會(huì)議接待禮儀(集合15篇)

會(huì)議接待禮儀1

　　商務(wù)接待禮儀基本原則

　　商務(wù)接待成功的秘訣在于細(xì)心，照顧到每一個(gè)客人的喜好，他們會(huì)高興你的細(xì)心的。了解客人，對(duì)新老朋友都熱情相待。在商務(wù)接待中提高公司形象，強(qiáng)調(diào)公司的任務(wù)，但要做得圓滑而漂亮。

　　介紹的禮儀

　　介紹的手勢(shì)：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。

　　介紹的順序：先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士；年輕的給年長(zhǎng)的；自己公司的同事給別家公司的同事；先將職位稍低者介紹給職位高者；公司同事給客戶；非官方人事給官方人士；本國(guó)同事給外國(guó)同事；如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。

　　握手的禮儀

　　握手時(shí)，距對(duì)方約一步遠(yuǎn)，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。

　　掌心向里握手顯示出一個(gè)人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。

　　握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑，即先年長(zhǎng)者后年幼者，先長(zhǎng)輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)。

　　在接待來(lái)訪者時(shí)，這一問(wèn)題變得特殊一些：當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸出手來(lái)與客人相握。而在客人告辭時(shí)，就應(yīng)由客人首先伸出手來(lái)與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見(jiàn)”。

　　當(dāng)你在握手時(shí)，不妨說(shuō)一些問(wèn)候的話，可以握緊對(duì)方的手，語(yǔ)氣應(yīng)直接而且肯定，并在加強(qiáng)重要字眼時(shí)，緊握著對(duì)方的手，來(lái)加強(qiáng)對(duì)方對(duì)你的印象。

　　握手的八禁忌

　　·不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)左手是不潔的；

　　·在和基督教信徒交往時(shí)，要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的；

　　·不要在握手時(shí)戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場(chǎng)合戴著薄紗手套握手，才是被允許的；

　　·不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著東西；

　　·不要在握手時(shí)面無(wú)表情、不置一詞或長(zhǎng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰，過(guò)份客套；

　　·不要在握手時(shí)僅僅握住對(duì)方的手指尖，好像有意與對(duì)方保持距離。

　　·不要在握手時(shí)把對(duì)方的手拉過(guò)來(lái)、推過(guò)去，或者上下左右抖個(gè)沒(méi)完；

　　·不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗?jié)�、弄臟了，也要和對(duì)方說(shuō)一下“對(duì)不起，我的手現(xiàn)在不方便”。

　　交換名片的禮儀

　　如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來(lái)的名片；輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片；到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片；接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù)；接受名片后，不宜隨手置于桌上；經(jīng)常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片；名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出；盡量避免在對(duì)方的名片上書寫不相關(guān)的.東西；不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片；上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

　　引導(dǎo)的禮儀

　　接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。

　　1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

　　2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

　　3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

　　4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。

　　乘車禮儀

　　（一）小轎車

　　1、小轎車的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。

　　2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

　　3、主人夫婦駕車時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

　　4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

　　5、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。

　　6、女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)�。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)铮�雙膝一定保持合并的姿勢(shì)。

　　（二）吉普車

　　吉普車無(wú)論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時(shí)，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時(shí)前排客人先下，后排客人再下車。

　　（三）旅行車

　　我們?cè)诮哟龍F(tuán)體客人時(shí)，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。

會(huì)議接待禮儀2

　　(一)電話禮儀

　　接打電話要做到語(yǔ)言文明、態(tài)度文明、舉止文明。要使用電話基本文明用語(yǔ)，如：您好!、你好!、請(qǐng)、勞駕、麻煩、再見(jiàn)等，聲調(diào)要愉悅，語(yǔ)音和音量要適中，咬字要清楚。主動(dòng)給對(duì)方打電話時(shí)，應(yīng)在對(duì)方的工作時(shí)間內(nèi)聯(lián)系，盡量不要在節(jié)假日、用餐時(shí)間和休息時(shí)間給他人打工作電話(特別緊急時(shí)除外)。打國(guó)際電話還要考慮時(shí)差。電話禮儀提倡以短為佳，寧短勿長(zhǎng)，對(duì)通話的時(shí)間通�？刂圃谌�分鐘之內(nèi)。

　　(二)引路

　　1.引導(dǎo)：接待人員應(yīng)走在客人的左前方一點(diǎn)的位置，遇到轉(zhuǎn)彎時(shí)，應(yīng)用右手示意，說(shuō)聲請(qǐng)走這邊。

　　2.如果是自己陪同客人，擔(dān)當(dāng)主人，應(yīng)讓客人位于自己的右側(cè)，以示尊重，注意要并排走，不要落在后面。

　　3.如果是陪訪或隨同人員，一般走在領(lǐng)導(dǎo)的兩側(cè)偏后一點(diǎn)或后面。

　　(三)上下樓梯

　　上樓梯應(yīng)讓客人、領(lǐng)導(dǎo)、女士先上，接待人員在后;下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)在前，讓客人、領(lǐng)導(dǎo)、女士在后。這既是禮節(jié)，也是為客人安全著想。

　　(四)乘電梯

　　現(xiàn)在一般都是無(wú)人駕駛的自動(dòng)電梯，所以接待人員要自己先進(jìn)去，再讓客人進(jìn)去。到達(dá)時(shí)應(yīng)讓客人先出去，自己用一只手擋著電梯門一邊或按著電梯開門的按鈕，防止門突然自動(dòng)關(guān)閉，夾傷客人。

　　(五)進(jìn)出門

　　1.進(jìn)門應(yīng)先把門推開，站在門口，用手示意，請(qǐng)客人、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)去。同樣，出門時(shí)也相同。

　　2.如果自己是主陪，走到門口時(shí)，應(yīng)用手示意，有禮貌地說(shuō)聲請(qǐng)。

　　(六)介紹

　　當(dāng)客人與己方人員見(jiàn)面，在介紹時(shí)應(yīng)記住以下兩點(diǎn)：

　　1.右手心朝上，五指自然平攤，有禮貌地以手示意，并簡(jiǎn)要地說(shuō)明被介紹人的單位、職務(wù)、姓名。

　　2.介紹應(yīng)遵守尊者優(yōu)先了解情況的原則。也就是說(shuō)，在為他人作介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹位尊者。這樣可使位尊者優(yōu)先了解位卑者的情況，在交際中掌握主動(dòng)權(quán)。

　　(七)握手

　　1、握手的先后次序

　　根據(jù)禮儀規(guī)范，握手時(shí)雙方伸手的先后次序，應(yīng)當(dāng)在遵守尊者決定原則的.前提下，具體情況具體對(duì)待。

　　(1)年長(zhǎng)者與年幼者握手時(shí)，應(yīng)由年長(zhǎng)者首先伸出手來(lái)。

　　(2)長(zhǎng)輩與晚輩握手時(shí)，應(yīng)由長(zhǎng)輩首先伸出手來(lái)

　　(3)老師與學(xué)生握手時(shí)，應(yīng)由老師首先伸出手來(lái)。

　　(4)女士與男士握手時(shí)，應(yīng)由女士首先伸出手來(lái)。

　　(5)已婚者與未婚者握手時(shí)，應(yīng)由已婚者首先伸出手來(lái)。

　　(6)上級(jí)與下級(jí)握手時(shí)，應(yīng)由上級(jí)首先伸出手來(lái)。

　　(7)職位、身份高者與職位、身份低者握手時(shí)，應(yīng)由職位、身份高者首先伸出手來(lái)。

　　在工作場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后次序，主要取決于職位、身份;而在社交、休閑場(chǎng)合，則主要取決于年齡、性別、婚否。

　　在接待來(lái)訪者時(shí)，握手的次序應(yīng)如此安排：當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，主人應(yīng)首先伸出手來(lái)與客人相握，以示歡迎;在客人告辭時(shí)，則應(yīng)由客人首先伸出手來(lái)與主人相握，以示再見(jiàn)。

　　2、握手的力度和時(shí)間

　　(1)握手之時(shí)，為表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力;與親朋故舊握手時(shí)，所用的力量可稍大一些;而在與初次相識(shí)者及異性握手時(shí)，不可用力過(guò)猛。

　　(2)通常，與他人握手的時(shí)間不宜過(guò)短或過(guò)長(zhǎng)。一般來(lái)說(shuō)，握手的時(shí)間應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，即握上一兩下即可。

