關(guān)于微笑與服務(wù)的演講稿
演講稿可以提高演講人的自信心,有助發(fā)言人更好地展現(xiàn)自己。隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,演講稿對(duì)我們的作用越來(lái)越大,還是對(duì)演講稿一籌莫展嗎?以下是小編整理的關(guān)于微笑與服務(wù)的演講稿,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
關(guān)于微笑與服務(wù)的演講稿1
微笑是一種力量,在營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,強(qiáng)手林立的今天,要想使自己占有一席之地,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑,又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展,沒(méi)有比美國(guó)的希爾頓飯店更為成功的了, “希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽(yáng)光!痹谶@條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下,希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里,從一家飯店擴(kuò)展到目前的210 多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂(lè)的事情莫過(guò)于乘飛機(jī)到世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道,他問(wèn)訊你的第一句話(huà)總是那句名言:“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有?”
我們都知道微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感!靶τ煜驴停瑵M(mǎn)意在我家”,保持微笑服務(wù)的人,走到哪里都是受歡迎的,誰(shuí)都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心,微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意,微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工卻會(huì)使顧客避之猶恐不及。這樣,服務(wù)工作的優(yōu)劣,經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對(duì)顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)!
在當(dāng)今酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,微笑服務(wù),則是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的外露,是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn),更是對(duì)客人尊重與熱情的體現(xiàn)。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益,而且還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益。 要使飯店立于不敗,更有發(fā)展,讓顧客滿(mǎn)意是根本指向,而每位員工發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑,是競(jìng)爭(zhēng)顧客的最基本最有效的法寶。我們都知道在沃爾頓家族中,每天最重要的事情便是詢(xún)問(wèn)營(yíng)業(yè)員:“今天你對(duì)顧客微笑了嗎?”微笑造就了百年沃爾頓。
一個(gè)親切的笑容,能縮短客人和我們之間的距離,客人就會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生信賴(lài)并且認(rèn)同,一個(gè)親切的笑容能夠帶給客人良好的感受,同時(shí)也就贏得了客人的尊重。
記得有一次我在網(wǎng)上看過(guò)一份報(bào)導(dǎo),美國(guó)一位老太太在一家日雜店購(gòu)買(mǎi)了許多商品后遇到了店老板,老太太說(shuō):“我已經(jīng)12年沒(méi)到你的店來(lái)了,12年前,我每周都要到你的店買(mǎi)東西。可是,有一天,一位店員態(tài)度實(shí)在糟糕,所以我就到其他店購(gòu)買(mǎi)商品了……”老板聽(tīng)完,趕快道歉。老太太走后,老板算了一筆賬:如果老太太每周在店里消費(fèi)25美元,那么,12年就是1.56萬(wàn)美元。而這僅僅是因?yàn)槿鄙倭艘粋(gè)微笑。由此可見(jiàn)微笑的重要性。態(tài)度對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量,而服務(wù)質(zhì)量的'好壞直接影響著企業(yè)的利益。 微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠(chéng)為顧客服務(wù)的一種態(tài)度,如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度,那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值將是驚人的。
在服務(wù)行業(yè)中,微笑是不容忽視的一個(gè)重要舉動(dòng).微笑可以縮短人與人之間的距離,它首先能夠體現(xiàn)你是友好的;其次,它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的;它可以體現(xiàn)顧客至上,讓賓客有種賓至如歸的感覺(jué).雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素,但是其次你一定要熟悉你的業(yè)務(wù),這樣才能讓客人滿(mǎn)意.微笑,是一種光,一種吸引,一種發(fā)動(dòng)。它使陌生人感到親切,使朋友感到安慰,使親人感到愉悅,使自己充滿(mǎn)信心。假如生活里沒(méi)有微笑,飯會(huì)餿,酒會(huì)酸,人與人之間將豎起厚厚的盾牌,而心靈將在壕塹里蹀行。微笑愉悅心靈,恰到好處的微笑既是一種含蓄,也是一種表達(dá),既是一種單純,也是一種豐富,既是出于禮貌,更是發(fā)自?xún)?nèi)心。 生活中我始終讓微笑伴隨著我,迎接每一個(gè)日出日落。美麗的微笑是越過(guò)人與人之間柵欄的捷徑,是單調(diào)工作氛圍中的一股清新劑。
希望我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心苷嬲盐⑿Ψ⻊?wù)放在心中,并把它很好的運(yùn)用到工作中!
關(guān)于微笑與服務(wù)的演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同仁們:
大家好!今天我非常榮幸能夠在這里向大家分享一下我對(duì)于物業(yè)微笑與服務(wù)的看法和感悟。微笑和服務(wù)是物業(yè)工作中非常重要的一部分,也是我們作為一名物業(yè)從業(yè)人員必須具備的素質(zhì)。
首先讓我們來(lái)聊一聊微笑。微笑是人們交往的第一步,也是溝通的'一種方式。當(dāng)我們向業(yè)主或訪客微笑時(shí),就代表著我們對(duì)他們的尊敬和關(guān)懷。微笑可以讓人感受到溫暖和親切,可以化解緊張和不安,可以增強(qiáng)人們的信任感和歸屬感。在物業(yè)服務(wù)中,微笑更是發(fā)揮著重要的作用。比如說(shuō),當(dāng)我們面對(duì)業(yè)主的投訴或意見(jiàn)時(shí),微笑可以讓他們感受到我們的認(rèn)真和耐心;當(dāng)我們面對(duì)訪客時(shí),微笑可以讓他們感覺(jué)到我們的熱情和友好。所以,微笑不僅是一種表情,更是一種態(tài)度和心境。只有我們內(nèi)心充滿(mǎn)著微笑,才能讓我們真正地感染和影響他人。
接下來(lái),我們來(lái)談一下服務(wù)。服務(wù)是物業(yè)工作的核心內(nèi)容,也是提高業(yè)主滿(mǎn)意度和企業(yè)形象的關(guān)鍵。服務(wù)不僅是我們對(duì)業(yè)主的承諾,更是我們對(duì)工作的熱愛(ài)和追求。服務(wù)需要有態(tài)度、有標(biāo)準(zhǔn)、有質(zhì)量。態(tài)度要誠(chéng)懇、熱情、專(zhuān)業(yè);標(biāo)準(zhǔn)要明確、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn);質(zhì)量要高效、滿(mǎn)意、持續(xù)。只有這樣,我們才能夠真正地做到服務(wù)到位、貼心、周到。服務(wù)不是一件簡(jiǎn)單的事情,需要我們?cè)谌粘5墓ぷ髦姓J(rèn)真體會(huì)、不斷學(xué)習(xí)和提高。
微笑和服務(wù)是物業(yè)工作中相輔相成、不可分割的兩個(gè)方面。我們需要在尊重業(yè)主、關(guān)心居民的同時(shí),秉持著微笑的態(tài)度和服務(wù)的精神去做好每一項(xiàng)工作。作為一名物業(yè)從業(yè)人員,我們時(shí)刻銘記著“服務(wù)至上,微笑相伴”的口號(hào),使其成為我們?nèi)粘9ぷ鞯膬?nèi)在動(dòng)力和追求目標(biāo)。
最后,我要對(duì)所有的物業(yè)同仁們喊一聲:讓我們一起微笑、服務(wù),用真誠(chéng)和行動(dòng)去贏得業(yè)主的信任和尊重,打造一個(gè)和諧、溫馨、舒適的家園。
謝謝大家!
