拜訪的禮儀(集錦15篇)

拜訪的禮儀1

　　商務(wù)禮儀之拜訪客戶的禮儀原則

　　1、業(yè)務(wù)介紹和感情溝通相結(jié)合。有的銷售人員在拜訪客戶的時候，一直說公司的相關(guān)業(yè)務(wù)知識及產(chǎn)品介紹，沒有考慮客戶的感受和興趣，導(dǎo)致氣氛很枯燥，沒有與客戶進(jìn)行一般性的感情溝通和問候，也就很難起到利用節(jié)日拜訪拉近相互感情的目的。相反，有的銷售人員節(jié)日拜訪不談工作，也會讓客戶覺得你這個人有點(diǎn)不務(wù)正業(yè)，對以后合作產(chǎn)生不好的影響。所以，春節(jié)期間拜訪客戶，業(yè)務(wù)人員要把業(yè)務(wù)溝通和感情交流結(jié)合起來，才能起到雙重作用。

　　2、對的時間和對的地點(diǎn)相結(jié)合。春節(jié)期間拜訪客戶，一定要選擇對的時間和對的地點(diǎn)，由于這段時間客戶工作和生活方面的事情很多，可能會比較忙，所以選好時間和選對地點(diǎn)是關(guān)鍵。

　　我的同事去年曾經(jīng)有過一次失敗的節(jié)日拜訪經(jīng)歷：這個同事是新來的，部門經(jīng)理安排他去看望公司的老客戶，結(jié)果他帶著公司準(zhǔn)備好的禮品直接到了客戶所在單位（這家單位是一家國有企業(yè)）。這個同事拎著禮物，滿樓跑著問這個客戶的辦公室，找到后推開門一看，客戶正在和幾個人談事情。這位同事簡單說明了一下來意，放下禮物就要走，這個時候客戶說話了，說根本不認(rèn)識你和你們這家公司，并讓保安把這個同事轟走了。后來得知，那天在辦公室里的其他人，就是這個客戶的領(lǐng)導(dǎo)。這次糟糕的拜訪，最終導(dǎo)致本來應(yīng)該到手的單子丟掉了。

　　通過這個事例，我們應(yīng)該理解選擇對的時間和對的地點(diǎn)拜訪客戶的重要性，要總結(jié)出一套屬于自己的節(jié)日拜訪經(jīng)驗。

　　3、禮品輕重合適與送禮技巧相結(jié)合。送禮是一門學(xué)問，選好了合適的禮品，也要在合適的時間、合適的地點(diǎn)、通過合適的方式送出去，才能達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。

　　記得自己剛做業(yè)務(wù)的時候，也經(jīng)常在這方面犯錯誤，拜訪客戶的時候喜歡把禮品帶在身邊，有時候送給一些領(lǐng)導(dǎo)卻常常被拒絕。究其原因，不是因為時間不合適，就是因為地點(diǎn)不對，沒有什么技巧。后來，跟著經(jīng)理出去，我發(fā)現(xiàn)經(jīng)理總能把禮品送出去，客戶還很高興。原來經(jīng)理從來不在工作場合送禮品，要么是在下班以后的飯局，要么干脆把禮品放到特定的地方短信通知對方去取。說送禮是一門學(xué)問，就是既要讓對方體會到你的誠意，又不使雙方感覺到尷尬，從而達(dá)到辦成事情的`目的。

　　商務(wù)禮儀之拜訪客戶的知識要點(diǎn)

　�。�1）重要的拜訪應(yīng)約定時間

　　在拜訪客戶過程中，為了達(dá)到成交的目的，往往需要與客戶進(jìn)行三番五次的溝通。在這一過程中，如果有重要的事情需要與客戶溝通，一定要事先約好時間。只有這樣，才能保證拜訪計劃的順利進(jìn)行。

　�。�2）節(jié)省客戶的時間

　　每個人的時間都是一筆寶貴的資源，對于你的客戶來講，他們很多是企業(yè)或機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人，他們的時間更為寶貴，在拜訪過程中一定要節(jié)約他們的時間。一般情況下，問候他們的電話不超過1分鐘，約訪電話最多不能超過3分鐘，產(chǎn)品介紹或服務(wù)介紹電話不要超過5分鐘。如果與重要的客戶談判，建立客戶關(guān)系的電話通常不要超過15分鐘，否則就不再適合電話拜訪了。

　�。�3）把時間花在決策人身上

　　拜訪客戶的目的是為了與客戶達(dá)成有效的協(xié)議，而達(dá)成協(xié)議的決定權(quán)一般掌握在決策人手中。這些決策人對企業(yè)單位而言主要是指公司的負(fù)責(zé)人、董事長、總經(jīng)理、廠長等，對于機(jī)關(guān)事業(yè)單位而言主要是黨委書記、廳長、局長、處長、主任等。在這方面，至少你要找到相關(guān)的項目負(fù)責(zé)人，誰有決定權(quán)就在誰身上多花些時間。當(dāng)然，也不排除其他人員的輔助作用，但主要精力還是要放在決策人身上，這樣拜訪的效率才會大大提高。

拜訪的禮儀2

　　1、在拜訪之前要事先和對方約定好，以免白走一趟或者打亂主人原本的計劃。拜訪時要準(zhǔn)時赴約，時間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿來決定，通常宜短不宜長。

　　2、如果接待者因故不能立即接待，可以在接待人員的安排下在會客廳、會議室或在前臺安靜地等候。如果接待人員沒有說“請隨便參觀參觀”之類的話，自己隨便地東張西望，甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”，都是非常失禮的。

　　3、有抽煙習(xí)慣的人，要注意觀察周圍有沒有禁止吸煙的警示。即使沒有，也要問問工作人員是否介意抽煙。如果等待時間過久，可以向有關(guān)人員說明情況，并另行安排時間，不要顯現(xiàn)出不耐煩的樣子。

　　4、既使和接待者的意見不一致，也不要爭論不休。對于接待者提供的幫助要適當(dāng)?shù)刂乱灾x意。觀察接待者的面部表情，適可而止。當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題。當(dāng)接待者有結(jié)束會見的表示時，應(yīng)識趣地立即起身告辭。

　　5、到達(dá)被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進(jìn)屋后等主人安排后坐下。后來的客人到達(dá)時，先到的人可以站起來、等待介紹或點(diǎn)頭示意，進(jìn)行打招呼。

　　6、拜訪時應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”“謝謝”，若主人相送時，應(yīng)說“請回”、“留步”、“再見”等。

