職場(chǎng)年終總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的職場(chǎng)年終總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
職場(chǎng)年終總結(jié)1
年終歲末，又到一年“總結(jié)”時(shí)。
本來(lái)用總結(jié)來(lái)對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查、分析、評(píng)判，從理論認(rèn)識(shí)的高度概括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以明確努力方向，指導(dǎo)今后工作很重要，也很必要。但不知從何時(shí)起，不少單位和個(gè)人的年終總結(jié)偏離了總結(jié)的目的，要么是套話連篇，空洞無(wú)物，官樣文章；要么大肆鋪排渲染成績(jī)，變相褒揚(yáng)自己……有些人甚至大言不慚的說(shuō)“會(huì)工作不如會(huì)總結(jié)，否則，你做了一些什么別人并不知道……”
其實(shí)，正所謂“一滴水折射出整個(gè)大�！�，一個(gè)小小的年終總結(jié)不僅可以反應(yīng)出你一年來(lái)的工作業(yè)績(jī)，還可以反應(yīng)出你的工作狀態(tài)。因此，許多老板都非常看重職員的年終總結(jié)，所以，職場(chǎng)中的你需要注意喲！
一、那些人會(huì)在意你的年終總結(jié)？
首先，我想是你自己。有人將計(jì)劃比作賽跑的起點(diǎn)，而年終總結(jié)比作賽跑的終點(diǎn)，只有停下來(lái)往回看的時(shí)候你才知道自己是否偏離了跑到，是否需要還有足夠的能量繼續(xù)跑下去……因此，年終總結(jié)其實(shí)最主要的是寫(xiě)給自己看的，是自我的總結(jié)，也是自我的一種鞭策。
其次，我想是就是你的領(lǐng)導(dǎo)。也許你的越級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不一定會(huì)看你的年終總結(jié)，但是你的直接領(lǐng)導(dǎo)一般一定會(huì)看。所以職場(chǎng)中的你不要心存僥幸，敷衍塞責(zé)。他們會(huì)通過(guò)你的總結(jié)來(lái)看你是否與你的職位稱職，也會(huì)通過(guò)你的總結(jié)看看你的表現(xiàn)是否與（她）觀察的一致。
二、職場(chǎng)的年終總結(jié)怎么寫(xiě)才會(huì)有新意，讓領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目不忘？
首先，應(yīng)該是“精”。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，應(yīng)該盡量像寫(xiě)新聞一樣用最少的文字把一年工作中“新”的東西、“實(shí)”的東西寫(xiě)出來(lái)，而不要說(shuō)空話、套話，長(zhǎng)篇大論，否則你寫(xiě)的'吃力，領(lǐng)導(dǎo)看的時(shí)候也吃力，而且還會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)干事不干練的印象。
其次，應(yīng)該是“新”。年年歲歲工作都相似，歲歲年年總結(jié)都相同應(yīng)該是年終總結(jié)的大忌。在一個(gè)崗位上呆久了，而寫(xiě)年終總結(jié)時(shí)總覺(jué)得老生常談、無(wú)話可說(shuō)的人，說(shuō)明你在工作中缺乏創(chuàng)新精神。因此，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候雖然模式大致相同，但也應(yīng)該寫(xiě)出自己重點(diǎn)。
再次，應(yīng)該是“細(xì)”。細(xì)節(jié)最有說(shuō)服力，因此在寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候注重細(xì)節(jié)，拿出一些可以衡量的數(shù)據(jù)，會(huì)為你的年終總結(jié)增色不少。比如說(shuō)你是做銷(xiāo)售的，那你最主要就是寫(xiě)上你完成了多少銷(xiāo)售額，到款率是多少；如果你是教師，你就可以寫(xiě)寫(xiě)上了多少堂課，家訪了幾個(gè)留守兒童等，這樣以來(lái)，你所做的工作就一目了然了……
三、自己的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)怎么處理？
不可否認(rèn)，年終總結(jié)是一次自我展示的機(jī)會(huì)，但并不是說(shuō)在年終總結(jié)中只說(shuō)自己的優(yōu)點(diǎn)，而不說(shuō)自己的不足。如果優(yōu)點(diǎn)說(shuō)的過(guò)多會(huì)讓人覺(jué)得過(guò)于驕傲，而缺點(diǎn)說(shuō)的過(guò)多會(huì)讓人忽略掉你的業(yè)績(jī)和功勞，因此兩者的比重有講究。一般情況下，要把你的優(yōu)缺點(diǎn)寫(xiě)的和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的印象想接近。成績(jī)主要寫(xiě)那些領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)不知道的，但不要寫(xiě)足，而不足呢，要挑一些自己在來(lái)年有把握改正的來(lái)寫(xiě)，為下一年的總結(jié)鋪路。
職場(chǎng)年終總結(jié)2
時(shí)光荏苒，20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)�；厥走^(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。
雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì)在年終對(duì)自己進(jìn)行一番；盤(pán)點(diǎn)；，也算是對(duì)自己的一種鞭策。
在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入學(xué)習(xí)，掌握技巧；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
行政部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)工商、社保、藥檢、質(zhì)檢、稅務(wù)等機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)檢查。
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報(bào)刊雜志、車(chē)輛文件的保管、大到接待、會(huì)議、結(jié)算、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案。每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的.成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。
行政部人員雖然少，但在這幾個(gè)月里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步。
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、品牌和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
一、人事管理方面
根據(jù)部門(mén)崗位的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求設(shè)備廠家前來(lái)培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
1.辦理好各證照并如期到各單位進(jìn)行年審換證工作。
2.和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。
3.對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。
三、公司管理運(yùn)作方面
1.順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)溝通，適時(shí)對(duì)各部門(mén)的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。
2.逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情。基于這個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。
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為規(guī)范各商會(huì)完成年終總結(jié)工作，現(xiàn)把商會(huì)年終總結(jié)的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、總結(jié)結(jié)構(gòu)安排：
