交談的禮儀14篇
交談的禮儀 篇1
與人交談要注意哪些禮儀
1準(zhǔn)確簡潔。
準(zhǔn)確是語言表達(dá)的首要要求,要把意思準(zhǔn)確無誤地表達(dá)出來,做到吐字清晰、措詞準(zhǔn)確、發(fā)音正確。鄉(xiāng)音濃重、含糊其辭都會影響表達(dá)的清晰度。同時要抓住要害,把握要領(lǐng),漫無邊際的交談,會使人不得要領(lǐng),無所適從。交談還要注意簡潔,用最簡練的語言表達(dá)豐富的內(nèi)容,傳達(dá)最多的信息,切忌羅嗦,重重復(fù)復(fù)。
2生動通俗。
生動的語言,最有活力,最有感染力。蒼白無力、枯燥乏味的語言,是令人生厭的,會令人昏昏欲睡。要使語言生動,首先要口語化,要多運(yùn)用大眾化的語言,不要滿口文縐縐的書面語言。同時學(xué)會運(yùn)用一些語言表達(dá)手段,可以舉例子,打比方,講故事,用典故,甚至是有趣見聞、健康笑談。還要盡量說一些平易通俗的話題,艱深難懂的東西,人們難以接受,會拉大與聽者的距離。
3文明禮貌。
言談要合乎禮儀,重要的是言語及談話時的動作、表情要講究文明禮貌。一些談話場合,喋喋不休不行,一言不發(fā)也不行;交談時,不痛不癢不行,尖酸刻薄也不行;既不能吞吞吐吐、遮遮掩掩,也不能無所顧忌,過于放肆;既不能拿腔拿調(diào),也不能沒輕沒重。做到文明禮貌,就是既要注意談話內(nèi)容,又要講究談話方式;既要注意言談本身的問題,又要注意伴隨言談的表情動作。
在與人交談當(dāng)中的注意事項
1交談時要放松情緒
約翰·莫菲指出：“我們不要硬是從頭腦中榨出一些名言警句。當(dāng)我們放松下來的時候，很多妙語就會自然而然地產(chǎn)生出來……”甚至在最具刺激性的談話中，也有50%的內(nèi)容是沒什么意義的。
只有經(jīng)過一段加熱過程，思想的車輪才能轉(zhuǎn)動起來。
2使你的交談變得豐富
不要期望對方一開始就熱情高漲，善言者總是等到對方變得熱心以后，才試圖從他們那里引導(dǎo)出一些有趣的想法。
例如，他們會先問：“請問您尊姓大名?您是哪里人?您的丈夫干什么?您準(zhǔn)備在這兒呆多久?乘飛機(jī)來我市的吧?”等等，以激起對方的談話興趣。誰關(guān)心這些?你也許會這樣問。
誠然，這些問題似乎沒有任何風(fēng)采和智慧可言，但它們的確能使交談啟動起來。
3保持談話順利進(jìn)行
成為一位出色的交談家并不在于你有多聰明，或者有多少傳奇性的經(jīng)歷，而在于啟發(fā)、誘導(dǎo)別人講話。值得一提的是，“你”在談話中是一個前進(jìn)的信號，而“我”則是一個停止的信號。
要設(shè)法把談話引向?qū)Ψ降呐d趣點(diǎn)，多用“為什么”“哪里”“怎么樣”等等。當(dāng)他說“我在河南老家開了個店”時，你不要匆忙搶著說：“啊，我在陜西也有兩家店鋪。”而應(yīng)該問“在河南的什么地方?”
4談話切忌以自我為中心
無可否認(rèn)，人們總是對自己的工作、家庭、故鄉(xiāng)、理想表現(xiàn)出濃厚的興趣。其實(shí)，即使像“你從哪里來”這樣一個簡單的問題也說明你對別人感興趣，結(jié)果會使別人也對你產(chǎn)生興趣。
但你千萬別像一位年輕的劇作家那樣，跟他的女朋友談?wù)摿俗约旱膭”緝蓚�小時后，接著說：“有關(guān)我已經(jīng)談得夠多了，現(xiàn)在來談?wù)勀惆�。你認(rèn)為我的劇作怎么樣?”
5什么時候談?wù)撟约?/strong>
當(dāng)有人要求你講自己的時候，不要守口如瓶地拒絕。稍微告訴對方一點(diǎn)你的情況，他會感到十分榮幸。因?yàn)槟闶怯梅浅Ｓ押玫淖藨B(tài)與他交談的。
6使用“我也”這個字眼
如果他說：“我是在農(nóng)村長大的。”你最好回答：“我也是�！被蚨嗌僦v一點(diǎn)你有關(guān)農(nóng)業(yè)方面的`知識和經(jīng)驗(yàn)，這會讓他感到很親切。
如果他說：“我喜歡吃冰淇淋。”恰好你也有同樣的愛好，一定要想辦法告訴他。如果他說他出生在東北的一個小鎮(zhèn)上，碰巧你過去也喜歡在那里度暑假，那你也一定要告訴他……
7忌取笑、逗弄或諷刺
逗弄和取笑會觸痛別人的自尊，而威脅他人自尊的任何事情都是危險的，即使在玩笑中也是如此。
民意測驗(yàn)的結(jié)果表明，人們不喜歡被取笑，即使是他們的親朋密友。只有在非常親密的朋友之間，才可以開一些充滿善意的玩笑，因?yàn)樗麄兪遣粫肪磕切o關(guān)緊要的小事的。
如果別人非常了解你，非常喜歡你，你也可以與他開個玩笑，但千萬別開得過了頭。
交談的禮儀 篇2
一、溝通的重要性
二、溝通的公式1、肢體語言2、有聲語言3、文字語言
三、溝通的四項原則與六大要素
四、交談對象的稱呼與介紹
五、交談主題的'選擇1、宜選主題2、忌談主題
六、交談的基本步驟與技巧
七、客情關(guān)系里的心理學(xué)
交談的禮儀 篇3
一、交談的態(tài)度
在交談時所表現(xiàn)的態(tài)度，往往是其內(nèi)心世界的真實(shí)反映。若想使交談順利進(jìn)行，就務(wù)必要對自己的談話態(tài)度予以準(zhǔn)確把握、適當(dāng)控制。
具體而言，在交談時應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出以誠相待、以禮相待、謙虛謹(jǐn)慎、主動熱情的基本態(tài)度，切不可逢場作戲、虛情假意、敷衍了事、油腔滑調(diào)。
(一)表情自然
表情，通常是指一個人面部的表情，即一個人面部神態(tài)、氣色的變化和狀態(tài)。人們在交談時所呈現(xiàn)出來的種種表情，往往是個人心態(tài)、動機(jī)的無聲反映�；鶎庸珓�(wù)員為了體現(xiàn)自己的交談?wù)\意和熱情，應(yīng)當(dāng)對表情予以充分注意。
1.交談時目光應(yīng)專注，或注視對方，或凝神思考，從而和諧地與交談進(jìn)程相配合。眼珠一動不動，眼神呆滯，甚至直愣愣地盯視對方，都是極不禮貌的。目光游離，漫無邊際，則是對對方不屑一顧的失禮之舉，也是不可取的。如果是多人交談，就應(yīng)該不時地用目光與眾人交流，以表示交談是大家的，彼此是平等的。
2.在交談時可適當(dāng)運(yùn)用眉毛、嘴、眼睛在形態(tài)上的變化，表達(dá)自己對對方所言的贊同、理解、驚訝、迷惑，從而表明自己的專注之情，并促使對方強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、解釋疑惑，使交談順利進(jìn)行。
3.交談時的表情應(yīng)與說話的內(nèi)容相配合。與上級領(lǐng)導(dǎo)談話，應(yīng)當(dāng)恭敬而大方;與群眾談話，應(yīng)當(dāng)親切而溫和;在秉公執(zhí)法時說話，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅而認(rèn)真。
(二)舉止得體
人們在交談時往往會伴隨著做出一些有意無意的動作舉止。這些肢體語言通常是自身對談話內(nèi)容和談話對象的真實(shí)態(tài)度的反應(yīng)。因此，必要對自己的舉止予以規(guī)范和控制。
1.適度的動作是必要的。例如，發(fā)言者可用適當(dāng)?shù)氖謩輥硌a(bǔ)充說明其所闡述的具體事由。傾聽者則可以點(diǎn)頭、微笑來反饋“我正在注意聽”、“我很感興趣”等信息�？梢�，適度的舉止既可表達(dá)敬人之意，又有利于雙方的溝通和交流。
2.避免過分、多余的動作。與人交談時可有動作，但動作不可過大，更不要手舞足蹈、拉拉扯扯、拍拍打打。為表達(dá)敬人之意，切勿在談話時左顧右盼，或是雙手置于腦后，或是高架“二郎腿”，甚至剪指甲、挖耳朵等。交談時應(yīng)盡量避免打哈欠，如果實(shí)在忍不住，也應(yīng)側(cè)頭掩口，并向他人致歉。尤其應(yīng)當(dāng)注意的是，不要在交談時以手指指人，因?yàn)檫@種動作有輕蔑之意。
(三)遵守慣例
除了表情和舉止之外，在交談時往往能通過一些細(xì)節(jié)來體現(xiàn)自己的談話態(tài)度。為表達(dá)自己的誠意、禮貌與熱忱，基層公務(wù)員在這些細(xì)節(jié)的處理上要遵守一定的既成慣例。
1.注意傾聽。傾聽是與交談過程相伴而行的一個重要環(huán)節(jié)，也是交談順利進(jìn)行的必要條件。在交談時務(wù)必要認(rèn)真聆聽對方的發(fā)言，用表情舉止予以配合，從而表達(dá)自己的敬意，并為積極融入到交談中去作最充分的準(zhǔn)備。切不可追求“獨(dú)角戲”，對他人發(fā)言不聞不問，甚至隨意打斷對方的發(fā)言。
2.謹(jǐn)慎插話。交談中不應(yīng)當(dāng)隨便打斷別人的話，要盡量讓對方把話說完再發(fā)表自己的看法。如確實(shí)想要插話，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻簦骸皩Σ黄�，我插一句行�?”但所插之言不可冗長，一兩句點(diǎn)到即可。
3.禮貌進(jìn)退。參加別人談話之前應(yīng)先打招呼，征得對方同意后方可加入。相應(yīng)地，他人想加入己方交談，則應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。如果別人在個別談話，不要湊上去旁聽。若確實(shí)有事需與其中某人說話，也應(yīng)等到別人說完后再提出要求。談話中若遇有急事需要處理，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻舨⒈硎厩敢狻Ｖ档米⒁獾氖�，男士一般不宜參與婦女圈子的交談。
