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涉外交往禮儀

時間：2023-12-20 09:31:00 秀雯職場我要投稿

涉外交往禮儀

　　涉外禮儀，是涉外交際禮儀的簡稱，即中國人在對外交際中，用以維護自身形象、對外交往對象表示尊敬與友好的約定俗成的行為習慣及做法。下面小編為您帶來涉外交往禮儀！

　　涉外交往禮儀

　　1.涉外禮儀的含義

　　涉外禮儀是指對外交往時所使用的國際通行的禮節(jié)和儀式。它與我國的傳統(tǒng)禮儀有很多相同之處，但也有很多不同點。

　　2.涉外禮儀的特點

　　涉外禮儀也可稱為國際禮儀。

　　與我國傳統(tǒng)禮儀相比，它的特點體現在以下兩個方面：

　�。�1）強調對個人的尊重，對個人隱私的尊重

　�。�2）強調女士優(yōu)先

　　3.涉外禮儀的原則

　�。�1）不卑不亢，互相尊重

　�。�2）入鄉(xiāng)隨俗，求同存異

　�。�3）女士優(yōu)先，注重次序

　　日常公務禮儀

　　一、儀容儀表

　　儀容通常是指人的容貌，包括未被衣服遮住的身體的部位.

　　儀表是指人的整體外貌，包括面貌、衣著和飾物。

　　對秘書人員來說，儀容和儀表的基本要求如下：

　　頭發(fā)要勤于梳洗和整理，不能有頭皮屑或油汗味；

　　發(fā)型要整齊美觀。男性不宜長發(fā)披肩；女性留長發(fā)不要遮住眼睛，染發(fā)要慎重。

　　面容要保持干凈，特別要注意耳朵、鼻孔、脖子、指甲縫等易疏忽的部位。

　　衣服應天天換洗，并熨燙平整。

　　二、正確的著裝與服飾搭配

　　服裝是由面料、款式、顏色這三個要素組成的。

　　穿著是一門很深的學問。

　　著裝反映了一個人的品味和教養(yǎng)，也會影響秘書工作。

　　衣著要符合自己的身份、職務，應顯出秘書人員的大方、精干、務實、可信的風格。

　　在此，我們僅從禮儀的角度探討著裝問題，即使衣著合乎身份、維護形象、符合禮儀的原則和方法。

　　著裝的基本原則

　　著裝的基本原則是國際通行的TPO原則：

　　T（Time）時間；

　　P（Place）地點；

　　O（Object）目的。

　　在為自己挑選服裝時，不可忽視TPO原則。

　　（1）時間

　　一年有四季，四季的著裝不同；一天分晝夜，晝夜的著裝有異；一個星期有7天，5天工作，2天休息，所著服飾也不會一樣。需要特別注意的是，白天工作或休閑所穿的服飾，與晚上進行社交活動時所穿的服飾有很大差別。在涉外活動中，更要重視這一點。

　�。�2）地點

　　地點的變化也會影響著裝。在工作單位應該穿正裝，但如果把正裝穿到休閑場合，就顯得不倫不類。

　　（3）目的

　　對目的的理解可以從兩個方面講：

　　一方面是做事的目的，如參加會談或主持典禮；

　　另一方面是人們希望通過服飾傳達給別人的印象，是嚴謹、高雅、成熟，還是獨特、隨意、幼稚。

　　這兩方面均會影響到對服飾的選擇。

　　2.公務場合的著裝

　　公務場合的氣氛是嚴肅的，講究高效率地工作。

　　所以，公務場合的著裝，要簡潔、明快，適宜工作。作為秘書，性別不同，著裝應有所區(qū)別。

　　男士的著裝：深色西服套裝是標準的公務場合著裝。

　　單排扣西服可以不系扣；如果系扣，兩�？凼降闹幌瞪峡�，三粒扣式的只系中間的那粒。

　　雙排扣的西服不宜敞開穿。

　　夏天或在熱帶地區(qū)，可以只著襯衣，不著外套。

　　襯衣的領子和袖口務必要干凈、挺括。不系領帶時，襯衣領口的扣子一定要解開。襯衣的下擺一定要系在褲內，袖口的扣子要扣上，不能把袖子卷起來。

　　深色西服一定要配深色襪子及皮鞋，白色襪子不可與西服相配。

　　女士的著裝：西服套裙是傳統(tǒng)的選擇。

　　顏色可以是深藍、深灰、淺灰、咖啡色、駝色系列等。

　　這些顏色傳遞給人的感覺是：

　　成熟、能干、自信、沉著，這些都是職業(yè)女性最應具備的素質。

　　這些顏色的外套也容易與其他顏色的襯衣相配。

　　絲襪的顏色應接近膚色，黑色絲襪只能配黑色裙子。

　　請記住“裙子越短襪子越長”這句話，裙擺一定要遮住襪口.

