醫(yī)保應(yīng)急預(yù)案范文

　　在學(xué)校抑或是社會中，保不準(zhǔn)會發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成更嚴(yán)重的后果，總不可避免地需要事先編制應(yīng)急預(yù)案。我們應(yīng)該怎么編制應(yīng)急預(yù)案呢？下面是小編收集整理的醫(yī)保應(yīng)急預(yù)案范文，希望對大家有所幫助。

醫(yī)保應(yīng)急預(yù)案范文1

　　一、依照《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《中華人民共和國傳染病防治法》 、《 中華人民共和國傳染病防治實施辦法》以及遼寧省相關(guān)文件、條例等的精神制定本預(yù)案。

　　二、突發(fā)事件是指：

　　1 、突發(fā)公共衛(wèi)生事件即：突然發(fā)生的、造成或可能造成社會公眾健康嚴(yán)it重?fù)p害的重大傳染病疫情，群體性不明原因疾病，重大食物和職業(yè)中毒以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件。

　　2 、突發(fā)災(zāi)害性事件及社會治安事件包括地震、洪水、重大交通事故、飛行事故、重大社會治安事件等。

　　三、突發(fā)事件應(yīng)急組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

　　1 、突發(fā)事件應(yīng)急指揮部

　　總指揮：院長

　　總督導(dǎo)：黨委書記

　　副總指揮：行政副院長、業(yè)務(wù)副院長

　　2 、辦公室

　　主任：主管醫(yī)療副院長（兼）

　　常務(wù)副主任：醫(yī)務(wù)科長、院辦主任

　　政治工作組：黨辦、紀(jì)檢、人事科

　　人力資源組：人事科、院辦、醫(yī)務(wù)科、護理部

　　醫(yī)療救護組：醫(yī)務(wù)科、護理部、門診、各臨床科 室、醫(yī)技科室

　　醫(yī)療保障組：藥劑科、總務(wù)科、器械科

　　后勤保障組：總務(wù)科

　　信息宣傳組：政工辦

　　安全保障組：保衛(wèi)科

　　對外聯(lián)系組：院辦、黨辦

　　四、當(dāng)發(fā)生上述所列突發(fā)事件時，醫(yī)務(wù)科、總值班必須于第一時間到達(dá)現(xiàn)場，進行甄別，由主管醫(yī)療副院長以及醫(yī)務(wù)科根據(jù)事件的性質(zhì)，涉及的人員數(shù)量，所需調(diào)用醫(yī)療救治和防護設(shè)備、藥品、醫(yī)療器械等物資的情況向總指揮提出啟動本預(yù)案的建議，由總指揮宣布本預(yù)案的啟動。

　　五、科室、部門應(yīng)參照本預(yù)案制定本科室、部門的相應(yīng)措施，并有培訓(xùn)、檢查落實情況的記錄。

　　六、處置突發(fā)事件過程中，堅持病案書寫及管理制度；堅持三級查房制度：堅持會診制度等保障醫(yī)療安全的各項行之有效的規(guī)章制度。

　　第二節(jié)人員準(zhǔn)備

　　一、各臨床科室主任、護士長、急診科人員全天候準(zhǔn)備人員，建立有效的通訊網(wǎng)絡(luò)，隨時準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)事件。

　　二、夜間各科值班人員隨時準(zhǔn)各聽從院總值班調(diào)遣。

　　三、醫(yī)院根據(jù)突發(fā)事件的臨床特點隨時組成具有明顯專業(yè)特點的專案組，安排專業(yè)人員承擔(dān)主檢醫(yī)師工作，指導(dǎo)臨床工作。

　　四、科教辦公室負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)全院臨床、醫(yī)技科室應(yīng)急措施的人員培訓(xùn)。

　　五、全院各部門主任，負(fù)責(zé)將《 應(yīng)急預(yù)案》灌輸至本部門內(nèi)的每一位職工（包括臨時工），并定期進行演練。

　　六、指揮中心及醫(yī)務(wù)科接到需派出醫(yī)療隊任務(wù)時，白夭由科室主任根據(jù)要求迅速做出人員安排，報醫(yī)務(wù)科組隊；夜間由院總值班根據(jù)專業(yè)需求從值班醫(yī)生中選派，并通知當(dāng)事科室主任進行人員補充。

