跑水應(yīng)急預(yù)案【通用】
在現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)、工作、生活中，有時(shí)會(huì)面對(duì)自然災(zāi)害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞等突發(fā)事件，為了控制事故的發(fā)展，總不可避免地需要事先編制應(yīng)急預(yù)案。那么什么樣的應(yīng)急預(yù)案才是好的呢？下面是小編精心整理的跑水應(yīng)急預(yù)案，希望對(duì)大家有所幫助。
跑水應(yīng)急預(yù)案1
一、目的：
跑水應(yīng)急預(yù)案。本應(yīng)急預(yù)案的目的在于遇到涉外商務(wù)區(qū)跑水事件時(shí)，做好各項(xiàng)應(yīng)急處理工作，盡量讓小區(qū)業(yè)戶減少因跑水帶來(lái)的損失及影響。
二、跑水應(yīng)急處理工作小組的組成和相關(guān)部門的職責(zé)：
（一）應(yīng)急處理工作小組的組成：
�。�1）組長(zhǎng)：管理服務(wù)中心工程經(jīng)理；
（2）副組長(zhǎng)：各部門經(jīng)理；
（3）成員：客服前臺(tái)、工程領(lǐng)班、給排水技工、秩序維護(hù)領(lǐng)班、秩序維護(hù)員；保潔部領(lǐng)班、清潔工。
�。ǘ┕芾矸⻊�(wù)中心分管工程的'領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)：
1、整個(gè)行動(dòng)的人員及物品的調(diào)配；
2、應(yīng)急處理的統(tǒng)一指揮及監(jiān)督；
�。ㄈ┕こ滩柯氊�(zé)：
1、制定應(yīng)急預(yù)案。
2、針對(duì)不同情況的漏水情況，負(fù)責(zé)對(duì)各部部門和應(yīng)急小組成員培訓(xùn)。對(duì)重點(diǎn)保護(hù)位置（地下車庫(kù)、變電房、水泵房、電梯井和發(fā)電機(jī)房等）進(jìn)行應(yīng)急保護(hù)，在機(jī)房門口設(shè)置防水閘板、沙包等保護(hù)措施。
�。�1）檢查及修繕各設(shè)備間排水是否暢通；
�。�2）檢查及修繕各設(shè)備間控制箱及接電網(wǎng)部分是否可能受到水淹，盡量避免損壞，在必要時(shí)切斷或關(guān)閉電源；
（3）準(zhǔn)備便攜式抽水泵和事件處理應(yīng)急照明；
�。�4）檢查各排水系統(tǒng)及設(shè)備是否處于待命狀態(tài)。
3、接到或發(fā)現(xiàn)跑水現(xiàn)象要第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，處理跑水情況。
4、針對(duì)不同的跑水情況，通過(guò)各種途徑盡快控制漏水點(diǎn)，減少財(cái)產(chǎn)損失。
5、及時(shí)組織工程人員處理跑水點(diǎn)。
�。ㄋ模┲刃蚓S護(hù)部職責(zé)：
1、配合客服前臺(tái)向業(yè)主做好漏水原因的解釋工作。
2、配合工程部做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，盡量減少財(cái)產(chǎn)等損失。
3、在控制跑水點(diǎn)后配合工程部做好相鄰部位巡檢工作，以免發(fā)生再次跑水事件。
�。ㄎ澹┍嵅柯氊�(zé)
（1）接到跑水通知后做好清理積水準(zhǔn)備工作。
�。�2）及時(shí)、迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助工程部清理積水。
�。�3）立即用吸水機(jī)進(jìn)行吸水，把受水浸部分抽干。
�。�4）清掃水流，防止水流進(jìn)入重點(diǎn)機(jī)房。
�。�5）事故后打掃、清理現(xiàn)場(chǎng)。
三、跑水事件的監(jiān)測(cè)與預(yù)警：
1、通過(guò)各種途徑提前掌握跑水預(yù)兆。
2、發(fā)現(xiàn)跑水預(yù)兆后立即知會(huì)物管中心各部門，做好應(yīng)急跑水準(zhǔn)備。
3、立即通知工程部組織工程人員進(jìn)行搶修。安管部與工程部就加強(qiáng)日常巡邏，發(fā)現(xiàn)跑水事故時(shí)，應(yīng)立即采取措施，并立即向值班經(jīng)理匯報(bào)。
4、任何人員發(fā)現(xiàn)跑水情況，應(yīng)立即通知客戶前臺(tái)或中控室值班人，服務(wù)接待員接報(bào)后，轉(zhuǎn)告工程部立即現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)和應(yīng)急搶修。
跑水應(yīng)急預(yù)案2
1、工保部每位員工要知道酒店所有截門的具體位置，部門會(huì)對(duì)部門員工每年至少2次進(jìn)行培訓(xùn)和考核。
1.1、酒店消防噴淋截門在每次30房間對(duì)面的管境內(nèi)，末端泄水除了2層外都在01方房間側(cè)的消防通道內(nèi)，2層的'末端泄水在2層布草間消毒室內(nèi)：
1.2、酒店的由于酒店是縱向供水，消火栓截門在地下室每個(gè)消火栓附近，如要泄水需要先到樓頂關(guān)閉消防水箱的截門，然后到消防泵房，把消防補(bǔ)水泵達(dá)到停止，并打開(kāi)補(bǔ)水泵上方的回水截門：
1.3、酒店空調(diào)供回水閥門在每次的樓梯間北側(cè)在01和19消防樓梯間內(nèi)，南側(cè)在19和40的樓梯間內(nèi)：
1.4、制冷系統(tǒng)的些水閥門在制冷機(jī)房的制冷機(jī)組管路下方；
1.5、生活冷水系統(tǒng)的泄水閥門在生活水補(bǔ)水泵處；
1.6、熱水系統(tǒng)的泄水閥門在換熱罐的下方或熱水循環(huán)泵處；
2、在酒店出現(xiàn)漏水事故，首選確定漏水點(diǎn)是那個(gè)水系統(tǒng)，然后首先關(guān)閉相應(yīng)的水系統(tǒng)截門，如無(wú)法關(guān)閉，需馬上通知總經(jīng)理確認(rèn)是否對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行泄水；
3、如客房漏水，工保部需對(duì)酒店的強(qiáng)電井和電梯井用沙袋等防汛工具進(jìn)行封堵，轉(zhuǎn)移客房沒(méi)重要的電器設(shè)備，防止事故擴(kuò)大；
4、如酒店大堂發(fā)生跑水事故，需馬上讓前臺(tái)，小賣部關(guān)閉用電設(shè)備，并拉閘停電，保證人身安全；
5、如辦公區(qū)發(fā)生跑水需要馬上關(guān)閉辦公室的電腦和拉掉用電插座電源，并立即搬移重要文件；
6、如室外跑水需馬上封鎖現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立警戒區(qū)，疏導(dǎo)過(guò)往車輛和客人；
7、如廚房或餐廳跑水需要立即通知廚房關(guān)閉所有用電用氣設(shè)備；
8、如因跑水導(dǎo)致需要暫停電梯，需把電梯停到7樓頂層；
9、客房部在接到跑水通知后，需馬上去PA倉(cāng)庫(kù)和布草倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取吸水車、水桶和廢舊布草趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行吸水處理，縮小因?yàn)榕芩畬?dǎo)致酒店財(cái)務(wù)損失范圍；
10、如水量過(guò)大，工保部需用移動(dòng)潛水泵進(jìn)行抽水，并注意用電安全；
11、當(dāng)班MOD需要指揮跑水人員調(diào)配，并拍照留檔；
12、財(cái)務(wù)部在事故控制后清點(diǎn)酒店損失，并提交保險(xiǎn)公司進(jìn)行處理；
13、所有在場(chǎng)員工禁止私自攝錄視頻，同時(shí)也要禁止客人私自拍攝。
跑水應(yīng)急預(yù)案3
一、事件定義
商場(chǎng)鬧事指商場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)人員聚集、高聲喧嘩、飛行、刑事犯罪等非正常事件，嚴(yán)重時(shí)容易引發(fā)群體性事件。
二、事件等級(jí)劃分
1.一級(jí)事件：人員聚集或高聲喧嘩，不影響商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。
2.二級(jí)事件：人員聚集或高聲喧嘩已經(jīng)引起商場(chǎng)其他人員恐慌，但未威脅商場(chǎng)安全。
3.三級(jí)事件：商場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)打斗、飛行、破壞、劫持等嚴(yán)重犯罪行為。
三、應(yīng)急響應(yīng)流程
1.一級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)流程
(1)商場(chǎng)安全中心的安保人員應(yīng)立即前往現(xiàn)場(chǎng);
(2)利用廣播或警鈴進(jìn)行警告，并要求人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng);
(3)停止影響商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)的行為，維護(hù)商場(chǎng)秩序;
(4)如有必要，可向公安機(jī)關(guān)請(qǐng)求協(xié)助。
2.二級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)流程
(1)商場(chǎng)安全中心的安保人員應(yīng)立即前往現(xiàn)場(chǎng);
(2)利用廣播或警鈴進(jìn)行警告，并要求人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng);
(3)停止影響商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)的行為，維護(hù)商場(chǎng)秩序;
(4)觀察事件進(jìn)展，適時(shí)向公安機(jī)關(guān)請(qǐng)求協(xié)助。
3.三級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)流程
(1)商場(chǎng)安全中心的安保人員應(yīng)立即前往現(xiàn)場(chǎng);
(2)向事件發(fā)起者發(fā)出警告，如未能解決問(wèn)題，報(bào)警求助;
(3)停止影響商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)的行為，確保無(wú)人員受到威脅;
(4)向公安機(jī)關(guān)請(qǐng)求協(xié)助，配合警方開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管控。
四、應(yīng)急處置流程
1.一級(jí)事件應(yīng)急處置流程
(1)安保人員現(xiàn)場(chǎng)交涉，明確原因，并制止行為；
(2)對(duì)商場(chǎng)顧客的情緒進(jìn)行勸導(dǎo)，做好安全工作；
(3)如有違規(guī)行為，視情況加強(qiáng)保安力量及時(shí)制止，并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
2.二級(jí)事件應(yīng)急處置流程
(1)安保人員立即制止行為，安排商場(chǎng)其他顧客撤離，保證安全;
(2)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，并做好現(xiàn)場(chǎng)管理;
(3)根據(jù)事件嚴(yán)重程度，啟動(dòng)商場(chǎng)內(nèi)部應(yīng)急預(yù)案或外部應(yīng)急救援機(jī)制。
3.三級(jí)事件應(yīng)急處置流程
(1)安保人員迅速制止行為，保障商場(chǎng)顧客的人身財(cái)產(chǎn)安全；
(2)向公安機(jī)關(guān)主動(dòng)報(bào)警請(qǐng)求協(xié)助，并通知法醫(yī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)取證;
