公司競聘崗位演講稿合集5篇
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。在充滿活力,日益開放的今天,演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高,你寫演講稿時總是沒有新意?下面是小編整理的公司競聘崗位演講稿7篇,歡迎大家分享。
公司競聘崗位演講稿 篇1
尊敬的領(lǐng)導:
您好,感謝貴公司能給我這個機會,參加這次公開公平的競聘,我以忠于**,愛于**,聚于xx拼搏,創(chuàng)新的精神。吃苦耐勞,因**文化深深感動與我,特來參加競聘品管一職。下面是我的競聘材料,共三部分。
一、個人簡歷
我叫**,出生于**年,于**畢業(yè)于**職業(yè)技術(shù)學院生物工程系,于**年*月進入**,在無菌工序至今,在本工序工作態(tài)度認真,積極工作,在班組積極互幫互助,對工作認真負責。在校期間熟練掌握生物化學、微生物學、細胞生物學、酶工程與發(fā)酵工藝,食品檢測等重要專業(yè)課的理論原理,懂得其基本實驗動手操作與應用能力。
并取得高級食品檢驗工的相應證書。
二、競聘優(yōu)勢
我具有敢做敢為的責任心,吃苦耐勞的工作精神,遇事不慌能用冷靜的頭腦來處理問題,判辯是非,公私分明,決不假公緝私。同時有一定管理經(jīng)驗,作為一名公司的質(zhì)檢員,在對待產(chǎn)品質(zhì)量一定要嚴格把好關(guān),因為一個好的商品只要產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān),讓消費者信任、依賴。必須要我們每位員工的共同努力來完成。更需要質(zhì)檢員嚴格把關(guān)。
三、工作思路
如果我應聘上品管員,首先從腌制開始嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量,腌制就是生產(chǎn)產(chǎn)品的生命。工藝執(zhí)行就是產(chǎn)品的命脈,狠抓工藝執(zhí)行、確保工藝執(zhí)行徹底,保證產(chǎn)品內(nèi)在的雜質(zhì)控制。其次抓灌腸工序產(chǎn)品計量、頭發(fā)雜質(zhì)控制。每天要不定時抽查產(chǎn)品計量,是否與工藝要求一至,認真仔細檢查毛發(fā),雜質(zhì)是否控制到位,先進先出的原則,壓票是否清晰明確。殺菌工序的時間鏈,煙熏色澤。每天要不定時排查殺菌工序的蒸煮、煙熏、烘干時間是否嚴格按照工藝執(zhí)行。尤其烘干不徹底會造成產(chǎn)品出水現(xiàn)象。無菌的包裝質(zhì)量、剪接的'先進先出。無菌每班都要在當班前包片冰做試驗看產(chǎn)品是否有漏氣進水的現(xiàn)象。無菌工序人員比較多達到70人那么頭發(fā)的控制會帶來一寫難度,但我會嚴格排查每個職員身上是否有落發(fā)?词欠窨刂频綖榭刂剖欠駨氐。剪接工序的剪接質(zhì)量漏肉、腸衣/線繩是否控制到位。會跟蹤落實排查。微生物的控制從人員消毒來抓,頭發(fā)互檢人員消毒為理念。每位員工都要認真積極的落實好,拉伸膜機手要定量控制機器的溫度,減少跑膜或次品率。貼標工序是最后一道工序,也是走向市場最后的一道大門,貼標工序因注意產(chǎn)品裝箱質(zhì)量,多支少支現(xiàn)象,盡量減少市場反饋,能熟悉操作動態(tài)稱的操作性能。當班要嚴格抽查包裝質(zhì)量,動態(tài)稱要以專人負責,對打出來的產(chǎn)品要進行檢查,流水線上的產(chǎn)品落地后要及時消毒,加強貼標工序員工的責任性,減少質(zhì)量問題。
以上是我的競聘材料,希望領(lǐng)導能給予我這次發(fā)揮自我的機會,如果我能干上品管員,我以忠于**,愛于**,聚于**拼搏,創(chuàng)新的精神來嚴格要求自己,扎實做好本職工作,保證產(chǎn)品質(zhì)量。
公司競聘崗位演講稿 篇2
各位領(lǐng)導、各位同事:
大家好!我叫xx,現(xiàn)年xx歲,在xx工作,大專文化,助理會計師。
我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工,近兩年來,深切感受到改革的浪潮迎面而來,我們不能也不應該回避。隨著中國加入世貿(mào)組織,對我們每一位員工提出了更高的要求,想輕輕松松工作,舒舒服服上班的日子不復存在了,我們面對的是日益激烈的競爭。競聘對我來說既是一次機遇又是一場挑戰(zhàn),**行要生存要發(fā)展,靠的是我們每一位熱血青年,因此,我決定來參加此次競聘,展示自己。
一、競聘優(yōu)勢。
1、有著較強工作責任心和進取心。
