物業(yè)公司目標(biāo)責(zé)任書（精選10篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多情況下我們都會(huì)接觸到責(zé)任書，責(zé)任書可以讓大家知道完成目標(biāo)是每個(gè)人的事，要同心同德、團(tuán)結(jié)一致。一般責(zé)任書是怎么制定的呢？下面是小編整理的物業(yè)公司目標(biāo)責(zé)任書，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)公司目標(biāo)責(zé)任書 1
為了進(jìn)一步有效推進(jìn)20xx年部門目標(biāo)責(zé)任的全面落實(shí)，經(jīng)總公司研究決定，與物業(yè)公司簽訂目標(biāo)責(zé)任書。
一、注重安全。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)主管部門及集團(tuán)總公司有關(guān)行業(yè)的各項(xiàng)政策法規(guī)和規(guī)章制度，切實(shí)抓好本部門年度經(jīng)營管理工作，全面落實(shí)各項(xiàng)管理責(zé)任制，力爭(zhēng)質(zhì)量、效益全面提升。及時(shí)排查各類事故隱患，制定有效整改和防范措施。做好物業(yè)配套服務(wù)，確保全公司各部門及商戶、住戶的水、電、暖及一切后勤保障設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)營，并堅(jiān)持定期檢查、維護(hù)，做到設(shè)備完好無損，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。每年要及早做好電梯年檢的呈報(bào)準(zhǔn)備工作。
對(duì)于因責(zé)任不落實(shí)、工作不力而發(fā)生重大責(zé)任事故且造成經(jīng)濟(jì)損失的，總公司將嚴(yán)肅追究直接領(lǐng)導(dǎo)者和直接責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，按損失程度進(jìn)行賠償。各部門、各單位一把手是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)本部門、本單位安全生產(chǎn)負(fù)總責(zé)，分管經(jīng)營和安全的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
二、提高經(jīng)濟(jì)效益。
經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：按總公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)全額收回各項(xiàng)費(fèi)用，并按時(shí)上繳財(cái)務(wù)部門，做到賬目清楚、合理規(guī)范。不斷開拓，增加收費(fèi)項(xiàng)目，在20xx年基礎(chǔ)上增加毛利潤xx萬元。對(duì)所屬門面房、出租房、住宅小區(qū)物業(yè)費(fèi)用等收費(fèi)項(xiàng)目做到賬目清楚，收費(fèi)及時(shí)合理，力爭(zhēng)按期應(yīng)收盡收、不拖不欠。
三、提升服務(wù)質(zhì)量。
1、建立健全各項(xiàng)制度及崗位工作要求、安全操作流程，使工作有章可循，提高服務(wù)質(zhì)量，避免服務(wù)理念過于抽象的.表達(dá)，以致于員工難以理解或產(chǎn)生歧義。
2、重視員工培訓(xùn)，增強(qiáng)員工服務(wù)的技能水平，建立以商戶、住戶為導(dǎo)向的企業(yè)文化，對(duì)服務(wù)執(zhí)行工作進(jìn)行全面的實(shí)時(shí)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即解決。
3、不斷完善信息技術(shù)管理系統(tǒng)，保證管理的高效性，使企業(yè)管理再上新臺(tái)階。
四、建立骨干領(lǐng)導(dǎo)班子。
建立一支具有超強(qiáng)凝聚力的高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子，并在全體員工中樹立忠誠職業(yè)道德的好風(fēng)氣，構(gòu)建員工對(duì)企業(yè)忠誠、企業(yè)對(duì)員工負(fù)責(zé)的和諧局面，進(jìn)而提高企業(yè)的凝聚力和向心力。堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，必須講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效。加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)工作效率和效益的統(tǒng)一，完善組織機(jī)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)職能。
五、總公司決定部門主要負(fù)責(zé)人每年xx月份工資作為考核工資。
六、本目標(biāo)責(zé)任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字后，自20xx年xx月xx日起執(zhí)行。
責(zé)任人：
日期： 年月 日
物業(yè)公司目標(biāo)責(zé)任書 2
為確保xx縣xx物業(yè)管理有限公司xx年度計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，經(jīng)與目標(biāo)責(zé)任人（客服中心主管）共同商討，確定xx物業(yè)管理有限公司xx年度工作責(zé)任目標(biāo)如下：
一、責(zé)任目標(biāo)
1、管理目標(biāo)
1）遵守國家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度；
2）全年不因本部門的責(zé)任和原因而發(fā)生重大安全責(zé)任事故�！爸卮蟀踩�(zé)任事故”是指：因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故；火災(zāi)事故；水浸事故；惡性治安事件；業(yè)主/使用人重傷、死亡事件。
3）抽、檢查員工對(duì)客服部工作的滿意率達(dá)90%以上；
4）績效考評(píng)合格率98%；
5）工作的操作規(guī)程抽檢合格率92%；
2、服務(wù)目標(biāo)業(yè)主（使用人）對(duì)客服中心以及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作的滿意率97% 。
二、責(zé)任人的職責(zé)
1、負(fù)責(zé)業(yè)戶服務(wù)方面的工作，包括業(yè)戶入伙、收費(fèi)、裝修、聯(lián)系接待及處理投訴；
2、征收和催繳各種物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，提供所管轄物業(yè)的咨詢服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。
4、負(fù)責(zé)服務(wù)中心文書檔案管理工作，包括文書檔案、物料管理等工作；
5、辦理業(yè)主入伙手續(xù)和各種費(fèi)用的托收，寬帶、有線電視等開戶手續(xù)。
6、負(fù)責(zé)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，建立業(yè)戶檔案，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。
7、辦理業(yè)主的`搬離手續(xù)；辦理，證件、業(yè)主大件物品的放行手續(xù)。
8、擬制業(yè)戶服務(wù)活動(dòng)的計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算和特約服務(wù)增加項(xiàng)目的策劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施；
9、負(fù)責(zé)業(yè)戶服務(wù)的質(zhì)量控制；
10、完成經(jīng)理交辦的其它工作。
三、責(zé)任人的義務(wù)
1）接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
2）向公司作工作匯報(bào)。
