酒店的演講稿

　　演講稿的內容要根據(jù)具體情境、具體場合來確定，要求情感真實，尊重觀眾。在社會一步步向前發(fā)展的今天，能夠利用到演講稿的場合越來越多，在寫之前，可以先參考范文，以下是小編為大家整理的酒店的演講稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　酒店的演講稿 篇1

尊敬的各位領導、同事們：

　　大家好！我是前廳部大堂副理，今天我為大家演講的題目是……歷史的年輪滾滾向前，“……”的航船已經(jīng)駛過了三年的風風雨雨。

　　今天，我在為他三歲生日祝福的同時，有太多太多的感慨！是啊，來頤景一年多了，時間雖說不長，但酒店規(guī)范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名“……人”而倍感自豪。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“言必行，行必果”的辦事風格，在每日受理賓客投訴時，都能在領導和同事們的幫助處理后，總結經(jīng)驗，找出不足加以改正。而我也就在每次總結、改進以后逐漸變得成熟起來。

　　有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫(yī)生來為其打針或輸液。接到電話后，我立即安排了禮賓部人員外出請醫(yī)生來為客人醫(yī)治，心里還美滋滋地想：客人一定會非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療服務。正在這時，我們經(jīng)理前來詢問，我在講明了事情經(jīng)過后，本想一定會得到她的認可與贊同。沒想到，她否定了我的處理意見。不會吧？我的一番好意，怎么會得到經(jīng)理的否定？原來，我們如果從外面請來的醫(yī)生不能保證服務質量，對于藥物的使用，萬一有任何差錯，就會給客人的身體健康帶來危害，那時我們酒店承擔的后果就嚴重了。是啊，我怎么就沒想到呢。單從一點出發(fā)，也許換回的便是客人的投訴。

　　在經(jīng)歷過一件件這樣的事情后，我處理問題更謹慎，想得更周到了。記得有一次，一位客人來到總臺，在辦理入住手續(xù)時向服務員提出房價六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務員馬上在電腦上查找核對，結果沒有發(fā)現(xiàn)這位先生名字，當服務員把調查結果告訴客人時，這位先生頓時惱怒起來，此時正值總臺入住登記高峰期，由于他的惱怒、叫喊，引來了許多不明事由客人的好奇目光。

　　見此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見，然后向客人做了細致耐心地疏導工作，并堅持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對這位客人也要享受優(yōu)惠的心情，表示理解和同情，在酒店內部規(guī)定的允許范圍內，對這位客人給予適當?shù)卣疹櫤蛶椭�，打了七折，客人此時也表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意�？吹娇腿藵M意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后，心里真有一種說不出的.喜悅，看來只有提高我們的服務技能，才能讓我們的客人高興而來，滿意而離。而我們酒店開展的每周培訓計劃，也促進了員工在對客服務中的規(guī)范化和主動性，真正讓客人感受到了“家”的感覺。千秋偉業(yè)千秋景，萬里江山萬里美，我相信我們沒有成功與失敗，只有進步與退步，我更相信。

　　酒店一定會在我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升，響譽全國。最后，我再次感謝……酒店對我們的培養(yǎng)，衷心祝福你———一路好運。

　　酒店的演講稿 篇2

尊敬的各位領導：

　　大家好!

　　七月的xx，驕陽似火，熱情洋溢，象征著一種烈日炎炎的激情。今天我懷著無比激動的心情站在這個舞臺上競聘演講，我感到十分榮幸，感謝各位領導的厚愛和各位同事的鼎立支持。

　　本人xx，土生土長的xx人。巍峨的高山，低回的河谷，承載著xx三千年的文明史，在這樣一個兩江并流，環(huán)山群抱的山城，我慢慢地成長，走進了而立之年。xx兒女勤勞勇敢、豪爽剛烈，我很自豪擁有這些品質，所以對給我養(yǎng)育之恩的家鄉(xiāng)一直有著一顆感恩的心�！吧碇�發(fā)膚，受之父母”，這是無法改變的;但外部環(huán)境卻對人影響巨大，要說對我影響最大的幾年，無疑是我加入xx集團的這五年光陰。先后在幾家國際酒店任職，在那里我學到了扎實的業(yè)務知識。因此我一直對我的家鄉(xiāng)，讓我成長的幾家酒店身懷感恩之心。

　　20xx年，xxxx集團第四家五星級酒店----xxxx大飯店開業(yè)，就在這一年，我加入了xx這個大家庭里面。從開業(yè)籌備，到試營業(yè)，到正式營業(yè)，到榮膺五星級酒店稱號，我和領導同事們一起努力工作，為飯店的成功獻上了綿薄之力。那時的我只是一個酒水的領班，工作重點就是:1.傳達部門領導布置的工作任務，與其他部門做好溝通工作;2.根據(jù)所管轄范圍的情況，制定相應的工作要求和酒水員的服務程序;3.現(xiàn)場督導、檢查酒水員的出品質量和工作效率，檢查員工的紀律情況;4.控制酒水的損耗，力求降低成本，;控制酒水倉庫平衡數(shù)，使其合理化;5.定期檢查設備，有問題及時解決。6.合理安排宴會酒會的工作，帶動員工的積極性。7.安排崗位培訓工作并定期檢查;8.與服務員保持良好的合作關系，互相幫助，做好酒水的供應服務工作。但正是這種最基層的、最基本的業(yè)務知識，卻讓我學到了很多，如何提高執(zhí)行力、如何為人處世、如何成本控制、節(jié)能降耗，如何提高服務技能。一年的領班讓我取得了巨大的進步，得到了領導了關愛和培養(yǎng)，我對培養(yǎng)我的領導和給予我機會的xx集團也充滿著一顆感恩的心。