進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作,做到干一行愛一行,對待工作認真負責,出納點鈔獲省行級能手,所辦理業(yè)務無一重大差錯,年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求,更何況面對日趨激烈的.競爭,想逃避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上,我們只有迎難而上,苦干實干,全面奉獻自己。
2、我深刻懂得這一崗位的重要性。
將西門儲蓄所升格為分理處,充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該分理處的高度重視和對其寄予無限的厚望。作為新建分理處主任要一種吃苦耐勞和開拓精神,瞄準目標、不負眾望,確保任務實現(xiàn)。
3、能夠看到自己的弱點。
業(yè)務水平有待進一步提高,儲蓄業(yè)務沒有接觸過,但我相信我有能力盡快適應。管理對我來說是個全新的課題,在今后工作中,我將不斷地調(diào)整自己,虛心請教,加強學習,與時俱進,超越自我。
二、目標和任務。
這次競聘如果成功,我將進一步解放思想,帶領(lǐng)各位同事提高結(jié)算質(zhì)量,搞好優(yōu)質(zhì)服務,挖掘市場潛力,爭取優(yōu)質(zhì)客戶源,開創(chuàng)分理處新局面,全面超額完成行黨委、行長室交辦的各項任務,將分理處創(chuàng)辦成三星級網(wǎng)點。
三、具體措施。
作為新建分理處要確保目標任務實現(xiàn),我認為主要要做好以下幾方面工作:
1、思想總攬全局,做好表率。
作一個帶頭人要有全局觀念,要從多方面考慮問題,協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,在行黨委、行長室的領(lǐng)導下,向目標任務沖刺。在內(nèi)務管理方面同樣要兼顧全面,如制度執(zhí)行、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等。管理對我來說是一個全新的課題,熟話說得好,正人先正已,自己要做好表率,從各方面嚴格要求自己,吃苦在前,享受在后。
2、統(tǒng)一思想,發(fā)揮團隊作戰(zhàn)精神。
以績效考核為動力,充分調(diào)動員工的積極性。借分理處升格的東風,利用新業(yè)務系統(tǒng)的先進的硬件多渠道、全方位開展攬存增存工作。鼓勵員工找關(guān)系、拉關(guān)系、抓關(guān)系,獻計獻策,建立完善攬存信息網(wǎng)絡,捕捉每條信息。作為我本人更要主動出擊,尋找客戶源、存款源。
3、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶源,尋找新的增長點。
客戶是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ),沒有一個穩(wěn)定的“黃金”客戶群,銀行業(yè)務的開拓就成了無源之水、無本之木。因此,要在挖掘客戶源上狠下功失,確保任務的實現(xiàn)。
一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢,面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)尋找開戶單位。目前,信用社的結(jié)算功能相對比較滯后,不能適應用戶的需求,而我行的網(wǎng)點主要集中在城里和少數(shù)鎮(zhèn),可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。
二是挖他行存款,瞄準單位找關(guān)系,全面出擊。加強服務,全面提升躍進路分理處的知名度。
4、服務是銀行的生命線。
要使第一位員工認識這一點,促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強銀行在同業(yè)之間的競爭力,現(xiàn)代的銀行不能在簡單的停留在微笑服務,要在服務質(zhì)量上下功夫,主動與客戶建立一種良好的感情關(guān)系,形成以客戶為中心的經(jīng)營理念,想客戶所想,急客戶所急,讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。
5、內(nèi)抓管理,外樹形象。
“沒有規(guī)矩不成方圓”,加強員工政治思想理論和業(yè)務操作制度的學習,用制度來規(guī)范行為,提高工作效率,同時,找準客戶需求與我行制度的結(jié)合點,服務好客戶,鍛煉出一支業(yè)務過硬,作風優(yōu)良的隊伍。
我的演講結(jié)束了,謝謝大家!
