網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案經(jīng)典(15篇)
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，難免會面對無法預(yù)料的突發(fā)事件，為了可以第一時間作出應(yīng)急響應(yīng)，通常會被要求事先編制應(yīng)急預(yù)案。那么編制應(yīng)急預(yù)案需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案，歡迎閱讀與收藏。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案1
一、加快完善應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要按照“橫向到邊、縱向到底”的預(yù)案體系建設(shè)目標和預(yù)案動態(tài)管理要求，結(jié)合應(yīng)急管理工作實際，按照《縣應(yīng)急預(yù)案管理辦法》藍政辦發(fā)〔〕59號文件要求進一步修訂完善各類應(yīng)急預(yù)案，確保年5月底全面完成應(yīng)急預(yù)案修訂工作。
�。ㄒ唬⿺U大預(yù)案覆蓋面。大力推進基層單位應(yīng)急預(yù)案建設(shè)步伐，特別要抓好學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)、社區(qū)、行政村等基層單位預(yù)案制定、修訂工作。各村委會、居委會的應(yīng)急預(yù)案要在屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府進行備案；各企事業(yè)單位的應(yīng)急預(yù)案要分別在屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和主管部門進行備案。
�。ǘ┨岣哳A(yù)案針對性。認真分析總結(jié)近年來應(yīng)對各類突發(fā)事件的經(jīng)驗教訓(xùn)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門要加大對村委會、居委會、企事業(yè)單位預(yù)案編制工作的指導(dǎo)協(xié)調(diào)力度，使預(yù)案內(nèi)容更加符合實際、更加簡明實用、具有可操作性。
（三）增強預(yù)案實戰(zhàn)性。定期組織開展不同類型、不同級別、不同規(guī)模的應(yīng)急預(yù)案演練，通過演練和應(yīng)急實踐，著力加強和推動跨部門、跨行業(yè)的綜合性演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案編制的完備性、應(yīng)用的可操作性和流程的合理性，不斷提高協(xié)同應(yīng)對突發(fā)事件的能力。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)每年要安排一次總體應(yīng)急預(yù)案的演練，縣級各專項應(yīng)急指揮部、規(guī)模以上企業(yè)每年要組織一次專項應(yīng)急預(yù)案的演練，切實提高應(yīng)急救援能力。
二、全面推進應(yīng)急管理體制建設(shè)
�。ㄒ唬┙∪珣�(yīng)急管理機構(gòu)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門要加強應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和辦事機構(gòu)的組建工作，進一步明確應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和辦事機構(gòu)的工作職責(zé)；進一步強化轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位及行政村法人在應(yīng)急管理中的主體責(zé)任，建立健全應(yīng)急管理工作機構(gòu)，明確工作人員和具體職責(zé)，使基層單位應(yīng)急管理工作有人抓、有人管、有人做，形成條塊結(jié)合、上下聯(lián)動的工作格局。
（二）組建專家咨詢組。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門要高度重視應(yīng)急救援專業(yè)人才庫建設(shè)，加快構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)較高、輔助有力的應(yīng)急救援專家組，制定專家組工作規(guī)則，建立專家決策咨詢制度，吸收專家開展會商、研判、培訓(xùn)和演練等活動，充分發(fā)揮專家的技術(shù)支持和決策支持作用，提高應(yīng)急決策和應(yīng)急處置的科學(xué)性。在此基礎(chǔ)上，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門應(yīng)急專家組成員中，通過遴選確定縣政府專家組成員，建立全縣應(yīng)急管理專家組。
�。ㄈ┘訌姂�(yīng)急隊伍建設(shè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要認真貫徹落實《縣人民政府辦公室關(guān)于加強應(yīng)急隊伍建設(shè)的.實施方案》（藍政辦發(fā)〔〕148號）文件精神，立足實際，整合資源，按照建設(shè)目標任務(wù)及要求，抓好以公安消防為依托的縣應(yīng)急救援大隊和鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)急中隊及各專業(yè)應(yīng)急救援隊伍建設(shè)，努力形成政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)有序、專兼并存、優(yōu)勢互補、管理規(guī)范、保障有力的應(yīng)急隊伍體系。
三、切實加強應(yīng)急管理機制建設(shè)
�。ㄒ唬┙㈦[患排查監(jiān)控機制。依法落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、部門及基層組織、單位、企業(yè)的安全隱患排查監(jiān)控職責(zé)，建立完善對各類安全風(fēng)險隱患的排查、登記、評估、監(jiān)控、報告等制度，堅持早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處置，及時消除隱患，從源頭上預(yù)防和減少突發(fā)事件的發(fā)生。
（二）完善監(jiān)測預(yù)警網(wǎng)絡(luò)機制。繼續(xù)加強現(xiàn)有監(jiān)測預(yù)報、預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)和對各類突發(fā)事件發(fā)生、發(fā)展及衍生規(guī)律的研究，完善監(jiān)測預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，提高綜合監(jiān)測和預(yù)警水平。充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、電子顯示屏、手機短信等方式，及時預(yù)警信息，擴大預(yù)警信息覆蓋范圍。
�。ㄈ┘訌姂�(yīng)急處置聯(lián)動機制。充分發(fā)揮各級各類應(yīng)急指揮機構(gòu)的統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)作用，依據(jù)各專項應(yīng)急預(yù)案和部門應(yīng)急預(yù)案，研究制定各類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作規(guī)程和工作手冊，建立完善各成員單位之間的聯(lián)動機制。針對不同的突發(fā)公共事件，建立縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）之間、部門之間的聯(lián)動機制，加強軍地、部門、區(qū)域之間的信息交流與共享，建立重、特大突發(fā)公共事件應(yīng)對工作聯(lián)席會議制度，提高應(yīng)對突發(fā)公共事件的能力。
�。ㄋ模⿵娀瘧�(yīng)急值守信息報送。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要繼續(xù)強化“平時值守”、“戰(zhàn)時應(yīng)急”的工作職能，規(guī)范工作程序，改善工作條件，保持通信暢通，提高值守應(yīng)急能力。建立健全高效靈敏的信息反應(yīng)機制，進一步規(guī)范接報、研判、報送、審批、轉(zhuǎn)辦、跟蹤等程序，確保應(yīng)急指揮機構(gòu)準確決策并及時有效應(yīng)對和處置各類突發(fā)事件。建立定期會商制度，開展突發(fā)事件隱患評估與防范對策會商，明確突發(fā)事件信息報送重點，提高突發(fā)事件信息報送的針對性。完善重大突發(fā)事件新聞報道快速反應(yīng)和應(yīng)急協(xié)調(diào)機制，為各級黨委、政府妥善處置突發(fā)事件提供輿論保障。
四、著力增強應(yīng)急保障體系建設(shè)
�。ㄒ唬┘哟髴�(yīng)急管理資金投入。縣財政部門要按照現(xiàn)行事權(quán)、財權(quán)劃分原則，將公共安全工作以及預(yù)防與處置突發(fā)事件需由政府負責(zé)的經(jīng)費，納入同級財政預(yù)算，建立應(yīng)急資金撥付制度。同時，要開辟多元化的籌資渠道，實行政府、企業(yè)、社會多方面相結(jié)合的應(yīng)急保障資金投入機制，有效保障應(yīng)急隊伍建設(shè)、應(yīng)急裝備、交通、通信、物資儲備及應(yīng)急處置等方面的資金需求。
�。ǘ┓e極推進應(yīng)急平臺建設(shè)。爭取縣應(yīng)急救援指揮中心建設(shè)項目，積極實施與市應(yīng)急平臺對接。同時，整合資源，拓展功能，實現(xiàn)對突發(fā)事件的信息研判、輔助決策、指揮調(diào)度和總結(jié)評估等綜合集成。進一步完善公安、安監(jiān)、衛(wèi)生、環(huán)保、水務(wù)、林業(yè)、科技、氣象等基礎(chǔ)較好部門的應(yīng)急信息與指揮系統(tǒng)，發(fā)揮專業(yè)示范作用，全面建立上下對接、縱橫聯(lián)系、信息共享、統(tǒng)一高效的應(yīng)急決策指揮網(wǎng)絡(luò)。
（三）完善應(yīng)急物資儲備體系。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各相關(guān)部門要結(jié)合實際，按照資源整合、突出重點、合理布點、循序漸進的原則，繼續(xù)做好應(yīng)急物資及生產(chǎn)能力的儲備工作。采用政府儲備與社會儲備相結(jié)合、靜態(tài)儲備與動態(tài)儲備相結(jié)合的方式，建立完善應(yīng)急物資儲備、調(diào)撥征用和緊急配送體系。
�。ㄋ模┘涌鞈�(yīng)急避難場所建設(shè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門要堅持把防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急避難場所建設(shè)納入城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，兼顧安全性和經(jīng)濟性，嚴格落實規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)運營等環(huán)節(jié)的抗災(zāi)設(shè)防標準，不斷完善城鄉(xiāng)防災(zāi)減災(zāi)體系，提高城鄉(xiāng)防災(zāi)減災(zāi)整體能力，從源頭上預(yù)防和減少各類事故的發(fā)生。充分利用城鄉(xiāng)公共綠地、廣場、體育場等空曠場地建設(shè)“平災(zāi)結(jié)合、綜合利用”的應(yīng)急避難場所。
五、廣泛開展應(yīng)急科普宣教工作
�。ㄒ唬┘訌姂�(yīng)急科普知識宣傳。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體，采取編發(fā)預(yù)案簡本、科普讀本、影像資料和舉辦知識講座、案例分析等行之有效的方式方法，廣泛開展應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急救災(zāi)知識宣傳教育。教育部門要把應(yīng)急知識納入中小學(xué)常規(guī)教育，推動應(yīng)急管理知識進學(xué)校。農(nóng)業(yè)、科技等部門要組織編寫應(yīng)急知識科普讀物，免費向基層單位和群眾發(fā)放，提高社會公眾防災(zāi)避險意識和自救互救能力。
�。ǘ╅_展應(yīng)急管理培訓(xùn)工作。按照分級分類培訓(xùn)的原則，完善應(yīng)急知識培訓(xùn)機制，依托黨校的資源優(yōu)勢，把《突發(fā)事件應(yīng)對法》納入全縣公務(wù)員培訓(xùn)的整體規(guī)劃，納入普法的重要內(nèi)容，切實加強干部應(yīng)急管理知識能力的教育培訓(xùn)，努力提高應(yīng)急水平和處置能力。以行業(yè)主管部門為主導(dǎo)，嚴格高危行業(yè)生產(chǎn)人員安全操作和應(yīng)急處置技能培訓(xùn)制度，切實提高安全生產(chǎn)能力。同時，根據(jù)需要，組織應(yīng)急管理人員外出考察學(xué)習(xí)，或到上級政府應(yīng)急管理部門跟班學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)，提高基層應(yīng)急管理干部隊伍的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
�。ㄈ┏鋵嵳畱�(yīng)急專欄。推進全縣應(yīng)急管理網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，借助縣信息中心的人才、技術(shù)資源優(yōu)勢，依托縣政府，注重實效，精心設(shè)計，充實縣政府應(yīng)急管理專欄內(nèi)容，指導(dǎo)和推動全縣應(yīng)急管理信息化邁上新臺階。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案2
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播速度越來越快，影響力也越來越大。一條負面的消息或一段不當?shù)难哉�，往往會在短時間內(nèi)引發(fā)廣泛的關(guān)注和討論，給企業(yè)、政府甚至個人帶來巨大的困擾。為了及時應(yīng)對并有效處理網(wǎng)絡(luò)輿情，制定一份網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案是至關(guān)重要的。
網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案是指在網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生時，通過預(yù)先制定的詳細步驟和應(yīng)對策略，迅速、有效地控制和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情事件的計劃和措施。該預(yù)案的目標是保護企業(yè)、政府或個人的聲譽，減少輿情事件對正常運營和生活的影響。下面將詳細介紹一份完整的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案。
一、組建網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對團隊
在預(yù)案開始階段，首先需要成立一支網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對團隊。該團隊應(yīng)包括公關(guān)部門、法務(wù)部門、市場部門、新聞部門等相關(guān)人員。團隊成員應(yīng)具備危機公關(guān)經(jīng)驗、網(wǎng)絡(luò)傳媒經(jīng)驗以及法律知識，能夠迅速響應(yīng)、冷靜應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情事件。
二、監(jiān)測輿情事件
為了及時發(fā)現(xiàn)并掌握輿情事件的動向，團隊需要建立一個有效的信息監(jiān)測系統(tǒng)。這包括設(shè)置輿情監(jiān)測平臺、訂閱關(guān)鍵詞、設(shè)立人工監(jiān)測崗位等手段。一旦發(fā)現(xiàn)負面信息或敏感事件，團隊將迅速啟動預(yù)案。
三、快速響應(yīng)與及時處置
一旦輿情事件爆發(fā)，團隊需要迅速響應(yīng)并制定應(yīng)對策略。首先，確認輿情的.真實性和影響力，以避免不必要的恐慌。其次，制定輿情危機公關(guān)策略，包括撰寫緊急聲明、發(fā)布正面信息、設(shè)置公眾號等方式，積極爭取主動權(quán)。同時，團隊需要與相關(guān)媒體進行有效溝通，協(xié)助調(diào)動公眾輿論，減少負面影響。
四、建立應(yīng)急溯源機制
在網(wǎng)絡(luò)輿情事件中，往往會有虛假信息或惡意渲染的情況。此時，建立應(yīng)急溯源機制非常重要。團隊應(yīng)迅速采取技術(shù)手段，通過追蹤和調(diào)查，獲取信息傳播的來源和路徑，并及時向相關(guān)部門報告。這樣做可以遏制謠言的擴散，并追究責(zé)任。
五、開展輿情危機應(yīng)對演練
為了保證預(yù)案的可行性和有效性，團隊應(yīng)定期開展輿情危機應(yīng)對演練。通過模擬真實的輿情事件，檢驗和完善應(yīng)對策略，提高團隊成員的危機應(yīng)對能力。演練可以包括正式模擬演練以及日常的情景訓(xùn)練。
六、做好輿情事件后期處理
一旦輿情事件處理結(jié)束，團隊需要及時進行事件的總結(jié)和評估。分析輿情事件的原因、處理過程和效果，找到改進和提升的點。與此同時，團隊還需要制定長期的輿情危機公關(guān)策略，以預(yù)防和降低類似事件的發(fā)生概率。
