就要靠我們在班組安全管理中下“狠心”去反違章、消滅違章作業(yè)，只有這樣，才能以“無違章班組”去實現(xiàn)零事故。還要準(zhǔn)確地把握電力安全生產(chǎn)管理工作中的輕重緩急。安全生產(chǎn)管理也應(yīng)把“安全重于泰山”時時刻刻放在心上，樹立“居安思�！钡膽n患意識。
一個優(yōu)秀的民族，善于從各種大災(zāi)難的恢復(fù)重建中凝聚前行。
一個優(yōu)秀的企業(yè)，則善于從各種挫折的總結(jié)分析中提升發(fā)展。
通過參加這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，再結(jié)合我縣的實際，我更深深地感受到，個人的突破靠認(rèn)真，團(tuán)隊的突破靠配合。在工作中，我們必須不斷明確“目標(biāo)、崗位、責(zé)任”，認(rèn)真對待每一件小事，重視平凡的工作積累。要把高度的敬業(yè)精神變成一種習(xí)慣，主動學(xué)習(xí)，提高工作能力，勇于擔(dān)起自己的責(zé)任。作為縣級供電企業(yè)的一名行政負(fù)責(zé)人，我認(rèn)為自己更有責(zé)任和義務(wù)把這次培訓(xùn)學(xué)到的知識運(yùn)用到管理工作中，在實際工作中不斷總結(jié)好的管理經(jīng)驗和管理方法，運(yùn)用先進(jìn)的管理模式和管理手段提高工作水平和管理能力。在工作中進(jìn)一步更新觀念、理清思路，推動全年各項目標(biāo)任務(wù)的完成。
培訓(xùn)總結(jié)心得體會 篇4
為期兩天的導(dǎo)購人員培訓(xùn)活動已畫上了一個圓滿的句號，本次活動得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大導(dǎo)購人員的大力支持，也收到了預(yù)期良好的效果。針對5月17、18日兩批導(dǎo)購人員關(guān)于服務(wù)禮儀和產(chǎn)品知識培訓(xùn)作如下總結(jié)：
�、�.通過上午的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)我們導(dǎo)購人員有幾個共同的特征：一是還未養(yǎng)成化妝的習(xí)慣，二是要求的'著裝、鞋襪也未達(dá)到完全統(tǒng)一。 ②.通過下午的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，我們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購人員對產(chǎn)品知識的認(rèn)識還不夠?qū)I(yè)，各分公司對同一產(chǎn)品的介紹說法不一。
對以上情況還望各分公司總經(jīng)理、營業(yè)廳經(jīng)理，嚴(yán)格要求，建立切實可行的監(jiān)督機(jī)制，每天晨會定時檢查導(dǎo)購人員的儀容儀表，促使導(dǎo)購人員養(yǎng)成上崗化妝的習(xí)慣，領(lǐng)取公司統(tǒng)一發(fā)放服裝的導(dǎo)購人員、要求著裝統(tǒng)一;同時也要加強(qiáng)導(dǎo)購人員對舉止禮儀：站姿、坐姿、走姿的練習(xí)與鞏固。
對于產(chǎn)品知識，望各分公司統(tǒng)一口徑,我們也會聯(lián)系廠家盡快整理出一套權(quán)威、全面、系統(tǒng)、專業(yè)的資料，在必要情況下我們也會邀請各生產(chǎn)廠家對各自產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。
參加此次培訓(xùn)的導(dǎo)購人員學(xué)習(xí)認(rèn)真,樂于接受,特別是介紹產(chǎn)品知識時所采用的提問式講解方式。今后我們會根據(jù)本次培訓(xùn)各分公司導(dǎo)購人員測評表的合理建議將課程內(nèi)容、講解方式等不斷地優(yōu)化升級。隨著導(dǎo)購員自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，以及公司形象和服務(wù)水平的不斷提升,我們堅信公司年度目標(biāo)在不久的明天必能實現(xiàn)。
培訓(xùn)總結(jié)心得體會 篇5
供電公司為期一周的內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)束了，此次培訓(xùn)，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了國家電網(wǎng)公司的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、電力法律法規(guī)、電力安全工作規(guī)程等相關(guān)知識，感覺自己受益匪淺，主要有以下幾點(diǎn)體會。一是要加強(qiáng)團(tuán)隊合作精神。