1、商會(huì)基本情況。主要寫(xiě)商會(huì)籌備及成立的時(shí)間（以法人登記證書(shū)上的'時(shí)間為準(zhǔn)），會(huì)長(zhǎng)及法人代表姓名（如果換過(guò)屆，請(qǐng)寫(xiě)明歷任人員姓名及任職時(shí)間），現(xiàn)有會(huì)員隊(duì)伍狀況（依次寫(xiě)會(huì)長(zhǎng)1名，副會(huì)長(zhǎng)xx名，秘書(shū)長(zhǎng)1名，常務(wù)理事xx名，理事xx名，會(huì)員xx名。其中企業(yè)會(huì)員xx名，個(gè)人會(huì)員xx名。（會(huì)員數(shù)量中含企業(yè)會(huì)員和個(gè)人會(huì)員，請(qǐng)先寫(xiě)總數(shù)，然后分開(kāi)表述，數(shù)據(jù)信息要與商會(huì)會(huì)員基本情況表一致，常務(wù)理事數(shù)含會(huì)長(zhǎng)班子成員數(shù)，理事數(shù)含常務(wù)理事數(shù)，會(huì)員數(shù)含理事數(shù)）。
2、商會(huì)本年度主要工作。根據(jù)商會(huì)工作開(kāi)展的實(shí)際情況分類(lèi)表述。如分為服務(wù)、維權(quán)、培訓(xùn)、招商引資、資本運(yùn)作、公益事業(yè)、扶危濟(jì)困等方面。每件工作都要要素齊全。（時(shí)間、人物、地點(diǎn)，事情的結(jié)果怎么樣，社會(huì)反響、實(shí)際效果如何等，要有相對(duì)準(zhǔn)確的數(shù)字，以提高說(shuō)服力和公信度，不要總是模糊表達(dá)）
3、下年度工作打算。不用面面俱到，但要條理清楚，有所指，有思路，有目標(biāo)，有設(shè)想，有措施。
4、商會(huì)成立以來(lái)的其他亮點(diǎn)工作。主要展示商會(huì)歷年來(lái)有影響的工作。要求實(shí)實(shí)在在，一事一個(gè)主題，每項(xiàng)工作都要求要素齊全（。時(shí)間、人物、地點(diǎn)，事情的結(jié)果怎么樣，社會(huì)反響如何等，要有相對(duì)準(zhǔn)確的數(shù)字，以提高說(shuō)服力和公信度， 以便領(lǐng)導(dǎo)在講話中引用）
5、對(duì)工商聯(lián)工作的建議。直接表達(dá)，簡(jiǎn)明扼要，可側(cè)重于商會(huì)工作。不要求字?jǐn)?shù)。
二、總結(jié)形成時(shí)間：
每年進(jìn)入12月份就應(yīng)著手準(zhǔn)備，12月x日前把經(jīng)過(guò)認(rèn)真修改整理后的總結(jié)電子版發(fā)送到電子郵箱（xxx@163.com），文字版根據(jù)省工商聯(lián)會(huì)議通知要求準(zhǔn)備。
20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃要求于近期召開(kāi)的行業(yè)商會(huì)座談會(huì)之前完成。
現(xiàn)場(chǎng)會(huì)交流發(fā)言的材料要求簡(jiǎn)單明了、調(diào)理清晰，直接說(shuō)今年做了什么工作、取得什么效果、明年準(zhǔn)備干些什么就行，不用考慮修辭。每人發(fā)言15分鐘，準(zhǔn)備15份，按通知要求上報(bào)，正式總結(jié)爭(zhēng)取一并上報(bào)。
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第一，為什么要總結(jié)
總結(jié)的作用，大家都清楚，這里不說(shuō)。但是有幾點(diǎn)，需要提醒大家注意：
一是總結(jié)是一種能力，是職場(chǎng)人的一項(xiàng)基本功，職場(chǎng)人尤其是企業(yè)中的各級(jí)管理人員應(yīng)該重視。既然是一項(xiàng)基本功，一項(xiàng)基本能力，職場(chǎng)人就必須想辦法掌握它、擁有它，除非你不想在職場(chǎng)上有大的發(fā)展，否則，你就應(yīng)該掌握它。
二是總結(jié)是做好下年度工作計(jì)劃和未來(lái)規(guī)劃的前提。不可想象，一個(gè)對(duì)過(guò)去一年不做總結(jié)歸納，不做數(shù)據(jù)分析，不做經(jīng)驗(yàn)提煉，不做整體評(píng)估，怎么可能制定來(lái)年的各項(xiàng)目標(biāo)和管理措施。
三是總結(jié)是“寫(xiě)”的功夫，它和“說(shuō)”的功夫緊密相連，“寫(xiě)”是“說(shuō)”的基礎(chǔ)，一般能“寫(xiě)”的人，“說(shuō)”的水平也不會(huì)差，即使不能鏗鏘有力，但也會(huì)思路清晰。通過(guò)寫(xiě)總結(jié)的鍛煉，提高自身“寫(xiě)”的能力，也就會(huì)逐步提高自己“說(shuō)”的.水平。
以上三點(diǎn)，可以讓我們知道總結(jié)的重要性，可以幫助我們提升個(gè)人的管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力。職場(chǎng)上的好多成功經(jīng)理人，絕大多數(shù)都具備較強(qiáng)的“寫(xiě)”和“說(shuō)”的能力。
第二，應(yīng)該怎么去寫(xiě)
總結(jié)的寫(xiě)法網(wǎng)絡(luò)上有很多文章，對(duì)總結(jié)的標(biāo)題、總結(jié)的開(kāi)頭、總結(jié)的內(nèi)容、總結(jié)的分類(lèi)、總結(jié)的結(jié)構(gòu)、總結(jié)的結(jié)尾等等，都說(shuō)的很清楚，不管總結(jié)“三段論”也好，還是“總結(jié)由三大部分構(gòu)成”也好，基本上大同小異，大家掌握了即可。
這里本人要強(qiáng)調(diào)的，是怎么來(lái)寫(xiě)好總結(jié)。寫(xiě)好總結(jié)要掌握以下四點(diǎn)：
一是列出提綱。列總結(jié)提綱，就相當(dāng)于蓋房子之前先進(jìn)行設(shè)計(jì)，你是蓋平房，你是蓋二層小樓，你還是蓋別墅，必須先設(shè)計(jì)好了再去蓋，總結(jié)也是這個(gè)道理。
二是收集材料。無(wú)論是蓋平房，還是蓋別墅，鋼筋、水泥、沙子、石料等建材是不可少的，都必須按設(shè)計(jì)進(jìn)行采購(gòu)，寫(xiě)總結(jié)也是如此，根據(jù)需要去收集人財(cái)物、產(chǎn)供銷(xiāo)方面的資料和數(shù)據(jù)。
三是匯總合成。將收集的材料，按提綱要求，分別融入到各個(gè)段落，完成總結(jié)的初稿。這里需要注意的，就是一定要按專業(yè)把相關(guān)事項(xiàng)放在一起。譬如說(shuō)生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、降能降耗、技術(shù)革新、員工管理等等，千萬(wàn)不要東一榔頭、西一錘子地把各項(xiàng)工作攪成一鍋粥。
四是經(jīng)驗(yàn)提煉。一年了，哪些工作做的最好，找出做好的主要原因，這就是經(jīng)驗(yàn)提煉。哪些工作做的不好，哪些工作存在差距，找出為什么不好，為什么存在差距，這也是總結(jié)的內(nèi)容。
如果寫(xiě)個(gè)人總結(jié)，上述四個(gè)步驟可以合并，一步到位，可以提筆就寫(xiě)。如果部門(mén)或分公司經(jīng)理寫(xiě)本單位總結(jié)，因?yàn)閷?duì)整體工作非常清楚，也不需要按部就班地去做，對(duì)涉及的有關(guān)數(shù)據(jù)，由相關(guān)人員提供即可。另外，總結(jié)一定要用數(shù)據(jù)說(shuō)話，這是總結(jié)的靈魂。
一般情況下，年度的總結(jié)是包括下年度計(jì)劃的，因此，上述的總結(jié)做好以后，就要繼續(xù)把工作計(jì)劃也寫(xiě)好。寫(xiě)計(jì)劃要注意幾點(diǎn)：一是要有清晰的目標(biāo);二是要有具體的 管理思路和措施;三是要提出完成任務(wù)的保證條件。這些需要開(kāi)個(gè)會(huì)，組織相關(guān)人員進(jìn)行討論�？偨Y(jié)可以自己寫(xiě)，計(jì)劃應(yīng)該由單位討論決定，然后再去起草。
職場(chǎng)年終總結(jié)5
適應(yīng)不了工作環(huán)境、工作遲遲不能上手、難以融入同事圈……這些問(wèn)題，是很多職場(chǎng)新人共同的煩惱。中華英才網(wǎng)日前對(duì)大學(xué)畢業(yè)的職場(chǎng)新人的一項(xiàng)調(diào)查顯示，老員工對(duì)新員工的不搭理、每天的瑣碎事務(wù)、所學(xué)專業(yè)不為所用等都成為職場(chǎng)新人目前最苦惱的事。有關(guān)人力資源專家提醒，職場(chǎng)新人要在工作中如魚(yú)得水還需經(jīng)歷一段醞釀期，誠(chéng)信、謙虛、好學(xué)、溝通、合作、責(zé)任心強(qiáng)是新人快速成長(zhǎng)的要訣。
誠(chéng)信為先 誠(chéng)信是一名新人走進(jìn)職場(chǎng)最被注重的品質(zhì)。不少企業(yè)人力資源經(jīng)理都表示，誠(chéng)信的品質(zhì)比實(shí)際技術(shù)更加重要，因?yàn)閷W(xué)校里學(xué)的專業(yè)知識(shí)畢竟不完整，也在一定程度上缺乏實(shí)用性，一般都要到企業(yè)中經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)操作，才會(huì)真正熟悉專業(yè)技術(shù)。這樣一來(lái)，一個(gè)新人最基本的人品和素質(zhì)就成了企業(yè)最關(guān)注的東西。