4.注意交流。交談是一個雙向或多向交流過程，需要各方的積極參與。因此在交談時切勿造成“一言堂”的局面。自己發(fā)言時要給其他人發(fā)表意見的機(jī)會，別人說話時自己要適時發(fā)表個人看法，互動式促進(jìn)交談進(jìn)行。
5.與對方保持適當(dāng)?shù)木嚯x;
�、庞H密距離：距離在15厘米之內(nèi)或15～46厘米之間，是人際交往的最小距離，適于親朋、夫妻和戀人之間擁抱、摟吻，但不適宜在社交場合，大庭廣眾面前出面。
�、苽�人距離：其近段距離在0.46～0.76厘米之間，適合握手、相互交談;其遠(yuǎn)段距離在0.76～1.2米之間，普遍適用于公開的社交場合，這段距離可以使別人自由進(jìn)入這個交往空間交往。
�、巧缃痪嚯x：主要適合于禮節(jié)性或社交性的正式交往。其近段為1.2～2.1米之間，多用于商務(wù)洽淡、接見來訪或同事交談等。遠(yuǎn)段在2.1～3.6米之間，適合于同陌生人進(jìn)行一般性交往，也適合領(lǐng)導(dǎo)同下屬的正式談話，高級官員的會談及較重要的貿(mào)易談判。
�、裙娋嚯x：近段在3.6～7.6米之間，遠(yuǎn)段則在7.6米以外，它適合于作報告、演講等場合。
6.恰當(dāng)?shù)姆Q呼他人。
我們之前學(xué)的稱呼禮儀就可以派上用場了，在這里就不再做過多的解釋。
二、交談的語言
語言是交談的載體，交談過程即語言的運(yùn)用過程。語言運(yùn)用是否準(zhǔn)確恰當(dāng)，直接影響著交談能否順利進(jìn)行。因此，在交談中要尤其注意語言的使用問題。
(一)平易通俗
作為人民的公仆，自當(dāng)以質(zhì)樸的形象示人。因此在交談時，務(wù)必要以務(wù)實(shí)為本。
1.所使用的語言最好是讓人一聽便懂的明白話。如果在交談時所使用的語言過于雕琢，甚至咬文嚼字、矯揉造作，滿嘴的專業(yè)術(shù)語和子曰詩云，堆砌詞藻、賣弄學(xué)識，則只會讓人聞之生厭，不知所云。
2.在與普通群眾交談時，應(yīng)充分考慮到對方的職業(yè)、受教育程度等因素，所說之話更應(yīng)力求平易通俗，以利于溝通與交流。如果滿口“官話”，不僅有礙信息的傳達(dá)，而且容易脫離群眾。
(二)文明禮貌
日常交談雖不像正式發(fā)言那樣嚴(yán)肅鄭重，但也不能不講用語的文明禮貌。
1.在交談中，要善于使用一些約定俗成的禮貌用語，如“您”、“謝謝”、“對不起”等。尤其應(yīng)當(dāng)注意的是，在交談結(jié)束時，應(yīng)當(dāng)與對話方禮貌道別，如“有空再聊吧!”、“謝謝您，再見!”等。即使在交談中有過爭執(zhí)，也應(yīng)不失風(fēng)度，切不可來上一句：“說不到一塊兒就算了”、“我就是認(rèn)為我對”等。
2.交談中應(yīng)當(dāng)盡量避免一些不文雅的語句和說法，不宜明言的一些事情可以用委婉的詞句來表達(dá)。例如想要上廁所時，宜說：“對不起，我去一下洗手間。”或說：“不好意思，我去打個電話�！�
3.在交談時切不可意氣用事，以尖酸刻薄的話對他人冷嘲熱諷，也不可夜郎自大、目中無人，處處教訓(xùn)指正別人。作為各級政府的形象代表，務(wù)必要謙虛大度，文雅用語，禮貌交談。
(三)簡潔明確。在交談時所使用的語言應(yīng)當(dāng)力求簡單明了，言簡意賅地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，切忌喋喋不休、啰啰嗦嗦。這樣不僅能提高工作效率，而且還可以體現(xiàn)自己的精明強(qiáng)干。
交談時最基本的一點(diǎn)，就是要讓他人準(zhǔn)確無誤地聽懂自己的發(fā)言。因此交談時務(wù)必要使用明確的語言。這里的“明確”，應(yīng)當(dāng)包含兩層意思。
1.要求發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰。交談時起碼的一點(diǎn)是要讓對方聽清自己的話，否則就根本談不上交流。當(dāng)前最重要的，是忌用方言、土語，而以普通話作為正式標(biāo)準(zhǔn)用語。
2.要求所說之話含義明確，不可產(chǎn)生歧義，模棱兩可，以免產(chǎn)生不必要的誤會。例如“咱們單位里老張是長壽冠軍，您排第二�？墒抢蠌埐恍胰ナ懒耍赃@回該是您了!”這句話是說對方已取代老張成為長壽冠軍了，可乍一聽卻以為是在說對方也要步老張后塵赴黃泉路了�？梢娬Z言明確是十分必要的。
三、交談的內(nèi)容
交談的內(nèi)容是關(guān)系到交談成敗的決定性因素�；鶎庸珓�(wù)員所選擇的交談內(nèi)容，往往被視為個人品位、志趣、教養(yǎng)和閱歷的.集中體現(xiàn)。交談內(nèi)容的選擇應(yīng)當(dāng)遵守一定的原則和要求。
(一)切合語境
語境即說話的語言環(huán)境，它指的是說話的客觀現(xiàn)場環(huán)境，包括時間、地點(diǎn)、目的以及交談雙方的身份等內(nèi)容。在交談內(nèi)容的選擇上要切合語境，主要有下面兩層含義。
及時肯定對方;在談話過程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時，談話者應(yīng)迅速抓住時機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離拉近。當(dāng)對方贊同或肯定己方的意見和觀點(diǎn)時，己方應(yīng)以動作、語言進(jìn)行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談話人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。
1.遵守“tpo”原則。t即時間，p即地點(diǎn)，o即場合。交談內(nèi)容務(wù)必要與交談的時間、地點(diǎn)與場合相對應(yīng)，否則就有可能犯錯誤。
2.符合身份。交談?wù)叩纳矸菀彩钦Z境的構(gòu)成要素之一。作為公司人員是形象代表，因此其交談內(nèi)容的選擇一定要符合身份。
(二)因人而異
所謂因人而異，即是指在交談時要根據(jù)交談對象的不同而選擇不同的交談內(nèi)容。
1.談話的本質(zhì)是一種交流與合作，因此在選擇交談內(nèi)容時，就應(yīng)當(dāng)多為談話對象著想，根據(jù)對方的性別、年齡、性格、民族、閱歷、職業(yè)、地位而選擇適宜的話題。如果完全不考慮這些因素，交談就難以引起對方的共鳴，難以達(dá)到溝通和交流的目的，甚至出現(xiàn)對立的情況。
2.正是由于交談各方往往有著不同的性別、年齡閱歷和職業(yè)等主觀條件，交談中經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)彼此有不同的興趣愛好、關(guān)注話題等。遇到此種情況，應(yīng)當(dāng)本著求同存異的原則，選擇大家都感興趣的話題作為談話內(nèi)容，使各方在交談過程中有來有往、彼此呼應(yīng)、熱情參與、皆大歡喜。如果選擇了雙方都不感興趣或者只有一方感興趣的話題，交談只能是不歡而散。因此交談必須“求同”。
如果交談各方在交談中對某一問題產(chǎn)生了意見或觀點(diǎn)的分歧，不妨進(jìn)行適度的辯論。但這種辯論是建立在理性基礎(chǔ)上的，如果誰也不能說服誰，就應(yīng)當(dāng)克制自己的情緒，保留歧見。切不可為了強(qiáng)行說服別人而爭得面紅耳赤，導(dǎo)致不歡而散。因此交談必須“存異”。
(三)一般要求
除去上述幾條具體原則外，在選擇交談內(nèi)容時還應(yīng)遵循以下四點(diǎn)。
1.選擇高雅的內(nèi)容。應(yīng)當(dāng)自覺地選擇高尚、文明、優(yōu)雅的內(nèi)容，例如哲學(xué)、歷史、文學(xué)、藝術(shù)、風(fēng)土、人情、傳統(tǒng)、典故，以及政策國情、社會發(fā)展等話題。不宜談?wù)撚顾椎图壍膬?nèi)容，如男女關(guān)系、兇殺慘案，更不應(yīng)參與小道傳聞的道聽途說。
2.選擇輕松的內(nèi)容。在交談時要有意識地選擇那些能給交談對象帶去開心與歡樂的輕松的話題，除非必要，切勿選擇那些讓對方感到沉悶、壓仰、悲哀、難過的內(nèi)容。
3.選擇擅長的內(nèi)容。交談的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是自己或者對方所熟知甚至擅長的內(nèi)容。選擇自己所擅長的內(nèi)容，就會在交談中駕熟就輕，得心應(yīng)手，并令對方感到自己談吐不俗，對自己刮目相看。選擇對方所擅長的內(nèi)容，則既可以給對方發(fā)揮長處的機(jī)會，調(diào)動其交談的積極性，也可以借機(jī)向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的謙恭之意，并可取人之長，補(bǔ)己之短。應(yīng)當(dāng)注意的是，無論是選擇自己擅長的內(nèi)容，還是選擇對方擅長的話題，都不應(yīng)當(dāng)涉及另一方一無所知的內(nèi)容。否則便會使對方感到尷尬難堪，或者令自己貽笑大方。
