人際關(guān)系交際禮儀5篇
人際關(guān)系交際禮儀1
中師學(xué)生的人際關(guān)系存在問(wèn)題的原因
一、家庭教養(yǎng)方式
有研究表明，父母對(duì)孩子采取過(guò)分保護(hù)的教養(yǎng)方式最容易使學(xué)生產(chǎn)生人際關(guān)系敏感，甚至敵對(duì)，容易導(dǎo)致孩子出現(xiàn)自我中心主義，不懂得寬容和接納，自私甚至冷漠。我班上的那位學(xué)生有可能就是在父母過(guò)度保護(hù)或者放縱的教養(yǎng)方式之下成長(zhǎng)的，由于父母對(duì)其聽(tīng)之任之，盡一切努力滿足她的需要，所以使這位同學(xué)養(yǎng)成了只考慮自己的感受，不顧他人的心情，不能換位思考的行為習(xí)慣，她之所以會(huì)在寢室門外等了一會(huì)兒就生氣，很大程度上是因?yàn)樗齼H僅感受到其他同學(xué)讓她等那么久，她非常不開(kāi)心，而沒(méi)有想到其他同學(xué)可能是因?yàn)橛惺虑椴艣](méi)有及時(shí)開(kāi)門。
二、性別
男性和女性之間的差異主要體現(xiàn)在性別角色觀和人生價(jià)值觀兩方面。性別角色觀包括性別特征、性別角色期望、性別行為模式、性別的地位和作用。有研究表明，大多數(shù)男性情緒穩(wěn)定而不外露；情感不易受傷害；大度；理智，女性情緒則十分敏感且不穩(wěn)定；有強(qiáng)烈的安全需要；面對(duì)傷害比較脆弱。我班上這位女學(xué)生可能正是情緒敏感而且波動(dòng)較大，才會(huì)在與室友發(fā)生一些小矛盾之后就打電話給老師，要請(qǐng)假回家，希望在家里得到父母的安慰，并在向老師訴說(shuō)事情原委期間滿懷委屈，在傷害面前表現(xiàn)的非常脆弱。
三、年齡
影響人際關(guān)系很重要的一個(gè)原因就是心理特點(diǎn)，不同年齡階段的學(xué)生，其心理特點(diǎn)也不同。因此，年齡對(duì)人際關(guān)系也有重要的影響。我班上的學(xué)生是五年制大專一年級(jí)，年齡普遍在15―16周歲之間，這一階段的女學(xué)生開(kāi)始表現(xiàn)出叛逆行為，有極強(qiáng)的自我意識(shí)，渴望擺脫成人的束縛，去做自己喜歡做的事，情緒控制能力比較弱。再加上我班上的`學(xué)生在學(xué)校已經(jīng)生活學(xué)習(xí)了將近一年的時(shí)間，對(duì)學(xué)校里的人和物都很熟悉，沒(méi)有了初來(lái)乍到時(shí)的陌生感和由此而產(chǎn)生的緊張感。所以這一時(shí)期的學(xué)生在與人交流時(shí)常常會(huì)站在自己的立場(chǎng)上去思考問(wèn)題，去做自己認(rèn)為對(duì)的事，而不會(huì)對(duì)自己行為所引起的后果進(jìn)行深思熟慮。
四、學(xué)校類型
從我國(guó)當(dāng)前的教育現(xiàn)狀來(lái)看，重點(diǎn)高中的學(xué)生絕大多數(shù)學(xué)習(xí)習(xí)慣良好，所接受的家庭教育質(zhì)量相對(duì)較高，心理比較成熟。而中職類學(xué)校的學(xué)生大部分學(xué)習(xí)習(xí)慣都比較差，造成學(xué)生不良學(xué)習(xí)習(xí)慣這一結(jié)果的原因又是家庭教養(yǎng)方式不合理或者學(xué)生自身的心理發(fā)展還不夠成熟，這兩種原因都會(huì)對(duì)學(xué)生的人際關(guān)系產(chǎn)生影響。所以說(shuō)學(xué)校類型對(duì)學(xué)生的人際關(guān)系會(huì)有影響，實(shí)質(zhì)上是將家庭教養(yǎng)方式，學(xué)生的年齡特點(diǎn)及性別等因素綜合起來(lái)，討論學(xué)生的人際關(guān)系在以上三種因素的共同作用下所出現(xiàn)的結(jié)果。
加強(qiáng)中師學(xué)生人際關(guān)系的方式
只要我們生活在這個(gè)社會(huì)中，就避免不了要與他人進(jìn)行交流，也就避免不了要處理各種各樣的人際關(guān)系，良好的人際關(guān)系最直接的意義就在于讓我們擁有更多的朋友，在此意義的基礎(chǔ)之上，良好的人際關(guān)系還會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生大量的其他方面的積極影響。比如良好的人際關(guān)系會(huì)讓我們的心情更加愉悅舒暢，會(huì)極大的增強(qiáng)自信，同時(shí)也會(huì)為我們提供更多的生活和學(xué)習(xí)資源，有助于我們獲得成功。相反，如果人際關(guān)系處理的非常糟糕則會(huì)對(duì)自己造成重大的消極影響，因此我們有必要思考如何構(gòu)建良好的人際關(guān)系。我認(rèn)為可以從以下幾方面進(jìn)行嘗試：
（一）家長(zhǎng)在教育子女時(shí)要采用合理的教養(yǎng)方式
家長(zhǎng)不能一味地放縱孩子，任孩子為所欲為，孩子向家長(zhǎng)尋求幫助，家長(zhǎng)也不能不管不顧，也就是說(shuō)家長(zhǎng)不能接受孩子的一切行為，同時(shí)也不能拒絕孩子的所有要求。當(dāng)然，家長(zhǎng)也不能將孩子完全包裹在自己的羽翼之下，讓孩子絕對(duì)聽(tīng)從自己的命令，不給孩子任何表達(dá)自己想法的機(jī)會(huì)。家長(zhǎng)應(yīng)該在對(duì)孩子提出一定的目標(biāo)要求的同時(shí)也要考慮到孩子自己的思想，關(guān)注到孩子的情緒反應(yīng)，在有時(shí)候要征求孩子的意見(jiàn)，并根據(jù)孩子的意見(jiàn)適當(dāng)調(diào)整目標(biāo)或要求。
�。ǘ┮⒅嘏囵B(yǎng)學(xué)生的雙性化人格
不管是男性化的人格還是女性化的人格，在與人交往時(shí)都會(huì)存在一些問(wèn)題。有研究表明男性在與人交往時(shí)，往往在寬容度方面表現(xiàn)得不好，而女性在與人交往時(shí)則在熱情度方面表現(xiàn)得不夠。寬容和熱情是影響人際關(guān)系很重要的兩種性格特征，單一的男性人格和單一的女性人格很難在兩方面都表現(xiàn)良好，因此我們要將男性的積極人格特征和女性的積極人格特征綜合起來(lái)，培養(yǎng)學(xué)生的雙性化人格。
