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業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)講話稿
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，我們都不可避免地要接觸到講話稿，講話稿通過(guò)講話人口頭表達(dá)后，可以起到傳播真理、經(jīng)驗(yàn)，抒發(fā)感情，發(fā)表意見(jiàn)的作用。那要怎么寫(xiě)好講話稿呢？下面是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)講話稿，歡迎大家分享。
業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)講話稿1
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，合作伙伴們：
大家下午好！ 正值這金秋氣爽，丹桂飄香的季節(jié)，非常感謝大家在百忙之中抽出你們寶貴的時(shí)間前來(lái)參加四川otl優(yōu)秀經(jīng)銷商聯(lián)誼會(huì)議。謝謝大家。
一、 對(duì)otl照明的認(rèn)識(shí)
在過(guò)去的幾年里，otl在四川攻克了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，創(chuàng)造了一次又一次佳績(jī)。otl照明品牌得到了客戶與業(yè)界的認(rèn)同，年銷量不但增長(zhǎng)，市場(chǎng)占有率不斷提高。當(dāng)然，一路風(fēng)雨一路情，otl成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和前任代理商的辛苦付出，更離不開(kāi)各位經(jīng)銷商伙伴的努力協(xié)作，讓otl在四川前進(jìn)的步伐更加堅(jiān)定而充滿力量。同時(shí)我們也知道otl公司不僅是一個(gè)非常出色的照明生產(chǎn)企業(yè)，更是一個(gè)優(yōu)秀的合作伙伴，是我們代理商和所有經(jīng)銷商強(qiáng)有力的后盾。因?yàn)閛tl產(chǎn)品質(zhì)量的`穩(wěn)定性和可靠性可以給我們經(jīng)銷商足夠的信心和勇氣。質(zhì)量是企業(yè)的生命，可靠運(yùn)行時(shí)企業(yè)蓬勃發(fā)展的根本。作為代理商，我們沒(méi)有過(guò)多的考慮盈利，而是更多考慮我們提供的產(chǎn)品能否對(duì)得起我們的客戶的信任和選擇。事實(shí)可以證明otl產(chǎn)品是能讓我們代理商做著放心，讓我們的客戶用著安心的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
二、四川運(yùn)營(yíng)中心新的組織結(jié)構(gòu)
關(guān)于四川營(yíng)運(yùn)中心新的組織結(jié)構(gòu)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和各位合作伙伴做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。為了提升otl在四川的整體形象，對(duì)公司政策的落實(shí)與貫徹執(zhí)行，為了給我們的經(jīng)銷商能有一個(gè)更加完善的售后服務(wù)，我們中心由原來(lái)的超億照明從6月1日起正式更名為君聯(lián)照明。在此，我們特別感謝超億照明在過(guò)去的5年時(shí)間里對(duì)otl的艱辛付出，讓otl在四川有了非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓otl在四川幾乎成了家喻戶曉的照明產(chǎn)品。所以，我們?cè)诜浅８兄x超億照明的同時(shí)也希望在以后的日子里能得到超億的更多關(guān)心與支持。
三、 完善的服務(wù)于未來(lái)的方向
我們君聯(lián)照明在人員上做出了一定的調(diào)整，我們有一支具 備良好專業(yè)素質(zhì)和超強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)我們的后臺(tái)也將馬上進(jìn)行調(diào)整。每天5點(diǎn)半之前接的訂單我們將在當(dāng)天發(fā)出，在貨物打包上盡量為客戶考慮運(yùn)費(fèi)成本，并會(huì)按照客戶給我們的指定貨運(yùn)部及時(shí)發(fā)出，并在第二天給予短信通知。當(dāng)然，除特大暴雨等惡劣天氣或者貨運(yùn)部不收貨�？蛻舴祷氐娜覀儗⒃谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)取回并做好登記，馬上給你對(duì)接清楚，可以馬上沖抵貨款或調(diào)換后及時(shí)補(bǔ)發(fā)下去。同時(shí)我們希望各位老板在返貨的時(shí)候一定給我們發(fā)到離金府最近的貨運(yùn)部，方便我們?nèi)∝涍�有就是給我們匯款之后最好能發(fā)一條短信或者打一個(gè)電話通知一下。
業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)講話稿2
同志們：
今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)全區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理工作會(huì)議。會(huì)議的主要任務(wù)是：貫徹落實(shí)《社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)定（試行）》（人力資源和社會(huì)保障部令第3號(hào)）和人力資源和社會(huì)保障部辦公廳《關(guān)于開(kāi)展社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作的通知》（人社廳發(fā)[20xx]55號(hào)），深刻認(rèn)識(shí)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案的重要性，力爭(zhēng)我區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理工作取得突破。下面，結(jié)合我區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理工作實(shí)際，我講三點(diǎn)意見(jiàn)：
一、提高認(rèn)識(shí)，深刻理解社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理的重要性
社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案是社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)參保對(duì)象“記錄一生”、“管理一生”、“保障一生”和“服務(wù)一生”的重要資料，社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理工作是社會(huì)保險(xiǎn)工作不可缺少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)部控制的重要組成部分。日本養(yǎng)老金案由于丟失養(yǎng)老權(quán)益記錄而導(dǎo)致首相下臺(tái)，政黨更替，至今社會(huì)余震不斷，就充分證明了歷史檔案資料的重要性。試想，如果計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)意外，原始的各種檔案又殘缺丟失，我們?nèi)绾蜗騾⒈Ｈ藛T交待？如何向組織交待？如何向黨和人民交待？我們能夠說(shuō)自己是安全的.嗎？我們作為社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人一定要有清醒認(rèn)識(shí)，要把業(yè)務(wù)檔案管理與基金安全、信息數(shù)據(jù)安全同等對(duì)待。
二、增強(qiáng)緊迫感，加快社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)范化進(jìn)程