　　七、總務(wù)科全面負(fù)責(zé)外出醫(yī)療隊的生活支援、醫(yī)務(wù)科全面負(fù)責(zé)外出醫(yī)療隊的業(yè)務(wù)支持。

　　第三節(jié)報告制度

　　一、任何部門及個人對突發(fā)事件必須立即據(jù)實報告醫(yī)務(wù)科或院總值班，不得隱瞞、緩報、謊報告內(nèi)容包括：

　　1 、病、傷人員數(shù)量。

　　2 、病傷情況。

　　3 、參與救治科室。

　　二、醫(yī)務(wù)科或院總值班根據(jù)職責(zé)迅速向主管院長匯報。

　　1 、突發(fā)事件的性質(zhì)。

　　2 、病、傷人員數(shù)量及病、傷狀況。

　　3 、參與救治科室。

　　4 、需要調(diào)用的人員、藥品及設(shè)備。

　　三、主管院長親自或委托醫(yī)務(wù)科按照程序向上級醫(yī)療衛(wèi)生行政部門報告。

　　四、醫(yī)務(wù)科定期向全院通報疫情。

　　五、醫(yī)院指派醫(yī)務(wù)科專人負(fù)責(zé)突發(fā)事件或疫情，上報保衛(wèi)科負(fù)責(zé)向公安部門提供所需信息；任何部門和個人未經(jīng)批準(zhǔn)不得向外界散布有關(guān)突發(fā)事件的信息。

　　六、遇有下列情況之一者，需立即報告醫(yī)務(wù)科或院總值班：

　　1 、發(fā)生或可能發(fā)生傳染病暴發(fā)、流行的。

　　2 、發(fā)現(xiàn)甲類傳染�。ɑ魜y、鼠疫）和乙類傳染病中sars 、aids 、炭疽的患者、病源攜帶者以及疑似病人。

　　3 、發(fā)生或可能發(fā)生重大食物中毒和職業(yè)中毒事件。

　　4 、發(fā)生或可能發(fā)現(xiàn)原因不明的群體性疾病（發(fā)生人數(shù)）。

　　5 、發(fā)生劇毒物品、放射源物品丟失。

　　6 、接診重大意外事故、知名人士、外籍及境外人員、保健對象、大型活動的特殊情況、飛行事故、重大社會治安事件群體患者。

　　第四節(jié)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案

　　一、主要貴任科室：

　　醫(yī)務(wù)科、護理部、門診、急診、臨床科室、放射科、檢驗科、預(yù)防科、防疫站

　　二、各責(zé)任科室定期組織全體人員進行相關(guān)知識、技能的培訓(xùn)及演練；并儲備一定數(shù)量的.所需防護用品。

　　三、傳染病預(yù)警機制

　　1 、全院及各部門，為了落實“早發(fā)現(xiàn)、早隔離。早治療”的工作要求，必須建立相應(yīng)的預(yù)警機制

　　2 、預(yù)警分級

　　① 三級預(yù)警：外地出現(xiàn)疫情，本市無新病例或疑似病例在保證正常醫(yī)療秩序的前提下，由醫(yī)務(wù)科及時組織人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采購中心及總務(wù)科提供必要的物資儲備。

　�、� 二級預(yù)警：本市出現(xiàn)疫情，本院接診疑似或確診病例，未開放隔離區(qū)時，做好全面啟動應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備，預(yù)防科和防疫站加強消毒隔離制度的監(jiān)督指導(dǎo)和醫(yī)務(wù)人員個人防護措施的落實，保證醫(yī)療工作的正常進行。

　　③ 一級預(yù)警：全面啟動本預(yù)案，開放隔離區(qū)，整合醫(yī)療資源，停止探視。

　　四、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案啟動后，各責(zé)任科室人員必須時刻堅守崗位，并準(zhǔn)備后備梯隊人員，服從院突發(fā)事件應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一安排。