在學(xué)習(xí)中，我深深體會到人與人之間的溝通，同事之間的相互支持，以及團(tuán)隊的協(xié)作精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在今后的工作中，無論在哪一個工作崗位，都離不開整個團(tuán)隊的協(xié)作，一滴水，只有融入到大海中才不會干涸。二是要不斷學(xué)習(xí)新知識、新理念與新方法。
平時要及時反思自己在工作過程中存在的問題，努力提高自己各方面的能力，從而能更好的適應(yīng)自己的.工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己本職工作的同時，促進(jìn)公司的快速發(fā)展。三是要加強(qiáng)自己對專業(yè)知識的掌握。作為一名電力工作者，掌握電力方面的專業(yè)知識是我們工作的基礎(chǔ)。只有加強(qiáng)對專業(yè)知識的掌握，才能更好的做好工作。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容豐富，形式多樣，效果明顯。通過各位老師理論聯(lián)系實際的精辟闡述，使我們開闊了視野，提高了思想認(rèn)識，同時也增強(qiáng)了我們做好工作的信心與力量。
電力事業(yè)是充滿陽光的朝陽事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦，團(tuán)結(jié)協(xié)作，無私奉獻(xiàn)，敢于創(chuàng)新的企業(yè)，我們將用實際行動構(gòu)筑一道保障電網(wǎng)安全運(yùn)行的鋼鐵長城。讓我們在平凡的崗位上努力進(jìn)取，為電力事業(yè)美好的明天唱響青春的主旋律。
培訓(xùn)總結(jié)心得體會 篇6
我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費(fèi)群體，我個認(rèn)為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工。
如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的'眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!
接下來的培訓(xùn)，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認(rèn)真聽，理論與實踐更加強(qiáng)化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作!
學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。
學(xué)習(xí)帶來收獲，壓力提供動力，思考成就創(chuàng)新。新的一年里，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心支持下，我將以更加飽滿的政治熱情，昂揚(yáng)的工作斗志，強(qiáng)烈的責(zé)任意識，開拓進(jìn)取、扎實工作，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
培訓(xùn)總結(jié)心得體會 篇7
XX年度，為貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于做好當(dāng)前形勢下就業(yè)工作的通知》 (國發(fā)〔XX〕4號)和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)的意見》(國辦發(fā)〔XX〕134號)精神，我校根據(jù)《商務(wù)部、財政部、全國總工會決定從XX年開始實施“家政服務(wù)工程”》的文件，運(yùn)用財政資金支持開展家政服務(wù)人員培訓(xùn)、供需對接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)了家政服務(wù)就業(yè)，擴(kuò)大了家政服務(wù)消費(fèi)。這項工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需的一項緊迫而又長期的工作，不僅有利于促進(jìn)弱勢群體就業(yè)、緩解當(dāng)前就業(yè)壓力，而且對于滿足人民群眾日益增長的生活服務(wù)需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的社會問題具有重要意義。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，制定實施方案。
在市總工會的領(lǐng)導(dǎo)下、在市總保障部的總體協(xié)調(diào)、配合下，學(xué)校成立“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作小組，專門設(shè)立了家政辦公室和學(xué)員實訓(xùn)場地。積極準(zhǔn)備，開展實地調(diào)研，認(rèn)真制定“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)方案并組織實施。
