中餐宴會(huì)禮儀精選6篇
中餐宴會(huì)禮儀1
中餐正式宴會(huì)以圓桌排座,與國(guó)宴相比,除不掛國(guó)旗、不奏國(guó)歌以及出席人員級(jí)別不同以外,其余安排與國(guó)宴大致相同。正式宴會(huì)的禮儀要求如下:
1、有正式的`請(qǐng)柬,請(qǐng)柬上注有宴請(qǐng)日期、時(shí)間、地點(diǎn)等內(nèi)容。
2、排座嚴(yán)格按照禮賓要求,與宴者按照席位卡對(duì)號(hào)入座。
3、對(duì)于宴請(qǐng)服飾要求,往往在請(qǐng)柬上注明。
4、對(duì)餐具、酒水、菜肴道數(shù)及上菜程序均有嚴(yán)格的規(guī)定。
5、宴會(huì)服務(wù)質(zhì)量要求較高,高檔宴會(huì)要求上一道菜換一次餐盤(pán),每道菜上桌后先向賓客示盤(pán),然后再進(jìn)行分菜。
6、宴會(huì)進(jìn)行中,通常配有背景音樂(lè)或穿插文藝表演,調(diào)節(jié)宴會(huì)氣氛。
中餐宴會(huì)禮儀2
擺臺(tái)是宴請(qǐng)活動(dòng)中必不可少的一個(gè)禮儀程序,它是指根據(jù)不同的民族習(xí)俗,按照一定的規(guī)范在席桌上擺置不同的餐具、酒具和宴席必需的其他器具。由于它直接關(guān)系到用餐過(guò)程,所以不能有半點(diǎn)疏忽。一要符合民族習(xí)俗和不同宴請(qǐng)形式的具體規(guī)范,二要符合這種習(xí)俗和規(guī)范的正確擺置。
中式餐和西式餐是我國(guó)宴請(qǐng)活動(dòng)中最普遍的形式,但中式餐和西式餐受不同民族習(xí)俗的影響以及用餐餐具的不同,擺臺(tái)規(guī)范自然迥異;而西式餐又有法式、英美式和國(guó)際式之分;況且不同的宴請(qǐng)規(guī)格和形式對(duì)餐具的擺置也有不同的要求。因此,熟練掌握其中的規(guī)則和規(guī)律至關(guān)重要,稍有疏漏和差錯(cuò),就可能使一次正規(guī)的宴請(qǐng)?jiān)诙Y儀上顯得不倫不類(lèi),甚至破壞宴請(qǐng)的氣氛。
我們先來(lái)認(rèn)識(shí)一下中式餐和西式餐所用的各種餐具和酒具。中式餐的用具主要有各種規(guī)格的圓盤(pán)、條盤(pán)、湯碗,以及飯碗、調(diào)羹、筷子等。酒具多用50 克以下的瓷杯或玻璃杯。中式餐具多用瓷器制,也有銀器、銅器或其他質(zhì)地的`餐具。西式餐的餐具相對(duì)比較多樣。常見(jiàn)的西式餐具有叉、刀、匙,叉有糕餅叉、海鮮叉、甜點(diǎn)叉、餐叉等;刀有黃油刀、魚(yú)刀、甜點(diǎn)刀、餐刀、肉排刀等;匙有冰茶匙、服務(wù)匙、甜點(diǎn)匙、湯匙、咖啡匙等。另外還有專(zhuān)用餐具,如龍蝦叉、蝸牛叉、蠔叉、蝸牛夾鉗等。
常用的西式酒具有香檳酒杯,分淺碟形香檳酒杯、空心腳秀檳酒杯和郁金香形香檳酒杯;葡萄酒杯,分紅葡萄酒杯和白葡萄酒杯;雞尾酒杯分大口杯和V 形杯;自蘭地酒杯也有大小之分。對(duì)中西式餐具和酒具有了概要的了解以后,我們便要熟悉各式餐具和酒具的擺臺(tái)了。
公關(guān)人員熟悉擺臺(tái),一是可以對(duì)宴請(qǐng)活動(dòng)作出指導(dǎo),二是在赴宴時(shí)遇有不合規(guī)范的擺臺(tái)可以自我調(diào)整和靈活應(yīng)變,以免到時(shí)不知所措而有失風(fēng)度。
其中每人所用的酒杯數(shù)目和種類(lèi)應(yīng)與上酒的品種數(shù)相吻合。餐巾應(yīng)疊成方形平放在餐碟上或疊成花形插在水杯中。公筷、公勺應(yīng)在主人面前放置一套。醬油、醋、煙缸和牙簽等也應(yīng)在餐臺(tái)上酌情放置。有時(shí)宴請(qǐng)外國(guó)賓客時(shí),除放置筷子外,還應(yīng)擺上刀叉,一桌數(shù)份。
西式餐的擺臺(tái)要因不同民族習(xí)俗和用餐規(guī)格而異,常見(jiàn)的有英美式西餐擺臺(tái)、法式西餐擺臺(tái)和國(guó)際式西餐擺臺(tái),但高規(guī)格的西式宴會(huì)擺臺(tái)一般是統(tǒng)一的,不拘于哪一個(gè)民族習(xí)俗,具體擺臺(tái)樣式見(jiàn)下圖:
不論是英美式、法式、國(guó)際式擺臺(tái),還是宴會(huì)擺臺(tái),其基本要領(lǐng)是,墊盤(pán)正中,盤(pán)前橫匙,叉左刀右,先外后里,刀尖向上,刀口朝盤(pán),主食靠左,飲具在右,一些專(zhuān)用餐具、以及煙缸和調(diào)料瓶等,可視需要酌情放置。酒杯的數(shù)目和種類(lèi)應(yīng)根據(jù)上酒的品種而定,通常是從左至右起依次放置烈性酒杯、葡萄酒杯、香檳酒杯、啤酒杯。
宴請(qǐng)宴會(huì)的禮儀形式
宴會(huì)指一種比較隆重、正式的設(shè)宴招待,按其規(guī)格又有國(guó)宴、正式宴會(huì)、便宴和家宴之分。
(1)國(guó)宴。特指國(guó)家元首或政府首腦為國(guó)家慶典或?yàn)橥鈬?guó)元首、政府首腦來(lái)訪(fǎng)而舉行的
宴會(huì)。這種宴會(huì)規(guī)格高,莊嚴(yán)而又隆重。按規(guī)定宴會(huì)廳內(nèi)懸掛國(guó)旗,安排樂(lè)隊(duì)演奏國(guó)歌及席間樂(lè),賓主雙方致辭、祝酒。菜單和坐席卡上均印有國(guó)徽,出席者的身份規(guī)格高,代表性強(qiáng),賓主均按身份排位就座,禮儀嚴(yán)格。
。2)正式宴會(huì)。正式宴會(huì)通常是政府和團(tuán)體等有關(guān)部門(mén)為歡迎應(yīng)邀來(lái)訪(fǎng)的賓客,或來(lái)訪(fǎng)的賓客為答謝主人而舉行的宴會(huì)。這種形式除不掛國(guó)旗、不奏國(guó)歌以及出席者規(guī)格低于國(guó)宴外,其余的安排大致與國(guó)宴相同。
(3)便宴。便宴多用于招待熟悉的賓朋好友,是一種非正式的宴會(huì)。這種宴會(huì)形式簡(jiǎn)便,規(guī)模較小,不拘嚴(yán)格的禮儀,不用排席位,不作正式致辭或祝酒,賓主間較隨便、親切,用餐標(biāo)準(zhǔn)可高可低,適用于日常友好交往。常見(jiàn)的便宴按舉辦的目的不同宋分,有迎送宴會(huì)、生日宴會(huì)、婚禮宴會(huì)、節(jié)日宴會(huì)、特別宴會(huì)。
(4)家宴。顧名思義就是在家中設(shè)宴招待客人,以示親切、友好。它在社交和商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮著尊敬客人和促進(jìn)人際交往的重要作用,西方人喜歡采取這種形式。家宴在形式上可分為家庭聚會(huì)、自助會(huì)、家庭冷餐會(huì)和在飯店宴請(qǐng)等幾種。
2、招待會(huì)
招待會(huì)是一種靈活、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的宴請(qǐng)形式。常見(jiàn)的招待會(huì)主要分為冷餐會(huì)、自助餐和酒會(huì)三種。
(1)冷餐會(huì)。冷餐會(huì)的特點(diǎn)是一種立餐形式,不排座位。菜肴以冷食為主,也可冷熱兼?zhèn),連同餐具一同擺設(shè)在餐桌上,供客人自取?腿丝梢远啻稳∈,站立進(jìn)餐自由活動(dòng),彼此交談。當(dāng)然,對(duì)于老年、體弱者要準(zhǔn)備座椅,可由服務(wù)員接待。這種形式既節(jié)省費(fèi)用又親切隨和,得到越來(lái)越廣泛的采用。我國(guó)舉行大型冷餐會(huì),往往用大圓桌,設(shè)座椅,主桌安排座位,其余各席并不固定座位。食品和飲料均事先放置在桌上,招待會(huì)開(kāi)始后,自行進(jìn)食。
。2)自助餐。自助餐和冷餐會(huì)大致是相同的,只是現(xiàn)代自助餐比較豐富,而且有比較多的熱菜,甚至有廚師當(dāng)場(chǎng)給你煎炒。
中餐宴會(huì)禮儀3