謙虛好學(xué) 作為新手，處在一個(gè)新環(huán)境中，不管你有多大的能耐和抱負(fù)，也要本著謙虛好學(xué)的.態(tài)度，“多干活少說(shuō)話”不失為一個(gè)好辦法，切忌自作主張。初生牛犢不怕虎，剛剛參加工作的新人總是迫不及待地把自己的創(chuàng)新想法說(shuō)出來(lái)，希望得到大家的認(rèn)可。而實(shí)際上，能人能在做大事上，而不在說(shuō)大話上，工作業(yè)績(jī)才是最好的競(jìng)爭(zhēng)武器。
溝通合作 善于交流和溝通的新人，更容易融入集體。主動(dòng)友善地接近身邊同事，在該發(fā)言的時(shí)候發(fā)言，在該表示關(guān)心的時(shí)候真誠(chéng)地關(guān)心他人。如果看到這樣態(tài)度積極的新人，周?chē)渌乱矔?huì)很樂(lè)意去接受這種善意的親近，并作出相應(yīng)的反饋。這樣雙方都能更快地彼此熟悉和了解，不僅有利于新人成長(zhǎng)，也有利于工作開(kāi)展。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)精神也是通過(guò)一次次磨合、理解、遷就鍛煉出來(lái)的。作為新人，有合作的意識(shí)將更受企業(yè)歡迎。
務(wù)實(shí)勤奮 一外企部門(mén)主管這樣評(píng)價(jià)部門(mén)兩個(gè)新人：“其中一個(gè)名校畢業(yè)的新人透著一股聰明勁，夸夸其談，開(kāi)始比較引人注意力，我就有意給他鍛煉一下，結(jié)果一段時(shí)間下來(lái)，發(fā)現(xiàn)此人不踏實(shí)，一碰到繁瑣的事就往后躲，最大的毛病是懶，能寫(xiě)50個(gè)字決不寫(xiě)51個(gè)，很快就被淘汰了。而另外一個(gè)非名校畢業(yè)的新人，看起來(lái)不是非常聰明，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)他很勤奮，很快適應(yīng)了環(huán)境，結(jié)果在我們那里發(fā)展得最好。所以，作為一個(gè)職場(chǎng)新人，勤快點(diǎn)總沒(méi)有錯(cuò)，最忌諱的是眼高手低又懶惰�！�
責(zé)任心強(qiáng) 很多新人會(huì)對(duì)辦公室的瑣事不屑一顧，認(rèn)為堂堂一個(gè)名校本科生，應(yīng)該干大事。但一些小事常常能反映出員工的責(zé)任心，體現(xiàn)出職業(yè)素質(zhì)。對(duì)于一些別人都推脫不干的事，新人如果能主動(dòng)要求接過(guò)來(lái)做，就會(huì)比較容易融入同事圈，得到領(lǐng)導(dǎo)或者同事的賞識(shí)。其實(shí)，做每一件事情，都是向上司或同事展示自己學(xué)識(shí)或能力的機(jī)會(huì);只有做好每一件事，才能取得上司和同事們的好感與信任。
職場(chǎng)年終總結(jié)6
自從八月一號(hào)到單位報(bào)到后，我便正式地成為了一名南網(wǎng)人，并為擁有這一身份而感到驕傲和自豪�；厥兹齻�(gè)月前，那些焦急與不安的日子，隨著充實(shí)的職場(chǎng)生活而漸漸消失，取而代之的是一顆進(jìn)取與拼搏的心。
初到南網(wǎng)，便經(jīng)歷了一場(chǎng)為期十八天的崗前培訓(xùn)。紅楓湖畔，**電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院的校園內(nèi)傳出一聲聲響亮的口號(hào)：“咱南網(wǎng)的人，就是不一樣，為了萬(wàn)家的燈火，堅(jiān)守在崗位上”;綠茵場(chǎng)上，整齊的隊(duì)伍正進(jìn)行著有序的軍事訓(xùn)練;拓展場(chǎng)里，一個(gè)個(gè)年輕的面孔組成一支支勇敢的隊(duì)伍，他們正在攀越“電網(wǎng)”……每每這些記憶的畫(huà)面劃過(guò)腦海，心里便是一陣陣的悸動(dòng)。在紅楓的那些日子，教會(huì)了我勇敢，教會(huì)了我堅(jiān)強(qiáng)，教會(huì)了我感恩，那兒儲(chǔ)藏了我許許多多的感動(dòng)、愛(ài)與被愛(ài)。通過(guò)對(duì)南網(wǎng)公司企業(yè)概況、企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到：融入企業(yè)，必須要認(rèn)同企業(yè)，每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的歷史背景和企業(yè)文化，只有認(rèn)同企業(yè)及其歷史、文化內(nèi)涵，才能深刻地認(rèn)識(shí)它，進(jìn)而發(fā)自內(nèi)心地接受它、融入它。短短十多天的時(shí)間，我深刻地體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量，倍感溫暖，也倍加珍惜。
結(jié)束了第一階段的培訓(xùn)，隨即轉(zhuǎn)到畢節(jié)供電局進(jìn)行第二階段的培訓(xùn)和輪崗實(shí)習(xí)。到了**，就像是到了自己的家，之前在紅楓培訓(xùn)時(shí)認(rèn)識(shí)的一些**局的新同事，此時(shí)又聚到了一起，彼此間就像是久違的親人，一樣親切，一樣溫暖。畢竟大家都是剛走出塔的大學(xué)生，與真正的職場(chǎng)比起來(lái)，多少還留有些許的稚氣，少了些陌生感，這樣的培訓(xùn)經(jīng)歷是我喜歡并懷念的。除了上課的時(shí)間，我們還深入到變電管理所、城區(qū)分局、計(jì)量管理所、輸電管理所、信息通訊中心、調(diào)度中心等基層車(chē)間進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，使我們更深入地了解南網(wǎng)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)模式，為我們更好地效力于南網(wǎng)公司奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)也為我們未來(lái)的工作指明了方向。在**局的日子，我們一起學(xué)習(xí)，一起探討，無(wú)比快樂(lè)，也無(wú)比感傷，因?yàn)檫@樣的日子只持續(xù)了短短一個(gè)半月。
國(guó)慶假期過(guò)后，我們終于到達(dá)接收單位——**供電局，正式開(kāi)始定崗實(shí)習(xí)。說(shuō)實(shí)話，作為一名進(jìn)入全新工作環(huán)境的新員工來(lái)說(shuō)，盡管在過(guò)去二十多年的學(xué)習(xí)生涯中，積累了一定的理論基礎(chǔ)，但是在實(shí)際工作面前，不免還是有點(diǎn)壓力，一切都還得從零開(kāi)始，一點(diǎn)一滴地重新學(xué)習(xí)。雖然這樣的過(guò)程是令人不安和焦慮的，但是這種緊張的情緒在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)懷、幫助和感染下很快就煙消云散了。為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，每當(dāng)遇到工作難題時(shí)就及時(shí)請(qǐng)教同事，積極學(xué)習(xí)工作所需要的'各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。半個(gè)月來(lái)，我學(xué)到了很多知識(shí)，自己的技術(shù)水平也得到了很大提高，過(guò)得非常充實(shí)和快樂(lè)，我相信，這是一個(gè)好的開(kāi)端，再累也是有價(jià)值的。
此刻，我終于完成了從學(xué)生到職員的身份蛻變，這是詮釋人生的開(kāi)始，滿懷激情，勇往直前。通過(guò)這兩個(gè)多月的培訓(xùn)，使我更堅(jiān)信了自己的信念，選擇南方電網(wǎng)是正確的!心若在，夢(mèng)就在……我期待著在南網(wǎng)的舞臺(tái)上演繹出自己完美的人生，走好每一步，干好每一天，與南網(wǎng)一起發(fā)展，與全體南網(wǎng)人一起用自己的青春和熱血構(gòu)筑南網(wǎng)璀璨的明天!
職場(chǎng)年終總結(jié)7
年終工作總結(jié)報(bào)告——如何做到簡(jiǎn)單、出色！！年終，猶如一首曲子的高潮部分，精彩與否就在收尾那一刻；年終總結(jié)，則是OL搭上職場(chǎng)高鐵的關(guān)鍵一步。年終總結(jié)，是有關(guān)于整個(gè)年度的工作評(píng)價(jià)，涉及到你或者你領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的績(jī)效表現(xiàn)；年終總結(jié)，還決定著來(lái)年你或你部門(mén)在公司內(nèi)的定位與價(jià)值。因此，年終總結(jié)絕對(duì)不能輕視�！岸每偨Y(jié)匯報(bào)的人，晉升更快！”好的年終匯報(bào)，須遵循以下思路來(lái)進(jìn)行：