公司競聘崗位演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
大家好!今天我懷著無比激動的心情和滿腔熱情,參與公司中層干部崗位的競聘。
首先我非常感謝以劉總為首的各位領(lǐng)導給我們提供了這次公平競爭的機會,也感謝在座的各位對我的關(guān)心和支持,此次競聘,我積極響應人事制度改革的召喚,實現(xiàn)自已人生的價值,面對這次機遇與挑戰(zhàn),我對自已充滿信心,同時對聯(lián)通公司的未來也充滿信心。能夠成為網(wǎng)絡運行維護部副經(jīng)理是我這幾年的愿望,因為副經(jīng)理這個職務能給我提供一個施展才華的舞臺,在這個舞臺上能夠讓我充分發(fā)揮自已的潛能,同時也能實現(xiàn)我為聯(lián)通做出更大貢獻的愿望,所以我非?释晒Α
9年的錘煉與磨合,豐富了我的工作經(jīng)歷,F(xiàn)在我把競聘運行維護部副經(jīng)理所具備的優(yōu)勢匯報如下:
第一、較為扎實的通信專業(yè)知識。1996年我畢業(yè)于省郵電學校,專業(yè)為通信技術(shù),畢業(yè)后多次參加過移動通信原理、基站維護、光纜通信、分組交換、數(shù)據(jù)通信等技術(shù)培訓,并曾受局里委托到深圳華為公司實習和培訓。因此可以說,對通信行業(yè)中大部分專業(yè)知識都有過較為系統(tǒng)的學習。
第二、較豐富的聯(lián)通網(wǎng)絡維護實踐經(jīng)驗。
01—XX年在外縣聯(lián)通從事副經(jīng)理職務,主要負責網(wǎng)絡維護和經(jīng)營工作,參與聯(lián)通從無網(wǎng)絡到全網(wǎng)覆蓋的建設與優(yōu)、零用戶到超千戶僅1個月時間。代維管理上與全體同志,思想上同心,目標上同向,行動上同步,使各方面工作做細、做實。成績屬于過去,現(xiàn)在面對是將來。到市分公司又從事2年基層維護工作,基站維護、目標網(wǎng)的開通、整改、工程驗收及管理工作打下堅實基礎(chǔ)。
第三、具有全面的組織、協(xié)調(diào)和管理能力。良好的交、際溝通能力和團隊合作精神,能團結(jié)同志,正確處理與領(lǐng)導和群眾的關(guān)系,工作思路清晰,頭緒分明,具有較強的口頭表達和文字綜合能力,日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng),踏實干事,誠實待人,經(jīng)過多年學習和鍛煉,自已的業(yè)務能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、領(lǐng)導掌控能力都有了很大提高。
第四、熱愛學習,務實的工作作風。我深知,在信息產(chǎn)業(yè)日新月異的今天,我將認真學習專業(yè)技術(shù)知識,向書本學,向領(lǐng)導學,向同仁學,在實踐中學,不斷積累經(jīng)驗并不斷創(chuàng)新,在學習業(yè)務的.同時不斷加強自身修養(yǎng),提高綜合素質(zhì),使自已能全面發(fā)展,以技術(shù)求生存,以質(zhì)量求發(fā)展,以能力求創(chuàng)造。
