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銷售技巧演講稿
演講稿的內(nèi)容要根據(jù)具體情境、具體場(chǎng)合來(lái)確定,要求情感真實(shí),尊重觀眾。在我們平凡的日常里,在很多情況下我們需要用到演講稿,你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎?下面是小編為大家收集的銷售技巧演講稿,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售技巧演講稿1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:
大家好!
春華秋實(shí)讓我們感覺到歲月如斯,寒暑交替讓我們理解了季節(jié)流逝。一次次春花秋月,一次次月圓月缺,都昭示著生命的不息輪回。從蹣跚學(xué)步到青春少女,從呀呀學(xué)語(yǔ)到呤詩(shī)誦詞,人生的長(zhǎng)河就這樣漫漫流淌,不經(jīng)意間,我步入了青春的殿堂。在如歌的歲月里,我愿用熱情,真誠(chéng),愛心和奉獻(xiàn)讓青春在平凡的崗位上閃光。
大專畢業(yè)后,我曾在大都市的商場(chǎng)做過(guò)銷售員,在中國(guó)移動(dòng)公司做過(guò)話務(wù)員,也曾在社區(qū)做過(guò)協(xié)理員。20xx年,我幸運(yùn)地走進(jìn)了勞動(dòng)保障部門,成為了勞動(dòng)保障戰(zhàn)線的一名新兵。在這個(gè)溫暖的集體里,我深深地被勞動(dòng)保障部門崇高偉大的事業(yè)所感染,也為勞動(dòng)保障人的執(zhí)著和奉獻(xiàn)精神所熏陶。從而堅(jiān)定了做好勞動(dòng)保障工作的信仰和追求。
剛到農(nóng)保局工作時(shí),由于即將面臨的新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)工作,全局干部職工,兢兢業(yè)業(yè),埋頭苦干。他們?cè)鷮?shí)工作,蓬勃向上的工作態(tài)度和敬業(yè)精神深深地感染著我。在他們的熱情,執(zhí)著,和敬業(yè)精神的對(duì)比下,我感受到了差距和不足,并暗下決心,要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),扎實(shí)苦練業(yè)務(wù)技能。隨著時(shí)間的推移,從業(yè)務(wù)上一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí),到心靈上一分一分的融入,我工作了有了一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步。正是懷著對(duì)勞動(dòng)保障事業(yè)的熱愛,我漸漸走進(jìn)了"保障"的世界。
在人生的長(zhǎng)河中,每個(gè)人都有自已的經(jīng)緯,自已的崗位。而崗位是我們理想和汗水澆灌的土地,是我們熱情和青春年華的坐標(biāo)。我作為一名新兵,在農(nóng)保局做著會(huì)計(jì)工作,雖然是一個(gè)很不起眼的人物,但我深深地愛著我的崗位。在工作中,我認(rèn)真履行會(huì)計(jì)職責(zé),嚴(yán)格規(guī)范會(huì)計(jì)制度,嚴(yán)把理財(cái)用財(cái)關(guān)口,確保農(nóng)保資金安全。與此同時(shí),還緊密配合同事們兼做農(nóng)保業(yè)務(wù)。在平凡的崗位上,用誠(chéng)實(shí)和正直書寫著美麗的人生。
在領(lǐng)導(dǎo)的信任中,我讀懂了認(rèn)可,在同事們的贊美里,我讀懂了奉獻(xiàn)。在工作的過(guò)程中,我讀懂了人生的價(jià)值。
當(dāng)前,黨中央保增長(zhǎng),保民生,保穩(wěn)定的大政方針已定,勞動(dòng)保障系統(tǒng)正在開展?fàn)巹?chuàng)一流工作業(yè)績(jī),爭(zhēng)做文明服務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)。我站在農(nóng)保的窗口,一言一行,一舉一動(dòng),不僅代表著個(gè)人的素質(zhì),也代表著勞動(dòng)部門的形象。我會(huì)告戒自已,作為職能部門窗口的一員,只有心系工作,情系人民,把服務(wù)作為自已的神圣職責(zé),把奉獻(xiàn)作為工作的最高境界,才能做好勞動(dòng)保障工作。只有樹立服務(wù)理念,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,才能在平凡工作崗位上,領(lǐng)悟生活的真諦,享受工作的樂(lè)趣,昭示服務(wù)的內(nèi)涵,展現(xiàn)青春的風(fēng)采。
我愿意把自已的一顆真心,一腔熱血和一生的情懷奉獻(xiàn)給我鐘愛的勞動(dòng)保障事業(yè),讓青春在平凡的崗位上閃光!
現(xiàn)在的消費(fèi)者更多的是注重精神層面的東西,雖然需要服裝銷售人員的建議,但這個(gè)建議的目的是為了加強(qiáng)客人購(gòu)買的信息。
客人產(chǎn)生信心有三個(gè)方面的原因:
A、相信導(dǎo)購(gòu)的介紹
B、相信商場(chǎng)或品牌
C、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因:
A、不是她真正想要的衣服
B、導(dǎo)購(gòu)不了解貨品知識(shí)
C、對(duì)質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證
D、同購(gòu)買計(jì)劃沖突
客人對(duì)某款衣服失去信心時(shí),我們要求導(dǎo)購(gòu)不勉強(qiáng)客人,馬上轉(zhuǎn)移到客人別的感興趣的衣服上去,力求挽留,繼續(xù)推薦。
重點(diǎn)銷售技巧:
服裝銷售過(guò)程中的重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。
對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正讓顧客的心理,由"比較"過(guò)渡到"信念",最終促使銷售成交。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的`信念,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
重點(diǎn)銷售有下列原則:
1、從4W原則著手。從穿著時(shí)間(When)、穿著場(chǎng)合(Where)、穿著對(duì)象(Who)、穿著目的(Why)四方面做好顧客的參謀,有利于銷售成交。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚、易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說(shuō):"這件衣服好","這件衣服你最適合"等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的銷售語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。
4、銷售員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
服裝導(dǎo)購(gòu)銷售技巧在服裝銷售過(guò)程中,營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售。
技巧很重要,首先要注意推薦購(gòu)買的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法:
1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
銷售技巧演講稿2
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友們:
你們好!
很榮幸有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)與大家一起交流我的一些不成熟的工作經(jīng)驗(yàn),希望大家給與指正。
銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn),也是一種工作的技能,做銷售是人與人之間溝通的過(guò)程,宗旨是動(dòng)之以情,曉之以理,誘之以利。包括對(duì)客戶心理,產(chǎn)品專業(yè)知識(shí),社會(huì)常識(shí),表達(dá)能力,溝通能力的掌控運(yùn)用,總之,做銷售是人與人之間溝通的過(guò)程,其宗旨是動(dòng)之以情,曉之以理,誘之以利。溝通能力是一個(gè)銷售人員最重要、最核心的技能,如何面對(duì)各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶,使對(duì)方有興趣傾聽,先接受銷售員,進(jìn)而接受產(chǎn)品,這是一項(xiàng)很專業(yè)的技巧。
銷售定義
銷售在日常生活中非常普遍,每個(gè)人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過(guò)程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù),滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足,或者客戶特定的問(wèn)題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的,唯有靠商品提供的特別利益。也就是一種交易。
態(tài)度決定一切——銷售人員應(yīng)該具備的態(tài)度
對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度
對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度會(huì)決定銷售人員業(yè)績(jī)的高低。銷售人員認(rèn)可公司的同時(shí),也應(yīng)該認(rèn)可公司的產(chǎn)品。對(duì)產(chǎn)品的和對(duì)自己的自信是分不開的。如果銷售人員認(rèn)可公司產(chǎn)品,那么在與客戶的互動(dòng)溝通之中,會(huì)有效地傳達(dá)給客戶這樣充滿自信,從而能順利地說(shuō)服顧客。要做到對(duì)產(chǎn)品持有正確的態(tài)度,銷售人員需要在產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)方面狠下功夫,了解產(chǎn)品具有的全部?jī)?yōu)點(diǎn),了解產(chǎn)品符合顧客需要的各種特點(diǎn)。找出顧客的需求,并將顧客的需求與產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)密切結(jié)合,說(shuō)服顧客進(jìn)行購(gòu)買。成功的銷售人員能夠不斷地找出公司產(chǎn)品的眾多優(yōu)點(diǎn),充分滿足顧客的需求。對(duì)客戶的態(tài)度
客戶是我們的衣食父母,但是并不是說(shuō)我們就要無(wú)條件的屈從于顧客,在銷售產(chǎn)品過(guò)程中,我們對(duì)于客戶的態(tài)度,就是要把自己置身于客戶的位置上去,當(dāng)你成為一個(gè)客戶的時(shí)候,您想要銷售人員有什么樣的態(tài)度呢?