準(zhǔn)備：聚焦公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
不少職場(chǎng)人的年度總結(jié)不能說(shuō)不用心，洋洋灑灑、圖文并茂的幾十張PPT，漂亮、吸引眼球，但就是無(wú)法得到老板的青睞。原因很簡(jiǎn)單，整個(gè)報(bào)告沒(méi)能?chē)@著公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)展開(kāi)，給上司留下做事目的性不強(qiáng)的印象。
大凡會(huì)寫(xiě)總結(jié)的人都知道，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是通過(guò)各部門(mén)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而團(tuán)隊(duì)、部部門(mén)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)又離不開(kāi)每位員工的努力，年終就是自上而下盤(pán)點(diǎn)工作績(jī)效的過(guò)程，因此，總結(jié)報(bào)告的第一個(gè)段自然是強(qiáng)調(diào)你或者你領(lǐng)導(dǎo)下的團(tuán)隊(duì)（部門(mén)）過(guò)去一年的“行軍”方向：大部隊(duì)的目標(biāo)是什么，大部隊(duì)給我們團(tuán)隊(duì)下達(dá)的“前進(jìn)目標(biāo)”是什么，現(xiàn)在我們“走到”了哪里？......
內(nèi)容：評(píng)估過(guò)去，展望未來(lái)
既然是總結(jié)回顧，你自然得持有客觀的心態(tài)，對(duì)自己或自己領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)的績(jī)效表現(xiàn)做出一番評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)，需要結(jié)論及支撐結(jié)論的事實(shí)。不少OL的總結(jié)報(bào)告要么有結(jié)論欠缺事實(shí)，要么既沒(méi)有觀點(diǎn)又缺乏事實(shí)、只是空洞乏味地報(bào)“流水賬”；
也有些人雖然懂得列舉事實(shí)，但選擇的“故事（事件）”缺乏影響力，“故事”僅為極少數(shù)人知道，自然難以獲得與會(huì)人員的'共鳴。
既然是總結(jié)，不管你今年做得好抑或不好，你一定得談?wù)勀愕姆此技跋聜�(gè)年度的發(fā)展計(jì)劃。你可以采用持續(xù)改進(jìn)的PDCA法則來(lái)陳述，Plan計(jì)劃，Do實(shí)施，Check檢查， Action修正性行動(dòng)�？傊环葜挥嗅槍�(duì)過(guò)去工作盤(pán)點(diǎn)、評(píng)價(jià)，沒(méi)有基于未來(lái)發(fā)展計(jì)劃的總結(jié)，絕對(duì)是一份不合格的年度總結(jié)。
結(jié)構(gòu)：永遠(yuǎn)不過(guò)時(shí)的三段論
年度總結(jié)陳述就像一場(chǎng)職場(chǎng)show，你得學(xué)會(huì)控制節(jié)奏，在聽(tīng)眾還沒(méi)有“打瞌睡”前結(jié)束你的報(bào)告，因此，年度總結(jié)一定要簡(jiǎn)短有力。通常，年度總結(jié)報(bào)告的結(jié)構(gòu)由三大部分組成：觀點(diǎn)，事實(shí)，建議。
大多數(shù)經(jīng)理喜歡勤于思考、善于解決問(wèn)題的手下，如果你的年終總結(jié)讓他們覺(jué)得你是個(gè)很好的遵照?qǐng)?zhí)行者，接令行事、說(shuō)一是一，只曉得在上司的指揮棒下工作，他們自然不會(huì)重視和提拔你。一份好的年終總結(jié)必須提出建議，即：提出你的工作設(shè)想，以及達(dá)成目標(biāo)所需的資源。俗話說(shuō)，“會(huì)哭的孩子有奶喝”，會(huì)吆喝的OL自然能引起上司的關(guān)注。
技術(shù)：數(shù)字更具說(shuō)服力！
年終總結(jié)說(shuō)白了，就是亮觀點(diǎn)、說(shuō)事實(shí)。擺事實(shí)，最簡(jiǎn)單、有力的方法莫過(guò)于讓數(shù)字說(shuō)話了！
某公司的招聘經(jīng)理遭一業(yè)務(wù)經(jīng)理“投訴”，說(shuō)她能力有限、不能為業(yè)務(wù)部門(mén)招到合用的人選。這位招聘經(jīng)理沒(méi)有針?shù)h相對(duì)地反駁，而是提供了若干數(shù)據(jù)：本年度，新員工入職總數(shù)，該部門(mén)的新員工數(shù)、占新員工總數(shù)的比例；整個(gè)公司的員工離職率，該業(yè)務(wù)部門(mén)的員工離職率；該部門(mén)員工的工作年限分布，整個(gè)公司的員工工作年限分布……通過(guò)幾組數(shù)據(jù)的對(duì)比，老板及參會(huì)者都意識(shí)到：真正有問(wèn)題是那位業(yè)務(wù)經(jīng)理，他的帶隊(duì)、管人能力存在著瑕疵。
如果你想唱紅一年的收成，務(wù)必記住：好的年終總結(jié)，一定會(huì)讓你脫穎而出；做得好，還要說(shuō)得好！
職場(chǎng)年終總結(jié)8
年終工作總結(jié)報(bào)告如何做到簡(jiǎn)單、出色�。�
年終，猶如一首曲子的高潮部分，精彩與否就在收尾那一刻；年終總結(jié)，則是OL搭上職場(chǎng)高鐵的關(guān)鍵一步。年終總結(jié)，是有關(guān)于整個(gè)年度的工作評(píng)價(jià)，涉及到你或者你領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的績(jī)效表現(xiàn)；年終總結(jié)，還決定著來(lái)年你或你部門(mén)在公司內(nèi)的定位與價(jià)值。因此，年終總結(jié)絕對(duì)不能輕視�！岸每偨Y(jié)匯報(bào)的人，晉升更快！”好的年終匯報(bào)，須遵循以下思路來(lái)進(jìn)行：準(zhǔn)備：聚焦公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
不少職場(chǎng)人的年度總結(jié)不能說(shuō)不用心，洋洋灑灑、圖文并茂的幾十張PPT，漂亮、吸引眼球，但就是無(wú)法得到老板的青睞。原因很簡(jiǎn)單，整個(gè)報(bào)告沒(méi)能?chē)@著公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)展開(kāi)，給上司留下做事目的性不強(qiáng)的.印象。
大凡會(huì)寫(xiě)總結(jié)的人都知道，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是通過(guò)各部門(mén)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而團(tuán)隊(duì)、部部門(mén)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)又離不開(kāi)每位員工的努力，年終就是自上而下盤(pán)點(diǎn)工作績(jī)效的過(guò)程，因此，總結(jié)報(bào)告的第一個(gè)段自然是強(qiáng)調(diào)你或者你領(lǐng)導(dǎo)下的團(tuán)隊(duì)（部門(mén)）過(guò)去一年的“行軍”方向：大部隊(duì)的目標(biāo)是什么，大部隊(duì)給我們團(tuán)隊(duì)下達(dá)的“前進(jìn)目標(biāo)”是什么，現(xiàn)在我們“走到”了哪里？?jī)?nèi)容：評(píng)估過(guò)去，展望未來(lái)
既然是總結(jié)回顧，你自然得持有客觀的心態(tài)，對(duì)自己或自己領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)的績(jī)效表現(xiàn)做出一番評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)，需要結(jié)論及支撐結(jié)論的事實(shí)。不少OL的總結(jié)報(bào)告要么有結(jié)論欠缺事實(shí)，要么既沒(méi)有觀點(diǎn)又缺乏事實(shí)、只是空洞乏味地報(bào)“流水賬”；也有些人雖然懂得列舉事實(shí)，但選擇的“故事（事件）”缺乏影響力，“故事”僅為極少數(shù)人知道，自然難以獲得與會(huì)人員的共鳴。
既然是總結(jié)，不管你今年做得好抑或不好，你一定得談?wù)勀愕姆此技跋聜�(gè)年度的發(fā)展計(jì)劃。你可以采用持續(xù)改進(jìn)的PDCA法則來(lái)陳述，Plan計(jì)劃，Do實(shí)施，Check檢查，Action修正性行動(dòng)。總之，一份只有針對(duì)過(guò)去工作盤(pán)點(diǎn)、評(píng)價(jià)，沒(méi)有基于未來(lái)發(fā)展計(jì)劃的總結(jié)，絕對(duì)是一份不合格的年度總結(jié)。結(jié)構(gòu)：永遠(yuǎn)不過(guò)時(shí)的三段論