第五、較強的適應社會能力。聯(lián)通公司于社會是否協(xié)調(diào),簡單說是人的因素,能夠在最短的時間結(jié)識最多的朋友,積極培育好社會關(guān)系,培育好市場,是一個管理人員必備的素質(zhì),通過多種業(yè)務的實踐鍛煉,培養(yǎng)了自已多方面的能力,讓自已有能力和社會接軌,為做好管理工作打下堅實基礎(chǔ)。
以上,通信?茖W校畢業(yè),較豐富的通信工作經(jīng)驗,較全面的組織、協(xié)調(diào)和能力及副職經(jīng)驗,較強的適應企業(yè)發(fā)展的能力是我今天競聘優(yōu)勢。如果競聘成功,我將拿出年輕人的干勁,與時俱勁的精神和飽滿的工作熱情投身工作中,用實際工作成績證明自己的能力,認真履行職責,當好參謀助手,努力做好自己分管的工作。 主要工作思路如下:
1、目前我公司所轄地區(qū)已達基站173個、直放站50個,而網(wǎng)絡運行維護人員11人,平均每專業(yè)每個維護人員要負責70個基站及直放站的全部障礙處理,這個數(shù)字說明了我們維護人員工作量非常大,而且要想真正達到網(wǎng)絡暢通無阻,單憑網(wǎng)絡運行維護人員是難以保障,其次也加大了公司在維護上的成本費用。解決上述問題,目前充分發(fā)揮代維公司作用很有必要,由于我在維護公司工作一年,熟悉基層代維工作的內(nèi)容和代維人員的心態(tài),在處理設備障礙上沒有壓力,如果在簡單障礙和難度障礙上附有一套完善細致的考核標準,代維有能力處理的障礙范圍如果沒解決要進行考核,調(diào)動起代維人員的工作積極性,杜絕等、靠的心里。全區(qū)光纜總長度2262。84公里,線路維護工作應把作業(yè)計劃做實、做細,按照計劃加強實地考核力度,計劃浮于表面,應付了事現(xiàn)象嚴格處理。
2、嚴格按照省公司的各項維護規(guī)程,進一步網(wǎng)絡優(yōu)化,轉(zhuǎn)變觀念,變被動為主動通過發(fā)放網(wǎng)絡反饋表,對盲區(qū)地段建立投資少見效快的直放站并加強維護。
3、擺正位置,做好配角、當好參謀。一切都要多請示匯報,多交流溝通,以經(jīng)理的工作思路和目標為中心開展做好自己的工作,副職的主要職責,對部里的全面工作,要盡其所有,反饋各種信息供經(jīng)理參考,向經(jīng)理提供各種建議和主張,幫助經(jīng)理順利作出決策,其次,要有統(tǒng)籌兼顧的思想,當好部里的協(xié)調(diào)人,使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。
時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間XX年就要過去,中國的通信業(yè)的改革和發(fā)展又將進入一個嶄新的歷史階段,面對殘酷激烈的市場競爭,聯(lián)通通信產(chǎn)業(yè)要想在眾強中立于不敗之地,就要敢于創(chuàng)新,大膽改革,發(fā)揚力爭上游,爭取最大的跨越式發(fā)展。只要我們片片綠葉生機盎然,公司的明天才不可限量!
我的演講完畢,謝謝大家!
公司競聘崗位演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、評委:
大家上午好!
