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企業(yè)員工禮儀

時(shí)間：2023-06-08 10:18:33 職場(chǎng) 我要投稿

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企業(yè)員工禮儀8篇

企業(yè)員工禮儀1

　　第一條工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：

企業(yè)員工禮儀8篇

　　1.襯衫：無(wú)論是什麼顔色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

　　2.領(lǐng)帶：外出前或要在衆(zhòng)人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顔色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

　　3.鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。

　　4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。

　　5.職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分雍腫的服裝。

　　第二條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：

　　1.頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。

　　2.指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

　　3.胡子：胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。

　　4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　5.女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

　　第三條在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是：

　　1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開(kāi)約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。

　　會(huì)見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　2.坐姿：坐下後，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向後伸，或俯視前方。

　　要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的'地方，然後再坐。

　　3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。

　　4.握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。

　　5.出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入後，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間後，如對(duì)方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要看住機(jī)會(huì)。而且要說(shuō)：對(duì)不起，打斷您們的談話(huà)。

　　6.遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著;至於刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

　　7.走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。

　　無(wú)論在自己的公司，還是對(duì)訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道和走廊不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨等。

　　在通道、走廊遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>

企業(yè)員工禮儀2

　　1.儀表規(guī)范

　　① 日常著裝必須整潔、大方和得體。

　�、� 因公涉外活動(dòng)時(shí)，男士著西裝、打領(lǐng)帶，女士穿西裝套裙。

　�、� 參加社交活動(dòng)時(shí)，根據(jù)喜好著裝，但力求高雅、美觀(guān)。

　　2.儀容規(guī)范

　�、� 容貌修飾自然端莊，不過(guò)于張揚(yáng)。

　�、� 面部保持潔凈，頭發(fā)梳理整齊。

　�、� 男職工不留長(zhǎng)發(fā)，不蓄長(zhǎng)胡須;女職工不燙怪異發(fā)型，化妝自然得體。

　　④ 神態(tài)自信，舉止穩(wěn)重，禁忌粗俗行為。

　�、� 常面帶笑容，保持開(kāi)朗，營(yíng)造和諧、融洽的氛圍。

　　3.儀態(tài)規(guī)范

　�、� 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動(dòng)。

　�、� 坐姿：從容就坐，動(dòng)作輕穩(wěn)(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);離座穩(wěn)重，非固定椅子須放回原處。

　�、� 走姿：上身保持正直，雙肩放松，目光平視。

　　4.言語(yǔ)規(guī)范

　�、� 用語(yǔ)禮貌，多用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)，如“您、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等，不說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。

　�、� 熱情、誠(chéng)懇，語(yǔ)氣平和，手勢(shì)得當(dāng)，切忌用手指人和拉拉扯扯。

　�、� 不要隨意打斷他人講話(huà)或心不在焉，切忌打聽(tīng)他人隱私和貿(mào)然提問(wèn)。

　�、� 目視交談對(duì)方，適時(shí)點(diǎn)頭、應(yīng)答。

　�、� 說(shuō)話(huà)時(shí)間長(zhǎng)短適度，切忌滔滔不絕。

　　⑥ 會(huì)議、接待等場(chǎng)合宜講普通話(huà)。

　　5.辦公規(guī)范

　�、� 以職務(wù)或職稱(chēng)稱(chēng)呼上級(jí)，以職務(wù)或同志等稱(chēng)呼同事，以先生、女士等稱(chēng)呼患者和賓客。

　�、� 遇到同事、患者和賓客，見(jiàn)面先問(wèn)好，面帶微笑，言語(yǔ)禮貌。

　�、� 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　　④ 上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)。

　　6.電話(huà)規(guī)范

　　① 電話(huà)鈴響三聲之前接聽(tīng)，超過(guò)三聲接聽(tīng)時(shí)主動(dòng)道歉。

　�、� 要有明朗的心情，以對(duì)方看著自己的心態(tài)去接聽(tīng)電話(huà)。

　　③ 接起電話(huà)，清晰地說(shuō)“您好，這里是xxxx”。

　�、� 接聽(tīng)過(guò)程中語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣自然、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和，切忌心不在焉、敷衍應(yīng)付。

　�、� 接到打錯(cuò)的電話(huà)，禮貌說(shuō)明，盡量提供幫助。

　�、� 通話(huà)完畢，禮貌道別，輕放電話(huà)(備注：地位高者或患者主叫者先掛)。

　　7.介紹規(guī)范

　　① 主動(dòng)向顧客介紹在場(chǎng)人員;優(yōu)先介紹職務(wù)最高者、年齡最長(zhǎng)者和女士。

　�、� 先介紹姓名，再加尊稱(chēng)，然后準(zhǔn)確介紹職務(wù)，如，王××先生，總經(jīng)理。

　�、� 面帶微笑，舉止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介紹的人。

　　8.握手規(guī)范

　�、� 年長(zhǎng)者向年輕者伸手，職位高者向職位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。

　�、� 用右手，雙腿并立站直，微笑注視對(duì)方眼睛。

　�、� 表達(dá)由衷敬意和謝意時(shí)，宜用雙手，身體微微前傾。

　�、� 人多握手時(shí)，切忌交叉握手。

　　⑤ 切忌坐著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。

　　9.名片禮儀

　　① 遞送名片：a.依照“職位低者先向職位高者遞送名片，男性先向女性遞名片，年少者向年長(zhǎng)者遞名片”。b.如果自己這一方人較多，則由地位較高者先向?qū)Ψ竭f送名片;c.名片正面朝向?qū)Ψ剑飞磉f送，同時(shí)說(shuō)“我叫××，這是我的名片，請(qǐng)笑納!”或“請(qǐng)多關(guān)照!”等。