宴會(huì)通常指的是以用餐為形式的社交聚會(huì)?梢苑譃檎窖鐣(huì)和非正式宴會(huì)兩種類(lèi)型。正式宴會(huì),是一種隆重而正規(guī)的宴請(qǐng)。它往往是為宴請(qǐng)專(zhuān)人而精心安排的,在比較高檔的飯店,或是其他特定的地點(diǎn)舉行的,講究排場(chǎng)、氣氛的大型聚餐活動(dòng)。對(duì)于到場(chǎng)人數(shù)、穿著打扮、席位排列、菜肴數(shù)目、音樂(lè)演奏、賓主致詞等,往往都有十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊蠛椭v究。非正式宴會(huì),也稱(chēng)為便宴,也適用于正式的人際交往,但多見(jiàn)于日常交往。它的形式從簡(jiǎn),偏重于人際交往,而不注重規(guī)模、檔次。一般來(lái)說(shuō),它只安排相關(guān)人員參加,不邀請(qǐng)配偶,對(duì)穿著打扮、席位排列、菜肴數(shù)目往往不作過(guò)高要求,而且也不安排音樂(lè)演奏和賓主致詞。
1、家宴:也就是在家里舉行的宴會(huì)。相對(duì)于正式宴會(huì)而言,家宴最重要的是要制造親切、友好、自然的氣氛,使赴宴的賓主雙方輕松、自然、隨意,彼此增進(jìn)交流,加深了解,促進(jìn)信任。通常,家宴在禮儀上往往不作特殊要求。
為了使來(lái)賓感受到主人的重視和友好,基本上要由女主人親自下廚烹飪,男主人充當(dāng)服務(wù)員;或男主人下廚,女主人充當(dāng)服務(wù)員,來(lái)共同招待客人,使客人產(chǎn)生賓至如歸的感覺(jué)。如果要參加宴會(huì),那么你就需要注意,首先必須把自己打扮得整齊大方,這是對(duì)別人也是對(duì)自己的尊重。還要按主人邀請(qǐng)的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)赴宴。除酒會(huì)外,一般宴會(huì)都請(qǐng)客人提前半小時(shí)到達(dá)。如因故在宴會(huì)開(kāi)始前幾分鐘到達(dá),不算失禮。但遲到就顯得對(duì)主人不夠尊敬,非常失禮了。當(dāng)走進(jìn)主人家或宴會(huì)廳時(shí),應(yīng)首先跟主人打招呼。同時(shí)。對(duì)其他客人,不管認(rèn)不認(rèn)識(shí),都要微笑點(diǎn)頭示意或握手問(wèn)好;對(duì)長(zhǎng)者要主動(dòng)起立,讓座問(wèn)安;對(duì)女賓舉止莊重,彬彬有禮。
入席時(shí),自己的座位應(yīng)聽(tīng)從主人或招待人員的安排,因?yàn)橛械难鐣?huì)主人早就安排好了。如果座位沒(méi)定,應(yīng)注意正對(duì)門(mén)口的座位是上座,背對(duì)門(mén)的座位是下座。應(yīng)讓身份高者、年長(zhǎng)者以及女士先入座,自己再找適當(dāng)?shù)淖蛔隆H胱笞硕苏,腳踏在本人座位下,不要任意伸直或兩腿不停搖晃,手肘不得靠桌沿,或?qū)⑹址旁卩徸伪成稀H胱螅灰匀魺o(wú)人,也不要眼睛直盯盤(pán)中菜肴,顯出迫不及待的樣子。可以和同席客人簡(jiǎn)單交談。用餐時(shí)應(yīng)該正裝,不要脫外衣,更不要中途脫外衣。一般是主人示意開(kāi)始后再進(jìn)行。就餐的動(dòng)作要文雅,夾菜動(dòng)作要輕。而且要把菜先放到自己的小盤(pán)里,然后再用筷子夾起放進(jìn)嘴。送食物進(jìn)嘴時(shí),要小口進(jìn)食,兩肘向外靠,不要向兩邊張開(kāi),以免碰到鄰座。不要在吃飯喝飲料、喝湯發(fā)出聲響。
用餐時(shí),如要用擺在同桌其他客人面前的調(diào)味品,先向別人打個(gè)招呼再拿;如果太遠(yuǎn),要客氣地請(qǐng)人代勞。如在用餐時(shí)非得需要剔牙,要用左手或手帕遮掩,右手用牙簽輕輕剔牙。喝酒的時(shí)候,一味地給別人勸酒、灌酒,吆五喝六,特別是給不勝酒力的人勸酒、灌酒,都是失禮的表現(xiàn)。如果宴會(huì)沒(méi)有結(jié)束,但你已用好餐,不要隨意離席,要等主人和主賓餐畢先起身離席,其他客人才能依次離席。
