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介紹人的禮儀
人們在社會交往活動中,為了相互尊重,在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的,共同認(rèn)可的行為規(guī)范。禮儀是對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。下面是小編精心整理的介紹人的禮儀,歡迎閱讀與收藏。
介紹人的禮儀1
為他人作介紹禮儀
為他人作介紹就是介紹不認(rèn)識的人相互認(rèn)識,或是把某人引見給其他人。為他人作介紹時(shí)(即你給別人作介紹),不僅要熟悉雙方的情況,而且要特別注意介紹的禮儀順序和介紹時(shí)的姿態(tài)。
介紹順序:
給別人作介紹應(yīng)遵循的原則:讓尊者優(yōu)先了解對方情況;
具體順序:把地位低者先介紹給地位高者;把年輕者(晚輩)先介紹給年長者(長輩);把男士先介紹給女士;把公司人員先介紹給客戶。
以上幾種方式,共同點(diǎn)是:介紹時(shí)遵循“者居后”原則,即先把身份、地位較低者介紹給身份、地位較高者,讓尊者優(yōu)先了解對方的情況,以表示對尊者的敬重之意(但在口頭表達(dá)上,則是先稱呼尊者,然后再介紹)
介紹時(shí)的姿態(tài):
介紹時(shí)不可用單手指指點(diǎn)對方,而應(yīng)手掌心向上,五指并攏,胳膊向外微伸且斜向被介紹者。向誰介紹,眼睛應(yīng)注視著誰。
被介紹者應(yīng)微笑朝向?qū)Ψ。介紹完畢后,被介紹者雙方一般應(yīng)握手,彼此問候一下,(如:你好!很高興認(rèn)識你!)也可以進(jìn)一步互遞名片。
介紹時(shí)一般應(yīng)站立,但在宴會或會談桌上可以不起立,微笑點(diǎn)頭示意即可。
介紹的語言:宜簡不宜繁
較正規(guī)的介紹,使用敬辭,如:“ 小姐,請?jiān)试S我向您介紹,這位是.. ..!
較隨便的介紹:如”先生,我來介紹一下,這位是.. ...”
介紹內(nèi)容:一般介紹雙方的姓名/單位/部門/職務(wù)
不論是自我介紹還是給別人作介紹,被介紹雙方態(tài)度都應(yīng)友好、大方,切忌傲慢無理或畏畏縮縮.
相互介紹中應(yīng)注意的問題:
如果你忘了被介紹者的姓名,應(yīng)事實(shí)求是地告訴對方,并說聲“對不起”。
如果介紹人叫錯(cuò)了你的名字,或發(fā)錯(cuò)了音,應(yīng)禮貌地加以糾正,但應(yīng)盡量避免使對方難堪。
自我介紹
在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。
介紹的內(nèi)容:公司名稱、職位、姓名。
給對方一個(gè)自我介紹的機(jī)會。
飯桌禮儀
座次
總的來講,座次是“尚左尊東”、“面朝大門為尊”。
若是圓桌,則正對大門的為主客,主客左右手邊的位置,則以離主客的距離來看,越靠近主客位置越尊,相同距離則左側(cè)尊于右側(cè)。
若為八仙桌,如果有正對大門的座位,則正對大門一側(cè)的右位為主客。如果不正對大門,則面東的一側(cè)右席為首席。
如果為大宴,桌與桌間的排列講究首席居前居中,左邊依次2、4、6席,右邊為3、5、7席,根據(jù)主客身份、地位,親疏分坐。
如果你是主人,你應(yīng)該提前到達(dá),然后在靠門位置等待,并為來賓引座。
如果你是被邀請者,那么就應(yīng)聽從東道主安排入座。