　　皮鞋的樣式不要太時髦，黑色或與服裝同色系最好。

　　夏季的衣服切忌過薄、過露、過透。

　　目前，職業(yè)裝的流行趨勢越來越休閑化.但較合適的休閑尺度，并不容易掌握。

　　無論怎樣變化，著裝的原則不會改變，記住并學會運用這一原則，將有助于應對各種場合。

　　3.休閑場合的著裝

　　休閑場合的著裝追求的是舒適、自然。健身、購物、旅游、居家等，都可以穿休閑裝。

　　4.社交場合的著裝

　　社交場合的著裝應該高雅、漂亮、時尚。

　　男性可以著深色西裝、中山裝或近年流行的“唐裝”。

　　女性可著連衣裙、套裙。參加晚間的盛宴、舞會、音樂會等活動，可穿單色的晚服或旗袍。

　　5.服飾的搭配

　　首飾的選擇也要遵守TPO原則：

　　公務場合佩戴的首飾應該簡潔，只戴一兩件即可；

　　休閑場合佩戴的首飾，則可以更突出個性，可以造型新穎、色彩明麗；

　　社交場合的首飾應該是華麗的大型首飾。

　　涉外交往的禮儀

　　涉外交往中，有關住宿方面的禮儀主要包括兩個方面的基本內容。

　　一、安排來賓的住宿。

　　二、出訪外國時自己的住宿。

　　安排住宿問題，主要有兩種方法。

　　方法之一，是由來賓自行解決住宿。之二，是由接待方以主人的身份為來賓安排住宿。

　　在為外國來賓安排住宿的具體過程中，一般應當注意三個方面的問題。

　　首先，必須充分了解外賓的生活習慣。

　　業(yè)已強調，不同的國家有不同的風俗，每一個人也有自己獨特的生活習慣。一般而論，外賓對于個人衛(wèi)生大都十分重視。對于他們而言，隨時可以洗熱水澡的浴室，單獨使用的干凈清潔的衛(wèi)生間，都是自己的臨時居所應具備的基本條件。其次，必須慎重選擇外賓的住宿地點。通常應當被安排條件優(yōu)越設施完備的涉外飯店里住宿。在一般情況下，因公正式接待的外國來賓，不應被安排到住宿條件較涉外飯店稍遜一籌的旅館、招待所里住宿。

　　除了需要照顧外賓的個人生活習慣，尊重其特有的風俗、滿足其特殊的要求之外，尚有如下幾點應當注意。

　　1.為外賓安排住宿所需的經費預算狀況。

　　2.擬住宿地點的實際接待能力。

　　3.擬住宿地點的口碑與服務質量。

　　4.擬住宿地點的周邊環(huán)境。

　　5.擬住宿地點的交通條件。

　　6.擬住宿地點距接待方及有關工作地點的距離的遠近。

　　7.必須熱情照顧外賓的生活需要。

　　“賓至如歸”，體貼入微，善解人意理當在接待人員的身上得以發(fā)揚光大。應當注意的是，對外賓的關心、照顧，應以不防礙對方私生活為準，應以不限制對方個人自由為限，以不影響對方休息為度。

　　在前往國外進行參觀、訪問、工作或學習中國人大都會住宿在賓館、飯店之內。也有人可能直接在外國人家里住宿。先介紹一下在國外住宿飯店在國外住宿飯店時的禮儀須知。國外的飯店雖說差別很大，但大都設施完備，條件較好。特別是那些上了星級的飯店，可以為每一位住店客人提供優(yōu)質的服務。

　　一般而言，通行于世界的住宿飯店的禮儀主要包括下列四條：

　　一、應當講究禮貌。在飯店里住宿，對于自己所遇到的一切人，都應當以禮相待。在通過走廊、也入電梯、或是接受飯店里所提供的各項服務時，要懂得禮讓他人。對于為自己服務的各類飯店工作人員，要充分地予以尊重和體諒。

　　二、應當保持肅靜。飯店是專供住宿者進行休息的處所，因此，保持肅靜被視為飯店的基本規(guī)矩。在飯店內部的公共場所，一定要注意調低自己說話的音量，走路輕手輕腳。即使是在自己住宿的客房里，亦應當保持安靜，不制造與周圍環(huán)境不和諧的噪音。

　　三、應當注意衛(wèi)生。在飯店里住宿時，有無良好的個人衛(wèi)生習慣，通常會顯得十分重要。具體來講，在衛(wèi)生方面，住宿飯店時注意的問題主要有：在飯店之內，包括在本人住宿的客房之內，最好不要吸煙。在飯店內部明文規(guī)定禁止吸煙公共場所活動進，更是要自覺地遵守這項規(guī)定。不要在本人住宿的客房之內開伙做飯，或是任意點火焚毀個人物品。不要在本人住宿的客房之內洗滌、晾曬個人衣服，尤其是不要將其懸掛在公用的走廊里，或是臨街窗子這之外，陽臺之上。不要在本人住宿的客房之內亂丟扔私人物品，或是將廢棄之物扔到地上和窗外。

