微笑心得體會
當我們心中積累了不少感想和見解時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？以下是小編精心整理的微笑心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
微笑心得體會1
微笑服務(wù)你做到了嗎？
笑，人人都會。微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎？感動人不必須要用淚水去感染，有的時候微笑也能讓別人感動，一個微笑就能感動你的上帝，一個微笑就能夠產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟效益的雙重意義。
“你今日對顧客微笑了沒有？”
微笑著為顧客做些什么，要讓顧客感動于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠的外露。它豐富了那些理解的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。它不僅僅縮細心理距離、達成情感交流的階梯。
微笑，應(yīng)對您的客戶，如何提高談判的成功效果，只需一個微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。僅有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自我工作的人，才能堅持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑。
我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是簡便自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人能夠沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的期望。
微笑是一種力量，在營銷市場競爭激烈，強手林立的今日，要想使自我占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的'希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽光�！痹谶@條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數(shù)億美元。資金則由起家時的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最歡樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作�？墒撬械墓蛦T都明白，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今日對客人微笑了沒有？”
微笑是一種撫慰，它能夠?qū)λ恕耙恍χ登Ы稹�。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見就明白你是樂意助人，樂于為他人服務(wù)的。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。
微笑服務(wù)能夠使客人產(chǎn)生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，堅持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不明白微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。
微笑是對顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)！
微笑心得體會2
美學(xué)家認為世界萬物中人是最美的，而人的言行舉止中微笑是最美的。微笑，是一種美麗的心情；是一種堅強的意志；是一種人生的態(tài)度；是一座通向成功的橋梁。
有人說，微笑很簡單，只要嘴角上翹就能做到。有人說，微笑很難，難在持之以恒天天做到。我們生活在這個世界，如果能把一個甜美的微笑掛在臉上，那么這個世界也將會更加美好。一個真誠的微笑，可以打動多少善良的人，贏得多少真誠；一抹自信微笑，可以征服全世界；一個溫暖的微笑可以點亮多少冷漠的心靈；那么，不管是簡單還是艱難，微笑都應(yīng)該成為我們每天工作和生活的的重要內(nèi)容。
可是，這么美好的事物卻常常被我們不經(jīng)意的忽略了。在日漸繁重的工作和不斷增加的工作、生活壓力之下，在社會對我們的要求越來越高之時，在年復(fù)一年，日復(fù)一日重復(fù)的生活、工作中，我們的激情逐漸減弱，我們忘記了怎樣保持微笑。就從現(xiàn)在開始吧，我們要時刻保持微笑，讓別人看到我們的.微笑。真誠微笑是一種風(fēng)格，微笑服務(wù)更是一種理念。
就從這一刻開始，當我們迎接老朋友時，請微笑吧，微笑能使老朋友更信賴我們；當我們接待新朋友時，請你微笑吧，微笑能令新朋友迅速消除疑惑，接受我們；當我們與別人發(fā)生矛盾時，請微笑吧，微笑能撫平憤怒、化解矛盾，親切的微笑能使對方感激莫名而對我們肅然起敬！
我們知道，人生并非坦途，我們也會有傷心，也會面對>挫折，我們并不能時時刻刻保持好的心情。但是不管是為了自己，為了我們的朋友，還是為了我們工作，我們都要學(xué)會控制自己的情緒，保持良好的心態(tài)，保持微笑，用微笑來回報生活，回報關(guān)心我們的朋友。地球上惟有微笑才會構(gòu)造美的和平，他人的微笑導(dǎo)致理解，自我的微笑則是心靈的凈化劑，忘記微笑是一種嚴重的生命疾患。一個不會微笑的人可能擁有名譽、地位、金錢，但一定不會有內(nèi)心的寧靜和真正的幸福。我們往往因成功而狂喜不己，或因挫折而痛不欲生，但是我們千萬不要將微笑遺忘，惟有微笑能使我們享受到生命底蘊的醇香，超越悲歡。
微笑吧！微笑是清晨的一抹亮麗的陽光，微笑是雨后的絢麗的彩虹，微笑能凈化我們的心靈，寬廣我們的心胸。微笑吧，朋友，只是輕輕地牽動嘴角，我們的臉上就會帶著微微的笑意，捧出我們的熱情，真切地向朋友昭示誠信。
你還等什么，就從現(xiàn)在開始，從你我做起，讓別人看到我們的微笑！
微笑心得體會3
