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醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

時(shí)間：2024-09-27 16:21:53 應(yīng)急預(yù)案我要投稿

醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案推薦度：
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　　在平平淡淡的日常中，有時(shí)會(huì)有一些突發(fā)事件出現(xiàn)，為降低事故造成的損失，可能需要提前進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案編制工作。那要怎么制定科學(xué)的應(yīng)急預(yù)案呢？下面是小編精心整理的醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，希望對(duì)大家有所幫助。

醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1

　　一、總則：

　　1、目的：為了提高醫(yī)院感染暴發(fā)處置能力，及時(shí)有效的采取各項(xiàng)防控措施，最大限度的降低醫(yī)院感染對(duì)患者造成的危害，保障醫(yī)療安全，根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)院感染暴發(fā)報(bào)告及處置管理規(guī)范》，制定本預(yù)案。

　　2、處置工作原則：處置過(guò)程實(shí)行調(diào)查與控制措施同步進(jìn)行；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)，責(zé)任到人；積極采取措施，防止醫(yī)院感染暴發(fā)的'擴(kuò)大化。

　　二、醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)急處置組織體系及職責(zé)：

　　1、醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組：

　�。�1）負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，組織、協(xié)調(diào)應(yīng)急處理工作。

　�。�2）對(duì)醫(yī)院感染暴發(fā)或疑似暴發(fā)事件成立與否做出最終判斷。

　�。�3）決定本預(yù)案是否啟動(dòng)和是否終止。

　�。�4）研究并制定發(fā)生醫(yī)院感染暴發(fā)事件及疑似暴發(fā)事件時(shí)的控制措施。

　�。�5）負(fù)責(zé)對(duì)外信息發(fā)布。

　�。�6）按規(guī)定向市疾控中心及市衛(wèi)生局報(bào)告。

　　2、醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)急處置技術(shù)專家組

　　（1）醫(yī)院感染暴發(fā)醫(yī)療救治小組

　�、儇�(fù)責(zé)對(duì)疑似病例進(jìn)行會(huì)診、討論，明確診斷并積極進(jìn)行救治。

　�、谪�(fù)責(zé)對(duì)本預(yù)案的啟動(dòng)及終止提出建議。

　�、壅{(diào)度各科醫(yī)療技術(shù)力量（醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)醫(yī)師調(diào)度，護(hù)理部負(fù)責(zé)護(hù)士調(diào)度），保障救治感染患者工作的開(kāi)展。

　�、茇�(fù)責(zé)患者分流轉(zhuǎn)運(yùn)及轉(zhuǎn)運(yùn)途中的醫(yī)療監(jiān)護(hù)。

　　⑤預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

　　⑥根據(jù)事態(tài)發(fā)展及調(diào)查結(jié)果完善診療方案。

　�。�2）消毒隔離及醫(yī)療護(hù)理小組職責(zé)：

　�、俑鶕�(jù)事件性質(zhì)，負(fù)責(zé)消毒、隔離、防護(hù)技術(shù)指導(dǎo)和具體消毒隔離措施的落實(shí)工作。

　�、趨f(xié)助調(diào)查醫(yī)院感染發(fā)生原因，做好標(biāo)本采集。

　　（3）流行病學(xué)調(diào)查小組職責(zé)：

　�、龠M(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生學(xué)檢測(cè)以及有關(guān)的標(biāo)本采集、病原學(xué)檢查等工作。

　�、谪�(fù)責(zé)對(duì)感染病例發(fā)生地點(diǎn)、時(shí)間、涉及人數(shù)、主要癥狀和體征、可能原因等信息進(jìn)行調(diào)查、收集、整理和報(bào)告。

　　（4）后勤保障組職責(zé)：

　�、儇�(fù)責(zé)消毒、隔離防護(hù)、救治藥品等物資的應(yīng)急供應(yīng)。

　�、谠诮拥结t(yī)院感染暴發(fā)事件通報(bào)后，總務(wù)部、藥劑科應(yīng)立即對(duì)醫(yī)療設(shè)備、防護(hù)器材、藥品、消毒藥械等進(jìn)行庫(kù)存檢查、質(zhì)量檢修，根據(jù)庫(kù)存狀況及領(lǐng)導(dǎo)小組的進(jìn)一步安排，進(jìn)行緊急采購(gòu)。

　　三、預(yù)案的啟動(dòng)

　　1、醫(yī)院感染暴發(fā)事件報(bào)告程序及責(zé)任人：

　�。�1）臨床科室發(fā)生3例（含3例）以上疑似醫(yī)院感染暴發(fā)或3例醫(yī)院感染暴發(fā)病例時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告科主任、護(hù)士長(zhǎng)，由本科室科主任、護(hù)士長(zhǎng)上報(bào)院感科，休息時(shí)間報(bào)總值班。

　�。�2）檢驗(yàn)科在短時(shí)間內(nèi)（一般為7天），在不同患者的同類標(biāo)本中三次檢出同一種病原體，或在同一病區(qū)的不同病例中，三次檢出同一種病原體，或檢出特殊的、重要的、多重耐藥的病原體，立即上報(bào)院感科。

　�。�3）在接到臨床科室或檢驗(yàn)科的報(bào)告后，院感科主任應(yīng)立即向本院醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)進(jìn)行報(bào)告，同時(shí)報(bào)告分管院領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)同時(shí)向醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、藥劑科及總務(wù)部進(jìn)行通報(bào)，以利于有關(guān)部門(mén)及時(shí)采取應(yīng)急處置措施。

　�。�4）當(dāng)發(fā)生以下情況時(shí)，分管院長(zhǎng)應(yīng)于12小時(shí)內(nèi)向市衛(wèi)生局及市疾控中心報(bào)告，請(qǐng)求協(xié)助調(diào)查處理。

　　①5例以上疑似醫(yī)院感染暴發(fā)；

　�、�3例以上醫(yī)院感染暴發(fā)。

　�。�5）當(dāng)發(fā)生以下情況時(shí)，分管院長(zhǎng)應(yīng)于2小時(shí)內(nèi)向市衛(wèi)生局及市疾控中心報(bào)告：

　　①10例以上的醫(yī)院感染暴發(fā)；

　�、诎l(fā)生特殊病原體或者新發(fā)病原體的醫(yī)院感染；

　�、劭赡茉斐芍卮蠊灿绊懟蛘邍�(yán)重后果的醫(yī)院感染。

　　2、醫(yī)院感染暴發(fā)事件確認(rèn)程序

　　（1）在醫(yī)院感染暴發(fā)事件報(bào)告程序啟動(dòng)后，醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)組織相關(guān)職能科室及專家組成員對(duì)暴發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查、確認(rèn)，并對(duì)事件進(jìn)行綜合評(píng)估，研究確定是否啟動(dòng)本預(yù)案。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員出現(xiàn)不同意見(jiàn)時(shí)，由院長(zhǎng)決定本預(yù)案是否正式啟動(dòng)。

　�。�2）在本預(yù)案啟動(dòng)后，技術(shù)專家組必須立即召開(kāi)會(huì)議，嚴(yán)格履行各自職責(zé)。

　　四、應(yīng)急處置及控制措施

　　在進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查的同時(shí)采取醫(yī)院感染控制措施，防止感染源傳播和感染范圍的擴(kuò)大。同時(shí)，隨著調(diào)查不斷獲得新的發(fā)現(xiàn)，及時(shí)調(diào)整控制措施。

　　1、查找感染源：院感科、細(xì)菌室應(yīng)對(duì)感染患者、接觸者、可疑傳染源、環(huán)境、物品、醫(yī)務(wù)人員及陪護(hù)人員等進(jìn)行病原學(xué)檢查。

　　2、分析引起感染的因素：對(duì)感染患者及相關(guān)人群進(jìn)行詳細(xì)流行病學(xué)調(diào)查。調(diào)查感染患者及周圍人群發(fā)病情況、分布特點(diǎn)并進(jìn)行分析，根據(jù)疾病的特點(diǎn)分析可能的感染途徑，對(duì)感染患者、疑似患者、病原攜帶者及其密切接觸者進(jìn)行追蹤調(diào)查，確定感染途徑。

　　3、對(duì)感染患者：積極實(shí)施醫(yī)療救治，控制感染源，必要時(shí)進(jìn)行隔離。

　　4、切斷感染途徑：在確定感染暴發(fā)的傳播途徑后，采取相應(yīng)的控制措施，對(duì)感染源污染的`環(huán)境采取正確有效的消毒處置措施。

　　5、對(duì)易感人群：實(shí)施保護(hù)措施，必要時(shí)對(duì)易感患者隔離治療，甚至?xí)和＝邮招禄颊摺?/p>

　　6、調(diào)查結(jié)束后應(yīng)盡快將調(diào)查處置過(guò)程整理成書(shū)面材料，記錄暴發(fā)經(jīng)過(guò)、調(diào)查步驟和所采取的控制措施及其效果，并分析此次調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)與不足，制定今后的防范措施。

　　五、預(yù)案終止

　　在醫(yī)院感染暴發(fā)事件的隱患或相關(guān)危險(xiǎn)因素被消除后，距離本院最后一例醫(yī)院感染病例的最長(zhǎng)潛伏期也無(wú)新的病例出現(xiàn)，醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)責(zé)成技術(shù)專家組對(duì)醫(yī)院感染暴發(fā)事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果決定本預(yù)案是否終止。

醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案2

　　醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　　第一節(jié)總則

　　一、依照《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《中華人民共和國(guó)傳染病防治實(shí)施辦法》以及河北省相關(guān)文件、條例等的精神制定本預(yù)案。

　　二、突發(fā)事件是指：

　　1、突發(fā)公共衛(wèi)生事件即：突然發(fā)生的、造成或可能造成社會(huì)公眾健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情，群體性不明原因疾病，重大食物和職業(yè)中毒以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件。

　　2、突發(fā)災(zāi)害性事件及社會(huì)治安事件包括地震、洪水、重大交通事故、飛行事故、重大社會(huì)治安事件等。

　　三、當(dāng)發(fā)生上述所列突發(fā)事件時(shí)，醫(yī)務(wù)科、總值班必須于第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行甄別，由主管醫(yī)療副院長(zhǎng)以及醫(yī)務(wù)科根據(jù)事件的性質(zhì)，涉及的人員數(shù)量，所需調(diào)用醫(yī)療救治和防護(hù)設(shè)備、藥品、醫(yī)療器械等物資的情況向總指揮提出啟動(dòng)本預(yù)案的建議，由總指揮宣布本預(yù)案的啟動(dòng)。

　　四、科室、部門(mén)應(yīng)參照本預(yù)案制定本科室、部門(mén)的相應(yīng)措施，并有培訓(xùn)、檢查落實(shí)情況的記錄。

　　五、處置突發(fā)事件過(guò)程中，堅(jiān)持病案書(shū)寫(xiě)及管理制度；堅(jiān)持三級(jí)查房制度：堅(jiān)持會(huì)診制度等保障醫(yī)療安全的各項(xiàng)行之有效的規(guī)章制度。

　　第二節(jié)人員準(zhǔn)備

　　一、各臨床科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、急診科人員全天候準(zhǔn)備人員，建立有效的通訊網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)事件。

　　二、夜間各科值班人員隨時(shí)準(zhǔn)各聽(tīng)從院總值班調(diào)遣。

　　三、醫(yī)院根據(jù)突發(fā)事件的臨床特點(diǎn)隨時(shí)組成具有明顯專業(yè)特點(diǎn)的專案組，安排專業(yè)人員承擔(dān)主檢醫(yī)師工作，指導(dǎo)臨床工作。

　　四、科教辦公室負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)全院臨床、醫(yī)技科室應(yīng)急措施的人員培訓(xùn)。

　　五、全院各部門(mén)主任，負(fù)責(zé)將《應(yīng)急預(yù)案》灌輸至本部門(mén)內(nèi)的`每一位職工（包括臨時(shí)工），并定期進(jìn)行演練。

　　六、指揮中心及醫(yī)務(wù)科接到需派出醫(yī)療隊(duì)任務(wù)時(shí)，白夭由科室主任根據(jù)要求迅速做出人員安排，報(bào)醫(yī)務(wù)科組隊(duì)；夜間由院總值班根據(jù)專業(yè)需求從值班醫(yī)生中選派，并通知當(dāng)事科室主任進(jìn)行人員補(bǔ)充。

　　七、總務(wù)科全面負(fù)責(zé)外出醫(yī)療隊(duì)的生活支援、醫(yī)務(wù)科全面負(fù)責(zé)外出醫(yī)療隊(duì)的業(yè)務(wù)支持。

　　第三節(jié)報(bào)告制度

　　一、任何部門(mén)及個(gè)人對(duì)突發(fā)事件必須立即據(jù)實(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)科或院總值班，不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)告內(nèi)容包括：

　　1、病、傷人員數(shù)量。

　　2、病傷情況。

　　3、參與救治科室。

　　二、醫(yī)務(wù)科或院總值班根據(jù)職責(zé)迅速向主管院長(zhǎng)匯報(bào)。

　　1、突發(fā)事件的性質(zhì)。

　　2、病、傷人員數(shù)量及病、傷狀況。

　　3、參與救治科室。

　　4、需要調(diào)用的人員、藥品及設(shè)備。

　　三、主管院長(zhǎng)親自或委托醫(yī)務(wù)科按照程序向上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生行政部門(mén)報(bào)告。

　　四、醫(yī)務(wù)科定期向全院通報(bào)疫情。

　　五、醫(yī)院指派醫(yī)務(wù)科專人負(fù)責(zé)突發(fā)事件或疫情，上報(bào)保衛(wèi)科負(fù)責(zé)向公安部門(mén)提供所需信息；任何部門(mén)和個(gè)人未經(jīng)批準(zhǔn)不得向外界散布有關(guān)突發(fā)事件的信息。

　　六、遇有下列情況之一者，需立即報(bào)告醫(yī)務(wù)科或院總值班：

　　1、發(fā)生或可能發(fā)生傳染病暴發(fā)、流行的。

　　2、發(fā)現(xiàn)甲類傳染�。ɑ魜y、鼠疫）和乙類傳染病中SARS、AIDS、炭疽的患者、病源攜帶者以及疑似病人。

　　3、發(fā)生或可能發(fā)生重大食物中毒和職業(yè)中毒事件。

　　4、發(fā)生或可能發(fā)現(xiàn)原因不明的群體性疾�。òl(fā)生人數(shù)）。

　　5、發(fā)生劇毒物品、放射源物品丟失。

　　6、接診重大意外事故、知名人士、外籍及境外人員、保健對(duì)象、大型活動(dòng)的特殊情況、飛行事故、重大社會(huì)治安事件群體患者。

　　第四節(jié)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案

　　一、主要責(zé)任科室：

　　醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門(mén)診、急診、臨床科室、放射科、檢驗(yàn)科。

　　二、各責(zé)任科室定期組織全體人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)、技能的培訓(xùn)及演練；并儲(chǔ)備一定數(shù)量的所需防護(hù)用品。

　　三、傳染病預(yù)警機(jī)制

　　1、全院及各部門(mén)，為了落實(shí)“早發(fā)現(xiàn)、早隔離。早治療”的工作要求，必須建立相應(yīng)的預(yù)警機(jī)制

　　2、預(yù)警分級(jí)

　　①三級(jí)預(yù)警：外地出現(xiàn)疫情，本市無(wú)新病例或疑似病例在保證正常醫(yī)療秩序的前提下，由醫(yī)務(wù)科及時(shí)組織人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采購(gòu)中心及總務(wù)科提供必要的物資儲(chǔ)備。

　�、诙�(jí)預(yù)警：本市出現(xiàn)疫情，本院接診疑似或確診病例，未開(kāi)放隔離區(qū)時(shí)，做好全面啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備，加強(qiáng)消毒隔離制度的監(jiān)督指導(dǎo)和醫(yī)務(wù)人員個(gè)人防護(hù)措施的落實(shí)，保證醫(yī)療工作的正常進(jìn)行。

　　③一級(jí)預(yù)警：全面啟動(dòng)本預(yù)案，開(kāi)放隔離區(qū)，整合醫(yī)療資源，停止探視。

　　四、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，各責(zé)任科室人員必須時(shí)刻堅(jiān)守崗位，并準(zhǔn)備后備梯隊(duì)人員，服從院突發(fā)事件應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一安排。

　　五、強(qiáng)調(diào)各科協(xié)同，局部利益必須服從整體利益。

　　六、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療常規(guī)。保證病歷資料的科學(xué)性及完整性。

　　七、設(shè)置警戒線，所有參加救治的人員均有義務(wù)阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入救治區(qū)域，并防止患者及可疑人員離開(kāi)。

　　八、SARS及腸道傳染病的應(yīng)急預(yù)案另附。

　　九、救治科室保留病人嘔吐物、排泄物及血液標(biāo)本。

　　十、未經(jīng)批準(zhǔn)，病人排泄物不得隨意處置。

　　十一、在市、區(qū)CDC人員到來(lái)之前，醫(yī)務(wù)科人負(fù)責(zé)流行病學(xué)調(diào)查，劃定對(duì)象，實(shí)施監(jiān)控措施。

　　十二、各科室不得以任何借口拒絕收治需住院患者。

　　十三、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何科室不得私自轉(zhuǎn)出病人。

　　第五節(jié)突發(fā)災(zāi)害性事件及社會(huì)治安事件應(yīng)急預(yù)案

　　一、主要責(zé)任科室

　　醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門(mén)診、急診、臨床科室、放射科、檢驗(yàn)科、藥劑科、總務(wù)科

　　二、各責(zé)任科室定期組織全體人員相關(guān)知識(shí)、技能的培訓(xùn)及演練；并儲(chǔ)備一定數(shù)量的所需防護(hù)用品。

　　三、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，各責(zé)任科室人員必須時(shí)刻堅(jiān)守崗位，并準(zhǔn)備后備梯隊(duì)人員服從院突發(fā)事件應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一安排。

　　四、強(qiáng)調(diào)各科協(xié)同，局部利益必須服從整體利益。

　　五、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療常規(guī)，保證病歷資料的完整性及嚴(yán)肅性。

