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保險(xiǎn)電話銷售話術(shù)

時(shí)間：2022-06-04 11:57:11 職場(chǎng) 我要投稿

保險(xiǎn)電話銷售話術(shù)

　　汽車保險(xiǎn)推銷話術(shù)專業(yè)發(fā)賣實(shí)和技能鍛煉，本課程從專業(yè)的角度來(lái)講述銷售人員如何運(yùn)用專業(yè)銷售技巧去有效提升銷售業(yè)績(jī)。下面jy135小編為大家整理了保險(xiǎn)電話銷售話術(shù)，一起和小編看看吧!

保險(xiǎn)電話銷售話術(shù)

　　一、銷售與專業(yè)銷售

　　1、什么是銷售?

　　2、專業(yè)銷售是什么?專業(yè)的前提是什么?

　　3、銷售員應(yīng)該具備的職業(yè)品質(zhì)

　　4、優(yōu)秀銷售員必備的知識(shí)

　　二、如何輕松有效地尋找準(zhǔn)客戶

　　1、誰(shuí)是您的準(zhǔn)客戶與準(zhǔn)客戶分類

　　您的準(zhǔn)客戶名單如何整理?專業(yè)科學(xué)的算法：一天應(yīng)該找多少個(gè)準(zhǔn)客戶名單?

　　2、尋找準(zhǔn)客戶的基本原則、策略與方法

　　對(duì)于銷售高手來(lái)說(shuō)，銷售過(guò)程中最難的環(huán)節(jié)就是尋找準(zhǔn)客戶。掌握這些原則與方法讓您發(fā)現(xiàn)尋找客戶并不難，走到哪里客戶就出現(xiàn)在那里。

　　案例：如何找到關(guān)鍵人，向?qū)崣?quán)人物推銷。

　　3、了解準(zhǔn)客戶

　　讓您清楚掌握應(yīng)了解準(zhǔn)客戶哪些資料?讓您在見客戶之前就感覺客戶已經(jīng)是老朋友了。見客戶前應(yīng)該作些什么具體的準(zhǔn)備?為成交打下有力的基礎(chǔ)。

　　4、銷售前的計(jì)劃和準(zhǔn)備

　　接觸前的準(zhǔn)備(資料、工具、形象、行程、設(shè)計(jì)、心態(tài)、情緒等)

　　三、專業(yè)的電話行銷

　　1、讓客戶有興趣聽電話

　　如何獲得繼續(xù)對(duì)話的資格，客戶為什么要見你或拒絕你?開場(chǎng)白的目的與價(jià)值及重要性;高效開場(chǎng)白的3個(gè)核心要素;三個(gè)語(yǔ)言要素在電話中的運(yùn)用。

　　2、電話邀約的方法與策略

　　電話邀約的方法、過(guò)程、拒絕處理及電話邀約的最后約定�？赡艿木芙^和有效的應(yīng)對(duì)話術(shù)，引導(dǎo)客戶并引起對(duì)方興趣的技巧，獲得客戶可以進(jìn)行下一步的承諾，策略性結(jié)束電話通話的技巧，與客戶建立融洽溝通氛圍的技巧。

　　3、打電話的注意事項(xiàng)及接聽禮儀

　　4、電話銷售及電話跟蹤

　　讓您了解電話銷售與跟蹤的藝術(shù)，避免與客戶之間發(fā)生沖突的辦法。

　　電話銷售流程:興趣、說(shuō)明、承諾，使用畫面感的語(yǔ)言凸現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值，

　　顧客購(gòu)買的3個(gè)關(guān)鍵階段;運(yùn)用提問(wèn)激發(fā)顧客對(duì)產(chǎn)品的期待;

　　以顧客為中心的產(chǎn)品呈現(xiàn)：展示產(chǎn)品利益;提高顧客考慮的心理成本。

　　四、銷售面談與客戶說(shuō)服技巧

　　1、銷售自己是銷售過(guò)程中最重要的環(huán)節(jié)

　　如何讓客戶接受您、喜歡您、信任您、尊重您?

　　銷售人員良好的第一印象、必備的'專業(yè)禮儀、專業(yè)著裝及如何跟對(duì)方握手?

　　獲得客戶信任的做法，贏得客戶尊重的技巧，客戶關(guān)系的建立與維護(hù)方法。

　　2、如何發(fā)掘客戶潛在需求

　　客戶的需求是多方面的，從交談中善于發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)是無(wú)數(shù)營(yíng)銷人員夢(mèng)寐以求的事情，這需要銷售人員掌握發(fā)掘客戶需求的技能。

　　3、專業(yè)的銷售面談過(guò)程如何做到

　　分析客戶購(gòu)買心理，尋找客戶關(guān)注的利益，熟練運(yùn)用產(chǎn)品的利益而不是產(chǎn)品來(lái)打動(dòng)顧客。

　　4、如何報(bào)價(jià)

　　如何讓客戶感到物有所值，如何提高您的報(bào)價(jià)?

　　五、面對(duì)拒絕如何處理

　　1、客戶為何會(huì)拒絕

　　起碼原因是這個(gè)準(zhǔn)客戶到目前為止還不愿訂合同。他們想真正告訴你的是：“你還沒說(shuō)服我”。準(zhǔn)客戶其實(shí)是在要求你給他更多的資訊及再三保證。

　　真正的反對(duì)理由并不多，大多數(shù)只是借口罷了。因?yàn)闇?zhǔn)客戶經(jīng)常會(huì)隱瞞真正反對(duì)的理由，不想傷害你，面對(duì)你的熱情或許覺得不好意思，或者不愿告訴你事實(shí)。一個(gè)善意的謊言簡(jiǎn)單多了，又方便，而且比說(shuō)出事實(shí)來(lái)顯得不殘忍，所以干脆隨便找些理由來(lái)擺脫你。

　　2、面對(duì)拒絕的心態(tài)

　　明白拒絕并不可怕，可怕的是自己沒有良好的處理拒絕的心態(tài)。

　　準(zhǔn)確把握客戶心理需求，預(yù)防反對(duì)意見。

　　3、拒絕處理的步驟及方法

　　應(yīng)對(duì)拒絕和異議的技巧，化拒絕于無(wú)型的技能，化解顧客異議，田原:取年輕藝術(shù)家配合成長(zhǎng)保險(xiǎn)銷售心得。將異議轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，推銷從拒絕開始!

　　4、九種常見拒絕種類及應(yīng)對(duì)話術(shù)設(shè)計(jì)

　　讓您了解話術(shù)設(shè)計(jì)思維模式和應(yīng)對(duì)拒絕的策略。

　　六、成交藝術(shù)

　　1、成交的原則及方法

　　讓您掌握簡(jiǎn)單有力的成交方法及肢體語(yǔ)言在成交中的運(yùn)用。

　　獲得客戶購(gòu)買承諾的技巧

　　2、成交的時(shí)機(jī)及購(gòu)買訊號(hào)