小區(qū)處置突發(fā)事件應急預案范文

　　在日常學習、工作和生活中，有時會出現(xiàn)一些不在自己預料之中的事件，為了降低事故后果，時常要預先開展應急預案準備工作。那么優(yōu)秀的應急預案是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的小區(qū)處置突發(fā)事件應急預案范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　為了強化和改良小區(qū)安全檢查工作，確保社會各界業(yè)主的身心健康、平安地生活工作，打造出奈良、人與自然小區(qū)嚴防安全事故出現(xiàn)，并能夠快速及時妥善解決突發(fā)性安全事故，切實有效減少安全事故危害，依照上級有關建議及有關法律法規(guī)，從我小區(qū)實際啟程；特制訂本預案。

　　一、安全事故應急領導組織機構(gòu)

　　小區(qū)設立突發(fā)事件應急處置領導小組，統(tǒng)一領導小區(qū)突發(fā)事件的應急處置工作

　　突發(fā)事件應急處理領導小組

　　副組長：xxx

　　副組長：xx、xx

　　成員：保衛(wèi)科全體人員、后勤科全體人員安全事故應急領導小組履行職責以下主要職責

　　1、指揮小組成員立即到達規(guī)定崗位采取相應的應對措施

　　2、精心安排小組成員積極開展有關的田廈路搶修或者實行求助和救援工作

　　3、根據(jù)需要對小區(qū)人員進行疏散，并根據(jù)事件性質(zhì)，報請有關部門迅速依法采取緊急措施

　　4、根據(jù)須要對事件現(xiàn)場實行控制措施

　　5、對突發(fā)事件的應急處理程序進行監(jiān)督指導

　　6、突發(fā)事件出現(xiàn)后，應急處置領導小組應當根據(jù)“生命第一”的原則同意與否啟動突發(fā)事件的應急預案，并在第一時間內(nèi)向上級主管部門報告

　　二、突發(fā)事件處理原則：

　　反應快速、高度復一、聽從指揮、沉著冷靜、團結(jié)協(xié)作。

　　三、突發(fā)事件應急預案

　　全體工作人員在工作中，都要有“安全第一、預防為主；安全重于泰山、安全工作警鐘長鳴”的意識。萬一遇到安全突發(fā)事件要沉著應對，首先確保小區(qū)人員的生命安全,及時上報；突發(fā)事件的應急處理小組成員聞訊后要迅速趕赴現(xiàn)場組織指揮、搶險救助。

　　1、應急預案處置一：偷盜、匪警應急處置

　�。�1）秩序維護員在執(zhí)勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段強行索取或毀壞管理處和業(yè)戶財物或威脅業(yè)戶人身安全的犯罪行為時，要切實履行秩序維護員職責，迅速制止犯罪。

　�。�2）當出現(xiàn)突發(fā)性案件時，秩序維護員必須維持鎮(zhèn)定，搞好軍服罪犯準備工作，同時立即通過通訊設備應答支持。

　�。�3）秩序維護員在聽到求援信號后，各門崗留下一名值班人員封鎖門崗出口，其余所有人員要立即趕到現(xiàn)場并向值班班長報告，然后向辦公室和組長報告；現(xiàn)場由組長統(tǒng)一指揮。

　�。�4）若犯罪份子逃走，一時又追殺不上時，必須看清楚人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等，并及時報告管理處，重大案件必須立即撥通“110”電話報警。

　�。�5）有案發(fā)現(xiàn)場的（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場）要保護現(xiàn)場，值班班長要指定人員在現(xiàn)場保護，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現(xiàn)場；在公安機關人員未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場勘查完畢之前，不得離開。

　�。�6）由辦公室人員記錄住戶所提供更多的所有情況，記錄被搶奪（盜）物品及價值，查問住戶與否存有任何線索，懷疑對象等情況。

　�。�7）若是運行過程作案，沒有固定現(xiàn)場地，對犯罪份子遺留下的各種物品、作案工具等，應用鉗子或其他工具提取，然后放進塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機關處理，切不可將秩序維護員或其他人員的指紋等不良痕跡留在物品上。