二、 加大宣傳力度， 強(qiáng)化監(jiān)督管理。
加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳，發(fā)動外來務(wù)工人員積極報名參加，培訓(xùn)的信息通過電視、多家報紙(杭州日報、浙江工人報、都市快報、錢江晚報等)、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行了大力宣傳。根據(jù)我校的實際情況及家政學(xué)員具體困難，在市總保障部牽頭協(xié)調(diào)下，此次培訓(xùn)我們采用與相關(guān)家政企業(yè)和縣市工會學(xué)校合作的方式進(jìn)行，學(xué)校與杭州五洋公共服務(wù)有限公司、杭州巾幗西麗服務(wù)管理有限公司、建德市總工會、浙江生活三六五集團(tuán)有限公司等4家合作家政企業(yè)和工會組織簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)協(xié)議書，明確培訓(xùn)對象、時間、內(nèi)容、形式、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)撥付和雙方履行職責(zé)等相關(guān)事項，合作開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)。在“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的工作過程中，學(xué)校按照“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，組織力量對全體受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行了10%的訪問抽查或現(xiàn)場考核，及時發(fā)現(xiàn)合作單位在培訓(xùn)過程中存在的問題，及時整改。我們通過各種措施，派教師下去，送培訓(xùn)上門，把課堂放到合作家政企業(yè)和工會組織中，方便家政學(xué)員來上課，使他們免去來回路程奔波的辛苦以及時間的.耗費(fèi)，在規(guī)定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)時間內(nèi)真正學(xué)到了一點(diǎn)知識，較好地完成了此次培訓(xùn)任務(wù)。
三、“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)具體措施
1. 確�！凹艺⻊�(wù)工程”培訓(xùn)師資力量
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對師資的要求，聘請了具有中、高級資格職稱的培訓(xùn)師資。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級教師，烹飪技師周文涌、杭師大醫(yī)學(xué)教授唐繼志、樹人大學(xué)家政學(xué)碩士汪群龍、杭州市園藝專家江志青、杭州市自來水公司家政服務(wù)項目副總經(jīng)理郭希祥等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家來授課和指導(dǎo)實操訓(xùn)練。
2. 加強(qiáng)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)硬件設(shè)施建設(shè)
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對硬件的要求，購置了培訓(xùn)中需要使用的硬件設(shè)施。如家庭烹飪的炊具、家庭護(hù)理的老幼人體模具、寵物和植物養(yǎng)護(hù)中的花束苗木、電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、微波爐等家用電器，讓學(xué)員在培訓(xùn)中可以實際操作。由于學(xué)員來我們學(xué)校培訓(xùn)不方便，我們就在家政企業(yè)中開設(shè)培訓(xùn)場地，利用家政企業(yè)的一些設(shè)備，完成實操訓(xùn)練。在培訓(xùn)中也進(jìn)行了現(xiàn)場實際操作實習(xí)。如有一批培訓(xùn)學(xué)員，聯(lián)系了10戶老客戶家庭，老師每次帶5名學(xué)員，在其中一個家庭里，現(xiàn)場培訓(xùn)、指導(dǎo)操作，直到教會。
3. 積極落實“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)招生
