關(guān)于外事交流禮儀規(guī)范

　　1、謙虛為本

　　在交談的時(shí)候一定要謙虛為本，虛懷若谷。不能驕傲自大，妄自以權(quán)威自居。

　　2、交談限時(shí)限量

　　在交談的時(shí)候不能一言不發(fā)，如果一言不發(fā)會(huì)給接待對(duì)象留下自己對(duì)談話毫無興趣的印象，或令對(duì)方感到自己城府很深。也不能沒完沒了，務(wù)必注意對(duì)自己有意識(shí)地進(jìn)行限時(shí)和限量，不能不顧別人的興趣與反響，而表現(xiàn)出過分的表現(xiàn)欲。

　　3、尊重對(duì)方

　　在交談時(shí)工作人員要尊重對(duì)方，絕對(duì)不能在談話中意氣用事、尖酸刻薄，否則就會(huì)使自己顯得目光短淺、氣量狹窄。即使批評(píng)對(duì)方，也千萬不能忽略對(duì)對(duì)方人格的尊重。

　　外事交流禮儀之交流態(tài)度

　　態(tài)度是指一個(gè)人在與別人交談的整個(gè)過程中的舉止表情及對(duì)接待對(duì)象的基本看法。從某種程度上講，交談的態(tài)度有時(shí)甚至比交談的內(nèi)容更為重要。

　　1、交流語(yǔ)態(tài)

　　語(yǔ)態(tài)，在此特指交談時(shí)的神態(tài)，即表情和動(dòng)作。在和被人交談時(shí)應(yīng)當(dāng)表情認(rèn)真，目光直視對(duì)方。若要表示自己對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)的支持、贊同或理解，則可以點(diǎn)頭微笑。此外，還要認(rèn)真而專注地傾聽他人的'講話，并且謹(jǐn)慎發(fā)言。

　　2、交流語(yǔ)速

　　所謂語(yǔ)速，即一個(gè)人說話時(shí)速度的快慢。在交談中，自己的語(yǔ)速是否合乎常規(guī)，往往同自己交談的效果直接聯(lián)系在一起。在接待工作中，不論使用自己的母語(yǔ)，還是使用某種外語(yǔ)，接待人員的語(yǔ)速都應(yīng)當(dāng)保持相對(duì)的穩(wěn)定。也就是快慢適宜，舒張有度，同時(shí)在一定的時(shí)間內(nèi)保持勻速。

　　這樣做，不僅可以使自己的語(yǔ)言清晰易懂，而且還可以顯示出自己胸有成竹、有條有理。

　　3、交流語(yǔ)氣

　　交流的語(yǔ)氣是指我們?cè)谡f話時(shí)的口氣，與別人交談時(shí)，語(yǔ)氣應(yīng)當(dāng)和藹可親，一定要注意平等待人、謙恭禮貌。在交談中，應(yīng)當(dāng)注意講話的速度稍微舒緩一些，講話的音量低一些，談話的語(yǔ)調(diào)抑揚(yáng)頓挫一些，并盡量多使用一些謙詞、敬語(yǔ)和禮貌用語(yǔ)。

　　既不要在交談時(shí)表現(xiàn)得居高臨下、無所不知，也不宜在語(yǔ)氣上阿諛奉承、隨聲附和。故意討好對(duì)方，往往會(huì)令對(duì)方厭惡反感。

　　外事交流禮儀之內(nèi)容選擇

　　1、交談要因人而異

　　交談因人而異就是我們?cè)诮徽劦臅r(shí)候要根據(jù)對(duì)象的不同而選擇交談的內(nèi)容，由于交談各方往往有著不同的性別、年齡閱歷和職業(yè)等主觀條件，交談中經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)彼此有不同的興趣愛好、關(guān)注話題等。

　　遇到此種情況，應(yīng)當(dāng)本著求同存異的原則，選擇大家都感興趣的話題作為談話內(nèi)容，使各方在交談過程中有來有往、彼此呼應(yīng)、熱情參與、皆大歡喜。如果選擇了雙方都不感興趣或者只有一方感興趣的話題，交談只能是不歡而散。因此交談必須“求同”。

　　2、選擇內(nèi)容要高雅

　　在外事活動(dòng)中，作為國(guó)家行政工作人員，應(yīng)當(dāng)自覺地選擇高尚、文明、優(yōu)雅的內(nèi)容，例如哲學(xué)、歷史、文學(xué)、藝術(shù)、風(fēng)土、人情、傳統(tǒng)、典故，以及政策國(guó)情、社會(huì)發(fā)展等話題。不宜談?wù)撚顾椎图?jí)的內(nèi)容，如男女關(guān)系、兇殺慘案，更不應(yīng)參與小道傳聞的道聽途說。

　　3、對(duì)方的忌諱要避談

　　每個(gè)人都有自己忌諱的話題，因此在交談時(shí)務(wù)必要注意回避對(duì)方的忌諱，以免引起誤會(huì)。由于中外生活習(xí)慣的差異，許多國(guó)內(nèi)司空見慣的話題往往是觸犯外國(guó)人禁忌的敏感內(nèi)容。因此在與外國(guó)人打交道時(shí)，尤其要注意回避對(duì)方忌諱的話題。例如，過分地關(guān)心他人的行動(dòng)去向，了解他人年齡、婚姻、收入狀況等。

　　外事禮儀其他禁忌

　　1、在使用筷子進(jìn)食的國(guó)家，不可用筷子垂直插在米飯中；

　　2、在日本不能穿白色鞋子進(jìn)房間，這些均被認(rèn)為是不吉利之舉；

　　3、佛教國(guó)家不能隨便摸小孩的頭，尤其在泰國(guó)，認(rèn)為人的頭是神圣不可侵犯的，頭部被人觸摸是一種極大的侮辱；

　　4、住宅門口上也忌懸掛衣物，特別是內(nèi)衣褲；

　　5、腳被認(rèn)為是低下的，忌用腳示意東西給人看，或把腳伸到別人跟前，更不能把東西踢給別人，這些均是失禮的行為；

　　6、歐洲國(guó)家，新娘在婚禮前是不試穿結(jié)婚用的禮服的，因?yàn)楹ε滦腋；橐銎屏眩?/p>

　　7、還有些西方人將打破鏡子視作運(yùn)氣變壞的預(yù)兆；

　　8、另外西方人不會(huì)隨便用手折斷柳枝，他們認(rèn)為這是要承受失戀的痛苦的；

　　9、在匈牙利，打破玻璃器皿，就會(huì)被認(rèn)為是厄運(yùn)的預(yù)兆；

　　10、中東人不用左手遞東西給別人，認(rèn)為這是不禮貌的；

　　11、英美兩國(guó)人認(rèn)為在大庭廣眾中節(jié)哀是知禮，而印度人則相反，喪禮中如不大哭，就是有悖禮儀。

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