從教以來，我仿效身邊的同事，要求學(xué)生非常嚴格，我認為很正常，也很正確，學(xué)生雖然略有微詞與不滿，但也相安無事。直到發(fā)生了這件事之后，致使我的內(nèi)心產(chǎn)生了強烈的不安。
我任教的一（2）班的一些男生，特別好動，每節(jié)課上總有幾個"調(diào)皮蛋"在里邊鬧別扭，不是抱在一起，就是欺負別的同學(xué)，又或者自管自己干另外的'事情。終于在一節(jié)上，我從中抓出了幾個男同學(xué)，想狠狠地教訓(xùn)他們一下，我說："你們都給我在那里站好，你們在干什么，好好地反省一下。"此時，我滿腦子想給這些學(xué)生一個"下馬威"，"殺一儆百"，讓他們再也不敢搗亂，所以我態(tài)度非常嚴厲，不停地批評著這些調(diào)皮的學(xué)生，正在我起勁的訓(xùn)話的時候，一名學(xué)生卻走上來說："老師,您別動，您身上有一只蟲子，我?guī)湍玫簟?然后又急忙跑回去站好，去繼續(xù)他的"反省"。
此時此刻，我被一陣強烈的情感震撼著，猛然間我意識到，在學(xué)生眼里，天是那么藍，"老師"這個詞是那么的神圣，寄托著他們無限美好的幻想和期望。但我的做法卻是那么的冷漠，"師道尊嚴"的意識把我與學(xué)生之間距離拉得這么的遠。我不禁反思，面對學(xué)生自己又投入了多少愛呢？
自此以后，我把微笑帶進了課堂，用一顆平常心去感受學(xué)生，面對學(xué)生的調(diào)皮，我始終用悉心的教誨，講道理來感化他，課里課外我少了高高在上的訓(xùn)斥，多了一些善意的微笑，漸漸地我發(fā)現(xiàn)學(xué)生調(diào)皮的現(xiàn)象少了，學(xué)生們也愿意和我交流、談心了。站在學(xué)生中間我發(fā)現(xiàn)自己依然是那么的充滿活力。我想幼小的心靈更需要溫暖和愛的安撫，讓他們在愉快中去主動接受體育教育中應(yīng)有的磨練，學(xué)會用激情去體驗精彩的人生。
微笑心得體會4
挫折并不可怕，只要你坦然面對，就能克服它，戰(zhàn)勝它。我被《不能流淚就微笑》中的主人公辛蒂那種不缺不撓，坦然面對挫折的精神深深感動。
文章告訴我們，在做一次化學(xué)實驗時，不幸得了無藥可治的"多重化學(xué)物質(zhì)過敏癥；"她的病發(fā)不可收拾，夜里睡覺口水不停流淌。尿液變成了綠色，汗水與其它排泄物會刺激背部，形成疤痕。但是辛蒂沒有消極悲觀，自暴自棄而是繼續(xù)科學(xué)研究，造出了"環(huán)境接觸研究網(wǎng)"和"化學(xué)傷害資訊網(wǎng)"。保證人們免受這種疾病的威脅。辛蒂的這種精神告訴我們，在挫折面前，必須坦然對待，并以頑強的毅力去戰(zhàn)勝它。
給自己造成的痛苦和困難。同時，還應(yīng)抱著積極樂觀的態(tài)度，不斷奮斗，不斷進取，創(chuàng)造出新的業(yè)績。我們知道，像辛蒂這樣的人物，在現(xiàn)實中和歷史中都不斷出現(xiàn)過。例如：自幼高位截癱的張海迪永遠保持著與生命搏斗的勇氣，最終吟出了篇篇唯美的文章。攀上了文學(xué)高峰。歷史上意大利旅行家馬可·波羅承蒙受牢獄之災(zāi)，然而他并沒有一厥不振，那風(fēng)靡世界的《馬可·波羅游記》便是在那里誕生的。我們熟悉的貝多芬一生孤苦不幸，但他卻不懈的創(chuàng)造出一首首悅耳而震撼人心的.樂曲。
至死仍告誡自己：要扼住命運的喉嚨。他們都沒有在巨大的困難面前低頭，而是坦然面對，最終成就了一番不朽的事業(yè)。讀了這篇文章，我深深感到值得我學(xué)習(xí)的太多了，就拿學(xué)習(xí)來說有時候碰到難題，往往繞道走，更沒有勇氣去克服它，對照辛蒂實在感到慚愧和不足。記得有一句俗話說：挫折是懦弱者生命中的休止符，只有強者才能譜寫出生命的樂章。我要把這句話當作自己的座右銘，不斷的鞭策鼓勵自己。
微笑心得體會5
微笑，是一種修養(yǎng)，并且是一種很重要的修養(yǎng)；微笑，是一種禮物，并且是世界上最珍貴的禮物；微笑，是一種表情，并且是最動人的表情。輕輕地嘴角上揚，或者露出8顆牙齒，或者笑不露齒，微笑其實就是一個很簡單的表情，但是它在我們生活中卻有舉足輕重的地位。
“微笑行動，點亮服務(wù)”，這是江南銀行最近正在開展的活動。我們支行也不甘示弱，積極響應(yīng)著總行的號召。在行里選了一位微笑形象大使；各位員工積極準備，寫好微笑服務(wù)心得，把我們平時工作中的體會都寫到文章里面；每天早晨的晨會，我們站成兩排，面對面互相微笑練習(xí)，以備工作需要，同時微笑也給我們帶來了一天的好心情。
銀行說到底還是服務(wù)行業(yè)，金融機構(gòu)作為窗口單位，與老百姓生活緊密聯(lián)系，我們的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)水平就是市民關(guān)注的重點。哪家銀行的客戶服務(wù)最好、讓老百姓印象最深刻？哪家銀行的服務(wù)讓老百姓感到賓至如歸？在銀行業(yè)競爭越來越激烈的今天，對于身為臨柜人員的我們而言，首當其沖，比的就是服務(wù)態(tài)度。作為一線柜員，客戶推開銀行的大門，第一接觸到的就是我們，客戶當然希望第一映入眼簾的就是我們面帶微笑洋溢喜悅的臉龐，微笑給人以賓至如歸的感覺，微笑給人希望，給人力量。面帶微笑，是員工們精神面貌的最佳寫照；面帶微笑，縮短人與人之間的距離；面帶微笑，為我們的服務(wù)提供源源不斷的力量源泉。
在工作中，如果我們總是板著個臉，沒有微笑，不僅客戶覺得不舒服，就連我們自己的情緒也會受影響，俗話說：“相由心生”，心里的想法都會在臉上表現(xiàn)出來，如果我們的態(tài)度不好，客戶是會感受出來的'，客戶自然對我們態(tài)度也不友善；但如果我們在工作中配以微笑的表情，也就會很自然的使用溫和的語調(diào)和禮貌的語言，這不僅能引發(fā)客人內(nèi)心的好感，有時還可穩(wěn)定人們焦慮急躁的情緒，而用戶情緒穩(wěn)定、態(tài)度配合，更有利于工作的順利進行，也可提高工作效力。
銀行需要微笑，不管是上至行長還是下至柜員，不管是直面客戶的我們還是協(xié)助我們工作的后臺，都需要微笑。我們應(yīng)該隨時落實微笑服務(wù)的要求，把這種精神落實到真真在在的工作中去，要學(xué)會換位思考，如果我們是客戶，是否希望能見到接待我們的柜員對我們報以真誠的微笑呢？其實除了工作中，在日常生活中也需要微笑，給自己一個微笑，讓心情變得舒暢；給自己一個微笑，讓心胸變得開闊；給自己一個微笑，讓生活變得更加美好。