一般來說,如果你的老板出席的話,你應(yīng)該將老板引至主座,請客戶最高級別的坐在主座左側(cè)位置。除非這次招待對象的領(lǐng)導(dǎo)級別非常高。
點(diǎn)菜
如果時(shí)間允許,你應(yīng)該等大多數(shù)客人到齊之后,將菜單供客人傳閱,并請他們來點(diǎn)菜。當(dāng)然,作為公務(wù)宴請,你會擔(dān)心預(yù)算的問題,因此,要控制預(yù)算,你最重要的是要多做飯前功課,選擇合適檔次的請客地點(diǎn)是比較重要的,這樣客人也能大大領(lǐng)會你的預(yù)算。況且一般來說,如果是你來買單,客人也不太好意思點(diǎn)菜,都會讓你來作主。如果你的老板也在酒席上,千萬不要因?yàn)樽鹬厮,或是認(rèn)為他應(yīng)酬經(jīng)驗(yàn)豐富,酒席吃得多,而讓他/她來點(diǎn)菜,除非是他/她主動要求,否則,他會覺得不夠體面。
如果你是赴宴者,你應(yīng)該知道,不該在點(diǎn)菜時(shí)太過主動,而是要讓主人來點(diǎn)菜。如果對方盛情要求,你可以點(diǎn)一個(gè)不太貴、又不是大家忌口的菜。記得征詢一下桌上人的意見,特別是問一下“有沒有哪些是不吃的?”或是“比較喜歡吃什么?”讓大家感覺被照顧到了。
點(diǎn)菜后,可以請示“我點(diǎn)了菜,不知道是否合幾位的口味”,“要不要再來點(diǎn)其它的什么”等等。
A.點(diǎn)菜三規(guī)則
一看人員組成。一般來說,人均一菜是比較通用的規(guī)則。如果是男士較多的餐會可適當(dāng)加量。
二看菜肴組合。一般來說,一桌菜最好是有葷有素,有冷有熱,盡量做到全面。如果桌上男士多,可多點(diǎn)些葷食,如果女士較多,則可多點(diǎn)幾道清淡的蔬菜。
三看宴請的重要程度。若是普通的商務(wù)宴請,平均一道菜在50元到80元左右可以接受。如果這次宴請的對象是比較關(guān)鍵人物,那么則要點(diǎn)上幾個(gè)夠份量的菜,例如龍蝦、刀魚、鰣魚,再要上規(guī)格一點(diǎn),則是鮑魚、翅粉等。
還有一點(diǎn)需要注意的是,點(diǎn)菜時(shí)不應(yīng)該問服務(wù)員菜肴的價(jià)格,或是討價(jià)還價(jià),這樣會讓你公司在客戶面前顯得有點(diǎn)小家子氣,而且客戶也會覺得不自在。
B.中餐點(diǎn)菜的三優(yōu)四忌
一頓標(biāo)準(zhǔn)的中式大餐,通常,先上冷盤,接下來是熱炒,隨后是主菜,然后上點(diǎn)心和湯,如果感覺吃得有點(diǎn)膩,可以點(diǎn)一些餐后甜品,最后是上果盤。在點(diǎn)菜中要顧及到各個(gè)程序的菜式。
三優(yōu),優(yōu)先考慮的菜肴
(1)有中餐特色的菜肴。宴請外賓的時(shí)候,這一條更要重視。像炸春卷、煮元宵、蒸餃子、獅子頭、宮爆雞丁等,并不是佳肴美味,但因?yàn)榫哂絮r明的中國特色,所以受到很多外國人的推崇。
(2)有本地特色的菜肴。比如西安的羊肉泡饃,湖南的毛家紅燒肉,上海的紅燒獅子頭,北京的涮羊肉,在那里宴請外地客人時(shí),上這些特色菜,恐怕要比千篇一律的生猛海鮮更受好評。
(3)本餐館的特色菜。很多餐館都有自己的特色菜。上一份本餐館的特色菜,能說明主人的細(xì)心和對被請者的尊重。
四忌,飲食禁忌
(1)宗教的飲食禁忌,一點(diǎn)也不能疏忽大意。例如,穆斯林通常不吃豬肉,并且不喝酒。國內(nèi)的佛教徒少吃葷腥食品,它不僅指的是肉食,而且包括蔥、蒜、韭菜、芥末等氣味刺鼻的食物。一些信奉觀音的佛教徒在飲食中尤其禁吃牛肉,這點(diǎn)要招待港澳臺及海外華人同胞時(shí)尤要注意。