　　20xx年，集團旗下第六家五星級飯店xx君豪大飯店要開業(yè)，因為有著開業(yè)籌備的經(jīng)驗，我主動申請調離，又一次參與了君豪的開業(yè)籌備。同樣是艱苦的籌備，大家共同奮斗，終于君豪在20xx年11月如期開業(yè)了，我也很榮幸地被領導提升為酒水主管，這對我的酒店生涯來說又是重要的一步。作為一名主管，要學的東西還有很多，也不再像是領班一樣僅僅是執(zhí)行管理，而是要制定管理模式，更多的要涉及業(yè)績問題，當從一名領班到主管，給我最大的感受就是銷售意識和創(chuàng)新意識大大增強了，但我并不恐懼這種壓力。經(jīng)過學習摸索，我擁有了一套自己管理酒水部的模式，在我的帶領下，員工認真工作，營業(yè)正常順利，實現(xiàn)了目標利潤指標。后來的幾次部門輪崗學習更是讓我開拓了眼界，更加知道其他部門的知識和管理，也增強了部門之間的溝通和理解，大大方便了彼此工作上的配合。在自助西餐廳的半年時間，更是讓我學到了如何合理配置人力資源，因為在這個人員不足、工作量大的部門，壓力是很大的。但我和員工們一起迎接每一位客人，以“務實高效，開拓進取;以情服務，用心做事”為服務理念，做好每一次VIP接待，并且每個月都超額幾十萬完成任務。我和我的員工都感到十分的自豪，像打了勝仗一樣。在此，我要感謝集團給予是的信任、感謝培養(yǎng)我的領導、感謝給予我大力支持的員工，謝謝您們。

　　光陰似箭，歲月如梭，我工作過的集團旗下的兩家飯店如今都步入穩(wěn)定期，而我們xx集團的發(fā)展更是進入了重要的擴展階段。xx金源酒店集團的成立更是標志著我們xx集團酒店進入統(tǒng)一管理的階段。此次集團能給予我這次競聘的機會，我感到十分感動，謝謝集團和領導的信任。假如我此次競聘成功，我將對自己工作做以下方面的努力:

　　1、加強管理。管理的核心是人力資源的管理，只要對管理酒店的部門的人才管理恰當，那么不管是服務質量、銷售都會水到渠成的。要把“狼性管理”與“人性管理”相結合，在部門的團隊建設中，要打造一支有共同目標、溝通順暢、充滿激情的員工隊伍。

　　2、市場導向。根據(jù)不斷變化的市場需求，制定出切合實際的營業(yè)目標。目標不是固定的，我們還要根據(jù)不斷變化的現(xiàn)實，不斷地去調整，以“靈、巧、妙”的指導方針經(jīng)營，不斷地創(chuàng)新。

　　3、照顧好自己的員工。員工的成功就是管理的成功，深切為員工的.利益著想，員工就會為飯店的利益著想，有這樣的員工還會愁沒有客人嗎?在日常管理中更加多地與員工溝通，更加多地去激勵員工，與員工換位思考，我想這樣的團隊不會沒有市場的。

　　4、加強自身學習。創(chuàng)新是在熟練掌握基礎業(yè)務知識上的破陳出新，只有創(chuàng)新才是飯店增加利潤的的靈魂。在思想認識和專業(yè)管理方面仍要堅持學習，集百家之長，敢于接受新知識、新想法，敢于面對挑戰(zhàn)與批評，不斷反思自我。通過歸納總結，提高飯店的經(jīng)營業(yè)績。

　　以上是我個人的不成熟的構想，希望能幫助自己的工作越做越好。

　　如果此次競聘成功，我會一如既往地配合酒店各部門的工作，為飯店的經(jīng)營奉獻出自己的全部力量，為xx集團的發(fā)展作出自己應有的貢獻。有句名言說的好，只有一條路不能選擇——那就是放棄的路;只有一條路不能拒絕——那就是成長的路。不管此次競聘成功或者失敗，我都會坦然地去面對。因為生命之燈因熱情而點燃，生命之舟因拼搏而前行酒店經(jīng)理競聘演講稿酒店經(jīng)理競聘演講稿。

　　謝謝各位領導和同事，我的演講完畢!