　　六、設(shè)置警戒線，所有參加救治的人員均有義務(wù)組織無(wú)關(guān)人員進(jìn)人救治區(qū)域，并防止患者及可疑人員離開(kāi)。

　　七、按照統(tǒng)一要求，主治科室負(fù)責(zé)在患者左胸前分別掛上相應(yīng)色帶（死亡為黑色；輕、中、重傷為紅、黃、藍(lán)色色帶）。

　　八、對(duì)于需手術(shù)治序的患者，盡可能安排在大手術(shù)室進(jìn)行，并根據(jù)需要開(kāi)放門(mén)診科室手術(shù)室。

　　九、和市血液中心保持密切聯(lián)系，保證血液供應(yīng)。積極使用自體血回輸技術(shù)，減少血液需求。

　　十、各科室不得以任何借口拒絕收治需住院的患者。

　　十一、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何科室不得私自轉(zhuǎn)出病人。

　　第六節(jié)保障工作

　　一、人力資源保障

　　1、派出人員的統(tǒng)計(jì)及分類管理。

　　2、調(diào)配院內(nèi)人力資源。

　　3、兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

　　二、信息保障

　　1、檔案室負(fù)責(zé)收集相關(guān)疾病的最新態(tài)勢(shì)，了解最新的診斷標(biāo)準(zhǔn)、診序方法。

　　2、計(jì)算機(jī)中心維護(hù)信息系統(tǒng)，做到信息準(zhǔn)確，運(yùn)行正常。

　　3、檔案室隨時(shí)根據(jù)上級(jí)部門(mén)的有關(guān)要求，填寫(xiě)表格，進(jìn)行上報(bào)。

　　三、設(shè)備保障

　　1、總務(wù)科保證重點(diǎn)部門(mén)設(shè)備完好，隨時(shí)可用。

　　2、隨搶救進(jìn)程及時(shí)提供所需設(shè)備。

　　3、隨時(shí)進(jìn)行搶救設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)維修。

　　四、后勤保障

　　1、總務(wù)科保障搶救所需的戰(zhàn)略物資及必要的日用品的供給。

　　2、保證電力、熱力、通風(fēng)、水源的供應(yīng)。

　　3、保證通信暢通，并具有隨時(shí)增加通信的能力。

　　4、保證運(yùn)輸車輛的完好，未經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，不得隨意調(diào)用急救車。

　　5、保證臨時(shí)設(shè)施的建設(shè)。

　　6、總務(wù)科保證參與搶救人員的膳食供應(yīng)。

　　7、總務(wù)科保證醫(yī)務(wù)人員臨床使用衣物的及時(shí)洗滌及更新。

　　五、安全保障

　　1、遇有突發(fā)公共衛(wèi)生事件需劃定隔離區(qū)時(shí)，保衛(wèi)科及時(shí)提供人員，并設(shè)立專人進(jìn)行保安，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)人隔離區(qū)，患者及可疑人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得離開(kāi)救治區(qū)域。

　　2、遇有突發(fā)災(zāi)害事件及社會(huì)治安事件時(shí)，保衛(wèi)部門(mén)必須及時(shí)對(duì)電力、熱力及通訊部門(mén)采取保護(hù)措施。

　　3、與公安部門(mén)保持聯(lián)系，實(shí)施對(duì)嫌疑人的監(jiān)控。

　　六、生活保障

　　1、院辦、黨辦負(fù)責(zé)做好醫(yī)務(wù)人員的思想政治工作，做好對(duì)醫(yī)務(wù)人員家屬的解釋與安撫工作，并幫助解決實(shí)際困難。總務(wù)科保證參加搶救的醫(yī)務(wù)人員的食宿及身體健康。

　　2、總務(wù)科保證參加搶救的醫(yī)務(wù)人員食宿及身體健康。

　　第七節(jié)突發(fā)事件醫(yī)療救助實(shí)施細(xì)則及流程

　　一、突發(fā)事件醫(yī)療救助實(shí)施細(xì)則

　　突發(fā)事件為：

　　1、化學(xué)物品中毒；

　　2、批量消化系統(tǒng)中毒（食物）；

　　3、批量呼吸系統(tǒng)傳染病；

　　4、批量消化系統(tǒng)傳染病。

　　5、批量外傷（車禍、公共場(chǎng)所擠壓傷、爆炸等；

　　突發(fā)事件地點(diǎn)：

　　1、本市本區(qū)；

　　2、本市外區(qū)；

　　3、外地；

　　4、本院。

　　突發(fā)事件的搶救分類：

　　1、院前搶救；

　　2、院內(nèi)搶救。

　　突發(fā)事件的通訊系統(tǒng)手段：

　　1、電話2、手機(jī)3、網(wǎng)絡(luò)4、人工。

　　突發(fā)事件的交通工具：

　　1、救護(hù)車（120）；

　　2、本院車輛；

　　3、出租車；

　　4、社會(huì)車輛。

　　突發(fā)事故的信息傳遞系統(tǒng)：

　　1、總值班；

　　2、醫(yī)務(wù)科；

　　3、急診科；

　　4、主管副院長(zhǎng)；

　　5、院長(zhǎng)；

　　6、各級(jí)衛(wèi)生局／CDc;

　　7、其它醫(yī)院：

　　8、政府相關(guān)部門(mén)；

　　突發(fā)事件的指揮系統(tǒng)：

　　1、院長(zhǎng)；

　　2、主管副院長(zhǎng)；

　　3、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部；

　　4、各科主任；

　　5、各級(jí)醫(yī)師；

　　6、醫(yī)療、護(hù)理、行政職能部門(mén)；

　　7、上級(jí)指揮部。

　　突發(fā)事件的物資準(zhǔn)備：

　　1、藥品；

　　2、物資器械（氣管插管、氣管切開(kāi)包、擔(dān)架、各類夾板、頸托、繃帶、手電筒、蠟燭簡(jiǎn)易呼吸器。

　　3、救護(hù)車；

　　4、棉上衣、口罩、帽子、手套、對(duì)講機(jī)；

　　5、食品、水。

　　上述物品放在指定位置，有關(guān)人員必須清楚。

　　突發(fā)事件的外派醫(yī)療隊(duì)：

　　1、領(lǐng)隊(duì)：院長(zhǎng)／副院長(zhǎng)／醫(yī)務(wù)科／科主任。

　　2、人員依突發(fā)事件派出專業(yè)人員并定人數(shù)，一般醫(yī)生5人、護(hù)士3人。

　　3、人員依上級(jí)需要而定出哪一級(jí)專業(yè)人員承擔(dān)。

　　4、按專業(yè)不同分別確定派出人員名單。

　　5、院內(nèi)接到通知后應(yīng)在不超過(guò)30分鐘內(nèi)，人員、物資、藥品、救護(hù)車均必須到達(dá)指定部位集合共同出發(fā)。

　　6、隨時(shí)與醫(yī)院指揮部聯(lián)系通報(bào)情況。

　　7、服從現(xiàn)場(chǎng)指揮部和上級(jí)指揮部的安排。

　　8、做好自身必要的安全、防護(hù)、避免醫(yī)療隊(duì)人員傷亡；

　　突發(fā)事件的外派醫(yī)療隊(duì)：

　　1、化學(xué)物品中毒：

　�、兕I(lǐng)隊(duì)：院長(zhǎng)／副院長(zhǎng)／醫(yī)務(wù)科／科主任。

　　②隊(duì)長(zhǎng)：1人（臨時(shí)確定）。

　　③隊(duì)員：護(hù)士2名、內(nèi)科系統(tǒng)醫(yī)師l一2名、外科系統(tǒng)醫(yī)師l一2名。

　　2、消化系統(tǒng)（食物）中毒、消化系統(tǒng)傳染病：

　�、兕I(lǐng)隊(duì)：院長(zhǎng)／副院長(zhǎng)／醫(yī)務(wù)科／科主任。

　�、陉�(duì)長(zhǎng)：1人（l臨時(shí)確定）。

　�、坳�(duì)員：護(hù)士2名、內(nèi)科系統(tǒng)醫(yī)師1名、外科系統(tǒng)醫(yī)師1名。

　　3、呼吸系統(tǒng)傳染�。�

　�、兕I(lǐng)隊(duì)：院長(zhǎng)／副院長(zhǎng)／醫(yī)務(wù)科／科主任。

　�、陉�(duì)長(zhǎng)：l人（臨時(shí)確定）。

　�、坳�(duì)員：護(hù)士2名、內(nèi)科系統(tǒng)醫(yī)師1名、外科系統(tǒng)醫(yī)師1名。

醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案3

　　一、總則

　　為加強(qiáng)門(mén)診突發(fā)事件醫(yī)療保障應(yīng)急處理機(jī)制建立和醫(yī)療保障應(yīng)急救治管理體系建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)門(mén)診突發(fā)事件的應(yīng)急救治能力，以保證突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠及時(shí)啟動(dòng)醫(yī)療保障、應(yīng)急救治等各項(xiàng)措施，將突發(fā)事件可能造成的損失降至最低程度，保障醫(yī)院職工及人民群眾身體健康與生命安全，維護(hù)正常診療秩序，特制定本預(yù)案。

　　（一）目的。

　　為確保門(mén)診樓安全、有序、高效的運(yùn)行，及時(shí)應(yīng)對(duì)和妥善處理門(mén)診區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件，保護(hù)患者、醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

　�。ǘ┕ぷ髟瓌t。

　　1. 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。在門(mén)診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)的突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，各科室負(fù)責(zé)人積極配合，按照分級(jí)響應(yīng)、分級(jí)管理的要求，落實(shí)應(yīng)急處置的責(zé)任制。

　　2. 嚴(yán)格規(guī)范，處置有力。按照“建章科學(xué)化、工作制度化、行為規(guī)范化、辦事程序化、監(jiān)督過(guò)程化”的要求，嚴(yán)格執(zhí)行各類應(yīng)急預(yù)案，不斷提高處置突發(fā)事件的能力。

　　3. 加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，確保信息渠道暢通，反應(yīng)迅速。在處置突發(fā)事件時(shí)，涉及醫(yī)院各科室、各職能部門(mén)、有關(guān)單位的，要主動(dòng)配合，密切協(xié)同，形成合力，保證突發(fā)事件信息的及時(shí)準(zhǔn)確傳遞，處置果斷有力。

　　4. 堅(jiān)持平時(shí)工作和應(yīng)急工作相結(jié)合，充分利用現(xiàn)有資源。要將事前預(yù)警與事后應(yīng)急結(jié)合好，按照應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的要求，將應(yīng)急處置的各項(xiàng)工作落實(shí)在日常管理中，做好經(jīng)常性的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的思想準(zhǔn)備、機(jī)制準(zhǔn)備。加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)教育工作，提高職工自救、互救和應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的綜合素質(zhì)。

　　（三）編制依據(jù)�！锻话l(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》

　　（四）預(yù)案適用范圍

　　1.突發(fā)事件適用范圍本預(yù)案所指門(mén)診突發(fā)事件是指門(mén)診工作中突然發(fā)生的、影響或可能影響門(mén)診正常診療秩序，危及或可能危及患者生命的.事件。主要包括以下幾方面：

　　1.突發(fā)公共衛(wèi)生事件。指患者在門(mén)診就診期間，突然出現(xiàn)危及或可能危及患者生命的事件，主要包括昏厥、休克、猝死、嚴(yán)重輸液反應(yīng)等。

　　2.突發(fā)門(mén)診運(yùn)行保障事件。主要包括停電、停水、火警、電梯運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)故障等意外。

　　3.突發(fā)醫(yī)療投訴、糾紛事件。是指患者及其家屬在門(mén)診就診期間，因醫(yī)療爭(zhēng)議在院內(nèi)突然實(shí)施的影響醫(yī)療秩序、危及人身安全以及可能造成公私財(cái)物損壞行為的事件。主要包括對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行侮辱、威脅、毆打醫(yī)務(wù)人員、損害醫(yī)院財(cái)物等行為。

　　2. 突發(fā)事件分級(jí)。各類突發(fā)事件按照其性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，一般分為四級(jí)：Ⅰ級(jí)（特別重大）、Ⅱ級(jí)（重大）、Ⅲ級(jí)（較大）和Ⅳ級(jí)（一般）。

　�。�1）特別重大突發(fā)事件（Ⅰ級(jí)）：是指突然發(fā)生，事態(tài)非常復(fù)雜，對(duì)門(mén)診整體公共安全、環(huán)境穩(wěn)定和診療秩序帶來(lái)嚴(yán)重危害或威脅，已經(jīng)或可能造成人員傷亡、特別重大財(cái)產(chǎn)損失或重大生態(tài)環(huán)境破壞，需要調(diào)度醫(yī)院各方面資源和力量進(jìn)行應(yīng)急處置的緊急事件。

　�。�2）重大突發(fā)事件（Ⅱ級(jí)）：指突然發(fā)生，事態(tài)復(fù)雜，對(duì)門(mén)診一定區(qū)域內(nèi)的公共安全、環(huán)境穩(wěn)定和診療秩序造成嚴(yán)重危害或威脅，已經(jīng)或可能造成重大財(cái)產(chǎn)損失或嚴(yán)重生態(tài)環(huán)境破壞，需要調(diào)度醫(yī)院多個(gè)部門(mén)力量和資源進(jìn)行聯(lián)合處置的緊急事件。

　　（3）較大突發(fā)事件（Ⅲ級(jí)）：指突然發(fā)生，事態(tài)較為復(fù)雜，對(duì)門(mén)診一定區(qū)域內(nèi)的公共安全、環(huán)境穩(wěn)定和診療秩序造成一定危害或威脅，已經(jīng)或可能造成較大財(cái)產(chǎn)損失或生態(tài)環(huán)境破壞，需要調(diào)度本部門(mén)及醫(yī)院個(gè)別部門(mén)力量和資源進(jìn)行處置的事件。

　　（4）一般突發(fā)事件（Ⅳ級(jí)）：指突然發(fā)生，事態(tài)比較簡(jiǎn)單，僅對(duì)門(mén)診較小范圍內(nèi)的公共安全、環(huán)境穩(wěn)定和診療秩序造成嚴(yán)重危害或威脅，已經(jīng)或可能造成財(cái)產(chǎn)損失或生態(tài)環(huán)境破壞，只需要調(diào)度本部門(mén)或醫(yī)院個(gè)別部門(mén)力量和資源能夠處置的事件。

　　二、醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急事件組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)

　�。ㄒ唬┏闪⑨t(yī)院門(mén)診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組長(zhǎng)：

　　組員：

　�。ǘ╊I(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的制定、培訓(xùn)和演練。

　　2.做好日常安全工作，防范突發(fā)事件的發(fā)生。

　　3.根據(jù)突發(fā)事件的嚴(yán)重程度，決定啟動(dòng)和終止應(yīng)急預(yù)案。接到突發(fā)事件的報(bào)告，在組長(zhǎng)的統(tǒng)一指揮下，各成員根據(jù)各自分工，履行各自職責(zé)，采取邊調(diào)查，邊處理，邊搶救，邊核實(shí)的方式，注意分析事件發(fā)展趨勢(shì)，有效控制事態(tài)發(fā)展。

　�。ǘ╅T(mén)診突發(fā)事件應(yīng)急辦事機(jī)構(gòu)門(mén)診突發(fā)事件應(yīng)急辦公室設(shè)在門(mén)診辦公室，負(fù)責(zé)日常突發(fā)事件的管理工作。

　　三、預(yù)警機(jī)制

　�。ㄒ唬╊A(yù)測(cè)與預(yù)警。門(mén)診辦要針對(duì)各種可能發(fā)生的突發(fā)事件，完善預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制，建立預(yù)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)分析，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。

　�。ǘ╊A(yù)警級(jí)別和發(fā)布。根據(jù)預(yù)測(cè)分析結(jié)果，對(duì)可能發(fā)生和可以預(yù)警的突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)警。預(yù)警級(jí)別依據(jù)突發(fā)事件可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展勢(shì)態(tài)，一般劃分為四級(jí)：Ⅰ級(jí)（特別嚴(yán)重）、Ⅱ級(jí)（嚴(yán)重）、Ⅲ級(jí)（較大）和Ⅳ級(jí)（一般）。

　　預(yù)警信息包括：突發(fā)事件的類別、預(yù)警級(jí)別、起始時(shí)間、可能影響范圍、警示事項(xiàng)、應(yīng)采取的措施和報(bào)告人、科室等。預(yù)警信息的發(fā)布、調(diào)整和解除可通過(guò)廣播、短信、微信、警報(bào)器或組織人員逐科通知等方式進(jìn)行。

　　四、應(yīng)急處置

　�。ㄒ唬┬畔�(bào)送與處理。

　　1. 報(bào)送的主要內(nèi)容。

　�。�1）突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)及初步統(tǒng)計(jì)出人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失情況；

　　（2）報(bào)送科室采取的應(yīng)急措施及實(shí)施情況；

　�。�3）需要門(mén)診辦協(xié)調(diào)的有關(guān)事宜；

　�。�4）事件現(xiàn)場(chǎng)的即時(shí)狀態(tài)；

　　（5）事件的后續(xù)報(bào)告即搶救或處理的情況（直到處理完畢）。

　　2. 信息報(bào)送的方式。

　�。�1）醫(yī)院各單位發(fā)生突發(fā)事件后，各科室應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)首先向科室領(lǐng)導(dǎo)和門(mén)診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，非工作時(shí)間同時(shí)報(bào)告總值班。

　　（2）報(bào)告采用電話口述上報(bào)信息，并以書(shū)面形式做好記錄。

　�。�3）發(fā)現(xiàn)有隱報(bào)、瞞報(bào)、緩報(bào)的，將按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

　　3. 信息處理。發(fā)生突發(fā)事件，各部門(mén)及時(shí)進(jìn)行受理、記錄（登記）、報(bào)告，做好聯(lián)系溝通等信息處理相關(guān)工作。

　�。ㄒ唬╅T(mén)診突發(fā)公共衛(wèi)生事件

　　1.處理及上報(bào)

　�。�1）最先發(fā)現(xiàn)病情變化及意外事件的醫(yī)務(wù)人員（包括導(dǎo)診及分診人員）為第一責(zé)任人，一旦發(fā)現(xiàn)病人病情變化或發(fā)生意外事件，立即呼叫就近科室的醫(yī)護(hù)人員，同時(shí)迅速做出判斷。如病情允許搬動(dòng)，立即將病人送至急診科搶救。如病情不允許搬動(dòng)，應(yīng)立刻進(jìn)行就地?fù)尵�，如患者心跳停止，需立即行心肺�?fù)蘇。

　�。�2）就近科室的醫(yī)護(hù)人員為第二責(zé)任人，接到報(bào)告后立即通知急診科（內(nèi)線電話610，外線電話xxxxxxxx），并與第一責(zé)任人配合搶救。

　　（3）急診科接到報(bào)告后，應(yīng)立即攜帶急救物品到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶救。

　�。�4）如遇重大搶救或需多學(xué)科協(xié)作，及時(shí)請(qǐng)相關(guān)科室會(huì)診，并報(bào)告門(mén)診辦公室（非工作時(shí)間報(bào)告總值班）。

　　（5）門(mén)診辦公室（總值班）應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)指揮搶救，根據(jù)情況及時(shí)上報(bào)醫(yī)務(wù)處和主管院長(zhǎng)，必要時(shí)上報(bào)院長(zhǎng)。

　�。�6）經(jīng)緊急處理后，根據(jù)病情辦理住院、留觀或離院。

　　（7）患者經(jīng)搶救無(wú)效死亡，門(mén)診辦公室向醫(yī)務(wù)處、主管院長(zhǎng)匯報(bào)搶救經(jīng)過(guò)，相關(guān)科室人員完成病歷并填寫(xiě)死亡證，行政保衛(wèi)處協(xié)助家屬將尸體運(yùn)走。

　　2.工作要求

　　（1）門(mén)診工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院及科室各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，盡早發(fā)現(xiàn)患者病情變化，及時(shí)采取搶救措施。