　　四、應當嚴守規(guī)定。在國外的飯店下榻時，首先要對有關的規(guī)定有所了解，然后需要對此嚴格遵守。

　　國處的飯店，尤其是高檔的星級飯店，通常都有下述規(guī)定。

　　1.不允許兩名已經成年的同性共居于一室之內。唯有一家之人，方可例外。

　　2.不允許住客在自己住宿的客房之內，隨意留宿其他外來之人。

　　3.不提倡住客在自己住宿的客房之內會晤來訪的人士，特別是不提倡住客在自己的客房內會晤異性來訪者。在一般情況下，飯店的前廳或咖啡廳，被視為住店客人會客的理想去處。

　　4.不提倡互不相識的住店客人相互登門拜訪。隨意去素不相識的住處串門，或是邀其一起進行娛樂，都是十分冒昧。

　　5.不允許住店客人身著內衣、睡裙、背心、褲衩之類的“臥室裝”在飯店內部的公共場所活動。打赤膊，或是衣冠不整，同樣也不允許。

　　6.不允許將客房或飯店之內其他場所的公用物品，隨意帶走，占為已有。

　　住宿國處的飯店時，還有三點需要注意。

　　1.多人一同出訪時，切勿分散住宿。不僅是最好是住在同一家飯店之內，而且最好要住在同一樓層。這樣可以大家互相關照，也有利于集體行動。

　　2.要盡量多了解一些國外飯店的特殊規(guī)矩。接下來，再簡要地介紹一下在外國人家里住宿時，所應當遵守的基本禮儀。

　　在通常情況下，它們主要有以下三點。

　　第一，應當兩廂情愿。在國外直接住宿在外國人的家里，一般在私人出訪時才會出現。因公出訪時，通常不允許這么作。在外國人家里住宿時，住宿者與房東二者之間，往往不是私交，就是租賃關系。在這兩種情況下，最重要的，是雙方要完全情愿，并且最好有約在先。由于外國人強調個人隱私，忌諱他人妨礙自己的私生活，因而不大喜歡讓外人在自己家里留宿。如若外國朋友沒有主動提議，則最好不要自己首先提出來，甚至賴著不走。當然，即使對方盛情相邀，自己不愿意的話，也不必勉強。

　　第二，應當支付費用。對一般人來說，不論是在什么狀況下在外國朋友家里住宿，均應自覺地為此而支付一定數額的費用。與房東之間若是存在租賃關系，需要履約付費更是自不待言的。即使與房東是關系密切的私交，亦應支付一定的費用，如果住宿時間較長的話，則對于這一點更加應當注意。哪怕是房東不要自己付房租，平日自己所用的電視費、電話費、傳真費等，至少還是應當自掏腰包。

　　第三，應當好自為之。在外國人家里住宿，不管時間是長是短，不本人與房東是熟人還是以前素昧平生，均應注意自己的表現，處處好自為之，不要由于自己的不自覺而制造矛盾，惹事生非，更不要因為自己的行為不慎而招致非議。在這個方面，最重要的，是要注意下列三點。

　　1.要遵守約定。對于住客與房東之間的約定，不管是書面的還是口頭的，大到交付房租的日期，到對于住客生活習慣一的具體要求，都要嚴格遵守。

　　2.要尊重房東。要尊重房東，除了要對其以禮相待之外，還要注意不要有礙其私生活。不要擅自闖入其室內，或是亂拿、亂動、亂用其私人物品。

　　3.要愛惜物品。在國外，房屋在出租時，往往會連同家具一同出租。借住在外國人家中時，不論交付房租與否，都要對屬于房東的物品，自覺地加以愛護。

　　涉外交往禮儀知識

　　"滴滴香濃，意猶未盡"，人類飲用咖啡至少已有五百多年的歷史了，它早已成為西方人生活的必備品。與西方人打交道時，經常會有一起喝咖啡的場合，因此咖啡禮儀不可少。

　　飲用咖啡可以用自己磨制的咖啡豆，用咖啡壺煮制而成，也可以用開水直接沖飲速溶咖啡。國外一般認為，自制的咖啡檔次較高，而速溶咖啡檔次較低，只是節(jié)省時間罷了。

　　在飲用的咖啡里可以加入牛奶和糖，亦即"牛奶咖啡"，不加牛奶和糖的咖啡稱為"清咖啡"。加入咖啡內的糖（方糖）通常被放在專門的器皿里，方糖一般多用糖夾或咖啡匙取用，切勿直接用自己的手去拿取。咖啡匙是專門用來攪拌咖啡的，但飲用時應當把咖啡匙取出來。

　　方糖放進杯子后，千萬不要用咖啡匙用力去搗碎方糖，要耐心等待其慢慢融化，或用咖啡匙攪動幾下。飲用咖啡時，不要用咖啡匙舀著一匙一匙地喝，這是不合規(guī)矩的。

　　如果嫌煮好的咖啡太熱，可用咖啡匙在咖啡杯內輕輕地攪拌使之冷卻，或者等待其自然冷卻，然后再飲用。注意千萬不要用嘴試圖去把咖啡吹涼，那是極不規(guī)范的動作，一看就知道是個不會飲用咖啡的門外漢。如果自己的座位離桌子稍遠，不便用雙手端著杯子飲用，此時可以稍做一下變通：左手將咖啡碟子端至齊胸處，右手從碟中端起咖啡杯飲用，但注意，喝完后應當立即把咖啡杯子放在咖啡碟子中，不要使杯、碟二者"分家"。

　　盛放咖啡的杯、碟都是特制的。它們一般應該放在飲用者的正面或右面，其中杯耳應指向右方。飲用咖啡時，可以用右手拿著咖啡杯的杯耳，左手輕輕托著咖啡碟，慢慢地移向嘴邊輕輕地啜飲；不宜滿把握杯、大口吞咽，也不宜伏下身去喝；喝咖啡時記住不要發(fā)出聲響來。

　　飲用咖啡并且同時要吃點心時，不要一手端著咖啡，另一手拿著點心，吃一口，喝一口，交替進行。正確的方法是：飲咖啡時應當放下點心，吃點心時也要放下咖啡。添加咖啡時，不要把咖啡杯從咖啡碟中拿出。

　　關于涉外交往禮儀

　　在涉外交往中，不論是在正式場合還是在非正式場合同外國友人相見，都應遵守一定的見面禮儀。根據常規(guī)，在涉外交往中所應遵守的見面禮儀，主要涉及介紹、行禮、互換名片以及座次的排列等四個方面的內容。以下，將分別對其重要的環(huán)節(jié)進行較為詳盡的說明。

