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交談的禮儀規(guī)則

時(shí)間:2024-10-29 02:31:00 職場(chǎng) 我要投稿
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交談的禮儀規(guī)則

  交談是人類口頭表達(dá)活動(dòng)中最常用的一種方式。隨著人類社會(huì)的高度發(fā)展,交談已成為政治、外交、科學(xué)、教育、商貿(mào)、公關(guān)等各個(gè)領(lǐng)域中重要的、不可缺少的一項(xiàng)語(yǔ)言活動(dòng)。交談是以兩個(gè)人或幾個(gè)人之間的談話為基本形式,進(jìn)行面對(duì)面的學(xué)習(xí)討論,溝通信息,交流思想感情,談心聊天的言語(yǔ)活動(dòng)。它以對(duì)話為基本形態(tài),包括交談主體、交談客體、交談內(nèi)容三個(gè)方面。這三方面不僅具有固定性,而且具有互換性。

  交談的作用

  交談是一門藝術(shù),而且是一門古老的藝術(shù)。"一人之辯重于九鼎之寶,三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)之師",在人類發(fā)展史上,交談作為一種社會(huì)現(xiàn)象,是和人類勞動(dòng)、生活、交際活動(dòng)一起發(fā)展起來(lái)的。交談的藝術(shù)性體現(xiàn)在:盡管人人都會(huì),然而效果卻大不一樣。所謂"酒逢知己干杯少,話不投機(jī)半句多"正說(shuō)明了交談的優(yōu)劣直接決定著交談的效果。與人進(jìn)行一次成功的談話,不僅能獲得知識(shí)、信息的收益,而且感情上也會(huì)得到很多補(bǔ)償,會(huì)感到是一種莫大的享受;而參與一場(chǎng)枯燥無(wú)味、死氣沉沉的交談,除了是時(shí)間上的浪費(fèi)之外,還會(huì)有一種受折磨的感覺。

  交談是建立良好人際關(guān)系的重要途徑,是連接人與人之間思想感情的橋梁,是增進(jìn)友誼、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)的一種動(dòng)力。"良言一句三冬暖,惡語(yǔ)傷人六月寒",說(shuō)明交談在交往中的作用是舉足輕重的。一個(gè)人善于交談就能廣交朋友,給人帶來(lái)友愛,為社會(huì)增添和諧,就能享受到社會(huì)特有的友情與溫暖。在現(xiàn)實(shí)生活中,我們經(jīng)?吹讲簧偃艘蛟挷坏皿w,傷害了親友,得罪了同志,甚至有些人因言語(yǔ)失誤,結(jié)怨結(jié)仇,操刀動(dòng)斧,釀成生活悲劇。

  交談不僅是人們交流思想的重要手段,而且是學(xué)習(xí)知識(shí)、增長(zhǎng)才干的重要途徑。善于同有思想、有修養(yǎng)的人交談,就能學(xué)到很多有用的知識(shí),"與君一席談,勝讀十年書"就是對(duì)交談意義深刻的總結(jié)。英國(guó)文豪肖伯納曾經(jīng)說(shuō)過(guò):"你我是朋友,各拿一個(gè)蘋果,彼此交換,交換后仍各有一個(gè)蘋果;倘若你有一種思想,我也有一種思想,而朋友相互交流思想,那么,我們每個(gè)人就有兩種思想了。"可見,廣泛地交談可以交流信息、深化思想、增強(qiáng)認(rèn)識(shí)能力和處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。因此,掌握交談的禮儀要求、提高交談的語(yǔ)言藝術(shù),對(duì)于提高工作水平和工作效率,也具有極其重要的作用。

  交談的規(guī)范

 。ㄒ唬┱嬲\(chéng)坦率的原則

  真誠(chéng)是做人的美德,也是交談的原則。交談雙方態(tài)度要認(rèn)真、誠(chéng)懇,有了直率誠(chéng)篤,才能有融洽的交談環(huán)境,才能奠定交談成功的基礎(chǔ)。認(rèn)真對(duì)待交談的主題,坦誠(chéng)相見,直抒胸臆,不躲不藏,明明白白地表達(dá)各自的觀點(diǎn)和看法。"出自肺腑的語(yǔ)言才能觸動(dòng)別人的心弦",真心實(shí)意的交流是自信的結(jié)果,是信任人的表現(xiàn),只有用自己的真情激起對(duì)方感情的共鳴,交談才能取得滿意的效果。