人際關(guān)系交際禮儀2
怎么處理好職場(chǎng)的人際關(guān)系利益，少計(jì)較
在待遇上不計(jì)較，在工作上的挑剔，這是任何人在任何單位都有要做到的，盡管事實(shí)上并沒(méi)有人人做到。但作為一個(gè)初到新單位的人，則必須努力做到，以給大家一個(gè)良好的第一印象，為以后的工作和人際交往鋪好道路。在中國(guó)人的心目中，似乎有這樣一個(gè)不成文的規(guī)矩：新來(lái)乍到就得當(dāng)一段時(shí)間的“學(xué)徒”，工種是沒(méi)有什么可挑挑揀揀的，人家叫你干什么就干什么，而且，打開(kāi)水、掃地之類的雜活，你還得多做些。倘若一到新單位你就東挑西挑，嘰嘰咕咕，那無(wú)疑是給了人家一個(gè)不良的印象，根據(jù)先入為主的心理原則，這個(gè)第一印象就很難抹去了。這樣，就勢(shì)必會(huì)影響今后的職場(chǎng)人際交往。事實(shí)上，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看，對(duì)工資待遇的斤斤計(jì)較是最愚蠢的，很可能得不償失。為了更好地發(fā)揮自己的專業(yè)技能，適當(dāng)?shù)剡x擇工種或要求變換工種，這倒是可以的，也會(huì)得到別人的理解。
作風(fēng)，莫散漫
當(dāng)你剛開(kāi)始工作的時(shí)候，可能因?yàn)橐粫r(shí)沒(méi)有安排好工作而沒(méi)有事做，或者有的人進(jìn)不了角色。這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)不要顯得那么自由散漫。
沒(méi)事做時(shí)，你或者可趁這個(gè)時(shí)機(jī)好好讀點(diǎn)專業(yè)書，或者抓緊練練自己的基本功，或者主動(dòng)幫助別人做些雜事，等等。要學(xué)會(huì)尋找事情做的本領(lǐng)，不要給人造成一種空得發(fā)慌、閑得無(wú)聊的感覺(jué)。作風(fēng)上莫散漫，要注意的另一點(diǎn)是：在言行舉止上要充滿朝氣和活力，走，腳步要大些快些；說(shuō)，聲音響點(diǎn)。不要懶洋洋地說(shuō)，慢吞吞地踱。穿著上也不能松松垮垮，趿著拖鞋，散著紐扣等姿態(tài)是絕對(duì)不能出現(xiàn)在工作場(chǎng)合的'�？傊�，在作風(fēng)上要給人利索、敏捷、雷厲風(fēng)行的感覺(jué)。
鋒芒，悠著點(diǎn)
如果你很有才華，在某些方面又有一技之長(zhǎng)，請(qǐng)先不要急于露出鋒芒，如果你只是以普通身份而不是以領(lǐng)導(dǎo)身份到新單位去的，那就更不能鋒芒太露。一個(gè)人新到一個(gè)單位，就像一粒石子投入一潭平靜的池水，往往會(huì)引入注目，一舉一動(dòng)，一言一行，都在別人的視野之中�！傲中阒L(fēng)必摧之。”鋒芒太露的表現(xiàn)主要有兩種：一是動(dòng)不動(dòng)提意見(jiàn)，發(fā)議論，出點(diǎn)子，想方設(shè)法要改變?cè)械倪\(yùn)行機(jī)制，想更新原有的工作方法；二是對(duì)自己看不慣、別人卻早已習(xí)慣的事情進(jìn)行批評(píng)和指責(zé)，經(jīng)常以否定的姿態(tài)出現(xiàn)。這兩種，在別人看來(lái)，都是為了顯示自己的高明。你高明，就意味著別人的無(wú)能，這就難免陷入別人的非議之中。因此，即使你確實(shí)比別人高明，確實(shí)有好的新的點(diǎn)子，也不要急于表現(xiàn)，可以慢慢地、待人際關(guān)系基本協(xié)調(diào)后，再提出不遲。
傾向，含蓄點(diǎn)
有些單位，往往存在著某種矛盾，有的小團(tuán)體之間界限很分明：團(tuán)體內(nèi)無(wú)話不說(shuō)，而團(tuán)體外閉口不談，有些單位的小團(tuán)體還與頭頭有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，通常是頭頭間矛盾的延伸。假如到了這樣的新單位，一進(jìn)去就旗幟鮮明站在某一方，那就馬上會(huì)遭到另一方的不滿甚至排斥。假如你沒(méi)有感情傾向，保持中立，當(dāng)別人知道你是一個(gè)很有才華和能力的人時(shí)，就會(huì)想憫辦法吸引你，因?yàn)榇蠹叶枷霐U(kuò)大自己的實(shí)力。在這種形勢(shì)下，你就會(huì)如魚得水，你可以一心一意地成就你的事業(yè)，實(shí)現(xiàn)你的理想。實(shí)際上，即使時(shí)間長(zhǎng)久了，也不要加入小團(tuán)體。一旦進(jìn)了小團(tuán)體，帶給你的往往是數(shù)不清的麻煩。
孔子也曾說(shuō)過(guò)：“獨(dú)學(xué)而無(wú)友，則孤陋而寡聞”，可見(jiàn)人際關(guān)系對(duì)大家來(lái)說(shuō)是多么重要的一件事。人際交往可以幫助我們提高對(duì)自己和他人的認(rèn)識(shí)，只有這樣才能對(duì)自己和他人有一個(gè)更完整的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己也有更深刻的了解。而且人際交往是人與人之間的一種互動(dòng)，是協(xié)調(diào)一個(gè)集體關(guān)系，形成集體合力的一個(gè)紐帶，是一個(gè)集體成長(zhǎng)和發(fā)展必須的。
