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小學(xué)生電話(huà)禮儀3篇
小學(xué)生電話(huà)禮儀1
首先，打電話(huà)禮儀
1，時(shí)間選擇：和私人電話(huà)選擇有效時(shí)間，晚上10點(diǎn)以后，早上7點(diǎn)之前不要打電話(huà)，吃飯時(shí)不要打電話(huà)，請(qǐng)不要打電話(huà)給假期。
2，空間選擇：私人電話(huà)較好在家里玩，在單位工作電話(huà)。不要使用單位電話(huà)談私事，不要在公共場(chǎng)所打電話(huà)。
3，快樂(lè)的心情：打電話(huà)的時(shí)候一定要保持好心情，所以即使對(duì)方看不到你，也會(huì)以愉快的語(yǔ)氣感染你，給對(duì)方留下好印象，因?yàn)槊娌勘砬闀?huì)影響聲音的變化，所以即使在手機(jī)上，我也要看看我的心態(tài)來(lái)處理它。
你打電話(huà)的時(shí)候一定不要抽煙，喝茶或吃零食。即使是懶惰的姿勢(shì)也可以被另一方聽(tīng)到。如果你在彎腰時(shí)躺在椅子上，另一方的聲音是懶惰和懶散的。如果你坐直，聲音會(huì)很甜，充滿(mǎn)活力。因此，當(dāng)你打電話(huà)時(shí)，即使你看不到對(duì)方，你應(yīng)該把自己看作是在前面，并盡可能地注意你的姿勢(shì)。
5，通話(huà)時(shí)長(zhǎng)：不宜短。長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，胡說(shuō)八道。把最重要的事情放在前面，并在開(kāi)始時(shí)介紹自己。
6，錯(cuò)誤的電話(huà)主動(dòng)道歉，發(fā)短信的祝福較好帶簽名。
1.接聽(tīng)時(shí)間：當(dāng)聽(tīng)到電話(huà)響鈴時(shí)，請(qǐng)不要太晚接聽(tīng)，鈴聲是三聲聯(lián)機(jī);不要讓別人拿起電話(huà)。電話(huà)響了大約3秒鐘。如果你長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有接聽(tīng)電話(huà)，或者等待對(duì)方不禮貌，另一方在等待時(shí)會(huì)非常焦慮，你的單位會(huì)給他留下不好的印象。
2，拿起電話(huà)：先告訴對(duì)方他不找，然后問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)。
3.如果有局外人與您交談，您也應(yīng)該拿起電話(huà)。當(dāng)你接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，你必須解釋誰(shuí)在那里，建議對(duì)方不能說(shuō)深層次的問(wèn)題，然后建議讓對(duì)方選擇時(shí)間給他打電話(huà)。
4，對(duì)方撥錯(cuò)電話(huà)：遇到錯(cuò)誤的電話(huà)：先提示對(duì)方撥錯(cuò)，然后可以重復(fù)自己的號(hào)碼。
5，記錄：始終牢記5W1H技能，所謂5W1H指1當(dāng)2時(shí)誰(shuí)3誰(shuí)在哪里4什么5為什么6為什么6如何進(jìn)行。這些信息在工作中非常重要。撥打電話(huà)和接聽(tīng)電話(huà)同樣重要。電話(huà)記錄既簡(jiǎn)單又完整，具體取決于5WIH技能。
一、電話(huà)鈴響兩遍就接，不要拖時(shí)間。
拿起呼筒第一句話(huà)先說(shuō)您好。
如果電話(huà)鈴響過(guò)四遍后，拿起聽(tīng)筒應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō):對(duì)不起，讓您久等了，這是禮貌的表示，可消除久等心情的不快。
如果電話(huà)內(nèi)容比較重要，應(yīng)做好電話(huà)記錄，包括單位名稱(chēng)、來(lái)電話(huà)人姓名、談話(huà)內(nèi)容，通話(huà)日期、時(shí)期和對(duì)方電話(huà)號(hào)碼等。
二、電話(huà)的開(kāi)頭語(yǔ)會(huì)直接影響顧客對(duì)你的態(tài)度、看法。
通電話(huà)時(shí)要注意盡量使用禮貌用詞，如您好、請(qǐng)、謝謝、麻煩您等等。
打電話(huà)時(shí)，姿勢(shì)要端正，說(shuō)話(huà)態(tài)度要和藹，語(yǔ)言要清晰，即不裝腔作勢(shì)，也不嬌聲嬌氣。