3）確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。
4）自覺接受公司其它各職能部門的監(jiān)督、考評(píng)、檢查。
5）每月27號(hào)前按時(shí)上報(bào)次月度工作計(jì)劃報(bào)表。
6）每月2號(hào)前組織目標(biāo)評(píng)估，質(zhì)量評(píng)審，進(jìn)度、質(zhì)量考評(píng)。
7）每季末的次月3日前組織季度績效考評(píng)。
8）積極配合公司完成其他專項(xiàng)工作。
9）為公司培養(yǎng)人才。
四、公司的權(quán)利
1、有對(duì)客服中心的運(yùn)作狀況（工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、等指標(biāo)）抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)利。
2、有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人及以下各級(jí)員工的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。
3、有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)利。
4、有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人的績效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。
5、專項(xiàng)事件的調(diào)查權(quán)。
五、目標(biāo)考評(píng)
1、以工作日志為考核標(biāo)準(zhǔn)之一。標(biāo)準(zhǔn)為：真實(shí)、準(zhǔn)確、條理清楚，體現(xiàn)了各項(xiàng)主要工作內(nèi)容。
2、公司經(jīng)理負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績效考評(píng)，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和辦法的依據(jù)為本目標(biāo)管理責(zé)任書。
六、目標(biāo)獎(jiǎng)罰
目標(biāo)責(zé)任人（客服中心主管）必須依照公司與責(zé)任人雙方確認(rèn)的工作計(jì)劃完成本責(zé)任書所列的各項(xiàng)目標(biāo)。
1、獎(jiǎng)勵(lì)措施：有特殊工作貢獻(xiàn)、成績突出的，由公司研究決定給予另外的獎(jiǎng)勵(lì)。
2、績效考核：每月從責(zé)任人的應(yīng)發(fā)工資中抽出30%作為績效工資，達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的方可得到績效工資。
完成以上工作內(nèi)容且達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)，不獎(jiǎng)不懲。
未完成以上工作內(nèi)容，達(dá)不到工作標(biāo)準(zhǔn)的，每缺一項(xiàng)扣績效工資的10%，扣完為止。
未完成安全工作指標(biāo)的，雙倍扣除績效工資。如因工作失職，發(fā)生安全管理責(zé)任事故，取消一年內(nèi)任何獎(jiǎng)勵(lì)，并按照懲罰的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
如屬于目標(biāo)責(zé)任人未盡職盡責(zé)，或工作拖拉，導(dǎo)致不能完成工作內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)，以及給公司造成損失的，目標(biāo)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)脫離崗位。如因工作失職給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或重大影響的（包括因工作失職造成安全責(zé)任事故的），責(zé)任人應(yīng)當(dāng)賠償經(jīng)濟(jì)損失，賠償金額由公司視其損失大小、情節(jié)輕重決定。如違反國家有關(guān)法律、法規(guī)，將依法移交有關(guān)司法部門就行處理。
七、責(zé)任期限
本責(zé)任書的責(zé)任期限為20xx年1月1日至20xx年12月31日。
本責(zé)任書一式貳份，公司與責(zé)任人各一份，從簽訂之日起生效。
目標(biāo)責(zé)任人簽署：日期：
經(jīng)理簽署：日期：
物業(yè)公司目標(biāo)責(zé)任書 3
一、崗位類別和責(zé)任期。
1、姓名：_________________。
2、任職部門：_____________。
3、職務(wù)：_________________。
4、責(zé)任期：____年___月___日至_____年____月____日。
二、崗位目標(biāo)責(zé)任。
（一）管理目標(biāo)：
1、按照下發(fā)的物業(yè)公司職責(zé)、物業(yè)公司各崗位人員職責(zé)開展好各項(xiàng)工作。
2、明確下屬各部門工作方向，從物業(yè)公司到下屬各部門、各崗位建立起責(zé)任明確、獎(jiǎng)懲掛鉤的運(yùn)行機(jī)制。
3、聽取下屬部門的工作匯報(bào)，對(duì)日常經(jīng)營活動(dòng)中遇到的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，保證經(jīng)營活動(dòng)的順利進(jìn)行。
4、召集并主持下屬各部門干部會(huì)議，傳達(dá)集團(tuán)公司辦公會(huì)議的`重要決定、總結(jié)，布置工作，動(dòng)員部門干部、員工完成任務(wù)。
5、協(xié)調(diào)、激勵(lì)各個(gè)部門的工作。
（二）經(jīng)營指標(biāo)：
1、實(shí)現(xiàn)公司自有物業(yè)租金收入1000萬元。
2、實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)收入150萬元。
三、獎(jiǎng)勵(lì)措施。
如果責(zé)任人在指標(biāo)期限內(nèi)完成以上工作指標(biāo)，集團(tuán)公司將在福利待遇、個(gè)人榮譽(yù)方面對(duì)責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，除全額支付責(zé)任人月報(bào)酬外，將在20xx年度對(duì)于超出部分，按照經(jīng)營目標(biāo)超出部分?jǐn)?shù)額的10%給予責(zé)任人獎(jiǎng)勵(lì)。
四、簽字。
本人確認(rèn)履行以上崗位職責(zé)，努力實(shí)現(xiàn)確定的工作目標(biāo)。
簽名:_______________
______年____月_____日
物業(yè)公司目標(biāo)責(zé)任書 4
為切實(shí)加強(qiáng)工程項(xiàng)目管理，確保全面履行工程施工承包合同，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù)，根據(jù)本項(xiàng)目施工合同與經(jīng)營管理目標(biāo)，按照建設(shè)公司工程項(xiàng)目管理相關(guān)規(guī)定和要求，特制定本責(zé)任書。
本工程委托為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的全面管理工作。
一、工程概況
1.工程名稱：
2.工程地點(diǎn)：
3.合同工期：
4.合同金額：
5.工程內(nèi)容：
二、責(zé)任經(jīng)營方式和范圍
1.風(fēng)險(xiǎn)抵押金：項(xiàng)目經(jīng)理交納個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)抵押金萬元作為項(xiàng)目經(jīng)營考核抵押。
2.經(jīng)營管理方式：成本單列，獨(dú)立核算，確保上繳，超交獎(jiǎng)勵(lì)。
3.工程承包范圍：與工程發(fā)包方簽定的工程施工合同書中規(guī)定的工程內(nèi)容和范圍。如有新增加的合同項(xiàng)目，另行協(xié)商。
三、項(xiàng)目經(jīng)理部組織機(jī)構(gòu)
1.組織形式：建設(shè)公司直管項(xiàng)目經(jīng)理部
