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保衛(wèi)的應(yīng)急預(yù)案
在生活、工作和學(xué)習(xí)中，有時(shí)會(huì)突發(fā)一些不在預(yù)期的事故，為了避免事情更糟，總歸要預(yù)先編制應(yīng)急預(yù)案。編制應(yīng)急預(yù)案需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的保衛(wèi)的應(yīng)急預(yù)案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
保衛(wèi)的應(yīng)急預(yù)案1
為了正常有序的工作、生活，保障一個(gè)安全的環(huán)境，預(yù)防不必要的.財(cái)產(chǎn)損失，特制定以下安全應(yīng)急預(yù)案。
一、預(yù)防措施和人員培訓(xùn)
1、完善現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，減少安防漏洞
2、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，增強(qiáng)防盜、搶意識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)學(xué)習(xí)，根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立專人巡查制度。
二、應(yīng)爭(zhēng)程序和事件處置
1、發(fā)現(xiàn)可疑人員或收到監(jiān)控人員上報(bào)可疑現(xiàn)象應(yīng)首先通知當(dāng)天值班長(zhǎng)、主管領(lǐng)導(dǎo)，迅速組織安防人員對(duì)可疑人員及可疑現(xiàn)象進(jìn)行自己排查，必要時(shí)進(jìn)行報(bào)警處理，進(jìn)行全面徹底的檢查。
2、如確認(rèn)可疑人員或報(bào)警屬誤報(bào)，由安全主管確認(rèn)，登記備案，并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)監(jiān)控、工程人員檢查報(bào)警設(shè)備，找出誤報(bào)原因盡快解決。
3、發(fā)現(xiàn)或排查出的可疑人員無法證明進(jìn)廠的合理目的，應(yīng)由至少2名以上工作人員陪同，匯報(bào)廠部和項(xiàng)目部，根據(jù)情況處理。
4、發(fā)現(xiàn)正在實(shí)施的犯罪行為，立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，組織保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急程序。
5、監(jiān)控中心撥打110，各門崗關(guān)閉大門，防止犯罪分逃脫，監(jiān)控中心利用技術(shù)手段隨時(shí)注意犯罪分子情況通報(bào)全體保安人員，同時(shí)調(diào)集應(yīng)急小組成員增援現(xiàn)場(chǎng)保安。
6、保安制服現(xiàn)行犯罪一定注意保證人員優(yōu)勢(shì)，不單獨(dú)行動(dòng)，在確保自身安全的情況下，有效控制嫌疑人，犯罪分子逃離現(xiàn)場(chǎng)，安防人員應(yīng)首先調(diào)查犯罪分子人數(shù)、特征，然后攜帶必要裝備，由監(jiān)控中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)，分組排查，提高警惕。分組排查每組隊(duì)員不少于2人，監(jiān)控中心及時(shí)向警方通報(bào)事件進(jìn)程。
7、發(fā)現(xiàn)犯罪分子情緒激動(dòng)或持有兇器，安防人員應(yīng)保持冷靜，首先保證自身安全，與犯罪分子保持距離，耐心周全，等待警方人員到達(dá)。
對(duì)已發(fā)生的盜、搶案件，首先保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，等待警方人員到達(dá)，保安人員在警方到達(dá)前，不可亂發(fā)議論。
8、發(fā)生案件后，安防人員除必要的安撫、慰問處，對(duì)案件的相關(guān)情況不應(yīng)做主觀判斷和解釋，一切解釋應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)和警方去做。
緊急醫(yī)療電話急救電話：120
常用電話：
火警：119
匪警：110
保衛(wèi)的應(yīng)急預(yù)案2
根據(jù)國務(wù)院《大型群眾性活動(dòng)安全管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國消防法》、公安部《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》和《福建省特種行業(yè)和公共場(chǎng)所治安管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，為加強(qiáng)演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，預(yù)防和遏止安全事故的發(fā)生，確保演唱會(huì)工作安全有序地順利進(jìn)行，特制定安全防范工作方案及應(yīng)急救援疏散處置預(yù)案如下：
一、指導(dǎo)思想：
遵循安全第一、預(yù)防為主的方針，堅(jiān)持“承辦者負(fù)責(zé)，政府監(jiān)管”的原則，精心組織，周密部署，確保活動(dòng)的安全。
二、任務(wù)和目標(biāo)：
按照“確保安全，萬無一失”的總目標(biāo)。認(rèn)真落實(shí)審批活動(dòng)的內(nèi)容和安全保衛(wèi)方案，積極預(yù)防和有效處置突發(fā)事件，落實(shí)保安、防火等工作，做到活動(dòng)期間不發(fā)生爆炸、槍擊、縱火等暴力恐怖案件；不發(fā)生火災(zāi)、擁擠踏傷等災(zāi)害事故；不發(fā)生危害觀眾生命財(cái)產(chǎn)安全的案件，確保活動(dòng)安全有序進(jìn)行。
三、組織機(jī)構(gòu)及其工作職責(zé)：
�。ㄒ唬⿷�(yīng)急指揮部：
總指揮：
應(yīng)急指揮部在市消防支隊(duì)、新羅區(qū)公安分局、新羅交警大隊(duì)的指導(dǎo)、監(jiān)督管理下領(lǐng)導(dǎo)，組織各職能組開展安全防范工作，掌握活動(dòng)現(xiàn)5場(chǎng)動(dòng)態(tài)情況、估計(jì)可能發(fā)生的問題，研究應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件安全方案，下達(dá)指揮命令，確�；顒�(dòng)安全有序地進(jìn)行。
�。ǘ﹨f(xié)調(diào)保障組：
負(fù)責(zé)人：
協(xié)調(diào)保障組：一要落實(shí)各項(xiàng)工作措施，各部門要按照方案的部署和要求，進(jìn)一步細(xì)化工作方案，落實(shí)工作措施，切實(shí)履行職責(zé)；二要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，各部門要主動(dòng)對(duì)接，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，密切掌握工作動(dòng)態(tài)，特別要隨時(shí)掌握調(diào)整變化的情況，及時(shí)匯報(bào)、通報(bào)；三要提高服務(wù)質(zhì)量，各單位部門要主動(dòng)介入、主動(dòng)服務(wù)、遇事不推諉，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，確保安全保衛(wèi)工作安全有序，萬無一失。
�。ㄈ┈F(xiàn)場(chǎng)安全執(zhí)行組：
負(fù)責(zé)人：
現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行各區(qū)域的安保工作，負(fù)責(zé)晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)是舞臺(tái)演出和音響區(qū)域的防火安全工作，與在現(xiàn)場(chǎng)的消防部門人員溝通協(xié)調(diào)，了解熟悉舞臺(tái)周邊和音響區(qū)域滅火器存放的`部位，加強(qiáng)易發(fā)火部位的巡查，及時(shí)消除隱患。落實(shí)安全保障工作并根據(jù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的情況，適時(shí)調(diào)度機(jī)動(dòng)力量、配合現(xiàn)場(chǎng)保安員，以確保活動(dòng)順利進(jìn)行。
�。ㄋ模╇娏ΡＵ辖M、設(shè)備保養(yǎng)運(yùn)行組
負(fù)責(zé)人：
設(shè)備保養(yǎng)運(yùn)行組是負(fù)責(zé)與綜合館工作人員聯(lián)系，由綜合館負(fù)責(zé)提供現(xiàn)場(chǎng)所需電源，負(fù)責(zé)人應(yīng)督促綜合館安排專人現(xiàn)場(chǎng)值班，保障各種設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，派人對(duì)主要用電部位、線路進(jìn)行巡查監(jiān)控，即使發(fā)6現(xiàn)消除隱患，確保不發(fā)生供電故障。
（五）檢票查驗(yàn)組
負(fù)責(zé)人：
負(fù)責(zé)各出入口的檢票查驗(yàn)工作，按照認(rèn)票認(rèn)證不認(rèn)人的原則，維護(hù)觀眾進(jìn)出場(chǎng)秩序和安全，遇到緊急情況服從現(xiàn)場(chǎng)指揮部的指揮，召集各區(qū)域工作人員協(xié)助觀眾疏散工作。
（六）演員保障組：
負(fù)責(zé)人：
由廈門市天視文化有限公司負(fù)責(zé)維護(hù)演職人員區(qū)域的安全秩序，尤其是主要演員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)和臨時(shí)休息室的秩序和安全，防止發(fā)生群眾、圍哄、騷擾等，確保演職人員的人身財(cái)產(chǎn)安全，組織4-5名安保人員在舞臺(tái)后臺(tái)區(qū)域進(jìn)行巡查，防止未經(jīng)許可的人員在后臺(tái)逗留。
（七）舞臺(tái)協(xié)調(diào)組
負(fù)責(zé)人：
負(fù)責(zé)與晚會(huì)舞臺(tái)、舞美、音響及演職人員節(jié)目等工作的統(tǒng)籌安排，如遇突發(fā)性事件，應(yīng)服從應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一安排。
（八）停車場(chǎng)及道路車輛引導(dǎo)指揮組：
負(fù)責(zé)人：
負(fù)責(zé)停車場(chǎng)及道路車輛引導(dǎo)工作，活動(dòng)開始前，配合交警部門指揮各種車輛進(jìn)入按照指定位置有序停放，活動(dòng)期間，負(fù)責(zé)督促安保人員對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行巡查，要做好與消防部門人員協(xié)調(diào)溝通，嚴(yán)禁占用消防通道。遇有異常情況，應(yīng)立即向現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部報(bào)告并妥善處置。