通過制定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，能夠在網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生時，做到快速反應(yīng)、有效應(yīng)對，最大程度地降低負面影響。這需要團隊成員的密切合作和配合，以及充分的準備和技術(shù)手段的支持。只有制定和執(zhí)行完善的應(yīng)急預(yù)案，才能更好地處理網(wǎng)絡(luò)輿情事件，保護自身的聲譽和利益。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案3
為了切實提高xx網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控及應(yīng)對能力，及時、準確發(fā)布有關(guān)信息，掌握、引導(dǎo)輿情的主動權(quán)，最大程度地避免網(wǎng)絡(luò)輿情事件對公司造成的損害，減少負面影響，為xx持續(xù)、穩(wěn)定、高速發(fā)展提供良好的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍，特制定本預(yù)案。
一、工作原則
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控應(yīng)對的原則是“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工負責(zé)”；基本辦法是“專人巡查，提早發(fā)現(xiàn)，合理研判，積極應(yīng)對，先入為主，科學(xué)處置，消除影響”；基本手段是“進行新聞采訪報道，發(fā)布公司新聞通稿，網(wǎng)評跟帖及時應(yīng)對，召開新聞發(fā)布會”。
二、組織保障
按照《xxx有限責(zé)任公司網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控及應(yīng)對辦法》要求，公司成立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組”），對事關(guān)xxx的輿情監(jiān)控和應(yīng)對工作起指導(dǎo)、監(jiān)督和決策作用。
組長：黨委書記
副組長：總經(jīng)理、黨委副書記
成員：xxx。
輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作辦公室（以下簡稱“輿情辦”），設(shè)在黨委宣傳部，宣傳部長兼任辦公室主任。重大輿情突發(fā)事件要成立新聞發(fā)布組，確定新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對外信息發(fā)布內(nèi)容口徑。任何單位或個人均不得在當時和事后自行接受媒體采訪或發(fā)布信息。新聞發(fā)布組成員主要由公司領(lǐng)導(dǎo)，涉及輿情事件的單位、下屬公司負責(zé)人組成。
三、網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機制
1、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控平臺24小時不間斷采集，輿情監(jiān)控工作人員設(shè)置監(jiān)測主題和關(guān)鍵詞，利用監(jiān)控平臺采集與xx相關(guān)的輿情。
及時對輿情監(jiān)控平臺采集到的負面網(wǎng)絡(luò)輿情進行人工判讀，對負面輿情做出準確判斷。發(fā)生突發(fā)事件時，黨委宣傳部組織涉事單位對網(wǎng)絡(luò)輿情進行不間斷跟蹤監(jiān)控，及時、全面掌握輿情走向，為正確研判、決策提供有力支撐。
2.網(wǎng)絡(luò)輿情的研判及預(yù)警
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控平臺監(jiān)控到網(wǎng)絡(luò)輿情時，監(jiān)控工作人員第一時間上報網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室，網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室分析網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的原因，及時監(jiān)控關(guān)注該網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容、成因、關(guān)注度、跟帖人數(shù)、熱點指數(shù)等動態(tài)指標，做好記錄、統(tǒng)計，以及目前輿情所處的發(fā)展階段和可能產(chǎn)生的各種影響；網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室與網(wǎng)絡(luò)輿情涉事單位保持緊密溝通，并按以下標準對網(wǎng)絡(luò)輿情準確分類。
網(wǎng)絡(luò)輿情分類：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)熱度和網(wǎng)民關(guān)注度分為一般關(guān)注、重大和特別重大。一般網(wǎng)絡(luò)輿情是指，網(wǎng)民發(fā)表的對公司工作建議、問題反映、咨詢質(zhì)詢、個人利益訴求等。重大網(wǎng)絡(luò)輿情是指，該事件的網(wǎng)民點擊率1000-2999人次，或跟帖評論100-499篇，或被5家以下主流網(wǎng)站報道轉(zhuǎn)發(fā)的特殊時期網(wǎng)民關(guān)心、網(wǎng)媒關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿情事件。特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情是指，該事件的'網(wǎng)民點擊率3000人次以上，或跟帖評論500篇以上，或被5家以上主流網(wǎng)站報道轉(zhuǎn)發(fā)的，涉及公司的突發(fā)、公共、食品、衛(wèi)生及自然災(zāi)害、生產(chǎn)質(zhì)量、安全保密等事件或嚴重影響公司形象及社會穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)熱點、網(wǎng)民熱議、網(wǎng)媒熱炒等網(wǎng)絡(luò)輿情事件。
四、網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對處置
�、僖话憔W(wǎng)絡(luò)輿情
對于一般網(wǎng)絡(luò)輿情，由黨委宣傳部網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室做出研判，并將該輿情在2小時內(nèi)轉(zhuǎn)達相關(guān)職能部門查清事實真相，在1天內(nèi)給出正面的解釋或解決，并將結(jié)果反饋黨委宣傳部，；黨委宣傳部網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室和相關(guān)職能部門密切監(jiān)控該網(wǎng)絡(luò)輿情的走向，同時對輿情進行正面引導(dǎo)、疏導(dǎo)，直至輿情消除。
若網(wǎng)絡(luò)輿情不能消除或還有擴大跡象時，黨委宣傳部要及時上報輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組，按照重大輿情應(yīng)對處置流程辦理。
�、谥卮蟆⑻貏e重大網(wǎng)絡(luò)輿情
對重大、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情，輿情監(jiān)控工作人員應(yīng)立刻報告黨委宣傳部；黨委宣傳部立即匯報給輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組，并責(zé)成輿情涉事單位立即調(diào)查事實真相，及時獲取事件詳細資料。輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組召開緊急會議，迅速成立新聞發(fā)布組，確定新聞發(fā)言人。視情況向上級主管部門匯報輿情突發(fā)事件的情況和應(yīng)對方案。
新聞發(fā)布組根據(jù)輿情發(fā)展趨勢，適時組織召開新聞發(fā)布會，對外宣布事實真相以及處置結(jié)果；在綿陽市委宣傳部的指導(dǎo)下，運用主流網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍，采用跟貼回貼、發(fā)表評論、微博聲明等方式，對輿情進行正面引導(dǎo)、疏導(dǎo)，積極掌握輿情發(fā)展的主動權(quán)，黨委宣傳部和輿情涉事單位實時跟蹤該輿情走向，擬制報送《xxx網(wǎng)絡(luò)輿情通報》，直至網(wǎng)絡(luò)輿情消除。
五、后期處置
網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置結(jié)束后，輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)部門（必要時可邀請網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對專家），對應(yīng)對處置工作進行全面總結(jié)和評估。對參與應(yīng)對處置工作的單位和個人進行責(zé)任考核獎懲，針對網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作中的成功經(jīng)驗以及暴露出來的問題，進一步修改完善本預(yù)案。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案4
為確保發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全問題時各項應(yīng)急工作高效、有序地進行，最大限度地減少損失，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)條例及教育局文件精神，結(jié)合我校校園網(wǎng)工作實際，特制定本預(yù)案。
�。ㄒ唬┙M織機構(gòu)及職責(zé)
1、校園網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（下稱領(lǐng)導(dǎo)小組）及職責(zé)
組長：校長
副組長：副校級領(lǐng)導(dǎo)
成員：各處室（委、會）、年級組負責(zé)人
主要職責(zé)及應(yīng)急程序：
�。�1）加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強化工作職責(zé)，完善各項應(yīng)急預(yù)案的制定和各項措施的落實；
�。�2）充分利用各種渠道進行網(wǎng)絡(luò)安全知識的宣傳教育，組織指導(dǎo)全校網(wǎng)絡(luò)安全常識的普及教育，廣泛開展網(wǎng)絡(luò)安全和有關(guān)技能訓(xùn)練，不斷提高廣大師生的防范意識和基本技能；
�。�3）認真搞好各項物資保障，嚴格按照預(yù)案要求積極配備網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施設(shè)備，落實網(wǎng)絡(luò)線路、交換設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等物資，強化管理，使之保持良好工作狀態(tài)；
�。�4）采取一切必要手段，組織各方面力量全面進行網(wǎng)絡(luò)安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點；
�。�5）調(diào)動一切積極因素，全面保證和促進學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定地運行。
�。�6）網(wǎng)絡(luò)安全事故發(fā)生后，視情況負責(zé)向上級匯報。
2、學(xué)校網(wǎng)站不良信息處理小組及職責(zé)
組長：分管安全的校長
副組長：分管宣傳的校級領(lǐng)導(dǎo)、招宣處負責(zé)人
成員：各處室（委、會）、年級組負責(zé)人、網(wǎng)站管理員
主要職責(zé)及應(yīng)急程序：網(wǎng)站管理員應(yīng)定期巡檢網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容和安全情況，由于我校的對外宣傳網(wǎng)站是建設(shè)在成都為人科技（8211），故學(xué)校網(wǎng)站一旦發(fā)現(xiàn)問題均由學(xué)校網(wǎng)站不良信息處理小組指定相關(guān)人員與公司溝通，盡快保全證據(jù)并處理事故，將影響降到最低。
�。�1）一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)校網(wǎng)站上出現(xiàn)不良信息（或者被黑客攻擊修改了網(wǎng)頁），網(wǎng)站管理員應(yīng)要求8211公司立刻切斷學(xué)校網(wǎng)站服務(wù)器外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連接；
�。�2）聯(lián)系公司備份不良信息出現(xiàn)的目錄、備份不良信息出現(xiàn)時間前后一個星期內(nèi)的HTTP連接日志、備份防火墻中不良信息出現(xiàn)時間前后一個星期內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)連接日志；
（3）打印不良信息頁面留存；
（4）立刻向領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報，領(lǐng)導(dǎo)小組視情況向上級主管部門匯報或向公安機關(guān)報案；
�。�5）刪除不良信息，并清查整個網(wǎng)站所有內(nèi)容，確保沒有任何不良信息，重新連接網(wǎng)站服務(wù)器外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連接，并測試網(wǎng)站運行；
�。�6）從事故一發(fā)生到處理事件的整個過程，必須保持向領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過程。
3、網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊事故處理小組及職責(zé)
組長：分管安全的校長
副組長：分管現(xiàn)代教育技術(shù)的校級領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)代教育技術(shù)中心負責(zé)人
成員：各處室（委、會）、年級組負責(zé)人、網(wǎng)絡(luò)管理員
主要職責(zé)及應(yīng)急程序：
網(wǎng)絡(luò)管理員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊，立刻確定該攻擊來自校內(nèi)還是校外，受攻擊的設(shè)備有哪些，影響范圍有多大。并迅速推斷出此次攻擊的最壞結(jié)果，判斷是否需要緊急切斷校園網(wǎng)的服務(wù)器及公網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)連接，以保護重要數(shù)據(jù)及信息，迅速向網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊事故處理小組，小組判斷是否須要啟動應(yīng)急預(yù)案。
啟動應(yīng)急預(yù)案后：
�。�1）緊急切斷校園網(wǎng)的`服務(wù)器及公網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)連接，以保護重要的計算機、學(xué)校數(shù)據(jù)及相關(guān)信息；
�。�2）保全好網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊證據(jù)，分析重要數(shù)據(jù)安全及設(shè)備安全情況；
�。�3）如果網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊來自校外，立刻從防火墻中查出對方IP地址并過濾，同時對防火墻設(shè)置對此類攻擊的過濾，并視情況嚴重程度報請領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否向上級管理部門匯報和報警；
�。�4）如果網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊來自校內(nèi)，立刻確定攻擊源，查出該攻擊出自哪臺交換機，出自哪臺電腦，出自哪位教師或?qū)W生。接著立刻趕到現(xiàn)場，關(guān)閉該計算機網(wǎng)絡(luò)連接，暫時扣留該電腦，并立刻對該計算機帶回進行分析處理，確定攻擊出于無意、有意還是被利用。對該電腦進行分析，保全證據(jù)，若為有意，報請領(lǐng)導(dǎo)小組是否報警。若不用報警的重新處理電腦系統(tǒng)，監(jiān)控測試運行該電腦4小時以上，無問題后歸還該電腦；
（5）從事故一發(fā)生到處理事件的整個過程，必須保持向領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過程。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急方案
1、各小組在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事故后，第一時間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組得悉網(wǎng)絡(luò)安全緊急情況后立即趕赴現(xiàn)場，各種網(wǎng)絡(luò)安全事故處理小組迅速集結(jié)待命。
3、領(lǐng)導(dǎo)小組迅速了解和掌握事故情況，根據(jù)情況依法對外發(fā)布有關(guān)消息和向上級進行事故匯報，全面組織各項網(wǎng)絡(luò)安全防御、處理工作，各有關(guān)組織隨時準備執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)；