　　（2）急救物品做到定時(shí)清點(diǎn)，保持狀態(tài)完好，可隨時(shí)投入使用。

　�。�3）醫(yī)務(wù)人員應(yīng)熟練掌握心肺復(fù)蘇流程，常用急救儀器性能、使用方法及注意事項(xiàng)。

　　（4）參加搶救人員按照病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范詳實(shí)、準(zhǔn)確地記錄搶救過(guò)程，并做好患者家屬的解釋工作。

　　（5）如患者無(wú)家屬陪同，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系家屬并保管好患者的隨時(shí)物品。

　�。ǘ┩话l(fā)醫(yī)療投訴、糾紛事件

　　1.風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)：患方投訴醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，質(zhì)疑醫(yī)務(wù)人員診療行為的正確性和有效性。以上情況經(jīng)耐心解釋及簡(jiǎn)單處理，未造成嚴(yán)重后果。

　　二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)：

　�。�1）患方來(lái)門(mén)診投訴人數(shù)少于10人，占據(jù)門(mén)診診療、辦公場(chǎng)所，干擾正常醫(yī)療秩序，對(duì)醫(yī)務(wù)人員人身安全構(gòu)成威脅。

　�。�2）患方對(duì)門(mén)診科室的診療過(guò)程提出質(zhì)疑，經(jīng)解釋無(wú)效，影響其他病人診療的行為。

　　三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)：

　�。�1）患方來(lái)院投訴人數(shù)超過(guò)10人，聚眾占據(jù)門(mén)診診療、辦公場(chǎng)所，嚴(yán)重干擾醫(yī)院工作。

　�。�2）侮辱、誹謗、威脅、毆打醫(yī)務(wù)人員或者侵犯醫(yī)務(wù)人員人身自由、干擾醫(yī)務(wù)人員正常生活。

　　（3）停尸鬧喪，拒絕將尸體移送太平間或殯儀館，在門(mén)診大廳設(shè)靈堂、擺花圈，拉橫幅等行為。

　�。�4）患方在門(mén)診內(nèi)實(shí)施暴力行為，造成物品損壞等情形。

　　2. 處置及報(bào)告

　�。�1）發(fā)生一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的突發(fā)事件由當(dāng)事人報(bào)告科室主任，科室不能自行處理時(shí)報(bào)告門(mén)診辦公室（非工作時(shí)間報(bào)總值班），門(mén)診辦公室（總值班）派人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通，必要時(shí)請(qǐng)保安人員協(xié)同處理。

　　（2）發(fā)生二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的突發(fā)事件，科室立即報(bào)告門(mén)診辦公室和行保處（非工作時(shí)間報(bào)總值班，總值班人員立即趕往現(xiàn)場(chǎng)并通知門(mén)診辦公室和行保處）。屬醫(yī)療糾紛方面的以門(mén)診辦公室、醫(yī)務(wù)處工作人員為主負(fù)責(zé)與患方溝通協(xié)調(diào)，治安方面則由行保處協(xié)調(diào)處理，其他科室及職能部門(mén)配合。如門(mén)診辦公室不能協(xié)調(diào)處理可以移交醫(yī)務(wù)處處理，必要時(shí)主管院長(zhǎng)出面處置。

　　（3）發(fā)生或可能發(fā)生三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的突發(fā)事件，門(mén)診辦公室和行保處立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，迅速組織足夠保安人員，采取有力措施，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)醫(yī)務(wù)人員及門(mén)診其他患者的人身安全和醫(yī)院公共財(cái)物的安全。在向主管院長(zhǎng)報(bào)告的同時(shí)，向110或云崗派出所報(bào)警（情況緊急時(shí)，醫(yī)務(wù)人員直接報(bào)警），并隨時(shí)向醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件動(dòng)態(tài)。

　�。�4）發(fā)生突發(fā)事件后，當(dāng)事人或科室負(fù)責(zé)人應(yīng)積極處理，職能科室立即趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行初步調(diào)查、核實(shí)，向患者及家屬做好解釋工作，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。

　�。�5）當(dāng)患方有攻擊傾向時(shí)，當(dāng)事科室和個(gè)人應(yīng)立即采取必要的自我保護(hù)手段，發(fā)生沖突的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)盡量避免與患方直接接觸。

　�。�6）向警方提供有關(guān)患方人員違法鬧事的證據(jù)，與民警共同做好患方的教育疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)患方依法處理突發(fā)事件。

　�。�7）收集和保全相關(guān)證據(jù)，包括病歷資料、有異議的藥品、事發(fā)過(guò)程中的影音資料等。

　　（8）科室應(yīng)做好其他患者的診療和解釋工作。

　　（三）突發(fā)門(mén)診運(yùn)行保障事件

　　1.門(mén)診突然停電應(yīng)急預(yù)案

　�。�1）局部小范圍或單個(gè)樓層停電，由各科室負(fù)責(zé)人直接電話聯(lián)系電工班處理。

　　（2）門(mén)診樓全樓停電，門(mén)診辦公室（非工作時(shí)間總值班）立即電話聯(lián)系電工班和后勤保障中心主任。電工班應(yīng)盡快查明原因，門(mén)診辦公室（總值班）派專人現(xiàn)場(chǎng)與相關(guān)部門(mén)（電工班和后勤保障中心）協(xié)調(diào)處理。

　�。�3）如短時(shí)間內(nèi)無(wú)法供電，應(yīng)作好以下工作：①后勤保障中心立即將情況通告門(mén)診辦公室（總值班）。②門(mén)診各科室 9 / 13

　　醫(yī)護(hù)人員做好患者解釋工作，門(mén)診辦公室（總值班）與行政保衛(wèi)處共同維持正常秩序，及時(shí)疏散病人。③需低溫保存的試劑、各種標(biāo)本、藥品，妥善安置轉(zhuǎn)移到有電區(qū)存放。一旦供電恢復(fù)，應(yīng)盡快完成各種標(biāo)本的化驗(yàn)。④手工掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)，手工開(kāi)具各類檢查單、治療單及處方，病情相對(duì)較重患者，引導(dǎo)去急診科，啟動(dòng)綠色通道，確�；颊甙踩�。⑤正在進(jìn)行的門(mén)診手術(shù)，在確保安全、有效的情況下完成。⑥正在搶救病人，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)沉著、冷靜，采取有效措施保證患者的安全，必要時(shí)立即轉(zhuǎn)入病房。⑦各科室增派醫(yī)護(hù)人員，做好患者的安撫工作，同時(shí)加強(qiáng)巡視，注意防火、防盜。⑧恢復(fù)供電后，電話通知患者來(lái)院完成相關(guān)檢查、治療，領(lǐng)取門(mén)診收費(fèi)收據(jù)。

　�。�4）各科室應(yīng)備有應(yīng)急燈、電筒等照明用物，定期檢查，保證完好狀態(tài)，放置在固定地點(diǎn)。各種可充電的搶救儀器應(yīng)保證有電。

　　2.門(mén)診電梯運(yùn)行意外應(yīng)急預(yù)案

　�。�1）電梯運(yùn)行中發(fā)生意外情況（摔倒、夾手等），電梯安全管理員應(yīng)立即處理，做好安撫工作，必要時(shí)報(bào)告行政保衛(wèi)處。

　�。�2）如果導(dǎo)致人員受傷，行政保衛(wèi)處應(yīng)及時(shí)通知門(mén)診辦公室（夜間總值班），安排傷者就醫(yī)，保留就診資料。

　�。�3）如電梯內(nèi)有人員被困，立即報(bào)告門(mén)診辦公室和行保處（夜間報(bào)總值班），派人現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理。

　　（4）預(yù)期會(huì)出現(xiàn)較嚴(yán)重后果，門(mén)診辦公室上報(bào)醫(yī)務(wù)處和主管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)通知相關(guān)科室做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

　�。�5）做好患者及家屬的情緒穩(wěn)定工作，避免事態(tài)的擴(kuò)大。

　�。�6）定期對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。電梯因故障停止運(yùn)行時(shí)，應(yīng)關(guān)閉電梯，并在各電梯口安放停用標(biāo)識(shí)。

　�。�7）重癥患者轉(zhuǎn)運(yùn)需有醫(yī)護(hù)人員陪同。

　　3.門(mén)診火警應(yīng)急預(yù)案

　　（1）小的火情立即使用滅火器撲滅火焰，防止火情擴(kuò)散。同時(shí)報(bào)告科室主任和行政保衛(wèi)處，以查明起火原因，防止類似的事情再次發(fā)生。

　�。�2）一旦發(fā)生大火，應(yīng)立即采取以下措施：

　　①首先發(fā)現(xiàn)起火者立即告知周圍人員，如遇到電起火，立即斷開(kāi)電源。

　�、谕瑫r(shí)報(bào)告119、行政保衛(wèi)處組織滅火。報(bào)告時(shí)應(yīng)講清楚自己的姓名、單位和起火點(diǎn)的地址、樓層。

　�、劢拥綀�(bào)告后，行保處、門(mén)診辦公室要明確火災(zāi)方位，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，察看火勢(shì)，指揮火災(zāi)撲救工作。

　�、苡幸兹家妆锲芬⒓窗岢�。

　　⑤工作人員組織患者、家屬按就近原則從安全出口疏散、撤離。先疏散危重和不能行走的病人，同時(shí)引導(dǎo)能行走的病人自行撤離。疏散時(shí)告知病人抓住樓梯扶手，不要擁擠爭(zhēng)先，防止擠倒踩壓。

　�、薨矒峄颊呒凹覍偾榫w，切忌慌亂、相互擁擠。

　�。ǘ╉憫�(yīng)指揮調(diào)度程序。

　　1. 突發(fā)事件發(fā)生，由門(mén)診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)，并組織應(yīng)急處置工作。

　　2. 門(mén)診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即到崗開(kāi)展工作，落實(shí)醫(yī)院赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)處置工作及人員，根據(jù)處置工作的進(jìn)展情況協(xié)調(diào)相關(guān)支援事項(xiàng)，跟蹤事件處置工作進(jìn)展情況。

　　3.門(mén)診辦公室始終與事件發(fā)生科室保持聯(lián)系，根據(jù)處置工作進(jìn)展情況，及時(shí)向門(mén)診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

　　4. 門(mén)診辦公室要做好突發(fā)事件處置過(guò)程的詳細(xì)記錄，由門(mén)診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查。

　�。ㄈ⿷�(yīng)急響應(yīng)終結(jié)。突發(fā)事件應(yīng)急處置工作完成，由門(mén)診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束，必要時(shí)由門(mén)診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組向上級(jí)單位報(bào)告。

　�。ㄋ模┱{(diào)查與評(píng)估。

　　1．事件完成之后，調(diào)查、分析在突發(fā)事件應(yīng)急處理工作中，有關(guān)科室和個(gè)人未依照本預(yù)案的規(guī)定履行報(bào)告職責(zé)，隱瞞、緩報(bào)或者謊報(bào)，阻礙突發(fā)事件應(yīng)急處理工作人員執(zhí)行職務(wù)，不配合調(diào)查、采樣、技術(shù)分析和檢驗(yàn)，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員依據(jù)《醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任追究規(guī)定》和醫(yī)院的其他有關(guān)規(guī)定給予行政處分或者紀(jì)律處分；觸犯《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　2．在突發(fā)事件應(yīng)急處理工作中，對(duì)表現(xiàn)突出的科室和個(gè)人進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3．提交工作報(bào)告，在院辦公會(huì)審議

醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案4

　　患者發(fā)生躁動(dòng)時(shí)的應(yīng)急預(yù)案

　　1、當(dāng)患者突然發(fā)生躁動(dòng)時(shí)，立即制動(dòng)約束患者，防止意外發(fā)生，并通知醫(yī)生。

　　2、密切觀察患者病情，注意觀察意識(shí)及生命體征的變化，保持呼吸道通暢。

　　3、對(duì)麻醉恢復(fù)期出現(xiàn)躁動(dòng)的患者，與家屬進(jìn)行溝通，以減輕他們的緊張心理，取得合作。

　　4、病情逐漸加重引起的躁動(dòng)患者，護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)通知醫(yī)生，遵醫(yī)囑給予鎮(zhèn)靜藥，并加用床欄，按時(shí)巡視，必要時(shí)使用保護(hù)性約束或?qū)Ｈ耸刈o(hù)，防止患者誤傷及自傷。

　　5、加強(qiáng)生活護(hù)理，增加患者舒適感，減少不良因素對(duì)患者的刺激。

　　6、注意保持環(huán)境安靜，減少聲音對(duì)患者的不良刺激。

　　7、護(hù)理人員對(duì)于躁動(dòng)患者實(shí)施保護(hù)性約束時(shí)，要注意動(dòng)作輕柔，以免對(duì)患者造成損傷，同時(shí)要經(jīng)常觀被約束患者的肢體顏色。

　　8、做好記錄，必要時(shí)遵醫(yī)囑開(kāi)放靜脈通道，備好搶救儀器和物品。

　　患者自殺后的護(hù)理應(yīng)急程序

　　1、發(fā)現(xiàn)患者自殺，應(yīng)立即通知醫(yī)生，攜帶必要的搶救藥品及物品與醫(yī)生一同奔赴現(xiàn)場(chǎng)。

　　2、判斷患者是否有搶救可能，如有可能應(yīng)立即開(kāi)始搶救工作。

　　3、如搶救無(wú)效，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（病房?jī)?nèi)及病房外現(xiàn)場(chǎng)）。

　　4、通知醫(yī)務(wù)部或院總值班，服從院領(lǐng)導(dǎo)安排處理。

　　5、協(xié)助醫(yī)生通知家屬。

　　6、配合院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)的調(diào)查工作。

　　7、做好各種記錄。

　　8、保證病室工作的正常進(jìn)行，及其他患者的治療工作。

　　患者發(fā)生墜床的.應(yīng)急程序

　　1、對(duì)于有意識(shí)不清并躁動(dòng)不安的患者，應(yīng)加床欄，并有家屬陪伴。必要時(shí)專人守護(hù)。

　　2、對(duì)于極度躁動(dòng)的患者，可應(yīng)用約束帶實(shí)施保護(hù)性約束，但要注意動(dòng)作輕柔，經(jīng)常檢查局部皮膚，避免對(duì)患者造成損傷。

　　3、在床上活動(dòng)的患者，囑其活動(dòng)要小心，做力所能及的事情，如有需要可以讓護(hù)士幫助。

　　4、教會(huì)患者一旦出現(xiàn)不適癥狀，最好先不要活動(dòng)，應(yīng)用信號(hào)燈告訴醫(yī)護(hù)人員，給予必要的處理措施。

　　5、一旦患者不慎墜床時(shí)，護(hù)士應(yīng)立即到患者身邊，同時(shí)通知醫(yī)生檢查患者全身情況和局部受傷情況，初步判斷有無(wú)危及生命的癥狀、骨折或肌肉、韌帶損傷等情況。

　　6、如病情允許，將患者移至搶救室或患者床上。

　　7、配合醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行檢查，根據(jù)傷情采取必要的急救措施。

　　8、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)及協(xié)助醫(yī)生通知家屬。

　　9、加強(qiáng)巡視、嚴(yán)密觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)病情變化，及時(shí)向醫(yī)生報(bào)告。

　　10、及時(shí)、準(zhǔn)確記錄病情，認(rèn)真做好交接班。

醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案5

　　為了有效預(yù)防，及時(shí)控制和消除突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害，為防止各類傳染病在我縣流行，切實(shí)保障公眾身體健康與生命安全，維護(hù)正常的社會(huì)秩序。根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》的要求，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本預(yù)案。

　　一、突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮部的組成和相關(guān)部門(mén)的職責(zé)。

　　為切實(shí)將突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理工作落到實(shí)處，加強(qiáng)急救、增強(qiáng)處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力，成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：；副組長(zhǎng)：；組成員：總值班電話xxxxxxx、xxxxxxx，下設(shè)急救中心，負(fù)責(zé)緊急接診領(lǐng)導(dǎo)小組在應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一指導(dǎo)和指揮下，負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急搶救與處置，檢驗(yàn)科、功能科、放射科負(fù)責(zé)協(xié)助診斷、手術(shù)等，外科負(fù)責(zé)手術(shù)搶救。

　　二、突發(fā)事件的監(jiān)測(cè)與預(yù)警。

　　我院制定24小時(shí)值班制度，電話xxx。急救車輛隨時(shí)待命，接到急救電話5分鐘內(nèi)出發(fā)，對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)可能出現(xiàn)的趨勢(shì)及時(shí)進(jìn)行預(yù)警，根據(jù)突發(fā)事件的類型大小，緊急出動(dòng)全院應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組成員，投入各自的工作崗位，隨時(shí)進(jìn)行搶救與治療，同時(shí)制定預(yù)警等級(jí)，報(bào)告程序和時(shí)限，確保監(jiān)測(cè)和預(yù)警系統(tǒng)正常運(yùn)行。

　　三、突發(fā)事件信息的收集、分析、報(bào)告、通報(bào)制度。

　　隨時(shí)保持信息暢通，預(yù)防保健科接到疫情報(bào)告后，要及時(shí)了解疫情立即上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，組織全院疫情應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組開(kāi)會(huì)、討論、分析，得出結(jié)論立即上報(bào)縣防疫站、縣衛(wèi)生局。

　　四、突發(fā)事件應(yīng)急處理技術(shù)和任務(wù)。

　　突發(fā)事件發(fā)生后，根據(jù)其種類、危害程度、流行強(qiáng)度，出動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急處理小組專家對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行綜合評(píng)估，初步判斷突發(fā)事件的類型，提出是否啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的建議。應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)前應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件的實(shí)際情況做好應(yīng)急處理準(zhǔn)備，采取必要的應(yīng)急措施，應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，應(yīng)當(dāng)服從突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮部的`統(tǒng)一指揮、立即到達(dá)規(guī)定的崗位，采取有關(guān)的控制措施。

　　參加突發(fā)事件應(yīng)急處理的工作人員，應(yīng)當(dāng)采取衛(wèi)生防護(hù)措施，防止交叉感染和污染。對(duì)傳染病病人和疑似傳染病病人，應(yīng)當(dāng)采取就地隔離，就地觀察，就地治療的措施，并報(bào)當(dāng)?shù)胤酪邫C(jī)構(gòu)，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早治療。切斷傳染途徑，防止擴(kuò)散。對(duì)需要治療、接受隔離的病人，首診醫(yī)師必須接診治療，并書(shū)寫(xiě)詳細(xì)、完整的病歷記錄，對(duì)需要轉(zhuǎn)送的病人，應(yīng)按規(guī)定將病人及病歷記錄的復(fù)印件轉(zhuǎn)送到接診的定點(diǎn)醫(yī)院。

　　五、突發(fā)事件的分級(jí)和應(yīng)急處理工作方案。

　　為有效地應(yīng)急處理突發(fā)事件要隨時(shí)根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門(mén)發(fā)布的信息和確定的突發(fā)事件級(jí)別，按照縣應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一部署，采取相應(yīng)的工作方案。

　　六、突發(fā)事件的預(yù)防、現(xiàn)場(chǎng)控制、應(yīng)急設(shè)施、設(shè)備、救治藥械以及其他物資和技術(shù)的儲(chǔ)備與調(diào)度。