關(guān)于微笑與服務(wù)的演講稿3
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo),同事們,大家好!
我叫張婷,今年27歲,是我們蕭氏茶葉集團(tuán)普普通通的一名員工,我今天的演講題目是:用微笑服務(wù)用心創(chuàng)造滿(mǎn)意100百分。
自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前,我一直感到無(wú)比的驕傲和自豪,這是一個(gè)充滿(mǎn)活力,不斷進(jìn)取的集團(tuán)公司,有高瞻遠(yuǎn)矚,英明果敢的領(lǐng)導(dǎo)層,有兢兢業(yè)業(yè),務(wù)實(shí)能干,吃苦耐勞的普通員工,并且有一支我們自己的技術(shù)精湛,產(chǎn)品研發(fā) 的團(tuán)隊(duì),公司堅(jiān)持以為茶客,茶農(nóng),茶業(yè)的三為為宗旨,以科技創(chuàng)新為支柱,公司自1999年成立以來(lái),不斷的發(fā)展壯大,20111年位居茶業(yè)行業(yè)第5名,現(xiàn)在已經(jīng)成為全國(guó)同行業(yè)中的佼佼者,作為公司的一員,個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平直接影響到公司的整體形象和利益,我時(shí)刻都在要求自己好好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,用微笑服務(wù),用心經(jīng)營(yíng)是我作為一名一線銷(xiāo)售員工對(duì)自己的基本要求,任何時(shí)候用微笑服務(wù)用心經(jīng)營(yíng)都是衡量一個(gè)銷(xiāo)售人員的標(biāo)準(zhǔn),任何時(shí)候都要把客戶(hù)當(dāng)做是自己身邊的親人和朋友,把客戶(hù)的利益放在首位,想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,我時(shí)刻提醒自己要用微笑服務(wù),用心經(jīng)營(yíng)來(lái)溫暖客戶(hù)的心,只有這樣才能感動(dòng)身邊的客戶(hù)和朋友,只有用我的真誠(chéng)和微笑服務(wù)來(lái)創(chuàng)造讓客戶(hù)滿(mǎn)意的100分,當(dāng)然我也是一名普通的一線銷(xiāo)售人員,工作中同樣有甜有酸,我們服務(wù)的客戶(hù)各種各樣類(lèi)型的都有,得到過(guò)客戶(hù)表?yè)P(yáng),也挨過(guò)客戶(hù)批評(píng),把自己的嗓子說(shuō)啞都是常事,心里有了委屈只能自己偷偷的哭,但是委屈歸委屈,我的工作決定是我服務(wù)于客戶(hù)的,客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的,客戶(hù)就是上帝,只有客戶(hù)的滿(mǎn)意才是對(duì)我工作的肯定,我每天認(rèn)真工作,以累為榮以苦為樂(lè),越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,越是使人感到工作的充實(shí),這一切使我的思想得到了升華,從此讓我感受到工作的單調(diào)和艱苦不是一種負(fù)擔(dān),而是對(duì)我的激勵(lì)和鞭策。
‘山林追求高俊,大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務(wù)來(lái)贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意,我每天面對(duì)的客戶(hù)大多都不認(rèn)識(shí),這里面有著很多潛在的消費(fèi)人群,雖然和他們很陌生,也要用微笑的態(tài)度用祥和的語(yǔ)言和客戶(hù)拉近距離,畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實(shí)的存在的,用微笑服務(wù),用愛(ài)心去創(chuàng)造去感動(dòng)客戶(hù) 是我的座右銘,有付出就會(huì)有收獲,記得有一天,天空下著好大好大的雨,我們店里的顧客很少,我看到店門(mén)外站著一位先生在避雨,就拉開(kāi)店門(mén)微笑著對(duì)那位先生說(shuō);你好先生,外面雨大有風(fēng)很冷,你請(qǐng)到我們店里避一避雨吧,那位先生說(shuō)‘可是我不是買(mǎi)茶葉的,也能進(jìn)來(lái)嗎’我微笑著說(shuō)‘沒(méi)有關(guān)系,你請(qǐng)進(jìn)’先生進(jìn)來(lái)落座后,我又很快微笑著給她送上一杯暖暖的茶水,對(duì)那位先生說(shuō)‘先生,請(qǐng)你免費(fèi)品嘗我們蕭氏茶葉,很好的’當(dāng)時(shí)那位先生就非常感動(dòng),對(duì)我說(shuō),姑娘,現(xiàn)在社會(huì)上有很多的公司有很多的員工,但是像你這樣這么有愛(ài)心有責(zé)任心的優(yōu)秀員工可不多,今天雖然我是來(lái)避雨不是買(mǎi)茶葉的,但是今天就沖你這種微笑服務(wù)的態(tài)度,我也要買(mǎi)你們蕭氏茶葉。雨停了,先生起身離開(kāi)時(shí)付款買(mǎi)了我們二十斤的蕭氏茶葉,說(shuō)回去分發(fā)給他的工人,讓他們的工人也要向我學(xué)習(xí),走到門(mén)外時(shí)還對(duì)我說(shuō)。姑娘,好好工作,以后我還會(huì)來(lái)買(mǎi)你們蕭氏茶葉的`。從這件事情上讓我看到了用微笑服務(wù),用真誠(chéng)的心才能贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意,才能打開(kāi)客戶(hù)的心。
在今后的工作中,我要樹(shù)立更高的目標(biāo),做公司中最好的銷(xiāo)售員工,最好的銷(xiāo)售員工就是我要求自己擁有高尚品德,富有誠(chéng)心,愛(ài)心和責(zé)任心,在工作中要戒驕戒躁,向身邊的同事虛心學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,我會(huì)盡我的綿薄之力用我的真誠(chéng)用我的微笑服務(wù)來(lái)創(chuàng)造更多客戶(hù)的滿(mǎn)意,為公司創(chuàng)造更多的利益,我相信在我們蕭氏茶葉集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)這面旗幟的正確指引下,我們公司的明天會(huì)更加輝煌,一定是行業(yè)中領(lǐng)跑者,一定是行業(yè)中精英。
我的演講講完了,謝謝大家,謝謝 大家的支持。
關(guān)于微笑與服務(wù)的演講稿4
常言道:“笑一笑,十年少,”笑,人人都會(huì),人人都喜歡。但是,朋友們,微笑您會(huì)嗎,您在工作生活中一樣帶著微笑嗎?感動(dòng)人不一定要用淚水去感染,有的時(shí)候微笑更能讓人感動(dòng),一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝,一個(gè)微笑就可以產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義。
“你今天對(duì)顧客微笑了沒(méi)有?”
