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手機(jī)使用的禮儀

時間：2024-11-21 01:35:31 職場我要投稿

手機(jī)使用的禮儀集合13篇

手機(jī)使用的禮儀1

　　1.不要對著手機(jī)叫喊。

手機(jī)使用的禮儀集合13篇

　　使用座機(jī)時，你的聲音被聽筒中的麥克風(fēng)放大后送到你的耳機(jī)，讓你聽到你說話的真實音量。使用手機(jī)時，沒有放大到耳機(jī)，所以你只聽到從你的嘴里傳來的音量。大多數(shù)人根本不知道我們在使用手機(jī)的時候說話有多大聲，所以避免對著手機(jī)叫喊，在用手機(jī)說話時使用交談的語氣。

　　2.手機(jī)能傷害你的人際關(guān)系。

　　基本禮儀要求你注意你周圍的環(huán)境，在電影院里、禮拜的場所、公共論壇或法庭上時，要將你的`手機(jī)設(shè)置為振動，或者最好是不接聽。除了這個建議，記住，作為代表公司形象的人，你要讓在你前面的人覺得“他們擁有你全部的注意力”。

　　事實上，埃塞克斯大學(xué)最近的研究表明，隨時隨地使用手機(jī)會傷害我們與他人的關(guān)系。一項發(fā)現(xiàn)表明，只要你拿著手機(jī)近在眼前——即使你沒在查看它——也會對你的人際關(guān)系有所傷害。

　　3.你的同伴在會議中會見樣學(xué)樣。

　　發(fā)表在《人類行為學(xué)通報》上的一篇論文表明，“拔手機(jī)”是一種傳染性的行為，可能會影響你周圍的人做同樣的事。下一次你在開會時，在和客戶吃飯時，甚至與朋友在一起時，問問你自己，你是想成為一個沒完沒了的打電話的罪魁禍?zhǔn)走€是與那些在你面前的人溝通。

　　4.公共場合討論私密會讓自己難堪。

　　我一直都覺得很奇怪，人們怎么能在一時激動之下忘記了他們在公共場所，并且在每個人的聽覺范圍之內(nèi)開始討論機(jī)密信息。

　　如果你正在進(jìn)行一場變得高度情緒化的談話，有可能的話，去找一個私密空間接電話。在公共場合表現(xiàn)得憤怒讓你看起來很不專業(yè)，并且你周圍的人會感到尷尬和不舒服。

　　當(dāng)你知道你是在一個私密的地方時，努力安排好通話時間。許多公共場所，如飛機(jī)，醫(yī)院和劇院都規(guī)定禁止或限制使用手機(jī)。最好你可以在一個私密場所安排你的通話時間，而不影響你周圍的人。

手機(jī)使用的禮儀2

　　手機(jī)已經(jīng)成為現(xiàn)代人越來越離不開的隨時必備物品，你也許可以忘帶家門鑰匙，但是卻無法容忍自己忘帶手機(jī)，你知道職場中的手機(jī)禮儀嗎?如果不知道，那么就別說你懂職場禮。

　　不得不懂的職場中手機(jī)使用禮儀，可以幫助我們更好打造自身職業(yè)形象，因為無論是在社交場所還是工作場合，放肆地使用手機(jī)已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一，手機(jī)禮儀越來越受到關(guān)注。在國外，如澳大利亞電訊的各營業(yè)廳就采取了向顧客提供“手機(jī)禮節(jié)”宣傳冊的方式來宣傳手機(jī)禮儀。

　　職場中手機(jī)使用禮儀主要包括哪些呢?

　　1、手機(jī)的放置

　　在一切公共場合，手機(jī)在沒有使用時，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。不要在沒使用的時候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機(jī)的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規(guī);二是上衣的內(nèi)袋里;有時候，可以將手機(jī)暫放腰帶上，也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里,但不要放在桌子上，特別是不要對著對面正在聊天的客戶。女士則要注意，手機(jī)就算再好看和小巧，也別把它掛在脖子上。

　　2、手機(jī)的使用要注意場合

　　注意手機(jī)使用禮儀的人，不會在公共場合或座機(jī)電話接聽中、開車中、飛機(jī)上、劇場里、圖書館和醫(yī)院里接打手機(jī)。

　　公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方,不可以旁若無人地使用手機(jī),應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說話。

　　在一些場合，比如在圖書館或在劇院打手機(jī)是極其不合適的，如果非得回話，采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信是比較適合的。

　　3、必要時關(guān)掉手機(jī)

　　在會議中和別人洽談的時候，最好的方式還是把手機(jī)關(guān)掉，起碼也要調(diào)到振動狀態(tài)，這樣既顯示出對別人的尊重，又不會打斷發(fā)話者的思路。

　　在餐桌上，關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到振動狀態(tài)也是必要的。避免正吃到興頭上的時候，被一陣煩人的鈴聲打斷。

　　4、打手機(jī)前要考慮對方是否方便

　　給對方打手機(jī)時，尤其當(dāng)知道對方是身居要職的忙人時，首先想到的是，這個時間他(她)方便接聽嗎?并且要有對方不方便接聽的準(zhǔn)備。在給對方打手機(jī)時，注意從聽筒里聽到的回音來鑒別對方所處的環(huán)境。如果很靜，應(yīng)想到對方在會議上，有時大的會場能感到一種空闊的回聲，當(dāng)聽到噪音時對方就很可能在室外，開車時的隆隆聲也是可以聽出來的。有了初步的鑒別，對能否順利通話就有了準(zhǔn)備。但不論在什么情況下，是否通話還是由對方來定為好，所以“現(xiàn)在通話方便嗎?”通常是撥打手機(jī)的第一句問話。

　　5、工作期間不要用搞笑彩鈴

　　手機(jī)在職場上起著舉足輕重的作用,但有的人往往忽略手機(jī)的使用禮儀,這主要體現(xiàn)在手機(jī)不分場合地響起鈴聲以及在與人交談中頻頻接打電話。此外，不恰當(dāng)?shù)拟徛曉O(shè)置和彩鈴也會令你失禮于人。公務(wù)員、公司管理人員等由于崗位性質(zhì)的需要,應(yīng)該以穩(wěn)重的形象示人。

　　因此，在工作場合中，如果響起“爸爸，接電話”、“汪、汪”這樣的手機(jī)鈴聲不僅會顯得很不嚴(yán)肅，而且與自身身份不符。同樣，在工作期間，如果有人撥打手機(jī)聯(lián)系公事時，卻聽到“我就不接電話呀，我就不接電話，別人的.電話我都接，我就不接你電話。”這樣的搞笑彩鈴也是會令人反感的。#考研#

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　　6、收發(fā)短信的注意事項

　　不要在別人能注視到你的時候查看短信。一邊和別人說話，一邊查看手機(jī)短信，是對別人不尊重的表現(xiàn)。

　　在短信的內(nèi)容選擇和編輯上，應(yīng)該和通話文明一樣重視。因為通過你發(fā)的短信，意味著你贊同至少不否認(rèn)短信的內(nèi)容，也同時反映了你的品位和水準(zhǔn)。所以不要編輯或轉(zhuǎn)發(fā)不健康的短信，特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信，更不應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā)。