　　(八)互遞名片

　　接待活動(dòng)中，互相贈(zèng)送名片是一種極為尋常的事，在向?qū)Ψ劫?zèng)送名片時(shí)應(yīng)起立，雙手遞贈(zèng)，以示尊重。在接受名片時(shí)也要雙手，接到對(duì)方名片后一定要看一遍，切不可不看一眼就裝在衣袋里或拿在手上把玩，更不能把名片放在桌上，再在名片上壓上別的東西，這些都是對(duì)別人不尊重、不禮貌的行為。

　　(九)乘車

　　1.上車應(yīng)讓客人和領(lǐng)導(dǎo)先上，接待人員在后;下車接待人員應(yīng)自己先下，客人和領(lǐng)導(dǎo)后下。

　　2.乘坐小車，主人在左邊，客人在右邊，陪同坐在駕駛員旁邊位子，這是一種習(xí)慣，也是為了客人安全。

　　會(huì)場(chǎng)布置禮儀規(guī)范

　　1、會(huì)場(chǎng)選擇

　　選擇會(huì)場(chǎng)，要根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議的內(nèi)容來(lái)綜合考慮。最好是達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn)：

　　第一：大小要適中。會(huì)場(chǎng)太大，人數(shù)太少，空下的座位太多，松松散散，給與會(huì)者一種不景氣的感覺(jué)；會(huì)場(chǎng)太小，人數(shù)過(guò)多，擠在一起，像鄉(xiāng)下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無(wú)法把會(huì)開好。所以，英國(guó)的首相丘吉爾曾說(shuō)：“絕對(duì)不用太大的房間，而只要一個(gè)大小正好的房間�！�

　　第二：地點(diǎn)要合理。歷史召集的會(huì)議，一兩個(gè)小時(shí)就散的，可以把會(huì)場(chǎng)定在與會(huì)人員較集中的地方。超過(guò)一天的會(huì)議，應(yīng)盡量把地點(diǎn)定的離與會(huì)者住所較近一些，免得與會(huì)者來(lái)回奔波。

　　第三：附屬設(shè)施要齊全。會(huì)務(wù)人員一定要對(duì)會(huì)場(chǎng)的照明、通風(fēng)、衛(wèi)生、服務(wù)、電話、擴(kuò)音、錄音等進(jìn)行檢查，不能夠因?yàn)椤吧洗螘?huì)議是從這里開的，沒(méi)出什么問(wèn)題，”就草率地認(rèn)為“這回也會(huì)同樣順利”。否則，可能會(huì)造成損失。

　　第四：要有停車場(chǎng)�，F(xiàn)代社會(huì)召集會(huì)議，“一雙草鞋一把傘”趕來(lái)開會(huì)的人已經(jīng)不多了。轎車、摩托車都要有停放處，會(huì)才能開得成。

　　2、會(huì)場(chǎng)的布置

　　在布置會(huì)場(chǎng)的時(shí)候可根據(jù)人員的不同布置會(huì)場(chǎng)

　　第一：圓桌型;這種形式適于10—20人左右的會(huì)議。座次安排應(yīng)注意來(lái)賓或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對(duì)面做，來(lái)賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)而坐。同級(jí)別的對(duì)角線相對(duì)而坐。

　　第二：口字型；如果使用長(zhǎng)形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會(huì)議；

　　第三：教室型。這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會(huì)議，這時(shí)與會(huì)者人數(shù)比較多、而且與會(huì)者之間不需要討論、交流意見(jiàn)。這種形式主席臺(tái)與聽(tīng)眾席相對(duì)而坐。

　　主席臺(tái)的座次按人員的職務(wù)、社會(huì)的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其余按左為下右為上的原則依次排列。

　　3、會(huì)場(chǎng)資料準(zhǔn)備

　　會(huì)務(wù)組應(yīng)該準(zhǔn)備有關(guān)會(huì)議議題的必要資料，這些資料在整理后放在文件夾中發(fā)放給與會(huì)者，方便于與會(huì)者的閱讀和做好發(fā)言準(zhǔn)備。

會(huì)議接待禮儀3

　　課程時(shí)間：1天

　　課程對(duì)象：會(huì)議組織者、公司行政人員、商務(wù)人員等

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定

　　課程背景

　　課程背景一：隨著當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化交流與合作越來(lái)越頻繁，各種會(huì)議活動(dòng)越來(lái)越多，會(huì)議接待得到迅速發(fā)展。接待工作呈市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)、表現(xiàn)為會(huì)展業(yè)的興盛。

　　會(huì)議接待是公務(wù)活動(dòng)接待的特殊形式，它具有綜合性接待特點(diǎn)。隨著現(xiàn)代化市場(chǎng)形成，會(huì)議這種已習(xí)慣化了的行政手段被企業(yè)借用為促銷手段并加以利用，它具有人員多、規(guī)模打、信息廣等特點(diǎn)，很適合大企業(yè)做推銷宣傳。

　　會(huì)議種類有：看樣訂貨會(huì)、信息發(fā)布會(huì)、寫作洽談會(huì)等。做的好，既可以鞏固與商戶的聯(lián)系，又可以樹立、提高企業(yè)形象及信譽(yù)。因此，會(huì)議接待禮儀顯得十分重要。

　　課程背景二、會(huì)議接待中通常存在的問(wèn)題是：在服務(wù)過(guò)程中過(guò)分關(guān)注個(gè)性化，忽視標(biāo)準(zhǔn)化；或標(biāo)準(zhǔn)貫徹不到位，或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)。從大的范圍說(shuō)，則缺少統(tǒng)一的會(huì)議接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，要求所有接待服務(wù)人員熟練掌握職責(zé)范圍內(nèi)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。

　　會(huì)議接待禮儀貫穿于會(huì)議接待服務(wù)全過(guò)程、各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)。接待禮儀的基礎(chǔ)是接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。由于會(huì)議接待來(lái)賓數(shù)量多，來(lái)賓構(gòu)成復(fù)雜，通常會(huì)采取對(duì)口對(duì)應(yīng)接待和多場(chǎng)地接待，以及變數(shù)比較大，因此，統(tǒng)一接待流程和標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，具有極為重要的意義。

　　課程收益：

　　通過(guò)會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)：

　　1. 提高會(huì)議服務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)；

　　2. 規(guī)范會(huì)議接待流程與禮儀；

　　3. 塑造并維護(hù)公司的整體形象；

　　4. 使公司創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　課程大綱：

　　課程引入：會(huì)議應(yīng)具備哪些要素？會(huì)議接待服務(wù)的特殊和原則是什么？會(huì)議接待服務(wù)又哪些禮儀？

　　第一部分：會(huì)議接待禮儀概述

　　一、會(huì)議的概念

　　二、會(huì)議接待的任務(wù)、內(nèi)容和目標(biāo)

　　三、會(huì)議接待原則

　　1. 熱情友好，細(xì)致周到

　　2. 一視同仁，平等對(duì)待

　　3. 勤儉節(jié)約，倡導(dǎo)新風(fēng)

　　4. 加強(qiáng)防范，確保安全

　　第二部分：會(huì)議參與人員需要注意的形象禮儀

　　1. 統(tǒng)一會(huì)議著裝

　　2. 鞋襪及領(lǐng)帶的搭配

　　3. 男士修面、女士妝容

　　4. 標(biāo)準(zhǔn)的'站姿、坐姿、走姿

　　第三部分：會(huì)議前的籌備工作

　　1. 確定接待規(guī)格，擬定詳細(xì)的接待方案

　　2. 確定邀請(qǐng)對(duì)象，發(fā)放會(huì)議通知和日程

　　3. 會(huì)議會(huì)場(chǎng)的選擇

　　4. 會(huì)場(chǎng)的布置

　　5. 會(huì)議資料的準(zhǔn)備

　　第四部分：會(huì)議的座次禮儀

　　一、會(huì)議座次安排：

　　1. 大型會(huì)議

　　2. 小型會(huì)議

　　二、座次禮儀

　　1. 座次排列基本原則

　　2. 常見(jiàn)場(chǎng)合的座次排列：行路、會(huì)客、會(huì)議室、照相、坐車

　　第五部分：會(huì)議接待禮儀規(guī)范

　　一、迎接禮儀

　　1. 迎接

　　2. 等候

　　二、招呼禮儀

　　四種招呼禮

　　三、引導(dǎo)禮儀

　　1. 迎接引導(dǎo)來(lái)賓的方位

　　2. 引導(dǎo)線路

　　3. 中國(guó)的禮儀習(xí)俗

　　4. 國(guó)際禮儀通則

　　5. 站姿需要在旁等候

　　6. 走姿

　　7. 手勢(shì)指引

　　8. 引導(dǎo)入座

　　四、奉茶禮儀

　　1. 斟茶幾份滿

　　2. 端茶的姿態(tài)