　�、� 接受名片：a.面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片下方兩角，并表示感謝;b.接過(guò)名片，當(dāng)著對(duì)方仔細(xì)把名片看一遍，然后將名片放入名片盒或名片夾，切忌當(dāng)著對(duì)方將名片隨便放置桌上或口袋里。

　�、� 索要與拒絕：a.在他人無(wú)意或忘記交換名片而自己有意索要時(shí)，要選擇妥善的方式，如采用“今后怎樣與您聯(lián)系”等提示性語(yǔ)言，以委婉表達(dá)交換名片的愿望;b.在自己忘帶名片而無(wú)法交換或者因故不便交換名片時(shí)，要采用委婉的說(shuō)辭，如“非常抱歉，今天忘帶名片了”。

　　企業(yè)員工的'行為舉止禮儀

　　禮貌：

　　禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為。它體現(xiàn)了時(shí)代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。

　　1. 面帶微笑地歡迎每一位客人，并盡可能使用客人姓名。

　　2. 見(jiàn)到客人或會(huì)所高層管理人員，應(yīng)主動(dòng)上前稱(chēng)呼并問(wèn)好，聲音洪亮，態(tài)度恭敬友好。

　　3. 與客人或會(huì)所高級(jí)管理人員說(shuō)話(huà)時(shí)，應(yīng)保持目光接觸，面帶微笑，落落大方。

　　4. 需打斷客人或會(huì)所高級(jí)管理人員談話(huà)或工作時(shí)，不可貿(mào)然打斷，應(yīng)先說(shuō)“對(duì)不起”。

　　5. 進(jìn)門(mén)前應(yīng)先敲門(mén)，經(jīng)允許方可進(jìn)入，進(jìn)入后不可亂翻東西。

　　6. 上下樓梯、電梯或在路上與客人或會(huì)所高層管理人員相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓路給客人或會(huì)所高級(jí)管理人員。

　　7. 工作或談話(huà)時(shí)，看到客人或會(huì)所高級(jí)管理人員走上前來(lái)，應(yīng)馬上停止，主動(dòng)問(wèn)好，提供幫助(若客人與會(huì)所高級(jí)管理人員同時(shí)來(lái)到，應(yīng)以客人為先，但仍需打招呼問(wèn)好)。

　　8. 進(jìn)入會(huì)場(chǎng)等正式及莊重的場(chǎng)所不可遲到，并應(yīng)主動(dòng)讓座，保持安靜，不在人群中推擠或大聲交談喧嘩，盡量不在公眾場(chǎng)所修飾個(gè)人儀表。

　　9. 遞送或接受物品時(shí)應(yīng)用雙手，并向?qū)Ψ街轮x。

　　10. 使用客人或會(huì)所高級(jí)管理人員交談時(shí)使用的語(yǔ)言，其他情況下，使用標(biāo)準(zhǔn)普通話(huà)。臨別時(shí)，用微笑熱情與客人道別，并歡迎他再次光臨。

　　11. 會(huì)所員工在接聽(tīng)電話(huà)的服務(wù)中，要通過(guò)“電話(huà)語(yǔ)言”傳播會(huì)所溫馨，給客人留下良好的印象。

　　服務(wù)禮儀：

　　儀容、儀表、儀態(tài)-

　　1、儀容儀表符合會(huì)所從業(yè)規(guī)范，時(shí)刻保持整潔優(yōu)雅。

　　2、挺拔的站姿，端正的坐姿，穩(wěn)健優(yōu)美的走姿，保持大方得體的儀態(tài)。

　　行為-

　　1、不卑不亢，落落大方，合乎禮節(jié)禮儀，彬彬有禮、溫文爾雅并不意味著就是自卑、

　　失態(tài)、唯唯諾諾、卑躬屈膝，不必要有過(guò)分的殷勤和繁瑣的關(guān)注。

　　2、按服務(wù)規(guī)程行事。一線(xiàn)員工要熟知自己工作中的服務(wù)規(guī)程，不能違反操作規(guī)程。

　　3、一體待客：每一位來(lái)客盡管經(jīng)濟(jì)、社會(huì)地位有所不同，但他們來(lái)到我們這兒消費(fèi)，我們都應(yīng)一視同仁、平等對(duì)待，不應(yīng)厚此薄彼。

　　語(yǔ)言-

　　1、語(yǔ)言禮貌得體、音量適中，談話(huà)時(shí)表情要平和、自然大方，手勢(shì)適當(dāng)。

　　提倡款客五聲：

　　-會(huì)員來(lái)時(shí)要有歡迎聲，給客人以賓至如歸的感覺(jué);

　　-遇到會(huì)員要有稱(chēng)呼聲，讓客人感受到禮遇和尊重;

　　-麻煩會(huì)員要有致歉聲，給人以彬彬有禮的好態(tài)度;

　　-受人幫助要有致謝聲，讓人感受到謙遜有禮;

　　-會(huì)員離店要有送客聲，給客人留下最后的好印象。

　　2、語(yǔ)委婉靈活，能根據(jù)不同地點(diǎn)、場(chǎng)合和具體情況靈活使用語(yǔ)言。

　　態(tài)度-

　　1、良好的服務(wù)態(tài)度使客人在精神上如沐春風(fēng)，使客人真正體會(huì)到“會(huì)員至上”的感受。

　　2、良好的服務(wù)態(tài)度具體表現(xiàn)了飯店的管理水平和服務(wù)人員個(gè)人的修養(yǎng)。

企業(yè)員工禮儀3

　　個(gè)人職場(chǎng)儀表儀容禮儀技巧

　　其一，儀表美是指人的容貌、形體、體態(tài)等的協(xié)調(diào)優(yōu)美。如體格健美勻稱(chēng)、五官端正秀麗，這些先天的生理因素是儀表美的基本條件。