4、相關(guān)小組在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一組織指揮下，迅速按各小組職責(zé)和應(yīng)急程序組織事故應(yīng)急防護：
（1）確保網(wǎng)站和各類數(shù)據(jù)信息安全為首要任務(wù)，關(guān)閉WEB服務(wù)器的外網(wǎng)連接、學(xué)校公網(wǎng)連接，所有相關(guān)成員集中進行事故分析，確定處理方案；
�。�2）確保校內(nèi)其它服務(wù)器的信息安全，經(jīng)過分析，可以迅速關(guān)閉、切斷其他服務(wù)器的所有網(wǎng)絡(luò)連接，防止滋生其他服務(wù)器的安全事故；
�。�3）分析網(wǎng)絡(luò)、確定事故源，使用各種網(wǎng)絡(luò)管理工具，迅速確定事故源，按相關(guān)程序進行處理；
（4）事故源處理完成后，逐步恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運行，監(jiān)控事故源是否仍然存在；
（5）針對此次事故，進一步確定相關(guān)安全措施、總結(jié)經(jīng)驗，加強防范；
�。�6）從事故一發(fā)生到處理的整個過程，必須及時向領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報，聽從安排，注意做好保密的工作。
4、組織有關(guān)人員對校園內(nèi)外所屬網(wǎng)絡(luò)硬件軟件設(shè)備及接入網(wǎng)絡(luò)的計算機設(shè)備進行全面檢查，封堵、更新有安全隱患的設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；
5、積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作，迅速恢復(fù)正常秩序，全力維護校園網(wǎng)安全穩(wěn)定。
6、事后迅速查清事件發(fā)生原因，查明責(zé)任人，并報領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)責(zé)任情況進行處理。
（三）其他
在應(yīng)急行動中，各部門要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項工作的落實。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案5
為了切實做好學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的防范和應(yīng)急處理工作，進一步提高我校預(yù)防和控制網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，確保我校校園網(wǎng)絡(luò)與信息安全，結(jié)合學(xué)校實際工作，特制定本預(yù)案。
第一章總則
第一條本預(yù)案所稱突發(fā)性事件，是指自然因素或人為活動引發(fā)的危害學(xué)校校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及信息安全等有關(guān)的災(zāi)害。
第二條本預(yù)案的指導(dǎo)思想是確保學(xué)校有關(guān)計算機網(wǎng)絡(luò)及信息的安全。
第三條本預(yù)案適用于發(fā)生在無錫市洛社高級中學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)中的突發(fā)性事件應(yīng)急工作。
第四條應(yīng)急處置工作原則：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、各司其職、整體作戰(zhàn)、發(fā)揮優(yōu)勢、保障安全。
第二章組織指揮和職責(zé)任務(wù)
第五條學(xué)校成立網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)與任務(wù)是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全校信息網(wǎng)絡(luò)的災(zāi)害應(yīng)急工作，全面負責(zé)學(xué)校信息網(wǎng)絡(luò)可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件處置工作，協(xié)調(diào)解決災(zāi)害處置工作中的重大問題等。
附：無錫市洛社高級中學(xué)網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組
組長
副組長
組員
第三章處置措施和處置程序
第六條處置措施
處置的基本措施分災(zāi)害發(fā)生前與災(zāi)害發(fā)生后兩種情況。
�。ㄒ唬�(zāi)害發(fā)生前，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與信息安全主管部門及網(wǎng)管中心要預(yù)先對災(zāi)害預(yù)警預(yù)報體系進行建設(shè)，建設(shè)專業(yè)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，并規(guī)劃建設(shè)災(zāi)害信息管理系統(tǒng)，及時處理災(zāi)害訊情信息。加強災(zāi)害險情巡查。網(wǎng)管中心要充分發(fā)揮專業(yè)監(jiān)測的作用，進行定期和不定期的檢查，加強對災(zāi)害重點部位的監(jiān)測和防范，發(fā)現(xiàn)有不良險情時，要及時處理并向工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告。建立健全災(zāi)情速報制度，保障突發(fā)性災(zāi)害緊急信息報送渠道暢通。屬于大型災(zāi)害的，在向領(lǐng)導(dǎo)小組報告的同時，還應(yīng)向市公安局計算機信息安全監(jiān)察處報告。
�。ǘ�(zāi)害發(fā)生后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)急處置程序，判定災(zāi)害級別，并立即將災(zāi)情向網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組報告，在處置過程中，應(yīng)及時報告處置工作進展情況，直至處置工作結(jié)束。
第七條處置程序
�。ㄒ唬┌l(fā)現(xiàn)情況
學(xué)校網(wǎng)管中心要嚴格執(zhí)行值班制度，做好校園網(wǎng)信息系統(tǒng)安全的日常巡查及其每周訪問記錄的備份和90天訪問日志保存工作，以保障最先發(fā)現(xiàn)災(zāi)害并及時處置此突發(fā)性事件。
�。ǘ╊A(yù)案啟動
一旦災(zāi)害發(fā)生，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，進入應(yīng)急預(yù)案的處置程序。
�。ㄈ⿷�(yīng)急處置方法
在災(zāi)害發(fā)生時，首先應(yīng)區(qū)分災(zāi)害發(fā)生是否為自然災(zāi)害與人為破壞兩種情況，根據(jù)這兩種情況把應(yīng)急處置方法分為兩個流程。
流程一：當發(fā)生的災(zāi)害為自然災(zāi)害時，應(yīng)根據(jù)當時的實際情況，在保障人身安全的前提下，首先保障數(shù)據(jù)的安全，然后是設(shè)備安全。具體方法包括：硬盤的拔出與保存，設(shè)備的斷電與拆卸、搬遷等。
流程二：當人為或病毒破壞的災(zāi)害發(fā)生時，具體按以下順序進行：判斷破壞的來源與性質(zhì)，斷開影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，斷開與破壞來源的網(wǎng)絡(luò)物理連接，跟蹤并鎖定破壞來源的IP或其它網(wǎng)絡(luò)用戶信息，修復(fù)被破壞的信息，恢復(fù)信息系統(tǒng)。按照災(zāi)害發(fā)生的性質(zhì)分別采用以下方案：
1．病毒傳播：針對這種現(xiàn)象，要及時斷開傳播源，判斷病毒的性質(zhì)、采用的端口，然后關(guān)閉相應(yīng)的端口，在網(wǎng)上公布病毒攻擊信息以及防御方法。
2．入侵：對于網(wǎng)絡(luò)入侵，首先要判斷入侵的來源，區(qū)分外網(wǎng)與內(nèi)網(wǎng)。入侵來自外網(wǎng)的，定位入侵的IP地址，及時關(guān)閉入侵的端口，限制入侵地IP地址的訪問，在無法制止的情況下可以采用斷開網(wǎng)絡(luò)連接的方法。入侵來自內(nèi)網(wǎng)的，查清入侵來源，如IP地址、上網(wǎng)帳號等信息，同時斷開對應(yīng)的交換機端口。然后針對入侵方法建設(shè)或更新入侵檢測設(shè)備。
3．信息被篡改：這種情況，要求一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上斷開相應(yīng)的信息上網(wǎng)鏈接，并盡快恢復(fù)。
4．網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障：一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)及時聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商。
5．其它沒有列出的不確定因素造成的災(zāi)害，可根據(jù)總的'安全原則，結(jié)合具體的情況，做出相應(yīng)的處理。不能處理的可以請示相關(guān)的專業(yè)人員。
�。ㄋ模┣闆r報告
災(zāi)害發(fā)生時，一方面按照應(yīng)急處置方法進行處置，同時需要判定災(zāi)害的級別，首先向?qū)W校網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作小組匯報。在大型災(zāi)害發(fā)生時或上級領(lǐng)導(dǎo)通知的特殊時間內(nèi)發(fā)生的災(zāi)害，可以同時向公安局相關(guān)部門匯報。中、小型級別的災(zāi)害，可以只向?qū)W校的網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，并及時報告處置工作進展情況，直至處置工作結(jié)束。情況報告內(nèi)容包括：災(zāi)害發(fā)生的時間、地點，災(zāi)害的級別，災(zāi)害造成的后果，應(yīng)急處置的過程、結(jié)果，災(zāi)害結(jié)束的時間，以后如何防范類似災(zāi)害發(fā)生的建議與方案等。
�。ㄎ澹┌l(fā)布預(yù)警
災(zāi)害發(fā)生時，可根據(jù)災(zāi)害的危害程度適當?shù)匕l(fā)布預(yù)警，特別是一些在其它地方已經(jīng)出現(xiàn)，或在安全相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布了預(yù)警而學(xué)校信息網(wǎng)絡(luò)還沒有出現(xiàn)相應(yīng)的災(zāi)害，除了在技術(shù)上進行防范以外，還應(yīng)當向網(wǎng)絡(luò)信息用戶發(fā)布預(yù)警，直至災(zāi)害警報解除。
�。╊A(yù)案終止經(jīng)專家組鑒定，災(zāi)害險情或災(zāi)情已消除，或者得到有效控制后，由學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組宣布險情或災(zāi)情應(yīng)急期結(jié)束，并予以公告，同時預(yù)案終止。
第四章保障措施
災(zāi)害應(yīng)急防治是一項長期的、持續(xù)的、跟蹤式的、深層次的和各階段相互聯(lián)系的工作，是有組織的科學(xué)與社會行為，而不是隨每次災(zāi)害的發(fā)生而開始和結(jié)束的活動。因此，必須做好應(yīng)急保障工作。
第八條人員保障
重視人員的建設(shè)與保障，確保在災(zāi)害發(fā)生前的人員值班，災(zāi)害處置過程和災(zāi)后重建中的人員在崗與戰(zhàn)斗力。
第九條技術(shù)保障
重視網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的建設(shè)和升級換代，在災(zāi)害發(fā)生前確保網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的強勁與安全，災(zāi)害處置過程中和災(zāi)后重建中的相關(guān)技術(shù)支撐。
第十條物資保障
學(xué)校要根據(jù)近三年網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全防治工作所需經(jīng)費情況，將本年度災(zāi)害應(yīng)急經(jīng)費納入年度財政計劃和預(yù)算，購買相應(yīng)的應(yīng)急設(shè)施。建立應(yīng)急物資儲備制度，保證應(yīng)急搶險救災(zāi)隊伍技術(shù)裝備的及時更新，以確保災(zāi)害應(yīng)急工作的順利進行。
第十一條訓(xùn)練和演練
加強全學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息用戶的防災(zāi)、減災(zāi)知識的宣傳普及，增強這些用戶的防災(zāi)意識和自救互救能力。有針對性地開展應(yīng)急搶險救災(zāi)演練，確保發(fā)災(zāi)后應(yīng)急救助手段及時到位和有效。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案6
近年來，各單位認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署及工業(yè)和信息化部的工作要求，在加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、促進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟快速發(fā)展的同時，不斷強化網(wǎng)絡(luò)安全工作，網(wǎng)絡(luò)安全保障能力明顯提高。但也要看到，當前網(wǎng)絡(luò)安全形勢十分嚴峻復(fù)雜，境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)攻擊活動日趨頻繁，網(wǎng)絡(luò)攻擊的手法更加復(fù)雜隱蔽，新技術(shù)新業(yè)務(wù)帶來的網(wǎng)絡(luò)安全問題逐漸凸顯。新形勢下電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全工作存在的問題突出表現(xiàn)在：重發(fā)展、輕安全思想普遍存在，網(wǎng)絡(luò)安全工作體制機制不健全，網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)能力和手段不足，關(guān)鍵軟硬件安全可控程度低等。為有效應(yīng)對日益嚴峻復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)安全威脅和挑戰(zhàn)，切實加強和改進網(wǎng)絡(luò)安全工作，進一步提高電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全保障能力和水平，提出以下意見。
一、總體要求
認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會以及中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議關(guān)于維護網(wǎng)絡(luò)安全的有關(guān)精神，堅持以安全保發(fā)展、以發(fā)展促安全，堅持安全與發(fā)展工作統(tǒng)一謀劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一推進、統(tǒng)一實施，堅持法律法規(guī)、行政監(jiān)管、行業(yè)自律、技術(shù)保障、公眾監(jiān)督、社會教育相結(jié)合，堅持立足行業(yè)、服務(wù)全局，以提升網(wǎng)絡(luò)安全保障能力為主線，以完善網(wǎng)絡(luò)安全保障體系為目標，著力提高網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全防護水平，增強網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)能力，強化網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和用戶信息保護，推進安全可控關(guān)鍵軟硬件應(yīng)用，為維護國家安全、促進經(jīng)濟發(fā)展、保護人民群眾利益和建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國發(fā)揮積極作用。
二、工作重點
(一)深化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全防護。認真落實《通信網(wǎng)絡(luò)安全防護管理辦法》(工業(yè)和信息化部令第11號)和通信網(wǎng)絡(luò)安全防護系列標準，做好定級備案，嚴格落實防護措施，定期開展符合性評測和風(fēng)險評估，及時消除安全隱患。加強網(wǎng)絡(luò)和信息資產(chǎn)管理，全面梳理關(guān)鍵設(shè)備列表，明確每個網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和關(guān)鍵設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任部門和責(zé)任人。合理劃分網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的安全域，理清網(wǎng)絡(luò)邊界，加強邊界防護。加強網(wǎng)站安全防護和企業(yè)辦公、維護終端的安全管理。完善域名系統(tǒng)安全防護措施，優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)，增強帶寬保障。加強公共遞歸域名解析系統(tǒng)的域名數(shù)據(jù)應(yīng)急備份。加強網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)上線前的風(fēng)險評估。加強軟硬件版本管理和補丁管理，強化漏洞信息的跟蹤、驗證和風(fēng)險研判及通報，及時采取有效補救措施。