2.工程類別：
3.機(jī)構(gòu)設(shè)置：下設(shè)計(jì)財(cái)部、工程部、物資部、辦公室。
4.定員：項(xiàng)目經(jīng)理部人員總數(shù)不得超過人(含兼職);副部長以上人員總數(shù)不得超過人。
四、管理目標(biāo)和考核內(nèi)容
1.工期：xxx開工日期：x年xx月xx日;竣工日期：x年xx月xx日，總工期x天。
2.項(xiàng)目經(jīng)理部管理費(fèi)用：提取本工程結(jié)算總價(jià)的%作為項(xiàng)目經(jīng)理部的管理費(fèi)用，用于項(xiàng)目經(jīng)理部自身的各項(xiàng)費(fèi)用開支(含績效工資)。項(xiàng)目經(jīng)理部管理人員的工資發(fā)放嚴(yán)格按照項(xiàng)目崗薪工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3.建設(shè)公司管理費(fèi)用：提取本工程結(jié)算總價(jià)的%作為上繳建設(shè)公司的管理費(fèi)用和市場(chǎng)營銷費(fèi)用，按比例、按月度足額將貨幣資金上繳到建設(shè)公司財(cái)務(wù)部。
4.質(zhì)量：
(1)確保達(dá)到合同約定質(zhì)量目標(biāo)。
(2)質(zhì)量驗(yàn)收合格率100%，合格等級(jí)為。
(3)重大質(zhì)量事故為0;質(zhì)量返工、原材料不合格為0。
5.安全：
(1)工傷事故控制在%以下，重傷事故為0，死亡事故為0。
(2)重大火災(zāi)事故為0，重大機(jī)械事故為0。
(3)各項(xiàng)安全技術(shù)措施達(dá)標(biāo)合格。
6.文明施工：
現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，創(chuàng)建文明施工安全工地。
7.其他：
五、雙方權(quán)責(zé)
(一)企業(yè)的權(quán)責(zé)
1.聘任項(xiàng)目經(jīng)理，為項(xiàng)目經(jīng)理部委派財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及總工程師，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理策劃和組建項(xiàng)目班子及協(xié)調(diào)有關(guān)部門的工作關(guān)系，認(rèn)真履行承包合同。
2.協(xié)助解決工程施工所需的人、財(cái)、物、技術(shù)等生產(chǎn)要素的調(diào)配、服務(wù)，幫助項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)解決施工中遇到的重大問題，確保工程順利進(jìn)行。
3.對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行國家法律、法規(guī)政策和企業(yè)管理制度的情況進(jìn)行檢查、考核和監(jiān)督，并在承包期間對(duì)經(jīng)營過程情況進(jìn)行審計(jì)。
4.項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目承包班子因管理不力，或嚴(yán)重違反國家法律、法規(guī)及施工管理規(guī)程，不履行崗位責(zé)任，造成工程重大質(zhì)量、安全事故、工期延誤及造成重大經(jīng)濟(jì)損失或重大政治影響的`，以及在項(xiàng)目執(zhí)行過程中已出現(xiàn)或明顯可以預(yù)見將發(fā)生嚴(yán)重經(jīng)營性虧損情況的，企業(yè)將終止項(xiàng)目經(jīng)理的目標(biāo)責(zé)任管理，并依據(jù)有關(guān)規(guī)定，追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。觸犯國家法律的提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。
5.協(xié)助解決涉及地方性法規(guī)、政策性的問題。
6.施工過程中屬不可抗力及非項(xiàng)目經(jīng)理方原因造成成本變動(dòng)的，其經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)可在測(cè)算后作相應(yīng)調(diào)整。
7.督促、協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理按規(guī)定時(shí)間辦好結(jié)算及交竣工手續(xù)，在完成內(nèi)外結(jié)算及債權(quán)債務(wù)清理，項(xiàng)目經(jīng)理部具備效益審核條件后，及時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)、考核和兌現(xiàn)。
(二)項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)責(zé)
1.項(xiàng)目經(jīng)理是授權(quán)經(jīng)理在本項(xiàng)目上的委托代理人，對(duì)本項(xiàng)目的工期、質(zhì)量、成本、安全、文明施工及企業(yè)形象等負(fù)全面責(zé)任。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)全面履行施工承包合同，創(chuàng)造性工作，采取一切措施確保施工承包合同的各項(xiàng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
2.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)認(rèn)真貫徹國家的方針政策和法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵紀(jì)守法、遵守職業(yè)道德，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，做好職工生活服務(wù)和思想政治工作，接受建設(shè)公司職能部門的業(yè)務(wù)管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、服務(wù)。
3.項(xiàng)目經(jīng)理要組織編制施工組織設(shè)計(jì)和施工技術(shù)方案，制定工程目標(biāo)，落實(shí)保證質(zhì)量、安全、工期、成本效益及文明施工的各項(xiàng)措施，落實(shí)材料采購、機(jī)具租賃、勞動(dòng)力調(diào)配、構(gòu)件加工計(jì)劃并認(rèn)真履行。
4.項(xiàng)目經(jīng)理要組織定期開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，檢查影響成本升降的各種因素，加強(qiáng)成本控制和核算，降低人工、材料、機(jī)械的消耗，減少浪費(fèi)。嚴(yán)格費(fèi)用開支，合理分配和控制資金的使用。
5.項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)根據(jù)承包工程的需要，在內(nèi)部優(yōu)先原則下，選擇施工勞務(wù)隊(duì)伍和對(duì)外分包工程，并具有使用、獎(jiǎng)罰和調(diào)配的權(quán)力。有權(quán)根據(jù)工程需要，向?qū)I(yè)公司租賃施工機(jī)具及周轉(zhuǎn)材料，當(dāng)內(nèi)部專業(yè)公司不能滿足需要或租賃價(jià)格高于市場(chǎng)價(jià)時(shí)，經(jīng)建設(shè)公司同意可以面向市場(chǎng)租賃或采購。
6.項(xiàng)目經(jīng)理要加強(qiáng)物資材料供應(yīng)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行定額用料、限額用料，完善材料采購、進(jìn)出庫和材料計(jì)劃審批手續(xù)。如項(xiàng)目經(jīng)理部在經(jīng)營考核過程中因物價(jià)上漲，對(duì)考核指標(biāo)完成造成重大影響時(shí)，應(yīng)及時(shí)提出對(duì)策以減少虧損風(fēng)險(xiǎn)并向企業(yè)報(bào)告。