(2)出于健康的原因,對于某些食品,也有所禁忌。比如,心臟病、腦血管、脈硬化、高血壓和中風(fēng)后遺癥的人,不適合吃狗肉,肝炎病人忌吃羊肉和甲魚,胃腸炎、胃潰湯等消化系統(tǒng)疾病的人也不合適吃甲魚,高血壓、高膽固醇患者,要少喝雞湯等。
(3)不同地區(qū),人們的飲食偏好往往不同。對于這一點(diǎn),在安排菜單時(shí)要兼顧。比如,湖南省份的人普遍喜歡吃辛辣食物,少吃甜食。英美國家的人通常不吃寵物、稀有動物、動物內(nèi)臟、動物的頭部和腳爪。另外,宴請外賓時(shí),盡量少點(diǎn)生硬需啃食的菜肴,老外在用餐中不太會將咬到嘴中的食物再吐出來,這也需要顧及到。
(4)有些職業(yè),出于某種原因,在餐飲方面往往也有各自不同的特殊禁忌。例如,國家公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)不準(zhǔn)吃請,在公務(wù)宴請時(shí)不準(zhǔn)大吃大喝,不準(zhǔn)超過國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)用餐,不準(zhǔn)喝烈性酒。再如,駕駛員工作期間不得喝酒。要是忽略了這一點(diǎn),還有可能使對方犯錯(cuò)誤。
吃菜
中國人一般都很講究吃,同時(shí)也很講究吃相。隨著職場禮儀越來越被重視,商務(wù)飯桌上的吃和吃相也更加講究。以下以中餐為例,教你如何在餐桌上有禮有儀,得心應(yīng)手。
中餐宴席進(jìn)餐伊始,服務(wù)員送上的第一道濕毛巾是擦手的,不要用它去擦臉。上龍蝦、雞、水果時(shí),會送上一只小小水孟,其中飄著擰檬片或玫瑰花瓣,它不是飲料,而是洗手用的。洗手時(shí),可兩手輪流沾濕指頭,輕輕涮洗,然后用小毛巾擦干。
用餐時(shí)要注意文明禮貌。對外賓不要反復(fù)勸菜,可向?qū)Ψ浇榻B中國菜的特點(diǎn),吃不吃由他。有人喜歡向他人勸菜,甚至為對方夾菜。外賓沒這個(gè)習(xí)慣,你要是一再客氣,沒準(zhǔn)人家會反感:“說過不吃了,你非逼我干什么?”依此類推,參加外賓舉行的宴會,也不要指望主人會反復(fù)給你讓菜。你要是等別人給自己布菜,那就只好俄肚子。
客人入席后,不要立即動手取食。而應(yīng)待主人打招呼,由主人舉杯示意開始時(shí),客人才能開始;客人不能搶在主人前面。夾菜要文明,應(yīng)等菜肴轉(zhuǎn)到自已面前時(shí),再動筷子,不要搶在鄰座前面,一次夾菜也不宜過多。要細(xì)嚼慢咽,這不僅有利于消化,也是餐桌上的禮儀要求。決不能大塊往嘴里塞,狼吞虎咽,這樣會給人留下貪婪的印象。不要挑食,不要只盯住自己喜歡的萊吃,或者急忙把喜歡的菜堆在自己的盤子里。用餐的動作要文雅,夾萊時(shí)不要碰到鄰座,不要把盤里的菜撥到桌上,不要把湯潑翻。不要發(fā)出不必要的聲音,如喝湯時(shí)“咕嚕咕!,吃菜時(shí)嘴里“叭叭”作響,這都是粗俗的表現(xiàn)。不要一邊吃東西,一邊和人聊天。嘴里的骨頭和魚刺不要吐在桌子上,可用餐巾掩口,用筷子取出來放在碟子里。掉在桌子上的菜,不要再吃。進(jìn)餐過程中不要玩弄碗筷,或用筷子直向別人。不要用手去嘴里亂摳。用牙簽剔牙時(shí),應(yīng)用手或餐巾掩住嘴。不要讓餐具發(fā)出任何聲響。用餐結(jié)束后,可以用餐巾、餐巾紙或服務(wù)員送來的小毛巾擦擦嘴,但不宜擦頭頸或胸脯;餐后不要不加控制地打飽嗝或噯氣在主人還沒示意結(jié)束時(shí),客人不能先離席。