　　3. 奉茶的站位

　　五、介紹禮儀

　　1、三種介紹：

　　自我介紹

　　為他人介紹

　　被人介紹

　　2、站姿

　　3、手勢(shì)

　　4、界域

　　5、介紹引見(jiàn)結(jié)束后禮儀人員的退場(chǎng)

　　六、獻(xiàn)花的禮儀(頒獎(jiǎng))

　　1. 拿花的手位（花籃/花束/花盤）

　　2. 拿花的身位

　　3. 獻(xiàn)花時(shí)行進(jìn)路線

　　4. 獻(xiàn)花(頒獎(jiǎng))時(shí)站位

　　5. 獻(xiàn)花(頒獎(jiǎng))時(shí)手位

　　6. 獻(xiàn)花(頒獎(jiǎng))時(shí)體態(tài)

　　7. 獻(xiàn)花(頒獎(jiǎng))結(jié)束后的退場(chǎng)

　　8. 獻(xiàn)花時(shí)的禁忌

　　七、鞠躬禮儀

　　1. 鞠躬時(shí)的腳的方位

　　2. 鞠躬時(shí)手的拜訪

　　3. 鞠躬時(shí)的度數(shù)

　　4. 幾種錯(cuò)誤的鞠躬方式

　　八、送客禮儀

　　1. 送客時(shí)的態(tài)度

　　2. 送客時(shí)的語(yǔ)言

　　第六部分：會(huì)后服務(wù)禮儀

　　一、會(huì)議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。

　　二、組織活動(dòng)會(huì)議結(jié)束后，有時(shí)還會(huì)安排一些活動(dòng)

　　三、送別根據(jù)情況安排好與會(huì)者的交通工作，使其愉快

　　四、清理會(huì)議文件：

　　1. 根據(jù)保密原則，回收有關(guān)文件資料。

　　2. 整理會(huì)議紀(jì)要。

　　3. 新聞報(bào)道。

　　4. 主卷歸檔。

　　五、會(huì)議總結(jié)

　　第七部分：會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)課程總結(jié)

會(huì)議接待禮儀4

　　由主人親自駕駛轎車時(shí)

　　由主人親自駕駛轎車時(shí)，一般前排座為上，后排座為下;左卑右尊。

　　乘坐主人駕駛的轎車時(shí)，前排座位一定要坐人。一定要有人坐在那里，以示相伴。由先生駕駛自己的轎車時(shí)，副駕駛座一般留給夫人。由主人駕車送其友人夫婦回家時(shí)，其友人之中的男士，一定要坐在副駕駛座上，與主人相伴，不宜與夫人同坐，那將是失禮之至。

　　由專職司機(jī)駕駛轎車時(shí)

　　由專職司機(jī)駕駛轎車時(shí)，多數(shù)情況下也要講究左卑右尊，但座次同時(shí)變化為后排為上，前排為下。

　　乘坐吉普車時(shí)

　　吉普車，指的是一種輕型越野客車，又稱為吉普。它大都是四座車。不管由誰(shuí)駕駛，吉普車上座次由尊而卑均依次是:副駕駛座，后排右座，后排左座。

　　乘坐多排轎車時(shí)

　　多排座轎車是一種大中型轎車，有四排及四排以上座位。不論是何人駕駛多排轎車，均以前排為上、后排為下;以右為尊，以左為卑;并按照與前門的`距離遠(yuǎn)近，來(lái)排定其具體座次的尊卑。

　　轎車上嘉賓的本人意愿

　　通常，在正式場(chǎng)合乘坐轎車時(shí)，應(yīng)請(qǐng)尊長(zhǎng)、女士、來(lái)賓就座于上座，這是尊敬對(duì)方的一種表現(xiàn)。

　　但同時(shí)也不要忘了尊重嘉賓本人的意愿和選擇。嘉賓選擇就座的位置，即應(yīng)認(rèn)定那里是上座，必須尊重嘉賓本人對(duì)轎車座次的選擇，即使嘉賓對(duì)座次不是很明白，坐錯(cuò)了地方，也不要加以糾正，應(yīng)“主隨客便”。

會(huì)議接待禮儀5

　　首先是會(huì)議主席臺(tái)的座位安排問(wèn)題，主席臺(tái)必須要排座次，并放相應(yīng)的名簽，以方便領(lǐng)導(dǎo)相應(yīng)入座，如果領(lǐng)導(dǎo)數(shù)為單時(shí)，主要的領(lǐng)導(dǎo)居中間座位，2號(hào)的領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)的左手邊，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)的右邊;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí)，1號(hào)和2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在中間，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)的左手邊，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)的右手邊。

　　其次是對(duì)來(lái)訪問(wèn)、參加會(huì)議等的客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的時(shí)間和車次航班，安排與客人身份相當(dāng)?shù)墓ぷ魅藛T去接待。去接客人時(shí)要提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)或者車站，不能遲到讓來(lái)者久等，否則會(huì)給客人帶來(lái)不守信譽(yù)的印象。接到客人之后，先要問(wèn)候類似“一路辛苦了，歡迎您的到來(lái)”的話，并做相應(yīng)的自我介紹，送上自己的名片，當(dāng)交換名片時(shí)，身體可稍微前傾，當(dāng)接到客人的名片時(shí)應(yīng)先仔細(xì)看一遍再裝入口袋。提前準(zhǔn)備好回去的交通工具和住宿的賓館。

　　接待時(shí)自己駕駛小轎車，后排的右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間再次之。女士不要一只腳先踏入車內(nèi)，要先站在座位邊上，先將身體降低，然后再將雙腳收進(jìn)車?yán)铩?/p>

　　再次在宴請(qǐng)客人時(shí)，主陪在面對(duì)房門的位置，副主陪在主陪的對(duì)面，1號(hào)客人在主陪的右手，2號(hào)客人在主陪的左手，3號(hào)客人在副主陪的`右手，4號(hào)客人在副主陪的左手，其他的可以隨意安排。

　　最后在帶領(lǐng)客人去某地時(shí)，如果在走廊，接待人員要再客人的二三步之前;若是在樓梯里，引導(dǎo)客人上樓時(shí)，要讓客人走在前面，接待人員走在后面;如果是下樓，那應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面。若是在電梯里，接待人員應(yīng)該先進(jìn)入，等待客人進(jìn)入電梯后再關(guān)閉電梯，出電梯時(shí)先讓客人出。

　　會(huì)議來(lái)賓接待交談的禮儀

　　1.語(yǔ)言禮儀

　　語(yǔ)言是人類進(jìn)行信息傳輸?shù)幕�本符�?hào)系統(tǒng)。而商務(wù)語(yǔ)言又要求做到禮貌而正式、恰當(dāng)又文明、和諧又得當(dāng)。根據(jù)商務(wù)接待的需要明確目的。言語(yǔ)和動(dòng)作都要恭敬謙虛。注意使用文明用語(yǔ)，絕對(duì)不能出現(xiàn)侮辱人的話語(yǔ)。

　　2.非語(yǔ)言禮儀

　　非語(yǔ)言禮儀是一門藝術(shù)，包括目光、面部表情、身體姿勢(shì)、手勢(shì)等禮儀。但是需要注意的是一個(gè)簡(jiǎn)單的姿勢(shì)可能在一種文化中表示尊重和熱情，而同樣移植到另一種文化中就表示侮辱和野蠻。例如在中國(guó)、美國(guó)等國(guó)家，點(diǎn)頭表示YES，而在尼泊爾等國(guó)家表示NO。而在日本點(diǎn)頭不代表同意，只表示對(duì)講話者的尊重，表示理解。再如美國(guó)人認(rèn)為直視他人交談表示真誠(chéng)自信，而日本人覺(jué)得不禮貌。國(guó)家的不同、地域的不同都有可能導(dǎo)致文化的不同，在國(guó)企的商務(wù)接待中首先要了解對(duì)方的文化背景，對(duì)癥下藥，避免觸犯交談?wù)叩募芍M。