　　酒店的演講稿 篇3

尊敬的各位領導，各位同事：

　　大家好！

　　我叫xxx，去年我運氣不錯，有幸來到咱們這個人才聚濟、團結又溫暖的大家庭。首先感謝董事長及各位領導給我們大家這次公平、公正競爭、展示自我的機會，競聘上崗是公司用人機制改革的一項新的舉措，是順應企業(yè)發(fā)展需要的。企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務技能過硬的員工，還需要懂業(yè)務、善經(jīng)營的管理者，只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業(yè)務素質，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機會，從而實現(xiàn)自我價值。

　　我競聘的職務是xx主管一職，我知道，我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質可能還不是最佳人選，但人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。今天，我今天演講的內容主要分兩部分：

　　一是我競聘xx主管的優(yōu)勢

　　通過近一年來的'工作經(jīng)驗告訴我，做好一個xx主管在衛(wèi)生方面應該做到以下幾點：

　　1、過道地毯無油跡、無積水、瓜子皮、紙屑；地毯隨時鋪平拉正。

　　2、大垃圾筒里外開餐前刷洗干凈，外面無油跡

　　3、盛剩飯菜桶里外刷洗干凈，無油。

　　4、長托盤擺放整齊、無油跡、水跡、擦洗干凈。

　　5、拖把洗凈掛起

　　6、地面干凈無雜物

　　7、墻壁無油漬、贓物。

　　8、備餐間里異味。

　　二是淡淡做好xx主管的工作思路。

　　1、溝通問題

　　做為一個管理者要學會溝通、善于溝通，我們應該用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心里面，給員工創(chuàng)造零距離的溝通，讓員工在一個“無壓”的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的積極性。

　　2、工作方法

　　一個優(yōu)秀的管理者要學會人性化的管理制度，要學會調動員工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應該給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務意識。

　　3、服務意識

　　我們服務行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，其實服務是相互的，用主動、周到、熱情的服務換來客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂。做為一個管理者你首先需要的就是敬業(yè)精神。而這種精神就是責任，對自己，對集體，對社會的責任和義務。

　　我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣瓜，自賣自夸。我只是想向各位領導展示一個真實的我。我相信，憑著我的個人素質，我的愛崗敬業(yè)、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我的管理經(jīng)驗，我一定能把xx主管的工作做好。如果各位有疑慮，那就請給我一個機會，我決不會讓大家失望。

　　最后以一首自編的對聯(lián)來結束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”，橫批是“競聘上崗”。

　　謝謝大家！

　　酒店的演講稿 篇4

尊敬的各位領導：

　　大家早上好！

　　首先請允許我做下自我介紹：我叫張瑞軍，XX年畢業(yè)于大洼縣高級中學，之后相繼在生態(tài)酒店。漁江碼頭和海風漁港就職。在此期間有幸得到一位經(jīng)理的賞識，并從事了酒店管理。而一做就是3年。今天我非常感謝姚經(jīng)理和徐經(jīng)理能給我這次機會�？梢哉驹谶@里，競聘咱們桃園酒店的樓層經(jīng)理一職。

　　首先我想先談一下我對樓層經(jīng)理這個詞的理解：樓層——指的當然就是一個區(qū)域。而經(jīng)理的含義就是經(jīng)營和管理。對于管理我有自己的理解。

　　所謂人心齊泰山移，做為一個新上任的樓層經(jīng)理：首先要做的無疑是盡可能多的了解本區(qū)域員工一些工作和生活方面的情況。并盡自己最大努力為他們切實的解決一些生活方面的困難；掃除一些工作上的障礙。做為員工的父母官一定要能夠聽取員工的意見并采納其中的正確部分。當一個管理者能夠設身處地為員工著想及為員工解決難題的時候；他就成功的籠絡的'人心。當一個樓層成為一個小團隊時，接下來再去做工作就容易多了。

　　接下來要說的是衛(wèi)生。對于衛(wèi)生每個酒店都有一個標準。首先是讓你的員工知道這個標準。（包括餐前和收尾）。接下來就是檢查和督導，對于不用心做衛(wèi)生的員工要與之溝通，并盡量去開導，但對于率教不改者要給予一定的處罰。

　　然后再說說服務。餐前準備的充分與否不可質疑的左右著我們的服務，所以餐前準備至關重要。每日開餐前的檢查必不可少。而優(yōu)質服務并沒有什么捷徑可走，關鍵在于現(xiàn)場管理要到位以及不間斷地培訓�，F(xiàn)場管理又體現(xiàn)在現(xiàn)場督導和走動式管理上；不間斷培訓主要是指員工需要不斷地學習提高和更新知識。而酒店對于員工的考評也要跟上，這樣員工才會有壓力和動力。

　　對于管理，歸根結底一句話：用心管理收獲人心！

　　經(jīng)營的概念很廣，想成為一名合格的樓層經(jīng)理，首先他應該熟悉一些老客戶的資料，包括喜好，電話及工作單位。職務等。并能在客人到店時用姓氏+職務的稱呼，這樣客人會感覺很有面子......其次要能夠自如的去和各種客人溝通，以方便解決一些客人的投宿。并適當詢問，認真傾聽客人的一些意見及建議，及時與各部門溝通解決。并對本區(qū)域每餐客人的消費情況加以了解，對于一些老顧客，高消費的客人給予一些特別的照顧。

　　點菜作為樓層經(jīng)理的一項基本的業(yè)務技能，所以想走上這個崗位就要盡快熟悉酒店菜品價味，口味及主配料，并能夠站在酒點角度去為客人合理的搭配菜肴及推銷。點菜的小竅門有很多，我在這里只說一點我自己的體會。那就是取得客人的信任，不要上來就急著推銷一些高檔及急推的菜品