對(duì)自己的`態(tài)度
銷售人員完善的心態(tài)首先是對(duì)自己的態(tài)度。正確的對(duì)自己的態(tài)度是:認(rèn)為自己很優(yōu)秀,不斷持續(xù)地增強(qiáng)自信。即便剛剛開始做業(yè)務(wù)工作,銷售人員也應(yīng)該充滿自信,這樣,堅(jiān)定的信念和頑強(qiáng)的意志才能不斷鼓舞著銷售人員,勇于面對(duì)顧客。
產(chǎn)品的成功銷售離不開與客戶的溝通,有了態(tài)度我們接下來(lái)看一下成功的銷售陳述技巧。利益是銷售陳述的重點(diǎn)
1、確保解決方案和產(chǎn)品利益要與客戶需求之間的精確匹配,客戶不會(huì)理解那些他們不明白的特性,也不會(huì)重視那些與他們的實(shí)際需求無(wú)關(guān)的的利益。
2、向客戶介紹不超過(guò)三個(gè)最重要的且能滿足客戶需求的優(yōu)點(diǎn)和利益點(diǎn),因?yàn)榭蛻粢话悴粫?huì)記住超過(guò)三個(gè)的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和利益。
銷售陳述妙趣橫生,吸引潛在客戶。產(chǎn)品陳述需要遵循注意力、興趣、渴望以及行動(dòng)的原則。除了針對(duì)銷售對(duì)象的需要,展示你的產(chǎn)品所具有的優(yōu)越性和價(jià)值外,你還必須使銷售陳述變得生動(dòng)有趣,充分調(diào)動(dòng)你的形體語(yǔ)言,而最好的形體語(yǔ)言技巧之一是微笑。通過(guò)提問(wèn)、試用產(chǎn)品、產(chǎn)品演示等方法激發(fā)客戶參與到銷售陳述中來(lái),通過(guò)讓潛在客戶的參與,你會(huì)抓住客戶的注意力,減少客戶對(duì)購(gòu)買的不確定性和抵觸情緒。事實(shí)上,使買方積極地描述利益比你描述相同的內(nèi)容而賣方消極地聽效果更好。
銷售技巧:接待技巧至關(guān)重要
“顧客光臨”,營(yíng)業(yè)員是靜靜地走開,還是輕輕地留下,這里蘊(yùn)含著營(yíng)業(yè)員的商業(yè)功底。作為一名普通的消費(fèi)者,筆者同大多數(shù)女性具有共同的愛好——逛商店。但在逛的過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)碰到令人尷尬的場(chǎng)面:正興致極高地欣賞琳瑯滿目的商品或剛剛臨近柜臺(tái)還沒(méi)看清商品時(shí),營(yíng)業(yè)員就馬上湊上來(lái)一聲連一聲地追問(wèn)“買什么”或忙不迭的把商品遞到你面前。在這種情況下,顧客不回答或不作反應(yīng)顯得很不禮貌,窘迫中的顧客留下一句“隨便看看”后,便惶惶然匆匆離去。
90年代的大商場(chǎng),都十分注重營(yíng)造優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境,提供豐富多彩、適銷對(duì)路的商品,但往往忽視營(yíng)業(yè)員素質(zhì)及柜臺(tái)接待技巧和方法。同顧客直接打交道的營(yíng)業(yè)員一向被看作商鋪的門臉,其形象也是商場(chǎng)整體形象的反映。所以營(yíng)業(yè)員素質(zhì)的高低,接待技巧如何對(duì)商店來(lái)講是至關(guān)重要的。
柜臺(tái)接待技巧一:“男女有別”
由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異,以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同,在購(gòu)買和消費(fèi)心理方面有很大的差別。
男性消費(fèi)者在購(gòu)買商品以前,一般都有明確的目標(biāo),所以在購(gòu)買過(guò)程中動(dòng)機(jī)形成迅速,對(duì)自己的選擇具有較強(qiáng)的自信性。當(dāng)幾種購(gòu)買動(dòng)機(jī)發(fā)生沖突時(shí),也能夠果斷處理,迅速作出決策。特別是許多男性消費(fèi)者不愿“斤斤計(jì)較”,也不喜歡花很多時(shí)間去選擇、比較,即使買到的商品稍有毛病,只要無(wú)關(guān)大局,就不去追究。
男性消費(fèi)者在購(gòu)買活動(dòng)中心境變化不如女性強(qiáng)烈,他們一般是強(qiáng)調(diào)商品的效用及其物理屬性,感情色彩比較淡薄,很少有沖動(dòng)性購(gòu)買,也很少有反悔退貨現(xiàn)象。針對(duì)男性消費(fèi)者的這些特點(diǎn),營(yíng)業(yè)員應(yīng)主動(dòng)熱情地接待,積極推薦商品,詳細(xì)介紹商品的性能、特點(diǎn)、使用方法和效果等,促使交易迅速完成,滿足男性消費(fèi)者求快的心理要求。
在購(gòu)買過(guò)程中,女性消費(fèi)者容易受感情因素和環(huán)境氣氛的影響,一則廣告或一群人爭(zhēng)相搶購(gòu)的場(chǎng)面,都可能引發(fā)女性消費(fèi)者特別是年輕女性消費(fèi)者一次沖動(dòng)性購(gòu)買,所以女性消費(fèi)者購(gòu)買后后悔及退貨現(xiàn)象比較普遍。同時(shí),女性消費(fèi)者比較強(qiáng)調(diào)商品的外觀形象及美感,注重商品的實(shí)用性與具體利益。在購(gòu)買商品時(shí),即要求商品完美,具有時(shí)代感,符合社會(huì)潮流,又要從商品的實(shí)用性大小去衡量商品的價(jià)值及自身利益。這就是女性消費(fèi)者走東店進(jìn)西店,比來(lái)比去,挑挑檢撿,遲遲下不了購(gòu)買決心的原因。
所以營(yíng)業(yè)員在接待女性顧客時(shí),需要更多的熱情和耐心,提供更周到細(xì)致的服務(wù);不要急于成交,給她們足夠的挑選、比較的時(shí)間,滿足其求真的心理。
柜臺(tái)接待技巧二:“察言觀色”
營(yíng)業(yè)員職業(yè)的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力,善于從消費(fèi)者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理,正確判斷消費(fèi)者的來(lái)意和愛好,有針對(duì)性的進(jìn)行接待。
1。從年齡、性別、服飾、職業(yè)特征上判斷。不同的消費(fèi)者,對(duì)商品的需求各不相同。一般來(lái)講,老年人講究方便實(shí)用,中年人講究美觀大方,青年人講究時(shí)髦漂亮;工人喜歡經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的商品,農(nóng)民喜歡牢固耐用的商品,知識(shí)分子喜歡高雅大方的商品,文藝界人士喜歡別具一格的商品。當(dāng)消費(fèi)者臨近柜臺(tái)時(shí),營(yíng)業(yè)員可從其年齡、性別、服飾上推測(cè)其職業(yè)和愛好,有針對(duì)性的推薦介紹商品。
2。從視線、言談、舉止上判斷。眼睛是心靈的窗戶,語(yǔ)言是心理的流露,舉止是思索的反應(yīng)。從消費(fèi)者的言談舉止、表情流露能進(jìn)一步了解消費(fèi)者的需要和購(gòu)買動(dòng)機(jī),還可以看出消費(fèi)者的脾氣和性格。動(dòng)作敏捷、說(shuō)話干脆利索的消費(fèi)者,其性格一般是豪爽明快的,對(duì)這種消費(fèi)者,營(yíng)業(yè)員應(yīng)迅速為其推介商品,快速達(dá)成交易。在挑選商品時(shí),動(dòng)作緩慢,挑來(lái)比去,猶豫不決的消費(fèi)者,一般屬于順從型的性格特征,獨(dú)立性較差。對(duì)于這種消費(fèi)者,營(yíng)業(yè)員應(yīng)耐心周到,幫助其挑選,并適當(dāng)?shù)募右越忉,促使其作出?gòu)買決定。
3。從消費(fèi)者的相互關(guān)系上判斷。消費(fèi)者到商店買東西,特別是購(gòu)買數(shù)量較多、價(jià)格較高的商品時(shí),大多是結(jié)伴而來(lái),在選購(gòu)時(shí)由于各自的個(gè)性特征及興趣、愛好不同,意見往往不一致。接待這樣的消費(fèi)者,營(yíng)業(yè)員要弄清以下情況:
、僬l(shuí)是出錢者。有些時(shí)候符合出錢者的意愿是很重要的。
②誰(shuí)是商品的使用者。有些時(shí)候使用者對(duì)選定商品有決定作用。
、壅l(shuí)是同行者中的“內(nèi)行”。由于“內(nèi)行”熟悉商品,所以雖然他既不是使用者,又不是出錢者,但對(duì)商品選定起著重大作用。在了解了上述情況以后,營(yíng)業(yè)員還要細(xì)心觀察、分清主次,找到影響該筆生意的“守門人”,然后以“守門人”為中心,幫助他們統(tǒng)一意見,選定商品。
以上就是我對(duì)銷售技巧的心得體會(huì)。今后,我將一如既往的努力學(xué)習(xí),勤奮工作,以正在做的工作為中心,以將要做的工作為起點(diǎn),努力扎實(shí)的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。謝謝大家。。
銷售技巧演講稿3
各位親愛的、可愛的、摯愛的同事伙伴們:
大家早上好!
那么簡(jiǎn)單的自我介紹一下,我是陳安之訓(xùn)練機(jī)構(gòu)的首席講師。
我的名字叫徐鶴寧。雙人“徐”,仙鶴的“鶴”,寧?kù)o的“寧”。那我名字的含義呢就是一切都好的意思,希望在座的各位朋友,從認(rèn)識(shí)鶴寧的這一時(shí)刻未來(lái)的每個(gè)瞬間都好。好嗎?
好,各位,今天鶴寧給大家?guī)?lái)的演講主題是“如何成為銷售冠軍”。
好,謝謝。各位,在今天的課程當(dāng)中呢,鶴寧即將結(jié)合我個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷包括我個(gè)人實(shí)戰(zhàn)的銷售案例,徹底向大家分享:我是如何可以再第一名國(guó)際教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)持續(xù)四年成為第一名的秘訣、策略和技巧;而且還可以向大家分享到如何打破亞洲銷售記錄,如何打破世界銷售記錄背后所有感人的故事,這樣好還是不好?!謝謝。
那么各位,在今天正式開始演講之前呢,我還簡(jiǎn)單介紹一下我個(gè)人的經(jīng)歷,因?yàn)檫有一大半的新朋友,這樣好還不好?
那么各位親愛的.朋友們,鶴寧呢,出售僧在一個(gè)非常平凡的家庭,我的爸爸媽媽都是工人,我的頭上呢還有一個(gè)哥哥。各位,對(duì)于一個(gè)工薪家庭去供養(yǎng)兩個(gè)大學(xué)生,會(huì)不會(huì)好吃力呢?所以當(dāng)我上大學(xué)的第一天,我就告訴我自己:我一定要靠我自己賺錢養(yǎng)自己!
