致敬消防員個(gè)人心得體會(huì)

　　有了一些收獲以后，可以記錄在心得體會(huì)中，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？下面是小編為大家收集的致敬消防員個(gè)人心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

致敬消防員個(gè)人心得體會(huì)1

　　現(xiàn)在我們己經(jīng)清醒的認(rèn)識(shí)到如今是商品同質(zhì)化、服務(wù)差異化的時(shí)代，消費(fèi)者己不再把在哪里消費(fèi)看得那么的重要，而注重的是購(gòu)物時(shí)所帶來(lái)的深層次的滿(mǎn)足。時(shí)代的進(jìn)步以及新華書(shū)店集團(tuán)改制不僅注入了新的體制，同時(shí)也為我們帶來(lái)了新的服務(wù)理念。圖書(shū)市場(chǎng)早己從賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成為買(mǎi)方市場(chǎng)，敏銳的感覺(jué)市場(chǎng)變化以及顧客新的需要成為對(duì)我們新的要求。

　　首先，我們要轉(zhuǎn)變思想，認(rèn)識(shí)服務(wù)的重要性。以前我們的工作要求僅僅是干滿(mǎn)勤站滿(mǎn)點(diǎn)，主動(dòng)熱情得對(duì)待顧客，而如今我們要從更高的層面來(lái)理解服務(wù)，服務(wù)不僅要以積極主動(dòng)熱情為目標(biāo)，更重要的是以滿(mǎn)足顧客需要為己任。只有熱情、真誠(chéng)地為顧客著想，才能帶來(lái)顧客的滿(mǎn)意。不論我們有多么好的書(shū)，如果服務(wù)不完善，顧客便無(wú)法真正的滿(mǎn)足，甚至?xí)�喪失�?shū)店的信譽(yù)。所以我們要真正的為顧客著想。

　　以前我們認(rèn)為，只要我們對(duì)服務(wù)態(tài)度加以注重，就會(huì)很容易了解如何滿(mǎn)足顧客需求，就能做好銷(xiāo)售工作，但事實(shí)上，并非如此，想要確定哪些銷(xiāo)售行為可以討好顧客，滿(mǎn)足顧客的期望是很難的。這就要求我們有完美服務(wù)的意識(shí)，和敏銳的感知力。

　　那我們要從哪些方面去做呢？

　　微笑是對(duì)誠(chéng)意的最好表達(dá)。所以當(dāng)我們接待顧客時(shí)，我們要把顧客當(dāng)朋友般施以真誠(chéng)的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開(kāi)始，把微笑當(dāng)成彼此的紐帶。

　　不管是在售中，還是售后，有了問(wèn)題的時(shí)侯，不管是誰(shuí)的錯(cuò)，我們都要及時(shí)解決，不能采取回避、推脫的態(tài)度。要積極聽(tīng)取顧客的反饋意見(jiàn)，主動(dòng)做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。

　　讓顧客滿(mǎn)意，重要一點(diǎn)體現(xiàn)在真正為顧客著想。處處站在對(duì)方的立場(chǎng)想顧客所及，把自己當(dāng)成對(duì)方，在推介圖書(shū)的過(guò)程中，時(shí)刻要牢記解決顧客的六個(gè)問(wèn)題：我為什么要聽(tīng)你說(shuō)、這是什么、對(duì)我有什么好處、那又會(huì)怎么樣呢、誰(shuí)這樣說(shuō)的、還有誰(shuí)買(mǎi)過(guò)。這樣才能真正打動(dòng)顧客，以誠(chéng)感人，以心引導(dǎo)人。

　　當(dāng)顧客來(lái)購(gòu)書(shū)時(shí)我們并不能馬上判斷顧客的.來(lái)意和喜好，所以需要仔細(xì)對(duì)顧客進(jìn)行了解，認(rèn)真分析顧客是哪類(lèi)的人，比如：學(xué)生、老師、農(nóng)民、司機(jī)、老板等等，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對(duì)的不介紹貴的圖書(shū)給顧客，培養(yǎng)忠實(shí)顧客。我們要在平時(shí)提高業(yè)務(wù)水平，了解自己商品知識(shí)，不能在顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)一問(wèn)三不知，影響顧客對(duì)我們的信任感。

