員工崗位責(zé)任書(shū)6篇
在快速變化和不斷變革的今天，我們可以接觸到責(zé)任書(shū)的地方越來(lái)越多，責(zé)任書(shū)是寫(xiě)明責(zé)任范圍、職責(zé)，多用于平行的文書(shū)。擬起責(zé)任書(shū)來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編精心整理的員工崗位責(zé)任書(shū)，歡迎閱讀與收藏。
員工崗位責(zé)任書(shū)1
乙方 （員工，以下簡(jiǎn)稱乙方）就職甲方 （公司，以下簡(jiǎn)稱甲方） （部門(mén)） （崗位）一職。
簽訂《崗位責(zé)任書(shū)》是為了提高管理效能，增強(qiáng)員工工作積極性和自覺(jué)性，將職、責(zé)、權(quán)統(tǒng)一（職就是工作內(nèi)容，責(zé)就是職務(wù)中應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，權(quán)就是為完成工作而應(yīng)享有的權(quán)限。），實(shí)施崗位責(zé)任制，充分發(fā)揮各崗位的工作潛能。
本人（乙方）自任職之日起，已認(rèn)真閱讀和理解本人《崗位說(shuō)明書(shū)》的所有內(nèi)容，乙方在簽訂《勞動(dòng)合同》及有關(guān)補(bǔ)充協(xié)議的基礎(chǔ)上，自愿簽訂本崗位的《崗位責(zé)任書(shū)》，并遵照本崗位的《崗位說(shuō)明書(shū)》執(zhí)行。
1、 乙方遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方各項(xiàng)工作安排。
2、 乙方承諾嚴(yán)格按照《勞動(dòng)合同》及有關(guān)補(bǔ)充協(xié)議，和甲方有關(guān)規(guī)定及本崗位的`《崗位說(shuō)明書(shū)》內(nèi)容，認(rèn)真履行本崗位職責(zé)。
3、 乙方向甲方承諾按照甲方制定的《崗位說(shuō)明書(shū)》履行本崗位職責(zé)，如未完成工作需承擔(dān)該崗位的工作責(zé)任。
4、 甲方根據(jù)《崗位說(shuō)明書(shū)》對(duì)乙方的工作計(jì)劃完成情況、工作任務(wù)完成情況、工作完成達(dá)標(biāo)率等方面進(jìn)行考核。
5、 乙方因工作失職，或不能完成本崗位職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)本崗位相應(yīng)的責(zé)任。
6、 乙方因故意嚴(yán)重失職，給甲方造成損失的，應(yīng)對(duì)其造成的損失賠償責(zé)任，甲方可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重情況予以解雇處理。
7、 乙方在合同期內(nèi)提出解除勞動(dòng)合同，應(yīng)付支付甲方為乙方提供的職業(yè)培訓(xùn)費(fèi)及因工作失誤造成的損失。
8、 乙方如未經(jīng)甲方書(shū)面許可，泄露公司有關(guān)市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)、管理制度、技術(shù)等商業(yè)秘密，給甲方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任。
9、 乙方違反國(guó)家法律、法規(guī)及甲方依法制定的規(guī)章制度，給甲方造成損失的，應(yīng)對(duì)其造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
10、本崗位的《崗位責(zé)任書(shū)》作為《勞動(dòng)合同》及其補(bǔ)充協(xié)議的組成部分，與勞動(dòng)合同具有同等效力。
本崗位的《崗位責(zé)任書(shū)》，自乙方簽字蓋章之日起生效。
附 崗位《崗位說(shuō)明書(shū)》一份，編號(hào)： 。
本人確認(rèn)履行以上崗位職責(zé)，努力實(shí)現(xiàn)確定的工作目標(biāo)。
簽名：
日期：
員工崗位責(zé)任書(shū)2
為進(jìn)一步提高企業(yè)員工的素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)員工“熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)本崗”的積極熱情，按照集團(tuán)的要求，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際，特簽訂此員工崗位責(zé)任書(shū)，用以明確簽約人在本公司工作崗位中的責(zé)任。
第一條 本簽約人所在的部門(mén)： 崗位： 姓名：
第二條 根據(jù)本公司《內(nèi)部勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定》，其員工應(yīng)遵守制度如下：
1、嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間上班，不得遲到早退;