　　首先要了解客人心理及大概消費情況，站在客人的角度去點，并合理搭配，幾次下來客人基本相信你的時候，再根據(jù)其消費去推銷......那時客人才會買你的帳。

　　以上說了這么多，都是我在以往的工作中自己的一點體會，如果各位領導能給我這個機會，讓我去做這個職務，我一定會認真用心把這份工作做到最好，今年的我22歲，此時的我已沒了年少時的輕狂，取而代之的是穩(wěn)重和憂慮。我現(xiàn)在只想找一份值得自己全力以付去努力，去不斷學習，而且還有一定升值空間的工作。這里無疑是我最好的選擇。

　　我的演講到此結束，謝謝大家。

　　酒店的演講稿 篇5

各位領導、同事：

　　大家好！我今天演講的題目是《用心服務·創(chuàng)造價值》自從我和大家一起相聚在百盛莊園那天起，"用心服務，創(chuàng)造價值"便是我的工作職責。所以我努力在各個方面完善自我，和大家一樣，為酒店的共同目標增磚添瓦。

　　一、不斷學習、自我提高

　　為了讓自己跟上時代潮流，也為了避免與賓客交流產(chǎn)生尷尬，我開始不斷學習。（學習培訓的具體事例）因為我明白：只有不斷完善自己、充實自己，才能從根本上提高自身文化修養(yǎng)，才能為賓客提供最滿意的服務，才能不損酒店整體形象。

　　每天的工作中都有很多問題發(fā)生，"善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間解決問題"這一直都是我對自己的.要求，只有嚴格要求自己，才能做好工作，才能讓顧客更加滿意。

　　我們要在工作中學習，在學習中進步，在進步中超越自我，創(chuàng)造百盛人最美好形象。

　　二、以身作則，做好本職工作

　　作為（職位），我倍感榮耀，也深感責任在肩。為顧客提供安全、健康的產(chǎn)品是顧客滿意的前提和基礎。所以，我一直從以下幾點嚴格要求自己。

　　首先，既要對所購物資在數(shù)量和質量上嚴格把關，又要保證保管的物資不變質、不損環(huán)。發(fā)現(xiàn)易變質、易損壞的三無產(chǎn)品和過期食品，及時提出處理意見并向領導匯報。

　　其次，及時提出采購計劃、保證供應、防止出現(xiàn)缺貨。()對進出庫物資認真登記入賬，做到帳物相符。

　　再次，就是保持庫房內整潔衛(wèi)生、存放有序。上下班認真檢查門、窗、燈是否關好，做到安全防范。

　　我知道僅僅做好這些還遠遠不夠，所以學習努力的路還長著呢，我會不斷不斷學習與努力。立足于自己的本職工作，不求偉大的成就，只求這平凡崗位上的工作能得到顧客的認可。

　　三、用感恩的心對待工作

　　不管是哪個崗位，具體做什么工作，我認為都應懷一顆感恩的心來服務賓客，服務社會，做感恩的事來回饋酒店。這樣才能體現(xiàn)出自身的價值。沒有酒店的發(fā)展就沒有我們自身的發(fā)展，我們匯聚在百盛，不能僅限于把它當做陌生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領導、聽從指揮，恪盡職守，無私奉獻，把企業(yè)的利益放在最前線。我希望：和大家一起努力，使咱們百盛的明天更加美好！

　　最后，我真誠的祝愿在座的各位工作順利、身體健康、闔家幸福！

　　謝謝大家！

　　酒店的演講稿 篇6

　　大家好！

　　有幸來到咱們這個人才聚濟、團結又溫暖的大家庭。首先感謝各位領導給我們大家這次公平、公正競爭、展示自我的機會，競聘上崗是公司用人機制改革的一項新的舉措，是順應企業(yè)發(fā)展需要的。企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務技能過硬的員工，還需要懂業(yè)務、善經(jīng)營的管理者，只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業(yè)務素質，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機會，從而實現(xiàn)自我價值。

　　本人陳**畢業(yè)于（個人介簡）我現(xiàn)任餐飲部經(jīng)理，今天競聘的崗位也是餐飲部經(jīng)理一職。2年的酒店工作經(jīng)歷，使我對酒店服務行業(yè)有了較為深刻的理解，對酒店管理有了較為全面的認識，并在實踐中獲得了比較豐富的酒店管理經(jīng)驗。多年的一線工作經(jīng)歷，養(yǎng)成了我嚴謹細致的工作作風，也造就了我敢于面對困難的堅毅品格。而豐富的從業(yè)經(jīng)驗，扎實的業(yè)務能力和認真細心的工作作風使我贏得了領導及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經(jīng)歷會在今后的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的經(jīng)理，它不僅要有一定的專業(yè)水平、綜合素質、心理素質，還要有良好的人際溝通能力，盡管我有很多的不足之處，但是我會不斷加強業(yè)務學習，在工作中總結經(jīng)驗。假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作設想是：

　　1、溝通問題。做為一個管理者要學會溝通、善于溝通，我們應該用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心里面，給員工創(chuàng)造零距離的.溝通，讓員工在一個無壓的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的積極性。

　　2、工作方法。一個優(yōu)秀的管理者要學會人性化的管理制度，要學會調動員工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應該給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務意識。

