從心開始演講稿

　　演講稿是為了在會議或重要活動上表達(dá)自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。在不斷進(jìn)步的社會中，演講稿的使用越來越廣泛，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？以下是小編為大家收集的從心開始演講稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。

從心開始演講稿1

　　教育學(xué)家馬里延科曾說過：”心理相融是構(gòu)建新型師生關(guān)系的良方�！睖贤ㄊ抢斫獾那疤幔�理解是和諧的保障，和諧的師生關(guān)系，對于教育又有這至關(guān)重要的作用。

　　師生關(guān)系一直是教育的一個重要組成部分，不論是古代的”一日為師，終身為父”還是當(dāng)今在社會主義和諧社會中構(gòu)建和諧師生關(guān)系，師生關(guān)系一直對教育有著重要影響。作為一名老師，面對著一雙雙求知的眼睛，肩上擔(dān)的是一份責(zé)任；作為一名老師，面對著一顆顆童稚的心靈，心里裝的是一份赤誠。而作為一名學(xué)生，面對著一位位任教的老師，心里裝的是滿心的渴望，渴望更多的知識，作為一名學(xué)生，聆聽著一聲聲的教誨，心中裝的是一份企盼，期盼著自己更好的成長。只有和諧的師生關(guān)系才能讓老師和學(xué)生融合，只有和諧的師生關(guān)系才能讓孩子在責(zé)任的保護(hù)下成長，也只有和諧的師生關(guān)系，才能讓孩子在赤誠的引領(lǐng)下成材。

　　曾幾何時，自己還是在人人羨慕的象牙塔中求學(xué)，然而轉(zhuǎn)眼間，已走上這三尺講臺為人師表，角色的`轉(zhuǎn)變讓我感到責(zé)任的重?fù)?dān)，舞臺的變化更讓我有了廣闊的空間，求學(xué)路上的點(diǎn)滴回憶，曾將的感悟，終于有了展示的空間。

　　和諧的師生關(guān)系一直是我在求學(xué)路上的夢寐，和諧，民主，平等，關(guān)愛，包容。我想這不正是我，而且還是所有老師和學(xué)生心中的企盼。在新課改的大背景下每一位老師，每一名學(xué)生都在為自己心中的和諧，做出一份自己的貢獻(xiàn)。

　　傳道授業(yè)，構(gòu)建和諧我又該如何做呢 明朝思想家李贄說過：”動人以言者其感不深，動人以行者其應(yīng)必速”做一個言傳身教的知識傳遞者，曾將的教書匠已經(jīng)不能承擔(dān)現(xiàn)代教育的使命，而學(xué)生的全面發(fā)展更不能僅靠書本上有限的知識。記得在一次早讀課上，我讓學(xué)生安靜下來后，在講臺上流暢得背誦起古詩來，幾首古詩背誦完后，學(xué)習(xí)積極地學(xué)生已經(jīng)說出是課本后面的課外古詩欣賞，于是轉(zhuǎn)眼間班里想起了朗朗的讀書聲，在課上的檢查中，大部分的學(xué)生都可以很熟練地背誦。做一個知識的傳遞者，在自己的指導(dǎo)中，帶著學(xué)生走向知識，在自己的言行中，帶著學(xué)生走向至善。

　　學(xué)會包容，懂得激勵，做一個美的發(fā)現(xiàn)者，藝術(shù)品的欣賞者。每一個學(xué)生都是一件獨(dú)一無二的藝術(shù)品。在他們身上既有炫目的閃光點(diǎn)，又有不可避免的瑕疵；和諧的構(gòu)建就在于細(xì)節(jié)的處理。記得班上有一個學(xué)生叫霍貴帥，他上課時總是交頭接耳，小動作不斷，很多老師包括我都批評過他，但效果不明顯。在一次與他的交談中，我了解到他對地理非常感興趣，于是我找到了問題的突破口，我鼓勵他聽好這門課，從培養(yǎng)聽課興趣帶動其他學(xué)科的聽課，經(jīng)過一段時間，他的表現(xiàn)比以前有了很大的改觀。

　　學(xué)生的閃光點(diǎn)等待著老師的發(fā)現(xiàn)，更重要的是來自老師的激勵，作為學(xué)生，激勵是他們感受到老師最切身的關(guān)愛；而瑕疵需要老師的包容，更重要的是來自老師的幫助。作為老師，靈魂的工程師是老師天賦的使命，學(xué)生的成長與成材，需要一雙銳利的眼睛，更需要一顆包容的心。

　　構(gòu)建和諧從轉(zhuǎn)變開始，做一個，知識的傳遞者；構(gòu)建和諧從包容開始，做一個，學(xué)生的欣賞者；構(gòu)建和諧從心開始，做一個，學(xué)生成長的引航人。

從心開始演講稿2

　　服務(wù)是金融行業(yè)的主題，是信用社與其他銀行競爭的核心。我們信合員工怎樣搞好服務(wù)呢？國內(nèi)一家股份制銀行用了這樣一句廣告語：服務(wù)源自真誠。這句話告訴我們，服務(wù)從心開始。參加信用社工作接近十個月的時間，我從事了代辦站收賬員、儲蓄、會計等多個崗位，逐漸領(lǐng)略到服務(wù)的內(nèi)涵：服務(wù)是心與心的交流；真誠的服務(wù)，務(wù)必發(fā)自內(nèi)心、愿意為顧客無償?shù)馗冻�。成功的服�?wù)則是用真誠贏得客戶心靈的震顫和共鳴。對顧客永久報有一顆感恩的心，樂于為顧客服務(wù)，并給他們帶來快樂。正如全球第一名汽車推銷員喬。吉拉德說得那樣：“顧客是我們的衣食父母，顧客是我們生存并得以發(fā)展的唯一理由�！笨蛻舴�務(wù)，就象“回音壁”。

　　我們越是愛自己的客戶，客戶給我們的回報也越多，反之亦然。顧客回報給我們的，不是用簡單的`加減法來計算的，而就應(yīng)用乘除法。五峰信用“銀寶食品”的個體工商戶，它主要經(jīng)營肉類食品。該個體戶的老板劉某每一天都將收到的殘破零幣拿到信用社兌換。這些殘幣帶著油膩和肉腥味。前臺柜員韓云美同志每次都熱情地接待這位客戶，從不嫌麻煩。憑借多年練就的基本功，她總是盡快地清點(diǎn)殘破幣，及時兌換。她天天堅持，日復(fù)一日，付出的是真誠，換回了客戶的信賴和支持。此刻，這位原本在農(nóng)行開戶的個體工商戶將賬戶開到五峰信用社，每一天存入三千多元，并逢人便說：“信用社的同志好著哩，把咱自己都看著心煩、懶得點(diǎn)的殘破幣都給咱兌換了。