　　說(shuō)話語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，在我們工作中也是十分重要，講究語(yǔ)言技巧，會(huì)拉近我們與顧客之間的距離，更好的開(kāi)展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書(shū)價(jià)比較高，我們就要引導(dǎo)顧客換個(gè)角度來(lái)看我們的圖書(shū)，讓他感覺(jué)物有所值，比如：我們有正規(guī)的渠道，有精美的裝幀，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等。在工作中，我們要熟練使用服務(wù)敬語(yǔ)，做到主動(dòng)熱情周到。

　　在我們的工作中開(kāi)展完美服務(wù)，真心實(shí)意地為顧客著想，千方百計(jì)地讓顧客滿(mǎn)意，才能樹(shù)形象、得口碑，創(chuàng)造更好的效益，企業(yè)才能更加強(qiáng)盛。

致敬消防員個(gè)人心得體會(huì)2

　　從8月x日開(kāi)始，為期三天的軍訓(xùn)活動(dòng)便開(kāi)始了。

　　第一天，28名魁梧而又嚴(yán)肅的身影出現(xiàn)在我們的面前。對(duì)，沒(méi)錯(cuò)！他們就是給我們14個(gè)班級(jí)進(jìn)行強(qiáng)化軍訓(xùn)的海軍教官！教官對(duì)我們的要求非常嚴(yán)格。第一天就使我們班的的幾個(gè)“小公主”、“小太子”暈倒了。第一天的軍訓(xùn)就使我們疲憊不堪，這才是我們發(fā)現(xiàn)：我們的生活中缺少磨練！

　　第二天。越來(lái)越艱苦的軍訓(xùn)使我們非常疲憊，有些同學(xué)才剛剛開(kāi)始軍訓(xùn)就已經(jīng)滿(mǎn)頭大汗，軍訓(xùn)也使一些同學(xué)在炎熱的天氣下累倒在地。但是最后還是有不少同學(xué)堅(jiān)持下來(lái)。

　　第三天，最后一天，檢驗(yàn)我們軍訓(xùn)的時(shí)候到了。最后的考核，我們以的軍姿和紀(jì)律來(lái)迎接它的到來(lái)，用我們最洪亮的口號(hào)聲和三天以來(lái)的汗水換來(lái)評(píng)委的掌聲。

　　最后我們?cè)?4個(gè)班級(jí)中脫穎而出，拿到了本考核的二等獎(jiǎng)，還有另外三個(gè)副獎(jiǎng)：紀(jì)律獎(jiǎng)、口號(hào)獎(jiǎng)、行進(jìn)獎(jiǎng)。一共四張獎(jiǎng)狀，這都是我們認(rèn)真努力的成果！

　　那天，老師早已預(yù)訂了一個(gè)surprise給我們：那是一個(gè)超大的水果蛋糕！在水果蛋糕的巧克力版上刻著用英文寫(xiě)的：我愛(ài)八班！不管我們又沒(méi)有得獎(jiǎng)老師都已經(jīng)預(yù)訂好了蛋糕。在那塊巧克力版上，我們看到了老師對(duì)我們的愛(ài)，對(duì)班級(jí)的愛(ài)，在這里我要對(duì)我們班的老師以由衷的感謝，感謝您對(duì)我們班的熱愛(ài)！

　　在我們吃蛋糕時(shí)，我看到了同學(xué)們那歡樂(lè)的笑臉，看到了軍訓(xùn)三天后的改變的我們，看到了老師和家長(zhǎng)再看我們吃蛋糕時(shí)露出的欣慰的笑臉。

　　這次的`軍訓(xùn)使我們變得獨(dú)立自主，學(xué)會(huì)了堅(jiān)持到底。這次的軍訓(xùn)使我們這些“小公主”、“小太子”獲得了一次真真正正的磨練！

　　在我們吃蛋糕時(shí)的笑容，老師家長(zhǎng)的笑容，這些都要感謝給我們這次磨練的學(xué)校，感謝學(xué)校請(qǐng)來(lái)教官給我們進(jìn)行軍訓(xùn)。這次的軍訓(xùn)讓我們感受到了先苦后甜的味道，那是幸福的味道。