(二)提升突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)能力。認真落實工業(yè)和信息化部《公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案》，制定和完善本單位網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案。健全大規(guī)模拒絕服務(wù)攻擊、重要域名系統(tǒng)故障、大規(guī)模用戶信息泄露等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急協(xié)同配合機制。加強應(yīng)急預(yù)案演練，定期評估和修訂應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實用性、可操作性。提高突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件監(jiān)測預(yù)警能力，加強預(yù)警信息和預(yù)警處置，對可能造成全局性影響的要及時報通信主管部門。嚴格落實突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件報告制度。建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)，提高應(yīng)急響應(yīng)效率。根據(jù)有關(guān)部門的需求，做好重大活動和特殊時期對其他行業(yè)重要信息系統(tǒng)、網(wǎng)站和重點新聞網(wǎng)站等的網(wǎng)絡(luò)安全支援保障。
(三)維護公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境。認真落實工業(yè)和信息化部《木馬和僵尸網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測與處置機制》、《移動互聯(lián)網(wǎng)惡意程序監(jiān)測與處置機制》，建立健全釣魚網(wǎng)站監(jiān)測與處置機制。在與用戶簽訂的業(yè)務(wù)服務(wù)合同中明確用戶維護網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境的責(zé)任和義務(wù)。加強木馬病毒樣本庫、移動惡意程序樣本庫、漏洞庫、惡意網(wǎng)址庫等建設(shè)，促進行業(yè)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全威脅信息共享。加強對黑客地下產(chǎn)業(yè)利益鏈條的深入分析和源頭治理，積極配合相關(guān)執(zhí)法部門打擊網(wǎng)絡(luò)違法犯罪。基礎(chǔ)電信企業(yè)在業(yè)務(wù)推廣和用戶辦理業(yè)務(wù)時，要加強對用戶網(wǎng)絡(luò)安全知識和技能的宣傳輔導(dǎo)，積極拓展面向用戶的網(wǎng)絡(luò)安全增值服務(wù)。
(四)推進安全可控關(guān)鍵軟硬件應(yīng)用。推動建立國家網(wǎng)絡(luò)安全審查制度，落實電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全審查工作要求。根據(jù)《通信工程建設(shè)項目招標投標管理辦法》(工業(yè)和信息化部令第27號)的有關(guān)要求，在關(guān)鍵軟硬件采購招標時統(tǒng)籌考慮網(wǎng)絡(luò)安全需要，在招標文件中明確對關(guān)鍵軟硬件的網(wǎng)絡(luò)安全要求。加強關(guān)鍵軟硬件采購前的網(wǎng)絡(luò)安全檢測評估，通過合同明確供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任和義務(wù)，要求供應(yīng)商簽署網(wǎng)絡(luò)安全承諾書。加大重要業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的自主研發(fā)力度，開展業(yè)務(wù)應(yīng)用程序源代碼安全檢測。
(五)強化網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和用戶個人信息保護。認真落實《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第24號)，嚴格規(guī)范用戶個人信息的收集、存儲、使用和銷毀等行為，落實各個環(huán)節(jié)的安全責(zé)任，完善相關(guān)管理制度和技術(shù)手段。落實數(shù)據(jù)安全和用戶個人信息安全防護標準要求，完善網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和用戶信息的防竊密、防篡改和數(shù)據(jù)備份等安全防護措施。強化對內(nèi)部人員、合作伙伴的授權(quán)管理和審計，加大違規(guī)行為懲罰力度。發(fā)生大規(guī)模用戶個人信息泄露事件后要立即向通信主管部門報告，并及時采取有效補救措施。
(六)加強移動應(yīng)用商店和應(yīng)用程序安全管理。加強移動應(yīng)用商店、移動應(yīng)用程序的安全管理，督促應(yīng)用商店建立健全移動應(yīng)用程序開發(fā)者真實身份信息驗證、應(yīng)用程序安全檢測、惡意程序下架、惡意程序黑名單、用戶監(jiān)督舉報等制度。建立健全移動應(yīng)用程序第三方安全檢測機制。推動建立移動應(yīng)用程序開發(fā)者第三方數(shù)字證書簽名和應(yīng)用商店、智能終端的簽名驗證和用戶提示機制。完善移動惡意程序舉報受理和黑名單共享機制。加強社會宣傳，引導(dǎo)用戶從正規(guī)應(yīng)用商店下載安裝移動應(yīng)用程序、安裝終端安全防護軟件。
(七)加強新技術(shù)新業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全管理。加強對云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)新業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全問題的跟蹤研究，對涉及提供公共電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)系統(tǒng)要納入通信網(wǎng)絡(luò)安全防護管理體系，加快推進相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全防護標準研制，完善和落實相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全防護措施。積極開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全防護技術(shù)的'試點示范。加強新業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險評估和網(wǎng)絡(luò)安全防護檢查。
(八)強化網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)能力和手段建設(shè)。深入開展網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測預(yù)警、漏洞挖掘、惡意代碼分析、檢測評估和溯源取證技術(shù)研究，加強高級可持續(xù)攻擊應(yīng)對技術(shù)研究。建立和完善入侵檢測與防御、防病毒、防拒絕服務(wù)攻擊、異常流量監(jiān)測、網(wǎng)頁防篡改、域名安全、漏洞掃描、集中賬號管理、數(shù)據(jù)加密、安全審計等網(wǎng)絡(luò)安全防護技術(shù)手段。健全基于網(wǎng)絡(luò)側(cè)的木馬病毒、移動惡意程序等監(jiān)測與處置手段。積極研究利用云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)提高網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測預(yù)警能力。促進企業(yè)技術(shù)手段與通信主管部門技術(shù)手段對接，制定接口標準規(guī)范，實現(xiàn)監(jiān)測數(shù)據(jù)共享。加強與網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)企業(yè)的合作，防范服務(wù)過程中的風(fēng)險，在依托安全服務(wù)單位開展網(wǎng)絡(luò)安全集成建設(shè)和風(fēng)險評估等工作時，應(yīng)當選用通過有關(guān)行業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)能力評定的單位。
三、保障措施
(一)加強網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管。通信主管部門要切實履行電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管職責(zé)，不斷健全網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管體系，積極推動關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施保護、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)保護等網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)立法，進一步完善網(wǎng)絡(luò)安全防護標準和有關(guān)工作機制；要加大對基礎(chǔ)電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督檢查和考核力度，加強對互聯(lián)網(wǎng)域名注冊管理和服務(wù)機構(gòu)以及增值電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管，推動建立電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全認證體系。國家計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心和工業(yè)和信息化部電信研究院等要加大網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、資金和人員投入，大力提升對通信主管部門網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管的支撐能力。
(二)充分發(fā)揮行業(yè)組織和專業(yè)機構(gòu)的作用。充分發(fā)揮行業(yè)組織支撐政府、服務(wù)行業(yè)的橋梁紐帶作用，大力開展電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全自律工作。支持相關(guān)行業(yè)組織和專業(yè)機構(gòu)開展面向行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)、政策、標準宣貫和知識技能培訓(xùn)、競賽，促進網(wǎng)絡(luò)安全管理和技術(shù)交流；開展網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)能力評定，促進和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)市場健康發(fā)展；建立健全網(wǎng)絡(luò)安全社會監(jiān)督舉報機制，發(fā)動全社會力量參與維護公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境；開展面向社會公眾的網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育活動，提高用戶的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險意識和自我保護能力。
(三)落實企業(yè)主體責(zé)任。相關(guān)企業(yè)要從維護國家安全、促進經(jīng)濟社會發(fā)展、保障用戶利益的高度，充分認識做好網(wǎng)絡(luò)安全工作的重要性、緊迫性，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實安全責(zé)任，健全網(wǎng)絡(luò)安全管理體系�；A(chǔ)電信企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)要對網(wǎng)絡(luò)安全工作負總責(zé)，明確一名主管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全各項工作；要加強集團公司、省級公司網(wǎng)絡(luò)安全管理專職部門建設(shè)，加強專職人員配備，強化專職部門的網(wǎng)絡(luò)安全管理職能，切實加大企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、責(zé)任考核和責(zé)任追究力度�；ヂ�(lián)網(wǎng)域名注冊管理和服務(wù)機構(gòu)、增值電信企業(yè)要結(jié)合實際健全內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全管理體系，配備網(wǎng)絡(luò)安全管理專職部門和人員，保證網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任落實到位。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案7
為了進一步提高我校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置水平，有效應(yīng)對和快速化解網(wǎng)上輿論危機，支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò)信息傳播載體，形成學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警防范和監(jiān)測引導(dǎo)機制，根據(jù)《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、嚴格貫徹落實《關(guān)于加強全市教育系統(tǒng)意識形態(tài)工作的指導(dǎo)意見》、《關(guān)于加強和改進互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見》結(jié)合我校工作實際，特制定本預(yù)案。
一、適用范圍
本預(yù)案適用于處置網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的對學(xué)校社會聲譽、教學(xué)秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息，或?qū)W(xué)校師生生活、工作、研究產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況。
二、工作原則
1、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。將重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作納入全校應(yīng)急工作統(tǒng)籌安排，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強組織協(xié)調(diào)。
2、預(yù)防為主原則。學(xué)校所有教師應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)的預(yù)防工作。
3、協(xié)同一致原則。班主任應(yīng)充分發(fā)揮職能作用，密切配合，協(xié)同一致，處置好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件。
三、組織機構(gòu)和保障
重大網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后，應(yīng)立即成立校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成：
組長：XXX
副組長：XXX、XXX
成員：各室負責(zé)人、各班班主任
四、處置程序及辦法
�。ㄒ唬┭信蓄A(yù)警。學(xué)校教導(dǎo)處對本校可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息，做好應(yīng)對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。
（二）快速反應(yīng)。學(xué)校教導(dǎo)處發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后，要按照快速、暢通原則和逐級報告、雙重報告等要求，及時將情形報告學(xué)校收集應(yīng)急輿情處置工作帶領(lǐng)小組。同時立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組建專門工作組，召開碰頭會，制定并落實應(yīng)急處置措施，快速及時的將事情原由、事實真相、事件處置情形等組織成匯報材料，如有必要，需將材料上報上級主管部門，及時相同有關(guān)情形。
（三）分類處置。面對網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情，按照信息內(nèi)容的不同，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的'基礎(chǔ)上，需按以下不同辦法分類處置：
