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員工崗位責任書7篇
隨著社會不斷地進步，各種責任書頻頻出現(xiàn)，責任書是照規(guī)定的工作標準進行考核及獎懲而建立起來的制度。想必許多人都在為如何制定責任書而煩惱吧，以下是小編幫大家整理的員工崗位責任書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
員工崗位責任書1
為進一步加強公司安全生產(chǎn)管理，確保公司安全運營，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，公司與職工簽訂《安全生產(chǎn)責任書》，把安全責任落實到每位職工，其責現(xiàn)任內(nèi)容如下：
一、必須做到安全工作，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理” 的方針。
努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、安全知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)技能。
二、安全要求：
1、嚴格執(zhí)行國家、上級和公司安全管理制度，自覺接受安全教育培訓(xùn)，具備識別、控制與本崗位工作有關(guān)危險源的能力，熟練掌握事故防范措施和事故應(yīng)急處理預(yù)案，掌握本職工作的安全知識和安全技能；對于國家規(guī)定需要取得職業(yè)資格證書后方能上崗的，應(yīng)事先取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書后方可上崗。
2、服從公司管理，認真履行安全職責，互相關(guān)心、幫助和監(jiān)督，制止違章冒險行為；按照有關(guān)規(guī)定做好所在崗位職責要求的安全檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患、重大險情，應(yīng)及時報告，并采取有效措施。
3、熟悉與本崗位有關(guān)的安全、衛(wèi)生和消防設(shè)施、設(shè)備及器材部位，掌握其使用方法，并按規(guī)定進行維護。
4、當發(fā)生事故時，及時采取有效措施，避免事故進一步擴大，并及時報告，保護事故現(xiàn)場及有關(guān)記錄等資料。
三、目標：
1、確保所在崗位工作質(zhì)量、安全、環(huán)保、職業(yè)健康安全零事故。
2、根據(jù)計劃，自覺參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)率達95%以上。
3、協(xié)助其他部門或職工完成任務(wù)率達95%以上。
四、獎懲辦法：
1、年內(nèi)公司將對以上目標進行考核，達到目標要求的，進行表彰獎勵；達不到目標要求的'，公司視情節(jié)輕重按相關(guān)規(guī)定給予處罰。
2、因個人工作不力、玩忽職守等原因?qū)е卤韭殟徫辉诎踩矫娲嬖谥卮蟀踩[患不能及時整改或造成安全事故的，公司將按相關(guān)規(guī)定和程序進行處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
五、本責任書一式二份，本責任書自簽字之日起執(zhí)行。
部門負責人簽名： 責任人簽名：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
員工崗位責任書2
為進一步加強公司安全生產(chǎn)管理，確保公司安全運營，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，公司與職工簽訂《安全生產(chǎn)責任書》，把安全責任落實到每位職工，其責現(xiàn)任內(nèi)容如下：
一、必須做到安全工作，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、安全知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)技能。
二、安全要求
1、嚴格執(zhí)行國家、上級和公司安全管理制度，自覺接受安全教育培訓(xùn)，具備識別、控制與本崗位工作有關(guān)危險源的能力，熟練掌握事故防范措施和事故應(yīng)急處理預(yù)案，掌握本職工作的安全知識和安全技能;對于國家規(guī)定需要取得職業(yè)資格證書后方能上崗的，應(yīng)事先取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書后方可上崗。
2、服從公司管理，認真履行安全職責，互相關(guān)心、幫助和監(jiān)督，制止違章冒險行為;按照有關(guān)規(guī)定做好所在崗位職責要求的`安全檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患、重大險情，應(yīng)及時報告，并采取有效措施。