微笑著為乘客做些什么,要讓乘客感動(dòng)于你發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑。微笑,它不花費(fèi)什么,但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性,是內(nèi)心真誠(chéng)的外露。它豐富了那些接受的人,而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生,卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯。
微笑,面對(duì)您的客戶(hù),如何提高談判的成功效果,只需一個(gè)微笑。微笑是通往勝利的后勤保障,是工作中一項(xiàng)投資最少,收效最大,事半功倍的的方法。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑。
我們所提倡的微笑服務(wù),是健康的性格,樂(lè)觀的情緒,良好的修養(yǎng),堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑,不是討好的媚笑;是發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑,不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人可以沒(méi)有資產(chǎn),但只要有信心、有微笑,就有成功的希望。
微笑是一種力量,在營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,強(qiáng)手林立的今天,要想使自己占有一席之地,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑,又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展,沒(méi)有比美國(guó)的希爾頓飯店更為成功的了,“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽(yáng)光!痹谶@條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下,希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里,從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂(lè)的事情莫過(guò)于乘飛機(jī)到世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道,他問(wèn)訊你的第一句話(huà)總是那句名言:“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有?”
微笑是一種撫慰,它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的.目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見(jiàn)就知道你是樂(lè)意助人,樂(lè)于為他人服務(wù)的。中國(guó)有句老話(huà)叫做“朱唇未啟笑先聞”,其實(shí)從某種意義上講,微笑本身就是語(yǔ)言的一種,或者說(shuō)是語(yǔ)言的添加劑。
微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感。“笑迎天下客,滿(mǎn)意在我家”,保持微笑服務(wù)的人,走到哪里都是受歡迎的,誰(shuí)都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心,微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意,微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣,服務(wù)工作的優(yōu)劣,經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。
關(guān)于微笑與服務(wù)的演講稿5
享譽(yù)全球的五星級(jí)酒店希爾頓酒店,從前只是一家小小的旅館,她勝利的密訣就是“微笑”服務(wù)。酒店每天上班前的例會(huì)都有一個(gè)共同內(nèi)容:
那就是要求每一位員工在服務(wù)的過(guò)程中,臉上始終保持微笑。員工之間經(jīng)常相遇的第一句話(huà)就是:記著微笑了嗎!正是因?yàn)檫@樣,直到現(xiàn)在,無(wú)論世界經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)滑坡,酒店業(yè)普遍受到影響,希爾頓的生意卻照舊保持興盛。所以,勝利的`事業(yè),要從微笑起先。誠(chéng)然,我們不是酒店業(yè),但與此相通的是:我們都是為別人供應(yīng)服務(wù)的,何不借鑒呢?當(dāng)司機(jī)從遠(yuǎn)方帶著一身的乏累來(lái)到收費(fèi)亭時(shí),看到你一個(gè)會(huì)心的微笑,一聲親切的問(wèn)候,我想他肯定會(huì)有一種回到家般的暖和感覺(jué)。
有人說(shuō)好心情是可以互染的,假如你有一個(gè)好心情,一句問(wèn)安,一聲祝愿,肯定會(huì)把好心情帶給司機(jī)。
就像見(jiàn)面打招呼一樣,把司機(jī)、乘客當(dāng)作你的親人和摯友,讓他感受你的服務(wù)是真實(shí)的、誠(chéng)信的。
有位詩(shī)人說(shuō):“微笑是仁愛(ài)的象征,歡樂(lè)的源泉,親近別人的媒介,有了微笑,人類(lèi)的感情就溝通了!敝灰覀冏屑(xì)地對(duì)待每一輛車(chē),每一個(gè)人,每一件事……
我們不禁也要問(wèn):“你今日微笑了嗎?”
關(guān)于微笑與服務(wù)的演講稿6
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各位朋友、同事們,朋友們,大家好!
我叫XXX,我是XXXXXXXX的一名員工,我為自己是XXXXXXX的一員而感到驕傲。今天,我為大家演講的題目是"用真誠(chéng)的微笑面對(duì)每一個(gè)人".