1、社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案的重要性大家都已經(jīng)知道，日本養(yǎng)老金案已經(jīng)充分證明了這一點(diǎn)。我們的社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)從開(kāi)始經(jīng)辦至今還沒(méi)有徹底清理過(guò)業(yè)務(wù)檔案，不排除已經(jīng)出現(xiàn)丟失檔案情況，再不及時(shí)處理，就會(huì)出大問(wèn)題，我們一定要防患于未然。
2、直面現(xiàn)實(shí)，XX地區(qū)的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦工作比較落后，與地委行署提出的“強(qiáng)區(qū)升位、跨越發(fā)展”的要求格格不入，省社保局看不到XX社保機(jī)構(gòu)的成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)。我們的社保工作一定要全面發(fā)展，重點(diǎn)突破。近期，我們金保工程建設(shè)、檔案管理、信息報(bào)送作為XX地區(qū)重點(diǎn)工作，短期內(nèi)有大的突破。金保工程就是一個(gè)突破口，計(jì)劃籌集4000余萬(wàn)元進(jìn)行XX地區(qū)金保工程一、二期建設(shè)，行署分管領(lǐng)導(dǎo)積極支持，待研究確定后實(shí)施，社保信息報(bào)送已開(kāi)始啟動(dòng)，年內(nèi)要編發(fā)幾期。社保業(yè)務(wù)檔案管理工作一定要取得突破，要爭(zhēng)取在全省領(lǐng)先。
3、由于社會(huì)保險(xiǎn)新政的不斷實(shí)施，將會(huì)產(chǎn)生更多的業(yè)務(wù)檔案。新農(nóng)保工作在短期內(nèi)必然會(huì)在全區(qū)范圍內(nèi)實(shí)施，老檔案不清理歸檔，新檔案又會(huì)堆積如山。因此，加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案工作已經(jīng)迫在眉睫。
三、克服困難，確保我區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案工作達(dá)標(biāo)驗(yàn)收
我們現(xiàn)在的檔案管理面臨很多困難，人手少、時(shí)間緊、任務(wù)重。但問(wèn)題總要解決，早做早主動(dòng)，晚做更被動(dòng)，有句話這樣說(shuō)：“辦事難，難在起始；成事難，難在堅(jiān)持”。我們有一支能打硬仗的社保經(jīng)辦隊(duì)伍，我們可以集中人力物力，還可以增加協(xié)管員在有關(guān)人員的指導(dǎo)下開(kāi)展工作，完全可以做好這件事情。做好社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理工作，是一件一石幾鳥(niǎo)的好事情，花費(fèi)不大，既完成了工作任務(wù)，又抵御風(fēng)險(xiǎn)解決了后患，還可以得到上級(jí)的肯定，何樂(lè)而不為。我們提出，從現(xiàn)在開(kāi)始到明年10月，各縣（市、區(qū)）社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理工作要完成達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。這項(xiàng)工作，地區(qū)要率先帶頭，作出表率，先行一步，指導(dǎo)全區(qū)。各縣（市、區(qū)）起碼要清理完畢業(yè)務(wù)檔案，建好檔案室，按照人社部業(yè)務(wù)檔案管理達(dá)標(biāo)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保達(dá)到80分以上。
我們各縣（市、區(qū)）社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人一定要高度重視社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理工作，增強(qiáng)工作的緊迫感，調(diào)動(dòng)一切有利因素，克服困難，確保如期完成社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作。
業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)講話稿3
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老板：
我是信達(dá)易湘楚，很高興作為移動(dòng)核心渠道合作伙伴代表在此發(fā)言。說(shuō)實(shí)話，近一兩年來(lái)，我們的市場(chǎng)變化非常明顯，一個(gè)特別明顯的變化就是銷售的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，以前主要是做買(mǎi)卡、充值、做數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，但現(xiàn)在最掙錢(qián)的就是賣(mài)移動(dòng)手機(jī)、開(kāi)全球通號(hào)碼。這些變化，對(duì)我們的銷售技能和店面環(huán)境要求也越來(lái)越高，使我們明顯地感到了競(jìng)爭(zhēng)的壓力。 但同時(shí)，我們也看到了潛在的市場(chǎng)商機(jī)，現(xiàn)在市場(chǎng)上各種高中低端明星手機(jī)機(jī)型不斷增加、手機(jī)功能越來(lái)越強(qiáng)大，消費(fèi)者對(duì)手機(jī)需求也越來(lái)越大，以前最暢銷的是諾基亞、三星那些2—300元的手機(jī)，現(xiàn)在越來(lái)越多的人玩智能手機(jī)。移動(dòng)公司的終端一來(lái)是購(gòu)手機(jī)送話費(fèi)，比買(mǎi)普通手機(jī)的客戶更加享受到優(yōu)惠，二是售后服務(wù)有保障，由移動(dòng)統(tǒng)一受理，特別是移動(dòng)公司投入了大量的酬金支持渠道賣(mài)手機(jī)，而且酬金政策越來(lái)越給力，也讓我們實(shí)實(shí)在在地看到了巨大的市場(chǎng)潛力和利潤(rùn)空間。 我們是商人，商家最講究的是利益。從今年上半年來(lái)看，移動(dòng)公司在手機(jī)銷售和全球通開(kāi)戶等業(yè)務(wù)上投入了大量的資源和政策支持，也讓我們體會(huì)到了實(shí)實(shí)在在的利益。就拿我的店來(lái)說(shuō)，以前一個(gè)月賣(mài)幾百套卡，一個(gè)月也就拿到那么一萬(wàn)多塊錢(qián)的酬金，隨著去年以來(lái)移動(dòng)公司終端政策的出臺(tái)及酬金補(bǔ)貼的'大幅提高，我開(kāi)始嘗試賣(mài)移動(dòng)g3定制手機(jī)和開(kāi)展全球通放號(hào)，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)業(yè)務(wù)收入翻倍，利潤(rùn)明 顯提高很多。
這個(gè)月出臺(tái)的新門(mén)店補(bǔ)貼積分酬金，把我們目前正在做的手機(jī)銷售和全球通開(kāi)戶等都算上去了；新的積分相當(dāng)每賣(mài)一臺(tái)手機(jī)或做一個(gè)全球通放號(hào)，就可以增加30塊錢(qián)，如果被評(píng)為公司5星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的，一個(gè)月門(mén)店補(bǔ)貼最高可以拿到4000塊錢(qián)，利益非�？捎^。我感覺(jué)這個(gè)政策非常及時(shí)，非常好，更加堅(jiān)定了我繼續(xù)做移動(dòng)的信心。 今年上半年，陽(yáng)山移動(dòng)組織大家一起開(kāi)展了充105送60活動(dòng)，讓我們每間渠道都獲利不少，而且移動(dòng)還拿出資源來(lái)組織我們渠道進(jìn)行競(jìng)賽。兌換派發(fā)促銷禮品，還直接給人民幣補(bǔ)貼；單單是陽(yáng)山公司移動(dòng)組織開(kāi)展的這幾項(xiàng)活動(dòng)，我的收入都增加了近2萬(wàn)多塊錢(qián)。而且大家也知道，這次競(jìng)賽剛開(kāi)始覺(jué)得很難，其實(shí)一點(diǎn)也不難，只要用心做，都能掙到錢(qián)；我也希望，大家一起好好做，一起掙大錢(qián)。