1、屬詢問、置疑、訴求類的，安排學(xué)校相關(guān)人依法依規(guī)進行辦理、提出答復(fù)意見，經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息保護工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定后統(tǒng)一回復(fù)；能當即回復(fù)的要當即回復(fù)，需要一段時間辦理后才能回復(fù)的，要在當日回復(fù)處理意見并告知回復(fù)處理結(jié)果具體時日。
2、屬對學(xué)校某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，請執(zhí)法部門依紀依法查處。
3、屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，如屬于學(xué)校內(nèi)部人員，以說服教育為主，情節(jié)惡劣者按學(xué)校相關(guān)校規(guī)校紀給予處罰，如屬于校外人員請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。
4、屬對推動學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復(fù)。
�。ㄋ模﹦討B(tài)跟蹤。學(xué)校要落實專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實動作態(tài)跟蹤，適時采取應(yīng)對處置措施，堅決防止收集輿情危機發(fā)生。
�。ㄎ澹┛偨Y(jié)評估。在收集輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，學(xué)校收集應(yīng)急輿情處置工作帶領(lǐng)小組要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情形及時進行總結(jié)、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，進步應(yīng)對收集媒體的本領(lǐng)。
五、后續(xù)工作
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學(xué)校綜合治理帶領(lǐng)小組指導(dǎo)做好突發(fā)事件的善后工作，盡快恢復(fù)正常的教育教學(xué)秩序，盡可能地減少損失和影響。
（二）總結(jié)分析
學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組會同參與處置的相關(guān)人對突發(fā)事件處置工作進行全面總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，進一步修訂和完善預(yù)案。對玩忽職守、造成嚴重損失的，要報公安機關(guān)依法給予責(zé)任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責(zé)任。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案8
為了切實做好網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的防范和應(yīng)急處理工作，進一步提高我院預(yù)防和控制網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運行，結(jié)合本院實際，制定本預(yù)案。
一、應(yīng)急處置工作的目標
在最短時限內(nèi)，及時、果斷處理在本院范圍內(nèi)發(fā)生的危害網(wǎng)絡(luò)與信息安全的突發(fā)性事件，維護網(wǎng)絡(luò)信息安全與穩(wěn)定。
二、應(yīng)急預(yù)案啟動
有下列情況應(yīng)啟動應(yīng)急預(yù)案：
1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論；
2、網(wǎng)絡(luò)遭受黑客攻擊；
3、計算機網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)病毒；
4、軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊；
5、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)出現(xiàn)故障；
6、廣域網(wǎng)外部線路中斷；
7、局域網(wǎng)大范圍中斷；
8、服務(wù)器等關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障；
9、網(wǎng)絡(luò)中心機房外電中斷。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)成立網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)與任務(wù)是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全院網(wǎng)絡(luò)與信息安全的應(yīng)急工作，全面負責(zé)院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)與信息安全可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件處置工作，協(xié)調(diào)解決災(zāi)害處置工作中的重大問題等。下設(shè)網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作組，由辦公室、醫(yī)務(wù)科、保健部成員組成，具體負責(zé)網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作。
四、應(yīng)急預(yù)案啟動時的應(yīng)急處理措施
1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論時的緊急處置措施
(1)網(wǎng)站、網(wǎng)頁由各相關(guān)使用部門的具體負責(zé)人員隨時密切監(jiān)視信息內(nèi)容。每天不少于5次；非常時期，每半小時監(jiān)控一次，必要時，24小時監(jiān)控。
(2)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時，負責(zé)人員應(yīng)立即向應(yīng)急處置工作組通報情況；情況緊急的應(yīng)先及時采取刪除等處理措施，再按程序報告。
(3)應(yīng)急處置工作組人員應(yīng)在接到通知后十分鐘內(nèi)進行處理，作好必要的記錄，清理網(wǎng)站上的非法信息，強化安全防范措施后方可將網(wǎng)站網(wǎng)頁重新投入使用。
(4)應(yīng)急處置人員應(yīng)妥善保存有關(guān)記錄及日志或?qū)徲嬘涗洝?/p>
(5)應(yīng)急處置人員應(yīng)立即追查非法信息來源，若非法信息來源于院內(nèi)，則由本院保衛(wèi)處和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員進行處理，同時報告網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)人，根據(jù)管理制度對非法傳播者及時處置，并報知上級公安部門備案；若非法信息來自于院外，則立即報知上報公安部門，并由技術(shù)人員將這些信息保存、記錄IP地址，以備上級公安部門互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)事件處置行動組調(diào)用。
2、黑客攻擊時的緊急處置措施
(1)當有關(guān)負責(zé)人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，或通過防火墻、入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進行攻擊時,應(yīng)立即向應(yīng)急處置工作組通報情況。
(2)應(yīng)急處置人員應(yīng)在十分鐘內(nèi)進行處理，首先應(yīng)將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來，保護現(xiàn)場，同時向網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報情況。 (3)應(yīng)急處置人員負責(zé)被破壞系統(tǒng)的恢復(fù)與重建工作，修補漏洞、強化安全措施后方可將被攻擊的服務(wù)器設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)。
(4)應(yīng)急處置人員追查非法信息來源。
(5)網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組會商后，如認為情況嚴重，則立即向公安部門匯報。
3、計算機網(wǎng)絡(luò)病毒安全緊急處置措施
(1)當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)病毒，并影響網(wǎng)絡(luò)的`正常運行后，應(yīng)立即找出感染病毒機器。
(2)將感染病毒機器和網(wǎng)絡(luò)隔離，待病毒徹底清除后方允許再次接入網(wǎng)絡(luò)。
(3)網(wǎng)絡(luò)中心技術(shù)人員要針對該款病毒進行研究，做好相應(yīng)的病毒發(fā)作特征及解決方案。
4、軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊的緊急處置措施
(1)重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應(yīng)的數(shù)據(jù)必須有多日備份，并將它們保存于安全處。
(2)一旦軟件遭到破壞性攻擊，應(yīng)立即停止軟件系統(tǒng)。
(3)網(wǎng)絡(luò)管理人員負責(zé)軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復(fù)。
(4)網(wǎng)絡(luò)管理人員檢查日志等資料，確認攻擊來源。
(5)安全領(lǐng)導(dǎo)小組認為情況極為嚴重的，應(yīng)立即向公安部門報告。
5、數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施
(1)各數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)要至少準備兩個以上數(shù)據(jù)庫備份，平時一份放在機房，另一份放在另一安全的建筑物中。
(2)一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，應(yīng)急處置組人員應(yīng)對主機系統(tǒng)進行維修，如遇無法解決的問題，立即向上級單位或軟硬件提供商請求支援。 (3)系統(tǒng)修復(fù)啟動后，將第一個數(shù)據(jù)庫備份取出，按照要求將其恢復(fù)到主機系統(tǒng)中。
(4)如因第一個備份損壞，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫無法恢復(fù)，則應(yīng)取出第二套數(shù)據(jù)庫備份加以恢復(fù)。
(5)如果兩個備份均無法恢復(fù)，應(yīng)立即向有關(guān)廠商請求緊急支援，并向網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。
6、廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施
(1)廣域網(wǎng)線路中斷后，網(wǎng)絡(luò)管理員接到報告后，應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點，查明故障原因。
(2)如屬我院管轄范圍，由網(wǎng)絡(luò)管理員予以恢復(fù)。如遇無法恢復(fù)情況，立即向有關(guān)廠商請求支援。
(3)如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護部門聯(lián)系，請求修復(fù)。
7、局域網(wǎng)大范圍中斷緊急處置措施
(1)局域網(wǎng)出現(xiàn)大范圍中斷現(xiàn)象后，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即判斷故障節(jié)點，查明故障原因。
(2)如屬線路故障，應(yīng)重新安裝線路。
(3)如屬路由器、交換機配置文件破壞，應(yīng)迅速按照要求重新配置，并調(diào)試暢通。
(4)如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，應(yīng)立即調(diào)換備機，如無備機，立即向設(shè)備提供商聯(lián)系更換設(shè)備，并調(diào)試暢通；并向網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)匯報。
8、服務(wù)器等關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障安全緊急處置措施
(1)服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)立即查明原因。
(2)如果能夠自行恢復(fù)，應(yīng)立即用備件替換受損部件。
(3)如果不能自行恢復(fù)的，立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請求派維修人員前來維修。
(4)如果設(shè)備一時不能修復(fù)，應(yīng)向網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。
9、網(wǎng)絡(luò)中心機房外電中斷后的處置措施
(1)外電中斷后，機房會自動切換到備用電源。
(2)檢查斷電原因，如因內(nèi)部線路故障，請總務(wù)科協(xié)助迅速恢復(fù)。
(3)如果是供電局的原因，應(yīng)立即與供電局聯(lián)系，請供電局迅速恢復(fù)供電。
(4)如果供電局告知需長時間停電，應(yīng)做如下安排：
a)預(yù)計停電1小時以內(nèi)，由UPS供電。
b)預(yù)計停電1-3小時，關(guān)掉非關(guān)鍵設(shè)備，確保各主機、路由器、交換機供電。
c)預(yù)計停電超過3小時，關(guān)掉非關(guān)鍵設(shè)備，確保各主機、路由器、交換機供電。UPS使用4小時后，關(guān)閉所有的設(shè)備。
五、保障措施
網(wǎng)絡(luò)與信息安全的防治工作是一項長期的、持續(xù)的、跟蹤式的、深層次的和各階段相互聯(lián)系的工作，是有組織的科學(xué)與社會行為，而不是隨著每次災(zāi)害的發(fā)生而開始和結(jié)束的活動。因此，必須做好應(yīng)急保障工作。
1、人員保障
重視網(wǎng)絡(luò)管理人員隊伍的建設(shè)與保障，確保在災(zāi)害發(fā)生前的人員值班，災(zāi)害處置過程和災(zāi)后重建中的人員在崗與戰(zhàn)斗力。
2、技術(shù)保障
重視網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的建設(shè)和升級換代，在災(zāi)害發(fā)生前確保網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定，災(zāi)害處置過程中和災(zāi)后重建中的相關(guān)技術(shù)支撐。
3、物資保障網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作組，報請領(lǐng)導(dǎo)小組批準后，根據(jù)院財力情況及網(wǎng)絡(luò)管理的實際需要，適當購入一些網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障設(shè)備。
4、訓(xùn)練和演練
加強全院網(wǎng)絡(luò)信息用戶的防災(zāi)、減災(zāi)知識的宣傳普及，增強這些用戶的防災(zāi)意識和自救互救能力。有針對性地開展應(yīng)急搶險救災(zāi)演練，確保發(fā)生災(zāi)害時的應(yīng)急救助手段及時到位和有效。
附件一：網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員
組長：xxx副組長：xxx組員：xxx
附件二：網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作組成員
組長：xxx副組長：xxx組員：xxx
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案9
為有效制止各種網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)生，最大地減少各種網(wǎng)絡(luò)安全事件所造成的破壞和負面影響，特制定本預(yù)案。
一、堅持以預(yù)防、監(jiān)控為主的原則，做到響應(yīng)快、定位準、控制及時、措施有力，在網(wǎng)絡(luò)安全上把握主動權(quán)。
二、學(xué)校保衛(wèi)處對校園網(wǎng)內(nèi)容進行24小時專人監(jiān)控，信息與網(wǎng)絡(luò)中心對網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)問題進行24小時應(yīng)急響應(yīng)，結(jié)合嚴格的規(guī)章制度，確保網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控隨時處于有序、有效狀態(tài)。
三、實行多部門協(xié)作機制，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件的苗頭后，網(wǎng)絡(luò)中心、保衛(wèi)處、學(xué)工部，必要時聯(lián)合當?shù)毓才沙鏊瑢Π踩录斒氯诉M行快速準確的目標定位、對象確定，并在適當時機實地控制當事人和相關(guān)設(shè)備等。