　　“莫以善小而不為”。我們每一名員工，要有一顆尊重客戶的心，并體此刻每一個服務(wù)細(xì)節(jié)中，一眸關(guān)注的眼神、一縷親切的微笑，乃至夏天的一條毛巾、冬天的一杯開水、雨雪天的一聲叮嚀“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”是信用社的服務(wù)理念。在激烈競爭的這天，我們只有透過心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶的心，才能建立起信用社長期穩(wěn)定的客戶群；也只有這種熱誠周到、樸實勤奮的服務(wù)態(tài)度，才能最終取得信用社與客戶的雙贏。在海爾公司有這樣一句話：“企業(yè)如果在市場上被淘汰出局，并不是被你的競爭對手淘汰的，務(wù)必是被你的客戶所拋棄�！笨蛻簦�關(guān)系著我們信合事業(yè)的成�。豢蛻羰俏覀兩�存的理由，而只有真正走進(jìn)客戶的心，才能抓住客戶。

　　在日常工作當(dāng)中，我們無論從事什么樣的工作，都需要一流的精神狀態(tài)、一流的付出心態(tài)和一流的職責(zé)感�？蛻羰巧系�，需要我們永久抱有一顆虔誠的心；客戶是我們的衣食父母，需要我們永久抱有一顆感恩的心；客戶是戀人，需要我們真心的交流和心貼心的服務(wù)，讓我們從心開始！

從心開始演講稿3

　　有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能推廣和營銷我們的產(chǎn)品，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。

　　有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能增進(jìn)與客戶的友誼，維護(hù)與客戶長期的合作關(guān)系;

　　有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能樹立良好的信譽(yù)和形象，吸引廣大客戶;

　　別看這三尺柜臺，我們的一言一行，都給公司的榮譽(yù)帶來不可低估的影響。如何讓服務(wù)創(chuàng)造價值樹立起人保公司的服務(wù)品牌，在工作中關(guān)鍵是要用心，用信心、誠心、熱心、細(xì)心、耐心去與客戶溝通、處理業(yè)務(wù)、解決糾紛。

　　自信是向成功邁出的第一步，僅有先相信自我，別人才會相信你。我們在任何一個崗位上，都要懷著我務(wù)必能做好的態(tài)度，這個態(tài)度決定了服務(wù)質(zhì)量的好壞。俗話說，思想有多遠(yuǎn)的，你就能走多遠(yuǎn)。工作中信心是我們的指明燈，引領(lǐng)我們創(chuàng)造驕人的業(yè)績，走向輝煌的明天。

　　公司一個特殊的行業(yè)，一個被大多數(shù)人誤解的行業(yè)。(當(dāng)別人談?wù)撈饡r，您是否有聽到過這樣的話:“公司都是騙人的”，作為的工作者，我多想站出來，為辯駁幾句，可是，我不能。因為務(wù)必是這個行業(yè)存在問題，務(wù)必是我們做的還不夠好。)由于我們工作資料的特殊性，誠信對于我們來說尤為重要。向客戶介紹險種，介紹產(chǎn)品時，務(wù)必要實話實說，不能以偏概全，回避免責(zé)，更不能又絲毫欺瞞。誠，則招天下客，以誠感人者，人亦誠而應(yīng)之。根據(jù)客戶的實際狀況提出對客戶有利的推薦，誠心的服務(wù)為客戶帶給保障，才能獲得客戶長期的理解和信任。讓我們用誠心，用誠信去摘下社會給我們戴上的有色眼鏡，去消除偏見，樹立人保公司“求實誠信”的的金字招牌。

　　優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。有一句經(jīng)典的廣告詞叫“溝通從心開始”，做任何事都要從心開始，用心做事才能見微知著，用心待人才能才能收獲真誠。一個微笑、一句問候、一份真誠、一種態(tài)度，讓我們以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，用心樹立好我們?nèi)吮Ｇ∷莆嗤�樹般高大的服�?wù)形象，去吸引更多的客戶駐足停留。“世上無難事”，我相信，只要做一個有心人，用心，誠心，信心，耐心，細(xì)心處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。

　　細(xì)心，對于出單員來說尤為重要。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會出錯，給客戶帶來麻煩，影響公司的形象。除了工作要處處留神，對于客戶也要細(xì)心周到。比如提醒客戶期限，辦理業(yè)務(wù)時，提醒客戶要保管好財物，在客戶離去時看看是否有遺漏東西等等。這些微不足道的.舉動，都會在客戶心中留下良好的映像，為人保形象加分。最終說一說這耐心。工作一天下來，人的情緒容易變得浮燥起來，我們要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，對于客戶的提問，務(wù)必要耐心講解，對于客戶的抱怨，就應(yīng)看成是對我們服務(wù)工作提出的寶貴意見。征得客戶的理解，讓客戶滿意而歸是我們的職責(zé)，也是我們成就之所在。假如遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自我沒有錯，也得明白“忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。換個角度來看，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的自我哪里不夠好，哪里又需要改善。

　　樂于助人，是一種美德。對于服務(wù)業(yè)來說熱心助人是我們的工作，更是我們的職責(zé)。不論工作有多繁忙，情緒有多煩燥，對來者笑臉相迎，熱心的幫忙客戶解決問題，讓客戶產(chǎn)生賓至如歸的感覺，是我們的義務(wù)。微笑是溝通的開端，簡單的一句問好便能拉近與客戶之間的距離，讓我們用微笑去打開心靈的門戶，用熱忱去牽手更多客戶與人保通行，共創(chuàng)完美生活。

　　“服務(wù)用心，服務(wù)人民”的金字招牌，務(wù)必會越擦越亮。

　　多謝大家!

從心開始演講稿4

尊敬的XX：

　　上周二，聆聽了朱校長的《依法施愛法責(zé)共存》專題講座后，感慨很多，動情處，我真的流淚了！那一個個生動活潑，震撼人心的“經(jīng)典案例”；一段段真誠靈動的“自我反思”讓我心動，讓我感動。從而也讓我悟出：教育從心靈開始，教育是人靈魂的教育，只有從心底感動學(xué)生，喚醒學(xué)生，教育才能起到應(yīng)有的作用，才是真教育。前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基曾說過：教師，既要有父親般睿智的嚴(yán)厲，又要有慈母般甜蜜的溫存，即嚴(yán)愛結(jié)合、嚴(yán)慈相濟(jì)。陶行知先生一生奉行“愛滿天下”。這就要求教師不放棄任何一個學(xué)生，關(guān)愛所有的學(xué)生。

　　班級是學(xué)校的基層單位，班主任是班級工作的組織者和實施者，它決定著學(xué)校工作是否能正常有序地推行和影響著學(xué)生智力及品格的形成。管理好班級，用愛心培育學(xué)生，是我們每位班主任義不容辭的職責(zé)。我認(rèn)為：“愛”與“責(zé)任”二者其實是分不開的�！皭邸笔恰柏�(zé)任”的體現(xiàn)，而“責(zé)任”是“愛”的化身。沒有愛就沒有教育，沒有責(zé)任也辦不好教育。這一鮮明的主題告訴我們，教師除了履行“傳道、授業(yè)、解惑”的職責(zé)外，還必須付出我們無私的愛心，真實的情感，我們的教學(xué)才能真正實現(xiàn)“學(xué)而不厭，誨人不倦”的互動、和諧。