4.回避忌諱的內(nèi)容。每個人都有自己忌諱的話題，因此在交談時務(wù)必要注意回避對方的忌諱，以免引起誤會。例如不干涉對方的私生活，不詢問對方單位的機(jī)密事宜等。
由于中外生活習(xí)慣的差異，許多國內(nèi)司空見慣的話題往往是觸犯外國人禁忌的敏感內(nèi)容。因此在與外國人打交道時，尤其要注意回避對方忌諱的話題。例如，過分地關(guān)心他人的行動去向，了解他人年齡、婚姻、收入狀況，詢問他人身高體重等，都被外國人視為對其個人自由的干涉，是交談所不宜涉及的。
四、交談的方式
交談的方式，即人們在與他人進(jìn)行交談時所采用的具體的形式。交談方式的選擇恰當(dāng)與否，對于能否正確進(jìn)行人際溝通、恰當(dāng)表達(dá)個人思想、友善傳遞敬人之意都起著相當(dāng)關(guān)鍵的作用。一般而言，可供選擇運(yùn)用談話方式主要有如下六種。
(一)傾瀉式交談
傾瀉式交談，就是人們通常所說的“打開窗戶說亮話”，無所不言，言無不盡，將自己的所有想法和見解統(tǒng)統(tǒng)講出來，以便讓對方較為全面客觀地了解自己的內(nèi)心世界。傾瀉式交談方式的基本特征，是以我為主，暢所欲言。
采用傾瀉式交談方式，易贏得對方的信任，而且可以因勢利導(dǎo)地掌握交談主動權(quán)，控制交談走向。但此種交談方式會給人以不穩(wěn)重之感，有可能泄密，而且還會被人誤以為是在和對方“套近乎”。
(二)靜聽式交談
靜聽式交談，即在交談時有意識地少說多聽，以聽為主。當(dāng)別人說話時，除了予以必要的配合，自己主要是洗耳恭聽。在聽的過程中努力了解對方思路，理清頭緒，贏得時間，以靜制動。
靜聽式交談的長處在于它既是表示謙恭之意的手段，亦可后發(fā)制人，變被動為主動。但此種方式并非要人自始至終一言不發(fā)，而要求以自己的片言只語、神情舉止去鼓勵、配合對方。否則就會給人以居官自傲、自命不凡之感。
(三)啟發(fā)式交談
啟發(fā)式交談，即交談一方主動與那些拙于辭令的談話對象進(jìn)行合作，在話題的選擇或談話的走向上對對方多方引導(dǎo)、循循善誘，或者拋磚引玉，鼓勵對方采用恰當(dāng)方式闡述己見。
基層公務(wù)員在采用此種交談方式時，切勿居高臨下，企圖以此控制對方，也不可存心誤導(dǎo)對方、愚弄對方，令對方丟人現(xiàn)眼。
(四)跳躍式交談
跳躍式交談，即在交談中，倘若一方或雙方對某一話題感到厭倦、不合時宜、無人呼應(yīng)或難以回答時，及時地轉(zhuǎn)而談?wù)摿硗庖恍┹^為適當(dāng)?shù)摹㈦p方都感興趣的話題。
跳躍式交談的長處在于可使交談?wù)弑苊饫鋱龅膶擂�，恢�?fù)交談的順利進(jìn)行。跳躍式交談雖可對交談話題一換再換，但交談?wù)咔形饐螒{個人興趣，頻繁跳換話題，讓對方無所適從。要使雙方處于平等的地位，共同選擇適當(dāng)?shù)膬?nèi)容。
(五)評判式交談
評判式交談，即在談話中聽取了他人的觀點(diǎn)、見解后，在適當(dāng)時刻，以適當(dāng)方法恰如其分地進(jìn)行插話，來發(fā)表自己就此問題的主要看法。此種方式的主要特征是在當(dāng)面肯定、否定或補(bǔ)充、完善對方的發(fā)言內(nèi)容。
在涉及根本性、方向性、原則性問題的交談中，有必要采取評判式方式。采用這種方式的關(guān)鍵是要注意適時與適度。同時要重視與對方彼此尊重、彼此理解、彼此溝通。切不可處處以“仲裁者”自居，不讓他人發(fā)表觀點(diǎn)，或是不負(fù)責(zé)任地信口開河，對他人見解妄加評論，甚至成心與他人唱反調(diào)，粗暴無禮地打斷別人的談話。
(六)擴(kuò)展式交談
擴(kuò)展式交談，即圍繞著大家共同關(guān)心的問題，進(jìn)行由此及彼、由表及里的探討，以便開闊思路、加深印象、提高認(rèn)識或達(dá)成一致。擴(kuò)展式交談的目標(biāo)在于使各方各抒己見，交換意見，以求集思廣益。
擴(kuò)展式交談方式能使參與交談的有關(guān)各方統(tǒng)一思想，達(dá)成共識，或者交換意見，完善各自觀點(diǎn)。在進(jìn)行擴(kuò)展式交談時，一定要注意就事論事，以理服人，善于聽取他人意見，切不可自命不凡、強(qiáng)詞奪理。
交談的禮儀 篇4
1、交談的態(tài)度
談話的時候態(tài)度要誠懇、自然、大方，語氣要和藹親切，表達(dá)要得體。談話內(nèi)容事先要有準(zhǔn)備，應(yīng)該開門見山地向他說明來意或交談的目的，或是寒暄幾句后就較快地進(jìn)入正題。那種東拉西扯的閑聊，既浪費(fèi)時間，又會使對方厭煩甚至懷疑你的誠意。
不要輕易打斷別人的談話。自己講話的時候，要給別人發(fā)表意見的機(jī)會，不要滔滔不絕，旁若無人、大搞一言堂。對方講話的時候要耐心傾聽，目光要注視對方，不要左顧右盼，也不要有看手表、伸懶腰、打呵欠等漫不經(jīng)心的動作。
如果對方提到一些不便談?wù)摰膯栴}，不要輕易表態(tài)，可以借機(jī)轉(zhuǎn)移話題。如果有急事需要離開，要向?qū)Ψ酱蛘泻簦硎厩敢狻?/p>
2、交談的內(nèi)容
(1)適合的談話內(nèi)容
既定的主題。也就是商務(wù)交往雙方事先約定的主題。
高雅的主題。如文學(xué)、藝術(shù)、歷史、哲學(xué)等。這一主題的前提是忌諱不懂裝懂，怡笑大方。
輕松的`主題。比如文藝演出、旅游觀光、風(fēng)土人情、流行時尚。
擅長的主題。比如和律師交談的時候，可以談?wù)劮煞矫娴脑掝};在和文藝工作者交談的時候，可以談?wù)勎膶W(xué)創(chuàng)作等。
(2)不適合的談話內(nèi)容
商務(wù)交往雙方一般都是因公而談，所以有關(guān)年齡、收入、婚戀、宗教信仰、住址、個人經(jīng)歷等，如果不是對方主動提出來或是工作需要必須了解的內(nèi)容，就不要談?wù)摗?/p>
而且，談話內(nèi)容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的話題，不談荒誕離奇、聳人聽聞或黃色淫穢的事情。
另外，像有關(guān)錯誤傾向的話題，如違背社會倫理、生活墮落、政治錯誤等，也不適合交談。
(3)談話的注意事項
不要顯示自己有恩于人，這在別人看來是驕傲自滿、喜歡表現(xiàn)的代名詞。不要論人是非，發(fā)泄牢騷。既然是商務(wù)交談、因公而談，就沒必要涉及無關(guān)的第三方，更不要議論第三方，不要攻擊別人短處，不要對自己不滿的人和事發(fā)泄不滿情緒。不然，特別是初交的對方會誤認(rèn)為你有“影射”之意、好搬弄事非之嫌。
不要花言巧語，虛偽客套。商務(wù)交往中，態(tài)度要誠懇，實(shí)事求是，不用過分虛偽、客套。當(dāng)然，講話也要注意分寸。
不要獨(dú)白。既然交談講究雙向溝通，在交談中就要目中有人，禮讓對方，要多給對方發(fā)言、交流的機(jī)會。不要一人獨(dú)白，“獨(dú)霸天下”，而始終不給別人張嘴的機(jī)會。普通場合的小規(guī)模交談，以半小時以內(nèi)結(jié)束為宜，最長不要超過1個小時。如果人多，在交談中每個人的發(fā)言，最好不要超過5分鐘。
不要插嘴、抬杠。出于尊重的需要，別人講話的時候，不要中途打斷或是和人爭辯。這是有悖交談主旨的。即使有話要說，也要等到對方說完一件事或中途停頓的事情再說。
不要說“你錯了”。談?wù)撃硞�話題的時候，即使是對方的觀點(diǎn)錯了，不要直接說“你錯了”之類的話。如果你這樣說了，不但改變不了對方的態(tài)度，反而會招致對方的反感、敵對的情緒。
手勢不要過大、手舞足蹈，動作要適當(dāng)。不要和對方離得過近或過遠(yuǎn)，更不要拉拉扯扯、拍拍打打，尤其注意不要唾沫四濺。
交談的禮儀 篇5
交談的聲音與姿態(tài)
交談的聲音
無論是在日常工作里還是其他的社交場合中，都應(yīng)注意不要高聲說話，以免妨礙他人，引起他人的反感。說話時的語調(diào)應(yīng)盡量柔和、悅耳。平時應(yīng)有意識地加以訓(xùn)練，還可以經(jīng)常閱讀書報，掌握豐富的詞匯，增強(qiáng)表達(dá)能力。除此以為，還要注意交談中的姿態(tài)，善用表情語、體態(tài)語和界域語。
交談的姿態(tài)
交談表情語
交談中，應(yīng)伴有微笑、點(diǎn)頭等禮節(jié)，以示對對方的尊重；同時目光應(yīng)有意識地注視對方，以示對所談內(nèi)容的關(guān)注。交談時，目光的投射區(qū)域通常應(yīng)根據(jù)交往的場合和對象的不同而異。通常情況下，相互目光接觸的距離以１～２米為宜，胸部至頭頂上方５厘米左右，兩肩外側(cè)１０厘米左右即可。
交談體態(tài)語
交談時，無論是站還是坐著，身體的姿態(tài)都應(yīng)端正。如果面前沒有桌子，通常雙手可以放在大腿或座椅的'扶手上；如果有桌子，雙手應(yīng)擺放于桌面上。雙手?jǐn)[放的姿態(tài)通常有三種：
第一種，雙手分開放。
第二種，雙手交叉放。
第三種，雙手相疊放。
無論選擇哪種擺放姿態(tài)，切忌雙肘支在桌面上，通常腕關(guān)節(jié)至肘關(guān)節(jié)的２／３處接觸桌面即可。同時，交談中手勢的運(yùn)用不要過多過于頻繁，幅度不要過大變化過快。運(yùn)用的范圍應(yīng)控制在目光所接觸的區(qū)域內(nèi)。
交談界域語