四、安全措施：
1、共設(shè)置安檢門6個(gè)，分別在二層西門通道2個(gè)、二層?xùn)|門通道2個(gè)和二層西門2個(gè)。
2、場(chǎng)館部分玻璃幕墻外放置廣告擋板或腳手架，防止圍觀群眾闖入。
3、在入口處放置安全須知牌，并在現(xiàn)場(chǎng)售票處布置音響廣播提醒安全須知。
4、在舞臺(tái)和場(chǎng)內(nèi)觀眾席周邊配備20支干粉滅火器。
5、入口放置引導(dǎo)指示牌
五、應(yīng)急救援預(yù)案：
�。ㄒ唬┈F(xiàn)場(chǎng)發(fā)生爆炸預(yù)案：
活動(dòng)前安保人應(yīng)做好危險(xiǎn)排查工作，安保人員和工作人員把好第一關(guān)，對(duì)入場(chǎng)觀眾攜帶物品進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，對(duì)可疑的人員重點(diǎn)防范。在爆炸事件發(fā)生后，安保人員應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)、廈門市急救中心報(bào)告，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部報(bào)告并通知現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療處置組到位。安保人員應(yīng)迅速開啟出入口，按照應(yīng)急疏散方案就近疏散人員。指定專人到路口引導(dǎo)120急救車到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)受傷人員進(jìn)行急救。在進(jìn)行救護(hù)時(shí)，要注意盡量減少對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的破壞。廣播人員：協(xié)助應(yīng)急指揮部，穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)觀眾情緒，指示現(xiàn)場(chǎng)觀眾按緊急出口路線逃生。對(duì)重點(diǎn)救護(hù)區(qū)：加派人員疏導(dǎo)，服從應(yīng)急指揮部的調(diào)度，銜接好和現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)人員的工作，對(duì)困在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)無法轉(zhuǎn)移的人員迅速向消防支隊(duì)及公安部門報(bào)告。
�。ǘ┘倨碧幚響�(yīng)急預(yù)案
出現(xiàn)糾紛，各驗(yàn)票小組組長(zhǎng)第一時(shí)間通知總負(fù)責(zé)人，由總負(fù)責(zé)人及時(shí)解決。
出現(xiàn)假票，各驗(yàn)票小組組長(zhǎng)第一時(shí)間通知總負(fù)責(zé)人、并聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)民警，及時(shí)解決。
假票解決方案
出現(xiàn)假票時(shí)，驗(yàn)票人員會(huì)立即通知現(xiàn)場(chǎng)安保人員，先將觀眾帶離入場(chǎng)口，以避免擁堵入場(chǎng)口。由該驗(yàn)票小組組長(zhǎng)馬上聯(lián)系總負(fù)責(zé)人和現(xiàn)場(chǎng)民警，及時(shí)對(duì)假票進(jìn)行處理。
�。ㄈ┗鹎椤⒒馂�(zāi)預(yù)案：
1、發(fā)生火情時(shí)，安保人員不要驚慌失措，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告，如果火勢(shì)不大，應(yīng)迅速利用附近的滅火器材，采取有效措施控制和撲滅火情。邊救火，邊適時(shí)確定實(shí)施應(yīng)急疏散方案。疏散時(shí)應(yīng)利用廣播告訴現(xiàn)場(chǎng)觀眾不要驚慌，保持冷靜，聽從現(xiàn)場(chǎng)保安員的指揮。按照疏散路線，有秩序地迅速向場(chǎng)外疏散。
2、大范圍構(gòu)成威脅的火勢(shì):：應(yīng)立即報(bào)警，同時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部組織滅火。安保工作協(xié)調(diào)組開始指揮調(diào)度安保人員，采取有效措施控制和撲救火災(zāi)，啟動(dòng)廣播系統(tǒng)，廣播員配合指揮部作現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度工作。按疏散標(biāo)志對(duì)現(xiàn)場(chǎng)群眾進(jìn)行有序引導(dǎo)、疏散，防止由于觀眾摔倒導(dǎo)致踩踏的發(fā)生。場(chǎng)內(nèi)的觀眾從場(chǎng)內(nèi)東門出入口撤離；看臺(tái)觀眾從各個(gè)區(qū)域的出入口撤離；保障疏導(dǎo)組和檢票查驗(yàn)組的工作人員接到疏散命令，應(yīng)迅速將看臺(tái)和場(chǎng)內(nèi)、東、西、南、北出入口大門開啟，同時(shí)引導(dǎo)觀眾疏散，以保證人員盡快撤離現(xiàn)場(chǎng)；安全保衛(wèi)和各組工作人員9應(yīng)積極主動(dòng)進(jìn)行疏散引導(dǎo)，嚴(yán)防秩序混亂、擁擠、造成事故，火災(zāi)撲救后，應(yīng)派人保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安消防部門查明火災(zāi)原因。
�。ㄋ模┩ｋ婎A(yù)案：
在演出中，若遇到突然停電時(shí)，電力保障組的工作人員立即查明原因，并向應(yīng)急指揮部匯報(bào)。同時(shí)報(bào)告電力部門輸送應(yīng)急電源，以保障演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)用電需求。廣播人員啟用廣播系統(tǒng)，在應(yīng)急指揮部指導(dǎo)下對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行提示：暫時(shí)停電情況，讓觀眾和貴賓靜候供電狀況。若一時(shí)無法恢復(fù)供電時(shí)，由應(yīng)急指揮部確定晚會(huì)是否繼續(xù)舉行，如中止演出或延期舉行，由總指揮告知觀眾，并按應(yīng)急疏散要求撤離現(xiàn)場(chǎng)。安保人員在退場(chǎng)人較多、較擁擠的地方維持秩序，防止退場(chǎng)時(shí)發(fā)生混亂和口角事件。
�。ㄎ澹┤绗F(xiàn)場(chǎng)有人不慎觸電昏迷時(shí)，安保工作人員應(yīng)立即通知120，并協(xié)助120醫(yī)護(hù)人員將受傷人員送至急救點(diǎn)。
�。┕ぷ魅藛T和觀眾沖突時(shí)：
當(dāng)安保人員在執(zhí)勤中與觀眾發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，安全協(xié)調(diào)組要按照其工作職責(zé)，耐心冷靜規(guī)勸觀眾，妥善處置，避免沖突，擴(kuò)大事態(tài)。對(duì)個(gè)別不聽勸阻的，出現(xiàn)哄鬧、滋事等治安事件要強(qiáng)行帶離現(xiàn)場(chǎng)，交公安機(jī)關(guān)審查處理，以保證演出順利安全。
�。ㄆ撸┤衄F(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)哄鬧、滋事等治安事件時(shí)，安保人員必須及時(shí)妥善處置，以免造成嚴(yán)重后果。并通過廣播宣傳，穩(wěn)定群眾的情緒。對(duì)個(gè)別帶頭起哄、投擲物品、又不聽勸阻的慫恿鬧事者要將其強(qiáng)行帶離現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)在場(chǎng)外發(fā)生的鬧事，要及時(shí)予以制止。對(duì)堵塞出入口通道10的鬧事者要及時(shí)帶離現(xiàn)場(chǎng)，確保出入口處的暢通。
�。ò耍﹫�(chǎng)地人員超出核定容量預(yù)案：
若場(chǎng)地人員超出核定容量，出現(xiàn)人員擁擠，現(xiàn)場(chǎng)混亂，應(yīng)立即停止活動(dòng)，服從現(xiàn)場(chǎng)民警或保安人員的指揮，按疏散標(biāo)志對(duì)現(xiàn)場(chǎng)群眾進(jìn)行有序引導(dǎo)、疏散。
六、組織結(jié)構(gòu)補(bǔ)充事項(xiàng)
�。ㄒ唬﹥�(nèi)場(chǎng)VIP1區(qū)、和VIP2區(qū)通道各設(shè)置硬性警戒帶，在每個(gè)通道口各安排1名驗(yàn)票人員對(duì)觀眾門票進(jìn)行檢驗(yàn)，持有VIP1.2區(qū)的觀眾才能進(jìn)入該區(qū)域。
�。ǘ┈F(xiàn)場(chǎng)工作人員按規(guī)定佩戴工作證，證件不可轉(zhuǎn)借他人使用；
�。ㄈ┰谝粚尤肟诰性O(shè)置安保檢票口以此確保內(nèi)場(chǎng)無票人員的壓力和現(xiàn)場(chǎng)秩序。
保衛(wèi)的應(yīng)急預(yù)案3
一、指導(dǎo)思想
為了維護(hù)我校的正常教育教學(xué)秩序，預(yù)防違法犯罪和治安災(zāi)害事故，保護(hù)學(xué)校集體財(cái)產(chǎn)和全體師生的安全，特制定本工作預(yù)案。
二、治安工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員:
三、防范措施：
1、定期檢查治保工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施，堵塞漏洞。
2、對(duì)本單位的治安保衛(wèi)工作要做好齊抓共管，各負(fù)其職，各功能室器材由相關(guān)老師負(fù)責(zé)，每天巡查一次，因失職造成的損失要追究責(zé)任。
3、教師下班后及時(shí)關(guān)門，辦公桌抽屜中禁止存放現(xiàn)金。
4、各課室多媒體教學(xué)器材由任課教師負(fù)責(zé)，要嚴(yán)加管理，搞好防范，防止被盜竊。
5、出納人員要及時(shí)將現(xiàn)金存入銀行，不得將大量現(xiàn)金存放在校內(nèi)和家中。
6、加強(qiáng)門衛(wèi)管理，對(duì)學(xué)校的大門、教學(xué)樓各教室、功能室在放學(xué)后及時(shí)上鎖，并且打上二道防盜系統(tǒng)，加強(qiáng)防范。
四、應(yīng)急措施
一旦發(fā)生以下幾種情況，領(lǐng)導(dǎo)小組成員及保安要快速反應(yīng)，及時(shí)按預(yù)案處理：
�。�1）對(duì)出現(xiàn)有擾亂教學(xué)秩序，破壞學(xué)校公物的`一切違法違紀(jì)行為，所有領(lǐng)導(dǎo)、男教師和門衛(wèi)進(jìn)入事件現(xiàn)場(chǎng)，要堅(jiān)決制止違法亂紀(jì)行為并報(bào)警。
�。�2）學(xué)生帶兇器進(jìn)入校園，由發(fā)現(xiàn)事件人立即收繳，并做好控制工作，將學(xué)生帶到教導(dǎo)處進(jìn)行處理教育。
�。�3）發(fā)生偷盜事件，由門衛(wèi)或值夜教師第一時(shí)間告知校長(zhǎng)或其它領(lǐng)導(dǎo)小組成員，領(lǐng)導(dǎo)小組成員需在最短時(shí)間內(nèi)趕回學(xué)校處理情況。如果情況緊急，可致電派出所協(xié)助，并保護(hù)好作案現(xiàn)場(chǎng)。