介紹人的禮儀2
其一,把男士介紹給女士。這是"女士優(yōu)先"精神的具體體現(xiàn),也是最常見的一種方式。唯有在女士面對尊貴人物之際,才允許有例外。
其二,把晚輩介紹給長輩。優(yōu)先考慮被介紹人雙方的年齡差異,通常適用于同性之間。
其三,把客人介紹給主人。適用于來賓眾多的場合,尤其是主人未必與客人各個(gè)相識的時(shí)候。
其四,把未婚者介紹給已婚者。僅適用于介紹人對被介紹人非常知根知底的前提下。
其五,把職位低者介紹給職位高者。適用于比較正式的場合,特別適用于職業(yè)相同的人士之間。
其六,把個(gè)人介紹給團(tuán)體。
合禮的介紹順序
介紹不是一個(gè)可有可無的形式問題,而是涉及個(gè)人修養(yǎng)與修養(yǎng)與組織形象以及公關(guān)活動的目的能否如愿達(dá)成的大問題,在半正式或非正式場合,還可以使用一些較不正式但也屬于正確的介紹詞。如"*小姐,你認(rèn)識先生嗎?","小張,來見見先生好嗎?國際公認(rèn)的介紹順序:先為女性介紹男性;先為年長者介紹年輕者;先為職位高者介紹職位低者;先為主人介紹客人;先為早到者介紹晚到者.
特殊情況的介紹順序
在上文五個(gè)順序中,如果被介紹者之間可以按照其中兩個(gè)以上的順序介紹,一般應(yīng)按后一個(gè)順序做介紹。例如,當(dāng)一位年輕女性前來拜訪一位比這位女性年長許多的男性的時(shí)候,就應(yīng)該將年輕的來訪女性介紹給年長的男性主人,而不是相反。
先介紹人數(shù)少的一方或是個(gè)人,后介紹人數(shù)多的一方。
在會議、比賽、會見、演講、報(bào)告時(shí),可以只將主角介紹給大家,而不需要一一介紹。
學(xué)會稱呼對方
稱呼方式
一般稱呼:這時(shí)最簡單、最普通,米納大會陌生公眾是最常用的稱呼方式,如小姐、先生、同志、等。其中,目前世界上使用的稱呼方式中,頻率最高的是前面兩個(gè),即小姐和先生,未婚女子統(tǒng)稱為小姐,已婚女子統(tǒng)稱為夫人或太太,如果搞不清楚稱呼女子的婚姻狀況,可統(tǒng)稱小姐。對職業(yè)女性可統(tǒng)稱為女士。
姓名稱呼
如張海云、趙琳等,使用單純的姓名稱呼一般來說是雙方在年齡、職務(wù)等相仿的時(shí)候,或者是好朋友之間,否則,就要將姓名、職務(wù)或職業(yè)等并稱才合適,如,肯迪先生,索尼小姐,王剛老師,李強(qiáng)處長等。
職務(wù)稱呼和職業(yè)稱呼
如張社長,王經(jīng)理,吾董事長,盧局長,在我國,人們熟識后將職務(wù)稱呼簡稱為張社,王總,吳董,盧局等,也是很得體的,如李老師,張醫(yī)生等。
親屬稱呼
如喬叔叔,繞阿姨,何爺爺?shù)取?/p>
稱呼是注意的問題
名有單名和雙民,公關(guān)人員需要注意的是掌握一些常見的復(fù)姓,以免到時(shí)候誤把復(fù)姓拆開,當(dāng)做單姓,常見的復(fù)姓有:歐陽、司馬、諸葛、西門的等,特別是對復(fù)姓只有單名的情況更應(yīng)注意,如果把歐陽華稱作歐先生是不禮貌的。在我國港、澳、臺地區(qū),女性結(jié)婚后,通常在自己的姓之前還要加上丈夫的性。如華國嵐小姐嫁給錢鐘海先生后,她的姓名即為錢國嵐,這時(shí),人們應(yīng)承她為錢太太。
記住對方的姓名
記住并準(zhǔn)確呼叫對方的名字,不僅是一種利益需要,而且能成為開啟友誼之門的鑰匙,尋找合作伙伴的橋梁。
介紹人的禮儀3