　　7、能打座機(jī)就不打手機(jī)

　　不要利用公司的座機(jī)去打自己的私人電話，另外在事先沒有告知或者約定陌生客戶時，盡量不要打?qū)Ψ降乃饺耸謾C(jī)(當(dāng)然業(yè)務(wù)銷售除外)，因為我們不清楚對方現(xiàn)在是否方便接聽你的電話，所以這也是我們需要注意的職場禮儀，手機(jī)使用的禮儀技巧。

手機(jī)使用的禮儀3

　　使用手機(jī)的禮儀：注意使用手機(jī)的場合

　　○在會議中、和別人洽談的時候，最好還是把手機(jī)關(guān)掉，起碼要調(diào)到震動狀態(tài)。這樣既顯示出對別人的尊重，又不會打斷講話者的思路。在會場上手機(jī)鈴聲不斷，并不能反映你“業(yè)務(wù)忙”，反而顯示出你缺少修養(yǎng)。另外，在開會前把手頭的工作向同事交代一下也是較為妥當(dāng)?shù)摹?/p>

　　○在一些場合，比如看電影時或在劇院看戲時打手機(jī)是極其不合適的，如果非得回話，采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信是比較適合的。

　　○在餐桌上，關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動狀態(tài)是必要的。

　　○無論業(yè)務(wù)多忙，為了自己和其他乘客的安全，在飛機(jī)上都不要使用手機(jī)。

　　使用手機(jī)的禮儀：其他應(yīng)該注意的問題

　　選擇適合的手機(jī)鈴聲

　　為了不讓他人笑話，成年人請用正常鈴聲，這樣萬一在不適當(dāng)?shù)臅r候響起來，也不會讓你尷尬。成熟的你要選擇成熟的手機(jī)鈴聲，雖然當(dāng)今社會推崇個性，但過于個性的電話鈴聲只會損害你的商務(wù)形象。

　　上班時間不要頻繁發(fā)信息

　　上班總是拿個手機(jī)不停地發(fā)信息，并且時刻注意手機(jī)是不是響了，會讓老板和同事認(rèn)為你工作時精力不集中，心不在焉。

　　發(fā)信息要文明

　　你發(fā)出的短信意味著你贊同或至少不否認(rèn)短信的內(nèi)容，這反映了你的品位和水準(zhǔn)。所以不要編輯或轉(zhuǎn)發(fā)不健康的短信。

　　別濫用拍照功能

　　不要濫用手機(jī)的拍照功能，在辦公室拍照更要小心。因為很多同事不喜歡“出鏡”，如果你一時興起繞著他們拍來拍去，同事明明心有不快，又不能傾吐，難免會影響同事之間的感情。

　　使用手機(jī)的禮儀：打手機(jī)的時間

　　打?qū)Ψ绞謾C(jī)時，尤其當(dāng)知道對方是身居要職的忙人時，首先應(yīng)想到的是這個時間他(她)是否方便接聽，并且要有對方不方便接聽的準(zhǔn)備。在打?qū)Ψ绞謾C(jī)時，注意從聽筒里聽到的回音來鑒別對方所處的環(huán)境。如果很靜，應(yīng)想到對方可能是在會議上，有時大的會場能聽到一種空闊的回聲;當(dāng)聽到噪聲時，對方很可能在室外，開車時的隆隆聲也是可以聽出來的。有了初步的判斷，對能否順利通話就有了準(zhǔn)備。但不論在什么情況下，是否通話還是由對方來定為好，所以，“現(xiàn)在通話方便嗎”通常是撥打手機(jī)的第一句問話。其實，在沒有事先約定和與對方不熟悉的前提下，我們很難知道對方什么時候方便接聽電話。所以，在有其他聯(lián)絡(luò)方式時，還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)為好。

　　場景實例：

　　昨天麗的.辦公桌上有一部手機(jī)響了很久，大概有兩三分鐘，沒完沒了，響得其他同事都差點發(fā)狂。

　　現(xiàn)在我們有四個答案選擇：第一，置之不理;第二，替她接聽;第三，關(guān)機(jī);第四，按“拒絕接聽”鍵。

　　你選了哪個答案呢?第二個?可以。但只有機(jī)主的太太、先生或他的秘書才可以替他接聽手機(jī)，其他同事甲、路人乙或女朋友皆不能名正言順地替機(jī)主接聽手機(jī)。此話何解?舉一個例子你便明白：你準(zhǔn)備跳槽，申請了某公司的職位，如果對方要聯(lián)絡(luò)你，他們會怎樣做?他們可能會發(fā)電郵或打你的手機(jī)，所以作為同事，請勿碰同事、朋友的手機(jī)。

　　按國際慣例，手機(jī)不比辦公室的座機(jī)，是非常私人的東西，所以不論是電話號碼還是電話內(nèi)容，都是很私密的東西，因此，第一個答案是比較正常的做法。

　　那你可能會問：“如果那個電話不停地響，響到頭痛怎么辦?”答案第四個。但如果你找不到那個鍵，那么選擇第三個答案，關(guān)機(jī)好了。

　　無論你選擇了第三還是第四個做法，都應(yīng)留一張紙條在電話旁，說你已替機(jī)主關(guān)機(jī)或拒絕接聽電話。

　　手機(jī)的收放和打手機(jī)時的姿態(tài)

　　經(jīng)�？吹接腥嗽诠矆龊洗蚴謾C(jī)聲音非常大，引來旁人側(cè)目。在聽不大清楚對方說話時，不由自主地彎腰、低頭，不是很雅觀。另外，在一切公共場合，手機(jī)在沒有使用時，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。無論如何，都不要在并沒使用的時候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機(jī)的常規(guī)位置是放在隨身攜帶的公文包里，開會的時候可以交給秘書、會務(wù)人員代管，不要放在桌上。

手機(jī)使用的禮儀4

　　一、手機(jī)放置的常規(guī)位置

　　在一切公共場合，手機(jī)在沒有使用時，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。不要在并沒使用的時候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機(jī)的常規(guī)位置有：

　　一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規(guī)；

　　二是上衣的內(nèi)袋里；也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特別是不要對著對面正在聊天的客戶。

　　二、注意場合

　　1.不要做聲音污染源，在公共場合接電話時要注意自己音量的`控制，避免影響到周圍的人，例如大聲通話，開著喇叭玩游戲或看電影。在要求“保持安靜”的公共場所，如音樂廳、美術(shù)館、影劇院等處參觀展覽或觀看演出時，應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，或?qū)⑹謾C(jī)設(shè)置為靜音狀態(tài)。