讓微笑充滿我們的生活，只要記住微笑，一切困難都會迎刃而解，不要再吝嗇了，給周圍的人以微笑吧，讓快樂陪伴我們左右！
微笑心得體會6
帶著微笑上課
我的教學(xué)生涯已踏上第27個年頭了。在這些年間，我和學(xué)生之間的故事每天都在不斷的發(fā)生，有快樂的、有傷感的、有令人振奮的、也有讓人無奈的，點點滴滴，我覺得這些故事最大的價值在于影響我對教師職業(yè)內(nèi)涵的理解，幫助我在教師崗位上成熟、成長起來。
說來也奇怪，記憶最深刻的，卻是離現(xiàn)在時間最遠的，剛踏上工作崗位第一年發(fā)生的事情。 20歲那年，我踏上了工作崗位。因為自己看上去也像個大孩子，很擔(dān)心班級里的學(xué)生不服自己，當時我想我必須在氣勢上鎮(zhèn)住他們，所以每次上課，我總是擺出一幅很嚴肅的面孔，在課堂上，不茍言笑，而且總是不厭其煩的指出和糾正學(xué)生所犯的各類錯誤，還免不了的批評幾句。開始我還沾沾自喜，因為課堂紀律特別好，學(xué)生看到我也很“恭敬”。可是一段時間后，我開始覺得課堂上哪里不對勁了，課堂氣氛越來越沉悶�？吹接械膶W(xué)生在課堂上麻木的表情，任你怎么啟發(fā)，他就是不動的情況，我開始著急了。我試圖要改變這種狀況，可是總是不得要領(lǐng)。一天，正好輪到我在新教師培訓(xùn)組內(nèi)開課，沒想到這節(jié)課上學(xué)生發(fā)言非常積極，思維也很活躍，我還沒有來得及細想，第二天，這個班級的班主任找到我，說“你知道嗎，同學(xué)們說，你昨天上課的時候，心情特別好，從帶微笑一直面帶微笑到下課，要是每節(jié)課都這樣該多好。他們還說，你笑得時候真好看。”聽了這番話，我一下子明白了我的問題的癥結(jié)所在。當同學(xué)們看到老師一直嚴肅的表情，經(jīng)常被老師指出錯誤的挫敗感，課堂上怎么可能還會有積極的氣氛，怎么可能還會有良好的教學(xué)效果。老師的情緒會感染學(xué)生的情緒，上課時老師的一個微笑，一個肯定對孩子來說是多么重要，這是鼓舞孩子奮發(fā)向上的.強大動力，這也是孩子們用積極的態(tài)度對待各種事物的基礎(chǔ)。謝謝我的孩子們?yōu)槲抑更c迷津，使我糾正了教學(xué)中第一個錯誤的觀點。
從那以后，我改變了我的教學(xué)方法。上課時經(jīng)常面帶微笑，耐心的聽完學(xué)生的回答，不吝嗇對學(xué)生的表揚和鼓勵，一段時間后，我的課堂教學(xué)有了質(zhì)的改變。我和學(xué)生們的距離也拉近了，下課后，經(jīng)常有學(xué)生會主動地跟我交流，有問在課堂上沒聽明白的知識的、有讓我解答一些比較難的題目的，也有跟我說說班級里的一些情況的。
教師的愛與責(zé)任
作為一名小學(xué)教師，我認為首先要有足夠的愛心，愛學(xué)生、愛事業(yè)，對學(xué)生的成長全面負責(zé)。參加工作以來，我對師愛、師德內(nèi)涵有了一定的理解，下面我來談?wù)剛�人的一點心得體會：
首先，作為一名教師，我們應(yīng)該以陶行知先生“為一大事來，做一大事去”、“捧著一顆心來，不帶半根草去”的崇高精神激勵自己，堅定選擇為教育事業(yè)奉獻青春的人生之路，只講奉獻，不求索取，敬業(yè)樂業(yè)，把自己的生命、樂趣、幸福建立在學(xué)生身上，建立在教育工作中，為中華民族的昌盛培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的人才，為祖國的教育事業(yè)奉獻出自己全部的聰明才智，無愧于“人類靈魂工程師”這個美譽。
其次，學(xué)生是一個人，是一個有著自已的想法和愛好、興趣的人，在教學(xué)過程中，要尊重他們的人格。教師對學(xué)生的熱愛，可以彌補教育才能的不足，可以影響學(xué)生的良好情感，可以使教師的影響長久地保存在學(xué)生的內(nèi)心深處。因此，教師就應(yīng)該服務(wù)于學(xué)生。但在對待學(xué)生上，我還做得不夠，特別是對個別學(xué)困生，平時看到他們上課不聽講、不遵守紀律，就火冒三丈，有時還會說一些過火的話。
學(xué)習(xí)了《愛與責(zé)任》之后，我意識到自己的不足，今后，我要關(guān)心每一個學(xué)生的思想行為和身體健康，在教育活動中，平等公正地對待每一個學(xué)生，從不以個人好惡，也不以學(xué)生品德
狀況的優(yōu)劣為轉(zhuǎn)移，幫助學(xué)生整體提高。要把信任和期待的目光灑向每個學(xué)生，把關(guān)愛傾注于整個教育教學(xué)過程之中，善于傾聽學(xué)生的意見和呼聲，和學(xué)生廣交朋友，多開展談心活動，與學(xué)生進行思想和情感上的交流，用愛去贏得一切學(xué)生的信賴。多給后進生一份愛心，一聲贊美，一個微笑，把對他們的“反感”換成“容忍”和期待，竭力尋找他們的優(yōu)點，出自真心地去贊揚、去鼓勵。為后進生提供更多體驗成功的機會，讓他們揚起自信的風(fēng)帆。
微笑心得體會7
心得體會就是一種讀書、實踐后所寫的感受文字。讀書心得同學(xué)習(xí)禮記相近;實踐體會同經(jīng)驗總結(jié)相類。 學(xué)習(xí)的方法每個人都有，并且每個人都需要認真地去考慮和研究它。心得體會這種學(xué)習(xí)方法對于一個人來說也許是優(yōu)秀的，但沒有被推廣普及的必要。因為學(xué)習(xí)的方法因人而異，方法的奏效是它與這個人相適應(yīng)的結(jié)果。方法，也是個性化的。借鑒他人的學(xué)習(xí)方法并不是不可以，但找尋適用于自己的學(xué)習(xí)方法才是最重要的。以下是由為大家整理的微笑服務(wù)成果心得體會材料，希望對你有所幫助。
當世界著名的旅店經(jīng)營之王希爾頓在德克薩斯的第一家旅館經(jīng)營中稍有成效時，他母親對其取得的成績卻不屑一顧。她指出，要使經(jīng)營真正得到發(fā)展，只有掌握一種秘訣，這種秘訣簡單、易行，不花本錢卻又行之長久。希爾頓冥思苦想，終得其解。這秘訣不是別的就是微笑。他發(fā)現(xiàn)只有微笑才同時具備以上4個條件，且能發(fā)揮強大的功效。以后“微笑服務(wù)”就成了希爾頓旅館經(jīng)營的一大特色。50多年來，希爾頓向服務(wù)人員問得最多的一句話就是“你今天對客人微笑了沒有?”