　　根據(jù)突發(fā)事件的不同程度，采取積極的預(yù)防控制措施，突發(fā)事件應(yīng)急處理所需的醫(yī)療救護(hù)設(shè)施、設(shè)備、救治藥品、醫(yī)療器械等由醫(yī)院急診科準(zhǔn)備，突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)緊急調(diào)集應(yīng)急處理小組人員，儲(chǔ)備物資，交通工具，以及相關(guān)設(shè)施、設(shè)備，必要時(shí)對(duì)人員進(jìn)行疏散或者隔離。

　　七、突發(fā)事件應(yīng)急處理專業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)和培訓(xùn)。

　　組織全院專業(yè)技術(shù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法實(shí)施辦法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《傳染性非典型肺炎防治管理辦法》等，積極參加各種傳染病防治知識(shí)的培訓(xùn)與考試，加強(qiáng)專業(yè)理論水平和技術(shù)水平。組織抽調(diào)各類專業(yè)技術(shù)人員參加突發(fā)事件應(yīng)急演練通過(guò)演練找出自己的不足，不斷學(xué)習(xí)，不斷交流，不斷提高突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。

　　本預(yù)案將根據(jù)突發(fā)事件的變化和在實(shí)施中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修改、補(bǔ)充。

醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案6

　　患者住院期間出現(xiàn)摔傷時(shí)的應(yīng)急預(yù)案

　　1、當(dāng)患者突然摔倒時(shí)，護(hù)士立即到患者身邊，檢查患者摔傷情況，同時(shí)通知醫(yī)生。

　　2、判斷患者的神志、受傷部位，傷情程度，全身狀況等，并初步判斷摔傷原因或病因。必要時(shí)遵醫(yī)囑行X光片檢查及其他治療。醫(yī)生到場(chǎng)后，協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行檢查，為醫(yī)生提供信息，遵醫(yī)囑進(jìn)行正確處理。

　　3、對(duì)疑有骨折或肌肉、韌帶損傷的患者，根據(jù)摔傷的部位和傷情采取相應(yīng)的搬運(yùn)患者方法，將患者抬至病床。

　　4、對(duì)于摔傷頭部，出現(xiàn)意識(shí)障礙等及生命的情況時(shí)，應(yīng)立即將患者輕抬至病床，嚴(yán)格觀察病情變化，注意瞳孔、神志、呼吸、血壓等生命體征的.變化情況，通知醫(yī)生，迅速采取相應(yīng)的急救措施。

　　5、受傷程度較輕者，可攙扶或用輪椅將患者送回病床，囑其臥床休息，安慰患者，并測(cè)量血壓、脈搏，根據(jù)病情做進(jìn)一步的檢查和治療。

　　6、對(duì)于皮膚出現(xiàn)瘀班者進(jìn)行局部冷敷；皮膚擦傷滲血者用碘伏清洗傷口后，以無(wú)菌敷料包扎；出血較多或有傷口者先用無(wú)菌敷料壓迫止血，再由醫(yī)生酌情進(jìn)行傷口清創(chuàng)縫合。創(chuàng)面較大，傷口較深者遵醫(yī)囑注射破傷風(fēng)針。

　　7、加強(qiáng)巡視，及時(shí)觀察病情變化及治療效果。

　　8、準(zhǔn)確、及時(shí)書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄。

　　9、向患者了解摔倒時(shí)的情景，幫助患者分析摔倒的原因，向患者做宣教指導(dǎo)，提高患者的自我防范意識(shí)，盡可能避免再次摔傷。

　　患者外出或外出不歸時(shí)的應(yīng)急程序

　　1、發(fā)現(xiàn)患者外出應(yīng)馬上通知病室主管醫(yī)生及病房護(hù)士長(zhǎng)。

　　2、通知醫(yī)務(wù)部和護(hù)理部，夜間通知院內(nèi)總值班及護(hù)理部值班。

　　3、查找患者聯(lián)系電話，或通知住院處協(xié)助查找家屬聯(lián)系電話。

　　4、盡可能查找患者去向，必要時(shí)通知保衛(wèi)處協(xié)助尋找患者，24小時(shí)尋找未果報(bào)警。

　　5、患者返回后立即通知院總值班，由主管醫(yī)生及護(hù)士長(zhǎng)按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

　　6、若確屬外出不歸，需兩人共同清理患者用物，貴重物品、錢(qián)款應(yīng)登記并上交領(lǐng)導(dǎo)妥善保存。

　　7、認(rèn)真記錄患者外出過(guò)程。

醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案7

　　一、目的

　　為了確保財(cái)務(wù)資金、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、會(huì)計(jì)檔案等安全，維護(hù)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，提高對(duì)財(cái)務(wù)緊急事件的應(yīng)對(duì)和處置能力，制定本預(yù)案。

　　二、工作原則

　　堅(jiān)持“關(guān)口前移、預(yù)防為主、快速反應(yīng)、積極處置”的原則。堅(jiān)持做好財(cái)務(wù)安全的預(yù)防工作，將財(cái)務(wù)安全意識(shí)貫徹于日常工作中，對(duì)不安全因素提前發(fā)現(xiàn)提前消滅。對(duì)于發(fā)生的不安全事件，要在第一時(shí)間反應(yīng)，并采取有效措施積極處理。

　　三、適用范圍

　　本預(yù)案適用于涉及財(cái)務(wù)安全的各類事件的防范、應(yīng)對(duì)和處置。包括危及現(xiàn)金、銀行存款、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)及財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、會(huì)計(jì)檔案等事件。

　　四、政策依據(jù)

　　根據(jù)《會(huì)計(jì)法》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》、《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《計(jì)算機(jī)病毒防治管理辦法》、《醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案》等有關(guān)法規(guī)和規(guī)定，制定本預(yù)案。

　　五、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

　　為有效防范和快速、妥善處置危及財(cái)務(wù)安全突發(fā)事件，成立財(cái)務(wù)科財(cái)務(wù)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”）。

　　組長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　　成員：

　�。ǘ╊I(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)職責(zé)

　　識(shí)別涉及財(cái)務(wù)安全的各類事件；

　　研究制定財(cái)務(wù)安全應(yīng)急事件的防范辦法和應(yīng)對(duì)措施；負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督促、指導(dǎo)住院處、收款處防范和處置各類突發(fā)事件；

　　負(fù)責(zé)加強(qiáng)本部門(mén)人員的安全意識(shí)，做好財(cái)務(wù)安全防范工作，做好本部門(mén)存放檔案和計(jì)算機(jī)的安全隱患排查工作；

　　在緊急事件發(fā)生時(shí)，第一時(shí)間按照本預(yù)案流程進(jìn)行報(bào)告，并采取有效措施控制事件發(fā)展。

　　六、緊急事件

　　（一）盜竊事件

　　在財(cái)務(wù)辦公室內(nèi)或財(cái)務(wù)人員外出途中針對(duì)現(xiàn)金、支票、印章、其他票據(jù)等發(fā)生盜搶事件，一般可造成單位財(cái)產(chǎn)損失甚至人員亡。

　　（二）會(huì)計(jì)檔案安全

　　在檔案室、財(cái)務(wù)辦公室或計(jì)算機(jī)房發(fā)生的會(huì)計(jì)檔案損毀事件，如發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)、故意損壞等行為致使紙質(zhì)或電子檔案損毀。

　�。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)故障

　　指由于人為或客觀原因致使財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)或資金網(wǎng)絡(luò)結(jié)算系統(tǒng)（網(wǎng)銀或國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)）產(chǎn)生故障，而不能正常使用。

　　人為因素主要指故意破壞或在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中產(chǎn)生故障；客觀因素主要指由于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商或系統(tǒng)提供商原因產(chǎn)生的故障。

　　財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)失竊

　　財(cái)務(wù)部門(mén)以外人員未經(jīng)授權(quán)，取得財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)（包括紙質(zhì)數(shù)據(jù)或電子數(shù)據(jù)）的行為，不論是否將數(shù)據(jù)用于非法用途均屬財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)失竊。

　　（五）計(jì)算機(jī)病毒感染或電腦黑客攻擊由于財(cái)務(wù)部門(mén)計(jì)算機(jī)或財(cái)務(wù)服務(wù)器感染各類計(jì)算機(jī)病毒，致使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不能正常工作，或者計(jì)

　　算機(jī)產(chǎn)生數(shù)據(jù)丟失、破壞，甚至造成銀行賬戶資金損失（如木馬病毒竊取資金賬號(hào)和密碼）。

　�。┎僮魇д`

　　主要指工作人員由于誤操作致使資金損失或數(shù)據(jù)丟失，如出納付款失誤、資金結(jié)算人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)付款失誤，系統(tǒng)管理員數(shù)據(jù)維護(hù)的誤操作等。

　　七、防范措施

　�。ㄒ唬┰鰪�(qiáng)防范意識(shí)

　　出納人員、網(wǎng)絡(luò)資金結(jié)算人員、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)維護(hù)人員、計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)人員等要樹(shù)立安全第一的思想，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，落實(shí)到日常工作中。

　�。ǘ┟艽a管理

　　相關(guān)人員要保管好自己所有密碼，包括保險(xiǎn)柜、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)、網(wǎng)銀重客密碼，不得向他人泄露，并要定期修改。

　�。ㄈ┴�(cái)物管理

　　在離開(kāi)辦公室要將重要物品及時(shí)收納妥善保管，如財(cái)務(wù)印章、保險(xiǎn)柜鑰匙、銀行系統(tǒng)操作卡等，辦公室內(nèi)如沒(méi)有本部門(mén)人員時(shí)，離開(kāi)時(shí)必須鎖好辦公室門(mén)窗。

　�。ㄋ模┊�(dāng)在辦公室附近或取款途中發(fā)現(xiàn)可疑車輛、人員，應(yīng)加強(qiáng)警惕，必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組成員報(bào)告。

　　（五）所有財(cái)務(wù)人員都要注意日常工作中存在的安全隱患，定期檢測(cè)報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、防盜門(mén)窗、保險(xiǎn)柜的性能，確保各安全設(shè)備正常運(yùn)行。

　�。┧胸�(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的操作員，都要注意嚴(yán)格執(zhí)行系統(tǒng)安全規(guī)定，不得向別人出借自己的用戶名，不得在公共場(chǎng)所登陸系統(tǒng)。

　�。ㄆ撸┚W(wǎng)上銀行所有操作必須在辦公室指定的計(jì)算機(jī)操作，不得在指定計(jì)算機(jī)以外（如在其他單位、其他部門(mén)、操作人員家里、公共場(chǎng)所等地方）的任何計(jì)算機(jī)操作。

　�。ò耍┘訌�(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)付款審核工作，也包括通過(guò)銀行柜臺(tái)辦理和通過(guò)銀行提供的網(wǎng)絡(luò)結(jié)算系統(tǒng)兩種形式，防止由一個(gè)人操作而引起的操作失誤。

　　（九）從各個(gè)關(guān)口把好財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)保密關(guān)，如對(duì)外提供財(cái)務(wù)報(bào)表，信用等級(jí)，資金證明，財(cái)務(wù)賬簿和會(huì)計(jì)憑證，以及電子數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)失竊或外單位人員（軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)商）進(jìn)行數(shù)據(jù)拷貝等。

　�。ㄊ﹪�(yán)格按照管理要求做好電子數(shù)據(jù)的備份和保管工作，手工備份要及時(shí)，自動(dòng)備份操作人員必須定期檢查備份結(jié)果，對(duì)于備份結(jié)果要多處分處保管。

　　（十一）對(duì)于財(cái)務(wù)部門(mén)專用計(jì)算機(jī)，不得從事與工作無(wú)關(guān)操作，并要嚴(yán)格按照指定用途使用，如稅務(wù)專用、銀行結(jié)算專用、NC 系統(tǒng)專用要嚴(yán)格區(qū)分，一般不得串用。

　�。ㄊ┴�(cái)務(wù)人員因工作調(diào)動(dòng)而進(jìn)行工作移交，除移交紙質(zhì)文檔和實(shí)物外，還要移交電子數(shù)據(jù)和本人使用的計(jì)算機(jī)。

　�。ㄊ┬畔⒅行囊龊秘�(cái)務(wù)電子數(shù)據(jù)的備份和儲(chǔ)存工作，定期對(duì)服務(wù)器和電子數(shù)據(jù)存放地點(diǎn)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全排查，對(duì)存在的安全隱患及時(shí)采取相關(guān)措施。

　　八、應(yīng)急事件處理

　�。ㄒ唬┍I竊事件

　　在辦公室中或外出途中遭遇不法分子時(shí)，財(cái)務(wù)科工作人員應(yīng)及時(shí)撥打“110”向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

　　發(fā)生暴力事件，工作人員應(yīng)盡可能避免與歹徒發(fā)生正面沖突，在確保自身安全的前提下，記住歹徒的相貌、年齡、身高等基本特征。如有犯罪車輛，應(yīng)記住車牌號(hào)或車型、車身顏色，方便公安機(jī)關(guān)追查。如現(xiàn)場(chǎng)有人受傷，應(yīng)撥打“120”急救。

　　如果發(fā)生盜竊事件，第一發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，并保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)做好保密工作，避免產(chǎn)生不良影響，以便領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮。

　�。ǘ⿻�(huì)計(jì)檔案安全事件

　　對(duì)于危及電子數(shù)據(jù)安全的事件，第一發(fā)現(xiàn)者立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組并通知計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心采取有效措施，如進(jìn)行存儲(chǔ)設(shè)備保護(hù)，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移，數(shù)據(jù)恢復(fù)等操作。

　�。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)故障

　　當(dāng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，致使所有成員單位不能正常登錄財(cái)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器，由管理員直接向信息中心報(bào)告，由信息中心人員進(jìn)行初步診斷，查找原因，分析所造成的影響或后果，判斷修復(fù)需要的時(shí)間，如果在短時(shí)間內(nèi)（半小時(shí)）可以修復(fù)的，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心立即進(jìn)行修復(fù)，如果在短時(shí)間內(nèi)不能修復(fù)的，立即通知所有成員單位，并向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，進(jìn)一步確定解決方案。

　　當(dāng)資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)上銀行和國(guó)庫(kù)集中支付服務(wù)系統(tǒng)）出現(xiàn)故障時(shí)，操作人員立即聯(lián)系銀行或財(cái)政部門(mén)技術(shù)支持人員和信息中心人員，聯(lián)合進(jìn)行修復(fù)，必要時(shí)可以請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商參與解決問(wèn)題。

　　如果在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)有急需要收付的'款項(xiàng)，由資金結(jié)算人員到開(kāi)戶行柜臺(tái)進(jìn)行辦理手工結(jié)算，或者使用銀行網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行辦理。

　　當(dāng) HIS 系統(tǒng)無(wú)法登錄時(shí)，收費(fèi)處暫采用手工收費(fèi)方式維持基本業(yè)務(wù)，待系統(tǒng)正常后進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)錄。（四）財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)失竊當(dāng)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)被竊取，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組在第一時(shí)間控制數(shù)據(jù)散播，盡可能將損失降至最低。并組織相關(guān)人員對(duì)被竊情況進(jìn)行分析，查找數(shù)據(jù)被竊取的源頭和渠道，分析竊取者采用的手段和方法，判斷可能導(dǎo)致的后果，進(jìn)一步查找竊取者。對(duì)于難以查找竊取者的情況，由領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，由公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

　　對(duì)于因數(shù)據(jù)竊取未給醫(yī)院造成損失的或損失較小的，由領(lǐng)導(dǎo)小組給予相關(guān)人員處分，包括數(shù)據(jù)竊取者本人，配合數(shù)據(jù)竊取的人員，在數(shù)據(jù)管理方面失職人員等。對(duì)于因數(shù)據(jù)竊取給醫(yī)院造成巨大損失的，醫(yī)院移交公安機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)處理。

　　計(jì)算機(jī)病毒感染或電腦黑客攻擊

　　當(dāng)財(cái)務(wù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)受計(jì)算機(jī)病毒感染或電腦黑客攻擊，致使系統(tǒng)不能正常運(yùn)行時(shí)，計(jì)算機(jī)使用人員直接向信息中心報(bào)告，由信息中心人員進(jìn)行初步診斷，查找原因，分析所造成的影響或后果，判斷是否產(chǎn)生數(shù)據(jù)丟失或破壞，是否被竊取銀行賬戶信息（如用戶名，賬號(hào)和密碼）對(duì)于沒(méi)有造成嚴(yán)重后果的，由信息中人員進(jìn)行維護(hù)后繼續(xù)使用，對(duì)于造成嚴(yán)重后果的，包括電子數(shù)據(jù)破壞，系統(tǒng)癱瘓，資金通過(guò)網(wǎng)絡(luò)失竊等，要立即采取措施減少損失，并向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)小組可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，由公安機(jī)關(guān)介入調(diào)查。

　　對(duì)于情況復(fù)雜的案例，信息中心人員無(wú)法準(zhǔn)確判斷或正確處理的，可以請(qǐng)外部相關(guān)合作單位協(xié)助處理，如軟件供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、硬件提供商的專業(yè)人員。

　�。┎僮魇д`

　　對(duì)于付款操作失誤，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，首先與開(kāi)戶銀行取得聯(lián)系，確認(rèn)該筆款項(xiàng)是否已經(jīng)通過(guò)銀行系統(tǒng)發(fā)生，如未發(fā)出，通知銀行立即取消（適用于非實(shí)時(shí)匯款）。如果銀行已確認(rèn)付出，立即通知領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組和具體經(jīng)辦人員與對(duì)方協(xié)商，要求對(duì)方退回款項(xiàng)。

　　對(duì)于對(duì)方不承認(rèn)收到款項(xiàng)或不愿意退回款項(xiàng)的，經(jīng)多次協(xié)商仍無(wú)效的，領(lǐng)導(dǎo)小組可以決定通過(guò)法律手段進(jìn)行處理。

　　對(duì)于電子檔案操作失誤的，一般為誤刪除或沒(méi)有按照規(guī)定進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停止任何操作，通知相關(guān)人員，進(jìn)行數(shù)據(jù)的恢復(fù)和搶救。

　�。ㄆ撸┫嚓P(guān)人員責(zé)任

　　在涉及財(cái)務(wù)安全事件中給醫(yī)院造成財(cái)務(wù)損失或名譽(yù)損壞的，相關(guān)責(zé)任人和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)均要求承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，構(gòu)成犯罪的依法追究法律責(zé)任，對(duì)于事件處理中有積極表現(xiàn)的責(zé)任人員可以從輕或減輕處罰。

　　九、預(yù)案的制定、修訂與執(zhí)行

　　本預(yù)案由財(cái)務(wù)科制定，自發(fā)布之日起實(shí)施。

醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案8

　　姓名________工號(hào)________得分________

　　一、填空題

　　1.突發(fā)應(yīng)急事件的預(yù)警系統(tǒng)指各種意外緊急需要醫(yī)療救援的所有狀況，包括______、______ 、______ 、______ 、______等。

　　2.發(fā)生突發(fā)應(yīng)急事件時(shí)，根據(jù)其______、______及______，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。

