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說(shuō)話注意哪些禮儀-個(gè)人禮儀
1、開(kāi)場(chǎng)白很重要，一般根據(jù)彼此的熟悉程度來(lái)決定。建議從交談雙方的共同點(diǎn)聊起，從中尋找共同話題。
2、開(kāi)始聊天后，要注意保持開(kāi)放式的姿態(tài)，對(duì)答方式以肯定為主，流露出愿意與對(duì)方深入交流的愿望，要讓對(duì)方感覺(jué)到你重視與他的談話并且在認(rèn)真傾聽(tīng)他所說(shuō)的內(nèi)容。這就要求做到：
(1)坐在椅子靠前的位置，大約三分之二的部位，身體微微向著交談的一方傾斜，不要懶散地靠在椅子上;
(2)眼睛是心靈的窗戶，要平視對(duì)方，不要東張西望�？梢钥磳�(duì)方的眼睛，也可以看對(duì)方的人中;
(3)在與對(duì)方談話的時(shí)候，應(yīng)該時(shí)不時(shí)有所回應(yīng)。不要對(duì)方說(shuō)了一大堆你卻沒(méi)有任何反應(yīng)，讓他覺(jué)得是在對(duì)牛彈琴。如果不知道如何回應(yīng)，可以重復(fù)一下對(duì)方剛才說(shuō)過(guò)的一些關(guān)鍵詞，這樣會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你有在認(rèn)真聽(tīng)他說(shuō)話。
3、如果參加大型會(huì)議，周?chē)际悄吧�，就要把握“黃金十秒”，即剛坐下的前十秒。在“黃金十秒”內(nèi)就和旁邊的人打招呼，接下來(lái)哪怕話不多也會(huì)很融洽，這能幫助你迅速拉近與陌生人的距離。
4、交談的位置要注意
(1)交談最佳距離應(yīng)為1.3米
西歐一些國(guó)家認(rèn)為，兩個(gè)人交談的最佳距離為1米，但意大利人經(jīng)常保持0.3到0.4米。然而，從衛(wèi)生角度考慮，交談最佳距離應(yīng)為1.3米，不至于因交談而感染上由飛沫傳染的疾病，保證健康。
原因：人在說(shuō)話時(shí)，打噴嚏時(shí)，唾液最遠(yuǎn)可噴出9米遠(yuǎn)，容易傳播疾病。因此，從保證健康出發(fā)，兩個(gè)人交談的最佳距離為1.3米。
(2)交談角度避免面對(duì)面
交談時(shí)最好有一定角度，兩人可斜站對(duì)方側(cè)面，形成30度角為最佳，避免面對(duì)面。
原因：這個(gè)距離和角度，既無(wú)疏遠(yuǎn)之感，又文明衛(wèi)生。另外，在交談中，如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻，不要隨地吐痰，更不能直對(duì)前面。
5、說(shuō)話的技巧
(1)贊美其行為而非其人
舉例來(lái)說(shuō)，如果對(duì)方是廚師，千萬(wàn)不要說(shuō)：“你真是了不起的廚師。”對(duì)方心里知道有更多廚師比自己還優(yōu)秀。但如果您告訴對(duì)方，您一星期有一半的時(shí)間會(huì)到他/她的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
(2)通過(guò)第三者表達(dá)贊美
如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽(tīng)到你的稱贊，比您直接告訴本人更多了一份驚喜。相反的，如果是批評(píng)對(duì)方，千萬(wàn)不要通過(guò)第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。
(3)客套話也要說(shuō)得恰到好處
客氣話是表示恭敬和感激，所以要適可而止。有人替自己做了一點(diǎn)點(diǎn)小事，只要說(shuō)“謝謝”、“對(duì)不起，這件事麻煩你了”，至于“才疏學(xué)淺，請(qǐng)閣下多多指教”這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
(4)面對(duì)別人的稱贊，說(shuō)聲謝謝就好
一般人被贊時(shí)，多半會(huì)回答“還好�！保蚴且孕θ輲н^(guò)。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對(duì)方說(shuō)謝謝。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果回答：“這只是便宜貨!”反而會(huì)讓對(duì)方尷尬。
(5)有欣賞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雅量
當(dāng)對(duì)手或討厭的人被稱贊時(shí)，不要急著說(shuō)：“可是……”，就算不認(rèn)同對(duì)方，表面上還是要說(shuō)：“是啊，他很努力。”顯示自己的雅量。
注意說(shuō)話方式 1、指示型：“你應(yīng)該”。這種居高臨下的指導(dǎo)會(huì)讓溝通變成命令，引發(fā)抵觸心理。隨意指手畫(huà)腳往往會(huì)打亂別人辦事的節(jié)奏，讓人反感。
2、質(zhì)問(wèn)型：“為什么不”。有時(shí)我們想提建議，卻讓人感受到質(zhì)問(wèn)和指責(zé)。不妨換成“如果那樣做，你覺(jué)得如何”，這種征詢口吻更易讓人接受。
3、貼標(biāo)簽：“你怎么老這樣”。人都有一時(shí)之過(guò)，不要把對(duì)方一棒子打死，否則他會(huì)委屈甚至惱怒。
4、不耐煩型：“別跟我說(shuō)”。我們自以為無(wú)所不知，因而拒絕傾聽(tīng)別人的“借口”。這種輕視的態(tài)度會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)無(wú)處訴說(shuō)，心生委屈。
5、威脅型：“如果……我就……”。威脅往往會(huì)引起逆反心理，不如以獎(jiǎng)勵(lì)的方式，即承諾如果對(duì)方做到了什么，就給予怎樣的獎(jiǎng)勵(lì)，往往更容易讓人接受。
6、先揚(yáng)后抑型：“還行，不過(guò)……”。這種肯定只是表象，“不過(guò)”之后才是重點(diǎn)。這種句式讓人感覺(jué)我們不真誠(chéng)，甚至有點(diǎn)輕視�？梢愿臑椤耙呀�(jīng)很好了，如果再怎樣改進(jìn)一點(diǎn)就更完美了”。
7、打哈哈型：“誰(shuí)知道呢”。這種模棱兩可的話意味著敷衍，而每個(gè)人都希望自己的聲音被認(rèn)真對(duì)待�？蓳Q為“我和你的意見(jiàn)不太一樣，你再問(wèn)問(wèn)別人的意見(jiàn)”。
8、比較型：“你看人家”。我們總認(rèn)為比較能讓人“知恥而后勇”，殊不知這種句式用多了會(huì)適得其反，容易讓人自暴自棄，還顯得我們過(guò)于挑剔，從而影響關(guān)系。
針對(duì)上述問(wèn)題，不妨注意這樣幾個(gè)溝通技巧：1.指出別人的行為對(duì)我們的影響，但不加評(píng)判和指責(zé)。2.表達(dá)自己的感覺(jué)和情感，不推斷別人的意圖。3.表達(dá)自己需要的同時(shí)，保證對(duì)方感受到尊重、信任、理解。4.提出具體、明確的請(qǐng)求(要什么，而不是不要什么)，而且確實(shí)是請(qǐng)求而非命令。
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