作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的.幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。當你向客戶微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)�！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠的服務(wù)，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。
微笑服務(wù)同樣也是一種無形資產(chǎn)，并且蘊藏著商機。據(jù)報載，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經(jīng)12年沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店買東西�？墒�，有一天，一位店員滿臉冰霜，態(tài)度實在糟糕，所以我就到其他店購買商品了……”老板聽完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費25美元，那么，12年就是1.56萬美元，按照最保守的估算，他至少損失了1000美元，而這僅僅是因為缺少了一個微笑。由此可見微笑服務(wù)之重要。如果連起碼的微笑服務(wù)都做不到，又怎能得到廣大客戶和社會的信任與支持呢?只有真心服務(wù)群眾，把群眾當成自家人，你發(fā)出的微笑才會自然甜美，群眾才會買你的“微笑”。要向服務(wù)要效益，向服務(wù)要發(fā)展，真正為客戶創(chuàng)造一個溫馨、舒心的環(huán)境。微笑服務(wù)應(yīng)該成為我們信用社員工甚至所有工薪人員的座右銘。
服務(wù)中，遇到委屈是難免的，當遇到委屈時，我們同樣要用微笑來化解它。記得有一天，一個客戶拿了3萬元現(xiàn)金來開戶，當數(shù)到第三把時發(fā)現(xiàn)了一張百元假鈔，這時我告訴了她，她馬上要求我把假鈔還給她，我跟她說：我們收到假鈔必須沒收的，這時她非常生氣地說要把錢全部拿回頭不存了，還說了些難聽的話，面對他那憤怒的眼神，粗糙的話語，我們沒有生氣，還是面帶微笑耐心地向她解釋說：沒收假鈔是我們的職責(zé)，目的是為了更多的人不受假鈔的侵害，如果你不想假鈔再流向社會害人的話，請你配合我們的工作。最后她終于被我們的熱情感動了，另摸出了一百元湊足三萬元存了定期，并說：“你們信用社的服務(wù)太好了，還正規(guī)，我放心，下次我還到你們這來存錢�！苯�(jīng)過這件事，讓我感覺微笑不僅是全世界通用的語言，還是一種無聲動人的音樂，更是人類一種高尚的表情，它永遠是生活里明亮的陽光。
微笑心得體會8
集團公司開展微笑服務(wù)四年多以來，已得到上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界好評。微笑服 務(wù)不僅已成為集團公司對外的形象品牌，而且也延伸運用到各行各業(yè)，但榮譽的背后，更多的是我們一線收費員工付出的努力和艱辛，用心微笑,真誠服務(wù)一貫是我們的收費員工作的基本目標。
作為一名工作三年的收費員工，微笑服務(wù)使我重新審視了行業(yè)服務(wù)態(tài)度，也促使我在工作上的進步，如何使自己心情愉快地和司乘人員交流以及為司乘人員服務(wù)，是我們的工作中心。在這三年時間里，發(fā)生了許多關(guān)于微笑服務(wù)事跡令人難以忘懷，有夸獎，有感動，有謾罵，有蠻橫，但是我們都報以微笑來面對每一位司乘人員，用實際行動來幫助需要幫助的每一位司乘人員，用微笑來化解人與人之間的矛盾，這也是微笑服務(wù)魅力的所在之處!
但現(xiàn)實工作當中，我們有好多同事努力在做好微笑服務(wù)，卻并沒有收到好的`效果。也有一部分同志整天都在說做好微笑服務(wù)真累，可實際情況這部分同事微笑服務(wù)做得并不好，反而感覺笑的硬邦邦，很假的感覺。以下是我結(jié)合自身工作經(jīng)驗，談?wù)勅绾巫龊梦⑿Ψ⻊?wù)的看法。
一.微笑和微笑服務(wù)流程動作勤加練。
有句話叫做勤能補拙，運動員只有通過刻苦訓(xùn)練才有可能取得好的成績，做好微笑服務(wù)同樣是這個道理。微笑不自然可以通過鏡面練習(xí)，對笑容的幅度進行自我調(diào)整，微笑服務(wù)動作不正確之處，可以通過專人指導(dǎo)，多加練習(xí)，練習(xí)多了就會熟能生巧，這樣可以練就扎實的微笑服務(wù)基本功。
二.管理處和收費所應(yīng)多組織開展微笑服務(wù)培訓(xùn)。
開展微笑服務(wù)的目的主要有兩方面。一是讓收費員工時刻保持較強的微笑服務(wù)意識，二是讓收費員工在微笑服務(wù)上要統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一標準，減小收費員與收費員之間的微笑服務(wù)差距
三.獎懲制度嚴格及時落實
對微笑服務(wù)通報表揚的同志要給予表揚和加獎，對后進批評的同志應(yīng)給予鼓勵和指導(dǎo)。對獎懲制度落實情況一定要及時迅速，使收費員工有做好微笑服務(wù)的上進心和信心，從而達到設(shè)立制度的目的。
四.通過“錄像回頭看 方式來促進提高微笑服務(wù)。
值班長，班長，收費員應(yīng)與監(jiān)控員加強交流溝通，針對收費員工動作上和微笑上的不足，可以通過回看錄像找出問題所在。針對不足之處，立即改正，加強練習(xí)，做到知錯能改的好習(xí)慣。
五.營造活躍愉快的班前氛圍。
我個人認為營造好的班前氛圍，值班長和班長要主動帶頭微笑開好班前會。另外也可以采取一系列小活動來調(diào)節(jié)班前氛圍，例如安排收費員每班次輪流唱支歡快的歌曲，以達到精神亢奮。也可以采取不同形式的方法來調(diào)整。
六.面對司乘人員，應(yīng)加強眼與眼之間的對視交流。