（4）對(duì)歹徒持兇器闖入校園行兇，應(yīng)持械全力圍賭，全體男教師協(xié)助制服歹徒，扭送公安機(jī)關(guān)。由第一發(fā)現(xiàn)的老師負(fù)責(zé)報(bào)案，領(lǐng)導(dǎo)小組成員及時(shí)向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)。
�。�5）若期間發(fā)生學(xué)生受傷，由兩位老師立即將受傷學(xué)生送往醫(yī)院，情節(jié)嚴(yán)重得報(bào)120急救，由班主任負(fù)責(zé)通知學(xué)生家長(zhǎng)。
保衛(wèi)的應(yīng)急預(yù)案4
根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)通知與要求，為扎實(shí)做好公司及各項(xiàng)目汛期預(yù)防工作，保障公司跟業(yè)主財(cái)產(chǎn)及人身安全，特制定應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
�。ㄒ唬�、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)管理有限公司跟各項(xiàng)目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù)工作，保證排水系統(tǒng)完好有效;加強(qiáng)各項(xiàng)目的巡視檢查，及時(shí)查找漏點(diǎn)，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是各項(xiàng)目的高配間，必須保證正常供電;負(fù)責(zé)各項(xiàng)目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負(fù)責(zé)儲(chǔ)備必要的防汛、救災(zāi)物資;一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，按照本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護(hù)跟搶險(xiǎn)工作。
�。ǘ�、在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個(gè)工作組
1、成立防汛搶險(xiǎn)組
組長(zhǎng)：
成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(xiǎn)工作，各項(xiàng)目經(jīng)理組織搶險(xiǎn)人員對(duì)各管理區(qū)域進(jìn)行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應(yīng)急措施，組織人員進(jìn)行處理。
2、成立設(shè)備保障組
組長(zhǎng)：
成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的`指揮下進(jìn)行防汛搶險(xiǎn)（用水泵進(jìn)行排水）工作。各項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，合理組織人員利用排水泵等設(shè)備對(duì)積水嚴(yán)重區(qū)域進(jìn)行排水，保障各管理區(qū)域正常。
3、后勤保障組組長(zhǎng)：
成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行搶險(xiǎn)通訊、統(tǒng)計(jì)、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時(shí)，做好公司內(nèi)部信息的傳遞跟后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計(jì)匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應(yīng)急救援組組長(zhǎng)：
成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行汛情援助工作。當(dāng)某項(xiàng)目發(fā)生重大險(xiǎn)情時(shí)，及時(shí)抽調(diào)人員進(jìn)行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設(shè)專人負(fù)責(zé)，確保防汛物資24小時(shí)可領(lǐng)用。
三、各項(xiàng)目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人;加強(qiáng)防汛意識(shí)培訓(xùn)，對(duì)重點(diǎn)部位要檢查到位，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)上報(bào)部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取積極措施，避免險(xiǎn)情擴(kuò)大。
四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時(shí)暢通
五、遇中雨以上雨情時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時(shí)，實(shí)行全員全崗值班制度。
六、當(dāng)辦公室值班人員接防汛通知后，應(yīng)及時(shí)通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛人員。
七、各項(xiàng)目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)跟項(xiàng)目防汛主要成員迅速到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，及時(shí)處置;當(dāng)遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時(shí)，應(yīng)迅速組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行疏通、排水，同時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
八、平時(shí)，辦公室人員內(nèi)勤人員跟各項(xiàng)目客服人員應(yīng)密切注意天氣變化，并及時(shí)通知相關(guān)人員天氣異常情況，同時(shí)做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應(yīng)加強(qiáng)管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
保衛(wèi)的應(yīng)急預(yù)案5
交房工作是物業(yè)公司前期介入階段一項(xiàng)最重要的環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)先行性、基礎(chǔ)性的工作。為了高效、有效地處理交房過程中的`突發(fā)事件，解決各種問題，最大限度地減少交房阻礙，保證交房順利完成。結(jié)合望湖城交房實(shí)際情況，在交房過程當(dāng)中可能會(huì)發(fā)生一些爭(zhēng)議，我們有針對(duì)性地制定了以下應(yīng)急預(yù)案：
一、成立應(yīng)急預(yù)案小組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：組員：
二、具體職責(zé)和處理措施：
1、在驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)房屋存在瑕疵問題，提出暫不領(lǐng)房的業(yè)主。
2、在交房過程中，提出現(xiàn)場(chǎng)不滿足交房等條件拒絕收房的、企圖擴(kuò)大事態(tài)的業(yè)主、反應(yīng)比較強(qiáng)烈的業(yè)主。
應(yīng)對(duì)措施小組人員迅速將其引至應(yīng)急小組辦公室，由應(yīng)急小組成員進(jìn)行逐個(gè)溝通,說明原因，勸導(dǎo)其領(lǐng)房，并根據(jù)購房合同承諾進(jìn)行解釋和安撫，盡量避免現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)群起現(xiàn)象；
3、堅(jiān)持要先驗(yàn)房再交款的部分業(yè)主。
〖應(yīng)對(duì)措施組員應(yīng)多溝通、勸說，盡力說服業(yè)主先交費(fèi)。例如：“先生/女士您好，交房流程是這樣安排的，請(qǐng)按流程卡程序辦理，如果房屋存在問題我們會(huì)聯(lián)系工程部及時(shí)整改”。
溝通過程中要察言觀色，盡最大可能讓業(yè)主先交費(fèi)后驗(yàn)房，對(duì)于堅(jiān)決表示先驗(yàn)房后交費(fèi)的業(yè)主，注意不要擴(kuò)大影響，及時(shí)安排給予先驗(yàn)房，由引領(lǐng)小組迅速帶至交房現(xiàn)場(chǎng)交物業(yè)驗(yàn)房小組；
4、竣工驗(yàn)收備案表未拿到的情況下導(dǎo)致部分業(yè)主不領(lǐng)房。
應(yīng)對(duì)措施所有參加交房組員口徑應(yīng)統(tǒng)一，不要直接回答竣工驗(yàn)收備案表拿到與否，應(yīng)聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急小組組員把業(yè)主帶到應(yīng)急小組辦公室，耐心溝通，先穩(wěn)定業(yè)主情緒，盡力說服業(yè)主領(lǐng)房；
5、注意事項(xiàng)
�、賹�(duì)一些不能當(dāng)時(shí)解決的問題不可自作主張，驗(yàn)房人員應(yīng)與業(yè)主多溝通，對(duì)于可以整改的質(zhì)量瑕疵，詳細(xì)記錄，承諾將及時(shí)聯(lián)系相關(guān)單位修復(fù)、并回訪告之，盡力勸導(dǎo)業(yè)主領(lǐng)房；
�、谙嚓P(guān)工作人員如遇各類不領(lǐng)房情況時(shí)，應(yīng)嚴(yán)密觀察事態(tài)發(fā)展，隨機(jī)應(yīng)變，盡力不要讓業(yè)主相互之間串聯(lián)起哄，盡力控制好局面，避免造成局面失控。
備注：本預(yù)案主要適用于交房階段突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急響應(yīng)。希望各位員工，在交房過程中遇到此類問題，參照本預(yù)案實(shí)施。
保衛(wèi)的應(yīng)急預(yù)案6
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
組長(zhǎng)：xx
副組長(zhǎng)：xx
成員：各股室中隊(duì)長(zhǎng)
二、應(yīng)急處置
1、春運(yùn)期間，發(fā)生嚴(yán)重交通堵塞、人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失及道路上發(fā)生易燃易爆�；返韧话l(fā)事件的處置，交通應(yīng)急預(yù)案4篇。
（1）總指揮：大隊(duì)當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)
�。�2）組織協(xié)調(diào)：秩序股