另外，我也有一個(gè)小小的建議，就是我們積極地與移動(dòng)公司合作，完成移動(dòng)公司各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，我們也希望能夠清清楚楚地知道我們能夠得到多少錢(qián)，每一角每一分都希望知道是怎么來(lái)的，最好有個(gè)系統(tǒng)能夠查到每個(gè)月的清單，記錄我每個(gè)月辦理的業(yè)務(wù)量及酬金明細(xì)，能夠讓我們一目了然。我們心里有底了，知道能賺多少錢(qián)了，自然也就更賣(mài)力了。 我相信，只要我們繼續(xù)與移動(dòng)公司保持合作，我們的發(fā)展一定會(huì)越來(lái)越好，我們也將不斷地獲得更大的收獲，取得更大的收益。謝謝大家。
業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)講話稿4
同志們，大家下午好！
今天，我們?cè)谶@里舉辦全市“三創(chuàng)”工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，開(kāi)展“三創(chuàng)”工作考核指標(biāo)、業(yè)務(wù)知識(shí)及簡(jiǎn)報(bào)信息編寫(xiě)報(bào)送培訓(xùn)，目的是為了提高“三創(chuàng)”隊(duì)伍的整體素質(zhì)，精準(zhǔn)掌握“三創(chuàng)”各項(xiàng)考核指標(biāo)，掌握“三創(chuàng)”簡(jiǎn)報(bào)信息編寫(xiě)報(bào)送相關(guān)知識(shí)，確保全市“三創(chuàng)”工作的`有序開(kāi)展，為全市如期實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)”工作目標(biāo)夯實(shí)基礎(chǔ)，我就今天的培訓(xùn)講幾點(diǎn)意見(jiàn)：
此次培訓(xùn)的目的是為了提升在座各位同志們工作能力和業(yè)務(wù)水平，更好的推進(jìn)工作。“三創(chuàng)”工作考核指標(biāo)多，內(nèi)容細(xì)，涉及面廣，既有共性指標(biāo)，又有個(gè)性指標(biāo)，既有硬件設(shè)施建設(shè)，也有軟件文檔資料收集整理；簡(jiǎn)報(bào)信息的編寫(xiě)具有反映情況、交流經(jīng)驗(yàn)、傳播信息的作用，是一種工作方法也是推進(jìn)“三創(chuàng)”工作的一個(gè)重要抓手�！叭齽�(chuàng)”工作時(shí)間緊、任務(wù)重，而“三創(chuàng)”工作人員來(lái)自各單位、部門(mén)、行業(yè)，對(duì)“三創(chuàng)”工作可以說(shuō)都是新手，只有通過(guò)培訓(xùn)才能精準(zhǔn)掌握“三創(chuàng)”工作考核指標(biāo)各項(xiàng)要求，掌握簡(jiǎn)報(bào)信息編寫(xiě)報(bào)送，才能及時(shí)反應(yīng)工作動(dòng)態(tài)，因此，希望參加培訓(xùn)的各位同志能認(rèn)真學(xué)習(xí)，珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，嚴(yán)守紀(jì)律，認(rèn)真聽(tīng)課，不缺席、不遲到早退，以參加這次培訓(xùn)為契機(jī)，盡快精準(zhǔn)掌握“三創(chuàng)”各項(xiàng)考核指標(biāo)，努力提高綜合素質(zhì)，成為“三創(chuàng)”工作的行家里手和全能選手，為“三創(chuàng)”工作的有力推進(jìn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
謝謝大家！
業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)講話稿5
同志們：
大家好!掛牌開(kāi)業(yè)后，我行在貸款發(fā)放管理各環(huán)節(jié)做出了許多富有成效的改革，進(jìn)一步規(guī)范了貸款資料，優(yōu)化了“三查”手續(xù)，加強(qiáng)了貸款營(yíng)銷。面對(duì)新形勢(shì)、新政策，進(jìn)一步提升全行客戶經(jīng)理、信貸人員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力迫在眉睫，也是我們舉辦此次信貸培訓(xùn)班的主要目的。此次培訓(xùn)，總行高度重視，特邀上海理工大學(xué)中小銀行研究中心的三位教授前來(lái)授課，培訓(xùn)面之廣、力度之強(qiáng)都是近年來(lái)的首次。下面，我講兩點(diǎn)意見(jiàn)。
一、深刻認(rèn)識(shí)總行舉辦此次信貸培訓(xùn)班的重要意義
(一)是業(yè)務(wù)快速發(fā)展的迫切需要。當(dāng)前，我行貸款經(jīng)營(yíng)規(guī)模越來(lái)越大，工作任務(wù)越來(lái)越重，信貸管理越來(lái)越細(xì)，法規(guī)政策條款也越來(lái)越多，尤其市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境日新越異，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這就要求我們的信貸隊(duì)伍素質(zhì)必須得到相應(yīng)提高，才能繼續(xù)保持貸款市場(chǎng)占有率，保持業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)定增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì)。截止6月末，全行各項(xiàng)存款余額達(dá)成*萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款余額達(dá)到*萬(wàn)元，存貸比例為*%，貸款余額比年初僅增加*萬(wàn)元，而且其中包括票據(jù)余額增加了*萬(wàn)元，放貸空間還很大，營(yíng)銷力度急需加強(qiáng)。與此同時(shí)，我行在全縣的貸款份額正在下降，為66.1%，比去年下降了8個(gè)多點(diǎn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等商業(yè)銀行逐步加大了縣域營(yíng)銷力度，這就需要我們的支行行長(zhǎng)和信貸人員在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，認(rèn)真分析市場(chǎng)，主動(dòng)搶占市場(chǎng)，確保我行貸款份額穩(wěn)定擴(kuò)大。
(二)是依法放貸、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的需要。目前，監(jiān)管力度不斷加大，依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)要求越來(lái)越高，而且我們從自身健康發(fā)展角度也不斷加強(qiáng)了貸款風(fēng)險(xiǎn)防范。大家也許深有感受，做了貸款資料厚厚的一大本，拿來(lái)仍然通不過(guò)，檢查時(shí)盡是問(wèn)題!主要有兩個(gè)原因：一是法律政策知識(shí)掌握不夠。當(dāng)前法律法規(guī)不斷完善，借款人法律素質(zhì)也越來(lái)越高，我們的客戶經(jīng)理素質(zhì)跟不上，一不小心就會(huì)造成信貸風(fēng)險(xiǎn)，所以審查、審批和管理要求就必須盡責(zé)、合規(guī)，而我們有些信貸人員沒(méi)有掌握相關(guān)法規(guī)制度，對(duì)政策領(lǐng)會(huì)不透，對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)防范就不可能根據(jù)不同對(duì)象采取靈活的措施，也不會(huì)采取有效方法去保障資金安全;二是沒(méi)有充分盡責(zé)履職。部分信貸人員思想意識(shí)還沒(méi)有完全轉(zhuǎn)變，還是認(rèn)為只要有了擔(dān)保那就貸款就沒(méi)有問(wèn)題了，在報(bào)總行審批時(shí)抱著僥幸的心理，沒(méi)有充分履行職責(zé)，貸款仍然存在風(fēng)險(xiǎn)，要知道風(fēng)險(xiǎn)有可能就在你沒(méi)有重視的一個(gè)細(xì)節(jié)里面。此次培訓(xùn)，授課老師將向大家講授貸款風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與防范，對(duì)于大家依法放貸、規(guī)范經(jīng)營(yíng)具有重要意義。