說做微笑服務(wù)累的同事，我認為是重復(fù)做機械式的發(fā)卡收費流程，缺少與司乘人員的交流。眼睛是心靈的窗戶，通過眼睛可以傳遞感情，眼神的交流和彼此的禮貌點頭，更能激起收費員做好文明服務(wù)的動力。這個建議不妨可以嘗試下。 以上是我認為做好微笑服務(wù)最好的方法，但提高微笑服務(wù)的根本要懂得中華傳統(tǒng)美德，以禮待人，彼此尊敬。這樣才可以用“心‘來微笑，用平和的心態(tài)對待工作，體現(xiàn)微笑服務(wù)的真正價值。
微笑心得體會9
今天這節(jié)黨課，我們觀看了《雷鋒的微笑》這部電影，觀影之后，我感觸良多。
《雷鋒的微笑》讓我們看到了一個可愛的英雄，《雷鋒的微笑》讓我們看到了一個可愛的戰(zhàn)士，《雷鋒的微笑》綻放在美麗的三月。
雷鋒叔叔那種先人后己、助人為樂的好品質(zhì)給我留下了深刻的印象。
雷鋒出身貧苦，他的父母、兄弟姐妹都悲慘死去，他成了一個孤兒。他覺得沒有共產(chǎn)黨、沒有毛主席，就沒有他的成長，所以他懷著一顆感恩的心，時時處處幫助他人，為別人分憂解難�！袄卒h出差一千里，好事做了一火車”是當時的真實寫照。
“我要把有限的'生命，投入到無限的為人民服務(wù)之中去�！边@句豪言壯語的名言，出自一位“傻里傻氣”的英雄——雷鋒。
當雷鋒叔叔幫助一位老奶奶，找到失散十年的兒子；當他為災(zāi)區(qū)捐獻一百元錢的時候；當他把破舊的襪子補了又補，接著穿的時候，處處都體現(xiàn)出了雷鋒叔叔的樂于助人，艱苦樸素的優(yōu)良品質(zhì)。
有這么一個人，他像個孩子似的，明朗、干凈的微笑總掛在他的臉龐上；有這么一個人，他是個“傻子”，傻到忘了吃飯，忘了休息，也忘了自己，只是全心全意的付出；有這么一個人，他說：人的生命是有限的，可是，為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務(wù)之中去。
而作為新一代青年和黨的接班人，我們應(yīng)該怎么做去傳承和發(fā)揚雷鋒的偉大精神，首先我們就需要弄明白到底什么是雷鋒精神。是一種艱苦奮斗、積極向上的進取精神；是一種“愛憎分明不忘本”具有堅定意志和昂揚斗志的精神；是一種忠于人民忠于黨的精神；是一種對人民充滿友愛、互相幫助的精神；是一種公而忘私、全心全意為人民服務(wù)的精神。這種精神的建立，有利于廣大的人民群眾團結(jié)在黨的旗幟下，為國家的進步和發(fā)展，為社會主義事業(yè)去奮斗、去拼搏、去戰(zhàn)勝困難。這同樣是一種忠于人民忠于黨的精神，主要包括以下幾點：一是完全、徹底，全心全意為人民服務(wù)，而不是半心半意，三心二意，無心無意或假心假意。二是一切言行都從人民的利益出發(fā)，不從個人或小集團的利益出發(fā)，任何時候都把人民利益放在第一位，處處為人民謀利益。三是在處理國家、集體、個人三者利益時，要把國家利益、集體利益放在第一位，個人利益服從人民利益，局部利益服從全局利益，眼前利益服從長遠利益。
“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一縷陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一顆糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否永遠守在你生活的崗位上？如果你要告訴我們什么思想，你是否在日夜宣揚那最美麗的理想？你既然活著，你又是否為了未來的人類生活付出你的勞動，使世界一天天變得更美麗？我想問你，為未來帶來了什么？在生活的倉庫里，我們不應(yīng)該只是個無窮盡的支付者�！�
雷鋒精神，充分展示了社會主義一代新人以馬克思主義為指導(dǎo)，長期孜孜以求社會主義建設(shè)規(guī)律和人類社會發(fā)展規(guī)律的高度自覺。再接下來的生活中，我們一定會緊跟黨的步伐，學(xué)習(xí)并踐行雷鋒精神，肩負起國家和民族交給我們的任務(wù)。
微笑心得體會10
各位領(lǐng)導(dǎo)同事大家好：
時間過得很快，來到淮南所收費站工作已有兩個多月了。來到這個新環(huán)境中，有很多的不懂，也面臨著問題。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心幫助下，我學(xué)到了很多東西，讓我成長了很多。轉(zhuǎn)變自我角色，努力適應(yīng)新環(huán)境、新工作、新同事。
在兩個個月的實習(xí)工作中，學(xué)習(xí)了入口發(fā)卡、出口收費、道口設(shè)備認識了解、日常衛(wèi)生維護、亭內(nèi)儀容舉止、微笑服務(wù)。也逐步的認識到，在熟悉掌握業(yè)務(wù)知識的同時，提高微笑服務(wù)質(zhì)量的重要性。對微笑服務(wù)有了初步的認識與見解。
我們收費所是從事服務(wù)性工作，在保證自身效益的前提，讓廣大司乘人員滿意是我們工作的核心。最大可能的提高司乘人員的滿意度、愉悅度是我們最求的目標。所以微笑服務(wù)顯得格外重要，在當今和諧社會主義的大環(huán)境中，微笑服務(wù)更加彰顯我們收費人員神奕風(fēng)采。
微笑服務(wù)是規(guī)范禮貌服務(wù)的重要內(nèi)容，堅持微笑服務(wù)無疑可以大大的改善服務(wù)天都，提高服務(wù)質(zhì)量。微笑服務(wù)提供高層次的精神愉悅和心理享受，本身就具有含金量。所謂誠招天下客，客從笑中來，笑臉可以增添歡樂，消除隔閡。也許司乘人員本來心情不是很好來到你的亭子窗口，當你一聲“您好”一個微笑，就能消除他一個疲憊、煩惱的心情。因喜悅而開顏，微笑是一種特殊的情趣語言，微笑可以充
分的表達尊重、情切、友善、愉悅的情趣。能購很好的與廣大司乘人員進行溝通，緩解緊張的氣氛，消除陌生、消除怨氣、消除彼此的距離，微笑不僅可以提供高層次、高規(guī)格的禮貌服務(wù)，更可以時刻彰顯我們高文明素質(zhì)服務(wù)。
我們每天要在收費亭中工作八個小時，要時刻微笑的對待每一位司乘人員。但人有悲歡離合，好壞情緒的波動，空暇無聊時間的枯寂，都會影響我們微笑的質(zhì)量。但我們又要時刻準備著、微笑著，這就需要我們自我內(nèi)在調(diào)節(jié)，掌握正確的方法與要求。如何調(diào)節(jié)微笑、如何展現(xiàn)微笑，是我在實際工作中經(jīng)常遇到與思考的問題。