　　2.排隊辦理業(yè)務(wù)時長時間接電話，會影響業(yè)務(wù)人員的工作時間和其他排隊的客戶。

　　3.在藝術(shù)展或其他展覽會場不要拍攝、標(biāo)記和分享未取得他人同意的照片及影片。

　　4.會客、會議或聚會等社交場合時沉溺于翻看手機(jī)，以免給別人留下用心不專、不懂禮貌的壞形象。

　　5.給別人去電注意時間，中午休息時間、晚上10點以后勿給他人打電話，以免影響他人休息。

　　三、安全使用手機(jī)

　　1.行車時，不要使用手機(jī)通話或查看信息，以免分散注意力，造成交通事故。

　　2.使用手機(jī)時，會產(chǎn)生電磁波，不要在加油站、面粉廠、油庫等處使用手機(jī)，免得手機(jī)所發(fā)出的電磁波引起火災(zāi)、爆炸。

　　3.不要在病房內(nèi)使用手機(jī)，以免手機(jī)信號干擾醫(yī)療儀器的正常運行，或者影響病人休息。4.不要邊走路邊打電話或發(fā)短信看手機(jī)資訊。

　　5.不要在飛機(jī)飛行期間使用手機(jī)，以免給航班帶來危險。

　　6.最好不要在手機(jī)中談?wù)撋虡I(yè)秘密或國家安全事項等機(jī)密事件，因為手機(jī)容易出現(xiàn)信息外漏，產(chǎn)生不良后果。

　　7.特別注意周圍有無禁止無線電發(fā)射的標(biāo)志。

　　四、注意通話方式

　　在人員較多的場合，如地鐵、公交車等。切忌旁若無人地面對眾人大聲通話。正確的做法是應(yīng)該側(cè)身通話，或找個僻靜的場所交談。在大街或其他公共場合通話時，最好不要邊走邊談。

　　五、選擇適合的鈴聲

　　由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，鈴聲不僅可以從網(wǎng)絡(luò)上下載，而且可以自行編制，特別是彩鈴的出現(xiàn)，很受年輕人的喜愛。彩鈴變化多樣，樂曲、歌聲、仿人聲、仿動物叫聲應(yīng)有盡有。有些

　　彩鈴很搞笑或很怪異，與千篇一律的鈴聲比較起來，確實有獨特之處。但是彩鈴是給打電話的人聽的，如果你需要經(jīng)常用手機(jī)聯(lián)系業(yè)務(wù)，最好不要用怪異或格調(diào)低下的彩鈴，以免影響正常工作。

　　六、尊重他人隱私

　　手機(jī)是個人隱私的重要組成部分，為了尊重他人，體現(xiàn)自己的涵養(yǎng)，不要翻看他人手機(jī)中的任何信息，包括通訊錄、短信、通話記錄等；一般情況下，不要借用他人的手機(jī)打電話，萬不得已需要借用他人手機(jī)打電話時，請不要走出機(jī)主的視線，并且盡量做到長話短說，用畢要表示感謝。

手機(jī)使用的禮儀5

　　手機(jī)，應(yīng)將其放在不易察覺之處，一般是放在隨身攜帶的提包內(nèi)，這樣既安全，又方便。體積較小的手機(jī)可以放在衣袋內(nèi)。將手機(jī)整日拿在手里招搖過市是很不文明的表現(xiàn)。在生意場上和公共場所，將手機(jī)擺在桌上，借以炫耀賣弄，也是非常可笑的。

　　在正式場合，不宜當(dāng)眾使用手機(jī)，以免影響大家，若確實需要使用手機(jī)時，應(yīng)暫時告退，找一個僻靜地方通話。在公共場合使用手機(jī)，應(yīng)側(cè)背過身去輕聲講話，旁若無人地大聲講話，會讓人覺得是有意張揚。

　　在一些寂靜、嚴(yán)肅的場合，應(yīng)關(guān)掉手機(jī)，以免手機(jī)的鳴叫影響別人，干擾秩序。使用手機(jī)前，應(yīng)注意觀察周圍是否有禁止無線電發(fā)射的標(biāo)志，在飛機(jī)上，應(yīng)當(dāng)關(guān)掉手機(jī)，以免干擾通信，影響飛行安全。

　　使用手機(jī)通話，應(yīng)力求簡明扼要，切不可通話時間過長。

　　手機(jī)是貴重物品，不要隨便借用別人的.手機(jī)。

　　手機(jī)的號碼一般不宜隨便告訴別人，所以當(dāng)對方不告訴手機(jī)號碼時，一定不要再去索要，以免讓對方為難。

手機(jī)使用的禮儀6

　　說道電話禮儀，也許大家比較陌生，因為這個是電話出現(xiàn)后才開始慢慢跟著出現(xiàn)的一種禮儀方式，對于那些傳統(tǒng)禮儀，如：去別人家做客要注意叫長輩、去別人家不隨便翻別人的東西、不能嘲笑別人等等。電話禮儀雖然是比較新的禮儀，但是由于社會的需要，它的內(nèi)容也是日漸完善，內(nèi)容也比較全面。

　　一、何為電話禮儀

　　顧名思義，電話禮儀可以從字面上理解為：與電話有關(guān)的禮儀，電話禮儀對我們的日常生活是很常見的，也是比較重要和使用的禮儀�！霸谌粘９ぷ髦校褂秒娫挼恼Z言很關(guān)鍵，它直接影響著一個公司的聲譽(yù)；在日常生活中，人們通過電話也能粗略判斷對方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，電話的普及率越來越高，人離不開電話，每天要接、打大量的電話。”這樣看來，好像電話禮儀很復(fù)雜似的？其實不然，電話禮儀同時也是一門比較好學(xué)的知識同時也是一門學(xué)問、一門藝術(shù)。以下就是關(guān)于電話禮儀的基本技巧和注意事項。

　　二、接電話前

　　首先需要準(zhǔn)備好筆和紙，那是因為提前準(zhǔn)備好筆跟紙后，如果對方報上手機(jī)號碼，地址等信息時，我們提前準(zhǔn)備好了筆和紙就可以不讓對方久等，讓對方也覺得自己的細(xì)心，否則，匆匆忙忙的去找一樣?xùn)|西，也能會比較久，對方在電話那頭等久了就可以煩躁。這樣對于對方來講，自己就是失禮了，特別是對自己的上級以及長輩來講，更要注意這個問題。接著是與對方通電話時要專心，不要分心，不要讓對方感覺到你在處理一些與電話無關(guān)的事情，對方會感到你在分心，這樣也是一種不禮貌的行為。再者是接聽電話或者撥打電話時要使用正確的姿勢：如果姿勢不正確，不小心電話從你手中滑下來，或掉在地上，發(fā)出刺耳的聲音，也會令對方感到不滿意，除此之外，姿勢不正確，打久了自己的手也會累。最后是要帶著微笑迅速接起電話，讓對方也感受到自己的熱情，而不是一讓對方聽到自己聲音就覺得自己在生氣，這樣就不好了。

