禮儀的功能通用8篇
禮儀的功能1
第一，通過禮儀，加強信仰者與他所信仰的神之間的聯(lián)系， 鞏固和強化信仰。
第二，宗教禮儀能夠維持集團的`社會確證性，加強個人和他所從屬的社會之間的聯(lián)系。
第三，宗教禮儀能夠滿足信徒的心理需要，使他們獲得信心、希望和安全感。
第四，宗教禮儀能不斷創(chuàng)造和再創(chuàng)造宗教信仰本身，維持信仰形態(tài)的永續(xù)性。
禮儀的功能2
【禮儀的功能】
一、弘揚禮儀傳統(tǒng)
文明古老的中華民族，以其聰穎的才智和勤奮的力量，創(chuàng)造了人類歷史上最燦爛的文化。中華民族，素以禮儀之邦著稱于世。幾千年來，各族人民都創(chuàng)造了一整套獨具特色的禮節(jié)、儀式、風尚、習俗、節(jié)令、規(guī)章和典制等等，并為廣大人民所喜愛、所沿襲，這些禮儀習俗，反映了我國民族的傳統(tǒng)美德與優(yōu)良品質，勾畫了我國民族的歷史風貌。
二、提高自身修養(yǎng)
在人際交往中，禮儀往往是衡量一個人文明程度的準繩。它不僅反映著一個人的交際技巧與應變能力，而且還反映著一個人的氣質風度、閱歷見識、道德情操、精神風貌。因此，在這個意義上，完全可以說禮儀即教養(yǎng)，而有道德才能高尚，有教養(yǎng)才能文明。這也就是說，通過一個人對禮儀運用的程度，可以察知其教養(yǎng)的高低、文明的程度和道德的水準。
三、完善個人形象
講究禮儀對個人的成功是至關重要的，因為它關系到個人的形象。個人形象，是一個人儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養(yǎng)的集合，而禮儀在上述諸方面都有自己詳盡的規(guī)范，因此學習禮儀，運用禮儀，無疑將有益于人們更好地、更規(guī)范地設計個人形象、維護個人形象，更好地、更充分地展示個人的良好教養(yǎng)與優(yōu)雅的風度。
四、改善人際關系
馬克思說過“社會是人們交往作用的產(chǎn)物”。沒有社交活動，人類的生活是不可想象的。人們參加社交活動，多為調節(jié)緊張的生活，建立友誼、交流感情、融洽關系、廣結良友、增長見識、獲取信息�，F(xiàn)代化的社會對人們的'社交提出了新的要求，社會越發(fā)展，物質生活越豐富，人們社交的需要就會越顯示出它的價值，而處在社交活動中的每個人的儀表、儀態(tài)及對禮儀知識的了解也變得極其重要。一個人只要同其他人打交道，就不能不講禮儀。運用禮儀，除了可以使個人在交際活動中充滿自信，胸有成竹，處變不驚之外，其最大的好處就在于，它能夠幫助于人們規(guī)范彼此的交際活動，更好地向交往對象表達自己的尊重、敬佩、友好與善意，增進大家彼此之間的了解與信任。
禮儀與禮貌，用現(xiàn)代人的眼光，它是一種信息傳遞，它可以以閃電般的速度把你的尊重之情準確表達出來并傳遞給對方，使對方立即獲得情感上的滿足，與此同時，禮貌又反饋回來——對方以禮貌回敬。于是雙方熱情之火點燃了，支持與協(xié)作便開始了。假如人皆如此，長此以往，必將促進社會交往的進一步發(fā)展，幫助人們更好地取得交際成功，進而造就和諧、完善的人際關系，取得事業(yè)的成功。
五、塑造組織形象
良好的組織形象是任何組織所刻意追求的目標，組織形象的塑造處處都需要禮儀。比如：你想和某一單位聯(lián)系業(yè)務，當你撥打對方辦公室電話竟無人接或鈴響五六聲之后才有人接時，你會對該單位產(chǎn)生一種印象——工作效率不高，制度不健全，員工素質差等印象。反之，當你一撥通電話，聽到對方和藹可親的問候，得體的稱謂，禮貌的語言，簡捷干練的回答，熱情的接待，你立即會有一種親切之感。
六、建設精神文明
世界各國和各民族都十分重視交往時的禮節(jié)禮貌，把它視為一個國家和民族文明程度的重要標志，正如古人所說：“禮儀廉恥，國之四維”，禮儀是立國的精神要素之本。在社會主義精神文明建設中，講究禮節(jié)禮儀，注重禮貌是最基本的要求，它對建設精神文明的大廈起著基礎作用，只有基礎打得扎實，大廈才能鞏固。
【禮儀的作用】
一是促進溝通，促進人們相互尊重。在人際交往中，自覺地執(zhí)行禮儀規(guī)范，可以使交往雙方的感情得到溝通，在向對方表示尊重、敬意的過程中，獲得對方的理解和尊重。人們在交往時以禮相待，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和或者避免不必要的矛盾和沖突。
二是規(guī)范、約束人們的行為。在社會生活中，禮儀約束著人們的態(tài)度和動機，規(guī)范著人們的行為方式，協(xié)調著人與人之間的關系，維護著社會的正常秩序，在社會交往中發(fā)揮著巨大的作用。
