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收銀員演講稿錦集七篇
演講稿以發(fā)表意見(jiàn)，表達(dá)觀點(diǎn)為主，是為演講而事先準(zhǔn)備好的文稿。在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，在很多情況下我們需要用到演講稿，為了讓您在寫(xiě)演講稿時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編為大家整理的收銀員演講稿7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
收銀員演講稿 篇1
xx超商位于河北省遷安市興安大街最繁華的地帶，說(shuō)起xx超商做為遷安市民是無(wú)人不知無(wú)人不曉，是一家大型綜合性自選式商場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)商品上萬(wàn)種！公司建于1999年11月，也就是在12年前xx超商在這座城市中，在這茫茫的商海中開(kāi)始揚(yáng)帆起航！風(fēng)風(fēng)雨雨經(jīng)歷了12個(gè)春秋，在這12年之間xx超商開(kāi)起了鄉(xiāng)鎮(zhèn)分店，外縣分店。立足遷安面向冀東，輻射全國(guó)，走向國(guó)際，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化，現(xiàn)代化，是xx人，領(lǐng)導(dǎo)，以及全體職工共同奮斗的目標(biāo)！xx超商正如一顆弱不經(jīng)風(fēng)雨的小樹(shù)，轉(zhuǎn)眼間長(zhǎng)成了蒼天大樹(shù)，開(kāi)枝散葉是那樣的堅(jiān)固而挺拔！
剛剛踏入企業(yè)不久的我，也是xx的一員了，我的職務(wù)是一名普通的收銀員，xx一樓百貨區(qū)，收銀這個(gè)工作大大的提高了一個(gè)人的意志和細(xì)心度，收銀這個(gè)崗位是交易程序的最后一個(gè)關(guān)口！高質(zhì)量的服務(wù)和心里素質(zhì)是我們每位收銀員必備具有的。絕不允許有一點(diǎn)點(diǎn)的馬虎和貪念的欲望！
說(shuō)到我們收銀工作技巧，業(yè)務(wù)熟練度都是一流的，點(diǎn)鈔速度一百?gòu)垉H僅22秒時(shí)間內(nèi)數(shù)完，準(zhǔn)確率也很高，輸入條碼必須做到盲打，速度非常快，靈活的`手指在鍵盤(pán)上巧妙而輕快的彈跳著。同時(shí)也在為月底盤(pán)點(diǎn)打下很好的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)時(shí)時(shí)的抽查考核我們的收銀技能，收銀員們平時(shí)也非�？炭嗟木毩�(xí)！點(diǎn)鈔，打條碼這兩項(xiàng)是收銀工作最基本的技術(shù)要求！相當(dāng)于收銀員的筷子和碗，如果這兩項(xiàng)達(dá)不到要求，就不是一名合格的收銀員，所以做為收銀團(tuán)隊(duì)的一員，必須嚴(yán)格要求自己的業(yè)務(wù)水平及心態(tài)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，一定要在收銀部全全體現(xiàn)出來(lái)。打造一支精英能干的隊(duì)伍，無(wú)論把我們放在哪里或任何一個(gè)角落，都是一個(gè)發(fā)光體，都是最棒的！
我們收銀部統(tǒng)一的著裝，每天以飽滿的精神對(duì)待每位顧客的來(lái)臨，于是我們有了自己的誓言和三大精神！我們的誓言：今天我們要以對(duì)顧客最熱情的態(tài)度，對(duì)工作最認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，為使顧客高興而至，滿意而歸而不懈努力！三大精神：（1）衷心感謝顧客的來(lái)臨 （2）創(chuàng)造讓顧客感動(dòng)的賣(mài)場(chǎng)（3）細(xì)心體察顧客需求
每位來(lái)商場(chǎng)的顧客，我們都懷著一份感恩的心來(lái)真誠(chéng)對(duì)待，我們的賣(mài)場(chǎng)要讓每位顧客眼前一亮，讓顧客熟悉而習(xí)慣來(lái)到xx超商歡樂(lè)的購(gòu)物，我們員工必須做到體察顧客滿足顧客的需求！
刻盡職守，奉獻(xiàn)赤誠(chéng)。我們每天都堅(jiān)守著自己的崗位，一點(diǎn)也馬虎不得，我們齊心協(xié)力爭(zhēng)取把錯(cuò)誤降為零，同時(shí)我們收銀部也讓領(lǐng)導(dǎo)們備受關(guān)注！自從我走進(jìn)這個(gè)企業(yè)以來(lái)，深深的體會(huì)到了企業(yè)的公正性，和諧性和團(tuán)隊(duì)的凝聚力，在這企業(yè)里有中高層領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工共同奮斗的目標(biāo)，正所謂的那句話：千金重?fù)?dān)人人挑！
收銀員演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：
大家下午好！
我是老城區(qū)好鄰居超市的員工—姓名，很榮幸作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言，我想借此機(jī)會(huì)，衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助，使我在工作中學(xué)會(huì)了不少業(yè)務(wù)知識(shí)和人際之間的交往能力，特別是怎樣與顧客之間溝通。這對(duì)我人生的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，是莫大的財(cái)富。