　　公務(wù)接待來(lái)訪的禮儀

　　1.接待人員對(duì)來(lái)訪者，一般應(yīng)起身握手相迎，對(duì)上級(jí)、長(zhǎng)者、客戶來(lái)訪，應(yīng)起身上前迎候。對(duì)于同事、員工、除第一次見(jiàn)面外，可不起身。

　　2.不能讓來(lái)訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來(lái)訪者，應(yīng)安排秘書或其他人員接待客人。不能冷落了來(lái)訪者。

　　3.要認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪者的敘述。公務(wù)往來(lái)是“無(wú)事不登三寶殿”，來(lái)訪者都是為了談某些事情而來(lái)，因此應(yīng)盡量讓來(lái)訪者把話說(shuō)完，并認(rèn)真傾聽(tīng)。

　　4.對(duì)來(lái)訪者的意見(jiàn)和觀點(diǎn)不要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作答復(fù)。對(duì)一時(shí)不能作答的，要約定一個(gè)時(shí)間再聯(lián)系。

　　5.對(duì)能夠馬上答復(fù)的或立即可辦理的事，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，迅速辦理，不要讓來(lái)訪者無(wú)謂地等待，或再次來(lái)訪。

　　6.正在接待來(lái)訪者時(shí)，有電話打來(lái)或有新的來(lái)訪者，應(yīng)盡量讓秘書或他人接待，以避免中斷正在進(jìn)行的接待。

　　7.對(duì)來(lái)訪者的無(wú)理要求或錯(cuò)誤意見(jiàn)，應(yīng)有禮貌地拒絕，不要刺激來(lái)訪者，使其尷尬。

　　8.如果要結(jié)束接待，可以婉言提出借口，如“對(duì)不起，我要參加一個(gè)會(huì)，今天先談到這兒，好嗎?”等，也可用起身的體態(tài)語(yǔ)言告訴對(duì)方就此結(jié)束談話。

會(huì)議接待禮儀6

　　一.會(huì)前

　　1.與會(huì)議主辦方洽談，了解會(huì)議要求及所需服務(wù)項(xiàng)目。

　　2.提供會(huì)議所需要的機(jī)票、車票、住宿酒店、會(huì)議場(chǎng)所、交通等信息，并制定完備的會(huì)議預(yù)案書給會(huì)議方。

　　3.派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃、住、會(huì)議場(chǎng)地、游、娛樂(lè)等相關(guān)方面的情況。

　　4.確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。

　　二.會(huì)中

　　1.會(huì)議接待：專人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)，車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺(tái)、指示牌等。

　　2.會(huì)前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料，會(huì)議用品，會(huì)議>演講稿等會(huì)議相關(guān)物品。

　　3.會(huì)議場(chǎng)所：專人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

　　4.會(huì)議住宿：房間樓層及房間號(hào)確認(rèn)，詢問(wèn)是否有特殊要求。

　　5.會(huì)議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人(回民)的確認(rèn)。

　　6.會(huì)議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。

　　7.會(huì)議娛樂(lè)：娛樂(lè)消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂(lè)地點(diǎn)的`確認(rèn)。

　　8.會(huì)議服務(wù)：會(huì)議代表合影留念、為代表提供服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。

　　三.會(huì)后

　　1、結(jié)帳：提供會(huì)議過(guò)程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說(shuō)明，專人與客戶進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳。

　　2、資料：會(huì)議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會(huì)議通訊錄或花名冊(cè)。

　　3、合影：會(huì)議期間參會(huì)人員集體合影，會(huì)議結(jié)束前沖印出來(lái)分發(fā)給每位與會(huì)人員以做留念。

會(huì)議接待禮儀7

　　1、早上好上午10點(diǎn)以前

　　2、您好

　　3、幾位先生(女士)想看些什么

　　4、有什么可以幫忙的。

　　5、不買沒(méi)關(guān)系歡迎隨便看看。

　　6、請(qǐng)稍等一下我接待完這位就來(lái)。

　　7、先生(女士)您先挑著不合適我再給您換。

　　8、先給件您慢慢選選好了叫我一聲我先接待其它顧客。

　　9、請(qǐng)您就近選別將商品拿得太遠(yuǎn)望您諒解。

　　10、請(qǐng)拿著這份銷售單到那邊收銀臺(tái)付款。

　　11、這是國(guó)內(nèi)名產(chǎn)品做工精細(xì)價(jià)格合理一向很受歡迎。

　　12、這是新產(chǎn)品它的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)是......

　　13、如果需要的.話我可以幫您參謀一下。

　　14、這種兩品雖然價(jià)格偏高一些但美觀實(shí)用很有特色您買回去用用看。

　　15、這種商品幾個(gè)品種都不錯(cuò)你可以隨便選。

　　16、我看你穿這個(gè)樣式很漂亮。

　　17、我看這件衣服跟您膚色很相配您穿很合適。

　　18、這東西不耐高溫使用時(shí)請(qǐng)注意。

　　19、托您買東西的那位先生(女士)身高、年齡怎樣我可以幫您選購(gòu)。

　　20、您回去使用時(shí)請(qǐng)先看一下說(shuō)明書。

　　21、對(duì)不起您要買的品種剛剛賣完但與它是同樣性能我拿給您看看好嗎

　　22、這種商品雖然美觀便宜但不適合您您看呢

　　23、這種商品眼下很時(shí)興買回去送朋友或留作自己用都可以。

會(huì)議接待禮儀8

　　會(huì)議是領(lǐng)導(dǎo)組織在商討或處理一些較為重要事務(wù)的決定會(huì)議，有時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)和員工會(huì)議上商討重要的事情并做出重大決定，所以一場(chǎng)會(huì)議有時(shí)可能長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)小時(shí)，由于參會(huì)人員一般在會(huì)議過(guò)程中都需要高度的集中精神，所以在會(huì)議期間的后勤服務(wù)工作也是尤為重要的。

　　中國(guó)自古被稱為禮儀之邦，所以在待人接物方面都特別的重視，特別是對(duì)于來(lái)賓以及領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，相對(duì)的禮儀接待就現(xiàn)得更為注重以禮相待。在接續(xù)幾小時(shí)的會(huì)議當(dāng)中，通常來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)都需要花較長(zhǎng)的時(shí)間的作工作報(bào)告及總結(jié)工作、布置下一階段的工作，所以會(huì)務(wù)服務(wù)中的倒茶添水也在此時(shí)顯得十分重要。

　　一、開會(huì)前的準(zhǔn)備工作

　　開會(huì)前應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備好充分好會(huì)議所需的'開水并在茶杯中放好茶葉，準(zhǔn)確掌握開會(huì)時(shí)間，并能夠在開前幾分鐘將茶水倒好;當(dāng)開會(huì)時(shí)間無(wú)法確定時(shí)，也可將倒好的茶水雙手端上，并禮貌的小聲說(shuō)：請(qǐng)喝水。

　　二、會(huì)議期間的續(xù)水工作

　　一般說(shuō)來(lái)除了能夠準(zhǔn)確的掌握時(shí)間在會(huì)前將茶水準(zhǔn)備到位之外，會(huì)議期間的續(xù)水工作也很重要。通常來(lái)說(shuō)，一般會(huì)在會(huì)議進(jìn)行15--20分鐘時(shí)觀察會(huì)場(chǎng)用水情況，及時(shí)添加茶水。在添加茶水時(shí)，不可以不端下茶杯，而直接在桌上或茶幾上往杯中倒水、續(xù)水，是些都是不符合會(huì)議服務(wù)操作規(guī)范的。在續(xù)水時(shí)如果不便或沒(méi)有把握一并將杯子和杯蓋拿在左手上，可將杯蓋翻放在桌上或茶幾上，只端起茶杯倒水。續(xù)水結(jié)束后該將杯蓋蓋上。切記不可把杯蓋直接扣放在桌面或茶幾上。

　　倒水時(shí)應(yīng)值得注意的是進(jìn)入會(huì)議室應(yīng)小聲行走，避免發(fā)生大的聲音影響會(huì)議的進(jìn)行。添加茶水時(shí)不應(yīng)擋住別人的視線，應(yīng)從另一個(gè)方向?qū)⑺�續(xù)上，另外水加至七八分滿為宜。