(三)是提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量的需要。今年，我行實(shí)施分賬經(jīng)營(yíng)信貸改革，各支行主要經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)貸款和新增貸款，分賬經(jīng)營(yíng)后，嚴(yán)防新增貸款風(fēng)險(xiǎn)，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量尤其重要。此次培訓(xùn)的目的重點(diǎn)就是通過(guò)客戶信用分析、貸款調(diào)查分析等課程和實(shí)例來(lái)防范貸款風(fēng)險(xiǎn)，提高貸款質(zhì)量。
二、六點(diǎn)意見(jiàn)
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做一名合格的信貸人員。大家知道，作為一名合格的農(nóng)商行信貸人員，應(yīng)具備以下六點(diǎn)素質(zhì)：精通專業(yè)知識(shí)，具備高人一籌的'業(yè)務(wù)技能;有熟練的操作技能，按程序操作貸款;有相應(yīng)的法律知識(shí)，并能把信貸的專業(yè)知識(shí)與法律知識(shí)有機(jī)結(jié)合起來(lái);有調(diào)查研究、分析處置能力;有獨(dú)立的工作和組織協(xié)調(diào)能力;有良好的職業(yè)操守和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作能力。參加此次培訓(xùn)的都是我們的信貸管理人員、經(jīng)辦人員，是我行信貸政策和信貸業(yè)務(wù)的具體實(shí)施者，你們要積極主動(dòng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，必須對(duì)金融基本知識(shí)、信貸管理等貸款通則及會(huì)計(jì)基本知識(shí)、基本技能都要熟悉的掌握，提高自身的業(yè)務(wù)技能;要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，遵紀(jì)守法，按章操作;要注重總結(jié)分析，不斷發(fā)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)的新情況，新問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出新對(duì)策，實(shí)現(xiàn)信貸管理由經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型轉(zhuǎn)變，使信貸決策建立在科學(xué)、可靠、安全的基礎(chǔ)之上。
(二)加強(qiáng)行為約束，注意自身形象。要按照行為準(zhǔn)則和《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》要求，注重提升自身素質(zhì)，增強(qiáng)文明服務(wù)意識(shí)，必須要有良好的職業(yè)道德，必須誠(chéng)心誠(chéng)意為農(nóng)民服務(wù)，勤勤懇懇工作，清清白白做人，時(shí)刻銘記有所為，有所不為，在誘惑面前，近而遠(yuǎn)之，做到“俯仰無(wú)悔”。 行為上要做到大不失禮，小不拘節(jié)，充分展現(xiàn)農(nóng)商行的良好形象。
(三)切實(shí)改進(jìn)服務(wù)方式。近年來(lái)，我行的服務(wù)水平有了很大的提高，得到了廣大客戶的認(rèn)可，但就信貸業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，我們還存在服務(wù)意識(shí)還不強(qiáng)，服務(wù)手段還不多，服務(wù)水準(zhǔn)還不高等不足。大家要切實(shí)抓好信貸優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以服務(wù)促發(fā)展，樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)理念。以客戶為中心，通俗一點(diǎn)講，就是市場(chǎng)和客戶需要什么產(chǎn)品和服務(wù)，我們就主動(dòng)提供什么產(chǎn)品和服務(wù)。部分支行和人員要扭轉(zhuǎn)等客上門(mén)的舊習(xí)，將“以客戶為中心”理念上升到實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的更高層面來(lái)理解和落實(shí)，主動(dòng)了解客戶，滿足客戶，贏得客戶。
(四)明確工作思路。上面千根線，下面一根針。各支行要結(jié)合轄內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，明確信貸營(yíng)銷重點(diǎn)，積極思索開(kāi)拓新客戶。要注重調(diào)查研究，走訪客戶，培養(yǎng)客戶群體，占領(lǐng)客戶市場(chǎng)，主動(dòng)加強(qiáng)與客戶的交流與銜接，全面建立客戶關(guān)系。
(五)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。防范貸款風(fēng)險(xiǎn)根源在機(jī)制，但要靠你們?nèi)?zhí)行。大家要認(rèn)真做好每一筆貸款的貸前調(diào)查，盡職盡責(zé)做好每一筆貸款，進(jìn)一步強(qiáng)化貸款責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持質(zhì)量?jī)?yōu)先原則，嚴(yán)防貸款風(fēng)險(xiǎn)。
(六)珍惜此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)并運(yùn)用到具體實(shí)踐中。此次培訓(xùn)總行邀請(qǐng)的三位授課老師都是上海理工大學(xué)中小銀行研究中心的教授，在銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域有著深厚的理論和豐富的經(jīng)驗(yàn)，大家要高度重視此次培訓(xùn)，珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真做好筆記，并舉一反三的聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。每天課程結(jié)束后都將舉行測(cè)試，測(cè)試成績(jī)將作為你們今后任用的重要依據(jù)之一。
同志們，學(xué)習(xí)培訓(xùn)是為了幫助你們更好的服務(wù)實(shí)踐。此次培訓(xùn)為期三天，并為大家提供了較好的培訓(xùn)環(huán)境，可見(jiàn)總行的重視和加強(qiáng)信貸管理的決心。希望大家排除一切雜念，珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，邊學(xué)邊干，盡職盡責(zé)，扎實(shí)工作，努力實(shí)現(xiàn)信貸經(jīng)營(yíng)和自身素質(zhì)的雙豐收，以優(yōu)異的成績(jī)和突出的業(yè)績(jī)向總行交上一份滿意的答卷。
業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)講話稿6
同志們、選手們大家好：
今天我們?cè)谌瞬帕εe辦我公司20xx年業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，首先感謝人才力分公司對(duì)此次活動(dòng)的大力支持和積極配合，同時(shí)也感謝各個(gè)部門(mén)的配合和各位選手的積極參與。