三是倡導、教育人們遵守道德習俗。禮儀以一種道德習俗的方式對全社會的每一個人發(fā)揮維護社會正常秩序的教育作用。人們通過對禮儀的學習和應用，建立新型的人際關系，從而在交往中嚴于律己，寬以待人，互尊互敬，互謙互讓，講文明，懂禮貌，和睦相處，形成良好的社會風尚。
四是凝聚、協(xié)調。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，有時會突然發(fā)生沖突，甚至會采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾，使人際之間的感情得以溝通，建立相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各項事業(yè)的發(fā)展。
【社交禮儀的重要性】
人們在創(chuàng)造優(yōu)美物質環(huán)境的同時還應創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境。生活的意義在于不斷創(chuàng)造和進取。同時，還應在復雜的人際關系中表現(xiàn)、欣賞和發(fā)展自己，從中享受無盡的樂趣。一個人能否對現(xiàn)實社會或周圍環(huán)境有良好的、積極的適應是衡量他心理健康狀況的重要標準。通過這一課程的學習，可以讓學生們認識到應該積極適應社會，自覺參與社會活動，改造、變革社會環(huán)境，促使社會發(fā)展進步，同時改造、發(fā)展和實現(xiàn)自我。
禮儀的功能3
禮儀的作用概述
禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中 感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。
禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中，交談講究禮儀，可以變得文明;舉止講究禮儀可以變得高雅;穿著講究禮儀，可以變得大方;行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處�？傊粋�人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。
禮儀的功能
溝通的功能 人們在社會交往中，只要雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功。
協(xié)調的功能 在社會交往時只要人們注重禮儀規(guī)范，就能夠互相尊重，友好合作，從而緩和和避免不必要的沖突和障礙。
維護的功能 禮儀是社會文明發(fā)展程度的反映和標志，同時也對社會的風尚產(chǎn)生廣泛、持久和深刻的影響。講禮儀得越多，社會便會越和諧穩(wěn)定。
教育的功能 禮儀通過評價、勸阻、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習慣，倡導人們按禮儀規(guī)范的要求協(xié)調人際關系，維護社會正常生活。講究禮儀的人同時也起著標榜的作用，潛移默化地影響周圍的人。
職場工作禮儀
辦公場所里的個人形象，即行為舉止要得體，要講究分寸，要與辦公場所的氣氛、環(huán)境以及所從事的工作性質相協(xié)調。辦公場所里的個人形象主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(一) 儀表端莊、大方
要注意個人衛(wèi)生和整潔，發(fā)型要簡潔，給人以干練，清爽的感覺，女士應略施淡妝，不化濃妝。服飾穿戴簡潔、莊重，忌穿牛仔裝或無領無袖的衣服，忌穿拖鞋。
(二) 舉止要莊重、文雅
注意保持良好的站姿和坐姿，不要斜身倚靠辦公桌，更不能坐在辦公桌上面。不要在辦公室里吃東西，尤其不要吃瓜子等有響聲的食品。
(三) 說話要文明，有分寸
辦公場所不要使用親昵的稱呼。不要總是抱怨、發(fā)牢騷或閑聊。
(四) 遵守公共道德和行為準則
不要無限制地使用辦公用品。辦公室中的傳真機、公函信封、信紙和其他辦公用品等只是辦公用的。
郵件。按照一天處理30封郵件，每封需時5分鐘計算，8個小時中有1/4的時間在處理郵件，這個數(shù)字還隨著資質的愈發(fā)老成而逐步遞增，規(guī)則的目的即是為了減少對方花在郵件上的時間，這樣做將有效提升自身形象。
穿著。有道是佛靠金裝，人靠衣裝，這里的潛規(guī)則就是：穿的衣服永遠不要比老板的好，開的車永遠不要比上級的貴。假設你要重新進入一個新的工作環(huán)境，知道要怎么穿嗎?是的，和團隊的風格保持一致。
