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直銷與陌生人溝通的技巧
直銷與陌生人溝通的技巧1
1、談話要講究語(yǔ)氣
和陌生人交流溝通要講究語(yǔ)氣和語(yǔ)速，語(yǔ)速不能太快像連珠炮、竹筒倒豆一樣;語(yǔ)調(diào)即不能過高，也不能過低象蚊子一樣。如果不是老鄉(xiāng)則要使用普通話來(lái)交談。千萬(wàn)不能在言語(yǔ)中帶臟話，一舉一動(dòng)，談吐之間要有風(fēng)度和氣質(zhì)，給人以良好的感覺。
2、不要涉及隱私話題
由于和你交談的是陌生人，你們是第一次交流。因此，你們的談話的話題應(yīng)該較為輕松，不要涉及對(duì)方的隱私，如你的月薪是多少啊，你結(jié)婚沒有啊等一類話題。如果你交談中這些話題不可避免的涉及到這些話題，則不可以直接發(fā)問，而應(yīng)該采用旁敲側(cè)擊的方法，婉轉(zhuǎn)提問。
小貼士：如想了解對(duì)方是否已婚則可以說(shuō)自己婚后，教育小孩多苦多累，問問對(duì)方是否有同感，那么對(duì)方自然會(huì)說(shuō)出自己的.婚姻狀況。
3、談話間要回應(yīng)
談話溝通是交互的過程，在傾聽的時(shí)候要用目光注視著對(duì)方下巴的倒三角區(qū)域并不時(shí)的點(diǎn)頭做出反應(yīng)，道出如好、嗯、是啊、的確是這樣的等一些反饋語(yǔ)氣詞。
4、用贊美來(lái)結(jié)束談話
當(dāng)愉快的溝通結(jié)束時(shí)，你要用言語(yǔ)表達(dá)：認(rèn)識(shí)你非常高興，希望有機(jī)會(huì)再次交流，并成為朋友。要主動(dòng)將名片(遞名片一定要雙手奉上)或者自己的聯(lián)系方式給對(duì)方。
小貼士：當(dāng)你將自己的聯(lián)系方式告知對(duì)方后，而對(duì)方不打算將自己的聯(lián)系方式告知你則千萬(wàn)不可強(qiáng)求。
直銷與陌生人溝通的技巧2
1、善于推銷自己
和陌生人交流，要學(xué)會(huì)推銷自己。當(dāng)兩者打開話閘子后，你可以先介紹一下自己，叫什么名，哪里人，因?yàn)槭裁词碌竭@里來(lái)，曾經(jīng)在哪里工作學(xué)習(xí)過等一些有關(guān)自己的信息。其實(shí)在介紹自己的過程中對(duì)方就了解了你，會(huì)和自己做比對(duì)，說(shuō)不定你在介紹自己的'時(shí)候會(huì)和對(duì)方產(chǎn)生共鳴，“啊，這么說(shuō)咱么還是老鄉(xiāng)(校友、同行)”。一下子就可以拉近彼此的距離，找到很多共同的話題。
2、男人可以聊時(shí)事
對(duì)于男人與男人之間，可以聊聊體育賽事、時(shí)事政治、商業(yè)信息等話題，聊得盡興，可以上飯店推杯換盞，稱兄道弟。
3、女人可以聊美麗
對(duì)于女人和女人之間，則可以聊聊時(shí)尚、美容、健身、瑜伽、美食甚至是衣服、化妝品打折信息等。當(dāng)聊到興頭上或許可以手挽著手一起逛街、閑庭信步。
4、善于交互
和陌生人溝通交流，有別于和好朋友交流。所以，一定要注意不能一味的說(shuō)話給對(duì)方聽，而要相互交談，你一言我一語(yǔ)。要善于用祈使句給對(duì)方話語(yǔ)權(quán)，比如說(shuō)：“我認(rèn)為這個(gè)事情......，你覺得怎么樣啊?”這樣就很自然的把話語(yǔ)權(quán)交給了對(duì)方。通過交互的過程，你能夠了解對(duì)方對(duì)某些事情的看法和觀點(diǎn)從而找到下一個(gè)話題。
小貼士：和陌生人溝通不易靠得太近，以免給對(duì)方有壓迫感，給對(duì)方0.8米的安全距離讓交流有一個(gè)寬松的氛圍。
直銷與陌生人溝通的技巧3
一、自我表達(dá)技巧
1.善用"我"代替"你"
習(xí)慣用語(yǔ):你錯(cuò)了,不是那樣的!
專業(yè)表達(dá)：對(duì)不起我沒說(shuō)清楚，但我想它運(yùn)轉(zhuǎn)的方式有些不同。
習(xí)慣用語(yǔ):如果你需要我的幫助，你必須.....
專業(yè)表達(dá)：我愿意幫助你，但首先我需
2.選擇積極的用詞與方式
要感謝客戶在電話中的等候，常用的說(shuō)法是"很抱歉讓你久等"。這"抱歉久等"實(shí)際上在潛意識(shí)中強(qiáng)化了對(duì)方"久等"這個(gè)感覺。比較正面的表達(dá)可以是"非常感謝您的耐心等待"。
3.在客戶面前維護(hù)企業(yè)的形象
自我表達(dá)技巧的熟練掌握和嫻熟運(yùn)用，以使整個(gè)與客戶的通話過程體現(xiàn)出最佳的客戶體驗(yàn)與企業(yè)形象。
二、傾聽和反應(yīng)技巧
傾聽和反應(yīng)技巧:幫助你解釋他人的涵義并且分享所接受的涵義
1.不要獨(dú)占任何一次談話，不打斷他人的談話.傾聽的秘訣在于你應(yīng)該花80%的時(shí)間去聽，給你的客戶80%的時(shí)間去講.
2.清楚地聽出對(duì)方的談話重點(diǎn)
3.適時(shí)地表達(dá)自己的意見
4.肯定對(duì)方的談話價(jià)值以全身說(shuō)出內(nèi)心的話
5.配合表情和恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言
6.避免虛假的'反應(yīng)
教育家卡耐基說(shuō)：“做個(gè)聽眾往往比做一個(gè)演講者更重要。專心聽他人講話，是我們給予他的最大尊重、呵護(hù)和贊美。”傾聽，是一個(gè)渴望成功的人必須掌握的技能。當(dāng)然，掌握傾聽的藝術(shù)并不難，只要克服心中的障礙，從小節(jié)做起，肯定能夠成功。作為一名經(jīng)理人.，尤其要注重傾聽技巧的修煉，這樣你對(duì)自己的工作更能夠游刃有余。
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