界域語，是指交談?wù)咧g以空間距離所傳遞的信息，它是人際交往的一種特殊的體態(tài)語言，也叫交往的空間距離。在人際交往中，人與人之間的距離是有一定規(guī)范的。心理學(xué)家把人際交往的空間劃分成四個區(qū)域。
親密區(qū)域。０～４５厘米以內(nèi)，是人際交往中最小的距離。有著極其嚴(yán)格的對象及場合的限定。親密區(qū)域只適于親人、戀人、夫妻之間的交談。不適合在社交場合、公眾場合與一般的同性或異性之間出現(xiàn)。
個人區(qū)域。４５厘米～１米之間，通常適于熟悉的朋友、同事在公開的社交場合的交談距離。
社交區(qū)域。１～３ 米左右，這種距離通常用于與個人關(guān)系不是很熟悉的人之間。可在多種場合使用，如接待賓客，上下級談話，與人初次交往時等。
公共區(qū)域。３ 米以外，是人們在較大的公共場合所保持的距離，如公園散步、路上行進(jìn)、講演、集會等場合。
在交談中，人與人之間應(yīng)保持一定的距離，交談才會輕松自如。
交談的禮儀 篇6
交談的分類
一般而言，談話有正式交談與非正式交談之分。
前者進(jìn)行于正式場合，大多嚴(yán)肅認(rèn)真，有著既定的主題和特定的談話對象；后者則進(jìn)行于非正式場合，相比之下顯得輕松愉快，沒有限定的主題，談話對象也不大固定。因此，從商務(wù)禮儀的角度來看，正式交談與非正式交談時的態(tài)度、談資等均理所當(dāng)然地有所不同，否則，在正式交談中嬉皮笑臉、信口開河，在非正式交談中一本正經(jīng)、字斟句酌，都會招致誤解，甚至影響到人際交往的效果
交談的技巧
不論同他人所進(jìn)行的交談是正式的還是非正式的，若想取得較好的交談效果，有助于交談對象彼此之間的理解與溝通，通常都必須考慮到下述六個方面的問題： （１）明確交談對象——— 同誰（Who）交談。與同事交談和與客戶交談，與職位比自己高的人和與職位比自己較低的人交談，都顯然應(yīng)當(dāng)有所不同。
（２）明確交談目的——— 為什么（ Why）要交談。對這個問題，需要深思熟慮，不然就有可能勞而無功，枉費(fèi)口舌。
�。ǎ常┟鞔_交談方式——— 采取哪一種方式（Which）進(jìn)行交談。它與交談效果存在著不可否認(rèn)的因果關(guān)系。
�。ǎ矗┟鞔_交談主題——— 談什么（ What）內(nèi)容。交談必須圍繞主題展開，否則，東拉西扯，不得要領(lǐng)，其結(jié)果可想而知。
�。ǎ担┟鞔_交談場合——— 在哪里（Where）進(jìn)行交談。談判桌上的交談與休閑場合下的交談是不同的。不同的地點(diǎn)，談話的氛圍、態(tài)度與主題等也有所不同。
�。ǎ叮┟鞔_交談技巧——— 怎樣交談（ How）效果更好。交談中如能正確使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效；如不講技巧，其結(jié)果可能是事倍功半，甚至是事與愿違。 以上六個問題，簡稱談話的“５W１ H 原則” ，它是每位商界人士都應(yīng)當(dāng)熟悉并做到的談話禮儀要求。
交談的話題
基本原則：有所不為、有所為
1、忌選的話題 商務(wù)交往六不談：
�。�1）不得非議黨和政府
�。�2）不可涉及國家秘密和行業(yè)秘密
�。�3）不得非議交往對象的`內(nèi)部事務(wù)
�。�4）不得背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事與同行
�。�5）不得涉及格調(diào)不高之事
（6）不得涉及個人隱私之事
個人隱私五不問：
�。�1）不問收入
（2）不問年齡
�。�3）不問婚否
�。�4）不問健康
（5）不問個人經(jīng)歷
2、宜選的話題：
�。�1）擬談的話題
�。�2）格調(diào)高雅的話題
（3）輕松愉快的話題
�。�4）時尚流行的話題
�。�5）對方擅長的話題
交談的禮儀 篇7
交談禮儀
交談是人們?nèi)粘＝煌幕痉绞街�。美國著名的語言心理學(xué)家多羅西·薩爾諾夫曾說道：“說話藝術(shù)最重要的應(yīng)用，就是與人交談�！睆膹V泛意義上來講，交談是人們交流思想、溝通感情、建立聯(lián)系、消除隔閡、協(xié)調(diào)關(guān)系、促進(jìn)合作的一個重要渠道。
基層公務(wù)員在交談時的具體表現(xiàn)，往往與其工作能力、從政水平、個人魅力以及待人接物的態(tài)度緊密聯(lián)系在一起。因此，交談是基層公務(wù)員個人素質(zhì)的有機(jī)組成部分之一。
交談禮儀，即基層公務(wù)員在一般場合與人交談時應(yīng)當(dāng)遵循的各種規(guī)范和慣例，主要涉及交談的態(tài)度、交談的語言、交談的內(nèi)容、交談的方式四個方面。
一、交談的態(tài)度
基層公務(wù)員在交談時所表現(xiàn)的態(tài)度，往往是其內(nèi)心世界的真實(shí)反映。若想使交談順利進(jìn)行，就務(wù)必要對自己的談話態(tài)度予以準(zhǔn)確把握、適當(dāng)控制。
具體而言，基層公務(wù)員在交談時應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出以誠相待、以禮相待、謙虛謹(jǐn)慎、主動熱情的基本態(tài)度，切不可逢場作戲、虛情假意、敷衍了事、油腔滑調(diào)。
�。ㄒ唬┍砬樽匀�
表情，通常是指一個人面部的表情，即一個人面部神態(tài)、氣色的變化和狀態(tài)。人們在交談時所呈現(xiàn)出來的種種表情，往往是個人心態(tài)、動機(jī)的無聲反映。基層公務(wù)員為了體現(xiàn)自己的交談?wù)\意和熱情，應(yīng)當(dāng)對表情予以充分注意。
1.交談時目光應(yīng)專注，或注視對方，或凝神思考，從而和諧地與交談進(jìn)程相配合。眼珠一動不動，眼神呆滯，甚至直愣愣地盯視對方，都是極不禮貌的。目光游離，漫無邊際，則是對對方不屑一顧的失禮之舉，也是不可取的。如果是多人交談，就應(yīng)該不時地用目光與眾人交流，以表示交談是大家的，彼此是平等的。
2.基層公務(wù)員在交談時可適當(dāng)運(yùn)用眉毛、嘴、眼睛在形態(tài)上的變化，表達(dá)自己對對方所言的贊同、理解、驚訝、迷惑，從而表明自己的專注之情，并促使對方強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、解釋疑惑，使交談順利進(jìn)行。
3.基層公務(wù)員交談時的表情應(yīng)與說話的內(nèi)容相配合。與上級領(lǐng)導(dǎo)談話，應(yīng)當(dāng)恭敬而大方；與群眾談話，應(yīng)當(dāng)親切而溫和；在秉公執(zhí)法時說話，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅而認(rèn)真。
�。ǘ┡e止得體
人們在交談時往往會伴隨著做出一些有意無意的動作舉止。這些肢體語言通常是自身對談話內(nèi)容和談話對象的真實(shí)態(tài)度的反應(yīng)。因此，基層公務(wù)員務(wù)必要對自己的舉止予以規(guī)范和控制。
1.適度的動作是必要的。例如，發(fā)言者可用適當(dāng)?shù)氖謩輥硌a(bǔ)充說明其所闡述的具體事由。傾聽者則可以點(diǎn)頭、微笑來反饋“我正在注意聽”、“我很感興趣”等信息。可見，適度的舉止既可表達(dá)敬人之意，又有利于雙方的溝通和交流。
2.避免過分、多余的動作。與人交談時可有動作，但動作不可過大，更不要手舞足蹈、拉拉扯扯、拍拍打打。為表達(dá)敬人之意，切勿在談話時左顧右盼，或是雙手置于腦后，或是高架“二郎腿”，甚至剪指甲、挖耳朵等。交談時應(yīng)盡量避免打哈欠，如果實(shí)在忍不住，也應(yīng)側(cè)頭掩口，并向他人致歉。尤其應(yīng)當(dāng)注意的是，不要在交談時以手指指人，因?yàn)檫@種動作有輕蔑之意。
�。ㄈ┳袷貞T例
除了表情和舉止之外，基層公務(wù)員在交談時往往能通過一些細(xì)節(jié)來體現(xiàn)自己的談話態(tài)度。為表達(dá)自己的誠意、禮貌與熱忱，基層公務(wù)員在這些細(xì)節(jié)的處理上要遵守一定的既成慣例。
1.注意傾聽。傾聽是與交談過程相伴而行的一個重要環(huán)節(jié)，也是交談順利進(jìn)行的必要條件�；鶎庸珓�(wù)員在交談時務(wù)必要認(rèn)真聆聽對方的發(fā)言，用表情舉止予以配合，從而表達(dá)自己的敬意，并為積極融入到交談中去作最充分的準(zhǔn)備。切不可追求“獨(dú)角戲”，對他人發(fā)言不聞不問，甚至隨意打斷對方的發(fā)言。
2.謹(jǐn)慎插話。交談中不應(yīng)當(dāng)隨便打斷別人的話，要盡量讓對方把話說完再發(fā)表自己的看法。如確實(shí)想要插話，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻簦骸皩Σ黄穑也逡痪湫袉�？”但所插之言不可冗長，一兩句點(diǎn)到即可。
3.禮貌進(jìn)退。參加別人談話之前應(yīng)先打招呼，征得對方同意后方可加入。相應(yīng)地，他人想加入己方交談，則應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。如果別人在個別談話，不要湊上去旁聽。若確實(shí)有事需與其中某人說話，也應(yīng)等到別人說完后再提出要求。談話中若遇有急事需要處理，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻舨⒈硎厩敢狻Ｖ档米⒁獾氖�，男士一般不宜參與婦女圈子的交談。