懷著對公司的赤誠之心和對工作的滿腔熱情,參與定損中心主管的競聘。接下來我將以誠懇的心態(tài)接受大家的選擇和檢驗,把本次競聘當作對自己努力工作的一種檢閱。希望經(jīng)歷風雨后的我?guī)Ыo大家的是一個更加真誠與執(zhí)著,更加堅毅與成熟的我。
首先先做一下自我介紹,本人林楓,中共黨員,年齡26歲,全日制?飘厴I(yè)后,目前正在自考本科,自考課程將于今年全部修完。本人于20xx年正式參加工作,于20xx年進入國壽財險,在進入公司前,本人在公估公司工作,先后經(jīng)歷了查勘崗、定損崗、大案指導崗、督導崗。進入公司后,本人先后在雙代崗、查勘定損崗、稽核復勘崗、核損崗工作,F(xiàn)今本人工作崗位為核損崗。
關(guān)于對定損中心主管崗位的一些認識:
定損中心作為分公司下屬的理賠服務網(wǎng)點,因其直接面對客戶,所以面臨的矛盾和壓力也較大。另外定損中心也是分公司理賠政策的一線執(zhí)行機構(gòu),分公司的各項理賠指標大部分都需要定損中心去落實。因此個人認為,定損中心主管需具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,看待問題時應該具有全局觀。針對分公司制定的相關(guān)理賠政策,應該具有優(yōu)秀的執(zhí)行力。對分公司下發(fā)給定損中心的各項指標,具有良好的管控能力。善于分析解決問題并形成結(jié)論報告,具備良好的文字功底。
本人競選定損中心主管的優(yōu)勢:
一、扎實的專業(yè)技能
理論與實踐相結(jié)合一直是我工作的原則,本人從參加工作至今,一直非常注重對專業(yè)知識的學習,并將所學到的東西與實際工作相結(jié)合。理賠工作涉及一定的專業(yè)技術(shù),作為技術(shù)而言,其往往是隨著時代的發(fā)展而發(fā)展,因此單純的靠工作經(jīng)驗參與理賠工作已很難將工作做好。擁有良好的理論基礎(chǔ)知識,是做好本職工作的保障。
二、豐富的崗位閱歷
本人自參加工作后,幾乎經(jīng)歷了理賠環(huán)節(jié)的各個崗位。所有的這些經(jīng)歷,練就了我全方位看待理賠工作的眼光。眾所周知,理賠工作是由各個環(huán)節(jié)組成的,工作過程中眼光如果單純的局限于某個點或者面,那么看問題就容易片面。本人擁有豐富的崗位閱歷,在處理理賠工作中的問題時善于全方位的進行考慮,在最大程度上可以避免看問題的片面性。
三、良好的溝通協(xié)調(diào)能力
定損中心作為一線機構(gòu),因直接面對客戶,其面對的.矛盾和壓力也較大。這就要求定損中心管理人員必須具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。本人剛進入公司時就在雙代崗工作,該崗位涉及大量的溝通協(xié)調(diào)工作,這在一定程度上對我的溝通協(xié)調(diào)能力進行了鍛煉。在雙代崗之后本人又進入定損中心從事查勘及定損工作,這又讓我對一線工作有了更深刻的認識,溝通協(xié)調(diào)能力也得到了進一步的加強。
四、良好的職業(yè)素養(yǎng)
本人自從參加工作后,一直保持良好的職業(yè)素養(yǎng)。在工作中廉潔自律,嚴格要求自己,杜絕吃拿卡要的現(xiàn)象。處理事情以公司原則為準則,絕不做有違公司原則的事情。
五、良好的文字功底及不斷學習的能力
本人平時喜歡讀書,對各方面書籍均有涉及。這些在拓展了本人知識面的同時,也練就了我良好的文字功底。目前,本人可以熟練撰寫各類報告。另外,在努力工作的同時,本人仍然堅持參加學歷教育學習,現(xiàn)今自考本科文憑僅差一門功課就可獲得畢業(yè)。