　　3、服務意識。我們服務行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，其實服務是相互的，用主動、周到、熱情的服務換來客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂。做為一個管理者你首先需要的就是敬業(yè)精神。而這種精神就是責任，對自己，對集體，對社會的責任和義務。

　　我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣瓜，自賣自夸。我只是想向各位領導展示一個真實的我。我相信，憑著我的個人素質、愛崗敬業(yè)、腳踏實地的精神，對工作的熱情，我的管理經(jīng)驗，我一定能把餐飲部經(jīng)理一職的工作做好。請給我一個機會，我決不會讓大家失望。最后以一首自編的對聯(lián)來結束我的演講，上聯(lián)是勝固可喜，寵辱不驚看花開，下聯(lián)是敗亦無悔，去留無意隨云卷，橫批是競聘上崗。

　　酒店的演講稿 篇7

　　尊敬的各位領導各位同事大家好：

　　我是中餐迎賓部的xx，我來自中國xx，避暑之都爽爽的xx，也是xx學校來綠島實習的一名實習生，在此期間我學到了很多，今天我演講的題目是我與酒店共成長。

　　一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程，迎來了充滿希望的20xx年，回首過去的日子，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，我來到這里的時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，都是我人生中的一筆財富。

　　再過幾天是酒店開業(yè)一周年的大喜日子，首先我在這里感謝酒店給我提供這個展現(xiàn)自我的平臺，同時也感謝這一年多以來全體同仁在工作上給予我的配合和生活上的照顧。謝謝你們。

　　作為一名服務行業(yè)的工作者，團隊精神很重要，個人工作形象及生活作風都會影響到整個酒店的聲譽，無論是客房的衛(wèi)生，還是餐飲服務；無論是儀表儀容還是禮節(jié)禮貌；無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我最初只知道看表面，現(xiàn)在卻懂得了透過現(xiàn)象看本質，這是我的一個進步，一個很大的收獲，一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦、雖然緊張，但是我學會了很多。

　　每一位員工的收獲和進步都離不開企業(yè)和每一位領導的引導和幫助，而我們也都伴隨著綠島的成長。我們綠島之所以能快速發(fā)展，這離不開酒店管理者們高瞻遠矚的戰(zhàn)略思路。今天，我看到的綠島是一個充滿活力和較強競爭力的企業(yè)，再這里的每一天，我都能看到希望。

　　從美好的校園生活到現(xiàn)實社會，綠島是我的第一份工作，起初讓我接受不了的是我來到這里的天氣，是那么的炎熱，為此還曾中過署。又是生活習慣的'不適應，可謂吃不下睡不著，時常想念家鄉(xiāng)的種種，正是因為這一切一切的不適應，讓我打起了退堂鼓，去年我曾欲辭職回家，但是在部門領導的開導下，我還是請假回去了，回到我那想念的故鄉(xiāng)，我才發(fā)現(xiàn)我是那么的愛我的工作，在家不過幾日我就回來上班。正因為這樣回到綠島，我很認真的對待我的工作，通過自己的努力不久我從一名迎賓員晉升到領班，平靜美好的生活一直持續(xù)到今年的一月，都說新的一年新的開始，對我來說卻有一個小的插曲，在1月7號晚上下班經(jīng)過斑馬線時一輛黑色汽車從我腳上壓過，在同事的幫助下我被送到醫(yī)院，診斷才發(fā)現(xiàn)腳趾骨折，醫(yī)生說要一個月才能康復，當我領導聽到這個消息，馬上趕到醫(yī)院，領導的舉動讓我感到感動，同時又感到了內疚，感動的是領導及同事對我的關心，內疚的是領導為了看我導致感冒，正是綠島的人性化管理讓我堅信回綠島上班是正確的。

　　當然，事物的發(fā)展是具有兩面性的，綠島國際酒店在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，但只要我們找到了解決問題的方法，各個擊破，我們就會更上一層樓。競爭，是企業(yè)最大的發(fā)展動力，如果沒有競爭，我們便會滯后，無法提升。所以要想綠島具備較強的競爭力和活力，光靠哪一個人都是不夠的。我們全體綠島人都必須齊心協(xié)力，積極進取，將每一個人的努力匯集到一起，這樣我們才能為綠島這個品牌貢獻一份薄力。

　　作為這里的基層員工，我會根據(jù)領導的工作安排，協(xié)助酒店的日常運作和各部門的工作，把禮節(jié)禮貌融入到工作中的方方面面，我希望自己和每一位同仁相互監(jiān)督，共同進步。

　　多少意氣風發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結，但是未來又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)。所以，在新的一年中我會繼續(xù)努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結。 最后祝愿酒店在清澈如洗的晴空里，策馬奔騰，一帆風順；祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！

　　酒店的演講稿 篇8

尊敬的各位領導，各位同事：

　　大家好!

　　很榮幸能作為本年度優(yōu)秀員工站在這里發(fā)言，感謝各位領導對我一年來工作的認可，給了這份榮譽，同時也感謝同事們在這一年來對我的支持與幫助!

　　這次我被評選為優(yōu)秀員工，深感榮幸。其實酒店的每一個部門都很優(yōu)秀，每一個崗位的員工也都是最棒的，大家都在為我們的酒店奉獻著自己的智慧和汗水，這個榮譽應該屬于我們在坐的每一位!