　　五、強調(diào)各科協(xié)同，局部利益必須服從整體利益。

　　六、嚴(yán)格執(zhí)行各項診療常規(guī)。保證病歷資料的科學(xué)性及完整性。

　　七、設(shè)置警戒線，所有參加救治的人員均有義務(wù)阻止無關(guān)人員進入救治區(qū)域，并防止患者及可疑人員離開。

　　八、sars 及腸道傳染病的應(yīng)急預(yù)案另附。

　　九、救治科室保留病人嘔吐物、排泄物及血液標(biāo)本。

　　十、未經(jīng)批準(zhǔn)，病人排泄物不得隨意處置。

　　十一、在市、區(qū)cdc 人員到來之前，防疫站會同保健科人負(fù)責(zé)流行病學(xué)調(diào)查，劃定對象，與醫(yī)務(wù)科等相應(yīng)部門共同實施監(jiān)控措施。

　　十二、各科室不得以任何借口拒絕收治需住院患者。

　　十三、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何科室不得私自轉(zhuǎn)出病人。

　　第五節(jié)突發(fā)災(zāi)害性事件及社會治安事件應(yīng)急預(yù)案

　　一、主要責(zé)任科室

　　醫(yī)務(wù)科、護理部、門診、急診、臨床科室、放射科、檢驗科、藥劑科、總務(wù)科

　　二、各責(zé)任科室定期組織全體人員相關(guān)知識、技能的培訓(xùn)及演練；并儲備一定數(shù)量的所需防護用品。

　　三、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案啟動后，各責(zé)任科室人員必須時刻堅守崗位，并準(zhǔn)備后備梯隊人員服從院突發(fā)事件應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一安排。

　　四、強調(diào)各科協(xié)同，局部利益必須服從整體利益。

　　五、嚴(yán)格執(zhí)行各項診療常規(guī)，保證病歷資料的完整性及嚴(yán)肅性。

　　六、設(shè)置警戒線，所有參加救治的人員均有義務(wù)組織無關(guān)人員進人救治區(qū)域，并防止患者及可疑人員離開。

　　七、按照統(tǒng)一要求，主治科室負(fù)責(zé)在患者左胸前分別掛上相應(yīng)色帶（死亡為黑色；輕、中、重傷為紅、黃、藍(lán)帶）。

　　八、對于需手術(shù)治序的患者，盡可能安排在大手術(shù)室進行，并根據(jù)需要開放門診科室手術(shù)室。

　　九、血庫和市血液中心保持密切聯(lián)系，保證血液供應(yīng)。積極使用自體血回輸技術(shù)，減少血液需求。

　　十、各科室不得以任何借口拒絕收治需住院的患者。

　　十一、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何科室不得私自轉(zhuǎn)出病人。

　　第六節(jié)保障工作

　　一、人力資源保障

　　1 、派出人員的統(tǒng)計及分類管理。

　　2 、調(diào)配院內(nèi)人力資源。

　　3 、兌現(xiàn)獎懲。

　　二、信息保障

　　1 、檔案室負(fù)責(zé)收集相關(guān)疾病的最新態(tài)勢，了解最新的診斷標(biāo)準(zhǔn)、診序方法。

　　2 、計算機中心維護信息系統(tǒng)，做到信息準(zhǔn)確，運行正常。

　　3 、檔案室隨時根據(jù)上級部門的有關(guān)要求，填寫表格，進行上報。

　　三、設(shè)備保障

　　1 、總務(wù)科、器械科保證重點部門設(shè)備完好，隨時可用．

　　2 、隨搶救進程及時提供所需設(shè)備。

　　3 、隨時進行搶救設(shè)備的現(xiàn)場維修。

　　四、后勤保障

　　1 、總務(wù)科科保障搶救所需的戰(zhàn)略物資及必要的日用品的供給。

　　2 、保證電力、熱力、通風(fēng)、水源的供應(yīng)。

　　3 、保證通信暢通，并具有隨時增加通信的能力。

　　4 、保證運輸車輛的完好，未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，不得隨意調(diào)用急救車。