(3)根據(jù)事件嚴(yán)重程度啟動(dòng)商場(chǎng)內(nèi)外應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)做好對(duì)商場(chǎng)顧客及員工的'安排和疏導(dǎo)。
五、應(yīng)急救援措施
根據(jù)不同等級(jí)的事件，采取不同的救援措施：
1.一級(jí)事件：派遣商場(chǎng)內(nèi)安保人員以及物業(yè)管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮，及時(shí)疏導(dǎo)顧客避開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
2.二級(jí)事件：除了派遣商場(chǎng)內(nèi)安保人員以及物業(yè)管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮外，還需調(diào)度外部應(yīng)急救援力量進(jìn)行處理。
3.三級(jí)事件：除了進(jìn)行商場(chǎng)內(nèi)外應(yīng)急預(yù)案，還需與相關(guān)部分進(jìn)行配合，在外部救援力量到場(chǎng)前，自己組織商場(chǎng)內(nèi)顧客有序撤離。
六、應(yīng)急模擬演練
商場(chǎng)所有相關(guān)部門和員工必須定期進(jìn)行應(yīng)急模擬演練，以提高應(yīng)急響應(yīng)水平、加強(qiáng)危機(jī)處理能力。
七、事件后續(xù)處理
1.向執(zhí)法機(jī)構(gòu)遞交事件報(bào)告和客戶滿意度調(diào)查表。
2.組織客戶信息保護(hù)，加強(qiáng)瞞報(bào)業(yè)務(wù)的安全保障。
3.制作事件總結(jié)報(bào)告，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)意見(jiàn)。
商場(chǎng)鬧事應(yīng)急預(yù)案是商場(chǎng)安全管理的重要組成部分，商業(yè)管理者必須高度重視，建立完整的應(yīng)急預(yù)案，并經(jīng)常進(jìn)行演練，提高應(yīng)急處理的能力和水平。只有這樣，才能保障商場(chǎng)員工和顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)良好的商業(yè)環(huán)境。
跑水應(yīng)急預(yù)案4
為切實(shí)提高我服務(wù)中心保障公共安全和處置突發(fā)公共事件的能力，預(yù)防和減少各類災(zāi)害及其造成的損失，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本預(yù)案。
一、應(yīng)急預(yù)案適用的范圍
局機(jī)關(guān)辦公區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)公共事件。
二、應(yīng)急救援工作的原則
（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、自救與社會(huì)救援相結(jié)合；
（二）明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任、依靠科學(xué)、反應(yīng)及時(shí)、措施果斷；
�。ㄈ┚戎�，要堅(jiān)持先主后次、先急后緩、先重后輕的原則，先人員、后物品；先重要物品、后次要物品；
�。ㄋ模┚謾C(jī)關(guān)所有工作人員都有責(zé)任和義務(wù)參加或配合應(yīng)急救援工作，并服從統(tǒng)一指揮。
三、突發(fā)事故報(bào)告程序
（一）事故災(zāi)難、社會(huì)安全事件、公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害等突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人員要在第一時(shí)間向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及應(yīng)急辦報(bào)告。
（二）本著“先控制、后處置、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導(dǎo)、組織相關(guān)人員離開(kāi)危險(xiǎn)區(qū)域，保衛(wèi)好局機(jī)關(guān)貴重物品，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，做好事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。
�。ㄈ└鶕�(jù)突發(fā)公共事件的`性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，在控制事態(tài)、組織搶險(xiǎn)救援的同時(shí)，及時(shí)匯總相關(guān)信息并迅速向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。報(bào)告主要內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)、信息來(lái)源、時(shí)間性質(zhì)、影響范圍、事件發(fā)展趨勢(shì)及已經(jīng)采取的措施等。
（四）對(duì)于特別重大、重大突發(fā)公共事件或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時(shí)間，可能演化為特別重大、重大突發(fā)公共事件的情況，要在第一時(shí)間如實(shí)向市政府總值班室報(bào)告，來(lái)不及形成文字材料的，可通過(guò)電話報(bào)告。
四、應(yīng)急措施
�。ㄒ唬┦鹿蕿�(zāi)害
1、火災(zāi)。
�。�1）辦公樓發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)積極自救，撲滅火災(zāi)，同時(shí)立即撥打“119”報(bào)警，并報(bào)告市政府保衛(wèi)處。報(bào)警時(shí)要說(shuō)明單位、地點(diǎn)、物質(zhì)燃燒種類、是否有人員被圍困、火勢(shì)情況，請(qǐng)求滅火，報(bào)告人姓名，并記錄報(bào)警時(shí)間。主要領(lǐng)導(dǎo)要現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織滅火；視情況確定疏散路線、出口，下達(dá)啟動(dòng)應(yīng)急廣播命令，組織人員、貴重物資疏散。
�。�2）報(bào)警后要安排人員到指定地點(diǎn)迎接消防車，引導(dǎo)消防車輛人員到達(dá)指定位置。
（3）消防人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，現(xiàn)場(chǎng)指揮員要向消防負(fù)責(zé)同志報(bào)告情況，移交指揮權(quán)，協(xié)同公安消防做好滅火工作。
�。�4）要按照現(xiàn)場(chǎng)指揮的要求邊救火邊負(fù)責(zé)內(nèi)外警戒，維護(hù)公共秩序，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，保證人員通道暢通。
�。�5）火災(zāi)撲滅后，及時(shí)組織物業(yè)保安人員負(fù)責(zé)保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合消防人員調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因。有關(guān)人員迅速檢修、恢復(fù)各系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行，清洗打掃現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生。
2、突發(fā)跑水
�。�1）局機(jī)關(guān)工作人員發(fā)現(xiàn)跑水事件后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)處、物業(yè)工作人員。
�。�2）維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，視跑水情況，妥善采取緊急應(yīng)對(duì)措施。若水勢(shì)過(guò)大跑水嚴(yán)重，應(yīng)切斷電源，防止跑水漏電傷人。在條件允許的情況下，盡量將漏水點(diǎn)控制住（如關(guān)閉水閥、用水桶接住漏水點(diǎn)等）。
�。�3）及時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)機(jī)關(guān)工作人員撤離、轉(zhuǎn)移跑水現(xiàn)場(chǎng)重要資料、貴重物品，并指定人員看管，防止丟失。
�。�4）組織人員查明漏水原因，排除故障后清理事故現(xiàn)場(chǎng)積水，防止損失擴(kuò)大。
�。�5）跑水嚴(yán)重，依靠自救難已控制局面、需要自來(lái)水公司專業(yè)人員排除故障的，要迅速求救自來(lái)水公司。
3、交通事故
局機(jī)關(guān)交通車輛如發(fā)生交通肇事，無(wú)論何方責(zé)任，車輛駕駛?cè)藛T應(yīng)第一時(shí)間通知交警部門和投保保險(xiǎn)公司，并上報(bào)應(yīng)急辦。
4、公共設(shè)施事故
�。�1）如有樓體墻面脫落和辦公室內(nèi)的花盆等物品從空中墜落造成人員和財(cái)產(chǎn)損失，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報(bào)告應(yīng)急辦并通知物業(yè)保安，送傷者去醫(yī)院或撥打急救中心電話。
（2）由應(yīng)急辦組織物業(yè)保安保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并通知保險(xiǎn)公司，待有關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)處理后，再清掃現(xiàn)場(chǎng)。
�。ǘ┥鐣�(huì)安全事件
5、盜竊案件
遇到或發(fā)現(xiàn)有盜竊案件時(shí)，發(fā)現(xiàn)人要立即向應(yīng)急辦報(bào)告，并通知保衛(wèi)處和物業(yè)方采取相應(yīng)措施。必要時(shí)，立即撥打“110”電話報(bào)警。
6、恐怖襲擊事件
�。�1）如發(fā)生恐怖襲擊事件或發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物等危險(xiǎn)物品時(shí)，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報(bào)告應(yīng)急辦，并撥打報(bào)警電話。
（2）及時(shí)聯(lián)系組織保安人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止任何人接觸可疑物。
（3）組織人員對(duì)附近區(qū)域人員疏散，設(shè)置臨時(shí)警戒線，禁止人員入內(nèi)。
（4）組織人員對(duì)附近區(qū)域全面搜索，消除隱患。
�。�5）如危險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生，應(yīng)急救援辦組織好搶救和轉(zhuǎn)移傷員，同時(shí)組織人員安全撤離，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
7、群體上訪影響機(jī)關(guān)辦公秩序事件
�。�1）有5人以上上訪者來(lái)局機(jī)關(guān)群訪時(shí)，局辦公室負(fù)責(zé)或協(xié)調(diào)有關(guān)處室接待來(lái)訪人員。
�。�2）局辦公室信訪接待人員通知應(yīng)急辦做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