　　（8）事主或現(xiàn)場例如存有人員傷勢，副組長必須立即設法盡快送來醫(yī)院醫(yī)治救治并報告公安機關。

　�。�9）秩序維護員班長做好現(xiàn)場記錄，并寫出書面報告報送管理處。

　　2、應急處置預案二：辨認出毆斗

　�。�1）執(zhí)勤中（或業(yè)主投訴）或管理處通知，發(fā)現(xiàn)有人爭吵、斗毆的現(xiàn)象時，要及時制止。

　�。�2）快速報告值守班長、副組長，由管理處出面協(xié)商；例如個人力量厚實，應當命令撤退。

　�。�3）在制止爭吵、斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。

　　3、應急處置預案三：辨認出業(yè)戶醉酒滋事或精神病人

　　（1）醉酒或精神病人喪失正常的理智，處在無法自控的狀態(tài)下，極易對自身或其他人員導致危害，秩序維護員應當及時對其實行掌控和監(jiān)督措施。

　　（2）及時通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領回。

　�。�3）若醉酒者或精神病人存有危害社會公共秩序的犯罪行為，可以呈報值守班長和副組長將其強制性送至派出所處置。

　　4、應急處理預案四：面對爆炸物及可疑爆炸物等危險物品

　�。�1）秩序維護員辨認出或收到各類蹊蹺物品時，必須立即向值守班長和副組長及管理處報告，班長派遣人戍守現(xiàn)場，制止任何人再接觸可疑物。

　�。�2）副組長立即非政府人員趕往現(xiàn)場，向有關人員介紹情況，統(tǒng)一指揮；例如初步證實蹊蹺物品為危險物品時，必須精心安排工作人員立即對附近區(qū)域的業(yè)主和有關人員展開撤離，并設置臨時警戒線，任何人員嚴禁擅自進內(nèi)。

　　（3）立即向公安機關報案，并向公司領導通報。

　�。�4）對附近區(qū)域進行全面搜尋，以消除隱患。

　�。�5）待公安機關人員到現(xiàn)場后，協(xié)助公安人員消除爆炸危險隱患，并進行調(diào)查。

　�。�6）如果危險已經(jīng)出現(xiàn)，副組長必須非政府秩序維護員立即趕往現(xiàn)場幫助救治，運轉(zhuǎn)傷員，平衡人員情緒，維護不好現(xiàn)場，征用疏散人員。

　　5、應急處理預案五：接報刑事案件

　�。�1）事發(fā)人員首先必須問清報案人姓名，并建議到場人員嚴禁動用現(xiàn)場的任何物品，搞好現(xiàn)場維護。

　　（2）將報案情況向值班班長和組長及管理處通報。

　�。�3）秩序維護員到現(xiàn)場后對現(xiàn)場進行保護，勸阻、疏散圍觀人員，對現(xiàn)場及外圍人員進行觀察，并記錄在心。

　�。�4）對焚尸、焚物現(xiàn)場必須快速非政府人員滅火，并最大限度地將現(xiàn)場維護較完整。

　�。�5）向當事人員及現(xiàn)場有關人員了解案情。

　�。�6）向公安機關報案，等候警車抵達現(xiàn)場。

　�。�7）將傷勢人員的傷勢在向公安機關報案時一并展開通報，必要時送至醫(yī)院搶救。

　　（8）向警方介紹情況，并協(xié)助破案。

　　6、應急處置預案六：事發(fā)治安案件

　　（1）斗毆、流氓、暴力事件報案時，要問清發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人是否帶有兇器。