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  交談是雙方思想、感情的交流,是雙向活動(dòng)。

  要取得滿意的交談效果,就必須顧及對(duì)方的心理需求。交談中,來(lái)自對(duì)方的尊重是任何人都希望得到的。交談雙方無(wú)論地位高低,年紀(jì)大小,或長(zhǎng)輩晚輩,在人格上都是平等的。切不可盛氣凌人、自以為是、惟我獨(dú)尊。所以,談話時(shí),要把對(duì)方作為平等的交流對(duì)象,在心理上、用詞上、語(yǔ)調(diào)上,體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。盡量使用禮貌語(yǔ),談到自己時(shí)要謙虛,談到對(duì)方時(shí)要尊重。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用敬語(yǔ)和自謙語(yǔ),可以顯示個(gè)人的修養(yǎng)、風(fēng)度和禮貌,有助于交談的成功。

  交談的技巧

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  交談的雙方都想通過(guò)交談,獲得知識(shí)、拓寬視野、增長(zhǎng)見識(shí)、提高水平。因此,交談要有觀點(diǎn)、有內(nèi)容、有內(nèi)涵、有思想,而空洞無(wú)物、廢話連篇的交談是不會(huì)受人歡迎的。沒有材料做根據(jù),沒有事實(shí)做依憑,再動(dòng)聽的語(yǔ)言也是蒼白的、乏味的。我們?cè)诮徽剷r(shí),要明確地把話說(shuō)出來(lái),將所要傳遞的信息準(zhǔn)確地輸送到對(duì)方的大腦里,正確反映客觀事物,恰當(dāng)?shù)亟沂究陀^事理,貼切地表達(dá)思想感情。

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  言之有序,就是根據(jù)講話的主題和中心設(shè)計(jì)講話的次序,安排講話的層次,即交談要有邏輯性、科學(xué)性。"使眾理雖繁,而無(wú)倒置之乖;群言雖多,而無(wú)棼絲之亂。"(劉勰《文心雕龍》)有些人講話,一段話沒有中心,語(yǔ)言支離破碎,想到哪兒就說(shuō)到哪兒,東一榔頭西一棒槌,給人的感覺是雜亂無(wú)章,言不及義,不知所云。所以,交談時(shí),先講什么,后講什么,思路要清晰,內(nèi)容有條理,布局要合理。

  (三)言之有禮

  交談時(shí)要講究禮節(jié)禮貌。知禮會(huì)為你的交談創(chuàng)造一個(gè)和諧、愉快的環(huán)境。講話者,態(tài)度要謙遜,語(yǔ)氣要友好,內(nèi)容要適宜,語(yǔ)言要文明;聽話者,要認(rèn)真傾聽,不要做其他事情。這樣就會(huì)形成一個(gè)信任、親切、友善的交談氣氛,為交談獲得成功奠定基礎(chǔ)。

  談話的禁忌

  1、切忌在公共場(chǎng)合旁若無(wú)人地高聲談笑,或我行我素地高談闊論,應(yīng)顧及周圍人的談話和思考。

  2、切忌喋喋不休地談?wù)搶?duì)方一無(wú)所知且毫不感興趣的事情。

  3、應(yīng)避開疾病、死亡、災(zāi)禍以及其他不愉快的事這樣的話題,以免影響情緒和氣氛。

  4、不要問(wèn)過(guò)于私人的問(wèn)題,例如詢問(wèn)女性的年齡、是否結(jié)婚等,這是很不禮貌的行為。

  5、不要在社交場(chǎng)合高聲辯論,也不要當(dāng)面指責(zé),更不要冷嘲熱諷。

  6、不要出言不遜,惡語(yǔ)傷人。

  7、切忌在社交場(chǎng)合態(tài)度傲慢、自以為是、目空一切、夸夸其談。

  8、切忌與人談話時(shí)左顧右盼,注意力不集中。

  9、談話時(shí)不要手舞足蹈。

  10、談話前忌吃洋蔥、大蒜等有氣味的食品。

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