招呼。在非工作區(qū)域，碰上同事多少能隨意攀談上兩句，贊美對方是個不錯的選擇，從穿著和精神狀態(tài)上入手，但要把握尺度。至于談不談工作，完全取決于老板的喜好，如果老板樂衷于此，那么碰上他就說吧，也別管是不是在茶水間了。
面試禮儀
1)女士服飾：素顏、短發(fā)才是標準辦公室形象;佩戴首飾講究“兩宜兩忌”;指甲顏色不夸張，香水不張揚;絲襪以連褲襪為宜,最好帶多雙以防脫絲;鞋子不露根，不露趾。
2)男士服飾：西服顏色以深灰、藏青、黑色為宜;三顆紐扣僅扣上面兩顆;領帶選擇真絲面料，打好后長度不遮擋皮帶扣;西服口袋基本不放東西;西服整體搭配注意“三色原則”。
3)握手：握手比說“您好””很高興見到您“之類的泛泛問候更有意義。
4)同步性：當兩個人在交流時，身體語言會有一些類似于”鏡像效應“的`反應，一個人的身體語言感染著另一個人。使得兩個人的動作有相似之處，這就叫做”同步性“。這表明兩個正在交流的人同時進入了同一種虛設情景。
5)姿勢：面試場合自己要有信心，伸腰展背，下顎略收，兩只手很自然地垂放或者相合。
6)眼神接觸：在不回避面試官眼神的同時，也注意不要直勾勾的盯著對方看，在諸位考官的眼神碰撞之間游離也是很有技巧的。眼神迅速轉移是不禮貌的，往往說明你對對方問題的忽略，這一點不可大意，尤其是主考官提問的時候。
7)玩弄頭發(fā)：面試時不要玩弄頭發(fā)，這是很不合適的。如果是下意識，那要慢慢改掉這個毛病。頭發(fā)梳理整齊，感覺打理很好，不遮住眼睛，也不遮住半張臉，至少給人清新的感覺。
禮儀的功能4
禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中 感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。
禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中，交談講究禮儀，可以變得文明;舉止講究禮儀可以變得高雅;穿著講究禮儀，可以變得大方;行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處�？傊粋�人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。
禮儀的功能
1、禮儀有助于提高人們的教養(yǎng)。
2、禮儀有助于人們美化自身，美化生活。
3、禮儀有助于改善人們的人際關系。
現(xiàn)代禮儀的.功能
1、鞏固和發(fā)展社會主義生產(chǎn)和生活秩序，推動社會進步
2、約束人們的行為，創(chuàng)造出安定和諧的生活工作環(huán)境，實現(xiàn)著人與人之間的有效交往。
3、協(xié)調人際關系、建立良好的人際關系。禮儀就如同春風與美酒，滋潤著人們的心靈，溝通著人們的情感，化解了人與人之間的矛盾，使人們彼此尊重，相互理解，達成共識。
4、禮“黏合”和“催化”人際交往，有利表達感情、增進了解、樹立形象。
5、展示中國人民的精神風貌，增強民族自尊、自強的精神，加深與世界各國人民的友誼和交流，提高我國的國際地位和威望，使中華民族的優(yōu)秀文化得以弘揚，使中國以泱泱大國之風自立于世界民族之林。
禮儀的功能5
摘 要：禮儀作為人際交往中表現(xiàn)律己敬人的過程，對于社會交往功能有巨大提升優(yōu)化作用。從作用層次逐步加深來看，功用如下：第一，禮儀是社會交往活動順利實現(xiàn)的基本手段；第二，禮儀是交往內(nèi)容的全面實現(xiàn)；第三，禮儀是優(yōu)化社會交往的土壤。本文將根據(jù)以上三點來著重論述禮儀在社會交往中發(fā)揮的巨大促進作用。
關鍵詞：禮儀；社會交往；效能促進
社會交往是指在一定的歷史條件下，人與人之間相互往來，進行物質、精神交流的社會活動。禮儀則是作為人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼道德規(guī)范，它是在人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成的。由這兩名詞的概念，我們可以明顯地看到兩者的交集，禮儀是在社會交往中形成并反作用于此。