（3）上訪人員如發(fā)生群體性沖擊辦公樓情況，經(jīng)解釋、勸阻無(wú)效，辦公室領(lǐng)導(dǎo)立即向應(yīng)急辦報(bào)告，并組織人員阻止。
（4）在保安人員阻止無(wú)效的情況下，局辦公室迅速請(qǐng)示后報(bào)警，由警方負(fù)責(zé)解決。
（三）公共衛(wèi)生事件
8、食物中毒
�。�1）如發(fā)現(xiàn)食物中毒，發(fā)現(xiàn)人立即向本單位領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急救援辦報(bào)告，立即將中毒人員送往醫(yī)院或求救“120”。
（2）及時(shí)安排人員封存剩余食物、留存嘔吐物，并上報(bào)衛(wèi)生監(jiān)督所。
9、傳染病疫情
�。�1）如發(fā)現(xiàn)傳染病疫情，立即向應(yīng)急辦報(bào)告，并立即上報(bào)衛(wèi)生監(jiān)督所。
（2）在送往醫(yī)院前，組織對(duì)病人進(jìn)行隔離，禁止人員接觸。
�。�3）安排人員撥打“120”將傳染病人送往傳染病院，并通知其家人。
�。ㄋ模┳匀粸�(zāi)害
10、破壞性地震
�。�1）發(fā)生破壞性地震，要迅速躲在桌、墻角等堅(jiān)固處，禁止使用電梯和跳樓逃生。
�。�2）立即向上級(jí)報(bào)告，指揮并疏散人員快速在室內(nèi)安全地帶避震或沿安全通道向室外安全地帶轉(zhuǎn)移。
�。�3）組織人員自救同時(shí)撥打“120”和“110”求救。
�。�4）維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止失竊。
11、因臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、地震等自然氣象災(zāi)害而造成停水、停電、停氣事故
�。�1）組織人員檢查有無(wú)人員受傷和其它財(cái)產(chǎn)損失，如有人員受傷迅速送往醫(yī)院或求救“120”，發(fā)生財(cái)產(chǎn)丟失，報(bào)“110”，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
（2）待相關(guān)部門查找原因后，再進(jìn)行處理并與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，迅速恢復(fù)水、電、氣。
跑水應(yīng)急預(yù)案5
為了使本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主(住戶)在突發(fā)性水浸和室內(nèi)水浸事件時(shí)，能夠及時(shí)、冷靜、迅速的處理，減小損失，服務(wù)中心應(yīng)做好宣傳，請(qǐng)業(yè)主(住戶)牢記以下內(nèi)容：
(一)、關(guān)于突發(fā)性水浸的處理辦法：
1、維修人員接到水浸通知后，即攜通訊設(shè)備前往水浸現(xiàn)場(chǎng)觀察，關(guān)閉水閥門。
2、水浸危及附近的'電表房、設(shè)備房等公共設(shè)施時(shí)，要?jiǎng)訂T員工在上述設(shè)施周圍堆放沙包隔離，防止浸水。
3、對(duì)水浸地方要安排保潔人員清除積水，并把浸水情況詳細(xì)報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。
4、如水浸時(shí)影響用戶正常供水，服務(wù)中心必須書面通知各業(yè)主(住戶)。
(二)、關(guān)于室內(nèi)水浸的處理辦法：
1、服務(wù)中心接到客戶投訴室內(nèi)浸水時(shí)，要立即派人前往現(xiàn)場(chǎng)觀察。
2、現(xiàn)場(chǎng)觀察人員到浸水業(yè)戶區(qū)域，必須得到的業(yè)戶/用戶同意，不能撬門強(qiáng)行入內(nèi)，要設(shè)法找到閥門地點(diǎn)，以關(guān)閉閥門。
3、浸水情況嚴(yán)重，必須關(guān)閉本物業(yè)管理區(qū)域的設(shè)備機(jī)房總閥門，避免水浸擴(kuò)大。
4、立即通知保潔公司，派人攜帶專用吸水設(shè)備趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行吸水作業(yè)，防止水浸區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大。
5、關(guān)閉本物業(yè)管理區(qū)域的總閥門后，影響本物業(yè)正常供水，必須書面通知各業(yè)主(住戶)。
跑水應(yīng)急預(yù)案6
為了大力促進(jìn)消防安全意識(shí)的提高，有效防范和減少因火災(zāi)事故所造成的危害，小商場(chǎng)消防應(yīng)急預(yù)案是非常重要的。因此，小商場(chǎng)管理者需要加強(qiáng)對(duì)員工和客戶的消防安全知識(shí)的培訓(xùn)，制定科學(xué)合理的消防應(yīng)急預(yù)案，確保事故發(fā)生時(shí)的快速響應(yīng)和高效處置，防止人員和財(cái)產(chǎn)的損失。
一、組建小型消防應(yīng)急小組
為了保障商場(chǎng)的消防安全問(wèn)題，建議商場(chǎng)管理者組建一支消防應(yīng)急小組，定期進(jìn)行防火培訓(xùn)，提高員工的`火災(zāi)安全意識(shí)，提高應(yīng)急處理能力和火災(zāi)應(yīng)對(duì)能力。
二、設(shè)計(jì)合理的消防設(shè)施
消防器材是商場(chǎng)防火安全的基礎(chǔ)。因此，在商場(chǎng)中應(yīng)設(shè)置合理的消防設(shè)施，如滅火器、自動(dòng)噴水系統(tǒng)等消防設(shè)備，并保持消防設(shè)備的完好性，以便在火警發(fā)生時(shí)能夠有效地控制火勢(shì)。
三、制定消防應(yīng)急預(yù)案
為了應(yīng)對(duì)火災(zāi)，商場(chǎng)管理者應(yīng)該現(xiàn)實(shí)制定一份消防應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案需要具體可行，包括火災(zāi)事故的前期防范，中期滅火與救援，后期的復(fù)原與重建。預(yù)案需要提供適當(dāng)救助和處理傷員的標(biāo)準(zhǔn)程序，進(jìn)行科學(xué)合理的演練，在建筑物機(jī)構(gòu)、安全人員、初期消防器材的使用、逃生等方面進(jìn)行模擬實(shí)戰(zhàn)演練，進(jìn)一步提高應(yīng)急處理能力和火災(zāi)應(yīng)對(duì)能力。
四、檢查日常消防安全
商場(chǎng)管理者應(yīng)定期組織查驗(yàn)商場(chǎng)火災(zāi)安全隱患，有效防范和控制火災(zāi)事故的發(fā)生，及時(shí)處理并加強(qiáng)管理，為商場(chǎng)消防安全保駕護(hù)航。此外，商場(chǎng)管理者還應(yīng)積極投資和購(gòu)買相應(yīng)的防火裝備，如防火墻、應(yīng)急照明、氣體滅火、消防設(shè)施檢測(cè)等方面的設(shè)備，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的消防應(yīng)急。
總之，小商場(chǎng)消防應(yīng)急預(yù)案是非常重要的，商場(chǎng)管理者需要加強(qiáng)消防安全知識(shí)培訓(xùn)，制定科學(xué)合理的消防應(yīng)急預(yù)案，并且合理設(shè)置消防設(shè)施。同時(shí)，在日常消防安全的檢查中，并加強(qiáng)管理，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。只有這樣，我們才能夠?qū)⑸虉?chǎng)消防安全工作做得更加全面、更加高效、更加徹底，為其員工、客戶和業(yè)主提供更加安全的消防環(huán)境。
跑水應(yīng)急預(yù)案7
1.0目的
通過(guò)建立本應(yīng)急預(yù)案，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件時(shí)，能迅速、有效地制止并處理，保護(hù)業(yè)戶的人身及財(cái)產(chǎn)安全。
2.0范圍
適用于物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
3.0職責(zé)
3.1管理處經(jīng)理和設(shè)備主管負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件處理的現(xiàn)場(chǎng)指揮和督導(dǎo)；
3.2設(shè)備主管、領(lǐng)班及工程專業(yè)人員根據(jù)本預(yù)案堅(jiān)守崗位，各盡職責(zé)，進(jìn)行緊急突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)處理；
3.3管理處其他人員應(yīng)聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參與緊急突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理。
4.0處理預(yù)案
4.1應(yīng)急準(zhǔn)備
4.1.1給排水專業(yè)人員應(yīng)定期進(jìn)行水箱、管路的檢查，確保給水設(shè)施的完好、運(yùn)行正常；
4.1.2做好應(yīng)急處理必須的物資準(zhǔn)備，包括排水泵、吸水機(jī)、輸水管、電源接線板、警戒帶等工具、材料，以備急需，并確保隨時(shí)投入使用；
4.1.3準(zhǔn)備必要的沙袋、布單等作為突發(fā)跑水時(shí)阻止蔓延、保護(hù)重點(diǎn)區(qū)域和設(shè)備使用。
4.2應(yīng)急響應(yīng)
4.2.1物業(yè)區(qū)域如發(fā)生給排水設(shè)施跑、冒、滴、漏水現(xiàn)象或水管爆裂泄水時(shí)，發(fā)現(xiàn)人或接報(bào)人立即通知管理處經(jīng)理和設(shè)備主管；
4.2.2工程維修人員要迅速到現(xiàn)場(chǎng)判斷故障原因，及時(shí)查找到故障點(diǎn)，采取措施排除故障；
4.2.3如系主要供水管爆裂引起大量泄水時(shí)，給排水專業(yè)人員立即關(guān)閉相關(guān)連的供水管閘閥；如果仍不能控制大量泄水，那么應(yīng)關(guān)停相應(yīng)的水泵設(shè)施；
4.2.4設(shè)備主管聯(lián)絡(luò)市政供水部門進(jìn)行搶修；
4.2.5在市政供水部門搶修人員到達(dá)前，管理處經(jīng)理及設(shè)備主管應(yīng)組織人員使用警戒帶圍閉爆裂跑水區(qū)域，啟動(dòng)排水泵降低水位，使用沙袋、布單、吸水機(jī)等阻止水勢(shì)蔓延到業(yè)戶戶內(nèi)及重點(diǎn)區(qū)域，如電梯、機(jī)房、車庫(kù)等；
4.2.6觀察四周環(huán)境，漏水是否影響周邊各項(xiàng)設(shè)備、機(jī)房、電梯、線槽、電源開(kāi)關(guān)、插座等，如有浸水立即切斷電源，防止引起電氣短路或水浸漏電，防止導(dǎo)致人身傷亡及由此引發(fā)的電氣火災(zāi)；
4.2.7市政供水部門搶修人員到達(dá)后，設(shè)備主管組織人員協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)搶修工作；
4.2.8管理處應(yīng)向業(yè)戶發(fā)出緊急通知，將掌握的情況及采取的應(yīng)急措施告知業(yè)戶，并將通知張貼于各樓座告示欄及其他明顯位置；
4.2.9安保員應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)區(qū)域的巡視檢查和現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，確保搶修工作順利進(jìn)行；
4.2.10如漏水可能影響日常操作、保養(yǎng)及申報(bào)保險(xiǎn)等問(wèn)題，須在搶修過(guò)程中注意拍攝照片以備日后追溯；
