- 相關(guān)推薦
員工日常工作禮儀
員工日常工作禮儀1
1、及時接聽電話
一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽，3遍后就應(yīng)道歉："對不起，讓你久等了。"如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽，代接的人應(yīng)妥為解釋。如果既不及時接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。
2、確認(rèn)對方
對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應(yīng)該主動問："請問你是哪位?我能為您做什么?您找哪位?"但是，人們習(xí)慣的做法是，拿起電話聽筒盤問一句："喂!哪位?"這在對方聽來，陌生而疏遠(yuǎn)，缺少人情味。接到對方打來的電話，您拿起聽筒應(yīng)首先自我介紹："你好!我是某某某。"如果對方找的人在旁邊，您應(yīng)說："請稍等。"然后用手掩住話筒，輕聲招呼你的同事接電話。如果對方找的人不在，您應(yīng)該告訴對方，并且問："需要留言嗎?我一定轉(zhuǎn)告!"
3、講究藝術(shù)
接聽電話時，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽對方的講話。最后，應(yīng)讓對方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。不可"啪——"的.一下扔回原處，這極不禮貌。最好是在對方之后掛電話。
4、調(diào)整心態(tài)
當(dāng)您拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上，它也會藏在聲音里。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產(chǎn)生良好的印象。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。打、接電話的時候不能叼著香煙、嚼著口香糖;說話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白。
5、用左手接聽電話
右手邊準(zhǔn)備紙筆，便于隨時記錄有用信息。如果接聽時臨時找紙筆會耽誤時間給人不禮貌的感覺。
員工日常工作禮儀2
1.言談要文明："良言一句三冬暖"、"君子不失色于人、不失口于人"，與人交流交往中，要說文明話、辦文明事、做文明人，使用"您好、請、對不起、謝謝"等禮貌用語，善于用"愛語"暖人心結(jié)善緣;言談與場合、身份、氛圍等相適應(yīng)，吐字清晰，聲音適度，語速適中，表達(dá)自然。
2.待人要友善：修身立德，與人為善，親善產(chǎn)生幸福，文明帶來和諧。對待客人、客戶、同事、朋友、合作者等，要真誠坦誠、和睦友善、熱情周到。心中有大愛，天地自然寬，以真誠的微笑、溫暖的話語、友善的心態(tài)處理日常生活中各種各樣的人際關(guān)系，善于溝通、善于傾聽，善解人意、善待他人，我們的'生活就會溫馨、愉快、充滿陽光。
3.人格要平等：平等待人、平等待己。不因身份、地位、財富、學(xué)識、相貌等產(chǎn)生高人一等或低人一等的念頭和言行;要從容淡定、樂觀自信、不卑不亢，不獻(xiàn)媚、不歧視，不阿諛奉承、不惡意詆毀，尊重他人、尊重自己。
4.習(xí)俗要尊重：注意尊重不同國家、不同民族、不同種族等的信仰、文化、宗教、風(fēng)俗、習(xí)慣等，交往中做到事先了解、彼此理解、互相尊重、互相包容�；ハ嘟榻B時，遵循"尊者優(yōu)先了解情況"的原則，一般先將下級介紹給上級、先將男士介紹給女士、先將年輕者介紹給年長者。行禮原則上行握手禮，握手由"尊者決定，尊者先行";作為主人，應(yīng)主動伸出手與客人相握，表示歡迎;在客人告辭時，等客人先伸出手再伸手相握，表示"再見";男士等女士伸手后方可與女士握手，與女士握手一般輕握四指;握手時應(yīng)神情專注，面帶微笑。
5.行為要大方：公共場所、工作場所或商務(wù)活動，站、行、坐等行為舉止姿勢要優(yōu)雅大方、穩(wěn)重得當(dāng),不扭捏、不做作、不張狂，不做不雅動作，不做讓人感覺不適的舉動。遇有領(lǐng)導(dǎo)檢查工作或外來人員參觀時，應(yīng)主動站立、問候;不方便問候時，可用招手、點(diǎn)頭、微笑、欠身等方式致意;引路時，應(yīng)走在客人左前方，讓客人走在路中央，引路時要關(guān)照客人，與客人步伐保持一致，并適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B。
6.衣著要得體：生產(chǎn)現(xiàn)場穿戴整齊工裝，社交、會議、辦公室、商務(wù)活動等分場合著正裝或者按照公司要求著裝，保持衣著、鞋帽等整潔、合體、合規(guī)、合時、合禮，男士著裝要大方協(xié)調(diào)得體，女士著裝要穩(wěn)重典雅有品位，裝扮不可過于夸張、過分暴露，配飾講究合宜。