所以各位,那么,想要真正的自己賺錢養(yǎng)自己要不要付出代價(jià)?所以我在上大學(xué)的第一個(gè)月我就開創(chuàng)了我們吉林工業(yè)大學(xué)的健美俱樂(lè)部,然后呢,我去當(dāng)健美教練,一個(gè)學(xué)會(huì)僧收拾元錢。三百名學(xué)生跟我一起跳健美操這樣好還是不好?那么各位你們猜猜看,我的月收入是多少錢?三千塊,到第二個(gè)月的時(shí)候呢,鶴寧就可以供我哥哥上大學(xué)了。各位,要不要給和寧掌聲鼓勵(lì)一下?
謝謝大家!
銷售技巧演講稿4
如何通過(guò)提問(wèn)的方式讓銷售人員與客戶拉近關(guān)系?
提問(wèn),是良好溝通的開始。如果注意以下的話會(huì)發(fā)現(xiàn),在生活中,很多的對(duì)話都是從提問(wèn)開始。大部分優(yōu)秀的銷售人員,都可以通過(guò)提問(wèn)的方式,達(dá)到和客戶溝通的目的,進(jìn)而引導(dǎo)讓客戶產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。
那么,應(yīng)該如何通過(guò)提問(wèn)來(lái)引起客戶的興趣呢?互幫互助銷售培訓(xùn)通過(guò)多年的研究和對(duì)經(jīng)驗(yàn)的整理,總結(jié)出了以下幾種方式:
一、從一個(gè)點(diǎn)出發(fā),提出一個(gè)問(wèn)題,進(jìn)而引出其他問(wèn)題。
在剛和客戶接觸時(shí),銷售人員可以先提一個(gè)試探性的問(wèn)題,然后再根據(jù)客戶的反應(yīng)進(jìn)而接上其他提問(wèn)。比如:陳經(jīng)理,您覺得產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題是由哪些因素導(dǎo)致的?對(duì)經(jīng)理而言,產(chǎn)品肯定是他最在意的問(wèn)題。銷售人員這一問(wèn)題,可能引起與陳經(jīng)理之間的共鳴,進(jìn)而引出后面的問(wèn)題和討論。
二、從一開始就提問(wèn)很多問(wèn)題。
這種提問(wèn)方式,有好處也有壞處。好處就是讓客戶無(wú)法回避,壞處就是提問(wèn)不恰當(dāng)可能引起客戶的反感。因?yàn)閱?wèn)題一旦過(guò)多,就會(huì)有一種咄咄逼人的感覺。當(dāng)然,如果把這些問(wèn)題合理的排布和分析后,可能會(huì)獲得很好的效果。比如一位圖書的銷售人員經(jīng)常會(huì)問(wèn)客戶這幾個(gè)問(wèn)題:“如果我送你一本書,內(nèi)容很有趣,您可以讀一讀嗎?”“如果讀了這本書感覺還不錯(cuò),您會(huì)買下它嗎?”“如果您不須換這本書,您可以把它重新寄回給我嗎:”這位銷售員的提問(wèn)基本上包含了所有的可能性,使客戶找不到說(shuō)不的機(jī)會(huì)。這種提問(wèn)方式就是經(jīng)過(guò)錘煉的,既不讓客戶產(chǎn)生反感,又達(dá)到了銷售的目的。
三、直接提問(wèn)法
直接提問(wèn),不但能引起客戶的主意,還能讓客戶主動(dòng)去思考,進(jìn)而進(jìn)入面談的'階段。通過(guò)互幫互助銷售的實(shí)際運(yùn)用證明,這是一種很有效的銷售方法。比如,“到二十年后,您將會(huì)做什么?”這種類型的問(wèn)題可能引起客戶與銷售員關(guān)于退休或者工作的討論。此時(shí),提出的問(wèn)題并不重要,重要的是拉近了銷售員和客戶的距離。通過(guò)交談,降低客戶的戒心,之后再去推銷產(chǎn)品時(shí),就不會(huì)有那么大的排斥心理。說(shuō)白了,這是一個(gè)人情做透的階段。人在消費(fèi)時(shí)普遍會(huì)尋求一種安全感,這也是為什么很多人購(gòu)物會(huì)找熟人帶著的原因。而銷售人員本身和客戶是不認(rèn)識(shí)的,要想打破這種僵局,只能通過(guò)一些別的方式去做到。交流,就是一種簡(jiǎn)單有效的方式。當(dāng)然,客戶一般是不會(huì)主動(dòng)招銷售人員去聊天的,除非這個(gè)客戶性格比較開朗。這樣就需要銷售人員掌握主動(dòng)權(quán)。提什么樣的問(wèn)題,談?wù)撌裁礃拥脑掝},事先都要準(zhǔn)備好。整個(gè)過(guò)程和客戶接觸的時(shí)間可能只有十幾秒甚至幾秒,不能成功吸引到客戶的注意力,那么這個(gè)客戶就會(huì)走掉了。因此,提前提煉好話術(shù)是非常重要的。
銷售技巧演講稿5
尊敬的各位來(lái)賓、各位同事、女士們、先生們:
大家下午好!
首先感謝公司給了我這個(gè)展示自我的舞臺(tái),一年來(lái)發(fā)生的那么多的事情讓人倍感溫暖、感動(dòng)。回首過(guò)去、對(duì)我們農(nóng)資人來(lái)說(shuō)這一年就要過(guò)去了,而我的思緒還在延伸。對(duì)上海易施特公司這種與生俱來(lái)的珍惜情結(jié)讓我又想起了許多。
我現(xiàn)在談?wù)剰氖聽I(yíng)銷這么多年的深切感觸,對(duì)自己也算是個(gè)今年的總結(jié)吧!想當(dāng)年初次來(lái)到上海易施特公司時(shí),對(duì)農(nóng)資這一行幾乎是一無(wú)所知,更談不上農(nóng)資營(yíng)銷了。雖然學(xué)習(xí)化工專業(yè),有一定的基礎(chǔ),但農(nóng)資銷售是截然不同的東西。實(shí)事求是的說(shuō)當(dāng)初的我并不喜歡做銷售,看到那么多營(yíng)銷人在他鄉(xiāng)頑強(qiáng)的打拼,心里很不是滋味。我的初衷是能有一個(gè)穩(wěn)定的工作。和許多初涉商海的營(yíng)銷人一樣,我經(jīng)歷了很多的困惑、彷徨、失敗與放棄,但幸運(yùn)、獲得、變化、堅(jiān)持卻讓我一直對(duì)生活、對(duì)營(yíng)銷充滿著感恩。
通過(guò)幾年的努力,認(rèn)識(shí)到了許多農(nóng)資界的朋友,有交流經(jīng)驗(yàn)的、有探討營(yíng)銷成長(zhǎng)的;有訴說(shuō)人生坎坷的;更多的則是鼓勵(lì)的話語(yǔ)。記得有人說(shuō)過(guò)銷售人要“走過(guò)千山萬(wàn)水,說(shuō)過(guò)千言外語(yǔ),歷盡千辛萬(wàn)苦,用過(guò)千方百計(jì)”!這就是營(yíng)銷人的真實(shí)寫照。
初進(jìn)上海易施特公司營(yíng)銷隊(duì)伍時(shí),感覺到迷茫,很多時(shí)候不知道如何著手,心里實(shí)在沒(méi)底。我的優(yōu)勢(shì)在哪里?沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的我在這支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中可能找到屬于自己的一席之地。思索代替沉默,行動(dòng)證明真理。幾年來(lái)在江蘇、安徽等地的實(shí)戰(zhàn)讓我在公司里奠定了自己的位置,獲得了同事及領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
感謝上海易施特公司,幾年前讓我懂得了營(yíng)銷人在生活中還有比錢更重要的東西,開始了自己真正意義上的職業(yè)生涯規(guī)劃。
“做最有思想力的員工”是我給自己的目標(biāo)。喜歡讀《銷售與市場(chǎng)》,更喜歡在市場(chǎng)上學(xué)習(xí)一些思路、琢磨一些事情、思考一些問(wèn)題。透過(guò)表象的東西,經(jīng)過(guò)實(shí)練檢驗(yàn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新體驗(yàn)并付諸行動(dòng);慢慢提升了自己的綜合素質(zhì)和營(yíng)銷技能。其實(shí),很多的時(shí)候我總認(rèn)為經(jīng)歷多少并不重要,重要的是我們?cè)诮?jīng)歷中思考些什么,做了什么。記得在以前讀過(guò)白巖松的《痛并快樂(lè)著》那本書,當(dāng)時(shí)很不不以為然,總以為是名人快嘴的為賦新詞強(qiáng)說(shuō)愁。想不到現(xiàn)在竟成了我營(yíng)銷最大的`感受!巴础眴?還真有點(diǎn)。銷售中得到了很多東西,但也失去了很多。為了工作我們放棄了學(xué)習(xí),為了工作我們放棄了生活。一位同任戲言:營(yíng)銷是一門折騰人的學(xué)問(wèn),我覺得頗有道理。是的,營(yíng)銷很累,生活很苦。如果沒(méi)有品嘗酸甜苦辣的精神,也許它每個(gè)環(huán)節(jié)都意味著挑戰(zhàn)。
這么多年來(lái)讓我拋卻了喧嘩與浮躁,學(xué)會(huì)了在茫茫商海中沉淀自己。一次次的付出、一次次的堅(jiān)持,而我又得到了什么?有時(shí)候我想到了放棄。冥冥中總覺的生命中x些東西是命中注定的。心中的夢(mèng)想讓我學(xué)會(huì)了堅(jiān)持。多年來(lái)所有的酸甜苦辣我都是自己一個(gè)人默默承受,經(jīng)歷告訴我:“剩者為王”,人只有在一個(gè)崗位上能韜光養(yǎng)晦、忍辱負(fù)重、耐住寂寞、守得清貧,才有可能成為最后的贏家
有成功的經(jīng)驗(yàn),也會(huì)有灰色的記憶。讓我最刻骨銘心的就是:那是在20xx年,為了趕任務(wù)、沖銷量。在局部市場(chǎng)上賒帳太多,在沒(méi)有很好地考察市場(chǎng)、考察客戶的前提下,把產(chǎn)品賒銷給了安徽安慶的一個(gè)客戶,到最后客戶由于其他原因不能繼續(xù)經(jīng)營(yíng),最終客戶潛逃。給區(qū)域及公司造成了損失。教訓(xùn)是深刻的、沉痛的。也許這就是思想放松付出的代價(jià)。
“世事洞明皆學(xué)問(wèn),人情練達(dá)皆文章”,也就是說(shuō)關(guān)系也是生產(chǎn)力。良好的人脈讓我在公司里成長(zhǎng),朋友們的情誼卻能讓我永遠(yuǎn)感動(dòng)。我總在想很多人經(jīng)歷了風(fēng)雨卻沒(méi)有見到彩虹。付出了卻不一定成功。那么什么才是一個(gè)人的成功之道呢?