4.2.11爆裂水管修復(fù)后，水泵房值班人員以正常供水壓力試壓，檢查無(wú)漏水，確認(rèn)一切正常后，恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、管線運(yùn)行；
4.2.12保潔人員清理現(xiàn)場(chǎng)積水，恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)原有狀態(tài)。
4.3其他應(yīng)急處理
4.3.1設(shè)備機(jī)房發(fā)生水浸時(shí)的處置
�、拧⑹褂蒙炒⒉紗蔚缺M力阻止進(jìn)水或堵住漏水源；
�、啤⑷缫言斐伤�，應(yīng)視水浸情況關(guān)閉機(jī)房?jī)?nèi)運(yùn)行的設(shè)備設(shè)施并切斷電源；
�、�、堵住漏水源后應(yīng)立即使用排水泵、吸水機(jī)等進(jìn)行排水；
⑷、排干水后，應(yīng)立即對(duì)濕水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行除濕處理，如用潔凈干抹布擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換相關(guān)管線等；
�、伞⒋_認(rèn)濕水已消除，各絕緣電阻符合要求后，開(kāi)機(jī)試運(yùn)行；
�、省⑷鐭o(wú)異常情況出現(xiàn)即可投入正常運(yùn)行。
4.3.2電梯底坑進(jìn)水的處置
�、�、當(dāng)電梯底坑出現(xiàn)少量進(jìn)水或滲水時(shí)，應(yīng)將電梯停在二層以上，中止運(yùn)行，斷開(kāi)總電源；
⑵、當(dāng)樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進(jìn)水時(shí)，應(yīng)將電梯轎廂停于進(jìn)水層站的上二層，停梯斷電，以防止轎廂進(jìn)水；
�、恰�(dāng)?shù)卓�、井道或機(jī)房進(jìn)水很多，應(yīng)立即停梯，斷開(kāi)總電源開(kāi)關(guān)，防止發(fā)生短路、觸電等事故；
�、�、發(fā)生浸水時(shí)，應(yīng)迅速切斷漏水源，設(shè)法使電氣設(shè)備不進(jìn)水或少進(jìn)水；
�、�、堵住漏水源并排干底坑、井道、機(jī)房積水后，對(duì)浸水電梯應(yīng)進(jìn)行除濕處理，如采用潔凈干抹布擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換管線等方法。確認(rèn)濕水消除，各絕緣電阻符合要求并經(jīng)試梯無(wú)異常后，方可投入運(yùn)行；對(duì)微機(jī)控制的電梯，更需仔細(xì)檢查以免燒毀線路板。
4.3.3如因跑水搶修工作所需造成長(zhǎng)時(shí)間停止供水，按照《發(fā)生供水中斷的應(yīng)急處理預(yù)案》執(zhí)行；
4.3.4如因跑水搶修工作所需造成區(qū)域停電，按照《發(fā)生供電中斷的應(yīng)急處理預(yù)案》執(zhí)行；
4.4事故處理記錄
4.4.1各相關(guān)專業(yè)部門均應(yīng)跑水突發(fā)事件的處理進(jìn)行詳細(xì)記錄；
4.4.2設(shè)備主管跟進(jìn)事件的處理，并將事件處理過(guò)程填寫《緊急突發(fā)事件處理報(bào)告》，經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后及時(shí)上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)備部。
5.0相關(guān)文件
5.1發(fā)生供水中斷的應(yīng)急處理預(yù)案
5.2發(fā)生供電中斷的應(yīng)急處理預(yù)案
6.0工作記錄
6.1緊急突發(fā)事件處理報(bào)告
一、雨季施工應(yīng)急預(yù)案
1、組織建立雨季施工組織機(jī)構(gòu)
在雨季施工時(shí)間，工程部和工程各施工段分區(qū)組織成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險(xiǎn)救災(zāi)隊(duì)。注意氣象預(yù)報(bào)，做好防范工作。如有險(xiǎn)情，立即組織搶險(xiǎn)，盡量將損失減少到最小，并能在最短的時(shí)間里恢復(fù)生產(chǎn)。
防汛領(lǐng)導(dǎo)小組由工程經(jīng)理任組長(zhǎng)，搶險(xiǎn)救災(zāi)隊(duì)由工程副經(jīng)理任隊(duì)長(zhǎng)，成員包括工程部各部室人員。
2、雨季期間防汛制度
〔1〕加強(qiáng)和氣象站聯(lián)系，密切關(guān)注雨期天氣情況。
〔2〕雨季期間，工班設(shè)值班人員，24小時(shí)值班，發(fā)現(xiàn)意外情況立即向防汛領(lǐng)導(dǎo)小組成員匯報(bào)。
〔3〕雨季施工期間，加強(qiáng)對(duì)各種防汛設(shè)施、設(shè)備的'檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即處理，將隱患消滅在發(fā)生前，確保施工安全。
〔4〕下雨時(shí)，設(shè)專人對(duì)施工場(chǎng)地內(nèi)及周圍的管道，排水系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題須立即上報(bào)處理。
3、雨期施工預(yù)控措施
〔1〕雨期施工主要應(yīng)做好防雨、防雷、防電、防汛等工作。
〔2〕雨期施工前要根據(jù)雨期施工工程編制雨期施工措施，所需材料要在雨期施工前準(zhǔn)備好。
〔3〕做好施工人員的雨期施工培訓(xùn)工作，組織相關(guān)人員進(jìn)行一次施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作的全面檢查，包括臨時(shí)設(shè)施、臨電、機(jī)械設(shè)備等項(xiàng)工作。
〔4〕檢查施工現(xiàn)場(chǎng)及生產(chǎn)生活基地的排水設(shè)施，疏通各種排水渠道，清理雨水排水口，保證雨天排水通暢。
〔5〕防暴雨措施：接到暴雨預(yù)報(bào)后，及時(shí)遮蓋施工物資材料、機(jī)械設(shè)備、電器設(shè)備等，以保證其不被雨水淋打、浸泡。暴雨出現(xiàn)時(shí)，立即停止場(chǎng)內(nèi)所有混凝土施工、吊裝作業(yè)、焊接作業(yè)以及其他有危險(xiǎn)性的施工作業(yè)；施工車輛暫停行駛；切斷高壓電源，關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)發(fā)電、用電設(shè)備。
〔6〕雨季防雷措施：場(chǎng)區(qū)內(nèi)電站、發(fā)電房等處于雷擊區(qū)的機(jī)械設(shè)備全部裝設(shè)防雷保護(hù)設(shè)施，防止雷電擊毀設(shè)備、擊傷人員。防雷保護(hù)設(shè)施應(yīng)符合有關(guān)規(guī)
定的要求，并定期檢查。雷電出現(xiàn)時(shí)，立即停止場(chǎng)內(nèi)電器設(shè)備操作、焊接作業(yè)以及其他有危險(xiǎn)性的施工作業(yè)。
二、臺(tái)風(fēng)施工應(yīng)急預(yù)案
1、做好防范
臺(tái)風(fēng)季節(jié)隨時(shí)做好防臺(tái)風(fēng)襲擊的準(zhǔn)備。設(shè)專人關(guān)注天氣預(yù)報(bào)，做好記錄，并與市氣象臺(tái)保持聯(lián)系，如遇天氣變化及時(shí)報(bào)告，以便及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急措施。
2、成立防臺(tái)風(fēng)小組
成立臺(tái)風(fēng)期間搶險(xiǎn)救災(zāi)小組，人員和分工原則上同防臺(tái)風(fēng)暴雨領(lǐng)導(dǎo)小組，另配備20人左右的搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，全體成員密切注意現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，遇有緊急情況，立刻投入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶救，使損失降到最低。
3、合理安排臺(tái)風(fēng)期間施工
科學(xué)、合理安排臺(tái)風(fēng)期間施工，當(dāng)風(fēng)力大于6級(jí)時(shí)，停止室外的施工作業(yè)，提前安排好各分局部項(xiàng)工程的雨期施工，做到有備無(wú)患。
4、臨時(shí)設(shè)施防臺(tái)風(fēng)措施
對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)辦公室、食堂、倉(cāng)庫(kù)等臨設(shè)工程應(yīng)進(jìn)行全面詳細(xì)檢查，如有拉結(jié)不牢、排水不暢、漏雨、沉陷、變形等情況，立即采取措施進(jìn)行加固處理，問(wèn)題嚴(yán)重的暫停使用。臺(tái)風(fēng)過(guò)后，組織人員隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，重點(diǎn)搶修。
5、施工現(xiàn)場(chǎng)防臺(tái)風(fēng)措施
臺(tái)風(fēng)到來(lái)之前，對(duì)高聳獨(dú)立的機(jī)械、腳手架、及未裝好的鋼筋、模板等用纜繩、鋼筋、鐵線等進(jìn)行臨時(shí)加固，堆放在樓面、屋面的小型機(jī)具、零星材料堆放加固好，不能固定的東西全部搬到建筑物內(nèi)。
6、吊裝機(jī)械防臺(tái)風(fēng)措施
吊裝機(jī)械在臺(tái)風(fēng)來(lái)前停止作業(yè)，塔吊收起吊鉤，并將回轉(zhuǎn)剎車松開(kāi)，使其處于自由回轉(zhuǎn)狀態(tài)；高空作業(yè)人員及時(shí)撤到安全地帶。
7、臺(tái)風(fēng)過(guò)后及時(shí)處理措施
臺(tái)風(fēng)過(guò)后立即組織人員分專業(yè)、分部位對(duì)模板、鋼筋尤其腳手架、電源線路進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人同意并報(bào)甲方、監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)工程師批準(zhǔn)后復(fù)工。
跑水應(yīng)急預(yù)案8
為加強(qiáng)行政辦公中心物業(yè)服務(wù)中心對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件應(yīng)急處置的綜合指揮能力，提高緊急救援反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平，保障迅速有效地處理應(yīng)急事件，將應(yīng)急事件對(duì)人員、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障行政辦公中心辦公人員(辦事人員)的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本辦法和預(yù)案。
一、應(yīng)急組織構(gòu)成和職責(zé)：
1、總指揮： 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理(總指揮不在場(chǎng)時(shí)由副總指揮臨時(shí)擔(dān)任)
副總指揮：物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理(秩序維護(hù)部部長(zhǎng))
職責(zé)：負(fù)責(zé)指揮應(yīng)急事件的搶險(xiǎn)，協(xié)調(diào)與公司、其它單位和本部門的各種資源，發(fā)布各種通告、命令。
2、應(yīng)急搶險(xiǎn)分隊(duì)構(gòu)成：
2.1 工程搶險(xiǎn)組：工程值班人員
職責(zé)：一旦接到預(yù)警信息后，按照應(yīng)急預(yù)案的要求，投入現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急搶險(xiǎn)。