人際交往的核心部分，一是合作，二是溝通。培養(yǎng)交往能力首先要有積極的心態(tài)，理解他人，關(guān)心他人，日常交往活動(dòng)中，要主動(dòng)與他人交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對(duì)與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經(jīng)歷，不要因來(lái)自邊遠(yuǎn)的地區(qū)、相貌不好看或者經(jīng)歷不如別人而封閉自己，其次要從小做起，注意社交禮儀，積少成多；再次要善于去做，大膽，消除恐懼，加強(qiáng)交往方面的知積累，在實(shí)際的交往生活中去體會(huì)，把握人際交往中的各種方法和技巧。另外，要認(rèn)識(shí)到在與別人的交往中，打動(dòng)人的是真誠(chéng)，以誠(chéng)交友，以誠(chéng)辦事，真誠(chéng)才能換來(lái)與別人的合作和通，真誠(chéng)永遠(yuǎn)是人類最珍貴的感情之一。
處理職場(chǎng)的人際關(guān)系的禁忌1、有事不肯向同事求助
求人總會(huì)給別人帶來(lái)麻煩，所以輕易不求人是對(duì)的。但任何事物都是辯證的，有時(shí)求助別人反而能表明你對(duì)別人的信賴，能融洽關(guān)系，加深感情。
比如你身體不好，你同事的愛(ài)人是醫(yī)生，你可以通過(guò)同事的介紹去找，這樣能顯示你對(duì)別人的信任。如果你不愿求人家，人家有事也就不好意思求你。你怕人家麻煩，人家就以為你也很怕麻煩。
良好的人際關(guān)系是以互相幫助為前提的。因此，求助他人，在一般情況下是可以的。當(dāng)然，要講究分寸，盡量不要使人家為難。
2、向同事分享自己的私事
有些私事是不能說(shuō)的，但是有些無(wú)關(guān)大雅的八卦倒是能說(shuō)的，而且同事之間聊聊私事，能增進(jìn)同事之間的了解，加深感情。有時(shí)候主動(dòng)說(shuō)自己的私事，那么別人也會(huì)相對(duì)應(yīng)地告訴你自己的私事，這樣就能建立信任。
3、進(jìn)出不互相告知
臨時(shí)的外出要與同事打好招呼，如果當(dāng)你外出時(shí)有熟人或者客戶來(lái)找，也可以讓同事有個(gè)交如果你什么也不愿說(shuō)，進(jìn)進(jìn)出出神秘兮兮的，有時(shí)正好有要緊的事，人家就沒(méi)法說(shuō)了，有時(shí)也會(huì)懶得說(shuō)，受到影響的恐怕還是自己�；ハ喔嬷�，既是共同工作的需要，也是聯(lián)絡(luò)感情的需要，它表明雙方互有的尊重與信任。
4、太過(guò)八卦
有的人好奇心太重，喜歡打聽(tīng)別人的八卦。能說(shuō)的人家自己會(huì)說(shuō)，不能說(shuō)的就別去挖它，不要想問(wèn)個(gè)究竟。太過(guò)八卦是要被別人鄙視的。你喜歡探聽(tīng)，即使什么目的也沒(méi)有，人家也會(huì)忌你三分。從某種意義上說(shuō)，愛(ài)探聽(tīng)人家私事，是一種不道德的行為。
人際關(guān)系交際禮儀3
大學(xué)里處理好人際關(guān)系的原則（1）平等的原則：社會(huì)主義社會(huì)人際交往，首先要堅(jiān)持平等的原則，無(wú)論是公務(wù)還是私交，都沒(méi)有高低貴賤之分，要以朋友的身份進(jìn)行交往，才能深交。切忌因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)濟(jì)條件差而自卑，也不要因?yàn)樽约菏谴髮W(xué)畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚(yáng)。這些心態(tài)都影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。
�。�2）相容的原則：主要是心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時(shí)的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動(dòng)與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學(xué)互補(bǔ)、處理好競(jìng)爭(zhēng)與相容的關(guān)系，更好的完善自己。
�。�3）互利的原則：指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為，故有"來(lái)而不往、非理也"之說(shuō)，只有單方獲得好處的人際交往是不能長(zhǎng)久的。所以要雙方都受益，不僅是物質(zhì)的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻(xiàn)。
�。�4）信用的原則：交往離不開(kāi)信用。信用指一個(gè)人誠(chéng)實(shí)、不欺、信守諾言。古人"有一言既出、駟馬難追"的格言�，F(xiàn)在有以誠(chéng)實(shí)為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設(shè)法實(shí)現(xiàn)，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過(guò)于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自信心，取得別人的信賴。
�。�5）寬容的原則：表現(xiàn)在對(duì)非原則性問(wèn)題不斤斤計(jì)較，能夠以德報(bào)怨，寬容大度。人際交往中往往會(huì)產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個(gè)性較強(qiáng)，接觸又密切，不可必免產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計(jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計(jì)較對(duì)方的態(tài)度、不計(jì)較對(duì)方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，"做到宰相肚里能撐船"，他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發(fā)火的一方也會(huì)自覺(jué)無(wú)趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能"化干戈為玉帛"，贏得更多的朋友。