1、態(tài)度決定一切。積極心態(tài)是我們事業(yè)成功的金鑰匙“心態(tài)決定行為,行為決定習(xí)慣,習(xí)慣決定未來(lái)”。 “播下一種思想,收獲一種行為。播下一種行為,收獲一種習(xí)慣。播下一種習(xí)慣,收獲一種性格。播下一種性格,收獲一種命運(yùn)。”因此做農(nóng)藥銷售這項(xiàng)工作,尤其在上海易施特公司這個(gè)上進(jìn)的組織里態(tài)度最重要。
2、學(xué)習(xí)成就將來(lái)。營(yíng)銷人需要廣袤的知識(shí)和專業(yè)的技能。只有不斷持續(xù)學(xué)習(xí)、總結(jié)、改進(jìn),我們的源頭活水才不會(huì)枯竭。只有把工作中遇到的問(wèn)題總結(jié)和分析,不斷積累經(jīng)驗(yàn),以后才可能就會(huì)少犯一些類似的錯(cuò)誤。營(yíng)銷的水平才能不斷提高。才能不斷超越他人、在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
做一件事情,悟一個(gè)道理。每做一件事我們都要總結(jié)、創(chuàng)新。只有悟出道理來(lái)人才有可能進(jìn)步。
3、成功源于堅(jiān)持。堅(jiān)持是一種大德,成功是一種習(xí)慣。我們要經(jīng)常不斷地對(duì)營(yíng)銷的感悟做些總結(jié)。我的許多靈光一現(xiàn)的東西都要及時(shí)的記錄下來(lái)然后總結(jié)學(xué)習(xí)。許多的成功都是平時(shí)積累的結(jié)果。
生活總有太多的不如意,可這就是現(xiàn)實(shí),你我誰(shuí)都無(wú)法改變!我最喜歡的一句話就是“心靜,思遠(yuǎn),志在千里”。在這一年里有歡樂(lè)有榮譽(yù),有淚水也有失敗,這些都成為過(guò)去。營(yíng)銷教會(huì)了我如何規(guī)劃人生、獲得機(jī)會(huì)、思考憂患?傄詾,人有時(shí)候需要一點(diǎn)堅(jiān)持,在銷售這條路上患得患失只能使我們固步自封。堅(jiān)持一下,等你走過(guò)了這個(gè)過(guò)程再回過(guò)頭看,我們也許得到的會(huì)更多。
公司要發(fā)展,員工要成長(zhǎng)!溫暖的20xx給我們留下了太多的感動(dòng)!新的一年在上海易施特公司前進(jìn)的征途中更會(huì)意氣風(fēng)發(fā)。我們期待著!
20xx年的成績(jī)即將成為歷史,20xx年又是充滿希望和美好的一年。從上海易施特公司未來(lái)的發(fā)展藍(lán)圖上,大家可以看到,我們將發(fā)展成一個(gè)注重研發(fā)和營(yíng)銷的、多元化的大公司。我相信,只要我們大家眾志成城,群策群力,我們的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn),我們的夢(mèng)想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí)。
展望未來(lái),我深信上海易施特公司在王總、荊總的帶動(dòng)下,發(fā)展道路會(huì)越走越寬廣,越走越燦爛!我們將以全新的工作態(tài)度來(lái)安排工作,讓我們共同努力,共創(chuàng)上海易施特公司輝煌的明天。
再次感謝大家!并祝此行愉快!身體健康!家庭幸福!萬(wàn)事如意。
銷售技巧演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
今天我非常榮幸的在這里參加堅(jiān)朗銷售員的演講比賽。我叫xxx,于20xx年3月加入xx公司,從事銷售代表工作。
客戶,客戶是我們的衣食父母,他們是我們的寶貴財(cái)富。那我們?nèi)绾畏⻊?wù)我們的客戶,讓客戶買我們的產(chǎn)品呢!我覺得我的領(lǐng)導(dǎo)何經(jīng)理給我做了一個(gè)很好地榜樣,在這里我講兩個(gè)他的小事例:一是九龍湖花園項(xiàng)目,大家都知道九龍湖花園是政府項(xiàng)目,我們一開始毫無(wú)頭緒,沒(méi)有資源,但我們何經(jīng)理沒(méi)有放棄,充分的發(fā)揮了xx的精神“全力以赴、同心協(xié)力”,積極拜訪業(yè)主,門窗單位,做好每個(gè)細(xì)節(jié)工作。他的認(rèn)真,有效的執(zhí)行力最終讓我們贏得了此單。
會(huì)碰壁或者受氣,每一次受挫之后,我都是這樣鼓勵(lì)自已:吃的苦中苦,方為人上人。要想有一番作為,就必須苦其心志,勞其筋骨。這樣一種信念一直支撐我走向光明,當(dāng)遇到挫折時(shí),不要輕言放棄,也許你離成功只差一步,踏實(shí)肯干,不言放棄,這是我認(rèn)為作為銷售人員應(yīng)該具有的素質(zhì)。
作為業(yè)務(wù)員不要只流行于說(shuō),而要付出實(shí)際行動(dòng),那怎樣付出實(shí)際行動(dòng):我是這樣認(rèn)為的`:
1、要跟蹤市場(chǎng)、尋找發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)、隨時(shí)收集了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)信息,整理成資料
2、組織建立客戶檔案、發(fā)掘潛在客戶對(duì)其進(jìn)行定期拜訪與聯(lián)系
3、了解客戶需求
4、完善每一次合同簽署工作
5、搞好售后服務(wù)
一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié),做到有始有終。工作當(dāng)中肯定會(huì)有各種累或者各種苦,一直都是這種信念支撐著我:成別人不能成之事,受別人不能受之苦,當(dāng)然說(shuō)起來(lái)一切都可以變得很容易,而實(shí)際投入到銷售實(shí)踐中,直面的問(wèn)題會(huì)比想象中來(lái)的更堅(jiān)硬,而這個(gè)時(shí)候最需要的就是勇氣和堅(jiān)持,勇氣讓我們勇于挑戰(zhàn),堅(jiān)持會(huì)讓我們?cè)谔魬?zhàn)中戰(zhàn)勝困難。
古人云:不積跬步,無(wú)以致千里;不積小流,無(wú)以成江河。我們把一點(diǎn)一滴的小事做好,就能成別人不能成之事;牢記企業(yè)宗旨,堅(jiān)定發(fā)展信念,人生沒(méi)有信仰,生活就會(huì)喪失方向,精神就會(huì)萎靡不振,自身只有堅(jiān)定發(fā)展信念,才能受別人不能受之苦。以上就是我今天的演講!請(qǐng)大家提出寶貴意見。
我的演講到此結(jié)束,謝謝大家!
銷售技巧演講稿7
各位指導(dǎo),同事們:
下午好!明天我能作為一位銷售技巧演講者站在這里我感到很驕傲。
俗話說(shuō):“環(huán)境造英雄”。是誰(shuí)給了我這個(gè)環(huán)境?是格力空調(diào)!格力空調(diào)是由在坐的各位組成的,沒(méi)有各位就沒(méi)有格力空調(diào)。也就是說(shuō)是在坐的各位給了我這個(gè)環(huán)境和時(shí)機(jī)。在這我首先應(yīng)該感激各位一年來(lái)對(duì)我的支持和協(xié)助。我特別要感謝的是各位指導(dǎo)對(duì)我常常的教誨!在此我說(shuō)聲:“謝謝”!
下面我來(lái)談?wù)勎业匿N售技巧——如何更好的與客戶溝通!