2、便餐:也就是家常便飯。用便餐的地點(diǎn)往往不同,禮儀講究也最少。只要用餐者講究公德,注意衛(wèi)生、環(huán)境和秩序,在其他方面就不用介意過(guò)多。
3、工作餐:是在商務(wù)交往中具有業(yè)務(wù)關(guān)系的合作伙伴,為進(jìn)行接觸、保持聯(lián)系、交換信息或洽談生意而用用餐的形式進(jìn)行的.商務(wù)聚會(huì)。它不同于正式的工作餐、正式宴會(huì)和親友們的會(huì)餐。它重在一種氛圍,意在以餐會(huì)友,創(chuàng)造出有利于進(jìn)一步進(jìn)行接觸的輕松、愉快、和睦、融洽的氛圍。是借用餐的形式繼續(xù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng),把餐桌充當(dāng)會(huì)議桌或談判桌。工作餐一般規(guī)模較小,通常在中午舉行,主人不用發(fā)正式請(qǐng)柬,客人不用提前向主人正式進(jìn)行答復(fù),時(shí)間、地點(diǎn)可以臨時(shí)選擇。
出于衛(wèi)生方面的考慮,最好采取分餐制或公筷制的方式。在用工作餐的時(shí)候,還會(huì)繼續(xù)商務(wù)上的交談。但這時(shí)候需要注意的是,這種情況下不要像在會(huì)議室一樣,進(jìn)行錄音、錄像,或是安排專(zhuān)人進(jìn)行記錄。非有必要進(jìn)行記錄的時(shí)候,應(yīng)先獲得對(duì)方首肯。千萬(wàn)不要隨意自行其事,好像對(duì)對(duì)方不信任似的。發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)此表示不滿(mǎn)的時(shí)候,更不可以堅(jiān)持這么做。工作餐是主客雙方"商務(wù)洽談餐",所以不適合有主題之外的人加入。如果正好遇到熟人,可以打個(gè)招呼,或是將其與同桌的人互作一下簡(jiǎn)略的介紹。但不要擅作主張,將朋友留下。萬(wàn)一有不識(shí)相的人"賴(lài)著"不走,可以委婉地下逐客令"您很忙,我就不再占用您寶貴時(shí)間了"或是"我們明天再聯(lián)系。我會(huì)主動(dòng)打電話(huà)給您"。
4、自助餐:是借鑒西方的現(xiàn)代用餐方式。它不排席位,也不安排統(tǒng)一的菜單,是把能提供的全部主食、菜肴、酒水陳列在一起,根據(jù)用餐者的個(gè)人愛(ài)好,自己選擇、加工、享用。采取這種方式,可以節(jié)省費(fèi)用,而且禮儀講究不多,賓主都方便;用餐的時(shí)候每個(gè)人都可以悉聽(tīng)尊便。在舉行大型活動(dòng),招待為數(shù)眾多的來(lái)賓時(shí),這樣安排用餐,也是最明智的選擇。
中餐宴會(huì)禮儀4
(一)中餐宴會(huì)的席次與座位的安排
1、中餐宴會(huì)的席次排列一般中餐宴會(huì)使用的桌子以圓桌為主,而席次則有雙桌、三桌、四桌、五桌等不同的安排方式,但排列時(shí)的基本原則不變。主要是以面對(duì)正門(mén)中間的為首席,之后則以右為尊,按照由右至左的原則來(lái)排列,如圖6-1所示。在安排席次時(shí),除主桌可以略大之外,其他餐桌大小、形狀應(yīng)大體相仿,不宜差別過(guò)大。
2、中餐宴會(huì)座位的安排宴會(huì)的主人應(yīng)坐在主桌上,面對(duì)正門(mén)就座。如果有副主人、主賓及副主賓之分時(shí),則副主人坐在主人的正對(duì)面,主賓坐在主人的右側(cè),副主賓坐在副主人的右側(cè),如圖6-2所示。其他賓客則沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)定。每張餐桌上,安排就餐人數(shù)應(yīng)限制在10人之內(nèi),并且為雙數(shù),人數(shù)過(guò)多的話(huà),也會(huì)照顧不過(guò)來(lái)的。由于座位的安排通常是以賓客的身份地位的高低作為排序的依據(jù),因此,如果是大型宴會(huì)、貴賓人數(shù)較多時(shí),應(yīng)事先將座位的安排繪制成圖,張貼在宴會(huì)的入口處,并安排專(zhuān)人服務(wù)帶位。