微笑本來就是一種行為藝術(shù)，是在臉頰綻放的魅力。微笑這是一個在我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常提起的詞語，他很簡單做起來也很容易，有誰不會“笑”。但我們高速收費員不一樣，我們要笑還要持續(xù)的笑，高興了要笑不高興也要笑，微笑對我們而言是一種情感行為，但更是一種職業(yè)要求。我們的微笑是工作的一部分，我們的微笑要親切、自然，但是在八個小時的工作中我們要怎樣才能使微笑變的情切美麗呢？我認為我們收費員要對形色萬千的司乘人員始終保持微笑，需要謹記兩個部分，一是博愛、二是用心。
第一：博愛，博愛精神能讓人心胸廣大的，既然心中有了愛，再暴躁的人也會在愛的感召下變得柔情似水。百煉精鋼都能化為繞指柔，博愛乃為仁者之愛！我們是高速公路的收費員必然面對著行色萬千的人，有的對你微笑、有的對你抱怨刁難。在多樣的情緒中我們就要有博愛的精神，當別人對你抱怨時，叫喧搞的這
么慢、取笑你笑的不夠真誠、你要有博愛，你要換位思考，當你是一位司乘人員是，等了長時間你也有抱怨，面對一個笑的很勉強的笑臉，也許你也會博笑一而。當你惡意刁難無理取鬧受了委屈事，我們更要堅強，我們更要有博愛，以一顆博愛的心寬恕別人，也要有顆博愛的心寬慰自己，既然我們選擇了收費員的這份工作，我們就應(yīng)該承受住這些時常發(fā)生的事情。這樣的事情多了，漸漸的學(xué)會了用微笑來對待，保持平和的心態(tài)。當別人對你微笑時，我們就應(yīng)該悠然而笑，因為我們的微笑獲得了尊重。微笑有一種作用，對朋友，微笑是友愛；對傷害過自己的人，微笑是寬容；對陌生人，微笑是交流。所以，如果我們心中充滿博愛，將微笑作為每天工作的一個愛的習(xí)慣，那么就可以預(yù)先消除許多不必要的怨氣，化解許多不必要的爭執(zhí)。就有了好的心態(tài)好的微笑。
第二；就是用心。工作就需要我們?nèi)硇牡耐度�，我們在工作是要認真，好多人把工作的八個小時看成混的八個小時。這當然干不好工作。全身心的投入，長時間的微笑一般都難做，這就需要我們付出更多的努力，當看見車我就開始微笑，在收費發(fā)卡過程中持續(xù)的笑，無論監(jiān)控是否監(jiān)控到，都要認真保持，不能僥幸偷懶。微笑服務(wù)的每一個動作，都要認真的思考，具體到每一個點上，標準化、規(guī)范化。我們只有加倍的努力、加倍的付出。我們才會有更好的成績。用心去做，就能把微笑服務(wù)做的得心應(yīng)手。
我們調(diào)節(jié)自己的內(nèi)因的同時，我們還需要加強外因?qū)ξ覀兊?/p>
影響與幫助。我們要放大外部因素對我們的幫助。
第一：要向領(lǐng)導(dǎo)與同事請教。像我們新員工有很多的不足，工作很不熟悉，做的.不夠到位，這就需要我們向他人請教。他人能夠更好的發(fā)現(xiàn)你的缺點不足，給予我們于指正。學(xué)會與他們溝通，互相交流工作經(jīng)驗，更好的提高微笑服務(wù)質(zhì)量水平。
第二：要經(jīng)常查看錄像做好回頭看。查看自己的錄像，作為一個旁觀者觀看自己的錄像，在觀看錄像時就可以輕易的發(fā)現(xiàn)其中那些做的不正確、不足之處，予以糾正。我們需要調(diào)看微笑服務(wù)做的較好同事的錄像，仔細觀看他人優(yōu)秀之處，吸取他人精華以彌不足。跟監(jiān)控員做好交流，讓監(jiān)控員留意觀察你的欠缺，及時通知你，才可是你在第一時間內(nèi)糾正自己錯誤。
我們在微笑中享受工作，在微笑中體驗快樂，熱情主動的微笑服務(wù)，才能創(chuàng)造和諧的關(guān)系。給別人一個美麗的微笑，換來自己美麗的工作。
微笑服務(wù)對于我一個新員工來說，要做的還有很多，任重而道遠。至今我還是存在著很多的問題與不足，希望在以后的工作不斷的改正自身的不足之處。能夠不斷提高自身微笑服務(wù)的質(zhì)量，給廣大的司乘人員一個自信、親和的微笑。
微笑心得體會11
我叫王慧，是一名普通的財務(wù)人員，20xx年5月進入驛達公司君王服務(wù)區(qū)工作，從此成了一名驛達人。
在公司剛剛開展微笑服務(wù)活動時，我作為一名財務(wù)人員，對微笑服務(wù)難以理解，對快樂服務(wù)也沒什么體會。我認為自己只需要把財務(wù)工作干好就萬事大吉。君王服務(wù)區(qū)要求管理人員要率先垂范，深入一線，身披綬帶站形象崗，帶頭做好微笑服務(wù)，講文明服務(wù)用語等等，對我而言難度較大。因為第一會覺得不好意思，第二還是覺得這跟財務(wù)工作關(guān)系不大。
直到有一次，我真正體會到了微笑服務(wù)的快樂。記得那天我身披綬帶站在大廳門口，來了一位40歲左右的客人，他一手拎著茶瓶，一手拎著裝滿洗漱用品的洗漱包，徑直走了過來，我面帶微笑說了句：“早上好，歡迎光臨”，隨手就掀起了門簾。客人當時非常的詫異，激動的回了我一個微笑，然后走到了開水器旁接開水，他一邊接著還一邊不時的'回頭看著我，不斷的點頭微笑，不覺中水瓶已經(jīng)滿了，我立即提醒他：“先生您好，水滿了，小心燙手”，這時客人一下回過神來，關(guān)上水龍頭，說道：“謝謝，謝謝，你們這服務(wù)太好了，我拉貨在外近6年時間，第一次如此備受尊重，你們真誠的微笑和貼心的服務(wù)，真是比在大冷的冬天吃上熱飯熱菜還要溫暖！”隨后客人看了看服務(wù)區(qū)標志又說道：“驛達公司的君王服務(wù)區(qū)是嗎？好！我記住了”在客人轉(zhuǎn)身即要離去的時候，我再次用響亮的聲音歡送：“歡迎下次光臨，祝您一路平安�！�
客人走后，我有些莫名的快樂，我猛然感受到，這是微笑服務(wù)帶給我的快樂。微笑服務(wù)讓我懂得了感動不一定要用淚水，有時候一個微笑就足夠了。在服務(wù)區(qū)隨后組織的微笑服務(wù)培訓(xùn)中，我都積極參加，珍惜每一分每一秒，認真學(xué)習(xí)每一個動作，每一句文明用語。培訓(xùn)結(jié)束后，我在辦公室一遍遍練習(xí)。
在一線崗位上多服務(wù)一次，我內(nèi)心的感受就更深一分。微笑其實就是一種愛，對工作的熱愛，對生活的熱愛，對顧客、同事、朋友的友愛。微笑更是一種素質(zhì)，也傳遞一個信息，她的實質(zhì)是親切，是鼓勵，是溫暖。
現(xiàn)在的我，可以面帶微笑迎送每一位客人，愉快的說出文明用語。在今后的工作中，我將在做好財務(wù)本職工作的同時，繼續(xù)做好微笑服務(wù)，從清晨照鏡子開始，給自己一個微笑，給別人一個微笑。