社交禮儀如何介紹人
1、從年齡角度來看
介紹時(shí)要將年幼者介紹給年齡大的長者。我們在給別人做介紹時(shí),要把年齡小的幼者介紹給年齡大的長者,以示對我們對長者的尊敬,而不能將長者介紹給幼者。
2、從輩分角度來看
介紹時(shí)要將晚輩介紹給長輩。我們在給別人做介紹時(shí),根據(jù)輩分的不同,要將晚輩介紹給長輩,以示對長輩的尊敬,而千萬不要將長輩介紹晚輩給。
3、從師生角度來講
介紹時(shí)要將學(xué)生介紹給老師。我們在給別人做介紹時(shí),如果雙方系師生關(guān)系,那么我們就要將學(xué)生介紹給老師,以示我們對老師的尊敬。
4、從性別角度來講
介紹時(shí)要將男士介紹給女士。我們在給別人做介紹時(shí),從性別角度來講,要將男士介紹給女士,以示對女士的尊重,不要將女士介紹給男士,這是不禮貌、不恰當(dāng)?shù)淖龇ā?/p>
5、從上下級角度來講
介紹時(shí)要將下級介紹給上級。我們在給別人做介紹時(shí),如果兩個(gè)人級別不同,要將下級介紹給上級,以示我們對上級領(lǐng)導(dǎo)的尊敬。
6、從職位、身份角度來講
介紹時(shí)要將職位、身份低者介紹給職位、身份高者。我們在給別人做介紹時(shí),從職位、身份角度來講,介紹時(shí)要將職位、身份低者介紹給職位、身份高者,以示對職位、身份高的人士的尊敬。
7、已婚與未婚的關(guān)系
介紹時(shí)要將未婚者介紹給已婚者。已婚者在家庭角色中承擔(dān)的擔(dān)子會更大更重,所以在婚姻關(guān)系上這一層,介紹者應(yīng)該知道介紹順序的禮儀了,那就是應(yīng)先介紹未婚者,后介紹已婚者。
8、主客關(guān)系
介紹時(shí)要將客人介紹給主人。當(dāng)你帶著你的朋友來到另一家朋友家的時(shí)候,你也是客人,但是你還要充當(dāng)介紹者的身份,那么按照介紹順序禮儀,應(yīng)先介紹客人,后介紹主人。
總的說來,為他人做介紹就遵循先卑后尊、先小后長、先男后女、先主后客、先下級后上級的原則。
溝通的七大障礙
1、感受不同
不同年齡、國籍、文化、教育、職業(yè)、性別、地位、個(gè)性的人,對于同樣的情境會有不同的感受,這往往是許多溝通障礙的根源。
比如你愛吃甜粽子他卻愛吃咸粽子"天吶,這完全無法理解!"
2、刻板印象
俗話說經(jīng)驗(yàn)是把雙刃劍,有經(jīng)驗(yàn)的人是好的,但那些經(jīng)驗(yàn)也容易讓人形成對某件事或某個(gè)人的刻板印象,與別人溝通起來就容易妄下結(jié)論不歡而散。
比如"什么?XX路又出車禍了?肯定是女司機(jī)!"如果這時(shí)候和你談話的是個(gè)妹子,那么就有緣沒緣都不要再見了吧.
3、缺乏興趣
溝通過程中最大的一個(gè)障礙,就是對方對你不感興趣,或者對你說的話不感興趣。因?yàn)橐恍┤怂P(guān)心的事情,另一些人并不一定關(guān)心,為了能更好溝通,這時(shí)就需要調(diào)整話題。
比如:
A:"天吶富堅(jiān)老賊又休刊了!"
B:"這次C羅表現(xiàn)不太出色哦,但我覺得意大利還是讓人期待的。"
這要怎么聊下去。
4、缺乏知識
高爾基說書籍是人類進(jìn)步的階梯,培根說知識就是力量,知識能夠拓寬眼界,改變?nèi)说乃季S方式,能夠讓人更有思想,語言更有深度。如果讓一個(gè)博士后和一個(gè)高中沒畢業(yè)的人聊天,場面可能就會有點(diǎn)慘不忍睹。
比如:
A:"你是傳媒大學(xué)畢業(yè)的?"