7.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織做好竣工資料的收集整理，做到各類簽證資料齊全，及時(shí)做好索賠，保證工程能按時(shí)結(jié)算。項(xiàng)目經(jīng)理部存續(xù)期間，負(fù)責(zé)工程價(jià)款的回收，同時(shí)，及時(shí)清償債權(quán)債務(wù)，工程竣工時(shí)必須提交竣工財(cái)務(wù)報(bào)告。
8.工程項(xiàng)目完工后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)全面總結(jié)工程施工及經(jīng)營管理方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并將書面總結(jié)材料分別報(bào)工程及經(jīng)營管理部門。要負(fù)責(zé)辦理完畢項(xiàng)目經(jīng)理部解體前的有關(guān)事宜及績效工資考核兌現(xiàn)工作。
9.協(xié)助企業(yè)做好市場(chǎng)開拓和施工任務(wù)的承攬工作，爭(zhēng)取擴(kuò)大市場(chǎng)多攬任務(wù)(承攬工程按有關(guān)規(guī)定提留市場(chǎng)經(jīng)費(fèi)以補(bǔ)償項(xiàng)目管理費(fèi)用開支并獲得獎(jiǎng)勵(lì))。
六、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰
1.績效工資：按照《項(xiàng)目管理實(shí)施手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
本工程績效工資難度系數(shù)為。根據(jù)工程實(shí)際完成情況，經(jīng)過中間過程審計(jì)達(dá)到要求時(shí)，績效工資可按%比例中間兌現(xiàn)一次，余下終結(jié)兌現(xiàn)。
2.超交費(fèi)用部分或取得合同外的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)：按照《項(xiàng)目管理實(shí)施手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定及企業(yè)其它相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
七、其它
1.以上責(zé)任執(zhí)行情況由建設(shè)公司項(xiàng)目管理處代表建設(shè)公司定期檢查。并組織經(jīng)營、審計(jì)、財(cái)務(wù)、工程、人事等部門進(jìn)行聯(lián)合檢查和考核。
2.本責(zé)任書須經(jīng)建設(shè)公司法定代表人和項(xiàng)目經(jīng)理簽字，并在項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)抵押金足額交納后生效。約定內(nèi)容履行完畢后自動(dòng)失效。
3.本責(zé)任書所產(chǎn)生的糾紛由企業(yè)內(nèi)部裁決。未盡事宜，另行補(bǔ)充明確。
4.本責(zé)任書解釋權(quán)在建設(shè)公司項(xiàng)目管理處。
5.本項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書一式十份。
建設(shè)公司
法定代表人：
日期：20xx年xx月xx日
項(xiàng)目經(jīng)理部
項(xiàng)目經(jīng)理：
日期：20xx年xx月xx日
物業(yè)公司目標(biāo)責(zé)任書 5
經(jīng)公司考核人與被考核部門責(zé)任人充分協(xié)商，確定了工程部20xx年度目標(biāo)責(zé)任；要求目標(biāo)責(zé)任人全力完成好本職工作之外，還應(yīng)同時(shí)確保以下目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。 本責(zé)任書一經(jīng)簽訂，雙方應(yīng)當(dāng)共同遵守。
一、考核時(shí)間。
自20xx年xx月xx日起到20xx年xx月xx日止。
二、考核目標(biāo) （100分）。
�。ㄒ唬┕芾砟繕�(biāo)（40分）。
1、全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故，無治安及消防事件發(fā)生、應(yīng)急管理有序（5分）。
2、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率98%以上（3分）。
3、建筑及房屋完好率達(dá)95%以上、無脫落、無破損、無紙張亂貼、亂涂亂畫和亂懸掛現(xiàn)象、各項(xiàng)標(biāo)示完好（3分）。
4、管理規(guī)范、制度健全、分工明確、職責(zé)清晰、團(tuán)隊(duì)凝聚力、主人翁精神、創(chuàng)新精神（3分）。
5、員工統(tǒng)一著裝，儀容整潔、考勤制度完善、開展員工培訓(xùn)、有激勵(lì)機(jī)制（4分）。
6、為公司樹立良好的管理形象、爭(zhēng)得榮譽(yù)，參加有利于公司的社會(huì)活動(dòng)或代表公司參加與行業(yè)相關(guān)的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)等（3分）。
7、與各項(xiàng)工程單位辦理接管移交，手續(xù)清楚、資料齊全（3分）。
8、與公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門保持良好溝通和工作協(xié)作配合、服從安排、聽從指揮（3分）。
9、項(xiàng)目機(jī)構(gòu)、人員編制計(jì)劃優(yōu)化調(diào)整，但項(xiàng)目重要部門的重要崗位、人事的調(diào)整須征求公司意見（3分）。
10、員工違反項(xiàng)目管理制度及其它規(guī)定的'，按照公司管理制度進(jìn)行處懲，報(bào)公司審核備案（2分）。
11、嚴(yán)格按照省市物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目客戶提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)（2分）。
12、項(xiàng)目應(yīng)積極配合公司的工作，執(zhí)行公司計(jì)劃安排，按時(shí)參加公司會(huì)議（3分）。
13、接受開發(fā)公司委托維修物業(yè)的義務(wù)，以及開發(fā)公司委托項(xiàng)目物業(yè)做的其它性工作（3分）。
�。ǘ┙�(jīng)營目標(biāo)（20分）。
1、水、電、氣、物業(yè)費(fèi)、裝修管理費(fèi)等應(yīng)收費(fèi)齊全，沒有漏收少收費(fèi)用，應(yīng)收費(fèi)率達(dá)100%，應(yīng)收賬款收繳率100%以上 （10分）
2、往來賬目清晰，臺(tái)賬完好（2分）。
3、節(jié)能降耗、節(jié)支增收管控有序、成本控制見成效（5分）。
4、各項(xiàng)物資、易耗品管理臺(tái)賬清晰、有出入庫登記（3分）。
5．物業(yè)經(jīng)營年收入為_______元。
�。ㄈ┓⻊�(wù)目標(biāo)（30分）。
1、客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度達(dá)98%以上（5分）。
2、客戶投訴處理率100%（4分）。
3、積極配合集團(tuán)公司各項(xiàng)接待及臨時(shí)性工作任務(wù)（3分）。
4、建立完善的巡查制度，嚴(yán)格裝修審批管理，健全檔案記錄（3分）。
5、按保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，實(shí)行定時(shí)定期程序化作業(yè)，園區(qū)及樓道干凈、整潔，園區(qū)無污物、做到垃圾日產(chǎn)日、定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺和滅四害（3分）。
6、加強(qiáng)與客戶溝通，定期走訪客戶，征求管理意見，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，及時(shí)為客戶排憂解難，做到投訴處理有結(jié)果，有記錄和回訪（3分）。
7、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增進(jìn)與客戶溝通，完善服務(wù)，在日常工作中注意廣泛收集客戶意見，全年客戶無重大投訴，客戶滿意率98%以上（3分）。