（3）警力部署
指揮：xx副大隊(duì)長(zhǎng)
縣西片（包括xx國道）：以巡警一隊(duì)、測(cè)速一隊(duì)、xx中隊(duì)、xx中隊(duì)、xx中隊(duì)為主。
指揮：杜英杰紀(jì)檢組長(zhǎng)
縣東片（包括xx一級(jí)路）：以巡警二隊(duì)、xx中隊(duì)、測(cè)速二隊(duì)為主。
指揮：xx副大隊(duì)長(zhǎng)（機(jī)動(dòng)警力）
城區(qū)：以城區(qū)中隊(duì)及隊(duì)機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)科室（包括辦公室、業(yè)務(wù)股、宣教股）為主。
�。�4）現(xiàn)場(chǎng)處置：
a、組織民警上路；
b、疏散群眾，現(xiàn)場(chǎng)疏堵或警戒；
c、事態(tài)嚴(yán)重的，立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)；
d、控制嫌疑人及時(shí)移交派出所、刑偵或治安部門。發(fā)生放射性或危化品泄漏的.，應(yīng)配制必要防護(hù)用品，并及時(shí)報(bào)告消防、安檢等專業(yè)管理部門。
1、重特大或群死群傷惡性交通事故的處置。
（1）總指揮：xx
�。�2）組織協(xié)調(diào)：事故股
（3）警力部署：
a、縣西片（包括xx國道）：以巡警一隊(duì)、xx中隊(duì)、xx中隊(duì)、xx中隊(duì)為主；
b、縣東片（包括xx一級(jí)路）：以xx中隊(duì)、巡警二隊(duì)為主。
c、城區(qū)：以城區(qū)中隊(duì)及隊(duì)機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)科室（包括辦公室、業(yè)務(wù)股、宣教股）為主。
�。�4）現(xiàn)場(chǎng)處置：
a、搶救傷員，保護(hù)財(cái)產(chǎn)；
b、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏導(dǎo)交通，控制肇事人；
c、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，采取交通管制，必要時(shí)采取臨時(shí)封路措施。
d、情況緊急、事態(tài)嚴(yán)重的要及時(shí)向上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并立即通告相關(guān)部門。
三、要求：
在春運(yùn)期間做到：
1、各股室中隊(duì)及全體民警要高度警惕，隨時(shí)準(zhǔn)備投入緊急狀態(tài)，要提前配備警用設(shè)備或防護(hù)設(shè)備，接到命令隨時(shí)出警。
2、全隊(duì)要保持政令暢通。每位民警特別是股級(jí)以上負(fù)責(zé)人要保持24小時(shí)通訊暢通；值班領(lǐng)導(dǎo)、值班民警要堅(jiān)守工作崗位，做好值班記錄，一有警情要立即通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)股室中隊(duì)負(fù)責(zé)人，做到嚴(yán)陣以待，警令暢通，接到命令，迅速出警。
3、現(xiàn)場(chǎng)指揮為應(yīng)急處置的最高責(zé)任人，除做好應(yīng)急處置現(xiàn)場(chǎng)的指揮外，有權(quán)隨時(shí)調(diào)動(dòng)全隊(duì)各個(gè)警力。各股室中隊(duì)長(zhǎng)及每位民警都要隨時(shí)聽從指揮，服從調(diào)動(dòng)，確保各項(xiàng)應(yīng)急措施落到實(shí)處。
保衛(wèi)的應(yīng)急預(yù)案7
為確保本項(xiàng)目的建、構(gòu)筑物拆除工作安全有序運(yùn)行。完善本公司對(duì)拆遷工作中的突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制及除應(yīng)急救援工作，提高公司在處理突發(fā)事件時(shí)的反應(yīng)能力，做好抗災(zāi)救災(zāi)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，減少災(zāi)害性天氣對(duì)建、構(gòu)筑物拆除的影響和突發(fā)性事故的應(yīng)急處理，迅速及時(shí)有序的開展事故的應(yīng)急搶救工作，保證將事故的損失和影響減到最低限度�，F(xiàn)根據(jù)沙子口南姜項(xiàng)目拆遷地塊的實(shí)地情況以及公司各部門在拆遷工作中的管理職能，特制訂本預(yù)案。
一、事故類型危害程度分析及重、特大事故的分類
1、事故類型：
因天氣氣候變化造成的災(zāi)害性事故；因拆除活動(dòng)中發(fā)生的坍塌、高處墜落、觸電、機(jī)械傷害、車輛傷害、起重傷害等施工事故。
2、危害程度分析：
1）本項(xiàng)目xx地塊需拆遷房屋約800棟，其中二層以上房屋約130棟，房屋以磚混結(jié)構(gòu)為主，少部分二層以上結(jié)構(gòu)無構(gòu)造柱、圈梁等承重框架，小部分二層以上房屋存在鋼結(jié)構(gòu)形式的挑陽臺(tái)，目前無法確定鋼結(jié)構(gòu)的拉接形式。在對(duì)建、構(gòu)筑物拆除過程中，易發(fā)生坍塌事故、高處墜落、物體打擊事故，容易造成參與施工人員的傷亡事故；
2）拆除機(jī)械及其他設(shè)備使用操作過程中因操作不當(dāng)容易造成操及其他參與施工人員的人身傷害和機(jī)械報(bào)廢財(cái)產(chǎn)損失，發(fā)生火災(zāi)爆炸事故，造成人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失；
3）由于天氣等原因造成的自然災(zāi)害容易造成群死群傷的重大惡性事故。
4）垃圾清運(yùn)過程中由于調(diào)度協(xié)調(diào)不當(dāng)，導(dǎo)致的人員及車輛的混亂及傷亡和財(cái)產(chǎn)損失事故的發(fā)生。
3、重、特大事故的分類：
1）重大事故是指，造成3人以下死亡，或者5人以下重傷，或者10萬元以上50萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失，或者群體性食物中毒、煤36氣中毒或中暑等性質(zhì)惡劣、造成重大社會(huì)影響的事故；
2）特大事故是指，造成3人以上死亡，或者5人以上重傷，或者50萬元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。二、應(yīng)急預(yù)案的`基本處置原則
1、以人為本，預(yù)防為主。
2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，緊急處置，快速反應(yīng)，分級(jí)負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)一致，消除危險(xiǎn)。
3、常備不懈，統(tǒng)一指揮，高效協(xié)調(diào)，持續(xù)改進(jìn)。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1、應(yīng)急組織體系：
拆遷領(lǐng)導(dǎo)小組
安全領(lǐng)導(dǎo)小組
�。ǹ傊笓]）
�。ㄗⅲ翰疬w安全應(yīng)急體系中的各職能小組組成人員由公司與村拆遷小組協(xié)商而定。）
2、應(yīng)急指揮及救援組織職責(zé)
1）拆遷領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：
xxx負(fù)責(zé)事故救援的整體指揮；
xxx負(fù)責(zé)成立事故調(diào)查處理小組，對(duì)事故調(diào)查處理工作進(jìn)行監(jiān)督。
2）安全領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：
xxx負(fù)責(zé)工程事故救援的全面指揮；
xxx負(fù)責(zé)所需救援物資的落實(shí)；
xxx負(fù)責(zé)與相鄰可依托力量的聯(lián)絡(luò)求救；
xxx負(fù)責(zé)指揮處理緊急情況，保證突發(fā)事件按應(yīng)急救援議案順利實(shí)施；
xxx負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的搶救、保護(hù)、救護(hù)及通訊工作；xxx負(fù)責(zé)所需材料、人員的落實(shí)；
xxx負(fù)責(zé)與上級(jí)安全生產(chǎn)管理及后的聯(lián)系及情況匯報(bào)；xxx負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目生產(chǎn)的恢復(fù)工作。
3）各相應(yīng)應(yīng)急專業(yè)組職責(zé)：
xxx事故現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)組負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的緊急搶險(xiǎn)工作，包括受困人員，( )現(xiàn)場(chǎng)貴重物資及設(shè)備的搶救、危險(xiǎn)品的轉(zhuǎn)移等；
xxx事故現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)組事故現(xiàn)場(chǎng)的緊急救護(hù)工作，及時(shí)組織護(hù)送重病傷員到醫(yī)療中心治療；
xxx事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)組負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)、人員的清點(diǎn)及疏散工作；xxx事故現(xiàn)場(chǎng)通訊組負(fù)責(zé)收集相關(guān)單位部門的通訊方式，保證各級(jí)通訊聯(lián)系暢通，做好聯(lián)絡(luò)工作。
3、工作要求：
1）相關(guān)人員必須服從統(tǒng)一指揮，集體配合、協(xié)同作戰(zhàn)；2）必須確保應(yīng)急救援器材及設(shè)備數(shù)量充足、狀態(tài)良好，保證遇到突發(fā)事件時(shí)各項(xiàng)救援工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
38 3）各應(yīng)急小組成員各司其職，熟練掌握防護(hù)技能；
4）應(yīng)急搶險(xiǎn)有關(guān)人員的通訊工具24小時(shí)開通待命，確保信息傳遞暢通，及時(shí)接受和傳遞各項(xiàng)指令。
事故發(fā)生
信息判斷
信息反饋
啟動(dòng)預(yù)案
應(yīng)急行動(dòng)
事態(tài)控制
應(yīng)急恢復(fù)
應(yīng)急結(jié)束
指揮人員到位
應(yīng)急資源到位
信息收集、聯(lián)絡(luò)、上報(bào)、報(bào)警、有關(guān)人員到場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)、搶救醫(yī)療救護(hù)人員、疏散信息傳遞、應(yīng)急避險(xiǎn)擴(kuò)大
應(yīng)急增援
清理現(xiàn)場(chǎng)
解除警戒
善后處理
事故調(diào)查
總結(jié)
應(yīng)急救援指揮體系
5、拆除工程發(fā)包單位應(yīng)急組織與責(zé)任