　　雖然我從事的是服務員工作，但我從來不覺得它很普通、很枯燥，因為我每天都在幫助別人，客人從我這里得到滿意的服務，我也從客人那里看到了她們對我工作的認可。

　　走出學校，來到國信，我們開始接觸社會。其實，酒店就是一個縮小版的社會，在酒店，你會見到形形色色的人，當然也會遇到各色的突發(fā)事件和矛盾，這就需要有良好的應變能力，當遇上突發(fā)事件，酒店員工應當做到：迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動機，并善意地加以疏導。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿意的答案。通過和各種各樣的人接觸，提高了我們的交際能力;處理各種突發(fā)事件和矛盾，提高了我們的隨機應變的能力;了解矛盾產(chǎn)生的原因并和客人溝通，提高了我們的語言表達能力;發(fā)現(xiàn)并明白客人的動機，也會使我們的觀察能力得到提高。

　　經(jīng)過半年多的'實習，學到了很多在學校學不到的東西，也理解了很多書本上提到的知識。在這段時間里，學到的最重要的有以下幾點：

　　第一，人際交往的重要性，要學會如何與人相處。首先，要學會怎么和同事、領導相處，其次，還要學會和客人的交流技巧。通過和各種人的相處交往，加強了我們的人際交往能力。

　　第二，要有勤奮吃苦耐勞的精神。在酒店工作時，不能偷懶，比如打掃衛(wèi)生不能漏掉任何一處死角。餐具要勤刷干凈。工作時要做到心到，眼快，手勤，手快。只有這樣才能做好自己的工作。

　　第三，學到許多服務方面的知識。比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是服務員該怎么面對客人的不同要求。對酒店來說，服務不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮,為酒店樹立良好的形象。

　　在這里，讓我學到了很多，也讓我認識了很多的朋友。所以，我想借這個機會，感謝這半年來幫助過我的朋友，感謝各位領導對我的照顧和關心，感謝酒店給我“優(yōu)秀員工”這個榮譽，最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，合家幸福!

　　謝謝!

　　酒店的演講稿 篇9

尊敬的各位評委：

　　我今天站在演講臺上參與領班這個崗位的競聘，首先應感謝領導給子我們這次公平競爭的機會、此次競聘也是響應人事制度改革的召喚，使我們在有可能的情況下實現(xiàn)自己的.人生價值。

　　我參加競聘的理由有三：

　　一，我先后擔任過服務員和禮賓員，這都增長了我的閱歷，培養(yǎng)了我的能力。

　　二 我具備該職務所必須的思想素質與個人品質。我深深地熱愛服務事業(yè)，認真負責。

　　三 我具備作為一名領班的專業(yè)水平與管理能力。我的工作思路是，以“三個服從”要求自己： 個人服從集體，主觀服從客觀，感情服從原則、做到服務不缺位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位。我的處事原則與風格是，以共同的目標團結人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人，努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團隊，辦事講效率。我將用制度與崗位職責去管理我班組的同事。如果我能夠競聘成功，我將在各位領導的督導下，做好一個中心 兩個轉變、四個堅持”的工作。

　　一個中心 以賓客為中心，兩個轉變；一是由服務員獨立工作向組織領導者的角色轉變，二是由原來的“領導交辦，辦就辦好”到“怎樣去辦，怎樣辦好”的思維方式轉變。

　　四個堅持。一是堅持發(fā)揚團隊精神，二是堅持“抓學習，強素質”三是堅持提高客人滿意度，四是堅持加強基礎服務管理。我的工作目標是“以為爭位 以位促為”，使禮賓工作管理制度化、服務優(yōu)質化、參謀有效化。宣傳精神文明的窗口傳播服務文化的陣地，連結客我關系的紐帶。

　　我愿與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接我們大家庭輝煌燦爛的明天，

　　酒店的演講稿 篇10

　　轉眼間，進入酒店已經(jīng)有六年時間了，在這六年的時間里，我深刻地感受到了自己的變化與提升，不僅僅在于專業(yè)知識方面，更重要的還有為人處事的方式。一路走來，有感動、有感激。也許這就是成長，是點點滴滴中的積累，是不知不覺間的變化，更是酒店這個和諧進步的大家庭所賦予我的寶貴財富。

　　“爭同業(yè)典范、創(chuàng)國際一流”這句酒店的核心價值觀，便是六年前我第一次走進酒店時，學到的.最深刻一課，那時對酒店服務業(yè)還未有深刻理解的我第一次領悟到了一家酒店服務企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境中生存并長久發(fā)展的真諦：以服務為基，以滿意為本，才能創(chuàng)造的價值。這既是酒店雖經(jīng)市場風云變幻，卻始終屹立不倒并不斷發(fā)展壯大的奧秘所在，也同樣是一個人取得成功并不斷成長的奧秘所在。

　　“重視顧客，關愛員工”一個企業(yè)的成長說到底就是員工的成長，酒店正是牢牢把握了這一點，在這種以人為本的理念指引下公司始終把員工的成長和發(fā)展作為企業(yè)成長和發(fā)展的前提。為此，公司定期組織各種培訓，資料涉及專業(yè)知識、工作技能以及禮儀方面的培訓，以此提升員工的工作潛力；以及自身綜合素質。使員工對企業(yè)有更強的歸屬感和忠誠度，為酒店的未來更高程度的成長和發(fā)展奠定了堅實的基礎。