　　3.設(shè)立藥劑科突發(fā)應(yīng)急事件管理小組，其成員包括：______、______ 、______ 、______ 。

　　4.下設(shè)5個(gè)專業(yè)職能組______、______ 、______ 、______ 、______ 。

　　5.信息收集的內(nèi)容包括哪幾項(xiàng)______、 ______、 ______。

　　二、選項(xiàng)題

　　1、在突發(fā)事件中醫(yī)院藥事管理委員會(huì)的主要職責(zé)包括（）

　　A制訂、審核治療及預(yù)防用藥方案；B審核緊急備藥品種的劑型、數(shù)量等，審核搶救用藥目錄如呼吸衰竭用藥、循環(huán)衰竭用藥、肝腎功能不全用藥、中毒搶救、水災(zāi)、火災(zāi)、地震等用藥；C制定、審核藥物安全性監(jiān)測(cè)方案；D以上都是

　　2.下列哪項(xiàng)不是信息報(bào)告內(nèi)容（）

　　A新藥；B藥物不良反應(yīng)；C藥品的毒副作用；

　　3.捐贈(zèng)的藥品應(yīng)是受贈(zèng)方疾病或疫情所需的`，或?yàn)閷?duì)受贈(zèng)者有最大益處的藥品。關(guān)于捐贈(zèng)藥品的_______、_______，捐贈(zèng)方應(yīng)事先征得受贈(zèng)方同意。（）

　　A品種、數(shù)量；B品種、劑量；C規(guī)格、數(shù)量；D劑量、規(guī)格；

　　4.捐贈(zèng)藥品管理中捐贈(zèng)方應(yīng)提供。說(shuō)明、包裝和標(biāo)簽應(yīng)該符合法律、法規(guī)要求。

　　A藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)和參考價(jià)格；B藥品的有效期；C藥品的說(shuō)明書(shū)；D藥品的不良反應(yīng)；

　　5.藥品調(diào)劑組其主要工作為：（）

　　A進(jìn)行醫(yī)院日常藥品的調(diào)劑工作，執(zhí)行其他與調(diào)劑相關(guān)的臨時(shí)性任務(wù)；

　　B進(jìn)行切實(shí)有效的防護(hù)(考慮到有可能個(gè)別發(fā)熱病人到門(mén)診)，處方應(yīng)用院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳遞，手工傳遞的處方應(yīng)進(jìn)行消毒并妥善保管，避免院內(nèi)交叉感染；

　　C發(fā)熱門(mén)診藥房的常規(guī)工作包括：藥品領(lǐng)發(fā)、排班、帳物管理和消毒等；

　　D為臨床提供用藥信息，保障藥品供應(yīng)，儲(chǔ)備藥品的會(huì)診計(jì)劃，防止積壓，做面向患者的用藥咨詢和宣傳工作；

　　E以上都是；

　　三、簡(jiǎn)答題

　　1、什么是“5W1H”？

　　答：

　　2.舉例說(shuō)明哪些藥品屬于突發(fā)事件醫(yī)療救治藥品？

　　2、傳染病突發(fā)應(yīng)急事件后藥學(xué)工作的善后處理？

　　答：

醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案9

　　醫(yī)院感染暴發(fā)是指在醫(yī)療機(jī)構(gòu)或其科室的患者中，短時(shí)間內(nèi)發(fā)生3例以上同種同源感染病例的現(xiàn)象。為預(yù)防、控制醫(yī)院感染暴發(fā)事件，指導(dǎo)和規(guī)范醫(yī)院感染暴發(fā)事件的衛(wèi)生應(yīng)急處置工作，保護(hù)病人和醫(yī)務(wù)人員身體健康，特制定本預(yù)案。

　　一、設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長(zhǎng)：主管業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)

　　組員：醫(yī)務(wù)處、院感科、護(hù)理部、感染性疾病科、藥劑科及檢驗(yàn)科主任

　　二、醫(yī)院感染突發(fā)事件的報(bào)告

　　1、發(fā)生醫(yī)院病毒感染肆虐盛行趨勢(shì)時(shí)臨床科室醫(yī)生立即報(bào)告科主任，同時(shí)呈報(bào)院感科。

　　2、經(jīng)調(diào)查證實(shí)發(fā)生以下情形時(shí)：5例以上疑似醫(yī)院感染暴發(fā)；3例以上醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)于12小時(shí)內(nèi)報(bào)告縣衛(wèi)生局，并向縣疾控中心報(bào)告。

　　3、證實(shí)出現(xiàn)以下情形時(shí)：10基準(zhǔn)以上的醫(yī)院病毒感染肆虐事件；出現(xiàn)特定病原體或者嶄新播發(fā)病原體的醫(yī)院病毒感染；可能將導(dǎo)致關(guān)鍵性公共影響或者嚴(yán)重后果的醫(yī)院病毒感染。應(yīng)當(dāng)按照《國(guó)家突發(fā)性公共衛(wèi)生事件有關(guān)信息報(bào)告管理工作規(guī)范》建議展開(kāi)報(bào)告。

　　4、確診為傳染病的醫(yī)院感染，按傳染病防治法的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)告。

　　三、發(fā)生醫(yī)院病毒感染肆虐事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)實(shí)行以下病毒感染控制措施：

　　1、院感科接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查處理，采取有效措施，并將調(diào)查證實(shí)發(fā)生的醫(yī)院感染暴發(fā)事件報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)。主管院長(zhǎng)接到報(bào)告后，迅速組織人員開(kāi)展感染控制及流行病學(xué)調(diào)查工作，并從人、財(cái)、物等方面予以保證，使感染控制有序、高效展開(kāi)，將受到感染人群縮小到最低范圍。

　　2、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)管理非政府專家展開(kāi)診治，幫助臨床科室搜尋感染源及傳播途徑，隔絕有關(guān)病人，避免感染源的傳播及病毒感染范圍的不斷擴(kuò)大。

　　3、護(hù)理部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)護(hù)理人員，協(xié)助做好各項(xiàng)消毒、隔離及病人安置工作。

　　4、檢驗(yàn)科負(fù)責(zé)管理各種病原學(xué)檢測(cè)。

　　5、藥劑科、器械科、總務(wù)科負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、藥品的準(zhǔn)備和發(fā)放工作。

　　6、病毒感染管理科負(fù)責(zé)管理流行病學(xué)調(diào)查：

　　a、證實(shí)醫(yī)院感染突發(fā)事件，對(duì)懷疑患有同類感染病例進(jìn)行確診。

　　b、搜尋感染源：對(duì)病毒感染病人、碰觸者、蹊蹺傳染源、環(huán)境、物品、醫(yī)務(wù)人員及看護(hù)人員等展開(kāi)病原學(xué)檢查。

　　c、查找引起感染的因素：對(duì)感染病人及周圍人群進(jìn)行詳細(xì)流行病學(xué)調(diào)查。

　　d、制訂和非政府全面落實(shí)有效率的控制措施：包含對(duì)病人搞適度的化療，展開(kāi)恰當(dāng)?shù)南靖艚^處置，必要時(shí)隔絕病人甚至?xí)和０l(fā)送嶄新病人。

　　e、分析調(diào)查資料，對(duì)病例在科室的.分布、人群分布和時(shí)間分布進(jìn)行描述；分析原因，推測(cè)可能的感染源、感染途徑和感染因素，結(jié)合實(shí)驗(yàn)室檢查結(jié)果和采取控制措施的效果綜合作出判斷。

　　f、出示調(diào)查報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制訂防范措施。

　　四、醫(yī)院感染暴發(fā)的預(yù)防措施：

　　1、積極開(kāi)展醫(yī)院病毒感染的監(jiān)測(cè)：及早辨認(rèn)出醫(yī)院病毒感染盛行肆虐的趨勢(shì)，及時(shí)實(shí)行控制措施。

　　2、加強(qiáng)臨床抗菌藥物應(yīng)用的管理，尤其是某些特殊抗菌藥物的應(yīng)用。

　　3、強(qiáng)化醫(yī)院消毒殺菌效果的監(jiān)督監(jiān)測(cè)。

　　4、強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性。

　　5、強(qiáng)化醫(yī)源性傳播因素的監(jiān)測(cè)和管理，例如消毒及無(wú)菌操作、消毒產(chǎn)品的管理等。

　　6、加強(qiáng)重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、高危人群與主要感染部位的醫(yī)院感染管理。

　　7、及時(shí)匯總和意見(jiàn)反饋臨床上拆分的病原體及其對(duì)抗菌藥物的敏感性。

　　8、做好衛(wèi)生應(yīng)急物資儲(chǔ)備，包括醫(yī)療救護(hù)的藥品及器械、消毒藥械、個(gè)人防護(hù)用品等，以保障衛(wèi)生應(yīng)急工作進(jìn)行。

醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案10

　　1、總則

　　一、編制目的

　　為保障自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生、社會(huì)安全事件等突發(fā)事件(以下簡(jiǎn)稱突發(fā)公共事件)發(fā)生后，受傷人員的醫(yī)療救援工作迅速、高效、有序地進(jìn)行，提高應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力和醫(yī)療救援水平，最大程度地減少人員傷亡和健康危害，保障生命安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，特制定本預(yù)案。

　　二、適用范圍

　　本預(yù)案適用于突發(fā)事件所導(dǎo)致的人員傷亡、健康危害的醫(yī)療救援工作。

　　二、應(yīng)急醫(yī)療救援事件分級(jí)

　　根據(jù)突發(fā)公共事件導(dǎo)致人員傷亡和健康危害情況將醫(yī)療衛(wèi)生救援事件分為特別重大

　　Ⅰ級(jí)、重大Ⅱ級(jí)、較大Ⅲ級(jí)和一般Ⅳ級(jí)。

　　一、特別重大事件Ⅰ級(jí)

　　一次事件出現(xiàn)傷亡50人以上且危重人員10人以上導(dǎo)致大量人員傷亡。

　　二、重大事件Ⅱ級(jí)

　　一次事件傷亡30人以上其中死亡和危重病例超過(guò)5例的突發(fā)事件。

　　三、較大事件Ⅲ級(jí)

　　一次事件傷亡10人以上死亡和危重病例超過(guò)3例的突發(fā)事件。

　　四、一般事件Ⅳ級(jí)

　　一次事件傷亡10以下危重病例超過(guò)1例的突發(fā)事件。

　　三、醫(yī)療救援組織體系

　　醫(yī)療救援應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)包括，各種應(yīng)急預(yù)案成立的醫(yī)療救援領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)療救援機(jī)構(gòu)，包括醫(yī)療急救小組、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援指揮部。

　　一、醫(yī)療救援組織機(jī)構(gòu)

　　成立突發(fā)事件醫(yī)療救援領(lǐng)導(dǎo)小組由****綜合應(yīng)急預(yù)案及各專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案副總指揮任組長(zhǎng)工會(huì)負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)成員由相關(guān)部門(mén)成員臨時(shí)抽調(diào)組成或由各專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案醫(yī)療救

　　護(hù)組織成員組成。

　　二、醫(yī)療衛(wèi)生救援機(jī)構(gòu)

　　各專項(xiàng)及綜合應(yīng)急預(yù)案醫(yī)療救護(hù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)突發(fā)事件的醫(yī)療救援任務(wù)組織開(kāi)展突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)

　　醫(yī)療救護(hù)和傷員轉(zhuǎn)送。

　　三、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援指揮部

　　突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)需要在突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援指揮部承擔(dān)指揮、

　　協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援和救援情況的上報(bào)工作。

　　四、醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急響應(yīng)和終止

　　一、醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急響應(yīng)

　　1、一般事件

　　IV級(jí)應(yīng)急響應(yīng)

　　事發(fā)單位現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)部門(mén)人員做好前期處置工作報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案同步

　　啟動(dòng)醫(yī)療救援現(xiàn)場(chǎng)處置開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)急救、轉(zhuǎn)運(yùn)傷病員等各項(xiàng)工作。

　　各單位突發(fā)事件醫(yī)療救援領(lǐng)導(dǎo)小組向縣人民政府辦公室和縣衛(wèi)生局報(bào)告有關(guān)處理情況根據(jù)

　　需要請(qǐng)求縣應(yīng)急醫(yī)療衛(wèi)生救援隊(duì)伍和有關(guān)專家進(jìn)行支援。

　　2、較大事件III級(jí)應(yīng)急響應(yīng)

　　事發(fā)單位啟動(dòng)醫(yī)療救護(hù)應(yīng)急預(yù)案在各專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下做好前期處置工作

　　開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)急救、轉(zhuǎn)運(yùn)傷病員等各項(xiàng)工作。并組織專家對(duì)傷病員情況進(jìn)行綜合評(píng)估分析突發(fā)

　　公共事件的發(fā)展趨勢(shì)提出應(yīng)急處理工作建議。

　　突發(fā)事件醫(yī)療救援領(lǐng)導(dǎo)小組向縣人民政府辦公室和縣衛(wèi)生局報(bào)告有關(guān)處理情況請(qǐng)求縣應(yīng)急

　　醫(yī)療衛(wèi)生救援隊(duì)伍和有關(guān)專家進(jìn)行支援。

　　3、重大事件II級(jí)應(yīng)急響應(yīng)***啟動(dòng)醫(yī)療救護(hù)應(yīng)急預(yù)案在綜合應(yīng)急預(yù)案或?qū)ｍ?xiàng)應(yīng)急預(yù)案指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下做好前期處置

　　工作開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)急救、轉(zhuǎn)運(yùn)傷病員等各項(xiàng)工作。并組織專家對(duì)傷病員情況進(jìn)行綜合評(píng)估分

　　析突發(fā)公共事件的發(fā)展趨勢(shì)提出應(yīng)急處理工作建議

　　發(fā)生重大事件后立即報(bào)告縣人民政府和市衛(wèi)生部門(mén)按照醫(yī)療救援分級(jí)應(yīng)急響應(yīng)的規(guī)定，由縣人民政府組織，積極開(kāi)展緊急救援的前期工作，并在上級(jí)人民政府和上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)統(tǒng)一部署下，開(kāi)展救援工作。

　　4、特別重大事件I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)

　　發(fā)生特別重大突發(fā)公共事件后按照國(guó)家《突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援預(yù)案》中關(guān)于“醫(yī)療救援分級(jí)應(yīng)急響應(yīng)”的規(guī)定，對(duì)特別重大的突發(fā)公共事件，在積極開(kāi)展緊急救援的同時(shí)按規(guī)定上報(bào)，并在人民政府或衛(wèi)生行政主管部門(mén)統(tǒng)一部署下，開(kāi)展救援工作。

　　二、醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急響應(yīng)的`終止

　　突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援工作完成傷病員在醫(yī)療機(jī)構(gòu)得到救治現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)救援指揮部將相關(guān)情況報(bào)專項(xiàng)應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)后由突發(fā)事件醫(yī)療救援領(lǐng)導(dǎo)小組宣布醫(yī)療救援應(yīng)急響應(yīng)終止。

　　五、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援及指揮

　　醫(yī)療救援應(yīng)急隊(duì)伍在接到救援指令后要及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況全力開(kāi)展醫(yī)療救援工作。在實(shí)施醫(yī)療救援的過(guò)程中既要積極開(kāi)展救治又要注重自我防護(hù)，確保安全。

　　為了及時(shí)準(zhǔn)確掌握現(xiàn)場(chǎng)情況做好現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援指揮工作使醫(yī)療救援工作緊張有序地進(jìn)行，在發(fā)生較大突發(fā)事件后突發(fā)事件醫(yī)療救援領(lǐng)導(dǎo)小組在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援指揮部實(shí)行24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)指揮。減少中間環(huán)節(jié)提高決策效率加快搶救進(jìn)程�，F(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援指揮部要接受突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)處置指揮機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)與現(xiàn)場(chǎng)各救援部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)。

　　一、現(xiàn)場(chǎng)搶救

　　1、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援指揮部在突發(fā)事件醫(yī)療救援領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下要及時(shí)、準(zhǔn)確掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，全力開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援。

　　2、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的醫(yī)療救援隊(duì)伍，先了解“災(zāi)情”、“傷情”和“毒情”在保證搶救人員自身安全的前提下，積極將傷病員移出危險(xiǎn)環(huán)境。本著“先救命后治傷、先救重后救輕”的原則開(kāi)展工作，按照國(guó)際統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)傷病員進(jìn)行檢傷分類，分別用藍(lán)、黃、紅、黑四種顏色對(duì)輕、重、危重傷病員和死亡人員作出標(biāo)志，分類標(biāo)記用塑料材料制成腕帶扣系在傷病員或死亡人員的手腕或腳踝部位，為現(xiàn)場(chǎng)搶救和合理轉(zhuǎn)送做準(zhǔn)備，以便后續(xù)救治辨認(rèn)或采取相應(yīng)的措施。

　　二、轉(zhuǎn)送傷員

　　當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境處于危險(xiǎn)或在傷病員情況允許時(shí)要盡快將傷病員轉(zhuǎn)送并做好以下工作

　　1、對(duì)已經(jīng)檢傷分類待送的傷病員進(jìn)行復(fù)檢。對(duì)有活動(dòng)性大出血或轉(zhuǎn)運(yùn)途中有生命危險(xiǎn)的急危重癥者應(yīng)就地先予搶救做必要的處理后再進(jìn)行監(jiān)護(hù)下轉(zhuǎn)運(yùn)。

　　2、認(rèn)真填寫(xiě)轉(zhuǎn)運(yùn)卡提交接納的醫(yī)療機(jī)構(gòu)并報(bào)現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援指揮部匯總。

　　3、在轉(zhuǎn)運(yùn)中密切觀察傷病員病情變化。

　　4、在轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中要科學(xué)搬運(yùn)避免造成二次損傷。

　　5、合理分流傷病員并按現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援指揮部指定的地點(diǎn)轉(zhuǎn)送。

　　三、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援處置方法

　　A、醫(yī)療報(bào)警的處理

　　醫(yī)療救護(hù)預(yù)案啟動(dòng)后醫(yī)療救護(hù)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮應(yīng)立即撥打醫(yī)療急救電話進(jìn)行求援。

　　醫(yī)療急救電話號(hào)碼120撥打呼救電話須知

　　1.你的電話號(hào)碼與姓名及病人姓名、性別、年齡和聯(lián)系電話。

　　2.病人所在的確切地點(diǎn)盡可能指出附近的街道或者其他明顯標(biāo)志。

　　3.病人目前最危重的情況如昏倒呼吸困難大出血等。

　　4.災(zāi)害事故、突發(fā)事件時(shí)說(shuō)明傷害性質(zhì)嚴(yán)重程度傷病的人數(shù)。

　　5.現(xiàn)場(chǎng)所采取的救護(hù)措施。

　　注意不要先放下話筒要等救援醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)調(diào)度人員先掛斷電話。

　　B、食物中毒的應(yīng)急處理:

　　要爭(zhēng)分奪秒搶救病人,搶救越早效果越好。急救的原則是盡快清洗和排出同腸道內(nèi)的有

　　毒物質(zhì),防止毒物被吸收,并給予對(duì)癥治療。癥狀重的應(yīng)住院治療。

　　1、催吐:讓病人嘔吐是排出胃內(nèi)有毒食物的最重要的方法,而且簡(jiǎn)單易行。一般在食后4至6小時(shí)內(nèi)部應(yīng)及時(shí)進(jìn)行催吐,但對(duì)肝硬變、胃潰殤患者禁忌催吐。常用的催吐方法是:

　　剌激咽部:利用手邊方便的東西如筷子、壓舌板、筆桿、雞翎或或手指刺激咽后壁,使之引起嘔吐反射。有時(shí)由于食物過(guò)稠,不易吐出和吐凈,可讓患者喝點(diǎn)溫的清水,然后再催吐、反復(fù)進(jìn)行,直到嘔吐物中沒(méi)有食物為止;

　　或口服1:1000的高錳酸鉀:高錳酸鉀有刺激胃粘膜的作用,可引起嘔吐。

　　一般毒物吸收后多由肝臟解毒或由腎臟隨尿排出,能飲水的病人口服大量液體也是一種簡(jiǎn)便有效的排毒方法。

　　C、觸電的應(yīng)急處理:

　　當(dāng)傷員脫離電源后,應(yīng)立即檢查傷員全身情況,特別是呼吸和心跳,發(fā)現(xiàn)呼吸、心跳停止時(shí),應(yīng)立即就地?fù)尵取?/p>

　　1、輕癥:即神志清醒,呼吸心跳均自主者,傷員就地平臥,嚴(yán)密觀察,暫時(shí)不要站立或走動(dòng),防止繼發(fā)休克或心衰。

　　2、呼吸停止,心搏存在者:就地平臥解松衣扣,通暢氣道,立即進(jìn)行口對(duì)口人工呼吸。

　　3、心搏停止,呼吸存在者:應(yīng)立即作胸外心臟按壓。

　　4、呼吸、心跳均停止者:應(yīng)在人工呼吸的同時(shí)施行胸外心臟按壓并及時(shí)與醫(yī)院聯(lián)系。

　　5、處理電擊傷時(shí),還應(yīng)注意有無(wú)其他損傷。如有外傷、灼傷要同時(shí)處理。

　　6、現(xiàn)場(chǎng)搶救中,不要隨意移動(dòng)傷員,若確需移動(dòng)時(shí),搶救中斷時(shí)間不應(yīng)超過(guò)30秒。移動(dòng)傷員或?qū)⑵渌歪t(yī)院過(guò)程中,除應(yīng)使傷員平躺在擔(dān)架上并在背部墊以平硬闊木板外,應(yīng)繼續(xù)搶救不能中止。

　　D、燒傷或燙傷的應(yīng)急處理:

　　1、如果燒傷面積比較小

　　盡可能在傷處腫起之前除下戒指、手表、及緊身衣物。傷處疼痛可能是燒傷表皮用流動(dòng)的緩慢的冷水沖洗傷處10分鐘然后用消毒敷料也可用消毒手帕敷好再用布條包好。

　　傷處皮膚有沒(méi)有脫落或燒傷倘若皮膚呈紅色并且剝落或燒傷傷處又不疼那么傷勢(shì)可能很嚴(yán)重把傷處蓋住立即送往醫(yī)院。切勿敷上膏藥也不要涂油劑乳膏或洗液皮膚起疤切勿將之刺破也不要觸摸傷處。

　　2、如果燒傷面積大

　　讓傷者躺下最好是臥在毯子上或床單上以免傷處接觸地面。

　　如有物品粘附在傷切勿除去。

　　用無(wú)絨毛的清潔布?jí)K蓋住傷口再用毛巾或布條扎緊。

　　假如傷者仍然神志清醒可以頻頻給他喝幾口冷水。以補(bǔ)充因燒傷而失去的水分。

　　E、骨折的應(yīng)急處理

　　1、對(duì)骨折的傷員應(yīng)利用木板、竹片和繩布等捆綁骨折處的上下關(guān)節(jié)骨突出處要加墊。

　　固定骨折部位也可將其上肢固定在身側(cè)下肢與下肢綁在一起。

　　骨折固定最好由兩人操作。一人牽引骨折兩端另一人負(fù)責(zé)固定。

　　前臂、小腿骨折時(shí)尤其合并比較嚴(yán)重軟組織挫傷時(shí)固定包扎不宜太緊以免發(fā)生筋膜間隔區(qū)綜合征。

　　2、當(dāng)發(fā)生斷肢損傷時(shí)對(duì)離斷肢體的殘端用加壓包扎法妥善止血必要時(shí)用止血帶止血法斷肢等均應(yīng)在適當(dāng)?shù)蜏叵卤４骐S傷員盡快送往醫(yī)院以備植入。嚴(yán)禁將已暴露在外面的骨骼送回組織內(nèi)。

　　F、異物扎入體內(nèi)的應(yīng)急處理

　　異物扎入體內(nèi)時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查

　　異物扎入的深度將異物外露部分剪短將異物固定包扎后盡快送往醫(yī)院。

　　G、頭腹內(nèi)部組織暴露的應(yīng)急處理

　　1、腹部受傷內(nèi)臟脫出的傷病員嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)

　　將脫出物送回體內(nèi)及沖洗、涂藥膏應(yīng)用消毒紗布覆蓋創(chuàng)面用紗布圈圈住內(nèi)臟再用清潔小碗覆蓋在脫出物上用三角由包扎固定，取屈膝屈髖體位傷面朝上往醫(yī)院運(yùn)送。

　　2、頭部受傷暴露在外的腦組織先用一塊清潔的敷料覆蓋做一個(gè)布圈圈住布圈的高度與暴露的腦組織稍高或平齊然后包扎盡快送往醫(yī)院。

　　四信息報(bào)告

　　醫(yī)療救援小組接到應(yīng)急救援任務(wù)后在迅速開(kāi)展應(yīng)急醫(yī)療衛(wèi)生救援工作的同時(shí)，及時(shí)將人員傷亡、搶救等情況報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援指揮部�，F(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援指揮部要每日向突發(fā)事件醫(yī)療救援領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告?zhèn)T、醫(yī)療救治進(jìn)展等情況重要情況要隨時(shí)報(bào)告。突發(fā)事件醫(yī)療衛(wèi)生救援領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)向人民政府和行政主管部門(mén)報(bào)告有關(guān)情況。

　　六、醫(yī)療衛(wèi)生救援的保障

　　一、醫(yī)療衛(wèi)生救援機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍

　　各醫(yī)療救援應(yīng)急小組承擔(dān)全*醫(yī)療應(yīng)急救援任務(wù)。****從本單位相關(guān)部門(mén)工作人員中抽調(diào)出具有醫(yī)療救援應(yīng)急知識(shí)技術(shù)人員組建應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急醫(yī)療救援專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。其組成人員平時(shí)在原工作崗位從事日常工作,定期進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急救援培訓(xùn)、演練。突發(fā)事件發(fā)生時(shí)接受本單位醫(yī)療救援應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一調(diào)度,深入現(xiàn)場(chǎng),承擔(dān)醫(yī)療應(yīng)急救援任務(wù)。

　　三、醫(yī)療衛(wèi)生救援物資儲(chǔ)備

　　突發(fā)事件醫(yī)療救援領(lǐng)導(dǎo)小組要提出醫(yī)療救援應(yīng)急藥品、醫(yī)療器械、設(shè)備、快速檢測(cè)器材和試劑、衛(wèi)生防護(hù)用品等應(yīng)急物資的儲(chǔ)備計(jì)劃經(jīng)單位研究討論后由單位撥款保證供應(yīng)分類分批儲(chǔ)備到相關(guān)醫(yī)療救援機(jī)構(gòu)。

　　四、醫(yī)療衛(wèi)生救援經(jīng)費(fèi)

　　財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)安排應(yīng)由本級(jí)承擔(dān)的突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救援所必需的經(jīng)費(fèi)并做好經(jīng)費(fèi)使用情

　　況監(jiān)督工作。

　　五、醫(yī)療衛(wèi)生救援的安全保障

　　專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案規(guī)定的現(xiàn)場(chǎng)警戒機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)維持醫(yī)療救援工作現(xiàn)場(chǎng)秩序保證醫(yī)療救援指揮、救護(hù)、運(yùn)送藥品、器械和物資、送傷員、送血車輛的優(yōu)先通行和現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援工作的順利進(jìn)行。

　　七、醫(yī)療衛(wèi)生救援的公眾參與

　　要做好突發(fā)事件醫(yī)療救援知識(shí)的普及工作通過(guò)相關(guān)媒體擴(kuò)大對(duì)****員工的宣傳教育各單位部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)所屬人員的宣傳教育。在廣泛普及醫(yī)療救援知識(shí)的基礎(chǔ)上逐步組建以專職安全員、兼職安全員和工會(huì)成員為骨干的群眾性救助網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和演練提高其自救、互救能力。

　　八、附則

　　一、責(zé)任與獎(jiǎng)懲

　　突發(fā)事件醫(yī)療救援工作實(shí)行責(zé)任制和責(zé)任追究制。突發(fā)事件醫(yī)療救援領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)突發(fā)事件醫(yī)療救援工作作出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)失職、瀆職的有關(guān)責(zé)任人要依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究責(zé)任構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。

　　二、預(yù)案制定與修訂

　　本預(yù)案由****突發(fā)事件醫(yī)療救援領(lǐng)導(dǎo)小組組織制定并報(bào)上級(jí)單位備案。

　　本預(yù)案定期進(jìn)行評(píng)審根據(jù)突發(fā)事件醫(yī)療救援實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。

　　三、預(yù)案實(shí)施時(shí)間

　　本預(yù)案自印發(fā)之日起實(shí)施。

醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案11

　　為及時(shí)處置醫(yī)院節(jié)假日及夜間突發(fā)事件，保證醫(yī)院節(jié)假日及夜間工作正常運(yùn)行，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，制定本預(yù)案。

　　保障措施

　�。ㄒ唬┲蛋喙ぷ魅藛T必須堅(jiān)守工作崗位，科室主任、護(hù)士長(zhǎng)必須保證24小時(shí)通訊暢通，接到指令，迅速到達(dá)指定現(xiàn)場(chǎng)。

　　（二）節(jié)假日及夜間如發(fā)生緊急、重大情況及突發(fā)性醫(yī)療事件，各科室應(yīng)及時(shí)向醫(yī)院行政總值班匯報(bào)，總值班及時(shí)報(bào)告值班院領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)根據(jù)不同情況啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，組織人員集中力量解決臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置。

　�。ㄈ└餍〗M應(yīng)在醫(yī)院行政總值班和各小組長(zhǎng)的統(tǒng)一指揮下發(fā)揮各自的職能作用。各小組職責(zé)如下：

　　1.綜合協(xié)調(diào)組：應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，綜合協(xié)調(diào)組成員根據(jù)行政總值班的要求迅速到達(dá)指定現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組織、督促各項(xiàng)應(yīng)急工作落實(shí)。

　　2.醫(yī)療救治組：急診科、腦病三科、骨傷科、外一科、外三科、心血管病科、腦病一科、胃腸病科、婦科、產(chǎn)科、兒科等臨床科室接到病人救治任務(wù)后，要迅速行動(dòng)，及時(shí)做好病人搶救、診治工作。

　　3.醫(yī)技檢查組：放射科、檢驗(yàn)科、CT室、供應(yīng)室等醫(yī)技科室值班人員要在崗在位，配合臨床科室做好醫(yī)療搶救任務(wù)。

　　4.后勤保障組：保障院內(nèi)水、電、氣的供應(yīng)，醫(yī)院車輛調(diào)配、設(shè)備維修、秩序維持、藥品供應(yīng)及搶救物資的供應(yīng)等。

　　（四）醫(yī)院行政總值班應(yīng)逐級(jí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事態(tài)發(fā)展情況，組織力量對(duì)報(bào)告事項(xiàng)調(diào)查核實(shí)，并及時(shí)進(jìn)行整理匯總，保證信息的準(zhǔn)確性；如有重大事件，須經(jīng)院長(zhǎng)同意并簽發(fā)后上報(bào)衛(wèi)生行政主管部門(mén)。

　　醫(yī)院安全保衛(wèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　　一、目的：

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)治安保衛(wèi)條例，規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，保護(hù)人身、醫(yī)院財(cái)產(chǎn)安全和公共財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)本醫(yī)院人職工作、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)秩序，正確處置治安突發(fā)事件，特制定本預(yù)案。

　　二、編制依據(jù)：

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)憲法》、《刑法》、《治安管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定、省《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》地方性法規(guī)及辦法、并結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，制定本預(yù)案。

　　三、適用范圍

　　本預(yù)案適用于醫(yī)院可能造成重大人身傷亡、重大經(jīng)濟(jì)損失以及較大社會(huì)影響的治安突發(fā)性事件或事故。

　　四、預(yù)案體系本預(yù)案為專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。五、工作原則、紀(jì)律及獎(jiǎng)懲

　　統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)，以人為本，迅速撲滅，減少損失；力爭(zhēng)把突發(fā)治安事故的危害與影響控制到最小程度。不得（亦不得授意他人）瞞報(bào)、緩報(bào)、謊報(bào)突發(fā)事件；不得阻礙應(yīng)急工作；不得拒絕履行應(yīng)急職責(zé)，延誤應(yīng)急時(shí)機(jī)；違抗命令，否則予以處份和處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，將追究經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。在突發(fā)事件應(yīng)急工作中做貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　六、事故等級(jí)

　　1、一般事件與事故：直接經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)元以下并且不滿足重大突發(fā)事件條件的事件與事故。該類事件事故采用醫(yī)院內(nèi)部規(guī)定的程序處理；

　　2、重大經(jīng)濟(jì)損失事件：重大經(jīng)濟(jì)損失是指直接經(jīng)濟(jì)損失在5萬(wàn)（含）元以上；

　　3、重大突發(fā)事件：給醫(yī)院造成的經(jīng)濟(jì)損失達(dá)人民幣5萬(wàn)元（含）以上事件；造成兩人以上重傷死亡的事件；給醫(yī)院形象造成嚴(yán)重負(fù)面影響的事件；嚴(yán)重影響醫(yī)院正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的事件；因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所依賴的客觀情況發(fā)生重大變化或國(guó)家重大法律、政策調(diào)整，導(dǎo)致醫(yī)院不得不調(diào)整相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略的突發(fā)事件；醫(yī)院高管人員涉嫌重大違規(guī)、犯罪的事件；因經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，導(dǎo)致醫(yī)院發(fā)生重大信用危機(jī)的事件；職工聚眾鬧事、停工怠工、破壞醫(yī)院正常經(jīng)營(yíng)秩序的事件。

　　七、醫(yī)院危險(xiǎn)源醫(yī)院發(fā)生治安事件的`主要類型

　　1、重大斗毆事件；

　　2、群體性極端人員尋釁滋事；

　　3、重大盜竊事件；

　　4、針對(duì)重點(diǎn)人員和部位的恐怖襲擊事件；

　　5、危害醫(yī)院正常經(jīng)營(yíng)的其它治安性質(zhì)的事件。

　　八、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)

　�。ㄒ唬┒�(jí)應(yīng)急小組結(jié)構(gòu)

　　組長(zhǎng)：醫(yī)院院長(zhǎng)

　　副組長(zhǎng)：副院長(zhǎng)

　　組員：綜治辦主任（辦公室主任）

　　組員：相關(guān)科室

　　組員：后勤人員

　　科室應(yīng)急行動(dòng)小組

　　后勤應(yīng)急行動(dòng)小組

　�。ǘ┤�(jí)小組成員職責(zé)二級(jí)應(yīng)急小組序號(hào)成員職務(wù)主要職責(zé)描述治安突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)、應(yīng)急決策、整體調(diào)配應(yīng)急資源

　　1組長(zhǎng)院長(zhǎng)、整體指揮應(yīng)急行動(dòng)（不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，由副組長(zhǎng)擔(dān)任）、應(yīng)急狀態(tài)解除、向一級(jí)應(yīng)急小組匯報(bào)重大突發(fā)治安事件、終審一般治安突發(fā)事件（審核重大治安突發(fā)事件）。具體落實(shí)二級(jí)應(yīng)急小組決議和組長(zhǎng)指示（組長(zhǎng)不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，由副組長(zhǎng)擔(dān)任）

　　2副組長(zhǎng)副院長(zhǎng)任現(xiàn)場(chǎng)指揮）；

　　組織指揮和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)應(yīng)急資源與力量；信息匯總分析；對(duì)外聯(lián)絡(luò)及信息發(fā)布；后勤資源與力量調(diào)配。接到突發(fā)治安事件信息后上報(bào)給科室領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)急救援過(guò)程中通訊

　　3組員安全專員聯(lián)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)處置、施救、費(fèi)用借用、事故處理。后續(xù)辦理事故保險(xiǎn)索陪事宜。接到突發(fā)治安事件信息后，報(bào)告二級(jí)應(yīng)急小組成員，負(fù)責(zé)到事件

　　4組員后勤人員發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)指揮、協(xié)調(diào)處理、控制善后事故、與消防、公安相關(guān)科室聯(lián)絡(luò)、處理相關(guān)事宜。

　　九、重大危險(xiǎn)源監(jiān)控與管理

　　1、重大危險(xiǎn)源的監(jiān)控管理：加強(qiáng)全體職工法制培訓(xùn)教育，增強(qiáng)、提高大家的安全意識(shí)；

　　2、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格按照醫(yī)院門(mén)禁、治安管理制度執(zhí)行；

　　3、對(duì)醫(yī)院全區(qū)域?qū)嵭腥?4小時(shí)不間斷的巡查、督查。發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)、處理。并將一切可能發(fā)生的治安事件控制在萌芽狀態(tài)。

　　十、預(yù)警及措施

　　（一）按照突發(fā)治安事件的嚴(yán)重性、緊急程度和可能波及的范圍，根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況和采取措施的效果，預(yù)警可以升級(jí)、降級(jí)或解除

　　（二）根據(jù)“有備無(wú)患”的原則，對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行評(píng)估，當(dāng)符合“重大經(jīng)濟(jì)損失或重大突發(fā)事件”的突發(fā)治安事件即將發(fā)生或發(fā)生的可能性增大時(shí)，應(yīng)按照相關(guān)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)

　�。ㄈ┻M(jìn)入預(yù)警狀態(tài)后，根據(jù)應(yīng)急事件或事故的類別與性質(zhì)，可能采取的措施（不限于此）

　　1、立即啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案；

　　2、在適當(dāng)范圍內(nèi)傳遞關(guān)于預(yù)警狀態(tài)的信息，必要是廣泛發(fā)布預(yù)警公告；

　　3、轉(zhuǎn)移、撤離或疏散可能受到危害的人員、物資，并妥善安置；

　　4、指示醫(yī)院二級(jí)應(yīng)急小組組員、相關(guān)專業(yè)工作組及救援搶險(xiǎn)組進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。進(jìn)行初步應(yīng)急資源整合，做好調(diào)配準(zhǔn)備；

　　5、需要報(bào)上級(jí)單位“一級(jí)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組”的，應(yīng)按要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)告。