對“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的招生，我們是根據(jù)家政企業(yè)需要，以招收新員工的方式來實施的。由于家政企業(yè)每年需要招收新員工，我們就對家政企業(yè)所招進(jìn)的新員工進(jìn)行培訓(xùn)。還有通過相關(guān)媒體的宣傳，來招收想從事家政服務(wù)工作的人員參加培訓(xùn)。這樣保證了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，也使培訓(xùn)后的就業(yè)有了方向。XX年度基本完成了下達(dá)的“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)指標(biāo)。
4. 精心開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)具體實施
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》，制定培訓(xùn)實施計劃，安排好理論上課、實際操作的場地。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括禮儀習(xí)俗、家庭清潔衛(wèi)生、家庭烹飪、衣物分類洗滌收藏、家庭寵物植物養(yǎng)護(hù)、家庭護(hù)理等課程，集中授課80課時，自學(xué)70課時。上課實行點(diǎn)名，認(rèn)真填寫《培訓(xùn)學(xué)員出勤簿》，對出勤率高的學(xué)員進(jìn)行適當(dāng)獎勵。理論基礎(chǔ)學(xué)得扎實的學(xué)員，家政企業(yè)優(yōu)先推薦工作崗位，讓學(xué)員對培訓(xùn)有積極性。每期培訓(xùn)結(jié)束后，都要進(jìn)行理論和實際操作的考試，并填寫好《考試考核成績單》。學(xué)員對培訓(xùn)有要求能夠及時地處理，反饋、修正。
培訓(xùn)總結(jié)心得體會 篇8
經(jīng)過了漫長的煎熬等待，終于來到了期待已久的××公司報道，公司派車將我們接到公司后，在師兄師姐們帶領(lǐng)下，我們順利的辦理完相關(guān)的入職手續(xù)和體檢后，一切算是正式開始了，到車間去報到之后，領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們參觀了12部的整個車間，經(jīng)過親眼目睹和領(lǐng)導(dǎo)的介紹，令我贊嘆不已。感覺著公司的實力實在是雄厚。
接下來我們就進(jìn)行了為期三天的公司級培訓(xùn)。在我們的大禮堂，我們和王總、劉總、廉總、葉子經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了交流。他們的熱情而又詳細(xì)的講話，贏得了一陣陣熱烈的掌聲，我們所有人都聚精會神地聽講，受益匪淺.在培訓(xùn)中我們了解到了公司“技術(shù)為王，創(chuàng)新為本”的發(fā)展理念，也是我們對于××有了進(jìn)一步的認(rèn)識，我們發(fā)現(xiàn)公司有這年輕充滿活力的員工，而且通過了解發(fā)現(xiàn)公司發(fā)展速度很快。對于我們應(yīng)屆生而言有很大的發(fā)展機(jī)會，所以我們一定要把握好，這樣才有助于我們今后的'發(fā)展。從這次的培訓(xùn)中我們還了解了公司的各種制度，而且公司的領(lǐng)導(dǎo)也對于我們提出了要求和期望，因為他們有這豐富的經(jīng)驗，也給了我們一些如何從校園人變?yōu)槁殬I(yè)人的建議，這些都有助于我們更好更快的適應(yīng)這里的工作和生活。
特別是葉子經(jīng)理講話，讓我記憶猶新，他把我們?nèi)松菀追跺e的時候分成了三個階段。人生的第一階段為怒，總想把事情做好，但往往事與愿違，到處得罪人，事倍功半，心情情緒化比較容易怒，而怒則誤事;人生的第二階段忍，處處小心讓自己難過，壓抑不歡，忍著淤氣，第三個階段燥，自以為是，目中無人，好高騖遠(yuǎn)。這三句話不長，但對剛初來乍到的我來說是多么的重要，寓意深長耐人尋味使我受益匪淺
×總給我們介紹了××的過去、現(xiàn)在和未來的發(fā)展?fàn)顩r，×總的激情演講讓我們熱血沸騰。介紹了××如何從當(dāng)時只有二十幾個員工的工廠發(fā)展成如今資產(chǎn)三百多億員工有將近二十萬的大型企業(yè)。介紹了××如何創(chuàng)造一個又一個的神話。介紹了××的三大夢想。讓我們對××未來充滿了無比的希望，讓我們更加堅定了選擇××是無比的正確，它的理念“平等、務(wù)實、激情、創(chuàng)新”讓我們生活在××這個大家庭下得到展示自己能力和才華的平臺上展示自己的才能，發(fā)昏自己的潛能。
短短的三天培訓(xùn)很快就結(jié)束了，但通過這次培訓(xùn)我們明白了團(tuán)隊合作的重要性，因為我們是一個大公司，許多事情不是靠一個人就能完成的，需要我們相互合作才能完成，這也就告訴了我們必須要處理好同事間的關(guān)系，因為人脈等于錢脈。這所有的一切都不是靠嘴上說說，還有聽聽這個培訓(xùn)就能行的，需要我們?nèi)ヌぬ崒嵉膶嵺`。恰恰廉總對于我們新人說道，我們必須給自己一個合適的定位，多動手，少說話，能吃苦，要能沉淀下來，把自己的潛能發(fā)揮出來，才能有所作為。這是我牢記于心。
我們將一起生活在××這個大家庭中，為公司，更為我們自己，讓我們共同攜手，努力奮斗，成就夢想!