如何做訪問(wèn)前的預(yù)備,如何向客戶提問(wèn),如何與客戶溝通,如何傾聽?這些問(wèn)題在任務(wù)中都要細(xì)化。
第一、銷售人員在見客戶的時(shí)分要帶兩樣?xùn)|西,精確的稱謂,一種感恩的心態(tài)。
當(dāng)營(yíng)銷人員翻開客戶的大門訪問(wèn)客戶時(shí),要精確地稱謂對(duì)方,停止自我引見并表示感激,向客戶立刻表示感激,這樣給客戶留下了客氣、禮貌的形象,這樣更能博得客戶的好感。
第二、我們要講的是開場(chǎng)白。
開場(chǎng)白要盡量發(fā)明良好的第一印象?蛻魰(huì)帶你進(jìn)入適宜的訪談場(chǎng)所,時(shí)期互相交流名片,營(yíng)銷人員拿出筆記本,公司相關(guān)材料等文件做訪談前的'預(yù)備。此間,營(yíng)銷人員要迅速提出應(yīng)酬的話題,營(yíng)建比擬融洽、輕松的談判氣氛。應(yīng)酬的內(nèi)容五花八門,此時(shí)應(yīng)酬的重點(diǎn)是投合客戶的興味和喜好,讓客戶進(jìn)入角色,使對(duì)方對(duì)你發(fā)生好感,應(yīng)酬目的是營(yíng)建氛圍,讓客戶承受你,只需目的到達(dá)了,其他的下一步任務(wù)也就好展開了。應(yīng)酬的辦法多種多樣:☆阿諛?lè)ā顜椭ǎ罕确綆徒?jīng)銷商抬貨、幫客戶包裝等等!罾娣ā詈闷嫘姆ǎ盒缕、新包裝。應(yīng)用新的事物、新的辦法吸引客戶。☆訊問(wèn)法等等。
第三、與客戶的交談。
經(jīng)過(guò)交談讓客戶理解本人的公司及其產(chǎn)品和效勞,要在交談中理解客戶的現(xiàn)狀和需求,尤其要訊問(wèn)客戶目前的現(xiàn)狀和潛在需求,此時(shí)要防止客戶的沖突心情,想方法滿足客戶特定的利益。陳說(shuō)時(shí)要留意:答話及時(shí),不要太快,堅(jiān)持輕松、自然。多用日常用語(yǔ),少用專用名詞。陳說(shuō)時(shí)還要留意內(nèi)容簡(jiǎn)便簡(jiǎn)明,表達(dá)明晰易懂。陳說(shuō)時(shí)切記不要紙上談兵,或過(guò)火賣弄文采,反而遭客戶惡感。
第四、如何總結(jié)。
營(yíng)銷人員引見了本人公司,理解了客戶的現(xiàn)狀和問(wèn)題點(diǎn),到達(dá)了目的,要自動(dòng)對(duì)訪問(wèn)后果停止總結(jié)和與客戶確認(rèn),總結(jié)主要圍繞潛在需求停止。
第五、如何道別。
與客戶設(shè)定下次訪談工夫是取得向客戶進(jìn)一步銷售的承諾,此時(shí)要防止模糊的工夫,要確定到詳細(xì)工夫,比方下周二還是下周三,只要確定了進(jìn)一步訪談的詳細(xì)工夫,才是真正取得客戶的承諾。這樣才干促進(jìn)銷售。
總之,決勝終端的戰(zhàn)略思想的貫徹,要求營(yíng)銷人員在訪問(wèn)前必需做好充沛的預(yù)備,對(duì)訪問(wèn)人士的調(diào)查理解,預(yù)測(cè)客戶能夠提出的問(wèn)題,只要停止充沛的預(yù)備,你在任務(wù)中才干應(yīng)對(duì)自若。
對(duì)信息的選擇、對(duì)訪問(wèn)目的確實(shí)定也很重要,想一次拜訪就與客戶成交是不現(xiàn)實(shí)的;パa(bǔ)雙贏、空間無(wú)限是我們的銷售理念,我們的義務(wù)是博得消費(fèi)者,從空間無(wú)限的市場(chǎng)中取得報(bào)答。
顧客拜訪技能:拜訪流程設(shè)計(jì)有學(xué)
在銷售進(jìn)程中的不同階段要有詳細(xì)的目的,如在初步接觸階段主要是與客戶樹立聯(lián)絡(luò),以便為下一步任務(wù)打好根底。
訪問(wèn)進(jìn)程中要以客戶為中心,俗話說(shuō)的“圍著客戶轉(zhuǎn)”,讓客戶稱心是我們的主旨,在訪問(wèn)進(jìn)程中,營(yíng)銷人員要擅長(zhǎng)引導(dǎo)和控制客戶的心情并做到聲色不露,這就是銷售技巧,在交流進(jìn)程中不要與客戶爭(zhēng)辯,那怕客戶的觀念是錯(cuò)誤的,要千萬(wàn)記住,假如你辯輸,那你就輸了;假如你爭(zhēng)辯贏了,你還是輸了。
銷售技巧演講稿8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:
大家好!
優(yōu)秀是個(gè)閃著美麗光環(huán)的字眼,守在xx銷售第一線上,能成為優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員是我們一直以來(lái)的愿望。
我們銷售著只為幸福傳遞的鉆飾,也要做個(gè)快樂(lè)與愛的使者。所以,我認(rèn)為優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員首先要有愛心有活力有激情有朝氣,每天以積極向上的心態(tài)擁抱生活,以飽滿的熱情投入工作。做一個(gè)專業(yè)的珠寶銷售人員,以過(guò)硬的功底和貼心的服務(wù),忠實(shí)地傳遞我們的品牌形象。
優(yōu)秀是個(gè)閃著美麗光環(huán)的字眼,光環(huán)有多閃亮,其內(nèi)涵就有多豐富。優(yōu)秀的員工一定要自信,百折不撓,心中永遠(yuǎn)有目標(biāo),每天活得充實(shí)而精彩。待客微笑有禮,語(yǔ)言委婉溫和,舉止落落大方,注意服務(wù)的細(xì)節(jié),為我們的品牌形象加分。
優(yōu)秀是的光環(huán)越是美麗,登向優(yōu)秀顛峰的道路就越崎嶇坎坷,其付出也就越多。優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),要有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)。勤奮學(xué)習(xí)珠寶知識(shí)和銷售技巧,孜孜以求,溫故知新;在每一筆成功的銷售之后及時(shí)總結(jié),舉一反三;對(duì)于暫時(shí)尚未達(dá)成的銷售,決不認(rèn)輸,永不放棄。優(yōu)秀的員工會(huì)想盡一切辦法提高自身的綜合素質(zhì)和修養(yǎng),找一切理由來(lái)接近和了解我們的顧客,想千方百計(jì)征服顧客贏得市場(chǎng),有勇氣爭(zhēng)最大的份額,有決心吃最甜的蛋糕。
優(yōu)秀的員工,工作時(shí)能獨(dú)當(dāng)一面,融入集體后與團(tuán)隊(duì)成為一體,懂得協(xié)作,講究效律,配合默契,時(shí)刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)利益高手巧天真活潑。
當(dāng)我把以上的優(yōu)點(diǎn)都盤點(diǎn)一遍,我發(fā)現(xiàn)如果它們能集于一身時(shí),我們真的可以被冠以優(yōu)秀一詞了,而如果我們能團(tuán)結(jié)協(xié)作默契配合到有大我無(wú)小我,眾人如一人的境界時(shí),那我們每個(gè)人都將真的非常優(yōu)秀了。
優(yōu)秀的員工,其實(shí)就是你我他,我們自信并快樂(lè)著,奉獻(xiàn)并幸福著,與xx一起成長(zhǎng)著。
一、售前服務(wù)與消費(fèi)者心理
所謂售前服務(wù),是指商業(yè)企業(yè)通過(guò)精心研究消費(fèi)者的心理,在消費(fèi)者未接觸商品之前,主動(dòng)為消費(fèi)者提供方便措施,提供有關(guān)商品信息,引起消費(fèi)者的注意,激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買情緒,刺激需求;能幫助消費(fèi)者了解商品,認(rèn)知商品,使許多潛在消費(fèi)者變成真正消費(fèi)者。售前服務(wù)的內(nèi)容十分豐富,其核心就是方便消費(fèi)者,迎合其心理,激起購(gòu)買欲望而達(dá)到銷售目的。
求便心理是每個(gè)消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)都具有的普遍的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。商業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的條件,千方百計(jì)地提供方便于消費(fèi)者的各種售前服務(wù)。如設(shè)立問(wèn)詢處、試衣室、休息室、衛(wèi)生間、提供購(gòu)物籃、購(gòu)物車,提供攜帶物的'暫存服務(wù)、嬰幼兒臨時(shí)照顧、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、供應(yīng)飲食等。完善店內(nèi)各種指示標(biāo)志,合理布置貨架,實(shí)行開架售貨,以方便引導(dǎo)顧客購(gòu)物。這些銷售服務(wù)內(nèi)容,可使消費(fèi)者來(lái)商店就得到一種方便的心理感受,從而吸引廣大消費(fèi)者前來(lái)選購(gòu)稱心如意的商品。為滿足消費(fèi)者省時(shí)、省力的需要和方便異地顧客購(gòu)物,可開展電話訂貨、郵購(gòu)、專遞等服務(wù)。此外根據(jù)商品特點(diǎn)進(jìn)行必要的捆扎、再包裝、再加工也是方便消費(fèi)者、打動(dòng)消費(fèi)者的有力武器。如某些大型商場(chǎng)或老字號(hào)商店在商品外面加上印有自己商店標(biāo)志的包裝,可取悅消費(fèi)者,滿足其求名心理。
布置一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、氣氛良好的購(gòu)物場(chǎng)所,會(huì)引起消費(fèi)者不同的情緒體驗(yàn),可以引起購(gòu)買心理的變化。如清潔的環(huán)境,美麗的內(nèi)部裝飾,宜人的氣螙聲響,和諧的燈光色彩等,能給消費(fèi)者以舒適感,誘發(fā)消費(fèi)者積極情緒,啟發(fā)消費(fèi)者美好聯(lián)想。同時(shí),商品陳列適合消費(fèi)者的選購(gòu)心理和習(xí)慣心理,并努力滿足其求新、求美心理,更好地發(fā)揮商品的心理效力,這些都是售前服務(wù)工作很重要的內(nèi)容。