　　為了一切學(xué)生，是教師心中的目標(biāo)。為了一切學(xué)生，首先就要對每一位學(xué)生負(fù)責(zé)。從每一節(jié)課，每一次作業(yè)做起。必須關(guān)愛學(xué)生，尊重學(xué)生，理解學(xué)生，使他們在健康，快樂，和諧的環(huán)境中茁壯成長。對后進(jìn)生，作為教師要多加關(guān)愛，使他們能夠在這溫暖大家族里得到成長壯大。只有教師心中有愛，給予學(xué)生愛，讓學(xué)生感受到愛，體會到被愛之樂，他們才會學(xué)會去愛別人。進(jìn)入施小，我接任的這個班是學(xué)校公認(rèn)的“差班”，說真的，起初很頭痛、很發(fā)愁，好幾個晚上睡不好覺。因為后進(jìn)生不是一個、兩個，而是二十來個，他們基礎(chǔ)很差，上課聽講又不專心，喜歡開小差，自己不學(xué)還要騷擾其他同學(xué)，有個別的更是典型的三無人員（無書、無筆、無心學(xué)習(xí)），天天催交作業(yè)，就像一支快用完的牙膏，就算卯足了勁擠它，也只有那么一丁點(diǎn)兒連牙縫都不夠塞滿的白色泡沫，完全沒有反應(yīng)。我見他們?nèi)绱瞬槐M人意的表現(xiàn)，內(nèi)心感到很失望，我真的想到過要放棄他們。

　　每到這個時候，責(zé)任心便提醒我：你是老師，不能這樣沒有良心，你要負(fù)責(zé)任！于是我就下定了決心，就算再苦再累也一定要把他們帶好。我沒有給他們定下過高的目標(biāo)，在課堂上多給他們機(jī)會，多關(guān)注他們，只要有進(jìn)步，我都給予鼓勵。我還犧牲自己下午放學(xué)后的大部分時間來輔導(dǎo)他們，給他們補(bǔ)課，補(bǔ)習(xí)內(nèi)容是根據(jù)他們對知識掌握程度的不同而確定的，完成任務(wù)后與家長聯(lián)系方可回家。

　　我利用課間十分鐘的時間來找他們溝通談心，促進(jìn)師生關(guān)系的友好發(fā)展。有的后進(jìn)生自信心比較弱，有問題不敢問老師。為此，我以結(jié)對子的形式，讓優(yōu)等生一對一的輔導(dǎo)他們，這樣經(jīng)過幾個星期之后，他們真的有了變化，一下課或一放學(xué)，就主動來找我，有的平時很少跟我說話的也大膽地來請教我問題了，甚至有時候當(dāng)我朋友一樣開起玩笑來。果然功夫不負(fù)有心人，各方面的行為習(xí)慣有了很大改變，學(xué)期末的成績也有了很大的進(jìn)步。

　　不過也曾有過很無奈、很委屈的時候，當(dāng)我把愛都給了學(xué)生，苦口婆心的說教，可學(xué)生根本不領(lǐng)情；當(dāng)他們把我說的話當(dāng)耳旁風(fēng)，繼續(xù)我行我素；當(dāng)我在班級里他們表現(xiàn)好，可我一不在，學(xué)生又回到了原樣；當(dāng)班級檢查分?jǐn)?shù)又被扣掉；當(dāng)……這種種狀況我也一直在反思、在尋找答案，今天聽了朱校長的講座我終于找到了：那是因為我的教育方法和方式學(xué)生不能接受，那是因為我沒有真正走進(jìn)學(xué)生的心靈，沒有讓學(xué)生從心底去自覺行動，我的教育中忽視了身邊發(fā)生的細(xì)節(jié)，我漠視了學(xué)生小錯誤，我忽視了自己的言行舉止……以上種種情形，讓學(xué)生如何從心底服我？

　　經(jīng)過兩年的教學(xué)與摸索，使我有了一個認(rèn)識，那就是：愛與責(zé)任是學(xué)生與老師之間心靈溝通的橋梁，是教學(xué)關(guān)系互動、和諧的保障。人的真誠是可以相互感化的，教師的真誠也是如此，只有在教學(xué)活動中，用心教育孩子，用心呵護(hù)孩子，尊重信任他們，關(guān)心他們，無論成績好壞，多與學(xué)生交流，多給予幫助，必然能夠創(chuàng)造出一個和諧、向上的互動教學(xué)氛圍，必然能夠使差等生走出自我評價的誤區(qū)，更加自信地面對學(xué)習(xí)，成績最終也就有了保證。陶行知先生曾說過：“你的冷眼下有瓦特、你的`教鞭下有牛頓、你的諷刺中有愛迪生�！苯處熤挥性趯捜�、尊重、賞識、接納、平等的基礎(chǔ)上，喚醒、激發(fā)起學(xué)生的自主性、致力于培養(yǎng)學(xué)生的主體能力和主體人格，學(xué)生才能拋棄膽怯和害羞而自信、自尊、自強(qiáng)地健康成長。尤其是在孩子犯了錯誤后，要關(guān)注他的心靈，不要將較多的力氣花在事后的指責(zé)上，要多進(jìn)行反思式教育。

　　教育的本質(zhì)在于激勵與喚醒，而我們教師切忌不要吝惜心中的愛，我們不但要擁有大愛的情懷，擁有敏銳的教育洞察力，擁有教育的智慧和藝術(shù)，更應(yīng)該腳踏實地用心體悟“生命化教育”之道。相信只要用“心”教育孩子，孩子們的成長一定會因為真愛而發(fā)生改變，走向健康的人生軌道，這不正是我們教育者永恒的追求嗎？最后我想用《生命化教育》里的一段話結(jié)束我本次反思：

　　從關(guān)注每一個學(xué)生開始；從尊重每一個學(xué)生開始；從善待每一個學(xué)生開始；從開啟每一個學(xué)生的智慧開始；從相信每一個生命的意義開始；從成全每一個生命發(fā)展開始；從用平和、自然、寬容的心態(tài)對待每一個學(xué)生開始；從創(chuàng)造寬松、和諧、有安全感的教育開始；從改善傾聽能力和評價方式開始；從改善與學(xué)生對話和交流方式開始；從改善對人、對語言、對問題的敏感開始；從喚醒學(xué)生的心靈開始；從做好學(xué)生的引路人開始；從“做一輩子老師，一輩子學(xué)做老師”開始。

　　如果真能這樣，我們的教育一定能真正高效，我們也一定會成為學(xué)生一生中的貴人，更會品嘗到教育的快樂，享受教育的幸福。讓我們共努力吧！

　　謝謝大家！

從心開始演講稿5

　　我作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)當(dāng)怎樣去應(yīng)對此刻的實際工作呢在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都明白，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們那里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不經(jīng)過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不理解客戶沒有到達(dá)目的時不滿的宣泄~總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠服務(wù)換客戶真情，使我們的工作生動而多彩!