8、保安24小時(shí)值班制度，形象良好，車輛和進(jìn)出人員管理有序，按時(shí)巡邏，記錄檔案完善（3分）。
9、對(duì)園區(qū)綠化定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，修剪、施肥、澆水、除草、防蟲防病等工作（3分）。
（三）其它工作（10分）。
1、確保按時(shí)，保質(zhì)保量的完成預(yù)定目標(biāo)任務(wù)（4分）。
2、廉潔自律，不對(duì)客戶吃、拿、卡、要，嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕各類職務(wù)犯罪行為；負(fù)有包括所帶班子成員的監(jiān)督管理職責(zé)。（6分）。
責(zé)任人已閱讀、了解并同意該目標(biāo)責(zé)任書規(guī)定，自愿與公司簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》，如考核時(shí)間結(jié)束時(shí)未達(dá)到以上目標(biāo)，同意按照 《感知物聯(lián)網(wǎng)（成都）有限公司績效考核管理辦法》有關(guān)規(guī)定處理。
本責(zé)任書一式兩份，公司和責(zé)任人各持一份。
責(zé)任人：__________
_____年____月____日
物業(yè)公司目標(biāo)責(zé)任書 6
根據(jù)《xx控股集團(tuán)有限公司總裁辦公會(huì)工作細(xì)則》的相關(guān)規(guī)定，為確保xx控股集團(tuán)有限公司總裁辦公會(huì)下達(dá)給乙方的年度經(jīng)營管理目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，按照責(zé)、權(quán)、利對(duì)等的原則，就20xx年度乙方主要工作目標(biāo)及考核事項(xiàng)，雙方在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂本經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書(以下簡(jiǎn)稱“責(zé)任書”)，以明確雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。
一、目的
充分調(diào)動(dòng)乙方經(jīng)營管理人員積極性;完善乙方經(jīng)營管理機(jī)制，推動(dòng)乙方經(jīng)營管理工作逐步向理性、科學(xué)、精細(xì)和規(guī)范的方向發(fā)展;增強(qiáng)乙方管理層的責(zé)任意識(shí)和經(jīng)營管理能力
二、經(jīng)營管理考核指標(biāo)
(一)重大安全性事故發(fā)生率為零：該指標(biāo)為否決性指標(biāo)，一旦沒有完成，其他指標(biāo)不再考核，本次考核最終得分為零。
重大安全性事故特指：
1.因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死傷事故;
2.因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故(損失金額>20萬元);
3.因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故(損失金額>20萬元);
4.因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故(損失金額>20萬元);
5.發(fā)生惡性治安事件(依據(jù)公安部門的定性);
三、經(jīng)營管理考核年度期間、考核主體及考核周期
1、本責(zé)任書的考核期間為20xx年1月1日至20xx年12月31日。
2、甲方授權(quán)集團(tuán)公司人事行政部在20xx年7月和20xx年1月就上述經(jīng)營管理考核指標(biāo)的完成情況對(duì)乙方進(jìn)行考核。
四、經(jīng)營責(zé)任考核結(jié)果的運(yùn)用
(一)考核結(jié)果的運(yùn)用對(duì)象為以乙方總經(jīng)理高政為責(zé)任人的乙方領(lǐng)導(dǎo)班子的全體成員。
(二)各項(xiàng)指標(biāo)考核得分的加權(quán)之和，為乙方的考核得分，計(jì)算公式為“考核得分=∑(指標(biāo)得分×指標(biāo)權(quán)重)”。
(三)乙方每月隨工資發(fā)放的月績效工資不得超過月績效工資定額的.50%，剩余部分待年底考核后一次性發(fā)放，考核得分與剩余應(yīng)發(fā)放的績效工資的發(fā)放比例關(guān)系如下：
考核得分100-9089-8079-6060以下
發(fā)放比例100%90%80%不發(fā)放
五、獎(jiǎng)懲辦法
(一)獎(jiǎng)勵(lì)
1.在乙方本年度內(nèi)重大安全性事故發(fā)生率為零，且財(cái)務(wù)類指標(biāo)均分不低于80分，客戶類指標(biāo)均分不低于75分，學(xué)習(xí)成長類指標(biāo)得分均不低于85分，內(nèi)部運(yùn)營類指標(biāo)均分不低于80分的情況下，乙方可全額享受年終獎(jiǎng)即第13個(gè)月的工資;
2.在乙方本年度內(nèi)重大安全性事故發(fā)生率為零，且除財(cái)務(wù)類指標(biāo)外的其他指標(biāo)得分均不低于70分的情況下，乙方可以計(jì)提如下效益獎(jiǎng)：
2.1主營業(yè)務(wù)收入計(jì)劃完成率為100%且成本費(fèi)用預(yù)算控制率得分不低于80分，甲方獎(jiǎng)勵(lì)乙方人民幣貳拾萬元(￥200,000.00);
2.2主營業(yè)務(wù)收入超出預(yù)算金額的部分，按照5%的比例予以獎(jiǎng)勵(lì)，人民幣壹拾萬元(100,000.00)封頂。
(二)處罰
甲方有權(quán)給予乙方一定的行政處罰(包括但不限于書面批評(píng)、警告、降職、降薪等)，同時(shí)甲方有權(quán)解除乙方職務(wù)，另行安排工作崗位;導(dǎo)致虧損嚴(yán)重的，甲方將直接進(jìn)行辭退處理。
六、雙方的權(quán)利與義務(wù)
(一)甲方的權(quán)利和義務(wù)
1、甲方有權(quán)對(duì)乙方的經(jīng)營管理活動(dòng)進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。
2、甲方有義務(wù)為乙方在經(jīng)營管理過程中提供必要的服務(wù)和支持。
3、甲方有權(quán)在乙方經(jīng)營管理活動(dòng)出現(xiàn)失控和重大失誤時(shí)，對(duì)本責(zé)任書提出修訂或決定終止本責(zé)任書的執(zhí)行。
(二)乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策及集團(tuán)公司制訂的各項(xiàng)經(jīng)營政策和管理規(guī)定。
2、乙方應(yīng)在經(jīng)營管理中加強(qiáng)內(nèi)部管理，降低營運(yùn)成本，提高盈利能力。
3、乙方必須保障企業(yè)經(jīng)營資產(chǎn)的安全與完整，不得使經(jīng)營資產(chǎn)遭受損失。
4、乙方必須定期或不定期地按甲方規(guī)定報(bào)送(提交)與經(jīng)營管理活動(dòng)有關(guān)的各項(xiàng)文件和資料，包括但不限于：
(1)年度、季度和月度工作計(jì)劃、工作總結(jié)。
(2)年度財(cái)務(wù)預(yù)算、季度財(cái)務(wù)分析和月度會(huì)計(jì)報(bào)表。
七、目標(biāo)責(zé)任書的變更、解除和終止
(一)本目標(biāo)責(zé)任書的乙方系以高政為目標(biāo)責(zé)任人，尚應(yīng)包括乙方領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員，當(dāng)目標(biāo)責(zé)任人或超過2/3的領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作崗位發(fā)生變動(dòng)或重大調(diào)整時(shí)，本目標(biāo)責(zé)任書應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行變更;
(二)甲方追加或臨時(shí)下達(dá)了某項(xiàng)具有重大影響或者緊急的經(jīng)營管理任務(wù)，本目標(biāo)責(zé)任書的內(nèi)容亦應(yīng)做出相應(yīng)變更;