消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí),需要了解盡可能多的有關(guān)商品信息,特別是隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,許多商品的結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜,功能越來(lái)越多,性能越來(lái)越先進(jìn)。更多、更好、更新的產(chǎn)品不斷問(wèn)世,對(duì)消費(fèi)者多樣性需求的滿足程度越來(lái)越高。與此相伴越來(lái)越強(qiáng)烈的是消費(fèi)者要求能及時(shí)、真實(shí)的了解、掌握商品信息的心理。如要求了解產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價(jià)格、社會(huì)評(píng)價(jià)、使用方法等。對(duì)此,商家應(yīng)利用各樣媒介作好宣傳,為消費(fèi)者提供良好的信息和知識(shí)服務(wù),以方便消費(fèi)者了解、比較商品。如利用電視、廣播、報(bào)刊、雜志、櫥窗、路牌等廣告媒體做好宣傳,并采取商品信息發(fā)布會(huì)、展覽會(huì)、示范操作演示、組織商品知識(shí)講座等形式宣傳、展示、介紹商品,以滿足消費(fèi)者了解、認(rèn)識(shí)商品的心理需要,激發(fā)其購(gòu)買欲望,方便其正確評(píng)價(jià),選擇商品,使消費(fèi)者買到自己滿意的商品。
二、售中服務(wù)與消費(fèi)者心理
售中服務(wù)就是售貨過(guò)程中的服務(wù)。其核心主要是為消費(fèi)者提供方便條件和實(shí)在的物質(zhì)服務(wù),主要內(nèi)容是禮貌熱情待客,積極、真實(shí)地為消費(fèi)者提供產(chǎn)品情況,代為包扎、包裝,買賣公平,選擇合理的銷售、付款方式等。方便周到的售中服務(wù),可極大地影響消費(fèi)者的購(gòu)買心理感受,增強(qiáng)消費(fèi)者的信賴感,激起購(gòu)買欲望,促進(jìn)成交,密切經(jīng)營(yíng)者與顧客的關(guān)系。
做好售中服務(wù)首先要熱情接待消費(fèi)者。開展微笑服務(wù)、熱情接待是營(yíng)業(yè)員與消費(fèi)者直接面對(duì)面的活動(dòng)。營(yíng)業(yè)員的舉止風(fēng)貌、言語(yǔ)動(dòng)作都對(duì)消費(fèi)者的心理有一定影響。良好的態(tài)度,健美的體態(tài)容貌,端莊的服飾,親切文雅的舉止,周到的服務(wù),能給消費(fèi)者以親切、自然、誠(chéng)懇的良好感受,有利于商品的成交。隨著人們消費(fèi)水平的提高,文化水平的提高,消費(fèi)者既要物質(zhì)的滿足,更要受人關(guān)心、尊重的精神需要。而營(yíng)業(yè)員的熱情接待則能極大地滿足消費(fèi)者的這種需要。其次,接待消費(fèi)者的過(guò)程中,應(yīng)倡導(dǎo)適度接近顧客,即營(yíng)業(yè)員準(zhǔn)確判斷消費(fèi)者的類型,選擇合適的時(shí)機(jī)接近消費(fèi)者。如對(duì)有明確購(gòu)買目的的消費(fèi)者,應(yīng)盡早接近,以符合其求快、希望迅速成交的心理特點(diǎn);對(duì)隨意瀏覽或巡視商品行情的消費(fèi)者,應(yīng)以真誠(chéng)的姿態(tài)隨時(shí)準(zhǔn)備接受顧客,招呼而不急于接近,以免使顧客產(chǎn)生某種緊張心理或戒備心理而沖淡選購(gòu)或參觀的情緒;對(duì)于"特殊消費(fèi)者"接待時(shí)更應(yīng)有平等的態(tài)度,滿腔的熱情和周到的服務(wù),提供盡可能多的方便。第三,做好售中服務(wù),應(yīng)準(zhǔn)確判定消費(fèi)者的特征,分析其愛好與習(xí)慣,并根據(jù)目標(biāo)商品的特性,采取適宜的介紹、展示和推薦商品的方法,使消費(fèi)者最大限度地感受到商品的優(yōu)良品質(zhì),激發(fā)其濃厚的購(gòu)買興趣,強(qiáng)化購(gòu)買信心。特別是對(duì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、性能先進(jìn)、高檔昂貴的商品,如家用電器類商品,更應(yīng)從多方面、多角度來(lái)介紹展示,將商品的具體性能、特點(diǎn)、公眾評(píng)價(jià)、使用效果,該商品在社會(huì)流行的狀況和暢銷程度,商店售后服務(wù)的情況、商店經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)、服務(wù)宗旨、信譽(yù)保證等信息真實(shí)地介紹給消費(fèi)者,解除消費(fèi)者的顧慮,增強(qiáng)信心,給消費(fèi)者真實(shí)、可信、愉快的感受。此外,做好售中服務(wù),還應(yīng)做好未買到商品的消費(fèi)者的接待工作,應(yīng)通過(guò)親切、熱情的語(yǔ)言、動(dòng)作,緩解他們的失望心情。對(duì)于要求退貨的消費(fèi)者,也同樣要熱情接待,避免爭(zhēng)執(zhí),滿足其要求,這樣會(huì)增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感,密切關(guān)系,促成消費(fèi)者惠顧心理的產(chǎn)生。
三、售后服務(wù)與消費(fèi)者心理
售后服務(wù)是指營(yíng)銷者在消費(fèi)者購(gòu)買其商品后為實(shí)現(xiàn)商品的應(yīng)有作用,方便消費(fèi)者而繼續(xù)為消費(fèi)者提供的各項(xiàng)服務(wù)工作。如送貨上門、安裝調(diào)試、上門維修、實(shí)行退換、供應(yīng)零部件、咨詢解答、技術(shù)培訓(xùn)等。售后服務(wù)是使商品真正發(fā)揮效用的必不可少的服務(wù)工作,它不僅能提高商品的用途、功能對(duì)消費(fèi)者滿意的程度,而且更能提高消費(fèi)者的心理滿足程度,增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感,提高企業(yè)信譽(yù),加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的感情聯(lián)系,暢通商品信息的反饋,是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的主要手段。
消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí),其心理狀態(tài)一般首先要求有較高的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格,其次便是要求優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。當(dāng)前,市場(chǎng)上許多產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格相差并不大,提供完善的售后服務(wù),便成為各企業(yè)吸引消費(fèi)者的主要手段。
售后服務(wù)的主要心理功能首先是使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買商品的放心感、安全感,解除后顧之憂,降低風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),促使消費(fèi)者把購(gòu)買欲望轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行為。事實(shí)上,部分消費(fèi)者的購(gòu)買心理,尤其是購(gòu)買高檔電器等技術(shù)性強(qiáng)的商品時(shí),心理上已經(jīng)把售后服務(wù)看成是產(chǎn)品的一部分,并把企業(yè)是否提供良好的售后服務(wù)作為是否購(gòu)買商品的一個(gè)依據(jù)。如消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)常常問(wèn):"產(chǎn)品保修不保修"。若不保修,則不買,或延期購(gòu)買或轉(zhuǎn)而購(gòu)買別家提供保修服務(wù)的產(chǎn)品。其次,售后服務(wù)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買商品后的心理體驗(yàn)作用極大,使消費(fèi)者的心理需要得到某種滿足,有受尊重感,并能產(chǎn)生惠顧心理。良好的售后服務(wù)可使消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)預(yù)期效果的實(shí)現(xiàn)程度和多種欲望的滿足程度提高而感到滿意,形成肯定態(tài)度,作出對(duì)自己的選擇有利的評(píng)價(jià),產(chǎn)生惠顧心理動(dòng)機(jī),消費(fèi)者就可能再度購(gòu)買和擴(kuò)大購(gòu)買,并會(huì)將滿足感傳播給周圍的人群,帶動(dòng)他人購(gòu)買。據(jù)施樂(lè)公司調(diào)查:滿意的用戶會(huì)告訴其他四個(gè)或五個(gè)用戶,不滿的用戶會(huì)對(duì)其他九個(gè)或十個(gè)用戶說(shuō)長(zhǎng)道短。問(wèn)題得到令人滿意解決的用戶有70%會(huì)成為公司最忠實(shí)的用戶?梢,搞好售后服務(wù),充分發(fā)揮售后服務(wù)的心理作用,如同給消費(fèi)者吃了一顆定心丸,使消費(fèi)者買時(shí)放心,看時(shí)稱心,用時(shí)舒心,從而贏得消費(fèi)者的信賴,提高企業(yè)聲譽(yù),使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
銷售技巧演講稿9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友:
大家好!