(二)中餐上萊順序
標(biāo)準(zhǔn)的中餐,不管風(fēng)味怎樣,其上菜的順序大致相同。上菜的順序一般是:先上冷盤(pán),接著上熱炒,隨后是主菜,然后上點(diǎn)心湯水,最后水果拼盤(pán)。
上菜時(shí),如果由服務(wù)員給每個(gè)人上菜,要按照先主賓后主人,先女士后男士或按順時(shí)針?lè)较蛞来芜M(jìn)行。如果由個(gè)人取菜,每道熱菜應(yīng)放在主賓面前,由主賓按順時(shí)針?lè)较蛞来稳∈。切不可迫不及待地越位取菜?/p>
(三)餐具的使用
1、餐具的擺放中餐的餐具主要有杯、盤(pán)、碗、碟、筷、匙六種。在正式的宴會(huì)上,水杯放在菜盤(pán)上方,酒杯放在右上方?曜优c湯匙可放在專(zhuān)用的座子上,或放在紙?zhí)字小9玫目曜雍蜏鬃詈梅旁趯?zhuān)用的座子上。
2、餐具的使用方法
(1)筷子?曜与m然用起來(lái)簡(jiǎn)單、方便,但也有很多規(guī)矩。比如:不能舉著筷子和別人說(shuō)話(huà),說(shuō)話(huà)時(shí)要把筷子放到筷架上,或?qū)⒖曜硬R放在飯碗旁邊。不能用筷子去推飯碗、菜碟,不要用筷子去叉饅頭或別的食品。其他用筷忌諱還有:忌舔筷--不要用舌頭去舔筷子上的附著物;忌迷筷--舉著筷子卻不知道夾什么,在菜碟間來(lái)回游移,更不能用筷子撥盤(pán)子里的菜。忌淚筷--忌夾菜時(shí)滴滴噠噠流著菜汁,應(yīng)該拿著小碟,先把菜夾到小碟里再端過(guò)來(lái)。忌移筷--剛夾了這盤(pán)里的菜,又去夾那盤(pán)里的菜,應(yīng)該吃完之后再夾另一盤(pán)菜。忌敲筷--敲筷子是對(duì)主人的不尊重。
另外,筷子通常應(yīng)擺放在碗的旁邊,不能放在碗上。在用餐時(shí)如需臨時(shí)離開(kāi),應(yīng)把筷子輕輕放在桌子上碗的旁邊,切不可插在飯碗里。比如韓國(guó)宴席多實(shí)行每人配備公筷母匙(公筷用來(lái)夾菜,母匙用來(lái)舀湯,只能本人使用,不能大家共用),那么,就要記住不能用筷子、湯匙給別人夾菜、舀湯。
(2)湯匙。湯匙主要用以飲湯,盡量不要用其舀菜。使用湯匙應(yīng)注意:①用它飲湯時(shí),不要全部放入口吸食;②用湯匙取食物后,應(yīng)立刻食用,不要再次倒回原處;⑨不用時(shí),應(yīng)將湯匙放入自己的食碟,不要放在桌上或湯碗里。
(3)碗。碗主要用于盛放主食、湯、羹用。在正式的宴會(huì)上,使用碗要注意:①不要端起碗進(jìn)食,尤其不要雙手端起碗進(jìn)食;②碗內(nèi)的剩余食物不可往嘴里倒,也不要用舌頭舔;③碗內(nèi)的食品要用餐具取,不能用嘴吸;④暫不用的碗不可放雜物。
(4)盤(pán)。每個(gè)人面前的食碟是用來(lái)放從公用菜盤(pán)中取來(lái)的菜肴的。使用食碟要注意:①不要取放食物過(guò)多;②不要將不宜入ISl的殘?jiān)⒐穷^、魚(yú)刺吐在地上或桌上,應(yīng)輕放在食碟中的前端,由服務(wù)人員撤換。
(5)水杯。中餐的水杯,主要用于盛白開(kāi)水、飲料、果汁。要注意不能用來(lái)盛酒,也不要倒扣水杯,喝入[21中的東西不能再吐回去。
(6)餐巾。如今很多餐廳都為顧客準(zhǔn)備了餐巾,通常,要等坐在上座的尊者拿起餐巾后,其他人才可以取出平鋪在腿上,動(dòng)作要小,不要像斗牛似的在空中抖開(kāi)。餐巾很大時(shí)可以疊起來(lái)使用,不要將餐巾別在領(lǐng)上或圍在脖二子上。餐巾的主要作用是防止食物落在衣服上,所以只能用餐巾的.一角來(lái)印一印嘴唇,不能拿整塊餐巾擦臉、擤鼻涕,也不要用餐巾來(lái)擦餐具。如果你是暫時(shí)離開(kāi)座位,請(qǐng)將餐巾疊放在椅背或椅子扶手上。
7)水盂。有時(shí)品嘗某些食物需要直接動(dòng)手,往往會(huì)在餐桌上擺上一個(gè)水盂。它里面的水不能喝,只能用來(lái)洗手。洗手時(shí)動(dòng)作不宜過(guò)大,不要亂抖亂甩。應(yīng)用兩手輪流沾濕指頭,輕輕涮洗,然后用餐巾擦干。