　　三、接電話時

　　首先是當(dāng)別人打電話過來時，電話響三聲之內(nèi)要接起電話，因為如果太久沒接聽，假如對方有急事時，會覺得自己婆婆媽媽的，也是對別人不尊重。另外在電話中聲音要適中，如果聲音太大會嚇到對方，如果聲音太小，對方則聽不到自己說什么。還有一個方面是說話時要注意語速，不能太快了，也不能太慢。如果是撥打?qū)Ψ降碾娫�，要注意時間，如果在休息時間，除非是急事，否則不應(yīng)該打電話給別人，這樣會影響別人休息，另外在用餐的時間，節(jié)假日時間等也不應(yīng)該隨意打擾對方。如果在通話的時候電話突然斷線，一般情況下自己可以主動重新?lián)艽蚪o對方，并咨詢怎么了。如果對方再次掛機(jī)，可能對方那邊有急事在忙，那么自己在短期內(nèi)還是不要去打擾對方了。反過來，假如別人打電話給自己，自己不方便接聽電話，那么可以發(fā)條短信給對方，這樣對方也會諒解。

　　三、禮儀問候

　　在接電話的時候，如果不是很熟的人，要主動報上名字，如果是工作上的聯(lián)系，還可以報上自己的職務(wù)，以便讓對方知道自己的身份，從而更好的交流。這些都是比較正式的`，當(dāng)然，如果是很熟悉的人，或者是親朋好友，那么可以隨意一些，但是需要注意的是，不允許接電話時以“喂喂”或“你找誰呀”作為“見面禮”。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查一查對方的“戶口”，一個勁兒地問人家“你誰啊”、“你是誰”，或者“有事快說有屁快放，老子沒空”，因為這是很不禮貌的，即使是朋友，聽了之后也可能會生氣，從而影響兩人之間的友誼。

　　四、商務(wù)電話

　　在在當(dāng)今的世界，已經(jīng)不是像一百年前那樣，北半球與南半球的國家很少聯(lián)系了，電話、電腦的普及，使地球成為了一個“村莊”，在這個村莊里，人們相互交流、聯(lián)系。而在國際商貿(mào)上，這種交流與聯(lián)系是非常重要的，所以商務(wù)電話越來越受到人們的重視。在國際貿(mào)易中，接聽電話之后，在禮貌問候?qū)Ψ街髴?yīng)主動報出公司或部門名稱以及自己的姓名，結(jié)束電話交談時，通常由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別。無論什么原因電話中斷，主動打電話的一方應(yīng)負(fù)責(zé)重?fù)�。另外在商業(yè)投訴中，不能及時回電話最為常見。為了不喪失每一次成交的機(jī)會，有的公司甚至作出對電話留言須在一小時之內(nèi)答復(fù)的規(guī)定。一般應(yīng)在24小時之內(nèi)對電話留言給予答復(fù)，如果回電話時恰遇對方不在，也要留言，表明你已經(jīng)回過電話了。如果自己確實無法親自回電，應(yīng)托付他人代辦。還有一點是打電話時要時差，不要因為自己所在地是白天，也以為別人所在地也是白天，如果是不同半球，時間就會有所差異，道理雖然簡單，但是如果一不注意，特別是新手，還是會出差錯。

　　五、注意事項

　　我們擁有使用手機(jī)的權(quán)利，同時也有義務(wù)，國家禁止做的，或者不道德的事要不去做，而使用手機(jī)，也有一些注意事項，應(yīng)該時刻放在心上。

　　首先是不要在醫(yī)院或者是在機(jī)場用手機(jī)，以免影響機(jī)場及醫(yī)院的電子設(shè)備，特別是在機(jī)場或者飛機(jī)上，擅自使用手機(jī)可能會影響到飛機(jī)的雷達(dá)等信號，從而影響飛機(jī)與機(jī)場指揮中心的聯(lián)系，嚴(yán)重時可能使飛機(jī)出事，所以為了安全，要記在心上。另外打電話時，還要注意這個地方允不允許使用手機(jī)，如加油站，劇院，電影院等場合都禁止使用手機(jī)，因為在加油站使用手機(jī)，可能會產(chǎn)生火花，嚴(yán)重時可讓加油站發(fā)生火災(zāi)，而劇院、電影院禁止使用手機(jī)是因為“觀眾花錢進(jìn)來是看屏幕，欣賞藝術(shù)的，而不是聽別人講電話”，同時這個也是極其不尊重觀眾的一種行為。還有一點是不應(yīng)該以開玩笑為理由，對別人進(jìn)行電話騷擾，或者是無意中打擾到別人，例如一不小心，或者故意撥打119、110、120等特殊的電話號碼，由于電話接聽人員有限，如果自己在不需要的情況下?lián)艽�，就有可能占用電話線，而使真正有需要的人無法打通電話。

　　總的來說，我們學(xué)習(xí)電話禮儀是為了尊重對方，同時也希望對方尊重自己。在日常生活中，只要記得尊重對方，細(xì)心觀察，真誠對待別人，那么我們相信這么禮儀藝術(shù)一定能學(xué)好并在實踐當(dāng)中正確的去運用它。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[2]百度百科[J].20xx

　　[2]金正昆.商務(wù)禮儀簡論[A].北京工商大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），20xx

手機(jī)使用的禮儀7

　　作為服務(wù)人員來說，更多的是接電話。所以，接電話的時候必須做到心中有數(shù)、操作有度。

　　（一）接電話測試

　　這是我們在培訓(xùn)中做過的某企業(yè)的電話禮儀測試實例。該企業(yè)給我們提供了六個業(yè)務(wù)電話號碼。我們隨機(jī)打了四部電話，其中兩個電話都是這樣的情景。

　　情景一：

　　電話響了響了二十幾秒后，有人接起電話“你好”，然后就沒有聲音了。我們測試人員也沒有說話，但在聽著電話。大概又過了五六秒，對方“啪”地掛了

　　情景二：

　　電話響了約兩聲后，有人接起電話：“你好，××公司”。

　　測試人員：“找一下市場部的李華，謝謝”

　　工作人員：“市場部？錯了”

　　“啪”地掛了電話。

　　另外有一部沒有人接，只有一部電話基本符合禮儀規(guī)范（過程略

　　以下是我們的接電話禮儀測試題，可以對照自己平時接電話的實際表現(xiàn)，做一下評估：

　　1、電話一響立即或者響過四五聲再從容地接起來（）

　　2、如果不是本部門的電話，就沒必要理，免得耽誤正常的工作（）

　　3、如果是其他同事的業(yè)務(wù)電話，要立即大聲喊他來接（）

　　4、手頭工作實在太忙的時候，可以不接電話或是直接把電話線拔掉（）

　　5、如果兩部電話同時響起來的時候，只能接一部，另一部不用管它了（）

　　6、快下班的時候，為了能更好地解答客戶咨詢，讓客戶改天再打電話來（）

　　7、接客戶電話的時候，要注意嚴(yán)格控制時間長度，牢記“三分鐘”原則（）

　　8、如果電話意外中斷了，即使知道對方是誰也不應(yīng)該主動打過去，而是等對方打過來（）

　　9、接到打錯的電話，不用理會，馬上啪地掛掉，不能耽誤工作時間（）

　　10、在和客戶談事的時候，如果手機(jī)響了，應(yīng)該避開客戶到其他地方接聽（）

　　說明：如果你有二道以上的題答錯了，說明到了要注意自己電話形象的時候了。如果錯了四個以上，你的電話形象已經(jīng)影響到企業(yè)形象、公司業(yè)務(wù)的地步，改變已經(jīng)刻不容緩了，否則你的企業(yè)只能很快改變接電話的人。