我們這次比賽，其宗旨就是引導(dǎo)和激發(fā)廣大員工立足本職崗位學(xué)習(xí)人才業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)崗位能手，推動(dòng)崗位訓(xùn)練和人才練工活動(dòng)的開(kāi)展，強(qiáng)化員工特別是營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高對(duì)公司形象和綜合實(shí)力的'認(rèn)識(shí)。使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦心軌驕?zhǔn)確，詳細(xì)、充分的宣傳和解釋各種移動(dòng)業(yè)務(wù)，更好地為客戶服務(wù)，培養(yǎng)更多品德高尚，技術(shù)精湛的人才，提高整體服務(wù)水平，不斷為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，大家要通過(guò)這次比賽切磋技藝，交流經(jīng)驗(yàn)，共同提高。
在這次比賽中要進(jìn)一步總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，互幫互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。希望各位選手本著參與的原則，按照比賽規(guī)則進(jìn)行比賽，發(fā)揮出自身的最好水平，賽出成績(jī)，賽出友誼。
最后預(yù)祝比賽圓滿成功！謝謝！
業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)講話稿7
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
今天我們?cè)谶@里召開(kāi)醫(yī)保電子憑證推廣應(yīng)用工作推進(jìn)會(huì)暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議，今天會(huì)議的主要目的：一是深入貫徹重要決策部署，加快發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保服務(wù)”，提高醫(yī)療服務(wù)效率，改善群眾體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)人民對(duì)高質(zhì)量醫(yī)保服務(wù)的期待。二是通過(guò)集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)保電子憑證推廣激活應(yīng)用工作，全面開(kāi)啟我縣醫(yī)保電子憑證從刷卡時(shí)代進(jìn)入掃碼時(shí)代和刷臉時(shí)代的新紀(jì)元，助力社會(huì)市域治理現(xiàn)代化建設(shè)新亮點(diǎn)，提升醫(yī)保線上線下綜合業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力。三是統(tǒng)一思想。在我縣推廣進(jìn)度全面落后的情況下，動(dòng)員全縣上下齊心協(xié)力、真抓實(shí)干，推動(dòng)醫(yī)保電子憑證推廣應(yīng)用工作如期完成。
下面，我就如何進(jìn)一步做好醫(yī)保電子憑證推廣應(yīng)用工作講3點(diǎn)意見(jiàn)。
一、統(tǒng)一步調(diào)，充分認(rèn)識(shí)激活使用醫(yī)保電子憑證的重大意義
隨著異地就醫(yī)需求的不斷增大，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”的發(fā)展日新月異，傳統(tǒng)的實(shí)體卡已經(jīng)不能滿足參保群眾大量異地和線上服務(wù)的需求，國(guó)家醫(yī)保局適時(shí)推出醫(yī)保電子憑證線上應(yīng)用，意義重大。
一是醫(yī)保電子憑證是回應(yīng)民生的創(chuàng)新之舉。醫(yī)保電子憑證作為醫(yī)療保障信息系統(tǒng)中參保人的唯一標(biāo)識(shí)，是打通醫(yī)保線上服務(wù)的金鑰匙，可實(shí)現(xiàn)醫(yī)院掃碼就醫(yī)、購(gòu)藥，異地就醫(yī)線上備案、異地就醫(yī)實(shí)時(shí)結(jié)算等多種醫(yī)保服務(wù)，減少窗口排隊(duì)、反復(fù)跑腿，足不出戶即可辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的所有功能，真正實(shí)現(xiàn)“一碼在手，全國(guó)通用”。具體功能和優(yōu)勢(shì)接下來(lái)的培訓(xùn)還會(huì)做詳細(xì)介紹，請(qǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)。
二是醫(yī)保電子憑證是信息建設(shè)的關(guān)鍵之招。沒(méi)有信息化，就沒(méi)有現(xiàn)代化。推廣醫(yī)保電子憑證，是貫徹國(guó)家醫(yī)療保障信息化建設(shè)的具體要求，也是“數(shù)字云南”的應(yīng)有之義，云南省作為全國(guó)醫(yī)保電子憑證第二批試點(diǎn)省份，5月15日正式上線啟動(dòng)。9月20日xx市開(kāi)展醫(yī)保電子憑證啟動(dòng)儀式，按照省、市工作部署，12月底前要完成激活人數(shù)不低于本轄區(qū)內(nèi)參保人數(shù)的30%，明年6月底前實(shí)現(xiàn)本轄區(qū)參保人數(shù)80%以上激活醫(yī)保電子憑證，明年年底100%的全覆蓋推廣。我們縣啟動(dòng)醫(yī)保電子憑證激活工作以來(lái)，取得了一定成效。但是臨近12月底的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，離市政府的要求還有很大差距，推廣進(jìn)度比較遲緩。因此，全縣上下要引起高度重視，利用今年還剩下最后一個(gè)月，集中時(shí)間、集中力量、集中攻堅(jiān)，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)保電子憑證激活應(yīng)用，打一場(chǎng)醫(yī)保電子憑證激活任務(wù)趕超仗，確保按時(shí)完成市局下達(dá)我縣醫(yī)保電子憑證激活人數(shù)目標(biāo)任務(wù)。
二、認(rèn)清形勢(shì)，對(duì)照要求分析推廣工作存在的問(wèn)題和困難
截至11月27日，我縣累計(jì)激活人數(shù)27777，激活率僅為4。53%，排名全市倒數(shù)第一。距離20xx年底30%的目標(biāo)任務(wù)，還差15。84萬(wàn)人，距離80%的目標(biāo)任務(wù)還差46。48萬(wàn)人，形勢(shì)不容樂(lè)觀。根據(jù)10月26日《xx縣人民政府辦公室關(guān)于加快醫(yī)保電子憑證推廣工作的通知》要求，上報(bào)各單位電子憑證激活情況，全縣只有22家單位上報(bào)了《參保單位醫(yī)保電子憑證激活情況統(tǒng)計(jì)表》。
剛才，從通報(bào)情況來(lái)看，全縣醫(yī)保電子憑證推廣應(yīng)用工作進(jìn)展緩慢、進(jìn)度滯后。表現(xiàn)在：一是激活率普遍較低，全縣完成醫(yī)保電子憑證激活人數(shù)任務(wù)很不理想，除了街道完成稍高外，其余個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道）激活率全部在以下。截止昨天，全縣僅僅完成醫(yī)保電子憑證激活人，排名，距離完成市局下達(dá)我縣萬(wàn)人的激活目標(biāo)還有很大差距。二是思想認(rèn)識(shí)不足。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)沒(méi)有將醫(yī)保電子憑證的推廣激活應(yīng)用工作當(dāng)做一項(xiàng)重要政治任務(wù)，對(duì)醫(yī)保電子憑證的推廣激活應(yīng)用工作的重要性、緊迫性認(rèn)識(shí)站位不高，應(yīng)付思想較為嚴(yán)重，導(dǎo)致我縣激活應(yīng)用工作停滯不前。三是宣傳力度不夠。群眾知曉率和參與度不高，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）宣傳方式比較單一，需要進(jìn)一步創(chuàng)新�？h直、企事業(yè)單位僅限在職職工，沒(méi)有按要求做到在職職工、離退休人員及直系親屬全員激活使用。醫(yī)療機(jī)構(gòu)也沒(méi)有要求患者及購(gòu)藥群眾激活進(jìn)行掃碼付費(fèi)。四是結(jié)算率明顯偏低，協(xié)議定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)使用醫(yī)保電子憑證結(jié)算醫(yī)保費(fèi)用比例不高，醫(yī)保電子憑證的使用率偏低。當(dāng)然，這里面也存在統(tǒng)計(jì)口徑誤差，可能某個(gè)定點(diǎn)是開(kāi)通了，但一直沒(méi)有使用結(jié)算記錄，系統(tǒng)查詢不到，默認(rèn)還沒(méi)有開(kāi)通。