大學(xué)里處理好人際關(guān)系的技巧（1）記住別人的姓或名，主動(dòng)與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓別人覺(jué)得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象。
�。�2）舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動(dòng)機(jī)。
�。�3）培養(yǎng)開(kāi)朗、活潑的個(gè)性，讓對(duì)方覺(jué)得和你在一起是愉快的。
�。�4）培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。
�。�5）做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂(lè)、涵養(yǎng)性高，別人也會(huì)心情愉悅。
�。�6）要注意語(yǔ)言的`魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵(lì)失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。
�。�7）處事果斷、富有主見(jiàn)、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動(dòng)機(jī)，博得別人的信認(rèn)，產(chǎn)生使人樂(lè)意交往的魅力。
大學(xué)里處理好人際關(guān)系的26句話1。長(zhǎng)相不令人討厭，如果長(zhǎng)得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒(méi)有，那就總是微笑。
2、氣質(zhì)是關(guān)鍵。如果時(shí)尚學(xué)不好，寧愿純樸。
3、與人握手時(shí)，可多握一會(huì)兒。真誠(chéng)是寶。
4、不必什么都用“我”做主語(yǔ)。
5、不要向朋友借錢。
6、不要“逼”客人看你的家庭相冊(cè)。
7、與人打“的”時(shí)，請(qǐng)搶先坐在司機(jī)旁。
8、堅(jiān)持在背后說(shuō)別人好話，別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里。
9、有人在你面前說(shuō)某人壞話時(shí)，你只微笑。
10、自己開(kāi)小車，不要特地停下來(lái)和一個(gè)騎自行車的同事打招呼。人家會(huì)以為你在炫耀。
11、同事生病時(shí)，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再認(rèn)真洗手。
12、不要把過(guò)去的事全讓人知道。
13、尊重不喜歡你的人。
14、對(duì)事不對(duì)人；或?qū)κ聼o(wú)情，對(duì)人要有情；或做人第一，做事其次。
15、自我批評(píng)總能讓人相信，自我表?yè)P(yáng)則不然。
16、沒(méi)有什么東西比圍觀者們更能提高你的保齡球的成績(jī)了。所以，平常不要吝惜你的喝彩聲。
17、不要把別人的好，視為理所當(dāng)然。要知道感恩。
18、榕樹(shù)上的“八哥”在講，只講不聽(tīng)，結(jié)果亂成一團(tuán)。學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。
19、尊重傳達(dá)室里的師傅及搞衛(wèi)生的阿姨。
20、說(shuō)話的時(shí)候記得常用“我們”開(kāi)頭。
21、為每一位上臺(tái)唱歌的人鼓掌。
22、有時(shí)要明知故問(wèn)：你的鉆戒很貴吧！有時(shí)，即使想問(wèn)也不能問(wèn)，比如：你多大了？
23、話多必失，人多的場(chǎng)合少說(shuō)話。
24、把未出口的“不”改成：“這需要時(shí)間”、“我盡力”、“我不確定”、“當(dāng)我決定后，會(huì)給你打電話”……
25、不要期望所有人都喜歡你，那是不可能的，讓大多數(shù)人喜歡就是成功的表現(xiàn)。當(dāng)然，自己要喜歡自己。
26、如果你在表演或者是講演的時(shí)候，只要有一個(gè)人在聽(tīng)也要用心的繼續(xù)下去，即使沒(méi)有人喝彩也要演，因?yàn)檫@是你成功的道路，是你成功的搖籃，你不要看別人成功，而是要你成功。
人際關(guān)系交際禮儀4
人際關(guān)系的溝通技巧明確溝通的重要性，正確對(duì)待溝通
管理人員首先要充分認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，深刻體會(huì)溝通對(duì)管理活動(dòng)的作用，不應(yīng)該只注重領(lǐng)導(dǎo)者其他的職能，這樣有利于管理者在解決矛盾時(shí)有更多的手段，使管理者在使用溝通解決問(wèn)題時(shí)不會(huì)手足無(wú)措。
溝通必須目的明確、思路清晰
有效的溝通應(yīng)該是有的放矢的，溝通最好是先征求對(duì)方的意見(jiàn)，使溝通的雙方都清楚需要溝通的內(nèi)容。在溝通的過(guò)程中盡量保持思路清晰，不向?qū)Ψ教峁┠＠鈨煽傻男畔�，并恰�?dāng)?shù)倪\(yùn)用談話方式和說(shuō)話語(yǔ)氣，力求措辭清晰、明確，還要注意些感情上的微小差別。比如安排工作時(shí)，就應(yīng)該對(duì)該項(xiàng)工作的工作要求、工作內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的介紹，這樣才能讓員工真正了解這次溝通的意圖。
相互尊重、贏得信任