　　求職面試禮儀須知

　　一、空間須保留

　　人與人之間永遠(yuǎn)有距離，每個人都有自己的空間，應(yīng)試人和主試人必須保持一定的距離，留有適當(dāng)?shù)目臻g，不適當(dāng)?shù)木嚯x會使主試人感到不舒服。如果應(yīng)試人多，招聘單位一般會預(yù)先布置好，安排應(yīng)試人坐的位置，不要隨意將固定的椅子挪來挪去。有的人喜歡表現(xiàn)親密，總是把椅子往前挪。殊不知，主試人是討厭這種行為的，因為他們不喜歡別人坐得太近。如果應(yīng)試人少，主試人也許人讓你同坐在一張沙發(fā)上，這時，你就應(yīng)該界定距離，太近了不好，太遠(yuǎn)了也不好。太近了容易和主試人產(chǎn)生肌膚接觸，這是失禮的行為。如果一個女性應(yīng)試人和一個男性主試人摩肩擦?xí)r，主試人勢必會認(rèn)為你是個輕佻的女子，不宜錄用。坐得太遠(yuǎn)了，則會使主試人產(chǎn)生一種疏遠(yuǎn)的感覺，這就會影響溝通的效果。

　　二、坐勢須自知

　　候選人必須具有良好的完美坐姿，讓溝通和參與的采訪能夠順利進(jìn)行。如果你正坐在直立的椅子上，做在后面沒有“癱瘓”，脊柱要挺直，不要彎曲成拱形，不要擺動腿部，頭部挺直，但不昂著頭，脖子僵硬，把自己變成像一具僵尸，給人冰冷的感覺。如果你坐在柔軟的沙發(fā)，我們必須控制不屬于坐到自己的身體的`量，靠在椅子的背部脊椎的應(yīng)用。無論是坐在椅子硬或坐軟沙發(fā)，應(yīng)保持心情坐姿，保持你的手平放在他的大腿上，眼睛平視主要測試的人。當(dāng)面試最忌諱的坐姿腿卡住了。在日常生活中，很多人愛麗絲“腿”是無意識的動作，常常坐下來，不知不覺地興起。因此，面試必須有意識地提醒自己，不要翹腿，否則，別人會認(rèn)為你是主試這個自高自大，沒有成就感。有些人在候選人招聘脫落，因為愛麗絲“腿”由于采訪，但事后他仍然不知道何緣何故吧。

　　三. 態(tài)度自然、親切、友好、溫和、積極

　　1、臉上應(yīng)掛著一個微笑。微笑是無聲的語言，是人與人關(guān)系之間進(jìn)行溝通的一種好方法。會心而善良真誠的笑意，會使你的臉龐以及更加具有美好，顯得更親切。微笑會使主試人對你友善，而友善則是企業(yè)面試可以成功的最好發(fā)展條件因素之一。假如你在面試時自始自終板起一副臉孔，顯得冷若冰霜，主試人怎么成為可能存在會對你產(chǎn)生這樣一種非常親切感受呢?

　　2，要注意眼睛直接接觸(眼睛接觸)。面試過程中，應(yīng)直視對方的眼睛以示重視。如果你環(huán)顧四周，看天花板或看地板，主試人難免會認(rèn)為你太不重視，或覺得你三心二意。面試都難以專心，更別說工作了。

　　3、不要急于進(jìn)行搶答問題，先讓度試人問完整條管理問題，然后給自己數(shù)秒鐘的時間方面去想清楚才開始學(xué)生作答。說話時神情要鎮(zhèn)定，態(tài)度要不卑不亢。不可滔滔不絕，興奮不已以致口沫橫飛，這是有失斯文的。

　　4、不要把企業(yè)面試通過談話活動變成一個爭論或爭辯。在面談工作過程中，主試人很可能在某個問題和你不同意見，在這種情況下，千萬不要使用過于激烈的語言維護(hù)辯解，心平氣和的解釋即可。

　　五大實用職場禮儀

　　1.電話禮儀：

　　在接聽電話時，你所代表的是單位而不是個人，所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。

　　2.迎送禮儀：

　　當(dāng)客人來訪時，應(yīng)該主動從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。

　　3.握手禮儀：

　　愉快的握手是堅定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。

　　4.名片禮儀：

　　遞送名片時，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ�，接名片時要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容，使對方感覺你很重視他。參加會議時，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

　　5.辦公室禮儀：

　　(1)在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。

　　在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環(huán)會分散他人注意力，叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。

　　(2)在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。同事之間不能稱兄道弟或亂叫外號，而應(yīng)以姓名相稱。對上司和前輩，最好不同他們在大庭廣眾之下開玩笑。

　　(3)對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優(yōu)先原則去作未必會讓女同事高興。

　　(4)行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當(dāng)眾表演自己擅長的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好借助于洗手間。

　　(5)辦公時間不要離開辦公桌，看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄�翹上去的樣子都是很難看的。

　　(6)去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準(zhǔn)時赴約，經(jīng)過許可，方可入內(nèi)。在別的辦公室里，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久。

拜訪的禮儀3

　　1．拜訪前要事先和對方約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準(zhǔn)時赴約，時間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定，通常宜短不宜長。

　　2．如果接待者因故不能馬上接待，可以在接待人員的安排下在會客廳、會議室或在前臺，安靜地等候。如果接待人員沒有說“請隨便參觀參觀”之類的話，而隨便地東張西望，甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”，都是非常失禮的。

　　3．有抽煙習(xí)慣的人，要注意觀察周圍有沒有禁止吸煙的警示。即使沒有，也要問問工作人員是否介意抽煙。如果等待時間過久，可以向有關(guān)人員說明，并另定時間，不要顯現(xiàn)出不耐煩的樣子。

　　4．既使和接待者的意見不一致，也不要爭論不休。對接待者提供的幫助要適當(dāng)?shù)刂乱灾x意。要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止。當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的'表現(xiàn)時，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣；當(dāng)接待者有結(jié)束會見的表示時，應(yīng)識趣地立即起身告辭。

　　5．到達(dá)被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進(jìn)屋后等主人安排后坐下。后來的客人到達(dá)時，先到的客人可以站起來，等待介紹或點(diǎn)頭示意。

　　6．拜訪時應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”；主人相送時，應(yīng)說“請回”、“留步”、“再見”。來源：禮儀手冊

拜訪的禮儀4

　　登門拜訪的禮儀

　　為此需要注意幾點(diǎn)：一般不要在太早、太晚，或者對方的午休、用餐時間到訪，那是不受歡迎的。如果對方是工作比較忙的人，為了盡量減少對他人的打擾，最好提前預(yù)約見面時間。時間一旦約定，就必須準(zhǔn)時到達(dá)。如果到得太早，就會打亂主人的安排;如果遲到，就會浪費(fèi)主人的時間，是非常失禮的行為。

　　如果門是關(guān)著的，就應(yīng)該輕輕叩門，或者輕按門鈴。

　　進(jìn)門時，應(yīng)該尊重主人家的習(xí)慣。如果主人家進(jìn)門都換鞋，則客人也應(yīng)該換鞋。脫鞋時，不要面對主人，應(yīng)該稍稍側(cè)轉(zhuǎn)身體。進(jìn)門時，不要踩別人的'鞋。