年度總結(jié)陳述就像一場(chǎng)職場(chǎng)show，你得學(xué)會(huì)控制節(jié)奏，在聽(tīng)眾還沒(méi)有“打瞌睡”前結(jié)束你的報(bào)告，因此，年度總結(jié)一定要簡(jiǎn)短有力。通常，年度總結(jié)報(bào)告的結(jié)構(gòu)由三大部分組成：觀點(diǎn)，事實(shí)，建議。
大多數(shù)經(jīng)理喜歡勤于思考、善于解決問(wèn)題的手下，如果你的年終總結(jié)讓他們覺(jué)得你是個(gè)很好的遵照?qǐng)?zhí)行者，接令行事、說(shuō)一是一，只曉得在上司的指揮棒下工作，他們自然不會(huì)重視和提拔你。一份好的年終總結(jié)必須提出建議，即：提出你的工作設(shè)想，以及達(dá)成目標(biāo)所需的資源。俗話說(shuō)，“會(huì)哭的孩子有奶喝”，會(huì)吆喝的OL自然能引起上司的關(guān)注。技術(shù)：數(shù)字更具說(shuō)服力！
年終總結(jié)說(shuō)白了，就是亮觀點(diǎn)、說(shuō)事實(shí)。擺事實(shí)，最簡(jiǎn)單、有力的方法莫過(guò)于讓數(shù)字說(shuō)話了！某公司的招聘經(jīng)理遭一業(yè)務(wù)經(jīng)理“投訴”，說(shuō)她能力有限、不能為業(yè)務(wù)部門(mén)招到合用的人選。這位招聘經(jīng)理沒(méi)有針?shù)h相對(duì)地反駁，而是提供了若干數(shù)據(jù)：本年度，新員工入職總數(shù)，該部門(mén)的新員工數(shù)、占新員工總數(shù)的比例；整個(gè)公司的員工離職率，該業(yè)務(wù)部門(mén)的員工離職率；該部門(mén)員工的工作年限分布，整個(gè)公司的員工工作年限分布……通過(guò)幾組數(shù)據(jù)的對(duì)比，老板及參會(huì)者都意識(shí)到：真正有問(wèn)題是那位業(yè)務(wù)經(jīng)理，他的帶隊(duì)、管人能力存在著瑕疵。
如果你想唱紅一年的收成，務(wù)必記�。汉玫哪杲K總結(jié)，一定會(huì)讓你脫穎而出；做得好，還要說(shuō)得好！
職場(chǎng)年終總結(jié)9
20xx年，客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作下，在部門(mén)員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力，物業(yè)費(fèi)收取率提高，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。
截止到20xx年11月28日，共辦理交房手續(xù)312戶，辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶。車(chē)位報(bào)名218戶。
以下是20xx年重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一、日常接待工作。
每日填寫(xiě)《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、信息發(fā)布工作。
本年度，客服部共計(jì)向客戶發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約20多次。運(yùn)用微信、短信發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容，做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作。
20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%�？头炕卦L78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作。
20xx年8月4日，地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，,客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作。
客服部工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。截止20xx年
月
日，客服部對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)客服部的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作。
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門(mén)完成的工作。
協(xié)助XX街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。
在物業(yè)公司經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，客服部從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。物業(yè)管理圈。部門(mén)員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍，成長(zhǎng)為對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門(mén)員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)空白的隊(duì)伍，培訓(xùn)成具有一定物業(yè)管理知識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下：
一、由于客服部均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);
三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高;
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范，并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件提高工作效率，規(guī)范工作流程。
六、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)，尚未組織開(kāi)展起來(lái)。
20xx年工作的努力方向及工作設(shè)想：
客服部在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任，強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。
一、對(duì)部門(mén)員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門(mén)員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
三、強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;
四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的'跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確;
五、通過(guò)部門(mén)的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門(mén)員工有種“緊張但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。
六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。
七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開(kāi)展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)。同時(shí)積極開(kāi)展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。
綜上所述，20xx年，客服部雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)及《物業(yè)服務(wù)合同》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
職場(chǎng)年終總結(jié)10
時(shí)光飛逝，xxxx年很快就要過(guò)去了，從3月中旬至今，我已經(jīng)在xxxx工作了八個(gè)多月了，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我很慶幸自己在剛剛走出校門(mén)就能有這樣的機(jī)會(huì)。
xxxx是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一工作。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我也已經(jīng)融入到了金驕這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，感到自己成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。