　　讓我們帶著這些幸福的味道去面臨這初中三年給我們帶來(lái)的更大的挑戰(zhàn)吧！

致敬消防員個(gè)人心得體會(huì)3

　　天氣很炎熱，但與教官、同學(xué)們休息時(shí)吹過(guò)的風(fēng)很涼爽。我們與教官?gòu)牡谝淮我?jiàn)面一起度過(guò)了辛苦的七天。教官的部隊(duì)訓(xùn)練教導(dǎo)了我們這群放蕩不羈的少年，讓我們明白如何去做一個(gè)中國(guó)人，一個(gè)愛(ài)國(guó)、樂(lè)業(yè)、尊師、感恩的人。

　　第一次與家相隔十萬(wàn)八千里，只身來(lái)到一個(gè)陌生的城市，與一群素不曾謀面的人睡一張床上，那種感覺(jué)讓人喘不過(guò)氣。軍訓(xùn)是真的有意義的，不僅能夠增強(qiáng)國(guó)防力量，而且也磨煉了青少年的吃苦意識(shí)。教官把部隊(duì)里的戰(zhàn)友情深切的傳授給了我們，把我們的心緊緊綁在了一起，讓我們明白我們是一個(gè)集體。

　　20日那天，我終是沒(méi)能低過(guò)那炙熱的太陽(yáng)，身子再也熬不住了，感覺(jué)天空都暗了，與教官報(bào)告完之后，就再也看不清眼前的世界了，只剩一副空軀麻木的向前走著，眼前一片昏暗。失去知覺(jué)的身體搖晃的擺動(dòng)著，我只想找到讓我能夠歇腳的地方。我伸出雙手，到處摸索，像一只折了翼的小鳥(niǎo)，受傷卻無(wú)處可落腳。雙耳也漸漸失鳴。突然就感到一雙雙溫暖的手扶住了我，帶著我一步步向前走，突然覺(jué)得這個(gè)陌生的城市有了一絲溫暖。

　　人情也并不冷淡。

　　軍訓(xùn)使得我們彼此了解，在這極苦的訓(xùn)練中多了一些甜味是老師給予的關(guān)心、同學(xué)的溫暖、教官的教導(dǎo)。這期間使我對(duì)時(shí)間觀念有了深刻的認(rèn)識(shí)，做事也不再像之前那樣拖拉，這對(duì)于今后的.高中生活有一定的意義，也教會(huì)了我們吃苦耐勞的精神，讓我們適應(yīng)快節(jié)奏的高中生活。

　　與教官的接觸使得我更加敬仰軍人這個(gè)職業(yè)，也讓我有點(diǎn)心疼為國(guó)家獻(xiàn)出寶貴時(shí)間，大把青春年華的人民子弟們。他們也都是20幾歲出頭的小哥哥卻手上布滿(mǎn)老繭，他們的精神值得我們?nèi)�學(xué)習(xí)。想到當(dāng)年紅軍長(zhǎng)征的苦我們又怎能不堅(jiān)強(qiáng)呢？

　　即使離別很傷感，但我相信離別總會(huì)相見(jiàn)。眼淚只能表達(dá)一時(shí)情感，我們只能好好聽(tīng)教官的話，將他的教導(dǎo)貫穿于心，用于生活才不算辜負(fù)吧！

致敬消防員個(gè)人心得體會(huì)4

　　燦爛明媚的陽(yáng)光，映照在每個(gè)人的臉上。此刻，我們正在接受軍訓(xùn)的最后檢閱。為期一周的軍訓(xùn)，在不知不覺(jué)中結(jié)束，然而它卻給予我們甚多。那整齊有序的步伐，那昂頭挺胸的氣魄，那嘹亮恢弘的口號(hào)，無(wú)一不在展示我們訓(xùn)練的成果。是的，短短的七天軍訓(xùn)，教會(huì)我們的恐怕不只是那稍息立正的軍式訓(xùn)練，更多的，它讓我們接受了一次意志的沐浴，精神的洗禮。

　　它教會(huì)我什么是堅(jiān)強(qiáng)的意志。那筆直的腰身，挺起的胸膛，昂揚(yáng)的勢(shì)氣，告訴我那是軍人的颯爽英姿；那驕陽(yáng)下佇立的身影，那汗水中神采奕奕的`雙眼，那支撐著沉重身軀卻依舊絲毫未動(dòng)的雙腿，讓我為之震撼，為之感動(dòng)。他們有著鐵鑄的信念，鋼鐵般的意志。他們，這群正直而不乏瀟灑、嚴(yán)肅而不乏幽默的教官們，將他們鐵的紀(jì)律帶到我們面前，教會(huì)我們什么是軍人的風(fēng)范，什么是鋼鐵般堅(jiān)強(qiáng)的意志。