　　（四）應(yīng)急響應(yīng)治安事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)目擊人員要立即向周邊人員發(fā)出預(yù)警警報(bào)，撥打院辦公室電話、保安室值班電話，如有人員傷亡，立即撥打醫(yī)療急救電話120，情況嚴(yán)峻時(shí)撥打110，在撥打外部應(yīng)急電話應(yīng)先征得科室領(lǐng)導(dǎo)同意�，F(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，正確處置初起事件。保安人員接到報(bào)警電話后，立即組織值勤保安和備勤人員前往事故發(fā)生點(diǎn)，組織應(yīng)急處置，并將情況第一時(shí)間向上級(jí)報(bào)告。同時(shí)安排現(xiàn)場(chǎng)人員拍攝好第一現(xiàn)場(chǎng)照片和其它資料以便事件調(diào)查。

　　十一、針對(duì)治安突發(fā)事件處置預(yù)案

　�。ㄒ唬┩话l(fā)刑事案件應(yīng)急處置

　　1、突發(fā)治安、事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱事件處理小組）人員接報(bào)或發(fā)現(xiàn)斗毆、流氓、暴力等事件，要第一時(shí)間通知保安當(dāng)班人員及事件處理小組領(lǐng)導(dǎo)趕往現(xiàn)場(chǎng)，保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)立即組織保安人員5分鐘內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)；

　　2、查明鬧事人是否帶有兇器及其人數(shù)、地點(diǎn)，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏散圍觀人員；阻止事態(tài)進(jìn)一步惡化；

　　3、向小組領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件發(fā)展情況，根據(jù)事件發(fā)展的嚴(yán)重性，建議是否報(bào)案，并及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)；

　　4、小組值班領(lǐng)導(dǎo)3分鐘內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，組織保安人員制止雙方的過(guò)激行為，通過(guò)勸說(shuō)、誘導(dǎo)或強(qiáng)制方法，控制事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大，避免造成更加惡劣的影響；

　　5、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，對(duì)外圍人員進(jìn)行觀察，對(duì)可疑人員進(jìn)行監(jiān)視；6、如實(shí)向公安機(jī)關(guān)講述事件過(guò)程，積極配合其工作。

　�。ǘ┩话l(fā)盜竊事件應(yīng)急處置

　　1、值班保安或工作人員發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即通知門(mén)衛(wèi)嚴(yán)守工院各出入口，值班保安組織人員包圍犯罪嫌疑人，爭(zhēng)取當(dāng)場(chǎng)抓獲，連同作案工具、贓物一并送交公安機(jī)關(guān)處理，在現(xiàn)場(chǎng)有受害人的要一起到公安機(jī)關(guān)配合破案；

　　2、發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場(chǎng)，盜竊分子已逃離現(xiàn)場(chǎng)的，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織人員從外圍包圍現(xiàn)場(chǎng)所有出入口，監(jiān)控值班人員重點(diǎn)監(jiān)控各主要出入口，并匯報(bào)給值班領(lǐng)導(dǎo)并組織人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)附近嚴(yán)格清查；

　　3、門(mén)衛(wèi)保安接到報(bào)警立即封鎖大門(mén)，并對(duì)出入人員嚴(yán)格檢查出入證件，對(duì)去過(guò)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的和懷疑攜帶盜竊物品的人員暫請(qǐng)對(duì)方滯留在值班室，并立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求報(bào)警，請(qǐng)警方進(jìn)行盤(pán)查；

　　4、發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員，應(yīng)暫請(qǐng)對(duì)方滯留在值班室，并立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)和警方進(jìn)行盤(pán)查；

　　5、對(duì)可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法讓其滯留，并報(bào)告公安人員前來(lái)調(diào)查；

　　6、保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng)，不能讓任何人觸�，F(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的物品，經(jīng)請(qǐng)示值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，聽(tīng)從公安人員處理；

　　7、警方調(diào)查取證時(shí)應(yīng)將事主和目擊者的情況如實(shí)向公安機(jī)關(guān)作出詳細(xì)報(bào)告。

　�。ㄈ┩话l(fā)爆炸物、可疑爆炸物和違法物品的應(yīng)急處置

　　1、嚴(yán)禁非本單位人員進(jìn)入工作區(qū)域，保安和全體人員有權(quán)阻止進(jìn)入，同時(shí)匯報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)；

　　2、門(mén)衛(wèi)人員檢查發(fā)現(xiàn)或接到各類可疑物品時(shí)，要立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并留守現(xiàn)場(chǎng)，圍起隔離帶，阻止任何人接近可疑物品；

　　3、初步確認(rèn)為可疑爆炸物品時(shí)，立即組織院內(nèi)人員進(jìn)行疏散，并設(shè)置臨時(shí)警戒線，任何人員不得擅自入內(nèi)，經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意撥打“110”報(bào)警；

　　4、對(duì)危險(xiǎn)品和違法物品攜帶者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即扣留，并帶到院辦公室進(jìn)行調(diào)查，禁止其離開(kāi)，待公安人員到現(xiàn)場(chǎng)后進(jìn)行調(diào)查；

　　5、經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；

　　6、待公安人員到現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助公安人員排除爆炸隱患，積極配合調(diào)查；

　　7、如果爆炸已經(jīng)發(fā)生，保安人員和值班領(lǐng)導(dǎo)、義務(wù)消防隊(duì)員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶救，協(xié)助運(yùn)送傷員，穩(wěn)定人員情緒，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，有秩序的開(kāi)展疏散工作；

　　8、各級(jí)相關(guān)人員要積極配合領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)進(jìn)行案件調(diào)查。

　�。ㄋ模┩话l(fā)搶劫事件應(yīng)急處置

　　1、門(mén)衛(wèi)人員在執(zhí)勤中遇有公開(kāi)使用暴力，脅迫或其他手段如強(qiáng)行掠取個(gè)人或院內(nèi)公共財(cái)物的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行保安人員的職責(zé)，在保護(hù)自身安全的前提下必須立即進(jìn)行制止處理；

　　2、迅速制止犯罪，設(shè)法擒獲或召集組織其他人員擒獲罪犯；

　　3、如在樓內(nèi)發(fā)生劫案，應(yīng)通知值勤門(mén)衛(wèi)，嚴(yán)格檢查，組織人員對(duì)院內(nèi)進(jìn)清查，如罪犯逃走，應(yīng)注意觀察看清犯罪分子的人數(shù)、衣著、面貌明顯特征、身體特點(diǎn)、所用的交通工具及其型號(hào)、品脾、特征等，及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)；

　　4、門(mén)衛(wèi)保安接到報(bào)警立即封鎖大門(mén)，并對(duì)出入人員嚴(yán)格檢查出入證件，對(duì)去過(guò)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的和懷疑攜帶盜竊物品的人員請(qǐng)其暫滯留在原處，并立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)警方進(jìn)行盤(pán)查；

　　5、發(fā)現(xiàn)不法人員禁止其離開(kāi)本院，應(yīng)暫請(qǐng)對(duì)方滯留在原地，并立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)警方進(jìn)行盤(pán)查；

　　6、封閉保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，劫匪遺留兇器、作案工具等不要用手觸模，不要讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，如無(wú)固定現(xiàn)場(chǎng)的、無(wú)法將劫匪遺留的物品留在原處的、要一一收拾起來(lái)，交給公安機(jī)關(guān)處理；

　　7、訪問(wèn)目擊群眾，收集劫案情況，提供給公安機(jī)關(guān)，同時(shí)公安人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或未勘查完畢不能離開(kāi)；

　　8、當(dāng)事人或在場(chǎng)人員如有受傷的，要立即將傷者送醫(yī)院急診室搶救醫(yī)治，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

　�。ㄎ澹﹫�(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定不聽(tīng)勸阻的應(yīng)急處置門(mén)衛(wèi)在執(zhí)勤過(guò)程中，如遇到不登記不出示證件強(qiáng)行進(jìn)入，強(qiáng)行進(jìn)入不準(zhǔn)隨意進(jìn)入的區(qū)域、在不準(zhǔn)停車的地方停車等，可采取如下處置方法：

　　1、處理問(wèn)題時(shí)先敬禮、態(tài)度和藹、說(shuō)話和氣、耐心解釋、以理服人；

　　2、對(duì)不聽(tīng)勸阻者，盡量想辦法查清其姓名或單位，如實(shí)記錄下來(lái)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

　　3、一般情況可由門(mén)衛(wèi)保安人員進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后告之我院的相關(guān)制度，請(qǐng)其今后配合工作。若未登記人員形跡可疑立即阻止其進(jìn)入院區(qū)，勸其離開(kāi)院門(mén)；

　　4、發(fā)生糾紛時(shí)，保安員一定要冷靜，避免爭(zhēng)吵，不能和對(duì)方發(fā)生任何沖突和過(guò)激行為；

　　5、若遇到個(gè)別人員蠻橫無(wú)理，打罵保安人員，可立即通知上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同此人共同協(xié)商妥善處理，若情節(jié)嚴(yán)重，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理；

　　6、保安人員遇到上述情況嚴(yán)禁動(dòng)手打架，本著以理服人的原則妥善處理。

　�。┩话l(fā)醉酒滋事或精神病人的應(yīng)急處置醉酒者或精神病人失去了正常的理智，有些處于不能自控的狀態(tài)，很容易造成傷害，執(zhí)勤人員應(yīng)按如下方法處理：

　　1、進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開(kāi)管轄區(qū)域；

　　2、如果熟悉或認(rèn)識(shí)醉酒者或精神病人，應(yīng)設(shè)法立即通知其工作單位，請(qǐng)他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監(jiān)護(hù)措施；

　　3、若醉酒者或精神病人有危害社會(huì)安全的行為，可將其強(qiáng)制送交公安科室，處理過(guò)程中注意保護(hù)自己。

　　（七）對(duì)突然死亡事件的應(yīng)急處置在日常工作中，如遇突然死亡事故，應(yīng)采取以下措施：

　　1、對(duì)因突發(fā)病死亡人員，先檢查確認(rèn)病人是否死亡，如未死亡應(yīng)盡量采取搶救措施，同時(shí)撥打急救電話，并迅速向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

　　2、遇有突然死亡事故，自殺或他殺時(shí)，首先要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，而后報(bào)告院長(zhǎng)和行政副院長(zhǎng)，相關(guān)人員應(yīng)在3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并向公安機(jī)關(guān)、院醫(yī)療急救中心報(bào)告；

　　3、對(duì)自殺人員，首先保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立警戒線疏散無(wú)關(guān)人員，待公安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助尋找死者有無(wú)遺言等證據(jù)材料；

　　4、對(duì)他殺人員，首先保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立警戒線疏散無(wú)關(guān)人員，并堅(jiān)決對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行控制不得離開(kāi)，觀察周圍有無(wú)可疑人，待公安人員到達(dá)后，匯報(bào)有關(guān)線索和情況，協(xié)助破案；

　　5、現(xiàn)場(chǎng)目擊者、保安隊(duì)長(zhǎng)、行政院長(zhǎng)須待公安人員取證、拍照完畢后，征得公安人員同意后清理現(xiàn)場(chǎng)。

　�。ò耍┊�(dāng)群體性沖擊醫(yī)院時(shí)的應(yīng)急處置當(dāng)門(mén)衛(wèi)保安遇有群體性沖擊醫(yī)院的事件發(fā)生時(shí)，要迅速采取以下措施：

　　1、立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)招集備勤人員進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)；2、把好大門(mén)，迅速將通道之門(mén)關(guān)上，留下一個(gè)進(jìn)出口作正常進(jìn)出通道。嚴(yán)格按照門(mén)衛(wèi)制度驗(yàn)證出入，防止不明身份的人混入。此時(shí)，保安人員應(yīng)注意語(yǔ)言藝術(shù)盡可能避免正面沖突，防止激化矛盾；

　　3、密切注意群體性鬧事者的動(dòng)向。門(mén)衛(wèi)保安利用有利地形，密切觀察群體性鬧事事件為首的和起煽動(dòng)教唆作用的幕后分子。

醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案12

　　一、總則：

　　2、處置工作原則：處置過(guò)程實(shí)行調(diào)查與控制措施同步進(jìn)行；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)，責(zé)任到人；積極采取措施，防止醫(yī)院感染暴發(fā)的擴(kuò)大化。

　　二、醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)急處置組織體系及職責(zé)：

　　1、醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，組織、協(xié)調(diào)應(yīng)急處理工作。

　　對(duì)醫(yī)院感染暴發(fā)或疑似暴發(fā)事件成立與否做出最終判斷。

　　決定本預(yù)案是否啟動(dòng)和是否終止。

　　研究并制定發(fā)生醫(yī)院感染暴發(fā)事件及疑似暴發(fā)事件時(shí)的控制措施。

　　負(fù)責(zé)對(duì)外信息發(fā)布。

　　按規(guī)定向市疾控中心及市衛(wèi)生局報(bào)告。

　　2、醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)急處置技術(shù)專家組

　　醫(yī)院感染暴發(fā)醫(yī)療救治小組

　　①負(fù)責(zé)對(duì)疑似病例進(jìn)行會(huì)診、討論，明確診斷并積極進(jìn)行救治。

　　②負(fù)責(zé)對(duì)本預(yù)案的啟動(dòng)及終止提出建議。

　　③調(diào)度各科醫(yī)療技術(shù)力量，保障救治感染患者工作的開(kāi)展。

　　④負(fù)責(zé)患者分流轉(zhuǎn)運(yùn)及轉(zhuǎn)運(yùn)途中的醫(yī)療監(jiān)護(hù)。 ⑤預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

　　⑥根據(jù)事態(tài)發(fā)展及調(diào)查結(jié)果完善診療方案。

　　消毒隔離及醫(yī)療護(hù)理小組職責(zé)：

　　①根據(jù)事件性質(zhì)，負(fù)責(zé)消毒、隔離、防護(hù)技術(shù)指導(dǎo)和具體消毒隔離措施的落實(shí)工作。

　�、趨f(xié)助調(diào)查醫(yī)院感染發(fā)生原因，做好標(biāo)本采集。

　　流行病學(xué)調(diào)查小組職責(zé)：

　�、龠M(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生學(xué)檢測(cè)以及有關(guān)的標(biāo)本采集、病原學(xué)檢查等工作。

　　后勤保障組職責(zé)：

　�、儇�(fù)責(zé)消毒、隔離防護(hù)、救治藥品等物資的應(yīng)急供應(yīng)。

　　三、預(yù)案的啟動(dòng)

　　1、醫(yī)院感染暴發(fā)事件報(bào)告程序及責(zé)任人：

　　臨床科室發(fā)生3例以上疑似醫(yī)院感染暴發(fā)或3例醫(yī)院感染暴發(fā)病例時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告科主任、護(hù)士長(zhǎng)，由本科室科主任、護(hù)士長(zhǎng)上報(bào)院感科，休息時(shí)間報(bào)總值班。

　　檢驗(yàn)科在短時(shí)間內(nèi)，在不同患者的同類標(biāo)本中三次檢出同一種病原體，或在同一病區(qū)的不同病例中，三次檢出同一種病原體，或檢出特殊的、重要的、多重耐藥的病原體，立即上報(bào)院感科。

　　在接到臨床科室或檢驗(yàn)科的報(bào)告后，院感科主任應(yīng)立即向本院醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)進(jìn)行報(bào)告，同時(shí)報(bào)告分管院領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)同時(shí)向醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、藥劑科及總務(wù)部進(jìn)行通報(bào)，以利于有關(guān)部門(mén)及時(shí)采取應(yīng)急處置措施。

　　當(dāng)發(fā)生以下情況時(shí)，分管院長(zhǎng)應(yīng)于12小時(shí)內(nèi)向市衛(wèi)生局及市疾控中心報(bào)告，請(qǐng)求協(xié)助調(diào)查處理。

　　①5例以上疑似醫(yī)院感染暴發(fā)；

　�、�3例以上醫(yī)院感染暴發(fā)。

　　當(dāng)發(fā)生以下情況時(shí)，分管院長(zhǎng)應(yīng)于2小時(shí)內(nèi)向市衛(wèi)生局及市疾控中心報(bào)告：

　�、�10例以上的醫(yī)院感染暴發(fā)；

　�、诎l(fā)生特殊病原體或者新發(fā)病原體的醫(yī)院感染；

　　③可能造成重大公共影響或者嚴(yán)重后果的醫(yī)院感染。

　　2、醫(yī)院感染暴發(fā)事件確認(rèn)程序

　　在醫(yī)院感染暴發(fā)事件報(bào)告程序啟動(dòng)后，醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)組織相關(guān)職能科室及專家組成員對(duì)暴發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查、確認(rèn)，并對(duì)事件進(jìn)行綜合評(píng)估，研究確定是否啟動(dòng)本預(yù)案。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員出現(xiàn)不同意見(jiàn)時(shí)，由院長(zhǎng)決定本預(yù)案是否正式啟動(dòng)。

　　在本預(yù)案啟動(dòng)后，技術(shù)專家組必須立即召開(kāi)會(huì)議，嚴(yán)格履行各自職責(zé)。

　　四、應(yīng)急處置及控制措施

　　2、分析引起感染的因素：對(duì)感染患者及相關(guān)人群進(jìn)行詳細(xì)流行病學(xué)調(diào)查。調(diào)查感染患者及周圍人群發(fā)病情況、分布特點(diǎn)并進(jìn)行分析，根據(jù)疾病的`特點(diǎn)分析可能的感染途徑，對(duì)感染患者、疑似患者、病原攜帶者及其密切接觸者進(jìn)行追蹤調(diào)查，確定感染途徑。

　　3、對(duì)感染患者：積極實(shí)施醫(yī)療救治，控制感染源，必要時(shí)進(jìn)行隔離。

　　4、切斷感染途徑：在確定感染暴發(fā)的傳播途徑后，采取相應(yīng)的控制措施，對(duì)感染源污染的環(huán)境采取正確有效的消毒處置措施。

　　5、對(duì)易感人群：實(shí)施保護(hù)措施，必要時(shí)對(duì)易感患者隔離治療，甚至?xí)和＝邮招禄颊摺?/p>

　　五、預(yù)案終止

醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案13

　　癲癇持續(xù)狀態(tài)病人應(yīng)急搶救預(yù)案

　　1、患者發(fā)生癲癇持續(xù)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)立即讓病人平臥，防止摔傷，并通知醫(yī)生。

　　2、解開(kāi)衣領(lǐng)、衣扣、頭偏向一側(cè)，及時(shí)洗痰和給氧，必要時(shí)行氣管切開(kāi)。

　　3、取下假牙，盡快將纏有紗布的壓舌板或手帕卷置于病人口腔的一側(cè)，上下臼齒之間，以防咬傷舌和頰部，對(duì)抽搐的肢體不能用暴力按壓，以免骨折、脫臼等。

　　4、放置床檔，以防墜床、保持環(huán)境安靜，避免強(qiáng)光刺激。

　　5、迅速建立靜脈通道，遵醫(yī)囑給予鎮(zhèn)靜劑、抗癲癇藥和脫水藥。

　　6、發(fā)作期，應(yīng)專人守護(hù)。

　　7、嚴(yán)密觀察患者的`生命體征、意識(shí)、瞳孔的變化，注意有無(wú)窒息、尿失禁等，如有異常應(yīng)及時(shí)通知醫(yī)師進(jìn)行處理。