如果本人能夠競聘上定損中心主管,將從以下幾個方面做好定損中心的日常工作:
一、認真貫徹執(zhí)行分公司及部門經(jīng)理室的各項指標要求,并以此為出發(fā)點開展日常工作。
本人將對分公司的各項指標進行分解細化,制定切實可行的執(zhí)行措施。將部分指標分散到每個工作日,盡量避免出現(xiàn)月底或年底突擊加班的情況。對于小額案件,務必要求日清日結(jié)。定期對定損中心各項指標進行分析,對指標較差的項目進行細化分解,及時找出原因并修改調(diào)整工作策略。
二、以公司整體利益為根本,綜合權(quán)衡各方面關(guān)系
理賠工作往往涉及多方面關(guān)系,如業(yè)務部門、修理廠、客戶等,這些關(guān)系如果處理不好,將會對理賠工作的順利開展造成一定的阻力。因此在日常工作中,本人將注重這些方面的關(guān)系,以公司整體利益為根本,爭取在公司、客戶、業(yè)務部門、修理廠之間找到一個平衡點,在最大程度上降低理賠阻力的同時,進一步提高了公司的市場口碑。
三、注重與業(yè)務部門的協(xié)調(diào)溝通,在職責范圍內(nèi)積極支持業(yè)務部門的相關(guān)工作。
本人在日常工作中將多注意與業(yè)務部門之間的協(xié)作溝通,針對業(yè)務部門的展業(yè)需求,合理調(diào)整定損中心工作方案。對于業(yè)務合作量較大的合作單位,定損方案將予以綜合權(quán)衡。同時,對于部分較難處理的案件,也將會與業(yè)務部門溝通協(xié)調(diào),力爭得到業(yè)務部門的理解和支持。
四、優(yōu)化配置定損中心人手及各項資源
在定損中心的日常工作中,本人將對定損中心的人手及各項資源配置進行優(yōu)化。如通過定損中心主管多參與日常定損工作,以此來緩解現(xiàn)階段定損中心人手不足的情況。同時,在定損員的工作安排上,也根據(jù)其自身能力特點,合理安排工作內(nèi)容。
最后,我要再次感謝各位領(lǐng)導及評委的耐心傾聽。無論本次競聘結(jié)果如何,都不會影響我以后的工作熱情。競聘如果成功,我將會以此為契機進一步提升自我,為公司未來的發(fā)展貢獻自己的能力和才華。如果競聘失敗,我仍然要感謝公司能給我這樣一個展示自我的機會,本著對公司的熱愛,我仍將一如既往的做好原本職工作,并且在以后的工作中努力學習,爭取在下一次的競聘中取得成功!
謝謝大家!
公司競聘崗位演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
大家下午好,非常感謝部門給予我的這一次競聘的機會。我是來自營運部客服的XX,以下是我的競聘內(nèi)容,主要分為以下幾個部分。
一、自我介紹
我叫XX,畢業(yè)于XX,20xx年8月,我很榮幸的進入交通銀行金融服務中心工作。20xx年9月順利撥測通過,成為了前臺一名普通座席,后期通過自己不斷地學習與積累,提高自身的業(yè)務水平以及接線技巧。在13年6月由普通座席轉(zhuǎn)為了綜合組座席,之后也不斷地鞏固自己的業(yè)務知識,在此期間一直保持著高效的話務質(zhì)量,質(zhì)檢評分一直不低于80分。
二、競聘優(yōu)勢