　　首先，是有關見面時介紹的禮節(jié)。

　　在涉外交往中，當交往雙方不相識時，有必要通過介紹，使其彼此相識。所謂介紹，指的是通過一定的方式使交往雙方相互結識，并且各自對對方有一定程度的了解。通常，介紹又可分為自我介紹與介紹他人等兩種情況。

　　自我介紹，一般指的是主動向他人介紹自己，可是應他人的請求而對自己的情況進行一定程度的介紹。它的特點，主要是單向性和不對稱性。

　　在涉外交往中進行自我介紹，通常需要重視以下兩個方面的問題。其一，是要注意進行自我介紹的具體時間。它又包括兩層含意。一是進行自我介紹時，首先要在具體時間上于已于人彼此方便，這樣才會發(fā)揮正常，并且易于為對方所傾聽。二是進行自我介紹時，一定要把握好所用時間的長度。最好寧短勿長，將一次自我介紹的時間限定在一分鐘甚至是半分鐘以內。其二，是要注意進行自我介紹的主要內容。在不同的場合，所作的自我介紹在內容上理當有一定的差別。在涉外活動中自我介紹可分為兩種。一種是應酬型的自我介紹，其內容僅包括本人姓名這一項內容。它多用于應付泛泛之交，另一種則是公務型的自我介紹，其內容包括本人的姓名、工作單位、所在部門、具體職務等四項內容構成。因公進行涉外交往時，只宜采用這一類型的自我介紹。

　　介紹他人，通常指的是由某人為彼此素不相識的雙方相互介紹、引見。主要特點是雙向性和對稱性。在涉外交往中介紹他人時，一般應注意以下四個方面的問題。

　　第一，是要注意介紹者的身份。在正式交往之中，對介紹者的身份有著一定的講究。在外事訪問中，介紹者一般應為東道主一方的禮賓人員。在社交活動里，介紹者通常應當是女主人。在多方參與的正式活動中，可由各方負責人將已方人員一一介紹給其他各方人士。

　　第二，是要尊重被介紹者的意愿。介紹者在有意為他人相互引見時，最好先征求一下被介紹者雙方的個人意愿。如果貿然行事，會好心辦壞事。

　　第三，是要遵守介紹時的先后次序。正規(guī)的做法，是要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方。即先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務低者，后介紹職務高者；先介紹男士、后介紹女士；先介紹晚輩、后介紹長輩；先介紹個人，后介紹集體。在接待外國來訪者時，若賓主雙方皆不止一個，則為其雙方進行介紹時，要先介紹主人一方，再介紹來賓一方。不過在介紹各方人士時，通常應當由尊而卑，按照其職務的高低，依次而行。

　　第四，是要重視介紹時的表達方式。在介紹雙方時的主要內容應基本對稱，大體相似。切勿只介紹一方而忘記另一方；或者在介紹一方時不厭其詳，而在人介紹另一方時則過分簡單。

　　其次，是有關見面時行禮的方式。

　　在交往應酬之中，與外國人相見時，尤其是與之發(fā)生正面接觸應酬時，往往要向對方行禮致意。根據目前的涉外活動實踐，中國人在對外交往中與外國友人互行見面禮節(jié)時，特別要注意問候的進行與禮節(jié)的選擇等問題。問候，又稱問好、問安或打招呼。它是以語言或動作向他人詢問安好，進行致意，是向對方表示關切或友好的一種常規(guī)方式。

　　向外賓進行問候時，有三點注意事項。

　　一是要慎選問候的具體內容。由于國情的不同，中國人過去常用的一些問候內容諸如：“吃過飯沒有”、“身體怎么樣”、“正在忙什么”等，在涉外交往中并不適用。一般而言，在問候外國人時，可問候對方“你好”，或者說“很高興認識你”，“見到你很高興”。具體問候對方“早安”、“午安”、“晚安”，也是可以的。

　　二是要注意問候的先后次序。在交往雙方相見時，通常應由身份較低的一方首先向身份較高的一方。若同時需要問候許多人時，要以由尊而卑或者由近而遠，依次而行。當他人率先問候自己時，應立即予以回應。

　　三是要重視問候的態(tài)度表現。在交際場合與他人相見時，一定要主動而熱情地問候對方。要真正作到這一點至少要注意以下三條：

　　第一，一定要面含真誠的微笑。

　　第二，一定要神態(tài)大方地正視對方的雙眼。

　　第三，一定要發(fā)出清晰而爽朗的聲音。

　　在涉外交往中，選擇何種具體的見面禮節(jié)，頗有講究。對中國人而言，既可以沿用自己的習慣做法，也可以比照交往對象的特殊做法，對其加以模仿。當前，中國人在日常生活中所采用的見面禮節(jié)，主要有握手禮、拱手禮、舉手禮、脫帽禮、注目禮、起身禮等。其中尤以握手禮適用于涉外交往活動。

　　握手需要關注以下三點。

　　第一，要專心致志。在一般情況下握手時應當面含笑意，起身站立，用右手與對方右手完全相握后，上下晃動兩三下，用力不重不輕，時間大約要三至五秒鐘。最重要的是握手時務必要正視對方的雙眼，并與對方稍事寒暄。

　　第二，要留意次序。基本規(guī)則是：應由握手雙方之中身份為尊的一方首先伸出手來。即職務高者與職務低者握手時，應由職務高者首先伸手；女士與男士握手時，應由女士首先伸手；長輩與晚輩握手時，應由長輩首先伸手。當來賓抵達時，應由主人首先伸手；而當來賓告辭時，應由來賓首先伸手。