社會交往是人本質的內(nèi)在要求，其基本要素便是交往的主體和客體--人的相互交往，其中不可避免地涉及社交禮儀，而且需要突出指出禮儀在社交中并非可有可無，而是對社交活動的順利實現(xiàn)起基礎作用。人大金正昆教授這樣講社交的概念：“社交就是信息的交流和傳遞”,那么在信息傳遞的過程中，社交禮儀即人們在社交場合里應當遵守的行為規(guī)范，顯得尤為重要。人作為社會性群體，生活在錯綜復雜的人際關系網(wǎng)中，渴望且必然與外界發(fā)生聯(lián)系，但如果不按禮儀規(guī)范辦事，會失敬于人，顯得自己少教失養(yǎng)，最終無法順利實現(xiàn)社會交往。交往工具主要有語言、通信手段、運輸工具和貨幣等四大類，其中無一不涉及禮儀的運用。社會交往離不開禮儀，沒有禮儀的社交活動無法開展，即使可以進行也無法順利完成，因而禮儀是社會交往活動順利實現(xiàn)的基本手段。
很多人有這樣一個觀點，禮儀只是社會交往活動的表象，甚而言是華而不實的形式，其實不然。對于社會交往而言，禮儀不僅是外顯的形式，更是交往活動本身，在外在形式下，蘊含著內(nèi)在思想和情感，所謂“言為心聲”“形為內(nèi)現(xiàn)”.舉個簡單的例子，我們與人見面打招呼，說一些寒暄用語，這顯然屬于社會交往的內(nèi)容，我們同時也必須承認這是禮儀的一部分，這里禮儀是社交的實際內(nèi)容，我們無法將兩者進行區(qū)分，也無法簡單斷定其表里。再如初次見面兩人互換名片，這里存在我們強調的名片禮儀，而交換名片的主要目的就是為了方便雙方之后的聯(lián)系，以衍生更為廣泛有效的社交活動，在這里禮儀是社交的直接途徑。社會交往的重要性之一就是人與人之間建立關系，且具有持續(xù)有效的后續(xù)效應，通過禮儀的正確運用得以使社交活動產(chǎn)生更為有益深遠的影響。社交作為一種人與人之間一般性社會交往，是廣泛存在于生活各處的泛交際，我們與路人形成公眾關系，與服務員形成服務與被服務的關系，與上司形成雇傭與被雇傭的關系，各色社交活動中，我們都需要遵守現(xiàn)代文明人的倫理道德規(guī)范的要求，禮儀就是這樣社交規(guī)范的表現(xiàn)形式。禮儀是社會交往的全面實現(xiàn)，可以從禮儀是社交的實際內(nèi)容、直接途徑和表現(xiàn)形式三方面得到印證。
禮儀是社交得以實現(xiàn)優(yōu)化提升的土壤，針對社會交往而言的一個較高層次，.馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、愛和歸屬感、尊重和自我實現(xiàn)五類，依次由較低層次到較高層次排列。在前兩個需求層次上人們可能會較少的涉及禮儀，或者說對禮儀的要求不必須；但在高級需要層次上我們則必須要求禮儀的存在，除了禮儀的基礎作用--交流信息，在其上還有增進感情、建立關系、充實自我這樣更高階的重要作用，而禮儀則在這樣更高層次的目的上作用愈加明顯。從這個意義上講，禮儀使社交活動不再僅著眼于表層交際，而使其深入情感交流；使社交不僅流于口頭語的禮貌，更生發(fā)社交雙方內(nèi)心的重視與尊重；社交活動由此也可自然得到優(yōu)化，拓展了交往中社會我的`存在，群體交往質量得以提升。禮儀是個體存在美的展示，社會交往中所說的美是基于客觀基礎上的一種主觀判斷，是自我潛在的審美意識與第一印象的有機結合，禮儀正是幫助我們進行印象管理以達到良好的目的，禮儀是美的規(guī)則，是有助于社會交往活動的升華，交往雙方更“美好”地展開交流。禮儀也是自我實現(xiàn)的載體，在一定意義上規(guī)定了自我存在的樣式和質量，即個體生活的品質。凡此種種，禮儀對社會交往的情感促進、美的展示和自我實現(xiàn)等意義都有重要促進其生發(fā)的作用，是社會交往優(yōu)化的土壤。
首先，禮儀是社會交往活動順利實現(xiàn)的基礎手段，是構筑社交活動的基礎形式；其次，禮儀是交往內(nèi)容的全面實現(xiàn)，而不僅是外在形式；最后，禮儀是優(yōu)化社會交往的土壤，通過禮儀提升社會交往內(nèi)涵與效能。通過這三個遞進的作用層次，可以明顯看到禮儀在基礎與高階的不同層次都對社交活動效能的巨大促進作用。
在走向全面小康的當今社會中，崇尚禮儀是社會對其成員的基本要求，也是精神要求。社會交往不滿足于簡單粗暴的行為方式，而要求功能性與藝術性的雙重滿足，注重禮儀，對促進社會交往優(yōu)化、人際關系和諧、文明程度提高都有著不可忽視的影響。由此觀之，社會對社交的優(yōu)化迫切需要，對提升社交效能的禮儀同樣需要發(fā)展和強化。
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禮儀的功能6
商務禮儀具有的功能
1.規(guī)范行為。禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎。在眾多的商務規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