　　我認(rèn)為我們總臺工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“__”精神面貌的窗口，酒店關(guān)于服務(wù)的演講稿是顧客第一印象構(gòu)成的地方，那里是顧客進(jìn)來第一個接觸的地方，也是顧客離去時最終一個交代的地方。那里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在那里的全部心境和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣，同時也感覺到自我的職責(zé)和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自我的儀表、注重自我的語言，酒店更重要的是還要注重自我的心境和心態(tài)，把自我的家庭、自我的生活、自我的不愉快和煩惱、自我身體上的疲憊都忘記，也就是要對自我的心靈進(jìn)行一次洗禮，讓自我全心全意地投入到工作中去。

　　僅有這樣你才會全心全意為顧客服務(wù)，才會全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。酒店關(guān)于服務(wù)的演講稿要把自我的工作做好并不是一容易的事，我們每一天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不一樣性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自我的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自我的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自我心態(tài)的強(qiáng)大本事，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無小事，自我的事情無大事，所以這些年來，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為一個“__人”我心里踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。

　　一個賓館經(jīng)營的好壞，就好象一臺電腦的運(yùn)行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件我們的服務(wù)就是軟件，我們的硬件不必須能隨時滿足顧客的.要求，可是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無形的財富。

　　我國古代有這樣一幅對聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認(rèn)真的人，在當(dāng)今社會里，這也可是對我們服務(wù)人員的一個警示，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒有了誠信，這個企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我作為一個總臺工作人員，也要不斷地學(xué)習(xí)和再充電，豐富自我的知識，提高自我應(yīng)對市場變化的本事，我不期望自我成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。

　　我們沒有豪言壯語，僅有樸實無華的言行;沒有光輝的事跡，僅有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，僅有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我期望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠信，把那里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌!

從心開始演講稿6

　　在學(xué)習(xí)了講座———“接受我的愛”時，有一句話時常在我的腦海徘徊——溝通從心開始，作為老師，我們經(jīng)常與學(xué)生交流溝通，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和家庭狀況，但是在溝通的時候，我們是否了解學(xué)生的心？是否從學(xué)生的心出發(fā)與他們溝通？ 捫心自問，作為教師也好，作為管理者也好，自己跟老師或者學(xué)生溝通時，缺少心靈上的溝通。聽了這個講座后，靜心反思，覺得自己在很多方面都應(yīng)該向書中的一些老師學(xué)習(xí)，淺顯的談些自己的所得。

　　一、俯下身子與孩子溝通

　　師道尊嚴(yán)的思想，幾千年來根深蒂固的植入了每一位老師的心里。許多老師從幼兒園開始就在給學(xué)生灌輸這樣的思想，比如：要聽老師的話，談話的時候要站直了，不許頂嘴反抗老師的話，老師讓你去干嘛就去干嘛等等。這些話使孩子從小就對老師產(chǎn)生敬畏的思想，覺得老師是高高在上的，不可逾越的一座大山。有些老師把學(xué)生叫來談話的時候，居高臨下，一副威壓的態(tài)勢，就算你再怎么和顏悅色，學(xué)生得抬頭看著高高在上的你，心理上就有了一種畏懼感，如何讓他與你傾心交流？所以，讓我們俯下身子，與孩子處于同一高度，傾聽他們的心里話，說出我們的想法。我想，俯下身子傾聽和交流是我們跟孩子用心溝通的第一步，也是重要的一步。

　　二、多方位了解孩子的`心理

　　要與孩子進(jìn)行溝通，首先我們要了解孩子的心理，打個不恰當(dāng)?shù)谋确�，知己知彼方能百�?zhàn)百勝，當(dāng)然跟孩子溝通不是打仗，但是如果我們對孩子的心理一點(diǎn)都不知道，那么如何與他們進(jìn)行溝通。因此，在與孩子溝通之前，我們要通過多種途徑了解孩子的心理，比如跟這個孩子的好朋友、孩子的父母等，了解孩子最近的活動和想法，他有什么困難和焦慮，他的愛好和朋友，通過全方位的了解，了解孩子的各種情況，這樣在跟孩子溝通時，孩子會覺得意外和驚喜，覺得老師是了解我的。通過這樣全方位的了解，掌握孩子的各種情況，從而在溝通時打開孩子的心扉，走近孩子的心理。

　　三、真心實意的與孩子溝通

　　與孩子進(jìn)行溝通時，我們應(yīng)該真心實意的與孩子進(jìn)行交流，絕對不可以虛情假意、矯揉造作和演戲作秀。孩子是敏感的，是警惕的，如果老師作秀、演戲一旦被孩子發(fā)現(xiàn)，后果是嚴(yán)重的，你的地位在孩子心中會幾乎沒有，以后再也不用跟孩子溝通了，孩子會覺得你是個騙子，他的內(nèi)心會更加警惕，嚴(yán)加防范。所以，當(dāng)我們與孩子溝通時，要真心實意的，從心理、語言到表情，都要發(fā)自內(nèi)心的真誠。 前幾天聽一位教授講座，他說我們的教育培養(yǎng)的是奴性的孩子，比如老師讓一位學(xué)生去拿東西，這位孩子屁顛屁顛很開心的去拿了，老師會覺得這是應(yīng)該的；如果有一位學(xué)生說，老師，我沒空，我要做作業(yè)，此時，作為老師的想法會是怎么樣呢？大多數(shù)老師是怒火上心頭吧。以這個小故事作為結(jié)尾，告訴自己和其他老師：讓我們俯下身子，真心實意的與孩子溝通。

從心開始演講稿7

尊敬的教師、敬愛的同窗們：

　　你們好！

　　我是來自高一（X）班的XXX。首先我要感激今天讓我能站在這里參與此次活動的一切人。今天我所要演講的主題是《感恩的`心》。

　　有人說，感恩是人的天性。中華民族有很多的傳統(tǒng)美德，像忠貞報國、勤勞英勇、尊老愛幼、團(tuán)分離作……但我感到，感恩也是一種美德。感激父母，生我們養(yǎng)我們，給予我們愛；感激教師，授予我們學(xué)問，教我們做人的道理；感激朋友，風(fēng)雨陪伴，給予我們最真誠的友誼。

　　感恩教師，在人生的十字路口，是教師向我們伸出了熱情的`雙手，于是我們在徘徊中堅決，在思索中蘇醒。是教師讓我們看到了廣袤無垠的天空，是教師讓我們看到了碧波蕩漾的大海。在人生的旅途中，是教師豐厚了我們的心靈，開發(fā)了我們的智力；為我們點(diǎn)燃了希望的光輝，給我們插上了理想的翅膀，讓我們漫游在學(xué)問的海洋里。當(dāng)我們變成漫游在天空中的雄鷹，當(dāng)我們變成游動在大海里的蛟龍，這都是教師的功績，默默無聞育出桃李滿天下，拳拳有志培養(yǎng)棟梁興中華。您的恩情，我們將銘刻于心，所以我們要用“心”來感激您——我最親愛的教師。

　　感恩父母，父母的關(guān)愛是最無私的，允著母親的乳汁分開了襁褓，揪著父母的心，邁開了人生的第一步。在父母無微不至的關(guān)心中健壯生長，父母不知為我們破費(fèi)了幾心血與汗水。永遠(yuǎn)我都記得，在我肩上的雙手，風(fēng)起的時分有多么溫?zé)�；永遠(yuǎn)我都記得，伴我生長的背影，用你滄桑的歲月，換我終身的幸福、快樂。父母的愛，柔柔如水，悄悄如煙，深沉如海，恩重如山，對這種比天高，比地厚的恩情，我們又能領(lǐng)會幾呢？我們又能報答幾呢？