拆房發(fā)包單位根據(jù)市拆管辦應(yīng)急預(yù)案，建立重特大事故應(yīng)急組織體系，有主要領(lǐng)導(dǎo)任應(yīng)急救援組織體系負(fù)責(zé)人，及時(shí)了解掌握重特大事故情況并向市拆管辦報(bào)告，同時(shí)協(xié)助施工單位開展重特大事故應(yīng)急救援工作。
6、拆房施工單位應(yīng)急組織與責(zé)任
根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和市拆管辦制定的應(yīng)急救援預(yù)案，建立本單位重特大事故應(yīng)急救援組織，配備應(yīng)急救援器材和設(shè)備，定期組織有關(guān)人員進(jìn)行演練，組織開展應(yīng)急救援知識(shí)培訓(xùn)。事故發(fā)生及時(shí)向市拆管辦及公安、消防、衛(wèi)生等相關(guān)部門報(bào)告事故情況，全力以赴開展41事故應(yīng)急救援工作。
四、應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)前的準(zhǔn)備工作
1、協(xié)助落實(shí)拆除工程施工單位建立應(yīng)急救援小組和救援預(yù)案的完善工作，加強(qiáng)房屋拆除工程現(xiàn)場(chǎng)的督查，防患于未然。
2、定期檢查施工范圍內(nèi)的安全事故隱患，參加拆除工程的安全管理和施工管理。
3、規(guī)范拆除現(xiàn)場(chǎng)的安全管理和施工管理，層層落實(shí)安全責(zé)任制，清查并整改可能發(fā)生的事故隱患，隨時(shí)處理排除險(xiǎn)情。
4、凡遇上青島市氣象臺(tái)發(fā)布風(fēng)暴警報(bào)及其他影響施工的災(zāi)害性天氣警報(bào)的，應(yīng)急小組應(yīng)做好防范準(zhǔn)備工作，并監(jiān)視天氣的發(fā)展趨勢(shì)。
5、應(yīng)急搶險(xiǎn)有關(guān)人員的通訊工具24小時(shí)開通待命，確保信息傳遞暢通，及時(shí)接受和傳遞各項(xiàng)指令。；
6、接受區(qū)（縣）拆房管理部門的指令，協(xié)同完成各項(xiàng)搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)；
五、事故報(bào)告及處置措施
1、在施工中發(fā)生傷亡事故后，應(yīng)嚴(yán)格地按照“及時(shí)報(bào)告并同時(shí)搶救傷員、避免事故蔓延、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)組織調(diào)查組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、分析事故原因、性質(zhì)、責(zé)任后，提出處理意見和寫出調(diào)查報(bào)告事故的審理和結(jié)案總結(jié)報(bào)告”的規(guī)定程序進(jìn)行事故的處理。
2、重特大安全傷亡事故發(fā)生后，安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即向上級(jí)安全部門報(bào)告，在各專業(yè)搶險(xiǎn)力量到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，應(yīng)立即啟動(dòng)本單位的應(yīng)急救援預(yù)案，全力開展搶險(xiǎn)工作；其次協(xié)助有關(guān)部門保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維持現(xiàn)42場(chǎng)秩序，妥善保管有關(guān)證物，配合相關(guān)部門收集證據(jù)。
3、安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)根據(jù)事故程度確定，工程施工的停運(yùn)，對(duì)危險(xiǎn)源現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施交通管制，并提防相應(yīng)事故造成的傷害；根據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)的報(bào)告，立即判斷是否需要應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助，確需應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)的幫助時(shí)，應(yīng)立即與應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)和相鄰可依托力量求助，同時(shí)在應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)到來前，做好救援準(zhǔn)備工作，如：道路疏通、現(xiàn)場(chǎng)無關(guān)人員撤離、提供必要的照明設(shè)施等。在應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)到來后，積極做好配合工作。
六、事后處理
安全領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)組織恢復(fù)受事故影響區(qū)域的正常秩序，根據(jù)有關(guān)規(guī)定及上級(jí)指令，確定是否會(huì)恢復(fù)施工，同時(shí)要積極配合上級(jí)安全領(lǐng)導(dǎo)小組及政府安全監(jiān)督管理部門進(jìn)行事故調(diào)查及處理工作。積極的按照相應(yīng)法律法規(guī)所規(guī)定的事項(xiàng)，及其國家其他規(guī)定的賠付條款所規(guī)定的賠付事宜，進(jìn)行事故進(jìn)的索賠環(huán)節(jié)。
保衛(wèi)的應(yīng)急預(yù)案8
劫持是一種極其惡劣的犯罪行為，其突發(fā)性給社會(huì)安定和人們生命帶來嚴(yán)重的威脅。學(xué)校是弱勢(shì)群體，學(xué)生年齡小，思想單純，無社23會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更無辨別是非潛力，突發(fā)性事件的應(yīng)付潛力差，往往成為社會(huì)中極易受害的群體。
為了確保在劫持突發(fā)事件中采取有效措施，保護(hù)師生的生命安全，事故發(fā)生后，盡可能有效的`采取救援活動(dòng)，減少傷害，迅速恢復(fù)學(xué)校教學(xué)秩序，特制定《防劫持應(yīng)急預(yù)案》。
一、防劫持應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
成員：
職責(zé)與要求：
�。�1）決定事故應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)和終止；
�。�2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)事故應(yīng)急救援工作，確定現(xiàn)場(chǎng)指揮人員，負(fù)責(zé)應(yīng)急隊(duì)伍和資源的調(diào)動(dòng)；
�。�3）向公安等應(yīng)急部門報(bào)告，并持續(xù)密切聯(lián)系；
�。�4）根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，在現(xiàn)場(chǎng)指揮救援工作；
�。�5）指揮現(xiàn)場(chǎng)無關(guān)人員有序疏散，撤離到安全區(qū)域；
�。�6）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援任務(wù)分配和人員調(diào)度；
�。�7）維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒和保護(hù)；
�。�8）負(fù)責(zé)事故的原因調(diào)查和善后工作。
�。�9）做好學(xué)校日常防劫持工作的督導(dǎo)與協(xié)調(diào)。
二、防劫持工作及應(yīng)急程序：
�。ㄒ唬⿲W(xué)校防劫持工作
1、學(xué)校大門實(shí)行一把鎖制度，對(duì)外來人員需經(jīng)學(xué)校同意后方可
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入內(nèi)，尤其對(duì)剛?cè)胄５男律_展防劫持教育。
2、對(duì)來校接觸學(xué)生人員，務(wù)必對(duì)其進(jìn)行詢問，弄清來校事由，經(jīng)過認(rèn)真查詢、確認(rèn)無誤后方可接觸學(xué)生。
3、值日人員務(wù)必提前到崗，到校后對(duì)學(xué)校的動(dòng)態(tài)要詳細(xì)查看了解，做好科學(xué)規(guī)范處理與協(xié)調(diào)，以確保學(xué)生在校安全。
4、全面扎實(shí)開展學(xué)生人身意外傷害保險(xiǎn)工作，對(duì)一些易于理解與應(yīng)用的安全防范知識(shí)透過演練落實(shí)到生活實(shí)際中，讓學(xué)生學(xué)會(huì)識(shí)別身邊的好人與壞人，做好自身的安全防范，樹立人身安全防范意識(shí)。
�。ǘ┬@內(nèi)劫持事件應(yīng)急程序
本應(yīng)急程序的要點(diǎn)是：迅速集結(jié)優(yōu)勢(shì)力量，阻止犯罪分子行兇。
1、獲得劫持信息的任何人都應(yīng)在第一時(shí)光內(nèi)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并同時(shí)打110報(bào)警。
2、學(xué)校立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員，不惜一切代價(jià)建立警戒線，使犯罪分子無法靠近學(xué)生群，防止事態(tài)擴(kuò)大。
3、學(xué)校宣布進(jìn)入全面應(yīng)急狀態(tài)，并實(shí)施學(xué)校應(yīng)急預(yù)案。
4、集結(jié)優(yōu)勢(shì)力量，攜帶防衛(wèi)器械，與犯罪分子周旋，勸阻與制止犯罪行為，為警方贏得時(shí)光，在有利條件下設(shè)法制服犯罪分子。
5、安排專人把所有學(xué)生和無關(guān)人員撤離至安全區(qū)域，并及時(shí)救護(hù)受傷學(xué)生和其它傷員。
6、保證學(xué)校信息暢通，爭(zhēng)取外援救援人員迅速趕到突發(fā)劫持事件現(xiàn)場(chǎng)。
7、阻止無關(guān)人員進(jìn)入學(xué)校，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，引導(dǎo)外援救援人員進(jìn)入事件現(xiàn)場(chǎng)。
8、對(duì)劫持事件的校內(nèi)外因素綜合分析，要防范學(xué)生在校外遭到劫持。
保衛(wèi)的應(yīng)急預(yù)案9
根據(jù)上級(jí)部門關(guān)于安全工作的通知精神和學(xué)院及總公司對(duì)安全工作的要求，現(xiàn)結(jié)合餐飲公司工作實(shí)際情況，為切實(shí)維護(hù)學(xué)院的平安，經(jīng)研究特制定出本部門關(guān)于安全工作的應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機(jī)構(gòu)：
