與人交談要注意的禮儀-個(gè)人禮儀

　　與人交談要注意的禮儀

　　第一，在語言方面要求文明，禮貌、準(zhǔn)確。

　　在與人交談中不使用粗話，臟話、黑話、氣話，要說文明語言。交談中要經(jīng)常使用的禮貌用語是：

　　（1）您好，是一句表示問候的禮貌語。不論是深入交談，還是打個(gè)招呼，都應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ较葐栆宦?您好"。若對(duì)方先問候了自己，也要以此來回應(yīng)。

　　（2）請(qǐng)，是一句請(qǐng)托禮貌語，在要求作某件事時(shí)，要用它。這樣可以贏得主動(dòng)，得到對(duì)方的好感。

　　（3）謝謝，是一句致謝的禮貌用語，得到幫助、關(guān)助、接受服務(wù)時(shí)，都應(yīng)當(dāng)立即向?qū)Ψ降酪宦?謝謝"。

　�。�4）對(duì)不起，是一句道歉的禮貌語。當(dāng)打擾、妨礙、影響了別人，一定要及時(shí)說一聲"對(duì)不起"。

　�。�5）再見，是一句道別的禮貌語。在交談結(jié)束，與人作別之際，道上一句"再見"，可以表達(dá)惜別之意與恭敬之心。

　　在交談中，語言必須準(zhǔn)確，包括發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、清晰、音量要適中，語速要適度，口氣要謙和，講話的口氣一定要平等待人，不要隨便教訓(xùn)、指責(zé)別人。交談中還要注意"四有四避"，即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識(shí)，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

　　第二，交談的主題要適宜，交談不言深。

　　交談中選擇的主題適用于雙方，可以選一些內(nèi)容文明、優(yōu)雅、格調(diào)高尚、脫俗的話題。也可談一些另人輕松愉快，身心放松，饒有情趣，不覺勞累的話題。對(duì)于個(gè)人隱私的主題，誹謗人的主題，令人反感的主題，不要談?wù)�，以引起�?duì)方的不快。與人談話要自然隨意，不要心不在焉，愛理不理的，也不要忸怩作態(tài)或嘩眾取寵。如果談話中出現(xiàn)了矛盾、分歧，不必太當(dāng)真，可以開個(gè)玩笑并轉(zhuǎn)移話題。閑談要把握尺寸，適可而止，更不能耽誤了正常的工作。

　　第三，交談時(shí)要神態(tài)專注，要用詞委婉，禮讓對(duì)方。在交談中，雙方應(yīng)該注視對(duì)方的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)，聽話者要表現(xiàn)得神態(tài)專注，是對(duì)說話者的尊重。

　　與人交談的態(tài)度

　　在交談時(shí)所表現(xiàn)的態(tài)度，往往是其內(nèi)心世界的真實(shí)反映。若想使交談順利進(jìn)行，就務(wù)必要對(duì)自己的談話態(tài)度予以準(zhǔn)確把握、適當(dāng)控制。

　　具體而言，在交談時(shí)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出以誠相待、以禮相待、謙虛謹(jǐn)慎、主動(dòng)熱情的基本態(tài)度，切不可逢場(chǎng)作戲、虛情假意、敷衍了事、油腔滑調(diào)。

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　　表情，通常是指一個(gè)人面部的表情，即一個(gè)人面部神態(tài)、氣色的變化和狀態(tài)。人們?cè)诮徽剷r(shí)所呈現(xiàn)出來的種種表情，往往是個(gè)人心態(tài)、動(dòng)機(jī)的無聲反映�；鶎庸珓�(wù)員為了體現(xiàn)自己的交談?wù)\意和熱情，應(yīng)當(dāng)對(duì)表情予以充分注意。

　　1、交談時(shí)目光應(yīng)專注，或注視對(duì)方，或凝神思考，從而和諧地與交談進(jìn)程相配合。眼珠一動(dòng)不動(dòng)，眼神呆滯，甚至直愣愣地盯視對(duì)方，都是極不禮貌的。目光游離，漫無邊際，則是對(duì)對(duì)方不屑一顧的失禮之舉，也是不可取的。如果是多人交談，就應(yīng)該不時(shí)地用目光與眾人交流，以表示交談是大家的，彼此是平等的。

　　2、在交談時(shí)可適當(dāng)運(yùn)用眉毛、嘴、眼睛在形態(tài)上的變化，表達(dá)自己對(duì)對(duì)方所言的贊同、理解、驚訝、迷惑，從而表明自己的專注之情，并促使對(duì)方強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、解釋疑惑，使交談順利進(jìn)行。

　　3、交談時(shí)的表情應(yīng)與說話的內(nèi)容相配合。與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)談話，應(yīng)當(dāng)恭敬而大方；與群眾談話，應(yīng)當(dāng)親切而溫和；在秉公執(zhí)法時(shí)說話，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅而認(rèn)真。

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