　　三、倒水的順序

　　開會(huì)倒水的順序也是有講究的，通常說(shuō)來(lái)是從右邊開始(即從領(lǐng)導(dǎo)開始依次順時(shí)針順序進(jìn)行)倒水,倒水時(shí)應(yīng)注意壺嘴不對(duì)著客人。每一位客人的喝水頻率不一，所以喝水快的話就要加快頻率，喝水慢的話可是適當(dāng)減慢。

會(huì)議接待禮儀9

　　確定接待規(guī)格

　　所有會(huì)議實(shí)施之前，由主辦單位領(lǐng)導(dǎo)決定其主題和規(guī)模，負(fù)責(zé)籌備會(huì)議的工作人員圍繞會(huì)議主題，將領(lǐng)導(dǎo)議定的會(huì)議規(guī)模、時(shí)間、議程等組織落實(shí)。通常要成立一個(gè)專門的會(huì)務(wù)組，明確分工，責(zé)任落實(shí)到人。

　　會(huì)議通知和日程的擬發(fā)

　　按常規(guī)，會(huì)議通知一般在會(huì)前15-30天內(nèi)發(fā)至與會(huì)者，通知寫明召集人的.姓名或組織、單位名稱，會(huì)議時(shí)間和主題，會(huì)議參加者、會(huì)務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶材料、聯(lián)系方式等重要內(nèi)容。重要的會(huì)議，通知后應(yīng)附回執(zhí)。

　　【會(huì)議接待步驟示范】

　　會(huì)議接待，在商務(wù)接待中，接待人員尤其要注意女性接待方面的一些禮儀常識(shí)：

　　1、親切握手，引導(dǎo)進(jìn)入會(huì)議室;

　　2、接待方有義務(wù)幫助客人收納大衣;

　　3、客人在脫大衣時(shí)，應(yīng)該先脫一側(cè)，那種胡亂的脫是不溫雅的。

　　4、然后一手同時(shí)拿住已脫那側(cè)和未脫那側(cè)的衣袖，同時(shí)拖拽把衣服完全脫下。

　　5、提住衣領(lǐng)，使衣服平順垂下，遞給接待方;

　　6、接待方這使應(yīng)伸出一只胳膊把衣服搭在上面方顯禮儀。

　　【會(huì)議送別步驟示范】

　　會(huì)議迎送，客人在離開時(shí)：

　　1、接待人員要及時(shí)將客人衣服從衣帽架上取下還給客人;

　　2、幫助客人穿好大衣：先穿一側(cè)袖，再穿另一側(cè)袖，之后提拉領(lǐng)口，幫客人整理好衣服;

　　3、如果客人沒(méi)有要求，接待方不要主動(dòng)去接拿客人隨身的手提包，如客人有要求，可幫助客人接拿，

　　4、接待人員先行一步，把門打開，被拜訪者主管也應(yīng)送客人出門外。

會(huì)議接待禮儀10

　　會(huì)議接待的禮儀常識(shí)

　　根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)不同、會(huì)議接待的準(zhǔn)備工作的內(nèi)容不同以及會(huì)議接待的方式不同，對(duì)會(huì)議的組織方法，禮儀要求也不同。

　　首先是會(huì)議的籌備工作。

　　根據(jù)會(huì)議規(guī)模，確定接待規(guī)格。

　　發(fā)放會(huì)議通知和會(huì)議日程。

　　會(huì)議的通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會(huì)議的時(shí)間、會(huì)議的地點(diǎn)、會(huì)議的主題以及會(huì)議的參加者、會(huì)議的會(huì)務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請(qǐng)的人是否參加會(huì)議，準(zhǔn)備參加會(huì)議的是否有其他要求等。對(duì)于外地的會(huì)議參加者還要附上到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)和住宿賓館的路線圖。這個(gè)路線圖避免了外地人問(wèn)路的許多麻煩。

　　會(huì)議日程是會(huì)議活動(dòng)在會(huì)期以內(nèi)每一天的具體安排，它是人們了解會(huì)議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會(huì)議通知一起發(fā)放。

　　選擇會(huì)場(chǎng)。

　　選擇會(huì)場(chǎng)，要根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議的內(nèi)容來(lái)綜合考慮。最好是達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn)：

　　第一：

　　大小要適中。會(huì)場(chǎng)太大，人數(shù)太少，空下的座位太多，松松散散，給與會(huì)者一種不景氣的感覺(jué);會(huì)場(chǎng)太小，人數(shù)過(guò)多，擠在一起，像鄉(xiāng)下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無(wú)法把會(huì)開好。所以，英國(guó)的首相丘吉爾曾說(shuō)：

　　絕對(duì)不用太大的房間，而只要一個(gè)大小正好的房間。

　　第二：

　　地點(diǎn)要合理。歷史召集的會(huì)議，一兩個(gè)小時(shí)就散的，可以把會(huì)場(chǎng)定在與會(huì)人員較集中的地方。超過(guò)一天的會(huì)議，應(yīng)盡量把地點(diǎn)定的離與會(huì)者住所較近一些，免得與會(huì)者來(lái)回奔波。

　　第三：

　　附屬設(shè)施要齊全。會(huì)務(wù)人員一定要對(duì)會(huì)場(chǎng)的照明、通風(fēng)、衛(wèi)生、服務(wù)、電話、擴(kuò)音、錄音等進(jìn)行檢查，不能夠因?yàn)樯洗螘?huì)議是從這里開的，沒(méi)出什么問(wèn)題，就草率地認(rèn)為這回也會(huì)同樣順利。否則，可能會(huì)造成損失。

　　第四：

　　要有停車場(chǎng)。現(xiàn)代社會(huì)召集會(huì)議，一雙草鞋一把傘趕來(lái)開會(huì)的人已經(jīng)不多了。轎車、摩托車都要有停放處，會(huì)才能開得成。

　　會(huì)場(chǎng)的'布置。

　　會(huì)場(chǎng)的布置包括會(huì)場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置。

　　一般大型的會(huì)議，根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語(yǔ)。可在會(huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會(huì)場(chǎng)更加莊嚴(yán)，主席臺(tái)上可懸掛國(guó)旗、黨旗或懸掛國(guó)徽、會(huì)徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。

　　坐席的配置要是和會(huì)議的風(fēng)格和氣氛，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法：

　　①圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會(huì)者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺(jué)。另外，與會(huì)者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見(jiàn)。這種形式適于1020人左右的會(huì)議。座次安排應(yīng)注意來(lái)賓或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對(duì)面做，來(lái)賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)而坐。同級(jí)別的對(duì)角線相對(duì)而坐。

　　②口字型。如果使用長(zhǎng)形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會(huì)議。

　�、劢淌倚�。這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會(huì)議，這時(shí)與會(huì)者人數(shù)比較多、而且與會(huì)者之間不需要討論、交流意見(jiàn)。這種形式主席臺(tái)與聽(tīng)眾席相對(duì)而坐。主席臺(tái)的座次按人員的職務(wù)、社會(huì)的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其余按左為下右為上的原則依次排列。

　　準(zhǔn)備會(huì)議資料。

　　會(huì)務(wù)組應(yīng)該準(zhǔn)備有關(guān)會(huì)議議題的必要資料，這些資料在整理后放在文件夾中發(fā)放給與會(huì)者，方便于與會(huì)者的閱讀和做好發(fā)言準(zhǔn)備。

　　會(huì)議前的接待禮儀。

　　會(huì)前的檢查。

　　這是對(duì)在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補(bǔ)救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。

　　提前進(jìn)入接待崗位。

　　接待人員應(yīng)該在與會(huì)者到來(lái)之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個(gè)崗位。

　　①簽到。

　　設(shè)一張簽字臺(tái)，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺(tái)北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí)，應(yīng)脫下筆套，筆尖對(duì)自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會(huì)議組織者匯報(bào)到會(huì)人數(shù)。

　�、谝�座。

　　簽到后。會(huì)議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會(huì)者引入會(huì)場(chǎng)就座。對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會(huì)議開始前幾分鐘再到主席臺(tái)就座。

　　③接待。

　　與會(huì)者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會(huì)者解答各種問(wèn)題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。