溝通的效果不僅取決于溝通的內(nèi)容，還受溝通雙方的人際關(guān)系影響。尊重員工的管理者能夠得到員工的信任，能夠讓員工說(shuō)出自己的想法，一旦管理者得不到員工的信任那么雙方的溝通就會(huì)大打折扣。因此，在溝通過(guò)程中管理者必須把員工放到與自己平等的位置上，設(shè)身處地的為員工著想，像尊重自己一樣尊重員工，這不僅能夠得到員工的尊重，還會(huì)激發(fā)出員工與管理者同甘共苦的熱情，有利于雙方有效溝通的實(shí)現(xiàn)。
培養(yǎng)“聽(tīng)”的藝術(shù)
溝通要講究“聽(tīng)”的藝術(shù)，通過(guò)積極的傾聽(tīng)可以了解談話者的真正意圖，可以獲取對(duì)方想要傳遞的信息。耐心的傾聽(tīng)能夠激發(fā)對(duì)方的傾訴欲，有利于從對(duì)方的談話中找出說(shuō)服對(duì)方的關(guān)鍵，增加溝通的有效性。善于傾聽(tīng)的管理者要在談話中表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的談話內(nèi)容感興趣，要全神貫注而不能從事與談話內(nèi)容無(wú)關(guān)的活動(dòng)，比如說(shuō)看報(bào)、看時(shí)間、思想不集中等，這樣容易讓對(duì)方認(rèn)為你對(duì)他的談話內(nèi)容不關(guān)心，從而打擊了對(duì)方溝通的積極性；談話時(shí)盡量不要打斷對(duì)方，不要過(guò)快的做出判斷，草率的給出結(jié)論，這不但能體現(xiàn)你對(duì)談話者的尊重，也可以給對(duì)方留下穩(wěn)重含蓄的印象，在提高對(duì)你的信任度的同時(shí)也提高了溝通的效率。
掌握說(shuō)話的技巧
德魯克說(shuō)：“一個(gè)基本的技能，就是以書面或口頭的形式組織和表達(dá)思想，你的成功依賴于你通過(guò)口頭或書面文字對(duì)別人的影響程度，這種將自己的思想表達(dá)清楚的能力可能是一個(gè)人應(yīng)擁有的最重要的技能�！痹诖蠖鄶�(shù)的溝通中，談話是最主要的方式，與人溝通是不但要會(huì)聽(tīng)，還要會(huì)說(shuō)，會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。作為一名管理者同下屬講話時(shí)不應(yīng)該頤指氣使，不能故意表達(dá)身份地位上的不平等；在同他人溝通時(shí)不宜以強(qiáng)加的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，否則就會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生反感，哪怕你的意見(jiàn)是正確的；談話時(shí)要力求簡(jiǎn)練，用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的思想，“要知道浪費(fèi)別人的時(shí)間就是在謀財(cái)害命”；談話時(shí)如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方有不耐煩的表情，就應(yīng)該適可而止或轉(zhuǎn)換話題，以此來(lái)改善溝通的氣氛，在談話時(shí)切忌自己滔滔不絕而忽略了對(duì)方，應(yīng)在傳達(dá)自己的信息后適當(dāng)?shù)耐ｎD，以征求別人的意見(jiàn)，這樣就避免了對(duì)方有意見(jiàn)而又不愿插話的尷尬，這樣對(duì)他人尊重的同時(shí)也體現(xiàn)了自己的素質(zhì)；巧用恰當(dāng)?shù)难凵�、手�?shì)等肢體語(yǔ)言對(duì)有效溝通的實(shí)現(xiàn)也相當(dāng)重要。
處理好人際關(guān)系的五條法則黃金法則一：微笑，是最美的表達(dá)
我們常說(shuō)，微笑是最美妙的表情，是最美好的名片。它能給人以自信，給人以堅(jiān)強(qiáng)，給人以溫暖，在交往中讓人感到親切，穩(wěn)重，可信賴。
面對(duì)一個(gè)對(duì)你有戒備的人，長(zhǎng)期的微笑，溫和的態(tài)度，可以改善關(guān)系，打開(kāi)心扉；面對(duì)一件令你尷尬的事，微笑可以化解誤會(huì)，縮短距離，調(diào)節(jié)氣氛。微笑，不需要多大的能力，需要付出的只是真誠(chéng)，要用心地對(duì)待身邊的人和事，發(fā)自內(nèi)心地微笑，才能達(dá)到美好的效果。
微笑訓(xùn)練法：眼角上提，眉頭舒展，我們說(shuō)要眉開(kāi)眼笑；嘴角上翹，擺出“一”字的口型，用力抬高嘴角兩端�？傊�，面對(duì)鏡子，你的微笑然你感到自信、開(kāi)朗、自然，這就是你最好的'笑容，保持。
黃金法則二：換位，是最好的思考
在人際交往中出現(xiàn)的問(wèn)題，無(wú)非就是觀點(diǎn)不同、意見(jiàn)不合、情趣不投造成的矛盾。解決的關(guān)鍵在于“理解”，無(wú)論面臨什么樣的問(wèn)題，只要設(shè)身處地、將心比心地盡量了解并重視他人的想法，就能更容易地與他人和諧相處了。
要想在人家交往中獲得他人信任，最好的途徑是去體會(huì)他人的情緒和想法、理解他人的立場(chǎng)和感受，并站在他人的角度思考和處理問(wèn)題。
當(dāng)你面對(duì)一個(gè)不認(rèn)同的對(duì)象時(shí)，首先要學(xué)會(huì)深入自己的內(nèi)心，發(fā)現(xiàn)不認(rèn)同他的原因。其次，要跳出自己的角度，深入到他的角度思考，理解他行為的原因。最后，把這種理解傳遞給他，同時(shí)也可以引動(dòng)他換位思考并進(jìn)行自我審視。
黃金法則三：傾聽(tīng)，是最強(qiáng)的訴說(shuō)
從心理學(xué)角度來(lái)講，善于傾聽(tīng)會(huì)使對(duì)方心情愉悅，會(huì)換來(lái)對(duì)方的理解和信任。
在人際交往的過(guò)程中，總會(huì)有人在聽(tīng)，有人在說(shuō)，而絕大多數(shù)人都喜歡扮演說(shuō)的角色，渴望表達(dá)，渴望被傾聽(tīng)，開(kāi)心的事喜歡拿出來(lái)分享，不開(kāi)心的事，希望得到別人的幫助來(lái)排解。