組長(zhǎng)：餐飲經(jīng)理
副組長(zhǎng)：督查員
成員：各食堂目標(biāo)責(zé)任人及驗(yàn)收員
二、各類應(yīng)急預(yù)案:
�。ㄒ唬┯鋈后w性食物中毒的應(yīng)急處理其辦法是:
1、一旦出現(xiàn)食品中毒的征兆，炊管人員無論誰先發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即停止可疑中毒食品的食用和銷售，防止中毒面擴(kuò)大，并立即上報(bào)餐飲及總公司，然后由辦公室向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)和市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所報(bào)告，簡(jiǎn)要說明中毒地點(diǎn)、發(fā)生食物中毒的時(shí)間、人數(shù)、有無死亡、引起中毒的可疑食品。倘有中毒人員死亡，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，與此同時(shí)，組織人員協(xié)助搶救和安置中毒病人，將中毒病人盡快送附屬醫(yī)院進(jìn)行搶救治療，以減輕病人的痛苦和控制場(chǎng)面局勢(shì)。
2、食物中毒的現(xiàn)場(chǎng)處理：在衛(wèi)生部門未到達(dá)之前，應(yīng)保護(hù)好中毒現(xiàn)場(chǎng)或可疑食物，對(duì)剩余的可疑中毒食品不要急于銷毀或倒掉，應(yīng)妥善保管，接觸或盛放食品的'工具、容器。如刀、墩子、抹布、菜筐、盆等不要急于清洗消毒。若有病人嘔吐或排泄物應(yīng)保留，以供采樣檢驗(yàn)，查找中毒原因。
3、原因調(diào)查：在衛(wèi)生部門到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，有關(guān)人員有責(zé)任協(xié)助衛(wèi)生部門人員調(diào)查，如實(shí)反應(yīng)與本次食物中毒有關(guān)的情況，詳細(xì)協(xié)助說明供應(yīng)食品的種類、品種，病人進(jìn)餐的食物、進(jìn)餐時(shí)間、就餐人數(shù)、已知發(fā)病人數(shù)、可疑中毒食品的來源、食品質(zhì)量情況、保28藏條件、烹調(diào)操作方法、回執(zhí)溫度與時(shí)間、食品是否燒熟、燒好后用何容器盛放、容器的衛(wèi)生狀況、是否專用、吃前存放多長(zhǎng)時(shí)間、食品燒好后有無經(jīng)過改刀、改刀時(shí)的操作衛(wèi)生狀況，必要時(shí)由當(dāng)時(shí)操作的有關(guān)人員按可疑中毒食品的實(shí)際操作方法進(jìn)行模擬操作，共同分析判斷可能造成食物中毒的原因。
（二）學(xué)生在食堂內(nèi)與食堂炊管人員發(fā)生爭(zhēng)吵、打架事件等糾紛的應(yīng)急的處理。
其辦法是：
責(zé)任人員應(yīng)立即上前制止，平息事端，疏散圍觀人群，將一方或雙方帶到一邊解決。必要時(shí)報(bào)請(qǐng)總公司與學(xué)院相關(guān)部門處理解決。
�。ㄈ⿲W(xué)生在進(jìn)餐時(shí)不慎被熱湯燙傷的應(yīng)急處理。
其辦法是：
餐飲公司及食堂工作人員無論誰在現(xiàn)場(chǎng)，都應(yīng)立即采取措施，抹去其油湯，若燙傷嚴(yán)重，管理人員應(yīng)立即通知總公司辦公室安排人員送到院醫(yī)務(wù)室或?qū)W院指定的醫(yī)院治療。
保衛(wèi)的應(yīng)急預(yù)案10
1、目的：為規(guī)范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常工作跟生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展。
2、適用范圍：適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)各類突發(fā)事件的處理
3、職責(zé)
3.1、各項(xiàng)目管理處保安、中央監(jiān)控室值班員負(fù)責(zé)火警、匪警的應(yīng)急處理。
3.2、各物業(yè)轄區(qū)大堂值班員跟物業(yè)值班員負(fù)責(zé)電梯困人的應(yīng)急處理。
3.3、工程部跟各物業(yè)轄區(qū)工程維修值班員負(fù)責(zé)住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設(shè)備故障的應(yīng)急處理。
3.4、公司總部總值班員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門處理緊急事件。
4、操作程序
4.1、處理各類突發(fā)事件的原則
4.1、1、快速反應(yīng)的原則：要求當(dāng)值保安員接警后2-5分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)，保安部負(fù)責(zé)人在休息時(shí)接到突發(fā)事件報(bào)告后，30分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)
4.1、2、統(tǒng)一指揮的原則：
1）處理突發(fā)事件由保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮
2）保安班長(zhǎng)及保安員負(fù)責(zé)各類指令的落實(shí)與執(zhí)行
4.1、3、服從命令的原則：各保安隊(duì)員需無條件服從指揮人員的命令，班長(zhǎng)負(fù)責(zé)事后對(duì)突發(fā)事件的處理過程作詳細(xì)記錄
4.1、4、團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則：保安部作為突發(fā)事件的處理部門，管理處其它部門應(yīng)予以積極配合，在保安部作出突發(fā)事件處理決定時(shí)，各相關(guān)部門均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，緊密協(xié)作，配合保安部處理好突發(fā)事件
4.2、盜竊、損害事件
4.2、1、若發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)抓獲，并注意收集現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，報(bào)告公安機(jī)關(guān)，連同物證送公安機(jī)關(guān)處理
4.2、2、對(duì)可疑人員，可采取暗中監(jiān)控或設(shè)法約束，當(dāng)其實(shí)施盜竊或其它破壞事件時(shí)再掌握時(shí)機(jī)予以當(dāng)場(chǎng)抓獲
4.2、3、保安員接到盜竊、損害事件報(bào)案時(shí)，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)向保安部班長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，然后留在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，盜竊現(xiàn)場(chǎng)不能擅自讓他人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡跟移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品，禁止無關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)
4.2、4、保安部班長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后視情況輕重，立即調(diào)遣保安人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，若情況特別嚴(yán)重，應(yīng)立即向管理處主任進(jìn)行請(qǐng)示跟報(bào)告
4.2、5、盜竊案件應(yīng)根據(jù)當(dāng)事人提供的被盜物品名稱，錢財(cái)數(shù)量的巨細(xì)，再確定是否報(bào)當(dāng)?shù)嘏沙鏊�，若有必要，則打電話告之小區(qū)被盜詳情，請(qǐng)公安人員速來小區(qū)偵破。管理處將組織力量，創(chuàng)造良好的條件配合公安部門對(duì)案件開展偵破，排摸線索，提供情況
4.2、6、當(dāng)班班長(zhǎng)對(duì)事件的發(fā)現(xiàn)跟處理過程，做好詳細(xì)的書面記錄，保安部將進(jìn)行存檔備案
4.2、7、事件的處理流程圖
4.3、打架斗毆
4.3、1當(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報(bào)案時(shí)：
1）應(yīng)立即上前制止或迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷，同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)保安員應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)向保安班長(zhǎng)報(bào)告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請(qǐng)求支援的范圍。
2）將現(xiàn)場(chǎng)圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，3）將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢(shì)的輕重送醫(yī)院治療
4.3、2、保安班長(zhǎng)接到報(bào)告后，立即用對(duì)講機(jī)指揮調(diào)遣現(xiàn)場(chǎng)或附近的保安人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮：
1）對(duì)事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解
2）對(duì)事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人帶回保安辦公室，進(jìn)行詢問記錄，并交由公安機(jī)關(guān)處理
3）將收集的資料及作出的工作布置向負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并請(qǐng)示下一步工作
4.3、3、保安部負(fù)責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員亡的，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報(bào)告管理處主任，管理處報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)
4.4、搶劫
4.4、1、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到搶劫報(bào)案時(shí)：
1）應(yīng)立即上前制止該犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)用對(duì)講機(jī)向班長(zhǎng)報(bào)告