2.2 后勤支援組：環(huán)境部和秩序維護(hù)部人員
職責(zé)：投入現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急搶險(xiǎn)處理，提供事件預(yù)防及搶險(xiǎn)過(guò)程必須的各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協(xié)調(diào)等事項(xiàng)。
二、預(yù)警信息發(fā)布：
由客戶服務(wù)中心發(fā)布：Ⅳ級(jí)水浸(跑水)應(yīng)急事件預(yù)警
應(yīng)急人員到位時(shí)限：正常上班員工、非正常上班人員(指工程部、秩序維護(hù)部)5分鐘;其他非正常上班員工在30分鐘到現(xiàn)場(chǎng)。
三、應(yīng)急響應(yīng)程序：
1、當(dāng)Ⅳ級(jí)水浸(跑水)應(yīng)急事件預(yù)警信號(hào)發(fā)出后，物業(yè)服務(wù)中心區(qū)域管理員(或工程部、秩序維護(hù)部值班人員)應(yīng)向客戶服務(wù)中心報(bào)告，由客戶服務(wù)中心啟動(dòng)本處理辦法和預(yù)案，接到通知的應(yīng)急人員必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處理，聽(tīng)從物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理(或工程部負(fù)責(zé)人、秩序維護(hù)部部長(zhǎng))的指揮和調(diào)遣。
2、當(dāng)發(fā)生水浸(跑水)突發(fā)事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心需在相關(guān)行政辦公中心信息公告牌上發(fā)出通知告知受影響的辦公人員(辦事人員)。
3、應(yīng)急處置原則：
3.1 必要時(shí)注重人員及時(shí)疏散。
3.2 注重引導(dǎo)受影響客戶，全力控制局面。
3.3 注意救援人員安全。
4 基本應(yīng)急響應(yīng)
4.1自然災(zāi)害引起的水浸，如暴雨、洪水、江河泛濫等
4.1.1自然災(zāi)害來(lái)臨之前，按照《自然災(zāi)害應(yīng)急事件處理辦法和預(yù)案》的相關(guān)程序執(zhí)行。
4.1.2由于自然災(zāi)害已造成局部區(qū)域被水浸時(shí)：
4.1.2.1工程搶險(xiǎn)組立即使用潛水泵等排水設(shè)備對(duì)被水浸區(qū)域進(jìn)行排水處理。有些地域無(wú)法使用潛水泵時(shí)，由保潔人員使用吸水工具進(jìn)行清理，但必須有工程電工協(xié)助，以防范觸電事故發(fā)生。
4.1.2.2對(duì)于可能受影響的重點(diǎn)保護(hù)位置(如地下車庫(kù)、監(jiān)控中心、配電房、空調(diào)機(jī)房、水泵房、電梯井和發(fā)電機(jī)房等)由后勤支援組采用堆放沙包墻、安裝防水板等方法進(jìn)行應(yīng)急保護(hù)。
4.1.2.3工程搶險(xiǎn)組立即對(duì)堵塞的雨水管、排污溝(渠)等進(jìn)行疏通。
4.2因給排水、空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)等管道破裂引起的水浸(跑水)：
4.2.1工程搶險(xiǎn)組立即將事故影響區(qū)域的管道閥門進(jìn)行關(guān)閉操作，關(guān)掉附近的`電源開(kāi)關(guān)，防止水浸電擊傷人，并組織人員進(jìn)行搶修，下水管道如有堵塞應(yīng)立即疏通。若受淹部位的積水過(guò)多，應(yīng)使用潛水泵把水排出物業(yè)區(qū)域外。
4.2.2如水浸危及到電梯，應(yīng)及時(shí)將電梯升到水浸部位以上的樓層，并防止水流入電梯豎井造成電梯損壞。
4.2.3后勤支援組負(fù)責(zé)用沙包筑墻防止水浸范圍擴(kuò)大，立即組織人員把重要物資轉(zhuǎn)移到安全的地方。若辦公人員(辦事人員)的重要物資也受影響時(shí)，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助辦公人員(辦事人員)把物資轉(zhuǎn)移到安全的地方。
5 擴(kuò)大應(yīng)急響應(yīng)
一旦應(yīng)急事件有從Ⅳ級(jí)擴(kuò)大(上升)趨勢(shì)，或直接發(fā)生Ⅳ級(jí)以上的應(yīng)急事件時(shí)，客戶服務(wù)中心必須在第一時(shí)間應(yīng)向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理和公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理向機(jī)關(guān)事務(wù)管理局主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，客戶服務(wù)中心立即按Ⅳ級(jí)以上的應(yīng)急事件通知應(yīng)急人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮與協(xié)調(diào)。
四、水浸(跑水)應(yīng)急事件處理完畢后，由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理發(fā)布結(jié)束應(yīng)急響應(yīng)程序，轉(zhuǎn)入后期處置階段。
五、 后期處置：
1、 客戶服務(wù)中心要立即統(tǒng)計(jì)設(shè)備、管道、閥門等受損情況向物業(yè)服務(wù)中心分管經(jīng)理報(bào)告，由物業(yè)服務(wù)中心分管經(jīng)理通知工程部進(jìn)行對(duì)故障設(shè)備、管道、閥門等修復(fù)。
2、 現(xiàn)場(chǎng)清理時(shí)必須注意現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和取證的要求。
3、 事后物業(yè)服務(wù)中心安排有關(guān)人員對(duì)受損辦公人員(辦事人員)的拜訪，以誠(chéng)懇的方式化解可能存在的矛盾;采取適當(dāng)措施協(xié)助受災(zāi)辦公人員(辦事人員)在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)生活、工作秩序。
4、 若因事故(或事件)造成公共財(cái)產(chǎn)損壞(有向保險(xiǎn)公司投保的)，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)向保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。
5、 物業(yè)服務(wù)中心區(qū)域管理員、工程部及秩序維護(hù)部值班人員要做好各項(xiàng)相關(guān)記錄。
6、 物業(yè)服務(wù)中心對(duì)有關(guān)水浸事件的經(jīng)過(guò)、受淹范圍、損壞情況(包括公共地方及客戶私人情況)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)措施等做出報(bào)告;并對(duì)應(yīng)急事件處置過(guò)程中，為保護(hù)辦公人員(辦事人員)生命財(cái)產(chǎn)安全做出突出貢獻(xiàn)的人員向公司報(bào)告。
跑水應(yīng)急預(yù)案9
一、目的：
跑水應(yīng)急預(yù)案。本應(yīng)急預(yù)案的`目的在于碰到涉外商務(wù)區(qū)跑水事件時(shí)，做好各項(xiàng)應(yīng)急處理工作，盡量讓小區(qū)業(yè)戶削減因跑水帶來(lái)的損失及影響。
二、跑水應(yīng)急處理工作小組的構(gòu)成和相關(guān)部門的職責(zé)：
組長(zhǎng)：管理服務(wù)中心工程經(jīng)理；
成員：客服前臺(tái)、工程領(lǐng)班、給排水技工、秩序維護(hù)領(lǐng)班、秩序維護(hù)員；保潔部領(lǐng)班、清潔工。
工程部職責(zé)：
1、訂立應(yīng)急預(yù)案。
2、針對(duì)不憐憫況的漏水情況，負(fù)責(zé)對(duì)各部部門和應(yīng)急小構(gòu)成員培訓(xùn)。對(duì)重點(diǎn)保護(hù)位置保潔部職責(zé)
�。�1）接到跑水通知后做好清理積水準(zhǔn)備工作。
（2）適時(shí)、快速趕到現(xiàn)場(chǎng)幫忙工程部清理積水。
�。�3）立刻用吸水機(jī)進(jìn)行吸水，把受水浸部分抽干。
�。�4）清掃水流，防止水流進(jìn)入重點(diǎn)機(jī)房。
�。�5）事故后打掃、清理現(xiàn)場(chǎng)。
三、跑水事件的監(jiān)測(cè)與預(yù)警：
1、通過(guò)各種途徑提前把握跑水預(yù)兆。
2、發(fā)覺(jué)跑水預(yù)兆后立刻知會(huì)物管中心各部門，做好應(yīng)急跑水準(zhǔn)備。
3、立刻通知工程部組織工程人員進(jìn)行搶修。安管部與工程部就加強(qiáng)日常巡邏，發(fā)覺(jué)跑水事故時(shí)，應(yīng)立刻實(shí)行措施，并立刻向值班經(jīng)理匯報(bào)。
4、任何人員發(fā)覺(jué)跑水情況，應(yīng)立刻通知客戶前臺(tái)或中控室值班人，服務(wù)接待員接報(bào)后，轉(zhuǎn)告工程部立刻現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)和應(yīng)急搶修。
跑水應(yīng)急預(yù)案10
一、臺(tái)風(fēng)、洪水等自然災(zāi)害的預(yù)防
1、根據(jù)氣象部門的預(yù)報(bào)，及當(dāng)?shù)卣头止居嘘P(guān)部門通告，工程部將信息迅速報(bào)告防災(zāi)、減災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組所有成員，要求小組成員立即對(duì)單位內(nèi)部可能出現(xiàn)的安全隱患，進(jìn)行認(rèn)真的檢查，加強(qiáng)防范，防止事故造成對(duì)人員的傷害。
2、建立管理機(jī)構(gòu)和搶險(xiǎn)應(yīng)急分隊(duì)，并準(zhǔn)備響應(yīng)的器材。
3、一旦險(xiǎn)情發(fā)生后，工程部在實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)的'同時(shí)，迅速向主管部門報(bào)告情況，假設(shè)災(zāi)害發(fā)生對(duì)人員造成傷害，立即向公安、醫(yī)院進(jìn)行求助。
4、在臺(tái)風(fēng)、洪澇期應(yīng)安排專人24小時(shí)值班，收集有關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
二、防臺(tái)、防洪應(yīng)急救援預(yù)案
1、工程部建立防災(zāi)、減災(zāi)工作小組、緊急疏散領(lǐng)導(dǎo)小組、搶險(xiǎn)應(yīng)急小組、安全保護(hù)救護(hù)小組。
2、防災(zāi)、減災(zāi)根本知識(shí)、措施的宣傳教育，由于深圳地處沿海地區(qū)，防臺(tái)、減災(zāi)尤為重要，平時(shí)要利用各種會(huì)議、黑板報(bào)進(jìn)行宣講，有方案地進(jìn)行針對(duì)性的根本知識(shí)教育，提高廣闊職工防災(zāi)、減災(zāi)防護(hù)意識(shí)，防止災(zāi)害給人類造成損失。
3、災(zāi)害發(fā)生后，搶險(xiǎn)應(yīng)急程序和措施：一旦災(zāi)情發(fā)生，工程部要迅速將信息報(bào)告給搶險(xiǎn)應(yīng)急小組人員和分公司領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門接到信息后，應(yīng)立即組織人員，趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行指導(dǎo)處理，如有人員傷害，應(yīng)立即送往就近醫(yī)院進(jìn)行搶救。