這樣說(shuō)出的話(huà)哪怕只是簡(jiǎn)單的問(wèn)候，也會(huì)給對(duì)方留下好印象。
只要臉上帶著微笑，自然會(huì)把這種美好的、明朗的表情傳給對(duì)方。
特別是早上第一次打電話(huà)，雙方彼此親切悅耳的招呼聲，會(huì)使人心情開(kāi)朗，也會(huì)給人留下有禮貌的印象。
電話(huà)接通后，主動(dòng)問(wèn)好，并問(wèn)明對(duì)方單位或姓名，得到肯定答復(fù)后報(bào)上自己的單位、姓名。
不要讓接話(huà)人猜自己是誰(shuí)(尤其是長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)見(jiàn)的朋友、同事)，以使對(duì)方感到為難。
三、打電話(huà)時(shí)，應(yīng)禮貌地詢(xún)問(wèn):現(xiàn)在說(shuō)話(huà)方便嗎要考慮對(duì)方的時(shí)間。
一般往家中打電話(huà)，以晚餐以后或休息日下午為好，往辦公室打電話(huà)，以上午十點(diǎn)左右或下午上班以后為好，因?yàn)檫@些時(shí)間比較空閑，適宜談生意。
四、打電話(huà)、接電話(huà)時(shí)，如果對(duì)方?jīng)]有離開(kāi)，不要和他人談笑，也不要用手后住聽(tīng)筒與他人談話(huà)，如果不得已，要向?qū)Ψ降狼福?qǐng)其稍候，或者過(guò)一會(huì)兒再與對(duì)方通電話(huà)。
五、對(duì)方要找的人不在時(shí)，不要隨便傳話(huà)以免不必要的麻煩，如必要，可記下其電話(huà)、姓名、以回電話(huà)。
六、要學(xué)會(huì)配合別人談話(huà)。
我們接電話(huà)時(shí)為了表示認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話(huà)，應(yīng)不斷地說(shuō):是，是、好，好吧等，一定要用得恰到好處，否則會(huì)適得其反。
要根據(jù)對(duì)方的身份、年齡、場(chǎng)合等具體情況，應(yīng)付方式各異。
七、掛電話(huà)前的禮貌也不應(yīng)忽視。
掛電話(huà)前，向?qū)Ψ秸f(shuō)聲:請(qǐng)您多多指教、抱歉，在百忙中打擾您等等，會(huì)給對(duì)方留下好印象。
八、辦公場(chǎng)合盡量不要打私人電話(huà)，若在辦公室里接到私人電話(huà)時(shí)，盡量縮短通話(huà)時(shí)間，以免影響其他人工作和損害自身的職業(yè)形象。
1.如果你想暗示對(duì)方結(jié)束通話(huà)：你可以重復(fù)這一點(diǎn)。
2.先掛電話(huà)的.人：狀態(tài)較高的人先掛起。如果長(zhǎng)者先掛，當(dāng)他們尋求幫助時(shí)，他們會(huì)被要求先掛。
3，不要用手機(jī)傳遞重要信息，重要信息較好采訪(fǎng)。
4.不要在醫(yī)院或機(jī)場(chǎng)使用手機(jī)，以免影響機(jī)場(chǎng)和醫(yī)院的電子設(shè)備。
5.當(dāng)您致電時(shí)，請(qǐng)注意，在某些地方，不允許使用手機(jī)。例如，禁止加油站，餐館，酒吧，劇院，電影院和火車(chē)行李站使用移動(dòng)電話(huà)。
6.不使用手機(jī)時(shí)，請(qǐng)鎖定手機(jī)按鈕以防止意外撥打特殊電話(huà)號(hào)碼，如119,110,120。
7，不是所有人，不要借用別人的手機(jī)。
8，手機(jī)音調(diào)的音調(diào)較好是上升，讓你快樂(lè)，溫柔，禮貌，沒(méi)有特別的東西較好較好省略，直接打個(gè)招呼。
9.在公共場(chǎng)合，移動(dòng)電話(huà)處于振動(dòng)狀態(tài)，您不應(yīng)該公開(kāi)呼叫。不要通過(guò)電話(huà)拍攝他人。
10.如果是固定電話(huà)，請(qǐng)放下電話(huà)，否則聲音肯定會(huì)抹去你面前的好照片。
11.如果你按免提，你必須告訴對(duì)方。
12，手機(jī)較好放在公文包里。
在接電話(huà)時(shí)切忌使用說(shuō)!講!。
說(shuō)講是一種命令式的方式，即難讓人接受，又不禮貌。
有的人在接聽(tīng)電話(huà)時(shí),一接起電話(huà)?cǎi)R上說(shuō):說(shuō)或講,或者多加一兩個(gè)字聽(tīng)到,說(shuō)!