一、回顧xxxx經(jīng)過(guò)這大半年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)；對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先；工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
二、展望xxxx
在即將結(jié)束的xxxx年里，我的工作還有許多不足，我會(huì)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來(lái)的20xx年，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù)。
新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的'挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
三、工作建議
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我對(duì)于公司的日常運(yùn)作了也有了一定的了解，在此基礎(chǔ)上，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問(wèn)題：1、崗位不明確，職責(zé)混亂。
目前公司員工人數(shù)較少，很多工作都是大家一起做，在做的同時(shí)，因?yàn)閸徫灰约奥氊?zé)的關(guān)系，很難分清主次，沒(méi)有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個(gè)部門(mén)申請(qǐng)，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來(lái)加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量，也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作，長(zhǎng)此以往，對(duì)公司的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生很?chē)?yán)重的影響，所以希望在新的一年里這個(gè)問(wèn)題能及早得到解決。2、管理制度不完善，難以實(shí)施。
我看到公司也印有管理制度，上面明確發(fā)明了各崗位的職責(zé)與權(quán)利，但縱觀全公司員工，敢說(shuō)了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對(duì)應(yīng)的職責(zé)是什么，都有哪些權(quán)利，所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對(duì)馬嘴的事情，這對(duì)工作效率的影響非常嚴(yán)重，這個(gè)問(wèn)題希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視，并及時(shí)解決。
總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)xxxx年充滿了期望，新年新氣向，希望在xxxx年里，大家相互勉勵(lì)，共同打造出更好的金驕！
職場(chǎng)年終總結(jié)11
到公司已近一年的時(shí)間，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已經(jīng)融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。為了使自己不斷成長(zhǎng)，現(xiàn)將20xx年工作進(jìn)行回顧總結(jié)為下一步工作起好頭。
一、xx年年工作總結(jié)
從xx年2月份離開(kāi)學(xué)校進(jìn)入公司以來(lái)，到目前為止已經(jīng)工作差不多一年了，在這過(guò)去的大半年時(shí)間里，回顧一下，覺(jué)得自己還有很多不足之處，有很多地方需要大量的學(xué)習(xí)，但總的來(lái)說(shuō)，這一年是屬于我機(jī)遇的一年，上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說(shuō)也算是很豐收的一年。經(jīng)過(guò)在公司從畢業(yè)至今的工作歷練，和之前經(jīng)受過(guò)的挫折，畢業(yè)時(shí)期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來(lái)，并從中學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的技能性知識(shí)和做人的基本道理。我非常的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、支持以及對(duì)我的培養(yǎng)，并且給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己，我真實(shí)的感受到這一年來(lái)學(xué)到的不僅僅是專業(yè)的知識(shí)，而更多的是開(kāi)拓了我的視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。我相信大家在這個(gè)公司都會(huì)有這樣的感受。通過(guò)這一年的工作積累和摸索，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也慢慢的覺(jué)得自己適合在這一行業(yè)走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。剛進(jìn)公司的時(shí)候，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足、閱歷少，情緒波動(dòng)大，對(duì)工作產(chǎn)生很大的影響。有時(shí)候沒(méi)有做到心平氣和聽(tīng)取意見(jiàn)，對(duì)自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開(kāi)公司時(shí)就更體現(xiàn)了出來(lái)。有時(shí)沒(méi)有先考慮大局，直接按照自己的思想主觀臆斷，結(jié)果令自己后悔不已。
通過(guò)這半年多的接觸和學(xué)習(xí)，一些有關(guān)照明設(shè)計(jì)的專業(yè)性知識(shí)，我在這方面的能力和經(jīng)驗(yàn)基本是空白。這一年，走過(guò)的彎路不少，沒(méi)有更好地去吸收別人的觀點(diǎn)和長(zhǎng)處以及他人的意見(jiàn)及觀點(diǎn)，這和我的性格有很大關(guān)系。在xx年，我會(huì)注意這方面的學(xué)習(xí)和積累，冷靜聽(tīng)取意見(jiàn)、有效的吸收，勇于接受批評(píng)，看到別人的長(zhǎng)處。別人提出的觀點(diǎn)和意見(jiàn)應(yīng)該是經(jīng)驗(yàn)之積累。對(duì)自己的成長(zhǎng)絕對(duì)是有好處，沒(méi)有壞處。心態(tài)是關(guān)鍵，xx年，新的一年，我將和公司一起努力進(jìn)步，去適應(yīng)公司的發(fā)展，迎接金融危機(jī)的挑戰(zhàn)。
二、技術(shù)分析：
優(yōu)勢(shì)：
1)技術(shù)部人員適中，尤其是在金融危機(jī)的非常時(shí)期，可以更多的節(jié)約公司的各項(xiàng)支出。
劣勢(shì)：
1)技術(shù)部人員都是半路出家，技術(shù)欠缺
2)缺乏主觀能動(dòng)性，
3)工作量較大，工作效率不高
5)管理制度不夠嚴(yán)格，個(gè)人管理能力有限
6)缺乏進(jìn)取精神，借口較多
7)缺少新知識(shí)的`培訓(xùn)
三、明年的個(gè)人提升的計(jì)劃
1)對(duì)工業(yè)照明設(shè)計(jì)方面的知識(shí)進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)習(xí)
2)對(duì)戶外亮化和控制系統(tǒng)進(jìn)行全方位的學(xué)習(xí)
由于我是今年剛畢業(yè)，經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足，對(duì)管理方面的知識(shí)嚴(yán)重空缺。需向領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理討教，虛心學(xué)習(xí)。
四、xx年希望的鍛煉或工作機(jī)會(huì)
在本職崗位上做好本職的工作，加強(qiáng)本職崗位能力的學(xué)習(xí)。希望能夠在戶外亮化和控制系統(tǒng)方面多一些鍛煉，了解銷(xiāo)售和技術(shù)支持在公司運(yùn)營(yíng)中的關(guān)聯(lián)。盡可能多的與客戶溝通，良好的溝通能力是方案設(shè)計(jì)成敗的關(guān)鍵。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!