3、熟悉與本崗位有關(guān)的安全、衛(wèi)生和消防設(shè)施、設(shè)備及器材部位，掌握其使用方法，并按規(guī)定進行維護。
4、當發(fā)生事故時，及時采取有效措施，避免事故進一步擴大，并及時報告，保護事故現(xiàn)場及有關(guān)記錄等資料。
二、目標：
1、確保所在崗位工作質(zhì)量、安全、環(huán)保、職業(yè)健康安全零事故。
2、根據(jù)計劃，自覺參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)率達95%以上。
3、協(xié)助其他部門或職工完成任務(wù)率達95%以上。
三、獎懲辦法：
1、年內(nèi)公司將對以上目標進行考核，達到目標要求的，進行表彰獎勵;達不到目標要求的，公司視情節(jié)輕重按相關(guān)規(guī)定給予處罰。
2、因個人工作不力、玩忽職守等原因?qū)е卤韭殟徫辉诎踩矫娲嬖谥卮蟀踩[患不能及時整改或造成安全事故的，公司將按相關(guān)規(guī)定和程序進行處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
四、本責任書一式二份，本責任書自簽字之日起執(zhí)行。
部門負責人簽名：
責任人簽名：
20xx年xx月xx日
員工崗位責任書3
乙方 （員工，以下簡稱乙方）就職甲方 （公司，以下簡稱甲方） （部門） （崗位）一職。
簽訂《崗位責任書》是為了提高管理效能，增強員工工作積極性和自覺性，將職、責、權(quán)統(tǒng)一（職就是工作內(nèi)容，責就是職務(wù)中應(yīng)該承擔的責任，權(quán)就是為完成工作而應(yīng)享有的權(quán)限。），實施崗位責任制，充分發(fā)揮各崗位的工作潛能。
本人（乙方）自任職之日起，已認真閱讀和理解本人《崗位說明書》的所有內(nèi)容，乙方在簽訂《勞動合同》及有關(guān)補充協(xié)議的基礎(chǔ)上，自愿簽訂本崗位的《崗位責任書》，并遵照本崗位的《崗位說明書》執(zhí)行。
1、 乙方遵守甲方各項規(guī)章制度，服從甲方各項工作安排。
2、 乙方承諾嚴格按照《勞動合同》及有關(guān)補充協(xié)議，和甲方有關(guān)規(guī)定及本崗位的《崗位說明書》內(nèi)容，認真履行本崗位職責。
3、 乙方向甲方承諾按照甲方制定的《崗位說明書》履行本崗位職責，如未完成工作需承擔該崗位的工作責任。
4、 甲方根據(jù)《崗位說明書》對乙方的工作計劃完成情況、工作任務(wù)完成情況、工作完成達標率等方面進行考核。
5、 乙方因工作失職，或不能完成本崗位職責的，應(yīng)承擔本崗位相應(yīng)的'責任。
6、 乙方因故意嚴重失職，給甲方造成損失的，應(yīng)對其造成的損失賠償責任，甲方可根據(jù)情節(jié)嚴重情況予以解雇處理。
7、 乙方在合同期內(nèi)提出解除勞動合同，應(yīng)付支付甲方為乙方提供的職業(yè)培訓(xùn)費及因工作失誤造成的損失。
8、 乙方如未經(jīng)甲方書面許可，泄露公司有關(guān)市場信息數(shù)據(jù)、管理制度、技術(shù)等商業(yè)秘密，給甲方造成損失的，應(yīng)當承擔的違約責任。
9、 乙方違反國家法律、法規(guī)及甲方依法制定的規(guī)章制度，給甲方造成損失的，應(yīng)對其造成的損失承擔賠償責任。
10、本崗位的《崗位責任書》作為《勞動合同》及其補充協(xié)議的組成部分，與勞動合同具有同等效力。
本崗位的《崗位責任書》，自乙方簽字蓋章之日起生效。
附 崗位《崗位說明書》一份，編號： 。
本人確認履行以上崗位職責，努力實現(xiàn)確定的工作目標。
簽名：
日期：
員工崗位責任書4
本人作為煤礦公司的員工，自愿接受公司安全管理，并鄭重承諾，在工作中嚴格履行以下職責和義務(wù)：
1、嚴格遵守國家法律、法規(guī)和公司、部門的各項安全規(guī)章制度和安全管理規(guī)定，積極參加本公司組織的各項安全活動，牢固樹立“安全第一，防范為主”的思想，切實履行崗位安全和工作職責，盡職盡責，防范各類安全事故發(fā)生。
2、自愿接受公司、部門、班組等各級安全和業(yè)務(wù)技能（學(xué)習(xí)）與培訓(xùn)，努力提高自身安全及工作業(yè)務(wù)技術(shù)水平，增強安全防范意識，做到“三不傷害”（不傷害自已、不傷害他人及不被別人傷害）。
3、自覺遵守安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和公司安全管理規(guī)章制度，嚴格遵守公司關(guān)于本崗位（或工種）的《安全技術(shù)操作規(guī)程》，認真按作業(yè)規(guī)程、安全技術(shù)措施進行作業(yè)，做到不違章操作、不違反勞動紀律、不冒險操作。