三、壓實(shí)責(zé)任，如期完成醫(yī)保電子憑證推廣應(yīng)用工作任務(wù)
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織再領(lǐng)導(dǎo)
各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處、部門(mén)、企事業(yè)單位參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)你們回去后，及時(shí)跟主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，把這項(xiàng)工作作為當(dāng)前一項(xiàng)政治任務(wù)，帶頭研究，細(xì)化措施，組建專班，明確責(zé)任和時(shí)限要求，做到有人抓、有人管，還有有人干的工作局面，按時(shí)保質(zhì)按量完成此項(xiàng)工作任務(wù)。
一是請(qǐng)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街道實(shí)現(xiàn)所有村、組干部全員激活使用，并召開(kāi)村小組會(huì)議進(jìn)行學(xué)習(xí)傳達(dá)，引導(dǎo)廣大參保群眾激活使用。做到12月底新增激活人數(shù)不少于20xx年本地參保人數(shù)的30%，20xx年6月底激活率達(dá)80%以上，20xx年年底前實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
二是請(qǐng)縣直各部門(mén)、企事業(yè)單位要督促本單位的干部職工，含離退休人員及直系親屬，做到12月10日前醫(yī)保電子憑證激活率達(dá)100%，并把激活情況統(tǒng)計(jì)情況按要求上報(bào)。
三是請(qǐng)縣衛(wèi)生健康部門(mén)落實(shí)好縣域內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全員醫(yī)保電子支付憑證的激活應(yīng)用，切實(shí)把惠民便民的好事、實(shí)事做好做細(xì)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道衛(wèi)生院（服務(wù)中心）要利用村醫(yī)渠道，對(duì)村衛(wèi)生室、服務(wù)站工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保各村、組人員就醫(yī)購(gòu)藥激活率達(dá)100%。
四是請(qǐng)縣教育體育局牽頭組織，在做好全縣各學(xué)校教職員工醫(yī)保電子憑證激活應(yīng)用的同時(shí)，要求在校就讀學(xué)生醫(yī)療電子憑證100%激活，結(jié)合“小手牽大手”活動(dòng)，倡導(dǎo)學(xué)生動(dòng)員家長(zhǎng)激活應(yīng)用。
五是縣醫(yī)療保障局要督促指導(dǎo)我們縣協(xié)議醫(yī)藥機(jī)構(gòu)推進(jìn)全縣醫(yī)保電子憑證激活應(yīng)用工作。各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、診所、零售藥店要將此項(xiàng)工作作為今年一項(xiàng)便民惠民重點(diǎn)工程來(lái)抓，確保參保人員就診購(gòu)藥激活率達(dá)100%，同時(shí)做好設(shè)備調(diào)試工作，方便參保群眾使用。下一步，電子支付憑證應(yīng)用將和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)診結(jié)算率、住院結(jié)算率，定點(diǎn)零售藥店結(jié)算率掛鉤。對(duì)沒(méi)有按要求穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)保電子憑證結(jié)算的，達(dá)不到結(jié)算率目標(biāo)任務(wù)的醫(yī)藥機(jī)構(gòu)，我們將視情節(jié)給予約談，暫緩、停止撥付醫(yī)保基金，暫停醫(yī)保協(xié)議結(jié)算資格1—3個(gè)月的處理。
�。ǘ┘訌�(qiáng)宣傳再引導(dǎo)
各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處、各部門(mén)、企事業(yè)單位要加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造醫(yī)保憑證推廣使用的良好氛圍，讓廣大群眾了解醫(yī)保憑證是什么，怎么激活，解決不敢用、不會(huì)用、用不慣的問(wèn)題。
通過(guò)“線上”+“線下”推廣。依托廣播、電視等傳統(tǒng)媒體及門(mén)戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、QQ微信群等新型媒體。在各醫(yī)保服務(wù)窗口、經(jīng)辦場(chǎng)所，設(shè)置宣傳展板、張貼宣傳海報(bào)，發(fā)放宣傳資料、LED屏幕展示。還可以通過(guò)門(mén)戶入口引流，在第三方渠道服務(wù)商線上平臺(tái)首頁(yè)展示，微信、支付寶、金融機(jī)構(gòu)等第三方渠道的.福利刺激、工作人員鏈?zhǔn)骄W(wǎng)進(jìn)行推廣。特別是定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)要充分發(fā)揮參保人員受面廣、針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)，結(jié)合自身行業(yè)特性在定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)對(duì)參保人員進(jìn)行宣傳推廣�？傊�，“不管黑貓白貓，拿到耗子的就是好貓”，請(qǐng)大家開(kāi)動(dòng)腦筋，各顯神通。
�。ㄈ┌盐諘r(shí)間節(jié)點(diǎn)。
全面推廣應(yīng)用醫(yī)保電子憑證，涉及面廣，責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，需要多方協(xié)作、合力推進(jìn)。根據(jù)全市醫(yī)保電子憑證應(yīng)用推廣啟動(dòng)會(huì)上的工作要求，
一是針對(duì)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)。12月底前所有定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)要全部接入醫(yī)保電子憑證應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)線下掃碼支付功能。
二是針對(duì)參保人員。12月底前要完成激活人數(shù)不低于本轄區(qū)內(nèi)參保人數(shù)的30%，明年6月底前實(shí)現(xiàn)本轄區(qū)參保人數(shù)80%以上激活醫(yī)保電子憑證，明年年底100%的全覆蓋推廣。
�。ㄋ模┘涌旄脑煸偻七M(jìn)。
醫(yī)保電子憑證有豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，群眾在家門(mén)口、在村衛(wèi)生室能順利使用醫(yī)保電子憑證，體會(huì)到便捷、高效、安全的醫(yī)保服務(wù)后，群眾自然愿意使用，當(dāng)然激活人數(shù)往往也就上去了。我縣協(xié)議定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)開(kāi)通使用醫(yī)保電子憑證覆蓋率還未達(dá)到100%，各定點(diǎn)藥店、醫(yī)院要抓緊協(xié)調(diào)his開(kāi)發(fā)商，加快接口改造，確保醫(yī)保電子憑證上線啟用，實(shí)現(xiàn)全縣協(xié)議定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)掃碼就醫(yī)、掃碼購(gòu)藥全覆蓋。由于城鄉(xiāng)居民使用醫(yī)保電子憑證的場(chǎng)景大部分在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，特別是在村衛(wèi)生室。我們將為全縣每家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、每家村衛(wèi)生室配備一把掃碼槍設(shè)備。