微笑心得體會12
"假如生活欺騙了你，不要悲傷，不要難過，相信吧，快樂的日子就會來到。"又聽到普希金的這一名句。生活中，微笑可以是關(guān)愛，可以是問候……當然，也可以是一份力量！
美國的一個醫(yī)科大學(xué)學(xué)生辛蒂在一次試驗中被殺蟲劑破壞掉自身的免疫系統(tǒng)。任何的化學(xué)物品都會對辛蒂造成傷害。于是，她的丈夫為她蓋了一間"世外桃源"。辛蒂在那里過得很充實。因為得了不能流淚的`病，使辛蒂漠然選擇了微笑。多么使人感慨萬分！辛蒂由于身患"多重化學(xué)物質(zhì)過敏癥"，不能流淚。不論生活中遇到多少挫折與困難。都要用最燦爛最樂觀的微笑面對，因為"微笑亦是力量"！微笑會給予你力量去戰(zhàn)勝困難。不要流淚，要微笑！
我認識一個啞女孩——茵茵，她是我的鄰居，但現(xiàn)在已經(jīng)搬走了。茵茵她擁有一種神奇的力量——燦爛而樂觀的天使般的微笑。茵茵是先天性的聲帶發(fā)育不正常，導(dǎo)致她發(fā)不出聲音。茵茵的媽媽跟我說，茵茵在幼兒園常常被其他小朋友欺負，但每次都傻笑著回家……她現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)到特殊學(xué)校學(xué)手語。每天清晨，我總是看到那天真幼稚的笑臉映在茵茵的臉上。
不論是辛帝，還是茵茵，她們在生活中都處處碰壁。但是在人生之路上，這些種種的困難與挫折，不正是路上冷不防地摔你一跤的小石子嗎？有的人摔倒了，就趴在地下，再也不起來，因為站起來會重蹈覆轍，結(jié)果一事無成；但有的人摔倒了，微笑著，這種微笑給予了他力量，他一步步地站了起來。因為他知道，站起來，前面是光明而輝煌的勝利！
如果你在人生之路上摔倒了，跌跤了，不要心急，更不要放棄。要堅強地站起來，因為"微笑亦是力量"！
微笑心得體會13
微笑，是一種修養(yǎng)，并且是一種很重要的修養(yǎng)；微笑，是一種禮物，并且是世界上最珍貴的禮物；微笑，是一種表情，并且是最動人的表情。輕輕地嘴角上揚，或者露出8顆牙齒，或者笑不露齒，微笑其實就是一個很簡單的表情，可是它在我們生活中卻有舉足輕重的地位。
“微笑行動，點亮服務(wù)”，這是江南銀行最近正在開展的活動。我們支行也不甘示弱，進取響應(yīng)著總行的號召。在行里選了一位微笑形象大使；各位員工進取準備，寫好微笑服務(wù)心得，把我們平時工作中的體會都寫到文章里面；每一天早晨的晨會，我們站成兩排，應(yīng)對面互相微笑練習(xí)，以備工作需要，同時微笑也給我們帶來了一天的好心境。
銀行說到底還是服務(wù)行業(yè)，金融機構(gòu)作為窗口單位，與老百姓生活緊密聯(lián)系，我們的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)水平就是市民關(guān)注的重點。哪家銀行的客戶服務(wù)最好、讓老百姓印象最深刻？哪家銀行的服務(wù)讓老百姓感到賓至如歸？在銀行業(yè)競爭越來越激烈的今日，對于身為臨柜人員的我們而言，首當其沖，比的就是服務(wù)態(tài)度。作為一線柜員，客戶推開銀行的大門，第一接觸到的就是我們，客戶當然期望第一映入眼簾的就是我們面帶微笑洋溢喜悅的臉龐，微笑給人以賓至如歸的`感覺，微笑給人期望，給人力量。面帶微笑，是員工們精神面貌的最佳寫照；面帶微笑，縮短人與人之間的距離；面帶微笑，為我們的服務(wù)供給源源不斷的力量源泉。
在工作中，如果我們總是板著個臉，沒有微笑，不僅僅客戶覺得不舒服，就連我們自我的情緒也會受影響，俗話說：“相由心生”，心里的想法都會在臉上表現(xiàn)出來，如果我們的態(tài)度不好，客戶是會感受出來的，客戶自然對我們態(tài)度也不友善；但如果我們在工作中配以微笑的表情，也就會很自然的使用溫和的語調(diào)和禮貌的語言，這不僅僅能引發(fā)客人內(nèi)心的好感，有時還可穩(wěn)定人們焦慮急躁的情緒，而用戶情緒穩(wěn)定、態(tài)度配合，更有利于工作的順利進行，也可提高工作效力。
銀行需要微笑，不管是上至行長還是下至柜員，不管是直面客戶的我們還是協(xié)助我們工作的后臺，都需要微笑。我們應(yīng)當隨時落實微笑服務(wù)的要求，把這種精神落實到真真在在的工作中去，要學(xué)會換位思考，如果我們是客戶，是否期望能見到接待我們的柜員對我們報以真誠的微笑呢？其實除了工作中，在日常生活中也需要微笑，給自我一個微笑，讓心境變得舒暢；給自我一個微笑，讓心胸變得開闊；給自我一個微笑，讓生活變得更加完美。
讓微笑充滿我們的生活，只要記住微笑，一切困難都會迎刃而解，不要再吝嗇了，給周圍的人以微笑吧，讓歡樂陪伴我們左右！
微笑心得體會14
星期三，學(xué)校組織我們觀看了《雷鋒的微笑》。這部影片主要講述了解放軍戰(zhàn)士雷鋒在軍隊生活的經(jīng)歷以及他最終犧牲的事。影片中的每一件事都是由一張照片回憶起的。照片上的雷鋒，笑得那樣善良，那樣天真無邪，甚至有些傻氣。沒錯，雷鋒在生活中的確是一個“傻子”：休息的時候，他幫戰(zhàn)友們拿水壺；抗洪搶險的時候，他發(fā)著燒還要繼續(xù)去戰(zhàn)斗；立功后，戰(zhàn)友打趣他，他卻一點兒也不放在心上……雷鋒日記上就寫到：“對待同志要像春天般的`溫暖，對待工作要像夏天一樣的火熱……”這一點，雷鋒的確做到了。
看完了這部電影，我深有感觸。我們現(xiàn)在的社會，實在太需要像雷鋒這樣會為他人著想的人了�，F(xiàn)在的人們，都被金錢、榮譽、地位蒙蔽了雙眼，做出許多傷天害理的事情。買東西時缺斤少兩、豬飼料中添加人用藥品、銷售假冒偽劣產(chǎn)品……我們這個社會是怎么了？這種現(xiàn)象又換來了什么呢？換來的是人與人之間的不信任！
這時，我又想起了那個善良的雷鋒，想起了千千萬萬的像雷鋒一樣的人。其實，我們的生活中也不乏各式各樣的正能量：像誠實守信的武秀君，助人為樂的孫茂芳，愛心奉獻的郭明義……他們都是“活雷鋒”，他們都繼承著雷鋒的優(yōu)良傳統(tǒng)，他們身上都綻放著雷鋒精神的光芒！
我想，只有我們每個人都學(xué)習(xí)雷鋒，人與人之間都多一點信任，我們的社會就會越來越安定，我們的生活就會越來越美好！