　　如今許多人家鋪了地板，由于比較干凈，有些物件也放在地板上，例如古琴、書籍等，客人千萬不可以跨越這些物件，而應(yīng)該繞過去。

　　未經(jīng)主人許可，不要亂翻家中的物品，尤其是主人的筆記本等私密性的東西。坐下后身體要穩(wěn)重，不要左右晃動，或者架二郎腿。如果主人是師長，則客人不能舒仰著身體入座，而應(yīng)該坐在椅子的前半部分，上身微微朝師長的方向前傾。

　　主人為客人沏茶，客人應(yīng)該起身辭謝。同樣的道理，主人去為客人準(zhǔn)備點(diǎn)心時，客人也應(yīng)該起身站立，等主人落座后再坐下。

　　談話之前若有客人進(jìn)來，如果客人是長者，則先到的客人必須起立，等后到的客人落座后再坐下。如果來客是平輩或晚輩，就不必起身。說話要有自己的見解，不要襲用別人的話，也不要總是說與別人雷同的話。

　　與主人談話時要謙遜，如果主人是長者，則尤其要注意。如果長者有所詢問，應(yīng)該謙詞之后再回答，否則就是很失禮的行為。

　　如果晚輩陪長者談話，長者不斷打哈欠，找自己的手杖和鞋，或者看時間的早晚，說明長者已經(jīng)疲倦，或者有其他事情需要及時處理，則客人應(yīng)該盡早結(jié)束談話，并主動告辭。一般來說，客人坐了一定的時間，需要說的事情已經(jīng)說完，就應(yīng)該及時告退，以免過多地打擾主人。

拜訪的禮儀5

　　陪同上司作商務(wù)拜訪，是商務(wù)秘書常做的一項工作。為了實現(xiàn)與客戶溝通的目的，秘書應(yīng)該注意以下事項：

　�。ㄒ唬┧茉炝己玫娘L(fēng)貌

　　陪同上司參與商務(wù)活動，秘書的風(fēng)度如何，直接關(guān)系到企業(yè)形象。在日常工作和生活中，秘書就要時刻留意自己的儀表，出門做商務(wù)拜訪更要注意外貌特征，一個好的秘書應(yīng)當(dāng)具有豁達(dá)開朗的氣質(zhì)和大方自然的風(fēng)度，給人留下謙恭和藹、坦蕩瀟灑、淳樸熱情的印象。

　�。ǘ�）擺正自己的身份地位

　　不論代表公司出訪，還是陪同上司出訪，秘書都會受到其他公司的熱情接待。這時秘書應(yīng)該注意自身的言談舉止，不能得意忘形，認(rèn)為自己高高在上，做出有違自己身份的事情，給公司形象抹黑。當(dāng)然這并不意味著秘書完全變成上司的跟班，或是只是傳達(dá)旨意的木偶。企業(yè)秘書在與外界交往的過程中，也是展示自己，推銷自己的一個大好機(jī)會。

　　（三）做恰當(dāng)?shù)慕榻B

　　陪同上司出訪，秘書少不了要經(jīng)常對人或事物作介紹。給隨時遇到的人作介紹，是秘書第一要掌握的學(xué)問。給人介紹的基本常識是：先將男士介紹給女士，將晚輩介紹給長輩，將下級介紹給上級。具體在公司之間的交往中，要求更加細(xì)致嚴(yán)格，要點(diǎn)如下：

　　應(yīng)先把資歷淺的介紹給資歷深的人，再把資歷深的人介紹給資歷淺的人。

　　如果知道的`話，稱呼全名、職位和公司名稱。

　　如果是許多人，從高職位到低職位依次介紹。如果兩個職位相等，先介紹年長者。如果你不清楚他們的職位，應(yīng)從身邊最近的開始介紹，然后再介紹離你遠(yuǎn)的那位。

　　介紹自己時，應(yīng)先稱呼對方的姓名，如果不知道對方的姓名，千萬不能在自我介紹前問對方。千萬不能問“你是誰”或“你叫什么名字”，應(yīng)該說，“您好，我是王琳，許總的秘書。”那么對方就會自我介紹了。如果他沒有介紹自己，你介紹完自己后，再問：“您是……？”

　　在隨后的談話中，重復(fù)每位的名字。很多人很難記往他人的名字，而不得不再問，會很尷尬。在談話中隨意提及每人的名字，會使他們感到輕松愉快。

　　要積極樂觀。在介紹別人時，看著對方的眼睛，面帶微笑，緩慢而清晰地說出他的名字，可以說些關(guān)于每個人有趣而肯定的軼事。

拜訪的禮儀6

　　1、拜訪前應(yīng)事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準(zhǔn)時赴約。拜訪時間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。

　　2、到達(dá)被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進(jìn)屋后應(yīng)待主人安排指點(diǎn)后坐下。后來的客人到達(dá)時，先到的客人應(yīng)該站起來，等待介紹。

　　3、拜訪時應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”；主人相送時，應(yīng)說“請回”、“留步”、“再見”。

　　區(qū)—村級陣地建設(shè)規(guī)劃

　　近年來，各級基層黨組織采取多種形式和有效措施，大力加強(qiáng)村級陣地建設(shè)，使全區(qū)===個行政村中，有固定活動用房，且功能設(shè)施齊全的村委會達(dá)到===個，為開展農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓(xùn)，提高廣大黨員、群眾思想政治素質(zhì)和科技文化素質(zhì)方面發(fā)揮了積極作用。但目前仍有===個村存在設(shè)施簡陋、活動用房不足、 閱讀全文 >>

　　*校20xx屆高中畢業(yè)班工作計劃

　　如何確定伯林式自由的界線

　�。ㄔ诿裰髯杂善降鹊谋澈蟆�—現(xiàn)代政治哲學(xué)解讀系列之13）伯林式自由意味著一個圓圈一個圓圈的界線，一個公民如果為了自己的利益越出圓圈，就會遭遇強(qiáng)大外在力量的打擊，這個力量被全社會奉行和接受，具有在全社會的`控制力。而一個公民在圓圈之內(nèi)活動則是安全的。我們說，這些圓圈的劃定是為了促成博弈 閱讀全文 >>

　　關(guān)于重特大安全生產(chǎn)事故行政責(zé)任追究的規(guī)定

　　###市電信分公司關(guān)于重特大安全生產(chǎn)事故行政責(zé)任追究的規(guī)定第一條為了有效地防范重特大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，嚴(yán)肅追究重特大安全生產(chǎn)事故的行政責(zé)任，保障員工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全，特制定本規(guī)定：第二條按照國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定，對電信企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人和有關(guān)部門正職負(fù)責(zé)人對下 閱讀全文 >>

　　歐洲國家——英國禮儀（社交禮儀）

　　儀態(tài)禮儀在英國，人們在演說或別的場合伸出右手的食指和中指，手心向外，構(gòu)成V形手勢，表示勝利；在英國，如有人打噴嚏，旁人就會說上旁保佑你，以示吉祥。相見禮儀在英國，當(dāng)嬰兒出生時，父母親朋一般依嬰兒的特征，父親的職業(yè)為嬰兒取名，有的母親家庭顯赫，就用娘家的姓作為嬰兒的第二個名字。在英 閱讀全文 >>