　　它教會(huì)我什么是團(tuán)結(jié)的力量。那創(chuàng)造中的和諧摩擦出美麗的火花�？窗桑�統(tǒng)一而整潔的軍裝，豪邁而整齊的步伐，伴著那嘹亮的口號(hào)，一排排，一列列，是那樣賞心悅目，振奮士氣。團(tuán)結(jié)就是力量，再不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句話，它授予我們?nèi)松�的哲理，告誡我們?yōu)槿说睦砟�，更在軍�?xùn)的訓(xùn)練中，鑄起了一座不倒的城墻，集體的榮譽(yù)感讓我們將它演繹得淋漓盡致，愈見(jiàn)豐美。不是嗎？那拔河比賽上，躍躍欲試的激動(dòng)，齊心協(xié)力的合作和抵制不住的欣喜，無(wú)一不在表現(xiàn)著我們六十三顆緊緊相連的心。團(tuán)結(jié)的動(dòng)力使我們反敗為勝的那一刻，漲紅的雙臉，雀躍的歡呼，又讓我們真實(shí)地體驗(yàn)著這份欣喜，更讓我們感悟：有種力量叫團(tuán)結(jié)。

　　幼苗不經(jīng)歷風(fēng)霜洗禮，怎能長(zhǎng)成參天大樹(shù)；雛鷹不經(jīng)歷狂風(fēng)驟雨，怎能飛上萬(wàn)里蒼穹；溪流不經(jīng)歷顛簸流離，怎能交匯于浩瀚大海。而年少的我們，不經(jīng)歷艱苦磨煉，又怎能成為國(guó)家棟梁之材。

　　在這里，我們嘗到了種種滋味。那迎風(fēng)不動(dòng)的軍姿訓(xùn)練中，我們磨練了意志，品嘗到了難咽的苦澀；那倍受關(guān)注的拔河比賽中，我們鍛造了身心，品嘗到了失敗的痛楚……

　　也許，這短暫的七天是微不足道的，然而它給我們留下了印象卻是無(wú)比深刻的。它讓我們學(xué)會(huì)自立、自強(qiáng)、自尊、自愛(ài)，讓我們稚嫩的心靈變得充盈成熟，讓我們走出他人精心編織的暖巢，勇敢地站出來(lái)同風(fēng)雨挑戰(zhàn)。

　　可親可敬的教官們，一路走好！

　　難忘的軍訓(xùn)生活，將會(huì)在我美好的回憶中舞動(dòng)得別樣精彩！

致敬消防員個(gè)人心得體會(huì)5

　　我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題，我認(rèn)為只有學(xué)習(xí)。

　　列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠�！彼自捳f(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū)，讓我們受益匪淺。四季度，我們xx公司就組織了＂每天讀書(shū)一小時(shí)，每月一本書(shū)”的讀書(shū)熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

　　銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

　　對(duì)客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì)有銷(xiāo)售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的'管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。

　　信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。

　　發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。

　　“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

　　以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步！

　　我相信我們的明天會(huì)更好！

致敬消防員個(gè)人心得體會(huì)6

　　銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作，為了體現(xiàn)自身價(jià)值，我選擇了銷(xiāo)售。幾年辛苦拼搏下來(lái)，也積累了一點(diǎn)銷(xiāo)售心得，要想提高成交率，做好以下幾點(diǎn)必須會(huì)事半功倍：

　　1.要對(duì)產(chǎn)品有信心

　　在介紹新產(chǎn)品時(shí)，說(shuō)話必須要鏗鏘有力，如果自我都用半信半疑的語(yǔ)氣說(shuō)話，顧客很難相信你的產(chǎn)品。

　　2.要深刻掌握產(chǎn)品知識(shí)與性能

　　掌握了產(chǎn)品的知識(shí)與性能，就算碰到專(zhuān)業(yè)人士購(gòu)買(mǎi)，你也不會(huì)被問(wèn)倒。這樣就提高了成交率，俗話說(shuō)：“世多不壓身”，會(huì)了能夠不用，千萬(wàn)不要用時(shí)不會(huì)。