　　8、待病人意識(shí)恢復(fù)后，護(hù)士應(yīng)給患者做好：

　　1）清潔口腔，整理床單位，更換臟床單及衣物。

　　2）向患者講述疾病的性質(zhì)、特點(diǎn)及相應(yīng)有效控制措施，解除病人恐懼心理，積極配合治療。

　　3）指導(dǎo)患者按醫(yī)囑正規(guī)用藥，避免自行減量、加量、停藥等，以免加重病情。

醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案14

　　一、目的

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)治安保衛(wèi)條例，規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，保護(hù)病陪人、醫(yī)務(wù)工作者人身、財(cái)產(chǎn)和公共財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)本醫(yī)院工作、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)秩序，正確處置治安突發(fā)事件，特制定本預(yù)案。

　　二、編制依據(jù)

　　三、適用范圍

　　本預(yù)案適用于醫(yī)院可能造成重大人身傷亡、重大經(jīng)濟(jì)損失以及較大社會(huì)影響的治安突發(fā)性事件或事故。

　　四、預(yù)案體系

　　本預(yù)案為專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。

　　五、工作原則

　　紀(jì)律及獎(jiǎng)懲統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)，以人為本，迅速化解，減少損失；力爭(zhēng)把突發(fā)治安事故的危害與影響控制到最小程度。不得瞞報(bào)、緩報(bào)、謊報(bào)突發(fā)事件；不得阻礙應(yīng)急工作；不得拒絕履行應(yīng)急職責(zé)，延誤應(yīng)急時(shí)機(jī)；違抗命令，否則予以處份和處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，將追究經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。在突發(fā)事件應(yīng)急工作中做貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　六、事故等級(jí)

　　2、重大經(jīng)濟(jì)損失事件：重大經(jīng)濟(jì)損失是指直接經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元以上；

　　3、重大突發(fā)事件：給醫(yī)院造成的經(jīng)濟(jì)損失達(dá)人民幣1萬(wàn)元以上事件；造成人員重傷死亡的事件；給醫(yī)院形象造成嚴(yán)重負(fù)面影響的事件；嚴(yán)重影響醫(yī)院正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的事件。

　　七、醫(yī)院危險(xiǎn)源

　　醫(yī)院發(fā)生治安事件的主要類型：

　　1、重大斗毆事件；

　　2、群體性極端人員尋釁滋事；

　　3、重大盜竊事件；

　　4、針對(duì)重點(diǎn)人員和部位的恐怖襲擊事件；

　　5、危害醫(yī)院正常經(jīng)營(yíng)的其它治安性質(zhì)的事件。

　　八、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)

　　應(yīng)急小組架構(gòu)

　　1、醫(yī)院治安事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長(zhǎng)：院長(zhǎng)

　　副組長(zhǎng)：副院長(zhǎng)

　　成員：院辦主任、黨辦主任、綜治辦主任、財(cái)務(wù)科主任、總務(wù)科主任、醫(yī)安辦主任、設(shè)備科主任

　　2、醫(yī)院內(nèi)部各科室根據(jù)本科室情況成立以科室主任任組長(zhǎng)的“治安事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組”。

　　3、治安事件應(yīng)急小隊(duì)：

　　隊(duì)長(zhǎng)：綜治辦主任

　　副隊(duì)長(zhǎng)：醫(yī)安辦主任、警務(wù)室主管

　　成員：警務(wù)室全體成員、車管隊(duì)全體成員、職能科室人員、治安事件相關(guān)科室人員

　　成員職責(zé)

　　1、應(yīng)急小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)治安突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)、應(yīng)急決策、整體調(diào)配應(yīng)急資源與力量、整體指揮應(yīng)急行動(dòng)、應(yīng)急狀態(tài)解除、向政府部門(mén)匯報(bào)重大突發(fā)治安事件。

　　2、應(yīng)急小組副組長(zhǎng)具體落實(shí)應(yīng)急小組決議和組長(zhǎng)指示；組織指揮和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)應(yīng)急資源與力量；信息匯總分析；對(duì)外聯(lián)絡(luò)及信息發(fā)布；后勤資源與力量調(diào)配。

　　3、應(yīng)急小組成員接到突發(fā)治安事件信息后及時(shí)上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急救援過(guò)程中通訊聯(lián)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)處置、施救、費(fèi)用借用、事故處理。后續(xù)辦理事故保險(xiǎn)索陪事宜。

　　4、科室治安事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在本科室范圍內(nèi)承擔(dān)與醫(yī)院治安應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組相應(yīng)職責(zé)。

　　九、重大危險(xiǎn)源監(jiān)控與管理

　　1、重大危險(xiǎn)源的監(jiān)控管理：加強(qiáng)全體職工法制培訓(xùn)教育，增強(qiáng)、提高大家的安全意識(shí)；

　　2、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格按照醫(yī)院治安管理制度執(zhí)行；

　　十、預(yù)警及措施

　　按照突發(fā)治安事件的嚴(yán)重性、緊急程度和可能波及的范圍，根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況和采取措施的效果，預(yù)警可以升級(jí)、降級(jí)或解除；根據(jù)“有備無(wú)患”的原則，對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行評(píng)估，當(dāng)符合“重大經(jīng)濟(jì)損失或重大突發(fā)事件”的突發(fā)治安事件即將發(fā)生或發(fā)生的可能性增大時(shí)，應(yīng)按照相關(guān)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)；進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)后，根據(jù)應(yīng)急事件或事故的類別與性質(zhì)，可能采取的措施：

　　1、立即啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案；

　　2、在適當(dāng)范圍內(nèi)傳遞關(guān)于預(yù)警狀態(tài)的信息，必要時(shí)廣泛發(fā)布預(yù)警公告；

　　3、轉(zhuǎn)移、撤離或疏散可能受到危害的人員、物資，并妥善安置；

　　4、指示醫(yī)院科室應(yīng)急小組組員、應(yīng)急小隊(duì)進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。進(jìn)行初步應(yīng)急資源整合，做好調(diào)配準(zhǔn)備；

　　5、需要報(bào)上級(jí)單位的，應(yīng)按要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)告。應(yīng)急響應(yīng)

　　治安事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)目擊人員要立即向周邊人員發(fā)出預(yù)警警報(bào)，警務(wù)室值班電話。

　　如有人員傷亡，立即撥打醫(yī)療急救電話120，情況嚴(yán)峻時(shí)撥打110�，F(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，正確處置初起事件。

　　警務(wù)室接到報(bào)警電話后，立即組織值勤人員和備勤人

　　員前往事故發(fā)生點(diǎn)，組織應(yīng)急處置，并將情況第一時(shí)間向上級(jí)報(bào)告。

　　十一、針對(duì)治安突發(fā)事件處置預(yù)案

　　突發(fā)刑事案件應(yīng)急處置：

　　1、警務(wù)室工作人員接報(bào)或發(fā)現(xiàn)斗毆、流氓、暴力等事件，要第一時(shí)間通知警務(wù)室當(dāng)班人員趕往現(xiàn)場(chǎng)并上報(bào)治安事件小組領(lǐng)導(dǎo)；

　　2、查明鬧事人是否帶有兇器及其人數(shù)、地點(diǎn)，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏散圍觀人員；阻止事態(tài)進(jìn)一步惡化；

　　3、向小組領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件發(fā)展情況，根據(jù)事件發(fā)展的嚴(yán)重性，建議是否報(bào)案；

　　4、小組值班領(lǐng)導(dǎo)3分鐘內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，組織協(xié)警制止雙方的過(guò)激行為，通過(guò)勸說(shuō)、誘導(dǎo)或強(qiáng)制方法，控制事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大，避免造成更加惡劣的影響；

　　5、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，對(duì)外圍人員進(jìn)行觀察，對(duì)可疑人員進(jìn)行監(jiān)視；

　　6、如實(shí)向公安機(jī)關(guān)講述事件過(guò)程，積極配合其工作。

　　突發(fā)盜竊事件應(yīng)急處置：

　　1、值班人員發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即通知警務(wù)室嚴(yán)守醫(yī)院各出入口，組織人員包圍犯罪嫌疑人，爭(zhēng)取當(dāng)場(chǎng)抓獲，連同作案工具、贓物一并送交公安機(jī)關(guān)處理，在現(xiàn)場(chǎng)有受害人的要一起到公安機(jī)關(guān)配合破案；

　　3、發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員，應(yīng)暫請(qǐng)對(duì)方滯留在警務(wù)室，并立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)和警方進(jìn)行盤(pán)查；

　　4、對(duì)可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法讓其滯留，并報(bào)告公安人員前來(lái)調(diào)查；

　　5、保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng)，不能讓任何人觸�，F(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的物品，經(jīng)請(qǐng)示值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，聽(tīng)從公安人員處理；

　　6、警方調(diào)查取證時(shí)應(yīng)將事主和目擊者的情況如實(shí)向公安機(jī)關(guān)作出詳細(xì)報(bào)告。

　　突發(fā)爆炸物、可疑爆炸物和違法物品的應(yīng)急處置：

　　1、嚴(yán)禁非本單位人員進(jìn)入工作區(qū)域，全體工作人員均有權(quán)阻止進(jìn)入，同時(shí)匯報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)；

　　2、警務(wù)室人員檢查發(fā)現(xiàn)或接到各類可疑物品的'報(bào)告時(shí)，要立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并留守現(xiàn)場(chǎng)，圍起隔離帶，阻止任何人接近可疑物品；

　　3、初步確認(rèn)為可疑爆炸物品時(shí)，立即組織院內(nèi)人員進(jìn)行疏散，并設(shè)置臨時(shí)警戒線，任何人員不得擅自入內(nèi)，并撥打“110”報(bào)警；

　　4、對(duì)危險(xiǎn)品和違法物品攜帶者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即扣留，并帶到警務(wù)室進(jìn)行調(diào)查，禁止其離開(kāi)，待公安人員到現(xiàn)場(chǎng)后進(jìn)行調(diào)查；

　　5、經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；

　　6、待公安人員到現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助公安人員排除爆炸隱患，積極配合調(diào)查；

　　7、如果爆炸已經(jīng)發(fā)生，警務(wù)室工作人員和值班領(lǐng)導(dǎo)、義務(wù)消防隊(duì)員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶救，協(xié)助運(yùn)送傷員，穩(wěn)定人員情緒，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，有秩序的開(kāi)展疏散工作；

　　8、各級(jí)相關(guān)人員要積極配合領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)進(jìn)行案件調(diào)查。

　　突發(fā)搶劫事件應(yīng)急處置：

　　2、迅速制止犯罪，設(shè)法擒獲或召集組織其他人員擒獲罪犯；

　　4、門(mén)衛(wèi)人員接到報(bào)警立即封鎖大門(mén)，并對(duì)出入人員嚴(yán)格檢查出入證件，對(duì)去過(guò)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的和懷疑攜帶盜竊物品的人員請(qǐng)其暫滯留在原處，并立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)警方進(jìn)行盤(pán)查；

　　7、訪問(wèn)目擊群眾，收集劫案情況，提供給公安機(jī)關(guān)，同時(shí)公安人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或未勘查完畢不能離開(kāi)；

　　8、當(dāng)事人或在場(chǎng)人員如有受傷的，要立即將傷者送醫(yī)院急診室搶救醫(yī)治，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

　　執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定不聽(tīng)勸阻的應(yīng)急處置：

　　門(mén)衛(wèi)在執(zhí)勤過(guò)程中，如遇到強(qiáng)行進(jìn)入不準(zhǔn)隨意進(jìn)入的區(qū)域、在不準(zhǔn)停車的地方停車等，可采取如下處置方法：

　　1、處理問(wèn)題時(shí)要態(tài)度和藹、說(shuō)話和氣、耐心解釋、以理服人；

　　2、對(duì)不聽(tīng)勸阻者，盡量想辦法查清其姓名或單位，如實(shí)記錄下來(lái)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

　　3、一般情況可門(mén)衛(wèi)車管人員進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后告之我院的相關(guān)制度，請(qǐng)其今后配合工作；

　　4、發(fā)生糾紛時(shí)，車管人員一定要冷靜，避免爭(zhēng)吵，不能和對(duì)方發(fā)生任何沖突和過(guò)激行為；

　　5、若遇到個(gè)別人員蠻橫無(wú)理，打罵車管人員，可立即通知上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同此人共同協(xié)商妥善處理，若情節(jié)嚴(yán)重，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理；

　　6、車管人員遇到上述情況嚴(yán)禁動(dòng)手打架，本著以理服人的原則妥善處理。

　　突發(fā)醉酒滋事或精神病人的應(yīng)急處置：

　　醉酒者或精神病人失去了正常的理智，有些處于不能自控的狀態(tài)，很容易造成傷害，執(zhí)勤人員應(yīng)按如下方法處理：

　　1、進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開(kāi)管轄區(qū)域；

　　2、如果熟悉或認(rèn)識(shí)醉酒者或精神病人，應(yīng)設(shè)法立即通知其工作單位，請(qǐng)他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監(jiān)護(hù)措施；

　　3、若醉酒者或精神病人有危害社會(huì)安全的行為，可將其強(qiáng)制送交警務(wù)室，處理過(guò)程中注意保護(hù)自己。

　　對(duì)突然死亡事件的應(yīng)急處置：

　　在日常工作中，如遇突然死亡事故，應(yīng)采取以下措施：

　　2、遇有突然死亡事故，自殺或他殺時(shí)，首先要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，而后報(bào)告院長(zhǎng)和行政副院長(zhǎng)，相關(guān)人員應(yīng)在3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并向公安機(jī)關(guān)、院急救中心報(bào)告；

　　5、現(xiàn)場(chǎng)目擊者、警務(wù)室主任、行政院長(zhǎng)須待公安人員取證、拍照完畢后，征得公安人員同意后清理現(xiàn)場(chǎng)。

　　當(dāng)群體性沖擊醫(yī)院時(shí)的應(yīng)急處置：

　　當(dāng)門(mén)衛(wèi)保安遇有群體性沖擊醫(yī)院的事件發(fā)生時(shí)，要迅速采取以下措施：

　　1、立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并報(bào)警，同時(shí)招集備勤人員進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)；

　　2、密切注意群體性鬧事者的動(dòng)向。警務(wù)室人員利用有利地形，密切觀察群體性鬧事事件為首的和起煽動(dòng)教唆作用的幕后分子，盡力記住他們的面貌特征和主要違法犯罪行為，采取可行措施減少醫(yī)院的損失；

　　3、保持緘默；群體性鬧事大多屬于對(duì)立矛盾引起的，要解決問(wèn)題只有依靠當(dāng)?shù)卣约肮矙C(jī)關(guān)和有關(guān)單位，保安人員如果亂發(fā)意見(jiàn)，可能引起不良后果，所以，只能保持緘默。醫(yī)安辦的工作人員出面協(xié)調(diào)并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情形，和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，靈活、機(jī)動(dòng)、果斷處置。

　　十二、應(yīng)急保障

　　后勤保障：確保應(yīng)急器材裝備、食品、飲品等物資的供給，提供強(qiáng)有力的后勤保障。

　　經(jīng)費(fèi)保障：財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)緊急物質(zhì)采購(gòu)的資金和其它應(yīng)急用款的調(diào)撥。

　　技術(shù)保障：水電管理人員、網(wǎng)絡(luò)管理人員。

　　信息保障：警務(wù)室人員的手機(jī)正常使用，相關(guān)人員的手機(jī)、辦公室座機(jī)暢通。

　　人員保障：各科室負(fù)責(zé)人。

　　交通保障：救護(hù)車司機(jī)抽調(diào)車輛保障突發(fā)治安事件的交通用車。

　　治安保障：警務(wù)室人員緊張時(shí)，可安排加班或依靠當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)力量配合。

　　醫(yī)療保障：急救藥箱、上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

　　十三、后期處置與恢復(fù)重建

　　各級(jí)應(yīng)急小組成員根據(jù)分工合作，在充分調(diào)查與分析的基礎(chǔ)上處理突發(fā)事件的善后及恢復(fù)與重建工作，包括：

　　1、全面盤(pán)點(diǎn)損失情況并以照片等形式保留證實(shí)性材料，以備保險(xiǎn)理賠所用；

　　2、通過(guò)各種渠道和方法消除負(fù)面影響、挽回醫(yī)院聲譽(yù)；

　　3、對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行安置、補(bǔ)償；

　　4、現(xiàn)場(chǎng)清理、恢復(fù)應(yīng)急裝備與安全防護(hù)設(shè)備設(shè)施以及警示標(biāo)識(shí)等；

　　5、排查并排除安全隱患；

　　6、修復(fù)或重建基礎(chǔ)設(shè)施以及修復(fù)或更換機(jī)器設(shè)備等以盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序；

　　7、進(jìn)行必要的重建或恢復(fù)生產(chǎn)動(dòng)員；

　　8、必要時(shí)對(duì)職工災(zāi)后心理進(jìn)行疏導(dǎo)或矯正、資助或慰問(wèn)受災(zāi)嚴(yán)重的職工及其家屬。

　　9、保險(xiǎn)理賠：根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)，需保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)參與賠付的事件，財(cái)務(wù)科及時(shí)與之溝通，盡快開(kāi)展保險(xiǎn)理賠工作。

　　十四、應(yīng)急培訓(xùn)演練及應(yīng)急能力考核

　　1、各科室應(yīng)加強(qiáng)職工宣傳教育工作，普及突發(fā)事件預(yù)防常識(shí)，增強(qiáng)職工的防范意識(shí)和心理準(zhǔn)備，提高職工的防范能力。該類培訓(xùn)與宣傳，每年至少一次；通過(guò)集中學(xué)習(xí)形式或采取災(zāi)害模擬演練進(jìn)行；

　　2、本科室應(yīng)急小組應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)急工作人員的培訓(xùn)和管理，各科主任應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況，并結(jié)合應(yīng)急系統(tǒng)化要求，打造本科室應(yīng)急力量。應(yīng)急性質(zhì)的培訓(xùn)每年至少一次，如果事故或其隱患出現(xiàn)，則必須適時(shí)培訓(xùn)；培訓(xùn)方式主要是結(jié)合工作實(shí)踐，以促進(jìn)“應(yīng)急意識(shí)”的提高；

　　3、應(yīng)急小組定期組織突發(fā)事件應(yīng)急演練，提高防范和處置突發(fā)性事故的技能，增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)能力。

　　4、應(yīng)急能力考核：為保障突發(fā)事件應(yīng)急體系始終處于良好的戰(zhàn)備狀態(tài)，并實(shí)現(xiàn)應(yīng)急體系持續(xù)改進(jìn)，醫(yī)院治安事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對(duì)各科室應(yīng)急制度和工作程序的執(zhí)行與完善情況，隊(duì)伍建設(shè)、人員培訓(xùn)與考核、應(yīng)急裝備和經(jīng)費(fèi)管理與使用等情況，實(shí)行不定期的監(jiān)督、檢查。

　　十五、應(yīng)急預(yù)案管理制度

　　治安事件應(yīng)急預(yù)案綜治辦管理。應(yīng)急預(yù)案的變更當(dāng)應(yīng)急技術(shù)、資源、職能發(fā)生變化時(shí)；應(yīng)急演練或?qū)嵺`發(fā)現(xiàn)預(yù)案本身存在問(wèn)題等情況下，可適時(shí)修訂應(yīng)急預(yù)案并存檔后試運(yùn)作。