當(dāng)前位置：聚優(yōu)網(wǎng)>聚優(yōu)經(jīng)驗>職場>日常個人行為禮儀

日常個人行為禮儀

時間：2024-06-23 15:36:32 職場我要投稿

日常個人行為禮儀

　　<一>笑容禮儀

　　笑是人的一種生理現(xiàn)象，也是人們思想感情的外露。它具有溝通感情、傳遞信息的作用。笑容能夠消除人與人之間的陌生感，使人產(chǎn)生心理上的安全感、親切感和愉悅感。初次見面，笑容是問候語;逢年過節(jié)，笑容是祝賀歌;交往有誤解，笑容是道歉語;送別友人，笑容是歡送詞。笑容是人們相互交融、相互感染的過程，能夠創(chuàng)造出融洽、和諧、互尊、互愛的氣氛，能夠減輕人們身體上和心理上的壓力。

　　古語云"沒有笑顏不開店。"微笑可以贏得高朋滿座，產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　世界上不少著名的企業(yè)家深曉此理，因此給予微笑很高的評價，甚至奉其為治店法寶、企業(yè)的成功之道。美國一家旅行社總裁曾衷心告誡航空公司的空姐們：

　　"smile，smile，smile等于成功"。泰國曼谷東方飯店，曾數(shù)次摘取了"世界十佳飯店"的桂冠，其成功秘訣之一，就在于把"笑容可掬"列入迎賓的規(guī)范，而獲得殊榮。

　　笑容程度

　　生活中，笑有微笑、輕笑、大笑以及羞怯的笑、尷尬的笑、嘲諷的笑等許多種，其中最美的是微笑。在禮儀交往中，經(jīng)常要使用到幾種不同程度的笑。

　　微笑。是對人的尊重和理解，微笑是一種禮節(jié)，見面時點頭微笑，人們會意識到這是尊重和歡喜的表示。微笑是最富魅力的體態(tài)語言之一。發(fā)自內(nèi)心的微笑是滲透情感的微笑，包含著對人的關(guān)懷、熱忱和愛心。情是微笑的一種重要內(nèi)力，它賦予微笑以色彩、能量而形成強(qiáng)烈的感染力。

　　微笑是指不露牙齒，嘴角的兩端略向上翹起，眼神中有笑意。人際交往中為了表示尊重，相互友好，微笑是必要的。微笑是一種健康的、文明的舉止，一張?zhí)鹈鄣膸е⑿Φ哪樋偸鞘苋讼矏鄣摹?/p>

　　輕笑。是指嘴唇輕啟，露出牙齒，眼神中笑意更深的笑容。在表示熱情的歡迎、愉快的會談、高興與某人相識等情境下會使用輕笑。

　　大笑。大笑時眼睛變小，嘴巴張開。人們往往比較欣賞男士的開懷大笑，而女士在大笑時應(yīng)用手略遮掩一下嘴部。

　　<二>站姿禮儀

　　站立是人們生活交往中的一種最基本的舉止，是生活靜力造型的動作。

　　優(yōu)美而典雅的造型，是優(yōu)雅舉止的基礎(chǔ)。男士要求"站如松"，剛毅灑脫;女士則應(yīng)秀雅優(yōu)美，亭亭玉立。訓(xùn)練符合禮儀規(guī)范的站姿，是培養(yǎng)儀態(tài)美的起點，其動作要領(lǐng)也是培養(yǎng)其他優(yōu)美儀態(tài)的基礎(chǔ)。

　　標(biāo)準(zhǔn)的站姿

　　標(biāo)準(zhǔn)的站姿是：

　　(1)頭正，雙目平視，嘴角微閉，下頜微收，面容平和自然。

　　(2)雙肩放松，稍向下沉，人有向上的感覺。

　　(3)軀干挺直，挺胸，收腹，立腰。

　　(4)雙臂自然下垂于身體兩側(cè)，中指貼攏褲縫，兩手自然放松。

　　(5)雙腿立直、并攏，腳跟相靠，兩腳尖張開約60°，身體重心落于兩腳正中。

　　不同場合的站姿

　　(1)在非正式場合，雙腳的姿勢為避免呆板，可做靈活變動。既可以選擇并攏，也可以一前一后，自然成形。肌肉放松，但仍然應(yīng)保持身體的挺直。

　　(2)女士著禮服或旗袍時，可讓雙腳之間前后距離約5厘米，以一只腳為重心。

　　(3)向人問候或作介紹時，不論握手或鞠躬，重心應(yīng)當(dāng)在中間，膝蓋要挺直。

　　幾種常見的站姿

　　(1)肅立。身體立直，雙手置于身體兩側(cè)，雙腿自然并攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈"v"字型;面部表情嚴(yán)肅、莊重、自然。例如，參加升降國旗儀式或莊重嚴(yán)肅的場合，參加遺體告別儀式應(yīng)該用肅立站姿。

　　(2)直立。身體立直，右手搭在左手上，自然貼在腹部(前搭手式)，或兩手背后相搭在臀部(后背手式)，兩腿并攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈" v"字型(男女都適用，男士兩腳可以略分開站立更顯灑脫) 。

　　具體到女士與男士，直立站姿有所區(qū)別。對于女士而言，身體立直，右手搭在左手上，自然貼在腹部，右腳略向前靠在左腳上成"丁"字步。對于男士而言，身體立直，兩手背后相搭，貼在臀部，兩腿分開，兩腳平行，比肩寬略窄些。正確健美的站姿會給人以挺拔筆直、舒展俊美、莊重大方、精力充沛、信心十足、積極向上的印象。不同的工作崗位對站姿的規(guī)定不盡相同，但作為一種基本姿勢和體態(tài)訓(xùn)練之需要，站姿應(yīng)遵循的基本要求是一致的。由站姿的基本要求構(gòu)成的站姿，似有呆板之嫌，其實不然，按這些要求經(jīng)過反復(fù)訓(xùn)練后，能從體態(tài)上形成一種優(yōu)雅挺拔、神采奕奕的體態(tài)。站姿的基本范式是其他各種工作姿勢的基礎(chǔ)，也是發(fā)展不同質(zhì)感美的起點，是優(yōu)雅端莊舉止的基礎(chǔ)。

　　<三>走姿的禮儀

　　正確走姿是：胸帶動肩擺動+身體上提+腰肢自然挺直+髖部、膝蓋順勢提放+后跟先著地+兩臂自然擺動。

　　不要低頭看路走，也不要仰頭目中無人。

　　不要兩手叉腰，也不要把兩手交叉在胸前。

　　不要躬著腰，要盡量站直。

　　<四>不同場合下的坐姿與禮儀

　　一.乘坐公車地鐵時

　　應(yīng)是上身坐直，膝蓋并擾，把手提包放在自己的膝蓋上。蹺起二郎腿的習(xí)慣姿勢，會妨礙鄰座的人和身前站立的人，請改正。

　　二.坐低陷的沙發(fā)時

　　小腿斜斜地擺向左或右的任意一邊。如果穿著短裙，以90度角彎曲膝蓋的話就很容易露出內(nèi)衣，遇到這種場合，攜帶一條披肩，便于遮蓋腿部，保持端正的儀態(tài)。

　　三.在餐廳用餐時

　　為了不讓調(diào)味醬等濺出，你應(yīng)該盡量使自己的上半身靠近餐桌，但切記不能弓背，這會使你的淑女形象大打折扣。不用餐時，手可放在餐桌下的膝蓋上。