　　感恩朋友，人們常說，戰(zhàn)友與同窗的心意是世界上最誠摯最永久的友誼，我們具有其一，難道我們不該感到幸福嗎？人生的歲月是一串珍珠；漫長的歲月是一組樂曲，而同窗友誼是其中最燦爛的珍珠，最精彩的樂章。幾年，固然只要短短的一霎時，可我們一同歌唱友愛、歌唱希望、歌唱拼搏、融進(jìn)了深情厚意。晚霞中，我們攜手進(jìn)校；夕陽中，我們并肩回家；課堂上，有我們互助的身影，操場上，有我們歡樂的腳印……幾個朝朝暮暮，沉淀了我們。

　　滴水之恩，當(dāng)涌泉相報！

　　我感激我的父母，感激我的教師，感激我的同窗，感激身邊一切的人，感激他們讓我具有一顆熱忱感恩的心。

　　感恩，從你我做起！從心做起！

　　謝謝大家！

從心開始演講稿8

　　期中考試剛剛過去，同學(xué)們，也許你們有人在為成績退步了而感到沮喪，也許有人在疑惑:為什么我考得不理想難道我真的不如別人

　　著名成功學(xué)家拿破侖希爾曾經(jīng)說:”人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成巨大的差異，很小的差異就在于自己的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗”。成功與失敗，就在這一念之間。幸運(yùn)的是，對于每個人來說，態(tài)度都是可以選擇的。

　　這一觀點(diǎn)，最初是一名猶太心理學(xué)家弗蘭克，推廣到大眾當(dāng)中的。二戰(zhàn)期間，弗蘭克在納粹集中營里經(jīng)歷一段凄慘的歲月，他的父母，妻子，兄弟都死于納粹魔掌，他本人則在納粹集中營里受到嚴(yán)刑拷打。有一天，他獨(dú)處于囚室之中，突然意識到了一種全新的感受——那就是:”在任何極端的環(huán)境里，人們總會擁有一種最后的自由，那就是選擇自己的態(tài)度的自由�！�

　　弗蘭克的意思是說，在一個人極端痛苦無助的時候，他依然可以自行決定他的人生態(tài)度。在最為艱苦的歲月里，弗蘭克選擇了積極樂觀。他沒有悲觀絕望，反而在腦海中不斷憧憬，自己被釋放以后該如何站在講臺上，把這一段痛苦的經(jīng)歷介紹給自己的學(xué)生。憑著這種積極，樂觀的思維方式，他在集中營里中不斷磨煉自己的意志，直到自己的心靈超越了牢籠的禁錮，在自由的思想天地里任意馳騁。最終，弗蘭克不僅經(jīng)受住了環(huán)境的.考驗得以幸存，而且開創(chuàng)出了自己獨(dú)具一格的心理學(xué)流派。這，就是積極態(tài)度的力量

　　人的終極自由，正是心靈的自由，而心靈自由的本質(zhì)，就是選擇自己的態(tài)度”。選擇積極態(tài)度，就等于選擇了成功!

　　根據(jù)心理學(xué)家的統(tǒng)計，每個人，每天，大約會產(chǎn)生5萬個想法。如果你擁有積極的態(tài)度，那么你就能樂觀地，富有創(chuàng)造力地把這5萬個想法轉(zhuǎn)換成正面的能源和動力;如果你的態(tài)度是消極的，你就會顯得悲觀，軟弱，同時會把這5萬個想法變成負(fù)面的障礙和阻力。

　　消極的人允許環(huán)境控制自己，他抱怨環(huán)境，周圍的一切看起來都那么不如人意，在這樣的情況下，他不可能積極的付諸行動，不可能實現(xiàn)自己的目標(biāo)，也無法避免失敗的厄運(yùn);相反，積極的人總是用最樂觀的精神支配，控制自己的情緒，積極行動起來，一步一步走向成功!

　　成功永遠(yuǎn)屬于那些抱有積極心態(tài)并付諸行動的人。挑戰(zhàn)自己的消極想法，消滅自己的消極想法。不要因為我們的心態(tài)而使自己成為一個失敗者，更不要因為暫時的失意而生活在沮喪和陰影中。

　　最后，請大家聽一個小故事:一個小男孩，參加完學(xué)校的運(yùn)動會，興高采烈回到家里，他的父親問:是不是拿了第一名啊。小男孩說，沒有，是第二名。父親好奇的問，那你還這么高興他眉飛色舞地回答:哎呀，你不知道，那個第一名被我追得有多慘。同學(xué)們，假如你對待考試，對待生活的態(tài)度，和這個小男孩一樣，我相信，你一定是一個快樂的人，一個離成功很近的人!

從心開始演講稿9

　　怎樣理解服務(wù)從“心”開始，筆者認(rèn)為發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)，就是服務(wù)從“心”開始。不從內(nèi)心發(fā)出的服務(wù)，就象插在瓶里的花，缺少了根對養(yǎng)分的汲取，只能是曇花一現(xiàn)。如果缺乏對服務(wù)工作的熱愛，缺乏對客戶由衷的關(guān)懷，就不可能注意到客戶的一舉一動，也就不可能帶給周到、超值、個性化的服務(wù)。要做到服務(wù)從“心”開始，應(yīng)從以下4個面入手：

　　第一，揣摩客戶心理、了解顧客需求。這就要求員工綜合知識面要廣，要善于察言觀色，揣摩客戶心理，做到心中有數(shù)。

　　第二，學(xué)會使用禮貌語言，注重儀態(tài)儀表。作為每一天和零售客戶打交道的客戶經(jīng)理，在服務(wù)工作中要時刻注意自我的措辭、語氣、態(tài)度和儀容儀表。員工語言用得恰當(dāng)不恰當(dāng)、語氣的輕重直接影響到客戶的情緒，直接影響到煙草的形象。

　　第三，統(tǒng)一員工形象，增強(qiáng)服務(wù)意識。在服務(wù)過程中，應(yīng)穿著統(tǒng)一配發(fā)的工作服，這樣就會給客戶帶來信任和好的`印象，服務(wù)起來也就方便了許多。

　　第四，提高服務(wù)禮儀和技巧。其實，服務(wù)禮儀、服務(wù)方法和服務(wù)技巧都是服務(wù)思維的展現(xiàn)、延伸和外露，所以要想提高服務(wù)禮儀和技巧，首先要轉(zhuǎn)變和提高我們的服務(wù)思維和服務(wù)覺悟，思想是行動的先導(dǎo)，沒有思路就沒有出路，認(rèn)識不到就無法做到。

從心開始演講稿10

　　同學(xué)們、各位評委:大家好!