拜訪的禮儀7

　　拜訪客人的禮儀

　　1、拜訪前應(yīng)事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準(zhǔn)時赴約。拜訪時間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。

　　2、到達(dá)被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進(jìn)屋后應(yīng)待主人安排指點(diǎn)后坐下。后來的客人到達(dá)時，先到的客人應(yīng)該站起來，等待介紹。

　　3、拜訪時應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應(yīng)說“請回”、“留步”、“再見”。

　　接待禮儀

　　1、接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓(xùn)練。

　　2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應(yīng)避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應(yīng)盡量淡雅。

　　3、如果來訪者是預(yù)先約定好的重要客人，則應(yīng)根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應(yīng)注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應(yīng)作簡短的記錄。

　　拜訪客人的握手禮儀

　　握手，它是交際一個部分。握手的力量，姿勢與時間的長短往往能夠表達(dá)出握手對對方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫，凱勒曾寫道：我接觸的手能拒人千里之外;也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖......事實也確實如此，因為握手是一種語言，是一種無聲的動作語言。

　　今天，握手在許多國家已成為一種習(xí)以為常的禮節(jié)。通常，與人初次見面，熟人久別重逢，告辭或送行均以握手表示自己的善意。這是最常見的一種見面禮，告別禮。有時一些特殊場合，如向人表示祝賀，感謝或慰問時;雙主交談中出現(xiàn)了令人滿意的共同點(diǎn)時;或雙方原先的矛盾出現(xiàn)了某種良好的轉(zhuǎn)機(jī)或徹底和解時習(xí)慣上也以握手為禮。

　　握手時，距離受禮者約一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開，向受禮者握手，掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強(qiáng)烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人等的.地位。應(yīng)盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方顯示出一個的謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手去拜捧接，則更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。

　　握手時應(yīng)伸出右手，不能伸出左手與人相握。西方習(xí)俗認(rèn)為人的左手是臟的。戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外有時可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這是一般也應(yīng)先說聲：“對不起”。握手者雙目注視對方，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。

　　除了關(guān)系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般都是握一下即可。不可太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖去點(diǎn)一下也是無禮的。握手時間應(yīng)當(dāng)長短適宜，一般以三五秒鐘為好。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間握手，并上下?lián)u晃幾下。

　　長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手后，下級才能接握;主人與客人之間，主人宜主動伸手;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當(dāng)然，如果男方為長者，則遵照前面所說的方法。

　　交際時如果人數(shù)較多，可只握相近幾個人的手，向其他人點(diǎn)頭示意，或微微鞠躬。為了避免尷尬場面發(fā)生，在主動和人握手之前，應(yīng)想一想自己是否受對方歡迎，如果已察覺對方無握手之意，也可點(diǎn)頭致意或微鞠躬，以免失禮。

拜訪的禮儀8

　　首次拜訪客戶一定不可千篇一律公式化，事先要有充分準(zhǔn)備，要注重細(xì)節(jié)和技巧，從而使銷售工作水到渠成。

　　拜訪客戶的三個要點(diǎn)

　　重要的拜訪應(yīng)約定時間

　　在拜訪客戶過程中，為了達(dá)到成交的目的，往往需要與客戶進(jìn)行三番五次的溝通。在這一過程中，如果有重要的事情需要與客戶溝通，一定要事先約好時間。只有這樣，才能保證拜訪計劃的順利進(jìn)行。

　　節(jié)省客戶的時間

　　每個人的時間都是一筆寶貴的資源，對于你的客戶來講，他們很多是企業(yè)或機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人，他們的時間更為寶貴，在拜訪過程中一定要節(jié)約他們的時間。一般情況下，問候他們的`電話不超過1分鐘，約訪電話最多不能超過3分鐘，產(chǎn)品介紹或服務(wù)介紹電話不要超過5分鐘。如果與重要的客戶談判，建立客戶關(guān)系的電話通常不要超過15分鐘，否則就不再適合電話拜訪了。

　　把時間花在決策人身上

　　拜訪客戶的目的是為了與客戶達(dá)成有效的協(xié)議，而達(dá)成協(xié)議的決定權(quán)一般掌握在決策人手中。這些決策人對企業(yè)單位而言主要是指公司的負(fù)責(zé)人、董事長、總經(jīng)理、廠長等，對于機(jī)關(guān)事業(yè)單位而言主要是黨委書記、廳長、局長、處長、主任等。在這方面，至少你要找到相關(guān)的項目負(fù)責(zé)人，誰有決定權(quán)就在誰身上多花些時間。當(dāng)然，也不排除其他人員的輔助作用，但主要精力還是要放在決策人身上，這樣拜訪的效率才會大大提高。

　　容易忽略的五個細(xì)節(jié)

　　除產(chǎn)品外，銷售人員在拜訪客戶中的一些細(xì)節(jié)處理，對銷售的成功率也有重要影響。

　　只比客戶著裝好一點(diǎn)

　　專家說：最好的著裝方案是“客戶+1”，只比客戶穿得好“一點(diǎn)”。既能體現(xiàn)對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離。著裝與被訪對象反差太大反而會使對方不自在，無形中拉開了雙方的距離。如建材銷售人員經(jīng)常要拜訪設(shè)計師和總包施工管理人員，前者當(dāng)然要襯衫領(lǐng)帶以表現(xiàn)你的專業(yè)形象;后者若同樣著裝則有些不妥，因為施工工地環(huán)境所限，工作人員不可能講究著裝。如果你穿太好的衣服跑工地，不要說與客戶交談，可能連坐的地方都難找。

　　與客戶交談中不接電話

　　電話多是銷售人員的特點(diǎn)，與客戶交談中沒有電話不太現(xiàn)實。不過，我們的大部分銷售人員都很懂禮貌，在接電話前會形式上請對方允許，一般來說對方也會很大度地說沒問題。但我告訴你，對方會在心底里泛起：“好像電話里的人比我更重要，為什么他會講那么久�！彼�以，銷售人員在初次拜訪或重要的拜訪時，決不接電話。如打電話的是重要人物，也要接通簡單寒暄幾句后迅速掛斷，等會談結(jié)束后再打過去。

　　把“我”換成“咱們”或“我們”

　　銷售人員在說“我們”時會給對方一種心理的暗示：銷售人員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題。雖然只比“我”多了一個字，但卻多了幾分親近。北方的銷售人員在南方工作就有些優(yōu)勢，北方人喜歡說“咱們”，南方人習(xí)慣說“我”。

　　隨身攜帶記事本

　　拜訪中隨手記下時間地點(diǎn)和客戶的姓名頭銜，記下客戶需求、答應(yīng)客戶要辦的事情、下次拜訪的時間，也包括自己的工作總結(jié)和體會，對銷售人員來說這絕對是一個好的工作習(xí)慣。還有一個好處就是當(dāng)你虔誠地一邊做筆記一邊聽客戶說話時，除了能鼓勵客戶更多說出他的需求外，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，你接下來的銷售工作就不可能不順利。

　　保持相同的談話方式

　　這一點(diǎn)年輕的銷售新手要特別注意，你們思路敏捷、口若懸河，說話不分對象像開機(jī)關(guān)搶般快節(jié)奏，碰到客戶是上年紀(jì)的思路就會跟不上，根本不知道你在說什么，容易引起客戶反感。某公司有一位擅長項目銷售的銷售人員，此人既不是能說會道，銷售技術(shù)方面也未見有多少高招，但他與工程中的監(jiān)理很有緣。監(jiān)理一般都是60歲左右將要退休的老工程師，而他對老年人心理很有研究，每次與監(jiān)理慢條斯理談完后必有所得。最后，老工程師們都成為該產(chǎn)品在這個工程中被采用的堅定支持者。

　　所以作為一位成功的銷售員，了解你的客戶群和這個群體興趣愛好包括學(xué)一些心理學(xué)的只是都是很有必要的!