四、嚴格上網(wǎng)實名制，所有校園網(wǎng)用戶均采取有詳細記錄的、由學(xué)校統(tǒng)一管理的身份認證措施；學(xué)校論壇必須實名注冊。
五、重視服務(wù)器日志的保存和使用，確保發(fā)現(xiàn)問題時能夠有效追查定位。
六、對校園網(wǎng)內(nèi)各單位或個人因特殊需要而開設(shè)的服務(wù)采取登錄備案制度，各單位服務(wù)器要求有專人負責(zé)管理，并且對管理員的聯(lián)系信息進行詳細備案。
七、網(wǎng)絡(luò)安全事件處置流程：
網(wǎng)絡(luò)事件的處置遵從負面影響最小化的原則。
網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容相關(guān)事件的處理，必須遵從先固定證據(jù)、再保留證據(jù)、然后再采取措施消除影響的基本流程。
1、責(zé)任到人
事件發(fā)生將直接追究部門主要負責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)負責(zé)人的責(zé)任。
2、跟蹤監(jiān)控
發(fā)生安全事件后，保衛(wèi)處、信息與網(wǎng)絡(luò)中心通過一定的技術(shù)手段，立即保持對事件的全程跟蹤，同時根據(jù)事件的表現(xiàn)和程度，及時通知有關(guān)部門協(xié)同處理。
3、內(nèi)容取證
在采取跟蹤監(jiān)控措施的同時，立即對安全事件的內(nèi)容進行取證，必要時請公安部門出面同時控制當事者的機器和當事人。有關(guān)通過網(wǎng)絡(luò)遠程取證的內(nèi)容要注意時間、位置、涉及人員等盡量全面，注意證據(jù)保存位置可靠；現(xiàn)場取證的`內(nèi)容在必要時要求在當事人現(xiàn)場參與的情況下截圖，并打印、簽字確認。
4、切斷服務(wù)
對安全事件進行證據(jù)保全后，應(yīng)當?shù)谝粫r間根據(jù)事件性質(zhì)，分別采取勒令改正、刪除內(nèi)容、停止服務(wù)等果斷措施。必要時學(xué)�？蓮娦袛嚅_相關(guān)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)或與安全事件相關(guān)的服務(wù)。
5、追查定位
結(jié)合事件發(fā)生日期時間、服務(wù)器日志、用戶賬戶等信息，對事件當事人進行快速定位，以便能夠在必要時進行責(zé)任追查。
6、調(diào)查處理
確定事件的當事人后，根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)和學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理和安全、保密要求，根據(jù)當事人的事件性質(zhì)和危害程度，分別采取學(xué)院或單位內(nèi)部處置、全校通報處理等措施。學(xué)生當事人聯(lián)合學(xué)工部按有關(guān)規(guī)定進行處置；其他教工則聯(lián)系人事處、保衛(wèi)處、紀委等單位，根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予當事人適當?shù)奶幏帧?/p>
7、漏洞補救
對安全事件采取適當處置后，有關(guān)單位和個人必須認真檢討其所存在的疏忽，找出事件發(fā)生的原因，查找存在的安全漏洞，并立即采取有效的補救措施。對于某些事件，必要時必須由相關(guān)部門研究后給出適當?shù)幕貞?yīng)，以最快地消除負面影響。
八、網(wǎng)絡(luò)緊急響應(yīng)小組成員：
由分管校長及校辦、黨辦、信息與網(wǎng)絡(luò)中心、人事處、保衛(wèi)處、學(xué)工部、團委各部門負責(zé)人組成。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案10
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)導(dǎo)小組和網(wǎng)絡(luò)維護小組的成立是為了有效管理和維護學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)維護小組由管理員和信息技術(shù)教師組成，他們負責(zé)在網(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下進行日常維護工作。
網(wǎng)絡(luò)用戶指的是使用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的各個部門和個人。為了鼓勵更多的部門、科室、學(xué)科組和師生使用網(wǎng)絡(luò)資源，學(xué)校鼓勵他們積極利用網(wǎng)絡(luò)進行學(xué)習(xí)和工作。
根據(jù)教育網(wǎng)信息管理中心的要求，網(wǎng)絡(luò)維護小組為每個科室、學(xué)科組和個人統(tǒng)一分配IP地址。其他人不得隨意更改IP地址，如果確有需要，必須向維護小組報告并經(jīng)其批準后方可修改。
在使用網(wǎng)絡(luò)的過程中，各科室、學(xué)科組和個人必須遵守國家相關(guān)法律、法規(guī)以及信息中心的規(guī)定。違反法律和行政法規(guī)的行為將受到學(xué)校的警告、通報批評等處罰，情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的.將被移交給有關(guān)部門依法追究刑事責(zé)任。
用戶不得瀏覽和訪問不良網(wǎng)站，同時禁止通過聊天、郵件等方式傳播網(wǎng)絡(luò)病毒。如果發(fā)現(xiàn)有用戶違反規(guī)定，維護小組將及時提醒并要求其改正。如果是故意行為，將向?qū)W校網(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)導(dǎo)小組報告并進行嚴肅處理。
網(wǎng)絡(luò)的主干通信設(shè)備、主干網(wǎng)絡(luò)線路、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換機以及其他公共設(shè)備由維護小組負責(zé)管理和維護。
維護小組對各用戶計算機進行規(guī)范管理，定期進行檢查。對于安裝了不健康內(nèi)容、危害網(wǎng)絡(luò)安全以及一些游戲軟件的情況，維護小組將及時清除。
網(wǎng)絡(luò)信息是指通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、傳遞以及存儲在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中的信息。學(xué)校鼓勵教師利用網(wǎng)絡(luò)上的有用資源進行教學(xué)。
任何人都不得利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、泄露國家機密等犯罪活動。不得制作、查閱、復(fù)制和傳播危害國家安全、妨礙社會治安以及淫穢色情的信息。
在發(fā)生重大突發(fā)事件期間，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組將加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，并及時果斷地處置網(wǎng)上突發(fā)事件，以保障網(wǎng)絡(luò)安全。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案11
概述
為貫徹落實總行對信息風(fēng)險防范要求，保證我分行重要信息系統(tǒng)安全、可靠、穩(wěn)定運行，根據(jù)分行信息科技風(fēng)險排查安排，運營管理部擬定于20xx年5月對重要信息系統(tǒng)進行應(yīng)急演練。通過演練，可以使分行系統(tǒng)維護人員及相關(guān)人員更加明確和熟悉故障應(yīng)急處理方法和流程，發(fā)現(xiàn)和消除分行信息系統(tǒng)安全隱患，提高我分行的風(fēng)險防范能力,創(chuàng)造良好的信息安全環(huán)境。
本次演練為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備切換、專線主備切換、模擬市電中斷油機切換。參加模擬演練的人員包括運營管理部總經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)管理人員和綜合管理部相關(guān)人員等。演練時間安排如下：
一、20xx年5月14日（星期五）17：30至18：30網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、專線主備切換演練
二、20xx年5月14日（星期五）18：30至19：00模擬市電中斷油機切換演練
1.1專線主備切換演練：
1、演練背景：
生產(chǎn)網(wǎng)分行至總行主線路和備線各一條，網(wǎng)絡(luò)運營商分別為聯(lián)通和電信。
2、演練目的：
分行通訊線路發(fā)生故障，可以實時切換到備份線路,正常終端交易不受影響。
3、演練方案：
1)分行主線路中斷。
網(wǎng)絡(luò)維護人員查看路由器上到總行的狀態(tài)。首先保證生產(chǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)切換到備線，正常終端交易不受影響。
同時聯(lián)系總行網(wǎng)絡(luò)管理員協(xié)助查找主通訊線路故障原因，必要時撥打本地線路運營商故障受理電話（聯(lián)通服務(wù)熱線：10019；電信服務(wù)熱線：10000）報障。密切關(guān)注通訊線路狀態(tài)，線路恢復(fù)后及時通知各分支行。
4、演練時間：20xx年5月14日（星期五）17：30至18：30
5、參加人員：運營管理部、綜合管理部
6、演練步驟：
由于是應(yīng)急演練，向相關(guān)運營商報障流程可以省略，但是參加演練的科技人員要熟練掌握報障電話、專線號查找方法、報障和跟蹤流程等相關(guān)事項。
1.線路切換演練
�、僬顟B(tài)確認：
演練前，系統(tǒng)管理員要首先確認主線和備線通訊線路暢通。
�、诰�路切換：
拔掉主通訊線路，驗證生產(chǎn)網(wǎng)是否切換到備線，柜臺終端交易正常。
�、弁ㄓ嵕�路恢復(fù)：
接通主通訊線路，分行生產(chǎn)業(yè)務(wù)恢復(fù)到主線路。
�、軤顟B(tài)確認：
分行系統(tǒng)管理員和分行營業(yè)部柜員確認生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)正常，終端交易正常，并進行電話確認。
2.備線切換演練
�、倬�路切換：
拔掉備用通訊線路。系統(tǒng)管理員向營業(yè)部確認線路狀態(tài)。
�、谕ㄓ嵕�路恢復(fù)：
接通備用通訊線路。
③狀態(tài)確認：
分行系統(tǒng)管理員和分行營業(yè)部柜員確認生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)正常，終端交易正常，并進行電話確認。
1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備切換演練：
1、演練目的：
熟悉切換核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主、備機的.相關(guān)步驟、操作。
2、演練方式：
演練為實戰(zhàn)演練。演練中真實模擬核心路由器主機發(fā)生故障，從故障響應(yīng)、故障報告、啟動應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處置到恢復(fù)運行和恢復(fù)確認，進行全流程的實戰(zhàn)演練。
3、演練場景：
演練場景為營業(yè)結(jié)束后，營業(yè)部人員發(fā)現(xiàn)報告無法正常進入與簽退。
查看系統(tǒng)后臺運行情況監(jiān)控，需要切換啟動備用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
4、人員組織及分工：
分行系統(tǒng)管理人員，分為A角和B角，分行營業(yè)部測試人員。
系統(tǒng)維護人員A角：按照演練步驟完成應(yīng)急演練。
系統(tǒng)維護人員B角：協(xié)助A角完成演練準備、演練過程中的測試和記錄等工作。
營業(yè)部人員：測試和驗證核心業(yè)務(wù)終端登錄是否正常。
5、演練準備：
�、盘崆笆煜で袚Q和啟動操作；
�、剖煜�(yīng)急演練步驟和報告、確認流程。
6、演練步驟：
演練時間為20xx年5月14日（星期五）18：30至19：00。
�、糯_認核心路由主設(shè)備已經(jīng)無法繼續(xù)提供服務(wù)，關(guān)閉核心路由主設(shè)備，切換至核心路由備用設(shè)備；
（2）啟動應(yīng)急預(yù)案：按要求向運營管理部總經(jīng)理報告故障；
（3）應(yīng)急處置：分行系統(tǒng)管理人員進行核心路由主備機切換，分行營業(yè)部測試人員測試和驗證核心系統(tǒng)登錄是否正常。
�、偻ㄖ獱I業(yè)部：
提前通知相關(guān)部門，需要進行核心路由切換。
�、陉P(guān)閉核心路由主設(shè)備，數(shù)據(jù)自動切換至核心路由備用設(shè)備，確認系統(tǒng)狀態(tài)：
聯(lián)系營業(yè)部，確認核心業(yè)務(wù)終端登錄是否正常。
�。�4）恢復(fù)運行：核心路由主設(shè)備正常啟動以后，系統(tǒng)維護人員完成核心路由備機向主機的切換工作。確認核心路由主設(shè)備運行穩(wěn)定后，恢復(fù)系統(tǒng)原狀態(tài)。
�、嘶謴�(fù)確認：營業(yè)部測試人員測試和核心系統(tǒng)登錄是否正常。
�、探Y(jié)束應(yīng)急流程：向運營管理部總經(jīng)理報告系統(tǒng)已經(jīng)恢復(fù)。
1.3市電中斷油機切換演練
1、演練目的：
通過模擬機房市電中斷故障情況下的應(yīng)急處理演練，檢驗發(fā)電機的有效性、確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定、可靠。
2、演練方式：
�、傺菥殲閷崙�(zhàn)演練。演練中真實模擬機房市電供應(yīng)中斷，從故障響應(yīng)、故障報告、啟動應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處置到恢復(fù)運行和恢復(fù)確認，進行全流程的實戰(zhàn)演練。
②完成發(fā)電機使用供電實戰(zhàn)演練，熟悉本行發(fā)電機連接操作流程和方法
3、演練場景：
�、偈紫葘l(fā)電機接入配電柜中的預(yù)留接口，啟動發(fā)電機。
�、谇袚Q控制閘，將市電輸入改為由發(fā)電機供電，驗證用電設(shè)備狀態(tài)，做好演練記錄
4、人員組織及分工：
分行系統(tǒng)管理員A、B角。
系統(tǒng)維護人員A角：按照演練步驟完成應(yīng)急演練，關(guān)注主機房服務(wù)器運行狀態(tài)，及時采取必要的措施保證設(shè)備供電。
系統(tǒng)維護人員B角：協(xié)助A角完成演練準備、演練過程中的測試和記錄等工作。
5、演練準備：
�、欧中袇⒓邮须姽⿷�(yīng)中斷應(yīng)急演練人員要提前熟悉切斷發(fā)電機、恢復(fù)市電輸入方法。
�、剖煜�(yīng)急演練步驟和報告、確認流程。
6、演練步驟：
演練時間20xx年5月13日（星期五）18：30至19：00。
接入、啟動發(fā)電機
�、拍M市電中斷，由UPS暫時供電，啟動應(yīng)急預(yù)案：按要求向分行運營管理部總經(jīng)理報告故障，了解市電中斷情況及恢復(fù)時間。
�。�2）預(yù)算出UPS供電時間無法支持至市電恢復(fù)，立即按預(yù)案部署發(fā)電機。將發(fā)電機接入預(yù)留接口，并開機啟動，待觀察發(fā)電機運行狀態(tài)。
�、谴_認發(fā)電機運行正常后，切換控制閘，將供電模式改為發(fā)電機供電
⑷驗證用電設(shè)備的運行狀態(tài)
�、蛇\行20分鐘確認供電正常后，模擬市電恢復(fù)，切換控制閘，恢復(fù)為市電輸入
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案12
一、總則
1. 編制目的
為 提高江西省國土資源廳處置網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件能力，加強網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障工作，形成科學(xué)、有效、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機制，確保重要計算機信息系 統(tǒng)的實體安全、運行安全和數(shù)據(jù)安全，最大限度地減輕網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的危害，維護正常的經(jīng)濟、政治、社會秩序。
2. 編制依據(jù)
根據(jù) 《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》等相關(guān)法規(guī)、規(guī)定、文件精神，制定本預(yù)案。
3. 適用范圍
本預(yù)案適用于本預(yù)案定義的Ⅰ級、Ⅱ級網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件和可能導(dǎo)致Ⅰ級、Ⅱ級網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的應(yīng)對處置工作。
本預(yù)案所指網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的重要性是根據(jù)其在國家安全、經(jīng)濟建設(shè)、社會生活中的重要程度，遭到破壞后對國家安全、社會秩序、經(jīng)濟建設(shè)、公共利益以及公民、法人和其他組織的合法權(quán)益的危害程度來確定的。
4. 分類分級
本預(yù)案所指的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件，是指重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)突然遭受不可預(yù)知外力的破壞、毀損、故障，發(fā)生對國家、社會、公眾造成或者可能造成重大危害，危及公共安全的緊急事件。