　　3.要有活力

　　上班時(shí)，必須要精神飽滿(mǎn)，時(shí)刻要堅(jiān)持活力，讓客戶(hù)看到你就有一種如沐春風(fēng)的感覺(jué)。

　　4.要善于從別人飯碗搶飯吃

　　做銷(xiāo)售不能墨守成規(guī)，銷(xiāo)售地點(diǎn)不能局限在售點(diǎn)和自我的新產(chǎn)品線上。比如有客人去買(mǎi)燉鍋，你熱情的過(guò)去介紹，說(shuō)燉鍋的缺點(diǎn)（慢，壽命短），然后“好心”的推薦我們的電壓力煲，強(qiáng)調(diào)其優(yōu)點(diǎn)（快，壽命長(zhǎng)），我可是屢試不爽！

　　5、要必備個(gè)三成語(yǔ)的精神

　�。�1）笨鳥(niǎo)先飛

　　不懂不怕，勤學(xué)，上班提前到，把一些問(wèn)題在別人上班前解決好，下班晚點(diǎn)走，這樣也會(huì)增加成交率。

　　（2）守株待兔

　　這雖然是一個(gè)十分諷刺的寓言，可是運(yùn)用在銷(xiāo)售方面還是十分實(shí)用的。很多時(shí)候，業(yè)績(jī)是在賣(mài)場(chǎng)守出來(lái)的。只要你肯守，總比不守抓到兔子的概貌率要高。

　�。�3）亡羊補(bǔ)牢

　　晚上總結(jié)一天飛了幾單，原因在哪里？必須做到當(dāng)天事，當(dāng)天畢。同樣的原因失敗一次能夠諒解，如果重復(fù)出現(xiàn)兩次還解決不了，就不能原諒自我了。所以，在賣(mài)場(chǎng)遇到問(wèn)題，必須要找到解決的辦法，千萬(wàn)不要存在僥幸心理。

　　6.要做好售前、售中、售后服務(wù)

　�。�1）售前：針對(duì)不一樣的人，采取不一樣的說(shuō)話方式。比如：遇到性格豪爽的人，便可單刀直入，遇到性情遲緩的人，則要慢工出細(xì)活，若對(duì)方生性多疑，這時(shí)你就要先推銷(xiāo)自我，讓顧客放松警戒，再推銷(xiāo)產(chǎn)品。

　�。�2）售中：時(shí)刻堅(jiān)持微笑，微笑是無(wú)價(jià)之寶，她能夠激發(fā)熱情，增加創(chuàng)造力，當(dāng)你微笑時(shí)，你會(huì)處于一種簡(jiǎn)便愉悅的狀態(tài)，有助于思想活躍，從而創(chuàng)造性的解決顧客的問(wèn)題。

　�。�3）售后：俗話說(shuō)：“扎筐編簍，全在收口”，筐扎好了，如果收口不好，這個(gè)筐的整體就不完美，更不牢固。所以，我們每做一單生意，最好是留下客戶(hù)電話，做好回訪記錄，然后把自我的電話也留給顧客，這樣就會(huì)和顧客建立感情，從而構(gòu)成自我的客戶(hù)群。如果有售后問(wèn)題顧客電話中就將他大事化小，小事化了，以避免到賣(mài)場(chǎng)來(lái)鬧的情形出現(xiàn)，影響銷(xiāo)售。

　　世界上最遠(yuǎn)的'距離不是南極到北極，而是讓別人把口袋里的錢(qián)放進(jìn)自我口袋的距離最遠(yuǎn)。我每一天也在挑戰(zhàn)這兩大難事：讓別人把口袋里的錢(qián)放到自我口袋，把自我腦袋里的想法裝進(jìn)別人的腦子里。在每一天的挑戰(zhàn)中，每一次成功，我都會(huì)有一種成就感，這種感覺(jué)真好！我樂(lè)于我的銷(xiāo)售工作！

致敬消防員個(gè)人心得體會(huì)7

　　小時(shí)候，我連消防是什么都不知道.在腦海里，我只記著媽媽對(duì)我說(shuō)過(guò)的一句話，“小孩子不能隨便玩火.”可那時(shí)，不懂事的我沒(méi)記著那話兒，跟著小伙伴們玩起了火.