　　5 、保證臨時設(shè)施的建設(shè)。

　　6 、總務(wù)科保證參與搶救人員的膳食供應(yīng)。

　　7 、總務(wù)科保證醫(yī)務(wù)人員臨床使用衣物的及時洗滌及更新。

　　五、安全保障

　　1 、遇有突發(fā)公共衛(wèi)生事件需劃定隔離區(qū)時，保衛(wèi)科及時提供人員，并設(shè)立專人進行保安，阻止無關(guān)人員進人隔離區(qū)，患者及可疑人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得離開救治區(qū)域。

　　2 、遇有突發(fā)災(zāi)害事件及社會治安事件時，保衛(wèi)部門必須及時對電力、熱力及通訊部門采取保護措施。

　　3 、與公安部門保持聯(lián)系，實施對嫌疑人的監(jiān)控。

　　六、生活保障

　　1 、院辦、黨辦負(fù)責(zé)做好醫(yī)務(wù)人員的思想政治工作，做好對醫(yī)務(wù)人員家屬的解釋與安撫工作，并幫助解決實際困難�？倓�(wù)科保證參加搶救的醫(yī)務(wù)人員的食宿及身體健康。

　　2 、總務(wù)科保證參加搶救的醫(yī)務(wù)人員食宿及身體健康。

　　第七節(jié)突發(fā)事件醫(yī)療救助實施細(xì)則及流程

　　一、突發(fā)事件醫(yī)療救助實施細(xì)則

　　突發(fā)事件為：

　　1 、化學(xué)物品中毒；

　　2 、批量消化系統(tǒng)中毒（食物）;

　　3 、批量呼吸系統(tǒng)傳染病；

　　4 、批量消化系統(tǒng)傳染病。

　　5 、批量外傷（車禍、公共場所擠壓傷、爆炸等；

　　突發(fā)事件地點：

　　1 、本市本區(qū)；

　　2 、本市外區(qū)；

　　3 、外地；

　　4 、本院。

　　突發(fā)事件的搶救分類：

　　1 、院前搶救；

　　2 、院內(nèi)搶救。

　　突發(fā)事件的通訊系統(tǒng)手段：

　　1 、電話2 、呼機3 、手機4 、網(wǎng)絡(luò)5 、人工。

　　突發(fā)事件的交通工具：

　　1 、救護車（120 ) ;

　　2 、本院車輛；

　　3 、出租車；

　　4 、社會車輛。

　　突發(fā)事故的信息傳遞系統(tǒng)：

　　1 、總值班；

　　2 、醫(yī)務(wù)科門診；

　　3 、急診科。

　　4 、主管副院長；

　　5 、院長；

　　6 、各級衛(wèi)生局／cdc ;

　　7 、其它醫(yī)院：

　　8 、政府相關(guān)部門；

　　突發(fā)事件的指揮系統(tǒng)：

　　1 、院長；

　　2 、主管副院長；

　　3 、醫(yī)務(wù)科門診、護理部；

　　4 、各科主任；

　　5 、各級醫(yī)師；

　　6 、醫(yī)療、護理、行政職能部門；

　　7 、上級指揮部。

　　突發(fā)事件的物資準(zhǔn)備：

　　1、藥品；

　　2 、物資器械（氣管插管、氣管切開包、擔(dān)架、各類夾板、頸托、繃帶、手電筒、蠟燭簡易呼吸器.