2）如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)立即帶回保安部，并請(qǐng)事主一起到管理處，交由公安機(jī)關(guān)處理
3）向事主解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財(cái)物的損失情況，如事主受傷則視其傷情送醫(yī)院救治
4）如劫匪逃離現(xiàn)場(chǎng)，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色跟逃走方向，并立即組織追截;
4.4、2、保安班長(zhǎng)接到搶劫報(bào)告后，立即調(diào)遣附近的隊(duì)員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖跟保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮
1）向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的體貌及被搶劫的經(jīng)過做好記錄，對(duì)被抓捕的犯罪嫌疑人進(jìn)行詢問跟記錄
2）如向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，要將相關(guān)資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機(jī)關(guān)處理
3）將收集的資料及作出的工作工作布置向負(fù)責(zé)人匯報(bào)、并請(qǐng)示下一步工作
4.4、3、保安部負(fù)責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并請(qǐng)示跟報(bào)告管理處主任，管理處主任報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
4.5、兇殺
4.5、1、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)有兇殺或接到兇殺報(bào)案時(shí)：
1）立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)用對(duì)講機(jī)向保安班長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人報(bào)告，2）封鎖案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，在公安人員到達(dá)前，堅(jiān)決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)
3）犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)將其抓獲，并扭送公安機(jī)關(guān)處理
4）對(duì)傷者立即送往醫(yī)院搶救
5）在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的`登記
6）在公安人員到達(dá)時(shí)，立即將登記的事項(xiàng)向公安人員報(bào)告4.5、2保安部負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒封鎖，嚴(yán)格檢查出入人員
4.5、3、保安部負(fù)責(zé)人將案情向公安機(jī)關(guān)通報(bào)，并協(xié)助跟指揮安全人員配合公安人員，4.5、4同時(shí)，保安部負(fù)責(zé)人將案情及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。 4.6交通意外事故
4.6、1、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)：1）應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)報(bào)告保安班長(zhǎng)發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，2）留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序跟保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者
3）對(duì)重大的交通意外事故須請(qǐng)示保安部負(fù)責(zé)人進(jìn)行支援4.6、2保安部負(fù)責(zé)人在接到報(bào)告后立即報(bào)告管理處主任，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救;管理處主任報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。 1）調(diào)遣指揮當(dāng)值隊(duì)員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、交通秩序2）送重傷者到醫(yī)院救治。
3）報(bào)交警大隊(duì)事故組
4.6、3、管理處主任在接到報(bào)告后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)事故的需要，負(fù)責(zé)指揮及報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)
4.7、緊急停電處理
4.7、1、保安人員接到有關(guān)區(qū)域停電報(bào)告后，立即組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并呼叫報(bào)警中心通知工程部人員查看
4.7、2、保安領(lǐng)班接到停電報(bào)告后，立即組織隊(duì)員趕赴樓層主要通道口及停電區(qū)域，做好停電區(qū)域的保安工作
4.7、3、若停電15分鐘內(nèi)無法恢復(fù)正常供電，立即啟動(dòng)小區(qū)緊急停電預(yù)案，并通知管理處領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作
4.7、4、全體人員進(jìn)入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴(yán)防有人趁機(jī)破壞或?qū)嵤┍I竊
4.7、5、停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請(qǐng)示跟報(bào)告。
4.8、臺(tái)風(fēng)
4.8、1、在臺(tái)風(fēng)到達(dá)前一、二天內(nèi)由管理處主任召集各部門負(fù)責(zé)人召開抗臺(tái)安全會(huì)議，明確各部門職責(zé)，成立預(yù)備抗臺(tái)小組，隨時(shí)準(zhǔn)備加班
4.8、2、保安部門要做好小區(qū)安全隱患跟重要部位的檢查跟統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)雨衣、雨靴、應(yīng)急燈、電筒等工具要做好準(zhǔn)備工作
4.8、3、臺(tái)風(fēng)來臨時(shí)要在小區(qū)內(nèi)跟周圍進(jìn)行不間斷巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理跟報(bào)告
4.8、4、抗臺(tái)工作責(zé)任落實(shí)到人，保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督抗臺(tái)各項(xiàng)措施的落實(shí)與檢查
4.9、水浸等自然災(zāi)害事故
4.9、1、工程部對(duì)易水浸的部位進(jìn)行疏通、排泄工作，防止堵塞;
4.9、2、當(dāng)班班長(zhǎng)接報(bào)后立即調(diào)遣隊(duì)員處理或協(xié)助其他部門處理此類災(zāi)害事件
4.9、3、保安部負(fù)責(zé)人接報(bào)后立即作出統(tǒng)一指揮：防止破壞跟犯罪行為的發(fā)生
1）相關(guān)人員跟車輛的疏散
2）向醫(yī)院、公安、消防等相關(guān)部門尋求支援
4.9、4、保安部負(fù)責(zé)人及時(shí)將情況向管理處主任跟公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作跟請(qǐng)示
5、電梯困人應(yīng)急預(yù)案
5.1、任一員工接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)跟發(fā)現(xiàn)時(shí)間。
5.2、保安消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對(duì)講機(jī)向保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)，并聯(lián)系工程部前往解救。
5.3、保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌跟急躁，不要盲目采取無謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。注意在這一過程中，現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話，及時(shí)解被困人員的情緒跟健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向管理處主任匯報(bào)。
5.4、工程部經(jīng)理或值班人員接報(bào)后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場(chǎng)解救，必要時(shí)電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5.5、若工程部跟電梯維修公司無能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因跟情況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。
5.6、在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
5.7、被困者救出后，保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并解他們的身體狀況跟需要，同時(shí)請(qǐng)他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。
5.8、被困者救出后，工程部應(yīng)立即請(qǐng)電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。
5.9、保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報(bào)時(shí)間、保安跟維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、電梯維修公司通知跟到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，還應(yīng)分別記錄到場(chǎng)跟離開時(shí)間、車輛號(hào)碼;被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況跟被送往的醫(yī)院。