同志們，今天的會(huì)議，既是工作落實(shí)推進(jìn)會(huì)，也是目標(biāo)任務(wù)沖刺會(huì)，完成今年的醫(yī)保電子憑證推廣應(yīng)用工作時(shí)間緊迫、任務(wù)艱巨。我堅(jiān)信，只要我們大家迎難而上、勇于擔(dān)當(dāng)，奮起直追、攻堅(jiān)克難，就一定打好這場(chǎng)趕超仗、沖刺仗，確保我縣按期完成醫(yī)保電子憑證激活任務(wù)。
謝謝大家！
業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)講話稿8
同志們：
剛才,建幫同志代表行黨委作了一個(gè)很好的工作報(bào)告，我完全同意。這個(gè)報(bào)告會(huì)前行黨委專門(mén)開(kāi)會(huì)進(jìn)行了研究，會(huì)上大家再進(jìn)行討論，然后印發(fā)執(zhí)行。就如何加強(qiáng)全行的培訓(xùn)工作，我再談點(diǎn)個(gè)人看法。
一、為什么召集分行行長(zhǎng)參加培訓(xùn)工作會(huì)議
召開(kāi)由各分行行長(zhǎng)參加的培訓(xùn)工作會(huì)議，這在農(nóng)行歷史上是不多見(jiàn)的，農(nóng)行正在加速向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌的進(jìn)程中，有必要舉行這樣一次高層次的、由主要決策者參加的培訓(xùn)工作會(huì)議。目前全行員工有50多萬(wàn)，我們帶領(lǐng)這樣一支龐大隊(duì)伍，既要參加國(guó)內(nèi)的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，又要迎接國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，靠什么?靠人多勢(shì)眾?那是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的思維方式的產(chǎn)物。要靠一支精兵強(qiáng)將，精兵強(qiáng)將從哪里來(lái)?就是從這50萬(wàn)隊(duì)伍中產(chǎn)生。所以，必須優(yōu)化這支隊(duì)伍提高這支隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
當(dāng)前，擺在我們面前的有“四大壓力”。第一，來(lái)自效率的壓力。農(nóng)業(yè)銀行的效率、勞動(dòng)生產(chǎn)率，在工、農(nóng)、中、建四大行中是最低的。要提高效率、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須提高人的素質(zhì)，因?yàn)槿耸巧a(chǎn)力中最活躍的因素。沒(méi)有一支精兵強(qiáng)將，怎么能提高效率?當(dāng)然，提高效率最根本的是要有一個(gè)良好的體制和運(yùn)行機(jī)制，但我們不能等到體制、機(jī)制完全解決好了，再去解決我們的人力資本的配置以及整個(gè)隊(duì)伍的建設(shè)，我們必須同時(shí)進(jìn)行，而且在體制改革沒(méi)有到位之前，要抓緊提高隊(duì)伍素質(zhì)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)隊(duì)伍建設(shè)，激活我們的人力資本，有效配置好人力資源，這樣，就可以提高潛在的效率，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
前些年，我們一方面做出大量的減人計(jì)劃，另一方面又大量的增人。今后必須轉(zhuǎn)變觀念，大批地進(jìn)大學(xué)生、研究生，這不是個(gè)路子，農(nóng)行到什么時(shí)候是頭啊。這幾年我們大體上減了10多萬(wàn)人，但真正關(guān)門(mén)走人的沒(méi)有多少。我們還是一方面大量地進(jìn)學(xué)生,一方面減下來(lái)的人員還拿著基本工資待遇。如果按這種思路下去，這支隊(duì)伍將會(huì)越來(lái)越龐大，潛伏的問(wèn)題就越來(lái)越多。福林同志在農(nóng)行時(shí)，搞得比較穩(wěn)妥，現(xiàn)在看是對(duì)的�，F(xiàn)在社會(huì)再就業(yè)的壓力、社會(huì)穩(wěn)定的壓力非常大。工行減員力度比較大，一個(gè)員工給10多萬(wàn)元就走人了，現(xiàn)在內(nèi)蒙的、遼寧的都坐在北京不走，搞得他們很被動(dòng)。聽(tīng)內(nèi)蒙的說(shuō)給10萬(wàn)元，當(dāng)時(shí)非常高興，皆大歡喜都走掉了，可是10萬(wàn)元沒(méi)幾年花完了，做買(mǎi)賣(mài)賠了，又回來(lái)找。
為什么要讓這些人下崗，無(wú)非就是兩條原因：一是這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)不存在了，人要走;二是這個(gè)人沒(méi)有能力，要下來(lái)。但是能不能把這些人改造呢?能不能通過(guò)再培訓(xùn)的方式把他們重新配置上去呢?這我們不就節(jié)省了成本嘛。從銀行系統(tǒng)看，很多的柜面業(yè)務(wù)不需要那么高的學(xué)歷，到歐洲、到美國(guó)去看看都是一樣的。現(xiàn)代電子技術(shù)操作以后，風(fēng)險(xiǎn)控制主要是在后臺(tái)，柜面你來(lái)敲鍵盤(pán)就可以了。我們一方面讓這些40多歲的員工下崗，一方面又招一些高成本、高學(xué)歷的進(jìn)來(lái)，一個(gè)時(shí)期可以，長(zhǎng)期是不可以的。我想從總行開(kāi)始，進(jìn)大學(xué)生、研究生能不能隔一年進(jìn)一次?大家可以研究。一定要下決心優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，走培訓(xùn)這條路。這一思路根據(jù)上海分行的經(jīng)驗(yàn)看還是成功的，包括電腦操作人員的培訓(xùn)都是成功的，關(guān)鍵是能不能下力量培訓(xùn)他們，這樣勞動(dòng)生產(chǎn)率就提高了，在體制上沒(méi)有根本解決的時(shí)候，這就隱含著提高效率，而且好多不穩(wěn)定因素也可隨之化解。
第二，來(lái)自效益的壓力。我行的效益不高，人均存款、貸款、人均利潤(rùn)在工、農(nóng)、中、建中都是最后一位。人均效益上不去有很多原因：有總量沒(méi)有做大的問(wèn)題，有外部環(huán)境的問(wèn)題，有機(jī)制不靈活的問(wèn)題，有體制性障礙的問(wèn)題，但根本的還是人的積極性問(wèn)題、人的素質(zhì)問(wèn)題。如果拿優(yōu)秀的客戶經(jīng)理創(chuàng)造的人均價(jià)值去衡量，我們這個(gè)系統(tǒng)潛力該有多大。有很多員工是有決心但缺乏本領(lǐng)，靠什么來(lái)解決呢，你不能再送他去上大學(xué)、去讀研究生，要靠培訓(xùn)。