(1) 事件分類
根 據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和特征，網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件可劃分為網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件和信息安全突發(fā)事件。網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件是指自 然災(zāi)害，事故災(zāi)難和人為破壞引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞；信息安全突發(fā)事件是指利用信息網(wǎng)絡(luò)進行有組織的大規(guī)模的反動宣傳、煽動和滲透等破壞活動。
自然災(zāi)害是指地震、臺風(fēng)、雷電、火災(zāi)、洪水等。
事故災(zāi)難是指電力中斷、網(wǎng)絡(luò)損壞或者是軟件、硬件設(shè)備故障等。
人為破壞是指人為破壞網(wǎng)絡(luò)線路、通信設(shè)施、黑客攻擊、病毒攻擊、恐怖襲擊等事件。
(2) 事件分級
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的可控性、嚴重程度和影響范圍，將網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件分為四級：Ⅰ級 (特別重大 )、Ⅱ級 (重大 )、Ⅲ級 (較大 )、Ⅳ級 (一般 )。國家有關(guān)法律法規(guī)有明確規(guī)定的，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
�、窦� (特別重大)：網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)發(fā)生全局性大規(guī)模癱瘓，事態(tài)發(fā)展超出自己的控制能力，對國家安全、社會秩序、經(jīng)濟建設(shè)和公共利益造成特別嚴重損害的突發(fā)公共事件。
Ⅱ級 (重大)：網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)造成全局性癱瘓，對國家安全、社會秩序、經(jīng)濟建設(shè)和公共利益造成嚴重損害需要跨部門協(xié)同處置的突發(fā)公共事件。
�、蠹� (較大)：某一部分的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)癱瘓，對國家安全、社會秩序、經(jīng)濟建設(shè)和公共利益造成一定損害，但不需要跨部門、跨地區(qū)協(xié)同處置的突發(fā)公共事件。
�、艏� (一般)：網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)受到一定程度的損壞，對公民、法人和其他組織的權(quán)益有一定影響，但不危害國家安全、社會秩序、經(jīng)濟建設(shè)和公共利益的突發(fā)公共事件。
5. 工作原則
(1) 積極防御，綜合防范。立足安全防護，加強預(yù)警，抓好預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障和打擊犯罪等環(huán)節(jié)，在法律、管理、技術(shù)、人才等方面，采取多種措施，充分發(fā)揮各方面的作用，共同構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系。
(2) 明確責(zé)任，分級負責(zé)。按照“誰主管誰負責(zé)，誰運營誰負責(zé)”的原則，建立和完善安全責(zé)任制，協(xié)調(diào)管理機制和聯(lián)動工作機制。
(3) 依靠科學(xué)，平戰(zhàn)結(jié)合。加強技術(shù)儲備，規(guī)范應(yīng)急處置措施與操作流程，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作的科學(xué)化、程序化與規(guī)范化。樹立常備不懈的觀念，定期進行預(yù)案演練，確保應(yīng)急預(yù)案切實可行。
二、組織體系
1．網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組
在廳突發(fā)公共事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立江西省國土資源廳網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由廳信息化分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由各處室負責(zé)人及相關(guān)人員組成，負責(zé)網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急響應(yīng)工作的整體規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和決策指揮。
2．領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
廳網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室)設(shè) 在省廳信息中心，辦公室主任由信息中心主要負責(zé)人擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主要負責(zé)市網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作，負責(zé)建立健全協(xié)調(diào)機制和信息 通報機制，制定相應(yīng)的應(yīng)急處理工作流程，明確各部門在應(yīng)急協(xié)調(diào)工作中的任務(wù)和責(zé)任；負責(zé)協(xié)調(diào)組織各項應(yīng)急準備工作，主要包括應(yīng)急響應(yīng)規(guī)劃制定、應(yīng)急隊伍建
設(shè)、應(yīng)急資源準備、災(zāi)難恢復(fù)準備、發(fā)布預(yù)警信息、應(yīng)急響應(yīng)培訓(xùn)和演練及其他應(yīng)急響應(yīng)相關(guān)工作；按照網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的命令和指示，組織協(xié)調(diào) 各成員單位，落實網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急保障工作。
3．工作職責(zé)
�。�1）研究制定全廳網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作的規(guī)劃、計劃和政策，協(xié)調(diào)推進全廳網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急機制和工作體系建設(shè)；
發(fā)生Ⅰ、Ⅱ級網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件后，決定啟動本預(yù)案，組織應(yīng)急處置工作。
�。�2）負責(zé)和處理廳應(yīng)急辦公室的日常工作，檢查督促廳應(yīng)急辦公室決定事項的落實。
�。�3）研究提出網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急機制建設(shè)規(guī)劃，檢查、指導(dǎo)和督促全廳網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急機制建設(shè)。
�。�4）負責(zé)全廳網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案的管理，指導(dǎo)督促重要信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的修訂和完善，檢查落實預(yù)案執(zhí)行情況。
（5）指導(dǎo)全廳應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的科學(xué)研究、預(yù)案演習(xí)、宣傳培訓(xùn)、督促應(yīng)急保障體系建設(shè)。
�。�6）負責(zé)對全廳各部門應(yīng)急處置工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督與檢查工作，并組織力量進行援救。
（7）及時收集網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件相關(guān)信息，分析重要信息并設(shè)置處置方案。對可能演變?yōu)棰窦壔颌蚣壍木W(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件，應(yīng)及時啟動本預(yù)案。
三、預(yù)防預(yù)警
1. 信息監(jiān)測與報告
(1) 進 一步完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件監(jiān)測、預(yù)測、預(yù)警制度。要落實責(zé)任制，按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”的原則，加強對各類網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件 和可能引發(fā)突發(fā)公共事件的有關(guān)信息的收集、分析判斷和持續(xù)監(jiān)測。當發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件時，監(jiān)控人員按規(guī)定及時向應(yīng)急辦公室報告，初次報告最遲 不得超過半小時，重大和特別重大的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件實行態(tài)勢進程報告和日報告制度。報告內(nèi)容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨 勢和采取的措施等。
(2) 建立網(wǎng)絡(luò)與信息安全報告制度。
發(fā)現(xiàn)下列情況時應(yīng)及時向應(yīng)急辦公室報告：
利用網(wǎng)絡(luò)從事違法犯罪活動的情況；
網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)通信和資源使用異常，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)癱瘓，應(yīng)用服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)篡改，丟失等情況；
網(wǎng)絡(luò)恐怖活動的嫌疑情況和預(yù)警信息；
其他影響網(wǎng)絡(luò)與信息安全的信息。
2. 預(yù)警處理與發(fā)布
(1) 對于可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件，立即采取措施控制事態(tài)，并在 1小時內(nèi)進行風(fēng)險評估，判定事件等級。必要時應(yīng)啟動相應(yīng)的預(yù)案，同時向應(yīng)急小組辦公室通報情況。
(2) 應(yīng)急辦公室接到報警信息后應(yīng)及時組織有關(guān)專家對信息進行技術(shù)分析、研判，根據(jù)問題的性質(zhì)、危害程度，提出安全警報級別。
(3) 應(yīng)急辦公室接到報告后，對發(fā)生和可能發(fā)生Ⅰ級或Ⅱ級的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件時，應(yīng)迅速召開應(yīng)急辦公室會議，研究確定網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的等級，決定啟動本預(yù)案，同時確定指揮人員，并向相關(guān)部門進行通報。
(4) 對需要向江西省工業(yè)和信息化委員會通報的要及時通報，并爭取支援。
四、應(yīng)急響應(yīng)
1. 先期處置
(1) 當發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件時，值班人員應(yīng)做好先期應(yīng)急處置工作，立即采取措施控制事態(tài)，同時向應(yīng)急辦公室報告。
(2) 應(yīng)急辦公室在接到網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生或可能發(fā)生的信息后，應(yīng)加強與有關(guān)方面的聯(lián)系，掌握最新發(fā)展動態(tài)，并做好啟動本預(yù)案的各項準備工作。還要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)展態(tài)勢，視情況決定趕赴現(xiàn)場指導(dǎo)，組織派遣應(yīng)急支援力量。
2. 應(yīng)急指揮
(1) 本預(yù)案啟動后，要抓緊收集相關(guān)信息，掌握現(xiàn)場處置工作狀態(tài)，分析事件發(fā)展態(tài)勢，研究提出處置方案，統(tǒng)一指揮網(wǎng)絡(luò)與信息應(yīng)急處置工作。
(2) 需要成立現(xiàn)場指揮部的，應(yīng)立即在現(xiàn)場開設(shè)指揮部，現(xiàn)場指揮部要根據(jù)事件性質(zhì)迅速組建各類應(yīng)急工作組，開展應(yīng)急處置工作。
3. 應(yīng)急支援
本預(yù)案啟動后，立即成立應(yīng)急響應(yīng)先遣小組，督促、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)處置工作。廳應(yīng)急辦公室根據(jù)事態(tài)的發(fā)展和處置工作需要，及時增派專家小組，調(diào)動必需的物資、設(shè)備，支援應(yīng)急工作。參加現(xiàn)場處置工作的各有關(guān)部門和單位在現(xiàn)場指揮部的統(tǒng)一指揮下，協(xié)助開展處置行動。
4. 信息處理
(1) 應(yīng)對事件進行動態(tài)監(jiān)測、評估，及時將事件的`性質(zhì)、危害程度和損失情況及處置工作等情況，及時報應(yīng)急辦公室，不得隱瞞、緩報、謊報。
(2) 應(yīng)急辦公室要明確信息采集、編輯、分析、審核、簽發(fā)的責(zé)任人，做好信息分析、報告和發(fā)布工作。要及時編發(fā)事件動態(tài)信息供領(lǐng)導(dǎo)參閱。要組織專家和有關(guān)人員研判各類信息，研究提出對策措施，完善應(yīng)急處置計劃方案。
5. 應(yīng)急結(jié)束
網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件經(jīng)應(yīng)急處置后，得到有效控制，事態(tài)下降到一定程度或基本得到解決，分析各監(jiān)測統(tǒng)計數(shù)據(jù)后，確定是否結(jié)束應(yīng)急。
五、后期處置
1. 善后處理
在 應(yīng)急處置工作結(jié)束后，要迅速采取措施，抓緊組織搶修受損的基礎(chǔ)設(shè)施，減少損失，盡快恢復(fù)正常工作。統(tǒng)計各種數(shù)據(jù)，查明原因，對事件造成的損失和影響以及恢 復(fù)重建能力進行分析評估，認真制定恢復(fù)重建計劃，并迅速組織實施。有關(guān)部門要提供必要的人員和技術(shù)、物資和裝備以及資金等支持，并將善后處置的有關(guān)情況報 應(yīng)急辦公室。
2. 調(diào)查評估
在應(yīng)急處置工作結(jié)束后，廳應(yīng)急辦公室應(yīng)立即組織有關(guān)人員和專家組成事件調(diào)查組，對事件發(fā)生及其處置過程進行全面的調(diào)查，查清事件發(fā)生的原因及財產(chǎn)損失情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，寫出調(diào)查評估報告，并根據(jù)問責(zé)制的有關(guān)規(guī)定，對有關(guān)責(zé)任人員作出處理。
六、保障措施
1. 應(yīng)急裝備保障
網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)在建設(shè)系統(tǒng)時應(yīng)事先預(yù)留一定的應(yīng)急設(shè)備，建立信息網(wǎng)絡(luò)硬件、軟件、應(yīng)急救援設(shè)備等應(yīng)急物資庫。在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時，由應(yīng)急辦公室負責(zé)統(tǒng)一調(diào)用。
2. 數(shù)據(jù)保障
重要信息系統(tǒng)均應(yīng)建立異地容災(zāi)備份系統(tǒng)和相關(guān)工作機制，保證重要數(shù)據(jù)在受到破壞后，可緊急恢復(fù)。各容災(zāi)備份系統(tǒng)應(yīng)具有一定兼容性，在特殊情況下各系統(tǒng)間可互為備份。
3. 應(yīng)急隊伍保障
按照一專多能的要求建立網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急保障隊伍。由應(yīng)急辦公室選擇若干經(jīng)國家有關(guān)部門資質(zhì)認可的、管理規(guī)范、服務(wù)能力較強的部門作為廳網(wǎng)絡(luò)與信息安全的應(yīng)急支援單位，提供技術(shù)支持與服務(wù)。
七、監(jiān)督管理
1. 宣傳教育
要充分利用各種傳播媒介及有效的形式，加強網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件應(yīng)急和處置的有關(guān)法律法規(guī)和政策的宣傳，開展預(yù)防、預(yù)警、自救、互救和減災(zāi)等知識的宣講活動，普及應(yīng)急救援的基本知識，提高公眾防范意識和應(yīng)急處置能力。