2、員工請(qǐng)假必須履行必要的請(qǐng)假手續(xù)，如有違反，公司將按曠工執(zhí)行。
3、每個(gè)員工必須忠于職守，工作時(shí)間不打斗、打罵、干私活、酗酒，不準(zhǔn)擅離工作崗位。
4、員工每天上下班，要有本人簽到，每月按工作考勤記錄結(jié)算工資，凡不按規(guī)定簽到者，一律按曠工論處。
第三條 根據(jù)本公司《內(nèi)部安全管理?xiàng)l例》規(guī)定，其員工安全責(zé)任是：
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司防火安全制度，明確個(gè)人崗位防火責(zé)任。
2、學(xué)習(xí)貫徹消防法規(guī)，掌握消防知識(shí)，熟知消防工作“三懂三會(huì)”配合本崗搞好防火安全日查工作，積極發(fā)現(xiàn)和整改火險(xiǎn)隱患，確保防火安全。
3、保證本人不違章使用電爐、電熱杯、電熨斗等電熱器具，不私拉私接電源，有需要找專業(yè)電工。
4、不在辦公樓內(nèi)焚毀文件和廢紙等，不亂仍煙頭、火柴梗，杜絕火險(xiǎn)隱患。
5、不在防火通道，樓梯等安全出入口，通向消防設(shè)備和水源的.通道以及配電盤(pán)(箱)處存放雜物。
6、積極參加公司內(nèi)部組織的各項(xiàng)安全消防教育培訓(xùn)活動(dòng)。一旦發(fā)生火警火災(zāi)事故，積極參與撲救并迅速報(bào)警。
7、對(duì)于公司內(nèi)辦公室、變電室、機(jī)房設(shè)備間、泵房的設(shè)備設(shè)施等重點(diǎn)要害部位各崗位工作人員必須堅(jiān)持每日對(duì)所負(fù)責(zé)工作進(jìn)行安全檢查，做好防火等各項(xiàng)安全工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即采取臨時(shí)措施，及時(shí)上報(bào)不得拖延。
8、嚴(yán)格執(zhí)行公司防盜制度，現(xiàn)金存放，貴重物品管理必須按規(guī)定落實(shí)，保證本人不在辦公桌內(nèi)存放公家和私人現(xiàn)金、支票、存單(折)、有價(jià)證券等。
9、下班后要注意檢查門(mén)窗、辦公桌是否加鎖，未經(jīng)保衛(wèi)部門(mén)同意任何人不得在公司內(nèi)留宿，班后及節(jié)假日不準(zhǔn)帶家屬、親友、同學(xué)等進(jìn)入公司。
10、非工作人員不得隨意進(jìn)入辦公室、物料庫(kù)、設(shè)備間、變(配)電室。管理人員要定期核實(shí)帳物，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
11、自行車(chē)要存放在院內(nèi)指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁存放在樓道內(nèi)或辦公室內(nèi)。
12、對(duì)發(fā)生的盜竊案件要注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部門(mén)并積極提供情況，協(xié)助偵破案件。
13、設(shè)備間、變電室工作人員堅(jiān)持崗位，不得擅離職守，做好安全運(yùn)行記錄。
14、從事特種作業(yè)人員，必須具備專業(yè)操作資格證書(shū)，工作中要嚴(yán)格遵守執(zhí)行崗位責(zé)任制和操作規(guī)程及設(shè)備運(yùn)行、維修的有關(guān)規(guī)定，保證人身和設(shè)備安全。
15、不攜帶易燃品，危險(xiǎn)品、爆炸物品進(jìn)入公司辦公大樓和庫(kù)區(qū)。
16、勇于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，發(fā)現(xiàn)犯罪苗頭及時(shí)報(bào)告，確保國(guó)家和人
民生命、財(cái)產(chǎn)不受損失。 17、不參與賭博或?yàn)橘�博提供條件。
18、不參加“邪教”組織，積極同“邪教”組織做斗爭(zhēng)，做好參加“邪教”組織人員的轉(zhuǎn)化工作。
19、車(chē)輛外出辦事，要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，提高安全意識(shí)，以免發(fā)生事故。
第四條 根據(jù)本公司《內(nèi)部員工獎(jiǎng)勵(lì)制度》規(guī)定，其員工在本崗應(yīng)做到：
1、努力完成本職工作任務(wù)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，從不計(jì)個(gè)人得失。
2、加強(qiáng)物流管理業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，勤奮兢業(yè)，以企業(yè)為家。
3、在開(kāi)辟物流管理多元化服務(wù)功能上，提出合理化建議并取得一定的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)。