5.10、工程部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法跟修復(fù)時(shí)間。
保衛(wèi)的應(yīng)急預(yù)案11
為有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除中心重大突發(fā)事件的危害，保障人員身體健康與生命安全，加強(qiáng)和規(guī)范中心消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，根據(jù)《中華人民共和國消防法》以及《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，結(jié)合中心實(shí)際，特制定本消防安全應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，從維護(hù)廣大員工的人身安全和公私財(cái)產(chǎn)安全，確保安全，實(shí)現(xiàn)中心全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，構(gòu)造“集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，反應(yīng)靈敏，運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的消防安全應(yīng)急體系，全面提高中心應(yīng)對(duì)火災(zāi)的能力。
二、制定預(yù)案的目的
制定消防應(yīng)急預(yù)案，是為了在中心面臨突發(fā)火災(zāi)事故時(shí)，能夠統(tǒng)一指揮，及時(shí)有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對(duì)火勢(shì)實(shí)施有組織的控制和撲救，避免火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的慌亂無序，防止貽誤戰(zhàn)機(jī)和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
三、制定預(yù)案的依據(jù)
以《中華人民共和國消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、本中心消防安全制度為依據(jù)，嚴(yán)格依法實(shí)施。
四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
中心成立消防安全應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)中心火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮，消防安全應(yīng)急指揮部由分管安全保衛(wèi)的及有關(guān)部門成員組成。
總指揮
副總指揮：
成員：
消防應(yīng)急指揮部職責(zé)：指揮協(xié)調(diào)各工作小組和義務(wù)消防隊(duì)開展工作，迅速引導(dǎo)人員疏散，及時(shí)控制和撲救初起火災(zāi)；協(xié)調(diào)配合公安消防隊(duì)開展滅火救援行動(dòng)。
下設(shè)六個(gè)專門工作組
（一）義務(wù)消防隊(duì)（滅火行動(dòng)組）
隊(duì)長(zhǎng)：
副隊(duì)長(zhǎng)：
成員：
義務(wù)消防隊(duì)職責(zé)：現(xiàn)場(chǎng)滅火、搶救被困人員。
義務(wù)消防隊(duì)可進(jìn)一步細(xì)分為滅火器滅火小組、水槍滅火小組、物資疏散小組等。
�。ǘ┦枭⒔M
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
疏散引導(dǎo)組職責(zé)：引導(dǎo)人員疏散自救，確保人員安全快速疏散。
在安全出口以及容易走錯(cuò)的地點(diǎn)安排專人值守，其余人員分片搜索未及時(shí)疏散的人員，并將其疏散至安全區(qū)域。
�。ㄈ┌踩雷o(hù)救護(hù)組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
安全防護(hù)救護(hù)組職責(zé)：對(duì)受傷人員進(jìn)行緊急救護(hù)，并視情轉(zhuǎn)送醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
�。ㄋ模┗馂�(zāi)現(xiàn)場(chǎng)警戒組
組長(zhǎng)：
成員：
火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)警戒組職責(zé)：控制各出口，無關(guān)人員只許出不許進(jìn)，火災(zāi)撲滅后，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
�。ㄎ澹┖笄诒Ｕ辖M
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
后勤保障組職責(zé)：負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)、車輛調(diào)配、道路暢通、供電控制、水源保障。
�。C(jī)動(dòng)組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
機(jī)動(dòng)組職責(zé)：受指揮部的`指揮，負(fù)責(zé)增援行動(dòng)。
五、火災(zāi)處置一般程序
（一）報(bào)警：中心員工、值班人員發(fā)現(xiàn)火情后應(yīng)立即向中心保衛(wèi)部報(bào)警，根據(jù)火情可直接報(bào)“119”火警。
（二）接警：保衛(wèi)部接警后，應(yīng)立即向中心領(lǐng)導(dǎo)和消防應(yīng)急指揮部報(bào)告，通知各工作小組和義務(wù)消防隊(duì)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
�。ㄈ┨幹茫褐笓]各工作小組、義務(wù)消防隊(duì)迅速集結(jié)，按照職責(zé)分工，進(jìn)入相應(yīng)的位置開展滅火救援行動(dòng)。
�。ㄋ模┣妩c(diǎn)：處置結(jié)果后或在公安消防隊(duì)到場(chǎng)后，及時(shí)清點(diǎn)人員和已疏散的重要物資，查清有無人員被困于火場(chǎng)中以及有哪些重要物資需要疏散，并將情況及時(shí)告知火場(chǎng)指揮員。
六、善后工作
火災(zāi)撲滅后，由保衛(wèi)部協(xié)助公安消防部門：
（一）保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)；
（二）查明火災(zāi)原因；
�。ㄈ┱{(diào)查火災(zāi)損失。
七、責(zé)任追究
對(duì)發(fā)生火災(zāi)事故、損失嚴(yán)重的部門負(fù)責(zé)人、直接責(zé)任人依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及公司規(guī)章制度給予嚴(yán)肅處理。
八、附則
1、本應(yīng)急預(yù)案自印發(fā)之日起執(zhí)行。
2、本應(yīng)急預(yù)案由本中心辦公室負(fù)責(zé)解釋
保衛(wèi)的應(yīng)急預(yù)案12
交房工作是物業(yè)公司前期介入階段一項(xiàng)最重要的環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)先行性、基礎(chǔ)性的工作。為了高效、有效地處理交房過程中的突發(fā)事件，解決各種問題，最大限度地減少交房阻礙，保證交房順利完成。結(jié)合望湖城交房實(shí)際情況，在交房過程當(dāng)中可能會(huì)發(fā)生一些爭(zhēng)議，我們有針對(duì)性地制定了以下應(yīng)急預(yù)案：
一、成立應(yīng)急預(yù)案小組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：組員：
二、具體職責(zé)和處理措施：
1、在驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)房屋存在瑕疵問題，提出暫不領(lǐng)房的業(yè)主。
〖應(yīng)對(duì)措施①一般的業(yè)主，進(jìn)行耐心勸說，確定整改期限和驗(yàn)房時(shí)間②對(duì)于挑剔的.、比較粗魯不愿意領(lǐng)房的業(yè)主，提出無法整改的設(shè)計(jì)問題，積極誘導(dǎo)業(yè)主，勸導(dǎo)其領(lǐng)房③堅(jiān)決不領(lǐng)房的業(yè)主，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)施工單位限期進(jìn)行整改，并及時(shí)通知業(yè)主再次驗(yàn)房辦理領(lǐng)房手續(xù)；
2、在交房過程中，提出現(xiàn)場(chǎng)不滿足交房等條件拒絕收房的、企圖擴(kuò)大事態(tài)的業(yè)主、反應(yīng)比較強(qiáng)烈的業(yè)主。應(yīng)對(duì)措施小組人員迅速將其引至應(yīng)急小組辦公室，由應(yīng)急小組成員進(jìn)行逐個(gè)溝通,說明原因，勸導(dǎo)其領(lǐng)房，并根據(jù)購房合同承諾進(jìn)行解釋和安撫，盡量避免現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)群起現(xiàn)象；
3、堅(jiān)持要先驗(yàn)房再交款的部分業(yè)主。應(yīng)對(duì)措施組員應(yīng)多溝通、勸說，盡力說服業(yè)主先交費(fèi)。例如：“先生/女士您好，交房流程是這樣安排的，請(qǐng)按流程卡程序辦理，如果房屋存在問題我們會(huì)聯(lián)系工程部及時(shí)整改”。
溝通過程中要察言觀色，盡最大可能讓業(yè)主先交費(fèi)后驗(yàn)房，對(duì)于堅(jiān)決表示先驗(yàn)房后交費(fèi)的業(yè)主，注意不要擴(kuò)大影響，及時(shí)安排給予先驗(yàn)房，由引領(lǐng)小組迅速帶至交房現(xiàn)場(chǎng)交物業(yè)驗(yàn)房小組；
4、竣工驗(yàn)收備案表未拿到的情況下導(dǎo)致部分業(yè)主不領(lǐng)房。應(yīng)對(duì)措施所有參加交房組員口徑應(yīng)統(tǒng)一，不要直接回答竣工驗(yàn)收備案表拿到與否，應(yīng)聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急小組組員把業(yè)主帶到應(yīng)急小組辦公室，耐心溝通，先穩(wěn)定業(yè)主情緒，盡力說服業(yè)主領(lǐng)房；
5、注意事項(xiàng)
①對(duì)一些不能當(dāng)時(shí)解決的問題不可自作主張，驗(yàn)房人員應(yīng)與業(yè)主多溝通，對(duì)于可以整改的質(zhì)量瑕疵，詳細(xì)記錄，承諾將及時(shí)聯(lián)系相關(guān)單位修復(fù)、并回訪告之，盡力勸導(dǎo)業(yè)主領(lǐng)房；
�、谙嚓P(guān)工作人員如遇各類不領(lǐng)房情況時(shí)，應(yīng)嚴(yán)密觀察事態(tài)發(fā)展，隨機(jī)應(yīng)變，盡力不要讓業(yè)主相互之間串聯(lián)起哄，盡力控制好局面，避免造成局面失控。
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