(三)目標(biāo)責(zé)任書約定的考核期間屆滿并執(zhí)行完畢后，本目標(biāo)責(zé)任書終止。
(四)目標(biāo)責(zé)任書的內(nèi)容進(jìn)行變更時(shí)，應(yīng)填寫《重大事項(xiàng)調(diào)整申請(qǐng)表》(詳見附件1)，履行審批手續(xù)，未得到批準(zhǔn)前，乙方應(yīng)按原內(nèi)容執(zhí)行，甲方按原內(nèi)容考核。
八、其他需要規(guī)定的事項(xiàng)
(一)甲方對(duì)本目標(biāo)責(zé)任書擁有最終解釋權(quán)。
(二)本目標(biāo)責(zé)任書在執(zhí)行中如有爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決。
(三)雙方均對(duì)本目標(biāo)責(zé)任書內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，任何一方不得向第三方透露相關(guān)信息。
(四)本目標(biāo)責(zé)任書正本一式四份，簽約雙方各執(zhí)二份，具有同等效力。
(五)本目標(biāo)責(zé)任書由甲方總裁和乙方目標(biāo)責(zé)任人簽字后生效。
(六)附件是本目標(biāo)責(zé)任書不可分割的部分。
附件：
1.《經(jīng)營管理考核指標(biāo)》
2.《重大事項(xiàng)調(diào)整申請(qǐng)表》
甲方：
代表人職務(wù)：
代表人簽字：
簽字日期：
乙方：
目標(biāo)責(zé)任人職務(wù)：
目標(biāo)責(zé)任人簽字：
簽字日期：
物業(yè)公司目標(biāo)責(zé)任書 7
為加強(qiáng)圣凱財(cái)富廣場(chǎng)的消防管理，確保圣凱財(cái)富廣場(chǎng)業(yè)戶、公司員工的人身及財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《消防法》及第61號(hào)令的規(guī)定，結(jié)合圣凱財(cái)富廣場(chǎng)的實(shí)際情況，由物業(yè)公司委托代表與各部門負(fù)責(zé)人簽訂《消防安全責(zé)任書》，具體內(nèi)容如下：
一、酒店的消防安全管理工作貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行逐級(jí)消防安全責(zé)任制，各部門的負(fù)責(zé)人是本部門消防安全的第一責(zé)任人。
二、針對(duì)部門的工作特性和實(shí)際情況，建立本部門的消防安全制度，對(duì)各崗位的消防安全制度的落實(shí)和執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，實(shí)行安全目標(biāo)管理，使消防安全工作和本部門的工作任務(wù)同計(jì)劃、同布置、同檢查、同落實(shí)、同總結(jié)。
三、部門負(fù)責(zé)人有責(zé)任和義務(wù)對(duì)員工進(jìn)行消防安全知識(shí)的培訓(xùn)教育，增強(qiáng)員工的安全防火意識(shí)和正確處理消防突發(fā)事故的能力，并積極主動(dòng)的'參加消防演練及培訓(xùn)。
四、部門所有人員均有責(zé)任和義務(wù)保護(hù)轄區(qū)的消防設(shè)施和器材，保證其正常使用，并定期檢查，做好保潔，使本部門每個(gè)員工都能熟練掌握消防設(shè)施、器材的擺放位置、數(shù)量、操作方法。無火災(zāi)情況下，任何員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自動(dòng)用消防設(shè)備、器材，因火情需要?jiǎng)佑�，用完后�?yīng)及時(shí)放回原位，并報(bào)告安全管理部。
五、部門必須確保管轄區(qū)域內(nèi)的安全出口和消防疏散通道的暢通，不得占用和堵塞疏散通道，不得在疏散通道內(nèi)堆放雜物，并確保安全出口指示燈、疏散指示標(biāo)志燈隨時(shí)處于正常工作狀態(tài)。
六、部門必須積極配合上級(jí)公安消防部門及物業(yè)公司的消防安全檢查。對(duì)在消防安全檢查中提出的火災(zāi)隱患，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按規(guī)范要求整改完畢，并報(bào)告安全管理部復(fù)查。對(duì)確實(shí)一時(shí)無法整改的火災(zāi)隱患，應(yīng)列出整改計(jì)劃，報(bào)物業(yè)公司審批，共同制定應(yīng)急措施，積極開展本部門內(nèi)部的安全防火自檢自查，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，并報(bào)安全管理部。
七、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排布置的消防安全工作及相應(yīng)的通知，必須嚴(yán)格執(zhí)行，貫徹落實(shí)。在實(shí)施改造施工時(shí)，必須貫徹先報(bào)批，后施工的原則。
八、使用安裝電器設(shè)備和線路，必須由工程維修部專業(yè)人員操作，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的技術(shù)規(guī)范，臨時(shí)安裝使用電器設(shè)備的，必須以書面形式，報(bào)由工程維修部審批同意后，由專業(yè)人員安裝，并應(yīng)采取有效的防火措施，禁止私拉電線、電插座和擅自使用電熱棒、電爐等。
九、部門應(yīng)對(duì)消防安全重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)管理，除制定安全管理制度外，還應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)管理，并定期進(jìn)行檢查，出現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。
十、物業(yè)公司對(duì)消防安全工作做的好的部門和個(gè)人將適時(shí)給予通報(bào)表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)消防安全制度落實(shí)不夠、執(zhí)行不嚴(yán)、管理差的部門和部門責(zé)任人，將給予通報(bào)批評(píng)，并視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的送交司法部門追究其法律責(zé)任。
十一、如部門消防責(zé)任人內(nèi)因公或其它原因外出、調(diào)離時(shí)，接任工作的部門消防負(fù)責(zé)人到崗后，部門應(yīng)及時(shí)知會(huì)安全管理部，重新簽訂消防責(zé)任書，接任工作的部門消防責(zé)任人應(yīng)負(fù)同樣的消防責(zé)任。
十二、本責(zé)任書一年簽訂一次，由酒店安全委員會(huì)委托保安部負(fù)責(zé)落實(shí)跟進(jìn)執(zhí)行情況。
責(zé)任人：
日期： 年月 日
物業(yè)公司目標(biāo)責(zé)任書 8
安全生產(chǎn)工作關(guān)系企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，關(guān)系企業(yè)員工生命安全和身體健康，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須始終堅(jiān)持把安全生產(chǎn)擺在重要的位置。根據(jù)《安全生產(chǎn)法》規(guī)定和公司的`要求，為進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行各類安全管理制度，杜絕發(fā)生各類重大事故。執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)、消防、綜合治理、道路交通等一系列法律、法規(guī)中關(guān)于重特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定和安全生產(chǎn)“誰主管誰負(fù)責(zé)的原則”，對(duì)發(fā)生事故的單位除按責(zé)任書要求在年度績效考核中進(jìn)行考核外，還將按《中國電信集團(tuán)安全生產(chǎn)責(zé)任管理辦法》的規(guī)定追究事故直接責(zé)任人責(zé)任的同時(shí)追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任�，F(xiàn)上海交達(dá)德律風(fēng)物業(yè)有限公司與責(zé)任單位責(zé)任人訂立20XX年度安全生產(chǎn)承包責(zé)任如下：