曾經(jīng)逛超市，看到收銀員在柜臺(tái)機(jī)上操作，是一件很平常容易的事，等我真正成為一名超市員工的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。每天面對(duì)許多不同的顧客，除要有一定的溝通能力與人之間交流外，還不能把個(gè)人的小情緒帶在工作中去，時(shí)刻保持微笑耐心為顧客服務(wù)，做到讓顧客滿意還真不是一件容易的事。
在工作這短短半年里，工作時(shí)會(huì)有時(shí)歡笑有時(shí)憂。當(dāng)遇到態(tài)度不好的顧客，不過(guò)，我會(huì)很耐心的去解釋?zhuān)钡筋櫩蜐M意。每次聽(tīng)到顧客說(shuō)自己態(tài)度真好時(shí)，我心里就會(huì)暖暖的，會(huì)特別開(kāi)心！在有不懂的問(wèn)題時(shí)，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做，交給我許多經(jīng)驗(yàn)，這都使我特別感動(dòng)。
在公司的工作時(shí)間或許并不太長(zhǎng)，論技術(shù)水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)與老員工相比還有差距，我還有很多的知識(shí)等待我去學(xué)習(xí)。我覺(jué)得只要我們用心去學(xué)習(xí)，用心理解，就一定能克服所有的困難。 更重要的是在附近500米的地段，就有三家超市，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可想而之，十分激烈。所以我們必須要樹(shù)立良好的企業(yè)形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表我們自身，更代表公司的形象。
在工作的這段期間中，我覺(jué)得超市不光要有物美價(jià)廉的商品，還得有地一支一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，所以對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度就顯得尤為重要。作為第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)行業(yè)，讓顧客高興而來(lái)滿意而歸，是我們對(duì)自身的要求。也有利于公司整體經(jīng)濟(jì)效益的提升，打造出公司自身的品牌。這就需要我們時(shí)刻保持良好的情緒和心態(tài)，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客。結(jié)帳過(guò)程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知當(dāng)班干部并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。不論顧客寄存的.物件大小，都要小心整齊擺放，保存好客戶的物品。在顧客詢問(wèn)商品時(shí)，都要耐心推薦，合理利用微笑服務(wù)。我們每天都會(huì)遇到不同的顧客，不同的顧客有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們就提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上，顧客就是上帝”。面對(duì)顧客臉上要始終要保持微笑，提供禮貌服務(wù)，和藹待人，要讓顧客體會(huì)到親切感，做到以人為本。即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快和心酸的事情，難免會(huì)發(fā)生一些誤會(huì)和沖突，我們也要以笑臉相迎，所謂“相逢一笑，百事消”再無(wú)理的客人我們相信也沒(méi)有理由發(fā)脾氣了。因?yàn)閷?duì)生活懂得微笑的人，才會(huì)真正擁有幸福的人生。
雖然在這平凡的崗位上，只是簡(jiǎn)單而繁雜的工作，沒(méi)有取得什么大的成就，在別人看來(lái)是那么微不足道。其實(shí)不論什么職業(yè)和崗位，都會(huì)遇到困難，難免都會(huì)有失落感。只要不斷積極虛心的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，不斷進(jìn)取，才能提高我們自身的知識(shí)和道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。心中常記“今天工作不努力，明天努力找工作”。最后：請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁相信我，我一定會(huì)做的更好，為公司謀取最大化的利益，讓公司品牌知名度在我市更進(jìn)一步的深入民心。
最后，預(yù)福大家春節(jié)愉快、闔家歡樂(lè)，公司蒸蒸日上。
謝謝！
收銀員演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
今天很榮幸能作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)和同仁們的
作為一名收銀員，我每天都會(huì)接觸到不同類(lèi)型的客人，針對(duì)不同類(lèi)型的客人要提供不同的服務(wù)�！鞍奄e客當(dāng)作上帝”是我們的服務(wù)宗旨，“讓客人方便是服務(wù)的'最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說(shuō)‘NO’”是我們的服務(wù)準(zhǔn)則。客人走進(jìn)酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o(wú)理的客人也沒(méi)有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”！
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)。雖然這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，但我們也不能“事不關(guān)已，高高掛起”，這會(huì)讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，我們應(yīng)沉著冷靜的向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，