要加強對網(wǎng)絡(luò)與信息安全等方面的知識培訓(xùn)，提高防范意識及技能，指定專人負責(zé)安全技術(shù)工作。并將網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的應(yīng)急管理、工作流程等列為培訓(xùn)內(nèi)容，增強應(yīng)急處置工作的組織能力。
2. 演練
建立應(yīng)急預(yù)案定期演練制度。通過演練，發(fā)現(xiàn)應(yīng)急工作體系和工作機制存在的問題，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。
3. 責(zé)任與獎懲
網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的管理部門要認真貫徹落實預(yù)案的各項要求與任務(wù)，建立監(jiān)督檢查和獎懲機制。應(yīng)急辦公室將不定期進行檢查，對各項制度、計劃、方案、人員、物資等進行實地驗證，并以演練的評定結(jié)果作為是否有效落實預(yù)案的依據(jù)。
八、 附則
1. 本預(yù)案由廳信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定。
3. 本預(yù)案由廳信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)解釋。
4. 本預(yù)案自印發(fā)之日起實施。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案13
一、指導(dǎo)思想：
隨著互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)信息通信業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，信息傳播呈現(xiàn)渠道多樣化、影響網(wǎng)絡(luò)化、擴散快速化的發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡(luò)信息安全內(nèi)涵和外延已經(jīng)遠遠突破原來的傳統(tǒng)概念，涉及到國家的政治、經(jīng)濟、文化等方面，成為關(guān)系國家安全和社會穩(wěn)定的重大問題，從中央到地方無不列為事務(wù)工作的重中之重。結(jié)合本園自身情況，加強監(jiān)督和管理，制度本預(yù)案。
二、機構(gòu)設(shè)置：
預(yù)防網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：陳xx
副組長：黃xx柏xx
成員：各班班主任
三、領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：
1、強化組織機構(gòu)，加強管理控制：
幼兒園成立以園長為組長的網(wǎng)絡(luò)安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，通過成立組織機構(gòu)，強化意識，明確職責(zé)，加強控制，保障網(wǎng)絡(luò)安全管理落到實處。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高防范水平：
積極開展相關(guān)培訓(xùn)提高網(wǎng)管員的網(wǎng)絡(luò)管理水平，定期對教師開展互聯(lián)網(wǎng)安全和文明上網(wǎng)的宣傳教育，提高全體教師上網(wǎng)的法制意識、責(zé)任意識、政治意識、自律意識和安全意識，形成廣大師幼共同抵制網(wǎng)上有害信息的良好氛圍，保證幼兒園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運行，更好地為教育科學(xué)服務(wù)。
加強網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)管理員加強檢查，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)本身的安全漏洞，保證軟件防火墻和防病毒軟件的'及時有效的更新，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)防御攻擊的能力，盡量避免網(wǎng)絡(luò)、病毒等的攻擊事件。
3、執(zhí)行審查制度，保證新聞?wù)鎸嵔】担?/p>
園內(nèi)通訊報道工作落實專人負責(zé)，經(jīng)同意后方能發(fā)布或傳送。未經(jīng)園長同意而發(fā)布的有損于幼兒園和社會形象的言論，發(fā)布人要負法律責(zé)任，并按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。同時在新聞發(fā)布系統(tǒng)上嚴格設(shè)置權(quán)限管理，讓通過安全管理小組認證的人員才可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布合法的消息。
四、加強安全管理，快速有效應(yīng)急：
1、網(wǎng)管員堅持做到每天至少一次的安全檢測，及時了解網(wǎng)絡(luò)運行情況，以保障園網(wǎng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性。
2、對非法站點作好過濾，并定期備份重要文件，網(wǎng)絡(luò)備份和光盤刻錄備份相結(jié)合。
3、一旦發(fā)現(xiàn)園網(wǎng)上出現(xiàn)違反幼兒園網(wǎng)絡(luò)安全管理制度的行為，立即停止校園網(wǎng)絡(luò)的使用。
4、對有害的信息則立即刪除。
5、網(wǎng)絡(luò)安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在第一時間組織有關(guān)人員對違紀行為進行查處，對違紀人員依照有關(guān)法律、法規(guī)和園紀園規(guī)，作出嚴肅處理
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案14
一、建立網(wǎng)絡(luò)信息化平臺，實現(xiàn)信息管理現(xiàn)代化
傳統(tǒng)的幼兒園檔案基本上是紙質(zhì)材料，整理起來相對繁瑣，保存期限較短，檔案查閱效率低。傳統(tǒng)的建檔模式已經(jīng)不能滿足信息化社會發(fā)展的需求，這就要求我們提探索更加現(xiàn)代化的建檔模式，建立幼兒園電子信息網(wǎng)絡(luò)化管理新平臺。幼兒園網(wǎng)絡(luò)信息平臺就是利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，為幼兒園教育教學(xué)構(gòu)建一個屬于自己的信息平臺，管理者、教師以及家長都可以在這個平臺上進行信息查詢、工作管理、信息交流、資料上傳與下載等一系列活動。
具體做法是：配備專門的網(wǎng)絡(luò)終端服務(wù)器，購買專業(yè)的幼兒園信息管理軟件，聘請專職的管理人員進行網(wǎng)絡(luò)維護，在做好紙質(zhì)檔案存檔的同時，實行幼兒檔案的微機化管理，把所有信息全部輸入計算機，在幼兒園內(nèi)實現(xiàn)工作人員之間數(shù)據(jù)共享，以方便查閱，簡化辦事程序，提高工作效率。材料的收集要分工負責(zé)、落實到人，及時移交、及時入檔，然后由檔案管理人員統(tǒng)一管理。當然也可以由各種檔案的形成部門完成檔案信息錄入工作。為了確保數(shù)據(jù)的安全，注意把共享數(shù)據(jù)設(shè)置成“只讀”，密碼由錄入人員掌握，其他人員只有查閱的權(quán)限。
二、信息平臺要全面采集幼兒成長信息
目前的幼兒檔案內(nèi)容少，一般以幼兒基本情況和衛(wèi)生保�。ㄖ饕怯變喝雸@和每年查體情況）為主。對幼兒信息進行現(xiàn)代化管理，必須建立綜合、全面、翔實的幼兒個人檔案，方便教師及家長及時全面掌握孩子的成長情況，主要內(nèi)容有：
1.反映幼兒具體生長發(fā)育的材料。這部分材料主要反映幼兒身體各方面的生長發(fā)育情況，如身長、體重、視力、牙齒、動作、血色素等方面的指數(shù)。其來源主要是幼兒園對幼兒進行的定期或不定期的身體健康狀況測查以及上一級的幼兒衛(wèi)生健康主管部門對該園幼兒進行的健康狀況抽查的數(shù)據(jù)。
2.反映幼兒智力發(fā)展的材料。這部分材料主要反映幼兒智能的發(fā)展水平，它是對幼兒進行的各種智力測驗的記錄。
3.反映幼兒操作能力的材料。在教師組織的各種活動中，要求幼兒動手操作的活動最多，因此，幼兒“檔案”中的這部分材料是最容易收集的。
4.反映幼兒語言發(fā)展的`材料。由于口語具有即時性，幼兒說出的話，如果不能有效地記錄下來，就很難對不同時期幼兒的口語發(fā)展作出比較和評價。教師可以利用錄音磁帶，記錄幼兒的講述、背誦、同伴交談以及對問題的回答等一切能夠反映幼兒語言發(fā)展的資料。
5.反映幼兒認知發(fā)展的材料。涉及幼兒認知發(fā)展的材料實在是太多了，那么教師在這方面的選擇也就更容易一些。要著重選擇一些有代表性的資料，如幼兒對數(shù)、物體形狀、時間和空間關(guān)系的認知，幼兒戶外的自然探究活動等可以代表幼兒科學(xué)認知的資料；體現(xiàn)幼兒值日、同伴之間合作、互助與協(xié)商的活動等可以代表幼兒的社會性和社會認知發(fā)展的資料。
總之，幼兒信息管理應(yīng)該盡可能全面，既可以來自于幼兒活動的作品，也可以來自于教師對幼兒的觀察記錄，還可以來自于家長和各種反饋信息。
三、幼兒信息平臺建立要強調(diào)系統(tǒng)性和全面性
我園是山東省省級示范園，根據(jù)山東省教育廳文件魯教基字[1999]13號，關(guān)于《山東省省級實驗示范幼兒園辦園標準》，我園檔案分為四大部分，A1園舍設(shè)備，A2行政管理，A3教育工作，A4衛(wèi)生保健。行政管理檔案的一項內(nèi)容是幼兒安全檔案。幼兒的安全重于泰山，為此，我園建立了嚴格的安全檔案管理，各種應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急小組，消防疏散圖，每學(xué)期進行2~3次地消防、防震演習(xí)。在幼兒園不存死角，每個角落都有監(jiān)控，配備3名保安值班，幼兒每天入園、出園都需要電子打卡，外來人員登記等，以免犯罪人員入內(nèi)。幼兒進入班級時教師要進行晨檢記錄、午檢記錄，每天要在幼兒生活活動中進行安全教育，讓幼兒了解不同的應(yīng)急方法，提高幼兒的自救能力，確保幼兒的安全。后勤人員每天進行戶外大型玩具及設(shè)施、水、電的檢查記錄，班長每天進行班級物品的安全檢查。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案15
為了進一步提高我校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置水平，有效應(yīng)對和快速化解網(wǎng)上輿論危機，支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò)信息傳播載體，形成學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警防范和監(jiān)測引導(dǎo)機制，根據(jù)《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《關(guān)于加強和改進互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見》結(jié)合我校工作實際，特制定本預(yù)案。
一、適用范圍
本預(yù)案適用于處置網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的對學(xué)校社會聲譽、教學(xué)秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息，或?qū)W(xué)校師生生活、工作、學(xué)習(xí)產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況。
二、工作原則
1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。將重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作納入全校應(yīng)急工作統(tǒng)籌安排，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強組織協(xié)調(diào)。
2.預(yù)防為主原則。學(xué)校所有教師應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)的預(yù)防工作。
3.協(xié)同一致原則。班主任應(yīng)充分發(fā)揮職能作用，密切配合，協(xié)同一致，處置好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件。
三、組織機構(gòu)和保障
重大網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后，應(yīng)立即成立校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
應(yīng)急組織機構(gòu)
1.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成：
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
2.事件承辦人唐xx
四、處置程序及辦法
(一)研判預(yù)警。學(xué)校課程中心、學(xué)生中心對本�？赡芤l(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息，做好應(yīng)對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。
(二)快速反應(yīng)。學(xué)校課程中心、學(xué)生中心發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后，要按照快速、暢通原則和逐級報告、雙重報告等要求，及時將情況報告學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。同時立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組建專門工作組，召開碰頭會，制定并落實應(yīng)急處置措施，快速及時內(nèi)將事情原由、事實真相、事件處置情況等組織成匯報材料。如有必要，需將材料上報上級主管部門，及時溝通有關(guān)情況。
(三)分類處置。面對網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情，按照信息內(nèi)容的不同，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，需按以下不同辦法分類處置：
1.屬詢問、置疑、訴求類的，安排學(xué)校相關(guān)人依法依規(guī)進行辦理、提出答復(fù)意見，經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息保護工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定后統(tǒng)一回復(fù);能當即回復(fù)的要當即回復(fù)，需要一段時間辦理后才能回復(fù)的，要在當日回復(fù)處理意見并告知回復(fù)處理結(jié)果具體時日。
2.屬對學(xué)校某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況;對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。
3.屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，如屬于學(xué)校內(nèi)部人員，以說服教育為主，情節(jié)惡劣者按學(xué)校相關(guān)校規(guī)校紀給予處罰，如屬于校外人員商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。
4.屬對推動學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復(fù)。
(四)動態(tài)跟蹤。學(xué)校要落實專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤，適時采取應(yīng)對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機發(fā)生，對出現(xiàn)過教育教學(xué)事故，有侮辱、體罰或變相體罰學(xué)生現(xiàn)象，或接到投訴或?qū)W校檢查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)調(diào)查核實的教師，視其情節(jié)給予嚴厲的批評教育，并對其教師在本年度評先評優(yōu)、星級教師考核及職務(wù)評聘晉升等方面實行師德“一票否決”。
(五)總結(jié)評估。在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結(jié)、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的.能力。
五、后續(xù)工作
(一)善后處置
學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)做好突發(fā)事件的善后工作，盡快恢復(fù)正常的教育教學(xué)秩序，盡可能地減少損失和影響。
(二)總結(jié)分析
學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組會同參與處置的相關(guān)人對突發(fā)事件處置工作進行全面總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，進一步修訂和完善預(yù)案。
對玩忽職守、造成嚴重損失的，要報公安機關(guān)依法給予責(zé)任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責(zé)任。
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