(8)牙簽。牙簽主要用來(lái)剔牙,就餐時(shí),盡量不要當(dāng)眾剔牙。如果要剔,應(yīng)以手或餐巾輕掩住口部。剔出的東西切勿當(dāng)眾觀(guān)賞或再次入口,也不要隨手亂彈,隨口亂吐。剔牙后,不要長(zhǎng)時(shí)間用嘴叼著牙簽。
(9)濕毛巾。服務(wù)員為每人送上的第一道濕毛巾是擦手用的,最好不要用它去擦臉。宴會(huì)結(jié)束時(shí),再上一條濕毛巾,它是用來(lái)擦嘴的,不能用來(lái)擦臉、擦汗。
(四)用餐禮儀
上菜后,不要立即動(dòng)手取食,應(yīng)待主人示意開(kāi)始時(shí),客人才能開(kāi)始進(jìn)餐。如果酒量還能夠承受,對(duì)主人敬的第一杯酒應(yīng)喝干。同席的客人可以相互勸酒,但不可以任何方式強(qiáng)迫對(duì)方喝酒,否則是失禮。
夾菜要文明,應(yīng)等菜肴轉(zhuǎn)到自己面前再動(dòng)筷,不要搶在鄰座前面。一次夾菜不宜過(guò)多,而且不要專(zhuān)挑自己喜歡吃的菜。夾菜時(shí)不要碰到鄰座,更不要把盤(pán)里的菜撥到桌上。正在夾的菜若不小心掉在桌上,不可把它重放于原碟,應(yīng)放于盛置殘?jiān)牡小?/p>
用餐動(dòng)作要文雅。進(jìn)餐時(shí)不要一邊吃東西,一邊和人聊天。吃菜喝湯:不要狼吞虎咽,不要發(fā)出不必要的聲音。如果菜、湯太熱,可稍待涼后再吃,切勿用嘴吹。嘴里的骨頭和魚(yú)刺不要吐在桌子上,可用餐巾掩口,用筷子取出來(lái)放在碟子里。剔牙時(shí)要用牙簽,而不要用手指,還應(yīng)用手或餐巾掩住嘴。不要玩弄碗筷,令餐具發(fā)出任何聲響,尤其不要用筷子指向別人。女士注意口紅不要沾在杯、吸管或碗上,以免不雅。進(jìn)食時(shí)盡可能不咳嗽、打噴嚏、打呵欠、擤鼻涕,萬(wàn)一不能抑制,要用手帕、餐巾紙遮擋口鼻,轉(zhuǎn)身,臉側(cè)向一方,低頭盡量壓低聲音。
如果不小心打翻酒水濺到臨座的客人身上,應(yīng)表示歉意并幫助擦干。如對(duì)方是異性,則應(yīng)把干凈的餐巾遞過(guò)去,由其自己擦。
用餐過(guò)程中為表示友好、熱情,彼此之間可以讓菜,勸對(duì)方品嘗,但不要為他人布菜。尤其對(duì)外國(guó)客人不要反復(fù)勸菜,因?yàn)閲?guó)外沒(méi)有勸菜的習(xí)慣,應(yīng)由其本人決定吃不吃。
參加宴會(huì)最好不中途離去。萬(wàn)不得已時(shí)應(yīng)向同桌的人說(shuō)聲對(duì)不起,同時(shí)還要鄭重地向主人道歉,說(shuō)明原委。若中途需要離席一會(huì)兒的,可把餐巾放在座椅上,若放在桌邊上,會(huì)被人認(rèn)為餐畢離去。吃完之后,應(yīng)該等大家都放下筷子,主人示意可以散席,才能離座。用餐后,不要隨便帶走餐桌上的物品,除了主人特別示意作為紀(jì)念品的東西外,其余的招待用品(包括糖果、水果、香煙等),都不要帶走。
宴會(huì)完畢,可以走到主人面前,握手并說(shuō)聲"謝謝",向主人告辭,但不要拉著主人的手不停地說(shuō)話(huà),以免妨礙主人送其他客人。
中餐宴會(huì)禮儀5
1、餐前準(zhǔn)備:
。1)參加班前會(huì),了解宴會(huì)的具體任務(wù),使服務(wù)工作做到"九知""四了解"。"九知"即知出席宴會(huì)人數(shù)、桌數(shù)、主辦單位、邀請(qǐng)對(duì)象、知賓主身份(主辦主人)、知宴會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)及開(kāi)宴時(shí)間、菜式品種、出菜順序、收費(fèi)辦法;"四了解"了解客人的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣,了解客人的生活忌諱。了解賓客的特殊需要,了解會(huì)議、客房的安排等。
