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接待禮儀的基本要求有哪些-商務(wù)禮儀
接待的儀容儀表禮儀要求
1、頭部：頭發(fā)干凈整齊、長(zhǎng)短適當(dāng)，發(fā)型簡(jiǎn)單大方。
2、面部：保持面部清潔、雙唇和牙齒的干凈，如鼻毛外露及時(shí)修剪，男性每天剃須，女性?shī)y面樸實(shí)無(wú)華。
3、手指：指甲不能過長(zhǎng)，以從掌心面看不到指甲為標(biāo)準(zhǔn)，女性不染或染淡色指甲油。
4、體毛：腋下胸前體毛不外露。
5、香水：噴于手腕和耳后，輕揉，氣味不要濃烈。避免噴在腋下。
6、行為：避免不雅行為，打哈欠、噴嚏掩面，不要在公共場(chǎng)合剪指甲、掏耳朵、揉眼、搔頭發(fā)、挖鼻孔和對(duì)人噴煙等不雅的舉動(dòng)。
接待的著裝禮儀要求
男士篇
1、原則：簡(jiǎn)潔、大方、保守、干練。
2、配色：三色原則（全身衣物搭配顏色不超過三種）。
3、三一定律：皮帶、皮鞋、公文包一個(gè)顏色，首選黑色。
4、基本搭配：襯衣（打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶打好后其下端在皮帶口附近）+西裝、襯衣（不打領(lǐng)帶）+夾克。
5、西裝穿著注意事項(xiàng)：站立時(shí)扣上扣子，坐下時(shí)解開扣子，最下面的一顆扣子不扣。
6、襪子穿著注意事項(xiàng)：黑色，長(zhǎng)度以坐下時(shí)不露腿毛為標(biāo)準(zhǔn)。
7、西裝褲子長(zhǎng)度：長(zhǎng)度蓋住鞋面。
8、領(lǐng)帶選擇：斜紋（適用于談判、會(huì)議主持、演講）、圓點(diǎn)或方格（初次見面、見長(zhǎng)輩上司）、不規(guī)則圖案（酒會(huì)、宴會(huì)）、領(lǐng)帶夾（已婚人士）。酒紅色和藍(lán)色是百搭色。
女士篇
1、原則：簡(jiǎn)潔、大方、保守、干練。商務(wù)接待禮儀2、配色：三色原則（全身衣物搭配顏色不超過三種）。
3、基本搭配：近似色、同類色、強(qiáng)烈色
介紹禮儀
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1、 自我介紹：先遞名片再介紹，內(nèi)容要全面，包括單位、部門、職務(wù)、姓名。語(yǔ)言明朗、爽快，速度稍慢，流暢而不可炫耀。
2、介紹他人：原則：尊者（女士、長(zhǎng)輩、上級(jí)、客人）有優(yōu)先知情權(quán)。
3、介紹集體：首先介紹其中地位較低的一方，然后再介紹地位較高的一方。若一方擁
有多位人士，則最為標(biāo)準(zhǔn)的方式是由地位高者開始，并依次進(jìn)行公務(wù)接待禮儀公務(wù)接待禮儀。
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1、名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。
2、站立遞送名片
3、遞出：雙手拿出，文字朝向?qū)Ψ健?/p>
4、接受：雙手去接，馬上要看，如有疑惑立即詢問。
5、同時(shí)交換名片時(shí)，右手遞名片，左手接名片。
接待的握手禮儀要求
1、握手順序：尊者（女士、上級(jí)、長(zhǎng)輩）先伸手，會(huì)客時(shí)：來時(shí)主人先伸手，走時(shí)客人先伸手。
2、握手姿勢(shì)：男士握滿，女士握手指。
3、時(shí)間和力度：相隔1米左右，握3—4次，用時(shí)3—5秒，力度2公斤。
4、握手“四忌”：心不在焉、左手相握、戴手套、交叉握手。
奉茶禮儀
1、原則：茶不要太滿，以七分滿為宜。俗話說“茶倒七分滿，留下三分是情份”。
2、奉茶注意事項(xiàng)：奉茶時(shí)，手捧起茶杯，視情況從客人的正面或斜后方奉上，要面帶微笑，并示意“這是您的茶，請(qǐng)慢用”，放下茶杯后要使杯把柄對(duì)著客人。
3、加水時(shí)間：一般冬天40分鐘加水，夏天20分鐘加水。
4、加水注意事項(xiàng)：加水時(shí)茶壺一定要放在身后，拿起杯子至身后加水，絕不能把茶壺提至客人頭旁邊，壺嘴不可對(duì)著客人。加水時(shí)避免杯蓋上的水滴到桌上或文件上。以客人喝水時(shí)杯子的傾斜角度判斷是否需要加水。
接待的座次禮儀要求
�。ㄒ唬┳闻判蚧疽�(guī)則：
以左為上（中國(guó)政府慣例）
以右為上（遵循國(guó)際慣例）
居中為上（中央高于兩側(cè)）
前排為上（適用所有場(chǎng)合）
以遠(yuǎn)為上（遠(yuǎn)離房門為上）
面門為上（良好視野為上）
主席臺(tái)的座次安排
首先是前高后低，其次是中央高于兩側(cè)，最后是左高右低（中國(guó)政府慣例）和右高左低（國(guó)際慣例）。
中國(guó)內(nèi)事活動(dòng)慣例（如接待國(guó)內(nèi)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察等），以左為尊。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)時(shí)，1號(hào)首長(zhǎng)居中，2號(hào)首長(zhǎng)排在1號(hào)首長(zhǎng)左手邊，3號(hào)首長(zhǎng)排右手邊，其他依次排列；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時(shí)，1號(hào)首長(zhǎng)、2號(hào)首長(zhǎng)同時(shí)居中，1號(hào)首長(zhǎng)排在2號(hào)首長(zhǎng)的左側(cè)，2號(hào)首長(zhǎng)排在1號(hào)首長(zhǎng)的右邊，其他依次排列。
會(huì)談或談判的席位安排
會(huì)談通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對(duì)而坐，以正門為準(zhǔn)，主人占背門一側(cè)，來賓面向正門，主談人居中（一般情況，上級(jí)來賓坐上方位置，其它活動(dòng)根據(jù)來賓情況靈活掌握）。若是外事活動(dòng)，譯員安排在主談人右側(cè)，其他人按禮賓順序左右排列。記錄員安排在后面，如參加會(huì)談人數(shù)少，也可安排在洽談桌就座。若雙方人數(shù)較多，廳室面積大，要備話筒公務(wù)接待禮儀默認(rèn)。如下圖：
簽字儀式的安排
簽字儀式，通常是指與各省市、單位建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，大的合資、
合作項(xiàng)目達(dá)成協(xié)議，立責(zé)任狀等一般都舉行簽字儀式。簽字儀式要簡(jiǎn)短、隆重、熱烈、節(jié)儉。
1、準(zhǔn)備工作
（1）選好簽字地點(diǎn)，即簽字廳；
�。�2）確定簽字日期；
�。�3）準(zhǔn)備簽字桌（長(zhǎng)桌），一般隆重的簽字儀式要鋪深綠色臺(tái)布；
（4）簽字桌后一般要掛與簽字內(nèi)容有關(guān)的橫標(biāo)；
�。�5）兩個(gè)國(guó)家間舉行的簽字儀式要備國(guó)旗和旗架；
�。�6）視情況準(zhǔn)備好音響設(shè)備供領(lǐng)導(dǎo)講話或致辭；
�。�7）準(zhǔn)備好酒水和雙方的簽字文本、簽字筆；
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