7.儀容要整潔：講究個人衛(wèi)生、講究儀容儀表，包括頭發(fā)、胡須、面容、五官、牙齒、雙手等整潔清爽，身上無刺激性異味，提倡女士根據(jù)不同場合適當(dāng)化妝。
8.赴約要準(zhǔn)時：約見、會見、拜訪、拜會，參加活動、參加宴會等，要提前聯(lián)系確定相關(guān)事宜，講信用，按照約定準(zhǔn)時或者稍微提前赴約。因故失約或推遲，要及時與對方聯(lián)系，說明情況、處理妥當(dāng)，并征得對方諒解。
9.秩序要遵守：講究公共道德，自覺遵守和維護(hù)公共秩序，在公共場所做到謙和禮讓，與人方便與己方便。在會場、影劇院等要求保持安靜的場所，將通訊工具調(diào)整到靜音狀態(tài)或關(guān)機(jī)，不大聲喧嘩、不隨意走動、不驚擾他人，有序入場、離場。
10.環(huán)境要愛護(hù)：自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，愛惜花草樹木，倡導(dǎo)低碳生活，保持環(huán)境優(yōu)美。
員工日常工作禮儀3
一、上崗禮儀
通過種種考試、面試、能夠被錄取并開始上崗，應(yīng)該說已經(jīng)是一個幸運(yùn)者、勝利者了，而第一次上崗對于每個人來說都是非常重要的，因?yàn)槿绻f應(yīng)聘時是推銷自我的話，上崗就是展示自我能力的開始，尤其"首次效應(yīng)"十分重要。為了樹立良好的第一印象，在走上新的工作崗位時，應(yīng)注意:
1.全面了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度
2.了解管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的負(fù)責(zé)人姓名及其職責(zé)
3.當(dāng)你有困難時不要不好意思求助人們，人們愿意原諒無知，而不肯原諒錯誤。
4.被介紹時一定要仔細(xì)聽清并記住同事們的姓氏，盡早區(qū)分認(rèn)識。介紹時應(yīng)起身握手，注意禮貌禮節(jié)。
二、早安禮儀
早上一到公司要精神抖擻地向他人禮貌地道早安。
如果細(xì)心地觀察周圍每一個人道早安的方式，有些人聲音小的連旁邊的人都聽不到，或是像有滿肚子悶氣似的大聲吆喝，甚至悶著頭一聲不響的自己坐下等等。
并不是每個人早上進(jìn)入辦公室，都會快樂地向人道早安。
"道早安"是社會行動的第一步，是確定自己存在的積極行動。如果自己所發(fā)出的聲音能夠引起對方的反應(yīng)，這不僅達(dá)到了"自我確認(rèn)"的目的，也是人與人接觸的基本禮貌，社會關(guān)系也因此而產(chǎn)生。
你與周圍人互道早安，就等于是工作場所中的上班鈴聲一般。從這一句早安開始，表示今天又是新的'一天。
你如果希望在這新的一天中，自己的人際關(guān)系更加圓滿，無論如何都要清新、明朗的和他人道早安。
你必須要明了自己道早安的價值觀。道早安，不只是告訴大家一些禮儀及有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)或利弊得失，還要大家知道這些日常生活中不可或缺的禮儀，其實(shí)對于我們自我存在的確認(rèn)及人際關(guān)系，有著及重要的影響。
從實(shí)際生活來看，早上打招呼的對象，應(yīng)包含與自己交情一向不睦的人，以及昨天曾經(jīng)為了工作而起沖突的人。
這一句輕松愉快的早安等于是向?qū)Ψ叫�，昨天是昨天，今天是今天。昨天的不愉快已�?jīng)過去了，今天又是愉快的一天。
早上的印象是全體的印象，這可馬虎不得。
有時你愉快地向?qū)Ψ降涝绨�，對方因�(yàn)樽蛱斓牟挥淇於⒐⒂趹�，不給自己好臉色。如果你碰到這樣的情況也不必在意。不愉快或芥蒂就讓對方承擔(dān)好了，自己要保持清爽愉快的心情。
三、下班禮儀
結(jié)束了一天的工作之后就到了下班的時間，這是上一班解除拘束回到自己的時刻……
公司有一些人在下班之前二三十分鐘便開始準(zhǔn)備要回家了。尤其是女性，特別喜歡花上一段時間來化個妝，凡是你有沒有想到，公司所付給你的薪水是到下班時間為止，即使下班前一分鐘也不容許你做自己的事。所以員工不能下班就離開辦公室，尤其是手邊的工作還沒有告一段落。
如果你自己的工作已經(jīng)結(jié)束，而上司還留在辦公室該怎么辦?在過去，上司沒有走，屬下一般不可先行離去，現(xiàn)在已經(jīng)沒有這樣的規(guī)矩了。
在先行離去時，除了說對不起之外，現(xiàn)在也很實(shí)行說:你辛苦了!這句話不只是可以用在對上司，即使是對同事或部署也一樣可以用。
【員工日常工作禮儀】相關(guān)文章：
員工日常工作總結(jié)07-23
員工的禮儀06-10
職場員工禮儀12-28
企業(yè)員工禮儀06-08
企業(yè)員工的禮儀06-10
員工禮儀規(guī)范07-27
員工禮儀常識07-17
員工培訓(xùn)禮儀10-22
員工禮儀規(guī)范07-03