4、通訊聯(lián)絡(luò)、疏散程序和措施：如有災(zāi)情發(fā)生，工程部立即利用通訊工具，向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，說(shuō)明，并同時(shí)立即通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行指導(dǎo)處理，如有人被圍困，立即組織被圍困人員安全有序地疏散到安全地帶。
5、安全保護(hù)和防護(hù)措施：災(zāi)情發(fā)生后，在進(jìn)行認(rèn)真處理的同時(shí)，加強(qiáng)安全保護(hù)與預(yù)防措施，組織有關(guān)人員看護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止災(zāi)害再次發(fā)生，造成人員和財(cái)產(chǎn)的更大損失。
6、災(zāi)害發(fā)生后，工程部配合分公司保衛(wèi)部門，對(duì)工程部應(yīng)急準(zhǔn)備和預(yù)案進(jìn)行評(píng)估，執(zhí)行《糾正和預(yù)防措施方案控制程序》6，并將處理結(jié)果報(bào)分公司總經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)。
聯(lián)系電話
1、公司主要領(lǐng)導(dǎo)：
2、分公司副經(jīng)理胥寶祥：
3、安全、保衛(wèi)部長(zhǎng)陳忠：
4、工程執(zhí)行經(jīng)理龔桂發(fā)：
5、工程副經(jīng)理：朱平華：
6、安員袁根春：
安全員張冬明：
7、醫(yī)療急救電話：120
跑水應(yīng)急預(yù)案11
為加強(qiáng)管理處對(duì)突發(fā)危急事件應(yīng)急處置的綜合指揮能力，提高緊急救援反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平，確保迅速有效地處理危急事件，將危急事件對(duì)人員、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障轄區(qū)業(yè)主（客）戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合公司《危急事件管理辦法》和轄區(qū)的實(shí)際情況，特制定本辦法和預(yù)案。
一、應(yīng)急組織構(gòu)成和職責(zé)：
1、總指揮：管理處經(jīng)理(總指揮不在場(chǎng)時(shí)由副總指揮臨時(shí)擔(dān)任) 副總指揮：安管隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、工程部主管、綜合主管
職責(zé)：負(fù)責(zé)指揮危急事件的搶險(xiǎn)，協(xié)調(diào)與公司、其它單位和本部門的各種
資源，發(fā)布各種通告、命令。
2、應(yīng)急搶險(xiǎn)分隊(duì)構(gòu)成：
2.1工程搶險(xiǎn)組：工程部全體人員
職責(zé)：一旦接到預(yù)警信息后，按照應(yīng)急預(yù)案的要求，投入現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急搶險(xiǎn)。
2.2后勤支援組：綜合部和安管隊(duì)全體人員
職責(zé)：投入現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急搶險(xiǎn)處理，提供事件預(yù)防及搶險(xiǎn)過(guò)程必須的各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協(xié)調(diào)等事項(xiàng)。
二、預(yù)警信息發(fā)布：
由管理處主任發(fā)布：Ⅳ級(jí)水浸（跑水）危急事件預(yù)警
應(yīng)急人員到位時(shí)限：正常上班員工或非正常上班值班員5分鐘；其他非正常
上班員工在30分鐘到現(xiàn)場(chǎng)。
三、應(yīng)急響應(yīng)程序：
1、當(dāng)Ⅳ級(jí)水浸（跑水）危急事件預(yù)警信號(hào)發(fā)布后，由管理處消防安全監(jiān)控中心值班員向公司客戶服務(wù)中心、公司主管領(lǐng)導(dǎo)和事業(yè)部經(jīng)理通報(bào)，并啟動(dòng)本處理辦法和預(yù)案，全體人員必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處理。
2、當(dāng)發(fā)生水浸(跑水)突發(fā)事件時(shí)，管理處需在相關(guān)大廈信息牌上發(fā)出通知告知受影響的業(yè)主(客戶)。
3、應(yīng)急處置原則：
3.1必要時(shí)注重人員及時(shí)疏散。
3.2注重引導(dǎo)受影響客戶，全力控制局面。
3.3注意救援人員安全。
4基本應(yīng)急響應(yīng)
4.1自然災(zāi)害引起的水浸，如暴雨、洪水、江河泛濫等
4.1.1自然災(zāi)害來(lái)臨之前，按照《自然災(zāi)害危急事件處理辦法和預(yù)案》的相關(guān)程序執(zhí)行。
4.1.2由于自然災(zāi)害已造成局部區(qū)域被水浸時(shí)：
4.1.2.1工程搶險(xiǎn)組立即使用潛水泵等排水設(shè)備對(duì)被水浸區(qū)域進(jìn)行排水處理。
4.1.2.2對(duì)于可能受影響的重點(diǎn)保護(hù)位置（如地下車庫(kù)、變電所、空調(diào)機(jī)房、水泵房、電梯井和發(fā)電機(jī)房等）由后勤支援組采用堆放沙包墻、安裝防水板等方法進(jìn)行應(yīng)急保護(hù)。
4.1.2.3工程搶險(xiǎn)組立即對(duì)堵塞的雨水管、排污溝(渠)等進(jìn)行疏通。
4.2因給排水、空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)等管道破裂引起的水浸(跑水)： 4.2.1工程搶險(xiǎn)組立即將事故影響區(qū)域的管道閥門進(jìn)行關(guān)閉操作，關(guān)掉附近的電源開(kāi)關(guān)，防止水浸電擊傷人，并組織人員進(jìn)行搶修，下水道如有堵塞應(yīng)立即疏通。若受淹部位的積水過(guò)多，應(yīng)使用潛水泵把水排出物業(yè)外。
4.2.2如水浸危及到電梯，應(yīng)及時(shí)將電梯升到水浸部位以上的樓層，并防止水流入電梯豎井造成電梯損壞。
4.2.3后勤支援組負(fù)責(zé)用沙包筑墻防止水浸范圍擴(kuò)大，立即組織人員把重要物資轉(zhuǎn)移到安全的地方。若業(yè)主(客戶)的重要物資也受影響時(shí)，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助業(yè)主(客戶)把物資轉(zhuǎn)移到安全的地方。
5、擴(kuò)大應(yīng)急響應(yīng)
一旦危急事件由Ⅳ級(jí)擴(kuò)大(上升)趨勢(shì)或直接發(fā)生Ⅳ級(jí)以上的危急事件時(shí)，管理處必須在第一時(shí)間向公司指揮中心（客戶服務(wù)中心）和安全管理部報(bào)告，若自身力量無(wú)法控制處理的.，應(yīng)請(qǐng)求事業(yè)部或公司啟動(dòng)公司級(jí)的應(yīng)急預(yù)案協(xié)助支援。
四、水浸（跑水）危急事件處理完畢后，由航苑部經(jīng)理發(fā)布結(jié)束應(yīng)急響應(yīng)程序，轉(zhuǎn)入后期處置階段。
五、后期處置：
1、管理處要立即組織人員對(duì)故障設(shè)備、管道、閥門等進(jìn)行修復(fù)。
2、現(xiàn)場(chǎng)清理時(shí)必須注意現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和取證的要求。
3、事后管理處安排有關(guān)人員對(duì)受損業(yè)主（客戶）的拜訪，以誠(chéng)懇的方式化解可能存在的矛盾；采取適當(dāng)措施協(xié)助受災(zāi)業(yè)主（客戶）在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)生活、工作秩序。
4、若因事故(或事件)造成公共財(cái)產(chǎn)損壞(有向保險(xiǎn)公司投保的)，管理處應(yīng)向保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。
5、管理處值班人員要做好各項(xiàng)相關(guān)記錄。
6、管理處對(duì)有關(guān)水浸事件的經(jīng)過(guò)、受淹范圍、損壞情況（包括公共地方及客戶私人情況）、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)措施等做出報(bào)告；并對(duì)危急事件處置過(guò)程中，為保護(hù)業(yè)主（客戶）生命財(cái)產(chǎn)安全做出突出貢獻(xiàn)的人員向公司報(bào)告。
管道跑水的應(yīng)急預(yù)案為切實(shí)提高街道保障公共安全和處置突發(fā)公共事件的能力，預(yù)防和減少各類災(zāi)害及其造成的損失，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定，結(jié)合街道實(shí)際，特制定本預(yù)案。
一、應(yīng)急預(yù)案適用的范圍
街道及社區(qū)辦公區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)公共事件。
二、應(yīng)急救援工作的原則
1、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、自救與社會(huì)救援相結(jié)合；
2、明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任、依靠科學(xué)、反應(yīng)及時(shí)、措施果斷；
3、救助中，要堅(jiān)持先主后次、先急后緩、先重后輕的原則，先人員、后物品；先重要物品、后次要物品；
4、街居所有工作人員都有責(zé)任和義務(wù)參加或配合應(yīng)急救援工作，并服從統(tǒng)一指揮。
三、突發(fā)事故報(bào)告程序
1、自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人員要在第一時(shí)間向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及應(yīng)急辦報(bào)告。
2、本著“先控制、后處置、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導(dǎo)、組織相關(guān)人員離開(kāi)危險(xiǎn)區(qū)域，保管好貴重物品，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，做好事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。
3、根據(jù)突發(fā)公共事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，在控制事態(tài)、組織搶險(xiǎn)救援的同時(shí)，及時(shí)匯總相關(guān)信息并迅速向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。報(bào)告主要內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)、信息來(lái)源、時(shí)間性質(zhì)、影響范圍、事件發(fā)展趨勢(shì)及已經(jīng)采取的措施等。
4、對(duì)于特別重大、重大突發(fā)公共事件或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時(shí)間，可能演化為特別重大、重大突發(fā)公共事件的情況，要在第一時(shí)間如實(shí)向區(qū)政府總值班室報(bào)告，來(lái)不及形成文字材料的，可通過(guò)電話報(bào)告。
四、應(yīng)急措施
�。ㄒ唬┦鹿蕿�(zāi)害
1、火災(zāi)。