　　3 、救護車；

　　4 、棉上衣、口罩、帽子、手套、對講機；

　　5 、食品、水。

　　上述物品放在指定位置，有關(guān)人員必須清楚。

　　突發(fā)事件的外派醫(yī)療隊：

　　1 、領(lǐng)隊：院長／副院長／醫(yī)務(wù)科／科主任。

　　2 、人員依突發(fā)事件派出專業(yè)人員并定人數(shù)，一般醫(yī)生5 人、護士3 人。

　　3 、人員依上級需要而定出哪一級專業(yè)人員承擔(dān)。

　　4 、按專業(yè)不同分別確定派出人員名單。

　　5 、院內(nèi)接到通知后應(yīng)在不超過30 分鐘內(nèi)，人員、物資、藥品、救護車均必須到達(dá)指定部位集合共同出發(fā)。

　　6 、隨時與醫(yī)院指揮部聯(lián)系通報情況。

　　7 、服從現(xiàn)場指揮部和上級指揮部的安排。

　　8 、做好自身必要的安全、防護、避免醫(yī)療隊人員傷亡；

　　突發(fā)事件的外派醫(yī)療隊：

　　1 、化學(xué)物品中毒：

　�、� 領(lǐng)隊：院長／副院長／醫(yī)務(wù)科／科主任。

　�、� 隊長：1 人（臨時確定）。

　�、� 隊員：職業(yè)病科醫(yī)師1 名、護士2 名、內(nèi)科系統(tǒng)醫(yī)師l 一2 名、外科系統(tǒng)醫(yī)師l 一2 名�！�2 、消化系統(tǒng)（食物）中毒、消化系統(tǒng)傳染病：

　�、� 領(lǐng)隊：院長／副院長／醫(yī)務(wù)科／科主任。

　　② 隊長：1 人（l 晦時確定）。

　�、� 隊員：消化科醫(yī)師1 名、護士2 名、傳染科醫(yī)師1 名、內(nèi)科系統(tǒng)醫(yī)師1 名、外科系統(tǒng)醫(yī)師1 名。

　　3 、呼吸系統(tǒng)傳染�。�

　�、� 領(lǐng)隊：院長／副院長／醫(yī)務(wù)科／科主任。

醫(yī)保應(yīng)急預(yù)案范文2

　　1總則

　　1.1編制目的

　　為保障XX市醫(yī)療保障局網(wǎng)絡(luò)和信息安全，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件的能力，預(yù)防和減少網(wǎng)絡(luò)安全事件造成的損失和危害，進一步完善網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置機制，制定本預(yù)案。

　　1.2編制依據(jù)

　　《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《國家網(wǎng)絡(luò)安全事件》、《信息安全技術(shù)信息安全事件分類分級指南》（GB/Z20986-2007)、《信息安全事件管理指南》（GB/Z20985-2007)、《應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》（GBA29639-2013)、《信息技術(shù)服務(wù)運行維護第3部分:應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》（GBA28827.3-2012)等相關(guān)規(guī)定。

　　1.3工作原則

　　強化監(jiān)測，主動防御。強化網(wǎng)絡(luò)和信息安全防護意識，加強日常安全檢測，積極主動防御，做到安全風(fēng)險早發(fā)現(xiàn)。

　　明確分工，落實責(zé)任。加強網(wǎng)絡(luò)和信息安全組織體系建設(shè)，明確網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急工作權(quán)責(zé)，健全安全信息通報機制，做到安全風(fēng)險早通報。

　　快速響應(yīng)，有效處置。加強日常監(jiān)管和運維，強化人力、物資、技術(shù)等基礎(chǔ)資源儲備，增強應(yīng)急響應(yīng)能力，做到安全問題早處置。

　　1.4適用范圍

　　本預(yù)案適用于市醫(yī)療保障局網(wǎng)絡(luò)和信息安全事件應(yīng)急工作。

　　2事件分級與監(jiān)測預(yù)警

　　2.1事件分類

　　網(wǎng)絡(luò)安全事件分為有害程序事件、網(wǎng)絡(luò)攻擊事件、信息破壞事件、信息內(nèi)容安全事件、設(shè)備設(shè)施故障、災(zāi)害性事件和其他網(wǎng)絡(luò)安全事件。

　�。�1）有害程序事件。包括：計算機病毒事件、蠕蟲事件、特洛伊木馬事件、僵尸網(wǎng)絡(luò)事件、混合程序攻擊事件、網(wǎng)頁內(nèi)嵌惡意代碼事件和其他有害程序事件。

　�。�2）網(wǎng)絡(luò)攻擊事件。包括：拒絕服務(wù)攻擊事件、后門攻擊事件、漏洞攻擊事件、網(wǎng)絡(luò)掃描竊聽事件、網(wǎng)絡(luò)釣魚事件、干擾事件和其他網(wǎng)絡(luò)攻擊事件。