　　如果把企業(yè)比做一個大家庭，我們就是其中的孩子，企業(yè)深懷對每個家庭成員的熱忱關懷與疼愛，讓每個人都獲得成長的財富，而我們這些家庭成員也無比珍視地敬愛與擁戴著企業(yè)，并且無怨無悔地維護著整個大家庭的利益。在這個群眾中，每個員工都有體現(xiàn)自我價值和展示才華的平臺。只有練就一身過硬的本領，才能在愛崗敬業(yè)的舞臺上炫出自己最美的青春。

　　作為一名酒店員工，我是幸運的。因為有著重視、關心我綜合素質提高的企業(yè)；有著傳我經(jīng)驗、助我成長的同事；有著彼此相攜、同舟共濟的和諧氛圍。透過幾年的磨練與努力。我從一個一知半解的新人逐漸成長為一個能夠獨擋一面的熟練員工。

　　我想：作為一名酒店員工，我所要實現(xiàn)的職業(yè)價值，就是將職責心作為一種本分，融入到所從事工作的點點滴滴之中，融入到“賓客至上，服務第一”的矢志追求之中，在見證了我與酒店這些年共同的成長經(jīng)歷后，我十分慶幸自己當初的選取，我會始終堅定地在當初選取的這條路上走下去，也許會有困難，也許會有波折，但這都是成長的必經(jīng)之路。

　　酒店的演講稿 篇11

尊敬的各位領導，親愛的各位同事：

　　大家好！

　　從我入職到現(xiàn)在已經(jīng)一年的時間了，而在這一年的時間里不管是我還是酒店都得到了很大的成長，我們都有了很大的進步。而這些進步也都能夠看得到的，這也讓我無比的慶幸自己當初選擇了進入酒店工作，而不是繼續(xù)的猶豫。而在我工作的這一年里，酒店也是慢慢發(fā)展的越來越好，而這些也讓我們這些一直為之付出努力的員工感到十分的高興。我們作為員工和酒店都是一體的，酒店能夠發(fā)展的越好我們能夠得到的也就越多，而酒店如果發(fā)展的不好，我們的工作可能都很難展開。所以要感謝酒店給了我們這么一個來到這里工作的機會才能夠來到這里并且有所收獲。而這一年的時間里我們在酒店的大家都是一起經(jīng)歷了不少的事情，也是一起共同支撐著走到了現(xiàn)在，同事之間也有了深厚的友誼，這也都是酒店的存在給了我們這個相遇的機會，否則我們肯定是很難聚到一起的，而聚到一起就是緣分，我們大家也是十分珍惜著這一份緣分。

　　酒店的成長與我們員工之間也是息息相關的，我們在工作中越發(fā)的努力，越發(fā)的認真酒店的發(fā)展也就能夠越好，酒店的規(guī)模也就能夠越大，而我們員工的福利也是能夠隨之變得更加好。雖說酒店過去的時光里我們并沒有陪伴在一旁，但至少現(xiàn)在的我們有著陪伴的機會，而這也是讓我們自己得到突破的機會，我們也能夠隨著酒店的發(fā)展迎來越來越多的挑戰(zhàn)，而這些磨難也是能夠隨之增加我們自身的能力，而我們的`能力則是會伴隨我們終生的，這樣的收獲對我們來說才是最大的。想要得到成長那么付出就很重要，我們除了要付出自己的努力之外還要付出除了規(guī)定之外更多的工作時間，甚至自己的休息時間，全部的投入到工作中來，爭取讓自己能夠得到更大的收獲，更多的成長。工作之后想必大家都是對生活有了更多的感悟，也明白了生活的不容易，也正是因此我們更要奮起反擊，而不是向生活低頭，我們需要靠自己的能力換來自己想要的一切。而現(xiàn)在就是這樣的一個機會，伴隨著酒店的成長，我們也會慢慢的成長，我們和酒店是一體的，最后我們的能力也會隨著酒店的成長越來越強，直到最后我們能夠不懼生活中的風雨。

　　我的演講完畢，謝謝大家！

　　酒店的演講稿 篇12

尊敬的賓客：

　　您好！衷心歡迎閣下光臨xxx酒店，我謹代表xxx酒店對您的關注和支持表示誠摯的謝意。

　　本酒店由重慶歐瑞置業(yè)有限公司建造，于20xx年xx月xx日開業(yè)，并由xxx酒店管理有限公司管理的一座五星級酒店，酒店位于重慶市北部新區(qū)核心地段，酒店清新的空氣、清幽的山林秀色與繁華的都市景致相得益彰，無論閣下是商務旅行還是休閑度假，這里都是您最佳的選擇。

　　我和我的同仁立志追求并始終如一地為閣下提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務，舒適整潔的休閑環(huán)境，并通過我們的努力，使每一位賓客對酒店留下“賓至如歸”的.美好印象，令閣下倍感尊崇之禮遇。

　　我們熱忱的期盼著您的光臨！最后，祝您和您的家人萬事如意，心想事成。

　　酒店的演講稿 篇13

各位領導、各位員工、同志們：

　　大家好！首先，請大家允許我以個人的名譽，向多年來一直關心、支持、愛護、培養(yǎng)、幫助、指導和對我寄予厚望的**酒店主管部門領導、本酒店領導、酒店黨支部、全體員工、同志們表示衷心的'感謝！今天，組織的決定，工作的需要，同志們的信任，把我從一個部門經(jīng)理推上了副總經(jīng)理這個崗位。我，

