- 相關(guān)推薦
服務(wù)用語禮儀_商務(wù)接待禮儀
俗話說：“一句話使人笑，一句話使人跳”這句話就形象的概括了使用禮貌服務(wù)用語的作用和要求。那就得做到在人際交往中談吐文雅，語調(diào)輕柔，語氣親切，態(tài)度誠懇，講究語言藝術(shù)。
五聲：賓客到來時(shí)有“問候聲”、遇到賓客有“招呼聲”、賓客離去的“道別聲”、得到協(xié)助時(shí)有“致謝聲”、麻煩賓客時(shí)有“致歉聲”。
四語：不尊重賓客的蔑視語(你能做的了嗎?量你也做不成)
缺乏耐心的煩燥語(這都說幾遍了，還是不明白啊，真是的)
自以為是的否定語(這件事絕不是你說的那樣的)
刁難他人的斗氣語(你說做就做，我就是不做)
十字：您好(問候語)
請(qǐng)(尊敬語)
謝謝(致謝語)
對(duì)不起(致歉語)
再見(告別語)
常用的服務(wù)禮貌用語：
晚上好，歡迎光臨酒吧!
先生/小姐，請(qǐng)問是否有預(yù)定?
先生/小姐，請(qǐng)問你們一共幾位?
先生/小姐，請(qǐng)問您希望到包房還是大廳消費(fèi)?
先生/小姐，請(qǐng)這邊走。
先生/小姐，請(qǐng)問這張臺(tái)可以嗎?
先生/小姐，請(qǐng)問這間房可以嗎?
里邊請(qǐng)。
我是本房服務(wù)生，很榮幸為您服務(wù)!
請(qǐng)問我現(xiàn)在可以為您點(diǎn)單了嗎?
請(qǐng)問您需要些xxx(飲品、小吃、酒)?
請(qǐng)問你的酒水是否需要跟綠茶、紅茶之類的飲料搭配嗎?
先生/小姐，您剛才點(diǎn)的是…一共…元。
謝謝，一會(huì)找您…元。
請(qǐng)稍等，我馬上為您送到!
先生/小姐對(duì)不起，讓您久等了，這是您點(diǎn)的xx酒，請(qǐng)過目。
請(qǐng)問是否現(xiàn)在打開。
請(qǐng)您試一下酒。
請(qǐng)問是否由我用大調(diào)幫您調(diào)好。
請(qǐng)問你的酒水是需要調(diào)濃一點(diǎn)還是淡一點(diǎn)?一般濃一點(diǎn)的酒水是兩洛杯調(diào)一扎，淡一點(diǎn)是一杯半調(diào)一扎。
請(qǐng)您試一下這樣調(diào)的口感如何。
對(duì)不起，我?guī)湍僬{(diào)一次。
先生/小姐，您的酒快喝完了，再給您拿一瓶好嗎。
先生/小姐，這是您點(diǎn)的xx，請(qǐng)慢用。
先生/小姐，請(qǐng)問可以為你加酒嗎?
對(duì)不起，打擾一下，為您清理臺(tái)面。
不客氣，這是我應(yīng)該做的。
對(duì)不起，先生、小姐請(qǐng)檢查一下是否遺留貴重物品
請(qǐng)問還有什么可以幫到您的嗎?
打擾一下，請(qǐng)問有何吩咐?買單，好的，請(qǐng)稍等，我馬上為您結(jié)算帳目
【服務(wù)用語禮儀_商務(wù)接待禮儀】相關(guān)文章：
前臺(tái)電話接待的禮儀用語-商務(wù)禮儀06-04
會(huì)議接待禮儀用語06-09
商務(wù)接待禮儀07-06
商務(wù)接待的禮儀12-12
商務(wù)接待禮儀【經(jīng)典】10-16
電話禮儀用語-商務(wù)禮儀06-04
服務(wù)與接待禮儀06-07
接待服務(wù)禮儀09-26
司機(jī)接待禮儀-商務(wù)禮儀06-04