4.注意交流。交談是一個雙向或多向交流過程，需要各方的積極參與。因此在交談時切勿造成“一言堂”的局面。自己發(fā)言時要給其他人發(fā)表意見的機(jī)會，別人說話時自己要適時發(fā)表個人看法，互動式促進(jìn)交談進(jìn)行。
二、交談的語言
語言是交談的載體，交談過程即語言的運(yùn)用過程。語言運(yùn)用是否準(zhǔn)確恰當(dāng)，直接影響著交談能否順利進(jìn)行。因此，基層公務(wù)員在交談中要尤其注意語言的使用問題。
（一）平易通俗
基層公務(wù)員作為人民的公仆，自當(dāng)以質(zhì)樸的形象示人。因此在交談時，務(wù)必要以務(wù)實(shí)為本。
1.基層公務(wù)員所使用的語言最好是讓人一聽便懂的明白話。如果基層公務(wù)員在交談時所使用的語言過于雕琢，甚至咬文嚼字、矯揉造作，滿嘴的專業(yè)術(shù)語和子曰詩云，堆砌詞藻、賣弄學(xué)識，則只會讓人聞之生厭，不知所云。
2.在與普通群眾交談時，基層公務(wù)員應(yīng)充分考慮到對方的職業(yè)、受教育程度等因素，所說之話更應(yīng)力求平易通俗，以利于溝通與交流。如果滿口“官話”，不僅有礙信息的傳達(dá)，而且容易脫離群眾。
（二）文明禮貌
日常交談雖不像正式發(fā)言那樣嚴(yán)肅鄭重，但也不能不講用語的文明禮貌。
1.在交談中，要善于使用一些約定俗成的禮貌用語，如“您”、“謝謝”、“對不起”等。尤其應(yīng)當(dāng)注意的是，在交談結(jié)束時，應(yīng)當(dāng)與對話方禮貌道別，如“有空再聊吧！”、“謝謝您，再見！”等。即使在交談中有過爭執(zhí)，也應(yīng)不失風(fēng)度，切不可來上一句：“說不到一塊兒就算了”、“我就是認(rèn)為我對”等。
2.交談中應(yīng)當(dāng)盡量避免一些不文雅的語句和說法，不宜明言的一些事情可以用委婉的詞句來表達(dá)。例如想要上廁所時，宜說：“對不起，我去一下洗手間�！被蛘f：“不好意思，我去打個電話�！�
3.基層公務(wù)員在交談時切不可意氣用事，以尖酸刻薄的話對他人冷嘲熱諷，也不可夜郎自大、目中無人，處處教訓(xùn)指正別人。作為各級政府的形象代表，務(wù)必要謙虛大度，文雅用語，禮貌交談。
（三）簡潔明確
基層公務(wù)員在交談時所使用的語言應(yīng)當(dāng)力求簡單明了，言簡意賅地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，切忌喋喋不休、啰啰嗦嗦。這樣不僅能提高工作效率，而且還可以體現(xiàn)自己的精明強(qiáng)干。
交談時最基本的一點(diǎn)，就是要讓他人準(zhǔn)確無誤地聽懂自己的發(fā)言。因此基層公務(wù)員交談時務(wù)必要使用明確的語言。這里的“明確”，應(yīng)當(dāng)包含兩層意思。
1.要求發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰。交談時起碼的一點(diǎn)是要讓對方聽清自己的話，否則就根本談不上交流。當(dāng)前最重要的，是忌用方言、土語，而以普通話作為正式標(biāo)準(zhǔn)用語。
2.要求所說之話含義明確，不可產(chǎn)生歧義，模棱兩可，以免產(chǎn)生不必要的誤會。例如“咱們單位里老張是長壽冠軍，您排第二�？缮现芾蠌埐恍胰ナ懒�，所以這回該是您了！”這句話原意是說對方已取代老張成為長壽冠軍了，可乍一聽卻以為是在說對方也要步老張后塵赴黃泉路了�？梢娬Z言明確是十分必要的。
三、交談的內(nèi)容
交談的內(nèi)容是關(guān)系到交談成敗的決定性因素�；鶎庸珓�(wù)員所選擇的交談內(nèi)容，往往被視為個人品位、志趣、教養(yǎng)和閱歷的集中體現(xiàn)。交談內(nèi)容的選擇應(yīng)當(dāng)遵守一定的.原則和要求。
（一）切合語境
語境即說話的語言環(huán)境，它指的是說話的客觀現(xiàn)場環(huán)境，包括時間、地點(diǎn)、目的以及交談雙方的身份等內(nèi)容�；鶎庸珓�(wù)員在交談內(nèi)容的選擇上要切合語境，主要有下面兩層含義
1.遵守“tpo”原則。t即時間，p即地點(diǎn)，o即場合�；鶎庸珓�(wù)員的交談內(nèi)容務(wù)必要與交談的時間、地點(diǎn)與場合相對應(yīng)，否則就有可能犯錯誤。
2.符合身份。交談?wù)叩纳矸菀彩钦Z境的構(gòu)成要素之一�；鶎庸珓�(wù)員作為國家行政機(jī)關(guān)的公職人員，是政府的形象代表，因此其交談內(nèi)容的選擇一定要符合身份，要努力使自己的談話符合我國的法律法規(guī)，并與黨的路線方針政策保持一致。切勿與現(xiàn)行政策法規(guī)唱反調(diào)，切勿泄露國家機(jī)密。
（二）因人而異
所謂因人而異，即是指基層公務(wù)員在交談時要根據(jù)交談對象的不同而選擇不同的交談內(nèi)容。
1.談話的本質(zhì)是一種交流與合作，因此基層公務(wù)員在選擇交談內(nèi)容時，就應(yīng)當(dāng)多為談話對象著想，根據(jù)對方的性別、年齡、性格、民族、閱歷、職業(yè)、地位而選擇適宜的話題。如果完全不考慮這些因素，交談就難以引起對方的共鳴，難以達(dá)到溝通和交流的目的，甚至出現(xiàn)對立的情況。
2.正是由于交談各方往往有著不同的性別、年齡閱歷和職業(yè)等主觀條件，交談中經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)彼此有不同的興趣愛好、關(guān)注話題等。遇到此種情況，基層公務(wù)員應(yīng)當(dāng)本著求同存異的原則，選擇大家都感興趣的話題作為談話內(nèi)容，使各方在交談過程中有來有往、彼此呼應(yīng)、熱情參與、皆大歡喜。如果選擇了雙方都不感興趣或者只有一方感興趣的話題，交談只能是不歡而散。因此交談必須“求同”。
如果交談各方在交談中對某一問題產(chǎn)生了意見或觀點(diǎn)的分歧，不妨進(jìn)行適度的辯論。但這種辯論是建立在理性基礎(chǔ)上的，如果誰也不能說服誰，就應(yīng)當(dāng)克制自己的情緒，保留歧見。切不可為了強(qiáng)行說服別人而爭得面紅耳赤，導(dǎo)致不歡而散。因此交談必須“存異”。
（三）一般要求
除去上述幾條具體原則外，基層公務(wù)員在選擇交談內(nèi)容時還應(yīng)遵循以下四點(diǎn)。
1.選擇高雅的內(nèi)容�；鶎庸珓�(wù)員作為國家行政工作人員，應(yīng)當(dāng)自覺地選擇高尚、文明、優(yōu)雅的內(nèi)容，例如哲學(xué)、歷史、文學(xué)、藝術(shù)、風(fēng)土、人情、傳統(tǒng)、典故，以及政策國情、社會發(fā)展等話題。不宜談?wù)撚顾椎图壍膬?nèi)容，如男女關(guān)系、兇殺慘案，更不應(yīng)參與小道傳聞的道聽途說。
2.選擇輕松的內(nèi)容�；鶎庸珓�(wù)員在交談時要有意識地選擇那些能給交談對象帶去開心與歡樂的輕松的話題，除非必要，切勿選擇那些讓對方感到沉悶、壓仰、悲哀、難過的內(nèi)容。
3.選擇擅長的內(nèi)容。交談的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是自己或者對方所熟知甚至擅長的內(nèi)容。選擇自己所擅長的內(nèi)容，就會在交談中駕熟就輕，得心應(yīng)手，并令對方感到自己談吐不俗，對自己刮目相看。選擇對方所擅長的內(nèi)容，則既可以給對方發(fā)揮長處的機(jī)會，調(diào)動其交談的積極性，也可以借機(jī)向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的謙恭之意，并可取人之長，補(bǔ)己之短。應(yīng)當(dāng)注意的是，無論是選擇自己擅長的內(nèi)容，還是選擇對方擅長的話題，都不應(yīng)當(dāng)涉及另一方一無所知的內(nèi)容。否則便會使對方感到尷尬難堪，或者令自己貽笑大方。
4.回避忌諱的內(nèi)容。每個人都有自己忌諱的話題，因此基層公務(wù)員在交談時務(wù)必要注意回避對方的忌諱，以免引起誤會。例如不干涉對方的私生活，不詢問對方單位的機(jī)密事宜等。
由于中外生活習(xí)慣的差異，許多國內(nèi)司空見慣的話題往往是觸犯外國人禁忌的敏感內(nèi)容。因此基層公務(wù)員在與外國人打交道時，尤其要注意回避對方忌諱的話題。例如，過分地關(guān)心他人的行動去向，了解他人年齡、婚姻、收入狀況，詢問他人身高體重等，都被外國人視為對其個人自由的粗暴的干涉，是交談所不宜涉及的。
四、交談的方式
交談的方式，即人們在與他人進(jìn)行交談時所采用的具體的形式。交談方式的選擇恰當(dāng)與否，對于能否正確進(jìn)行人際溝通、恰當(dāng)表達(dá)個人思想、友善傳遞敬人之意都起著相當(dāng)關(guān)鍵的作用。一般而言，可供基層公務(wù)員選擇運(yùn)用談話方式主要有如下六種。
（一）傾瀉式交談