　�。�2）報值守班長和副組長及管理處，并立即趕赴現(xiàn)場、掌控事態(tài)、勸說撤離圍觀人群。

　�。�3）制止雙方的過激行為，分別將各方帶到管理處，進一步了解情況，辦公室人員做好筆錄，組長提出對事件的處理意見。

　�。�4）派遣人清查損毀物品的數(shù)量。

　　（5）由客戶中心記錄﹑整理檔案。

　　7、應急處理預案七：對水浸（跑、冒、漏）緊急處理

　�。�1）秩序維護員發(fā)現(xiàn)或接所跑、冒、漏水時，立即通知班長和組長，并采取相應措施。

　�。�2）班長和副組長事發(fā)后，向辦公室報告并通告范雷和高凱趕往現(xiàn)場。

　�。�3）到現(xiàn)場后立即查看情況并迅速派人將電梯升到高出；制止水源及范圍擴大，進行設備修理；調(diào)試系統(tǒng)，恢復正常位置。

　�。�4）非政府清掃人員潔凈水災影響的區(qū)域。

　　（5）對不能立即維修的要匯報辦公室，通知相關維修單位前來維修；并貼出通告安撫業(yè)主，記錄事件存檔。

　　8、應急處置預案八：對偷盜事件的處置

　�。�1）管理處或秩序維護員接到通知后，聯(lián)系值班班長和有關人員趕到現(xiàn)場。

　�。�2）例如證實出現(xiàn)盜竊罪案，必須立即呈報副組長，撥通“110”報警，并派遣專人戍守現(xiàn)場，直至警務人員抵達。

　�。�3）禁止任何人員在警務人員到達現(xiàn)場前觸動任何物品。

　�。�4）若存有須要，副組長或班長指令封鎖入口大門，勸說業(yè)戶及參觀者暫停進出，避免竊賊乘機逃走。

　�。�5）當警務人員到達后，應清楚記下辦案警官級別、編號及報案編號，以作日后查閱、參考之用。

　�。�6）認真對待傳媒人員進內(nèi)專訪

　�。�7）盡快向管理處交案情報告，辦公室記錄存檔。

　　9、應急處置預案九：停車場逃難事件

　�。�1）接到通知后報警及通知班長﹑組長及管理處。

　　（2）留心匪徒的容貌、人數(shù)、有沒有武器和汽車左路，左路車輛牌照號碼及逃跑方向等。

　�。�3）不可接觸現(xiàn)場任何物品。

　�。�4）查看現(xiàn)場是否仍有匪徒。

　�。�5）照顧受傷人員。

　�。�6）當警務人員到達現(xiàn)場后，應當記錄主管警官級別，編號及報案編號，并盡快報告給管理處。

　　10、應急處理預案十：

　　發(fā)現(xiàn)業(yè)主受傷或生病處理

　　（1）當發(fā)現(xiàn)有業(yè)主或其他任何人在公用地方突然暈倒或意外受損傷時，必須立即通知值班班長及時打急救電話求助。班長要通知組長和管理處，并向管理處主任報告。

　　（2）將病者或傷者征用在適度地方歇息，并設法通告其家人或派出所。

　　（3）妥善保管好傷者或病者的財物，當派出所人員到達時，交派出所人員處理。

　�。�4）盡量將傷者或病者與圍觀者隔絕。

　　（5）將詳細情況記錄后，盡快提交主管。

　　11、應急處理預案十一：交通事故應急處理

　　（1）無人受傷的交通意外

　�、倬S持秩序，并使現(xiàn)場交通恢復正常順暢。

　�、谟涗浭录�。

　�、劾�如存有須要，偷拍以搞記錄。

　�、芾�如物業(yè)部分因不幸可能將損害其他人，應將范圍封鎖

　　⑤如有需要，通知物業(yè)維修人員到場采取行動。

　�、奕缬行枰�，張貼警告標志。

　　⑦值班班長和組長應將事件詳情記錄在“工作日志”內(nèi)，并向管理處做書面報告。

　　（2）有人傷勢的交通不幸

　�、僦笓]交通，給予尾隨車輛警告。

　　②在適當情況下將傷者移離危險位置。

　�、壑码姟�110”報警，等候支援。

　�、苡涗浭录�及拍照。

　�、萃ㄖ�組長和管理處。

　�、奘潞笥涗浽凇肮ぷ魅罩尽眱�(nèi)，呈交詳盡報告給管理處。

　　12、應急處置預案十二：噪音應急處置

　�。�1）所有員工應留意轄區(qū)四周所產(chǎn)生的噪音，不論是否由機器、音響、人為等造成，均能直接影響其他業(yè)主。

　　（2）當收到業(yè)主舉報或管理員辨認出，均須對噪音及來源展開調(diào)查，并將事件記錄。

　�。�3）業(yè)主在規(guī)定許可裝修/施工時間外發(fā)出裝修/施工噪音，巡邏協(xié)管員應立即上門勸阻，如業(yè)主或裝修公司/施工單位仍拒絕停止引起噪音的工程，值班班長應向組長和后勤科報告。

　�。�4）后勤科實行強制措施暫停施工，并向管理處報告。

　　13、高水平急處理預期案十三：火災應急處理當發(fā)生火災時請參照以下程序處理

　�。�1）收到或辨認出火警時，立即向班長、副組長和管理處報告。

　�。�2）值班班長和組長接到火警通知后，立即到現(xiàn)場指揮滅火救災工作。

　�。�3）指派一名班長協(xié)同小組人員負責管理樓內(nèi)業(yè)主的安全撤離工作。

　�。�4）保衛(wèi)科辦公室、監(jiān)視中心立即通知有關人員到現(xiàn)場集結(jié)待命。

　�。�5）選定一名副組長和有關人員至單元的出入口，對所有的人員，只許出來，不許進。

　�。�6）啟動應急廣播，向業(yè)主講明某位置發(fā)生火情，不要驚慌，帶好房間鑰匙，鎖門后有秩序地進行安全撤離。

　�。�7）通告工程部變電室斷電啟動水泵消防電源。

　�。�8）通告水泵房，隨時準備工作啟動冷卻水泵。

　�。�9）根據(jù)火勢大小，向消防隊報警。

　�。�10）消防隊抵達后協(xié)調(diào)其工作。

　�。�11）通知有關工程人員將消防系統(tǒng)恢復正常；記錄存檔。

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