培訓(xùn)總結(jié)心得體會 篇9
在獨(dú)一廚的這一年，人的接觸面也廣了，從一生下來認(rèn)識到自己的父母，上了學(xué)，認(rèn)識老師、同學(xué)，而現(xiàn)在的我到了鐵道大廈又認(rèn)識了同事、領(lǐng)導(dǎo)以及所熟悉的客人等，隨著更深地接觸，覺得陌生人比認(rèn)識的人還要多，所以說不和陌生人打交道是不可能的，人在這個世界上就生活在一個人際關(guān)系圈里。所以我也逐漸認(rèn)識到了，要想在酒店干得好，有幾點(diǎn)是必須要有的:一是素質(zhì)要好，有一定的文化基礎(chǔ)，也要有一定的工作經(jīng)驗，工作認(rèn)真，一絲不茍。
二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到領(lǐng)導(dǎo)以及客人的喜愛。如果真的能做到以上幾點(diǎn)，我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級管理者了，還有人生存于社會上，也不能太過于表現(xiàn)自己。其實，只要用一顆熾熱、真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事，那就可以問心無愧了。
酒店里要學(xué)到的東西很多，比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做為三星級的服務(wù)員該怎么面對客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的。
當(dāng)我們?nèi)プ鲆蛔揽颓�，看著客人入座，一些客套話，和一些敬酒方面的，都會學(xué)到一點(diǎn)點(diǎn)，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人。剛來到酒店，接觸到最多的就是班級里的同學(xué)，再后來就是劉主管，有一本書叫做《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》，它在某種程度上給出了答案:能滿足領(lǐng)導(dǎo)終極期望的人常常會有更好的.職業(yè)發(fā)展前景。
現(xiàn)在內(nèi)向性格的人比較多，而工作中的關(guān)注點(diǎn)絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領(lǐng)導(dǎo)交給他們做的任何事情，其實在酒店待了這么長時間，我覺得不僅要完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的事，還應(yīng)該積極地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題，這樣不僅解決了領(lǐng)導(dǎo)想到的問題，而且還主動幫領(lǐng)導(dǎo)想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學(xué)會積極主動。在實習(xí)的過程中，看著那些被動的人被領(lǐng)導(dǎo)看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動的一些活動，除了積極地響應(yīng)和號召之外，更重要的就是結(jié)合于實踐，馬上實施起來，而有些人吩咐干什么就干什么，一點(diǎn)主見意識都沒有，這樣的人就永遠(yuǎn)得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且也沒有多大的出息。
當(dāng)出現(xiàn)一些問題時，你自己若要有很好的意見就可以主動提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機(jī)會，從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度，就像在酒店里，在每個領(lǐng)導(dǎo)或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。
培訓(xùn)總結(jié)心得體會 篇10
20xx年x月，我湟水項目部新增了5名新員工，圍繞安全培訓(xùn)工作目標(biāo)，早計劃、早部署、早啟動安全培訓(xùn)工作，我項目部領(lǐng)導(dǎo)牢固樹立“以人為本”、“關(guān)愛生命”的理念，積極組織，結(jié)合我項目部實際，進(jìn)行項目級和班組級教育。確保完成新員工的安全培訓(xùn)工作�，F(xiàn)將我部的'安全培訓(xùn)情況做如下匯報：