拜訪的禮儀9

　　拜訪的時機(jī)要選擇好

　　1．拜訪應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r間，如果雙方有約，應(yīng)準(zhǔn)時赴約。萬一因故不得不遲到或取消訪問，應(yīng)立即通知對方。

　　2．到達(dá)拜訪地點(diǎn)后，如果與接待者是第一次見面，應(yīng)主動遞上名片，或作自我介紹。對熟人可握手問候。

　　3．如果接待者因故不能馬上接待，應(yīng)安靜地等候，有抽煙習(xí)慣的人，要注意觀察該場所是否有禁止吸煙的警示。如果等待時間過久，可向有關(guān)人員說明，并另定時間，不要顯現(xiàn)出不耐煩。

　　4．與接待者的意見相左，不要爭論不休。對接待者提供的幫助要致以謝意，但不要過分。

　　5．談話時開門見山，不要海闊天空，浪費(fèi)時間。

　　6．要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止，當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣，當(dāng)接待者有結(jié)束會見的表示時，應(yīng)立即起身告辭。

　　在科技工作會議上的講話稿

　　同志們:去年以來，我省的科技工作緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展總體目標(biāo)，圍繞省委、省政府的戰(zhàn)略部署及年初提出的任務(wù)，堅持有所為有所不為的方針，做了大量的工作，取得了顯著的成績。科技投入進(jìn)一步增加。重點(diǎn)科技計劃的實施成效顯著，制造業(yè)信息化、有色金屬新材料、縮小數(shù)字鴻溝、科技基礎(chǔ)條件平臺 閱讀全文 >>

　　強(qiáng)化城市規(guī)劃對房地產(chǎn)開發(fā)的指導(dǎo)和調(diào)控作用

　　內(nèi)容摘要城市規(guī)劃是城市建設(shè)的指南，是創(chuàng)造良好的生活環(huán)境、工作環(huán)境的前提條件。政府必須依靠規(guī)劃的權(quán)威，對社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)進(jìn)行管理和控制，以協(xié)調(diào)各方關(guān)系，配套建設(shè)，維護(hù)和提高公眾利益，保證社會經(jīng)濟(jì)的順利發(fā)展......城市規(guī)劃是城市建設(shè)的指南，是創(chuàng)造良好的生活環(huán)境、工作環(huán)境的前提條件。政 閱讀全文 >>

　　某縣農(nóng)村勞務(wù)開發(fā)的調(diào)查與思考

　　隨著城鄉(xiāng)一體化建設(shè)的發(fā)展，各級各部門把重視“三農(nóng)”工作，解決“三農(nóng)”問題放在了更加突出的位置。加快農(nóng)村富余勞動力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，是增加農(nóng)民收入、解決“三農(nóng)”問題的重要途徑，是保持城鄉(xiāng)穩(wěn)定、促進(jìn)##經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展的重要措施。為此，福建省##縣勞務(wù)開發(fā)辦就農(nóng)村勞務(wù)開發(fā)工作開展 閱讀全文 >>

　　（市委書記）在全市教師節(jié)慶祝大會上的講話

　　老師們、同志們：ピ諶市上下凝心聚力、加快發(fā)展的關(guān)鍵時期，在各行各業(yè)碩果累累、喜獲豐收的金秋時節(jié)，我們滿懷喜悅地迎來了第二十個教師節(jié)。在此，我代表市委、市政府向教育戰(zhàn)線的教職員工致以節(jié)日的`問候，向今天受到表彰的廣大教育工作者表示熱烈地祝賀，向多年來關(guān)心、支持教育事業(yè)的社會各界表示 閱讀全文 >>

　　人事局局長的述職述廉報告

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：現(xiàn)將區(qū)人事局的主要工作報告如下，敬請批評指正。一、狠抓三個環(huán)節(jié)，著力加大人才隊伍建設(shè)和人力資源開發(fā)力度堅持把人才工作作為人事局工作的重中之重，緊緊圍繞區(qū)委經(jīng)濟(jì)工作大局，抓住人才的引進(jìn)、培養(yǎng)、服務(wù)三個環(huán)節(jié)，著力打造一支能為“兩個率先”建功立業(yè)的人才隊伍。一是抓引進(jìn) 閱讀全文 >>

拜訪的禮儀10

　　(一)服飾禮儀

　　基本要求：

　　1、選擇正裝：正式、角色、實用、規(guī)范;2、制作精良;3、外觀整潔;4、講究文明。

　　(二)介紹禮儀

　　1、介紹自己——推介自己

　　(1)介紹自己前問候?qū)Ψ?

　　(2)明朗、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀。

　　2、介紹他人——為他人架起溝通的橋梁

　　(1)原則：先提到名字者為尊重;

　　(2)儀態(tài)：標(biāo)準(zhǔn)站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人;

　　(3)同時還應(yīng)注意介紹的詳細(xì)次序。

　　3、介紹他人的次序

　　(1)介紹上級與下級認(rèn)識時，先介紹下級，后介紹上級;

　　(2)介紹長輩與晚輩認(rèn)識時，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩;

　　(3)介紹年長者與年幼者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長者;

　　(4)介紹女士與男土認(rèn)識時，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士;

　　(5)介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者;

　　(6)介紹同事、朋友與家人認(rèn)識時，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友;

　　(7)介紹來賓與主人認(rèn)識時，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓;

　　(8)介紹與會先到者與后來者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹后來者，后介紹先到者;

　　(9)非官方人事介紹給官方人事;

　　(10)注意：會談中途遇到上司到來，應(yīng)當(dāng)立即起立，將上級介紹給客人，并向上級簡單介紹會談內(nèi)容，然后重新會談。

　　4、尊者優(yōu)先的規(guī)則：在為他人介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹為尊者。這樣，可使為尊者先了解位卑者的情況。

　　(三)握手

　　1、握手的四個基本要求：(1)目視對方;(2)面帶微笑;(3)稍事寒暄;

　　(4)稍許用力。

　　2、握手的基本原則：(1)用右手，1—3秒為宜;(2)女士握位：食指位;

　　(3)男士握位：整個手掌;(4)一般關(guān)系，一握即放;(5)屈前相握(晚輩、下級，以示尊敬)。

　　3、握手的伸手次序：

　　(1)先打招呼，后握手致意;

　　(2)握手的一般順序：主人、長輩、上司、女士;

　　(3)男女之間，女士先;

　　(4)長幼之間，長者先;

　　(5)上下級之間，上級先，下級屈前相握。

　　4、握手時的五大禁忌：其一，三心二意;其二，戴著墨鏡;其三，戴著手套;其四，只用左手;其五，與異性握手使用雙手。

　　(四)名片禮儀

　　1、名片放在什么地方?