我經(jīng)常問(wèn)自己:"你今天對(duì)別人微笑了嗎?"我的回答是肯定的。今天說(shuō)到微笑,很多人會(huì)不屑一顧地說(shuō),微笑有何難的?什么是微笑服務(wù)?有人定會(huì)說(shuō),客人來(lái)了,微笑一下不就完了嗎?說(shuō)來(lái)好像也是,微笑誰(shuí)不會(huì),但是你知道嗎?我們要把這種微笑時(shí)時(shí)刻刻帶到我們所從事的工作和生活中去,以這種方式面對(duì)客人、朋友、家人乃至素不相識(shí)的陌生人,且要感染每一個(gè)人,感動(dòng)每一個(gè)人,這可不是簡(jiǎn)單一笑就可以的。
有句名言說(shuō)道:"沒(méi)有人富到不需要微笑,也沒(méi)有人窮到給不出一個(gè)微笑。"但我卻要說(shuō),沒(méi)有人富到不需要真誠(chéng)的微笑,也沒(méi)有人窮到給不出一個(gè)真誠(chéng)的微笑。為什么笑需要真誠(chéng)?大家知道笑有很多種,有苦笑、大笑、狂笑、傻笑、媚笑、假笑、嘲笑、譏笑,還有捧腹大笑,皮笑肉不笑等等。而我們只需要真誠(chéng)的,發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑即可。因?yàn)檫@樣的笑,才能感染他人,才能使你與他人縮小距離感,這樣的笑才能給人積極、自信、上進(jìn)、樂(lè)觀、健康、陽(yáng)光的感覺(jué)。
微笑是所有人的天性,是全世界的'通用語(yǔ)言,不用翻譯,不用解釋。我們給客人一個(gè)微笑,客人有賓至如歸之感,能感覺(jué)到你的真誠(chéng),和善與熱忱;給家人一個(gè)微笑,可以讓家人感到溫馨和睦;給朋友一個(gè)微笑,可以讓朋友感到驕傲和你的樂(lè)于助人;給陌生人一個(gè)微笑,可以使他感覺(jué)到你的善良,友好和溫暖。
微笑是一朵無(wú)比美麗的鮮花,他讓人愿意接近,因?yàn)樗o人美的享受。一個(gè)喜歡微笑的人,也一定是個(gè)熱愛(ài)生活、熱愛(ài)工作、熱愛(ài)顧客的人。當(dāng)今時(shí)代,各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,都看誰(shuí)的服務(wù)好,而看服務(wù)好的第一條就是你是愁眉苦臉還是喜笑顏開(kāi)。只有用微笑服務(wù),事業(yè)才能長(zhǎng)久、興旺、發(fā)達(dá),才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。
我們服務(wù)人,每天多問(wèn)問(wèn)自己,你今天對(duì)別人真誠(chéng)微笑了嗎?如果沒(méi)有,你一定要趕快學(xué)會(huì),如果有,你就笑的再真誠(chéng)些,甜美些。朋友們,同事們,讓我們一起努力,以飽滿(mǎn)的熱情每天笑迎天下客,喜待八方賓,用微笑感動(dòng)全世界。
我的演講到此結(jié)束,謝謝大家!祝大家身體健康,工作順利,萬(wàn)事如意!
關(guān)于微笑與服務(wù)的演講稿7
是誰(shuí)把護(hù)士喻為白衣天使,從此,帶著這頂殊譽(yù)的白帽,把天使的一生用圣潔來(lái)譜寫(xiě)。
呵呵,難道不是嗎?
我們是天使,因?yàn)槲覀児ぷ髟卺t(yī)院,醫(yī)院沒(méi)有硝煙而擁有花叢,我們?cè)谙膊,為人?lèi)健康而努力。但是,花團(tuán)錦簇的空間,有時(shí)也長(zhǎng)有蒺藜,但我們總是以一種獨(dú)特的方式讓自己更稱(chēng)職于這個(gè)角色。
中學(xué)時(shí)學(xué)到一篇文章《談笑》,其中講道:笑是反映內(nèi)心的一 種面部表情,如蒙娜麗莎的微笑.。而我們的笑應(yīng)該是天使的笑吧。
有人說(shuō):心情不好的時(shí)候,只要去看看剛出生的嬰兒就會(huì)心情格外舒暢;臨終病人看到新生嬰兒時(shí)眼睛里也會(huì)閃爍戰(zhàn)勝疾病的信心;為什么呢,大概這就是嬰兒那酣酣的微笑給人帶來(lái)生命的震撼!病人住院,本身在心理上就承受了一定了的壓力,所以為了更好的.護(hù)理病人,達(dá)到理想的護(hù)理目的,微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要。而人們也通常把工作在醫(yī)療戰(zhàn)線的醫(yī)療工稱(chēng)為天使,潔白的燕尾帽下那張微笑的臉,口罩上方那雙敏銳而又帶有可親的目光,始終和那張微笑的臉在一起。
看吧,門(mén)診的導(dǎo)醫(yī)天使會(huì)微笑的對(duì)您說(shuō)“有什么需要幫忙的嗎?”因?yàn)槟菑埿Χ捎H的臉讓病人消除對(duì)環(huán)境的陌生、對(duì)醫(yī)院的恐懼。
入院治療時(shí),病房的天使會(huì)給您一個(gè)安慰的笑,讓您消除對(duì)疾病的恐懼樹(shù)立對(duì)自己的信心;查房時(shí),一張張微笑的臉,將走到您的床邊,輕輕地問(wèn)候,靜靜的聆聽(tīng),一個(gè)個(gè)微笑而認(rèn)真的回答您的每一個(gè)問(wèn)題;做治療時(shí),她們會(huì)以每 一個(gè)微笑鼓勵(lì)你,讓您在笑的帶引下走出痛苦;當(dāng)你康復(fù)出院時(shí),天使們微笑著送您,并祝您今后健康長(zhǎng)壽。
在氣氛緊張的手術(shù)室,患者對(duì)手術(shù)的恐懼、對(duì)術(shù)后的擔(dān)憂(yōu)都會(huì)在手術(shù)中出現(xiàn),這時(shí)的天使會(huì)給您個(gè)安慰、鼓勵(lì)的微笑,給以支持、陪伴度過(guò)每 一個(gè)難關(guān)。送出手術(shù)室時(shí)會(huì)給您一 個(gè)成功的微笑。