　　以上十道題的答案，全是“×”。如果有疑問的話，就可以帶著這些疑問閱讀以下內(nèi)容�？梢姡与娫挼臅r候一些不在意的小節(jié)，在客戶看來卻是“不耐煩”、“敷衍”的代名詞。接電話的準(zhǔn)備工作上，沒有必要像打電話那么復(fù)雜，但應(yīng)該在桌上準(zhǔn)備好筆、紙，以準(zhǔn)備隨時做記錄、備忘錄用。

　　在實際服務(wù)過程中，由于具體情況的不同，接電話可以分為親自接聽、代接電話兩種情況。

　　（二）親自接聽

　　應(yīng)該說，絕大多數(shù)都應(yīng)該是在親自接聽電話，包括一般業(yè)務(wù)電話、800服務(wù)電話。按照

　　電話禮儀的要求，需要了解和注意以下三個問題：

　　1、接聽及時

　　接聽電話是不是及時，實質(zhì)上反映了一個服務(wù)人員待人接物的真實態(tài)度。

　　接電話的時候，我們提倡“鈴響不過三”：接聽電話以鈴響三聲之內(nèi)接最適當(dāng)。不要鈴響很久，才姍姍來遲。也不要鈴聲一響就立刻拿起電話，這樣往往會讓打電話的人大吃一驚。要給打電話的人一個心理準(zhǔn)備時間。當(dāng)電話響第二聲接起電話是最合適的。

　　就像敲門一樣，如果剛敲第一聲就開了門，沒準(zhǔn)會讓對方嚇一跳，而且還會認(rèn)為你清閑得聚精會神地在等著給別人開門。如果門被敲了四五聲還沒人應(yīng)，又會被認(rèn)為沒有人在，或是不想答理敲門的人。

　　如果因為工作的其他原因在電話鈴響三聲之后接電話的話，在接起電話后首先要說：“對不起，讓您久等了！”因為特殊原因，致使鈴響過久才接，要在和對方通話之前先向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?/p>

　　2、應(yīng)對謙和：接電話的應(yīng)對方面，服務(wù)人員要注意下面四點：

　　一是主動問候。拿起話筒后，首先向客戶問好，然后自報家門。向打電話人問好，一是出于禮貌，二是為了說明有人正在接聽。嚴(yán)禁以“喂”開頭問好，因為“喂”字表示：“我接電話了，你是誰啊，說話呀”等待性話語。而且，如果“喂”時語氣不好，很容易讓人反感（大聲急促的說“喂”會讓對方覺得火氣很大，拖長腔調(diào)的說“喂”會讓對方覺得官腔十足，輕聲無力的說“喂”更會讓對方覺得底氣不足或心虛）。所以，接電話時的問候應(yīng)該是熱情而親切的“您好！”。如果對方首先問好，則應(yīng)立即問候?qū)Ψ�，不可一聲不吭。至于要自報家門，則是為了讓打電話的人驗證一下，是否撥錯了號碼，或找錯了人。

　　規(guī)范的自報家門，有兩個情況。一個是直撥電話的自報家門，這時候就需要給以一個標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)答語，即：“您好，××（公司名）”；一個是分機(jī)的自報家門，可以以您好+部門名稱甚至自己的姓名。

　　二是用心聆聽。在通話過程中，對打電話的客戶的態(tài)度要謙恭友好，尤其在客戶來電咨詢的時候，更應(yīng)表現(xiàn)得不卑不亢、熱情親切，也不可以一言不發(fā)，有意冷場。對待客戶的問題要耐心的聽取和認(rèn)真的講解。用心聆聽，有

　　一些具體表現(xiàn)。比如做一下重要內(nèi)容，特別是數(shù)據(jù)的記錄；經(jīng)�；貜�(fù)客戶的講話，或者引述客戶剛剛講話的內(nèi)容。

　　三是禮貌處理誤撥電話。誤撥電話是常有的事情，我們自己有時候也會撥錯電話，總會對那些粗魯應(yīng)對錯撥電話的人記憶猶新、充滿反感。同樣的道理，如果我們接到誤撥的電話，是讓對方充滿感激之情，還是充滿反感之意？這個答案是非常明顯的。所以，接到這樣的電話，需要耐心、簡潔地向?qū)Ψ秸f明。如有可能，還應(yīng)給對方提供必要的幫助，或者為其代轉(zhuǎn)電話。不要為此而生氣動怒，甚至出口傷人。

　　四是規(guī)范終止通話。其三，當(dāng)通話終止時，不要忘記向發(fā)話人道“再見”。如通話因故暫時中斷后，要等候?qū)Ψ皆贀苓M(jìn)來對于重要的'客戶或上級，要主動撥回去。不要揚長而去，也不要為此而責(zé)怪對方。

　　3、主次分明

　　接電話的時候，要暫時放下手里的工作。如果正在和別人交談，要示意自己接電話，一會在說。并在接完電話后向?qū)Ψ降狼浮Ｍ瑫r也盡量不要讓打電話的客戶感到“電話打的不是時候”。但如果當(dāng)時確實有非常重要的事情，就要在接到電話后向客戶說明原因，表示歉意，并再約一個具體時間，主動打過去。而且在下次通話開始的時候，還要再次向?qū)Ψ街虑浮?/p>

　　當(dāng)兩部電話同時響起，或者在接聽電話時，恰好另一個電話打來，要向正在通話的客戶簡短說明原因，請對方不要掛電話，稍候片刻，再去接另一個電話。接通之后，先請對方稍候，或過一會兒再打進(jìn)來，也可以留下對方電話稍候打去，然后再繼續(xù)第一個電話。如果答應(yīng)給回復(fù)電話，通完電話后，就要信守承諾及時回復(fù)。對于服務(wù)人員來說不論自己多忙，都不能撥掉電話線、不接電話，或者在接電話的時候以忙為借口敷衍了事。

　　4、把握通話時間

　　一般工作場合提倡的“三分鐘原則”，在服務(wù)工作中“接電話”的禮儀規(guī)范中，不能照搬全用。因為客戶肯定是“無事不登三寶殿”，如果客戶的事情還沒說清楚，服務(wù)人員就想著“三分鐘原則”而不由自主地表現(xiàn)得心不在焉或者催促結(jié)束電話，就反而達(dá)不到服務(wù)效果了。禮儀的本意是更有效地工作，讓大部分的客戶更加滿意，而絕不能流于形式，流于教條。