B:"是啊。"
A:"學(xué)的都是傳銷方法吧,改天教教我?"
5、表達(dá)困難
表達(dá)困難俗稱"語死早",就是找不到合適的語言詞匯來傳達(dá)自己的意思,這樣的人通常說話沒什么惡意,甚至是好意,但是表達(dá)出來意思就不太對了……
比如在表白時(shí):
A:"你愿意死后住進(jìn)我家的祖墳嗎?"
B:"你這是在咒我?"
6、情緒失調(diào)
應(yīng)避免在情緒激動的時(shí)候跟他人溝通,以免語無倫次或口無遮攔。但反過來說,適當(dāng)?shù)那榫w也不完全是壞事,因?yàn)槿绻愕穆曇衾餂]有一點(diǎn)情緒,對方大概也不會想聽你說話。
情緒失調(diào)的情況下聊天可能變成這樣:
A:"你今天真漂亮。"
B:"你什么意思?你是說我平時(shí)就不好看是嗎?我早就知道你看不慣我了,愛咋咋地不行就分!"
A:" "
7、工具選擇
隨著我們越來越忙碌,平日里與朋友、家人在一起的時(shí)間會越來越少,這時(shí)如果沒有一個(gè)適當(dāng)?shù)臏贤üぞ,那么以后的相處可能就會愈發(fā)困難了。
比如:
A:"我上個(gè)月給你寫了一封信你看到了嗎?"
B:"我覺得那封信可能寄丟了,你寫了什么嗎?"
A:"我忘了"
社交禮儀介紹人特別提醒
當(dāng)別人正在討論問題,你突然插入他們,要介紹一個(gè)剛過來的朋友,對方有可能會因?yàn)橛懻摫淮驍喽械讲豢;?dāng)別人正在忙于公務(wù)時(shí),你強(qiáng)行要將他介紹給別人,對方可能會來不及應(yīng)對。因此,為他人作介紹時(shí),選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)很重要,最好是在被介紹的雙方都比較空閑、現(xiàn)場氣氛比較融洽的時(shí)候。
同樣,作介紹還要注意場合,什么場合該介紹什么,該保留什么,都應(yīng)有所斟酌。比如在公務(wù)場合介紹他人時(shí),不宜介紹與公務(wù)無關(guān)的個(gè)人私事;而在比較輕松的社交場合,則沒有必要一本正經(jīng)地進(jìn)行介紹。
介紹人的禮儀4
1、自我介紹時(shí),時(shí)間是否得體地位低,期望別人認(rèn)識你。若有可能,先遞名片再介紹長話短說
內(nèi)容完整:單位,部門,職務(wù),姓名。先全名,再簡名。溝通和互動。
介紹他人:誰當(dāng)介紹人,專職人員介紹之前,了解雙方意愿注意先后順序,工作場合不分男女,不分老幼,不看職務(wù)高低,先向客人介紹主人。
2、握手:握手禮是目前世界上大多數(shù)國家通行的禮節(jié),是所有現(xiàn)代禮節(jié)形式中使用最多的一種。握手禮始于歐洲,據(jù)說,中世紀(jì)人們?yōu)榱吮硎居押茫p方見面時(shí)先伸出手掌,示意手中沒有武器,逐漸沿習(xí),形成一種最常用的基本禮節(jié)形式。握手要專心致志,停留時(shí)間3-5秒和用力合適伸手的前后,尊者先伸手,女士優(yōu)先客人和主人握手,主人先伸手,離開的時(shí)候,客人先伸手國際交往中握手的禁忌,不用左手,和異性握手不用雙手,不帶帽子、墨鏡、手套避免交叉握手。
3、年幼者介紹給長者晚輩介紹給長輩、學(xué)生介紹給老師、男士介紹給女士、下級介紹給上級、職位身份低者介紹給職位身份高者。在介紹人的時(shí)候一定要先介紹長輩,如果是職場,就要先從職位高的介紹。如果都是同輩,普通的朋友聚會,要先介紹女性給大家認(rèn)識,然后在介紹男性。介紹的時(shí)候,要用詞得體,最好帶一些對方的優(yōu)點(diǎn)和特長,這樣大家聊天的時(shí)候也知道聊一些什么。不至于場面尷尬
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