　　其二，儀表美是指經(jīng)過(guò)修飾打扮及后天環(huán)境的影響形成的美。天生麗質(zhì)這種幸運(yùn)并不是每個(gè)人都能夠有的，而儀表美卻是每個(gè)人都可以去追求和創(chuàng)造的。即使天生麗質(zhì)，也需要用一定的形式去表現(xiàn)。無(wú)論一個(gè)人的先天條件如何，都可以通過(guò)化妝、服飾、外形設(shè)計(jì)等方式使自己擁有儀表美。

　　其三，儀表美是一個(gè)人美好高尚的內(nèi)心世界和蓬勃旺盛的生命活力的外在體現(xiàn)，這是儀表美的本質(zhì)。真正的儀表美是內(nèi)在美與外在美的和諧統(tǒng)一，慧于中才能秀于外。一個(gè)人如果沒(méi)有道德、情操、智慧、志向等內(nèi)在美作為基礎(chǔ)，那么，再好的先天條件，再精心的打扮，也只能是一種膚淺的裝飾。缺少豐富深刻內(nèi)涵的美，不可能產(chǎn)生魅力。因此，一個(gè)人的儀表美是其內(nèi)在美的一種自然展現(xiàn)。

　　在現(xiàn)代社交活動(dòng)中，注重儀容儀表是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題，良好的儀表可以塑造良好的自我形象，產(chǎn)生意想不到的社交效果，具有重要的意義。

　　1.儀表美可以給人留下良好的第一印象在社會(huì)交往中，人們首先是通過(guò)儀表開(kāi)始相互認(rèn)識(shí)的。在最初的交往中，儀表往往比一個(gè)人的檔案、介紹信、證明、文憑等的作用更直接，更能產(chǎn)生直覺(jué)的效果。對(duì)方往往通過(guò)儀表來(lái)判斷一個(gè)人的身份、地位、職業(yè)、學(xué)識(shí)、個(gè)性等。外表給人的第一視覺(jué)印象常常會(huì)使人形成一種特殊的心理定勢(shì)和情緒定勢(shì)。修整得體的儀表能夠給人留下深刻的印象，無(wú)形地左右著人們相互交往的進(jìn)展與深度。從這個(gè)意義上說(shuō)，儀表美是社交活動(dòng)的“通行證”。

　　2.儀表美是自尊自愛(ài)的需要一個(gè)熱愛(ài)生活、富于理想、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜�，�?yīng)當(dāng)是注重儀表的。儀表端莊大方、整齊美觀(guān)，既體現(xiàn)了一個(gè)人的精神風(fēng)貌，也是自尊自愛(ài)的表現(xiàn)。衣冠不整、不修邊幅，會(huì)被認(rèn)為是作風(fēng)拖沓，生活懶散，社會(huì)責(zé)任感不強(qiáng)，難以得到人們的信任。儀表美還體現(xiàn)了一種安全感，一種認(rèn)真的作風(fēng)，一種自信、熱情、向上的精神風(fēng)貌。

　　3.儀表美是尊重他人的要求注重儀表是講究禮節(jié)禮貌的表現(xiàn)，是對(duì)他人的一種尊重。儀表美使人們之間在思想上感情上容易溝通，有利于增進(jìn)相互了解和友誼，受人尊重是人們?cè)谏缃换顒?dòng)中最普遍的心理需要。儀表美在一定程度上起到調(diào)整人際關(guān)系，增進(jìn)友誼的作用。

　　4.儀表美是商務(wù)人員的工作需要商務(wù)人員的儀表，不僅反映個(gè)人的精神面貌，更重要的是代表企業(yè)的形象。商務(wù)人員每天接觸來(lái)自國(guó)內(nèi)外各行各業(yè)的賓朋公眾，儀表美會(huì)產(chǎn)生積極的宣傳效果，給公眾留下良好的印象。商務(wù)人員的.儀表儀態(tài)，反映著企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，其對(duì)接待服務(wù)工作的影響是不可低估的。美觀(guān)整潔、端莊大方的儀容儀表，能使人產(chǎn)生好感，取得良好的工作效果。企業(yè)貿(mào)易洽談人員儀表美，有助于談判的成功;服務(wù)人員的儀表美，有利于服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　職場(chǎng)相處的禮儀

　　(一)尊重同事

　　相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會(huì)關(guān)系，親友之間一時(shí)的失禮，可以用親情來(lái)彌補(bǔ)，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對(duì)方。

　　(二)物質(zhì)上的往來(lái)應(yīng)一清二楚

　　同事之間可能有相互借錢(qián)、借物或饋贈(zèng)禮品等物質(zhì)上的往來(lái)，但切忌馬虎，每一項(xiàng)都應(yīng)記得清楚明白，即使是小的款項(xiàng)，也應(yīng)記在備忘錄上，以提醒自己及時(shí)歸還，以免遺忘，引起誤會(huì)。向同事借錢(qián)、借物，應(yīng)主動(dòng)給對(duì)方打張借條，以增進(jìn)同事對(duì)自己的信任。有時(shí)，出借者也可主動(dòng)要求借入者打借條，這也并不過(guò)分，借入者應(yīng)予以理解，如果所借錢(qián)物不能及時(shí)歸還，應(yīng)每隔一段時(shí)間向?qū)Ψ秸f(shuō)明一下情況。在物質(zhì)利益方面無(wú)論是有意或者無(wú)意地占對(duì)方的便宜，都會(huì)在對(duì)方的心理上引起不快，從而降低自己在對(duì)方心目中的人格。