1、工傷死亡率為0者績效收入1000元--3000元）。
2、工傷重傷率為0者績效收入500無一1000元）。
3、火災(zāi)事故為0者績效收入300無一1500元）。
4、重特大刑事、通信案件為0者績效收入500元-1500元）。
5、設(shè)備事故為0者績效收入500元-1500元）。
6、食物中毒為0。
7、交通全責(zé)死亡事故為0考績效收入1000元一3000元）。
8、一般有責(zé)車輛事故低于車輛數(shù)的5%考績效收入300元）。
9、各類事故隱患整改率在95%以上考績效收入300元人）。
10、重大失泄密事件為0著績效收入1000元一-3000元）。
以上各類考核指標(biāo)的監(jiān)督管理部門為：辦公室、人力資源部、業(yè)務(wù)部。本責(zé)任書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份
甲方： 責(zé)任人：
日期： 年 月 日
乙方： 責(zé)任人：
日期： 年 月 日
物業(yè)公司目標(biāo)責(zé)任書 9
根據(jù)xx物業(yè)20xx年經(jīng)營業(yè)績考核要求，結(jié)合深圳xx物業(yè)管理有限公司20xx年工作計(jì)劃，確定xx管理中心20xx年度的經(jīng)營管理責(zé)任目標(biāo)如下：
一、經(jīng)營指標(biāo)（100％）
1、營業(yè)收入不低于555萬元人民幣；（30％）
考核完成數(shù)低于指標(biāo)按比例扣分。
2、營業(yè)成本不超過495萬元人民幣；（45％）
考核完成數(shù)超過指標(biāo)按比例扣分。
3、稅后利潤總額為31.14萬元人民幣。（10％）
考核完成數(shù)低于指標(biāo)按比例扣分。
4、應(yīng)收帳款收繳率達(dá)98％以上；（15％）
考核完成數(shù)低于指標(biāo)按比例扣分。
本項(xiàng)考核的主責(zé)部門為財(cái)務(wù)部。
二、管理指標(biāo)（100％）
�。ㄒ唬┲卮笫马�(xiàng)的管理（扣分項(xiàng)）
重大傷亡事故、重大設(shè)備機(jī)損事故、火災(zāi)責(zé)任事故為零。
每發(fā)生一起安全生產(chǎn)責(zé)任事故，視事故的嚴(yán)重程度在總分中扣分。
本項(xiàng)考核的主責(zé)部門為行政與人力資源部。
（二）財(cái)務(wù)管理指標(biāo)（15％）
1、遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律（10％）
2、預(yù)算管理工作（10％）
3、收款基礎(chǔ)規(guī)范化工作（10％）
4、上報(bào)財(cái)務(wù)信息及時(shí)性和準(zhǔn)確性（15％）
5、本體維修基金臺(tái)賬（10％）
6、現(xiàn)金管理（10％）
7、會(huì)所經(jīng)營管理（20％）
8、固定資產(chǎn)管理（10％）
9、收款率與收款及時(shí)率（5％）
本項(xiàng)考核的主責(zé)部門為財(cái)務(wù)部。
�。ㄈ┬姓芾碇笜�(biāo)（10％）
1、貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度（25%）
2、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整報(bào)送各類報(bào)告（60%）
3、積極完成交辦的其它工作（15%）
本項(xiàng)考核的主責(zé)部門為行政與人力資源部。
（四）品牌建設(shè)指標(biāo)（5％）
1、統(tǒng)一品牌理念，主要是組織品牌理念宣貫（15%）；
2、統(tǒng)一品牌形象，重點(diǎn)是公司VI/CI系統(tǒng)的統(tǒng)一貫徹執(zhí)行，對(duì)外宣傳中標(biāo)識(shí)的使用等（15%）；
3、品牌一體化管理，嚴(yán)格執(zhí)行品牌活動(dòng)審批制度（15%）。
4、開展節(jié)慶聯(lián)誼活動(dòng)。完成全年各重大節(jié)日的業(yè)主/客戶聯(lián)誼活動(dòng)（30%）；
5、協(xié)助公司開展有關(guān)專業(yè)課題的研究（10%）；
6、其他重點(diǎn)工作。主要是按時(shí)上報(bào)企業(yè)良好行為記錄、新項(xiàng)目信息、完成總部布置的各項(xiàng)臨時(shí)性工作（15%）。
本項(xiàng)考核的主責(zé)部門為行政與人力資源部。
�。ㄎ澹┢髽I(yè)文化建設(shè)指標(biāo)（5％）
1、配合公司按要求開展創(chuàng)新月、xx物業(yè)之星評(píng)選、體育月、藝術(shù)周活動(dòng)等企業(yè)文化活動(dòng)（25%）；
2、對(duì)xx集團(tuán)、地產(chǎn)控股及xx物業(yè)的企業(yè)文化理念進(jìn)行宣貫（10%）；
3、配合公司完成內(nèi)刊約稿（35%）；
4、配合公司完成網(wǎng)站建設(shè)（20%）；
5、協(xié)助公司完成其他信息收集工作，執(zhí)行公司其他相關(guān)工作安排（10%）。
本項(xiàng)考核的'主責(zé)部門為行政與人力資源部。
（六）人力資源管理指標(biāo)（10％）
1、有效開展績效考核工作（15%）；
2、積極參加崗位技能分級(jí)并有效推進(jìn)（10%）；
3、積極宣傳、參加公司崗位競(jìng)聘工作（10%）；
4、對(duì)公司重要的人力資源管理制度進(jìn)行有效培訓(xùn)（10%）；
5、積極配合公司后備人才培養(yǎng)（10％）；
6、配合公司各項(xiàng)勞動(dòng)合同管理（15％）；
7、加強(qiáng)各類人事資料管理（10％）；
8、積極做好員工考勤（15％）；
9、完成公司臨時(shí)布置的各項(xiàng)人力資源管理工作（5％）；本項(xiàng)考核的主責(zé)部門為行政與人力資源部。
�。ㄆ撸﹩T工培訓(xùn)管理指標(biāo)（10％）
1、培訓(xùn)計(jì)劃（7%）；
2、培訓(xùn)開發(fā)（15%）；
3、培訓(xùn)實(shí)施（35%）；
4、培訓(xùn)效果（30%）；
5、講師培養(yǎng)（10%）；
6、培訓(xùn)創(chuàng)新（3%）。
本項(xiàng)考核的主責(zé)部門為行政與人力資源部。
�。ò耍┢焚|(zhì)管理指標(biāo)（45%）A.品質(zhì)考核指標(biāo)、考核點(diǎn)的分布和權(quán)重（100分制）
品質(zhì)考核指標(biāo)分為重點(diǎn)工作考核指標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)考核指標(biāo)兩大類。
一、重點(diǎn)工作考核指標(biāo)的分布和權(quán)重(10%)重點(diǎn)工作考核指標(biāo)包括：
1、創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)（5%）
xx通過“市優(yōu)”考評(píng)。
2、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)（5%）積極配合公司推進(jìn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)，并按質(zhì)按量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
xx按公司的要求建立質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化體系文件并有效運(yùn)行。
重點(diǎn)工作考核指標(biāo)必查，由管理部進(jìn)行評(píng)價(jià)。
二、現(xiàn)場(chǎng)考核指標(biāo)的分布和權(quán)重(90%)
現(xiàn)場(chǎng)考核指標(biāo)分體系、客服、工程、環(huán)境、安防5個(gè)專業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)考核點(diǎn)數(shù)量依次為50、50、210、80、90，共計(jì)480個(gè)考核點(diǎn),包括：
1、體系（12.0%）