傾瀉式交談，就是人們通常所說的“打開窗戶說亮話”，無所不言，言無不盡，將自己的所有想法和見解統(tǒng)統(tǒng)講出來，以便讓對方較為全面客觀地了解自己的內(nèi)心世界。傾瀉式交談方式的基本特征，是以我為主，暢所欲言。
采用傾瀉式交談方式，易贏得對方的信任，而且可以因勢利導(dǎo)地掌握交談主動權(quán)，控制交談走向。但此種交談方式會給人以不穩(wěn)重之感，有可能泄密，而且還會被人誤以為是在和對方“套近乎”。
（二）靜聽式交談
靜聽式交談，即在交談時有意識地少說多聽，以聽為主。當(dāng)別人說話時，除了予以必要的配合，自己主要是洗耳恭聽。在聽的過程中努力了解對方思路，理清頭緒，贏得時間，以靜制動。
靜聽式交談的長處在于它既是表示謙恭之意的手段，亦可后發(fā)制人，變被動為主動。但此種方式并非要人自始至終一言不發(fā)，而要求以自己的片言只語、神情舉止去鼓勵、配合對方。否則就會給人以居官自傲、自命不凡之感。
�。ㄈ﹩l(fā)式交談
啟發(fā)式交談，即交談一方主動與那些拙于辭令的談話對象進(jìn)行合作，在話題的選擇或談話的走向上對對方多方引導(dǎo)、循循善誘，或者拋磚引玉，鼓勵對方采用恰當(dāng)方式闡述己見。
基層公務(wù)員在采用此種交談方式時，切勿居高臨下，企圖以此控制對方，也不可存心誤導(dǎo)對方、愚弄對方，令對方丟人現(xiàn)眼。
（四）跳躍式交談
跳躍式交談，即在交談中，倘若一方或雙方對某一話題感到厭倦、不合時宜、無人呼應(yīng)或難以回答時，及時地轉(zhuǎn)而談?wù)摿硗庖恍┹^為適當(dāng)?shù)�、雙方都感興趣的話題。
跳躍式交談的長處在于可使交談?wù)弑苊饫鋱龅膶擂�，恢�?fù)交談的順利進(jìn)行。跳躍式交談雖可對交談話題一換再換，但交談?wù)咔形饐螒{個人興趣，頻繁跳換話題，讓對方無所適從。要使雙方處于平等的地位，共同選擇適當(dāng)?shù)膬?nèi)容。
（五）評判式交談
評判式交談，即在談話中聽取了他人的觀點(diǎn)、見解后，在適當(dāng)時刻，以適當(dāng)方法恰如其分地進(jìn)行插話，來發(fā)表自己就此問題的主要看法。此種方式的主要特征是在當(dāng)面肯定、否定或補(bǔ)充、完善對方的發(fā)言內(nèi)容。
基層公務(wù)員在涉及根本性、方向性、原則性問題的交談中，有必要采取評判式方式。采用這種方式的關(guān)鍵是要注意適時與適度。同時要重視與對方彼此尊重、彼此理解、彼此溝通。切不可處處以“仲裁者”自居，不讓他人發(fā)表觀點(diǎn)，或是不負(fù)責(zé)任地信口開河，對他人見解妄加評論，甚至成心與他人唱反調(diào)，粗暴無禮地打斷別人的談話。
（六）擴(kuò)展式交談
擴(kuò)展式交談，即圍繞著大家共同關(guān)心的問題，進(jìn)行由此及彼、由表及里的探討，以便開闊思路、加深印象、提高認(rèn)識或達(dá)成一致。擴(kuò)展式交談的目標(biāo)在于使各方各抒己見，交換意見，以求集思廣益。
擴(kuò)展式交談方式能使參與交談的有關(guān)各方統(tǒng)一思想，達(dá)成共識，或者交換意見，完善各自觀點(diǎn)。基層公務(wù)員在進(jìn)行擴(kuò)展式交談時，一定要注意就事論事，以理服人，善于聽取他人意見，切不可自命不凡、強(qiáng)詞奪理。
交談的禮儀 篇8
作為有著五千年文化的禮儀之邦，社交禮儀一直是中華文明重要的組成部分。從古至今，中華民族始終以崇尚禮儀的形象展現(xiàn)在世人面前。知書達(dá)理，以禮待人已經(jīng)成為熱情的中國人民與世界人民驚醒交流、溝通、展示中國傳統(tǒng)文化學(xué)社交禮儀，談心得感受，學(xué)習(xí)吸收外國優(yōu)秀的科學(xué)文明成果的重要手段。
禮儀對我們來說，更多的時候能體現(xiàn)出一個人的教養(yǎng)和品位。真正懂得禮儀、講禮儀的人，絕不會只在某一個或者某幾個特定的場合才注重禮儀規(guī)范，這是因?yàn)�，那些感性的、又有些程式化的�?xì)節(jié)，早已在他們心靈的歷練中深入骨髓、浸入血液了。所以，無論何時何地，他們都會以最恰當(dāng)?shù)姆绞饺ゴ私游铩?/p>
禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關(guān)系，用來對他人表達(dá)友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質(zhì)的重要組成。
學(xué)習(xí)禮儀首先是個人的需要，因?yàn)槎Y儀是不可缺少的個人素質(zhì)，大家都來學(xué)習(xí)禮儀，掌握禮儀，自覺執(zhí)行禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，進(jìn)而有助于人們所從事得各種事業(yè)順利發(fā)展并取得成功。其次，學(xué)習(xí)禮儀是社會需要，文明的社會是一個安定、和諧的社會。人人重視禮儀，遵守社會公德，注意遵守人與人交往的基本禮貌準(zhǔn)則，社會就會更加和諧和安定。所以我們大學(xué)生學(xué)習(xí)社交禮儀是必要的。
經(jīng)過一學(xué)期的社交禮儀學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多，也感受了許多。通過學(xué)習(xí)，我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習(xí)慣形式，即在人與人的交往中約定俗成的一種習(xí)慣做法。禮儀，對規(guī)范人們的社會行為，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進(jìn)人類社會的發(fā)展具有積極的作用。一般而言與禮儀相關(guān)的詞最常見的有三個，即禮貌、禮節(jié)、禮儀。禮貌指人在交往過程中，通過語言、動作向交往對象表示謙虛和恭敬。禮貌則側(cè)重表現(xiàn)人的品質(zhì)和修養(yǎng)。禮節(jié)是指人在交際場合中，相互表示尊重、友好的慣用形式，是禮貌的具體表現(xiàn)方式。與禮貌的關(guān)系是沒有禮節(jié)，就無所謂禮貌。有了禮貌，就必然伴隨著具體的禮節(jié)行為。禮儀是對禮節(jié)、禮貌的`統(tǒng)稱。禮儀是人們在生活中和社會交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人之間的關(guān)系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以，熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。
禮儀是協(xié)調(diào)關(guān)系的橋梁禮儀所表現(xiàn)出的尊重、平等、真誠守信的精神，和種種周全的禮儀形式，必然會贏得對方的好感和信任，使對方心理需求得到滿足，從而化解矛盾，交朋友的可以成為知己，談合作的可以達(dá)成協(xié)議。禮儀是“紐帶”、是“橋梁”、是“粘合劑”。它可以使人與人相互理解、信任、關(guān)心、友愛、互助，營造良好融洽的氣氛，維持關(guān)系的穩(wěn)定和發(fā)展。
社交禮儀對當(dāng)代大學(xué)生有著至關(guān)重要的意義。第一，社交禮儀的學(xué)習(xí)有利于我們建立和諧融洽的人際關(guān)系;社交禮儀有利于促進(jìn)大學(xué)生社會化，提高社會心理承受能力。第二，有利于作用于人的感情狀態(tài)，影響和改變?nèi)说膬r值觀、人生觀、個性等。第三，有利于強(qiáng)化大學(xué)生文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會主義文明建設(shè)。同時也有利于進(jìn)行思想道德教育。結(jié)合我們身邊的例子可以發(fā)現(xiàn)禮儀對同一個人的成長是至關(guān)重要的。學(xué)生教育長期以來還沒有擺脫應(yīng)試教育模式，很多學(xué)生的腦袋里裝著數(shù)理化、ABC，對很多禮儀知識都缺乏了解，在與同學(xué)老師交往過程中，對遇到的情況和問題處理起來往往顯得信心不足，缺乏社交禮儀的教育。其次，學(xué)生中大多數(shù)是獨(dú)生子女，現(xiàn)在獨(dú)生子女在家中享受著王子公主般的待遇，個人幾乎就是家庭的中心，缺乏集體合作的環(huán)境，缺乏禮儀的教育。所以禮儀教育對青少年的健康成長有著舉足輕重的作用。同時，互聯(lián)網(wǎng)的時代，使人與人之間的驀然、封閉、不愿與人交往，嚴(yán)重影響了他們的心理定位。
社交禮儀在學(xué)生素質(zhì)教育中也有著必然聯(lián)系。社交禮儀教育有利于大學(xué)生建立與他人良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。同時也是大學(xué)生加強(qiáng)社會主義文明建設(shè)的需要。通過社交禮儀教育進(jìn)一步提高大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)大學(xué)生的社交能力，養(yǎng)成良好的社交禮儀習(xí)慣，讓文明之花在校園綻放。如果人人講禮儀，我們社會將充滿和諧與溫馨。
交談的禮儀 篇9
1、交談時，應(yīng)力戒口頭禪，注意談吐文明，措詞雅潔；