�。�1）辦公樓發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)積極自救，撲滅火災(zāi)，同時(shí)立即撥打“119”報(bào)警。報(bào)警時(shí)要說(shuō)明單位、地點(diǎn)、物質(zhì)燃燒種類、是否有人員被圍困、火勢(shì)情況，請(qǐng)求滅火，報(bào)告人姓名，并記錄報(bào)警時(shí)間。主要領(lǐng)導(dǎo)要現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織滅火；視情況確定疏散路線、出口，下達(dá)啟動(dòng)應(yīng)急廣播命令，組織人員、貴重物資疏散。
�。�2）報(bào)警后要安排人員到指定地點(diǎn)迎接消防車，引導(dǎo)消防車輛人員到達(dá)指定位置。
（3）消防人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，現(xiàn)場(chǎng)指揮員要向消防負(fù)責(zé)同志報(bào)告情況，移交指揮權(quán)，協(xié)同公安消防做好滅火工作。
�。�4）要按照現(xiàn)場(chǎng)指揮的要求邊救火邊負(fù)責(zé)內(nèi)外警戒，維護(hù)公共秩序，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，保證人員通道暢通。
�。�5）火災(zāi)撲滅后，及時(shí)組織物業(yè)保安人員負(fù)責(zé)保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合消防人員調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因。有關(guān)人員迅速檢修、恢復(fù)各系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行，清洗打掃現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生。
2、突發(fā)跑水
（1）街居工作人員發(fā)現(xiàn)跑水事件后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
�。�2）維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，視跑水情況，妥善采取緊急應(yīng)對(duì)措施。若水勢(shì)過(guò)大跑水嚴(yán)重，應(yīng)切斷電源，防止跑水漏電傷人。在條件允許的情況下，盡量將漏水點(diǎn)控制住（如關(guān)閉水閥、用水桶接住漏水點(diǎn)等）。
（3）及時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)機(jī)關(guān)工作人員撤離、轉(zhuǎn)移跑水現(xiàn)場(chǎng)重要資料、貴重物品，并指定人員看管，防止丟失。
（4）組織人員查明漏水原因，排除故障后清理事故現(xiàn)場(chǎng)積水，防止損失擴(kuò)大。
（5）跑水嚴(yán)重，依靠自救難已控制局面、需要自來(lái)水公司專業(yè)人員排除故障的，要迅速求救自來(lái)水公司。
3、公共設(shè)施事故
�。�1）如有樓體墻面脫落和辦公室內(nèi)的花盆等物品從空中墜落造成人員和財(cái)產(chǎn)損失，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報(bào)告應(yīng)急辦并通知領(lǐng)導(dǎo)，送傷者去醫(yī)院或撥打急救中心電話。
�。�2）由應(yīng)急辦組織人員保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并通知保險(xiǎn)公司，待有關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)處理后，再清掃現(xiàn)場(chǎng)。
�。ǘ┥鐣�(huì)安全事件
1、盜竊案件
遇到或發(fā)現(xiàn)有盜竊案件時(shí)，發(fā)現(xiàn)人要立即向應(yīng)急辦報(bào)告，并積極采取相應(yīng)措施。必要時(shí)，立即撥打“110”電話報(bào)警。
2、恐怖襲擊事件
�。�1）如發(fā)生恐怖襲擊事件或發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物等危險(xiǎn)物品時(shí)，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報(bào)告應(yīng)急辦，并撥打報(bào)警電話。
�。�2）及時(shí)聯(lián)系組織保安人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止任何人接觸可疑物。
�。�3）組織人員對(duì)附近區(qū)域人員疏散，設(shè)置臨時(shí)警戒線，禁止人員入內(nèi)。
（4）組織人員對(duì)附近區(qū)域全面搜索，消除隱患。
�。�5）如危險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生，應(yīng)急救援辦組織好搶救和轉(zhuǎn)移傷員，同時(shí)組織人員安全撤離，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
3、群體上訪影響機(jī)關(guān)辦公秩序事件
�。�1）有5人以上上訪者來(lái)街道機(jī)關(guān)群訪時(shí)，街道信訪辦負(fù)責(zé)或協(xié)調(diào)有關(guān)處室接待來(lái)訪人員。
（2）街道信訪辦訪接待人員通知應(yīng)急辦做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
（3）上訪人員如發(fā)生群體性沖擊辦公樓情況，經(jīng)解釋、勸阻無(wú)效，街道信訪辦立即向應(yīng)急辦報(bào)告，并組織人員阻止。
�。�4）在工作人員阻止無(wú)效的情況下，信訪辦迅速請(qǐng)示后報(bào)警，由警方負(fù)責(zé)解決。
（三）公共衛(wèi)生事件
1、食物中毒
�。�1）如發(fā)現(xiàn)食物中毒，發(fā)現(xiàn)人立即向本單位領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急辦報(bào)告，立即將中毒人員送往醫(yī)院或求救“120”。
（2）及時(shí)安排人員封存剩余食物、留存嘔吐物，并上報(bào)區(qū)相關(guān)部門。
2、傳染病疫情
�。�1）如發(fā)現(xiàn)傳染病疫情，立即向應(yīng)急辦報(bào)告，并立即上報(bào)區(qū)相關(guān)部門。
�。�2）在送往醫(yī)院前，組織對(duì)病人進(jìn)行隔離，禁止人員接觸。
�。�3）安排人員撥打“120”將傳染病人送往相應(yīng)病院，并通知其家人。
�。ㄋ模┳匀粸�(zāi)害
1、破壞性地震
�。�1）發(fā)生破壞性地震，要迅速躲在桌、墻角等堅(jiān)固處，禁止使用電梯和跳樓逃生。
�。�2）立即向上級(jí)報(bào)告，指揮并疏散人員快速在室內(nèi)安全地帶避震或沿安全通道向室外安全地帶轉(zhuǎn)移。
�。�3）組織人員自救同時(shí)撥打“120”和“110”求救。
�。�4）維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止失竊。
2、因水災(zāi)、地震等自然氣象災(zāi)害而造成停水、停電、停氣事故
（1）組織人員檢查有無(wú)人員受傷和其它財(cái)產(chǎn)損失，如有人員受傷迅速送往醫(yī)院或求救“120”，發(fā)生財(cái)產(chǎn)丟失，報(bào)“110”，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
�。�2）待相關(guān)部門查找原因后，再進(jìn)行處理并與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，迅速恢復(fù)水、電、氣。
跑水應(yīng)急預(yù)案12
商場(chǎng)作為人們購(gòu)物消費(fèi)的主要場(chǎng)所之一，不可避免地會(huì)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到一些不可預(yù)料的衛(wèi)生問(wèn)題。為了能夠更好地應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，商場(chǎng)應(yīng)該建立完善的衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案。本文將詳細(xì)介紹商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施。
一、預(yù)案的制定過(guò)程
商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案是保障商場(chǎng)安全、維護(hù)消費(fèi)者健康的基本措施之一。預(yù)案的制定應(yīng)該遵循以下原則：
1.科學(xué)性。預(yù)案應(yīng)該以科學(xué)的方式制定，借助專家的意見(jiàn)和建議，經(jīng)過(guò)多種情況下的充分測(cè)試和模擬，讓預(yù)案更加實(shí)用和可信。
2.系統(tǒng)性。預(yù)案應(yīng)該有一個(gè)完整的.體系，從預(yù)防、應(yīng)對(duì)和控制層面進(jìn)行全面的考慮，有選擇地采取防范和應(yīng)對(duì)措施，并建立詳盡的響應(yīng)機(jī)制。
3.應(yīng)急性。預(yù)案的制定的最終目的是為了解決衛(wèi)生應(yīng)急情況，因此預(yù)案應(yīng)該更加緊急和迅速地對(duì)應(yīng)急情況進(jìn)行準(zhǔn)確的反應(yīng)。
4.適應(yīng)性。預(yù)案應(yīng)該根據(jù)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)和衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)的不同情況進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整，從而有效應(yīng)對(duì)不同的緊急情況。
二、預(yù)案的內(nèi)容
商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案主要包括以下內(nèi)容：
1.緊急情況預(yù)警
當(dāng)出現(xiàn)可能危害人體健康和衛(wèi)生的情況時(shí)，應(yīng)該及時(shí)發(fā)布緊急預(yù)警信息。
2.應(yīng)急處置流程
商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急處理流程應(yīng)當(dāng)包括實(shí)現(xiàn)信息的準(zhǔn)確及時(shí)、處理方式的合理有效，以及科學(xué)應(yīng)急的依據(jù)和運(yùn)用。
3.應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)及職責(zé)
在衛(wèi)生領(lǐng)域的應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)及職責(zé)應(yīng)該被明確。
4.應(yīng)急預(yù)備物資準(zhǔn)備
商場(chǎng)應(yīng)具備應(yīng)急預(yù)備物資，包括防護(hù)材料、急救設(shè)備、消毒藥品等。
5.應(yīng)急演練
商場(chǎng)應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，模擬各種突發(fā)事件并加以應(yīng)對(duì)，從而發(fā)現(xiàn)和解決漏洞。
三、預(yù)案的執(zhí)行過(guò)程
商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行應(yīng)該遵循以下原則：1.響應(yīng)及時(shí)