　　從客戶方面來說。他是有求而來、有需而來，當(dāng)然希望能解決問題。如果實際問題得以有效解決，誰也不愿意在電話線上耗時間。在他們看來，不管找誰，都是這個企業(yè)的人，服務(wù)人員都不應(yīng)該推卸責(zé)任，把客戶像踢皮球似的來回踢。而且，他們希望能夠盡快明確、了解的事情，應(yīng)給以明確、具體化，不應(yīng)該模棱兩可。

　　從服務(wù)人員方面來說。要求對相關(guān)咨詢解答業(yè)務(wù)非常熟悉，而且還要知道相關(guān)問題是由哪個部門甚至具體到哪個人可以得到有效答復(fù)，并要知道他們的電話號碼。在電話中要以實際解決客戶提出的問題為原則，沒必要自己提出旁枝末節(jié)、自找麻煩的額外問題。自己能解決的，立即答復(fù)、解決；自己馬上解決不了的，要明確告訴客戶一個時間段，在這個時間段內(nèi)給以明確回復(fù)；如果不是自己的職責(zé)范圍內(nèi)的工作，不能表現(xiàn)出推卸責(zé)任的口氣，可以說：“為了給您更專業(yè)、更有效的回復(fù)，我?guī)湍央娫掁D(zhuǎn)到××，好嗎？實在對不起”，或者說：“為了給您更專業(yè)、更有效的回復(fù)，我請我們的××給您回復(fù)電話好嗎？他是負(fù)責(zé)這項工作的專業(yè)人士。請您留一下電話??”。

　　特別是800電話，如果不做一定把握，不僅客戶的問題得不到滿意解決，還會影響其他客戶的咨詢電話，而且還浪費了公司電話成本。

　　聽電話案例分析及模式

　　接聽電話的要點：

　　1．銘刻在心，任何來電都是賺錢的機(jī)會，增加話語的信心和熱情；

　　2．準(zhǔn)備詳細(xì)記錄，預(yù)備下次通話時與眾不同的資料，強(qiáng)調(diào)特殊性；

　　3．了解產(chǎn)品，樹立權(quán)威的產(chǎn)品形象以及專業(yè)的指導(dǎo)；

　　4．發(fā)展肯定的聲明，讓顧客感覺打電話是正確的選擇。

　　電話接聽的案例：

　　接線生：早安，這里是TECH20xx，請問您要和誰通話呢？

　　客戶：我想了解有關(guān)貴公司辦公室系列的產(chǎn)品。

　　接線生：我?guī)湍D(zhuǎn)接業(yè)務(wù)代表。

　　業(yè)務(wù)代表：您好，我是湯姆·霍普金斯，請問需要什么服務(wù)呢？

　　客戶：我想了解有關(guān)貴公司辦公室系列的產(chǎn)品，你們有目錄可以寄給我嗎？業(yè)務(wù)代表：當(dāng)然可以啦，請問您大名是??

　　客戶：我叫馬丁·吉蒂，你能寄給我有關(guān)各種產(chǎn)品和價格的資料嗎？

　　業(yè)務(wù)代表：可以的，請問貴公司的名稱和地址？

　　客戶：我這里是唐馬氏集團(tuán)，地址在某某某，郵編：85251。

　　業(yè)務(wù)代表：對不起，郵地區(qū)號是??

　　客戶：85251。

　　業(yè)務(wù)代表：馬丁小姐，謝謝您。請問您是怎么找到我們公司的呢？

　　客戶：是在報紙上的廣告看的。

　　業(yè)務(wù)代表：請問您是對我們所有的產(chǎn)品有興趣，還是在找某些項目的產(chǎn)品？

　　客戶：我想了解你們所有的產(chǎn)品及價格，如果我能有目錄那就太好了。

　　業(yè)務(wù)代表：我很樂意提供目錄給您，事實上我今天下午會在您附近，我可以把目錄直接拿

手機(jī)使用的禮儀8

　　1、在一切公共場合，手機(jī)在沒有使用時，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。不要在并沒使用的時候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機(jī)的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規(guī);二是上衣的內(nèi)袋里;有時候，可以將手機(jī)暫放腰帶上，也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特別是不要對著對面正在聊天的客戶。

　　2、在會議中、和別人洽談的時候，最好的方式還是把它關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動狀態(tài)。這樣既顯示出對別人的尊重，又不會打斷發(fā)話者的思路。而那種在會場上鈴聲不斷，象是業(yè)務(wù)很忙，使大家的目光都轉(zhuǎn)向你，則顯示出你缺少修養(yǎng)。

　　3、注意手機(jī)使用禮儀的人，不會在公共場合或座機(jī)電話接聽中、開車中、飛機(jī)上、劇場里、圖書館和醫(yī)院里接打手機(jī)，就是在公交車上大聲地接打電話也是有失禮儀的。

　　4、給對方打手機(jī)時，尤其當(dāng)知道對方是身居要職的'忙人時，首先想到的是，這個時間他(她)方便接聽嗎?并且要有對方不方便接聽的準(zhǔn)備。在給對方打手機(jī)時，注意從聽筒里聽到的回音來鑒別對方所處的環(huán)境。如果很靜，應(yīng)想到對方在會議上，有時大的會場能感到一種空闊的回聲，當(dāng)聽到噪音時對方就很可能在室外，開車時的隆隆聲也是可以聽出來的。有了初步的鑒別，對能否順利通話就有了準(zhǔn)備。不論在什么情況下，是否通話還是由對方來定為好，所以“現(xiàn)在通話方便嗎?”通常是撥打手機(jī)的第一句問話。其實，在沒有事先約定和不熟悉對方的前提下，我們很難知道對方什么時候方便接聽電話。所以，在有其他聯(lián)絡(luò)方式時，還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)好些。

　　5、在短信的內(nèi)容選擇和編輯上，應(yīng)該和通話文明一樣重視。因為通過你發(fā)的短信，意味著你贊同至少不否認(rèn)短信的內(nèi)容，也同時反映了你的品位和水準(zhǔn)。所以不要編輯或轉(zhuǎn)發(fā)不健康的短，特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信，更不應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā)。

　　6、當(dāng)與朋友面對面聊天時，不要正對著朋友播打手機(jī)，避免發(fā)射時高頻大電流對他產(chǎn)生輻射，讓對方心中不愉快。

　　7、注意國際電話禮儀。不同國家的手機(jī)禮儀會有所不同。

　　8、不要在電話上大聲爭吵。沒有人能聽到電話那邊的聲音。他們看到的只是眼前的人大聲吼叫。

　　9、注意你的語言。如果你認(rèn)為在公眾場合某個詞或某句話印在你的體恤衫上不合適，那就不要在電話里用。

　　10、尊重他人的個人空間。如果你必須在公眾場合使用手機(jī)，盡量與別人保持至少三米的距離。

手機(jī)使用的禮儀9

　　1、注意手機(jī)使用禮儀的人，不會在公共場合或座機(jī)電話接聽中、開車中、飛機(jī)上、劇場里、圖書館和醫(yī)院里接打手機(jī)，就是在公交車上大聲地接打電話也是有失禮儀的。