第三，來(lái)自撤點(diǎn)減員的壓力。減員的壓力現(xiàn)在越來(lái)越大，搞得不好就會(huì)激化矛盾，這個(gè)問(wèn)題包括像江蘇這樣的發(fā)達(dá)省份都已經(jīng)出現(xiàn)了，尤其是蘇北地區(qū)一帶，我接到一些信訪，有的才四十幾歲，人一生當(dāng)中正是干事的時(shí)候下崗了。還有個(gè)觀點(diǎn)說(shuō)這部分人坐柜臺(tái)不行，特別是女同志先下崗，我特別不贊成，因?yàn)殂y行這個(gè)職業(yè)特別適合女性來(lái)做。不能讓女同志先下崗，這是一種性別歧視。說(shuō)女同志最漂亮的青春過(guò)去了，顧客不愿意看她們了，這個(gè)觀點(diǎn)我非常反對(duì)。我到歐洲、到美國(guó)去一看，都是大媽、大姐在那里辦業(yè)務(wù)，不是很好嗎?歲數(shù)大一些的，讓她穿得靚麗一些，再進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，顯得更加親切。如果全安排年輕的姑娘在那里，未必就安心。柜面業(yè)務(wù)需要大批的`熟練員工、大批的一般性人才。說(shuō)我們的柜臺(tái)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，客戶不愿意到這里來(lái)，一看這臉老化了，把她們換下來(lái)，讓她們?cè)诩依锎龒�，然后把一個(gè)大學(xué)生、研究生放在柜臺(tái)上，這是資源配置的錯(cuò)位，必須糾正。時(shí)間長(zhǎng)了大學(xué)生也不干，培養(yǎng)這么多年天天干出納，他會(huì)覺(jué)得成本、收盜不相稱，也難留住。所以，必須在50萬(wàn)大軍中培養(yǎng)出一部分優(yōu)秀的人才，否則我們的人均效率沒(méi)辦法提高。必須使那些優(yōu)秀的人才脫穎而出，創(chuàng)造更多的價(jià)值，提高人均水平。撤網(wǎng)點(diǎn)也是這個(gè)問(wèn)題，網(wǎng)點(diǎn)要撤到什么程度?我認(rèn)為不管撤到什么程度，都還得是城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)最大，網(wǎng)點(diǎn)最多，這才叫農(nóng)行的優(yōu)勢(shì)。所以我主張，網(wǎng)點(diǎn)只要有盈利，一般就不撤掉;只要能收支平衡，人員就可以不減，人員素質(zhì)不高就再培訓(xùn)，靠培訓(xùn)也能解決穩(wěn)定的問(wèn)題、安定的問(wèn)題，這是由我們的國(guó)情決定的。如果50萬(wàn)大軍有5萬(wàn)到北京來(lái)上訪，我們就受不了。這不僅是農(nóng)行的大事，也是國(guó)家的大事。
中央再就業(yè)工作會(huì)議也開(kāi)過(guò)了，中央下大力抓再就業(yè)工作，這是國(guó)情決定的。我國(guó)有13億人口，城市人口有3億多，城市人口的失業(yè)率是平均4.1%，東三省是6%，比較高，可能還有隱性的，要是算上農(nóng)村就更多了，農(nóng)村就不存在著失業(yè)，因?yàn)檗r(nóng)民有土地，但要是按照西方的統(tǒng)計(jì)大量農(nóng)民也都失業(yè)了，它還不是一種農(nóng)場(chǎng)化，所以沒(méi)有把農(nóng)村算進(jìn)來(lái)，要不然更多。因此，“三農(nóng)”問(wèn)題作為中央的重中之重就在這里，城里本身還有失業(yè)，民工也進(jìn)城來(lái)，大家搶這個(gè)飯碗，進(jìn)來(lái)也沒(méi)有什么可做的，收入也上不來(lái)，增加收入就必須提高城鄉(xiāng)一體化水平�，F(xiàn)在戶口問(wèn)題、進(jìn)城民工的問(wèn)題已經(jīng)放寬了一些政策。像安徽、四川等農(nóng)村地區(qū)的GDP靠什么?靠的是打工仔的拉動(dòng)，錢(qián)主要是城里打工仔匯回去的。所以說(shuō)，我們?cè)诮鉀Q員工下崗問(wèn)題的時(shí)候，就必須提高我們的效益，必須提高我們?nèi)藛T的素質(zhì)，減輕減員的壓力。通過(guò)挖掘潛力，讓他們創(chuàng)造價(jià)值的能力提高了，就不減員了，對(duì)外少招不就可以了嗎?要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，我們好多崗位不需要研究生、本科生在這里工作。我們就得有一個(gè)員工結(jié)構(gòu)的優(yōu)化配置，真正把人事當(dāng)作人力資源來(lái)管理，而不是傳統(tǒng)的人事管理，同時(shí)要選撥一些優(yōu)秀的人才作為人力資本來(lái)管理，讓他們創(chuàng)造剩余價(jià)值，拉動(dòng)整體水平的提高，這不也是經(jīng)濟(jì)學(xué)的一般原理嗎?
第四，來(lái)自核心競(jìng)爭(zhēng)力的壓力�，F(xiàn)在大家講核心競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題，理論界還有很多的探討。我覺(jué)得最核心的問(wèn)題還是人的問(wèn)題，還是對(duì)人各個(gè)方面的潛能怎樣發(fā)掘的問(wèn)題，一個(gè)體制也好、機(jī)制也好，能不能對(duì)人各方面潛能有效的發(fā)揮、調(diào)動(dòng)，是評(píng)價(jià)它優(yōu)劣的一個(gè)關(guān)鍵。我講一個(gè)古代的故事，《史記.劉邦本紀(jì)》中記載，劉邦是真正的農(nóng)民出身，中國(guó)歷史上第一個(gè)布衣皇帝，他打下江山以的在洛陽(yáng)的南宮設(shè)酒宴款待功臣和諸候，請(qǐng)他們討論贏得天下的原因。
業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)講話稿9
剛才，聽(tīng)了各基層試點(diǎn)單位的匯報(bào)，聽(tīng)了各牽頭科室的介紹，聽(tīng)了市國(guó)稅張科長(zhǎng)、李局長(zhǎng)精彩的點(diǎn)評(píng)。做得都很好，前段時(shí)間大家都付出很多，做了不少工作，我想我們市局應(yīng)該是比較滿意的。接下來(lái)我談幾點(diǎn)自己的感受。
一、國(guó)地稅業(yè)務(wù)合作，上有要求，下有需求
今天，我們召開(kāi)國(guó)地稅業(yè)務(wù)合作第二次聯(lián)席會(huì)議，之所以市國(guó)稅、市地稅聯(lián)合出臺(tái)《指導(dǎo)意見(jiàn)》、《建設(shè)方案》，又多次召開(kāi)聯(lián)席會(huì)、碰頭會(huì)全力推進(jìn)，足見(jiàn)國(guó)地稅業(yè)務(wù)合作之重要。對(duì)上來(lái)講，《深化國(guó)稅、地稅征管體制改革方案》六大方面改革任務(wù)，“分好工”“服好務(wù)”“管好稅”“合好作”“治好隊(duì)”“聚好力”，其中一項(xiàng)就是“合好作”。國(guó)地稅業(yè)務(wù)合作規(guī)范已經(jīng)推進(jìn)到2。0版，“服務(wù)深度融合、執(zhí)法適度整合、信息高度聚合”是其中精髓。對(duì)下來(lái)講，國(guó)地稅合作最大的.成效是方便納稅人，既有利于優(yōu)化納稅服務(wù)，方便納稅人辦稅；又有利于整合征管資源，提高征管效能；同時(shí)，更有利于防范執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范執(zhí)法行為。所以說(shuō)當(dāng)前形勢(shì)下，推進(jìn)國(guó)地稅合作勢(shì)在必行，迫在眉睫，上合天道，下應(yīng)民心。
二、國(guó)地稅業(yè)務(wù)合作，成效顯著，三方共贏。
我市國(guó)地稅業(yè)務(wù)合作，服務(wù)深度整合邁出了實(shí)質(zhì)性步伐，分別探索了互派、共建、共駐等聯(lián)合辦稅新模式，在地稅系統(tǒng)我們的做法是走在了前面的。同時(shí)，在執(zhí)法適度整合、信息高度聚合方面也都有了好的開(kāi)端。既符合便利納稅人的外在需求，也迎合了國(guó)地稅強(qiáng)化稅收征管的內(nèi)在需要，意義重大。到目前為止，44項(xiàng)合作項(xiàng)目全面鋪開(kāi)。成效突出的有：辦稅服務(wù)方面，有15個(gè)縣區(qū)國(guó)地稅兩家互設(shè)窗口，3個(gè)縣區(qū)進(jìn)駐當(dāng)?shù)匦姓䦟徟髲d，有2個(gè)辦稅服務(wù)廳已實(shí)現(xiàn)通辦雙方業(yè)務(wù)，1個(gè)縣的國(guó)地稅聯(lián)合共建大廳正在籌建中，聯(lián)合為近1800戶納稅人辦理了設(shè)立、變更、注銷登記事項(xiàng)。聯(lián)合推進(jìn)“銀稅互動(dòng)”方面，聯(lián)合與14家銀行簽訂相關(guān)協(xié)議，發(fā)放貸款金額7。11億元。聯(lián)合培訓(xùn)輔導(dǎo)21期，輔導(dǎo)納稅人1042人次。聯(lián)合對(duì)10410戶納稅人進(jìn)行了信用評(píng)價(jià)。共同對(duì)468戶納稅人開(kāi)展了雙定工作。聯(lián)合對(duì)2戶大企業(yè)開(kāi)展了風(fēng)險(xiǎn)管理。對(duì)10戶企業(yè)開(kāi)展了聯(lián)合稅務(wù)稽查，查補(bǔ)地稅稅款近百萬(wàn)元，稅款雖然不多，但也是我們合作的碩果，邁出的是堅(jiān)實(shí)的一步。
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