4、在關(guān)愛(ài)企業(yè)，為企業(yè)增收節(jié)支，防止跑冒滴漏等方面做出了積極貢獻(xiàn)。
5、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，以企業(yè)為家，充分體現(xiàn)出企業(yè)主人翁的責(zé)任感。
6、時(shí)刻牢記本公司對(duì)外服務(wù)承諾口號(hào)：
不讓工作在我這里積壓、延誤;
不讓客戶在我這里受到冷落，對(duì)服務(wù)不滿;
不讓制度在我這里走樣，差錯(cuò)在我手中發(fā)生;
不讓違背職業(yè)道德的不良風(fēng)氣在我身上出現(xiàn);
不讓客戶利益和企業(yè)利益在我這里受到損害;
不讓黨員的形象及利和品牌在我這里受到影響。
第五條 本員工崗位責(zé)任書(shū)由本公司經(jīng)理與職工層層簽訂，一式兩份，一份由簽約人自留備查，一份由公司保存，作為每年年終考評(píng)的依據(jù)。
第六條 本員工崗位責(zé)任書(shū)自簽訂之日起生效，與員工勞動(dòng)合同終止自行終止。根據(jù)員工表現(xiàn)計(jì)入當(dāng)年考評(píng)，責(zé)任為全年，以此類推。
公司負(fù)責(zé)人簽字： 責(zé)任人簽字：
(監(jiān)督方) (保證方)
年 月 日 年 月 日
員工崗位責(zé)任書(shū)3
本人作為煤礦公司的員工，自愿接受公司安全管理，并鄭重承諾，在工作中嚴(yán)格履行以下職責(zé)和義務(wù)：
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)和公司、部門(mén)的各項(xiàng)安全規(guī)章制度和安全管理規(guī)定，積極參加本公司組織的各項(xiàng)安全活動(dòng)，牢固樹(shù)立“安全第一，防范為主”的.思想，切實(shí)履行崗位安全和工作職責(zé)，盡職盡責(zé)，防范各類安全事故發(fā)生。
2、自愿接受公司、部門(mén)、班組等各級(jí)安全和業(yè)務(wù)技能（學(xué)習(xí)）與培訓(xùn)，努力提高自身安全及工作業(yè)務(wù)技術(shù)水平，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，做到“三不傷害”（不傷害自已、不傷害他人及不被別人傷害）。
3、自覺(jué)遵守安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和公司安全管理規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守公司關(guān)于本崗位（或工種）的《安全技術(shù)操作規(guī)程》，認(rèn)真按作業(yè)規(guī)程、安全技術(shù)措施進(jìn)行作業(yè)，做到不違章操作、不違反勞動(dòng)紀(jì)律、不冒險(xiǎn)操作。
4、保持工作現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。
5、正確使用和維護(hù)本崗位的安全防護(hù)裝置，以及本人的勞動(dòng)防護(hù)用品。在操作過(guò)程中，必須合理佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品。
6、熟悉崗位安全操作規(guī)程，掌握崗位安全技能，懂得崗位的危險(xiǎn)性、預(yù)防措施和應(yīng)急方法，會(huì)報(bào)警，會(huì)使用救急工具和消防器具。
7、積極參加公司的事故隱患檢查和整改工作，在工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他危險(xiǎn)（危害）因素，立即向上報(bào)告，并配合班組和車(chē)間進(jìn)行解決。
8、發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)安全事故時(shí)，及時(shí)向上報(bào)告，積極參與公司的事故應(yīng)急救援工作，在救援中服從上級(jí)的指揮。
9、強(qiáng)化自身安全意識(shí)，在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)自已的人身安全負(fù)直接責(zé)任，確保自身安全。
如違反安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定，本人將自愿接受公司的處罰，并承擔(dān)相應(yīng)后果。
承諾人（簽字）：
年 月 日
員工崗位責(zé)任書(shū)4
為進(jìn)一步加強(qiáng)公司安全生產(chǎn)管理，確保公司安全運(yùn)營(yíng)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，公司與職工簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》，把安全責(zé)任落實(shí)到每位職工，其責(zé)現(xiàn)任內(nèi)容如下：
