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交談禮儀的基本要求范例
交談,是表達(dá)思想及情感的重要工具,是人際交往的主要手段。在人際關(guān)系中的"禮尚往來(lái)"中有著十分突出的作用?梢哉f(shuō),在萬(wàn)紫千紅、色彩斑斕的禮儀形式中,交談禮儀占據(jù)主要地位。所以,強(qiáng)化語(yǔ)言方面的修養(yǎng),學(xué)習(xí)、掌握并運(yùn)用好交談的禮儀,是至關(guān)重要的。
交談是人類(lèi)口頭表達(dá)活動(dòng)中最常用的一種方式。隨著人類(lèi)社會(huì)的高度發(fā)展,交談已成為政治、外交、科學(xué)、教育、商貿(mào)、公關(guān)等各個(gè)領(lǐng)域中重要的、不可缺少的一項(xiàng)語(yǔ)言活動(dòng)。交談是以?xún)蓚(gè)人或幾個(gè)人之間的談話為基本形式,進(jìn)行面對(duì)面的學(xué)習(xí)討論,溝通信息,交流思想感情,談心聊天的言語(yǔ)活動(dòng)。它以對(duì)話為基本形態(tài),包括交談主體、交談客體、交談內(nèi)容三個(gè)方面。這三方面不僅具有固定性,而且具有互換性。
交談的規(guī)范
。ㄒ唬┱嬲\(chéng)坦率的原則
真誠(chéng)是做人的美德,也是交談的原則。交談雙方態(tài)度要認(rèn)真、誠(chéng)懇,有了直率誠(chéng)篤,才能有融洽的交談環(huán)境,才能奠定交談成功的基礎(chǔ)。認(rèn)真對(duì)待交談的主題,坦誠(chéng)相見(jiàn),直抒胸臆,不躲不藏,明明白白地表達(dá)各自的觀點(diǎn)和看法。"出自肺腑的語(yǔ)言才能觸動(dòng)別人的心弦",真心實(shí)意的交流是自信的結(jié)果,是信任人的表現(xiàn),只有用自己的真情激起對(duì)方感情的共鳴,交談才能取得滿(mǎn)意的效果。
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交談是雙方思想、感情的交流,是雙向活動(dòng)。
要取得滿(mǎn)意的交談效果,就必須顧及對(duì)方的心理需求。交談中,來(lái)自對(duì)方的尊重是任何人都希望得到的。交談雙方無(wú)論地位高低,年紀(jì)大小,或長(zhǎng)輩晚輩,在人格上都是平等的。切不可盛氣凌人、自以為是、惟我獨(dú)尊。所以,談話時(shí),要把對(duì)方作為平等的交流對(duì)象,在心理上、用詞上、語(yǔ)調(diào)上,體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。盡量使用禮貌語(yǔ),談到自己時(shí)要謙虛,談到對(duì)方時(shí)要尊重。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用敬語(yǔ)和自謙語(yǔ),可以顯示個(gè)人的修養(yǎng)、風(fēng)度和禮貌,有助于交談的成功。
交談的技巧
(一)言之有物
交談的雙方都想通過(guò)交談,獲得知識(shí)、拓寬視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、提高水平。因此,交談要有觀點(diǎn)、有內(nèi)容、有內(nèi)涵、有思想,而空洞無(wú)物、廢話連篇的交談是不會(huì)受人歡迎的。沒(méi)有材料做根據(jù),沒(méi)有事實(shí)做依憑,再動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言也是蒼白的、乏味的。我們?cè)诮徽剷r(shí),要明確地把話說(shuō)出來(lái),將所要傳遞的信息準(zhǔn)確地輸送到對(duì)方的大腦里,正確反映客觀事物,恰當(dāng)?shù)亟沂究陀^事理,貼切地表達(dá)思想感情。