一、 培訓(xùn)開展情況
�。ㄒ唬╉椖考壟嘤�(xùn)情況：主要由項目副經(jīng)理張慶負(fù)責(zé)。主要培訓(xùn)內(nèi)容包括：1.本項目施工特點(diǎn)及施工安全基本知識；2.本項目安全生產(chǎn)制度、規(guī)定及安全注意事項；3.特種作業(yè)人員安全技術(shù)操作規(guī)程；4.高處作業(yè)、機(jī)械設(shè)備、電氣安全基礎(chǔ)知識；5.防火、防毒、防塵、防爆知識及緊急情況安全處置和安全疏散知識；6.防護(hù)用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及防護(hù)用品、用具使用的基本知識。其中參與培訓(xùn)新員工5名，考核合格5名。
（二）班組級培訓(xùn)情況：由于我項目部不存在生產(chǎn)班組，故這一級的培訓(xùn)由辦公室負(fù)責(zé)。主要培訓(xùn)內(nèi)容包括：1.各工種作業(yè)特點(diǎn)及安全操作規(guī)程；2.安全工作紀(jì)律；3.安全防護(hù)裝置（設(shè)施）及個人勞動保護(hù)用品的使用方法；4.安全生產(chǎn)中易發(fā)生事故的不安全因素及其防范對策；5.安全生產(chǎn)中作業(yè)環(huán)境及使用的機(jī)械設(shè)備、工具的要求。其中參與培訓(xùn)新員工5名，考核合格5名。
二、 存在的問題
由于參加培訓(xùn)的新員工，都是剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，理論能力都很強(qiáng)，實際動手能力都較差。比如滅火器的正確使用，所有新員工都知道使用方法，但是實際操作時，大部分都不知道什么是保險栓，哪里是上風(fēng)口，哪里是下風(fēng)口；鋼筋切割機(jī)、鋼筋拉直機(jī)等他們也是初次見到。
此次培訓(xùn)所有新員工積極配合，熱情也很高，培訓(xùn)完成后，大家積極向項目遞交心得體會，提高自身的安全生產(chǎn)意識。
安全培訓(xùn)工作是安全監(jiān)管過程中重要環(huán)節(jié)之一，也是增強(qiáng)企業(yè)自身防范事故能力重要途徑之一。因此，首先要通過安全培訓(xùn)教育提高所有關(guān)公的安全意識，營造安全生產(chǎn)氛圍，促進(jìn)項目自身加強(qiáng)安全管理，增強(qiáng)項目事故防范能力，遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生。我項目部充分認(rèn)識到安全培訓(xùn)教育工作重要性，加大安全培訓(xùn)工作力度，為保質(zhì)保量完成全年安全培訓(xùn)工作目標(biāo)而努力。
培訓(xùn)總結(jié)心得體會 篇11
根據(jù)鳳慶縣教育局關(guān)于薄弱學(xué)校改造項目的相關(guān)文件精神，結(jié)合學(xué)校實際，我校于20xx年3月4日至6日對全校教師開展了第三輪電子白板培訓(xùn)，現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下。
一、組織培訓(xùn)情況
此輪培訓(xùn)分集中培訓(xùn)和個人自主學(xué)習(xí)、實踐操作三個部分，其中集中培訓(xùn)在20xx年3月4日至6日晚上19:00至21:00進(jìn)行，以目標(biāo)責(zé)任書人員分組情況，按年級進(jìn)行，每天晚上安排兩個年級分兩組進(jìn)行，個人自學(xué)以教師利用課余時間進(jìn)行自學(xué)，實踐操作要求教師在沒有課時到多媒體教室操作訓(xùn)練，本學(xué)期內(nèi)至少到多媒體教師上一節(jié)課。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
電子白板操作、工具使用等內(nèi)容進(jìn)行復(fù)習(xí)、練習(xí)；電子白板課件的簡單制作；電子白板常用功能簡介。
三、培訓(xùn)效果
通過此輪培訓(xùn)，增加了教師對電子白板使用的熟練程度，雖然培訓(xùn)的時間比較短，但是參訓(xùn)教師都紛紛表示受益匪淺，充分認(rèn)識到了現(xiàn)代教育教學(xué)媒體的特點(diǎn)和重要性，充分體會到了電子白板對于各學(xué)科教學(xué)的便利。