　　(三)對(duì)同事的困難表示關(guān)心

　　同事的困難，通常首先會(huì)選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)訊。對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會(huì)增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。

　　(四)不在背后議論同事的隱私

　　每個(gè)人都有“隱私”，隱私與個(gè)人的名譽(yù)密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會(huì)損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。

　　(五)對(duì)自己的失誤或同事間的誤會(huì)，應(yīng)主動(dòng)道歉說(shuō)明

　　同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼�，征得�?duì)方的諒解;對(duì)雙方的誤會(huì)應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

　　個(gè)人職場(chǎng)禮儀禁忌

　　1.直呼老板名字

　　直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認(rèn)識(shí)很久的老友。除非老板自己說(shuō)：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應(yīng)該以“尊稱(chēng)”稱(chēng)呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長(zhǎng)”等等。

　　2.以“高分貝”講私人電話(huà)

　　在公司講私人電話(huà)已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無(wú)忌憚高談闊論，更會(huì)讓老板抓狂，也影響同事工作。

　　3.開(kāi)會(huì)不關(guān)手機(jī)

　　“開(kāi)會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)”是基本的職場(chǎng)禮儀。當(dāng)臺(tái)上有人做簡(jiǎn)報(bào)或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會(huì)議必定會(huì)受到干擾，不但對(duì)臺(tái)上的人，對(duì)其他參與會(huì)議的人也不尊重。

　　4.讓老板提重物

　　跟老板出門(mén)洽商時(shí)，提物等動(dòng)作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門(mén)，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，這項(xiàng)貼心的舉手之勞，將會(huì)為你贏(yíng)得更多人緣。

　　5.稱(chēng)呼自己為“某先生/某小姐”

　　打電話(huà)找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō)：“請(qǐng)告訴他，我是某先生/某小姐�！闭_說(shuō)法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱(chēng)，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營(yíng)銷(xiāo)主任，請(qǐng)某某聽(tīng)到留言，回我電話(huà)好嗎?我的電話(huà)號(hào)碼是XXXXXXX，謝謝你的轉(zhuǎn)答�！�

　　6.遲到早退或太早到

　　不管上班或開(kāi)會(huì)，請(qǐng)不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時(shí)才說(shuō)。此外，太早到也是不禮貌的，因?yàn)橹魅丝赡苓€沒(méi)準(zhǔn)備好，或還有別的賓客，此舉會(huì)造成對(duì)方的困擾。萬(wàn)不得已太早到，不妨先打個(gè)電話(huà)給主人，問(wèn)是否能將約會(huì)時(shí)間提早?不然先在外面晃一下，等時(shí)間到了再進(jìn)去。

　　7.看高不看低，只跟老板打招呼

　　只跟老板等“居高位者”打招呼，太過(guò)現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書(shū)或小朋友打招呼。

　　8.老板請(qǐng)客，專(zhuān)挑昂貴的餐點(diǎn)

　　別人請(qǐng)客，專(zhuān)挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請(qǐng)你先選，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬(wàn)別把人家的好意當(dāng)凱子。

　　9.不喝別人倒的水

　　主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬(wàn)別忘了贊美兩句。

　　10.想穿什么就穿什么

　　“隨性而為”的穿著或許讓你看起來(lái)青春有特色，不過(guò)，上班就要有上班樣，穿著專(zhuān)業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對(duì)工作的基本尊重。

企業(yè)員工禮儀4

　　如果一個(gè)企業(yè)里員工表現(xiàn)得不忠誠(chéng)，首先最應(yīng)該反思的是老板。很多老總經(jīng)常抱怨員工對(duì)企業(yè)不忠誠(chéng)，卻很少去想員工為什么不忠誠(chéng)，因?yàn)橹艺\(chéng)從來(lái)都是雙方面的，體現(xiàn)的是老板與員工之間的合作狀態(tài)。

　　員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，是在員工與企業(yè)共同合作、發(fā)展過(guò)程中逐漸建立起來(lái)的，而不是一蹴而就的，這種忠誠(chéng)不是企業(yè)所要求或規(guī)定出來(lái)的，而是在彼此忠誠(chéng)的基礎(chǔ)上逐漸產(chǎn)生的。在一定程度上看，企業(yè)的忠誠(chéng)更應(yīng)該做在前面，企業(yè)用自己一些忠誠(chéng)的具體行為來(lái)贏(yíng)得員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，這才是平常所講的提高員工忠誠(chéng)度的真正的內(nèi)涵。

　　一、來(lái)自企業(yè)的尊重

　　在一定程度上說(shuō)，企業(yè)與員工之間是平等的合作關(guān)系，員工尊重企業(yè)，企業(yè)也要尊重員工，這是現(xiàn)代企業(yè)管理的基本要求。如果一個(gè)企業(yè)尊重員工，時(shí)刻把員工作為企業(yè)最寶貴的財(cái)富，那么員工肯定對(duì)企業(yè)感恩戴德;否則，如果一個(gè)企業(yè)藐視員工，只是把員工當(dāng)做賺錢(qián)的工具，對(duì)員工“視之如草芥，棄之如敝履”，那么員工永遠(yuǎn)不會(huì)有忠誠(chéng)之心。