　　第三，要回避禁忌。一是不要戴著手套握手，二是不要戴著墨鏡握手，三是不要用左手握手，四是盡量不要用雙手與初次相識的異性握手，五是不要在多人握手時交叉握手。

　　再次，是互換名片時注意的事項。在涉外交往時，與外國人互換名片，通常在下述幾個方面必須嚴格地遵守禮儀規(guī)范。

　　其一，是參加涉外交往時，應隨身必備名片。按照慣例，在外事活動中，一般不宜主動向外國友人索取名片。然而，當對方主動提議互換名片，率先將名片遞送過來，或是我方有必要進行較為周詳的自我介紹、在拜訪外人員需要經由他人代為通報時，都需要使用自己的名片。因此參加涉外活動前，即應將本人的名片裝入專用的名片包，或是放在上衣口袋之中，以供隨時取用。

　　其二，是遞送本人名片時，應當彬彬有禮。需要將本人名片遞交給外國友人時，應當起身站立，走向對方，面含笑意，以右手或雙手捧著或拿著正面面對對方的的名片，以齊胸的高度，不緊不慢地遞送過去。與此同時嘴里應當說明：“請多關照”，“請多指教”或是“希望今后保持聯絡”。同時向多人遞送本人名片時，可由尊而卑或近而遠，依次而行。其三，是接受他人名片時，應當畢恭畢敬。當他人主動將名片遞給自己時，一定要表現出自己的恭敬、重視之意。首先要起身站立，迎上前去，中稱“謝謝”。然后，務必要用右手或雙手并用將對方的名片鄭重其事地接過來，捧到面前，仔細默念一遍。最后，應將對方的名片收藏于自己的名片包或是上衣口袋內，并隨之遞上自己的名片。其四，是參與國際交往時，當熟知名片的特殊用途。在國際交往中私人名片還可以發(fā)揮下列幾種特殊作用。第一，可以之代替私人書信。第二，可以之代為引薦他人。第三，可以代替送禮時專用的禮單。第四，可以之在拜訪時代為通報或代替留言。第五，可以之向親朋好友通知本人的有關變動。

　　最后，是座次排列時的規(guī)范做法。與外國友人相見時，往往不可避免要涉及賓主雙方座次的排列問題。在涉外交往中，會見、談判、舉行簽字儀式、進行合影留念時，各自都有自己特殊的位次排列方法。會見，也叫禮節(jié)性會晤。它一般所用時間較短，賓主雙方僅是出于禮貌而與對方應酬一番。正式的涉外會見，最好安排在專門的會客室或會見廳之內舉行。其位次排列的方法，主要有以下三種。一是相對式。指賓主雙方會見時面對面而坐，便于進行交流。一般應以會客室的正門為準。面對正門的一方為上，應請來賓就座。背對正門的一方應是東道主就座。若賓主雙方俱不止一個人，則除主人與主賓之外，雙方其他人員均應按照具體身份的高低，由尊而卑，自右而左依次排列在主人或主賓兩側。二是并列式。指賓主雙方會見時面對會客室或會見廳的正門并排而坐，可顯示雙方的平等與親密。它的具體排列是主人在左，主賓在右。賓主雙方的其他人員按照具體身份的高低，依次在主人、主賓的一側排開。三是自由式。請賓主自由就座。在舉行多邊會見時，此種方法尤為適用。談判，亦稱會談。它指的是有關各方為了各自的利益，通過接觸與磋商，就某些性的問題達成協(xié)議或者妥協(xié)。各類談判，都有很高的禮儀要求，目前，我國所采用的談判的位次的排列方法，主要有三種。其一，是相對式。它主要適用于雙邊談判。具體又分為兩種情況。一是談判桌橫放，客方面對正門而坐，主方背對正門而坐。二是談判桌豎放，以進門時面向為準，右側為上，請客方就座；左側為下，請主方就座。在談判時，雙方的主談者應居中而坐，其他人員應遵循右高左低的慣例，依照各自實際身份的高低，自右而左分別就座于主談者的兩側。按慣例，各方的譯員應就座于主談者的右側，并與之相鄰。其二，是主席式。它主要適用于多邊談判。屆時，可在談判廳內面對正門設置一主席臺，其他各方人員均應背對正門，分片就座于主席臺的對面。在談判進行中，各方發(fā)言者須依次走上主席臺，面對大家，闡述自己的見解。其狀況，有如大會發(fā)言。其三，是圓桌式。它也適用于多邊談判。在談判現場僅設置一張圓桌，由各方人員不分座次，自由就座。舉行簽字儀式，是各約、協(xié)議生效的必經步驟，也是禮儀性極強的一項活動。

　　舉行簽字儀式時位次排列的講究是，簽字桌橫放，客方簽字者面對正門居右而坐，主方簽字人則應對正門居左而坐。雙方的助簽者應站立各自一方簽字人外側。其他人員則按職務高低，自左至右（客方）或自右至左（主方）排列成一行，站立于已方簽字人的身后。也可以以一定的順序就座于已方簽字人的正對面。在會見外賓時如安排中外雙方人員合影留念，一般應請雙方人員列成一行，客方人員按其身份自自左至右居于右側，主方人員按其身份自右而左居于左側。若一行站不完人時，則可參照“前高后低”的規(guī)則，排成兩行或三行。