　　2、不要在別人能注視到你的時候查看短信。一邊和別人說話，一邊查看手機(jī)短信，對別人不尊重。

　　3、在一些場合，比如在看電影時或在劇院打手機(jī)是極其不合適的，如果非得回話，或許采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信是比較適合的。

　　4、在餐桌上，關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動狀態(tài)還是必要的。避免正吃到興頭上的時候，被一陣煩人的.鈴聲打斷。

　　5、可以將手機(jī)暫放腰帶上，也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特別是不要對著對面正在交談的客戶。

　　6、在會議中、和別人洽談的時候，最好的方式還是把關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動狀態(tài)。這樣既顯示出對別人的尊重，又不會打斷發(fā)話者的思路。而那種在會場上鈴聲不斷，象是業(yè)務(wù)很忙，使大家的目光都轉(zhuǎn)向你，則顯示出你缺少修養(yǎng)。

　　7、公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機(jī)，應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說話。

　　8、給對方打手機(jī)時，尤其當(dāng)知道對方是身居要職的忙人時，首先想到的是，這個時間他(她)方便接聽嗎?并且要有對方不方便接聽的準(zhǔn)備。在給對方打手機(jī)時，注意從聽筒里聽到的回音來鑒別對方所處的環(huán)境。如果很靜，應(yīng)想到對方在會議上，有時大的會場能感到一種空闊的回聲，當(dāng)聽到噪音時對方就很可能在室外，開車時的隆隆聲也是可以聽出來的。有了初步的鑒別，對能否順利通話就有了準(zhǔn)備。但不論在什么情況下，是否通話還是由對方來定為好，所以“現(xiàn)在通話方便嗎?”通常是撥打手機(jī)的第一句問話。其實，在沒有事先約定和不熟悉對方的前提下，我們很難知道對方什么時候方便接聽電話。所以，在有其他聯(lián)絡(luò)方式時，還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)好些。

手機(jī)使用的禮儀10

　　手機(jī)在人們的生活中可以說已成為不可或缺的通訊工具之一。因為手機(jī)的方便性，人們可以隨時隨地地與人通話溝通、聯(lián)系，但是，用手機(jī)打電話也有一些常規(guī)的禮節(jié)，我們不訪了解一下：

　　一、不應(yīng)該在公共場合，尤其是樓道、電梯、路口、人行道等人來人往的地方，旁若無人地使用手機(jī)。打電話是私密的事情，不必當(dāng)眾喧嘩，影響他人。

　　二、不應(yīng)該在要求“保持安靜”的公共場所，如音樂廳、美術(shù)館、影劇院、歌劇院等表演、比賽的`場合使用手機(jī)。這是對演員、觀眾的最起碼的尊重，也是進(jìn)入上述場合的起碼禮儀。

　　三、在聚會期間，如開會、會見、上課之時應(yīng)自覺關(guān)閉手機(jī)，或?qū)⑹謾C(jī)設(shè)定至震動狀態(tài)，這是對會議主持人、老師、聽眾的禮貌。

　　四、不要在駕駛汽車時接聽手機(jī)電話或發(fā)短信，或查看尋呼機(jī)，以防止發(fā)生車禍。

　　五、不要在病房、加油站等地方使用手機(jī)，以免所發(fā)信號干擾治療儀器，有礙治療或引發(fā)油庫火災(zāi)、爆炸。

　　六、不要在飛機(jī)飛行期間使用手機(jī)，否則會干擾儀器，導(dǎo)致飛機(jī)失事等嚴(yán)重后果。

手機(jī)使用的禮儀11

　　手機(jī)使用的基本禮儀

　　手機(jī)作為一種現(xiàn)代的溝通工具，已經(jīng)打破了傳統(tǒng)的使用范圍，無論在社交場所還是工作場合不顧及地使用手機(jī)，都已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一，因此“手機(jī)禮儀”作為禮儀的特殊模塊，也越來越受到人們的關(guān)注。那么在使用手機(jī)的時候應(yīng)該注意些什么，什么時候撥打?qū)Ψ降氖謾C(jī)，都值得我們認(rèn)真思考，隨時留意。

　　1、手機(jī)的擺放位置。在一切公共場合，手機(jī)在沒有使用時，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置，最好不要在并沒使用的時候一直拿在手里或是掛在上衣口袋外。放手機(jī)的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規(guī)。二是上衣的內(nèi)袋里。也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里，但不要放在前方的桌子上，特別是不要對著對面正在聊天的客人。當(dāng)然也可也暫時掛在腰上，如果你不在意輻射的話。

　　2、手機(jī)的鈴聲選擇。手機(jī)不斷推陳出新，除功能的不斷提升外，手機(jī)彩鈴也是五花八門。所謂“蘿卜白菜，各有所愛”，個性彩鈴本是無可厚非，但在公共場所，尤其是相對比較安靜的辦公場合，手機(jī)鈴聲的設(shè)置直接體現(xiàn)了使用者的公共意識程度。以下幾個方面是作為禮儀應(yīng)該嚴(yán)格遵守的：第一，不設(shè)置搞怪和噪音很強(qiáng)或具有刺激性的鈴聲。第二，不使用免提功能接聽或撥打電話。第三，不在接電話時大聲喧嘩。第四，盡量讓通話時間簡短。第五，特別電話應(yīng)另行安排時間預(yù)約回復(fù)，避免情緒化。建議：鈴聲音量盡量調(diào)小，最好選擇靜音或震動模式，也可以將手機(jī)呼叫轉(zhuǎn)移至辦公電話上。這里需要提醒大家特別注意的是，辦公室是一個安靜的公共環(huán)境，減少對他人的不良影響是每個成員應(yīng)有的`基本禮貌和義務(wù)。一個人產(chǎn)生的干擾，全體都將受影響，這種影響不只是讓別人感覺不妥，更重要的是破壞了和諧的氛圍，也容易負(fù)面效仿，讓大家都隨意起來。

　　3、會談時的手機(jī)模式。在會議中、與別人業(yè)務(wù)洽談的時候，最好的方式還是把手機(jī)關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動狀態(tài)。這樣既顯示出對他人的尊重，又不會打斷發(fā)話者的思路。而那種在會場上鈴聲不斷，好像是業(yè)務(wù)很忙，使大家的目光都轉(zhuǎn)向你，實則顯示出你缺少公共意識和修養(yǎng)。

　　4、特殊的使用場合。注意手機(jī)使用禮儀的人，通常不會在公共場合、座機(jī)電話接聽中、開車中、飛機(jī)上、劇場里、圖書館和醫(yī)院里接打手機(jī)，就是在公交車上大聲地接打電話也是有失禮儀。同時，在有些公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機(jī)，應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說話。特別指出的是，在看電影時或在劇院打手機(jī)是極其不合適的，如果非得回話，或許采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信是比較適合的。