　　二、來(lái)自企業(yè)的信任

　　信任是員工與企業(yè)建立合作的基本條件，也是提高員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)。失去了信任，員工與企業(yè)之間只能算是貌合神離，甚至根本就無(wú)法走到一起合作。這種信任不僅體現(xiàn)在對(duì)老員工，對(duì)新員工尤其重要，甚至試用期間的員工也要給予基本信任，這種信任與否，往往影響到員工個(gè)體和企業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

　　三、來(lái)自企業(yè)的關(guān)愛(ài)

　　員工與企業(yè)之間，并非是赤裸裸的利益關(guān)系，而是應(yīng)該有更豐富多彩的內(nèi)容，諸如企業(yè)對(duì)員工一如既往的關(guān)心、支持、幫助等，這些都會(huì)使員工從感動(dòng)到感恩。企業(yè)從工作上的支持、生活上的關(guān)心到對(duì)家庭的幫助，以致有時(shí)候?qū)T工錯(cuò)誤或過(guò)失的人性化處理，這一些細(xì)微的關(guān)懷更能俘獲員工的“忠誠(chéng)”。

　　四、來(lái)自企業(yè)的信譽(yù)

　　企業(yè)的信譽(yù)對(duì)員工的影響相當(dāng)重要，良好的信譽(yù)會(huì)讓員工相信企業(yè)、依靠企業(yè)、獻(xiàn)身企業(yè)。說(shuō)到信譽(yù)，最起碼的一點(diǎn)就是講誠(chéng)信，要一諾千金，要說(shuō)到做到，首先要及時(shí)兌現(xiàn)員工的待遇，在不違規(guī)的情況下，絕對(duì)不能任意克扣員工的待遇。偶遇資金困難拖欠待遇，也要開(kāi)誠(chéng)布公，跟員工充分溝通，贏(yíng)得員工的諒解，并說(shuō)明確切的兌現(xiàn)時(shí)間。關(guān)于信譽(yù)，還有一點(diǎn)也很重要，就是企業(yè)在業(yè)界和社會(huì)上評(píng)價(jià)，這些都關(guān)乎員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同與否、忠誠(chéng)與否。

　　五、來(lái)自企業(yè)的重用

　　每個(gè)員工都希望自己在企業(yè)里是個(gè)“人物”，他們總渴望自己能夠人盡其才、才盡其用，總想通過(guò)自己的努力，在企業(yè)里有所作為、出人頭地。大概每個(gè)員工從內(nèi)心里都希望得到企業(yè)的充分認(rèn)可，他們希望自己被安排到合適的部門(mén)和崗位上，以便發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)和才智，更希望自己能夠得到企業(yè)和總裁的.賞識(shí)和重視。在企業(yè)里，員工得到了重用，就會(huì)萌生感恩之心，才會(huì)忠于職守，忠于企業(yè)。

　　六、來(lái)自企業(yè)的待遇

　　優(yōu)厚的待遇是吸引員工的磁鐵，也是員工安身立命的前提。這些待遇包括基本工資、獎(jiǎng)勵(lì)、提成、補(bǔ)助、股份、房補(bǔ)、車(chē)補(bǔ)、保險(xiǎn)、福利等等，優(yōu)厚的待遇才能使員工“既來(lái)之，則安之”，將全部精力投放到本職工作當(dāng)中，心無(wú)旁騖，積極主動(dòng)，發(fā)揮潛力，一心一意將本職工作做到最好。

　　七、來(lái)自老總的魅力

　　有魅力的老總，總是能夠凝聚員工，提高士氣，帶領(lǐng)員工攻城略地，克敵制勝，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中屢建功勛、成就大業(yè)。有魅力的老總，會(huì)使員工感覺(jué)有奔頭、有希望，起到員工激勵(lì)的作用，哪怕是面對(duì)困難也無(wú)所畏懼，因?yàn)閱T工堅(jiān)信困難只是暫時(shí)的，老總一定有辦法帶領(lǐng)員工戰(zhàn)勝困難、奪取勝利!員工總會(huì)敬畏有魅力的老總，也會(huì)忠誠(chéng)魅力老總所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)。

　　八、來(lái)自企業(yè)的理解

　　士為知己者死，在企業(yè)里亦是如此，一個(gè)企業(yè)如果能夠真正理解員工，理解員工所想、所說(shuō)、所做、所需，尤其要理解員工面臨的苦衷、困難，并能與之充分溝通，然后協(xié)調(diào)或幫助員工解決困惑，那么員工將會(huì)把企業(yè)當(dāng)做“知己”。特別注意，企業(yè)千萬(wàn)不能在員工“失敗”時(shí)，將員工貶低得一文不值，而是要伸手拉員工一把，幫員工分析得失，找出原因，鼓勵(lì)員工士氣，使員工走出困境邁向成功。企業(yè)理解員工，真正懂得員工的心，員工自然會(huì)忠于企業(yè)。

企業(yè)員工禮儀5

　　淺論公關(guān)禮儀對(duì)塑造企業(yè)形象的作用在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中，社會(huì)形象已成為一個(gè)組織立足社會(huì)的必備條件。組織形象是一個(gè)組織向社會(huì)介紹自己的最好名片；一個(gè)組織良好的社會(huì)想象，是最重要的無(wú)形資產(chǎn)；樹(shù)立良好的組織形象對(duì)組織的生存和發(fā)展至關(guān)重要。所謂組織形象是對(duì)于一個(gè)社會(huì)組織來(lái)講，組織形象就是社會(huì)民眾心目中對(duì)一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的整體印象和評(píng)價(jià)。