我是20xx年11月入職的,到現(xiàn)在已經(jīng)3年了,是公司的老員工。三年來(lái),我見證了公司成長(zhǎng)的起起落落,也在不斷的變化和成長(zhǎng)。
剛?cè)肼毜臅r(shí)候,公司剛開業(yè)5個(gè)月,只有十幾家店,月營(yíng)業(yè)額才幾萬(wàn),個(gè)別單店?duì)I業(yè)額才幾千元。說(shuō)實(shí)話,當(dāng)時(shí)真沒(méi)敢想公司會(huì)有今天的規(guī)模:有33家連鎖店,月銷售收入近200萬(wàn)。而且當(dāng)時(shí)我們?cè)谀暇┮矝](méi)什么人緣,也沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)。我們只靠自己:到處撿房子,打電話詢問(wèn)房主和客戶,預(yù)約,在路上散發(fā)傳單,打掃社區(qū)的建筑,接近社區(qū)保安。我們每天都往下跑,出汗,但是沒(méi)有效果。當(dāng)時(shí)很多人堅(jiān)持不下就走了,但也有一些人留下來(lái)是因?yàn)槲覀兌荚谕丝s。在這樣的理想和信念的驅(qū)使下,我們堅(jiān)持到了今天。
理想是什么?理想是人生的目標(biāo),是對(duì)美好未來(lái)的憧憬,是人們動(dòng)力的源泉。我們都有自己的理想。有了理想,人生才有方向,奮斗才有目標(biāo)。人類有了理想,世界才能不斷前進(jìn)。實(shí)現(xiàn)理想需要實(shí)現(xiàn)。包括行動(dòng)和行動(dòng)能力。為了實(shí)現(xiàn)理想,我們應(yīng)該把它付諸行動(dòng)并付諸實(shí)踐。如果不付諸行動(dòng),那就是幻想,幻想,妄想。這是浪費(fèi)時(shí)間和生命,因?yàn)闀r(shí)間就是生命。要實(shí)現(xiàn)理想,需要軟環(huán)境,這是一個(gè)很好的平臺(tái)?梢允悄愠晒Φ姆P,也可以是你成功的跳板,充分發(fā)揮光和熱的舞臺(tái)。為你展示自己的才華,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值創(chuàng)造必要的條件。
現(xiàn)在,我們的公司xx-x有限公司是我們發(fā)揮自我能力的平臺(tái)。我們的口號(hào)是:任何人、任何事都阻擋不了我們。這句話讓我們堅(jiān)持到了現(xiàn)在,讓我們從弱小走向強(qiáng)大,從幼稚走向冷靜。一路走來(lái),我們始終邁著穩(wěn)健的步伐,保持著敢想敢做的作風(fēng),在南京開辟了1+2聯(lián)合地產(chǎn)的品牌,逐漸滲透到南京市民的心中。這離不開在公司工作的每一位同事的貢獻(xiàn),是我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的水平造就的。當(dāng)然也有前任工作前輩。
現(xiàn)在公司處于發(fā)展階段,發(fā)展過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題,這是一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必須經(jīng)歷的。面對(duì)問(wèn)題,要積極應(yīng)對(duì),解決,堅(jiān)持。質(zhì)變靠量變的積累。
我們來(lái)公司只有兩個(gè)目的:第一是賺更多的錢;二是鍛煉和提高自己的能力。我想在座的每一位同事都應(yīng)該有這兩個(gè)目的,包括我自己。為了這兩個(gè)目的,在公司同事的激勵(lì)和和諧的工作氛圍下,我一直工作到現(xiàn)在。
所以作為一線銷售人員,我想給公司提一些個(gè)人建議:第一,店鋪團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性要盡快解決,個(gè)別員工的晉升要在保證店鋪整體實(shí)力的前提下。第二,在公司盈利的前提下,每年年底,公司要獎(jiǎng)勵(lì)常年銷售的優(yōu)秀員工,通過(guò)各種渠道表彰先進(jìn),激勵(lì)員工。激勵(lì)的`力量是不可估量的,它會(huì)激勵(lì)其他員工更加努力,激發(fā)所有員工的榮譽(yù)感。物質(zhì)和精神上的滿足感將使我們與公司攜手并進(jìn),實(shí)現(xiàn)雙贏。我想這也是大家的心聲,也是所有銷售人員的心聲。
我在這里送你一段話,是世界上偉大的作家梭羅說(shuō)的:“我不知道還有什么比一個(gè)男人決心提高自己的生活能力更讓人激動(dòng)的了。……如果一個(gè)人能夠滿懷信心地朝著自己理想的方向前進(jìn),下定決心過(guò)自己想要的生活,他一定會(huì)取得意想不到的成功。”
最后,祝我們公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)輝煌。也祝每一位同事在理想的人生道路上取得成功和進(jìn)一步的進(jìn)步。
銷售技巧演講稿10
尊敬的各位來(lái)賓、同事、女士們、先生們,下午好!
首先感謝公司給我這個(gè)舞臺(tái)展示自己。過(guò)去一年發(fā)生的這么多事情讓人感到溫暖和感動(dòng)。回顧過(guò)去,今年對(duì)我們農(nóng)民來(lái)說(shuō)就要過(guò)去了,我的思緒還在延伸。這種對(duì)上海一石公司與生俱來(lái)的珍惜情結(jié)讓我想起了很多事情。
現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)自己這么多年在營(yíng)銷方面的深厚感情,算是今年對(duì)自己的一個(gè)總結(jié)。剛來(lái)上海一石公司的時(shí)候,對(duì)農(nóng)資幾乎一無(wú)所知,更不用說(shuō)農(nóng)資營(yíng)銷了。雖然學(xué)化工有一定的基礎(chǔ),但農(nóng)資銷售是兩碼事。實(shí)事求是,當(dāng)初不喜歡做銷售?吹竭@么多營(yíng)銷人員在外地努力工作,很不愉快。我的初衷是有一份穩(wěn)定的工作。和很多初入商界的營(yíng)銷人員一樣,我也經(jīng)歷過(guò)很多迷茫、彷徨、失敗、放棄,但運(yùn)氣、收獲、改變、堅(jiān)持,一直讓我對(duì)自己的人生和營(yíng)銷心存感激。
通過(guò)幾年的努力,我意識(shí)到很多農(nóng)業(yè)界的朋友交流經(jīng)驗(yàn),探討營(yíng)銷成長(zhǎng);還有那些訴說(shuō)人生酸甜苦辣的人;更多鼓勵(lì)的話。我記得有人說(shuō)過(guò)賣家應(yīng)該“走過(guò)千山萬(wàn)水,講過(guò)千門外語(yǔ),經(jīng)歷過(guò)各種磨難,嘗試過(guò)各種手段”!這是營(yíng)銷人員的真實(shí)寫照。
剛進(jìn)上海一石公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,感覺很迷茫。經(jīng)常不知道怎么開始,真的很茫然。我的強(qiáng)項(xiàng)是什么?沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的我可能會(huì)在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中找到自己的位置。思考代替沉默,行動(dòng)證明真理。這幾年在江蘇、安徽等地的實(shí)戰(zhàn),讓我在公司確立了自己的地位,贏得了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
感謝上海一石公司,幾年前,我了解到營(yíng)銷人員生活中有比金錢更重要的東西,開始了自己真正意義上的職業(yè)規(guī)劃。
“成為最體貼的員工”是我給自己的目標(biāo)。我喜歡讀《銷售與營(yíng)銷》,更喜歡學(xué)習(xí)一些理念,思考一些事情,思考一些市場(chǎng)上的問(wèn)題。通過(guò)事物的表象,經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn),付諸行動(dòng);逐步提高自己的綜合素質(zhì)和營(yíng)銷技能。其實(shí)很多時(shí)候我一直覺得經(jīng)歷了多少并不重要,重要的是我們?cè)诮?jīng)歷中的所思所行。我記得以前看過(guò)白嚴(yán)嵩的《痛苦與快樂(lè)》一書,當(dāng)時(shí)并不贊同。我一直以為是一個(gè)機(jī)智的名人,被迫為給新詞說(shuō)愁。沒(méi)想到,卻成了我最大的營(yíng)銷經(jīng)歷!巴纯唷笔菃?有點(diǎn)。在銷售中獲得了很多東西,但也失去了很多東西。我們?yōu)榱斯ぷ鞣艞壛藢W(xué)習(xí),為了工作放棄了生活。我的一個(gè)同事開玩笑說(shuō):市場(chǎng)營(yíng)銷是一門讓人蠢蠢欲動(dòng)的學(xué)問(wèn)。我覺得挺合理的。是的,營(yíng)銷很累,生活很辛苦。如果你沒(méi)有嘗到沉浮的.精神,也許它的每一個(gè)環(huán)節(jié)都意味著挑戰(zhàn)。
這些年來(lái),我放下了喧囂和浮躁,學(xué)會(huì)了在茫茫商海中安頓自己。一次又一次,一次又一次,我得到了什么?有時(shí)候會(huì)想到放棄?傆X得生活中有些事是命中注定的。心中的夢(mèng)想教會(huì)了我堅(jiān)持。這些年來(lái),我一個(gè)人默默忍受了所有的喜怒哀樂(lè),我的經(jīng)歷告訴我:“剩余者為王”人只有保持低調(diào),承受屈辱的負(fù)擔(dān),吃苦耐勞,保持貧窮,才能成為最終的贏家。
如果你有成功的經(jīng)歷,你也會(huì)有灰色的記憶。印象最深的是在20xx,為了趕任務(wù),沖銷量。當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信用太多。在沒(méi)有做好市場(chǎng)和客戶檢查的前提下,產(chǎn)品賒銷給了安徽安慶的一位客戶。最終客戶因其他原因無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng),最后客戶逃離。給地區(qū)和公司造成了損失。這個(gè)教訓(xùn)是深刻而痛苦的。也許這就是放松要付出的代價(jià)。
“一切都是明了的,有學(xué)問(wèn)的,一切人情都是文章”也就是說(shuō),關(guān)系也是生產(chǎn)力。好的人脈讓我在公司成長(zhǎng),但朋友之間的友誼卻能讓我覺得天長(zhǎng)地久。我一直覺得很多人經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨卻沒(méi)有見過(guò)彩虹。付出但不一定成功。那么一個(gè)人成功的途徑是什么呢?
1)態(tài)度決定一切。積極的心態(tài)是我們事業(yè)成功的金鑰匙。心態(tài)決定行為,行為決定習(xí)慣,習(xí)慣決定未來(lái)”!安シN一個(gè)想法,收獲一個(gè)行動(dòng)。播種行動(dòng),收獲習(xí)慣。種下習(xí)慣,收獲性格。播種性格,收獲命運(yùn)!彼宰龊棉r(nóng)藥銷售的工作是最重要的,尤其是上海一石公司這個(gè)進(jìn)步的機(jī)構(gòu)。
2)學(xué)會(huì)成就未來(lái)。營(yíng)銷人員需要廣博的知識(shí)和專業(yè)技能。只有不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高,我們的生活水源才不會(huì)枯竭。只有對(duì)工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析,積累經(jīng)驗(yàn),才能減少今后類似錯(cuò)誤的發(fā)生。營(yíng)銷水平可以不斷提高。這樣才能不斷超越別人,在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
做一件事,體會(huì)一個(gè)道理。做什么都要總結(jié)創(chuàng)新。只有認(rèn)識(shí)到真理的人才能進(jìn)步。
3)成功來(lái)自堅(jiān)持。堅(jiān)持是大美德,成功是習(xí)慣。要不斷總結(jié)營(yíng)銷的感悟。我需要記錄很多及時(shí)醒悟的事情,然后總結(jié)學(xué)習(xí)。很多成功都是每天積累的結(jié)果。
人生總有太多的不如意,但這就是現(xiàn)實(shí),我們誰(shuí)都改變不了!我最喜歡的一句話是“安靜,思遠(yuǎn),瞄準(zhǔn)一千英里。這一年,有歡樂(lè),有榮譽(yù),有淚水,有失敗,都是過(guò)去的事了。營(yíng)銷教會(huì)了我如何規(guī)劃自己的生活,如何獲得機(jī)會(huì),如何思考自己的煩惱。我一直覺得人有時(shí)候需要一點(diǎn)堅(jiān)持。在銷售的道路上患得患失,只能讓我們固步自封。堅(jiān)持住,當(dāng)你經(jīng)歷這個(gè)過(guò)程并回頭看時(shí),我們可能會(huì)得到更多。
公司需要發(fā)展,員工需要成長(zhǎng)!20xx的溫暖留給我們太多的情感!在新的一年里,上海一石公司的征程將更加朝氣蓬勃。我們很期待!