關(guān)于微笑與服務(wù)的演講稿8
微笑服務(wù)是服務(wù)態(tài)度中最基本的標(biāo)準(zhǔn),在人際關(guān)系中顯得極其重要,微笑也是最好的財(cái)富。特別是在窗口行業(yè)中,微笑給人一種親切、和藹、禮貌的感覺(jué),微笑也是最簡(jiǎn)單、最省錢(qián)、最可行,也是最容易做到的服務(wù)。
笑,是人人天生都會(huì)的,而發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑不是每個(gè)人都能做到的。微笑不是一個(gè)簡(jiǎn)單的表情,微笑是心與心的溝通,是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的外露,微笑能讓你忘記不開(kāi)心的事,微笑能讓人變得堅(jiān)強(qiáng)。微笑,是一種責(zé)任,是一種理念,更是一種境界。 作為一名社區(qū)工作者,不僅僅是只需要你對(duì)政策有好熟悉,怎么能說(shuō)會(huì)道,還需要以耐心的工作態(tài)度、微笑的服務(wù)來(lái)化解矛盾。當(dāng)在與居民群眾接觸時(shí),我們能夠使用文明禮貌用語(yǔ),態(tài)度誠(chéng)懇,而又有耐心,加上微笑服務(wù)的面對(duì)面的.解釋?zhuān)罱K都會(huì)被我們所感化。記得就在上月,有一位居民來(lái)打婚育情況證明去女方辦理再生育服務(wù)證,女方是初婚,男方離過(guò)兩次婚,但他當(dāng)時(shí)沒(méi)有帶離婚協(xié)議,而又需要每次婚姻的離婚協(xié)議,而他的情況又比較特殊,由于第一次離婚的時(shí)候是在鎮(zhèn)上辦理的,說(shuō)沒(méi)有離婚證,也沒(méi)有離婚協(xié)議,第二次的離婚協(xié)議也不知道在那里去了,但因?yàn)槭钦咭?guī)定所需要的資料,也必須要提供,我告知他需要那些資料后他就回去了,考慮到他這種情況比較復(fù)雜,我就經(jīng)過(guò)多方咨詢(xún),了解到他的第一次離婚協(xié)議需要在檔案館里去查找,為了不讓群眾跑冤枉路,我就主動(dòng)上門(mén),經(jīng)過(guò)幾次上門(mén)終于找到他妻子,給她說(shuō)第一次離婚協(xié)義在那里提檔案,并再次告知她所需要的資料,而在10月15日他再次來(lái)到我們社區(qū),帶來(lái)的只有第一次離婚的協(xié)議就叫我給他出具婚育證明,我就問(wèn)他第二次離婚的協(xié)議呢,他說(shuō)他一天忙得很,沒(méi)有時(shí)間去弄,也找不到江北區(qū)民政局在那里,叫我直接給他出具就行了,并在那里吵鬧,認(rèn)為我故意刁難他,我一直笑著耐心的為他解釋?zhuān)?dāng)著他的面通過(guò)114為他查詢(xún)到江北區(qū)民政局的電話(huà)及地址,還代為咨詢(xún)了是否可以由別人去代辦等問(wèn)題,他看到我們這么熱心、積極的為他咨詢(xún),對(duì)于他的無(wú)理取鬧也是笑著解釋?zhuān)策B忙對(duì)我說(shuō)謝謝,而我也只是笑著對(duì)他說(shuō):這是我們應(yīng)該做的。
微笑服務(wù)既要有耐心的工作態(tài)度,還需要有一顆真誠(chéng)的心,用心去服務(wù),作為一名計(jì)生干部,計(jì)劃生育方面也有許多針對(duì)計(jì)劃生育獨(dú)生子女特殊家庭惠明政策,有些居民對(duì)我們貼出去的通知也不是很觀注,所以我在平時(shí)的工作中,除了做好自己的本質(zhì)工作外,對(duì)前來(lái)辦事的群眾也多了一份關(guān)注,記得有一次,皇冠東和的一位居民來(lái)給她女兒辦理殘疾證,我就問(wèn)她女兒殘疾是怎么回事,她當(dāng)時(shí)支支吾吾的,不是很愿意說(shuō),她怕知道的人多了,會(huì)影響她到女兒,我就給她說(shuō),你放心,我們是會(huì)為你保密的,我只是想了解一下你是否符合我們獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策方面的條件,這時(shí)她才愿意給我說(shuō)她女兒的情況,從她的口中得知她女兒是獨(dú)生子女,在上大學(xué)的時(shí)候被摔了頭,造成精神二級(jí)殘,她的這種情況符合國(guó)家特別扶助的政策規(guī)定,于是我就給她說(shuō):你年初的時(shí)候可以來(lái)申請(qǐng)國(guó)家的特扶助,一個(gè)人可以申請(qǐng)3000多元錢(qián),父母雙方都可以申請(qǐng),她一聽(tīng)到我給她解釋了這個(gè)政策,連忙對(duì)我說(shuō)謝謝,我們?cè)瓉?lái)根本不知道有這個(gè)政策,是因?yàn)槟愕募?xì)心才讓我們了解到國(guó)家原來(lái)是這么照顧我們,雖然身體的殘疾無(wú)法彌補(bǔ),但對(duì)我們的心理卻是給予的極大的關(guān)懷,我也是笑著對(duì)她說(shuō):國(guó)家的惠民政策是你們應(yīng)該享受的,我只是做了我應(yīng)該做的。
社區(qū)是一個(gè)窗口服務(wù)行業(yè),微笑既能拉近與居民群從的距離,又能增加凝聚力,把群眾當(dāng)成自己的親人、朋友,就會(huì)很自然地向他們發(fā)真心的微笑。那怕只是一句簡(jiǎn)單的你好、慢走也能暖人心,也能得到群從的認(rèn)同,一個(gè)真誠(chéng)、親切的微笑既表示了對(duì)他人的尊重,也贏得了他人的尊重。
關(guān)于微笑與服務(wù)的演講稿9
是誰(shuí)把護(hù)士喻為白衣天使,從今,帶著這頂殊譽(yù)的白帽,把天使的一生用圣潔來(lái)譜寫(xiě)。呵呵,莫非不是嗎?