其實(shí)，當(dāng)一名聽(tīng)眾會(huì)讓你有更大的收獲。因此要學(xué)會(huì)聽(tīng)話：
要學(xué)會(huì)聽(tīng)信，不管是朋友的感受，領(lǐng)導(dǎo)的要求還是客戶的建議，都需要用心去聆聽(tīng)。
要學(xué)會(huì)聽(tīng)人，從別人說(shuō)話的內(nèi)容、語(yǔ)調(diào)、神態(tài)，了解他的需要、態(tài)度和性格，以更好地建立聯(lián)系。
要學(xué)會(huì)聽(tīng)聲，聆聽(tīng)不是一味地干聽(tīng)，要從他的聲調(diào)中理解什么時(shí)候需要你的反應(yīng)，你要表示出尊重，表示出對(duì)其談話內(nèi)容的興趣，并能不時(shí)地通過(guò)眼神、語(yǔ)言、肢體進(jìn)行交流和反饋。
黃金法則四：吃虧，是最深的享福
中國(guó)有句話叫“吃虧是�！保窃诂F(xiàn)在的職場(chǎng)中存在著“沒(méi)占到便宜就算吃虧”現(xiàn)象，比別人少干了點(diǎn)，比別人早走了會(huì)，比別人輕松了些，都會(huì)沾沾自喜，殊不知“貪小便宜吃大虧”的道理。
人家交往的過(guò)程是個(gè)互相接觸、互相了解的過(guò)程，多些付出，少些索取，多些投入，少些計(jì)較，會(huì)給人以勤勞、善良、可靠的感覺(jué)，也會(huì)為建立穩(wěn)固的人際關(guān)系打下基礎(chǔ)。
認(rèn)真而不計(jì)較小利，以他人幫助我們的心去幫助他人，樂(lè)于把有限的資源和大家共享，這樣的人脈之樹(shù)才會(huì)根深葉茂。
黃金法則五：過(guò)頭，是最大的不及
過(guò)猶不及，這是我國(guó)最早的智慧之一。為人處世應(yīng)當(dāng)不偏不倚，不走極端，這是正確的思想方法。凡事把握好一個(gè)“度”，別做過(guò)了頭，別太過(guò)分，這是一種科學(xué)態(tài)度和人生智慧。
微笑有度，不分場(chǎng)合，不分時(shí)間，事事微笑，給人的印象就不是和善、親切了；
換位有度，完全站在別人立場(chǎng)，喪失自我，同樣獲得不了他人的信任；
傾聽(tīng)有度，一味地聽(tīng)，沒(méi)有觀點(diǎn)，沒(méi)有反饋，沒(méi)有表達(dá)，這樣的交流不利于和諧人際關(guān)系的建立；
吃虧有度，別人的活都自己干，別人的事都自己扛，別人的錯(cuò)都自己頂，那這樣的人只能是一個(gè)沒(méi)有原則的老好人；
幽默有度，不能玩笑過(guò)頭；說(shuō)話有度，不能不合時(shí)宜；尊重有度，不能丟失自尊……
把握好個(gè)中尺度，贏得一個(gè)健康的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
怎么處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系對(duì)象分析：有權(quán)力，掌控著企業(yè)或者部門的發(fā)展，掌握著你的職位、待遇；有能力，知道你在做什么，知道你在想什么；有實(shí)力，不容輕視，更不容忽視。因此，對(duì)于他要做到：
尊重：這里的尊重不是指遞水遞報(bào)，點(diǎn)頭哈腰；也不限于見(jiàn)面微笑，隨叫隨到。更多的是內(nèi)心的一種態(tài)度，首先要敬佩你眼前的這個(gè)人，他在這個(gè)位置上自有他的能力和道理，要去尊重他的意見(jiàn)，多聆聽(tīng)，多記錄；其次，尊重落實(shí)在行動(dòng)上就是執(zhí)行，根據(jù)指示要制定出相應(yīng)的方案，隨時(shí)匯報(bào)，完成后要及時(shí)總結(jié)，供人參考；此外，在外人面前要尊重他的權(quán)威，體現(xiàn)他的位置，做到“緊跟到位而不越位”。
自重：尊重，不是諂媚，不是無(wú)原則的吹捧，不能在尊重別人中喪失自我。首先要有勇敢的心態(tài)，不要因?yàn)閷?duì)方的權(quán)威就一切都服從、順從，要適時(shí)適地、有分寸地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己的看法和意見(jiàn)，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)喜歡沒(méi)有主見(jiàn)的下屬；其次要有堅(jiān)毅的眼神，在尊重他人的同時(shí)，讓人感受到你自身內(nèi)在的一種力量和活力，讓他感受到你是可信任的；最后，還要有幽默的氣質(zhì)，很多事，很多話不用說(shuō)的太直白，一個(gè)不經(jīng)意的玩笑，一個(gè)傻傻的自嘲，可能就會(huì)給對(duì)方傳遞一條重要的信息。
承擔(dān)：作為領(lǐng)導(dǎo)，更多地時(shí)候是在籌劃，是在思考。作為下屬要做的就是將這些籌劃、思考變成事實(shí)，積極主動(dòng)地去承擔(dān)責(zé)任。大致程序是了解領(lǐng)導(dǎo)意圖，與領(lǐng)導(dǎo)探討目標(biāo)的可行性，擬定詳細(xì)的工作方案，工作中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)隨時(shí)匯報(bào)情況，結(jié)束后，重點(diǎn)突出、層次清楚地撰寫總結(jié)，供領(lǐng)導(dǎo)參考。在這過(guò)程中，要主動(dòng)思考，敢于進(jìn)言，善于提出自己的看法。
如何處理好與同事的關(guān)系對(duì)象分析：有競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)權(quán)，爭(zhēng)利，爭(zhēng)寵；有合作，同做，共贏，同甘共苦；有比較，不足的地方互相指出，不對(duì)的地方互相說(shuō)明；有借鑒，優(yōu)秀的地方互相學(xué)習(xí)，擅長(zhǎng)的方面盡力發(fā)揮。因此，對(duì)于他要做到：