　　記得有一次，大伙圍坐在草地上將磚塊堆在一起，并拿來(lái)了自家的番薯準(zhǔn)備烤番薯.我也不例外，湊著熱鬧，偷偷將自家僅有的兩只番薯捧了出來(lái)，想體驗(yàn)一下烤番薯的樂(lè)趣.可意外卻隨之發(fā)生了.由于起初大伙沒(méi)在草坪上放耐火的硬紙板，導(dǎo)致番薯剛烤了不久，火苗就迅速向四周躥開(kāi).幸好大伙發(fā)現(xiàn)及時(shí)，躲過(guò)了一劫.后來(lái)，這件大事傳到了媽媽那里，媽媽嚴(yán)肅地批評(píng)了我，還是那句話“小孩子千萬(wàn)不要再玩火了.”那次事故讓我見(jiàn)識(shí)了火魔的厲害.從那之后，我也知道了玩火的危險(xiǎn).

　　后來(lái)，我又在大人那里聽(tīng)說(shuō)了一些關(guān)于因用火失當(dāng)、隨意縱火所造成的家毀人亡事件，這讓我對(duì)于火又多了一份關(guān)注，并牢牢地記住了媽媽的那句話“千萬(wàn)不能隨意玩火”.

　　到上了初中，消防于我而言就是幫助老百姓救火.記得我在上初一的時(shí)候，我們小區(qū)發(fā)生了一起火災(zāi).當(dāng)我趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，看見(jiàn)三輛閃著警燈的紅車(chē)停在那邊，四五個(gè)穿著橙色衣服的人在那兒拼命地滅火，似乎想要一口氣吞滅大火.那時(shí)我就在想，他們太勇敢了，居然能夠與火魔搏動(dòng).彌漫的濃煙讓我實(shí)在受不了了，嗆得我不停地咳嗽，我匆匆地跑回了家，救火過(guò)程持續(xù)了足足兩個(gè)小時(shí)，后來(lái)我向媽媽提起了那些穿橙衣服的人，從媽媽那里得知：那是消防員，是一群專(zhuān)門(mén)幫助老百姓滅火的人.從那時(shí)起，我便向往著自己也能成為一名消防員，去幫助別人滅火.從此，我認(rèn)識(shí)了消防.

　　讀高中的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了利用滅火器去滅火.有一次，我跟著爸爸去了一家消防器材店.一走進(jìn)店里，我就被大大小小的消防器材吸引住了，我便向銷(xiāo)售員問(wèn)東道西.銷(xiāo)售員給我一一作了介紹，我才知道原來(lái)消防器材有那么多種類(lèi)，有滅火器，消火栓扳手，防毒面罩等等.后來(lái)，我還從爸爸那里學(xué)會(huì)了利用滅火器滅火.后來(lái)有一次鄰居家著起了火，我大顯了一下滅火器的威力，拿著它成功地將火撲滅.雖然那場(chǎng)火很小，但親身滅火的經(jīng)歷讓我很有成就感和自豪感.那時(shí)候，我覺(jué)得消防器材就像一把利劍，可以隨時(shí)刺向火魔的心臟.

　　到現(xiàn)在，我成了一名真正的消防兵.消防于我而言就是神圣的職業(yè)，時(shí)時(shí)刻刻要為人民的生命財(cái)產(chǎn)安全去擔(dān)負(fù)艱巨的滅火救援任務(wù).汶川、玉樹(shù)兩次地震讓我切身心地感受到了我們消防員的無(wú)私與無(wú)畏.雖然我現(xiàn)在只是一個(gè)新兵，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但我會(huì)努力練好體技能，以實(shí)際行動(dòng)為消防盡自己所能.我相信我的未來(lái)會(huì)因?yàn)槲疫x擇消防這項(xiàng)神圣光榮的職業(yè)而絢麗多彩!

