管理溝通藝術(shù)與技巧

　　管理溝通藝術(shù)與技巧一、魅力提前、命令退后

　　80、90后員工對(duì)糧票和自然災(zāi)害沒(méi)什么概念，對(duì)動(dòng)蕩的認(rèn)識(shí)僅停留于想象，他們聞不到芫荽散發(fā)的脈脈香氣，取而代之的是汽車(chē)尾氣，但他們有供自己任意馳騁的網(wǎng)絡(luò)原野。

　　他們既擁有巨大的消費(fèi)能力和欲望，又具備如同美國(guó)西進(jìn)運(yùn)動(dòng)中依靠個(gè)人奮斗取得成功的創(chuàng)業(yè)精神，接受比前輩們更為良好的教育。

　　他們反感訓(xùn)斥、推卸責(zé)任、玩弄權(quán)謀的管理者，他們需要尊重、關(guān)懷和真誠(chéng)。對(duì)80、90后員工要更多地采取激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)的管理方式，而不是傳統(tǒng)的硬性管理，管理者也要努力成為一個(gè)具有號(hào)召力的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　因此，管理者需要改變傳統(tǒng)的管理觀念和領(lǐng)導(dǎo)形象，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)方式的人性化與科學(xué)化，努力把自己打造成魅力型的管理者。

　　管理溝通藝術(shù)與技巧二、平等提前、等級(jí)退后

　　他們寧愿失業(yè)，也不愿容忍自己的價(jià)值被忽略，80、90后員工有很強(qiáng)的自尊心，而且一碰就可能導(dǎo)致彼此關(guān)系僵化甚至離職。因此，管理者應(yīng)樹(shù)立起平等心態(tài)，改變高高在上的命令式。

　　可以采用商量方式去解決問(wèn)題和布置任務(wù)。

　　如聯(lián)想集團(tuán)推行“稱(chēng)謂無(wú)總”，規(guī)定名字為三個(gè)字則叫后兩個(gè)字，名字為兩個(gè)字則直呼其名，否則就罰款50～100元。

　　聯(lián)想推行這種親情文化，就是要打破上下級(jí)的等級(jí)味道，營(yíng)造出彼此尊重、平等、寬松、包容、民主的企業(yè)文化氛圍。

　　這取決于企業(yè)老板在觀念和行為上能不能真正作出改變。

　　管理溝通藝術(shù)與技巧三、理解萬(wàn)歲、拋開(kāi)成見(jiàn)

　　80、90后既是未來(lái)的主流消費(fèi)者，又是員工，理解他們，是通往未來(lái)的唯一道路。80、90后，由于是獨(dú)生子女多，從小就受到家庭的呵護(hù)，生活在一個(gè)完全自由自在的天地。一旦走入職場(chǎng)，一切都必須以業(yè)績(jī)來(lái)論，單位領(lǐng)導(dǎo)也往往不會(huì)從體貼個(gè)人發(fā)展的角度來(lái)看待你的業(yè)績(jī)。由于公司不能帶給他們家庭所給他們的關(guān)注，這讓80、90后們感到被忽視、不被尊重，兩種截然不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)使80、90后們產(chǎn)生了強(qiáng)烈的心理落差。

　　最后覺(jué)得自我價(jià)值不能實(shí)現(xiàn)，從而造成了他們很實(shí)際的情感饑渴。

　　管理者對(duì)80、90后員工已有很多成見(jiàn)。如：不能吃苦、眼高手低、合作性差等。而80、90后員工則埋怨：“為什么沒(méi)遇到能懂我的上司？”面對(duì)80、90后員工，我們不要首先就把他們標(biāo)簽化。其實(shí)，80、90后員工希望得到尊重和肯定，獲得價(jià)值認(rèn)同感。管理者需要拋開(kāi)成見(jiàn)與認(rèn)知誤區(qū)，用心去讀懂80、90后員工的真正需求。

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