堅持。做一名優(yōu)秀的座席,除了不卑不亢的服務態(tài)度,最基礎(chǔ)的還是業(yè)務。扎實的業(yè)務是獲得崗位認可的基礎(chǔ),所以作為一名代職,不僅要搞好團隊氛圍,也要沉得下心專研業(yè)務。熟練的業(yè)務是為組員提供強大支撐的條件之一,才能帶好團隊在質(zhì)量指標和效率指標做得更好,以達到堅固的基礎(chǔ)。因此,我堅持每天看調(diào)聽日志和質(zhì)檢日報,堅持總結(jié)業(yè)務跟組員開班前會,堅持做好業(yè)務歸納,堅持業(yè)務鉆研提升業(yè)務能力,堅持每個月聽優(yōu)秀錄音,堅持和優(yōu)秀員工的進行業(yè)務交流,堅持保持陽光心態(tài)。通過不斷地堅持20xx年的全年在班長及組長經(jīng)理的輔導下,我拿到了2個A等,4個B等的績效成績,并獲得3次工單表揚。同時進入4月份部門績效排名前20%,榮獲了部門一季度激勵獎,獲得了參加周杰倫演唱會的名額。
學習。做一名優(yōu)秀代職人,13年9月底之后,由于我班原代職人轉(zhuǎn)崗,班長因參加總行比賽需脫產(chǎn)培訓,我臨危受命,開始擔任代職的工作。由于管理能力方面的欠缺,我學習班長及其他優(yōu)秀代職人在日常工作中員工遇到業(yè)務問題時,提供的有效指導;學習班長在員工出現(xiàn)心理變化時,積極的開導;學習班長在員工生活中遇到困難時,及時給予幫助;學習班長每天做好數(shù)據(jù)分析,針對不足做出相應指導。學習班長在班前會總結(jié)上一工作日數(shù)據(jù),及時做出調(diào)整;學習匯總員工工作中接線中遇到的疑難問題,然后由團隊成員一起針對問題給予相應的解答。代職期間我小班內(nèi)一員工在9月績效等級在前臺排在D等,通話時長185。61,單產(chǎn)14。58,由于通話時長直接影響到了話務量的分數(shù),基于此情況,迅速利用下班及班前會時間與該員工進行溝通分析,同時下班督促抽取當天自己接線錄音聽并寫分析,10月份該員工的通話時長降到了174。97,單產(chǎn)上升到15。87,當月績效等級也隨之上升為C等。13年7月—11月,本班滿意度一直都穩(wěn)定在99。75以上,排在部門前列,并一直穩(wěn)坐團隊質(zhì)量獎寶座。對于班內(nèi)通話時長未達標員工會要求其聽自己錄音并進行分析,針對錄音中遇到的問題給予及時指導與修正,并在后續(xù)一直進行留意關(guān)注,長時間下來使得員工的通話時長及單產(chǎn)穩(wěn)步上升。通過在代職崗位上的'不斷學習和積累,不但提升了我的管理能力,更加提高了作為一名基層管理者的職業(yè)素養(yǎng)。
成長。做一名優(yōu)秀的帶教,20xx年4月,由部門安排,2109班整個團隊調(diào)整成為綜合組帶教班,剛開始得知這個消息時,我所帶領(lǐng)的綜合組小團隊成員都有些慌亂,對于沒有任何帶教經(jīng)驗的我們,這是一個非常大的挑戰(zhàn),面對挑戰(zhàn),我迎難而上,首先針對帶教流程及帶教規(guī)范進行深入的學習,并虛心向老帶教班班長及代職請教,在我掌握帶教的基本流程及帶教技巧要點后,我積極跟組員進行分享,指導組員學習帶教手冊,并按照帶教手冊上的流程給團隊成員進行講解,同時每天對新學員進行業(yè)務抽查,同時督促帶教做好每天工作總結(jié)。在共三次的撥測過程中,在前二批撥測過后,我所帶領(lǐng)的小團隊新員工撥測通過率就達到80%。通過作為一名優(yōu)秀座席的堅持,一名初為代職人的堅持,到現(xiàn)在成長為一名優(yōu)秀的帶教班代職人,我收獲的不僅是扎實的業(yè)務基礎(chǔ),管理能力的提升,最重要的是面對壓力與挑戰(zhàn)時的責任心與執(zhí)行力,在成長的過程中,我深刻的意識到事無巨細,做管理,就是做小事,細節(jié)決定成敗,在工作中,我用我的責任心與執(zhí)行力,親力親為,做好每一件小事,迎接每一次挑戰(zhàn)。
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