　　襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，口袋不要因為放置名片而鼓起來，不要將名片放在褲袋里。

　　2、遞名片

　　(1)雙手食指和拇指執(zhí)名片的`兩角，以文字正;

　　(2)向?qū)Ψ�，一邊自我介紹，一邊遞過名片;

　　(3)遞交名片時注意事項：不要用左手遞交名片;不要將名片背面對著對方或是顛倒著面對對方;不要將名片舉得高于胸部;不要以手指夾著名片給人。

　　3、接名片

　　(1)雙手接名片并確定其姓名和職務(wù);

　　(2)閱讀名片：接過名片后，應(yīng)認(rèn)真閱讀對方的姓名、職務(wù)、機(jī)構(gòu)，再注視一下對方，以示尊重，如果發(fā)現(xiàn)對方有頭銜，而你以前未稱呼對方頭銜，要特別稱呼一下，并且在以后的交談中，一直稱呼對方頭銜;

　　(3)如果發(fā)現(xiàn)不認(rèn)識對方名字中的字，或不知道對方名字的發(fā)音，應(yīng)向?qū)Ψ秸埥獭?/p>

　　4、放名片

　　(1)不要立即將名片收起來，應(yīng)將名片放在左上角，名字正面沖著自己，等到會談結(jié)束再收進(jìn)名片夾;

　　(2)如同時收到多個名片，應(yīng)將名片依次疊放在桌上;

　　(3)如沒有桌子，可將名片收起。應(yīng)將其放在名片夾或上衣兜里。

　　5、交換名片注意事項

　　(1)如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片;

　　(2)輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片;

　　(3)到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片;

　　(4)不可遞出污舊或皺折的名片;

　　(5)名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋;

　　(6)避免由褲子后方的口袋掏出;

　　(7)盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西;

　　(8)不要無意識地玩弄對方的名片;

　　(9)上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

拜訪的禮儀11

　　1．拜訪前要事先和對方約定，以免撲空或擾亂主人的計劃．拜訪時要準(zhǔn)時赴約，時間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定，通常宜短不宜長．

　　2．如果接待者因故不能馬上接待，可以在接待人員的安排下在會客廳、會議室或在前臺，安靜地等候．如果接待人員沒有說“請隨便參觀參觀”之類的話，而隨便地東張西望，甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”，都是非常失禮的．

　　3．有抽煙習(xí)慣的人，要注意觀察周圍有沒有禁止吸煙的警示．即使沒有，也要問問工作人員是否介意抽煙．如果等待時間過久，可以向有關(guān)人員說明，并另定時間，不要顯現(xiàn)出不耐煩的'樣子．

　　4．既使和接待者的意見不一致，也不要爭論不休．對接待者提供的幫助要適當(dāng)?shù)刂乱灾x意．要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止．當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣；當(dāng)接待者有結(jié)束會見的表示時，應(yīng)識趣地立即起身告辭．

　　5．到達(dá)被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進(jìn)屋后等主人安排后坐下．后來的客人到達(dá)時，先到的客人可以站起來，等待介紹或點(diǎn)頭示意．

　　6．拜訪時應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)．告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”；主人相送時，應(yīng)說“請回”、“留步”、“再見”．

拜訪的禮儀12

　　基本禮儀

　　1.個人形象

　　最好的著裝方案是“客戶+1”，只比客戶穿得好“一點(diǎn)”。既能體現(xiàn)對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離,拜訪客戶時，盡量穿正式的服裝。妝容不要太濃，也不要素面朝天，這是對對方的尊重。如果對方個子較矮，不要穿高跟鞋;如果對方較胖，不要穿很顯身材的服裝。

　　2.拜訪時間

　　拜訪客戶應(yīng)該選擇適當(dāng)?shù)臅r間，要事先和對方約定時間，在別人方便的時間約見。如果有事不能赴約，路上耽擱可能會遲到，應(yīng)該提前打電話通知對方，或另行安排下次約見的時間。 我們還要注意的是準(zhǔn)時。讓別人無故干等無論如何都是嚴(yán)重失禮的事情。如果有緊急的事情，不得不晚，必須通知你要見的人。如果打不了電話，請別人為你打電話通知一下。如果遇到交通阻塞，應(yīng)通知對方要晚一點(diǎn)到。如果是對方要晚點(diǎn)到，你要先到，要充分利用剩余的時間。

　　3.拜訪細(xì)節(jié)(應(yīng)對策略)

　　當(dāng)你到達(dá)時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上你的名片以便助理能通知對方。冬天穿著外套的話，如果助理沒有主動幫你脫下外套或告訴你外套可以放在哪里，你就要主動問一下。

　　在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了二十分鐘，也不要不耐煩地總看手表，你可以問接待/助理約見者什么時候有時間。如果你等不及那個時間，可以向助理解釋一下并另約一個時間。不管你對要見的人有多么不滿，也一定要對接待/助理有禮貌。

　　當(dāng)你被引到約見者辦公室時，如果是第一次見面，就要先做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識了，只要互相問候并握手就行了。

　　一般情況下對方都很忙，所以你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題，而不要盡閑扯個沒完。清楚直接地表達(dá)你要說的.事情，不要講無關(guān)緊要的事情。說完后，讓對方發(fā)表意見，并要認(rèn)真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說總之，在拜訪時您應(yīng)該盡量做到有禮而不謙卑，有讓又不損個人形象與公司利益。對于新人來說，平時應(yīng)多觀察、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)如何拜訪客人、與客人交談的。所謂“處處留心皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”，多細(xì)心觀察，你會發(fā)現(xiàn)社會交往中，有許多是需要我們不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的!