職場(chǎng)年終總結(jié)12
12月，對(duì)于職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)特殊的月份。說(shuō)它特殊，因?yàn)檫@個(gè)月是很多職場(chǎng)人士的關(guān)鍵月份，一年的業(yè)績(jī)即將收官；說(shuō)它特殊，還因?yàn)檫@個(gè)月也是職場(chǎng)人士的總結(jié)月份，回顧一年成績(jī)做好下一年度計(jì)劃。
每年的12月，都有很多職場(chǎng)人士年復(fù)一年地迎來(lái)自己的年終總結(jié)，職場(chǎng)專家表示，年終總結(jié)對(duì)于職場(chǎng)人士而言，意義非凡，因此，職場(chǎng)人士對(duì)年終總結(jié)不妨多用些心思。
綜合一些職場(chǎng)人士的金玉良言，筆者總結(jié)了年終總結(jié)的幾大要領(lǐng)，希望對(duì)職場(chǎng)人士有所幫助。
要領(lǐng)一：態(tài)度很關(guān)鍵
非誠(chéng)勿擾，簡(jiǎn)單的解釋：沒(méi)有誠(chéng)意就別來(lái)打擾。對(duì)待年終總結(jié)，職場(chǎng)人首先要擺正態(tài)度，套用這個(gè)時(shí)下很流行的詞：非誠(chéng)勿擾。
采訪中，無(wú)論是企業(yè)的銷(xiāo)售精英還是普通的職場(chǎng)一族都用自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)提醒職場(chǎng)人士：面對(duì)年終總結(jié)，態(tài)度很關(guān)鍵。
那么，應(yīng)該如何擺正自己的態(tài)度？不妨問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題：誰(shuí)會(huì)在意你的年終總結(jié)？
首先，當(dāng)然是職場(chǎng)人士自己。所謂年終總結(jié)，就是對(duì)自己一年來(lái)工作的回顧，總結(jié)一下自己的得與失，其目的是為下一年以及以后的工作提供指南和借鑒。有人將計(jì)劃比作賽跑的起點(diǎn)，而把年終總結(jié)比作賽跑的終點(diǎn)，只有停下來(lái)往回看的時(shí)候你才知道自己是否偏離了跑道，是否還有足夠的能量繼續(xù)跑下去。本著對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，這份年終總結(jié)也應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，因?yàn)檫@是對(duì)自己工作和職業(yè)生涯的一次回顧，找到自信、發(fā)現(xiàn)不足，年終總結(jié)可以幫助你理清思路。
其次，在意職場(chǎng)人士年終總結(jié)的人應(yīng)該是上司或領(lǐng)導(dǎo)。每個(gè)人心中都有一把尺，在很多企業(yè)中層管理人員的眼中，年終總結(jié)也是一把尺子，這把尺子也能衡量出一個(gè)員工對(duì)待工作的態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待年終總結(jié)也是對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)。
所以，無(wú)論是于人于己，職場(chǎng)人士都應(yīng)該有認(rèn)真的態(tài)度，不要用敷衍的態(tài)度來(lái)草草了事。每年如出一轍的年終總結(jié)會(huì)讓你在領(lǐng)導(dǎo)心目中的印象大打折扣的。
要領(lǐng)二：寫(xiě)法有講究
有了正確的態(tài)度，年終總結(jié)的寫(xiě)法上也要下一番功夫，要知道，一篇年終總結(jié)說(shuō)不定就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你刮目相看呢。在年終總結(jié)的寫(xiě)法上，有經(jīng)驗(yàn)的職場(chǎng)人士總結(jié)了幾個(gè)行之有效的攻略。
攻略一：精益求精。俗話說(shuō)，濃縮的都是精華。在準(zhǔn)備年終總結(jié)時(shí)，要力求“精”，對(duì)自己一年的工作要心中有數(shù)，把握重點(diǎn)，避免年終總結(jié)中出現(xiàn)官話、套話、空話，因?yàn)檫@往往會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)心生反感。即便你的工作做了很多，領(lǐng)導(dǎo)很可能認(rèn)為你只會(huì)說(shuō)空話。
攻略二：彰顯個(gè)性。這是一個(gè)崇尚個(gè)性的時(shí)代，這是一個(gè)提倡創(chuàng)新的時(shí)代。千篇一律的'年終總結(jié)往往會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)的心情糟糕無(wú)比，所以，不妨在你的年終總結(jié)中顯示出你的個(gè)性來(lái)，但是，這個(gè)個(gè)性要把握好尺度，最好能根據(jù)自己工作的特點(diǎn)和重點(diǎn)選擇幾個(gè)重點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。
要領(lǐng)三：細(xì)節(jié)要處理
年終總結(jié)中也要注意細(xì)節(jié)的處理，這樣才能讓職場(chǎng)人士的年終總結(jié)趨于完美。說(shuō)到細(xì)節(jié)問(wèn)題，工作多年的職場(chǎng)“老江湖”們總結(jié)了兩點(diǎn)與大家一起分享。
第一是有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)，對(duì)于從事銷(xiāo)售等職業(yè)的職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，年終總結(jié)在某種程度上就是對(duì)自己業(yè)績(jī)的總結(jié)，因此，這樣的年終總結(jié)數(shù)據(jù)就尤為關(guān)鍵，數(shù)據(jù)就是最好的證據(jù)。
第二是理智總結(jié)自己的成績(jī)。對(duì)于那些領(lǐng)導(dǎo)知曉的成績(jī)要淡化處理，重點(diǎn)總結(jié)那些領(lǐng)導(dǎo)不太清楚的成績(jī)，這樣也有利于領(lǐng)導(dǎo)從大局上掌握部門(mén)以及集體的工作情況。
第三是妥善處理自己的不足。據(jù)了解，一般情況下，年終總結(jié)中要盡量把自己的優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)得和領(lǐng)導(dǎo)印象無(wú)限接近。如果你是有誠(chéng)意的職場(chǎng)人士，對(duì)于自己的不足要盡量選擇自己明年有把握改正的方面寫(xiě)進(jìn)總結(jié)中。