　　在日常生活和工作中，禮儀可以夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說(shuō)，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們?cè)诮煌鶗r(shí)按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來(lái)說(shuō)，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫忙就會(huì)產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會(huì)產(chǎn)生敵對(duì)，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功可以是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)忽然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。假如人們都可以夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就輕易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

　　所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，俺們只有做好應(yīng)有的禮儀才可以為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿(mǎn)足的地位。

　　在現(xiàn)代社會(huì)中，任喊郴個(gè)社會(huì) 組織都要處理好與自身發(fā)展密切相關(guān)的內(nèi)外公眾關(guān)系，樹(shù)立良好的組織形象。那么，社會(huì)組織的良好形象怎么塑造?一個(gè)非常重要的方面就是要充分發(fā)揮公關(guān)禮儀的功可以和作用。公關(guān)禮儀對(duì)組織形象的塑造作用主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面:

　　第一，公關(guān)人員的舉止言行、衣帽服飾等符合公關(guān)禮儀的要幫求，不僅反映出個(gè)人，并且某種程度上也代表所在社會(huì)組織的形象，是社會(huì)組織形象的一種外顯方式。公關(guān)人員與公眾看見(jiàn)面時(shí)適時(shí)得體的`衣著妝扮、言談舉止和體姿動(dòng) 態(tài)往往形成照耀公關(guān)活動(dòng)的“暈輪”或“光環(huán)”，這種“暈輪”和“光環(huán)”的“亮度”或“強(qiáng)度”則取決于各種禮儀的具體表現(xiàn)是否恰到好處。恰到好處的禮儀不僅令公眾產(chǎn)生信任和好感，并且會(huì)使合作過(guò)程布滿(mǎn)和諧與成功。舉個(gè)例子，日本聞名實(shí)業(yè)家松下幸之助本來(lái)不修邊幅。

　　一次，他去理發(fā)室，理發(fā)師當(dāng)場(chǎng)批評(píng)他不注重修飾自己的容貌：:“你是公司的代表，卻如此不注重衣冠整潔，讓別人怎么想?連老板都列樣邋遢，你想他的公司還會(huì)好嗎?”自此，松下幸之助便痛改前非，開(kāi)始注重自己的衣著妝扮和在公眾面前的儀表儀態(tài)。想到今天的“松下產(chǎn)品馳名天下，這與它們的創(chuàng)始人松下幸之助的表率作用和嚴(yán)格要幫求員工懂禮貌、講儀表是分不開(kāi)的。相反，假如公關(guān)人員蓬頭垢面，缺乏素養(yǎng)，公眾便可可以會(huì)聯(lián)想到組織整體素質(zhì)的低下，不會(huì)有堅(jiān)強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)實(shí)力。例如，20世紀(jì)90年代初，俺國(guó)北方某省一位縣長(zhǎng)親自出面接待一住想到當(dāng)?shù)乜疾焱顿Y建立制藥廠(chǎng)的外商。途中兩人談話(huà)投機(jī)，外商深深為縣長(zhǎng)的宏論所傾倒。通過(guò)初步考察了解，這位外商決定在該縣投資。但是，當(dāng)外商在參觀(guān)即將被改造的該縣原制藥廠(chǎng)時(shí)，那位縣長(zhǎng)忽然一口濃痰涌上喉嚨，再也憋不住了，“啪咯”一聲吐在了廠(chǎng)門(mén)口。這一行徑，立即引起外商的厭惡，他馬上反悔，提出收回投資承諾。事后，外商給縣長(zhǎng)寫(xiě)了一封語(yǔ)重心長(zhǎng)的信：:“您作為一縣之長(zhǎng)都列樣沒(méi)有修養(yǎng)，很難想像您的�！俺济瘛睍�(huì)是什么樣子?建藥廠(chǎng)是為了治病救人，而不講衛(wèi)生，則可可以造成謀財(cái)害命的結(jié)果"

　　第二，公關(guān)禮僅可以規(guī)范內(nèi)部公眾的言行，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的關(guān)系，使全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高工作效率，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，進(jìn)而提高企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存和發(fā)展可以力。反之，假如員工不可以遵循公關(guān)禮儀，他們之間的沖突、矛盾就可可以會(huì)增多，就不可以很好地協(xié)作配合，遇事推讀扯皮，不僅降低工作效率，并且會(huì)影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，甚至?xí)＜捌髽I(yè)的生存。又如，有一家民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)理經(jīng)常在眾人面前訓(xùn)斥員工，動(dòng)不動(dòng)大發(fā)雷窒。小王經(jīng)常挨批，他對(duì)此耿耿于懷。一次，小王在車(chē)間明明發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線(xiàn)上有難題，可是他因心中有氣，不想告訴相關(guān)人員。結(jié)果，造成大批產(chǎn)品報(bào)廢，使企業(yè)瀕臨破產(chǎn)邊緣。第三，公關(guān)禮儀可以密切與外部公眾的關(guān)系，形成和諧、融洽、合作的關(guān)系，獲得外部公眾對(duì)組織的認(rèn)可和好評(píng)，從而創(chuàng)造出有利于自身發(fā)展的最佳環(huán)境。

　　現(xiàn)代生產(chǎn)是社會(huì)化的大生產(chǎn)。任喊郴個(gè)社會(huì)組織都不可可以是封閉系統(tǒng)。它必然要與外界發(fā)生千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。在企業(yè)與外部公眾的交往活動(dòng)中，公關(guān)禮儀起到調(diào)節(jié)相互關(guān)系的潤(rùn)滑劑作用。會(huì)賜公眾以溫馨的、愉悅的、富有人情味的清新禮儀，從而贏(yíng)得公眾對(duì)企業(yè)的贊賞。不僅可以鞏固現(xiàn)有的公眾關(guān)系，還可以廣結(jié)良緣，拓展更多的新關(guān)系，得到更多的認(rèn)同和幫忙，創(chuàng)造出良好的生存與發(fā)展的環(huán)境。