　　小草因為有了陽光的照耀和雨露的洗刷，變得更加勃然生機(jī);大地因為有了鮮花的裝扮，而顯得更加五彩繽紛;因為有了父母的愛的甘露，我們的成長更加充滿活力。

　　愛是世界上最偉大的情感表達(dá)，尤其是父母的愛，更是彌足珍貴。父母不僅給予了我們的自然生命，而且還撫育了我們的精神與物質(zhì)生活。從生命的起源看，沒有他們，就沒有我們生命的.開始;沒有他們對我們的養(yǎng)育，也就沒有我們生命的豐盈。

　　在我們成長過程中，父母不辭辛勤，四海漂泊，到處打工，掙錢養(yǎng)家糊口。當(dāng)我們生病時，父母無微不至的照顧我們;當(dāng)我們遇到困難與挫折時，父母鼓勵我們無私地支持我們……父母的愛，就像狂風(fēng)中的一把穩(wěn)定而沉著的大傘，為我們遮風(fēng)擋雨。孝敬父母是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是一個人成長應(yīng)具有的美德。

　　孝敬父母不能只停留在口頭上，更重要的是要體現(xiàn)在行動上。我們不僅要用心體會父母對我們付出的愛。尊重父母的勞動成果，更要盡自己所能為父母做一些事。在父母工作繁忙時遞上一杯暖茶，在他們生日時送上一張卡片，在他們情緒低落時表達(dá)一番問候與安慰……這些都是我們力所能及的事。理解父母，學(xué)會為父母分憂，才是孝敬父母的表現(xiàn)。

　　我們在成長過程中，通過父母的教導(dǎo)，學(xué)校的教育，社會的陶冶，不斷學(xué)習(xí)各種文化知識、法律道德等，從而懂得我們需要做些什么事情，如同與人相處，生命的價值和意義是什么等等，使我們的精神生命不斷充實和完善。

　　我們的成長同樣也離不開他人和社會的幫助和關(guān)愛，讓我們學(xué)會感恩，學(xué)會感激所有對我們付出愛的人。一個缺乏愛心，不懂得感恩的人，長大后也不可能懂得關(guān)心，體諒他人，更談不上愛同學(xué)、愛社會和愛國家。在家愛父母，到學(xué)校才有可能關(guān)心同學(xué)、老師，在社會里才有可能關(guān)心同事、關(guān)心國家。

　　愛不僅僅是對父母、對親人付出，還要對整個社會、國家和人民付出。人與人之間的關(guān)愛就像一座橋梁，拉近了彼此之間的距離，溫暖人的心靈。

　　有時候，我們就是別人命運(yùn)中的一只手臂，關(guān)愛他，只需要我們把手臂伸向他，把他向前拉一把，或者從他背后向前推一些。又或許只是在他煩悶時，給他一個微笑;在他難過時，給他一句安慰;在他傷心時，給他一句鼓勵;在他無助時，給他一個擁抱。一個微笑，一句鼓勵，一個擁抱，就會讓這個世界變得很溫暖。因為我們的一份付出和關(guān)愛將會改變他人，同時，也讓自己的生命更精彩。

　　只有人人都付出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的人間。

　　感恩，從心開始。

　　感恩，從現(xiàn)在開始。讓我們舉手投足的溫馨，感化人間的沙漠，構(gòu)建起和諧的家園。

　　你來，我來，大家來，匯成一曲人間真情的贊歌。

從心開始演講稿11

　　溝通人與人之間需要溝通，人與自然、社會之間需要溝通，從某種意義上講，人與自己內(nèi)心也需要溝通。

　　溝通，應(yīng)當(dāng)從心開始，從真誠開我每天一開機(jī)，都會首先看到六個字：“溝通從心開始”。這也正是我今天演講的題目。

　　中國移動還有另外一句廣告語，同樣是六個字，高度概括了溝通的重要性，那就是“溝通無處不在”。每天，我們都在與各式各樣的人，進(jìn)行著各式各樣的溝通。一句問候、一次點(diǎn)頭、一個微笑、一個眼神，都是溝通的傳遞。溝通融入了我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)、生活和工作中，如影隨形，無處不在。

　　溝通要雙方互相了解和理解對方。了解和理解并不是什么東西都要知道，而是要對方了解你的內(nèi)心。

　　一些家長以為自己十分了解自己的孩子，其實家長們只了解到孩子們一半的內(nèi)心;反而家長們以為孩子們不了解自己，其實孩子們對家長們的理解程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了家長們的想象。在事實上，父母不客觀地了解孩子，原因有兩種，第一，容易帶有主觀色彩，被主觀的偏見蒙蔽。只看到孩子的長處，看不到或不愿看到孩子的短處。第二，自以為了解孩子，反而容易被空間的近距離拉遠(yuǎn)了心理的距離”。就是因為這種種原因，使家長們不了解自己的孩子。

　　不論是何種形式的，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識。對于學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等等，在這一獨(dú)特的過程中，我們學(xué)會成熟、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn)。隨著時代的迅猛進(jìn)步，文化的不斷發(fā)展，人口數(shù)量的不斷增加，生存的壓力越來越大，而正是這種時代的壓力，決定了溝通是我們必不可少的課題。溝通也就成了當(dāng)今人在社會上生存的最大需要。

　　自我溝通――承認(rèn)自己的價值，正確地評價和認(rèn)識自己，修正過去，振奮現(xiàn)在，調(diào)整將來。

　　人際溝通――消除相互的猜疑，促進(jìn)相互的信任;消除之間的'隔膜和矛盾，促進(jìn)彼此之間的了解和融合。良好的溝通能力會給自己創(chuàng)造一個寬松、舒適的人際環(huán)境，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力，實現(xiàn)自己的人生價值。溝通，又必須從心開始，從真誠開始。

　　只有這樣，才能贏得大家對你的信任和支持，才能和大家在共同的藍(lán)天下共同進(jìn)步，共同分享人生的甜和美。虛假，只能是騙取一時的信任，而最終會失去朋友，失去友誼。我們呼喚真誠的溝通，時代呼喚真誠的溝通。很多時候，一聲親切的問候，一句無關(guān)緊要的話，一個微笑，也會給一個人的心靈帶來一股暖流。溝通，是人間盛開的最美的花，帶著清香，把愛散播四方。所以，只要你能用心去了解對方，真心地去理解對方，就會形成一條暢通無阻的溝通紐帶。

　　這樣我們每個人都可以活得開開心心，每個家庭都會是幸福無比，那么我們的國家自然也會強(qiáng)大起來。

從心開始演講稿12

親愛的朋友們：

　　大家好！

　　在今天這樣一個信息高度發(fā)達(dá)的社會，溝通在人們的生活中顯得越來越重要。溝通，讓我們的生活豐富多彩；溝通，讓我們的人生豐盈美麗；溝通，讓我們的世界生機(jī)盎然。沒有溝通，就不會有凝聚力和向心力；沒有溝通就不會有合作，就不會有發(fā)展，更不會有成功。因此，溝通是聯(lián)系感情的紐帶，是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。然而，并不是所有的溝通都能達(dá)到滿意的效果，溝通，只有從心靈出發(fā)而止于心靈，在心與心之間架起橋梁，才能達(dá)到預(yù)期的效果。

　　有這樣一則寓言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵棒費(fèi)了九牛二虎之力，也沒有將它撬開。這時來了一把小巧玲瓏的鑰匙，只見它把身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那堅實的鎖頭“啪”地一聲就打開了。鐵棒奇怪的問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解它的心�！边@則寓言說明，打開一把鎖其實很容易，只要你有合適的鑰匙；溝通其實也并不難，只要從心開始！