4、保持工作現(xiàn)場規(guī)范化、標準化，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。
5、正確使用和維護本崗位的.安全防護裝置，以及本人的勞動防護用品。在操作過程中，必須合理佩戴勞動防護用品。
6、熟悉崗位安全操作規(guī)程，掌握崗位安全技能，懂得崗位的危險性、預(yù)防措施和應(yīng)急方法，會報警，會使用救急工具和消防器具。
7、積極參加公司的事故隱患檢查和整改工作，在工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他危險（危害）因素，立即向上報告，并配合班組和車間進行解決。
8、發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)安全事故時，及時向上報告，積極參與公司的事故應(yīng)急救援工作，在救援中服從上級的指揮。
9、強化自身安全意識，在生產(chǎn)過程中對自已的人身安全負直接責任，確保自身安全。
如違反安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定，本人將自愿接受公司的處罰，并承擔相應(yīng)后果。
承諾人（簽字）：
年 月 日
員工崗位責任書5
為加強和規(guī)范企業(yè)管理行為，公司對員工工作權(quán)利和義務(wù)的明確。造就和培養(yǎng)一支紀律嚴明、素質(zhì)過硬的員工隊伍，促進企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定結(jié)合本公司實際，特制定本員工崗位責任書以歸屬雙方的權(quán)利和義務(wù)。
一、 公司通過招聘特聘 擔任 職務(wù)。以后的工作、工資、考核、升遷、降職、獎懲、免職等均以公司有關(guān)規(guī)定辦理。
二 、員工的權(quán)利和義務(wù) ：
a、 員工的權(quán)利：
1、 享受法律賦予的公民權(quán)利；
2、 享受公司規(guī)定的工資、福利等待遇的權(quán)利；
3、 享受對公司發(fā)展提合理化建議和對公司各級管理人員提意見的權(quán)利；
4、 參加公司組織的活動和了解公司公布的信息權(quán)利；
5、 對違法違紀的人或事進行制止和舉報的權(quán)利；
b、 員工的義務(wù)：
1、 自覺遵守國家法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度。
2、 充分發(fā)揮各自的聰明才智、盡心盡責地完成自己所承擔的工作，并協(xié)助業(yè)務(wù)人員做好業(yè)務(wù)宣傳，并積極維護客戶，做好客戶檔案。 積極開發(fā)客戶為公司的長久發(fā)展貢獻力量；
3、自覺地維護公司的形象、信譽和利益。加大力度努力獻策提高公司知名度。遵守職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)、忠誠企業(yè)、形成相互尊重、互勉共進的`良好氛圍與企業(yè)同發(fā)展共命運；
4、自覺遵守保密規(guī)定，不準泄露公司的機密和公司的信息；
5、 以公司利益為重，辦任何事情，都要牢記節(jié)約，杜絕浪費；
6、 員工之間應(yīng)團結(jié)友愛、和睦相處、相互幫助、相互配合、求同存異、顧全大局，正確處理好集體與個人的關(guān)系。
三、公司制度：
a、公司執(zhí)行日工作八小時工作制，月帶薪休假兩天。 超出兩天的視為請假。 公司員工必須遵守公司規(guī)定的作息時間上下班，不得遲到、早退。 公司實行考勤制度，其考勤辦法：
1、上班前員工本人須在考勤表上簽字，必須本人考勤，不得叫別人代簽。如因故忘記考勤，必須及時向考勤管理員說明情況補簽。否則作為遲到一次記錄；
2、 曠工者超過三天（包括三天）視為自退公司，當月工資全部扣除。因其他原因不能在本公司繼續(xù)任職的，必須提前半個月向公司領(lǐng)導(dǎo)交書面辭職報告，否則公司有權(quán)不發(fā)放當月工資。
3、在實習(xí)期內(nèi)因個人原因未滿一個月辭職或?qū)驹斐刹涣加绊懕还巨o退的均不予發(fā)放工資。
4、上班時間不得干私活，不得吃零食，工作和午餐時間不準喝酒（業(yè)務(wù)接待除外）。工作時間不得看與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍等。 上班時間佩帶胸卡。注意個人及公司形象。
5、愛護公司財物，不準任意將公司的財物拿為己有、嚴禁偷盜、有意損壞和浪費公司財物。
6、 員工之間要團結(jié)友愛、互相尊重、互相幫助、文明禮貌。
7、自覺維護公司的整體形象和信譽，上班和工作時間、不準穿拖鞋、不準赤腳、赤膊或穿著不整齊等不良行為。
8、 嚴格遵守勞動紀律、遵守職業(yè)道德。