2.傳遞信息。禮儀是一種信息，通過這種信息可以表達出尊敬、友善、真誠等感情，使別人感到溫暖。在商務活動中，恰當?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進而有助于事業(yè)的發(fā)展。
3.增進感情。在商務活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產(chǎn)生一定的情緒體驗。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進感情，導致良好的人際關系的建立和發(fā)展。反之.如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關系緊張，給對方造成不好的印象。
4.樹立形象。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊省�，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個具有良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要
商務禮儀具有的作用
商務禮儀是在商務活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅栈顒拥姆椒矫婷�。商務禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的`儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
商務禮儀的作用主要在于內(nèi)強素質，外強形象的表現(xiàn)，具體表述為幾個方面：提高個人素質是商務人員的個人素質是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)，有助于建立良好的人際溝通 ，維護個人和企業(yè)形象。商務禮儀最基本作用是“減災效應”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關系 遇到不知事情，最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿，以靜制動。
在 企業(yè)層面，良性客戶關系的基本組成部分，企業(yè)形象的重要構成，提高服務質量，增加效益的必要手段。
商務禮儀具有很強的凝聚情感的作用。商務禮儀的重要功能是對人際關系的調解。如果商務人員都能夠自覺主動地遵守商務禮儀規(guī)范，按照商務禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
所以商務禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應有的商務禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
禮儀的功能7
商務禮儀中禮儀的功能
提高個人素質：
商務人員的個人素質是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。
有助于建立良好的人際溝通：
例如，秘書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。拜訪別人要預約，且要遵時守約，提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜。
維護個人和企業(yè)形象：
商務禮儀最基本作用是“減災效應”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關系,遇到不知事情，最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿，以靜制動。如西餐宴會上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴會開始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結束。
商務禮儀中禮儀的作用
作用一：我們自身素質的提升
銷售禮儀是個人素質的體現(xiàn)。
1、從事銷售工作時，良好的個人素質及修養(yǎng)是一名合格商務人員集中優(yōu)勢的體現(xiàn)。面對顧客我們應該穿戴整齊、面帶笑容、主動迎接。
2、語言表述也是素質的一部分，與顧客說話要親切，主動介紹自己，并為顧客到來表示歡迎。