謙虛：作為進(jìn)入實(shí)習(xí)單位的新人，面對(duì)老員工，他們身上可能會(huì)存在激情欠缺，創(chuàng)新不強(qiáng)，觀念落后等缺點(diǎn)，但你要看到的是他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，深厚的客戶關(guān)系。因此要抱著謙虛、學(xué)習(xí)的心態(tài)與同事相處。
現(xiàn)在社會(huì)雖然不提倡韜光養(yǎng)晦、隱藏才華，但是喜歡在大庭廣眾之下炫耀自己，不僅僅是缺乏涵養(yǎng)的表現(xiàn)，有時(shí)候可能正因?yàn)樽约旱撵乓鵀樽约簾o(wú)形中樹(shù)立太多的敵對(duì)勢(shì)力，表現(xiàn)的謙虛一點(diǎn)，會(huì)獲得別的親近，在必要時(shí)刻也會(huì)獲得他人的幫助。
每個(gè)人都喜歡“面子”，你的謙虛也就滿足了別人的“面子”，尤其是表?yè)P(yáng)他人的時(shí)候你可以當(dāng)著眾人的面，批評(píng)他人的時(shí)候一定要注意回避眾人或者通過(guò)信件。
真誠(chéng)：真實(shí)、誠(chéng)懇，用心去溝通是最容易打動(dòng)別人的溝通方式。在與同事相處的過(guò)程中有幾條是特別忌諱的：一是說(shuō)謊，不管是什么目的的謊言，在他人看來(lái)都是傷害，可以說(shuō)不了解或者不知道，但是不要讓謊言破壞了你的人際關(guān)系；二是背后議論，言者無(wú)意，聽(tīng)者有心，你的話有可能被別有用心的人利用，也有可能以訛傳訛，對(duì)他人造成不必要的傷害；三是打小報(bào)告，你要記住人人討厭被打小報(bào)告，包括你自己；四是拉幫結(jié)派，破壞內(nèi)部團(tuán)結(jié)，影響整體效率。
在與人交流的過(guò)程中，要對(duì)人用真心，不要矯情，但是由于同事之間的關(guān)系不是很單純，不要隨便地“交心”，將自己的底牌透露給他人。
幫助：有兩個(gè)常用詞匯，一個(gè)叫“錦上添花”，一個(gè)叫“雪中送炭”，雖然都是褒義詞，但是顯然來(lái)自后者的幫助會(huì)更讓人心動(dòng)。
當(dāng)同事遇到困難、遇到問(wèn)題甚至陷入困境的時(shí)候，他身邊的人有的敬而遠(yuǎn)之，有的落井下石，而此時(shí)你要做的只是一個(gè)熱情的笑臉，幾句暖心的話語(yǔ)和一些力所能及的幫助，在這種情境下建立起來(lái)的感情才是深刻的，形成的人際網(wǎng)絡(luò)才是牢固的。
自然，錦上添花也必不可少，同事升遷，家里有喜，你的出現(xiàn)雖然不至于讓他感動(dòng)，但是會(huì)讓他牢記。
不論雪中送炭還是錦上添花，都要注意一個(gè)時(shí)機(jī)問(wèn)題，不要等雪都化了再去送炭，不要等錦都滿了再去添花。越早出現(xiàn)在別人需要你的時(shí)候，你們的感情會(huì)越牢靠。
人際關(guān)系交際禮儀5
學(xué)生人際關(guān)系的特點(diǎn)：交往愿望強(qiáng)烈當(dāng)代大學(xué)生獨(dú)特的生活環(huán)境和思想氛圍，決定了其人際交往較之中學(xué)時(shí)代具有更大的廣泛性、互動(dòng)性和多樣性，大學(xué)生人際交往的愿望比中小學(xué)生更為迫切，他們力圖通過(guò)交往去開(kāi)闊視野、豐富知識(shí)、學(xué)會(huì)處世以表現(xiàn)自己各方面的才能，獲得情緒的穩(wěn)定，保持足夠的自尊心和自信心。大學(xué)生思想活躍、精力充沛、興趣廣泛，有充裕的時(shí)間去思考交往，富于理想情感，講究情投意合、融洽相處。大學(xué)生人際交往的愿望隨著年齡的增加而減少，這與高年級(jí)學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)加重、與工作聯(lián)系更加緊密有關(guān)；另一方面，大學(xué)生興趣、人格逐步走向固定，從多元化向一元化發(fā)展。
學(xué)生人際關(guān)系的特點(diǎn)：人際交往的社會(huì)性強(qiáng)大學(xué)生人際關(guān)系的社會(huì)性大大地強(qiáng)化，大學(xué)生年輕、有干勁，“初生牛犢不怕虎”是有沖勁和活力的一代，他們參與社會(huì)交往，不僅可以增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，也可以增長(zhǎng)社會(huì)財(cái)富。大學(xué)生在中學(xué)階段，注意力都集中在高考學(xué)習(xí)上，沒(méi)有時(shí)間和精力進(jìn)行很多的人際交往；進(jìn)入大學(xué)后，他們走出家門，認(rèn)識(shí)、結(jié)交了更多的朋友，交流更多的信息，接受更多的新思想，與社會(huì)的接觸比中學(xué)時(shí)更加頻繁與密切，人際交往呈現(xiàn)出前所未有的開(kāi)放式交往趨勢(shì)。大學(xué)生有一個(gè)共同目標(biāo)，即學(xué)好高等課程，提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)做全面發(fā)展的社會(huì)主義接班人，因此相互之間的人際交往必須符合這個(gè)共同目標(biāo)，道德規(guī)范的.調(diào)節(jié)作用顯得特別有力。
學(xué)生人際關(guān)系的特點(diǎn)：存在一些團(tuán)體或組織社團(tuán)已成為大學(xué)生交往的重要校園場(chǎng)所，毫不夸張地說(shuō)，沒(méi)有參加過(guò)社團(tuán)就等于沒(méi)有上過(guò)大學(xué)。形成這些團(tuán)體或組織的原因主要有相似性吸引、接近性吸引和補(bǔ)償性吸引三類，在這些群體中，起積極作用的是多數(shù)，同學(xué)之間的情誼能用道德標(biāo)準(zhǔn)要求，有共同的興趣和愛(ài)好，互相關(guān)心、互相幫助、共同進(jìn)步。也有起消極作用的團(tuán)體，交往活動(dòng)常常是玩耍、娛樂(lè)、吃喝，學(xué)習(xí)、思想上不能互相幫助，不能用集體的道德標(biāo)準(zhǔn)和生活規(guī)范來(lái)約束自己的行為。