9、 嚴禁惹事生非，無理取鬧，起哄，散布謠言、消極怠工，擾亂正常工作秩序，嚴禁賭博、斗毆等違紀違法行為。
四、待遇及獎勵制度：
a：待遇：基本工資設(shè)為每月600元，提成為8%。其業(yè)務(wù)底線為每月營業(yè)額5000元人民幣。完成不了任務(wù)的只拿本月銷量的10%提成。請假超過兩天的將扣除日工資；（日工資計算方法為：本月最終工資的日均數(shù)）。
b、獎勵：1、超額完成6000元的，基本工資在600元基礎(chǔ)上上漲50元人民幣，提成為8%，并獎勵50元人民幣。
2、超額完成8000元的，基本工資在600元基礎(chǔ)上上漲100元人民幣，提成為8%，并獎勵80元人民幣。
3、超額完成10000元的，基本工資在600元基礎(chǔ)上上漲200元人民幣，提成為8%，并獎勵100元人民幣。
4、維護公司信譽，積極開發(fā)客戶，超值為公司奉獻的，不管是否超額完成銷量，每月獎勵100--200元不等。
5、模范執(zhí)行公司規(guī)章制度，關(guān)心企業(yè)，勇挑重擔，出色完成本職工作者，每月獎勵100--200元不等。
b：處罰：
1、 曠工者超過三天（包括三天）視為自退公司，當月工資全部扣除。因其他原因不能在本公司繼續(xù)任職的，必須提前半個月向公司領(lǐng)導(dǎo)交書面辭職報告，負責公司有權(quán)不發(fā)放當月工資。
2、在實習(xí)期內(nèi)因個人原因未滿一個月辭職不干或?qū)驹斐刹涣加绊懕还巨o退的均不予發(fā)放工資。
3、損害公司信譽，給公司造成不良后果的，公司給與警告處分，并扣除本月工資的30%；嚴重的將開除公司，不予發(fā)放本月工資。
4、不服從正常管理，毆打或侮辱管理者，或在工作期間發(fā)生斗毆、吵罵者；開除公司并扣出當月工資。
5、遺失、損失、損害公司物品者，必須照價賠償。
五、 本崗位責任制已經(jīng)公司一致通過并從 年 月 日起實施執(zhí)行。本書一式兩份，公司和員工各執(zhí)一份。，自 年 月 日起到 年 月 日止。自雙方簽訂之日起生效。
公司代表簽字： 員工簽字：
聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：
員工崗位責任書6
為進一步提高企業(yè)員工的素質(zhì)，增強企業(yè)員工“熱愛企業(yè)，熱愛本崗”的積極熱情，按照集團的要求，結(jié)合本企業(yè)的實際，特簽訂此員工崗位責任書，用以明確簽約人在本公司工作崗位中的責任。
第一條本簽約人所在的部門：崗位：姓名：
第二條根據(jù)本公司《內(nèi)部勞動紀律管理規(guī)定》，其員工應(yīng)遵守制度如下：
1、嚴格按規(guī)定時間上班，不得遲到早退;
2、員工請假必須履行必要的請假手續(xù)，如有違反，公司將按曠工執(zhí)行。
3、每個員工必須忠于職守，工作時間不打斗、打罵、干私活、酗酒，不準擅離工作崗位。
4、員工每天上下班，要有本人簽到，每月按工作考勤記錄結(jié)算工資，凡不按規(guī)定簽到者，一律按曠工論處。
第三條根據(jù)本公司《內(nèi)部安全管理條例》規(guī)定，其員工安全責任是：
1、嚴格執(zhí)行公司防火安全制度，明確個人崗位防火責任。
2、學(xué)習(xí)貫徹消防法規(guī)，掌握消防知識，熟知消防工作“三懂三會”配合本崗搞好防火安全日查工作，積極發(fā)現(xiàn)和整改火險隱患，確保防火安全。
3、保證本人不違章使用電爐、電熱杯、電熨斗等電熱器具，不私拉私接電源，有需要找專業(yè)電工。
4、不在辦公樓內(nèi)焚毀文件和廢紙等，不亂仍煙頭、火柴梗，杜絕火險隱患。
5、不在防火通道，樓梯等安全出入口，通向消防設(shè)備和水源的通道以及配電盤(箱)處存放雜物。
6、積極參加公司內(nèi)部組織的各項安全消防教育培訓(xùn)活動。一旦發(fā)生火警火災(zāi)事故，積極參與撲救并迅速報警。
7、對于公司內(nèi)辦公室、變電室、機房設(shè)備間、泵房的設(shè)備設(shè)施等重點要害部位各崗位工作人員必須堅持每日對所負責工作進行安全檢查，做好防火等各項安全工作，發(fā)現(xiàn)問題立即采取臨時措施，及時上報不得拖延。
8、嚴格執(zhí)行公司防盜制度，現(xiàn)金存放，貴重物品管理必須按規(guī)定落實，保證本人不在辦公桌內(nèi)存放公家和私人現(xiàn)金、支票、存單(折)、有價證券等。
9、下班后要注意檢查門窗、辦公桌是否加鎖，未經(jīng)保衛(wèi)部門同意任何人不得在公司內(nèi)留宿，班后及節(jié)假日不準帶家屬、親友、同學(xué)等進入公司。
10、非工作人員不得隨意進入辦公室、物料庫、設(shè)備間、變(配)電室。管理人員要定期核實帳物，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
11、自行車要存放在院內(nèi)指定地點，嚴禁存放在樓道內(nèi)或辦公室內(nèi)。