微笑心得體會15
活動已結(jié)束了很多天，剛回來得時候心里是有很多很多話想跟大家分享，但是現(xiàn)在真要寫出來得時候卻不知道應(yīng)該從哪里說起，也不知道該怎么把自己的情感表達清楚。我相信在座的一些同事跟我有同樣的感受，就是，內(nèi)心感情世界很豐富，但是一旦要用語言文字表達出來的時候，卻總是不能完全展示自己內(nèi)心最真的那一面。不過這次，我會盡可能地把自己這次拓展活動取得收獲跟大家分享，如果在此過程中表達地不夠清楚，希望大家多多包容。
我剛來公司幾個月，由于性格比較內(nèi)斂，話也不多，所以平時跟大家都很少交流，因此大家對我也不是很了解，正如我也不夠了解大家一樣，不過這些都不是問題，我覺得時間會讓我們慢慢了解彼此的。這次戶外拓展就給一個我們了解彼此的很好的機會，我很感謝大家讓我擁有一次這么獨特的戶外體驗，這是我第一次參加戶外拓展活動，所以對我來說，一切都是未知，人對未知的事情本能都帶著一種焦慮，我不知道在座有沒有人在出發(fā)前是否跟我有著同樣的心境，但是我不怕告訴大家，出發(fā)前的前一天晚上我一直擔(dān)心自己不能融入到團隊活動當中，怕自己不能放開來玩，為此，那個晚上都沒睡好。不過，當?shù)竭_培訓(xùn)場的時候，由于大家的踴躍參與和積極配合，氣氛變得越來越融洽，大家就好像是一家人一樣，沒有級別高低之分，大家都一樣擁有享受的權(quán)利，為此，我為自己能夠參加這次活動感到幸運，它讓我知道，在職場上也能夠擁有家一樣的溫暖。
不管年齡多大，心中永遠都裝著一顆愛玩的心。當教練帶著我們玩游戲的時候，我們都玩得很投入，笑得很燦爛，我看得出來那是發(fā)自內(nèi)心的笑，只有發(fā)自內(nèi)心的笑聽起來才會覺得很舒服。那時候，我覺得我的選擇是對的，不管是選擇進入我們公司，還是選擇來參加這個戶外拓展培訓(xùn)，你們每個人待人都很真誠，很熱情，很友好，你們教會我很多，不管是工作上還是生活中，所以，在這里，我想跟你們說聲：謝謝，謝謝你們這個月對我的接納和包容，謝謝你們在這次活動中帶給我以前所體驗不到的快樂!
眾人拾材火焰高。我們都知道這次戶外的拓展活動的主要目的不單純是為了玩，而是為了培養(yǎng)我們的團隊合作能力，幾乎每一個項目都帶有這樣的意義在里面。我相信我們每個人從中多多少少都體會到了團隊合作的重要性，如果不是每一個隊伍成員的全力配合，我們不可能一次又一次地達到我們定下的目標，然后突破之前的成績，我們心里都很清楚，只要有一個不配合，整個團隊就走不到最后。挑戰(zhàn)99需要團隊合作，極限時速需要團隊的配合，穿越生死墻更是需要團隊的努力，每一個都在考驗我們的團隊合作能力和成員配合能力。世界萬事萬物都一個道理。所以回到我們工作中，生活中也一樣，很多事情一個人完成不了，它需要大家的合作，只要大家共同努力，再高的目標也有實現(xiàn)的`一天。
最了解自己的人是你，但最不了解你的人也是你自己。相信大家都記得教練問過我們這樣一句話：這個世界上最了解自己的人是誰。當時我們都覺得最了解自己的人是我們自己，但是回想一下，你覺得你真的是那個最了解自己的人嗎?我不知道現(xiàn)在大家是不是仍然覺得自己最了解自己，但是我個人覺得我們都不是最了解自己的人。我們不知道自己的潛能有多大，不知道自己的爆發(fā)力有多強，不知道原來以為自己不可能做到的事情，最后卻做到了。還記得，在每一個項目開始之前，教練都會給我們定一個目標，每一次教練跟我們說在多短時間內(nèi)就可以完成任務(wù)時，很多人都是持懷疑的態(tài)度的吧，我也是其中一個，很多次，我都覺得教練定下的目標太高，簡直讓人無法相信自己可以做得到，可最終的事實是，我們做到，而且有時候比我們預(yù)料中的做得還要好，就拿最后穿越生死墻來說，我想沒有人猜得到我們居然可以在預(yù)定的時間內(nèi)完成任務(wù)吧，可是我們卻做到了。還有在八米高空的項目中，也有些人覺得自己做不到的吧，但是最后還是跨出了那一步。由此可以證明我們遠比我們想象中的要強大很多。
再回到現(xiàn)實生活中來，很多時候我們也會覺得很多事情自己做不到，例如，做不到放下一些人，一些事;做不到一個人睡覺，一個人吃飯;做不到接受挫折和失敗等等你覺得自己不可能做到的事，但是，只要你回過頭去看看，所有那些你覺得不可能做到的事，其實你早已做到了。也許一切都只是因為自己的想象力太過豐富，還是那句話說得好，生活雖然不容易，但是也沒有你想象中的那么可怕。所以不管什么時候，遇到什么問題，我們都有足夠的理由相信自己可以解決，只要不放棄。
人活著就應(yīng)該牢牢記住應(yīng)該感謝的人，而不是努力去取悅那些不喜歡你的人。在最后一個項目里，在模擬逃生的過程中，為了讓更多人逃生而選擇犧牲自我，不拋棄不放棄的那種可貴精神感動了我們每一個人，我相信大家跟我一樣，每當想起那個時候的畫面都會有很大的感慨。我感謝那個時候在上面拉我一把，在下面把我往上推的人，如果不是你們，我是“逃”不了的。而在現(xiàn)實生活中，我們卻很容易就忘記或者忽略那些給過我們幫助，給過我們關(guān)愛的人，例如親人，例如朋友，甚至素未謀面的陌生人，只要給過你幫助的都應(yīng)該滿懷感激而不是視之為理所當然。“這個世界上沒有任何一個人生來就有義務(wù)要對你好”，不管什么時候我們都應(yīng)該記住這句話，這樣我們才懂得珍惜那些對我們好的人。
最后我想跟大家說的是，不管什么時候都不要忘記微笑，愛笑的人運氣總不會太差。我相信沒有人喜歡對著一整苦瓜臉，對吧，整天板著臉好像大家都欠他錢，這樣可不好。而且我記得我跟大家說過，快樂會傳染，但是同樣的道理，不良的情緒也會傳染。當然我們不可能時時刻刻都那么快樂，總有一些時候，我們會因為一些人一些事而感到情緒低落，當遇到這種情況，如果我們還逼著自己強顏歡笑，那只會讓自己心情更加不好。但是，我們也不能沉浸在這種情緒中太久，其實很多苦惱的產(chǎn)生，原因都是因為自己一時想不通而已，很多問題只要換個角度想想也就會覺得沒什么大不了的。所以我希望在座的每一位，不管在哪里，不管遇到什么，都可以用樂觀的心態(tài)去對待每一件事情，用發(fā)自內(nèi)心的笑容去迎接出現(xiàn)在你生命中的每一個人。
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