我們是天使,因?yàn)槲覀児ぷ髟卺t(yī)院,醫(yī)院沒(méi)有硝煙而擁有花叢,我們?cè)谙思膊。瑸槿祟?lèi)健康而努力。但是,花團(tuán)錦簇的空間,有時(shí)也長(zhǎng)有蒺藜,但我們總是以一種獨(dú)特的方式讓自己更稱(chēng)職于這個(gè)角色。
中學(xué)時(shí)學(xué)到一篇文章《談笑》,其中講道:笑是反映內(nèi)心的一種面部表情,如蒙娜麗莎的微笑……而我們的笑應(yīng)當(dāng)是天使的笑吧。
有人說(shuō):心情不好的時(shí)候,只要去看看剛誕生的嬰兒就會(huì)心情特別安逸;臨終病人看到新生嬰兒時(shí)眼睛里也會(huì)閃耀戰(zhàn)勝疾病的信念;為什么呢,也許這就是嬰兒那酣酣的微笑給人帶來(lái)生命的震撼!病人住院,本身在心理上就承受了肯定了的壓力,所以為了更好的護(hù)理病人,達(dá)到志向的護(hù)理目的,微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要。而人們也通常把工作在醫(yī)療戰(zhàn)線的醫(yī)療工作者稱(chēng)為天使,雪白的燕尾帽下那張微笑的臉,口罩上方那雙敏銳而又帶有可親的目光,始終和那張微笑的臉在一起。
看吧,門(mén)診的導(dǎo)醫(yī)天使會(huì)微笑的對(duì)您說(shuō)“有什么須要幫忙的嗎?”因?yàn)槟菑埿Χ捎H的臉讓病人消退對(duì)環(huán)境的生疏、對(duì)醫(yī)院的'恐驚。
入院治療時(shí),病房的天使會(huì)給您一個(gè)勸慰的笑,讓您消退對(duì)疾病的恐驚樹(shù)立對(duì)自己的信念;查房時(shí),一張張微笑的臉,將走到您的床邊,輕輕地問(wèn)候,靜靜的傾聽(tīng),一個(gè)個(gè)微笑而仔細(xì)的回答您的每一個(gè)問(wèn)題;做治療時(shí),她們會(huì)以每一個(gè)微笑激勵(lì)你,讓您在笑的帶引下走出苦痛;當(dāng)你康復(fù)出院時(shí),天使們微笑著送您,并祝您今后健康長(zhǎng)壽。
在氣氛驚慌的手術(shù)室,患者對(duì)手術(shù)的恐驚、對(duì)術(shù)后的擔(dān)憂(yōu)都會(huì)在手術(shù)中出現(xiàn),這時(shí)的天使會(huì)給您個(gè)勸慰、激勵(lì)的微笑,給以支持、陪伴度過(guò)每一個(gè)難關(guān)。送出手術(shù)室時(shí)會(huì)給您一個(gè)勝利的微笑。
天使的微笑,反映了她們的內(nèi)心世界,一顆顆和善而憐憫的心在不斷的為別人付出,而在她們付出的背后,仍舊是那張微笑的臉。
是誰(shuí)把護(hù)士喻為白衣天使,從今,帶著這頂殊譽(yù)的白帽,即使美麗的衣服只能掩蓋在白色護(hù)士服的里面;即使那紅嫩的臉頰漸漸被夜班的勞累吞噬變得不再鮮亮,我們依舊用同樣的執(zhí)著,真誠(chéng)的微笑譜寫(xiě)生命之歌,把天使的一生用圣潔來(lái)譜寫(xiě)。
是誰(shuí)把護(hù)士喻為白衣天使,從今,帶著這頂殊譽(yù)的白帽,把天使的一生用圣潔來(lái)譜寫(xiě)。呵呵,莫非不是嗎?
我們是天使,因?yàn)槲覀児ぷ髟卺t(yī)院,醫(yī)院沒(méi)有硝煙而擁有花叢,我們?cè)谙思膊,為人?lèi)健康而努力。但是,花團(tuán)錦簇的空間,有時(shí)也長(zhǎng)有蒺藜,但我們總是以一種獨(dú)特的方式讓自己更稱(chēng)職于這個(gè)角色。
關(guān)于微笑與服務(wù)的演講稿10
是偶然的機(jī)緣,還是有意的選擇,是命運(yùn)的支配,還是今生的約定,年少時(shí)一個(gè)天使的夢(mèng),讓我走進(jìn)了天使的王國(guó)——衛(wèi)校,從那時(shí)起,我知道,我與護(hù)理已經(jīng)結(jié)下了不解之緣;當(dāng)我步出衛(wèi)校大門(mén),告辭爛漫的學(xué)子生涯,走進(jìn)永濟(jì)人民醫(yī)院,從一個(gè)不諳世事的花季少女,一下子成為一個(gè)“白衣天使”,我就起先迷上了你,迷上的不僅是那雪白的護(hù)士衣、護(hù)士帽,更是護(hù)理事業(yè)的神圣,和救死扶傷職業(yè)的崇高;隨著星轉(zhuǎn)斗移,月落日升,多數(shù)個(gè)日子在春風(fēng)夏雨中匆忙來(lái)臨,在秋霜冬雪里靜靜逝去,我還是戀著你,戀上的不僅是天使給我背上插的隱形翅膀,更是對(duì)護(hù)理工作的自信和執(zhí)著,對(duì)我們醫(yī)院的酷愛(ài)和專(zhuān)注;隨著高級(jí)護(hù)理專(zhuān)業(yè)證書(shū)的拿取,護(hù)師職稱(chēng)的評(píng)定,我知道,我以后的生命歷程還將在這里度過(guò),只因我和天使結(jié)下了緣,只因我愛(ài)惜理這個(gè)職業(yè)。想起來(lái),我也曾埋怨過(guò)你:那是剛踏上工作崗位,成為白衣一員,面對(duì)每天的巡房、打針、輸液和日復(fù)一日的三班倒,覺(jué)得淡然無(wú)味,與腦海中想象的“白衣天使”暈環(huán)反差太大的時(shí)候;那是面對(duì)年節(jié)時(shí)候他人探親訪友、合家團(tuán)聚,而自己孤守病房的時(shí)候;那是將自己嗷嗷待哺的孩子托人照看,為搶救他人孩子忙前忙后,而不能按時(shí)下班回家為孩子喂奶的時(shí)候;那是以前學(xué)習(xí)還不如自己的同學(xué),有的在機(jī)關(guān)高就歸鄉(xiāng)時(shí)坐著轎車(chē)的神氣,有的下海撈世界做老板碰面時(shí)的牛氣,有的穿制服辦事順當(dāng)?shù)耐䴕猓屛矣悬c(diǎn)不服氣、不順氣的時(shí)候……。的確,與他們相比,鄉(xiāng)親們眼里,我是一個(gè)侍候病人的小護(hù)士,位卑人微;闊摯友眼里,我是一個(gè)窮姐妹,不敢逛時(shí)裝店,進(jìn)精品屋,上美容院,不敢用時(shí)髦和名牌包裝自己……
然而,不服氣歸不服氣,不順氣歸不順氣,我還真沒(méi)在這上面較勁。我想象不出一些人為買(mǎi)時(shí)尚閃亮自己,而在吃飯上面死里摳門(mén)的心態(tài),但能品嘗出為一套心儀許久的書(shū)籍而遲疑一再,最終仍沒(méi)舍得掏出上百大毛時(shí)的英雄氣短,這不打緊,能夠上網(wǎng)讀,能夠借人看。對(duì)護(hù)理工作氣順心舒,說(shuō)穿了,得感謝身邊的`同行,感謝一代又一代老護(hù)理工作者,是她們對(duì)我的言傳身教,耳聞目睹;感謝歲月的磨礪,是時(shí)間讓我在醫(yī)院這個(gè)大熔爐里,一步步成長(zhǎng),帶著天使隱性的翅膀翱翔……