�。�1）文件的結(jié)構(gòu)和完整性；
（2）內(nèi)部審核與日常檢查；
（3）管理評(píng)審與質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；
�。�4）質(zhì)量培訓(xùn)。
2、客服（12.0%）
（1）客戶滿意度調(diào)查；
�。�2）客戶投訴處理；
（3）客戶管理；
�。�4）社區(qū)文化與客戶溝通；
�。�5）態(tài)度和禮儀。
3、工程（38.0%）
�。�1）電梯運(yùn)行和維修保養(yǎng)；
�。�2）消防系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)；
�。�3）供配電系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)；
�。�4）給排水系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)；
（5）暖通系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)；
（6）弱電系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)；
（7）公共設(shè)施管理；
（8）裝修管理；
（9）維修服務(wù)；
�。�10）機(jī)房管理；
�。�11）其他。
4、環(huán)境（18.0%）
�。�1）綠化；
�。�2）保潔；
�。�3）消殺；
�。�4）游泳池；
三、品質(zhì)管理指標(biāo)的評(píng)分
品質(zhì)管理指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分得分＝重點(diǎn)工作考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分得分＋現(xiàn)場(chǎng)考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分得分
品質(zhì)考核的主責(zé)部門為管理部和安全管理部。
四、其他事項(xiàng)
1、所有的分值均為權(quán)重分，經(jīng)營指標(biāo)、管理指標(biāo)的權(quán)重總分均為100分，其中，經(jīng)營指標(biāo)占目標(biāo)責(zé)任書總分100分的30％，管理指標(biāo)占70％。具體考核按《深圳招商物業(yè)管理有限公司經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書考核管理辦法（暫行）》執(zhí)行；
2、本責(zé)任書簽署生效后不受簽署人變動(dòng)的影響；
3、乙方經(jīng)營管理范圍、環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，由甲乙雙方協(xié)商，按變化情況修正責(zé)任條款；
4、責(zé)任書有效期：20xx年1月1日至20xx年12月31日；
5、本“目標(biāo)責(zé)任書”一式二份，甲方和乙方各持一份。
甲方：深圳xx物業(yè)管理有限公司乙方：xx管理中心
簽字（章）： xxxx簽字（章）：xxxx
日期：20xx年4月25日
日期：20xx年4月25日
物業(yè)公司目標(biāo)責(zé)任書 10
一、目的。
保證社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的平衡；促進(jìn)提高管理水平；實(shí)現(xiàn)效益共享。
二、制定原則。
公平、公正；經(jīng)濟(jì)與管理業(yè)績并重；以單個(gè)管理處為獎(jiǎng)金計(jì)算單位和分配單位。以管理處負(fù)責(zé)人為本次考核責(zé)任人。
三、考核指標(biāo)：
分經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)兩類，獎(jiǎng)勵(lì)基金按照權(quán)重比拆分到各個(gè)具體考核單項(xiàng)，以各考核單項(xiàng)為單個(gè)計(jì)算單位，最終匯總出年度項(xiàng)目的年終獎(jiǎng)。
四、年度獎(jiǎng)金基數(shù)的確定辦法。
1、xx地區(qū)項(xiàng)目
（1）住宅項(xiàng)目以xx元/平方米作為年度獎(jiǎng)勵(lì)基金的基數(shù)，低于xx萬建筑面積的以xx萬計(jì)算，每低于xx平方米，扣減xx元基金基數(shù)；超過xx萬建筑面積的以xx萬建筑面積計(jì)算，每超過xx平方米，增加xx元基金基數(shù)。
�。�2）寫字樓、商業(yè)及別墅項(xiàng)目以xx元/平方米作為年度獎(jiǎng)勵(lì)基金的基數(shù)，低于xx萬建筑面積的按照xx萬建筑面積計(jì)算，每低于xx平方米，扣減xx元基金基數(shù)；超過xx萬建筑面積的以xx萬建筑面積計(jì)算，每超過xx平方米，增加xx元基金基數(shù)。
�。�3）地下室及其他（以合同規(guī)定為準(zhǔn)）面積按照住宅面積計(jì)算。
（4）未完成或超額完成基準(zhǔn)值給予項(xiàng)目獎(jiǎng)金基數(shù)總額的扣減或增加。
2、xx地區(qū)項(xiàng)目。
在xx項(xiàng)目獎(jiǎng)金基數(shù)的基礎(chǔ)上乘以xx%。
3、xx地區(qū)項(xiàng)目。
在xx項(xiàng)目獎(jiǎng)金基數(shù)的基礎(chǔ)上乘以60%。
五、績效考核兌現(xiàn)。
1、以管理處為獎(jiǎng)金分配單位，責(zé)任單位全部獎(jiǎng)金為各考核單項(xiàng)獎(jiǎng)金（包括負(fù)值）之和，責(zé)任人獎(jiǎng)金不可超過管理單位全部獎(jiǎng)金的40%—60%，由責(zé)任人擬定獎(jiǎng)金分配方案報(bào)人力資源部核準(zhǔn)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層討論并批準(zhǔn)后執(zhí)行。對(duì)于在多個(gè)項(xiàng)目（或部門）工作過的員工，應(yīng)根據(jù)具體工作時(shí)間分別按天折算。
2、責(zé)任人獎(jiǎng)金分配規(guī)定
�。�1）管理層及文職層編制3人（含）以內(nèi)的管理處，責(zé)任人獎(jiǎng)金不可超過管理單位全部獎(jiǎng)金的60%。
（2）管理層及文職層編制4至6人的管理處，責(zé)任人獎(jiǎng)金不可超過管理單位全部獎(jiǎng)金的'50%。
�。�3）管理層及文職層編制7人以上的管理處，責(zé)任人獎(jiǎng)金不可超過管理單位全部獎(jiǎng)金的40%。
六、特別條款：
1、目標(biāo)管理責(zé)任獎(jiǎng)金分配范圍，原則上僅限于管理層、文職層人員。
2、考核期內(nèi)被考核單位因經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化，致使責(zé)任制基數(shù)與實(shí)際完成情況發(fā)生重大差異的，由被考核單位即時(shí)提供詳細(xì)書面材料，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可對(duì)考核基數(shù)做出合理調(diào)整，考核期滿后所有的調(diào)整申請(qǐng)不予受理。
3、本年度入伙的管理處經(jīng)濟(jì)業(yè)績獎(jiǎng)金由公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司與管理處實(shí)際情況確定，管理業(yè)績獎(jiǎng)金根據(jù)上述獎(jiǎng)金計(jì)算辦法計(jì)算，本年度入伙時(shí)間不足3個(gè)月的項(xiàng)目不參加當(dāng)年責(zé)任制考核。
4、年終獎(jiǎng)發(fā)放前離職的員工不予結(jié)算年終獎(jiǎng)。
七、各項(xiàng)指標(biāo)的相關(guān)具體解釋。
見附件。
責(zé)任單位：_______________
責(zé)任人：_________________
時(shí)間：____年_____月____日
【物業(yè)公司目標(biāo)責(zé)任書】相關(guān)文章：
物業(yè)公司目標(biāo)責(zé)任書(10篇)01-06
物業(yè)公司的目標(biāo)責(zé)任書9篇01-15
物業(yè)公司的目標(biāo)責(zé)任書(9篇)01-15
物業(yè)公司目標(biāo)責(zé)任書9篇01-15