作用二：我們?nèi)穗H關系的溝通
修煉銷售禮儀，可以幫助我們具備更好的溝通能力。
1、當我們把禮儀中良好的行為變作自然習慣以后具有凝聚情感的作用。
2、銷售顧問在面對客戶的時候，我們的個人姿態(tài)，言談舉止是與顧客溝通的一部分。
3、主動為顧客提供服務，讓顧客體驗產(chǎn)品的同時，更多的感受我們優(yōu)質的服務，便于我們與顧客建立更好的溝通。
作用三：整體形象建立的基礎
從事銷售工作時，我們往往代表的不僅僅是個人形象，也包含著企業(yè)形象。
1、服務做到位時，客戶對我們整個店的服務也充滿信心，好口碑自然會慢慢的“一傳十、十傳百”。
2、我們作為銷售顧問與企業(yè)是密不可分的，企業(yè)形象的高大同時影響著我們個人。
商務禮儀中禮儀的重要性
塑造個人與企業(yè)良好形象
商務禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業(yè)形象。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的.個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象。現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽和形象的企業(yè)，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
規(guī)范我們?nèi)粘Ｉ虅招袨?/p>
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務禮儀可強化企業(yè)的道德要求，遵守社會公德的良好形象。商務禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強化作用。企業(yè)的各項規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調整自己的行為，實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造著企業(yè)的良好形象。
傳遞信息、展示價值
德賢教育認為良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優(yōu)勢，她往往決定了機會是否降臨。在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會.....這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業(yè)的發(fā)展。
禮儀的功能8
市場經(jīng)濟條件下，商品的競爭就是服務的競爭。怎樣把客戶服務放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對于窗口行業(yè)的工作人員來說，如果做好服務工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會讓人在職場中更上一層樓。
我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時代，形象專業(yè)，是外秀，禮節(jié)得體，是內(nèi)慧，儀禮并重，所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。商務的禮儀，從專業(yè)形象設計開始，它與身材和美貌無關，“簡單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象�！爆F(xiàn)代商務禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據(jù)不同的場合應用不同的交際技巧，往往會令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實不易。
心理學家指出，我們于別人心目中的印象，一般在15秒內(nèi)形成。那么，那些15秒的禮儀你做到了嗎？你在適當?shù)臅r候微笑了嗎？你的微笑是真誠的嗎？的身體姿勢適當嗎？你是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛(wèi)姿勢？你是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了？你的聲音是否充滿了熱情？你表示出對別人講話的興趣了嗎？你是否做到在百分之八十的時間里眼睛在看著講話者？你有沒有不停地轉移視線或死死盯住講話的人？你是否做到過一段時間就點點頭或露出贊同的表情？