2、不打斷對方談話，不輕易在他人談話時插嘴；
3、交談時，勿打哈欠，勿抓耳挖腮，搔首擺膝搖頭；
4、對別人講話，勿持冷漠的態(tài)度，如斜視、看書、看報等；
5、說話時，要面對談話的.人，不要自我吹噓或信口開河；
6、對于生客，不要貿(mào)然問人家工資多少，對于女青年，不要隨便問她的年齡和地址；
7、抽煙時，不要朝著別人的臉擦火柴，吐煙霧；
8、咳嗽、打噴嚔，最好先用手帕捂住嘴，不要朝著別人；
9、如果不是知己，在別人家中，不要逗留太久，要視情況適當(dāng)掌握時間，以免影響別人；
10、拜訪忙者，不宜多談；
11、路上遇見長者，不論師長、親戚，應(yīng)主動招呼，并加以問候。
交談的禮儀 篇10
交談，是表達(dá)思想及情感的重要工具，是人際交往的主要手段。在人際關(guān)系中的“禮尚往來”中有著十分突出的作用�？梢哉f，在萬紫千紅、色彩斑斕的禮儀形式中，交談禮儀占據(jù)主要地位。，強(qiáng)化語言方面的修養(yǎng)，學(xué)習(xí)、掌握并運(yùn)用好交談的禮儀，是至關(guān)重要的。
交談是人類口頭表達(dá)活動中最常用的一種方式。隨著人類社會的高度發(fā)展，交談已成為政治、外交、科學(xué)、教育、商貿(mào)、公關(guān)等各個領(lǐng)域中重要的、不可缺少的一項語言活動.交談是以兩個人或幾個人之間的談話為基本形式，進(jìn)行面對面的學(xué)習(xí)討論，溝通信息，交流思想感情，談心聊天的言語活動。它以對話為基本形態(tài)，包括交談主體、交談客體、交談內(nèi)容三個方面。這三方面不僅具有固定性，具有互換性。
交談的作用交談是一門藝術(shù)，是一門古老的藝術(shù)�！耙蝗酥q重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬之師”，在人類發(fā)展史上，交談作為一種社會現(xiàn)象，是和人類勞動、生活、交際活動一起發(fā)展起來的。交談的藝術(shù)性體現(xiàn)在：盡管人人都會，然而效果卻大不一樣。所謂“酒逢知己干杯少，話不投機(jī)半句多”正說明了交談的優(yōu)劣直接決定著交談的效果。與人進(jìn)行一次成功的談話，不僅能獲得知識、信息的收益，感情上也會得到很多補(bǔ)償，會感到是一種莫大的享受；而參與一場枯燥無味、死氣沉沉的交談，除了是時間上的浪費(fèi)之外，還會有一種受折磨的感覺。
交談是建立良好人際關(guān)系的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是增進(jìn)友誼、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)的一種動力�！傲佳砸痪淙�，惡語傷人六月寒”，說明交談在交往中的作用是舉足輕重的。一個人善于交談就能廣交朋友，給人帶來友愛，為社會增添和諧，就能享受到社會特有的友情與溫暖。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常看到不少人因話不得體，傷害了親友，得罪了同志，甚至有些人因言語失誤，結(jié)怨結(jié)仇，操刀動斧，釀成生活悲劇。
交談的語言
語言運(yùn)用是否準(zhǔn)確恰當(dāng)，直接影響著交談能否順利進(jìn)行。所以，在交談中尤其要注意語言的使用問題。
一要通俗易懂
第一，說普通話。在日常工作中，秘書應(yīng)該自覺使用普通話，不要使用別人聽不懂的方言或土語。
第二，說明白話。秘書所使用的語言最好是讓人一聽便懂的明白話，切不可滿口“之乎者也”，濫用書面語言、專業(yè)術(shù)語或名詞典故。在交談時，要以務(wù)實(shí)為本，應(yīng)當(dāng)通俗活潑、生動形象、淺顯易懂，猶如家常話一般。
第三，說通俗話。在與普通群眾交談時，為了避免自己談話時語言枯燥乏味，應(yīng)充分考慮到對方的職業(yè)、受教育程度等因素，努力使自己的語言生動、形象、具體、鮮明，所說的話應(yīng)力求平易通俗，以利于溝通交流。如果“官話”連篇，不僅有礙信息的傳達(dá)，而且容易脫離群眾。
二要掌握口語
第一，機(jī)動靈活。在交談過程中隨時對自己所運(yùn)用的口語具體內(nèi)容與形式進(jìn)行適度的調(diào)整。從表面上來看，口語大都顯得語句簡短，結(jié)構(gòu)松散，多有省略之處。有時，它甚至?xí)霈F(xiàn)話題轉(zhuǎn)變、內(nèi)容脫節(jié)、詞序顛倒等現(xiàn)象。然而由于口頭交際具有一定的雙向性、互動性，這些問題往往瑕不掩瑜，反而更能顯示口語生動活潑的特性。
第二，簡明扼要。一方面要求發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰；另一方面則要求所說之話含義明確，不可模棱兩可產(chǎn)生歧義，以免造成不必要的誤會。
三要文明禮貌
第一，要盡量使用尊稱，并善于使用一些約定俗成的禮貌用語，如“您”“謝謝”“對不起”等。
第二，要多使用文明用語，在語言的選擇和使用之中，應(yīng)當(dāng)既表現(xiàn)出使用者良好的文化素質(zhì)、待人處事的實(shí)際態(tài)度，又能夠令人產(chǎn)生優(yōu)雅、溫和、脫俗之感。
第三，在交談時不可意氣用事，以尖酸刻薄的話對他人冷嘲熱諷，也不可夜郎自大，處處賣弄才識指正別人。
第四，交談中應(yīng)當(dāng)盡量避免某些不文雅的語句和說法，對于不宜明言的一些事情，可以盡量用委婉的詞句來表達(dá)，多用一些約定俗成的隱語。例如想要上廁所時，可以說：“對不起，我去一下洗手間�！被蛘哒f：“不好意思，我去打個電話�！�
交談的基本原則
交談的基本原則是尊敬對方和自我謙讓，具體要注意以下幾個方面：
（一）態(tài)度誠懇親切說話時的態(tài)度是決定談話成功與否的重要因素，因?yàn)檎勗掚p方在談話時始終都相互觀察對方的表情、神態(tài)，反應(yīng)極為敏感，所以談話中一定給對方一個認(rèn)真和藹、誠懇的感覺。
�。ǘ┐朕o謙遜文雅措辭的謙遜文雅體現(xiàn)在兩方面：對他人應(yīng)多用敬語、敬辭，對自己則應(yīng)多用謙語、謙辭。謙語和敬語是一個問題的兩個方面，前者對內(nèi)，后者對外，內(nèi)謙外敬，禮儀自行。
�。ㄈ┱Z音、語調(diào)平穩(wěn)柔和一般而言，語音語調(diào)以柔言談吐為宜。我們知道語言美是心靈美的語言表現(xiàn)。有善心才有善言。因此要掌握柔言談吐，首先應(yīng)加強(qiáng)個人的思想修養(yǎng)和性格鍛煉，同時還要注意在遣詞用句、語氣語調(diào)上的一些特殊要求。比如應(yīng)注意使用謙辭和敬語，忌用粗魯污穢的詞語；在句式上，應(yīng)少用“否定句”，多用“肯定句”；在用詞上，要注意感情色彩，多用褒義詞、中性詞，少用貶義詞；在語氣語調(diào)上，要親切柔和，誠懇友善，不要以教訓(xùn)人的口吻談話或擺出盛氣凌人的架勢。在交談中，要眼神交匯，帶著真誠的微笑，微笑將增加感染力。
（四）談話要掌握分寸在人際交往中，哪些話該說，哪些話不該說，哪些話應(yīng)怎樣去說才更符合人際交往的目的.，這是交談禮儀應(yīng)注意的問題。一般說，善意的、誠懇的、贊許的、禮貌的、謙讓的話應(yīng)該說，且應(yīng)該多說。惡意的、虛偽的、貶斥的、無禮的、強(qiáng)迫的話語不應(yīng)該說，因?yàn)檫@樣的話語只會造成沖突，破壞關(guān)系，傷及感情。有些話雖然出自好意，但措辭用語不當(dāng)，方式方法不妥，好話也可能引出壞的效果。所以語言交際必須對說的話進(jìn)行有效的控制，掌握說話的分寸，才能獲得好的效果。
�。ㄎ澹┙徽勛⒁饧芍M在一般交談時要堅持“六不問”原則。年齡、婚姻、住址、收入、經(jīng)歷、信仰，屬于個人隱私的問題，在與人交談中，不要好奇詢問，也不要問及對方的殘疾和需要保密的問題。在談話內(nèi)容上，一般不要涉及疾病、死亡、災(zāi)禍等不愉快的事情；不談?wù)摶恼Q離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。與人交談，還要注意親疏有度，“交淺”不可“言深”，這也是一種交際藝術(shù)。
交談的禮儀 篇11
交談，是一種有來有往的雙邊或多邊的言語和情感的交流活動。因此，共同感興趣的話題是首先必須把握的。
從內(nèi)容上來看，選擇交談話題最好的辦法是就地取材，即按照當(dāng)時所處的環(huán)境覓取話題。例如相遇在朋友家里，你贊美一樣?xùn)|西，常常是最穩(wěn)當(dāng)、最得體的開場白，由此可引出某方面的話題來。再如，你與交談的一方因?yàn)樯矸荨⒙殬I(yè)不同，可向?qū)Ψ搅私庖恍┧煜さ?、有興趣的問題，讓對方談他最熟悉、最感興趣的事情，表明你已機(jī)智地吸引了對方交談的興趣，話語才會綿綿不絕。一時找不到話題，那么也可以沿用中國的老習(xí)慣，先問對方的籍貫：“府上在什么地方？”，因?yàn)榘次覈?xí)慣問對方籍貫是很自然的事。知道了籍貫，話題就容易找了。比如，廣西的，可談?wù)劰鹆稚剿粬|北的，可談?wù)劚环Q為東北“三寶”的人參、貂皮、鹿茸角等。如果是老朋友，那么，話題范圍則是海闊天空，不應(yīng)該那么拘謹(jǐn)。
交談的禮儀 篇12
在與人交談的時候，注意以下十二點(diǎn)，是取得交談成功的基礎(chǔ)。
一忌居高臨下。不管你是什么身份，都應(yīng)該放下架子，平等地和別人交 談，切不可給人“高高在上”的感覺。