　　還是科學管理水平，我都與一個名副其實的**酒店副總經(jīng)理崗位需要還差得很遠很遠。然而，我有信心和決心加強自身政治理論學習，刻苦鉆研業(yè)務知識，腳踏實地開展工作，一步一個腳印干好每一件事情，與時俱進開創(chuàng)未來。我深信，有酒店主管部門和酒店的正確領導，有酒店黨

　　支部的辛勤培養(yǎng)，有同志們的熱情幫助，我的政治水平和業(yè)務素質，領導藝術和科學管理水平一定會不斷進步和提高，并盡快熟悉和適應新崗位工作的需要。

　　最后，祝我們**酒店的明天會更加美好，我們的目標一定能夠實現(xiàn)。

　　謝謝大家！

　　酒店的演講稿 篇14

尊敬的各位評委，各位同事：

　　大家好，我是餐飲部的__。今天有機會在這里和大家來一起分享酒店服務的故事，我感到非常榮幸。對我而言，今天站在這里，更有一種挑戰(zhàn)自己的收獲感，因為能夠當著這么多最親愛的大家講述我的工作成績，本身就是一種值得嘗試的美麗。

　　記得我剛來沒多久時被派到銀海灣做包廂服務時，由于對包廂服務的流程有點生疏，當領班質問我到底會不會倒酒時，我才意識到自己的需要學的還太多�？墒情_餐正在進行時，我已經(jīng)沒有時間去調查這些，學習這些，面對領班惱怒的神情，只能怯怯的告訴他說，我知道錯了，我會改正的。對待客人時，我也只能用微笑和有頻次的服務去彌補剛才的不足。在客人用餐結束后，我聽到了客人對我贊許的語言，我看到了經(jīng)理轉身離去時對我豎起的大拇指，我看到了剛才怒不可遏的領班變得和藹可親。我知道，我成功的完成了這次任務！但我不知道，這次的成功是取決于我的微笑還是我那蹩腳的服務。

　　相比而言，我更愿意相信前者。

　　因為微笑的力量是無窮大的，他就像一個多插孔的移動電源，在給自己供電的同時，也提供著他人的能量。

　　從樓上到樓下，廳里到廳外，一個崗點到另一個崗點的銜接，雖然時間不長，但已足夠讓我去汲取養(yǎng)分，積累經(jīng)驗。

　　依稀記得在三樓開餐時，客人們在不停得拼酒，我在給客人倒酒時，由于傾斜角度的大小不同，導致倒出的酒量有差別，挑剔的客人玩笑似的要求我把酒倒得要一樣多，一滴不能多，一滴不能少，面對微醉的客人，我微笑著盯著酒杯一滴滴的往下倒酒，盡可能的達到客人的滿意。時間在繼續(xù)，屋子里彌漫著醉人的酒氣，我的耐心已經(jīng)快要消散殆盡，我該怎么辦呢？我不停的拿著分酒器在酒桌旁踱步斟酒，在為客人竭誠服務的同時，也在消磨著時間。喝高的客人們貌似已經(jīng)沒有了時間觀念，于是一個讓他們醒酒的念頭鼓動著我端著幾瓶礦泉水放到了他們的面前。在一個客人擺手說不要的時候，一不小心，幾瓶礦泉水一個接著一個的'從托盤上滾落并都一個一個的砸到了這個客人的身上，我驚呆了，沒想到，這位客人詼諧的告訴我說，小妹妹，我不要，你也不能這樣對我��！我滿臉的歉意，微笑著對他說，我不是故意的，您有沒有傷到哪？于是，便彎身撿起了掉落的礦泉水，轉身打開了幾瓶，依次倒在了客人空余的杯子里，并小聲告訴他們說，喝點水，腸胃會舒服些。果不其然，剛才還在拼酒量的客人都不同程度的喝了點水，不知道過了多長時間，客人紛紛站起身來開始離開。在離開的時候，一個客人對我說，小姑娘，真的謝謝你，如果再喝下去，我今天都走不成了。

　　或許有時候能夠讓客人滿意就是這么簡單，想客人之所想，思客人之所思，大家相互理解，相互體諒。用最真誠的服務去打動他們。

　　算一算時間，我來這里也有半年了。來這里之前，我也曾猶豫過，懷疑過，而如今，我感謝那些不眠不休的日子，慶幸咬牙走過的每一個美麗紀念，使我終于得到了領導和同志們的認可，榮幸的成為咱們這個大集體中的一員。

　　我很快樂，雖然遇到困難和挫折，但這些對于我來說都算不得什么。人年輕時總要多沐些風雨，經(jīng)些霜雷，走些高山，跨些大河，才算真的體驗過五味人生，這樣的青春也才算有意義。

　　今后的日子里，我將以一個合格金陵人的要求規(guī)范自己的言行，盡職盡責，默默耕壇，腳踏實地地做好金陵會議中心的每一項工作。與大家攜手共進，共同創(chuàng)造金陵會議中心美好的明天！

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