　　20世紀(jì)30年代世界經(jīng)濟(jì)一度處于大蕭條中，全球旅館業(yè)倒閉了80%，希爾頓旅館也負(fù)債50萬(wàn)美元，但這家老板沒(méi)有灰心喪氣。他教導(dǎo)員工，無(wú)論旅館本身的命運(yùn)怎么，在接待旅客時(shí)千萬(wàn)不可愁云滿(mǎn)面。他說(shuō)，希爾頓旅館辦事人員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的。自此，員工們的微笑辦事使旅容對(duì)希爾頓旅館布滿(mǎn)了信心，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)普遍不景氣背景下，不僅挺過(guò)蕭條，并且一枝獨(dú)秀。

　　第四，公關(guān)禮儀是公共關(guān)系實(shí)務(wù)活動(dòng)的一部分，也是企業(yè)形象的一種宣傳。

　　公關(guān)禮儀活動(dòng)的組織與實(shí)施必須與社會(huì)組織形象戰(zhàn)略保持一致。組織通過(guò)公關(guān)禮儀活動(dòng)向公眾顯示各方面的形象，以感召公眾，使公眾認(rèn)同企業(yè)，產(chǎn)生信任和好感，提高企業(yè)在社會(huì)上的地位和聲譽(yù)。只有樹(shù)立良好的企業(yè)形象，才可以實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。假如每一個(gè)步步高人都可以夠做到接人待物知書(shū)達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會(huì)贏(yíng)得社會(huì)的信賴(lài)，理解，支持。反之，假如大家言語(yǔ)粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無(wú)禮，就會(huì)有損企業(yè)形象，就會(huì)失去顧客，失去市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。人們往往從某一個(gè)職工，某一個(gè)小事情上，衡量一個(gè)企業(yè)的可信度，辦事質(zhì)量和治理水平。在日常生活和工作中，禮儀可以夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說(shuō)，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們?cè)诮煌鶗r(shí)按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來(lái)說(shuō)，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫忙就會(huì)產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會(huì)產(chǎn)生敵對(duì)，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。

　　禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功可以是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)忽然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。假如人們都可以夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就輕易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

　　所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，俺們只有做好應(yīng)有的禮儀才可以為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿(mǎn)足的地位

企業(yè)員工禮儀6

　　1、忠誠(chéng)

　　單位不一定挽留有能力的員工，但對(duì)一個(gè)忠心耿耿的人，不會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)愿意讓他走，他會(huì)成為單位這個(gè)鐵打營(yíng)盤(pán)中最長(zhǎng)久的戰(zhàn)士，而且是最有發(fā)展前景的員工。

　　1、站在領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)上思考問(wèn)題;

　　2、與上級(jí)分享你的想法;

　　3、時(shí)刻維護(hù)單位的利益;

　　4、琢磨為單位創(chuàng)造價(jià)值;

　　5、在外界誘惑面前經(jīng)得起考驗(yàn)。

　　2、敬業(yè)

　　隨著社會(huì)進(jìn)步，人們的知識(shí)背景越來(lái)越趨同。學(xué)歷、文憑已不再是單位考量員工的首要條件。很多單位考察員工的第一條件就是敬業(yè)，其次才是專(zhuān)業(yè)水平。

　　1、工作的目的不僅僅在于報(bào)酬;

　　2、提供超出報(bào)酬的服務(wù)與努力;

　　3、樂(lè)意為工作作出個(gè)人犧牲;

　　4、模糊上下班概念，完成工作再談休息;

　　5、重視工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)

　　3、積極

　　不要事事等人交代，一個(gè)人只要能自動(dòng)自發(fā)地做好一切，哪怕起點(diǎn)比別人低，也會(huì)有很大的發(fā)展，自發(fā)的人永遠(yuǎn)受領(lǐng)導(dǎo)歡迎。

　　1、從“要我做”到“我要做”;

　　2、主動(dòng)分擔(dān)一些“分外”事;

　　3、學(xué)會(huì)毛遂自薦;

　　4、高標(biāo)準(zhǔn)要求：要求一步，做到三步;

　　5、拿捏好主動(dòng)的尺度，不要急于表現(xiàn)、出風(fēng)頭甚至搶別人的工作

　　4、負(fù)責(zé)

　　勇于承擔(dān)責(zé)任的人，對(duì)單位有著重要的意義，一個(gè)人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責(zé)任感，凡事推三阻四、找客觀(guān)原因，而不反思自己，一定會(huì)失去上級(jí)的信任。

　　1、責(zé)任的核心在于責(zé)任心;

　　2、把每一件小事都做好;

　　3、言必信，行必果;

　　4、錯(cuò)就是錯(cuò)，絕對(duì)不要找借口;

　　5、讓問(wèn)題的皮球止于你;

　　6、不因一點(diǎn)疏忽而鑄成大錯(cuò)。

　　5、效率

　　高效的工作習(xí)慣是每個(gè)可望成功的.人所必備的，也是每個(gè)單位都非�？粗氐�。

　　1、跟窮忙瞎忙說(shuō)“再見(jiàn)”;

　　2、心無(wú)旁騖，專(zhuān)心致志;

　　3、量化、細(xì)化每天的工作;

