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“無人超市”閱讀答案
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材料一
沒有店員的“無人便利店”正引發(fā)關(guān)注,其特征在于運(yùn)用防盜臉部識別系統(tǒng)和智能手機(jī)結(jié)算等最新科技,控制勞務(wù)費(fèi)等運(yùn)營成本!氨本┚尤恢摇7月下旬在北京開設(shè)了無人便利店,入口的攝像頭確認(rèn)來客與事先注冊的頭像照片是否一致,商品都貼有IC標(biāo)識,放到收銀臺上就能自動進(jìn)行計(jì)算。支付使用智能手機(jī)結(jié)算服務(wù)。如果攜帶有未付款商品,出口就不會打開。
“繽果盒子”去年8月開設(shè)首家門店,目前在上海等地已有約80家店鋪。繽果盒子是由工廠量產(chǎn)的建材在現(xiàn)場組裝而成的集裝箱式店鋪,因而還可以進(jìn)行地點(diǎn)移動,感覺近似于人走進(jìn)自動售貨機(jī)親手挑選商品。運(yùn)營公司首席執(zhí)行官強(qiáng)調(diào),能在任何有空地的區(qū)域設(shè)置,不僅節(jié)約了勞務(wù)費(fèi),還降低了店鋪?zhàn)饨,運(yùn)營成本是普通便利店的15%以下。據(jù)稱,該項(xiàng)目計(jì)劃擴(kuò)大至5000家店。
無人便利店為何受到如此青睞?未來標(biāo)準(zhǔn)商品將會逐漸無人化,效率高成本低,傳統(tǒng)便利店將逐漸快餐化,零售業(yè)的服務(wù)會越來越簡潔。這是零售行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。和傳統(tǒng)便利店相比,無人便利店相當(dāng)于現(xiàn)在的自動柜員機(jī),離消費(fèi)者更近,一般在不到5分鐘距離的地方,但購物體驗(yàn)卻比自動柜員機(jī)更好。因此未來電商的最后一公里,很有可能不再是由物流行業(yè)來完成,而是由無人便利店來完成。
(20xx年9月14日《中原經(jīng)濟(jì)網(wǎng)》)
材料二:
(資料前瞻產(chǎn)業(yè)研究院)
材料三
最近一段時間,無人便利店越來越熱,繼歐尚、大潤發(fā)之后,沃爾瑪也推出了自助雜貨售賣亭,北京居然之家也不甘落后。無人便利店的風(fēng)潮正呼嘯而來。然而,無人便利店要想真的“火”起來,就得先去“虛火”,無人便利店看似火爆的背后卻隱患重重。
首先,無人便利店有設(shè)計(jì)缺陷。以近日關(guān)閉的繽果盒子為例,便利店室內(nèi)即使設(shè)有空調(diào),內(nèi)部溫度也達(dá)到了40°C,售賣的巧克力和糖霜均已融化。這樣的條件下,怎能保證食品的質(zhì)量安全呢?
其次,無人便利店存在著技術(shù)漏洞。曾有體驗(yàn)者表示,繽果盒子離店檢測區(qū)的識別功能欠佳,不能準(zhǔn)確識別未付款商品,不利于防盜;怡食盒子的顧客如果在付款前放棄了已選好的商品,則必須把商品放回貨架上、清空收款臺上的檢測區(qū)方能離開;亞馬遜無人便利店在店內(nèi)人數(shù)超過20位或顧客拿取特定商品貨架上的商品過快時,跟蹤設(shè)備便不能準(zhǔn)確識別,仍要靠人工幫助。
顧客的消費(fèi)習(xí)慣等問題也不得不提。改變消費(fèi)習(xí)慣不是一日之功。無人便利店理論上選址要貼近社區(qū),老中青三代均可使用。但實(shí)際上,老年人一般不會在無人店鋪消費(fèi)。此外,無人便利店的前期開發(fā)、后期維護(hù)都是一筆不小的開銷,是否能產(chǎn)出大于投入還是個未知數(shù)。
無人便利店要想真的“火”起來,以上幾個“坎兒”是必須要面對的。解決了這些問題,才可能給消費(fèi)者帶來良好的用戶體驗(yàn)、給行業(yè)發(fā)展帶來良好的發(fā)展前景。
(摘編自《人民日報》)
7.下列對材料相關(guān)內(nèi)容的理解,不正確的一項(xiàng)是(3分)
A.無人便利店出現(xiàn)的背景是臉部識別系統(tǒng)和智能手機(jī)結(jié)算等新科技的普及,目的是控制勞務(wù)費(fèi)等運(yùn)營成本。
B.繽果盒子于20xx年8月在上海開設(shè)了首家全自助便利店,到20xx年6月完成真正意義上的智能便利店。
C.零售行業(yè)發(fā)展的趨勢是標(biāo)準(zhǔn)商品的無人化,服務(wù)趨向于越來越簡潔,這是無人便利店受青睞的重要原因。
D.天貓超市的結(jié)算流程并不復(fù)雜,注冊用戶掃碼刷臉進(jìn)店后自由選取商品,對價格滿意即可自動結(jié)算出店。
8.下列對材料相關(guān)內(nèi)容的概括和分析,不正確的一項(xiàng)是(3分)
A.無人便利店可以在離消費(fèi)者更近的空地設(shè)置,不僅節(jié)約勞務(wù)費(fèi),還降低了店鋪?zhàn)饨,運(yùn)營成本是普通便利店的15%以下。
B.無人便利店的購物體驗(yàn)比自動柜員機(jī)更好,未來電商對商品的配送將不再由物流行業(yè)來完成,而是由無人便利店來完成。
C.無人便利店無法解決面臨的實(shí)際問題,則當(dāng)下的火爆背后面臨著巨大危機(jī),如何解決這些問題,對于行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。
D.材料一介紹了當(dāng)下受關(guān)注的無人便利店的運(yùn)營情況;材料三則冷靜分析了其面臨的問題,對從業(yè)者具有較大的參考價值。
9.從材料來看,當(dāng)下無人便利店面臨的主要問題有哪些?你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)怎樣解決這些問題?(6分)
答
7.A(“目的是控制勞務(wù)費(fèi)等運(yùn)營成本”理解不當(dāng),便利店的最終目的還是盈利、服務(wù)顧客。)
8.B(“未來電商對商品的配送將不再由物流行業(yè)來完成”說法不當(dāng),原文是“很有可能不再是由物流行業(yè)來完成”。)
9.①食品質(zhì)量安全難以保證。②技術(shù)應(yīng)用方面存在漏洞。③顧客的消費(fèi)習(xí)慣尚未建立。④開發(fā)維護(hù)費(fèi)用巨大。(分,1點(diǎn)1分)①加強(qiáng)監(jiān)管,加快建立相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。②技術(shù)創(chuàng)新與進(jìn)步,提高應(yīng)用可靠性。(2分,1點(diǎn)1分。只要言之有理即可)
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