　　拜訪禮儀與接待禮儀

　　拜訪禮儀：

　　a. 拜訪前應(yīng)事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準(zhǔn)時赴約。拜訪時間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。

　　b. 到達(dá)被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進(jìn)屋后應(yīng)待主人安排指點(diǎn)后坐下。后來的客人到達(dá)時，先到的客人應(yīng)該站起來，等待介紹。

　　c. 拜訪時應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應(yīng)說“請回”、“留步”、“再見”。

　　接待禮儀：

　　a. 接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓(xùn)練。

　　b. 接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應(yīng)避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應(yīng)盡量淡雅。

　　c. 如果來訪者是預(yù)先約定好的重要客人，則應(yīng)根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應(yīng)注意少說多聽，**不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應(yīng)作簡短的記錄。

　　公務(wù)拜訪要注意的禮儀

　　約好去拜訪對方，無論是有求于人還是人求于己，都要從禮節(jié)上多多注意，不可失禮于人，而有損自己和單位的形象。 我們要注意的首要規(guī)則是準(zhǔn)時。讓別人無故干等無論如何都是嚴(yán)重失禮的事情。

　　如果有緊急的事情，不得不晚，必須通知你要見的人。如果打不了電話，請別人為你打電話通知一下。如果遇到交通阻塞，應(yīng)通知對方要晚一點(diǎn)到。 如果是對方要晚點(diǎn)到，你將要先到，要充分利用剩余的時間。例如，坐在汽車?yán)镒屑?xì)想一想，整理一下文件，或問一問接待員是否可以在接待室里先休息一下。

　　當(dāng)你到達(dá)時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上你的名片以便助理能通知對方。冬天穿著外套的話，如果助理沒有主動幫你脫下外套或告訴你外套可以放在哪里，你就要主動問一下。 在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了二十分鐘，也不要不耐煩地總看手表，你可以問接待/助理約見者什么時候有時間。如果你等不及那個時間，可以向助理解釋一下并另約一個時間。不管你對要見的人有多么不滿，也一定要對接待/助理有禮貌。

　　當(dāng)你被引到約見者辦公室時，如果是第一次見面，就要先做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識了，只要互相問候并握手就行了。 一般情況下對方都很忙，所以你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題，而不要盡閑扯個沒忙。清楚直接地表達(dá)你要說的事情，不要講無關(guān)緊要的事情。說完后，讓對方發(fā)表意見，并要認(rèn)真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。

拜訪的禮儀13

　　拜訪要注意的禮儀禮節(jié)

　　拜訪要遵守禮儀規(guī)范。有些外事活動的拜訪, 還要按照國際上的習(xí)慣做法, 遵守外事紀(jì)律和外事禮儀。要有約在先。拜訪活動要事先聯(lián)系, 突然到訪令人感到唐突。一般要提前相約, 最好提前一周進(jìn)行,讓被訪者事先有所安排和做好準(zhǔn)備。通常是位低、晚輩、外來者約見位高、長輩和主人。約定方式可以是電話、電報、傳真、函件等。重要的拜訪活動還要委托專人進(jìn)行洽商。

　　要以禮相投。拜訪者一般會受到一定的禮遇,對所受到的禮遇, 要“投桃報李”, 施之以禮, 表示對對方的尊重和所受到禮遇的謝意, 也可以留給被拜訪者良好的.印象。比如, 自我介紹、交換名片、握手致意、親切交談等, 都要遵守有關(guān)的禮儀規(guī)范。

　　要注意儀容。拜訪是一種正式的社交場合, 代表單位組織拜訪別人, 往往是代表單位組織的形象。因此, 必須注意儀表儀容, 講究穿戴打扮。從服飾、裝束到發(fā)型容妝, 要符合社交禮儀要求。美好的儀容,既是維護(hù)自己的良好形象, 也是對被訪者的尊重。

　　要慎言謹(jǐn)行。拜訪時還要注意言談舉止, 不能言出不遜, 輕舉妄動。拜見時可以互致問候, 適當(dāng)寒暄。有些拜會要進(jìn)行工作磋商, 不要輕易表態(tài), 隨便允諾。拜會中不要隨意走動, 不要隨意翻動被訪者的物品。未經(jīng)許可, 不要隨便參觀被訪者的辦公室。家庭拜訪不能擅自進(jìn)入臥室、餐廳、貯藏室、陽臺等“私人空間”。

　　拜訪時的注意事項

　　不做不速之客。不速之客任何時候都是令人生厭的。工作拜訪有時要商洽工作, 就某些問題交換意見, 更需要提前聯(lián)系, 讓被拜訪一方做好相關(guān)的準(zhǔn)備。千萬不可臨時決定拜訪, 干擾別人的既定安排, 令人手忙腳亂。萬一行程變化, 需要提前推后, 或者取消拜訪, 必須及時告知對方, 說明原由, 并向?qū)Ψ降狼�。要守時守約。守時是拜訪最基本的要求, 準(zhǔn)時正點(diǎn)到達(dá)約定的地點(diǎn), 既不遲到, 也不早到。遲到了讓人等候, 浪費(fèi)時間; 早到了令被訪者措手不及。萬一因故遲到要道歉。守時還包括控制拜訪時間, 不宜太長, 通常在一小時以內(nèi), 初次拜訪在半小時以內(nèi)。拜訪者要掌握時間, 及時告辭。拜訪還要守約, 要按照事先約定事項進(jìn)行, 包括拜訪人、時間、地點(diǎn)、商洽內(nèi)容等, 不要臨時變更。一旦不能踐約, 就要及時告知對方。

　　拜訪要適度。首先是拜訪次數(shù)要適度。拜訪歸根結(jié)底是一種禮節(jié)性活動, 不宜過多過頻。對某單位某人的拜訪, 要有一定的間隔。一年一次不為少, 三月兩月來一次, 就會讓人覺得太頻密了。拜訪的規(guī)格規(guī)模也要適度, 根據(jù)拜訪人與被拜訪人的情況, 確定隨同拜訪人員的數(shù)目、范圍。拜訪的時間也要適度,時間安排要緊湊一些, 不要無限制地拖長。

拜訪的禮儀14

　　1．事先約定拜訪時間

　　約定拜訪時間是拜訪的第一步，約定強(qiáng)調(diào)的是不能貿(mào)然拜訪，而是要依約前往。在與客戶約定時間時，要以客戶的時間為準(zhǔn)，要在客戶方便的時候進(jìn)行拜訪，這樣可以充分體現(xiàn)出你對客戶的尊重之情，會在未見面時就先給客戶留下較好的印象。

　　2．備妥資料及名片

　　在進(jìn)入訪客所定地點(diǎn)之前，要做好以下的自我檢查工作：首先，重新確認(rèn)是否遺漏了任何在談話中可能涉及到的資料；接著確認(rèn)資料擺放的順序在出示時是否方便；見面之后第一個環(huán)節(jié)就是彼此交換名片，所以，需要再次確認(rèn)名片是否準(zhǔn)備妥當(dāng)。

　　如果在以上需要確認(rèn)的問題上出了差錯，客戶就會對你的工作能力和效率產(chǎn)生懷疑。所以，一定要在與客戶會面前備妥資料以及名片，它能令你在客戶面前表現(xiàn)自若。

　　3．注意儀容形象的修飾

　　拜訪客戶還要注意儀容的修飾，衣著要大方得體，要表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。特別需要強(qiáng)調(diào)的是對頭發(fā)的修飾：不要讓劉海遮住眼睛，最好用發(fā)膠稍微把它固定一下；切忌用手玩弄發(fā)絲，否則會給客戶留下不穩(wěn)重的印象。