很喜歡的一個(gè)專欄作家誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)寫(xiě)過(guò)一篇關(guān)于工作的文章，其中提到工作3F定律，很有意思。也就是好工作應(yīng)該具備三個(gè)F———Fun（趣味），F(xiàn)ame（聲望），F(xiàn)ortune（財(cái)富）。但在現(xiàn)實(shí)情況中，要找到三位一體的好工作的難度不亞于中500萬(wàn)元的彩票！
如果這是一道殘酷的單選題，你會(huì)如何取舍呢？三個(gè)F當(dāng)中，最容易被舍棄的恐怕就是工作的趣味性了，接下來(lái)就是在公司聲望和福利待遇中徘徊猶豫了。有個(gè)朋友說(shuō)，有聲望的公司大多薪水足福利好，所以選了聲望可以帶來(lái)財(cái)富。其實(shí)不盡然。前任老板曾提及他的太太在美國(guó)H大學(xué)教授東亞文化，那是一份相當(dāng)體面和優(yōu)雅的工作，但是收入?yún)s不及她給幾個(gè)對(duì)中國(guó)有濃厚興趣的老外開(kāi)小灶教授中文。老板說(shuō)因?yàn)樗侨蛑拇髮W(xué)，能有幸成為它的一分子你應(yīng)該感到驕傲。基于這樣的論點(diǎn)，老板當(dāng)時(shí)用個(gè)人魅力加上重金從其他公司挖了好幾個(gè)高管人才到這家還未建立知名度的初創(chuàng)公司。
聲望和財(cái)富之間的選擇也牽扯到大公司的小職員還是小公司的大老板的問(wèn)題。有朋友在大公司流水線上做了很久，在數(shù)次突破玻璃天花板無(wú)望的情況下，狠狠心出來(lái)加入某小公司當(dāng)上了銷(xiāo)售副總。比原先高出一小截的薪水和極大滿足虛榮心的職位，讓朋友感覺(jué)良好，自信心爆棚。但打擊也很快到來(lái)了：先是地段不夠黃金出入不夠方便的辦公室，再是朝南坐等業(yè)務(wù)變成主動(dòng)出擊陪笑臉，沒(méi)有存放點(diǎn)心和飲料的冰箱……忍受了一段時(shí)間的“由奢入儉”，公司派他去外地參加行業(yè)內(nèi)的會(huì)議，這位享受慣跨國(guó)公司出差福利的朋友不得不搭乘三折票價(jià)的早班飛機(jī)；于是盡管拿出的是副總名片，在氣宇軒昂的昔日同事面前他一下子變得很低很低。
談到3F定律，不得不提我的兩個(gè)朋友———
因?yàn)樗齻兞x無(wú)反顧選擇了第一個(gè)F！蕾大學(xué)畢業(yè)后在一家大型制造業(yè)公司用7年時(shí)間從助理做到人事行政經(jīng)理，因?yàn)橄霌Q一個(gè)環(huán)境就跳槽去了一家廣告公司，但是很快她發(fā)現(xiàn)無(wú)法認(rèn)同公司企業(yè)文化和管理層的一些做法，所以毅然決定離開(kāi)。她權(quán)衡了好久，最終現(xiàn)在以自由職業(yè)者的身份掛靠在朋友的獵頭公司做制造業(yè)方面的人力資源顧問(wèn)。其實(shí)這樣的工作方式不是大多數(shù)平凡人可以接受的，但是她可以自由支配自己的時(shí)間，而每次辛苦做成一單業(yè)務(wù)后那些成就感和滿足感帶來(lái)的快樂(lè)也是很多被聲望和財(cái)富所束縛的人無(wú)法體會(huì)的。而另一個(gè)朋友茜在強(qiáng)調(diào)“工作和生活平衡”的大環(huán)境下，獨(dú)樹(shù)一幟信奉“工作就是生活”，她以技術(shù)入股的形式加盟一家創(chuàng)業(yè)型公司，于是星期一到星期五加班不稀奇，星期六保證不休息，星期天休息不保證，但是每次匆匆忙忙見(jiàn)到她，她總是神采奕奕精神煥發(fā)，她對(duì)工作和公司的熱愛(ài)溢于言表。
好工作的定律不一定放之四海而皆準(zhǔn)。也許趣味、聲望和財(cái)富無(wú)法在同一份工作中兼得，也許不同人生階段對(duì)工作的需求不同，但是一旦你選擇了一份工作，那就一定要認(rèn)真對(duì)待它，因?yàn)樗鼤?huì)是你生活中非常重要的部分。
客觀地講，同事關(guān)系確實(shí)不同于私人朋友。同事在一起工作，有合作也有競(jìng)爭(zhēng)，尤其是會(huì)涉及到升職和加薪等利益關(guān)系。
有的人和同事成為好朋友，分享了很多隱私，特別是對(duì)單位和上司的不滿，但結(jié)果卻被對(duì)方向上司打了小報(bào)告。有的人靠自己的真實(shí)能力被提拔了，可原來(lái)的好朋友卻認(rèn)為是他瞞著自己背地里搞小動(dòng)作爬上去的，感覺(jué)受到了欺騙，于是用泄漏他的隱私來(lái)"報(bào)復(fù)"。
但是，同事關(guān)系又是如此重要。工作的成功離不開(kāi)同事的并肩協(xié)作；很多解決不了的難題會(huì)在與同事的溝通中茅塞頓開(kāi)；同事可以對(duì)你的工作表現(xiàn)提出意見(jiàn)和建議；與同事的公平競(jìng)爭(zhēng)能給你動(dòng)力和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓你在工作中保持愉快心情。
總之，和同事交朋友的風(fēng)險(xiǎn)和好處如硬幣的兩面一樣并存。掌握“三要三不要”這些技巧，我們可以在享受職場(chǎng)友誼的同時(shí)盡量把風(fēng)險(xiǎn)降低。
三要：
要想別人對(duì)你好, 你首先要對(duì)他好。人與人的交往是很靈活多變的，對(duì)同一個(gè)人，用心能換心，用牙則只能換來(lái)牙。 要保持人格上的平等。老員工對(duì)新員工的指導(dǎo)應(yīng)該是一種友好的幫助，不能總是居高臨下的指教；朋友之間，不能只是一方對(duì)另一方好，變成受人欺負(fù)的“老好人”。
要有敏銳的洞察力。在什么場(chǎng)合下，用什么方式談什么樣的話題都是很有講究的，不能僅憑自己想當(dāng)然而行事。
三不要：
不要過(guò)多談?wù)撌欠恰Ｓ绕洳灰務(wù)撋纤竞推渌碌氖欠嵌涕L(zhǎng)，這本身也是職業(yè)素質(zhì)的一種體現(xiàn)。
不要搞小圈子。如果成天只和特定的幾個(gè)人打交道，容易讓人產(chǎn)生“小圈子”的印象，所以要和更多的人交流。
不要回避競(jìng)爭(zhēng)。在職場(chǎng)，朋友之間也要把競(jìng)爭(zhēng)看作是正常的、積極的、任何人都無(wú)法回避的客觀事實(shí)。
競(jìng)爭(zhēng)能提高工作效率，參與競(jìng)爭(zhēng)能促進(jìn)能力的提高。謙讓但不退讓，積極進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)。
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