　　4、拖延是最狠毒的職業(yè)殺手;

　　5、防止完美主義成為效率的大敵

　　6、結(jié)果

　　“無(wú)論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓!”，無(wú)論苦干、巧干，出成績(jī)的員工才會(huì)受到眾人的肯定。單位重視的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。

　　1、一開(kāi)始就要想怎樣把事情做成;

　　2、辦法永遠(yuǎn)要比問(wèn)題多;

　　3、聰明地工作而不僅僅是努力工作;

　　4、沒(méi)有條件，就創(chuàng)造條件;

　　5、把任務(wù)完成得超出預(yù)期。

　　7、溝通

　　不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個(gè)人的才干，既不能傳承，又無(wú)法進(jìn)步;好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學(xué)，最終實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

　　1、溝通和八卦是兩回事;

　　2、不說(shuō)和說(shuō)得過(guò)多都是一種錯(cuò);

　　3、帶著方案去提問(wèn)題，當(dāng)面溝通，當(dāng)場(chǎng)解決;

　　4、培養(yǎng)接受批評(píng)的情商;

　　5、胸懷大局，既報(bào)喜也報(bào)憂(yōu);

　　6、內(nèi)部可以有矛盾，對(duì)外一定要一致

　　8、團(tuán)隊(duì)

　　團(tuán)隊(duì)提前，自我退后。不管個(gè)人能力多強(qiáng)，只要傷害到團(tuán)隊(duì)，單位決不會(huì)讓你久留——不要認(rèn)為缺了你一個(gè)，團(tuán)隊(duì)就無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)!

　　1、滴水融入大海，個(gè)人融入團(tuán)隊(duì);

　　2、服從總體安排;

　　3、遵守紀(jì)律才能保證戰(zhàn)斗力;

　　4、不做團(tuán)隊(duì)的“短板”，如果現(xiàn)在是，就要給自己“增高”;

　　5、多為別人、為團(tuán)隊(duì)考慮。

　　9、進(jìn)取

　　個(gè)人永遠(yuǎn)要跟上單位的步伐，單位永遠(yuǎn)要跟上時(shí)代的步伐。記住，一定要前進(jìn)，停就意味著放棄，意味著出局!

　　1、以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、去汲取;

　　2、不要總生氣，而要爭(zhēng)氣;

　　3、不要一年經(jīng)驗(yàn)重復(fù)用十年;

　　4、擠時(shí)間給自己“增高”、“充電”;

　　5、發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢(shì)”;

　　6、挑戰(zhàn)自我，未雨綢繆

　　10、低調(diào)

　　才高不必自傲，不要以為自己不說(shuō)、不宣揚(yáng)，別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。

　　1、不要邀功請(qǐng)賞;

　　2、克服“大材小用”的心理;

　　3、不要擺架子耍資格;

　　4、凡是人，皆須敬;

　　5、努力做到名實(shí)相符，要配的上自己的位置;

　　6、成績(jī)只是開(kāi)始，榮譽(yù)當(dāng)作動(dòng)力。

　　11、成本

　　節(jié)約不是摳門(mén)，而是美德。不要把單位的錢(qián)不當(dāng)錢(qián)，單位“鍋”里有，員工“碗”里才有;同樣，“鍋”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。

　　1、報(bào)銷(xiāo)賬目，一定要誠(chéng)信;

　　2、不耍小聰明，不貪小便宜;

　　3、不浪費(fèi)單位的資源，哪怕是一張紙;

　　4、珍惜工作的每一分鐘時(shí)間;

　　5、每付出成本，都要力爭(zhēng)最大收益。

　　12、感恩

　　為什么我們能允許自己的過(guò)失，卻對(duì)他人、對(duì)單位有這么多的抱怨?再有才華的人，也需要?jiǎng)e人給你做事的機(jī)會(huì)，也需要他人對(duì)你或大或小的幫助。你現(xiàn)在的幸福不是你一個(gè)人就能成就的。

　　1、單位給了你飯碗;

　　2、工作給你的不僅是報(bào)酬，還有學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì);

　　3、同事給了你工作中的配合;

　　4、服務(wù)對(duì)象幫你創(chuàng)造了成績(jī);

　　5、對(duì)手讓你看到距離和發(fā)展空間;

　　6、批評(píng)者讓你不斷完善自我。

企業(yè)員工禮儀7

　　一.職員必須儀表端莊、整潔。

　　1.頭發(fā)：?jiǎn)T工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。

　　2.指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油盡量用淡色。

　　3.胡子：胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。

　　4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　5.女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

　　二.工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。

　　1.襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

　　2.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。

　　3.鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。

　　4.女性職員要保持服裝淡雅得體。

　　5.職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分臃腫的服裝。

　　6.在辦公室內(nèi)服裝要整齊，不得穿背心、短褲、拖鞋。

　　三.在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。

　　1.站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。

　　2.坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。

　　3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。

　　4.握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的.，異性間應(yīng)先向男方伸手。

　　5.出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)三聲，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要看住機(jī)會(huì)。而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷你們的談話(huà)�！�

　　6.遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

　　7.走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司，還是對(duì)訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>

　　8.辦公室嚴(yán)禁吸煙。

　　9.非休息時(shí)間不得在辦公室閑聊，更不允許大聲喧嘩。

　　四.正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

　　1.公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。

　　2.借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。

　　3.工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。

　　4.公司內(nèi)以職務(wù)稱(chēng)呼上司，同事間以張生、何工、盧師傅、趙姨、劉大姐、小杜等稱(chēng)呼，客戶(hù)間以先生、小姐等相稱(chēng)。