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言之有序,就是根據(jù)講話的主題和中心設(shè)計(jì)講話的次序,安排講話的層次,即交談要有邏輯性、科學(xué)性。"使眾理雖繁,而無(wú)倒置之乖;群言雖多,而無(wú)棼絲之亂。"(劉勰《文心雕龍》)有些人講話,一段話沒(méi)有中心,語(yǔ)言支離破碎,想到哪兒就說(shuō)到哪兒,東一榔頭西一棒槌,給人的感覺(jué)是雜亂無(wú)章,言不及義,不知所云。所以,交談時(shí),先講什么,后講什么,思路要清晰,內(nèi)容有條理,布局要合理。
(三)言之有禮
交談時(shí)要講究禮節(jié)禮貌。知禮會(huì)為你的交談創(chuàng)造一個(gè)和諧、愉快的環(huán)境。講話者,態(tài)度要謙遜,語(yǔ)氣要友好,內(nèi)容要適宜,語(yǔ)言要文明;聽(tīng)話者,要認(rèn)真傾聽(tīng),不要做其他事情。這樣就會(huì)形成一個(gè)信任、親切、友善的交談氣氛,為交談獲得成功奠定基礎(chǔ)。
交談常用的謙敬語(yǔ)
謙敬語(yǔ)是在人際交往中經(jīng)常使用的、用來(lái)表示謙虛、尊敬的禮貌用語(yǔ),也稱(chēng)客套話。
謙敬語(yǔ)的運(yùn)用十分普遍,它可以說(shuō)是社交中的潤(rùn)滑劑、粘合劑,能減少人際間的"摩擦"和"噪音",可以溝通雙方感情并產(chǎn)生親和力,其作用是不可低估的。它可以使互不相識(shí)的人樂(lè)于相交;可以使初次見(jiàn)面的人很快親近起來(lái);請(qǐng)求別人時(shí),可使人樂(lè)于提供方便和幫助;在發(fā)生不愉快時(shí),可以避免沖突,得到諒解;洽談業(yè)務(wù)時(shí),使人樂(lè)于合作;在服務(wù)工作中,可以給人以溫暖親切的感受;在批評(píng)別人時(shí),可以使對(duì)方誠(chéng)懇接受。一個(gè)有教養(yǎng)的人,應(yīng)當(dāng)掌握使用客套話的藝術(shù),自如地運(yùn)用于各種場(chǎng)合。
交談的規(guī)范
。ㄒ唬┱嬲\(chéng)坦率的原則
真誠(chéng)是做人的美德,也是交談的原則。交談雙方態(tài)度要認(rèn)真、誠(chéng)懇,有了直率誠(chéng)篤,才能有融洽的交談環(huán)境,才能奠定交談成功的基礎(chǔ)。認(rèn)真對(duì)待交談的主題,坦誠(chéng)相見(jiàn),直抒胸臆,不躲不藏,明明白白地表達(dá)各自的觀點(diǎn)和看法。"出自肺腑的語(yǔ)言才能觸動(dòng)別人的心弦",真心實(shí)意的交流是自信的結(jié)果,是信任人的表現(xiàn),只有用自己的真情激起對(duì)方感情的共鳴,交談才能取得滿(mǎn)意的效果。
。ǘ┗ハ嘧鹬氐脑瓌t
交談是雙方思想、感情的交流,是雙向活動(dòng)。
要取得滿(mǎn)意的交談效果,就必須顧及對(duì)方的心理需求。交談中,來(lái)自對(duì)方的尊重是任何人都希望得到的。交談雙方無(wú)論地位高低,年紀(jì)大小,或長(zhǎng)輩晚輩,在人格上都是平等的。切不可盛氣凌人、自以為是、惟我獨(dú)尊。所以,談話時(shí),要把對(duì)方作為平等的交流對(duì)象,在心理上、用詞上、語(yǔ)調(diào)上,體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。盡量使用禮貌語(yǔ),談到自己時(shí)要謙虛,談到對(duì)方時(shí)要尊重。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用敬語(yǔ)和自謙語(yǔ),可以顯示個(gè)人的修養(yǎng)、風(fēng)度和禮貌,有助于交談的成功。
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