當(dāng)一頁(yè)頁(yè)臺(tái)歷演化成面面錦旗、封封感謝信,當(dāng)多數(shù)個(gè)平凡的日子積淀成輝煌的一刻——一個(gè)碾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院的老病號(hào)在我們這里康復(fù),一個(gè)垂危掙扎的生命在我們這里手術(shù)勝利……,我慶幸我是白衣隊(duì)伍里的一員,我深切體會(huì)到護(hù)理這個(gè)平凡崗位的宏大,我為她驕傲;我真正意識(shí)到護(hù)理這個(gè)一般職責(zé)的崇高,我為她神氣;我又一次品讀著“白衣天使”的魅力內(nèi)涵所在——比“美麗”多一種風(fēng)韻,比“俊美”多一層名貴,比“可愛(ài)”多一份責(zé)任。乏味寥寞屬于過(guò)去,惆悵茫然離我遠(yuǎn)去。只因這里——永濟(jì)市人民醫(yī)院,有我的愛(ài),有我的青春歲月,有我的苦樂(lè)年華。
當(dāng)時(shí)間的鏡頭定格在今日,當(dāng)我們醫(yī)護(hù)人員團(tuán)聚一堂,大家可以傲慢的發(fā)覺(jué),我們醫(yī)院已經(jīng)站在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上,在新一屆班子的領(lǐng)導(dǎo)下,服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量同步提升,社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。新起點(diǎn)意味著新挑戰(zhàn),我們有理由信任,一個(gè)醫(yī)療水平更高、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)、經(jīng)濟(jì)效益更好、社會(huì)效益更佳的新的市人民醫(yī)院,在我們的手里,在不久的將來(lái),必將以她更加強(qiáng)勁的實(shí)力、更加迷人的魅力呈現(xiàn)在世人面前。
而我,你們中的一員,醫(yī)院的一般一兵,在這里,更應(yīng)當(dāng)大聲說(shuō),護(hù)理工作——在我深情地眸子里,你是我永恒的忠貞,這——無(wú)需守口如瓶。
我愛(ài)醫(yī)院,我愛(ài)惜理。
我的演講完畢,感謝!
關(guān)于微笑與服務(wù)的演講稿11
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo),同事們:
大家好!
我叫xx,今年27歲,是我們蕭氏茶葉集團(tuán)普普通通的一名員工,我今天的演講題目是:用微笑服務(wù)用心創(chuàng)造滿(mǎn)意100百分。
自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前,我一直感到無(wú)比的驕傲和自豪,這是一個(gè)充滿(mǎn)活力,不斷進(jìn)取的集團(tuán)公司,有高瞻遠(yuǎn)矚,英明果敢的領(lǐng)導(dǎo)層,有兢兢業(yè)業(yè),務(wù)實(shí)能干,吃苦耐勞的普通員工,并且有一支我們自己的技術(shù)精湛,產(chǎn)品研發(fā)的團(tuán)隊(duì),公司堅(jiān)持以為茶客,茶農(nóng),茶業(yè)的三為為宗旨,以科技創(chuàng)新為支柱,公司自1999年成立以來(lái),不斷的發(fā)展壯大,1年位居茶業(yè)行業(yè)第5名,現(xiàn)在已經(jīng)成為全國(guó)同行業(yè)中的佼佼者,作為公司的一員,個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平直接影響到公司的整體形象和利益,我時(shí)刻都在要求自己好好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,用微笑服務(wù),用心經(jīng)營(yíng)是我作為一名一線銷(xiāo)售員工對(duì)自己的基本要求,任何時(shí)候用微笑服務(wù)用心經(jīng)營(yíng)都是衡量一個(gè)銷(xiāo)售人員的標(biāo)準(zhǔn),任何時(shí)候都要把客戶(hù)當(dāng)做是自己身邊的親人和朋友,把客戶(hù)的利益放在首位,想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,我時(shí)刻提醒自己要用微笑服務(wù),用心經(jīng)營(yíng)來(lái)溫暖客戶(hù)的心,只有這樣才能感動(dòng)身邊的客戶(hù)和朋友,只有用我的真誠(chéng)和微笑服務(wù)來(lái)創(chuàng)造讓客戶(hù)滿(mǎn)意的100分,當(dāng)然我也是一名普通的一線銷(xiāo)售人員,工作中同樣有甜有酸,我們服務(wù)的客戶(hù)各種各樣類(lèi)型的都有,得到過(guò)客戶(hù)表?yè)P(yáng),也挨過(guò)客戶(hù)批評(píng),把自己的嗓子說(shuō)啞都是常事,心里有了委屈只能自己偷偷的哭,但是委屈歸委屈,我的工作決定是我服務(wù)于客戶(hù)的,客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的,客戶(hù)就是上帝,只有客戶(hù)的滿(mǎn)意才是對(duì)我工作的肯定,我每天認(rèn)真工作,以累為榮以苦為樂(lè),越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,越是使人感到工作的.充實(shí),這一切使我的思想得到了升華,從此讓我感受到工作的單調(diào)和艱苦不是一種負(fù)擔(dān),而是對(duì)我的激勵(lì)和鞭策。