　　在4億中國移動用戶享受著“隨時、隨地﹑隨心”的無障礙溝通的時候，中國移動也以卓越的品質(zhì)實現(xiàn)了和客戶的良好溝通。就是在康平這樣一個人口只有35萬的小縣城，用戶也達(dá)到了10余萬，占據(jù)了康平電信市場70﹪的份額。那么，是什么使移動通信在挑戰(zhàn)面前立于不敗之地？又是什么幫助我們打開了客戶的心門﹑讓溝通從心開始的呢？我們的“秘密”就是這三把萬能的“金鑰匙”。

　　第一把“金鑰匙”，是優(yōu)秀的品牌。讓我們一起來看看這些數(shù)字：第一個在境外的掛牌上市的通信企業(yè)；第一個開展客戶品牌塑造；第一個推出“開放﹑合作﹑共贏”的產(chǎn)業(yè)價值鏈商業(yè)合作模式；連續(xù)三年入榜“全球400家A級最佳大公司”；連續(xù)五年被《財富》雜志評為“全球500強(qiáng)”；目前擁有4億移動電話用戶，控制了70﹪以上的移動用戶市場，已成為目前世界上擁有最大客戶群體數(shù)量的電信公司；在國內(nèi)31個省(自治區(qū)，直轄市)設(shè)有全資子公司……中國移動正以超乎所有人想象的速度實現(xiàn)著從量變到質(zhì)變的飛躍。面對這些驕人的成績，移動通信人不敢絲毫懈怠，面對不斷變化的環(huán)境，居安思危，確立了“爭創(chuàng)世界一流企業(yè)”的長遠(yuǎn)目標(biāo)，我們的未來將更加輝煌！

　　第二把“金鑰匙”，是真情的服務(wù)。記得剛到移動公司的時候，經(jīng)理曾經(jīng)問我：“你知道我們的核心產(chǎn)品是什么嗎？”我憑著對移動產(chǎn)品的膚淺了解，正在心里天真的猜測：是神州行？全球通？還是動感地帶？經(jīng)理看著我一臉迷茫的樣子，嚴(yán)肅地對我說：“記住，我們這個行業(yè)最核心的產(chǎn)品就是服務(wù)。我們的經(jīng)營宗旨就是追求客戶滿意服務(wù)�！卑殡S著業(yè)務(wù)上一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，心靈上一分一分的融入，懷著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，我逐漸地走進(jìn)了“移動”的世界，也漸漸悟出了經(jīng)理那番話的深刻含義。

　　移動人的付出是樸實而平凡的；10086服務(wù)人員連線客戶時溫柔親切的聲音，營業(yè)人員每當(dāng)面對客戶時露出的甜美自然的笑容，財會人員每到月初月末時的深夜加班，維修工人每次外出奔波搶修作業(yè)……他們正通過腳踏實地的工作，實踐著“追求客戶滿意服務(wù)”的經(jīng)營宗旨。為了給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，移動的員工從自身做起，從小事做起，增強(qiáng)服務(wù)意識和服務(wù)水平。對于每天的用戶咨詢業(yè)務(wù)，都能夠認(rèn)真對待，做到仔細(xì)詢問，耐心解答，不厭其煩，熱情周到；每次遇到用戶的誤解和抱怨，也始終會和風(fēng)細(xì)雨，苦口婆心的解釋說明，直到用戶滿意為止；屬于我們的工作失誤，我們會真誠致謙用戶，爭取得到用戶的'理解和信任�？傊�，面對用戶的需求，我們的真情不“欠費(fèi)”，我們的服務(wù)不“關(guān)機(jī)”，只要能讓人與人的溝通更順暢，讓心與心的距離更貼近，讓這個世界更加和諧美好，付出再多，我們也無怨無悔！

　　第三把“金鑰匙”，是神圣的責(zé)任�！罢�德厚生，臻于至善”這八個字，體現(xiàn)的是一種關(guān)愛民生，兼及天下的濟(jì)世情懷。而今，古老的儒家文化穿越時空，成為現(xiàn)代中國移動的核心價值觀�！罢�德厚生”，是中國移動的行為責(zé)任規(guī)范與社會責(zé)任的宣言，表達(dá)了對自我的最高要求，充盈著對自身嚴(yán)格的責(zé)任意識�！罢橛谥辽啤保�是一種永不止息，創(chuàng)新超越的進(jìn)取狀態(tài)和對完美境界孜孜不倦的追求精神。移動人心懷蒼生，肩但責(zé)任，這責(zé)任，是一個承諾，是一份動力，更是一種態(tài)度。態(tài)度最終決定高度，責(zé)任必然鑄就卓越。

　　當(dāng)我們懷著一份責(zé)任去服務(wù)客戶的時候，就猶如贈送給客戶一朵玫瑰，我們的手上一定會留有愛的余香；當(dāng)我們懷著一份責(zé)任去奉獻(xiàn)，去創(chuàng)造的時候，我們一定能充分發(fā)揮聰明才智，鑄就企業(yè)明天的輝煌；當(dāng)我們把責(zé)任作為一種承諾的時候，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)中國移動的使命，那就是：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁！

　　朋友，或許您現(xiàn)在還不是移動通信的用戶，但是我們深信，這三把金鑰匙同樣可以打開您的心扉，讓您從此有了信賴和選擇中國移動的理由；或許，您已經(jīng)是移動通信的用戶，卻還覺得有些服務(wù)不能令您滿意。請您放心，移動人不會停止追求卓越的腳步，有了您的關(guān)注，支持和鼓勵，我們會做的越來越好！希望有一天，我們移動人的聲音會像一泓清泉，滋潤每個人的心靈，移動人的真情會和我們的網(wǎng)絡(luò)信號一樣，無縫隙地覆蓋每個地方，移動人的服務(wù)會為這個世界架起心與心之間的橋梁，讓每一次溝通都從心開始！

從心開始演講稿13

尊敬的老師、親愛的同學(xué)們：

　　大家早上好。今天我演講的題目是《健康生活，從心開始》。

　　人人希望自己是健康的，一個人怎樣才算健康呢？聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織提出過一個響亮的口號：“健康的一半是心理健康！”健康不僅是指沒有疾病，而且是指一個人擁有良好的身體和精神以及社會的適應(yīng)狀態(tài)，即：軀體健康、心理健康、社會適應(yīng)良好和道德健康。

　　作為一名高中生，應(yīng)該如何擁有健康的心理呢？可以從以下幾個方面來理解：

　　第一是正確的人生態(tài)度。正確的人生態(tài)度來源于正確的世界觀、價值觀，既有遠(yuǎn)大的理想，又有腳踏實地的態(tài)度，能夠跟上時代的步伐，立場堅定，堅持不懈。遇到困難時，不要害怕，更不要放棄，只要擁有正確的理想目標(biāo)，不斷調(diào)整心態(tài)，超越自我，就一定能夠呈現(xiàn)積極向上的最好狀態(tài)。

　　人的一生之中會遇到很多不順，你可能無法逃避，只能面對。若你總是把時間和精力都放在這些負(fù)面情緒上，會使你活的很累。我們都不是圣人，做不到當(dāng)別人打自己左臉一巴掌時，還能笑著請別人往自己右臉打一巴掌。就像有人認(rèn)為高考并不公平，而復(fù)旦教授錢文忠卻說：“人類社會沒有絕對的公平，中國不公平，美國同樣不公平！現(xiàn)在幾乎可以說唯一的一條相對公平線就是高考了”。當(dāng)你覺得生活對你不公平的時候，請你打開那把叫做原諒的傘。