一、必須做到安全工作，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理” 的方針。
努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、安全知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)技能。
二、安全要求：
1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、上級(jí)和公司安全管理制度，自覺(jué)接受安全教育培訓(xùn)，具備識(shí)別、控制與本崗位工作有關(guān)危險(xiǎn)源的能力，熟練掌握事故防范措施和事故應(yīng)急處理預(yù)案，掌握本職工作的安全知識(shí)和安全技能；對(duì)于國(guó)家規(guī)定需要取得職業(yè)資格證書(shū)后方能上崗的`，應(yīng)事先取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)后方可上崗。
2、服從公司管理，認(rèn)真履行安全職責(zé)，互相關(guān)心、幫助和監(jiān)督，制止違章冒險(xiǎn)行為；按照有關(guān)規(guī)定做好所在崗位職責(zé)要求的安全檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患、重大險(xiǎn)情，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并采取有效措施。
3、熟悉與本崗位有關(guān)的安全、衛(wèi)生和消防設(shè)施、設(shè)備及器材部位，掌握其使用方法，并按規(guī)定進(jìn)行維護(hù)。
4、當(dāng)發(fā)生事故時(shí)，及時(shí)采取有效措施，避免事故進(jìn)一步擴(kuò)大，并及時(shí)報(bào)告，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)及有關(guān)記錄等資料。
三、目標(biāo)：
1、確保所在崗位工作質(zhì)量、安全、環(huán)保、職業(yè)健康安全零事故。
2、根據(jù)計(jì)劃，自覺(jué)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)率達(dá)95%以上。
3、協(xié)助其他部門(mén)或職工完成任務(wù)率達(dá)95%以上。
四、獎(jiǎng)懲辦法：
1、年內(nèi)公司將對(duì)以上目標(biāo)進(jìn)行考核，達(dá)到目標(biāo)要求的，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)；達(dá)不到目標(biāo)要求的，公司視情節(jié)輕重按相關(guān)規(guī)定給予處罰。
2、因個(gè)人工作不力、玩忽職守等原因?qū)е卤韭殟徫辉诎踩矫娲嬖谥卮蟀踩[患不能及時(shí)整改或造成安全事故的，公司將按相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
五、本責(zé)任書(shū)一式二份，本責(zé)任書(shū)自簽字之日起執(zhí)行。
部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名： 責(zé)任人簽名：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
員工崗位責(zé)任書(shū)5
為加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)管理行為，公司對(duì)員工工作權(quán)利和義務(wù)的明確。造就和培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、素質(zhì)過(guò)硬的員工隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定結(jié)合本公司實(shí)際，特制定本員工崗位責(zé)任書(shū)以歸屬雙方的權(quán)利和義務(wù)。
一、公司通過(guò)招聘，特聘xx擔(dān)任xx職務(wù)。
以后的工作、工資、考核、升遷、降職、獎(jiǎng)懲、免職等均以公司有關(guān)規(guī)定辦理。
二、員工的權(quán)利和義務(wù)：
A、員工的權(quán)利：
1、享受法律賦予的公民權(quán)利；
2、享受公司規(guī)定的工資、福利等待遇的權(quán)利；
3、享受對(duì)公司發(fā)展提合理化建議和對(duì)公司各級(jí)管理人員提意見(jiàn)的權(quán)利；
4、參加公司組織的活動(dòng)和了解公司公布的信息權(quán)利；
5、對(duì)違法違紀(jì)的人或事進(jìn)行制止和舉報(bào)的權(quán)利；
B、員工的義務(wù)：