　　會(huì)議中的服務(wù)禮儀

　　會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)要做到穩(wěn)重、大方、敏捷、及時(shí)。

　　倒茶服務(wù)人員注意觀察每一位與會(huì)者，以便及時(shí)為期天茶水。到誰(shuí)是動(dòng)作輕盈、快捷、規(guī)范。杯蓋的內(nèi)口不能接觸桌面，手指不能因在北口上，不能發(fā)生杯蓋碰撞的聲音。一般是左手拿開背蓋，右手吃水戶，將熱開水準(zhǔn)確倒入杯里，不能讓茶水見(jiàn)到桌面上或與會(huì)者身上。杯子放在與會(huì)者桌上的右上面。如果操作不慎，出了差錯(cuò)，應(yīng)不動(dòng)聲色地盡快處理，不能驚動(dòng)其他人，不能慌慌張張，來(lái)回奔跑，將與會(huì)者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。

　　其他服務(wù)會(huì)議按擬定的程序進(jìn)行，應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場(chǎng)的局面。這就要求各個(gè)工作人員嚴(yán)陣以待，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。如，會(huì)議進(jìn)行第一項(xiàng)：

　　全體起立、奏國(guó)歌。這是音響應(yīng)立即播放出國(guó)歌。又如，大會(huì)宣布辦法榮譽(yù)證書，組織人員應(yīng)迅速將受獎(jiǎng)人員排好隊(duì)，禮儀小姐把領(lǐng)導(dǎo)從主席坐席上引出來(lái)，另有禮儀小姐將證書一一遞上，由領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)給受獎(jiǎng)?wù)�。為使�?huì)場(chǎng)上的活動(dòng)有條不紊，必要時(shí)應(yīng)將有關(guān)人員組織起來(lái)進(jìn)行模擬訓(xùn)練，避免會(huì)場(chǎng)上出現(xiàn)混亂。

　　如果與會(huì)者有電話或有人要相告特別重要的事，服務(wù)人員應(yīng)走到他身邊，輕聲轉(zhuǎn)告他。如果要通知主席臺(tái)上的領(lǐng)導(dǎo)，最好用字條傳遞通知，避免無(wú)關(guān)人員在臺(tái)上頻繁走動(dòng)和耳語(yǔ)，分散與會(huì)者注意力。

　　做好會(huì)后服務(wù)的準(zhǔn)備。會(huì)議進(jìn)行之中，就應(yīng)為會(huì)后服務(wù)做好準(zhǔn)備。如，會(huì)后要照相，就應(yīng)提前將場(chǎng)地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外，會(huì)后的用車也應(yīng)在會(huì)議結(jié)束前妥善安排。

　　會(huì)后的服務(wù)

　　會(huì)議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。

　　組織活動(dòng)會(huì)議結(jié)束后，有時(shí)還會(huì)安排一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會(huì)、會(huì)餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織能力才能勝任，同時(shí)其他接待人員要積極配合，各負(fù)其責(zé)，做好自己分擔(dān)的工作，以保證活動(dòng)計(jì)劃的順利實(shí)施。

　　送別根據(jù)情況安排好與會(huì)者的交通工具，使其愉快、及時(shí)地踏上歸程。

　　清理會(huì)議的文件

　�、俑鶕�(jù)保密原則，回收有關(guān)文件資料。

　�、谡�理會(huì)議紀(jì)要。

　　③新聞報(bào)道。

　�、苤骶須w檔。

　�、輹�(huì)議總結(jié)

會(huì)議接待禮儀11

　　會(huì)議是組織實(shí)施管理的一種手段。會(huì)議服務(wù)禮儀是指會(huì)議廳、會(huì)議室的環(huán)境規(guī)范和布置規(guī)范，擺臺(tái)規(guī)范、設(shè)備使用規(guī)范，會(huì)議期間服務(wù)禮儀，會(huì)議服務(wù)基本禮儀，特殊會(huì)議服務(wù)禮儀及種類的附屬設(shè)施服務(wù)禮儀。

　　會(huì)議服務(wù)禮儀注意事項(xiàng)

　　1.一般說(shuō)來(lái)，會(huì)見(jiàn)前準(zhǔn)備工作在會(huì)見(jiàn)開始前30分鐘完成；

　　2.為了做好會(huì)談服務(wù)工作，服務(wù)員應(yīng)事先掌握會(huì)談服務(wù)要求與時(shí)間；

　　3.會(huì)見(jiàn)結(jié)束后，服務(wù)員清理會(huì)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，而此時(shí)客人已離現(xiàn)場(chǎng)，物品應(yīng)交主辦單位；

　　4.會(huì)談服務(wù)中，如有合影，合影位置應(yīng)按禮賓順序以主人右邊為上賓，主客雙方間隔排列；

　　會(huì)議服務(wù)禮儀茶水服務(wù)知識(shí)總結(jié)

　　1.當(dāng)賓客到達(dá)會(huì)見(jiàn)廳，主人到門口迎接的時(shí)候，服務(wù)員應(yīng)撤下主人用過(guò)的小茶杯；

　　2.參加會(huì)見(jiàn)的賓主雙方入座后，服務(wù)員應(yīng)同時(shí)分別按主賓、主人及其他陪客的次序上茶水；

　　3.為客人上茶，茶杯把要朝向客人右手一側(cè)；

　　4.服務(wù)員為客人倒水，應(yīng)注意不要倒的過(guò)滿，一般7分滿為宜；

　　5.會(huì)談服務(wù)中，服務(wù)員為客人續(xù)水，取杯時(shí)身體姿式應(yīng)左腳向兩椅子的空檔跨出半步；

　　6.會(huì)談續(xù)水操作要領(lǐng)，服務(wù)員左腳向兩椅子的空檔跨出半步左手小指和無(wú)名指夾住杯蓋，端下茶杯，在座位的右后側(cè)把水倒入杯中，然后蓋上杯蓋；

　　7.如果會(huì)見(jiàn)時(shí)間較長(zhǎng)，中途應(yīng)為賓主雙方上毛巾，一般每隔40分鐘左右續(xù)一次毛巾；

　　8.一般對(duì)于學(xué)術(shù)講座或報(bào)告會(huì)，服務(wù)員要隨時(shí)為主講人續(xù)水送巾；

　　9.對(duì)于小型報(bào)告或?qū)W術(shù)講座的會(huì)議，服務(wù)員應(yīng)在開會(huì)前半小時(shí)，擺上茶杯、便箋、鉛筆等。

　　會(huì)議服務(wù)禮儀座次知識(shí)

　　會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)布置要求一般應(yīng)根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)做相應(yīng)的調(diào)整。通常來(lái)講，規(guī)模較大的會(huì)議可安排成丁字形、規(guī)模較小的會(huì)議可按U字形布置。常見(jiàn)的會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)布置及座次禮儀如下幾種：

　　長(zhǎng)方形會(huì)議桌

　　這種會(huì)議桌適用于內(nèi)部會(huì)議或者雙邊談判的現(xiàn)場(chǎng)。進(jìn)行內(nèi)部會(huì)議時(shí)，職務(wù)最高的人應(yīng)該位于短矩形邊的一側(cè)，并且應(yīng)該面門而坐。進(jìn)行雙邊談判時(shí)，雙方可分別坐于桌子長(zhǎng)邊的兩側(cè)。各方職位最高者應(yīng)在己方居中的位置，職位排在第二位的人坐在他的右邊，第三位者坐左邊，依次排列。

　　圓形會(huì)議桌

　　適用于回避座次概念的內(nèi)部會(huì)議或者多邊談判。圓桌會(huì)議刻意體現(xiàn)與會(huì)人員平等互利的原則，淡化了尊卑概念。圓桌會(huì)議雖然回避了座次尊卑的`問(wèn)題，但是在入座時(shí)，按照國(guó)際慣例，各方與會(huì)人員應(yīng)該盡量同時(shí)入場(chǎng)。

　　設(shè)有主席臺(tái)的會(huì)議桌

　　內(nèi)部大型會(huì)議或者對(duì)外新聞發(fā)布會(huì)一般采用這樣的會(huì)議形式。主席臺(tái)座次排列為前排高于后排、中間高于兩邊、右邊高于左邊。主持人的位置可以在前排中間也可以在最右端，發(fā)言席在主席臺(tái)正前方或右前方。臺(tái)下與會(huì)人員與主席臺(tái)面對(duì)面，遵循同樣的座次原則。