20xx年的成就即將成為歷史,20xx年是充滿希望和美好的一年。從上海一石公司未來(lái)的發(fā)展藍(lán)圖中,我們可以看到,我們將發(fā)展成為一家以R&D和營(yíng)銷為重點(diǎn)的大型多元化公司。我相信,只要我們一起努力,我們的目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn),我們的夢(mèng)想總有一天會(huì)實(shí)現(xiàn)。
展望未來(lái),我相信,在王總經(jīng)理和景總經(jīng)理的共同推動(dòng)下,上海億時(shí)特公司將會(huì)有一條更加廣闊、更加光明的發(fā)展道路!我們將以全新的工作態(tài)度安排我們的工作,讓我們共同努力,為上海一石公司創(chuàng)造輝煌的未來(lái)。
再次感謝!祝你旅途愉快!身體健康!家庭幸福!一切順利。
銷售技巧演講稿11
從事客戶管理、銷售管理工作多年,專注于為企業(yè)提供精確的CRM解決方案,這個(gè)是我在一次公開的銷售課題培訓(xùn)的演講稿,演講時(shí)間約40分鐘,內(nèi)容主要涵蓋了做好銷售的方案面面,就銷售的過(guò)程管控,銷售的客戶技巧,銷售的業(yè)績(jī)提升技巧都有所展示,那天演講完了之后很多人希望我能分享這份資料,他們好回去給他們的團(tuán)隊(duì)再做培訓(xùn),朋友圈已經(jīng)分享了很多,今天把它公布出來(lái),希望分享給更多的需要它的人
在我看來(lái),銷售主要有兩個(gè)大的技巧;心法和招數(shù)一個(gè)是銷售的自我修養(yǎng)的素質(zhì),一個(gè)是銷售人員的實(shí)戰(zhàn)技巧。
這個(gè)是我總結(jié)的銷售人員的自我修養(yǎng)心法口訣,淺顯易懂,會(huì)用就成功了,這個(gè)內(nèi)容難點(diǎn)在于持之以恒。
招數(shù)是什么,就是銷售的武功秘籍
這些都是我們?cè)阡N售工作中所需要面對(duì)的難題,把他們都一一羅列出來(lái),好個(gè)各個(gè)擊破,銷售就不再是難題。
銷售工作的展開基礎(chǔ)就算一定的銷售話術(shù),同一個(gè)意思用更好的語(yǔ)言來(lái)展示,使客戶聽了知乎如沐春風(fēng),想不買你的都不行。
銷售話術(shù)的.設(shè)計(jì)也是有講究的,不是機(jī)器人式的官方,也不是小孩子一樣上不了臺(tái)面,得柔中帶剛,剛?cè)岵?jì),張弛有度,富有個(gè)性。
每一種客戶都有相對(duì)應(yīng)的客戶跟蹤方式,你需要分析你得客戶類型,了解他們所需,所喜歡的方式,再去制定相應(yīng)的銷售戰(zhàn)術(shù),就沒(méi)有攻克不了的大山。
銷售技巧演講稿12
各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:
下午好!今天我能作為一位銷售技巧演講者站在這里
我感到很自豪。
俗話說(shuō):“環(huán)境造英雄”。是誰(shuí)給了我這個(gè)環(huán)境?是!是由在坐的各位組成的,沒(méi)有各位就沒(méi)有。也就是說(shuō)是在坐的各位給了我這個(gè)環(huán)境和機(jī)會(huì)。在這我首先應(yīng)該感謝各位一年來(lái)對(duì)我的支持和幫助。我特別要感激的是各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我經(jīng)常的教導(dǎo)!在此我說(shuō)聲:“謝謝”!
下面我來(lái)談?wù)勎业匿N售技巧——如何更好的與客戶溝通!
如何做拜訪前的準(zhǔn)備,如何向客戶發(fā)問(wèn),如何與客戶溝通,如何傾聽?這些問(wèn)題在工作中都要細(xì)化。
第一、銷售人員在見客戶的時(shí)候要帶兩樣?xùn)|西,準(zhǔn)確的稱呼,一種感恩的心態(tài)。當(dāng)營(yíng)銷人員打開客戶的大門拜訪客戶時(shí),要準(zhǔn)確地稱呼對(duì)方,進(jìn)行自我介紹并表示感謝,向客戶立即表示感謝,這樣給客戶留下了客氣、禮貌的形象,這樣更能贏得客戶的好感。
第二、我們要講的是開場(chǎng)白。開場(chǎng)白要盡量創(chuàng)造良好的第一印象?蛻魰(huì)帶你進(jìn)入合適的訪談場(chǎng)所,期間相互交換名片,營(yíng)銷人員拿出筆記本,公司相關(guān)資料等文件做訪談前的準(zhǔn)備。此間,營(yíng)銷人員要迅速提出寒暄的話題,營(yíng)造比較融洽、輕松的會(huì)談氛圍。寒暄的內(nèi)容五花八門,此時(shí)寒暄的重點(diǎn)是迎合客戶的興趣和愛好,讓客戶進(jìn)入角色,使對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生好感,寒暄目的是營(yíng)造氣氛,讓客戶接受你,只要目的達(dá)到了,其他的下一步工作也就好開展了。寒暄的方法多種多樣:☆奉承法☆幫忙法:比如幫經(jīng)銷商抬貨、幫客戶包裝等等。☆利益法☆好奇心法:新品、新包裝。利用新的事物、新的方法吸引客戶!钤儐(wèn)法等等。
第三、與客戶的交談。通過(guò)交談讓客戶了解自己的公司及其產(chǎn)品和服務(wù),要在交談中了解客戶的現(xiàn)狀和需求,尤其要詢問(wèn)客戶目前的現(xiàn)狀和潛在需求,此時(shí)要避免客戶的抵觸情緒,想辦法滿足客戶特定的利益。陳述時(shí)要注意:答話及時(shí),不要太快,保持輕松、自然。多用日常用語(yǔ),少用專用名詞。陳述時(shí)還要注意內(nèi)容簡(jiǎn)單扼要,表達(dá)清晰易懂。陳述時(shí)切記不要夸夸其談,或過(guò)分賣弄文采,反而遭客戶反感。
第四、如何總結(jié)。營(yíng)銷人員介紹了自己公司,了解了客戶的現(xiàn)狀和問(wèn)題點(diǎn),達(dá)到了目的,要主動(dòng)對(duì)拜訪結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和與客戶確認(rèn),總結(jié)主要圍繞潛在需求進(jìn)行。
第五、如何道別。與客戶設(shè)定下次訪談時(shí)間是獲得向客戶進(jìn)一步銷售的承諾,此時(shí)要避免模糊的時(shí)間,要確定到具體時(shí)間,比如下周二還是下周三,只有確定了進(jìn)一步訪談的具體時(shí)間,才是真正獲得客戶的承諾。這樣才能促進(jìn)銷售。
總之,決勝終端的戰(zhàn)略思想的貫徹,要求營(yíng)銷人員在拜訪前必須做好充分的準(zhǔn)備,對(duì)拜訪人士的調(diào)查了解,預(yù)測(cè)客戶可能提出的問(wèn)題,只有進(jìn)行充分的準(zhǔn)備,你在工作中才能應(yīng)對(duì)自如。
對(duì)信息的選擇、對(duì)拜訪目標(biāo)的確定也很重要,想一次拜訪就與客戶成交是不現(xiàn)實(shí)的;パa(bǔ)雙贏、空間無(wú)限是我們的銷售理念,我們的`任務(wù)是贏得消費(fèi)者,從空間無(wú)限的市場(chǎng)中獲得回報(bào)。
在銷售過(guò)程中的不同階段要有具體的目標(biāo),如在初步接觸階段主要是與客戶建立聯(lián)系,以便為下一步工作打好基礎(chǔ)。
拜訪過(guò)程中要以客戶為中心,俗話說(shuō)的“圍著客戶轉(zhuǎn)”,讓客戶滿意是我們的宗旨,在拜訪過(guò)程中,營(yíng)銷人員要善于引導(dǎo)和控制客戶的情緒并做到聲色不露,這就是銷售技巧,在交流過(guò)程中不要與客戶爭(zhēng)辯,那怕客戶的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的,要千萬(wàn)記住,如果你辯輸,那你就輸了;如果你爭(zhēng)辯贏了,你還是輸了。
最后,我想創(chuàng)改周恩來(lái)的一句話,周恩來(lái)在學(xué)生時(shí)代就說(shuō)過(guò)“為中華的崛起而學(xué)習(xí)”我要說(shuō)的是“為輝煌而努力”,當(dāng)然我們不是周恩來(lái)一樣的偉人,我們沒(méi)有能力為中華的崛起做多大的努力,但我們是一份子,在坐的每一位都有能力為輝煌做出努力。大家知道,因?yàn)橹腥A的崛起讓億萬(wàn)的中國(guó)人民從此過(guò)上了好日子。我相信輝煌能讓我們XX人過(guò)上更好的日子。在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我們發(fā)展了,只要我們XX人齊心協(xié)力,共同努力,我相信總經(jīng)理一定能帶我們走向輝煌!
謝謝大家!
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