在突發(fā)事件發(fā)生的第一時(shí)間，商場(chǎng)應(yīng)該立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)作出反應(yīng)。
2.準(zhǔn)確反應(yīng)
商場(chǎng)應(yīng)該根據(jù)預(yù)案中制定的方案和流程，采取恰當(dāng)?shù)拇胧瑧?yīng)對(duì)突發(fā)事件。
3.協(xié)調(diào)配合
商場(chǎng)應(yīng)該建立應(yīng)急工作協(xié)調(diào)機(jī)制，確保各個(gè)部門的配合運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)有效的響應(yīng)。
4.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
應(yīng)急事件結(jié)束后，商場(chǎng)應(yīng)該對(duì)應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改進(jìn)，進(jìn)一步優(yōu)化衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，確保更加有效。
總之，商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施至關(guān)重要，能夠保障消費(fèi)者購(gòu)物消費(fèi)時(shí)的健康安全，也能有效地消除突發(fā)事件可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和隱患。商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)重視預(yù)案的制定，建立完善的應(yīng)急預(yù)案體系并通過(guò)定期的演練來(lái)提高應(yīng)急響應(yīng)能力，保障消費(fèi)者的利益，保障商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)利益。
跑水應(yīng)急預(yù)案13
1預(yù)警與監(jiān)控
1．1對(duì)大廈各個(gè)水系統(tǒng)設(shè)備，《工程管理部運(yùn)作手冊(cè)》中規(guī)定有每日巡視檢查和定期維護(hù)保養(yǎng)制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。
1．2在大廈每層衛(wèi)生間面盆下儲(chǔ)物柜中儲(chǔ)存有一定數(shù)量的沙袋和塑料布，同時(shí)在首層貨梯廳處也存有沙袋，以備發(fā)生跑水事故時(shí)保護(hù)電梯、電腦、UPS、電氣豎井等重要設(shè)備和重要區(qū)域、部位。
1．3中心備有應(yīng)急工具包括：吸水機(jī)1臺(tái)、水推子5把、掃帚2把、墩布2把、水桶等，白天由客戶服務(wù)部保潔人員保管，夜晚儲(chǔ)存在直燃機(jī)房，確保應(yīng)急處理工具能夠隨時(shí)使用。
1．4中心全體員工在中心區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)跑水事故或可能產(chǎn)生跑水事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地通知工程管理部值班人員、安全管理部值班負(fù)責(zé)人和物業(yè)管理部經(jīng)理。報(bào)修時(shí)要說(shuō)明跑水種類、樓號(hào)、樓層、具體位置以及跑水程度。
1．5發(fā)現(xiàn)跑水的人員應(yīng)在報(bào)告的同時(shí)采取必要的應(yīng)急措施，如使用沙袋輸導(dǎo)水的流向，使用塑料布對(duì)貴重物品進(jìn)行遮蓋，打開(kāi)排水篦子及扣碗等。
1．6工程管理部值班人員在通知距離事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)最近的維修人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告工程管理部經(jīng)理和中心應(yīng)急小組組長(zhǎng)。
2正常工作時(shí)間跑水后的行動(dòng)方案
2．1安全管理部行動(dòng)方案
a）安全管理部責(zé)任人為部門經(jīng)理。
b）安全管理部接到通知后及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，作好現(xiàn)場(chǎng)人員的疏導(dǎo)和安全保衛(wèi)。
c）當(dāng)處理跑水故障需要人員時(shí)，安全管理部經(jīng)理應(yīng)盡快調(diào)集人員配合工程管理部完成搶修工作。
2．2工程管理部行動(dòng)方案
a）工程管理部責(zé)任人為部門經(jīng)理。
b）當(dāng)大廈有跑水事故發(fā)生時(shí)，暖通主管應(yīng)帶領(lǐng)維修人員立即攜帶工具、手電、梯子趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。迅速判斷跑水種類，水的來(lái)源，關(guān)閉上級(jí)閥門，組織維修人員立即進(jìn)行搶修工作，努力將損失和影響程度降至最低。
c）工程管理部管理人員應(yīng)立即趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，工程管理部其他人員應(yīng)在部門經(jīng)理的統(tǒng)一指揮下進(jìn)行搶救工作。同時(shí)報(bào)告中心總經(jīng)理，當(dāng)需要其他部門支援的時(shí)候做好聯(lián)系工作。如跑水事故可能對(duì)業(yè)主的'生活產(chǎn)生影響時(shí)，應(yīng)配合客戶服務(wù)部做好解釋工作。
d）工程管理部強(qiáng)電主管應(yīng)帶領(lǐng)維修電工。切斷可能做成短路的供電線路，做好電器設(shè)備的保護(hù)工作。
e）工程管理部其他人員應(yīng)在工程管理部經(jīng)理發(fā)統(tǒng)一指揮下，完成現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備保護(hù)、公共財(cái)產(chǎn)的搶救工作，努力將損失和影響面積降至最小。
f）工程管理部值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，執(zhí)行部門經(jīng)理的統(tǒng)一調(diào)配。
g）如因跑水威脅到電梯運(yùn)行時(shí)，應(yīng)及時(shí)由專業(yè)人員終止電梯的正常運(yùn)行，將梯轎直駛頂層，切斷主電源。
h）工程管理部專業(yè)人員完成跑水應(yīng)急處理后，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和工程管理部辦公室，并填寫《事故報(bào)告》。
2．3客戶服務(wù)部行動(dòng)方案
a）客戶服務(wù)部責(zé)任人為部門經(jīng)理。
b）接到通知后客戶關(guān)系員及部門經(jīng)理應(yīng)趕到現(xiàn)場(chǎng)，向工程管理部了解情況，并根據(jù)具體情況妥善安撫客戶，并作好善后處理。
c）組織相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)清掃積水，做好現(xiàn)場(chǎng)的清理。盡快為客戶提供正正常的工作環(huán)境。
d）由客戶服務(wù)部提供相關(guān)機(jī)器設(shè)備。
3非正常工作時(shí)間跑水后的行動(dòng)方案
3．1工程管理部行動(dòng)方案
a）在大廈有跑水事故發(fā)生時(shí)，暖通運(yùn)行人員應(yīng)立即攜帶維修工具、手電、梯子、管井鑰匙趕到故障現(xiàn)場(chǎng)，迅速判斷跑水種類、水的來(lái)源，關(guān)閉上級(jí)閥門。
b）如故障較為嚴(yán)重，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)聯(lián)系安保、保潔值班人員配合進(jìn)行處理工作。努力降低事故影響面積、降低事故損失。
c）當(dāng)跑水事故威脅到電梯運(yùn)行時(shí)，應(yīng)由強(qiáng)電值班人員終止電梯運(yùn)行，將梯轎直駛頂層，切斷主電源。
d）在完成應(yīng)急跑水的處理工作后，應(yīng)在安全的條件下逐步恢復(fù)故障系統(tǒng)的正常后，報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)由暖通當(dāng)值人員填寫《事故報(bào)告》，由暖通主管填寫防范措施。
3．2客戶服務(wù)部行動(dòng)方案
a）接到通知后客戶服務(wù)部值班人員應(yīng)趕到現(xiàn)場(chǎng)，向工程管理部了解情況，并根據(jù)具體情況妥善安撫客戶，并作好善后處理。
b）組織相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)清掃積水，做好現(xiàn)場(chǎng)的清理。盡快為客戶提供正正常的工作環(huán)境。
c）由客戶服務(wù)部提供相關(guān)機(jī)器設(shè)備。
3．3安全管理部行動(dòng)方案
a）安全管理部在接到通知后及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，作好現(xiàn)場(chǎng)人員的疏導(dǎo)和安全保衛(wèi)。
b）當(dāng)處理跑水故障需要人員時(shí)，安全管理部值班領(lǐng)班應(yīng)盡快調(diào)集人員配合工程管理部值班人員完成搶修工作。
4跑水專用應(yīng)急物品
4．1主要包括：管鉗三把、一字/十字改錐各一把、活扳子兩把、梯子一架、克絲鉗一把、手電兩支、電筆一支、管井鑰匙一套、水箱間鑰匙及常用備品備件。
4．2凱旋大廈各重要區(qū)域給排水管井備有擋水沙袋。
附加說(shuō)明：
1．本標(biāo)準(zhǔn)由中心各部門組織起草、部門經(jīng)理審核、中心總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2．本標(biāo)準(zhǔn)由中心各部門負(fù)責(zé)解釋、修訂。
跑水應(yīng)急預(yù)案14
1．任何人員發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)出現(xiàn)跑水現(xiàn)象，應(yīng)立即將跑水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢(shì)情況了解清楚，并告知博泰嘉華國(guó)際酒店工程當(dāng)班人員及電梯維保人員，當(dāng)班人員根據(jù)水勢(shì)情況對(duì)跑水部位進(jìn)行維修，如確屬大范圍跑水，應(yīng)切斷該區(qū)域主要電源及供水閥門，避免大量水源外泄。電梯維保人員將電梯升至最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水，則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴(kuò)大。水電當(dāng)班人員同時(shí)將跑水事故上報(bào)中建物業(yè)、博泰嘉華國(guó)際酒店部門主管及現(xiàn)場(chǎng)管理者。
2．組織各部門人員在水蔓延的通道上擺設(shè)沙袋或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設(shè)備機(jī)房、配電室、其它樓層。
3．現(xiàn)場(chǎng)人員采取各種措施，包括采用掃帚、吸水機(jī)吸水，清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)整潔。
4．水源中斷后，中建物業(yè)、博泰嘉華國(guó)際酒店工程部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施。
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