1、自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、充分發(fā)揮各自的聰明才智、盡心盡責(zé)地完成自己所承擔(dān)的工作，并協(xié)助業(yè)務(wù)人員做好業(yè)務(wù)宣傳，并積極維護(hù)客戶，做好客戶檔案。積極開(kāi)發(fā)客戶為公司的長(zhǎng)久發(fā)展貢獻(xiàn)力量；
3、自覺(jué)地維護(hù)公司的'形象、信譽(yù)和利益。加大力度努力獻(xiàn)策提高公司知名度。遵守職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)、忠誠(chéng)企業(yè)、形成相互尊重、互勉共進(jìn)的良好氛圍與企業(yè)同發(fā)展共命運(yùn)；
4、自覺(jué)遵守保密規(guī)定，不準(zhǔn)泄露公司的機(jī)密和公司的信息；
5、以公司利益為重，辦任何事情，都要牢記節(jié)約，杜絕浪費(fèi)；
6、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、和睦相處、相互幫助、相互配合、求同存異、顧全大局，正確處理好集體與個(gè)人的關(guān)系。
三、公司制度：
A、公司執(zhí)行日工作八小時(shí)工作制，月帶薪休假兩天。
超出兩天的視為請(qǐng)假。
公司員工必須遵守公司規(guī)定的作息時(shí)間上下班，不得遲到、早退。
公司實(shí)行考勤制度，其考勤辦法：
1、上班前員工本人須在考勤表上簽字，必須本人考勤，不得叫別人代簽。如因故忘記考勤，必須及時(shí)向考勤管理員說(shuō)明情況補(bǔ)簽。否則作為遲到一次記錄；
2、曠工者超過(guò)三天（包括三天）視為自退公司，當(dāng)月工資全部扣除。因其他原因不能在本公司繼續(xù)任職的，必須提前半個(gè)月向公司領(lǐng)導(dǎo)交書(shū)面辭職報(bào)告，否則公司有權(quán)不發(fā)放當(dāng)月工資。
3、在實(shí)習(xí)期內(nèi)因個(gè)人原因未滿一個(gè)月辭職或?qū)驹斐刹涣加绊懕还巨o退的均不予發(fā)放工資。
4、上班時(shí)間不得干私活，不得吃零食，工作和午餐時(shí)間不準(zhǔn)喝酒（業(yè)務(wù)接待除外）。
工作時(shí)間不得看與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍等。
上班時(shí)間佩帶胸卡。注意個(gè)人及公司形象。
5、愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不準(zhǔn)任意將公司的財(cái)物拿為己有、嚴(yán)禁偷盜、有意損壞和浪費(fèi)公司財(cái)物。
6、員工之間要團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相尊重、互相幫助、文明禮貌。
7、自覺(jué)維護(hù)公司的整體形象和信譽(yù)，上班和工作時(shí)間、不準(zhǔn)穿拖鞋、不準(zhǔn)赤腳、赤膊或穿著不整齊等不良行為。
8、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律、遵守職業(yè)道德。
9、嚴(yán)禁惹事生非，無(wú)理取鬧，起哄，散布謠言、消極怠工，擾亂正常工作秩序，嚴(yán)禁賭博、斗毆等違紀(jì)違法行為。
四、待遇及獎(jiǎng)勵(lì)制度：
A：待遇：基本工資設(shè)為每月600元，提成為8%。其業(yè)務(wù)底線為每月?tīng)I(yíng)業(yè)額5000元人民幣。完成不了任務(wù)的只拿本月銷(xiāo)量的10%提成。請(qǐng)假超過(guò)兩天的將扣除日工資；（日工資計(jì)算方法為：本月最終工資的日均數(shù)）。
B、獎(jiǎng)勵(lì)：1、超額完成6000元的，基本工資在600元基礎(chǔ)上上漲50元人民幣，提成為8%，并獎(jiǎng)勵(lì)50元人民幣。
2、超額完成8000元的，基本工資在600元基礎(chǔ)上上漲100元人民幣，提成為8%，并獎(jiǎng)勵(lì)80元人民幣。
3、超額完成10000元的，基本工資在600元基礎(chǔ)上上漲200元人民幣，提成為8%，并獎(jiǎng)勵(lì)100元人民幣。
4、維護(hù)公司信譽(yù)，積極開(kāi)發(fā)客戶，超值為公司奉獻(xiàn)的，不管是否超額完成銷(xiāo)量，每月獎(jiǎng)勵(lì)100——200元不等。
5、模范執(zhí)行公司規(guī)章制度，關(guān)心企業(yè)，勇挑重?fù)?dān)，出色完成本職工作者，每月獎(jiǎng)勵(lì)100——200元不等。
B：處罰：
1、曠工者超過(guò)三天（包括三天）視為自退公司，當(dāng)月工資全部扣除。因其他原因不能在本公司繼續(xù)任職的，必須提前半個(gè)月向公司領(lǐng)導(dǎo)交書(shū)面辭職報(bào)告，負(fù)責(zé)公司有權(quán)不發(fā)放當(dāng)月工資。
2、在實(shí)習(xí)期內(nèi)因個(gè)人原因未滿一個(gè)月辭職不干或?qū)驹斐刹涣加绊懕还巨o退的均不予發(fā)放工資。