應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，使得顧客滿意而歸。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，開(kāi)拓進(jìn)取，奮力
拼搏，為了我們的明天而努力吧！
最后，再次向支持和關(guān)心我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示真心的感謝。
收銀員演講稿 篇4
踏著春天的腳步，我們超市又迎來(lái)了充滿希望的一年，作為重百超市###店的老員工，我也一步一步地成長(zhǎng)起來(lái)了。我叫，現(xiàn)年24歲，現(xiàn)在擔(dān)任重百超市辦公寫(xiě)作網(wǎng)店收銀員一職，我競(jìng)聘的職位是金山店?duì)I運(yùn)兼后勤主管助理。 當(dāng)我躊躇滿志的走出學(xué)校大門(mén)，踏入社會(huì)參加工作的第一步就與重百超市###店結(jié)下了不解之緣。XX年的金秋十月、伴著重百###商場(chǎng)的開(kāi)張鑼鼓和沖天的喜氣，我穿上了超市的紅背心，成為重百超市###店的一名收銀員，望著身上的紅背心，我既興奮有緊張，但更多的是自豪和驕傲，同時(shí)也深感自己肩上責(zé)任的重大，雖然我是一名普通的收銀員，但我的一舉一動(dòng)、一言一行，哪怕是一個(gè)眼神，都賦予了新的內(nèi)涵，它代表了企業(yè)的形象，是我們重百超市對(duì)外服務(wù)的窗口，當(dāng)我走上收銀臺(tái)，便暗下決心：一定要努力工作，做一名合格的優(yōu)秀的收銀員，不辜負(fù)公司的培育和領(lǐng)導(dǎo)的信任，不后悔每一天!
在收銀崗位上，我經(jīng)手的現(xiàn)金何止千萬(wàn)，但沒(méi)有錯(cuò)過(guò)一分錢(qián);夜班要下班了，只要有一個(gè)顧客沒(méi)有離店，我的收銀機(jī)就不會(huì)關(guān)，上班早幾分鐘，下班遲幾分鐘，便讓領(lǐng)導(dǎo)多放幾分心，當(dāng)收銀員沒(méi)有多久，我就被評(píng)為重百超市的“優(yōu)秀員工”，從經(jīng)理手上接過(guò)了燙金的“榮譽(yù)證書(shū)”，這充分證明了我工作的每一天，我不留遺憾，沒(méi)有后悔。
一、我的個(gè)人情況
我畢業(yè)于成都水力發(fā)電學(xué)校經(jīng)濟(jì)信息管理專(zhuān)業(yè)，今年24歲，我和重百共成長(zhǎng)，我自從XX年10月28日進(jìn)入重百###商場(chǎng)超市部以來(lái)，通過(guò)在工作中不斷的學(xué)習(xí)，使我對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)模式有了深入的`了解，在思想政治和業(yè)務(wù)技能水平.上有了大幅度的提高。
競(jìng)聘金山店?duì)I運(yùn)兼后勤主管助理這個(gè)職位，我認(rèn)為自己有以下幾個(gè)方面的有利條件。
1、是具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。始終做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動(dòng)作。始終認(rèn)為一個(gè)人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來(lái)的，而是經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，修練培養(yǎng)而來(lái)的，所以，平時(shí)我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個(gè)有高尚情操有修養(yǎng)的人。能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過(guò)，假公濟(jì)私，與人爭(zhēng)名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無(wú)故推諉。
2、是具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識(shí)大體，顧大局，處理問(wèn)題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng);做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。
3、是熱愛(ài)工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問(wèn)題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問(wèn)題的過(guò)程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業(yè)務(wù)技能水平，在超市收銀臺(tái)工作的五年時(shí)間里，能做到理論聯(lián)系實(shí)際，熟悉了收銀系統(tǒng)的操作和維護(hù)，了解了門(mén)店的工作流程及營(yíng)運(yùn)模式。在XX年、XX年被評(píng)為門(mén)店優(yōu)秀員工，XX年被評(píng)為商場(chǎng)優(yōu)秀崗位示范員。
4、是有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)思考、愛(ài)出新點(diǎn)子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和超前意識(shí)，這有利于開(kāi)拓工作新局面，尤其適合在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下的企業(yè)管理工作。