　　涉外交往禮儀

　�。�1）事前準備充分。

　　事先明確翻譯任務要求，及時了解相關背景知識，如服務對象的語言、興趣特點、文化背景等，還應了解工作時間、地點等基本信息，如條件允許，提前到達現場，熟悉工作環(huán)境與調配有關設備。

　　（2）態(tài)度認真誠懇。

　　態(tài)度認真，確保翻譯的準確性，不擅自增減內容，或在其中摻雜個人意見，對相關人員的談話、發(fā)言要點做好筆記。

　　在遇到未聽清之處或有疑問時，請對方重復，并致以歉意，不能憑主觀臆斷翻譯。

　　（3）堅持主次有序。

　　必須尊重在場的負責人員，并嚴格服從其領導。在正式會談、談判中，除主談人及其指定發(fā)言者之外，對其他人員的插話、發(fā)言，只有征得主談人同意后，才可以進行翻譯。

　�。�4）待人禮讓有度。

　　在同外方人士接觸時，把握禮儀分寸，如對方提出日程安排以外的要求，要及時報告上級，切忌擅自允諾或拒絕。

　　若對方單獨向譯員發(fā)表了錯誤見解，在對方不了解具體情況和無惡意的前提下，實事求是地對其作出說明或及時報告上級。

　　涉外交往談話注意事項

　　涉外交往在談話時，內容不能涉及疾病、死亡等不愉快的事情，也不要提起一些謊誕離奇、聳人聽聞、淫穢的話題。

　　不應徑直詢問對方的履歷、工資收入、家庭財產等私人生活方面的問題。對方不愿回答的問題不應究根尋底，對方反感約問題應表示歉意或立即轉移話題。

　　在談話中一定不要批評長輩、身份高的人，不要議論當事國的內政，不要恥笑諷刺對方或他人，不要隨便議論宗教問題。

　　男子一般不參加婦女圈內的議論。與婦女談話更要謙讓、謹慎。不宜詢間婦女的年齡和婚姻狀況，不要說對方的身材、健康、收入及私生活方面的話題。不要與婦女開玩笑，更不要無休止的攀談以免引起對方和他人的反感。

　　涉外禮儀常識

　　吃西餐的常規(guī)和禮儀

　　西餐入席的時候，客人應該由椅子的左方就位，離席的時候亦由椅子的左方退出。

　　吃西餐的一般要鋪餐巾，等主人擺開餐巾后，你才能跟著擺開。鋪餐巾的標準方法是將餐巾對折后，平鋪在腿上。

　　西餐具的用法。刀、叉、匙是西餐必備的餐具。應左手拿叉，右手撐刀，用叉進食。大塊的食物無法入口，先用叉子把食物按住，然后拿刀叉著食物放進嘴里。握叉時叉把應朝下。

　　外事活動中哪些內容不應作為話題

　　與外賓交往是件比較嚴肅的事，因而態(tài)度不應過于隨便、談吐也宜注意分寸。如果與對方不熟悉，一般不要詢問其履歷、年齡、婚姻狀況和健康情況；尤其應避免涉及疾病與死亡等不愉快的話題。西方人忌諱別人了解他的隱私，所以對財產、收入等也不宜問及。當發(fā)現對方不愿意談論某一情況時，應立即轉移話題；如果無意中說錯了話，引起對方不快時，應當即表示歉意。按國外的習慣，男士與女士的社交圈是有區(qū)別的，作為男士，不應在女士中間喋喋不休，態(tài)度應謹慎、大方，最好不要輕易開玩笑，還要注意不要隨便談論對方或自己的國家，更不宜妄加褒貶。在涉外活動中比較適合的是風土人情和友誼之類的話題。

　　怎樣參加會餐招待會(自助餐)

　　參加會餐招待張是外事活動中常有的事。一般的冷餐會，菜肴和餐具都陳放在餐桌上，由客人自行取食。需注意的是：每次的數量不宜太多，取完后應立即退一邊，從容進餐，不要圍在桌邊妨礙別的客人。比較講究的冷餐會，由侍者端菜到每位客人面前。上蔡的位置通常在客人左側，使客人可以方便地用右手取菜。如果菜盤遞到你左側時再動。侍者進菜是代表主人待客，如果這道菜自己不喜歡，可以少取一些，不要完全拒絕；但對愛吃的菜要得過多，也是有失禮貌的。

　　在國外住旅館應注意些什么

　　國外的生活方式和我國差異很大。國外的旅館沒有開水供應，要喝就是飲料。飲料放在室內專用的小冰箱里，會自動記帳，到時統(tǒng)一結算。換洗的襯衣應填好單子，放入專用的洗衣袋，由服務員取送。按國外習慣，旅客只有在房間里才能寬衣，如果穿著睡衣拖鞋走出房門，是很失禮的。旅館房間的門一般不敞開，如果串門得先輕輕敲門，待人同意才能進入。還有一點需要提醒，別將小件物品隨便放在枕頭底下，因為服務員會誤認為是無用之物，在整理房間時隨手拿走或丟入廢物桶內。

　　如何與加拿大人交往?

　　1、加拿大人在工作時很注意個人儀表，且講究衛(wèi)生，因此客人也應如此。

　　2、見面時握手是一種友好表示，名片只須和公司的高級人員交換。

　　3、招待外賓大多在參觀舉行，但應酬一般不會太多。如應邀去主人家做客，為女主人帶上鮮花是一種應有的禮節(jié)。

　　4、由于服務費很少列入旅館帳單，上餐廳或酒吧應附加10—15%的小費。對出租汽車公司或行李搬運工也應酬付小費，一般在50美分至1美元之間。

　　5、在汽車里、電梯上和辦公室內，一般不應抽煙；進餐時也不要抽煙。

　　如何與英國人交往?