3、損害公司信譽(yù)，給公司造成不良后果的，公司給與警告處分，并扣除本月工資的30%；嚴(yán)重的將開(kāi)除公司，不予發(fā)放本月工資。
4、不服從正常管理，毆打或侮辱管理者，或在工作期間發(fā)生斗毆、吵罵者；開(kāi)除公司并扣出當(dāng)月工資。
5、遺失、損失、損害公司物品者，必須照價(jià)賠償。
五、本崗位責(zé)任制已經(jīng)公司一致通過(guò)并從xx年xx月xx日起實(shí)施執(zhí)行。本書(shū)一式兩份，公司和員工各執(zhí)一份。，自xx年xx月xx日起到xx年xx月xx日止。自雙方簽訂之日起生效。
責(zé)任人：xxx
xx年xx月xx日
員工崗位責(zé)任書(shū)6
為確保融晟公園大地物業(yè)服務(wù)有限公司客服部年度計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，經(jīng)公司與目標(biāo)責(zé)任人客服部經(jīng)理共同商討，已確定物業(yè)服務(wù)有限公司客服部工作責(zé)任目標(biāo)，并由目標(biāo)責(zé)任人代表客服部簽署確認(rèn)。
一、責(zé)任目標(biāo)
1、管理目標(biāo)
1) 遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
2) 全年確保本隊(duì)伍不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
“重大安全責(zé)任事故”是指：
因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故。
因失職或玩忽職守引發(fā)的公司財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀、丟失事故(包括客服部的服裝、器械)。
因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故。
因失職或玩忽職守引發(fā)的員工涉黃、涉毒、涉賭。
因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。
因失職或玩忽職守引發(fā)的員工大批逃離、罷工、或治安拘留。
3) 員工在公司未進(jìn)行培訓(xùn)的，要監(jiān)督和制定在單位輪訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)完成率100%，上崗培訓(xùn)合格率100%，以公司制定相應(yīng)規(guī)程及培訓(xùn)為準(zhǔn)。
4) 抽、檢查員工對(duì)客服部經(jīng)理的工作滿意率達(dá)90%以上，由公司專門(mén)部門(mén)進(jìn)行抽查，并填寫(xiě)書(shū)面表格。
5) 服務(wù)規(guī)范的出錯(cuò)率(以檢查、客戶單位投訴記錄為準(zhǔn)) 98%以下。
6) 工作的操作規(guī)程抽檢合格率92%(就是公司員工工作中是否按公司作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)定執(zhí)行)
7)認(rèn)真接聽(tīng)客戶電話，及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)業(yè)主來(lái)訪接待率達(dá)到100%。
8)電話回訪率達(dá)100%。
9)定期進(jìn)行客服滿意度調(diào)查，客戶滿意度達(dá)到95%以上。
10)做好各項(xiàng)工作記錄(手工記錄、電腦記錄)。
11) 及時(shí)跟進(jìn)業(yè)主報(bào)修、投訴等、
12) 做好對(duì)外宣傳工作、
13) 保證物業(yè)費(fèi)收繳率并完成清欠物業(yè)費(fèi)工作。
14) 各類值班記錄齊全。包括客服部經(jīng)理工作日志。
2、 服務(wù)目標(biāo)
1) 客服部經(jīng)理要服務(wù)于所管轄的部門(mén)，做到員工滿意率達(dá)到90%以上。
2) 業(yè)主對(duì)客服部員工服務(wù)的滿意率達(dá)到98%以上。
二、責(zé)任人的權(quán)利
為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，責(zé)任人的權(quán)利如下：
1、 人事管理權(quán)
1) 對(duì)客服部所屬班組長(zhǎng)(含)以下各級(jí)員工的組閣權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)。
2) 對(duì)客服部副經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎(jiǎng)罰的建議權(quán)。
3) 編制范圍內(nèi)臨時(shí)工的招聘錄用決定權(quán)。
4)崗效工資制標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)。
2、管理決策權(quán)
4) 主持客服部的日常管理工作。
5) 組織實(shí)施客服部的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。