　　第二是知足的心境。生活里，我們都有一個錯覺：幸福總是別人的，唯有煩惱屬于自己！有這樣一個故事：有一個詩人，才華橫溢且家境富裕，妻子美麗溫柔，兒子聰明伶俐，但他怎么也感受不到快樂。他請求上帝幫他找回幸福，上帝先奪去了他的財產(chǎn)，再帶走他的妻兒，最后拿走了他的才華，詩人痛不欲生。過了一個月，上帝把這些又重新還給了他，詩人摟著妻兒，長久地跪在上帝腳下，深深地致謝，感謝上帝賜予他幸福。其實上帝并沒有多給他任何東西，只是給了他失而復(fù)得的感覺而已，他便從中體會到擁有的滿足，從而開始珍惜現(xiàn)狀。

　　因此，在這個世界上，你未必是最幸福的，但你肯定不是最不幸的。知足的心境源于正確的認(rèn)識，一個人要做到一分為二地知人論事，既能接受自己，又能悅納他人；一個人還要有自知之明，對自己的德才學(xué)識要有正確的判斷，這樣才不會在別人的贊美、鼓勵中沖昏頭腦，又不會因批評、責(zé)備而煩惱。

　　第三是和諧的人際關(guān)系。美國社會心理學(xué)家馬斯洛有一個著名的人類金字塔需求層次理論：當(dāng)人的生理需求、安全需求得到滿足之后，社交需求便成為最重要的欲望渴求。確實，正常的人都有著豐富的情感，希望與他人交流。當(dāng)我們做出成績渴望得到承認(rèn)，遇到煩惱又想得到理解和幫助。在我們?nèi)穗H交往中處處尊重別人，得到的回報就是別人處處尊重你，尊重別人其實就是尊重你自己。同時，還要樂于幫助同學(xué)，人是需要關(guān)懷和幫助的.，尤其要十分珍惜在自己困境中得到的關(guān)懷和幫助。樂于交往的人往往能在相互交往中得到尊重、信任和友愛。

　　第四是良好的性情、統(tǒng)一的人格。良好的性情是健康心理的重要標(biāo)志，應(yīng)做到自信而不狂妄，熱情而不輕浮，堅韌而不固執(zhí)，禮貌而不虛偽，靈活而不油滑，勇敢而不魯莽。我們要不斷完善自己的人格，始終保持堅強(qiáng)的意志，誠實、正直的作風(fēng)，謙虛、開朗的性格

　　最后，希望保持良好的心理狀態(tài)成為我們生活的常態(tài)。學(xué)會快樂，讓我們在求學(xué)的道路上找到幸福；學(xué)會尊重，讓我們在尊嚴(yán)和責(zé)任中無愧于美麗的人生；學(xué)會感恩，讓我們在善良和真誠中穩(wěn)健前行。在學(xué)習(xí)生活中，感受人性之美，感受科學(xué)之美，感受人類心靈的博大與深邃，感受人類所創(chuàng)造文化的輝煌。讓健康的心理成為我們成功的保證！

　　謝謝大家。

從心開始演講稿14

　　營業(yè)員服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣關(guān)系到商店的客流量、客單價、銷售業(yè)績和商店的發(fā)展，所以商店務(wù)必要在員工中樹立優(yōu)良的服務(wù)意識。需要從以下四個方面入手：

　　第一、揣摩顧客心理了解顧客需求。

　　顧客是受到現(xiàn)代化教育的，具有廣泛社會知識和豐富社會經(jīng)驗的人，他們期望他們付出的每一分錢或道出的每一聲詢問都能換回滿意而最佳的答案。所以營業(yè)員要揣摩顧客的心理，了解他們的購物欲望，以更優(yōu)異的服務(wù)來迎接顧客。這就要求員工：

　　1、綜合知識面要廣，員工不但要熟記自己所管商品的種類、數(shù)量、供貨商，還要明白所管商品的各項性能作用，而且還要明白自己部門商品狀況和全店商品布局狀況。

　　2、要善于察言觀色，揣摩顧客心理，做到心中有數(shù)。3要以飽滿的熱情投入到工作中去，要用適宜的禮儀熱情為顧客服務(wù)，即使顧客不購買你的商品，你也要有始有終地接待他，這樣顧客在心理上才會親近你，等到某時他需要這種商品，自然而然會想到你。

　　第二、學(xué)會使用語言注重儀態(tài)儀表。

　　營業(yè)員每一天應(yīng)對成百上千的顧客，工作中要時刻注意自己的措辭、語氣、態(tài)度和儀容儀表，在一線工作的.員工要時刻注意自己的語言，要明白禍從口出。員工語言用得恰當(dāng)不恰當(dāng)、語氣的輕重直接影響到顧客的情緒，直接影響到商店的形象。員工使用貼切的語言是贏得顧客好感的一種手段。

　　第三、統(tǒng)一員工形象，增強(qiáng)服務(wù)意識。

　　商店正式員工和廠家促銷人員工作時，務(wù)必穿著統(tǒng)一由人事部配發(fā)的工作服并佩帶工牌上崗，這樣就會給到商店購物的顧客帶來很大的方便。商店的收銀、客服工作是一個商店服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣的窗口，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣可直接反映出整個商店的服務(wù)質(zhì)量問題，要增強(qiáng)收銀、客服工作人員的服務(wù)意識，樹立鮮明的服務(wù)旗幟和服務(wù)理念，要使顧客在購物中找到家的感覺。

　　第四、加強(qiáng)硬件建設(shè)，創(chuàng)造購物環(huán)境。

　　商店賣場的硬件設(shè)施，如燈光、電梯、廣播、購物指示牌等等都需要到位，燈光要柔和，電梯要常開，廣播要悅耳，購物環(huán)境要干凈明亮，這些都是為了給顧客創(chuàng)造一個優(yōu)良的購物環(huán)境。商店內(nèi)的溫度也很重要，溫度適宜會給顧客創(chuàng)造一個簡單、舒暢、休閑的購物環(huán)境，在休閑中可為商店增加高效益。

從心開始演講稿15

　　大家好，我今日演講的標(biāo)題是《服務(wù)從心開始》。

　　作為一名銀行工作人員，要清醒的認(rèn)識到服務(wù)的重要性。尤其在當(dāng)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力，服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營必不可少的組成部分。一家銀行的服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，柜臺是向客戶帶給服務(wù)的第一平臺。我深知儲蓄柜員工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。而親切的服務(wù)就從微笑應(yīng)對客戶開始。其次，要做好服務(wù)。除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務(wù)理念靠近。

　　服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行，都是很用心在為他服務(wù)。我們要善于觀察客戶，對客戶的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一個細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多的反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里有需要改善。

　　經(jīng)過幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要誠懇，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。溝通從心開始，服務(wù)創(chuàng)造未來。

　　我們提倡的.令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，不是一種表面的東西，熱心的服務(wù)能夠成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格，僅有這樣，我們才能從容地綻放發(fā)自內(nèi)心的微笑。

　　謝我的演講完畢，謝大家!

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