學(xué)生人際關(guān)系的特點(diǎn)：交往注重自立，不依賴家庭大學(xué)生的獨(dú)立意識(shí)普遍增強(qiáng)，不僅理性地思考、判斷、處理自身的問(wèn)題，也關(guān)心社會(huì)，批判地接受知識(shí)，批判地看待其他事物，有著強(qiáng)烈的體現(xiàn)個(gè)性的見(jiàn)解和疑問(wèn)。大學(xué)生在自我意識(shí)和社會(huì)關(guān)系相互協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，開(kāi)始樹(shù)立自我的個(gè)性，支持自己的主張，以獨(dú)立的人格和態(tài)度處事，積極自主地開(kāi)展人際交往活動(dòng)。這個(gè)時(shí)期，大學(xué)生的抱負(fù)與志向鮮明，對(duì)于家庭往往已不再依賴，而是以成人的眼光參與和處理家庭事務(wù)，充分體現(xiàn)個(gè)人的意志和性格，這使得大學(xué)生更容易接受新事物和新東西，更容易受社會(huì)思潮的影響。
學(xué)生人際關(guān)系的特點(diǎn)：社交能力逐漸增強(qiáng)交往中注意較溫和的方式，不再粗暴地自夸自大，對(duì)社會(huì)、同性和異性的鑒賞力增強(qiáng)，能適應(yīng)各式各樣的人，能接受并寬容朋友的不同意見(jiàn)，不試圖硬性地改變他們，爭(zhēng)吵減少。交往手段的發(fā)展，使大學(xué)生的人際交往變得更方便、更快捷，交往距離更遠(yuǎn)，交往范圍甚至可以擴(kuò)展到世界范圍。
學(xué)生人際關(guān)系的特點(diǎn)：交往內(nèi)容多樣性大學(xué)生交往的內(nèi)容除了專業(yè)知識(shí)以外，人際交往頻繁，內(nèi)容豐富多彩，涉及文學(xué)、藝術(shù)、體育、政治、外交、人生、理想、愛(ài)情和社會(huì)問(wèn)題等各個(gè)方面。大學(xué)生交往頻率提高，由偶爾的相聚、互訪發(fā)展到較為經(jīng)常的聊天、社團(tuán)活動(dòng)、聚會(huì)、體育活動(dòng)、娛樂(lè)、結(jié)伴出游以及其他一些集體活動(dòng)。交往方式、手段更多，由原來(lái)的互訪、通信等轉(zhuǎn)向使用一切現(xiàn)代化的通訊設(shè)備、交往工具、交往場(chǎng)所等交往手段。利用現(xiàn)代化手段仍離不開(kāi)人與人的交流，但在大學(xué)這個(gè)教學(xué)、科研中心，其內(nèi)容的廣度和深度都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足大學(xué)生的需要，形式化的東西不僅不能促進(jìn)大學(xué)生人際交往，反而打消了一部分同學(xué)的積極性。
學(xué)生人際關(guān)系的特點(diǎn)：交往范圍范圍擴(kuò)大，但仍以同齡人為主市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使人際間的交往不能局限于親緣群體之內(nèi)，人際交往的范圍隨之?dāng)U大，大學(xué)生交往對(duì)象由以前的親戚、鄰居、成長(zhǎng)伙伴轉(zhuǎn)向大學(xué)同學(xué)和在社交場(chǎng)合認(rèn)識(shí)的其他人，其中又以同學(xué)交往為主。大學(xué)生過(guò)著朝夕相處的集體生活，眾多的交流機(jī)會(huì)、相似的人生經(jīng)歷、共同的學(xué)習(xí)任務(wù)，使得大學(xué)生的交往對(duì)象主要選擇在同寢室、同班級(jí)、同鄉(xiāng)同學(xué)之間，圍繞學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、思想交流、感情交通而展開(kāi)。他們較少受社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)思想的束縛，思想開(kāi)放活躍，力圖突破現(xiàn)有的交往圈，不斷以新的眼光和標(biāo)準(zhǔn)去擴(kuò)大交往范圍，尋求更多更好的伙伴；交往能力強(qiáng)的同學(xué)交往不局限于同班同學(xué)，更多的大學(xué)生突破班級(jí)、年級(jí)范圍，發(fā)展到同級(jí)、同系、同校高低年級(jí)可認(rèn)識(shí)的所有同學(xué)及外校、社會(huì)上的朋友，進(jìn)入各式各樣的校園交際環(huán)境。不僅是同性之間的交往，異性交往也很經(jīng)常。
學(xué)生人際關(guān)系的特點(diǎn)：部分大學(xué)生缺少交往技能、交往機(jī)會(huì)和環(huán)境大學(xué)生主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，大部分時(shí)間與精力都傾注在學(xué)習(xí)上，缺乏一個(gè)良好的交往環(huán)境，交往技能過(guò)于貧乏，交往方式過(guò)于被動(dòng)。青年學(xué)子未接觸社會(huì)，其復(fù)雜性絕非在菁菁校園中所能想像的，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系及各種各樣的實(shí)際問(wèn)題，他們開(kāi)始發(fā)現(xiàn)以前那種認(rèn)為自己可以完全獨(dú)立的心態(tài)是可笑的，大學(xué)生的人際關(guān)系更因他們的年輕而難以把握。大學(xué)生人際交往是學(xué)習(xí)、生活的過(guò)程，也是獲得新知識(shí)的過(guò)程，大學(xué)生人際交往的方式、行為和觀念改變，交往空間的逐步擴(kuò)大，這種空間上的變化既是大學(xué)生自我意識(shí)進(jìn)一步覺(jué)醒，也是整個(gè)社會(huì)生活狀態(tài)發(fā)生質(zhì)變的結(jié)果。
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