6) 主持召開(kāi)客服部的各類工作會(huì)議。
3、申請(qǐng)支持權(quán)
1) 依據(jù)客服部的工作進(jìn)展情況，申請(qǐng)專項(xiàng)管理資金和其他資金支持。
2) 申請(qǐng)修改客服部的組織架構(gòu)和人員定編。
3) 申請(qǐng)業(yè)務(wù)支持。
三、責(zé)任人的義務(wù)
1) 接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
2) 向公司作工作匯報(bào)。
3) 確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。
4) 自覺(jué)接受公司其它各職能部門(mén)的監(jiān)控、考評(píng)、檢查。
5) 每月1號(hào)按時(shí)上報(bào)上月員工考勤。
6) 積極配合公司完成其他專項(xiàng)工作。
7) 保證公司的各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
8) 保證員工的操作不違背國(guó)家的法律、法規(guī)。
9) 保證員工的生活、工作秩序。
10) 保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量
四、公司的權(quán)利
1、 有對(duì)客服部的運(yùn)作狀況(工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)利。
2、 有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人及以下各級(jí)員工的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。
3、 有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)利。
4、 有對(duì)客服部費(fèi)用預(yù)算實(shí)績(jī)的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán)。
5、 有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人的'績(jī)效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。
6、 專項(xiàng)事件的調(diào)查權(quán)。
五、公司的義務(wù)
1、 及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持。
2、 提供信息支持。
3、 提供資金支持。
六、目標(biāo)考評(píng)
公司質(zhì)檢部負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)�？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)和辦法的依據(jù)為公司績(jī)效考評(píng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程和本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。
七、目標(biāo)獎(jiǎng)罰
1、 目標(biāo)責(zé)任人(客服部經(jīng)理)必須依照雙方確認(rèn)的工作計(jì)劃完成本責(zé)任書(shū)所列的各項(xiàng)目標(biāo)。
2、 如果工作目標(biāo)完成，則客服部可按公司核定的計(jì)劃額度編制獎(jiǎng)金分配方案并進(jìn)行年終獎(jiǎng)金的分配。
3、 如果本責(zé)任書(shū)所列三類目標(biāo)不能全部完成，則每不能完成其中一項(xiàng)指標(biāo)，責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。
4、 若發(fā)生不可抗力而致使目標(biāo)責(zé)任無(wú)法完成，則本目標(biāo)責(zé)任書(shū)失效，遺留問(wèn)題由公司與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。
八、 其他事項(xiàng)
1、 本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)壹式叁份，公司存檔兩份，目標(biāo)責(zé)任人一份。
2、 未盡事宜，由目標(biāo)責(zé)任人同公司協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與本責(zé)任書(shū)具有同等效力。
3、 本責(zé)任書(shū)自簽訂之日起生效。
4、 本責(zé)任書(shū)解釋權(quán)在公司。
目標(biāo)責(zé)任人簽署： 總經(jīng)理簽署：
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