　　4．遵守時間觀念

　　與客戶見面最忌諱的事情之一就是遲到。一定要遵守約定的時間，千萬不要遲到，因為你遲到的分鐘數(shù)就是你侵占客戶生命的`時間數(shù)，所以你一定要準(zhǔn)時到達(dá)所定地點(diǎn)。

　　如果約定的時間是09：00，你最好能在08：50就到達(dá)客戶所在的公司。提前到達(dá)的這10分鐘，是你用來搭電梯或走樓梯、整頓服裝儀容的時間，所以，你最好能在守時的前提下再早到幾分鐘，但千萬不要遲到，因為沒有人愿意與不守時的人進(jìn)行交易。

　　5．謙恭有禮的談話技巧

　　與客戶交談要在謙恭有禮的前提下注意談話技巧。若你的講話讓客戶聽得很舒服，那么他與你談話的欲望就會比較高；如果你對客戶言談無禮或是說話空洞無味，對方就會對你產(chǎn)生厭煩心理，就會提早結(jié)束與你的談話。

　　所以，平時要多多練習(xí)說話的技巧，在不違反原則的情況下，盡量做到隨時說好話，會說話。

拜訪的禮儀15

　　(1)重要的拜訪應(yīng)約定時間

　　在拜訪客戶過程中，為了達(dá)到成交的目的，往往需要與客戶進(jìn)行三番五次的溝通。在這一過程中，如果有重要的事情需要與客戶溝通，一定要事先約好時間。只有這樣，才能保證拜訪計劃的順利進(jìn)行。

　　在約見客戶的時候，一般有兩種約定時間，一種是自己所決定的訪問時間，另一種則是客戶決定的。

　　自定的訪問時間，是根據(jù)本身的銷售計劃或訪問計劃安排的，大都是確定的。例如考慮要去甲公司拜訪，因為上午交通擁擠，而且即將訪問的對象也有可能出去辦事，于是可以決定下午去拜訪。而如果去訪問乙客戶的時候，知道對方通常下午都去處理售后服務(wù)，所以最好上午去訪問為佳。這類訪問的時間是由自己決定的，是屬于自己比較能控制的問題。

　　比較麻煩的是客戶來決定時間，談生意的活動，一般來說多半是遷就客戶的意愿，無法依照賣方的立場來定時間。在很多情況下，雖然你自己事先擬定了一個訪問時間表，事實上仍舊必須循著客戶決定的時間去辦事，說得極端一些，這個訪問的時間經(jīng)過客戶決定后，即使心中有所不滿，還是要維持客戶優(yōu)先的原則。

　　而一旦與客戶約定了見面的時間后，你就必須注意守時，如果不能很好地把握這一點(diǎn)，那么你就會因此失去一次銷售機(jī)會。

　　(2)準(zhǔn)時不等于守時

　　守時不是說準(zhǔn)時就可以了。最理想的是提早十五分鐘到達(dá)，準(zhǔn)時去訪問當(dāng)然不會有差錯，但是如果客戶的手表稍微快了一些，那就不好了，因為客戶都是以自己的手表為準(zhǔn)的，盡管你所戴的表才是準(zhǔn)確的時間，但是對客戶來說，你已經(jīng)遲到了。

　　有些脾氣古怪的客戶，認(rèn)為約會遲到是不可原諒的事，即使沒有發(fā)生這種客戶表快的情形，而在約定的時間才到達(dá)，這樣也會由于沒有休息的時間，就馬上進(jìn)入正題，顯得過于倉促。

　　但是來的太早也不好，比約定時間早二十分鐘以上，也許客戶在同你會面之前要先與另外的人洽談，那么你突然冒出來，會影響他們的氣氛，致使客戶心理不痛快。尤其是在做家庭拜訪時，你早到二十分鐘以上，可能這一家人正在整理房間，你的提高到達(dá)會使客戶感到厭煩。

　　所以，比約定時間早到十五分鐘是非常合理的，這樣可以獲得緩沖的余地，緩一口氣，假如在約定你之前的一位來客，提前十幾分鐘離去了。這樣你就與被訪者的會面時間增長了十幾分鐘。

　　提早到達(dá)，尤其是夏季，剛好可以擦拭汗水，使燥熱的心情平復(fù)，然后游刃有余的與客戶交談，在寒冷的冬季，可以緩解一下僵硬的身體，使氣色慢慢轉(zhuǎn)佳。

　　在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時間。不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌。

　　(3)節(jié)省客戶的時間

　　每個人的時間都是一筆寶貴的資源，對于你的.客戶來講，他們很多是企業(yè)或機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人，他們的時間更為寶貴，在拜訪過程中一定要節(jié)約他們的時間。一般情況下，問候他們的電話不超過1分鐘，約訪電話最多不能超過3分鐘，產(chǎn)品介紹或服務(wù)介紹電話不要超過5分鐘。如果與重要的客戶談判，建立客戶關(guān)系的電話通常不要超過15分鐘，否則就不再適合電話拜訪了。

　　(4)把時間花在決策人身上

　　拜訪客戶的目的是為了與客戶達(dá)成有效的協(xié)議，而達(dá)成協(xié)議的決定權(quán)一般掌握在決策人手中。這些決策人對企業(yè)單位而言主要是指公司的負(fù)責(zé)人、董事長、總經(jīng)理、廠長等，對于機(jī)關(guān)事業(yè)單位而言主要是黨委書記、廳長、局長、處長、主任等。在這方面，至少你要找到相關(guān)的項目負(fù)責(zé)人，誰有決定權(quán)就在誰身上多花些時間。當(dāng)然，也不排除其他人員的輔助作用，但主要精力還是要放在決策人身上，這樣拜訪的效率才會大大提高。

　　(5)約見客戶其他禮儀

　　約見客戶除了要守時外，還需要掌握其他重要的約見禮儀，只有這樣你才能早日成為一名出色的銷售人員。

　　當(dāng)一個到客戶辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前要先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候，按鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)，當(dāng)看見客戶時，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，然后再說明來意。

　　進(jìn)入客戶的辦公室或家中，要主動向在場的人都表示問候或點(diǎn)頭示意。在客戶家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使是熟悉的客戶家，也不要任意撫摸或玩弄客戶桌上的東西，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其他陳設(shè)物品。

　　要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著客戶的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、打噴嚏，實在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲音，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來就構(gòu)成了客戶對你的總體印象。

　　另外，女性必須注意的一點(diǎn)是：人前化妝是男士最討厭的女性習(xí)慣。當(dāng)然女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，還不是一件特別失禮的事。但是，當(dāng)女性在約見客戶前，需要梳頭、抹指甲、涂口紅和化妝時，最好遠(yuǎn)離客戶的辦公室，到化妝室或盥洗室進(jìn)行。同樣，在人前整理頭發(fā)、衣服、照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。

　　掌握必要的約會禮儀，這樣才能夠在與客戶接觸過程中，讓他對你產(chǎn)生信賴和好感，這對你的銷售能否成功，也起著關(guān)鍵的促進(jìn)作用。

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