通過對電子白板操作的學(xué)習(xí)，使教師對于如何展示課件有了一個豁然開朗的認(rèn)識，以前普通多媒體教學(xué)教師們制作的課件多是演示性的，一般的操作也就是一步一步往下放，最多在課件中插入一些音樂和視頻。但是電子白板卻不同，除了以往多媒體教學(xué)設(shè)備的演示功能外，教師們還能利用電子白板所帶的工具對課件中的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)注，而且進(jìn)行的標(biāo)注操作也能保存到課件中。另外電子白板還有許多實用的功能方便老師們的教學(xué)工作。
在進(jìn)行完電子白板課件的簡單制作培訓(xùn)后，教師都說這種課件才是他們真正需要的課件，利用電子白板專用軟件制作的'課件，不僅在播放和操作形式上更靈活，而且以往許多課件中難以實現(xiàn)的效果都能一一實現(xiàn)。
通過培訓(xùn)，不僅使老師們掌握了電子白板操作和電子白板課件的簡單制作，還讓老師們的思維得到了一次拓展和升華。
四、今后工作思路
以后，我校將把電子白板教學(xué)的培訓(xùn)、使用作為一個常態(tài)化的教學(xué)業(yè)務(wù)來抓，努力做好以下工作：
1、將電子白板教學(xué)作為教研活動的內(nèi)容之一，定期不定期舉行集體研討，不斷提高教師的教學(xué)能力和信息素養(yǎng)。
2、將教師應(yīng)用電子白板上課作為學(xué)校對教師進(jìn)行教學(xué)業(yè)務(wù)常規(guī)檢查的內(nèi)容之一，要求每位教師都會使用電子白板
培訓(xùn)總結(jié)心得體會 篇12
對于班組長的工作，很多人認(rèn)為就是做做工，管管人，根本沒有什么技巧可言，也不需要培訓(xùn)，只要能吃苦就可以上崗，就可以做好。誠然，吃苦耐勞是一個重要的條件，但班組長所要做的工作并不是如此簡單。
在這次廠部組織的班組長培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多知識，讓我印象最深刻的是作為班組長應(yīng)該具有的八種能力：
1、扎實的專業(yè)技術(shù)能力：班組長應(yīng)該對自己的崗位熟悉，能夠指導(dǎo)下屬并向上級提供建議，幫助其正確判斷。這是開展工作必備的能力。班組長作為基層管理人員，這方面的能力特別重要。資料員培訓(xùn)心得體會3篇
2、熟練的問題解決能力：班組長應(yīng)該具有發(fā)現(xiàn)問題的意識和想象預(yù)測能力，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即分析現(xiàn)狀找到原因，要善于提出問題，全方位思考對策直至解決問題。
3、卓越的組織授權(quán)能力：為了使工作效率最大化，班組長應(yīng)利用班組每一個成員的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)的分解與授權(quán)，相信他人也是相信自己，讓他們發(fā)揮自己的長處，同心協(xié)力完成，使工作效率提升至最大。
4、培養(yǎng)下屬能力：下屬的培養(yǎng)是管理人員的重要任務(wù)之一。班組長應(yīng)該熟悉每一個下屬的需求，在工作中讓他們自由發(fā)揮自己的長處，使他們的成就感與工作能力能夠長期的得到提高。
5、準(zhǔn)確的傳達(dá)，溝通能力：班組長作為一線指揮者上級傳達(dá)的指示一定要認(rèn)真領(lǐng)會，傳達(dá)給下級一定要準(zhǔn)確到位，否則容易產(chǎn)生歧義，造成工作中的失誤乃至事故。
6、要有激勵和減壓能力：要讓員工充分的發(fā)揮自己的才能努力工作，就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”，這就是激勵帶來的轉(zhuǎn)變。作為一個班組長每天有很多繁雜的事物以及大量棘手的事情需要解決，其所要面對的壓力可想而知。通過自我激勵的方式可以把壓力轉(zhuǎn)化為動力，增強(qiáng)工作成功的信心。
7、自我約束能力：班組長應(yīng)不沉湎于惰性及日常業(yè)務(wù)之中，應(yīng)經(jīng)常自律自己的行為，了解自己的長處與短處，努力增進(jìn)自己的知識，人格的能力。
8、歸納和總結(jié)能力：工作中遇到的事情很多，學(xué)習(xí)的'東西也很多，如果不具備歸納和總結(jié)能力，那么我們就會邊學(xué)邊忘，沒有多大的收獲。所以在實際的工作中，要努力親身實踐，不斷摸索，歸納和總結(jié)才能提高自己的能力。