。2)做好準(zhǔn)備工作:熟悉菜單,計(jì)算餐具的用量,備足酒水飲料,準(zhǔn)備特色佐料;選配器皿、用具,餐具要備用2/10;酒水按要求擦干凈在工作臺(tái)擺放整齊;根據(jù)宴會(huì)的類(lèi)別、檔次進(jìn)行合理布置,確保燈光、室溫、音響、家具、設(shè)施完好;搞好宴會(huì)廳的衛(wèi)生,按擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)擺好餐臺(tái),做好擺臺(tái)后檢查,要擺放整齊、符合要求。
。3)進(jìn)行自查,檢查個(gè)人儀表儀容,復(fù)查餐臺(tái)、臺(tái)布、臺(tái)面餐具、各種調(diào)味品、煙缸、牙簽等放置是否齊全整潔、符合要求,椅子與所鋪的席位是否對(duì)應(yīng)等;菜單、托盤(pán)、備用餐具、小毛巾、工作臺(tái)內(nèi)儲(chǔ)存物品等是否齊全、清潔;接受領(lǐng)班檢查。
。4)宴會(huì)開(kāi)始前8分鐘,按要求擺上冷盤(pán)。若知宴會(huì)酒水,也提前5分鐘,斟上紅酒和白酒(按斟酒要求);準(zhǔn)備就緒后,開(kāi)餐前30分鐘,站立在餐廳門(mén)口,迎候賓客。
2、餐中服務(wù):
(1)迎客入座:客人進(jìn)入餐廳,迎賓員按迎賓規(guī)范進(jìn)行服務(wù),領(lǐng)至宴會(huì)廳,值臺(tái)員應(yīng)面帶微笑,熱情迎接,躬身行禮,問(wèn)好:"您好,歡迎光臨";主動(dòng)接掛衣物,"請(qǐng)將衣物給我,我為你保管",掛衣時(shí),應(yīng)握衣領(lǐng),避免衣袋里物品滑出或碰壞;熱情地為客人拉椅讓座(將椅子拉開(kāi),當(dāng)客人坐下時(shí),用膝蓋頂一下椅背,雙手同時(shí)送一下,讓客人坐在離桌子合適的距離10—15厘米為宜),并用手勢(shì)示意:"您請(qǐng)坐"。
。2)賓客坐好后,可致開(kāi)場(chǎng)白:站在副主人處,面帶微笑至所有賓客:"各位先生、小姐(領(lǐng)導(dǎo)):中午(晚上)好,歡迎光臨本店,我是x號(hào)服務(wù)員,今天由我為諸位服務(wù),祝大家就餐愉快,謝謝!"
。3)撤花瓶(席位簽),為客人鋪餐巾、去筷子套,從主賓右側(cè)開(kāi)始順時(shí)針轉(zhuǎn),撤去冷菜的`保鮮膜(用服務(wù)夾操作);送香巾,席間送香巾三次,客人入座后一次,上完熱菜后一次,客人用餐完畢再送一次,(上特殊的手剝菜時(shí),應(yīng)再跟一次),并及時(shí)收回。送香巾時(shí),要從客人右側(cè)提供服務(wù),并說(shuō):"請(qǐng)用香巾";斟茶,斟七八成即可,為賓客斟茶時(shí),不得用手觸摸杯口。
。4)斟酒服務(wù):按斟酒服務(wù)規(guī)范操作,第一次斟倒時(shí),用托盤(pán)斟酒,席間服務(wù)時(shí)可用徒手斟酒;開(kāi)餐前若已斟上紅酒和白酒,則從主賓開(kāi)始斟倒飲料,征求客人意見(jiàn):"請(qǐng)問(wèn)您喜歡用哪種飲料?"宴會(huì)若未提前定好酒水,客人入座后,應(yīng)先問(wèn)酒:"請(qǐng)問(wèn)今天用什么酒,我們這有......"客人選定后,按規(guī)范進(jìn)行操作;宴會(huì)過(guò)程中,應(yīng)注意隨時(shí)添酒,不使杯空。
。5)上菜服務(wù):依菜單順序上菜,按上菜、分菜的規(guī)范進(jìn)行上菜、分菜;上菜時(shí),每道菜都要報(bào)菜名,并做適當(dāng)介紹,特色菜要重點(diǎn)介紹 "各位來(lái)賓,這是 本店特色菜хх,請(qǐng)品嘗"如客人表現(xiàn)出對(duì)此菜的較大興趣,可適當(dāng)介紹此菜的特點(diǎn);放菜時(shí)要輕,有造型的菜注意看面朝向主賓;要掌握好上菜的時(shí)機(jī),快慢要適當(dāng);菜上齊后,視情況可輕聲告訴主人,也可說(shuō):"您的菜已上齊了"。
中餐宴會(huì)禮儀6
古人云"民以食為天"而在"食"中又以"坐"為先,鴻門(mén)宴中就有說(shuō)到"項(xiàng)王、項(xiàng)伯東向坐;亞父南向坐;亞父者,范增也;沛公北向坐;張良西向侍"。 寥寥幾筆卻勾畫(huà)出了安排席位的主賓尊幼的老禮。