　　（3）信息破壞事件。包括：信息篡改事件、信息假冒事件、信息泄露事件、信息竊取事件、信息丟失事件和其他信息破壞事件。

　�。�4）信息內(nèi)容安全事件。指通過網(wǎng)絡(luò)傳播法律法規(guī)禁止信息，組織非法串聯(lián)、煽動集會游行或炒作敏感問題并危害國家安全、社會穩(wěn)定和公眾利益的事件。

　�。�5）設(shè)備設(shè)施故障。包括：軟硬件自身故障、外圍保障設(shè)施故障、人為破壞事故和其他設(shè)備設(shè)施故障。

　�。�6）災(zāi)害性事件。指由自然災(zāi)害等其他突發(fā)事件導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)安全事件。

　�。�7）其他事件。指除以上所列事件之外的網(wǎng)絡(luò)安全事件。

　　2.2事件分級

　　按照事件性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，將市醫(yī)療保障局網(wǎng)絡(luò)和信息安全事件劃分為四級：Ⅰ級、Ⅱ級、Ⅲ級和Ⅳ級，分別對應(yīng)特別重大、重大、較大和一般安全應(yīng)急事件。

　�。�1）Ⅰ級（特別重大）。局網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)發(fā)生全局性癱瘓，事態(tài)發(fā)展超出控制能力，產(chǎn)生特別嚴(yán)重的社會影響或損害的安全事件。

　�。�2）Ⅱ級（重大）。局網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)發(fā)生大規(guī)模癱瘓，對社會造成嚴(yán)重?fù)p害，需要局各科室（單位）協(xié)同處置應(yīng)對的安全事件。

　　（3）Ⅲ級（較大）。局部分網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)癱瘓，對社會造成一定損害，事態(tài)發(fā)展在掌控之中的安全事件。

　�。�4）Ⅳ級（一般）。局網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)受到一定程度的損壞，對社會不構(gòu)成影響的安全事件。

　　2.3預(yù)警監(jiān)測

　　有關(guān)科室（單位）應(yīng)加強日常預(yù)警和監(jiān)測，必要時應(yīng)啟動應(yīng)急預(yù)案，同時向局網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”）通報情況。收到或發(fā)現(xiàn)預(yù)警信息，須及時進行技術(shù)分析、研判，根據(jù)問題的性質(zhì)、危害程度，提出安全預(yù)警級別。

　　（1）對發(fā)生或可能發(fā)生的Ⅳ級安全事件，及時消除隱患避免產(chǎn)生更為嚴(yán)重的后果。

　�。�2）對發(fā)生或可能發(fā)生的Ⅲ級安全事件，迅速組織技術(shù)力量，研判風(fēng)險，消除影響，并將處置情況和結(jié)果報領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布預(yù)警信息。

　�。�3）對發(fā)生和可能發(fā)生的'Ⅱ級安全事件，應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，召開應(yīng)急工作會議，研究確定事件等級，研判事件產(chǎn)生的影響和發(fā)展趨勢，組織技術(shù)力量進行應(yīng)急處置，并將處置情況報領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布預(yù)警信息。

　�。�4）對于發(fā)生和可能發(fā)生的Ⅰ級安全事件，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，由領(lǐng)導(dǎo)小組向省醫(yī)療保障局、市委網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會辦公室、市公安局通報，并在省級有關(guān)部門的指揮下開展應(yīng)急處置工作，預(yù)警信息由省級有關(guān)部門發(fā)布。

　　3應(yīng)急處置

　　3.1網(wǎng)頁被篡改時處置流程

　�。�1）網(wǎng)頁由主辦網(wǎng)站的科室（單位）負(fù)責(zé)隨時密切監(jiān)視顯示內(nèi)容。

　�。�2）發(fā)現(xiàn)非法篡改時，通知技術(shù)單位派專人處理，并作好必要記錄，確認(rèn)清除非法信息后，重新恢復(fù)網(wǎng)站訪問。