‘山林追求高俊,大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務(wù)來(lái)贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意,我每天面對(duì)的客戶(hù)大多都不認(rèn)識(shí),這里面有著很多潛在的消費(fèi)人群,雖然和他們很陌生,也要用微笑的態(tài)度用祥和的語(yǔ)言和客戶(hù)拉近距離,畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實(shí)的存在的,用微笑服務(wù),用愛(ài)心去創(chuàng)造去感動(dòng)客戶(hù)是我的座右銘,有付出就會(huì)有收獲,記得有一天,天空下著好大好大的雨,我們店里的顧客很少,我看到店門(mén)外站著一位先生在避雨,就拉開(kāi)店門(mén)微笑著對(duì)那位先生說(shuō);你好先生,外面雨大有風(fēng)很冷,你請(qǐng)到我們店里避一避雨吧,那位先生說(shuō)‘可是我不是買(mǎi)茶葉的,也能進(jìn)來(lái)嗎’我微笑著說(shuō)‘沒(méi)有關(guān)系,你請(qǐng)進(jìn)’先生進(jìn)來(lái)落座后,我又很快微笑著給她送上一杯暖暖的茶水,對(duì)那位先生說(shuō)‘先生,請(qǐng)你免費(fèi)品嘗我們蕭氏茶葉,很好的’當(dāng)時(shí)那位先生就非常感動(dòng),對(duì)我說(shuō),姑娘,現(xiàn)在社會(huì)上有很多的公司有很多的員工,但是像你這樣這么有愛(ài)心有責(zé)任心的優(yōu)秀員工可不多,今天雖然我是來(lái)避雨不是買(mǎi)茶葉的,但是今天就沖你這種微笑服務(wù)的態(tài)度,我也要買(mǎi)你們蕭氏茶葉。雨停了,先生起身離開(kāi)時(shí)付款買(mǎi)了我們二十斤的蕭氏茶葉,說(shuō)回去分發(fā)給他的工人,讓他們的工人也要向我學(xué)習(xí),走到門(mén)外時(shí)還對(duì)我說(shuō)。姑娘,好好工作,以后我還會(huì)來(lái)買(mǎi)你們蕭氏茶葉的。從這件事情上讓我看到了用微笑服務(wù),用真誠(chéng)的心才能贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意,才能打開(kāi)客戶(hù)的心。
在今后的工作中,我要樹(shù)立更高的目標(biāo),做公司中最好的銷(xiāo)售員工,最好的銷(xiāo)售員工就是我要求自己擁有高尚品德,富有誠(chéng)心,愛(ài)心和責(zé)任心,在工作中要戒驕戒躁,向身邊的同事虛心學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,我會(huì)盡我的綿薄之力用我的真誠(chéng)用我的微笑服務(wù)來(lái)創(chuàng)造更多客戶(hù)的滿(mǎn)意,為公司創(chuàng)造更多的利益,我相信在我們蕭氏茶葉集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)這面旗幟的正確指引下,我們公司的明天會(huì)更加輝煌,一定是行業(yè)中領(lǐng)跑者,一定是行業(yè)中精英。
我的演講講完了,謝謝大家,謝謝!大家的支持。
關(guān)于微笑與服務(wù)的演講稿12
有人說(shuō):微笑,是人與人之間的最短距離。 誠(chéng)然,在與人交往過(guò)程中,面帶微笑常常能給人如沐春風(fēng)般的感覺(jué),真誠(chéng)的微笑往往會(huì)給人留下美好而深刻的印象。微笑是一種至真至誠(chéng)的情感流露,是一種美輪美奐的心靈禮物。微笑地對(duì)待別人,能呈現(xiàn)你的靈魂,打開(kāi)你的心窗。它雖不能改變什么,但足以令這個(gè)世界更加和諧與溫馨。
XX年十一屆全運(yùn)會(huì)將在濟(jì)南召開(kāi),為了以全新的面貌迎接全運(yùn)會(huì),公司倡導(dǎo)駕駛員微笑服務(wù),迎接八方來(lái)客,作為窗口行業(yè)的濟(jì)南公交駕駛員,在為乘客服務(wù)的過(guò)程中保持微笑,能夠營(yíng)造一種融洽和諧的氛圍,乘客乘車(chē)也十分輕松愉悅。當(dāng)你向乘客微笑時(shí),要表達(dá)的意思是:“歡迎您來(lái)此乘車(chē)、很高興見(jiàn)到您、我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)!贝丝,微笑則恰好體現(xiàn)了這種良好的心境。這就在無(wú)形中提高了乘客對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度,為企業(yè)樹(shù)立了一個(gè)良好的形象與口碑。通過(guò)開(kāi)展微笑服務(wù),使得為乘客提供一個(gè)安全、舒適、方便、快捷的外出乘車(chē)環(huán)境真正成為了現(xiàn)實(shí)。
我們常說(shuō),車(chē)車(chē)是風(fēng)景,人人是形象。我們公交所有的內(nèi)涵所有的'水平,都在我們的駕駛員,我們的公交車(chē),我們的營(yíng)運(yùn)秩序,我們的微笑服務(wù)中一一展現(xiàn)給每一位乘客,每一個(gè)走進(jìn)我們這座城市的客人,作為城市文明的窗口每一位員工的微笑服務(wù)都代表企業(yè)這張亮麗的名片,都展示著我們的家園。
穿梭于城市之中的一輛輛舒適而又環(huán)保的公交車(chē)。它象一條流動(dòng)的風(fēng)景線,象一架美麗的彩虹,展示在楊柳泉水之間,把我們和乘客緊緊相連,溫馨的話(huà)語(yǔ),舒適的車(chē)廂,便捷的出行方式,無(wú)不體現(xiàn)出了公交的盛世,企業(yè)的輝煌。
我熱愛(ài)我的工作,更珍惜工作所帶給我的所有機(jī)會(huì)。每天穿著整潔一新的工裝,心情愉悅的工作著,我覺(jué)得自豪極了,就連腰身也格外筆挺。
風(fēng)中的柳輕舞飛揚(yáng),枝頭的花媚眼迷蒙,田間的草蔥蔥郁郁;對(duì),這和諧美好的畫(huà)面就是春的腳步!老一輩的努力鑄就今日的成績(jī),新一代的熱情,將創(chuàng)造和諧輝煌的明天。充滿(mǎn)活力的我們將以飽滿(mǎn)的熱情,踏實(shí)的腳步,迎接新的挑戰(zhàn),書(shū)寫(xiě)更加燦爛美好的公交明天!。
微笑,是一盞燈,照亮了別人,溫暖了自己。
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