這是因?yàn)橹胁蜕喜藭r(shí)多以順時(shí)針為上菜方向,居右者因此比居左者優(yōu)先受到照顧。
中座為尊:三人一同就餐時(shí),居中坐者在位次上要高于在其兩側(cè)就座之人。
面門(mén)為上:倘若用餐時(shí),有人面對(duì)正門(mén)而坐,有人背對(duì)正門(mén)而坐,依照禮儀慣例則應(yīng)以面對(duì)正門(mén)者為上坐,以背對(duì)正門(mén)者為下座。
觀(guān)景為佳:在一些高檔餐廳用餐時(shí),在其室內(nèi)外往往有優(yōu)美的景致或高雅的演出,可供用餐者觀(guān)賞,此時(shí)應(yīng)以觀(guān)賞角度最佳處為上座。
就宴會(huì)而言,一般都要事先安排好桌次和座次,以方便參加宴會(huì)的人都能各就各位,也體現(xiàn)出對(duì)客人的尊重。通常,桌次地位的高低以距主桌位置的遠(yuǎn)近而定。以主人的桌為基準(zhǔn),右高、左低,近高,遠(yuǎn)低。就座次的高低而言,主要考慮以下幾點(diǎn):
首先,以主人的座位為中心,如果女主人參加時(shí),則以主人和女主人為基準(zhǔn),近高遠(yuǎn)低,右上左下,依次排列。
其次,通常要把主賓安排在最尊貴的位置,即主人的'右手位置,主賓夫人安排在女主人的右手位置。
再次主人方面的陪客要盡可能與客人相互交叉,便于交談交流,避免自己人坐在一起,冷落客人。如果碰上外賓,翻譯一般都安排在主賓右側(cè)。家宴的席次相對(duì)簡(jiǎn)單,主人與女主人一般相對(duì)或者交叉而坐,主人一般背對(duì)廳壁。
著名民俗學(xué)家常人春老先生告訴記者說(shuō),一般情況下北為上。以往,在婚禮或者葬禮的宴會(huì)上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)大家讓座的情況,比如幾個(gè)年紀(jì)輩分差不多的老人一起就座時(shí),難免會(huì)互相謙讓,來(lái)您老上座;另外一個(gè)會(huì)說(shuō);別介呀,還是您來(lái);,拉拉扯扯幾個(gè)來(lái)回都確定不下來(lái),這時(shí)有眼力的司儀或者茶房就會(huì)大喊一聲;四方為上,入座了您!這樣大家才會(huì)相繼入座,也就不分什么上座下座了。
位序講究
左高右低:當(dāng)兩人一同并排就座時(shí),通常以右為上座,以左為下座。這是因?yàn)橹胁蜕喜藭r(shí)多以順時(shí)針為上菜方向,居右者因此比居左者優(yōu)先受到照顧。
中座為尊:三人一同就餐時(shí),居中坐者在位次上要高于在其兩側(cè)就座之人。
面門(mén)為上:倘若用餐時(shí),有人面對(duì)正門(mén)而坐,有人背對(duì)正門(mén)而坐,依照禮儀慣例則應(yīng)以面對(duì)正門(mén)者為上坐,以背對(duì)正門(mén)者為下座。
觀(guān)景為佳:在一些高檔餐廳用餐時(shí),在其室內(nèi)外往往有優(yōu)美的景致或高雅的演出,可供用餐者觀(guān)賞,此時(shí)應(yīng)以觀(guān)賞角度最佳處為上座。
臨墻為好:在某些中低檔餐廳用餐時(shí),為了防止過(guò)往侍者和食客的干擾,通常以靠墻之位為上座,靠過(guò)道之位為下座。
臨臺(tái)為上:宴會(huì)廳內(nèi)若有專(zhuān)用的講臺(tái)時(shí),應(yīng)該以靠講臺(tái)的餐桌為主桌,如果沒(méi)有專(zhuān)用講臺(tái),有時(shí)候以背鄰主要畫(huà)幅的那張餐桌為主桌。
各桌同向:如果是宴會(huì)場(chǎng)所,各桌子上的主賓位都要與主桌主位保持同一方向。
以遠(yuǎn)為上:當(dāng)桌子縱向排列時(shí),以距離宴會(huì)廳正門(mén)的遠(yuǎn)近為準(zhǔn),距門(mén)越遠(yuǎn),位次越高貴。
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