職業(yè)禮儀的重要性是對人際關系的調解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
職場工作禮儀體現(xiàn)在哪些方面
�。ㄒ唬﹥x表端莊、大方
要注意個人衛(wèi)生和整潔，發(fā)型要簡潔，給人以干練，清爽的感覺，女士應略施淡妝，不化濃妝。服飾穿戴簡潔、莊重，忌穿牛仔裝或無領無袖的衣服，忌穿拖鞋。
�。ǘ┡e止要莊重、文雅
注意保持良好的站姿和坐姿，不要斜身倚靠辦公桌，更不能坐在辦公桌上面。不要在辦公室里吃東西，尤其不要吃瓜子等有響聲的食品。
�。ㄈ┱f話要文明，有分寸
辦公場所不要使用親昵的稱呼。不要總是抱怨、發(fā)牢騷或閑聊。
（四）遵守公共道德和行為準則
不要無限制地使用辦公用品。辦公室中的傳真機、公函信封、信紙和其他辦公用品等只是辦公用的。
郵件。按照一天處理30封郵件，每封需時5分鐘計算，8個小時中有1/4的時間在處理郵件，這個數(shù)字還隨著資質的愈發(fā)老成而逐步遞增，規(guī)則的目的即是為了減少對方花在郵件上的時間，這樣做將有效提升自身形象。
穿著。有道是佛靠金裝，人靠衣裝，這里的潛規(guī)則就是：穿的衣服永遠不要比老板的好，開的車永遠不要比上級的貴。假設你要重新進入一個新的工作環(huán)境，知道要怎么穿嗎？是的，和團隊的風格保持一致。
招呼。在非工作區(qū)域，碰上同事多少能隨意攀談上兩句，贊美對方是個不錯的選擇，從穿著和精神狀態(tài)上入手，但要把握尺度。至于談不談工作，完全取決于老板的喜好，如果老板樂衷于此，那么碰上他就說吧，也別管是不是在茶水間了。
撥打電話的禮儀
1、做好事先的準備工作，列出通話要點；
2、選擇適當?shù)臅r間，避開吃飯、休息及臨近下班的時間；
3、接通后，自報單位、姓名，尋找接聽者；
4、多用禮貌用語，必要時應詢問對方是否方便，得到肯定后再開始交談；
5、時間控制，嚴明扼要，宜短不宜長；
6、通話時保持良好的心情和端正的姿勢，這些都會在你的語音語調中直接反映出來；
7、結束通話時，應輕輕放下電話，或用手輕按彈簧。
交換名片的禮儀
1、隨身帶的名片最好放在專用的名片夾內(nèi)，不應隨便塞在口袋里，極不雅觀；
2、遞名片時應站立，雙手執(zhí)名片兩角、文字正面朝向對方，同時說一些客氣話；
3、接受別人的名片時也要站立，雙手接過名片；接到后，應認真看一遍（若有不清楚，應當場詢問），然后鄭重收好，表示對對方的尊重。
乘坐電梯禮儀
1、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕；電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進；進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能電梯內(nèi)盡量側身面對客人，不用寒暄；到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向；
2、上下班時，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內(nèi)人的.多少而行，當超載鈴聲響起，最后上來的人主動下來等后一趟。如果最后的人比較年長，新人們要主動的要求自己下電梯。
握手禮儀
1、握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
2、女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。
介紹的禮儀
1、在較為正式、莊重的場合，有兩條通行的介紹規(guī)則：其一是把年輕的人介紹給年長的人；其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中，先提某人的名字是對此人的一種敬意；
2、在介紹時，最好是姓名并提，還可附加簡短的說明，比如職稱、職務、學位、愛好和特長等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開始交談的話題；
3、如果是在一般的、非正式的場合，則不必過于拘泥禮節(jié)，假若大家又都是年輕人，就更應以自然、輕松、愉快為宗旨。介紹人說一句：“我來介紹一下”，然后即作簡單的介紹，也不必過于講究先介紹誰、后介紹誰的規(guī)則。
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