　　橢圓形會(huì)議桌

　　適用于內(nèi)部會(huì)議，職務(wù)最高的人應(yīng)該位于橢圓形會(huì)議桌的一頭。

　　授課型會(huì)議桌

　　對(duì)于小型的報(bào)告會(huì)，會(huì)議廳形式布置成授課型最佳

　　U字形會(huì)議桌

　　適用于內(nèi)部會(huì)議及較小型會(huì)議。

　　接待會(huì)議座次

　　接待室中間設(shè)主人和主賓席位，右為主賓席，左為主人席；陪同人員依次就座。

　　聽(tīng)眾席座次

　　聽(tīng)眾席的座次則是前為尊，右為尊；如果按照單位、部門名稱的拼音字頭順序依次就座，也是一種平等的座次原則。

　　特殊情況

　　會(huì)見(jiàn)：官方或正式會(huì)見(jiàn)時(shí)，可以安排賓主并排而坐，客人坐在右側(cè)。主客隨行人員分別在兩側(cè)就坐，與賓主雙方呈U字形。

　　茶話會(huì)：茶話會(huì)一般不針對(duì)具體的商務(wù)事宜，主要以聯(lián)誼和溝通為目的，是商務(wù)色彩非常淡薄的一種會(huì)議形式。因此，茶話會(huì)可以不講究座次禮儀，以便于大 家交流為主。在室內(nèi)，可以將椅子圍成一圈，或者直接采用圓形會(huì)議桌，大家隨意就座。在室外，座位可以隨意調(diào)整，營(yíng)造舒適、自由的交流空間。

會(huì)議接待禮儀12

　　會(huì)議禮儀，是召開會(huì)議前、會(huì)議中、會(huì)議后及參會(huì)人應(yīng)注意的的事項(xiàng)，懂得會(huì)議禮儀對(duì)會(huì)議精神的執(zhí)行有較大的促進(jìn)作用。

　　會(huì)議禮儀包括：

　　（一）著裝、儀容和舉止

　　1.所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士?jī)?nèi)穿藍(lán)色襯衣工作服，女士?jī)?nèi)穿白色襯衣工作服，服裝應(yīng)完好、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。

　�。�.上崗期間員工必須佩帶工作證牌，公司領(lǐng)導(dǎo)使用佩帶在左胸的證牌，公司其他員工使用掛在胸前的證牌

　　3.男職工胡須應(yīng)修剪整潔，頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)。女職工淡妝上崗、，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化裝。注意講究公共衛(wèi)165范文網(wǎng)生，上班前不應(yīng)吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。

　　4.接待時(shí)注意力集中，展現(xiàn)良好的.精神狀態(tài)，無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。

　　5.避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳。

　　（二）會(huì)議座次排定

　　1.環(huán)繞式。就是不設(shè)立主席臺(tái)，把座椅、沙發(fā)、茶幾擺放在會(huì)場(chǎng)的四周，不明確座次的具體尊卑，而聽(tīng)任與會(huì)者在入場(chǎng)后自由就座。這一安排座次的方式，與茶話會(huì)的主題最相符，也最流行。

　　2.散座式。散座式排位，常見(jiàn)于在室外舉行的茶話會(huì)。它的座椅、沙發(fā)、茶幾四處自由地組合，甚至可由與會(huì)者根據(jù)個(gè)人要求而隨意安置。這樣就容易創(chuàng)造出一種寬松、愜意的社交環(huán)境。

　　3.圓桌式。圓桌式排位，指的是在會(huì)場(chǎng)上擺放圓桌，請(qǐng)與會(huì)者在周圍自由就坐。圓桌式排位又分下面兩種形式：一是適合人數(shù)較少的，僅在會(huì)場(chǎng)中央安放一張大型的橢圓形會(huì)議桌，而請(qǐng)全體與會(huì)者在周圍就坐。二是在會(huì)場(chǎng)上安放數(shù)張圓桌，請(qǐng)與會(huì)者自由組合。

　　4.主席式。這種排位是指在會(huì)場(chǎng)上，主持人、主人和主賓被有意識(shí)地安排在一起就坐。

會(huì)議接待禮儀13

　　1、茶葉的準(zhǔn)備

　　可能的話，多準(zhǔn)備幾種茶葉，使客人可以有多種選擇。上茶前，應(yīng)先問(wèn)一下客人是喝茶還是喝飲料，如果喝茶習(xí)慣用哪一種茶，并提供幾種可能的選擇。不要自以為是，強(qiáng)人所難。如果只有一種茶葉，應(yīng)事先說(shuō)清楚。

　　2、茶具的準(zhǔn)備

　　在會(huì)議開始之前一定要先把茶具洗干凈，尤其是久置未用的茶具，難免沾上灰塵、污垢，更要細(xì)心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣，既講究衛(wèi)生，又顯得彬彬有禮。如果不管茶具干凈不干凈，胡亂給客人倒茶，這是不禮貌的表現(xiàn)。

　　3、個(gè)人衛(wèi)生準(zhǔn)備

　　在會(huì)議開始前，負(fù)責(zé)給客戶倒茶的服務(wù)人員要先檢查自己的妝容，特別注意手部的清潔，試想一下：有誰(shuí)愿意喝手部不太干凈的人倒的茶水呢。

　　會(huì)議室茶水接待禮儀：倒茶禮儀

　　1、倒茶的方法 倒茶的時(shí)候我們先說(shuō)茶葉，茶葉不宜過(guò)多，也不宜太少。茶葉過(guò)多，茶味過(guò)濃；茶葉太少，沖出的茶沒(méi)啥味道。假如客人主動(dòng)介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習(xí)慣，那就按照客人的口胃把茶沖好。 再說(shuō)倒茶，無(wú)論是大杯小杯，都不宜倒得太滿，太滿了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄濕。不小心，還會(huì)燙傷自己或客人的手腳，使賓主都很難為情。當(dāng)然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過(guò)杯底就端給客人，會(huì)使人覺(jué)得是在裝模作樣，不是誠(chéng)心實(shí)意。一般以杯子的七八分滿為宜。

　　2、端茶的禮儀 會(huì)議倒茶的時(shí)候應(yīng)該在與會(huì)人員的右后方倒茶，在靠近之前，應(yīng)該先提示一下："為你奉茶、"以免他突然向后轉(zhuǎn)身倒了一地、如果是女士的話、杯子的拿法應(yīng)該是右上左下、即右手握手著杯子的二分之一處，左手拖著杯子底部； 如果是男士的話，則雙手水平拱握著杯子的二分之一處，擺放在飲水者右手上方5—10公分處，有柄的.則將其轉(zhuǎn)至右側(cè)，便于取放；

　　3、添茶禮儀 添水時(shí)，如果是有蓋的杯子，則用右手中指和無(wú)名指將杯蓋夾住，輕輕抬起，大拇指、食指和小拇指將杯子取起，側(cè)對(duì)客人，在客人右后側(cè)方，用左手容器填滿，同樣擺放在飲水者右手上方5—

　　10公分處，有柄的則將其轉(zhuǎn)至右側(cè)、

　　會(huì)議茶水服務(wù)禮儀細(xì)節(jié)

　　1、 在會(huì)議開始之前要檢查每個(gè)茶杯的杯身花樣是否相同；

　　2、 茶水的溫度以八十度為宜；

　　3、 在倒茶的時(shí)候每一杯茶的濃度要一樣；

　　4、 倒茶時(shí)要先給坐在上座的重要賓客，然后順序給其他賓客；

　　5、 在客人喝過(guò)幾杯茶后應(yīng)即為續(xù)上，不能讓其空杯；

會(huì)議接待禮儀14

　　一、會(huì)前：

　　1、與會(huì)議主辦方洽談

　　2、提供會(huì)議所需要的機(jī)票、車票、住宿酒店、會(huì)議場(chǎng)所、交通等信息。并制定完備的會(huì)議預(yù)案書給會(huì)議方

　　3、派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃、住、會(huì)議場(chǎng)地、游、娛樂(lè)等相關(guān)方面的情況。

　　4、確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。

　　二、會(huì)中

　　1、會(huì)議接待：專人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)，車站的禮儀、接站、攻關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺(tái)、指示牌等。

　　2、會(huì)前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料，會(huì)議用品，會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品。

　　3、會(huì)議場(chǎng)所：專人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

　　4、會(huì)議住宿：房間樓層及房間號(hào)確認(rèn)，詢問(wèn)是否有特殊要求。

　　5、會(huì)議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人的確認(rèn)。

　　6、會(huì)議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。

　　7、會(huì)議娛樂(lè)：娛樂(lè)消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂(lè)地點(diǎn)的確認(rèn)。

　　8、會(huì)議服務(wù)：會(huì)議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。

　　三、會(huì)后

　　1.結(jié)帳：提供會(huì)議過(guò)程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說(shuō)明，專人與客戶進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳

　　資料：會(huì)議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會(huì)議通訊錄或花名冊(cè)

　　會(huì)場(chǎng)布置禮儀規(guī)范

　　1、會(huì)場(chǎng)選擇

　　選擇會(huì)場(chǎng)，要根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議的內(nèi)容來(lái)綜合考慮。最好是達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn)：

　　第一：大小要適中。會(huì)場(chǎng)太大，人數(shù)太少，空下的座位太多，松松散散，給與會(huì)者一種不景氣的感覺(jué)；會(huì)場(chǎng)太小，人數(shù)過(guò)多，擠在一起，像鄉(xiāng)下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無(wú)法把會(huì)開好。所以，英國(guó)的首相丘吉爾曾說(shuō)：絕對(duì)不用太大的房間，而只要一個(gè)大小正好的房間。

　　第二：地點(diǎn)要合理。歷史召集的會(huì)議，一兩個(gè)小時(shí)就散的，可以把會(huì)場(chǎng)定在與會(huì)人員較集中的地方。超過(guò)一天的會(huì)議，應(yīng)盡量把地點(diǎn)定的離與會(huì)者住所較近一些，免得與會(huì)者來(lái)回奔波。

　　第三：附屬設(shè)施要齊全。會(huì)務(wù)人員一定要對(duì)會(huì)場(chǎng)的照明、通風(fēng)、衛(wèi)生、服務(wù)、電話、擴(kuò)音、錄音等進(jìn)行檢查，不能夠因?yàn)樯洗螘?huì)議是從這里開的，沒(méi)出什么問(wèn)題，就草率地認(rèn)為這回也會(huì)同樣順利。否則，可能會(huì)造成損失。

　　第四：要有停車場(chǎng)。現(xiàn)代社會(huì)召集會(huì)議，一雙草鞋一把傘趕來(lái)開會(huì)的人已經(jīng)不多了。轎車、摩托車都要有停放處，會(huì)才能開得成。

　　2、會(huì)場(chǎng)的布置

　　在布置會(huì)場(chǎng)的時(shí)候可根據(jù)人員的不同布置會(huì)場(chǎng)

　　第一：圓桌型；這種形式適于1020人左右的會(huì)議。座次安排應(yīng)注意來(lái)賓或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對(duì)面做，來(lái)賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)而坐。同級(jí)別的對(duì)角線相對(duì)而坐。

　　第二：口字型；如果使用長(zhǎng)形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會(huì)議；

　　第三：教室型。這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的'會(huì)議，這時(shí)與會(huì)者人數(shù)比較多、而且與會(huì)者之間不需要討論、交流意見(jiàn)。這種形式主席臺(tái)與聽(tīng)眾席相對(duì)而坐。

　　主席臺(tái)的座次按人員的職務(wù)、社會(huì)的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其余按左為下右為上的原則依次排列。

　　3、會(huì)場(chǎng)資料準(zhǔn)備

　　會(huì)務(wù)組應(yīng)該準(zhǔn)備有關(guān)會(huì)議議題的必要資料，這些資料在整理后放在文件夾中發(fā)放給與會(huì)者，方便于與會(huì)者的閱讀和做好發(fā)言準(zhǔn)備。

會(huì)議接待禮儀15

　　政務(wù)會(huì)議接待禮儀了解到會(huì)議接待是政務(wù)接待部門一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，政務(wù)會(huì)議接待禮儀通過(guò)介紹會(huì)議接待前的準(zhǔn)備、會(huì)議接待引導(dǎo)禮儀、會(huì)議服務(wù)禮儀等內(nèi)容，幫助會(huì)議接待人員提升職業(yè)素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)，確保會(huì)議接待過(guò)程的統(tǒng)一、規(guī)范、流暢，使各個(gè)環(huán)節(jié)、方面，都體現(xiàn)出較高的職業(yè)水準(zhǔn)和禮儀水準(zhǔn)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)，展現(xiàn)接待地的文明禮儀形象。

　　政務(wù)會(huì)議接待禮儀之接待前準(zhǔn)備

　　1、確定接待規(guī)格

　　會(huì)議規(guī)模是由主持單位領(lǐng)導(dǎo)決定。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部的一般工作性會(huì)議講究效率，可以不拘形式。對(duì)于上級(jí)單位主持的會(huì)議，因?yàn)檠��?qǐng)各企業(yè)的代表參加，所以接待工作要求比較規(guī)范。通常是由企業(yè)的一位主要領(lǐng)導(dǎo)直接抓會(huì)議準(zhǔn)備工作，成立一個(gè)會(huì)務(wù)組，專門研究布置會(huì)議接待接待的有關(guān)工作。

　　2、發(fā)放會(huì)議通知

　　會(huì)議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題以及會(huì)議參加者、會(huì)務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請(qǐng)的人是否參加會(huì)議，準(zhǔn)備參加會(huì)議的`是否有其他要求等。

　　會(huì)議通知一般在會(huì)議前15至30天之內(nèi)寄出，這樣可以使對(duì)方有充足的時(shí)間把會(huì)議回執(zhí)寄回來(lái)。

　　3、會(huì)場(chǎng)的選擇和布置

　　選擇會(huì)場(chǎng)，要根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議的內(nèi)容來(lái)綜合考慮。最好是達(dá)到大小適中、地點(diǎn)合理、附屬設(shè)施齊全、有停車場(chǎng)。

　　4、會(huì)議資料的準(zhǔn)備

　　現(xiàn)代化的會(huì)議離不開各種輔助器材，在召開會(huì)議之前，就應(yīng)該把各種輔助器材準(zhǔn)備妥當(dāng)。這些資料包括桌椅、名牌、茶水、簽到簿、名冊(cè)、會(huì)議議程、黑板、白板、筆等。

　　5、接待人員提前入場(chǎng)

　　接待人員應(yīng)該在與會(huì)者到來(lái)之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分簽到、引座、接待三個(gè)崗位。

　　政務(wù)會(huì)議接待禮儀之引導(dǎo)禮儀

　　1、陪同客人行進(jìn)的位次

　　首先要把墻讓給客人，讓客人在右邊；陪同引導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)位置是在客人的左側(cè)前方1米到1.5米左右。如果客人認(rèn)路，客人應(yīng)走在前方。

　　2、上下樓梯時(shí)

　　一般情況下，女士先行，但是當(dāng)女士穿短裙時(shí)則男士要走在前邊。

　　3、國(guó)際展會(huì)時(shí)

　　國(guó)際慣例，排列順序時(shí)按照拉丁字母排序，聯(lián)合國(guó)開會(huì)則是每次抽一個(gè)字母排在前面。

　　政務(wù)會(huì)議接待禮儀之會(huì)議服務(wù)禮儀

　　1、例行服務(wù)

　　會(huì)議舉行期間，一般應(yīng)安排專人在會(huì)場(chǎng)內(nèi)外負(fù)責(zé)迎送、引導(dǎo)、陪同與會(huì)人員。對(duì)與會(huì)的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者，少數(shù)民族人士、宗教界人士、港澳臺(tái)同胞、海外華人和外國(guó)人，往往還須進(jìn)行重點(diǎn)照顧。對(duì)于與會(huì)者的正當(dāng)要求，應(yīng)有求必應(yīng)。

　　2、餐飲安排

　　舉行較長(zhǎng)時(shí)間的會(huì)議，一般會(huì)為與會(huì)者安排會(huì)間的工作餐。與此同時(shí)，還應(yīng)為與會(huì)者提供衛(wèi)生可口的飲料。會(huì)上所提供的飲料，最好便于與會(huì)者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水。那樣做往往既不衛(wèi)生、安全，又有可能妨礙對(duì)方。如果必要，還應(yīng)為外來(lái)的與會(huì)者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規(guī)定的方便條件。

　　3、現(xiàn)場(chǎng)記錄

　　凡重要的會(huì)議，均應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)記錄，其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等�？蓡斡媚骋环N，也可交叉使用。 負(fù)責(zé)手寫筆記會(huì)議記錄時(shí)，對(duì)會(huì)議名稱、出席人數(shù)、時(shí)間地點(diǎn)、發(fā)言內(nèi)容、討論事項(xiàng)、臨時(shí)動(dòng)議、表決選舉等基本內(nèi)容要力求做到完整、準(zhǔn)確、清晰。

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