二、對(duì)競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí)
作為營(yíng)運(yùn)兼后勤主管助理，必須熟悉門(mén)店的工作流程，協(xié)助主管開(kāi)展?fàn)I運(yùn)日常工作。能夠組織驗(yàn)收各類(lèi)商品，把好商品入庫(kù)質(zhì)量關(guān);能夠根據(jù)信息系統(tǒng)操作規(guī)程、組織指導(dǎo)錄入各類(lèi)進(jìn)貨和退貨單據(jù)，能夠按照相關(guān)安全保衛(wèi)制度，做好安全防范工作;組織相關(guān)贈(zèng)品發(fā)放管理，處理好顧客投訴，完善售后服務(wù);組織退貨管理和發(fā)票管理;指導(dǎo)監(jiān)督收銀員嚴(yán)格按照相關(guān)制度流程開(kāi)展工作。
收銀員演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
在這里我非常的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，我叫**，今年**歲，我之所以競(jìng)聘這個(gè)崗位是因?yàn)槲覍?duì)這個(gè)崗位的了解和對(duì)自身認(rèn)識(shí)的情況下做出的選擇。在近一年的工作當(dāng)中，我對(duì)收銀員的工作職責(zé)，工作范圍都非常的熟悉。
自從到了我們這個(gè)部門(mén)，我就非常的'嚴(yán)格要求自己，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作盡心盡責(zé)，不出任何差錯(cuò)，優(yōu)質(zhì)的完成任務(wù)。我們收銀組所負(fù)責(zé)的工作都是商場(chǎng)最為重要的工作，所處理的都是維系商場(chǎng)日常運(yùn)行的基礎(chǔ)工作也是商場(chǎng)最為重要的。競(jìng)聘這個(gè)崗位對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次人生的挑戰(zhàn)，也是對(duì)我人生的目標(biāo)推向了一個(gè)新的臺(tái)階，所謂沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力，有了目標(biāo)，才能去努力，只有通過(guò)了努力才能成功。
如果我這一次真的競(jìng)聘成功的話，我就會(huì)從平時(shí)的工作態(tài)度和工作質(zhì)量開(kāi)始，就像一句叫什么來(lái)著“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有好的工作態(tài)度就沒(méi)了好的工作質(zhì)量。在以后的工作當(dāng)中就更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，對(duì)工作要盡心盡責(zé)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，協(xié)調(diào)部門(mén)之間的相互關(guān)系，對(duì)待工作要有敬業(yè)精神，工作踏踏實(shí)實(shí)，時(shí)刻為我們企業(yè)著想，在平凡的工作當(dāng)中體現(xiàn)自己的價(jià)值。在工作當(dāng)中要主動(dòng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，工作中遇到問(wèn)題要虛心向同事請(qǐng)教，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，才能更好的完成自己的工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，及時(shí)處理，做到干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，從我做起。
來(lái)到我們商場(chǎng)已經(jīng)一年多了，到了這個(gè)部門(mén)之后，使自己的素質(zhì)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，也懂得了一些管理理念和經(jīng)營(yíng)理念，我覺(jué)得我能夠競(jìng)聘活動(dòng)，無(wú)論成功與否，對(duì)我都是一次鍛煉，我堅(jiān)信，無(wú)論面對(duì)何種工作、何種困難，只要有事業(yè)心、有責(zé)任心，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，必定會(huì)走向成功，謝謝！
收銀員演講稿 篇6
我們每一個(gè)人在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中都有著自己不同的角色.在本職工作崗位上,無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)或是一般的工作人員都在盡職盡責(zé)的工作,為商場(chǎng)的發(fā)展盡著我們最大的努力.
那么我想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題:你認(rèn)為你對(duì)xxxx發(fā)展的貢獻(xiàn)大嗎? 也許你會(huì)說(shuō),我是一個(gè)普通員工,在平凡的崗位上工作,我們能做些什么呢?那些都是領(lǐng)導(dǎo)考慮的事情,與我沒(méi)什么關(guān)系,在這里, 我要大聲的說(shuō):你錯(cuò)了!在平凡的崗位上,你我雖然只是滄海一粟,但是,你我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng),必將成為xxxx發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).
轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到xxxx已經(jīng)有八個(gè)月的時(shí)間了,回首開(kāi)業(yè)前培訓(xùn)時(shí),商場(chǎng)未裝修的空洞,在看今天亮麗的廳亮,心中有很多的感言!收銀員團(tuán)隊(duì)一直團(tuán)結(jié)而積極工作著,我也從站在前臺(tái)緊張慌亂的收款,轉(zhuǎn)變成今天業(yè)務(wù)熟練,服務(wù)周到的工作著,首先,我為能在此優(yōu)越的環(huán)境中工作感到自豪,所以我一直很努力!
我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在確保收款速度和準(zhǔn)確性的'同時(shí),借助商場(chǎng)開(kāi)展的一系列活動(dòng)多向顧客和親朋好友宣傳,提高我們商場(chǎng)的人氣和知名度,從身邊的小事做起一點(diǎn)一滴的為商場(chǎng)節(jié)約開(kāi)支,大家不要以為事小而不為,團(tuán)結(jié)的力量是偉大的,或許正是我們做了一些微不足道的事情,可能就為商場(chǎng)節(jié)約了一大筆的開(kāi)支.
收銀員是商場(chǎng)一線服務(wù)的第二大主體.同樣代表著商場(chǎng)的服務(wù)形象,我們要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,站在顧客的立場(chǎng),以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為商場(chǎng)樹(shù)立起良好的窗口形象!
xx的發(fā)展離不開(kāi)我們共同的努力,個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)xx,只要我們共同攻克現(xiàn)臨的困難,我相信,xx的明天一定會(huì)燦爛輝煌!
收銀員演講稿 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好!
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我演講的題目是:立足本職工作，當(dāng)好顧客貼心人。
如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地;如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位，這是雷鋒日記里的一段話，它告訴我們無(wú)論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的貢獻(xiàn)!
其實(shí)，奉獻(xiàn)對(duì)于任何一個(gè)人都不苛刻，不能長(zhǎng)成參天大樹(shù)做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻(xiàn)上一絲新綠;不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露;不能成為天之?huà)勺�，何不傳承�?ài)崗敬業(yè)的精神為××的發(fā)展做出貢獻(xiàn)呢?
人活在世上，總要有個(gè)目標(biāo)，總要有個(gè)發(fā)展方向，再說(shuō)的樸實(shí)點(diǎn)，就是要有個(gè)謀生的依托，既然把××的發(fā)展作為終身的職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚(yú)兒愛(ài)大海，就像蜜蜂愛(ài)鮮花!怎樣才能體現(xiàn)這份愛(ài)，怎樣才能表達(dá)這種情呢?我們會(huì)義無(wú)返顧的選擇敬業(yè)。有句口號(hào)說(shuō)的好:不愛(ài)崗就下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)!愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)的具體點(diǎn)就是要做好自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。我要用微笑服務(wù)顧客，認(rèn)真做好收款工作。
現(xiàn)在我從事的是收銀員的工作，收銀員并不是想象的那么簡(jiǎn)單,不僅有高度緊張的腦力勞動(dòng)，更要有非常的耐心和細(xì)心。由于我們從事的是服務(wù)行業(yè)，當(dāng)顧客有任何不滿和怨言時(shí)，即使是顧客的錯(cuò),我們也不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，只能說(shuō):“對(duì)不起，這是我們的錯(cuò)。”并盡量給顧客解釋清楚達(dá)到顧客滿意為止，因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的，而我們是依賴顧客生存的商場(chǎng)而不是明辨是非的法庭.在這時(shí)個(gè)人尊嚴(yán)并不重要,××的形象和利益才是第一位的。
我們××百貨全體員工始終以一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，因?yàn)闉轭櫩头⻊?wù)是我們的榮幸和榮譽(yù)，最大化的滿足顧客需求是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨與追求�，F(xiàn)在我已深深地融入了這個(gè)集體，同時(shí)也被我們××人崇高的敬業(yè)精神所感動(dòng)。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，同時(shí)也收獲著屬于自己的幸福和快樂(lè)�，F(xiàn)在，我終于明白了××之所以能有如此驕人業(yè)績(jī)的`原因，一滴水能反映出整個(gè)太陽(yáng)的光輝，從我們?nèi)w員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有××人的品德、素質(zhì)和敬業(yè)精神,××的蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水。
××的發(fā)展需要人才，發(fā)展中的××也造就人才，希望我們大家能珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，將自己培養(yǎng)成××所需要的合格人才。是金子在哪里都會(huì)發(fā)光，在××更能展現(xiàn)出你璀璨的光芒!
讓我們大家立足本職工作，微笑服務(wù)，當(dāng)好顧客的貼心人!最后祝愿××的明天更加燦爛輝煌!
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