二忌自我炫耀。交談中，不要炫耀自己的長處、成績，更不要或明或暗拐彎抹角地為自己吹噓，以免使人反感。
三忌心不在焉。聽別人講話的時候，思想要集中，不要左顧右盼，或面帶倦容、連打呵欠；或神情木然、毫無表情，讓人覺得掃興。
四忌口若懸河。如果對方對你所談的內(nèi)容不懂或不感興趣，不要不顧對方的情緒，始終口若懸河。
五忌搔首弄姿。和別人交談的時候，姿態(tài)要自然得體，手勢要恰如其分。切不可指指點(diǎn)點(diǎn)，擠眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，給人以輕浮或缺乏教養(yǎng)的印象。
六忌挖苦嘲弄。別人在談話時出現(xiàn)了錯誤或不妥，不應(yīng)嘲笑，特別是在人多的場合尤其不可以。也不要對交談以外的`人說長道短，這不僅有損別人，也有害自己，因?yàn)檎勗捳邚拇藭枘阍诒澈笠舱f他的壞話。更不能把別人的生理缺陷當(dāng)作笑料，無視他人的人格。
七忌言不由衷。對不同看法，要坦誠地說出來，不要一味附和。也不要胡亂贊美、恭維別人，否則，令人覺得你不真誠。
八忌故弄玄虛。本來是習(xí)以為常的事，切莫有意“加工”得神乎其神，語調(diào)時驚時惶、時斷時續(xù)，或賣“關(guān)子”，玩深沉，讓人捉摸不透。如此故弄玄虛，是很讓人反感的。
九忌冷暖不均。當(dāng)幾個人一起交談時，不要根據(jù)自己的“口味”，更不要按他人的身份而區(qū)別對待，熱衷于與某些人交談而冷落另一些人。不公平的交談是不會令人愉快的。
十忌短話長談。切不可泡在談話中，雞毛蒜皮地“掘”話題，浪費(fèi)大家的寶貴時光。要適可而止，說完就走，提高談話的效率。還有比如當(dāng)大家正在興致勃勃地談?wù)撘魳�，你突然把足球賽塞進(jìn)來。
交談的禮儀 篇13
1.氣質(zhì)高雅與風(fēng)度瀟灑
面試時，招聘單位對你的第一印象最重要。你要儀態(tài)大方得體，舉止溫文而雅，要想樹立起自己的良好形象，這就肯定要借助各種公關(guān)手段和方法。各種公關(guān)手段主要有言詞語言公關(guān)、態(tài)勢語言公關(guān)和素養(yǎng)公關(guān)。這些公關(guān)手段又包括數(shù)種方法，如：幽默法、委婉法等。還應(yīng)掌握一些公關(guān)的基本技巧。只有在了解有關(guān)公關(guān)的常規(guī)知識之后，才能順利地、成功的樹立起自己良好的形象。如果你能使一個人對你有好感，那么也就可能使你周圍的每一個人甚至是更多的人，都對你有好感。往往是風(fēng)度翩翩者穩(wěn)操勝券，儀態(tài)平平者則屈居人后。
在人際交往中，人們常常用“氣質(zhì)很好”這句模糊其意的話來評價對某個人的總體印象，似乎正是其模糊性才體現(xiàn)的較高的概括力。然而，一旦要把這個具體的感覺用抽象的概念作解釋，就變得難以表達(dá)了。其實(shí)言談舉止就反映內(nèi)在氣質(zhì)，從心理學(xué)的角度來看，一個人的言談舉止反映的是他(她)的內(nèi)在修養(yǎng)，比 如，一個人的個性、價值取向、氣質(zhì)、所學(xué)專業(yè)……不同類型的人，會表現(xiàn)出不一樣的行為習(xí)慣，而不同公司、不同部門，也就在面試中通過對大學(xué)生言談舉止的觀察，來了解他們的`內(nèi)在修養(yǎng)、內(nèi)在氣質(zhì)，并以此來確定其是否是自己需要的人選。面試能否成功，是在應(yīng)聘者不經(jīng)意間被決定的，而且和應(yīng)聘者的言談舉止很有關(guān)系。而這些內(nèi)在素質(zhì)，都會在平常的言談舉止中流露出來。
如果說氣質(zhì)源于陶冶，那么風(fēng)度則可以借助于技術(shù)因素，或者說有時是可以操作的。風(fēng)度總是伴隨著禮儀，一個有風(fēng)度的人，必定諳知禮儀的重要，既彬彬有禮，又落落大方，順乎自然，合乎人情，外表、內(nèi)涵和肢體語言的真摯融合為一，這便是現(xiàn)代人的瀟灑風(fēng)度。每個人都有自己的形象風(fēng)格，展現(xiàn)自我風(fēng)采的另外一個重要因素便是自信，體現(xiàn)出一種獨(dú)特的自然魅力，自我風(fēng)采便無人能擋。
2.語言就是力量
語言藝術(shù)是一門綜合藝術(shù)，包含著豐富的內(nèi)涵。一個語言藝術(shù)造詣較深的人需要多方面的素質(zhì)，如具有較高理論水平，廣博的知識扎扎實(shí)實(shí)的語言功底。如果說外部形象是面試的第一張名片，那么語言就是第二張名片，它客觀反應(yīng)了一個人的文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng)。謙虛、誠懇、自然、親和、自信的談話態(tài)度會讓你在任何場合都受到歡迎，動人的公關(guān)語言、藝術(shù)性的口才將幫助你獲得成功。面試時要在現(xiàn)有的語言水平上，盡可能的發(fā)揮口才作用。對所提出的問題對答如流，恰到好處，妙語連珠，耐人尋味，又不夸夸其談，夸大其詞。自我介紹是很好的表現(xiàn)機(jī)會，應(yīng)把握以下幾個要點(diǎn)：首先，要突出個人的優(yōu)點(diǎn)和特長，并要有相當(dāng)?shù)目尚哦�。特別是具有實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的要突出自己在管理方面的優(yōu)勢，最好是通過自己做過什么項目這樣的方式來敘述一下，語言要概括、簡潔、有力，不要拖泥帶水，輕重不分。重復(fù)的語言雖然有其強(qiáng)調(diào)的作用，但也可能使考官產(chǎn)生厭煩情緒，因此重申的內(nèi)容，應(yīng)該是濃縮的精華，要突出你與眾不同的個性和特長，給考官留下幾許難忘的記憶;其次，要展示個性，使個人形象鮮明，可以適當(dāng)引用別人的言論，如老師、朋友等的評論來支持自己的描述;第三，堅持以事實(shí)說話，少用虛詞、感嘆詞之類;第四要符合常規(guī)，介紹的內(nèi)容和層次應(yīng)合理、有序地展開。要注意語言邏輯，介紹時應(yīng)層次分明、重點(diǎn)突出，使自己的優(yōu)勢很自然地逐步顯露;最后，盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂。當(dāng)不能回答某一問題時，應(yīng)如實(shí)告訴對方，含糊其辭和胡吹亂侃會導(dǎo)致失敗。
面試Tips：
面試，在很多情況下是與面試官最直接的“短兵相接”，所以，一舉一動、一言一行，都讓面試官盡收眼底。所以面試禮儀就是最為重要的一個環(huán)節(jié)，禮儀是個人素質(zhì)的一種外在表現(xiàn)形式，是面試制勝的法寶。面試禮儀這個環(huán)節(jié)又由許多小環(huán)節(jié)構(gòu)成，如果禮儀知識知之甚少，或忽視禮儀的作用，在一個小環(huán)節(jié)上出現(xiàn)紕漏，必然會被淘汰出局，肯定失敗無疑，因?yàn)榧幢隳愕昧?9分，可得了100分的還要因其他方面而淘汰，那就是競爭太激烈了。
交談的禮儀 篇14
法國交談禮儀
一：平等、對抗權(quán)勢。不管你的級別高還是低，我們是平等的，級別不影響我們的關(guān)系。他們基本上是用名字相稱。法國老板不會講你是我的下屬、我的'部下，他會說是我的同僚、同事，他向別人介紹都是這樣講。因此，禮儀是平等、對抗權(quán)勢。
二：真摯、真實(shí)。比如一件事你做出了成績，你說這不是我的功勞，是大家的功勞。在法國就會覺得你很奇怪，明明是你做的，為什么說不是你的功勞呢?所以他覺得這個就不真實(shí)了。
三：個人主義、競爭。打開法國人的禮儀書，前面有三分之一專門講一個人應(yīng)該怎樣打扮自己、表現(xiàn)自己。把這個放在書的前面是為了讓大家知道，一個人應(yīng)該通過表現(xiàn)自己怎樣得體、怎樣符合場景、情景，該說什么，該做什么，該怎么化妝，來強(qiáng)調(diào)“我”能夠在別人中間通過禮儀脫穎而出，與眾不同，這就是個人主義。
不但如此，你還要尊重別人，法國在禮儀方面非常強(qiáng)調(diào)尊重別人，比如在法國餐廳，環(huán)境非常安靜，大家講話都非常小聲，不影響別人，因?yàn)樗X得應(yīng)該尊重別人。
不過，在交談方面，法國人一般開門見山提出實(shí)質(zhì)性的話題，而國人則先寒喧幾句或先談一些與實(shí)質(zhì)性話題無關(guān)的話題。談話中，如對方觀點(diǎn)與自己的觀點(diǎn)不同，法國人會直接提出反駁;中國人則先肯定對方的觀點(diǎn)，然后再提出自己的觀點(diǎn)。法國人認(rèn)為交談中有不同意見的碰撞才有意義，所以法國人總喜歡找出一些東西來討論、碰撞;我們中國人就有一個面子問題，你說我的不是，就等于不給面子我，法國沒有面子的概念，該講什么就講什么。
所以，如果你身在法國或者即將做客法國的話，一定要掌握這些最基本的法國習(xí)俗方式才可以“暢行無阻”哦!
【交談的禮儀】相關(guān)文章：
交談的禮儀10-31
交談的禮儀06-13
交談的禮儀06-01
交談的禮儀規(guī)則06-01
關(guān)于交談的禮儀12-06
交談禮儀標(biāo)準(zhǔn)06-07
交談的禮儀【實(shí)用】07-14
商務(wù)交談禮儀09-10
宴會的交談禮儀08-14
淺談交談禮儀06-09