　　有關(guān)于消防的'故事最早要數(shù)“曲突徒薪，焦頭爛額”這對(duì)孿生成語(yǔ)了.這對(duì)成語(yǔ)出于《漢書(shū)?霍光傳》.說(shuō)的是：有一位客人到主人家拜訪，見(jiàn)主人家爐灶的煙囪是直的，旁邊又堆有柴薪，這位客人便對(duì)主人說(shuō)：‘您的煙囪應(yīng)改為彎曲的，并將柴薪搬到遠(yuǎn)處去，不然的話，將會(huì)發(fā)生火災(zāi)!’主人默然，不予理會(huì).不久，主人家果然失火，鄰居們共同搶救，幸而將火撲滅.于是，主人家殺牛擺酒，對(duì)鄰居表示感謝，在救火中燒傷的被請(qǐng)到上座，其余則各按出力大小依次就坐，卻沒(méi)有請(qǐng)那位建議他改彎煙囪的人.有人對(duì)這家主人說(shuō)：‘當(dāng)初要是聽(tīng)了那位客人的勸告，就不用殺牛擺酒，終究不會(huì)有火災(zāi).如今論功請(qǐng)客酬謝，建議改彎煙囪、移走柴薪的人沒(méi)有功勞，而在救火時(shí)被燒得焦頭爛額的人才是上客嗎?’主人這才醒悟，將那位客人請(qǐng)來(lái).

　　這個(gè)故事告訴我們，消防要以“防”為主，以“消”作補(bǔ)救措施.

　　我國(guó)的《新消防法》第二條“消防工作貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，按照政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)依法監(jiān)管、單位全面負(fù)責(zé)、公民積極參與的原則，實(shí)行消防安全責(zé)任制，建立健全社會(huì)化的消防工作網(wǎng)絡(luò).”是這個(gè)故事內(nèi)涵的進(jìn)一步提高與發(fā)展.

致敬消防員個(gè)人心得體會(huì)8

　　漫長(zhǎng)的小學(xué)生涯結(jié)束了，我們都知道，初一會(huì)有軍訓(xùn)，每個(gè)人心里都有不同的想法。同學(xué)們想：軍訓(xùn)是不是很枯干無(wú)聊或是辛苦呢？大人們?cè)谙耄哼@次會(huì)是一個(gè)很好地鍛煉孩子的機(jī)會(huì)。每個(gè)人都各自揣著自己的心思。

　　想歸想，軍訓(xùn)還是很快就開(kāi)始了。操場(chǎng)上除了給我們做訓(xùn)練的教官和滿(mǎn)臉郁悶的同學(xué)們，就只有熾熱的陽(yáng)光、滾燙的汗水、漫長(zhǎng)的軍姿、踢不完的.踏步、嚴(yán)明的紀(jì)律、緊張的節(jié)奏。

　　五天的軍訓(xùn)、汗水的洗禮，讓“掉皮掉肉不掉隊(duì)，流血流汗不流淚”這句格言成為了我心里面最具有震撼力的座右銘。

　　雖然我們的軍訓(xùn)沒(méi)有軍隊(duì)里的正規(guī)，嚴(yán)格，但我從中卻體會(huì)到了作為一名軍人的酸甜苦辣，心中油然而生了一種對(duì)中國(guó)軍人的崇高敬意。軍訓(xùn)時(shí)間雖短，可足以讓我感受到：人生的路途中不會(huì)總是一帆風(fēng)順的，它時(shí)常會(huì)有一些坎坷來(lái)阻擋我們前進(jìn)的道路，但只要我們努力了，盡力了，就一定能踏過(guò)這些坎坷，走向新的未來(lái)。

　　軍訓(xùn)使我從一個(gè)貌似不堪一擊的女孩磨練的更加堅(jiān)強(qiáng)。

　　一開(kāi)始，我覺(jué)得軍訓(xùn)是非常容易且簡(jiǎn)單的，可看似那么細(xì)微的動(dòng)作竟然有那么多規(guī)則，我忽然覺(jué)得自己的身體有點(diǎn)反應(yīng)不過(guò)來(lái)了。

　　漸漸地，我才知道，整齊的隊(duì)伍是需要付出汗水才能換來(lái)的，只有認(rèn)真聽(tīng)指揮，專(zhuān)心做動(dòng)作，掌握好技巧后才能有一個(gè)整齊有序、紀(jì)律嚴(yán)明的隊(duì)伍。

　　軍訓(xùn)訓(xùn)練了我吃苦耐勞的精神，磨練了我的意志，更使我明白了團(tuán)結(jié)的重要性。

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