12、對發(fā)生的盜竊案件要注意保護現(xiàn)場，及時報告保衛(wèi)部門并積極提供情況，協(xié)助偵破案件。
13、設(shè)備間、變電室工作人員堅持崗位，不得擅離職守，做好安全運行記錄。
14、從事特種作業(yè)人員，必須具備專業(yè)操作資格證書，工作中要嚴格遵守執(zhí)行崗位責任制和操作規(guī)程及設(shè)備運行、維修的有關(guān)規(guī)定，保證人身和設(shè)備安全。
15、不攜帶易燃品，危險品、爆炸物品進入公司辦公大樓和庫區(qū)。
16、勇于同壞人壞事做斗爭，發(fā)現(xiàn)犯罪苗頭及時報告，確保國家和人
民生命、財產(chǎn)不受損失。17、不參與賭博或為賭博提供條件。
18、不參加“邪教”組織，積極同“邪教”組織做斗爭，做好參加“邪教”組織人員的轉(zhuǎn)化工作。
19、車輛外出辦事，要嚴格遵守交通規(guī)則，提高安全意識，以免發(fā)生事故。
第四條根據(jù)本公司《內(nèi)部員工獎勵制度》規(guī)定，其員工在本崗應(yīng)做到：
1、努力完成本職工作任務(wù)，工作認真負責，任勞任怨，從不計個人得失。
2、加強物流管理業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，勤奮兢業(yè)，以企業(yè)為家。
3、在開辟物流管理多元化服務(wù)功能上，提出合理化建議并取得一定的`經(jīng)濟效益，為企業(yè)做出突出貢獻。
4、在關(guān)愛企業(yè)，為企業(yè)增收節(jié)支，防止跑冒滴漏等方面做出了積極貢獻。
5、保護公共財產(chǎn)，以企業(yè)為家，充分體現(xiàn)出企業(yè)主人翁的責任感。
6、時刻牢記本公司對外服務(wù)口號：
不讓工作在我這里積壓、延誤;
不讓客戶在我這里受到冷落，對服務(wù)不滿;
不讓制度在我這里走樣，差錯在我手中發(fā)生;
不讓違背職業(yè)道德的不良風氣在我身上出現(xiàn);
不讓客戶利益和企業(yè)利益在我這里受到損害;
不讓黨員的形象及利和品牌在我這里受到影響。
第五條本員工崗位責任書由本公司經(jīng)理與職工層層簽訂，一式兩份，一份由簽約人自留備查，一份由公司保存，作為每年年終考評的依據(jù)。
第六條本員工崗位責任書自簽訂之日起生效，與員工勞動合同終止自行終止。根據(jù)員工表現(xiàn)計入當年考評，責任為全年，以此類推。
公司負責人簽字：
責任人簽字：
(監(jiān)督方)(保證方)
20xx年xx月xx日
員工崗位責任書7
為確保融晟公園大地物業(yè)服務(wù)有限公司客服部年度計劃目標得以實現(xiàn)，經(jīng)公司與目標責任人客服部經(jīng)理共同商討，已確定物業(yè)服務(wù)有限公司客服部工作責任目標，并由目標責任人代表客服部簽署確認。
一、責任目標
1、管理目標
1) 遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度;
2) 全年確保本隊伍不發(fā)生重大安全責任事故。
“重大安全責任事故”是指：
因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故。
因失職或玩忽職守引發(fā)的公司財產(chǎn)報廢、損毀、丟失事故(包括客服部的服裝、器械)。
因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故。
因失職或玩忽職守引發(fā)的員工涉黃、涉毒、涉賭。
因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。
因失職或玩忽職守引發(fā)的員工大批逃離、罷工、或治安拘留。
3) 員工在公司未進行培訓(xùn)的，要監(jiān)督和制定在單位輪訓(xùn)培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)完成率100%，上崗培訓(xùn)合格率100%，以公司制定相應(yīng)規(guī)程及培訓(xùn)為準。
4) 抽、檢查員工對客服部經(jīng)理的工作滿意率達90%以上，由公司專門部門進行抽查，并填寫書面表格。
5) 服務(wù)規(guī)范的出錯率(以檢查、客戶單位投訴記錄為準) 98%以下。
6) 工作的操作規(guī)程抽檢合格率92%(就是公司員工工作中是否按公司作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定執(zhí)行)
7)認真接聽客戶電話，及時通知有關(guān)部門業(yè)主來訪接待率達到100%。
8)電話回訪率達100%。
9)定期進行客服滿意度調(diào)查，客戶滿意度達到95%以上。
10)做好各項工作記錄(手工記錄、電腦記錄)。
11) 及時跟進業(yè)主報修、投訴等、
12) 做好對外宣傳工作、