這種行為在公司、企業(yè)內(nèi)部也許還可以理解，由于某種原因工作繁忙，時(shí)間緊張，沒(méi)有太多的時(shí)間應(yīng)對(duì)電話(huà)，希望對(duì)方直截了當(dāng)，別浪費(fèi)時(shí)間。
但這種硬邦邦的電話(huà)接聽(tīng)方式顯得過(guò)于粗魯無(wú)禮，有一種盛氣凌人的氣勢(shì)，好像是擺架子。
給人的感覺(jué)是有什么話(huà)快說(shuō)，老子沒(méi)空和你在電話(huà)里啰嗦!
有的人對(duì)這樣的電話(huà)應(yīng)答方式也懶得再說(shuō)，干脆一聲不吭將電話(huà)掛了。
本來(lái)還想聯(lián)系一些業(yè)務(wù)或者提供一些信息，一聽(tīng)他這口氣就不舒服，說(shuō)了等于白說(shuō)，這種人懶得理他。
我們每個(gè)人都希望別人以禮相待，有誰(shuí)愿意同不懂得禮貌的人打交道呢所以，我們?cè)诮勇?tīng)電話(huà)時(shí)，一定要注意應(yīng)有的禮貌。
小學(xué)生電話(huà)禮儀2
1、要選擇適當(dāng)?shù)拇螂娫?huà)時(shí)間。
2、查清號(hào)碼，正確撥號(hào)。
3、接通后，先報(bào)出要找的人名。
4、通話(huà)聲音要清晰，時(shí)間不可過(guò)長(zhǎng)。
5、為方便使用（節(jié)約時(shí)間），應(yīng)把常用的`電話(huà)號(hào)碼記在電話(huà)薄上并放在電話(huà)機(jī)旁。
6、牢記和正確使用一些特殊的電話(huà)號(hào)碼：119、120、110等。
7、文明使用公用電話(huà)，愛(ài)護(hù)公用電訊設(shè)施。
小學(xué)生電話(huà)禮儀3
養(yǎng)成電話(huà)鈴響后中斷時(shí)立即接聽(tīng)和語(yǔ)調(diào)溫和地自報(bào)家門(mén)的習(xí)慣。比如：您好！這是ⅩⅩⅩ。請(qǐng)問(wèn)您找哪位？”
在接聽(tīng)別人的電話(huà)時(shí)，應(yīng)由對(duì)方先結(jié)束談話(huà)。如果有特殊情況，可委婉地告知對(duì)方并盡快結(jié)束談話(huà)。
若是找其他人的電話(huà)，應(yīng)讓對(duì)方稍等，然后迅速叫來(lái)聽(tīng)電話(huà)的人；若是對(duì)方要找的.人不在，要詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否有事需要自己轉(zhuǎn)告。
在電話(huà)機(jī)旁放上筆和卡片紙，便于記錄、查詢(xún)、轉(zhuǎn)達(dá)。
寬容地對(duì)待打錯(cuò)的電話(huà)。
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