通過這次學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到作為一名班組長，想要當(dāng)好“兵頭將尾”首先要有較強(qiáng)的責(zé)任心，其次還要有管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力，班組長的素質(zhì)和能力直接影響生產(chǎn)經(jīng)營效率和>安全生產(chǎn)狀況�，F(xiàn)場生產(chǎn)情況隨時都在變化，隨時可能出現(xiàn)這樣那樣的問題，我們也應(yīng)該根據(jù)實際，隨機(jī)應(yīng)變。我要把培訓(xùn)看到的、聽到的、學(xué)到的應(yīng)用到實踐中去，真正做到學(xué)有所用，學(xué)以致用，帶好自己的班組，為我廠的“三同時”驗收做出貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)總結(jié)心得體會 篇13
4月9日，春光明媚，在美麗的平天湖廣場我們舉行了“挑戰(zhàn)極限，熔煉團(tuán)隊，共創(chuàng)輝煌”的全員拓展訓(xùn)練。
在短暫的1天內(nèi)，我們的每一個活動都給我們帶來了深刻的思考。
在盲人方陣這項活動中，我們被蒙住了眼睛，就像在黑夜里摸索。我們所有的溝通只能靠語言和手的觸摸。頓時整個團(tuán)隊一片混亂，更困難是如何在這片黑暗之中將繩子拉成一個正方形。怎樣在嘈雜的環(huán)境中讓同伴清楚地知道自己的想法，怎樣說服同伴采納你的建議，這是對我們語言表達(dá)能力和動作協(xié)調(diào)能力的極大考驗。我們一直都是七嘴八舌，冒出許多的想法，以至于浪費(fèi)了大量的寶貴時間。指揮權(quán)在不斷的更替，最終在一個技術(shù)操作能力很強(qiáng)的隊員指揮下我們成功的擺出最標(biāo)準(zhǔn)的正方形。這個活動雖然成功的完成了，但完成的過程是很復(fù)雜的。我發(fā)現(xiàn)，其實在團(tuán)隊中辦一件事，想出主意并不是很難，難的是把大家的七嘴八舌快速地凝聚成一個可行的方案。如果討論問題的`時間過長，就容易坐失良機(jī)或耽誤時間。在這里，民主提議固然重要，但一部分人的適度沉默和某個人的適度獨(dú)裁同樣必不可少。一個成功的團(tuán)隊必須要有素質(zhì)過硬的決策者，決策者代表了團(tuán)隊的方向與大局。決策者需要具備良好的分析能力、判斷能力、決策能力。面對目標(biāo)團(tuán)隊每個成員都會產(chǎn)生自己的方案，這就需要一個領(lǐng)導(dǎo)出來，對大家的方案做決策，以確認(rèn)最好的解決方案。如若不然，大家在爭吵中浪費(fèi)時間，在各自為政中浪費(fèi)精力，到最后，可能團(tuán)隊目標(biāo)沒有完成，還是亂成一團(tuán)。
在“穿越電網(wǎng)”，這個項目要團(tuán)隊中的每個人在規(guī)定的時間內(nèi)從大小不一的網(wǎng)孔中鉆過去，身體不能碰網(wǎng)，且每個網(wǎng)孔只能使用一次。我們團(tuán)隊中身材魁梧的隊員比較多，如何能夠安全得穿過電網(wǎng)大家都很擔(dān)心。于是部分隊員開始為自己找個最大的孔，部分隊員各自提出自己的方案，并且開始嘗試，場面有點(diǎn)亂。等開始決定用哪種方案時時間已經(jīng)過去三分之一了，由于一開始的忙乎，我們沒有做好準(zhǔn)備，衣服頭發(fā)等容易碰到電網(wǎng)而失敗。時間就這樣流逝，還剩下五名隊員時時間已經(jīng)到了。我們以失敗結(jié)束了這次挑戰(zhàn)。失敗了，但我們意識到了不管做什么事情應(yīng)當(dāng)先計劃、再開展行動。所謂好的計劃就是成功的一半。其實，一個團(tuán)隊在現(xiàn)實當(dāng)中經(jīng)常面臨“電網(wǎng)”問題，能否在最短時間里，既集思廣益、群策群力，又充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，果敢善斷，快速形成有效決策并加以實施，是一個團(tuán)隊成敗的關(guān)鍵。同樣，在日常工作中，我們每個人也應(yīng)該找準(zhǔn)自己的位置，做適合自己的工作，要有目的，有計劃的安排好做事程序，穩(wěn)扎穩(wěn)打，踏踏實實，才能從容自如地做好每一件事。
在后面的“七巧板”、“信息傳遞”等每一個活動都給我們帶來了深刻的反思。
短短一天的拓展訓(xùn)練已經(jīng)結(jié)束，而內(nèi)心依然為之澎湃，激情依然因其延續(xù)。訓(xùn)練場上各隊角逐、組內(nèi)的競爭與合作、全體參訓(xùn)隊員的通力合作、個人的自我挑戰(zhàn)等等，都上演了“成功”與“失敗”。“項目已經(jīng)結(jié)束、思考永不停步”，訓(xùn)練的完結(jié)，不是思考的停滯，將是思考的延續(xù)。思考的延續(xù)就給我們的實際工作學(xué)習(xí)指明了方向。
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