13) 保證物業(yè)費收繳率并完成清欠物業(yè)費工作。
14) 各類值班記錄齊全。包括客服部經(jīng)理工作日志。
2、 服務(wù)目標
1) 客服部經(jīng)理要服務(wù)于所管轄的部門，做到員工滿意率達到90%以上。
2) 業(yè)主對客服部員工服務(wù)的滿意率達到98%以上。
二、責任人的權(quán)利
為保證上述責任目標的實現(xiàn)，責任人的權(quán)利如下：
1、 人事管理權(quán)
1) 對客服部所屬班組長(含)以下各級員工的組閣權(quán)、獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)。
2) 對客服部副經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎罰的建議權(quán)。
3) 編制范圍內(nèi)臨時工的招聘錄用決定權(quán)。
4)崗效工資制標準范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)。
2、管理決策權(quán)
4) 主持客服部的日常管理工作。
5) 組織實施客服部的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。
6) 主持召開客服部的'各類工作會議。
3、申請支持權(quán)
1) 依據(jù)客服部的工作進展情況，申請專項管理資金和其他資金支持。
2) 申請修改客服部的組織架構(gòu)和人員定編。
3) 申請業(yè)務(wù)支持。
三、責任人的義務(wù)
1) 接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
2) 向公司作工作匯報。
3) 確保責任目標的逐步實現(xiàn)。
4) 自覺接受公司其它各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查。
5) 每月1號按時上報上月員工考勤。
6) 積極配合公司完成其他專項工作。
7) 保證公司的各個標準作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
8) 保證員工的操作不違背國家的法律、法規(guī)。
9) 保證員工的生活、工作秩序。
10) 保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量
四、公司的權(quán)利
1、 有對客服部的運作狀況(工作進度、標準、質(zhì)量、成本等指標)抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)利。
2、 有對目標責任人及以下各級員工的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。
3、 有要求責任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)利。
4、 有對客服部費用預(yù)算實績的審計權(quán)、監(jiān)控權(quán)。
5、 有對目標責任人的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。
6、 專項事件的調(diào)查權(quán)。
五、公司的義務(wù)
1、 及時提供合適的業(yè)務(wù)支持。
2、 提供信息支持。
3、 提供資金支持。
六、目標考評
公司質(zhì)檢部負責目標責任人的績效考評�？荚u標準和辦法的依據(jù)為公司績效考評相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程和本目標管理責任書。
七、目標獎罰
1、 目標責任人(客服部經(jīng)理)必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。
2、 如果工作目標完成，則客服部可按公司核定的計劃額度編制獎金分配方案并進行年終獎金的分配。
3、 如果本責任書所列三類目標不能全部完成，則每不能完成其中一項指標，責任人承擔相應(yīng)的行政處罰。
4、 若發(fā)生不可抗力而致使目標責任無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由公司與目標責任人共同處理。
八、 其他事項
1、 本目標管理責任書壹式叁份，公司存檔兩份，目標責任人一份。
2、 未盡事宜，由目標責任人同公司協(xié)商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。
3、 本責任書自簽訂之日起生效。
4、 本責任書解釋權(quán)在公司。
目標責任人簽署： 總經(jīng)理簽署：
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