　　5、避免唐突的通話。給對方打手機(jī)時，尤其當(dāng)知道對方是身居要職的忙人時，首先想到的是，這個時間他（她）方便接聽嗎？并且要有對方不方便接聽的準(zhǔn)備。在給對方打手機(jī)時，注意從聽筒里聽到的回音來鑒別對方所處的環(huán)境。如果很靜，應(yīng)想到對方在會議上，有時大的會場能感到一種空闊的回聲，當(dāng)聽到噪音時對方就很可能在室外，開車時的隆隆聲也是可以聽出來的。有了初步的鑒別，對能否順利通話就有了準(zhǔn)備。但不論在什么情況下，是否通話還是由對方來定為好，所以“您現(xiàn)在通話方便嗎？”通常是撥打手機(jī)的第一句問話。其實，在沒有事先約定和不熟悉對方的前提下，我們很難知道對方什么時候方便接聽電話。所以，在有其他聯(lián)絡(luò)方式時，還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)為好。

　　6、在餐桌上，關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動狀態(tài)還是必要的。避免正吃到興頭上的時候，被一陣煩人的鈴聲打斷。

　　7、不要在別人能注視到你的時候查看短信。即使是查看時間，也不要一邊和別人說話，一邊查看手機(jī)短信，以避免對別人的不尊重。

　　8、在短信的內(nèi)容選擇和編輯上，應(yīng)該和通話文明一樣重視。因為通過你發(fā)的短信，意味著你贊同，至少不否認(rèn)短信的內(nèi)容，也同時反映了你的品味和水準(zhǔn)。所以不要編輯或轉(zhuǎn)發(fā)不健康的短信，特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是公眾人物的短信，更不應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā)。

　　9、當(dāng)與朋友面對面聊天時，不要正對著朋友撥打手機(jī)，避免發(fā)射時高頻大電流對他產(chǎn)生輻射，讓對方心中不愉快。

　　禮儀無處不在，一個小小的手機(jī)，就有這么諸多的“規(guī)矩”。其實懂禮儀也不是一件很難的事，你只要懂得“尊重”，一種由衷的尊重他人的意識，那已經(jīng)是對禮儀的最好的理解了。

　　各種場合使用手機(jī)的禮儀

　　1、在一切公共場合，手機(jī)在沒有使用時，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。不要在并沒使用的時候放在手里或是掛在上衣口袋外�；ǘ既瞬啪W(wǎng)提醒放手機(jī)的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規(guī)；二是上衣的內(nèi)袋里；有時候，可以將手機(jī)暫放腰帶上，也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特別是不要對著對面正在聊天的客戶。

　　2、在會議中、和別人洽談的時候，最好的方式還是把它關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動狀態(tài)�；ǘ既瞬啪W(wǎng)提醒這樣既顯示出對別人的尊重，又不會打斷發(fā)話者的思路。而那種在會場上鈴聲不斷，象是業(yè)務(wù)很忙，使大家的目光都轉(zhuǎn)向你，則顯示出你缺少修養(yǎng)。

　　4、給對方打手機(jī)時，尤其當(dāng)知道對方是身居要職的忙人時，首先想到的是，這個時間他（她）方便接聽嗎？并且要有對方不方便接聽的準(zhǔn)備。在給對方打手機(jī)時，注意從聽筒里聽到的回音來鑒別對方所處的環(huán)境。如果很靜，應(yīng)想到對方在會議上，有時大的會場能感到一種空闊的回聲，當(dāng)聽到噪音時對方就很可能在室外，開車時的隆隆聲也是可以聽出來的。有了初步的鑒別，對能否順利通話就有了準(zhǔn)備。但不論在什么情況下，是否通話還是由對方來定為好，所以“現(xiàn)在通話方便嗎？”通常是撥打手機(jī)的第一句問話�；ǘ既瞬啪W(wǎng)提醒其實，在沒有事先約定和不熟悉對方的前提下，我們很難知道對方什么時候方便接聽電話。所以，在有其他聯(lián)絡(luò)方式時，還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)好些。

　　5、公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機(jī)，應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說話。

手機(jī)使用的禮儀12

　　1.在一切公共場合，手機(jī)在沒有使用時，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。不要在并沒使用的時候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機(jī)的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規(guī)；二是上衣的內(nèi)袋里；有時候，可以將手機(jī)暫放腰帶上，也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特別是不要對著對面正

　　在聊天的客戶。

　　2.在會議中、和別人洽談的時候，最好的方式還是把它關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動狀態(tài)。這樣既顯示出對別人的尊重，又不會打斷發(fā)話者的思路。而那種在會場上鈴聲不斷，象是業(yè)務(wù)很忙，使大家的目光都轉(zhuǎn)向你，則顯示出你缺少修養(yǎng)。

　　3.注意手機(jī)使用禮儀的人，不會在公共場合或座機(jī)電話接聽中、開車中、飛機(jī)上、劇場里、圖書館和醫(yī)院里接打手機(jī)，就是在公交車上大聲地接打電話也是有失禮儀的。

　　4.給對方打手機(jī)時，尤其當(dāng)知道對方是身居要職的忙人時，首先想到的是，這個時間他(她)方便接聽嗎？并且要有對方不方便接聽的`準(zhǔn)備。在給對方打手機(jī)時，注意從聽筒里聽到的回音來鑒別對方所處的環(huán)境。如果很靜，應(yīng)想到對方在會議上，有時大的會場能感到一種空闊的回聲，當(dāng)聽到噪音時對方就很可能在室外，開車時的隆隆聲也是可以聽出來的。有了初步的鑒別，對能否順利通話就有了準(zhǔn)備。但不論在什么情況下，是否通話還是由對方來定為好，所以“現(xiàn)在通話方便嗎？”通常是撥打手機(jī)的第一句問話。其實，在沒有事先約定和不熟悉對方的前提下，我們很難知道對方什么時候方便接聽電話。所以，在有其他聯(lián)絡(luò)方式時，還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)好些。

　　5.公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機(jī)，應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說話。

　　6.在一些場合，比如在看電影時或在劇院打手機(jī)是極其不合適的，如果非得回話，或許采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信是比較適合的。

　　7.在餐桌上，關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動狀態(tài)還是必要的。避免正吃到興頭上的時候，被一陣煩人的鈴聲打斷。

　　8.不要在別人能注視到你的時候查看短信。一邊和別人說話，一邊查看手機(jī)短信，對別人不尊重。

　　9.在短信的內(nèi)容選擇和編輯上，應(yīng)該和通話文明一樣重視。因為通過你發(fā)的短信，意味著你贊同至少不否認(rèn)短信的內(nèi)容，也同時反映了你的品位和水準(zhǔn)。所以不要編輯或轉(zhuǎn)發(fā)不健康的短，特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是烈士的短信，更不應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā)。

　　10.當(dāng)與朋友面對面聊天時，不要正對著朋友播打手機(jī)，避免發(fā)射時高頻大電流對他產(chǎn)生輻射，讓對方心中不愉快。