　�。�3）保存有關(guān)記錄及日志，排查非法信息來源。

　�。�4）向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報處理情況。

　　（5）情節(jié)嚴(yán)重時向公安部門報警。

　　3.2遭受攻擊時處置流程

　�。�1）發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)被攻擊時，立即將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備斷網(wǎng)隔離，并及時向領(lǐng)導(dǎo)小組通報情況。

　�。�2）進行系統(tǒng)恢復(fù)或重建。

　　（3）保持日志記錄，排查攻擊來源和攻擊路徑。

　�。�4）如果不能自行處理或?qū)賴?yán)重事件的，應(yīng)保留記錄資料并立即向公安部門報警。

　　3.3病毒感染處置流程

　�。�1）發(fā)現(xiàn)計算機被感染上病毒后，將該機從網(wǎng)絡(luò)上隔離。

　�。�2）對該設(shè)備的硬盤進行數(shù)據(jù)備份。

　　（3）啟用殺病毒軟件對該機器進行殺毒處理工作。

　　（4）必要時重新安裝操作系統(tǒng)。

　　3.4軟件系統(tǒng)遭受攻擊時處置流程

　�。�1）重要的軟件系統(tǒng)應(yīng)做異地存儲備份。

　　（2）遭受攻擊時，應(yīng)及時采取相應(yīng)措施減少或降低損害，必要時關(guān)停服務(wù)，斷網(wǎng)隔離，并立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報告。

　�。�3）網(wǎng)絡(luò)安全人員排查問題，確保安全后重新部署系統(tǒng)。

　　（4）檢查日志等資料，確定攻擊來源。

　�。�5）情況嚴(yán)重時，應(yīng)保留記錄資料并立即向公安部門報警。

　　3.5數(shù)據(jù)庫安全緊急處置流程

　�。�1）主要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)做雙機熱備，并存于異地。

　�。�2）發(fā)生數(shù)據(jù)庫崩潰時，立即啟動備用系統(tǒng)。

　　（3）在備用系統(tǒng)運行的同時，盡快對故障系統(tǒng)進行修復(fù)。

　�。�4）若兩主備系統(tǒng)同時崩潰，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并向軟硬件廠商請求支援。

　�。�5）系統(tǒng)恢復(fù)后，排查原因，出具調(diào)查報告。

　　3.6網(wǎng)絡(luò)中斷處置流程

　　（1）網(wǎng)絡(luò)中斷后，立即安排人員排查原因，尋找故障點。

　�。�2）如屬線路故障，重新修復(fù)線路。

　�。�3）如是路由器、交換機配置問題，應(yīng)迅速重新導(dǎo)入備份配置。

　�。�4）如是路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件故障，應(yīng)立即使用備用設(shè)備，并調(diào)試通暢。

　　（5）如故障節(jié)點屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護部門聯(lián)系，要求修復(fù)。

　　3.7發(fā)生火災(zāi)處置流程

　　（1）首先確保人員安全，其次確保核心信息資產(chǎn)的安全，條件允許的情況下再確保一般信息資產(chǎn)的安全。

　�。�2）及時疏散無關(guān)人員，撥打119報警電話。

　�。�3）現(xiàn)場緊急切斷電源，啟動滅火裝置。

　�。�4）向領(lǐng)導(dǎo)小組報告火災(zāi)情況。

　　4調(diào)查與評估

　　（1）網(wǎng)絡(luò)和信息安全事件應(yīng)急處置結(jié)束后，由相關(guān)科室（單位）自行組織調(diào)查的，科室（單位）對事件產(chǎn)生的原因、影響以及責(zé)任認(rèn)定進行調(diào)查，調(diào)查報告報領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　（2）網(wǎng)絡(luò)和信息安全事件應(yīng)急處置結(jié)束后，對按照規(guī)定需要成立調(diào)查組的事件，由領(lǐng)導(dǎo)小組組織成立調(diào)查組，對事件產(chǎn)生的原因、影響及責(zé)任認(rèn)定進行調(diào)查。

　�。�3）網(wǎng)絡(luò)和信息安全事件應(yīng)急處置結(jié)束后，對產(chǎn)生社會影響且由省級有關(guān)部門進行調(diào)查的，按照省級有關(guān)部門的要求配合進行事件調(diào)查。

　　5附則

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