　　1、不要認為英國人總是嚴肅刻板、神情冷漠和沉默寡言；相反，來訪者會受到熱烈歡迎，有時這種熱情可能不以明顯的方式表達出來。英國人日常生活中俗套和禮儀較少。

　　2、兩人見面時，雙方只須說一句毋需回答的問題：HOW DO YOU DO?(您好)。被介紹與男子相識時，應與他握手，但如被介紹給一位女性時，應等她先什出手來。男人握手應除下手套，但女子則不必如此。

　　3、交談中，天氣是個永恒的話題，因為英國的氣候常常是變化莫測。

　　4、旅館的帳單上都附有10%的小費，因此一般無須再付小費，只有享受特殊服務是例外。

　　5、英國人以為自己富有幽默感而自豪，而且能接受他人跟他們開玩笑。但應記住，“請”和“謝謝”是每個人在交往中不可忽視的最常用的詞語。

　　如何與法國人交往?

　　1、被介紹與人相識時，應握手致意，同時，法國人常會說“先生，幸會”以示歡迎，來訪者應以同樣方式回答。離開時應與被介紹過的人——握手告別。

　　2、稱呼一般用“先生”而無須加上對方的姓。如事先不知道某一位女士已婚或未婚，通常稱她為“夫人”，而不能稱“小姐”。

　　3、法國人講究服飾，在業(yè)務活動中穿著要得體，應穿套裝系領帶。

　　4、大多數找到了在飯館舉行。法國飯館價格十分昂貴，因此客人應盡可能不點最貴的菜，客人應避免吃得過多，更不能過量飲酒。

　　5、除非已有人在抽煙，否則在抽煙前先征得他人同意。在公共場合抽煙會引起他人不滿。

　　6、在大多數情況下，服務費(15%)已加在旅館或飯館的帳單上，如服務特別周到，通常還得另給一筆小費。應給出租汽車不低于10%的小費。

　　如何與日本人交往?

　　1、見面介紹時相互握手，再微微彎腰一鞠躬，會使日本人感到這是真誠的問候。

　　2、不論參加業(yè)務約談或社交約會，都應準時到達，因為日本人時間觀念很強。

　　3、日本人非常講究禮貌，交談時宗室力求與對方一致，于是他們就用“YES”；此外，日本人在交談過程中總是面帶微笑，但并不一定是表示他對此交往深感愉快或感興趣。

　　4、為商務而舉行的招待會、酒會，都安排在日本賓館、夜總會，可能長達數小時。如應邀去日本人家里作客，進門后須立即脫下帽子和手套，進屋后還應脫去鞋子。送花給女主人不合習俗的，可送一盒點心或糖果。

　　5、互贈禮品在日本是非常盛行的，所以去日本前應準備相當數量的小禮品。禮品不求貴重，小紀念品即可，但需精巧地加以包裝。

　　如何與美國人交往?

　　1、一般來說，美國人殷勤好客，態(tài)度隨和，并渴望同他們的客人建立友好關系。外國人訪問美國時，會發(fā)現周圍充滿著輕松自如、不拘禮節(jié)的氣氛。能夠適應這種態(tài)度的旅客，較之那些態(tài)度拘謹或一本正經的人，更能使訪問取得成功。

　　2、在一般的社交場合中，人們很少使用名片，業(yè)務場合才使用名片。

　　3、在交談中應避免涉及純屬私人的問題，如個人收入、房租、年齡(尤其對女性)等。能十分流利地講其它語言的美國人很少，因此所有交談都使用英語。

　　4、在辦公地點，應選穿剪裁得體而又較保守的套裝，上層人士更應如此。

　　5、赴宴、用餐、入席前每個男人應拉開椅子并扶住它，讓坐在自己右首的女士就座。

　　6、在許多飯店里分設吸煙餐廳和不吸煙餐廳，以方便不同旅客。

　　涉外交往禮儀

　　涉外禮儀是什么

　　涉外禮儀，是涉外交際禮儀的簡稱，即中國人在對外交際中，用以維護自身形象、對外交往對象表示尊敬與友好的約定俗成的行為習慣及做法。

　　涉外禮儀基本原則

　　1、維護國家利益

　　在參與涉外交往活動時，應時刻意識到在外國人眼里，自己是國家、民族、單位組織的代表，做到不卑不亢。自己的言行應當端莊得體，堂堂正正。在外國人面前，既不應該表現得畏懼自卑、低三下四，也不應該表現得自大狂傲、放肆囂張。應表現得既謹慎又不拘謹，既主動又不盲動，既注意慎獨自律又不是手足無措、無所事事。

　　2、基本要求

　　講究儀表與衣帽整潔，面、手、衣履要潔凈。男子的頭發(fā)、胡須不宜過長，應修剪整齊。指甲要經常修剪，一般與指尖等長，不留污垢，保持手部清潔，若手部有疾癥或疤痕要戴手套。衣著要整潔筆挺，不能有褶皺，鈕扣均應整齊，褲扣不能在室外或公共場合整理。襯衣一般為白色硬領，袖與下擺不露出外套，并放入褲內。要按交際場所或交際需要著裝。禮服、領帶或領花應結好，佩戴端正，并備潔凈手絹與梳子。皮鞋應擦亮。不要在人前做剔牙、摳鼻、掏耳、剪指甲、搔癢等不雅的小動作。也不要在人前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、擦鼻涕、咳嗽，打噴嚏時應用手帕、餐巾紙捂口鼻，面向一旁，避免發(fā)出大聲響。

　　舉止大方得體，態(tài)度和藹端莊，精神飽滿自然，言行檢點。站、坐、走都要符合常規(guī)，任何失禮或不合禮儀的言行者會被視為有失體面。

　　說話客氣，注意身份。說話時神情衿持和藹，面帶微笑。隨便與人攀談是失禮行為，萍水相逢，應在有人介紹后方可交談。遵守公共秩序，不打攪、影響別人，尊重別人。不隨意指責別人或給別人造成麻煩或不便。發(fā)表議論與指責別人會被認為缺乏教養(yǎng)。在圖書館、博物館、醫(yī)院、教堂等公共場所都應保持安靜。在隆重的場合，如舉行儀式、聽講演、看演出等，要保持肅靜。

　　守約遵時。這是國際交往中極為重要的禮貌。參加各種活動，應按約定時間到達。過早抵達，會使主人因準備未畢而難堪；遲遲不到，則讓主人和其他客人等候過久而失禮。因故遲到，要向主人和其他客人表示歉意。萬一因故不能應邀赴約，要有禮貌地盡早通知主人，并以適當方式表示歉意。與人約會不能失約，不能超時。失約和超時是很不禮貌的行為。承諾別人的事情不能遺忘，必須講＂信用＂，按時做好。

　　3、禮貌用語

　　禮貌用語是禮儀的表現形式，能傳達愛心與禮節(jié)，使說話人更被人敬重。＂您好、請、謝謝、對不起、再見、＂在國際交往中要經常使用：

　�。⒄垼�。幾乎任何需要麻煩他人的事情，都應該說＂請＂。

　　＂謝謝＂。只要別人為你做了什么，都應該說聲＂謝謝＂，包括家人或關系密切的朋友。

　�。Σ黄穑�。凡是不小心妨礙或干擾了別人，都要說＂對不起＂。

　�。⒃僖姡ⅰ＃⒃僖姡⒉粌H是同事、朋友、家人之間相互告辭時的禮貌用語，也是陌生人之間接觸后相互告辭時的禮貌用語。

　　4、信守約定

　　當前，在國際交往活動中，人們將尊重對方，即將對交往對象的重視、恭敬、友好作為涉外禮儀的核心。在一切涉外交往中，都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾，說話務必要算數，許諾一定要兌現。

　　5、女士優(yōu)先

　　在男女都在的社交場合中，男士要照顧、禮讓女士，遵循＂尊重婦女、女士優(yōu)先＂原則。它要求在一切社交場合（有些公務場合除外），成年男子都有義務主動自覺地分以自己的實際行為去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關心婦女，保護婦女，并盡心竭力地去為婦女排憂解難。

　　6、尊重隱私

　　對于西方人來講，凡涉及經歷、收入、年齡、婚戀、健康狀況、政治見解等均屬個人隱私，別人不應查問，即在交往中＂有所不為＂。

　　7、不卑不亢

　　涉外交往是面對全球的跨文化活動，是一種雙向互動交流活動。中國傳統(tǒng)文化形成的熱情好客、賓至如歸以及謙遜等美德，

　　8、入鄉(xiāng)隨俗

　　在涉外交往中，要真正做到尊重交往對象，就必須了解和尊重對方所獨有的風俗習慣。做不到這一點，對于交往對象的尊重、友好和敬意，便無從談起。這就要求，首先必須充分地了解與交往對象相關的習俗，即在衣食住行、言談舉止、待人接物等方面所特有的講究與禁忌。其次必須充分尊重交往對象所特有的種種習俗，既不能少見多怪，妄加非議，也不能以我為尊，我行我素。在國際交往待人接物中必須有所適＂度＂。所以，在涉外禮儀中遵循熱情有度、不必過謙原則尤為必要。

　　9、愛護環(huán)境

　　不可毀損自然環(huán)境；不可虐待動物；不可損壞公物；不可亂堆亂掛私人物品；不可亂扔亂丟廢棄物品；不可隨地吐痰；不可到處隨意吸煙；不可任意制造噪聲。

　　10、不宜先為

　　在涉外交往中，面對自己一時難以應付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。

　　涉外禮儀注意事項

　　1、遵守社會公共道德。

　　2、遵守時間，不要失約。嚴緊在工作和休閑時間打攪外賓。參加活動要按約定時間到達不守時是失禮的表現。但也不要過早的到達，以免使主人未準備好而難堪。

　　3、尊敬老人和婦女，上下車輛，出入門應讓他們先行。

　　4、舉止端莊，注意言行，不要做一些異乎尋常的動作；不要用手指指人。不喧嘩、不許放大笑、不在遠距離大聲喊人，走路不要搭肩膀；站、坐姿勢要端正，不要坐在椅子扶手上。坐下時腿不要亂蹺、搖晃，更不要把腿搭在椅子扶手上，也不要把褲管撩起。手不要搭在臨近的椅子背上。女同志不要叉開雙腿。

　　5、切勿隨地吐痰，不亂扔煙蒂或其他廢棄物品。

　　6、公共場合不可以修指甲、挖耳朵、搔癢、搖腿、脫鞋、打飽嗝、伸懶腰、哼小調、打噴嚏、打哈欠時應用手帕捂住嘴鼻，面向一旁，避免發(fā)出聲音。

　　7、吸煙應注意場合，參加活動前不要吃蒜、蔥等味大的東西。